第一篇：樹立“以人為本”的管理理念,辦師生滿意的食堂

樹立“以人為本”的管理理念，辦師生滿意的食堂

濱湖中心小學

當前我區教育改革步伐日趨加快，各項工作管理不斷規范，在這些大好形勢下，對學校食堂衛生工作的管理要求也提出了新的挑戰。

作為一所省級實驗小學，我們將食堂建設和管理的目標定位為：設施齊全、環境清潔、飯菜可口、服務優良。進一步強化監督和完善管理，努力辦師生滿意的食堂，努力將食堂工作辦成學校工作的“亮點”。圍繞這一目標，一段時間來，我校立足基礎，狠抓管理，牢固樹立“以人為本”的管理理念，下大力氣抓好了以下幾方面工作：

一是嚴格標準，加大老食堂改擴建力度。

我校借助輔導區撤點并校的契機，迅速制定老食堂改造規劃方案，并嚴格執行《小學校舍結構安全改造標準》。大力爭取鎮政府改擴建資金的到位，加大食堂建設投入力度，利用2003年暑假集中時間進行改造。在正式動工前，我校改擴建領導小組多次組織橫向學習考察，吸收優秀食堂設計方案，并向上級衛生主管部門及區衛生保健所咨詢設計須知，以保證改擴建方案定稿的可行性及科學性。在設備添置上，大到油爐、蒸飯箱、不銹鋼操作臺、餐桌椅，小到紗窗、防鼠網、換氣扇，我們堅持公開招標采購、貨比三家，精心設計、精打細算。最終我校食堂改造動手早、進度快，共投資40余萬元，將387平方米的老食堂擴建為能容納600余人同時用餐的830平方米的新食堂，較好地完成了改造任務。食堂衛生設施配備得到落實，衛生條件得到較大改善。

二是提高認識，切實抓好學校食堂建設與管理。

我們努力把食堂建設和管理列入學校工作的重要日程，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，高標準，嚴要求。為真正讓“讓師生滿意”成為辦好食堂的根本目標，更為最大限度調動食堂工作人員積極性，新食堂的管理，我們采用了“食堂班組月份考核制”，讓食堂全體工作人員共同組隊，和老師一同參與學校每月文明辦評比，根據具體工作進行量化考核，每月公布考核結果，并額外從校長基金中拿出資金進行獎勵。記得剛開始幾個月，食堂工作人員通過努力工作，連續三個月奪取月份考核一等獎，拿到100——300元/月的最高獎勵，我們有些老師心里不平衡了，他們認為食堂人員工作再好也是后勤部門，和教學第一線平起平坐怎么說也不公平。針對這種情況，我們及時組織各辦公室代表參與食堂考核。并把分管校長也捆綁式加入食堂一起考核。這拿食堂人員的話來講是學校領導與我們有福同享，有難同當。當教師們一次次看到食堂工作人員操作時一絲不茍、汗流浹背、一路小跑時，大家從心底里認同了后勤人員的工作。而考核組對食堂的檢查也是毫不留情，并沒有因為他們體力勞動的繁重而放松要求，可以說是有錯必糾，扣分反饋及時，整改要求明確。

三是嚴格把關，確保飲食衛生安全。

學校食堂在取得衛生許可證的基礎上，我們嚴把進貨關，嚴把食品加工關，嚴把從業人員查體關，嚴禁非食堂工作人員隨意進入，嚴防群體性食物中毒現象發生。雖說幾年中，我校食堂從未發生過食物中毒事件，但從管理者到一線操作者，嚴格把關的弦始終是繃得緊緊的。記得上學期的一個星期五晚上，八點多鐘了，我突然接到了一個電話投訴：一位家長稱自己的小孩子在學校食堂中午用餐后肚子不舒服，現在已在南泉醫院接受治療。接到電話，我立馬趕到醫院探望病情，詢問情況，與家長及時交流溝通。第二天，我又召集食堂全體工作人員深入了解情況，嚴格保存好食品留樣備查，仔細自查原因，整整忙了一天。最終查明那位小孩是因為晚餐在家食用食品不衛生才造成了輕微的食物中毒，經過簡單治療已康復，大家這才松了一口氣。

四是規范管理，提高食堂管理水平。

我校不斷建立和完善學校食堂管理制度，做到有章可循、有據可依。采取多種形式加強食堂管理操作從業人員和學生飲食衛生安全教育。我們清醒地認識到學校衛生工作的質量如何，是直接關系到數以百計乃至千計的學生身體健康和生命安全的頭等大事，在學校衛生保健和食堂管理崗位上的工作人員必須不斷充電，具備在行、懂行的基本素質，嚴格做到持證上崗。正是鑒于以上認識，我校每月準時組織校內培訓，要求每位學員帶著對學生負責、對工作負責、對學校負責的態度參加培訓。記得一次食堂人員理論學習后，校考核組對食堂工作人員正確使用滅火機的情況進行了現場測試。而上來參考的第一個人就手忙腳亂，滅火機怎么也噴不出氣體來。而讓他口述使用滅火機的要領卻是講得頭頭是道。針對這種情況，考核組在嚴格批評指正的基礎上，反思培訓方式，注重實際操作培訓，及時補上了重要的一課。

五是合理收費，服務到位。

我校食堂經辦原則是成本化經營，確保飯菜營養可口。經過多次成本核算，我們快餐收費為3.5元/份，飯菜為一葷一素一炒一湯，600余人用餐共用6個工作人員，但每天都得做到1個小時內分完餐，開飯時所有人員上一線服務，添飯添湯。由于我們食堂的飯菜量足質優，所以，每學期用餐學生報名，我們和門口有證經營的小飯店都是公平競爭。每次，食堂報名都滿滿的，像這學期菜價大幅上揚，小飯店都不同程度漲價，我們堅持原價，飯菜不減量，服務不降檔次，家長學生比較滿意。連不少外地來錫打工子女也吸引了進來，他們都說：“這個價，這點菜，讓我們燒都燒不出來，你們經辦，我們放心”。做好學校食堂的管理工作，可以說是永無止境，盡管壓力重重，但我們還是信心百倍，相信只要我們進一步腳踏實地地做好工作，就一定能保證食堂管理沿著健康的方向發展。

第二篇：樹立“以人為本”的管理理念

樹立“以人為本”的管理理念

為了更有效地提高酒店整體管理水平，唐總于2007年7月3日在瑞欣廳為管理層做了一堂形象生動的精彩講座。從她的講解中，我感受到高層管理者對員工的體貼和尊重；體會到員工對先進管理模式的渴望與期待；領悟到培養高素質員工隊伍對增強酒店競爭活力的緊迫性和重要性。總而言之，其核心內容是管理者如何樹立“以人為本”的管理理念和管理思路。

首先,樹立“以人為本”的管理理念和管理思路,要求管理者摒棄“高高在上”的傳統落后管理觀念和管理方式，牢固樹立“服務以客人為中心，管理以員工為中心”的現代先進管理觀念和管理思路。遵循制度面前人人平等的法則，堅持“公平、公正、公開”的原則，在工作中理解和支持員工；在生活中多關心員工，鼓勵員工多學習，主動同員工多交流，把員工(內部客人)的問題看作(外部)客人的問題同等重要處理，不搞“一刀切”和“特殊化”。讓員工切身感受到自己是酒店的內部客人，自己得到了尊重和認可。這有助于激發員工積極向上的團隊精神和創新意識，為酒店的發展獻計獻策；有助于提高員工的主動服務意識，為客人提供主動、熱情的親情化服務。

其次, 樹立“以人為本”的管理理念和管理思路,要求管理者必須扮演好“教練員”的督導角色。在工作中以身作則，發揮良好的模范帶頭作用，使員工心甘情愿服從管理的合理調度。在整個管理過程中，始終以制度和流程為依據，堅持現場督導的管理模式，及時發現問題—分析問題—解決問題，而不能僅僅靠完全信任下屬被動接受“危機管理”。

再者，“以人為本”的管理理念呼吁管理者關注細節服務管理。“細節決定成敗”告知我們酒店無小事，我們只有將客人所有的合理要求當作大事來抓緊抓好，才能贏得客人發自內心的感激和信任，為酒店培養長久的忠實客戶。在創建“綠色”酒店方面，管理者應重視落實環保和節能措施。在保證優質服務的前提下，真正將節約酒店資源、降低成本和改善環境保護等提上日程。讓我們用真誠、周到以及細微的個性化服務去征服和吸引屬于我們的客戶吧!

“思路決定出路”。銀瑞林國際大酒店要在競爭激烈的同行中 永遠處于領先地位，我們的管理者就必須把自己塑造成具有學者的頭腦、獵人的眼睛、狼的嗅覺、藝術家的心、技術者的手和勞動者的腳的高素質管理人才。只有這樣，銀瑞林人才能實現“品位至尊 銀瑞永恒”的管理目標，才能領略到“暢想、創新、騰飛”的美好明天。

第三篇：樹立以人為本的理念,優化學校管理

樹立“以人為本”的理念，優化學校管理 ——學習黨的“十八大”心得體會

永修縣立新中學 熊高安

黨的十八大明確提出：“要全面貫徹黨的教育方針，堅持育人為本、德育為先，全面實施素質教育，培養學生社會責任感、創新精神、實踐能力，努力培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人，辦好人民滿意的教育。”這次通過對“十八大” 的學習，我更加清楚地認識到要改變鄉鎮學校的教育狀況，樹立“以人為本”的理念，優化學校管理是關鍵所在。

當前，我縣不少鄉鎮學校在教育管理上還停留在過去傳統的應試教育中，一味追求升學率，只注重少數尖子生的培養，對部分成績差的學生要么是采取不聞不問的方式，要么是采取強硬的做法：一管代導，只要學生犯了錯誤，動不動就是訓斥、懲罰或者是讓家長帶回管理，對老師的考評也只看重學生期末的成績。長此下來，那些所謂的差生因長期得不到陽光的普照和人情的溫暖，更加惡性循環；老師在這樣的環境中教書，也只能違背自己的心愿，背著沉重的包袱朝著指揮棒的方向前行。所以我認為這種教育管理方式忽視了對教師和學生的人文關懷，實際上是忽視了作為主體的人的存在。

作為學校，應更多地從育人的思想上加強對老師和學生的管理，創設寬松、和諧、團結的人際環境來促進教師更主動、積極地做好工作；促進學生更主動、自覺地去完成學習任務。一所學校要想做大做強做優，關鍵在于要以人為核心，優化學校的管理。

一、在教育管理中什么是以人為本

1、調動學生的求知欲，讓學生明確奮斗目標，解決為何而學，為學生的終身發展奠基，這就是以人為本。

俗話說：授人以魚，不如授人以漁。我倒覺得應該加一條：授人（調動）以“欲”。當學生明確為何而學，就會產生強烈的求知欲，這樣，你就不必擔心有什么學不好的了。學校教育，就是調動學生的主觀能動性，利用一切可能的因素去激發和調動學生的求知欲。

2、保障學生健康成長，使其可持續的發展，達到能把握學習的規律、特點，運用有效的方法去面對學習，這就是以人為本。

作為教師要在教學過程中，既要傳授知識，又要指導方法，把如何預習、如何復習、如何去學等問題融合在平時的教學過程中。

3、改進師生評價體系，優化教學過程，讓師生共同成長，這就是以人為本。

在學校里，既要有老師評價學生的學，又要有學生評價教師的教，這樣教學相長，就會出現民主和諧的師生關系，當教師們自覺的用積極的評價去激勵、用發展的眼光看問題；學生們自覺的參與教學，主動的思考，這樣，師生共同成長的氛圍就已形成。

4、教育的對象是學生，而學生的成長發育是全方位的，只有心智和體能都得到發展，這樣的教育才是以人為本。

5、學校盡其所能的營造一流的育人氛圍，為學生成長提供“綠色空間”，就是以人為本。

讓墻壁說話，讓專刊導航，加強校園文化建設，通過適應學生年齡特 點和時代特征的活動，來承載育人目標，充分挖掘教育資源，讓教育做到與時俱進。

二、在教育過程中應怎樣做到以人為本

1、要確立生命意識，關注生命，以人的發展為本。要做到愛護人、關心人、尊重人、善用人、培養人、滿足人在物質、精神和心理等方面的需求，培養集體精神和合作意識，建立和諧的人際關系，創造良好優越的工作環境和條件，充分體現出每個人的人生價值。

2、制度管理與情感管理結合，用優越的制度凝聚吸引老師，用真摯的情感打動老師。努力為教師營造和諧的內在環境，主動為教師排憂解難。改變那種“以管人為中心”的管理方式，代之以“以人為中心”的管理，尊重教師和學生的人格，尊重教師的工作和學生的學習，關心每一位教師和學生的情感，關心每一位教師和學生的存在價值。

3、尊重每一位學生。尊重學生首先要尊重學生做人的尊嚴和價值，尤其要尊重那些智力發育遲緩的學生、那些學業成績不佳的學生、那些被孤立和被拒絕的學生、那些有過錯的學生、那些有嚴重缺點和缺陷的學生、那些和自己意見不一致的學生。尊重學生還意味著不傷害學生的自尊心：不體罰學生；不辱罵學生；不大聲訓斥學生；不冷落學生；不羞辱、嘲笑學生；不隨意當眾批評學生。

4、贊賞每一位學生。贊賞每一位學生的個性，包括他的興趣、愛好、特長等；贊賞每一位學生所取得的哪怕是極其微小的成績；贊賞每一位學生所付出的努力和所表現出來的善意；贊賞每一位學生對教科書的質疑和對自己的超越。發展人、成就人是“以人為本”的至高境界。堅持以人為本，就要堅持以學生發展為核心，注重學生的個性差異，充分尊重、關心、理解和信任每一個學生，因材施教，促進學生平等、和諧、自主發展，為學生終身發展奠基。

三、在教學實踐中要走出“以人為本”的管理誤區

1、在學校管理中提倡“以人為本”的理念，是尊重、理解、關懷、支持每一位師生，注重師生的情感需求，激發師生的發展動力，給予學生成長成才的條件和教師發展、創新、成才的空間。但是“尊重”不是放任自流，“理解”不是全盤認可，“關懷”不是拉關系走后門，“支持”更不是無原則同意，這些“尊重、理解、關懷、支持”都應是以公平公正為原則，以促進發展為目標，就是要平等待人，公正處事，而不是在人情之下的一人一個標準、一事一個準則。

2、在學校管理中提倡“以人為本”的理念，應當堅持個人的需求必須符合或有利于推動學校整體利益和價值觀的發展。因此，實施“以人為本”的管理需要營造一個寬松、尊重的工作氛圍，但更需要樹立揚善抑惡的輿論導向，擺正個人與集體、責任與權利、付出與獲得的關系，建立積極向上的觀念認同，不斷提高群體的道德情操，形成主流價值觀，對人性“善”的一面倡導人文管理，進行褒揚、激勵、推動和發展；而對于“惡”的一面，要謹防“以人為本”可能成為他的遮蔭樹、擋箭牌。有了群體的高尚，才能使那些狹隘的偏見、刻意的歧解沒有生長的空間，實施“以人為本”的管理才有一個良好的輿論環境，達到個人的需求與學校整體的發展需要、精神價值的辯證統一及和諧發展。

3、堅持“以人為本”必須加強制度建設，才能使“以人為本”的管理具有足夠的動力支撐和真實的主體依托，否則，其運作只能是虛幻。實踐證明，制度管理在克服人性弱點和惰性、維持工作準則、提高工作效率方面有著不可替代的作用。因此，我們學校管理者在提倡“以人為本”的同時，不能弱化制度管理，加強和完善制度管理與倡導“以人為本”管理應被視為改善學校管理、提高教學質量和促進學校發展的兩個方面，不宜過于強調孰重孰輕，我們需要做的是增強制度的人文色彩，使制度管理充滿人本的溫情，只有將制度管理與“以人為本”管理有機結合，使其相輔相成，才能達成理想的管理目標和教育目標。

4、“以人為本”的教育，不是說事事順從學生，關鍵是：一方面，在合乎情、理、法的時候，教育工作者要尊重學生正當的追求，順乎學生的合理要求；另一方面，“以人為本”應該在規則、紀律、制度之下，尊重學生的權益、個性與自由。在教育教學活動中，“以人為本”強調教師對學生的理解、幫助、尊重和關愛，教師要尊重學生的個性而不是任性，要對學生寬容而不是縱容，對于不合乎情、理、法的需求，教師要堅決抵制，通過說理、溝通、感化、激勵等方法結合起來進行教育，也就是說表揚與批評，激勵與懲罰一樣都不能少，這才是科學的教育規律，才是完整健全的教育。

總之在學校教育中，只要我們在各項工作中遵循教育規律，關心教師的利益，關注學生的成長，堅持以人為本，優化學校管理，我縣鄉鎮學校的教育教學工作一定會在十八大的指引下邁上新的臺階。

第四篇：牢固樹立“以人為本、執政為民”理念

牢固樹立“以人為本、執政為民”理念

胡錦濤總書記在慶祝中國共產黨成立90周年大會上的重要講話中中強調，以人為本、執政為民，是黨的性質和宗旨的集中體現，是指引、評價、檢驗黨的一切執政活動的最高標準。我們要深刻領會、認真實踐，堅決懲治和有效預防腐敗作為必須始終抓好的重大政治任務，保持黨的廉潔，做到廉潔執政。

縱觀古今中外歷史，人心向背直接導致政權更迭，而執政者的清廉與腐敗則是決定人心向背的重要因素。我們黨能夠不斷發展壯大，建立新中國，成為執政黨，最根本的原因就是代表最廣大人民的利益，贏得了人民群眾的信賴和支持。我們要鞏固黨的執政地位，實現新的歷史使命，同樣離不開人民群眾的真心擁護。

黨員領導干部作為人民的公仆，要牢固樹立“以人為本、執政為民”的理念，把“以人為本、執政為民”的要求落實到具體行動上，滲透到實際工作中，多辦順應民意、為民謀利的實事。“百姓心中有桿秤”，我們

心中裝有多少群眾，我們在群眾心里的分量就有多重，領導干部為群眾多送一份溫暖，群眾對干部就多生一份感情；干部多盡一份職責，就為黨多增一份光彩。領導干部要以群眾滿意不滿意作為衡量工作成敗的標準，以“群眾利益無小事”的態度，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實事、做好事，使群眾利益得到切實維護和發展。

秉公用權，可以造福人民；以權謀私，就會危害人民。領導干部手中的權力，是黨和人民賦予的，只能用來為人民謀利益。這就要求領導干部認真處理好親情與黨性的關系，不僅要管住自己，還要管好家屬和身邊工作人員。自覺踐行以人為本、執政為民理念，不斷增強心系群眾的深厚感情，服務群眾的滿腔熱情，為民謀利的奔放激情。

勤政廉政、奮發有為，是黨員干部的職責所在，也是確保黨員干部清正廉潔的前提和基礎。勤政建設搞好了，有利于廣大干部形成昂揚向上的精神狀態，恪盡職守，轉變工作作風，提高工作效率，從而為反腐倡廉建設奠定堅實基礎，每位黨員領導干部都要牢記自己肩負的歷史使命，以時不我待、奮發有為的精神狀態，在平

凡的崗位在做出不平凡的業績。在群眾的意見和呼聲中聽出鞭策和警戒，在工作上、生活上對照檢查自己，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，做到自覺遵守黨的紀律和國家的法律法規，講操守、重品行，培養健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，一身正氣、兩袖清風。

我們要切實把胡錦濤總書記重要講話精神作為精神動力，把反腐倡廉建設擺在更加突出的位置，警鐘長鳴，以更加堅定的信心、更加堅決的態度、更加有力的舉措推進懲治和預防腐敗體系建設，堅定不移把反腐敗斗爭進行到底。

第五篇：牢固樹立以人為本執政為民理念

牢固樹立以人為本執政為民理念

胡錦濤總書記的“七一”講話，深刻地闡述了以人為本、執政為民的重要性，揭示了我們黨能夠永遠立于不敗之地的根本：一切從群眾中來，到群眾中去；一切為了人民，發展依靠人民，發展成果由人民群眾共享。當前，我們學習貫徹“七一”講話精神，要進一步深化對“以人為本、執政為民”理念重要性的認識，切實把以人為本、執政為民的基本要求轉化為自覺行動，貫徹落實到各項工作中去。

一、充分認識“以人為本、執政為民”的重要意義

胡錦濤總書記在講話中集中闡明了以人為本、執政為民的豐富內涵和要求。如何全面準確地理解、把握“以人為本、執政為民”的豐富內涵，堅定不移地貫徹落實“以人為本、執政為民”的理念，對于我們黨長期執政、民主執政、科學執政具有重大而深遠的意義。

以人為本、執政為民是貫徹黨的執政理念、鞏固黨的生命根基和執政地位的必然要求。俗話說，“水能載舟，亦能覆舟。”古今中外，概莫能外。歷史雄辯地證明，人民群眾是我們黨最堅實的執政基礎。只有牢固樹立以人為本、執政為民的執政理念，才能不斷夯實這一基礎，不斷鞏固黨的執政地位。在90年執政的光輝歷程中，我們黨緊緊依靠人民群眾，全心全意為人民謀利益，從人民群眾中汲取前進的不竭力量，戰勝了各種困難和風險，取得了輝煌的成就。

以人為本、執政為民是調動人民群眾積極性、主動性和創造性，完成“十二五”時期經濟社會發展目標任務的重要保證。面對復雜多變的國內外環境，面對艱巨繁重的改革發展穩定任務，我們要完成“十二五”時期經濟社會發展目標任務，為全面建成小康社會打下堅實的基礎，必須緊緊依靠人民群眾，充分調動人民群眾的積極性、主動性、創造性，團結帶領人民群眾共同奮斗。要做到這一點，我們必須進一步把以人為本、執政為民的理念貫徹落實到黨和國家全部工作中，貫徹落實到偉大的實踐中，不斷實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益，始終保持黨同人民群眾的血肉聯系。

以人為本、執政為民是推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭，進一步密切黨同人民群眾血肉聯系的現實需要。只有堅持以人為本、執政為民，才能把握反腐倡廉建設的正確方向。如果執政黨對腐敗現象不能有效遏制，那么就會離人民群眾越來越遠，乃至喪失民心。只有堅持以人為本、執政為民，才能形成反腐倡廉建設的強大動力。人民群眾是推動歷史進步的最偉大動力，也是加強反腐倡廉建設的主力軍。堅持以人為本、執政為民，有利于形成人民群眾廣泛參與反腐倡廉建設的體制和機制，充分發揮群眾的參與和監督作用，使反腐敗斗爭立于不敗之地。只有堅持以人為本、執政為民，才能更好地依法辦案、文明辦案，進一步密切黨同人民群眾的血肉聯系。

二、牢固樹立“以人為本、執政為民”的理念

以人為本、執政為民是黨的性質和全心全意為人民服務的根本宗旨的集中體現，是指引、評價、檢驗我們黨一切執政活動的最高標準。在實際工作中，我們必須牢固樹立“以人為本、執政為民”的理念。要著力加強黨的性質和宗旨教育，引導黨員干部牢固樹立群眾觀點，堅持走群眾路線。中國共產黨《黨章》明確規定，“中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊”。黨的宗旨是全心全意為人民服務。黨始終把體現人民群眾的意志和利益作為一切工作的出發點和落腳點。共產黨在任何時候任何情況下，與人民群眾同呼吸共命運的立場不能變，全心全意為人民服務的宗旨不能忘，堅信群眾是真正英雄的歷史唯物主義觀點不能丟。群眾觀點是我們黨的基本政治觀點，群眾路線是我們黨的根本工作路線。要時時刻刻像胡總書記在講話中強調的“每一個共產黨員都要把人民放在心中最高位置，尊重人民主體地位，尊重人民首創精神，拜人民為師，把政治智慧的增長、執政本領的增強深深扎根于人民的創造性實踐之中。”

要著力加強法治政府建設，建立健全體現以人為本、執政為民要求的民主決策機制。各級政府機關及其工作人員都要嚴格按照法定權限和程序行使權力、履行職責。要加強教育和培訓，提高各級政府公務員的素質和能力，教育和督促黨員干部增強法治觀念，特別要提高依法行政、依法辦事的水平，嚴格依法辦事、按制度辦事，讓知法守法、依法辦事成為每一名黨員干部的行為

準則，保障人民群眾的利益不受侵犯。對違法或不當的行政執法行為，必須堅決糾正。作決策、定政策必須充分考慮群眾利益、充分尊重群眾意愿，統籌協調各方面利益關系。群眾利益是我們一切工作的出發點和落腳點，正確的決策是做好各項工作的重要前提。

要著力查處損害群眾利益的大案要案，切實維護人民群眾根本權益。著力解決發生在群眾身邊的腐敗問題，認真糾正損害群眾利益的不正之風，嚴肅查辦嚴重損害群眾利益的案件，切實維護好人民群眾根本利益，促進社會和諧穩定。要始終保持利劍高懸，不斷加大查辦案件工作力度，突破一批大案要案，堅決遏制腐敗現象在一些領域易發多發勢頭，對腐敗分子一查到底，決不姑息，決不讓任何腐敗分子逃脫法律的懲處。

要著力加強干部作風建設，努力加強與人民群眾的血肉聯系。要大力弘揚黨的優良傳統和作風，堅持從群眾中來，到群眾中去，緊緊抓住改革發展中的重大問題和關系群眾切身利益的熱點難點問題開展調查研究，察實情、講實話，鼓實勁、出實招，辦實事、求實效，力戒形式主義、官僚主義和表面文章。要切實加強機關作風建設，把貫徹落實以人為本、執政為民的要求作為開展作風建設年活動的根本主題貫穿始終。

三、切實貫徹“以人為本、執政為民”的基本要求要在依法行政、規范執法中貫徹以人為本、執政為民要求。我們要按照胡錦濤總書記講話的要求，從以人為本、執政為民的高度，從維護人民群眾權益出發，不斷提高依法辦事、按政策辦事的水平。要深化黨員干部和公務員特別是領導干部、行政執法人員法律法規政策培訓、學法用法考試等工作，不斷提高廣大黨員干部和公務員的法律意識和政策素養，讓知法守法、依法辦事成為每一名黨員干部的行為準則。要教育引導各級干部要提高依法辦事的能力，把嚴格依法按政策辦事貫穿于工作各個環節。

要在深化服務、創先爭優中貫徹以人為本、執政為民要求。為人民服務是我們黨的根本宗旨。要結合正在開展的創先爭優活動，不斷強化黨員意識，積極發揮共產黨員的先鋒模范作用，進一步增強服務意識，豐富服務內容，優化服務載體，完善服務制度，提升服務層次，使人民群眾政治、經濟、文化、社會等各方面的權益得到更好實現，就業、收入、財產、教育、勞動等各方面的需求得到有效滿足，讓人民群眾住有其屋、學有所教、病有所醫、老有所養，讓人民群眾生活得更加美好，共享改革發展成果。

要在懲防并舉、廉潔從政中貫徹以人為本、執政為民要求。每個共產黨員都必須嚴格遵守“廉政準則”，帶頭執行“52個不準”和廉潔自律的各項規定，夯實拒腐防變的精神支柱，筑牢拒腐防變的思想防線，真正做到一身正氣、一塵不染。

要在創新方法、完善機制中貫徹以人為本、執政為民要求。一是要暢通訴求渠道、傾聽群眾呼聲。二是要堅持和完善黨務公開、政務公開、民主自治等制度。三是要推行重大工程建設和重

大決策制定的社會風險評估。進一步完善維護群眾利益的決策機制，最大限度地防止因決策不當而損害群眾利益。四是要創新社會矛盾排查調解機制。針對群眾工作中的熱點、難點、重點問題，進行經常性的排查，進一步完善人民調解、行政調解、司法調解相互銜接的大調解機制，把矛盾化解在基層和萌芽狀態。