第一篇：家裝經典設計話術

中國裝企咨詢式培訓第一品牌

家裝經典設計話術

一、定要在電話中了解到房子的狀況；

1在今年近期裝修還是年底或者明年裝修；

2自己住，還是出租還是轉讓；

3如果在設計中，問是平面中，立面中還是預算中，合同有沒有簽；

4禮貌友好，微笑真誠，應變和銜接能力要強

1.有禮貌的打招呼；

您好！請問是XX先生（女士）是嗎？稱呼對方的全名，2.簡單的自我介紹

我是xx家裝十強設計俱樂部的X經理，請問您現在說話方便嗎？（我是XX著名裝修公司的家裝設計顧問xx）

3.重點邀請參加家裝設計咨詢會

王先生（王女士）是這樣的，打電話給您呢，有一個非常重要的資訊要跟您匯報一下，在星期六上午9點-下午的5點我們將邀請60位要裝修的業主一起參加家裝名師經典設計咨詢會。現場為你解說家裝方面的設計風格，施工工藝和如何挑選環保材料，全面解決您家裝修難題，請問王先生您是和家人一起來呢還是您一個人來呢？我提前幫你安排好設計師。

（2邀請參觀樣板房，3贈送價值百萬的設計作品集；4針對小區限量征集樣板房，5剛交付以驗房為由服務式邀請；6邀請參加環保裝修征集活動，多種理由邀請）

1客戶回答.是要來參加經典設計咨詢會，要裝修的營銷員：好的，我提前幫你預留好位置，因為這次人員比較多，最好來之前將房子的戶型圖帶上。同時我把地址和時間通過短信告訴你，歡迎您參加！謝謝！

2客戶回答：不裝修

營銷員：你的新房準備是自己住呢還是要出租轉讓呢？

3客戶回答：沒空，忙，沒時間。

營銷員，沒關系的。如果您家房子要在近期裝修的，剛好我們有這樣的活動。對你日后裝修有非常大的幫助，你看你可以提前安排一下，這次家裝設計咨詢會也非常難得。請問王先生您是和家人一起來呢還是您一個人來呢？我提前幫你安排好設計師。

真的來不了；可以留下客戶的qq發一些設計作品，要求參觀樣板房

4客戶回答：顧客問你是怎么知道號碼的；

營銷員：是XX家裝信息中心拿來的，重點是服務于您沒別的意思！同時也非常愿意為您提供家裝上的服務，如果說您新房近期要裝修的話，那么也好進行多家比較同時也歡迎您參加我們這次經典設計咨詢會，請問X先生您是和家人一起來呢還是您一個人來呢？我提前幫你安排好設計師。

溝通之中可以談到設計師：我們這邊設計師也有國家注冊設計師，非常優秀，也非常負責任，他們不僅僅設計圖紙畫的好，而且對施工經驗也非常的豐富，可以做到讓自己的設計和施工能夠完美的結合，讓您全程享受快樂裝修的樂趣。1+1+1的服務跟綜，效果<設計+施工+軟裝飾 >以現金來保證質量，你也完全信任我們；

經典短信

1、邀請短信；歡迎參加在12月11日-12日xx公司舉辦家裝設計咨詢會有知名設計師現場咨詢，戶型布局.流行風格分析席位有限歡迎參加！請您帶上新房戶

型圖姓名；

2溫馨提示；歡迎參加12月11日-12日9點開始--17點由xx裝飾設計公司舉辦的家裝設計咨詢會更多豪禮等著您地址xxxx，請您帶上戶型圖謝謝！姓名；-------

3確定短信；12月11日-12日上午9點--17點xx裝飾設計公司舉辦的家裝設計咨詢會隆重開始，期待您的光臨！地址xxx，請您帶上戶型圖謝謝！姓名；-------

4結束感謝短息；Xxx先生（小姐）您好，我是xx家裝理財顧問xxx，非常感謝您在百忙之中參加我們的設計咨詢會，同時也希望在以后的設計和施工當中更加愿意為您服務，謝謝！姓名；-------

你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度。你不能左右天氣，但你可以改變心情。你不能改變容貌，但你可以展現笑容。你不能控制他人，但你可以掌握自己。你不能預知明天，但你可以好好利用今天。你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。

我一定向不可能挑戰！

我一定向不可能挑戰！

我一定向不可能挑戰！

想方設法完成目標！

第二篇：家裝裝修電話話術簡單

T：喂？請問是XX先生、女士是吧？

K：你好

T：您好！我是西安天澤裝飾公司的xx,給您來電話也是想問一下您在紫薇風尚的房是否裝修了呢？

K：裝過了。（C：噢~好的，那我這邊就不打擾您工作了。祝您愉快！再見！）

K：還沒有。

T1：噢~這樣啊！那正好我們公司現在年中慶回饋，有大型團購的活動，特別劃算！好多業主都已經報名參加了！您看您周末或者什么時候有空，小X我帶您去了解一下順便看看我們在紫薇的樣板間！(停頓)那您什么時候有時間呢？

T2：噢~這樣啊！那正好我們公司現在年中慶回饋,正在征集樣板間的活動，所以特別便宜！您看您周末或者什么時候有空，小X我帶您去了解一下？(停頓)那您什么時候有時間呢？ K：拒絕

T:其實您也可以多比較幾家，多個選擇么。對吧！呵呵~而且我們現在的活動力度特別大，給您的回饋也是最大的！要不周末您到小區么？到時候我跟您主動聯系，給你發個咱們的活動信息，您可以參考一下！

K：不拒絕。

T：那您什么時候到小區去呢？到時候我跟您主動聯系，給你發個咱們的活動信息的宣傳單，您了解一下！

T：那我等下給您發個信息留個我的電話，有任何問題。你隨時給我打電話就行！好吧？ K:好。

T:行！那咱們周末聯系！再見！

第三篇：家裝市場銷售話術

銷售話術

話術七步驟：銷售的核心就是“問” 1.您想看看裝修吧？

2.也曾看過一些公司吧？

3.那花費了您很多時間和精力吧？ 4.那我們這里也不一定適合您？

5.現在讓我了解一下您的需求和所喜歡的風格？

6.我做這個行業七年了，如果我們這里不適合您，我直接介紹適合您的公司？ 7.我介紹您到其他公司對我沒有任何的好處或提成，顧客不相信你時你說的都是廢話？ 家裝顧問：你好我是一秒鳳凰裝修公司的，想問一下咱家房子裝修是不是正在考慮（肯定問句）

客戶：啊，正在考慮或還沒有想法（正常思維客戶會正面回答）

家裝顧問：如正在考慮，你看什么時候有時間?我們可以為您量身做一下設計或我們有相關設計方案，客戶：好的回頭有時間再說

家裝顧問：你看今天是否有時間 客戶：我今天比較忙，或不太方便

家裝顧問：那您看我帶著電腦去您那您幾點方便，或預約下次時間 客戶：如沒考慮

家裝顧問：你打算什么時候考慮（開放式，簡單問句都可以）客戶：沒有打算 家裝顧問：你看你家戶型我們做過很多咱們可以先了解一下，以后裝修也可以節省時間（促進需求）

客戶：好，以后有時間我聯系你

家裝顧問：那您看你什么時候方便，今天下午可以嗎？（封閉式，且同一句話不要用兩句尊稱）

客戶：今天下午沒有時間

家裝顧問：那這樣吧，我晚上下班帶著電腦到您那好吧（肯定問句）客戶關注：

1.價格：采用區間回答70米3—5萬之間吧，看咱們具體風格具體設計 2.設計：我家有咱家相關設計和方案（可以讓客戶認為節省時間）

3.施工:咱家所有工人都是經過正規培訓上崗的工人且都是麻雀正式工人

4.材料：我們主要包括輕工輔料（輕工：水電瓦木油 輔料：沙子 水泥 細木工板 石膏板 水電路管線 膩子粉 乳膠漆 防水涂料 釘彈 砂紙等）5.主料：地板 櫥柜 瓷磚 木門 潔具 注：

1.把所有公司主營項目最大化，其余項目相對弱化，保證客戶對公司的認可，不要有過多的承諾，做好本職工作

2.銷售最好時間為早9:30—11:00,和下午13:00—16：00（因此時客戶剛好開完早會或喝完下午茶，此時客戶心情相對較為放松）

電話約訪話術

開場語: 你好我是一秒鳳凰裝修公司的想問一下咱們房子裝修是不是正在考慮呢？ 你好我是一秒鳳凰裝飾公司的，咱們房子快進戶了裝修是不是正在考慮呢？ 喂....哥你看咱們今天有沒有時間咱們看看房子裝修的事情啊？

喂...你好哥我是小趙一秒鳳凰裝飾公司的,你看咱房子進戶了裝修是不是正在考慮呢? 你好哥一秒鳳凰裝飾公司的，咱們最近有沒有時間看看房子裝修設計,正好您家樓下1201是我做的,，剛好我這有做好的方案，要是有時間可以看看房子裝修設計

正考慮: 那您看咱們今天幾點有時間來公司看一下裝修設計?

沒考慮：

那您看咱們準備什么時候考慮裝修的事情呢？要是有時間咱們可以先看一下設計，這邊我們有您家戶型做好的設計方案

您現在不考慮以后不也得考慮嗎？現在剛好有您家做好的方案您可以看一下！

不用：

哥您現在是沒有時間嗎？您要是沒有時間我們可以提供上門服務！

哥您現在不用以后不也的用嗎？我們公司針對咱們小區現在有優惠活動您有時間可以看一下

哥現在屬于裝修淡季各家裝修公司給的活動力度都挺大的，你要有時間可以先了解一下，要不 等到旺季價格又該高了，您看您那天有時間，下午方便嗎？

先不裝：

哥咱們是準備進戶的時候裝修嗎？你想咱們小區的客戶現在看裝修的 在我這就有100多戶了，你有時間可以先了解一下！

那咱們這個房子準備什么裝修呢？您要有時間咱們可以先了解一下！要不房子放著一年的費用也挺大的

不著急：

哥基本上能在咱們小區買房子的都不太著急，一般都有一兩套房子，不過也都在看裝修，你看裝修需要一定時間，設計也同樣需要時間，而且還要考慮環保和放味的時間，您看咱們今天有沒有時看看方案，先了解一下

哥咱們房子早晚都得裝修為啥不現在看看呢？而且時間也比較充裕

投資：

哥您這個房子準備賣多少錢，我幫您問一問？

哥咱這么好的房子為什么要考慮賣呢？現在咱們這邊 可沒有這么好的房子了

定別的公司了：

哥咱們定的哪個公司啊？什么時候定的，現在也只是交定金對吧？那我建議您也可以來我公司看看，您家戶型我們做的也挺多的，多少也能給您一些建議！

哥您定的挺快啊！沒看看其他公司嗎？咱們怎么也要看幾家公司啊，這樣才能了解一些設計的細節啊!

不用你：

哥您用不用我不重要關鍵您裝修總要找個人對您負責對不對，你要有時間可以到我公司看看!

在外地：

那您看咱們什么時候回來呢？你要沒時間家里有沒有時間先看看，這樣等您回來可以直接看到您家方案！

第四篇：家裝銷售話術集

電話營銷話術---2015.10.8 總則：一切的快速成交話術之根源！

1、稀缺性

2、緊迫感

以上兩點從數量、時間、質量、服務、贈品、價格、地點、人等多要素的稀少、珍貴來訴求。

3、從眾心理

“聰明人都是這么做的，而你是正是聰明人”這個方向來訴求。

4、太極法

直接將客戶的反對意見變成成交訴求。

5、講故事

用話術模板講過往的成功案例，從側面說服客戶。

6、與眾不同

突出我公司的差異化，及任務我有，人有我優的地方。

7、零風險

今天交錢的風險是零。今天交錢的好處很多。

8、客戶見證

過往滿意客戶的視頻或圖片見證，結合講故事的方法來進行渲染和塑造！

快速成交的關鍵是：引導客戶了解公司，增強信任感，簽單成交與設計、方案沒有關系！以上原則，均適用于半包或全包模式，在以下話術電話營銷話術當中均有體現，任何話術都要靈活運用，請各位員工嚴格進行演練方才有效！

1.你們美佳藝公司我很少聽說過，和其他裝飾公司有什么區別和優勢？（八大優勢）

答：很少聽說可能是因為您只有在裝修的時候才會花時間精力去了解您需要的信息，您說是吧！我們美佳藝在馬鞍山裝飾行業是非常有特色和特點的：

1、首先我們美佳藝裝飾在馬鞍山已經有10年的發展歷程，我們是國家裝飾裝修設計施工二級資質企業（全市只有兩家這樣高資質家裝企業），并且我們辦公室是公司自己購買的（大部分公司都是租用寫字樓，生意不好，隨時可以走人），實力方面是有目共睹的。

2、其次我們公司多次被行業主管部門評為馬鞍山優秀建筑裝飾企業；誠信家裝企業，馬鞍山“守合同 重信用單位”（零投訴才能具備評比資格）；獲得馬鞍山裝飾協會主辦得住宅設計大賽一等獎。

3、我們采用的是套餐裝修報價，這種新型的裝修模式深得客戶的認可和喜愛，它能做到真正讓您裝修省心、省力、省錢，而且享受全責質保，全責環保的售后服務。

4、再就是這10年來我們已用心服務過兩千多家客戶了，口碑和品牌在裝飾界是很有影響力的，市建筑管處和市政府很多領導都選擇在我們公司裝修，他們都很滿意，我們公司每年老客戶為我們介紹的新客戶來源中都占有45%以上。所以是非常值得信賴的。

5、我們公司實行8+1七星級全方位在線工地服務（建立微信服務群，點對點服務），把主要精力投入在工程質量和服務上，我們是靠工程質量來做實體廣告，靠的是客戶的口碑作宣傳。

6、我們主材和輔材都是一線品牌，并且都是直接和廠家或一級代理商合作，去掉中間商，采購成本能做到最低，讓利給客戶，所以我們的套餐裝修性價比很高。

7、我們是先裝修 后付款，讓您放心消費；水電工程終身質保，后顧無憂。

8、套餐項目齊全，真正的全包套餐，杜絕惡意增項。2.客戶總是沒有時間，怎么辦？

①耐心跟蹤，節假日和周末微信或短信不間斷，微信可發設計師本人作品和在建工地，加深客戶對你的印象，微信和短信跟蹤不容易讓客戶反感。

②客戶平時沒有時間，了解客戶平日里的作息時間，詢問下客戶下班后是否方便,可以主動見個面，談下客戶是否對我們公司有意向，有的話可以先給他量房，然后平面做出來，主動約他過來公司談最好，真不行送圖送圖紙去他辦公室，這樣下來我們可以觀察客戶的心理了，是不是誠心，再看下一步怎么走 ③根據跟蹤的信息知道客戶對裝修哪些內容更為關注，下次電話聯系時把此內容重點提出，如樣板房或者是同個小區戶型的方案等

3用怎樣的語言方式可以把客戶約過來？ ①我們這里有你家的房型圖效果圖

②我們有跟你們面積差不多的工地可以參觀，預算報價都有的，可以給你們做個參考比較。

③再者以公司的活動方式約客戶，征集樣板房等。④參觀同小區在建工地

4.怎么你們公司每次活動的優惠內容都差不多的？還有其他優惠嗎？

這說明市場成熟、微利時代。我給您舉一個例子：濕的手巾可以擰出水來，而干的手巾卻沒有水；商品價格也是一樣，有降低余地的可以降價，而略高于經營成本的價格是沒有余地的。對理性消費者來說，她關心的不是看到優惠多少，之所以下單，是對公司的品牌、口碑、專業能力和服務水平的認可。請教一下，在您的思維概念當中，對價格的看法您認為是越便宜越好呢，還是說只要東西好，價格略高一點點您能接受的？我們美佳藝不是以價格最低來取勝的，靠的是我們的服務，施工質量，設計和所體現的高附加價值（總裁視察工地??）來征服客戶的。裝修房子這么重要的事情，我想您一定希望交給一家有實力，有保障的公司來幫您完成對吧？您看今天來也來了，我帶你去財務付一下定金??

開場白

您好是X先生吧，（您好/哪位，什么事？）恩，我這邊是美佳藝裝飾的誰誰誰。

1.看工地。是這樣，我們公司在咱們xx有幾個樣板裝修工地在對外開放，想邀請X先生抽空過來看看。畢竟房子要裝修也是件很重要的事情，過來我們的裝修樣板房看看，多對比一下 對你們房子以后裝修是有很大幫助的。嗯，先生你看是上午還是下午過來我們公司？

2.樣板房征集。是這樣的，2015年是我們公司的質量服務年，我們公司針對咱們xx小區特意推出了 “金牌設計”樣板房征集活動,同時，咱們小區的每個戶型我們都做好了設計方案。嗯，先生你看是上午還是下午過來我們公司？

3.活動邀約1。今天打電話給您主要是想告訴您一個好消息，（只需要3分鐘時間就可以了。）是這樣的，我們公司正要舉辦一場xxx活動（詳細講...）這將是馬鞍山裝修行業最大力度的一次震撼優惠了，您千萬不能錯過，我覺得電話里講擔心您聽得不是很清楚，所以想邀請您到我們公司做一些詳細的了解，所以您看您是今天上午還是下午過來？ 4.活動邀約2。給您發的短信收到了嗎？

A：收到了 我們已經專門為你的新房做好了設計方案和報價，那您看看這么大的優惠，你是今天上午還是下午過來？

B：沒收到 我們美佳藝裝飾現推出“10周年xxx”優惠活動，“51800一站搞定裝新家”的全項套餐，518元/平米含15大主材26個施工項目（活動介紹）。現專門針對咱們小區超低利潤征集7戶樣板間，前3戶樣板間可享受。。。。優惠（活動話術）。

我們公司是首家推出518優惠套餐的，是包含項目最多最全的超級套餐。因為我們的新模式剛剛推出，所以低利潤征集樣板間，為了就是成功的打造這一模式的第一批樣板客戶您可以先過來定下我們的優惠，把這個名額保留下來，因為下馬鞍山的人工、材料肯定漲價，您看通貨膨脹這么厲害，花出去的錢就是增值，不是嗎？那您看您今天上午還是下午有時間過來？

地址：我們公司在江東大道和雨山路交叉口歐尚對面。要不這樣，我等一下把我的手機號和公司地址發到你手機上，你存一下，你來我們公司前可以給我電話，我們會提前給安排專屬顧問為您服務！

我們：XX先生（女士），您好！我是美佳藝裝飾的家裝顧問XX，占用您一分鐘時間，是這樣的，本周六我們聯合OK論壇在xxxxxx舉辦了家裝經典設計咨詢會（xxxx小區專場設計品鑒會），想邀請您來參加，您看您這個周六有時間安排么？

解說活動內容：屆時我們將邀請20多位資深設計師為你講解，為您家量身定制2至3套不同風格的設計方案，1對1與您詳談，同時有參觀不同風格的實景樣板房活動。提早到場的客戶我們公司會免費送一張驗房卡（房子交付時，我們公司會免費派專業驗房師與您一起去驗收房子，看有無質量問題，比如漏水，墻裂等，提早發現及時解決，讓你住得更安心。）

我們：XX先生（女士），您好！我是美佳藝裝飾的家裝顧問XX，占用您一分鐘時間，打電話給您是有個非常棒的資訊要跟您分享，就是*月*日周六上午9點至下午5點，我們邀請80位待裝修的業主一起來參加我們的家裝經典設計咨詢會，不知道您家的裝修情況是怎么考慮的？是現在裝還是馬上裝呢？

1、現場由10多名資深設計師為您解答家裝方面的設計風格

2、現場有專業人士為您講解家裝材料的實用技巧，施工工藝和參觀標準工程，請問您是來2位還是1位？ 我們：XX先生（女士），您好！我是美佳藝裝飾的家裝顧問XX，占用您一分鐘時間，想問一下您在某小區的新房打算什么時候裝修啊！客戶：還沒

我們：正好，我這邊是美佳藝裝飾的家裝顧問XX，這個周末我們有個家裝經典咨詢會，特意邀請您和您的家人參加。一會您的手機上會有我的具體時間和地點的短信，我這邊就不啰嗦了。祝您生活愉快，謝謝，您先忙，再見！

以下是我們與客戶常見對話： 客戶：我打算近期裝修

我們a：我們會有多名資深設計師為您現場解答家裝,材料,設計以及施工知識，可以過來了解一下。我們b：歡迎您過來了解一下我們公司，了解一下材料及工藝知識對您以后裝修也是有好處的。有朋友或

親戚近期要裝修的也可以一起來。

我們c：剛好我們星期六有一場家裝經典設計咨詢會，請問您是來2位還是來1位？我提前幫您預留好位置，因為這次人員比較多，最好來之前將房子的戶型圖帶上。好的，我把地址和時間發個短信告訴您，歡迎您來參加。謝謝！

客戶：找裝修公司做沒有必要、我自己弄

我們：做裝修我們更專業，你自己去弄，第一得花上至少三個月時間，又沒有整體設計，做一步看一步，經常造成返工，費心勞神；自己買材料由于不懂行，容易買到價高質次的產品，多花冤枉錢，東奔西跑耽誤自己生意和工作，你完全可以把這些時間和精力花在賺錢和工作上。

第二、施工質量和后期效果及售后服務也不能保證，還是把您家的房子交給裝修公司更放心。客戶：我不找裝修公司，我要找朋友做

我們：您找朋友做看起來是礙于朋友的面子，但在施工當中或者后期您如果發現有質量問題或者您對工程有疑問的時候你也不好意思去說他，對不對？如果萬一做得不好，你們弄得很僵的時候連朋友都做不成了，您買套房子不容易，找朋友做不能讓您放心省心。客戶：不需要，不裝修

我們：您的房子是晚點裝修呢，還是準備出租轉讓的啊？

我們：您既使是不裝修的話,我想對裝修做個了解也是有好處的,因為我們要的是一個家,為了舒適生活的家,所以無論從開始的基礎裝修,到后來的軟裝配飾,我們都要有一個基本的了解,這樣可以創造出更舒適溫暖的家.客戶：打算出租出去

我們： 哦，我也認識一些中介的朋友，我可以幫您打聽一下現在的行情啊。（向客戶索要QQ或微信，）您看您身邊有要裝修的朋友嗎，也可以介紹他們來參加我們的活動，祝您生活愉快！

客戶：晚點裝修，近期沒這個打算，暫時不考慮裝，要過段時間的

我們a：沒關系的，您可以前期對裝修作一個全面的了解，了解裝修所需的材料和標準工程這些，我給您傳一些我們做過的案例，如果您覺得可以，您可以來參加這次活動，先了解下沒什么壞處。

我們b：這個沒有關系的，您那個房子買了肯定也是需要裝修的，而且裝修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的，對裝修這塊肯定要有一定了解的，現在來參加這次活動的話，正好可以幫您解決一些您的裝修難題，也不是一定要在我們家簽，貨比三家，比較比較啊，反正又不吃虧，對吧？ 我們c：您可以提前過來一下，對日后裝修有非常大的幫助。您可以為前期的裝修做一個準備，為以后裝

修減少點時間。留下客戶的QQ發一些效果圖。客戶：我家的房子準備賣的，不裝的

我們：哦，這樣子的啊，那也沒關系的，你周圍有什么親戚朋友有房子要裝修的話也可以聯系我的，謝謝啊！祝您生活愉快！客戶：我到時候過來看看

我們：好的，我將我們活動地址和我的聯系方式通過短信方式發給您，期待您的光臨，謝謝！客戶：以后再說吧，我沒時間

我們：好的，那您先忙，或者您看如果您家人有時間的話，不如讓他們過來了解一下。要么這樣子，我把我們活動地址發給你，到時候您時間再安排一下，我星期五再聯系一下您！客戶：沒有時間，忙，以后再說

我們：正因為您忙，所以我才給您打電話，邀請您來參加裝修咨詢活動。這次活動將對您日后的裝修有非常大的幫助，您盡量安排一下時間，這次家裝設計咨詢會機會難得！我把地址和時間發個短信告訴您，我可以提前幫您安排一下，您看我周五再打電話給您確認一下好吧。客戶：沒有興趣，以后再說

我們：正因為您沒興趣，所以您才更應該了解了解裝修。這次活動將對您日后的裝修有非常大的幫助，您盡量安排一下時間，這次家裝設計咨詢會機會難得！我把地址和時間發個短信告訴您，我可以提前幫您安排一下，您是一個人來還是兩個人來呢？ 客戶：沒有錢，以后再說

我們：正因為您沒錢，你更應該來，現在正是省錢的時候。您盡量安排一下時間，這次家裝設計咨詢會活動機會難得！省錢就是等于賺錢，您說是吧？我把地址和時間發個短信告訴您，我可以提前幫您安排一下，您是上午來呢還是下午來呢？

客戶：我正在開車、正在忙 我們：您先忙，我稍后再給您打電話 客戶：您是從哪里拿到我的電話的？

我們：我很理解您的感受，想必很多公司都打電話給您了，不好意思打擾您了，我們也是希望給您

提供幫助，畢竟您的房子也是要裝修的對吧？這么大的事情前期肯定是要做些了解的，希望您可以 理解。而且，我們此次活動將是整個馬鞍山裝修行業最大力度的一次震撼優惠了，您千萬不能錯過！所以，你看你是明天上午還是下午過來了解一下？

客戶：好多公司打過了

我們：好多公司給你打過了，可我這是第一次給您打啊，而且我真的覺得這次活動真的對你們業主有很大的幫助，活動內容不僅有裝修知識,還有風水與裝修的結合，讓你在裝修方面更能獨到好處，你看你是否考慮下 客戶：不用了！

業務員：我想請問一下是您家裝修嗎？

業主：不用了，我們已經跟別的公司談的差不多了！

業務員：沒有關系的，這不是還沒有裝修嗎？房子還沒交，你就已經談的差不多了，說明您很重視 咱們家的裝修，那您一定要聽我講一下，而且在您家附近很多小區都有我們的在建工程，您可以去 看一下我們的工藝，裝修不只看風格布局，更要看重工程質量的。

客戶：需要看看設計圖紙

我們：您可以留個電話預約,我安排您和設計師談談，您也可以把你的想法告訴我們，我們這邊好讓設計師做方案。

客戶：我周六沒時間

我們：哦，那也沒關系，我們活動是一整天的，你到時候可以抽1至2個小時就可以了，你來參加了就一定會有收獲帶回去。

客戶：房子還沒交房,我不著急裝修

我們a：是這樣的,既然您買了房子,我想總歸是要裝修的吧?大多數業主是在接房前幾天進行裝修方面的選擇考慮,從最初的選裝修公司到后期的定方案,選材料,這也是需要一段時間的,這樣裝修時才會達到您預期效果.我們b：是這樣的，我建議您可以提前做了解，因為裝修涉及到設計、材料、價格。您肯定得比較一下，如果您是正常的上班族，只有周六周日休息的話，等到拿到房的時候，會很辛苦的，提前的把時間合理的安排我覺得對您會跟好一點

我們c：哦，那不好意思了。如果以后您在裝修過程中有什么疑問，可以咨詢我，我會隨時為您服務解答。祝您生活愉快！

客戶：以后再說吧!還不著急裝修呢！

我們：我理解您的意思，咱們家交樓要到XX月份。但是，看裝修、看材料都是很耗時間的，所以您現在也差不多要著手開始準備了，況且我們現在這么大的優惠活動，您如果錯過了，后期您再準備去裝修的時候，在馬鞍山你都不可能再找到這么大力度的優惠了，而且下半年人工價格、材料價格

也肯定是要上調的，所以您看這幾天什么時候方便來我們公司了解一下吧？您看是周六還是周日？

客戶：老婆（老公）已經在別處定了，別給我打電話了

我們：哇，哥（姐）裝修這么大的事姐（哥）一個人就定了呀？我覺得那是對咱們房子的不負責任，在馬鞍山這個地方，你不了解一下我們美佳藝就定了其他家裝公司，這可能是一個巨大的損失！你知道為什么嗎？我們公司是馬鞍山裝修市場份額很高的公司，那么多客戶選擇肯定是有原因的，你說不是嗎？您看您下午來我們公司我給您安排個優秀設計師詳細的給您介紹一下？ 客戶：和家人商量一下有時間過來吧

我們：裝修的事情，是應該和家人商量一下的，不過商量的話，應該是了解了之后再商量對嗎，不然商量什么呢？為了讓你們能更好的商量，選擇真正適合你們的家裝公司，你可以帶著老公（老婆）過來，一起了解，一起商量，你說這樣是不是更好？那你明天上午還是下午來呢？ 客戶：“不裝修”

問：您的房子是投資嗎？答：不是（不信任您所以說不裝修）

問：這樣好嗎？你可能還不太了解我，我不是壞人，我知道您是成功人士，您是您行業的專家，我從事裝修設計行業x年了，我是裝修行業的專家，我也是為您節約時間協助您解決裝修設計的問題，我們前期的服務都是免費，您沒有任何風險，所以我特別邀請您參加我們舉辦的xxx優惠套餐活動，多一個了解，多一個選擇，你說不是嗎？

客戶：客戶來過公司會場后說不參加我們優惠活動

我們：那這樣吧哥（姐）建議您趁現在沒交房多轉轉裝修市場，多了解幾家公司之后也許會覺得我們公司更適合您，到時您再和我們聯系，有任何裝修問題您也可以隨時給我這邊打電話咨詢，很高興可以為您提供服務。

客戶：已經開始裝修了

我們：哦，那不好意思了。在裝修過程中，如果您有什么疑問，可以咨詢我，我會隨時為您服務，您身邊有朋友有裝修的需要嗎？麻煩您提供個聯系方式，我記著。客戶：已經在做了（已經簽合同了）

我們：哦，那以后您有什么裝修上面的疑問，都可以問我，我會為您解答。祝您裝修愉快！客戶：裝好了

我們：哦，那不好意思了。以后如果有裝修方面的疑問，都可以問我，我會為您解答。您身邊有朋友有裝修的需要嗎？麻煩您提供個聯系方式，我記著。祝您生活愉快！

客戶：活動不活動的無所謂，我也不在乎

我們：正因為你不在乎，我才給你打電話，我知道您不一定說想在裝修上省多少錢，不過您想現在賺錢壓力這么大，省錢就等于賺錢嘛，明明可以省下的錢，為何一定要多花出去呢？您說是吧？

第五篇：銷售家裝客戶邀約話術

保價精品家裝客戶邀約話術

客戶邀約步驟：

1、發短信A（提示漲價），再發短信B（葉氏空間裝飾成立保價聯盟，保價品質家裝為業主保價護航）。

短信A：漲價，漲價，什么都漲了，就工資與股票漲得慢！銀行不斷調息使購房業主還貸壓力增大，根據國家統計局公布的70個大中城市住宅銷售價格變動情況報告，5月份合肥新建商品住房價格環比上漲0.9%，這是自去年10月份以來，房價連續第8個月上漲。何去何從？專家建議大家調整心態，進行保價性消費，通貨膨脹時期保值就是升值！家裝顧問***

短信B：安徽精品家裝龍頭企業——葉氏空間裝飾“應國策、保民生、抗擊通貨膨脹！”1000萬巨資提前采購材料，全省征200套“保價精品家裝”，399元/平方，超高性價比；最大極限優惠；不管市場材料、人工漲多少，裝飾絕不漲價，讓您裝修時間靈活安排。家裝顧問***。

2、向客戶打電話，發20個號碼打20個電話。每天確保有40個有效溝通電話。

3、有效客戶進行設計師對接，并邀約提前上門咨詢，并準備戶型圖。通過“保價精品家裝”限額表，可提前簽單。不能提前簽單的，收取定金，強調名額有限。

營銷員打電話溝通話術：

※ 您好，我是葉氏空間裝飾的家裝顧問***，很高興有機會為您家的裝修出一分力。請問您剛才收到我發給您的短信嗎？現在不打擾您吧？（如果客戶回答打擾，再向客戶約定一個下一次打電話的時間，并準時再次打電話，記住要準時！！）

※ 客戶回答“收到”：那你一定對現在全國物價上漲和合肥家裝行業材料上漲的事情比較了解了。※ 你對葉氏空間裝飾了解嗎？（客回答不管是否都要介紹公司）葉氏空間裝飾是一家在合肥很有實力的公司，我們的客戶口碑一直也非常不錯。現在我們針對全國漲價，推出“保價精品家裝”活動，1000萬提前采購材料，和知名品牌材料商成立“保價聯盟”，確保在葉氏空間做裝修的客戶不用為漲價而擔憂。同時我們的工人是直管式，工程項目不像傳統的外包模式，這樣就確保在葉氏做裝修不用為工程質量擔憂了。

※ 客戶回答“沒收到”：看來中國移動（或聯通）的工作質量要向我們葉氏空間學習了（笑著說）。那您現在對全國，特別是合肥家裝市場漲價的事情了解不？？6月份CPI創三年來新高，家裝行業在下半年受材料、人工的影響，價格會出現上漲的情況。我們葉氏空間裝飾用1000萬提前購買材料，和知名品牌材料商成立保價聯盟，推出“保精品家裝”活動，確保在葉氏做裝修的客戶不用為漲價擔憂。我們的實力與做法轟動了整個行業，各大媒體都做了很多報導。（再問對葉氏空間裝飾是否了解。）

※ 請問您的房子計劃什么時間做裝修？（營銷員一定要了解清楚客戶房子什么時候交鑰匙。）

A：客戶回答“近期”：很好啊，下半年最適合做裝修，為了配合推廣“精品保價家裝”，葉氏空間裝修推出全年最高的裝修優惠。特別要向你推薦的是我們和您所在小區物業達成協議為業主提供免費的量房、驗房、設計、預算等服務，這樣一來你資金充裕，可拿一部分資金做裝修，另一部分資金去投資、購買銀行理財產品或存銀行，讓錢生錢；如果你資金不充裕，我們可以提前知道投資裝修計劃，這不是一舉兩得嗎，同時我們會安排經驗非常豐富的設計師為您服務！

B：客戶回答“明年、年底、遠期”或針對交房時間比較晚的業主：因為漲價與通貨膨脹，那個時候裝修與現在比，至少也要多花2-3萬塊錢。葉氏空間裝飾1000萬提前購買家裝材料，確保葉氏不漲價的事情已經受到合肥市政府高度關注，我們的老板也受到市領導的接見。我們葉氏裝飾推出“保價精品家裝”是您最好的選擇。我們全省征200套，我們合肥總部九華國際店征30套。我作為**小區的家裝顧問，我已經準備好了戶型圖、估算，我想邀請您明天到我們公司來詳細了解。

※ 客戶：“明天可能沒時間”：因為“保價精品家裝”是限額的，我們合肥總部九華國際店30套，現在已經定了進20套了。我們家裝顧問搶這個名額，有什么事情能比自己家更重要，能比自己的錢袋子更重要。下月我們進行定購會，但現在客戶報名很涌躍，所以我必須為我的客戶著想，您滿意了，您省錢了，我的業績也才上得去啊。

※ 客戶說：“別的公司也保價啊”。保價有真保價，有假保價，有哪個公司有葉氏1000萬資料實力來做這個事情。我們的價格是與客戶提前確認的，我們會與客戶簽定保價協議，省裝協進行監督。

※ 如果是有裝修意向的客戶，應加強互動。重點有幾方面：

1、葉氏裝飾是十大品牌之一；

2、葉氏裝飾在該小區開發情況；

3、推出399精品家裝服務；

4、投資總額是多少，是否有資金問題；

5、全年最大優惠。

設計師、客服話術：

※ 為什么要推出“保價家裝”？現在物價漲價太厲害了，業主越往后面裝修，要花的錢越多，家裝公司的成本也越高，葉氏裝飾1000萬材料集中廠價采購，一來是確保企業成本不增加，二來幫業主裝修保了價。

※ “保價聯盟”是怎么回事？保價聯盟是葉氏裝飾及知名材料品牌組成，涵蓋了裝修的制安、主材所有主要產品，共同為業主“保價”。

※ “保價精品家裝”對我有什么直接的好處？只要你是做裝修，保價精品家裝都是你最好的選擇：A：現在裝，我們提供給您最大的優惠，如果這個優惠你在后面發現還有葉氏裝飾更大的優惠，我們差額再雙倍贈送給你。B：如果您是下半年或年底、甚至是明年裝修，我們承諾不漲一份錢價。如果為了裝修出現資金問題，都可以在598超高性價比精裝基礎上進行調整。

※ 我覺得還可以，想考慮一下：可以，但您考慮的時間不能太長，因為“保價精品家裝”全省范圍我們是征200套，我們合肥總部九華國際店只有30套的限額，現在已經有十幾戶業主定了。如果您覺得我們不錯，您可以現在就把您的顧慮說出來，我們來幫您解決。如果你是希望跟家里人商量，可以請家人一起到公司來，或電話溝通，免得再跑。

※ 保價的有些品牌我不喜歡，怎辦？我們不可能對全世界的品牌都保價，有些品牌根本就不同意保價，品牌不好的我們也不會與他們合作，不讓他們加入保價聯盟。所以您放心，我們選擇的品牌都全國知名品牌，個個響當當，肯定能保證質量要求。同時，在設計師的努力下，保價聯盟的品牌里肯定能有符合您家裝修風格以及您喜愛的產品。

※ 保了價會不會用不好的產品？在我們的保價承諾里，是有保價與保質雙重條款。口碑是我們企業的生命。

※ 我是明年裝修怎辦？在2013年12月31日，您確定好基本方案，并交納20%工程保價金，我們是確保您明年不漲價的。