第一篇：電子商務教學一體化

電子商務“教學做”一體化教學模式

電子商務是包含網絡技術以及商務技能的一門專業課程，電子商務專業涉及的范圍也比較廣泛，其中包括經濟、貿易、管理等。我國互聯網科技的迅速發展，在一定程度上也給電子商務專業帶來了很好的發展前景。當前，國家大力推進“互聯網+”模式，精簡產品流通環節，促使生產企業、銷售企業和消費者的無縫對接。在這一形勢下，中職電子商務專業實施“教學做”一體化的教學模式，能較好地解決學生技能培養的問題。在利用電子商務強大的網絡資源的同時，不斷的增加學生的實踐機會，讓學生能夠在實踐中鍛煉自己，培養自己，不斷的總結經驗，從而幫助中職電子商務專業的學生提高市場需求應變能力，促使他們能夠更好的就業。

一、“教學做”一體化教學模式的基本特征及其作用

“教學做”一體化教學是指在同一空間和時間內同步進行的教學，理論和實踐交替進行，直觀和抽象交錯出現，沒有固定的先實后理或先理后實順序，而是教師的教和學生的學有機結合，邊教邊做，邊學邊做，這就是“教學做”一體化的基本特征。

教學做一體化教學模式符合學生的認知規律，能夠把復雜的知識直觀化、項目化。這種教學模式可使理論知識的學習與實際操作的訓練緊密結合，使教學內容更具有針對性，使學生真正做到知行合一?！敖虒W做”一體化教學模式可以較好地激發學生的學習興趣，增強學生的動手能力，同時也使教學內容更具有針對性，使學生真正做到知行合一，對于學生零距離就業有極大的好處。這種教學模式的核心就是培養學生的職業能力，理論教學為基礎的同時，更多的培養學生的實踐能力，將理論課程與實踐進行有效的結合，從而提升學生的綜合職業能力以及綜合素質。能夠更好的發散學生的思維，讓學生在模擬操作的過程中，提出問題、發現問題，從而解決問題，最終滿足學生的未來發展需求和職業需求。

二、“教學做”一體化教學模式在中職電子商務專業的應用

（一）現代化、信息化的硬件設施是應用“教學做”教學模式的基礎 在中職電子商務專業當中應用一體化教學模式，首先硬件設施要足夠完善，由于電子商務大多數的課程都需要使用計算機，所以硬件設施的完善能夠給學生的學習提供很好的輔助性作用。比如在學生進行學習的過程中，教師可以利用多媒體課件為學生進行教學演示，讓學生能夠更加直觀的認識到相關內容的學習；在網絡科技迅速發展的當前社會，教師可以充分的利用網絡上的豐富資源來豐富學生的思想世界，不僅能夠有效的提高學生的學習興趣，而且對學生的思考能力提高也起到了一定的幫助作用。電子商務自身是一門離不開網絡技術的專業課程，這也屬于電子商務專業自身的優勢。所以在教學過程中，可以充分利用這一優勢開展教學，比如針對物流配送的課程學習，可以搭建實驗室，讓學生可以掌握電子商務物流系統的建立模式，對配送的流程進行以及整個系統都有更深層次的了解。

（二）重新整合課程，是應用“教學做”教學模式的關鍵

傳統的教學模式一般都是“死記硬背”，理論大于實踐，但是“教學做”一體化教學模式，不僅注重對學生的理論知識進行相對應的培養，而且更加注重學生的實踐能力，對學生自主操作能力的培養加以重視。課程設置是提高人才質量的關鍵因素之一，合理的課程安排能夠讓學生學到知識，中職學校要根據當下時代背景以及電子商務自身的專業課程特點，將課程進行有效的整合和安排，逐漸將教學的側重點轉移到專業技能的操作上面，培養學生興趣的同時，能夠加強學生的電子商務專業能力。

重新整合課程，可以從以下兩個方面切入：第一，目前中職電子商務專業的課程設置普遍存在一個問題：無論是理論課程還是實踐課程，都包含重復的理論知識，那么在課程設置上，就要注意理論課程與實踐課程相互獨立，避免理論知識的重復教學；第二，結合地區（地域）實際進行課程設計，如設置專門針對區域電子商務行業發展狀況的校本課程，促使學生運用專業知識來解決地區實際問題。課程是抓手，以具體的課程來貫徹“教學做”一體化模式，才能讓我們改革中職學校教學落到實地。沒有課程的改革，是空的。因此，將國家課程校本化，依據地方的實際條件進行整合資源，是實現教學做一體化教學模式非常關鍵的一步。

以中職電子商務專業核心課程《網絡運營實務》的教學為例，如何應用“教學做”一體化教學模式？關鍵是要以項目為載體，以實訓為手段，融“教學做”為一體。實操過程都是比較抽象難懂的，用一般的教學模式，脫離實際，很難達到預期的效果，使用“教學做”一體化教學模式則解決了這個難題。具體做法是，分三個階段實施教學，使學生從理論到實踐操作全面掌握項目教學所涉及的知識點及職業技能。第一階段，教師講解本次教學項目的基本知識點和具體操作方法，并設定工作任務，這一階段主要是老師“教”；第二階段，在實訓室內進行模擬訓練。在模擬訓練過程中發現存在的缺陷并加以完善，根據上一階段所學習到的理論知識，尋找方法，這一階段主要是學生“學”；第三階段，學生在真實的社會環境中進行實操訓練，學生利用在模擬訓練中加以完善，并真實進行網店搭建操作，這一階段主要是學生“做”。結果更具真實性，這一過程也更接近于他們未來即將面對的電子商務崗位工作。第三階段是主要的，前兩個階段是第三個階段的鋪墊。這就很好地解決了學生實踐技能提升的問題。

（三）調整教學目標，是應用“教學做”教學模式的必要條件 教學目標是學?？傮w育人目標的構成基本單位，一節課怎么教，教些什么東西，一冊書怎么教，教些什么東西，都是要圍繞學校培養目標來進行的，否則教學行為與育人目標就會不在一條線上，甚至是相分離的。因此，無論實施什么教學模式，教學目標一定要與學?？傮w育人目標相一致。如上文所述，我們中職學校培養的人才，要以實操能力為主。而一體化教學模式與傳統教學模式最大的區別就是一體化教學更加注重對學生日后工作能力的培養。

這樣，就要求所有電子商務專業的教師，在實施教學行為時“突出市場需求，培養技能型人才”。也就是說，在利用一體化教學模式的時候，教師的教學設計要與職業崗位進行有效的結合，對學生日后的崗位需求進行合理的分析，將崗位需求納入到日常的電子商務教學當中，不僅能夠滿足學生的學習需求，而且能夠為學生提供良好的職業規劃。可見，在調整教學目標的時候，必須結合市場需求，在對地域經濟發展、行業發展狀況以及電子商務崗位能力作充分分析了解的情況下，調整教學目標，使學生在畢業之后能夠更好地適應當地經濟發展。這是應用“教學做”教學模式的必要條件。

還是以電子商務為例。這是一門涉及面比較復雜的科目，對學生的綜合素質能力也相對要求比較高。那么，比如教師在鍛煉學生的口頭語言表達能力的時候，可以安排學生之間進行實際模擬訓練，讓學生相互之間進行溝通，在這基礎上，可以加大難度，利用英語等口語來進行溝通；比如在培養學生專業能力的時候，可以組織學生參與一些計算機比賽，不但能夠鍛煉學生的抗壓能力，而且能夠提高學生的專業能力，等等，這樣不僅能夠深化學生的電子商務專業技能，而且能夠讓學生們在實踐當中學習到更多的東西。這樣的訓練目的明確，與市場需求接軌，學與作有機結合，學生也學得快樂扎實。

近年來，我國針對教育行業的改革和發展不斷的加大力度，而職業教育也逐漸成為新一輪的改革重點，針對職業教育的發展以及投入力度都有很大程度的提升，而面對國家提出的改革政策，很多職業學校也相對應的實施了一些整改措施，比如將專業課程與實際工作相結合，讓學生能夠更好的適應社會；比如將教學資源整合，利用現代化的教學手段實現教學；等等。在改革中不斷的創新教學模式才能從根本上提高教學效率和教學質量。“教學做”一體化的教學模式現如今已經被逐漸應用，在中職電子商務專業當中也被廣泛使用。結合電子商務自身的特點，利用一體化的教學模式讓學生能夠提高自身的專業素質和專業技能。

中職電子商務專業應用“教學做”一體化的教學模式，將理論與實踐相結合，不僅能夠培養學生的專業技能，而且能夠培養學生的主觀能動性，在理論知識豐滿的同時，實踐經驗也能夠滿足職業需求，為學生的未來發展提供了很好的基礎。

密山職教中心學校：計算機教研組

第二篇：電子商務概論教學一體化作業試題及答案

電子商務概論教學一體化 1-3章網上作業一：

一.單選;1.將兩種用戶身份認證方式結合起來進行的認證屬于（）1-5CDDBA.6-10.DABDC.二.多選：1.按照交易的對象分類.電子商務分為（）1.ABCDE.2.ABCDE.3.BCDE.4.BCE.5.BDE.6.BC.7.AE 三.判斷：

1.當當網是B2B電子商務模式的實例.1.-3.錯.4-6章網上作業二：

一.單選：銀行卡的網上支付方式多樣.其中（）是客戶在網上購物后……… 1-5.ACABD.6-10DDDCB.11-15.BBABA.16-17.BC 二.多選：1.網上支付系統包括（）

1.ADE.2.BCD.3.ABCDE.4.CDE.5.ABCDE.6.ABCDE.7.AC.8.DE.9.ACDE.10.BD.11.ACDE.12.AC.13.ABCDE.14.ABCDE.15.ACD.16.ABCDE.17.ABCDE 三.判斷：

1.銀行卡支付是：“一手交錢.一手交貨”的典型付現.1-2.錯.3-4對.5.錯.6-8.對.9-11.錯 7-9章網上作業三：

一.單選：1.（）強調零售商應該更加關注服務質量和服務種類.1.-5.DCDCB.6-10.DDABB.11-13.BCD 二.多選：.1.忠誠客戶關系維持的影響因素包括（）

1.ABC.2.ACDE.3.ABCDE.4.BCDE.5.ABCDE.6.ACE.7.ABCDE..9.ABDE.10.ABE.11.ABCDE.三.判斷：1.B2C.CRM中管理的客戶.而B2B CRM管理的客戶是個人客戶.1.錯.2-3.對.4.錯.5-9對.10-11.錯.考試試題答案：

一.單選：1.將兩種用戶身份證方式結合起來進行的認證屬于{ } 1-5.BBCCA.6-10.DCAAC.11-15.ABADB 二.多選：1.客戶關系管理的內涵包括：

1.ABDE.2.BCDE.3.ABCDE.4.ABD.5.ACDE.6.DE.7.ABC.8.ACDE.9.ABC.10.ABCDE.11.ABD.12.ABCDE.13.AB.14.ABCD.15.ABDE 三.判斷1.當當網是B2B電子商務的模式的實例.1.錯.2.對.3.錯.4.對.5.對.6.錯.7-10.對.

第三篇：電子商務專業一體化教學設計與實踐

電子商務專業一體化教學設計與實踐

一、電子商務項目的內涵以及發展現狀

信息化時代的來臨，對于人才的要求也有了新的定義，不僅要求學生具有一定的知識儲備能力，也要有實際運知識的實踐能力，而電子商務學科就是融合了實踐和理論的一門綜合學科，要求的知識面非常的廣泛，要求學生在實際學習過程中，建立有效的知識內化技能。在基礎的理論學習階段，學生要通過教師進行整體商務知識的學習，并且運用相應的課程資源進行集中的學科內容建構，建立起有效的知識網絡，并且能對方方面面的知識進行必要的學習和了解[1]。學生也要建立有效的感性認知，不能拘泥于死記硬背，要進行知識的深入了解和內化。而當學生進入到實踐技能學習的過程中后，學生確實能有非常積極的學習態度，但是，若是兩者之間的過渡時間過長，就會導致相應的學生原有理論知識遺忘的狀態下進行實踐操作，整體內容的運行結構會產生影響，也會對學生的操作效果產生掣肘，學生不能只是模仿性操作訓練。知識和實踐能力優化項目的斷裂，導致學生的整體學習效果不佳，也就不能按照相應的教學結構和體系進行集中的驗收。我國電子商務教學過程中，基礎的教學內容不能實現有效的統籌管理就會導致學生的學習內容單一分割，甚至出現課程協調的問題，這些都需要相關教師進行集中的教學設計升級。

二、一體化教學結構模式分析

在實際的教學模式建立過程中，教師要集中運行一體化的教學結構，將一體化的教學目標和教學過程有效的融合在一起，并且要集中管理相應項目的實際運行機制，保證教學方法、教學結構、教學設計以及教學組織形式建立和諧統一的統籌管理機制?；A的一體化教學結構指的是，教師在教學過程中將教學內容和實際訓練內容進行有效的融合，并且保證整體融合結構的完整，以及基礎知識的講解和操練過程統一科學[2]。一體化教學并不是單一化的項目融合，是需要相關教學人員在實際的教學結構中運行有效的項目融合，教師要在學生技能提升的基礎上，從實際的知識認知規律出發，打破傳統陳舊的知識結構，建立更加學科化和系統化的實際教學模式，真正強化教學內容的實效性和科學性，進一步將知識落實到實用以及適度的程度。另外，相關教學人員在實際教學過程中，也要保證理論和實踐課的有效統一，真正形成具有一定連續性的項目學習機制，教師也要把專業知識提升以及專業技能升級作為整體課程融合項目的重點，真正提高學生的實際學習效率。

教師在實際教學過程中的教學方法也要進行集中的升級，不僅要保證技能訓練的中心地位，也要建立有效的知識運行模塊，保證整體教學饑結構的有機統一，在實際教學過程中，教師要集中擔任專業知識的講授教師以及專業技能訓練的指導教師，才能對學生建立有效的統一評價和對應教學機制。教師要從原有的知識講授和傳遞，轉化為學生知識學習的引導者，利用必要的教學設計促進學生進行主動化的知識轉化和處理。整體一體化教學模式中，要集中運行四個轉變。其一，教師從理論型轉變為綜合型教師，對學生進行綜合化的項目學習指導，保證針對學生的問題進行集中化的項目技能訓練。其二，學生從參與者轉變我主動者，教師要利用必要的教學手段促進學生從被動模仿的教學困境中走出來，真正建立主動化的自主學習意識。其三，教學基礎組織形式由單一理論教室轉變為計算機以及電子商務融合性實驗室，真正從教學環境進行整體教學機制的轉變。其四，教學基礎設計要從理論知識的集中講授轉變為現代化技能訓練技術，有效的促進學生緊跟時代的發展步伐，真正建立有效的學習機制。

三、電子商務專業一體化教學策略分析

在實際的教學過程中，教師要集中建立一體化教學的分層模塊，并且要保證基礎的理論指導和實訓指導項目的融合性管理。教師在講授了相應的電子商務基礎知識后，直接進行有效的實際操作，能對學生的知識內化能力進行迅速有效的驗收，并且促進學生在實際技能訓練和實踐項目中進一步優化對于基礎知識的認知。只有建立有效的學習設計，才能真正幫助學生從實踐中分析理論，在理論中聯系實踐，集中提升學生解決實際問題的能力，優化相應的經驗積累，也保證了整體實踐教學中師生互動的有效性。另外，教師不僅要采取多樣化的教學機制和教學設計，也要采取相應的科技手段和計算機處理結構，根據基本的實訓內容和相應的實訓結果，建立有效的實訓操作項目[3]。教師也要引導學生建立有效的自評和互評結構，建立有效的學習小組，充分發揮學生的主動學習意識，調動學生的學習積極性，也能促進學生在知識學習的過程中，更好的配合教師的實際教學行為。只有保證學生建立有效的自主學習框架，就能利用相應的知識體系和實踐能力進行整體學習內容的優化吸收，在建立小組學習的過程中，相應教師要保證學生學習興趣的最優化，只有保證基本學習模塊的實效性，才能保證整體運行項目的有效推進。

結束語：

總而言之，在電子商務專業項目中運行一體化教學設計，相關管理人員要進行集中的模塊劃分，并且保證基本教學形式和教學設計的多樣化，真正落實學生的學習主體地位，建立集中有效的教學措施，在理論講解的同時，圍繞相應的實踐項目進行集中的學習效果升級。建立有效的一體化教學結構，能提升學習效率的同時，更好的促進學生符合社會對于人才的需求。

第四篇：2016電大電子商務概論教考一體化作業及考通用

第1-3章練習1 試卷總分：97

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第1大單選題（總分50.00）題

第2大 題 第3大題

1.將兩種用戶身份認證方式結合起來進行的認證屬于（）（5.00分）

A.單因素認證 B.多因素認證 C.雙因素認證 D.復合因素認證

2.電子商務最本質的特征在于（），即提供買賣交易的服務手段和機會。

（5.00分）

A.安全性 B.服務性

C.協調性 D.商業性

3.電子商務數字簽名是通過（）實現的。（5.00分）

A.通訊數字信號 B.模擬信號

C.手工簽字

D.用密碼算法對數據進行加、解密交換

4.對稱加密技術的典型代表是（）（5.00分）A.ECC B.DES C.DSA D.RSA

5.B2B、B2C、B2G、C2G是按照（）進行的電子商務分類。（5.00分）

A.交易的對象

B.商業活動的運作方式

C.使用網絡的類型 D.開展電子交易的范圍

6.單獨使用一種用戶身份認證方式進行的認證屬于（）（5.00分）

A.復合因素認證 B.多因素認證

C.雙因素認證 D.單因素認證

7.下列（）不屬于電子商務交易過程中買賣雙方都可能面臨的威脅。（5.00分）

A.信息消失 B.信息篡改

C.信息破壞 D.信息泄露

8.（）屬于綜合性電子商務服務業。（5.00分）A.唯品會 B.阿里巴巴

C.中國化工網 D.淘寶網

9.公鑰加密體系中用的最多、最有影響的是（）算法。A.ECC B.DES C.DSA D.RSA 10.（）是指政府與企業之間的電子政務。（5.00分）

A.G2G B.G2C C.G2B D.G2E

多選題（總分35.00）1.按照交易的對象分類，電子商務分為（）（5.00分）

A.C2C電子商務 B.C2G電子商務 C.B2G電子商務

5.00分）（D.B2B電子商務 E.B2C電子商務

2.電子商務的安全性要求包括（）。（5.00分）

A.信息的不可否認性 B.信息的完整性 C.信息的保密性 D.身份的真實性 E.訪問的可控性

3.按照使用網絡的類型分類，電子商務分為（）。（5.00分）

A.本地電子商務

B.基于EDI專用網絡的電子商務 C.基于內聯網的電子商務 D.基于外聯網的電子商務 E.基于互聯網的電子商務

4.按照開展電子交易的范圍可以把電子商務進行分類，包括（）。A.完全電子商務 B.國內電子商務 C.本地電子商務 D.非完全電子商務 E.全球電子商務

5.00分）

（

5.目前國際上較為通行的對稱加密算法有（）。（5.00分）

A.RSA B.DES C.ECC D.AES E.3DES

6.面向企業的電子商務服務業，按行業范圍劃分可以分為（A.專項交易服務業 B.綜合性電子商務服務業 C.行業性電子商務服務業 D.全程交易服務業 E.軟硬件服務業

7.面向企業的電子商務服務業，按交易環節劃分可以分為（A.專項交易服務業 B.行業性電子商務服務業 C.軟硬件服務業

D.綜合性電子商務服務業 E.全程交易服務業

判斷題（總分12.00）1.當當網是B2B電子商務模式的實例。（4.00分）

錯誤

正確）。（5.00分））（5.00分）

2.電子商務全程交易服務業專注于某一交易環節。（4.00分）

錯誤

3.阿里巴巴是亞太地區最大的網絡零售商圈。（4.00分）

錯誤

正確

正確

單選題（總分34.00）

1.銀行卡的網上支付方式多樣，其中，（）是客戶在網上購物后把信用卡號碼信 息加密后直接傳輸給商家。（2.00分）

A.賬號直接傳輸方式 B.專用協議方式

C.SET協議方式 D.專用賬號方式

2.（）是雙方或多方當事人之間通過電子信息網絡以電子的形式達成的設立、變更、終止財產性民事權利義務關系的協議。（2.00分）

A.信息服務合同 B.信息產品合同

C.電子合同 D.網絡合同

3.下列關于物流的說法不正確的是（）。（2.00分）

A.物品從接受地向供應地的實體流動過程。

B.為了滿足顧客而對原材料、半成品、成品及其相關信息從產地到消費地有效率地移動和保管進行計劃、實施、統管的過程。

C.從物流的定義可以知道，通過運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能，物流活動可以實現物品包括空間和時間的位置移動以及形態性質的變動。

D.物品從供應地向接受地的實體流動過程。

4.物流概念最先由（）提出。（2.00分）

A.德國 B.美國

C.荷蘭 D.日本

5.（）是網上支付方式中取代紙幣的最主要的支付手段。（2.00分）

A.網上銀行 B.電子支票

C.電子錢包 D.電子現金

6.（）是指買方自己控制的電子商務系統，在賣方自己的網站上列出要采購的 產品和服務目錄，設置在線采購招標系統，由賣方進行競買。（2.00分）

A.賣方主導型 B.企業網絡采購

C.中介型 D.買方主導型

7.銀行卡的網上支付方式多樣，其中，（）是商家在銀行的協助下核實客戶的持 卡人合法身份，并為客戶建立與銀行卡對應的虛擬賬戶，每個虛擬賬戶都有獨立的賬號和密碼。（2.00分）

A.專用協議方式 B.賬號直接傳輸方式

C.SET協議方式 D.專用賬號方式

8.（）也叫單一物流企業，僅僅承擔和完成某一項或幾項物流功能。（2.00分）

A.綜合性物流企業 B.物流自理企業

C.物流代理企業 D.功能性物流企業

9.按（）分類，網上銀行可分為純網上銀行和依托于傳統銀行業務發展的網上 銀行。（2.00分）

A.服務對象 B.使用方法

C.組織形式 D.業務范圍

10.網上貿易的（）也叫整體性，是指網上貿易的產生不受地域和時間限制，即整個網上貿易的主體是一個整體，對誰都是平等的。（2.00分）

A.時效性 B.廣泛性

C.風險性 D.交互性

11.（）屬于“預先付款”系統。（2.00分）

A.電子支票支付系統 B.電子現金支付系統

C.信用卡支付系統 D.電子轉賬支付系統

12.按（）分類，網上銀行可分為企業網上銀行和個人網上銀行。A.組織形式 B.服務對象

C.業務范圍 D.使用方法

13.（）屬于“延時付款”系統。（2.00分）

A.信用卡支付系統 B.電子轉賬支付系統

C.電子現金支付系統 D.電子支票支付系統

14.下列（）不是企業開展物流活動的主要模式。（2.00分）

A.第三方物流 B.運輸物流

C.物流聯盟 D.自營物流

2.00分）

（

15.電子現金的英文稱謂是（）。（2.00分）

A.E-Cash B.Smart Card C.E-purse D.E-chequ

16.銀行卡的網上支付方式多樣，其中，（）是客戶、商家和銀行卡機構之間采

用專用的加密協議，對信用卡賬號進行加密處理。銀行卡機構向客戶和商家免費提供客戶端軟件。（2.00分）

A.專用賬號方式 B.專用協議方式

C.SET協議方式 D.賬號直接傳輸方式

17.（）屬于“即時付款”系統。（2.00分）

A.電子現金支付系統 B.電子支票支付系統

C.電子轉賬支付系統 D.信用卡支付系統

多選題（總分51.00）1.網上支付系統包括（）。（3.00分）

A.銀行卡支付系統 B.電子支票支付系統 C.微信支付系統 D.電子現金支付系統 E.電子轉賬支付系統

2.票據包括（）。（3.00分）

A.發票 B.銀行本票 C.銀行支票 D.匯票 E.收據

3.網上貿易風險的種類包括（）。（3.00分）

A.物權轉移中的風險 B.質量控制風險 C.產品識別風險 D.信息傳送風險 E.網上支付風險

4.全球采購網建立的信用保證體系包括（）。（3.00分）

A.四星級品牌評審 B.AAAA級信用評估 C.五星級品牌評審 D.AAA級信用評估 E.4R評級服務

5.網上交易的信息傳輸問題主要包括的內容包括（）。（3.00分）

A.信息丟失

B.信息傳遞過程中的破壞 C.虛假信息 D.冒名偷竊 E.篡改數據

6.未來的網上貿易將會呈現的特點包括（）。（3.00分）

A.交互式 B.成長性 C.擬人化 D.多媒體 E.跨越時空性

7.按照物流企業是自行完成和承擔物流業務，還是委托他人進行操作，第三方物流企業分類包括（）（3.00分）

A.物流自理企業 B.運輸企業 C.物流代理企業 D.功能性物流企業 E.綜合性物流企業

8.按照物流企業完成的物流業務范圍的大小和所承擔的物流功能，第三方物流企業分類包括（）。（3.00分）

A.運輸企業 B.物流自理企業 C.物流代理企業 D.綜合性物流企業 E.功能性物流企業

9.卡類電子錢包的特點包括（）。（3.00分）

A.脫機交易 B.大額交易

C.使用環境相對封閉 D.小額支付 E.非實名制

10.從大體上來說，電子錢包的種類包括（）。（3.00分）

A.紙質電子錢包

B.軟件形態的虛擬電子錢包 C.儲值卡電子錢包 D.實物形態的電子錢包 E.信用卡電子錢包

11.網絡采購與傳統的采購相比，具有的優勢包括（）。（3.00分）

A.競爭性強 B.雙方謀面 C.效率高 D.節約成本 E.公正透明

12.目前已開發的各種電子現金種類主要包括（）（3.00分）

A.智能卡形式 B.卡類形式 C.數字文件形式 D.信用卡形式 E.儲值卡形式

13.第三方物流的作用有（）A.節省費用，減少資本積壓 B.提高貨主企業經營效率 C.提升企業形象 D.集中業主 E.減少庫存

14.物流活動的基本元素包括（A.保管 B.輸送 C.流通加工 D.裝卸搬運 E.包裝

3.00分））（3.00分）

（

15.網上貿易與傳統的貿易方式相比，主要的優勢包括（）。（3.00分）

A.網上貿易有利于企業增強競爭地位 B.網上貿易公正透明

C.網上貿易會大大降低買賣雙方的交易成本 D.網上貿易提高了工作效率 E.網上貿易增強了交易雙方的溝通

16.國內銀行業對網上支付風險的控制措施主要包括（）（3.00分）

A.銀行進行轉賬、在線支付功能的申請控制。B.第三方信用擔保。

C.推廣使用雙因子身份強認證技術，使用文件型數字證書或移動型數字證書進行

個人網銀登錄或在線轉賬操作。

D.最高金額限制。E.賬戶分離的做法。

17.“五星級品牌”評審的標準包括（）。（3.00分）

A.知名度 B.市場占有率 C.偏好度 D.美譽度 E.忠誠度

判斷題（總分11.00）

1.銀行卡支付是“一手交錢，一手交貨”的典型體現。（1.00分）

錯誤 正確

2.對稱加密，即加密密鑰不同于解密密鑰，加密密鑰公眾與眾，誰都可以用，解密 密鑰只有解密人自己知道。（1.00分）

錯誤

正確

3.綜合性物流企業能夠完成和承擔多項甚至所有的物流功能，一般規模較大、資金 雄厚。（1.00分）

錯誤

正確

4.條形碼技術是目前應用較為普遍的物流信息技術。（1.00分）

錯誤

正確

5.物流代理企業是自行完成全部或大部分物流業務的企業。（1.00分）

錯誤

正確

6.運輸物流不是企業開展物流活動的主要模式。（1.00分）

錯誤

正確

7.分散采購是指政府采購中集中采購目錄以外的貨物、工程、服務進行的非集中采 購。（1.00分）

錯誤

正確

8.自營物流有利于企業掌握對顧客的控制權，比較可靠。（1.00分）

錯誤

9.電子商務的發展必須由第三方物流來支撐。（1.00分）

錯誤

10.網絡防火墻技術是一種用來加強網絡之間訪問控制，防止外部網絡用戶以非法 正確 正確

手段通過外部網絡進入內部網絡的互連設備。（1.00分）

錯誤

正確

11.第三方物流服務的對象一般都較少，只有一家或數家，服務時間卻較長，往往 長達幾年。（1.00分）

錯誤

正確

單選題（總分39.00）1.（），強調零售商應該更加關注服務質量和服務種類。（3.00分）

A.顧客便利 B.顧客成本

C.顧客特征 D.顧客關心與服務

2.政府規定某地區某產品只能有一個供應商，那么無論滿意與否，客戶就只能有一 個選擇。這屬于客戶（）。（3.00分）A.信賴忠誠 B.利益忠誠

C.壟斷忠誠 D.親緣忠誠

3.（），該群體愿意嘗試新的店面、品種或購物方式，如網上購物或移動購物。（3.00分）

A.便利購物者 B.社會購物者

C.價值購物者 D.試驗購物者

4.（）是指當消費者從一個產品或服務的提供者轉向另一個提供者時產生的一 次性成本。（3.00分）

A.隱性成本 B.客戶信任

C.轉換成本 D.客戶感知

5.互聯網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現供需互動與 雙向溝通。這是互聯網的（）特點。（3.00分）

A.經濟性 B.交互式

C.整合性 D.跨時空

6.（）主要是通過業務流程的定制實施，讓企業員工在銷售、營銷和服務支持 的時候，得以用最佳方法提高效率。（3.00分）

A.分析型CRM B.銷售型CRM C.協同型CRM D.操作型CRM

7.（）指的是客戶性格內向、沉默寡言、憂郁不決，做判斷時往往舉棋不定，因此最后常常會決定不購買。（3.00分）

A.無所不知型客戶 B.“挑釁”型客戶

C.急躁型客戶 D.害羞型客戶

8.微信營銷的特點不包括（）。（3.00分）

A.強調個人觀點 B.點對點精準營銷

C.強關系基于

D.形式靈活多樣的漂流瓶

9.（）是將移動網絡與金融系統結合，為用戶提供更為便利的手段進行商品交 易、繳費等金融業務。（3.00分）

A.商場購物

B.移動支付業務 C.網上購物 D.比價購物

10.在新浪主頁的關鍵詞空格中輸入“手機”，然后按回車鍵或點擊“搜索”按鈕進 行檢索，這屬于（）搜索引擎工具。（3.00分）

A.新聞組調查 B.關鍵詞查詢

C.郵件列表

D.目錄索引分類查詢

11.從布局來看，（）強調產品分類，點擊相應產品分類后才能瀏覽對應產品。（3.00分）

A.跑道式布局 B.網格式布局

C.自由式布局 D.列表式布局

12.客戶（），又稱客戶介紹率，是指客戶購買或消費某企業的產品或服務后推 薦或介紹他人來消費的比例。（3.00分）

A.客戶關懷 B.投訴率

C.推薦率 D.購買率

13.（）是通過信息中介商向最終消費者提供信息、數字產品等內容的信息生 產商，或直接給專門信息需求者提供定制信息的信息生產商。（3.00分）A.交易經紀人 B.門戶網站

C.電子零售商 D.內容提供商

多選題（總分44.00）1.忠誠客戶關系維持的影響因素包括（）。（4.00分）

A.客戶信任 B.轉換成本 C.客戶感知價值 D.隱性成本 E.客戶資質

2.網絡零售的發展特征包括（）。（4.00分）

A.中國網絡零售正往規?；较虬l展 B.中國網絡零售專業知識豐富 C.網絡零售已成為重要的零售渠道 D.網絡零售深受消費者喜愛 E.中國網絡零售增速較快

3.網絡廣告的特點包括（）。（4.00分）

A.經濟性 B.互動性 C.交互性 D.廣泛性 E.主動性

4.對移動購物采取的強化措施包括（）。（4.00分）

A.手機購物商品內容單一

B.加強手機支付的便利性和安全性 C.通過短信平臺解決資費高的問題 D.完善移動購物網站功能的獨特性 E.培養消費者移動購物意識

5.根據客戶與企業之間的關系遠近對客戶進行分類，包括（A.流失客戶 B.目標客戶 C.潛在客戶 D.現實客戶 E.非客戶

6.網上店鋪的布局包括（）。（4.00分）

A.自由式 B.圖標式 C.跑道式 D.列表式 E.網格式

。（4.00分））

7.企業客戶的信息內容包括（）。（4.00分）

A.負責人信息 B.業務狀況 C.交易狀況 D.基本信息 E.客戶特征

8.移動購物的優勢包括（）。（4.00分）

A.節省了社會資源和成本 B.深受消費者喜愛 C.便捷性 D.隨時隨地

E.有較好的身份認證基礎

9.網絡營銷的“4C”理論包括（）。（4.00分）

A.顧客策略（Consumer）B.溝通策略（Communication）C.創造性（Creation）D.便捷策略（Convenience）E.成本策略（cost）

10.評估商品在網絡零售的適應性的因素包括（）。A.商品特征

B.顧客特征

4.00分）

（

C.商家資質 D.商家特征

E.顧客對所購商品的熟悉度和自信度

11.客戶關系管理的內涵包括（）。（4.00分）

A.客戶的差別化管理 B.以客戶為中心

C.對客戶信息資源的整合與共享 D.對業務流程再造，降低企業成本 E.客戶是企業發展最重要的資源之一

判斷題（總分22.00）

1.B2C CRM中管理的客戶是企業客戶，而B2B CRM管理的客戶是個人客戶。（2.00 分）

錯誤

2.客戶投訴率越高，表明客戶越不滿意。（2.00分）

錯誤

3.企業客戶的特征主要包括企業的規模、服務區域、經營觀念、企業形象等。（2.00 分）

錯誤

4.道德購物者不但追求成本的節約，通常會綜合考慮商品質量、服務效率和購物成正確 正確 正確 本等因素。（2.00分）

錯誤

5.細心型客戶了解自己在找什么和需要什么，目標非常明確。（2.00分）

錯誤

6.E-mail營銷有信息發布速度快、價格便宜、反饋速度快和效果好的優點。（2.00 分）

錯誤

7.交易經紀人是指通過電話或者電子郵件為消費者處理個人交易的網站。（2.00分）

錯誤

8.跑道式網頁布局結合網格式布局和自由式布局的優勢，揚長避短，既保留了網格 正確 正確 正確 正確

式的導航性優勢，又凸顯了自由式的網頁氛圍。（2.00分）

錯誤

正確

9.病毒性營銷利用的是用戶口碑傳播的原理。（2.00分）

錯誤

正確

10.給商品特征打分時，該商品越傾向于適合實體渠道，打分結果越接近10分。（2.00 分）錯誤

11.潛在客戶是企業經過挑選后確定的力圖開發為現實客戶的人群。（2.00分）

錯誤

正確 正確

第五篇：一體化教學體會

山西國防軍星技工學校 太原市杏花嶺區中等職業技術學校

一體化教學的認識

——韓俊麗

隨著教學改革的進一步深入，原有三段式技能培訓教學模式已經越來越不適應現代社會對職業教育的要求。我根據當前社會發展的形勢，結合學校的特點和今后的發展目標，并結合其它兄弟學校的成功經驗，我體會到，對機加工專業實施一體化教學改革，有以下幾點認識：

一、課程設置動態化

作為為培養目標服務的專業設置、課程開發、教材選用與編寫等各個環節，都會處于動態之中。課程不只是特定知識體系的載體，而且是一個發展的過程；課程組織不再以學科為中心，自我封閉，劃地為牢，而是不斷地與其他學科相互滲透，向跨學科、綜合化的方向發展；課程內容也不再是完全確定、一成不變，而是不斷地根據客觀需要和新的知識、技術成果以及職業崗位要求予以調整修正。其過程為：職業崗位需要評估→課程開發與設置→教材選擇與編寫→教育實施→評價反饋→修改調整，在教學實施過程中根據客觀需要不斷調整，逐步完善。

二、課程理論適度化

所謂課程理論適度化，就是在專業理論基礎上的講授要做到少而精，要以夠用為度，不追求專業理論知識的完整性和系統性，而是嚴格按照職業崗位的需要去精選適合的專業理論知識。職業崗位需要什么，就教什么；需要多少，就教多少?！熬币詫嵱脼槎?，即著眼于理論在實際中的應用。課程內容要突出專業理論在生產實踐中的直接效用性，重點介紹專業理論知識的應用范圍、應用范例，有利于學生真正掌握專業理論知識解決生產實際問題。如把《機械基礎》安排在《汽車構造》之前，對《汽車材料》有針對性的刪減

三、課程內容綜合化

隨著現代科學技術的迅猛發展，科學知識綜合化、一體化顯著加強，使得社會職業呈現綜合化發展趨勢，一些傳統單一的專業萎縮甚至消失。與此同時，出現了許多新興交叉的專業，例如，汽車檢測專業等，這些專業中的許多知識、技能已經超越了傳統的單一專業所界定的范圍。因此，課程內容也必須適應這一變化，適當增加一些新的跨學科的內容。例如，檢測專業的學生不僅要懂物理、工程力學、機械制圖、機械基礎、公差與配合、金屬材料及熱處理等知識，而且還要掌握汽車制造工藝、汽車文化、汽車保險、汽車評估等專業知識，才能較好地從事汽車專業的工作。在市場競爭日趨激烈，產品更新換代和生產結構調整愈加頻繁的今天，職業活動中的人與人、人與環境的交往更加復雜和廣泛，職業崗位的轉換也日漸增多，對勞動者的交流能力、應變能力、心理承受能力等諸多方面提出了更多、更新、更高的要求。學生經常轉換學習內容、訓練方法和思維方式，對培養學生的綜合職業適應能力是非常有利的。另外，課程內容綜合化、一體化，可以有機合理地安排教學內容，避免重復講授，拓寬學科或專業的知識面，增強各部分內容之間的銜接，從而使學生更快地形成熟練的專業技能，可以有效地提高教學效率。

四、課程結構模塊化

所謂模塊化的課程結構，就是把教育內容編排成便于進行各種組合的單元。一個模塊可以是一個知識單元，也可以是一個操作單元，還可以是一個情境模擬單元。如通過設立模擬排故，可以讓學生置身于仿真的環境中從事機械、電氣等故障處理工作，增加真實感。同一模塊既可以供一個專業使用，也可以供幾個專業共用。

五、教學模式一體化

所謂一體化教學，是指將理論教學內容與實習教學內容有機地揉合在一起，打破原有教材的系統性，將原來的課程及與之相配套的實習課題組合成一個教學模塊，一個工種的全部教學內容由若干個模塊組成。這種一體化的教學模式可使理論知識的學習與實際操作的訓練緊密結合，使教學時間和教學設備的利用率大大提高，使教學內容更具有針對性，使學生真正做到知行合一。

一體化的教學模式要求教師既能講授專業理論知識又能動手演示和操作?？梢怨膭罱處煾鶕虒W計劃和教學內容編寫一體化教材或講義，要求專業（理論）教師的專業技能必須達到高級工以上，實習（訓）指導教師的學歷必須達到大專以上。通過業余進修、專業技能培訓和一段時間的磨合，打造出一支具有較高專業理論知識和擁有較強動手能力的雙師型一體化教師隊伍。

六、教學手段多樣化

一體化的教學模式要求采用多樣化的教學手段，充分利用多媒體教學設備。鼓勵教師根據一體化教學要求制作并使用掛圖、幻燈、投影和多媒體課件。

二〇一二年五月