農業銀行員工工作總結優秀

農業銀行員工工作總結優秀1

20xx年已經過去了，在過去的一年中，在行領導的關心和大力幫助下，我在思想和業務上取得了較大的進步。現將工作總結如下：

在日常工作上我堅持以貫徹“三個堅持”為指導思想。堅持“以客戶為中心”的服務理念，竭盡全力，全心服務，最大限度的滿足客戶的合理要求。堅持“客戶就是上帝”的信條，待客戶如親人，做到微笑至真，服務至誠，質量至優。堅持以“實現客戶滿意”為目標，尊重客戶，方便客戶，理解客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶排憂解難。

柜面辦理業務上，我堅持存款取款一樣熱情；大額小額一樣歡迎；主幣輔幣一樣受理；忙時閑時一樣認真；生人熟人一樣親切的原則。接待顧客時，不怠慢客戶；不刁難客戶；不埋怨客戶；不議論客戶；不取笑客戶；不與客戶爭吵；不無理拒辦業務；不接受客戶饋贈。辦理業務時，專心致志，不與他人交談或接電話。主動熱情為客戶提供零幣、殘幣、整幣兌換服務、鑒別票幣服務、業務介紹服務、提供信息和咨詢服務。在業務處理上，認真細致，嚴格按章操作，嚴格遵守“十三準，十三不準”，做到快捷、準確、高效。

在服務上，我在上崗前，端正心態，調整情緒，消除雜念。時刻保持良好的精神狀態，做到精神飽滿，熱情主動，富有活力。堅持微笑服務，親切自然，發自內心。語言親切、誠摯、熱情、語氣溫和、語調、語速適中，做到“三聲服務”。區別不同的服務對象，靈活使用文明用語，力求恰當、得體。回答問題簡明扼要，通俗易懂，盡量不使用專業術語。拿不準的問題，回答時講究策略，留有余地，并及時向有關人員詢問，不以“不知道”搪塞客戶。遇到異議盡量解釋，把握客戶心理，講究服務技巧，突出個性化服務，做到讓每一個客戶都滿意。

在提高自己思想的同時，我積極提高自己的業務技能及營銷意識，積極熟悉銀行會計的專業知識；擔負起自己的崗位職責，熟悉業務操作及風險控制的要求；掌握傳統儲蓄業務的各種品種的相關知識及業務操作；熟悉太平洋卡及各種信用卡的。知識和處理流程及規定；熟悉各項中間代理業務的基本知識和操作；熟悉自助銀行業務。在做好授權工作同時，加強柜面交叉銷售營銷力度，在辦理業務中積極發現目標客戶，營銷適合客戶的理財產品。能較好地完成各項任務指標。在十二月份的年底沖刺月中，我辦信用卡6張，理財卡1張，手機銀行普通版15個，專業版4個。

在做好自己的'本職工作的同時，把“責任文化”落實在自己的一言一行中。與同事保持良好的關系，積極參加行里舉行的各種活動。在平日的生活中，積極向親戚、朋友推薦交行的品牌，在不斷取得進步的同時，自身也存在不少的缺點。在以后的工作中，懇求領導和同事給予批評與指導。

最后感謝行領導和同事對我關心和幫助。祝愿自己能在20xx年的工作中取得更大的進步和成果，向行領導匯報。

農業銀行員工工作總結優秀2

作為xx農行的一員，我對自己的工作總結如下：

一、不斷加強學習，提高自身素質。

時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對于銀行業人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非凡是隨著網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。

而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的.好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成為遵守制度精通業務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。

二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。

敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業務也有更強的接收能力，我們要發揮自己的優勢，把握新業務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業務的更快發展。

三、樹立行興我榮，行衰我恥的思想。

開拓進取，不斷創新當前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于中國農業銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象。雖然農行歷史包袱重，不良資產占比高，機構網點多，改革要比其它三家國有商業銀行復雜困難，做為農行的青年員工，我們要堅定農行改革的信心，牢固樹立行興我榮行衰我恥的思想，用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌。為了農行健康強大的發展，我們青年員工要開拓進取，不斷創新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發新產品彧整合現有產品，提高產品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協調現有的勞動資源，實現勞動最優化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以農行的發展為已任，開拓進取，不斷創新。

近幾年，我們xx農行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農行一流的品牌形象，為xx農行的健康強大發展做出貢獻！

農業銀行員工工作總結優秀3

20xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。

現將20xx年工作情況具體總結如下：

一、完成工作任務，取得良好成績

20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。

在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯；在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。

為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的`工作成效。

在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的。服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。

20xx年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。

我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。

農業銀行員工工作總結優秀4

20xx年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現將年工作情況具體總結如下：

一、取得的工作成績

20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

二、認真學習，提高業務工作水平

20xx年，我樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績。

三、樹立服務意識，做好服務工作

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業務的發展。為此，我做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：

一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。

二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。

三是努力學習新業務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業務范圍與創造良好經濟效益奠定基礎。

20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高，在業務工作中取得了較好成績，但是與銀行的.要求和客戶的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創造優良業務成績，為銀行的健康持續發展，做出我應有的貢獻。

實習之旅，時間雖短，收獲頗豐，一生受益。

農業銀行員工工作總結優秀5

轉眼間，兩個月的試用期即將結束，在這段時間里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態。從自身來講也有了進一步的提高，現將這二個月的工作情況作以下總結：

一、人管方面：

1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應聘者安排面試。

2、對于通過面試的新員工，根據hr的要求為其準備相關入司資料，并系統中為新員工上工號。

3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。

二、業管方面：

1、在中信和交通銀行的協議簽定的過程中，與分公司保持聯系，跟蹤協議的會簽過程，并在協議簽定后，在系統中設置相關網點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業務記錄和業務播報，若出現照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。

3、根據總監的要求，制定渠道經營計劃并對費用進行預算管理。

4、負責制定銀行與brc人員激勵方案，并進行實施與跟蹤，并在月末做好費用報銷工作。

5、與財務和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計算并及時支付銀行手續費。

6、制定有關業務的.培訓方案，并對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。

7、處理分公司下發的郵件，并完成其安排的任務。

8、做好銀保單證的征訂，并及時對庫存資料做好清點和整理。

9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。

農業銀行員工工作總結優秀6

20xx年，我走進了對金融事業充滿憧憬和追求的xx分行，在這里我將釋放青春活力，點燃我的職業夢想。

時光飛逝。我來xx分公司已經一年了。在這短短的一年里，我的生活經歷了巨大的變化。我在工作、學習和思想上都逐漸成熟了。

我在xx支行從事最普通的工作；出納員。

有些人可能會說，一個普通的出納員不能談論他的職業生涯。不，他可以在柜臺上干得很出色。卓越始于平凡，完美來自嚴肅。我喜歡這份工作，并把它作為我職業生涯的起點。

作為x銀行的員工，我是一線員工。我深感自己肩負的重任。柜臺服務是展示X線系統良好服務的“禮貌窗口”，因此我每天都以飽滿的熱情、周到的服務和真誠的服務贏得客戶的信任。

是的，在x銀行的員工中，出納員是直接與客戶打交道的群體，柜臺是展示x銀行形象的窗口。出納員的日常工作可能繁忙而單調。但是，在與各類客戶打交道時，柜員要熟練操作，熱情服務，日復一日，一點一滴的周到服務，讓客戶真正感受到X銀行的真誠，感受到在X銀行做生意的溫暖，這樣的工作非同尋常。我為我的'職位感到驕傲！

因此，我要求自己做到：

一是掌握優秀的商業技能，永不放松商業學習。

二是堅持良好的職業道德，遵守國家法律法規。

三是：培養和諧的人際關系，與同事和睦相處。

第四，認清自己勝利不驕，失敗不餒。

參加工作以來，我立足本職，工作踏實，刻苦學習業務知識，向有經驗的同事請教。只有這樣，我才能真正做到經得起時間的考驗。

小事情讓我深深意識到，作為一名一線員工，他注定是平凡的，因為他無法像當權士兵一樣堵住槍口，用鮮血炸毀碉堡，讓英雄的名聲傳遍全世界。他甚至不能在冬天播種夏天的收成，在夏天播種秋天的收成，總是像農民一樣有固定的收成。有的。只是年復一年地重復繁瑣的操作和復雜的事務，如存款、取款、記賬、收款、發放、營銷維護、歡迎和發送。

在這篇普通的帖子中，我深深意識到偉大在于平凡。普通人可以貢獻，我們的熱情，我們的真誠和我們的青春。平凡的我們也能創造出美好的天空。沒有基礎，就不會有高樓大廈，沒有平凡，就沒有偉大！生命的價值只有在平凡的奉獻中才能升華和完善。

在服務客戶的過程中，我始終堅持考慮客戶需求，滿足客戶需求，消除客戶擔憂為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作規范、服務規范、語言禮貌、行為得體，給客戶留下良好印象，贏得客戶信任。在實際辦理業務時，在確保遵守本行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷手段，為客戶提供必要的便利，靈活適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于嚴肅。在優質服務的基礎上，我們竭誠為客戶提供更周到的服務。因為沒有挑剔的顧客，只有不完善的服務。在日常工作中，我積極進取，刻苦學習新知識、新業務，理論聯系實際，熟練掌握各種服務技能。我從小事做起。在處理業務時，我盡量做到快速、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，為客戶提供及時、準時、定期、及時的服務。

青春是生命中最寶貴的時光，因為你充滿了雄心壯志，精力充沛，勇往直前，精力充沛，因為你有太多的夢想和期望！但在我看來，青年的價值仍然包括不懈的追求和團隊精神、高尚的道德修養和堅強的意志。更重要的是要立足平凡，立足平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

今天，我們把熾熱的青春獻給xx銀行的平凡崗位。xx銀行在青年交替中逐步發展。在她清晰的戒指上，它也將深深烙上我們青春的烙印。

富蘭克林有一句名言：“你知道嗎？”；提升你的職業，不要讓你的職業提升你。今天，我在這里推廣我的事業，這源于我對人生價值的追求和我對金融事業的熱情。

因為我明白，作為一個成長中的年輕人，只有把我的個人夢想與X銀行黃金業務的發展有機地結合起來，才能在為xx銀行創造美好明天的過程中，充分發揮我的工作主動性、主動性和創造性，實現我的人生價值。

農業銀行員工個人工作總結

本人的今年是在廣州路分理處度過的，這是一個業務量大，業務種類繁多的地方。本人的職責是接待單位客戶，開立對公結算賬戶、企業網上銀行，以及其他核算業務。回顧這一年來的工作，本人學到了很多東西，也發現了自身存在的許多缺點，以下是本人的總結報告，請領導評議，也希望提出寶貴意見。

在工作中，本人是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了本人很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為本人廣州路分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業務，今年開立的會計賬戶有100多個。工作使本人每天要面對眾多的客戶，為此，本人常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，本人仍然堅持做好服務工作，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，本人也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

一年時間說長不長，說短也不短。時間讓本人對于農業銀行有了更加深入的了解，也讓本人通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。這一年，本人作為一名農業銀行員工，親身感受了農業銀行給本人們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規章制度的出臺，對于本人們農業銀行“規范經營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開展的“違法違規行為專項整治活動”向本人們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。

回顧檢查自身存在的問題，本人認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好