家裝銷(xiāo)售話(huà)術(shù)問(wèn)候語(yǔ)

家裝銷(xiāo)售話(huà)術(shù)問(wèn)候語(yǔ)1

您好！請(qǐng)問(wèn)是XX先生（女士）嗎？

我是xx家裝十強(qiáng)設(shè)計(jì)俱樂(lè)部的，我姓蘭。

XX先生（女士），是這樣的，打電話(huà)給您呢，有一個(gè)非常棒的資訊要跟您分享，在星期天我們將邀請(qǐng)60位耀和榮信的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)。

您是耀和榮信的業(yè)主吧？（一般都是）

您的`房子是17號(hào)收房吧？（一般都是）

那您打算拿了房子就裝修還是等到明年再裝呀？

a客戶(hù)回答：近期要裝的。

那我們星期六的家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)應(yīng)該會(huì)對(duì)你的裝修有很大的幫助，到時(shí)候會(huì)有很多名設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)為你解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格，施工工藝以及如何挑選環(huán)保材料，全面解決家裝難題。請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)2位還是1位？

a1客戶(hù)回答：來(lái)1位。

那我提前幫你預(yù)留好位置。

a2客戶(hù)回答：不確定到時(shí)候有沒(méi)時(shí)間。

沒(méi)關(guān)系的。這次活動(dòng)對(duì)您日后裝修應(yīng)該會(huì)有很大的幫助，你可以提前安排一下，這次家裝設(shè)計(jì)咨詢(xún)機(jī)會(huì)難得：

a21客戶(hù)回答：很想來(lái)但不知道是否有時(shí)間。

那我給您預(yù)留好一個(gè)位置吧。

a22客戶(hù)回答：確實(shí)沒(méi)時(shí)間。

那這樣，您看什么時(shí)候方便，您可以到我們這里體驗(yàn)下。

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我是裝飾協(xié)會(huì)的，我姓張（我們協(xié)會(huì)我們協(xié)會(huì)是專(zhuān)門(mén)為待裝客戶(hù)提供設(shè)計(jì)咨詢(xún)）占用你一分鐘時(shí)間，請(qǐng)問(wèn)你家的房子裝修到哪一個(gè)階段了

1、沒(méi)裝修，近期打算裝

哦，那有一個(gè)非常棒的咨詢(xún)分享給您，在11月7號(hào)至9號(hào)。我們將邀請(qǐng)80位要裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)。屆時(shí)會(huì)有多名資深設(shè)計(jì)師為你解答裝修風(fēng)格、風(fēng)水，如何選環(huán)保材料等方面的"家裝難題（不管你是要自裝還是要找家裝公司，對(duì)你的家庭裝修都是非常有益的）相信會(huì)對(duì)您有所幫助的。請(qǐng)問(wèn)你是來(lái)2位還是1位？我可以幫你預(yù)留位置。

時(shí)間和地址等下我會(huì)發(fā)個(gè)短信通知您的'，歡迎你參加，再見(jiàn)，還告訴您一個(gè)好消息，凡是前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，我們即送食用油一瓶，還有抽獎(jiǎng)活動(dòng)等著您。

歡迎您的參加，再見(jiàn)

2、沒(méi)裝修，近期不打算

哦！那沒(méi)關(guān)系，我們也是一個(gè)公益性的活動(dòng)，如果說(shuō)你想了解任何有關(guān)家裝方面的知識(shí)，你可以聯(lián)系我們，xx先生方便告訴我你的QQ嗎？我可以把一些裝修的經(jīng)典案例和如何選主材發(fā)給你參考下。

3、還沒(méi)交房呢

前期可以把設(shè)計(jì)價(jià)格這部分考慮好。

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業(yè)務(wù)員：您好！請(qǐng)問(wèn)是xx先生（小姐）嗎？

客戶(hù)：是的，你哪位？

業(yè)務(wù)員：您好xx先生（小姐），我是xx裝飾公司的xx，是這樣的我們公司現(xiàn)在針對(duì)xx小區(qū)的客戶(hù)有特別的優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)您家里近期有打算裝修嗎？

客戶(hù)：有什么優(yōu)惠？（其他可能性回答及應(yīng)變見(jiàn)第二條）

業(yè)務(wù)員：是這樣的.，我們現(xiàn)在針對(duì)xx小區(qū)的客戶(hù)提供免費(fèi)的方案設(shè)計(jì)，還有我們對(duì)每種不同的戶(hù)型征集三套作為我們的樣板房，不知道您有沒(méi)有興趣報(bào)名參加？

客戶(hù)：樣板房是什么概念？對(duì)我有什么好處？

業(yè)務(wù)員：哦，樣板房的好處有很多，首先，樣板房由我們公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)親自設(shè)計(jì)，其次，我們會(huì)安排公司最好的施工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行施工，保證把您家打造成我們的精品工程。另外，作為我們的樣板房還能享受特別的價(jià)格優(yōu)惠。但是有一點(diǎn)，樣板房是給我們公司當(dāng)樣板做廣告的，所以要求您至少在裝修好后的三個(gè)月內(nèi)方便我們帶客戶(hù)到您家參觀，當(dāng)然我們會(huì)事先跟您預(yù)約。請(qǐng)問(wèn)xx先生（小姐），您看需要我現(xiàn)在幫您登記參加樣板房活動(dòng)嗎？

客戶(hù)：好的。

業(yè)務(wù)員：好的xx先生（小姐），非常感謝您接聽(tīng)我的電話(huà)，接下去第一步我們?cè)O(shè)計(jì)師需要到您家里現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量一下，您看今天是否有空？

客戶(hù)：好的，xx時(shí)候聯(lián)系

業(yè)務(wù)員：好的xx先生（小姐），那我們xx時(shí)候再聯(lián)系，祝您工作順利（周末愉快）！再見(jiàn)。

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營(yíng)銷(xiāo)人員：您好！請(qǐng)問(wèn)是XX先生（女士）嗎？暫用您一分鐘時(shí)間。我是常州裝飾協(xié)會(huì)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的，我姓x。xx先生（女士），您好，之前我發(fā)給您的短信您收到了吧？

客戶(hù)：有沒(méi)有。

營(yíng)銷(xiāo)人員：是這樣的，我們想告訴您一個(gè)非常棒的資訊，在星期六、星期天上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，我們將邀請(qǐng)80為裝修的業(yè)主一起參加家裝經(jīng)典的設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)。

1，現(xiàn)場(chǎng)由多名資深設(shè)計(jì)師為您解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格

2，現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人士為您講解家裝材料的實(shí)用技巧，施工工藝和參觀標(biāo)準(zhǔn)工程，請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)2位還是1位？

客戶(hù)：1，沒(méi)有時(shí)間，忙，以后再說(shuō)

營(yíng)銷(xiāo)人員：如果您家房子要在近期裝修的，剛好我們有這樣的活動(dòng)。對(duì)您日后的裝修有非常大的幫助，您盡量安排一下時(shí)間，這次家裝設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)機(jī)會(huì)難得！我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，如果有時(shí)間過(guò)來(lái)可以打電話(huà)給我，我可以提前幫您安排一下。

客戶(hù)：2不裝修

營(yíng)銷(xiāo)人員：請(qǐng)問(wèn)您是準(zhǔn)備自己住還是投資的呢？

客戶(hù)：3要裝修的

營(yíng)銷(xiāo)人員：剛好我們星期六有一場(chǎng)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)，請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)2位還是來(lái)1位？我提前幫您預(yù)留好位置，因?yàn)檫@次人員比較多，最好來(lái)之前將房子的戶(hù)型圖帶上。好的，我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，歡迎您來(lái)參加。謝謝！

客戶(hù)：4，在開(kāi)車(chē)、正在忙

營(yíng)銷(xiāo)人員：您先忙，我稍后再給您打電話(huà)

營(yíng)銷(xiāo)人員：近期不考慮裝修

營(yíng)銷(xiāo)人員：您可以提前過(guò)來(lái)一下，對(duì)日后裝修有非常大的幫助。您可以為前期的裝修做一個(gè)準(zhǔn)備，為以后裝修減少點(diǎn)時(shí)間。留下客戶(hù)的QQ發(fā)一些效果圖。

您好1占用您一分鐘的`時(shí)間，是這樣的，打電話(huà)，是有一個(gè)非常棒的資訊要跟您分享，在116—11。7是本周六，周日上午九點(diǎn)到下午的六點(diǎn)，我們將要求80多位業(yè)主一起參加經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)，請(qǐng)問(wèn)您家的裝修進(jìn)行到哪個(gè)階段了？

近期裝修：會(huì)有多名資深設(shè)計(jì)師為您現(xiàn)場(chǎng)解答家裝材料設(shè)計(jì)以及施工知識(shí)，可以過(guò)來(lái)了解一下。（發(fā)邀請(qǐng)短信）朋友親戚

近期裝修：了解一下公司還有就是材料及工藝知識(shí)對(duì)以后裝修也是有好處的。有朋友或親戚近期要裝修的也可以一起來(lái)。

如果在裝修過(guò)程中遇到任何問(wèn)題可以隨時(shí)資訊我。您朋友或親戚有裝修的能給我介紹一下嗎？

交定金：可以多考察一下我們，推崇設(shè)計(jì)師。如果在我們家裝定裝修，可以在裝修過(guò)程中彌補(bǔ)您家的損失。

索要QQ或郵箱，稍后再聯(lián)系。

準(zhǔn)備出租或轉(zhuǎn)讓?zhuān)何乙灿信笥言谥薪闄C(jī)構(gòu)，可以幫您留言，您看您家有親戚或朋友需要裝修的嗎？

客戶(hù)心情不好，而不是對(duì)我有意見(jiàn)，開(kāi)頭結(jié)束通話(huà)，回頭再聯(lián)系。

再打電話(huà)給你：當(dāng)時(shí)在忙，可回頭再聯(lián)系。

不裝修對(duì)公司不了解，不信任，可索要QQ，發(fā)介紹公司及特殊的內(nèi)容。

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您好！請(qǐng)問(wèn)是XX先生（小姐），我是XX設(shè)計(jì)俱樂(lè)部的，我姓xx，目前我們俱樂(lè)部正在對(duì)XX小區(qū)征集示范工程的設(shè)計(jì)，想電話(huà)向您咨詢(xún)一下，您家的新房近期要考慮裝修、設(shè)計(jì)，是嗎？

客戶(hù)回答分五類(lèi)：

一、己經(jīng)裝修好的：xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思，請(qǐng)問(wèn)一下您這個(gè)小區(qū)有朋友一起買(mǎi)房的沒(méi)有，我們?cè)谶@個(gè)小區(qū)征集2套免費(fèi)設(shè)計(jì)的.樣板工程，設(shè)計(jì)是我們?cè)O(shè)計(jì)總監(jiān)親自負(fù)責(zé)的您幫忙介紹一下，介紹成功的話(huà)我們感謝您，沒(méi)成功我也感謝您，您朋友的電話(huà)或郵件給我一個(gè)好嗎？謝謝您。

二、已在裝修了：請(qǐng)問(wèn)您的房子現(xiàn)在已經(jīng)在設(shè)計(jì)當(dāng)中還是在施工當(dāng)中。

設(shè)計(jì)當(dāng)中：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個(gè)平面方案，也好讓您做個(gè)比較。裝修和買(mǎi)東西一樣，總要貨比三家，比設(shè)計(jì)效果，比施工質(zhì)量，比價(jià)格是否合理，比材料品牌，比服務(wù)，你覺(jué)得我們的設(shè)計(jì)好，價(jià)格滿(mǎn)意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情??！那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來(lái)我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量一下，您也可以參觀我們標(biāo)準(zhǔn)化施工現(xiàn)場(chǎng)，相信我們會(huì)是您理想的選擇。

三、正在考慮當(dāng)中：您房子設(shè)計(jì)有沒(méi)有做?。?/p>

設(shè)計(jì)在做：我建議您裝修之前先分二步驟：

1）先將平面，立面報(bào)價(jià)格，材料明細(xì)這一塊做好算出來(lái)。

2）然后再考慮施工這一方面，這樣做有個(gè)比較，裝修是可以又省心又省力的。我們近期活動(dòng)還比較豐富，比較精彩，我把相關(guān)內(nèi)容先傳真一份給您看看。一方面呢，您對(duì)公司有個(gè)了解，另一方面呢，也對(duì)這次活動(dòng)有個(gè)了解，請(qǐng)將您的郵箱或QQ號(hào)報(bào)給我。

四、沒(méi)考慮好：xxx先生（小姐）我問(wèn)一下，有些人家把房子出租或者轉(zhuǎn)讓?zhuān)掖_定自己住是吧！

五、如顧客問(wèn)號(hào)碼是怎么知道的：是我們經(jīng)理給我的，我們非常愿意為您提供家裝上的服務(wù)，如果說(shuō)您新房近期要裝修的話(huà)，那么也好進(jìn)行多家比較后做選擇。聊天之中可以談到設(shè)計(jì)師：我們的設(shè)計(jì)師都是國(guó)家注冊(cè)設(shè)計(jì)師，非常優(yōu)秀，非常負(fù)責(zé)任，不僅僅設(shè)計(jì)圖紙畫(huà)的好，而且施工經(jīng)驗(yàn)也很豐富，可以做到讓自己的設(shè)計(jì)和施工完美的結(jié)合讓您全程享受裝修樂(lè)趣。

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介紹一下，我姓陸，是xx家裝權(quán)威部門(mén)裝修協(xié)會(huì)，有一個(gè)非常棒的資訊要跟您分享一下，在本周六上午九點(diǎn)到下午五點(diǎn)我們將邀請(qǐng)您參加家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)，地點(diǎn)在xxx大酒店，現(xiàn)場(chǎng)我們將安排曾在浙江省獲獎(jiǎng)多名資深設(shè)計(jì)師為您解答設(shè)計(jì)風(fēng)格、風(fēng)水、施工工藝及如何選主材，為您全面解決家裝難題（請(qǐng)問(wèn)您家裝進(jìn)行到哪一步了，已交付）請(qǐng)問(wèn)您是一位還是兩位？如果您來(lái)的話(huà)，報(bào)名前十名到場(chǎng)我們將贈(zèng)送200元禮品，也希望您能夠提早過(guò)來(lái)咨詢(xún)。

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xx先生/小姐：你好

今天打電話(huà)給你是有一個(gè)非常棒的資訊要跟您分享。我是奧林裝飾公司，我叫小褚，我們公司在本周六，周日針對(duì)你們楊將春曉的'業(yè)主舉行一次家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)，由多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)為你解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格，施工工藝和如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝裝修難題，活動(dòng)時(shí)間是上午9：00———到下午17：00，如果你們有時(shí)間來(lái)可以自帶戶(hù)型圖，能參加這次活對(duì)你們以后裝修新房是蠻有幫助的，我們公司地址xxx號(hào)xxx大廈704室（xxx廣場(chǎng)對(duì)面）歡迎您參加，謝謝！

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)---2015.10.8 總則：一切的快速成交話(huà)術(shù)之根源！

1、稀缺性

2、緊迫感

以上兩點(diǎn)從數(shù)量、時(shí)間、質(zhì)量、服務(wù)、贈(zèng)品、價(jià)格、地點(diǎn)、人等多要素的稀少、珍貴來(lái)訴求。

3、從眾心理

“聰明人都是這么做的，而你是正是聰明人”這個(gè)方向來(lái)訴求。

4、太極法

直接將客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)變成成交訴求。

5、講故事

用話(huà)術(shù)模板講過(guò)往的成功案例，從側(cè)面說(shuō)服客戶(hù)。

6、與眾不同

突出我公司的差異化，及任務(wù)我有，人有我優(yōu)的地方。

7、零風(fēng)險(xiǎn)

今天交錢(qián)的風(fēng)險(xiǎn)是零。今天交錢(qián)的好處很多。

8、客戶(hù)見(jiàn)證

過(guò)往滿(mǎn)意客戶(hù)的視頻或圖片見(jiàn)證，結(jié)合講故事的方法來(lái)進(jìn)行渲染和塑造！

快速成交的關(guān)鍵是：引導(dǎo)客戶(hù)了解公司，增強(qiáng)信任感，簽單成交與設(shè)計(jì)、方案沒(méi)有關(guān)系！以上原則，均適用于半包或全包模式，在以下話(huà)術(shù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)當(dāng)中均有體現(xiàn)，任何話(huà)術(shù)都要靈活運(yùn)用，請(qǐng)各位員工嚴(yán)格進(jìn)行演練方才有效！

1.你們美佳藝公司我很少聽(tīng)說(shuō)過(guò)，和其他裝飾公司有什么區(qū)別和優(yōu)勢(shì)？（八大優(yōu)勢(shì)）

答：很少聽(tīng)說(shuō)可能是因?yàn)槟挥性谘b修的時(shí)候才會(huì)花時(shí)間精力去了解您需要的信息，您說(shuō)是吧！我們美佳藝在馬鞍山裝飾行業(yè)是非常有特色和特點(diǎn)的：

1、首先我們美佳藝裝飾在馬鞍山已經(jīng)有10年的發(fā)展歷程，我們是國(guó)家裝飾裝修設(shè)計(jì)施工二級(jí)資質(zhì)企業(yè)（全市只有兩家這樣高資質(zhì)家裝企業(yè)），并且我們辦公室是公司自己購(gòu)買(mǎi)的（大部分公司都是租用寫(xiě)字樓，生意不好，隨時(shí)可以走人），實(shí)力方面是有目共睹的。

2、其次我們公司多次被行業(yè)主管部門(mén)評(píng)為馬鞍山優(yōu)秀建筑裝飾企業(yè)；誠(chéng)信家裝企業(yè)，馬鞍山“守合同 重信用單位”（零投訴才能具備評(píng)比資格）；獲得馬鞍山裝飾協(xié)會(huì)主辦得住宅設(shè)計(jì)大賽一等獎(jiǎng)。

3、我們采用的是套餐裝修報(bào)價(jià)，這種新型的裝修模式深得客戶(hù)的認(rèn)可和喜愛(ài)，它能做到真正讓您裝修省心、省力、省錢(qián)，而且享受全責(zé)質(zhì)保，全責(zé)環(huán)保的售后服務(wù)。

4、再就是這10年來(lái)我們已用心服務(wù)過(guò)兩千多家客戶(hù)了，口碑和品牌在裝飾界是很有影響力的，市建筑管處和市政府很多領(lǐng)導(dǎo)都選擇在我們公司裝修，他們都很滿(mǎn)意，我們公司每年老客戶(hù)為我們介紹的新客戶(hù)來(lái)源中都占有45%以上。所以是非常值得信賴(lài)的。

5、我們公司實(shí)行8+1七星級(jí)全方位在線工地服務(wù)（建立微信服務(wù)群，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)），把主要精力投入在工程質(zhì)量和服務(wù)上，我們是靠工程質(zhì)量來(lái)做實(shí)體廣告，靠的是客戶(hù)的口碑作宣傳。

6、我們主材和輔材都是一線品牌，并且都是直接和廠家或一級(jí)代理商合作，去掉中間商，采購(gòu)成本能做到最低，讓利給客戶(hù)，所以我們的套餐裝修性?xún)r(jià)比很高。

7、我們是先裝修 后付款，讓您放心消費(fèi)；水電工程終身質(zhì)保，后顧無(wú)憂(yōu)。

8、套餐項(xiàng)目齊全，真正的全包套餐，杜絕惡意增項(xiàng)。2.客戶(hù)總是沒(méi)有時(shí)間，怎么辦？

①耐心跟蹤，節(jié)假日和周末微信或短信不間斷，微信可發(fā)設(shè)計(jì)師本人作品和在建工地，加深客戶(hù)對(duì)你的印象，微信和短信跟蹤不容易讓客戶(hù)反感。

②客戶(hù)平時(shí)沒(méi)有時(shí)間，了解客戶(hù)平日里的作息時(shí)間，詢(xún)問(wèn)下客戶(hù)下班后是否方便,可以主動(dòng)見(jiàn)個(gè)面，談下客戶(hù)是否對(duì)我們公司有意向，有的話(huà)可以先給他量房，然后平面做出來(lái)，主動(dòng)約他過(guò)來(lái)公司談最好，真不行送圖送圖紙去他辦公室，這樣下來(lái)我們可以觀察客戶(hù)的心理了，是不是誠(chéng)心，再看下一步怎么走 ③根據(jù)跟蹤的信息知道客戶(hù)對(duì)裝修哪些內(nèi)容更為關(guān)注，下次電話(huà)聯(lián)系時(shí)把此內(nèi)容重點(diǎn)提出，如樣板房或者是同個(gè)小區(qū)戶(hù)型的方案等

3用怎樣的語(yǔ)言方式可以把客戶(hù)約過(guò)來(lái)？ ①我們這里有你家的房型圖效果圖

②我們有跟你們面積差不多的工地可以參觀，預(yù)算報(bào)價(jià)都有的，可以給你們做個(gè)參考比較。

③再者以公司的活動(dòng)方式約客戶(hù)，征集樣板房等。④參觀同小區(qū)在建工地

4.怎么你們公司每次活動(dòng)的優(yōu)惠內(nèi)容都差不多的？還有其他優(yōu)惠嗎？

這說(shuō)明市場(chǎng)成熟、微利時(shí)代。我給您舉一個(gè)例子：濕的手巾可以擰出水來(lái)，而干的手巾卻沒(méi)有水；商品價(jià)格也是一樣，有降低余地的可以降價(jià)，而略高于經(jīng)營(yíng)成本的價(jià)格是沒(méi)有余地的。對(duì)理性消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，她關(guān)心的不是看到優(yōu)惠多少，之所以下單，是對(duì)公司的品牌、口碑、專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平的認(rèn)可。請(qǐng)教一下，在您的思維概念當(dāng)中，對(duì)價(jià)格的看法您認(rèn)為是越便宜越好呢，還是說(shuō)只要東西好，價(jià)格略高一點(diǎn)點(diǎn)您能接受的？我們美佳藝不是以?xún)r(jià)格最低來(lái)取勝的，靠的是我們的服務(wù)，施工質(zhì)量，設(shè)計(jì)和所體現(xiàn)的高附加價(jià)值（總裁視察工地??）來(lái)征服客戶(hù)的。裝修房子這么重要的事情，我想您一定希望交給一家有實(shí)力，有保障的公司來(lái)幫您完成對(duì)吧？您看今天來(lái)也來(lái)了，我?guī)闳ヘ?cái)務(wù)付一下定金??

開(kāi)場(chǎng)白

您好是X先生吧，（您好/哪位，什么事？）恩，我這邊是美佳藝裝飾的誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)。

1.看工地。是這樣，我們公司在咱們xx有幾個(gè)樣板裝修工地在對(duì)外開(kāi)放，想邀請(qǐng)X先生抽空過(guò)來(lái)看看。畢竟房子要裝修也是件很重要的事情，過(guò)來(lái)我們的裝修樣板房看看，多對(duì)比一下 對(duì)你們房子以后裝修是有很大幫助的。嗯，先生你看是上午還是下午過(guò)來(lái)我們公司？

2.樣板房征集。是這樣的，2015年是我們公司的質(zhì)量服務(wù)年，我們公司針對(duì)咱們xx小區(qū)特意推出了 “金牌設(shè)計(jì)”樣板房征集活動(dòng),同時(shí)，咱們小區(qū)的每個(gè)戶(hù)型我們都做好了設(shè)計(jì)方案。嗯，先生你看是上午還是下午過(guò)來(lái)我們公司？

3.活動(dòng)邀約1。今天打電話(huà)給您主要是想告訴您一個(gè)好消息，（只需要3分鐘時(shí)間就可以了。）是這樣的，我們公司正要舉辦一場(chǎng)xxx活動(dòng)（詳細(xì)講...）這將是馬鞍山裝修行業(yè)最大力度的一次震撼優(yōu)惠了，您千萬(wàn)不能錯(cuò)過(guò)，我覺(jué)得電話(huà)里講擔(dān)心您聽(tīng)得不是很清楚，所以想邀請(qǐng)您到我們公司做一些詳細(xì)的了解，所以您看您是今天上午還是下午過(guò)來(lái)？ 4.活動(dòng)邀約2。給您發(fā)的短信收到了嗎？

A：收到了 我們已經(jīng)專(zhuān)門(mén)為你的新房做好了設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)，那您看看這么大的優(yōu)惠，你是今天上午還是下午過(guò)來(lái)？

B：沒(méi)收到 我們美佳藝裝飾現(xiàn)推出“10周年xxx”優(yōu)惠活動(dòng)，“51800一站搞定裝新家”的全項(xiàng)套餐，518元/平米含15大主材26個(gè)施工項(xiàng)目（活動(dòng)介紹）?，F(xiàn)專(zhuān)門(mén)針對(duì)咱們小區(qū)超低利潤(rùn)征集7戶(hù)樣板間，前3戶(hù)樣板間可享受。。。。優(yōu)惠（活動(dòng)話(huà)術(shù)）。

我們公司是首家推出518優(yōu)惠套餐的，是包含項(xiàng)目最多最全的超級(jí)套餐。因?yàn)槲覀兊男履Ｊ絼倓偼瞥觯缘屠麧?rùn)征集樣板間，為了就是成功的打造這一模式的第一批樣板客戶(hù)您可以先過(guò)來(lái)定下我們的優(yōu)惠，把這個(gè)名額保留下來(lái)，因?yàn)橄埋R鞍山的人工、材料肯定漲價(jià)，您看通貨膨脹這么厲害，花出去的錢(qián)就是增值，不是嗎？那您看您今天上午還是下午有時(shí)間過(guò)來(lái)？

地址：我們公司在江東大道和雨山路交叉口歐尚對(duì)面。要不這樣，我等一下把我的手機(jī)號(hào)和公司地址發(fā)到你手機(jī)上，你存一下，你來(lái)我們公司前可以給我電話(huà)，我們會(huì)提前給安排專(zhuān)屬顧問(wèn)為您服務(wù)！

我們：XX先生（女士），您好！我是美佳藝裝飾的家裝顧問(wèn)XX，占用您一分鐘時(shí)間，是這樣的，本周六我們聯(lián)合OK論壇在xxxxxx舉辦了家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)（xxxx小區(qū)專(zhuān)場(chǎng)設(shè)計(jì)品鑒會(huì)），想邀請(qǐng)您來(lái)參加，您看您這個(gè)周六有時(shí)間安排么？

解說(shuō)活動(dòng)內(nèi)容：屆時(shí)我們將邀請(qǐng)20多位資深設(shè)計(jì)師為你講解，為您家量身定制2至3套不同風(fēng)格的設(shè)計(jì)方案，1對(duì)1與您詳談，同時(shí)有參觀不同風(fēng)格的實(shí)景樣板房活動(dòng)。提早到場(chǎng)的客戶(hù)我們公司會(huì)免費(fèi)送一張驗(yàn)房卡（房子交付時(shí)，我們公司會(huì)免費(fèi)派專(zhuān)業(yè)驗(yàn)房師與您一起去驗(yàn)收房子，看有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，比如漏水，墻裂等，提早發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決，讓你住得更安心。）

我們：XX先生（女士），您好！我是美佳藝裝飾的家裝顧問(wèn)XX，占用您一分鐘時(shí)間，打電話(huà)給您是有個(gè)非常棒的資訊要跟您分享，就是*月*日周六上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)，我們邀請(qǐng)80位待裝修的業(yè)主一起來(lái)參加我們的家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)，不知道您家的裝修情況是怎么考慮的？是現(xiàn)在裝還是馬上裝呢？

1、現(xiàn)場(chǎng)由10多名資深設(shè)計(jì)師為您解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格

2、現(xiàn)場(chǎng)有專(zhuān)業(yè)人士為您講解家裝材料的實(shí)用技巧，施工工藝和參觀標(biāo)準(zhǔn)工程，請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)2位還是1位？ 我們：XX先生（女士），您好！我是美佳藝裝飾的家裝顧問(wèn)XX，占用您一分鐘時(shí)間，想問(wèn)一下您在某小區(qū)的新房打算什么時(shí)候裝修啊！客戶(hù)：還沒(méi)

我們：正好，我這邊是美佳藝裝飾的家裝顧問(wèn)XX，這個(gè)周末我們有個(gè)家裝經(jīng)典咨詢(xún)會(huì)，特意邀請(qǐng)您和您的家人參加。一會(huì)您的手機(jī)上會(huì)有我的具體時(shí)間和地點(diǎn)的短信，我這邊就不啰嗦了。祝您生活愉快，謝謝，您先忙，再見(jiàn)！

以下是我們與客戶(hù)常見(jiàn)對(duì)話(huà)： 客戶(hù)：我打算近期裝修

我們a：我們會(huì)有多名資深設(shè)計(jì)師為您現(xiàn)場(chǎng)解答家裝,材料,設(shè)計(jì)以及施工知識(shí)，可以過(guò)來(lái)了解一下。我們b：歡迎您過(guò)來(lái)了解一下我們公司，了解一下材料及工藝知識(shí)對(duì)您以后裝修也是有好處的。有朋友或

親戚近期要裝修的也可以一起來(lái)。

我們c：剛好我們星期六有一場(chǎng)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)，請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)2位還是來(lái)1位？我提前幫您預(yù)留好位置，因?yàn)檫@次人員比較多，最好來(lái)之前將房子的戶(hù)型圖帶上。好的，我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，歡迎您來(lái)參加。謝謝！

客戶(hù)：找裝修公司做沒(méi)有必要、我自己弄

我們：做裝修我們更專(zhuān)業(yè)，你自己去弄，第一得花上至少三個(gè)月時(shí)間，又沒(méi)有整體設(shè)計(jì)，做一步看一步，經(jīng)常造成返工，費(fèi)心勞神；自己買(mǎi)材料由于不懂行，容易買(mǎi)到價(jià)高質(zhì)次的產(chǎn)品，多花冤枉錢(qián)，東奔西跑耽誤自己生意和工作，你完全可以把這些時(shí)間和精力花在賺錢(qián)和工作上。

第二、施工質(zhì)量和后期效果及售后服務(wù)也不能保證，還是把您家的房子交給裝修公司更放心。客戶(hù)：我不找裝修公司，我要找朋友做

我們：您找朋友做看起來(lái)是礙于朋友的面子，但在施工當(dāng)中或者后期您如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題或者您對(duì)工程有疑問(wèn)的時(shí)候你也不好意思去說(shuō)他，對(duì)不對(duì)？如果萬(wàn)一做得不好，你們弄得很僵的時(shí)候連朋友都做不成了，您買(mǎi)套房子不容易，找朋友做不能讓您放心省心?？蛻?hù)：不需要，不裝修

我們：您的房子是晚點(diǎn)裝修呢，還是準(zhǔn)備出租轉(zhuǎn)讓的啊？

我們：您既使是不裝修的話(huà),我想對(duì)裝修做個(gè)了解也是有好處的,因?yàn)槲覀円氖且粋€(gè)家,為了舒適生活的家,所以無(wú)論從開(kāi)始的基礎(chǔ)裝修,到后來(lái)的軟裝配飾,我們都要有一個(gè)基本的了解,這樣可以創(chuàng)造出更舒適溫暖的家.客戶(hù)：打算出租出去

我們： 哦，我也認(rèn)識(shí)一些中介的朋友，我可以幫您打聽(tīng)一下現(xiàn)在的行情啊。（向客戶(hù)索要QQ或微信，）您看您身邊有要裝修的朋友嗎，也可以介紹他們來(lái)參加我們的活動(dòng)，祝您生活愉快！

客戶(hù)：晚點(diǎn)裝修，近期沒(méi)這個(gè)打算，暫時(shí)不考慮裝，要過(guò)段時(shí)間的

我們a：沒(méi)關(guān)系的，您可以前期對(duì)裝修作一個(gè)全面的了解，了解裝修所需的材料和標(biāo)準(zhǔn)工程這些，我給您傳一些我們做過(guò)的案例，如果您覺(jué)得可以，您可以來(lái)參加這次活動(dòng)，先了解下沒(méi)什么壞處。

我們b：這個(gè)沒(méi)有關(guān)系的，您那個(gè)房子買(mǎi)了肯定也是需要裝修的，而且裝修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的，對(duì)裝修這塊肯定要有一定了解的，現(xiàn)在來(lái)參加這次活動(dòng)的話(huà)，正好可以幫您解決一些您的裝修難題，也不是一定要在我們家簽，貨比三家，比較比較啊，反正又不吃虧，對(duì)吧？ 我們c：您可以提前過(guò)來(lái)一下，對(duì)日后裝修有非常大的幫助。您可以為前期的裝修做一個(gè)準(zhǔn)備，為以后裝

修減少點(diǎn)時(shí)間。留下客戶(hù)的QQ發(fā)一些效果圖?？蛻?hù)：我家的房子準(zhǔn)備賣(mài)的，不裝的

我們：哦，這樣子的啊，那也沒(méi)關(guān)系的，你周?chē)惺裁从H戚朋友有房子要裝修的話(huà)也可以聯(lián)系我的，謝謝??！祝您生活愉快！客戶(hù)：我到時(shí)候過(guò)來(lái)看看

我們：好的，我將我們活動(dòng)地址和我的聯(lián)系方式通過(guò)短信方式發(fā)給您，期待您的光臨，謝謝！客戶(hù)：以后再說(shuō)吧，我沒(méi)時(shí)間

我們：好的，那您先忙，或者您看如果您家人有時(shí)間的話(huà)，不如讓他們過(guò)來(lái)了解一下。要么這樣子，我把我們活動(dòng)地址發(fā)給你，到時(shí)候您時(shí)間再安排一下，我星期五再聯(lián)系一下您！客戶(hù)：沒(méi)有時(shí)間，忙，以后再說(shuō)

我們：正因?yàn)槟?，所以我才給您打電話(huà)，邀請(qǐng)您來(lái)參加裝修咨詢(xún)活動(dòng)。這次活動(dòng)將對(duì)您日后的裝修有非常大的幫助，您盡量安排一下時(shí)間，這次家裝設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)機(jī)會(huì)難得！我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，我可以提前幫您安排一下，您看我周五再打電話(huà)給您確認(rèn)一下好吧?？蛻?hù)：沒(méi)有興趣，以后再說(shuō)

我們：正因?yàn)槟鷽](méi)興趣，所以您才更應(yīng)該了解了解裝修。這次活動(dòng)將對(duì)您日后的裝修有非常大的幫助，您盡量安排一下時(shí)間，這次家裝設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)機(jī)會(huì)難得！我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，我可以提前幫您安排一下，您是一個(gè)人來(lái)還是兩個(gè)人來(lái)呢？ 客戶(hù)：沒(méi)有錢(qián)，以后再說(shuō)

我們：正因?yàn)槟鷽](méi)錢(qián)，你更應(yīng)該來(lái)，現(xiàn)在正是省錢(qián)的時(shí)候。您盡量安排一下時(shí)間，這次家裝設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)活動(dòng)機(jī)會(huì)難得！省錢(qián)就是等于賺錢(qián)，您說(shuō)是吧？我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，我可以提前幫您安排一下，您是上午來(lái)呢還是下午來(lái)呢？

客戶(hù)：我正在開(kāi)車(chē)、正在忙 我們：您先忙，我稍后再給您打電話(huà) 客戶(hù)：您是從哪里拿到我的電話(huà)的？

我們：我很理解您的感受，想必很多公司都打電話(huà)給您了，不好意思打擾您了，我們也是希望給您

提供幫助，畢竟您的房子也是要裝修的對(duì)吧？這么大的事情前期肯定是要做些了解的，希望您可以 理解。而且，我們此次活動(dòng)將是整個(gè)馬鞍山裝修行業(yè)最大力度的一次震撼優(yōu)惠了，您千萬(wàn)不能錯(cuò)過(guò)！所以，你看你是明天上午還是下午過(guò)來(lái)了解一下？

客戶(hù)：好多公司打過(guò)了

我們：好多公司給你打過(guò)了，可我這是第一次給您打啊，而且我真的覺(jué)得這次活動(dòng)真的對(duì)你們業(yè)主有很大的幫助，活動(dòng)內(nèi)容不僅有裝修知識(shí),還有風(fēng)水與裝修的結(jié)合，讓你在裝修方面更能獨(dú)到好處，你看你是否考慮下 客戶(hù)：不用了！

業(yè)務(wù)員：我想請(qǐng)問(wèn)一下是您家裝修嗎？

業(yè)主：不用了，我們已經(jīng)跟別的公司談的差不多了！

業(yè)務(wù)員：沒(méi)有關(guān)系的，這不是還沒(méi)有裝修嗎？房子還沒(méi)交，你就已經(jīng)談的差不多了，說(shuō)明您很重視 咱們家的裝修，那您一定要聽(tīng)我講一下，而且在您家附近很多小區(qū)都有我們的在建工程，您可以去 看一下我們的工藝，裝修不只看風(fēng)格布局，更要看重工程質(zhì)量的。

客戶(hù)：需要看看設(shè)計(jì)圖紙

我們：您可以留個(gè)電話(huà)預(yù)約,我安排您和設(shè)計(jì)師談?wù)劊部梢园涯愕南敕ǜ嬖V我們，我們這邊好讓設(shè)計(jì)師做方案。

客戶(hù)：我周六沒(méi)時(shí)間

我們：哦，那也沒(méi)關(guān)系，我們活動(dòng)是一整天的，你到時(shí)候可以抽1至2個(gè)小時(shí)就可以了，你來(lái)參加了就一定會(huì)有收獲帶回去。

客戶(hù)：房子還沒(méi)交房,我不著急裝修

我們a：是這樣的,既然您買(mǎi)了房子,我想總歸是要裝修的吧?大多數(shù)業(yè)主是在接房前幾天進(jìn)行裝修方面的選擇考慮,從最初的選裝修公司到后期的定方案,選材料,這也是需要一段時(shí)間的,這樣裝修時(shí)才會(huì)達(dá)到您預(yù)期效果.我們b：是這樣的，我建議您可以提前做了解，因?yàn)檠b修涉及到設(shè)計(jì)、材料、價(jià)格。您肯定得比較一下，如果您是正常的上班族，只有周六周日休息的話(huà)，等到拿到房的時(shí)候，會(huì)很辛苦的，提前的把時(shí)間合理的安排我覺(jué)得對(duì)您會(huì)跟好一點(diǎn)

我們c：哦，那不好意思了。如果以后您在裝修過(guò)程中有什么疑問(wèn)，可以咨詢(xún)我，我會(huì)隨時(shí)為您服務(wù)解答。祝您生活愉快！

客戶(hù)：以后再說(shuō)吧!還不著急裝修呢！

我們：我理解您的意思，咱們家交樓要到XX月份。但是，看裝修、看材料都是很耗時(shí)間的，所以您現(xiàn)在也差不多要著手開(kāi)始準(zhǔn)備了，況且我們現(xiàn)在這么大的優(yōu)惠活動(dòng)，您如果錯(cuò)過(guò)了，后期您再準(zhǔn)備去裝修的時(shí)候，在馬鞍山你都不可能再找到這么大力度的優(yōu)惠了，而且下半年人工價(jià)格、材料價(jià)格

也肯定是要上調(diào)的，所以您看這幾天什么時(shí)候方便來(lái)我們公司了解一下吧？您看是周六還是周日？

客戶(hù)：老婆（老公）已經(jīng)在別處定了，別給我打電話(huà)了

我們：哇，哥（姐）裝修這么大的事姐（哥）一個(gè)人就定了呀？我覺(jué)得那是對(duì)咱們房子的不負(fù)責(zé)任，在馬鞍山這個(gè)地方，你不了解一下我們美佳藝就定了其他家裝公司，這可能是一個(gè)巨大的損失！你知道為什么嗎？我們公司是馬鞍山裝修市場(chǎng)份額很高的公司，那么多客戶(hù)選擇肯定是有原因的，你說(shuō)不是嗎？您看您下午來(lái)我們公司我給您安排個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師詳細(xì)的給您介紹一下？ 客戶(hù)：和家人商量一下有時(shí)間過(guò)來(lái)吧

我們：裝修的事情，是應(yīng)該和家人商量一下的，不過(guò)商量的話(huà)，應(yīng)該是了解了之后再商量對(duì)嗎，不然商量什么呢？為了讓你們能更好的商量，選擇真正適合你們的家裝公司，你可以帶著老公（老婆）過(guò)來(lái)，一起了解，一起商量，你說(shuō)這樣是不是更好？那你明天上午還是下午來(lái)呢？ 客戶(hù)：“不裝修”

問(wèn)：您的房子是投資嗎？答：不是（不信任您所以說(shuō)不裝修）

問(wèn)：這樣好嗎？你可能還不太了解我，我不是壞人，我知道您是成功人士，您是您行業(yè)的專(zhuān)家，我從事裝修設(shè)計(jì)行業(yè)x年了，我是裝修行業(yè)的專(zhuān)家，我也是為您節(jié)約時(shí)間協(xié)助您解決裝修設(shè)計(jì)的問(wèn)題，我們前期的服務(wù)都是免費(fèi)，您沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)，所以我特別邀請(qǐng)您參加我們舉辦的xxx優(yōu)惠套餐活動(dòng)，多一個(gè)了解，多一個(gè)選擇，你說(shuō)不是嗎？

客戶(hù)：客戶(hù)來(lái)過(guò)公司會(huì)場(chǎng)后說(shuō)不參加我們優(yōu)惠活動(dòng)

我們：那這樣吧哥（姐）建議您趁現(xiàn)在沒(méi)交房多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)裝修市場(chǎng)，多了解幾家公司之后也許會(huì)覺(jué)得我們公司更適合您，到時(shí)您再和我們聯(lián)系，有任何裝修問(wèn)題您也可以隨時(shí)給我這邊打電話(huà)咨詢(xún)，很高興可以為您提供服務(wù)。

客戶(hù)：已經(jīng)開(kāi)始裝修了

我們：哦，那不好意思了。在裝修過(guò)程中，如果您有什么疑問(wèn)，可以咨詢(xún)我，我會(huì)隨時(shí)為您服務(wù)，您身邊有朋友有裝修的需要嗎？麻煩您提供個(gè)聯(lián)系方式，我記著?？蛻?hù)：已經(jīng)在做了（已經(jīng)簽合同了）

我們：哦，那以后您有什么裝修上面的疑問(wèn)，都可以問(wèn)我，我會(huì)為您解答。祝您裝修愉快！客戶(hù)：裝好了

我們：哦，那不好意思了。以后如果有裝修方面的疑問(wèn)，都可以問(wèn)我，我會(huì)為您解答。您身邊有朋友有裝修的需要嗎？麻煩您提供個(gè)聯(lián)系方式，我記著。祝您生活愉快！

客戶(hù)：活動(dòng)不活動(dòng)的無(wú)所謂，我也不在乎

我們：正因?yàn)槟悴辉诤?，我才給你打電話(huà)，我知道您不一定說(shuō)想在裝修上省多少錢(qián)，不過(guò)您想現(xiàn)在賺錢(qián)壓力這么大，省錢(qián)就等于賺錢(qián)嘛，明明可以省下的錢(qián)，為何一定要多花出去呢？您說(shuō)是吧？