第一篇：液化氣站站長年終述職材料

尊敬的各位領導、各位同事：

大家下午好！

我叫李檳，曾經(jīng)是液化氣事業(yè)部銷售部灌裝站站長。“站長站長，站在現(xiàn)場”。作為一名基層管理人員，最根本的職責就是要將上級

領導的管理理念和經(jīng)營策略宣傳、貫徹到基層，堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級領導下達的各項指標任務，同時將站內(nèi)的問題及時反饋 到領導那里，為領導的管理決策提供最原始的信息。其次，要不斷總結站內(nèi)的各項工作情況，經(jīng)常為員工通報這些情況，鼓舞士氣，推動瓶裝液化氣銷售工作。

2010年，銷售部灌裝站在公司及事業(yè)部領導的正確領導下、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項工作任務，在經(jīng)營銷

售、規(guī)范服務、安全管理、規(guī)范管理、團隊建設、細化管理等方面取得了一定成效，現(xiàn)簡要總結如下：

一、經(jīng)營銷售方面

瓶裝液化氣價格的漲跌與國際原油期貨價格、國內(nèi)成品油價格、液化氣出廠價格、市場需求等因素有著密不可分的聯(lián)系。今年全

年銷售部灌裝站共銷售液化氣7974噸，月平均銷售664.5噸，全年毛利將近520萬元。2010年，東站根據(jù)不同市場形勢和領導要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年經(jīng)營工作任務。

二、規(guī)范服務方面

在努力做好經(jīng)營工作的同時，我狠抓優(yōu)質(zhì)服務，努力爭取客戶，對進站的客戶我們都盡全力做到來有迎聲，走有送聲、熱情周到；

對打來電話反映問題的客戶，我和站內(nèi)員工總是在第一時間進行上門服務，在開發(fā)區(qū)、市區(qū)以及其他較為偏僻的地方都留下了我們的

足跡，用我們的實際行動努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；夏天天氣炎熱，每天站里都準備好三四鍋綠豆湯，方便遠道而來的客戶

防暑降溫解渴；冬天天氣寒冷，站內(nèi)24小時提供熱水，讓客戶感受到我們的熱情服務。對客戶提出的建議認真采納，爭取效益，盡全 力加大了液化氣的銷售。

進入10月份以來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及個人客戶明顯增多，鋼瓶換檢工作也隨之增加，我們及時調(diào)整工作思路，在努力保證優(yōu)質(zhì)服務的同時，盡全力做好了客戶解釋工作，在解釋中，我們“動之以情、曉之以理”，細致、耐心，得到了客戶的理解和認可，很多客戶的鋼瓶沒

到期都主動要求換檢，進站的客戶自覺按規(guī)定進行排隊，站里秩序井然。

三、安全管理工作。

安全工作對于銷售部灌裝站來講，重要性不言而喻，因此，我始終把安全工作作為第一要務，一是從思想上，努力提高全站人員 的安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還積極參加公司舉辦的應急預案演練和消防演練，通過演練切實提高全站人

員的安全意識和技能；二是從制度上，嚴格落實公司及上級管理部 門下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴格安全的制度管理，把安全落

實到日常生產(chǎn)工作中；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅持每兩小時巡檢一次，做到巡檢細致、到位、準確，安檢員在日

常工作中注重對設備突發(fā)滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患；四是從設備設施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各

項安全工作及壓力表、安全閥、卸車軟管等定期檢驗工作，著重做好了防火、防盜、防雷擊、防凍等安全工作。

四、規(guī)范管理工作。

今年，進出站內(nèi)的人員及車輛增多，帶進來的泥巴沙子、瓜皮紙屑、廢紙方便袋也隨之增加。為了站內(nèi)的環(huán)境，我們堅持站區(qū)衛(wèi) 生每天打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。針對今年領導到銷售部灌裝站檢查時提出的問題，我及時從站內(nèi)物品擺

放、內(nèi)務管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范，站容站貌得到有效改 善。

五、團隊建設方面

融洽、和諧的工作氛圍是我們都希望的，也是抓好團隊建設的一個重要標志。我從細節(jié)入手，在團結協(xié)作、相互支持等方面努力

加強了團隊建設。如：每次卸鋼瓶時全站員工齊動手；下午忙的時候司機押運員主動上灌裝臺上幫忙為客戶充氣；車輛出現(xiàn)問題大家

會齊心協(xié)力幫助司機把問題解決；在有上夜班的員工休息時，其它員工做到了關門、開門都輕手輕腳，避免打擾其休息等一個個鮮明 的事例都說明了銷售部灌裝站是一個融洽、和諧的團體。

六、細化管理方面

“海不辭水，故能成其大；山不辭石，故能成其高。”所以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。2010年在細化管理方面我著重于 對站內(nèi)的電子灌裝秤的一日三校工作，使其在日常生產(chǎn)過程中沒有出現(xiàn)明顯誤差；銷售部灌裝站從建站開始每月電費都是按0.87 元/度結算，后來我?guī)状握业綗犭姀S相關人員，經(jīng)過商討協(xié)調(diào)，最后電費按0.8247元/度結算，僅此一項每年就為公司節(jié)省費用三千多 元。

雖然我在2010年取得一定的成績，但在很多方面還存在不足，需要我繼續(xù)努力學習和總結。

（1）和公司各部門的交流配合還有待加強

（2）個人的綜合能力還有待提高

（3）有時處理問題思路不夠清晰，缺少全盤籌劃

（4）對員工關心不夠，還需要切實關心職工生活，解決職工實際困難。

又是一年春來到，男兒有求安得閑？記得在電視劇《奮斗》中，徐志森對他的兒子陸濤說：“你想用你的青春做些什么？” 我又在我 的青春里做些什么？我希望自己在邁入三十一歲的門檻時無需頻頻回首，自信而堅定，雙手捧滿了收獲的果實。

作為公司新任命的液化氣銷售部副經(jīng)理，帶好部門完成銷售任務是我的責任，維護好公司的老客戶，在此基礎上開拓新的業(yè)務是

我的職責。因為在自身重重挑戰(zhàn)的基礎上，我必須給自己制定詳細工作計劃，有了工作計劃，一切便有更清晰的思路，更明確的目標

。以下是我2011年的工作計劃：

一、指導思想：

以公司劉總及事業(yè)部的領導為學習目標，以“安全、服務、細化管理”為工作主線，以公司強大經(jīng)濟基礎和技術力量為堅強后盾，全

面貫徹公司的“跨越式發(fā)展”為方針，以國禎燃氣的品牌為龍頭，以品質(zhì)保證為基本依托，以直銷店為窗口，以商業(yè)信譽為保障，進一

步提高銷售部灌裝站及直銷店的服務意識、質(zhì)量意識、品牌意識，推進液化氣銷售部瓶裝業(yè)務的繼續(xù)發(fā)展。

二、工作目標：

1、抓好員工培訓——帶動員工對燃氣專業(yè)知識、服務理念、溝通技巧、營銷方式的學習，培養(yǎng)員工發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自 我提高的習慣。

2、把握老客戶和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，把與老客戶和潛在客戶的交流、溝通作為工作的重中之重。

3、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣國禎燃氣的品牌形象。

4、周、月總結——每周一小結，寫好月度工作總結以便于自己以后工作的不斷改善。

三、實施辦法

1、堅定信念

盡快融入本職角色，對客戶、市場和既有銷售模式進行充分了解。先做自己該做的，后做自己想做的。

2、加強學習

更加深入學習本行業(yè)的經(jīng)營銷售運作方式，利用網(wǎng)絡媒體及時掌握市場需求及價格的動態(tài)和趨勢。

通技巧、營銷方式的學習，培養(yǎng)員工發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

2、把握老客戶和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，把與老客戶和潛在客戶的交流、溝通作為工作的重中之重。

3、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣國禎燃氣的品牌形象。

4、周、月總結——每周一小結，寫好月度工作總結以便于自

3、加大細化管理

從市場的實際需求出發(fā)，注重細節(jié)管理，不斷完善液化氣瓶裝營銷服務的每個環(huán)節(jié)，積極引導分銷店安全、規(guī)范經(jīng)營，進一步促

進安全用氣。

4、客戶資源，全面跟蹤和開發(fā)。

對于老客戶，要保持關系。潛在客戶，重點挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，積極 推廣國禎燃氣良好的品牌形象。

2010年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，自己有信心也有決心把2011年的工作做的更好。在國

禎工作的這五年的時光里，我真真切切地看到了公司所發(fā)生的翻天覆地的變化，也深刻感受到了公司必然會不斷發(fā)展壯大的一種趨勢。

我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”，因此，在今后的工作中，我會隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及 時準確的找到自己的角色和位置，為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我個人的全部力量。回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志 昂揚！

第二篇：液化氣站站長崗位責任制（范文模版）

液化氣站站長責任制

一、堅持四項基本原則，帶頭遵守國家的法律、法規(guī)和政策及公司、站的各項規(guī)章制度，服從上級領導。

二、負責本站全面管理工作，認真貫徹執(zhí)行上級部門發(fā)布的有關液化石油氣站各項工作的文件精神和規(guī)定。

三、認真抓好職工的政治時事學習和思想政治工作，加強對職工進行職業(yè)道德教育和安全思想教育，做到安全第一。

四、經(jīng)常帶領職工進行崗位練兵，以提高職工的技術水平，逐步強化職工的技術素質(zhì)和業(yè)務能力。

五、積極組織和帶動全站職工完成公司下達的各項工作任務，搞好設備、設施的維修保養(yǎng)工作，對本站存在的問題提出合理化建議。

六、加強對職工進行勞動紀律教育，增強職工的主人翁思想和工作責任感，使每個職工做到：愛站、愛本職工作、愛崗位。

七、負責組織全站的消防工作，定期演習訓練，確保消防設施完好有效。

八、搞好站內(nèi)清潔衛(wèi)生，逐步美化站容站貌。

九、負責監(jiān)督執(zhí)行各項制度及有關規(guī)定，并做好工作記錄。

十、負責本站內(nèi)部安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，對一時不能整改的，必須采取有效措施，并及時上報。

液化氣站組長職責

1、做好本組人員的思想工作，帶領本組人員熱愛本職工作，樹立安全生產(chǎn)的意識。

2、帶領本組人員努力鉆研業(yè)務知識，做好設備安全管理工作，及時維護、保養(yǎng)。

3、根據(jù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營計劃，組織本組人員實施，優(yōu)質(zhì)完成任務。

第三篇：液化氣站長崗位職責

液化氣站長崗位職責

站長是本站的法定代表人，全面負責本站的充裝、經(jīng)營、安全等管理工作，其主要工作內(nèi)容包括：

1、對質(zhì)量管理體系建立、實施、完善和保持的決策負責，主持制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，頒布《質(zhì)量手冊》；

2.主持管理評審，對外負責對用戶的質(zhì)量承諾，對內(nèi)負責各項質(zhì)量活動的正常開展，保證質(zhì)量管理體系的適宜性、符合性和有效性；

3.明確規(guī)定各部門、各類人員承擔的責任、權限和相互關系； 4.提供必要的資源，使其滿足發(fā)展及質(zhì)量管理體系的要求； 5.負責對大批量采購計劃及活動的監(jiān)控；

6、對安全事項負全責，并經(jīng)常組織本站內(nèi)安全大檢查。

7、掌握本站充裝和經(jīng)營情況，遇有重大情況及時向上級報告。8.負責組織對各部門工作進行考核，根據(jù)工作質(zhì)量對崗位津貼、績效實施獎罰；

9.負責財務工作的監(jiān)控與管理；

第四篇：站長述職報告

各位領導、同志們：

大家好！

我是動力中心軋鋼站站長許兔有，2009年11月動力中心成立后任軋鋼站站長，從事軋鋼站管理工作，以如何降低軋鋼非計劃停機影響以及材料消耗上開展工作，在確保生產(chǎn)24小時穩(wěn)定的基礎上，積極摸索軋線最佳運行條件，為進一步降低消耗和生產(chǎn)成本奠定了基礎，擔任軋鋼站長后緊緊圍繞節(jié)能降耗，軋線安全穩(wěn)定經(jīng)濟運行這條主線扎實有效的開展工作。

2011年上半年已經(jīng)過去。在這半年中，我們刷新了以往月總影響時間的記錄，突破月條線平均影響低于200分鐘、材料消耗低于***元大關，超額完成了中心既定任務；借此機會，我感謝大家，同時感謝一年來支持我、支持我們軋鋼站工作的領導、同仁，謝謝你們！

年初，根據(jù)公司的工作目標為藍本，結合我站的實際情況，以“成本經(jīng)營”思想為指導方針，謀劃了以“節(jié)能減耗”為基調(diào)的工作思路，為全站工作把好方向，做好舵手。接下來，我擇其重點向大家做一闡述：

1、安全生產(chǎn)方面：

牢固實力安全第一的主導思想，堅持事前策劃，周密部署，嚴格對檢修計劃進行評審，注意細節(jié)，確保人員的安全和設備的穩(wěn)定運行，在實際生產(chǎn)運行中對維修方式方法進行不斷改進，杜絕安全事故的發(fā)生。

半年來我站共發(fā)生人身事故重傷*起，輕傷*起，這些都是我工作

失誤所致，為此，我痛定思危，嚴格控制安全事故，深入一線，致力把各類安全隱患消除于萌芽狀態(tài)。

2、管理方面：

隨著成本控制理念的逐步深入，為了更好地降低生產(chǎn)成本，降低設備維修成本尤為重要，所以在維修方面要有一個新的突破，我站在公司和中心領導的帶領下，逐漸摸索各類工藝運行條件，在確保生產(chǎn)穩(wěn)定的基礎上逐步改善維修條件，大力推行修舊利廢思想，加強日常維修點檢力度，兩年來職工維修技術有了很大程度的提高，生產(chǎn)的穩(wěn)定程度得到了控制，技改后的工藝條件日益成熟，使軋線生產(chǎn)成本得到了進一步的降低。

為使工藝設備的配套和匹配，根據(jù)摸索的條件變化和設備影響因素；針對軋線吐絲機及輥環(huán)用費偏高，但生產(chǎn)損壞程度較大的客觀實際情況使用周期進行了調(diào)整，由過去的**周改為現(xiàn)在的**周，即提高了有效軋制率，又降低了維修成本，對提高生產(chǎn)穩(wěn)定起到了很好的作用。

在設備管理上，始終堅持“設備長周期安全穩(wěn)定運行”及“技能降耗”這一主題開展工作。針對軋線生產(chǎn)的特點，積極摸索工藝最佳運行條件，并制定符合實際的工藝指標。加大影響考核監(jiān)督力度，充分挖掘內(nèi)部潛力，調(diào)動員工的積極性，確保了設備長周期安全穩(wěn)定運行，使非計劃停機影響得到了有效的控制，多次刷新歷史最好水平。

軋鋼站全年材料消耗目標是***萬元，針對這一任務，年初我們在班子會上集體研究，制定了一套切實可行的策略：首先是加強管理，從管理要效益，制定并完善了相應的崗位職責及工作制度，做到工作有章可循，職工各盡其責，制度面前人人平等，以制度促效益。其次，加強職工的職業(yè)道德教育，從意識觀念要效益，積極探索新形勢下職工道德的新特色，樹立團隊意識，主人翁責任感，培養(yǎng)“站興我榮，站衰我恥”的觀念。最后，加強職工技術培訓，從人員素質(zhì)要效益，響應中心每季度舉辦的技術比武，提高職工業(yè)務技能水平，減少工作中的失誤率；開設班組內(nèi)部培訓班，培養(yǎng)一專多能型人才，提高工作效率。通過這半年的實踐證明，這套策略是可行的，在今后的工作中，我還要在此基礎上逐步加以完善，爭取更上一層樓。

3、團隊建設方面：

領導班子是一個單位的旗幟，決定著一個單位的發(fā)展成敗和方向，因此班子建設至關重要。我注重從加強自身修養(yǎng)入手，用“策略就是決策”的思想武裝自己的頭腦，逐步提高決策執(zhí)行的能力。在工作中，倡導用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜絕“家長制”作風，發(fā)揮班子的集體決策功能，凡是站內(nèi)的重大事項，都經(jīng)過民主方式解決。班子內(nèi)部經(jīng)常溝通，大興團結協(xié)作、開拓進取之風，并以此來規(guī)范崗位內(nèi)外的關系，從而鑄就一個講團結、講奉獻、講作為的集體。

如何提高管理水平，建立一套科學規(guī)范的管理體系，是每個管理者不斷探索和追求的主題。為了適應新形勢的需要，今年，我站啟用了“風段逐級”管理模式，以“機電一體”為基礎把我站工作分為一體系和二體系兩大部分，由郝虎光同志主抓二體系工作并側重維修方

面管理，由高奮云同志主抓一體系管理并側重電器方面管理，以周六站內(nèi)會做為互通橋梁，權力下放、細化管理目標。同時，制定了一套與之相適應的崗位職責，明確分工，各司其職，不僅出色的完成了年初既定的管理目標，而且培養(yǎng)了基層干部的組織協(xié)調(diào)能力。

4、文化建設方面：

考慮到我中心工作性質(zhì)負責，主要面向服務但又必須有過硬技術，而我站職工隊伍普遍年輕，可塑性強的特點，立足本職需要，實施了分機到人，包片到人這一管理思路，加強素質(zhì)教育，并成立了各種群團組織，利用豐富多采的活動形式，努力營造良好的工作環(huán)境，全面提高整體素質(zhì)。

5.存在的不足：

應急搶修。。在實踐的過程中，不斷積累和完善應急事故預案的編寫及演練??由于自身文化水平的限制對一些新技術、新工藝不能及時有效的全面掌握和有效利用，對節(jié)能降耗工作不夠到位，還需要進一步的努力。

6.今后的打算：

在今后的工藝管理中，在確保安全的前提下，力求有所創(chuàng)新：不斷學習新技術摸索新工藝，為公司軋線成本的有效降低最好服務，完善各類應急預案的編寫、演練。

7.工作體會

回顧這幾年的工作，雖然取得了一些成績，但是面對當前的經(jīng)濟形勢，我深深的感覺到甘為的重要性，我為能成為一名維修站長而自

豪，軋鋼是公司的效益單位，是公司成本控制的最要崗位，軋鋼運行的好壞，直接影響著公司的運行質(zhì)量，我作為軋鋼維修站長將不斷努力，摸索軋鋼新工藝和新技術，總結運行經(jīng)驗，做好節(jié)能降耗工作，為公司的經(jīng)濟運行做出新的貢獻。

最后，我代表軋鋼站全體職工再次感謝各位領導對我們的支持和幫助。

謝謝大家！

第五篇：站長述職報告

站長述職報告

每一天的時間都非常珍貴，回顧這段時間的工作，取得的收獲不是一星半點的，需要認真地為此寫一份述職報告。快來參考述職報告是怎么寫的吧，下面是小編精心整理的站長述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結如下：

一、思想方面

工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度，學習上認真學習管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。

二、工作方面

能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明，在這個工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產(chǎn)不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學習技術上，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。

俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務。

總之，一年來取得了一定的成績，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。

建站至今，在管局的正確領導下，在各部門的大力支持和幫助下，在兩位副站長的積極配合下，堅持以收費為中心，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，較好地完成了全年的各項工作。現(xiàn)述職如下：

一、以提高自身綜合素質(zhì)為出發(fā)點

打鐵還得自身硬，收費站草創(chuàng)，工作千頭萬緒，但我始終堅持政治和業(yè)務理論學習，把提高自身修養(yǎng)和理論水平作為干好各項工作的首要前提，把抓好班子團結作為干好各項工作的基礎。

1、作為一名預備黨員，我認真學習黨政方針、收費政策、職業(yè)道德規(guī)范和收費業(yè)務等。建站至今，組織政治學習次，業(yè)務學習次。通過學習不僅提高業(yè)務，更使我認識到，在工作中，是非、善惡、美丑的界限絕對不能混淆，堅持什么、反對什么，倡導什么、抵制什么，都必須旗幟鮮明。

2、作為基層站長，領頭雁，排頭兵，言行舉止都注重約束自己，對上級領導做到謙虛謹慎，尊重服從，對下級同事，做到嚴于律己，寬以待人，對周邊關系，做到坦蕩處事，自重自愛。

二、以求真務實、腳踏實地的工作為落角點

在不到兩個月的時間里，一手抓管理，一手抓精神文明建設，較好的完成各項指標。

1、抓好收費主業(yè)。x月x日建成通車，當時崗上只有8名同志，我和兩名副站長跟班收費一周。在此期間，以往收費站的工作經(jīng)歷給了我很大的幫助，我?guī)ьI同志們嚴把車輛改型關，打擊闖關、倒卡、逃費車，做好應征不漏，堵塞漏洞。截止x月x日，收取通行費x元，其中小改大增收x元，抓獲闖關逃費車輛，挽回經(jīng)濟損失x元。

2、抓站務管理。剛建成的站舍連床和衛(wèi)生間都沒有，同志們就是在這樣惡劣的環(huán)境下，連續(xù)奮戰(zhàn)個日日夜夜，用我們的雙手和汗水建成今日窗明幾凈，舒適宜人的工作生活環(huán)境。

2、抓成本管理，開源結流。經(jīng)過建站的艱辛，我和所有的同志一樣都視收費站為我們的第二個家，所以一滴水、一度電、一滴油我們都抓得仔仔細細，花得明明白白。每名員工都自覺樹立節(jié)約意識。

3、抓文明服務，樹立窗口形象。我將文明服務上升到一個政治層面的高度來要求員工。每逢站務會都將“以人為本、以車為本”的服務理念以不同的方式灌輸給員工。要求收費員從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語，讓司乘人員有賓至如歸的感覺。用我們最優(yōu)質(zhì)的服務展示吉林省高速公路的風采。

4、抓隊伍建設，打造一支過硬的職工隊伍。三人同心，其力斷金，在工作中我與兩位副站長通力合作，團結一致，一切以收費工作，以收費站的利益為重。同時通過加強收費人員的業(yè)務學習，提高員工素質(zhì)，尤其是提高收費員在處理突發(fā)事件的應變能力。

5、抓收費紀律，防止收費員違紀現(xiàn)象的發(fā)生。結合當前的.就業(yè)形式，教育大家遵紀守法，珍惜自己的工作崗位。

6、抓安全生產(chǎn)，防患于未然。首先是加強設備的保養(yǎng)與維護，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，處理不了的及時上報；其次是加強夜間巡查，確保錢款安全；第三是加強假日四防安全檢查，做到防患于未然。全年未發(fā)生重大安全責任事故。

7、抓黨工團，發(fā)揮先鋒模范作用。發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，帶領支部黨員吃苦在前，率先垂范；發(fā)揮工會組織職能，幫扶困難職工，當好職工的勤務員；發(fā)揮團支部的骨干作用，組織開展各項文體活動，豐富職工的業(yè)余文化生活。

三、20xx年工作的一點想法

回首20xx年的工作，雖然做出了一點點成績，但距領導的要求還有很大的差距。隨著高速事業(yè)的發(fā)展壯大，對基層管理人員素質(zhì)的要求會越來越高，只有通過不停地學習、總結、提高，才能適應現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的步伐。展望20xx年，我將一如既往，恪盡職守，認真履行好自己的崗位職責。

1、率先垂范，以身作責，抓好班子建設，團結帶領全體員工，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，踏踏實實做好本職工作。

2、依然以收費工作為中心，貫徹落實好管局的各項規(guī)章制度和文件指示精神，加大稽查力度，堵塞收費漏洞，確保20xx年收費任務的超額完成。

3、進一步加強文明服務工作。

4、進一步加強內(nèi)業(yè)管理工作，在原有的基礎上整改、提高。

5、進一步發(fā)揮黨工團作用，樹立為職工謀利益，為職工服好務的思想，踏踏實實為職工辦實事，讓全體職工感受到集體的溫暖，調(diào)動大家愛崗敬業(yè)的熱情。

6、做好領導臨時交辦的工作和日常站務管理工作。

以上述職，請審議。

各位領導、同志們：

大家好！20xx年初，根據(jù)管理處的工作目標為藍本，結合我站的實際情況，謀劃了以“創(chuàng)新促進發(fā)展”為基調(diào)的工作思路，為全站工作把好方向，做好舵手。接下來，我擇其重點向大家做一闡述：

一、加強班子建設，興團結協(xié)作之風。

領導班子是一個單位的旗幟，決定著一個單位的發(fā)展成敗和方向，因此班子建設至關重要。我注重從加強自身的政治思想修養(yǎng)入手，逐步提高決策執(zhí)行的能力。在工作中，倡導用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜絕“家長制”作風，發(fā)揮班子的集體決策功能，凡是站內(nèi)的重大事項，都經(jīng)過民主方式解決。班子內(nèi)部經(jīng)常溝通，大興團結協(xié)作、開拓進取之風，并以此來規(guī)范崗位內(nèi)外的關系，從而鑄就一個講團結、講奉獻、講作為的集體。

二、積累管理經(jīng)驗，完善管理機制。

20xx年是中國加入世貿(mào)組織后的第一年，也是保津處全面啟動ISO質(zhì)量認證的一年。如何提高管理水平，建立一套科學規(guī)范的管理體系，是每個交通人不斷探索和追求的主題。為了適應新形勢的需要，今年，我站啟用了“A”管理模式，將工作分為收費運營和后勤管理兩大部分，由高驥同志主抓收費工作，由辛湛洪同志主抓后勤管理，以辦公室做為互通橋梁，權力下放、細化管理目標。同時，制定了一套與之相適應的崗位職責，明確分工，各司其職，不僅出色的完成了年初既定的管理目標，而且培養(yǎng)了基層干部的組織協(xié)調(diào)能力。

三、遵循效益為先的原則，加強收費管理。

霸州收費站全年收費任務是1600萬元，針對這一艱巨的收費任務，年初我們在班子會上集體研究，制定了一套切實可行的策略：首先是加強管理，從管理要效益，制定并完善了相應的崗位職責及工作制度，做到工作有章可循，職工各盡其責，制度面前人人平等，以制度促效益。其次，加強職工的職業(yè)道德教育，從意識觀念要效益，積極探索新形勢下職工道德的新特色，樹立團隊意識，主人翁責任感，培養(yǎng)“站興我榮，站衰我恥”的觀念。最后，加強業(yè)務培訓，從人員素質(zhì)要效益，每季度舉辦青工比武，提高職工業(yè)務技能水平，減少工作中的失誤率；開設計算機培訓班，培養(yǎng)一專多能型人才，提高工作效率。通過這一年的實踐證明，這套策略是可行的，在今后的工作中，我還要在此基礎上逐步加以完善，爭取更上一層樓。

四、加強行風建設，樹好窗口形象。

行風建設工作是樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項重要工作，收費站作為窗口單位，反映交通形象。因此，形象問題至關重要。為了規(guī)范崗位行為、轉變工作作風，在站內(nèi)策劃啟動了“三優(yōu)四化”工程，實施了兩項“文明服務規(guī)范”。其中，“三優(yōu)四化工程”主要以加強形象建設、規(guī)范行業(yè)行為為主。“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序；“四化”即：服務過程程序化、服務管理規(guī)范化、服務質(zhì)量標準化、內(nèi)務管理軍事化。“三優(yōu)”和“四化”工程從實踐意義上講是兩個相輔相承的工程，創(chuàng)優(yōu)活動是實現(xiàn)后期“四化”工程達到管理上臺階的必經(jīng)階段。“文明用語四步曲”和“禮儀疏導三字經(jīng)”是規(guī)范收費一線行為的基本服務舉措，其中“文明用語四步曲”（先微笑，再您好，執(zhí)收過程，謝謝、走好）中提出了微笑服務的概念；“禮儀疏導三字經(jīng)”（立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿勢：身側轉、肩擺平、要立正；直行姿勢：半轉身、舉雙臂、打直行；交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚）規(guī)定了疏導員一系列動作標準，讓職工時刻清楚做什么和怎么做，以達到有的放矢的效果。

五、加強文化建設，提高整體素質(zhì)。

考慮到收費站遠離市區(qū)，工作性質(zhì)單一，而收費員隊伍普遍年輕，可塑性強的特點，立足本職需要，實施了“三二一”工程，加強素質(zhì)教育，并成立了各種群團組織，利用豐富多采的活動形式，努力營造良好的工作環(huán)境，全面提高整體素質(zhì)。

“三二一工程”，強調(diào)了以實施素質(zhì)教育、道德教育、廉政教育為主的“三項教育”計劃，培養(yǎng)職工樹立“路興我榮，路衰我恥”的主人翁意識，明確了“依法收費，文明服務”的一項工作宗旨。其中，“素質(zhì)教育計劃”是為拓寬學習渠道，改善知識結構，將職工培訓和個人自修有機結合起來，鼓勵和支持職工通過各種進修方式參加成人學歷教育，在三年內(nèi)要求全員達到大專以上學歷。目前，我站具有本科學歷的2人，專科學歷的12人，在職進修人數(shù)占全站人數(shù)的98%。并利用所學之長成立了“醫(yī)藥衛(wèi)生小組”、“宣傳報道小組”、“計算機課題小組”，以點帶面，促進了各項工作的開展。

為了活躍職工業(yè)余生活，我站以團支部建設為基地，組建了各種活動小組：成立“文藝隊”，自編小品、相聲、歌舞等節(jié)目占領文娛陣地，反映收費站的生活和收費員的心聲。今年，由我站選送的歌伴舞《歡樂中國年》，在保津處元旦晚會中獲一等獎。組建“體育代表隊”，經(jīng)常與其他兄弟單位交流比賽，還定期邀請當?shù)仄蟆⑹聵I(yè)單位來站參賽加深感情，這些體育活動不僅強健了體魄，而且激發(fā)了職工拼搏進取的精神，增強了凝聚力……

文化建設是一面鏡子，我本著對職工負責的態(tài)度，努力為職工營造良好的學習氛圍和寬松育人的生活環(huán)境，使職工切實感到收費站不僅是工作場所，也是成長成才的學校。

六、開展特色工作，打響霸州站品牌。

創(chuàng)新是推動高速公路發(fā)展的主動力。而依托區(qū)位優(yōu)勢、借助科技手段開展特色工作，是我們尋求突破和發(fā)展的戰(zhàn)略目標。為此，我們開展了以下三項特色工作：

1、站地共建，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

理順地方關系，我們遵循“有理、有利、有節(jié)”的原則，從認清結合點、找準切入點、鞏固落腳點三方面付諸行動，與當?shù)卣_展了許多文明共建活動：與當?shù)鼐铰?lián)手合作，利用監(jiān)控錄像為偵破搶劫案提供重要線索；與霸州市委共同開展“攜手共創(chuàng)綠世紀”、“共植一片友誼林”活動，在當?shù)匾鹆藰O大的反響；開展捐資助教活動，實施“幫教、助教”計劃，為當?shù)匦W捐贈圖書及體育用品；在“5.18”河北經(jīng)貿(mào)洽談會的服務工作中，霸州站作為河北省對外交流的一個窗口，承擔著重大的收費任務和形象建設任務，站領導從外部形象、收費工作及文明服務三方面認真研究、周密部署，圓滿完成了會展服務工作。事后統(tǒng)計，從5月15日到19日，我站共完成通行費征收33.4萬元，迎送過往車輛兩萬余輛次，并以其高效、嚴謹和充滿溫情的工作贏得了經(jīng)貿(mào)會組織者和四方客商的肯定，在實現(xiàn)經(jīng)濟效益大豐收的同時，也為當?shù)亟?jīng)濟的繁榮作出了貢獻……

真誠的付出贏得了當?shù)厝罕姷男湃魏妥鹁矗彩拐镜仃P系日漸穩(wěn)固，為霸州站收費工作的順利開展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

2、“以網(wǎng)為媒”，加大宣傳，增進交流。

網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，信息化程度的高低已成為企、事業(yè)單位乃至國家現(xiàn)代化水平和綜合實力的重要標志。因此，我們在探索中著重做了三方面工作：架設站內(nèi)局域網(wǎng)，構筑各部門間相互聯(lián)系的橋梁，提高了辦公效率；開設計算機培訓班，對職工進行計算機知識普及教育，為保津路實現(xiàn)自動化收費奠定了基礎；同時，學以致用，自建并上傳了霸州站網(wǎng)站，包括工作制度、特色工作、收費政策等內(nèi)容的網(wǎng)頁近千頁，尤其是行風建設專欄的開辟起到了報道工作動態(tài)、宣傳工作精神、交流工作經(jīng)驗、展示工作成果的作用。同時借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢廣泛征集意見、接受監(jiān)督，加大宣傳，增進了與同行和社會各界的交流，提高了管理水平。霸州站網(wǎng)站的開通，在高管局所轄各收費站中還是首家，充分展示了保津路科技路、文化路的鮮明特色。

3、檔案管理，規(guī)范內(nèi)業(yè)管理水平。

為了提高內(nèi)業(yè)管理水平，本年初，就將檔案管理列入工作計劃，并建立了一套完善的檔案管理體制，由我親自負責，辦公室主抓，設置了檔案室，實現(xiàn)文書、會計和業(yè)務檔案綜合管理，形成了目前以檔案室為中心，各科室、文書管理人員分工負責的檔案管理網(wǎng)絡。20XX年10月，我站檔案管理工作通過省二級認證，現(xiàn)已具有省一級管理水平的實力，計劃于明年申報省一級檔案管理資格認證。

4、美化站區(qū)，改善生活環(huán)境。

過去的霸州站院內(nèi)雜草叢生，建站時廢棄的建筑垃圾堆成小山，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼，滿目瘡痍。春季多風，塵土夾著雜草飛的滿院都是；夏季，各類寄生蚊蟲肆虐，嚴重影響全站職工的身體健康，同時也有損于霸州站的外部形象。

針對此情況，我號召全體職工自己動手，優(yōu)化環(huán)境。我們清掃垃圾、鏟除雜草，平整出土地20多畝，鋪設好灌溉管道，種植了松柏、紅葉小菠、爬山虎等植物。經(jīng)過精心護理，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。為給職工提供一個休閑娛樂的場所，霸州站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個小公園，綠地、花壇、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩擺放在草地之中，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地，竹林之間，速生柳已是綠樹成蔭，美不勝收。如今的霸州站，綠樹立映著藍天，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費員們無不感到一種家的感覺。

七、其他工作。

1、高度重視安全生產(chǎn)，把安全工作列入日常工作日程，成安全生產(chǎn)小組，采取防、治結合的措施，防止了各類事故的發(fā)生。

2、關心職工生活，對食堂管理大膽改革，實行承包制，節(jié)約經(jīng)費開支的同時，提高了飯菜質(zhì)量，使職工衣食無憂。

當然，收費站的工作繁雜，不能面面俱到，我只針對管理處、我站今年的工作，擇其重點做了匯報。我在工作中還有一些不足之處，希望大家在今后的工作中給我提出寶貴的意見和建議，我一定會逐步完善自我，爭取來年做得更好。

最后，我代表霸州站全體職工再次感謝各位領導對我們的支持和幫助。