第一篇：家裝市場銷售話術

銷售話術

話術七步驟：銷售的核心就是“問” 1.您想看看裝修吧？

2.也曾看過一些公司吧？

3.那花費了您很多時間和精力吧？ 4.那我們這里也不一定適合您？

5.現(xiàn)在讓我了解一下您的需求和所喜歡的風格？

6.我做這個行業(yè)七年了，如果我們這里不適合您，我直接介紹適合您的公司？ 7.我介紹您到其他公司對我沒有任何的好處或提成，顧客不相信你時你說的都是廢話？ 家裝顧問：你好我是一秒鳳凰裝修公司的，想問一下咱家房子裝修是不是正在考慮（肯定問句）

客戶：啊，正在考慮或還沒有想法（正常思維客戶會正面回答）

家裝顧問：如正在考慮，你看什么時候有時間?我們可以為您量身做一下設計或我們有相關設計方案，客戶：好的回頭有時間再說

家裝顧問：你看今天是否有時間 客戶：我今天比較忙，或不太方便

家裝顧問：那您看我?guī)е娔X去您那您幾點方便，或預約下次時間 客戶：如沒考慮

家裝顧問：你打算什么時候考慮（開放式，簡單問句都可以）客戶：沒有打算 家裝顧問：你看你家戶型我們做過很多咱們可以先了解一下，以后裝修也可以節(jié)省時間（促進需求）

客戶：好，以后有時間我聯(lián)系你

家裝顧問：那您看你什么時候方便，今天下午可以嗎？（封閉式，且同一句話不要用兩句尊稱）

客戶：今天下午沒有時間

家裝顧問：那這樣吧，我晚上下班帶著電腦到您那好吧（肯定問句）客戶關注：

1.價格：采用區(qū)間回答70米3—5萬之間吧，看咱們具體風格具體設計 2.設計：我家有咱家相關設計和方案（可以讓客戶認為節(jié)省時間）

3.施工:咱家所有工人都是經(jīng)過正規(guī)培訓上崗的工人且都是麻雀正式工人

4.材料：我們主要包括輕工輔料（輕工：水電瓦木油 輔料：沙子 水泥 細木工板 石膏板 水電路管線 膩子粉 乳膠漆 防水涂料 釘彈 砂紙等）5.主料：地板 櫥柜 瓷磚 木門 潔具 注：

1.把所有公司主營項目最大化，其余項目相對弱化，保證客戶對公司的認可，不要有過多的承諾，做好本職工作

2.銷售最好時間為早9:30—11:00,和下午13:00—16：00（因此時客戶剛好開完早會或喝完下午茶，此時客戶心情相對較為放松）

電話約訪話術

開場語: 你好我是一秒鳳凰裝修公司的想問一下咱們房子裝修是不是正在考慮呢？ 你好我是一秒鳳凰裝飾公司的，咱們房子快進戶了裝修是不是正在考慮呢？ 喂....哥你看咱們今天有沒有時間咱們看看房子裝修的事情啊？

喂...你好哥我是小趙一秒鳳凰裝飾公司的,你看咱房子進戶了裝修是不是正在考慮呢? 你好哥一秒鳳凰裝飾公司的，咱們最近有沒有時間看看房子裝修設計,正好您家樓下1201是我做的,，剛好我這有做好的方案，要是有時間可以看看房子裝修設計

正考慮: 那您看咱們今天幾點有時間來公司看一下裝修設計?

沒考慮：

那您看咱們準備什么時候考慮裝修的事情呢？要是有時間咱們可以先看一下設計，這邊我們有您家戶型做好的設計方案

您現(xiàn)在不考慮以后不也得考慮嗎？現(xiàn)在剛好有您家做好的方案您可以看一下！

不用：

哥您現(xiàn)在是沒有時間嗎？您要是沒有時間我們可以提供上門服務！

哥您現(xiàn)在不用以后不也的用嗎？我們公司針對咱們小區(qū)現(xiàn)在有優(yōu)惠活動您有時間可以看一下

哥現(xiàn)在屬于裝修淡季各家裝修公司給的活動力度都挺大的，你要有時間可以先了解一下，要不 等到旺季價格又該高了，您看您那天有時間，下午方便嗎？

先不裝：

哥咱們是準備進戶的時候裝修嗎？你想咱們小區(qū)的客戶現(xiàn)在看裝修的 在我這就有100多戶了，你有時間可以先了解一下！

那咱們這個房子準備什么裝修呢？您要有時間咱們可以先了解一下！要不房子放著一年的費用也挺大的

不著急：

哥基本上能在咱們小區(qū)買房子的都不太著急，一般都有一兩套房子，不過也都在看裝修，你看裝修需要一定時間，設計也同樣需要時間，而且還要考慮環(huán)保和放味的時間，您看咱們今天有沒有時看看方案，先了解一下

哥咱們房子早晚都得裝修為啥不現(xiàn)在看看呢？而且時間也比較充裕

投資：

哥您這個房子準備賣多少錢，我?guī)湍鷨栆粏枺?/p>

哥咱這么好的房子為什么要考慮賣呢？現(xiàn)在咱們這邊 可沒有這么好的房子了

定別的公司了：

哥咱們定的哪個公司啊？什么時候定的，現(xiàn)在也只是交定金對吧？那我建議您也可以來我公司看看，您家戶型我們做的也挺多的，多少也能給您一些建議！

哥您定的挺快啊！沒看看其他公司嗎？咱們怎么也要看幾家公司啊，這樣才能了解一些設計的細節(jié)啊!

不用你：

哥您用不用我不重要關鍵您裝修總要找個人對您負責對不對，你要有時間可以到我公司看看!

在外地：

那您看咱們什么時候回來呢？你要沒時間家里有沒有時間先看看，這樣等您回來可以直接看到您家方案！

第二篇：家裝銷售話術集

電話營銷話術---2015.10.8 總則：一切的快速成交話術之根源！

1、稀缺性

2、緊迫感

以上兩點從數(shù)量、時間、質(zhì)量、服務、贈品、價格、地點、人等多要素的稀少、珍貴來訴求。

3、從眾心理

“聰明人都是這么做的，而你是正是聰明人”這個方向來訴求。

4、太極法

直接將客戶的反對意見變成成交訴求。

5、講故事

用話術模板講過往的成功案例，從側(cè)面說服客戶。

6、與眾不同

突出我公司的差異化，及任務我有，人有我優(yōu)的地方。

7、零風險

今天交錢的風險是零。今天交錢的好處很多。

8、客戶見證

過往滿意客戶的視頻或圖片見證，結合講故事的方法來進行渲染和塑造！

快速成交的關鍵是：引導客戶了解公司，增強信任感，簽單成交與設計、方案沒有關系！以上原則，均適用于半包或全包模式，在以下話術電話營銷話術當中均有體現(xiàn)，任何話術都要靈活運用，請各位員工嚴格進行演練方才有效！

1.你們美佳藝公司我很少聽說過，和其他裝飾公司有什么區(qū)別和優(yōu)勢？（八大優(yōu)勢）

答：很少聽說可能是因為您只有在裝修的時候才會花時間精力去了解您需要的信息，您說是吧！我們美佳藝在馬鞍山裝飾行業(yè)是非常有特色和特點的：

1、首先我們美佳藝裝飾在馬鞍山已經(jīng)有10年的發(fā)展歷程，我們是國家裝飾裝修設計施工二級資質(zhì)企業(yè)（全市只有兩家這樣高資質(zhì)家裝企業(yè)），并且我們辦公室是公司自己購買的（大部分公司都是租用寫字樓，生意不好，隨時可以走人），實力方面是有目共睹的。

2、其次我們公司多次被行業(yè)主管部門評為馬鞍山優(yōu)秀建筑裝飾企業(yè)；誠信家裝企業(yè)，馬鞍山“守合同 重信用單位”（零投訴才能具備評比資格）；獲得馬鞍山裝飾協(xié)會主辦得住宅設計大賽一等獎。

3、我們采用的是套餐裝修報價，這種新型的裝修模式深得客戶的認可和喜愛，它能做到真正讓您裝修省心、省力、省錢，而且享受全責質(zhì)保，全責環(huán)保的售后服務。

4、再就是這10年來我們已用心服務過兩千多家客戶了，口碑和品牌在裝飾界是很有影響力的，市建筑管處和市政府很多領導都選擇在我們公司裝修，他們都很滿意，我們公司每年老客戶為我們介紹的新客戶來源中都占有45%以上。所以是非常值得信賴的。

5、我們公司實行8+1七星級全方位在線工地服務（建立微信服務群，點對點服務），把主要精力投入在工程質(zhì)量和服務上，我們是靠工程質(zhì)量來做實體廣告，靠的是客戶的口碑作宣傳。

6、我們主材和輔材都是一線品牌，并且都是直接和廠家或一級代理商合作，去掉中間商，采購成本能做到最低，讓利給客戶，所以我們的套餐裝修性價比很高。

7、我們是先裝修 后付款，讓您放心消費；水電工程終身質(zhì)保，后顧無憂。

8、套餐項目齊全，真正的全包套餐，杜絕惡意增項。2.客戶總是沒有時間，怎么辦？

①耐心跟蹤，節(jié)假日和周末微信或短信不間斷，微信可發(fā)設計師本人作品和在建工地，加深客戶對你的印象，微信和短信跟蹤不容易讓客戶反感。

②客戶平時沒有時間，了解客戶平日里的作息時間，詢問下客戶下班后是否方便,可以主動見個面，談下客戶是否對我們公司有意向，有的話可以先給他量房，然后平面做出來，主動約他過來公司談最好，真不行送圖送圖紙去他辦公室，這樣下來我們可以觀察客戶的心理了，是不是誠心，再看下一步怎么走 ③根據(jù)跟蹤的信息知道客戶對裝修哪些內(nèi)容更為關注，下次電話聯(lián)系時把此內(nèi)容重點提出，如樣板房或者是同個小區(qū)戶型的方案等

3用怎樣的語言方式可以把客戶約過來？ ①我們這里有你家的房型圖效果圖

②我們有跟你們面積差不多的工地可以參觀，預算報價都有的，可以給你們做個參考比較。

③再者以公司的活動方式約客戶，征集樣板房等。④參觀同小區(qū)在建工地

4.怎么你們公司每次活動的優(yōu)惠內(nèi)容都差不多的？還有其他優(yōu)惠嗎？

這說明市場成熟、微利時代。我給您舉一個例子：濕的手巾可以擰出水來，而干的手巾卻沒有水；商品價格也是一樣，有降低余地的可以降價，而略高于經(jīng)營成本的價格是沒有余地的。對理性消費者來說，她關心的不是看到優(yōu)惠多少，之所以下單，是對公司的品牌、口碑、專業(yè)能力和服務水平的認可。請教一下，在您的思維概念當中，對價格的看法您認為是越便宜越好呢，還是說只要東西好，價格略高一點點您能接受的？我們美佳藝不是以價格最低來取勝的，靠的是我們的服務，施工質(zhì)量，設計和所體現(xiàn)的高附加價值（總裁視察工地??）來征服客戶的。裝修房子這么重要的事情，我想您一定希望交給一家有實力，有保障的公司來幫您完成對吧？您看今天來也來了，我?guī)闳ヘ攧崭兑幌露ń??

開場白

您好是X先生吧，（您好/哪位，什么事？）恩，我這邊是美佳藝裝飾的誰誰誰。

1.看工地。是這樣，我們公司在咱們xx有幾個樣板裝修工地在對外開放，想邀請X先生抽空過來看看。畢竟房子要裝修也是件很重要的事情，過來我們的裝修樣板房看看，多對比一下 對你們房子以后裝修是有很大幫助的。嗯，先生你看是上午還是下午過來我們公司？

2.樣板房征集。是這樣的，2015年是我們公司的質(zhì)量服務年，我們公司針對咱們xx小區(qū)特意推出了 “金牌設計”樣板房征集活動,同時，咱們小區(qū)的每個戶型我們都做好了設計方案。嗯，先生你看是上午還是下午過來我們公司？

3.活動邀約1。今天打電話給您主要是想告訴您一個好消息，（只需要3分鐘時間就可以了。）是這樣的，我們公司正要舉辦一場xxx活動（詳細講...）這將是馬鞍山裝修行業(yè)最大力度的一次震撼優(yōu)惠了，您千萬不能錯過，我覺得電話里講擔心您聽得不是很清楚，所以想邀請您到我們公司做一些詳細的了解，所以您看您是今天上午還是下午過來？ 4.活動邀約2。給您發(fā)的短信收到了嗎？

A：收到了 我們已經(jīng)專門為你的新房做好了設計方案和報價，那您看看這么大的優(yōu)惠，你是今天上午還是下午過來？

B：沒收到 我們美佳藝裝飾現(xiàn)推出“10周年xxx”優(yōu)惠活動，“51800一站搞定裝新家”的全項套餐，518元/平米含15大主材26個施工項目（活動介紹）。現(xiàn)專門針對咱們小區(qū)超低利潤征集7戶樣板間，前3戶樣板間可享受。。。。優(yōu)惠（活動話術）。

我們公司是首家推出518優(yōu)惠套餐的，是包含項目最多最全的超級套餐。因為我們的新模式剛剛推出，所以低利潤征集樣板間，為了就是成功的打造這一模式的第一批樣板客戶您可以先過來定下我們的優(yōu)惠，把這個名額保留下來，因為下馬鞍山的人工、材料肯定漲價，您看通貨膨脹這么厲害，花出去的錢就是增值，不是嗎？那您看您今天上午還是下午有時間過來？

地址：我們公司在江東大道和雨山路交叉口歐尚對面。要不這樣，我等一下把我的手機號和公司地址發(fā)到你手機上，你存一下，你來我們公司前可以給我電話，我們會提前給安排專屬顧問為您服務！

我們：XX先生（女士），您好！我是美佳藝裝飾的家裝顧問XX，占用您一分鐘時間，是這樣的，本周六我們聯(lián)合OK論壇在xxxxxx舉辦了家裝經(jīng)典設計咨詢會（xxxx小區(qū)專場設計品鑒會），想邀請您來參加，您看您這個周六有時間安排么？

解說活動內(nèi)容：屆時我們將邀請20多位資深設計師為你講解，為您家量身定制2至3套不同風格的設計方案，1對1與您詳談，同時有參觀不同風格的實景樣板房活動。提早到場的客戶我們公司會免費送一張驗房卡（房子交付時，我們公司會免費派專業(yè)驗房師與您一起去驗收房子，看有無質(zhì)量問題，比如漏水，墻裂等，提早發(fā)現(xiàn)及時解決，讓你住得更安心。）

我們：XX先生（女士），您好！我是美佳藝裝飾的家裝顧問XX，占用您一分鐘時間，打電話給您是有個非常棒的資訊要跟您分享，就是*月*日周六上午9點至下午5點，我們邀請80位待裝修的業(yè)主一起來參加我們的家裝經(jīng)典設計咨詢會，不知道您家的裝修情況是怎么考慮的？是現(xiàn)在裝還是馬上裝呢？

1、現(xiàn)場由10多名資深設計師為您解答家裝方面的設計風格

2、現(xiàn)場有專業(yè)人士為您講解家裝材料的實用技巧，施工工藝和參觀標準工程，請問您是來2位還是1位？ 我們：XX先生（女士），您好！我是美佳藝裝飾的家裝顧問XX，占用您一分鐘時間，想問一下您在某小區(qū)的新房打算什么時候裝修啊！客戶：還沒

我們：正好，我這邊是美佳藝裝飾的家裝顧問XX，這個周末我們有個家裝經(jīng)典咨詢會，特意邀請您和您的家人參加。一會您的手機上會有我的具體時間和地點的短信，我這邊就不啰嗦了。祝您生活愉快，謝謝，您先忙，再見！

以下是我們與客戶常見對話： 客戶：我打算近期裝修

我們a：我們會有多名資深設計師為您現(xiàn)場解答家裝,材料,設計以及施工知識，可以過來了解一下。我們b：歡迎您過來了解一下我們公司，了解一下材料及工藝知識對您以后裝修也是有好處的。有朋友或

親戚近期要裝修的也可以一起來。

我們c：剛好我們星期六有一場家裝經(jīng)典設計咨詢會，請問您是來2位還是來1位？我提前幫您預留好位置，因為這次人員比較多，最好來之前將房子的戶型圖帶上。好的，我把地址和時間發(fā)個短信告訴您，歡迎您來參加。謝謝！

客戶：找裝修公司做沒有必要、我自己弄

我們：做裝修我們更專業(yè)，你自己去弄，第一得花上至少三個月時間，又沒有整體設計，做一步看一步，經(jīng)常造成返工，費心勞神；自己買材料由于不懂行，容易買到價高質(zhì)次的產(chǎn)品，多花冤枉錢，東奔西跑耽誤自己生意和工作，你完全可以把這些時間和精力花在賺錢和工作上。

第二、施工質(zhì)量和后期效果及售后服務也不能保證，還是把您家的房子交給裝修公司更放心。客戶：我不找裝修公司，我要找朋友做

我們：您找朋友做看起來是礙于朋友的面子，但在施工當中或者后期您如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題或者您對工程有疑問的時候你也不好意思去說他，對不對？如果萬一做得不好，你們弄得很僵的時候連朋友都做不成了，您買套房子不容易，找朋友做不能讓您放心省心。客戶：不需要，不裝修

我們：您的房子是晚點裝修呢，還是準備出租轉(zhuǎn)讓的啊？

我們：您既使是不裝修的話,我想對裝修做個了解也是有好處的,因為我們要的是一個家,為了舒適生活的家,所以無論從開始的基礎裝修,到后來的軟裝配飾,我們都要有一個基本的了解,這樣可以創(chuàng)造出更舒適溫暖的家.客戶：打算出租出去

我們： 哦，我也認識一些中介的朋友，我可以幫您打聽一下現(xiàn)在的行情啊。（向客戶索要QQ或微信，）您看您身邊有要裝修的朋友嗎，也可以介紹他們來參加我們的活動，祝您生活愉快！

客戶：晚點裝修，近期沒這個打算，暫時不考慮裝，要過段時間的

我們a：沒關系的，您可以前期對裝修作一個全面的了解，了解裝修所需的材料和標準工程這些，我給您傳一些我們做過的案例，如果您覺得可以，您可以來參加這次活動，先了解下沒什么壞處。

我們b：這個沒有關系的，您那個房子買了肯定也是需要裝修的，而且裝修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的，對裝修這塊肯定要有一定了解的，現(xiàn)在來參加這次活動的話，正好可以幫您解決一些您的裝修難題，也不是一定要在我們家簽，貨比三家，比較比較啊，反正又不吃虧，對吧？ 我們c：您可以提前過來一下，對日后裝修有非常大的幫助。您可以為前期的裝修做一個準備，為以后裝

修減少點時間。留下客戶的QQ發(fā)一些效果圖。客戶：我家的房子準備賣的，不裝的

我們：哦，這樣子的啊，那也沒關系的，你周圍有什么親戚朋友有房子要裝修的話也可以聯(lián)系我的，謝謝啊！祝您生活愉快！客戶：我到時候過來看看

我們：好的，我將我們活動地址和我的聯(lián)系方式通過短信方式發(fā)給您，期待您的光臨，謝謝！客戶：以后再說吧，我沒時間

我們：好的，那您先忙，或者您看如果您家人有時間的話，不如讓他們過來了解一下。要么這樣子，我把我們活動地址發(fā)給你，到時候您時間再安排一下，我星期五再聯(lián)系一下您！客戶：沒有時間，忙，以后再說

我們：正因為您忙，所以我才給您打電話，邀請您來參加裝修咨詢活動。這次活動將對您日后的裝修有非常大的幫助，您盡量安排一下時間，這次家裝設計咨詢會機會難得！我把地址和時間發(fā)個短信告訴您，我可以提前幫您安排一下，您看我周五再打電話給您確認一下好吧。客戶：沒有興趣，以后再說

我們：正因為您沒興趣，所以您才更應該了解了解裝修。這次活動將對您日后的裝修有非常大的幫助，您盡量安排一下時間，這次家裝設計咨詢會機會難得！我把地址和時間發(fā)個短信告訴您，我可以提前幫您安排一下，您是一個人來還是兩個人來呢？ 客戶：沒有錢，以后再說

我們：正因為您沒錢，你更應該來，現(xiàn)在正是省錢的時候。您盡量安排一下時間，這次家裝設計咨詢會活動機會難得！省錢就是等于賺錢，您說是吧？我把地址和時間發(fā)個短信告訴您，我可以提前幫您安排一下，您是上午來呢還是下午來呢？

客戶：我正在開車、正在忙 我們：您先忙，我稍后再給您打電話 客戶：您是從哪里拿到我的電話的？

我們：我很理解您的感受，想必很多公司都打電話給您了，不好意思打擾您了，我們也是希望給您

提供幫助，畢竟您的房子也是要裝修的對吧？這么大的事情前期肯定是要做些了解的，希望您可以 理解。而且，我們此次活動將是整個馬鞍山裝修行業(yè)最大力度的一次震撼優(yōu)惠了，您千萬不能錯過！所以，你看你是明天上午還是下午過來了解一下？

客戶：好多公司打過了

我們：好多公司給你打過了，可我這是第一次給您打啊，而且我真的覺得這次活動真的對你們業(yè)主有很大的幫助，活動內(nèi)容不僅有裝修知識,還有風水與裝修的結合，讓你在裝修方面更能獨到好處，你看你是否考慮下 客戶：不用了！

業(yè)務員：我想請問一下是您家裝修嗎？

業(yè)主：不用了，我們已經(jīng)跟別的公司談的差不多了！

業(yè)務員：沒有關系的，這不是還沒有裝修嗎？房子還沒交，你就已經(jīng)談的差不多了，說明您很重視 咱們家的裝修，那您一定要聽我講一下，而且在您家附近很多小區(qū)都有我們的在建工程，您可以去 看一下我們的工藝，裝修不只看風格布局，更要看重工程質(zhì)量的。

客戶：需要看看設計圖紙

我們：您可以留個電話預約,我安排您和設計師談談，您也可以把你的想法告訴我們，我們這邊好讓設計師做方案。

客戶：我周六沒時間

我們：哦，那也沒關系，我們活動是一整天的，你到時候可以抽1至2個小時就可以了，你來參加了就一定會有收獲帶回去。

客戶：房子還沒交房,我不著急裝修

我們a：是這樣的,既然您買了房子,我想總歸是要裝修的吧?大多數(shù)業(yè)主是在接房前幾天進行裝修方面的選擇考慮,從最初的選裝修公司到后期的定方案,選材料,這也是需要一段時間的,這樣裝修時才會達到您預期效果.我們b：是這樣的，我建議您可以提前做了解，因為裝修涉及到設計、材料、價格。您肯定得比較一下，如果您是正常的上班族，只有周六周日休息的話，等到拿到房的時候，會很辛苦的，提前的把時間合理的安排我覺得對您會跟好一點

我們c：哦，那不好意思了。如果以后您在裝修過程中有什么疑問，可以咨詢我，我會隨時為您服務解答。祝您生活愉快！

客戶：以后再說吧!還不著急裝修呢！

我們：我理解您的意思，咱們家交樓要到XX月份。但是，看裝修、看材料都是很耗時間的，所以您現(xiàn)在也差不多要著手開始準備了，況且我們現(xiàn)在這么大的優(yōu)惠活動，您如果錯過了，后期您再準備去裝修的時候，在馬鞍山你都不可能再找到這么大力度的優(yōu)惠了，而且下半年人工價格、材料價格

也肯定是要上調(diào)的，所以您看這幾天什么時候方便來我們公司了解一下吧？您看是周六還是周日？

客戶：老婆（老公）已經(jīng)在別處定了，別給我打電話了

我們：哇，哥（姐）裝修這么大的事姐（哥）一個人就定了呀？我覺得那是對咱們房子的不負責任，在馬鞍山這個地方，你不了解一下我們美佳藝就定了其他家裝公司，這可能是一個巨大的損失！你知道為什么嗎？我們公司是馬鞍山裝修市場份額很高的公司，那么多客戶選擇肯定是有原因的，你說不是嗎？您看您下午來我們公司我給您安排個優(yōu)秀設計師詳細的給您介紹一下？ 客戶：和家人商量一下有時間過來吧

我們：裝修的事情，是應該和家人商量一下的，不過商量的話，應該是了解了之后再商量對嗎，不然商量什么呢？為了讓你們能更好的商量，選擇真正適合你們的家裝公司，你可以帶著老公（老婆）過來，一起了解，一起商量，你說這樣是不是更好？那你明天上午還是下午來呢？ 客戶：“不裝修”

問：您的房子是投資嗎？答：不是（不信任您所以說不裝修）

問：這樣好嗎？你可能還不太了解我，我不是壞人，我知道您是成功人士，您是您行業(yè)的專家，我從事裝修設計行業(yè)x年了，我是裝修行業(yè)的專家，我也是為您節(jié)約時間協(xié)助您解決裝修設計的問題，我們前期的服務都是免費，您沒有任何風險，所以我特別邀請您參加我們舉辦的xxx優(yōu)惠套餐活動，多一個了解，多一個選擇，你說不是嗎？

客戶：客戶來過公司會場后說不參加我們優(yōu)惠活動

我們：那這樣吧哥（姐）建議您趁現(xiàn)在沒交房多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)裝修市場，多了解幾家公司之后也許會覺得我們公司更適合您，到時您再和我們聯(lián)系，有任何裝修問題您也可以隨時給我這邊打電話咨詢，很高興可以為您提供服務。

客戶：已經(jīng)開始裝修了

我們：哦，那不好意思了。在裝修過程中，如果您有什么疑問，可以咨詢我，我會隨時為您服務，您身邊有朋友有裝修的需要嗎？麻煩您提供個聯(lián)系方式，我記著。客戶：已經(jīng)在做了（已經(jīng)簽合同了）

我們：哦，那以后您有什么裝修上面的疑問，都可以問我，我會為您解答。祝您裝修愉快！客戶：裝好了

我們：哦，那不好意思了。以后如果有裝修方面的疑問，都可以問我，我會為您解答。您身邊有朋友有裝修的需要嗎？麻煩您提供個聯(lián)系方式，我記著。祝您生活愉快！

客戶：活動不活動的無所謂，我也不在乎

我們：正因為你不在乎，我才給你打電話，我知道您不一定說想在裝修上省多少錢，不過您想現(xiàn)在賺錢壓力這么大，省錢就等于賺錢嘛，明明可以省下的錢，為何一定要多花出去呢？您說是吧？

第三篇：銷售家裝客戶邀約話術

保價精品家裝客戶邀約話術

客戶邀約步驟：

1、發(fā)短信A（提示漲價），再發(fā)短信B（葉氏空間裝飾成立保價聯(lián)盟，保價品質(zhì)家裝為業(yè)主保價護航）。

短信A：漲價，漲價，什么都漲了，就工資與股票漲得慢！銀行不斷調(diào)息使購房業(yè)主還貸壓力增大，根據(jù)國家統(tǒng)計局公布的70個大中城市住宅銷售價格變動情況報告，5月份合肥新建商品住房價格環(huán)比上漲0.9%，這是自去年10月份以來，房價連續(xù)第8個月上漲。何去何從？專家建議大家調(diào)整心態(tài)，進行保價性消費，通貨膨脹時期保值就是升值！家裝顧問***

短信B：安徽精品家裝龍頭企業(yè)——葉氏空間裝飾“應國策、保民生、抗擊通貨膨脹！”1000萬巨資提前采購材料，全省征200套“保價精品家裝”，399元/平方，超高性價比；最大極限優(yōu)惠；不管市場材料、人工漲多少，裝飾絕不漲價，讓您裝修時間靈活安排。家裝顧問***。

2、向客戶打電話，發(fā)20個號碼打20個電話。每天確保有40個有效溝通電話。

3、有效客戶進行設計師對接，并邀約提前上門咨詢，并準備戶型圖。通過“保價精品家裝”限額表，可提前簽單。不能提前簽單的，收取定金，強調(diào)名額有限。

營銷員打電話溝通話術：

※ 您好，我是葉氏空間裝飾的家裝顧問***，很高興有機會為您家的裝修出一分力。請問您剛才收到我發(fā)給您的短信嗎？現(xiàn)在不打擾您吧？（如果客戶回答打擾，再向客戶約定一個下一次打電話的時間，并準時再次打電話，記住要準時！！）

※ 客戶回答“收到”：那你一定對現(xiàn)在全國物價上漲和合肥家裝行業(yè)材料上漲的事情比較了解了。※ 你對葉氏空間裝飾了解嗎？（客回答不管是否都要介紹公司）葉氏空間裝飾是一家在合肥很有實力的公司，我們的客戶口碑一直也非常不錯。現(xiàn)在我們針對全國漲價，推出“保價精品家裝”活動，1000萬提前采購材料，和知名品牌材料商成立“保價聯(lián)盟”，確保在葉氏空間做裝修的客戶不用為漲價而擔憂。同時我們的工人是直管式，工程項目不像傳統(tǒng)的外包模式，這樣就確保在葉氏做裝修不用為工程質(zhì)量擔憂了。

※ 客戶回答“沒收到”：看來中國移動（或聯(lián)通）的工作質(zhì)量要向我們?nèi)~氏空間學習了（笑著說）。那您現(xiàn)在對全國，特別是合肥家裝市場漲價的事情了解不？？6月份CPI創(chuàng)三年來新高，家裝行業(yè)在下半年受材料、人工的影響，價格會出現(xiàn)上漲的情況。我們?nèi)~氏空間裝飾用1000萬提前購買材料，和知名品牌材料商成立保價聯(lián)盟，推出“保精品家裝”活動，確保在葉氏做裝修的客戶不用為漲價擔憂。我們的實力與做法轟動了整個行業(yè)，各大媒體都做了很多報導。（再問對葉氏空間裝飾是否了解。）

※ 請問您的房子計劃什么時間做裝修？（營銷員一定要了解清楚客戶房子什么時候交鑰匙。）

A：客戶回答“近期”：很好啊，下半年最適合做裝修，為了配合推廣“精品保價家裝”，葉氏空間裝修推出全年最高的裝修優(yōu)惠。特別要向你推薦的是我們和您所在小區(qū)物業(yè)達成協(xié)議為業(yè)主提供免費的量房、驗房、設計、預算等服務，這樣一來你資金充裕，可拿一部分資金做裝修，另一部分資金去投資、購買銀行理財產(chǎn)品或存銀行，讓錢生錢；如果你資金不充裕，我們可以提前知道投資裝修計劃，這不是一舉兩得嗎，同時我們會安排經(jīng)驗非常豐富的設計師為您服務！

B：客戶回答“明年、年底、遠期”或針對交房時間比較晚的業(yè)主：因為漲價與通貨膨脹，那個時候裝修與現(xiàn)在比，至少也要多花2-3萬塊錢。葉氏空間裝飾1000萬提前購買家裝材料，確保葉氏不漲價的事情已經(jīng)受到合肥市政府高度關注，我們的老板也受到市領導的接見。我們?nèi)~氏裝飾推出“保價精品家裝”是您最好的選擇。我們?nèi)≌?00套，我們合肥總部九華國際店征30套。我作為**小區(qū)的家裝顧問，我已經(jīng)準備好了戶型圖、估算，我想邀請您明天到我們公司來詳細了解。

※ 客戶：“明天可能沒時間”：因為“保價精品家裝”是限額的，我們合肥總部九華國際店30套，現(xiàn)在已經(jīng)定了進20套了。我們家裝顧問搶這個名額，有什么事情能比自己家更重要，能比自己的錢袋子更重要。下月我們進行定購會，但現(xiàn)在客戶報名很涌躍，所以我必須為我的客戶著想，您滿意了，您省錢了，我的業(yè)績也才上得去啊。

※ 客戶說：“別的公司也保價啊”。保價有真保價，有假保價，有哪個公司有葉氏1000萬資料實力來做這個事情。我們的價格是與客戶提前確認的，我們會與客戶簽定保價協(xié)議，省裝協(xié)進行監(jiān)督。

※ 如果是有裝修意向的客戶，應加強互動。重點有幾方面：

1、葉氏裝飾是十大品牌之一；

2、葉氏裝飾在該小區(qū)開發(fā)情況；

3、推出399精品家裝服務；

4、投資總額是多少，是否有資金問題；

5、全年最大優(yōu)惠。

設計師、客服話術：

※ 為什么要推出“保價家裝”？現(xiàn)在物價漲價太厲害了，業(yè)主越往后面裝修，要花的錢越多，家裝公司的成本也越高，葉氏裝飾1000萬材料集中廠價采購，一來是確保企業(yè)成本不增加，二來幫業(yè)主裝修保了價。

※ “保價聯(lián)盟”是怎么回事？保價聯(lián)盟是葉氏裝飾及知名材料品牌組成，涵蓋了裝修的制安、主材所有主要產(chǎn)品，共同為業(yè)主“保價”。

※ “保價精品家裝”對我有什么直接的好處？只要你是做裝修，保價精品家裝都是你最好的選擇：A：現(xiàn)在裝，我們提供給您最大的優(yōu)惠，如果這個優(yōu)惠你在后面發(fā)現(xiàn)還有葉氏裝飾更大的優(yōu)惠，我們差額再雙倍贈送給你。B：如果您是下半年或年底、甚至是明年裝修，我們承諾不漲一份錢價。如果為了裝修出現(xiàn)資金問題，都可以在598超高性價比精裝基礎上進行調(diào)整。

※ 我覺得還可以，想考慮一下：可以，但您考慮的時間不能太長，因為“保價精品家裝”全省范圍我們是征200套，我們合肥總部九華國際店只有30套的限額，現(xiàn)在已經(jīng)有十幾戶業(yè)主定了。如果您覺得我們不錯，您可以現(xiàn)在就把您的顧慮說出來，我們來幫您解決。如果你是希望跟家里人商量，可以請家人一起到公司來，或電話溝通，免得再跑。

※ 保價的有些品牌我不喜歡，怎辦？我們不可能對全世界的品牌都保價，有些品牌根本就不同意保價，品牌不好的我們也不會與他們合作，不讓他們加入保價聯(lián)盟。所以您放心，我們選擇的品牌都全國知名品牌，個個響當當，肯定能保證質(zhì)量要求。同時，在設計師的努力下，保價聯(lián)盟的品牌里肯定能有符合您家裝修風格以及您喜愛的產(chǎn)品。

※ 保了價會不會用不好的產(chǎn)品？在我們的保價承諾里，是有保價與保質(zhì)雙重條款。口碑是我們企業(yè)的生命。

※ 我是明年裝修怎辦？在2013年12月31日，您確定好基本方案，并交納20%工程保價金，我們是確保您明年不漲價的。

第四篇：家裝電話銷售話術_技巧

家裝電話銷售話術_技巧

現(xiàn)如今，電話、網(wǎng)絡等工具完全被充分利用為一種銷售工具，越來越多行業(yè)采用電話銷售、網(wǎng)絡銷售的方式打開更多市場渠道。本期喬布簡歷小編將為大家?guī)淼木褪羌已b電話銷售話術_技巧，一起來看看家裝行業(yè)要如何做好電話銷售、采用怎樣的話術才能夠增加訂單成功率呢？

以下是一些家裝電話銷售話術供大家參考：

銷售人員：請問是XX先生/女士嗎？（如果知道全名便稱呼其全名）我是xx家裝設計俱樂部的，我姓x，是這樣的，打電話給您呢，是有個非常棒的資訊要與您分享，就是在本周日上午10點到下午6點。我們將邀請80位要裝修的業(yè)主一起參加一場家裝設計咨詢會，會有多名資深設計師現(xiàn)場為您解答您將要遇到的各種裝修難題，請問您是和家人一起來呢還是自己來？（這樣的問句方式容易引導對方進入確定要來的思考模式中）

針對客戶回答的不同，又應該有不同的應對話術

①客戶回答：準備裝修的（或表示對活動感興趣，詢問具體時間和地址）

銷售人員：好的，我稍后將具體時間和地址發(fā)短信告訴您，我會提前幫您預留好位置，因為這次人會比較多，最好來之前將房子的戶型圖帶上。歡迎您參加。

②客戶回答：不打算裝修先（可能是比較忙，或近期確實沒這個計劃）

銷售人員：那請問您的房子是準備自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓？（盡量多的了解客戶信息，若客戶不耐煩則說：）好的，不好意思打擾了，謝謝，再見（改天再打電話邀約）

③客戶回答：沒空，忙。

銷售人員：沒關系的，提前了解一下對您日后裝修會有很大幫助，而且這次咨詢會機會難得！或留下QQ發(fā)一些活動內(nèi)容或效果圖。

④客戶掛斷

發(fā)邀請短信，改天再試。

以上是喬布簡歷小編為大家整理的家裝電話銷售話術，希望對大家有所幫助~

本文來源簡歷http://cv.qiaobutang.com/knowledge/articles/563c7e9a0cf21c06b75b4797

第五篇：銷售家裝客戶邀約話術

保價品質(zhì)家裝客戶邀約話術

客戶邀約步驟：

1、發(fā)短信A（提示漲價），再發(fā)短信B（名匠裝飾成立保價聯(lián)盟，保價品質(zhì)家裝為業(yè)主保價護航）。

短信A：漲價，漲價，什么都漲了，就工資與股票漲得慢！銀行三次調(diào)息使購房業(yè)主還貸壓力增大，6月CPI再漲6.4%，創(chuàng)近三年新高，裝修業(yè)主面對通貨膨脹壓力，何去何從？專家建議大家調(diào)整心態(tài)，進行保價性消費，通貨膨脹時期保值就是升值！

短信B：湖南精裝龍頭企業(yè)——名匠裝飾“應國策、保民生、抗擊通貨膨脹！”3000萬巨資提前采購材料，全省征200套“保價品質(zhì)家裝”，488元/平方，全屋名牌，國標工藝，超高性價比；提供無息銀行家裝貸款，解資金之急更教您如何理財賺錢；最大極限優(yōu)惠；不管市場材料、人工漲多少，名匠裝飾絕不漲價，讓您裝修時間靈活安排。家裝顧問***。

2、向客戶打電話，發(fā)20個號碼打20個電話。每天確保有40個有效溝通電話。

3、有效客戶進行設計師對接，并邀約提前上門咨詢，并準備戶型圖。通過“保價品質(zhì)家裝”限額表，可提前簽單。不能提前簽單的，23日通程大酒店活動邀約客戶到現(xiàn)場簽單，強調(diào)名額有限。

營銷員打電話溝通話術：

※ 您好，我是名匠裝飾的家裝顧問***，很高興有機會為您家的裝修出一分力。請問您剛才收到我發(fā)給您的短信嗎？現(xiàn)在不打擾您吧？（如果客戶回答打擾，再向客戶約定一個下一次打電話的時間，并準時再次打電話，記住要準時！！）

※ 客戶回答“收到”：那你一定對現(xiàn)在全國物價上漲和長沙家裝行業(yè)材料上漲的事情比較了解了。※ 你對名匠裝飾了解嗎？（客回答不管是否都要介紹公司）名匠裝飾是一家在長沙很有實力的公司，是2010年中國家裝十大品牌。現(xiàn)在我們針對全國漲價，推出“保價品質(zhì)家裝”活動，3000萬提前采購材料，和一線品牌材料商成立“保價聯(lián)盟”，確保在名匠做裝修的客戶不用為漲價擔憂。

※ 客戶回答“沒收到”：看來中國移動（或聯(lián)通）的工作質(zhì)量要向我們名匠學習。那您現(xiàn)在對全國，特別是長沙家裝市場漲價的事情了解不？？6月份CPI創(chuàng)三年來新高，家裝行業(yè)在下半年受材料、人工的影響，價格會出現(xiàn)上漲的情況。我們名匠裝飾用3000萬提前購買材料，和一線品牌材料商成立保價聯(lián)盟，推出“保品質(zhì)家裝”活動，確保在名匠做裝修的客戶不用為漲價擔憂。我們的實力與做法轟動了整個行業(yè)，各大媒體都做了很多報導。（再問對名匠是否了解。）

※ 請問您的房子計劃什么時間做裝修？（營銷員一定要了解清楚客戶房子什么時候交鑰匙。）

A：客戶回答“近期”：很好啊，下半年最適合做裝修，為了配合推廣“品質(zhì)保價家裝”，名匠裝修推出全年最高的裝修優(yōu)惠。特別要向你推薦的我們向業(yè)主提供免息裝修貸款服務，你資金充裕，可拿我們的貸款來做裝修，拿自己的錢去投資、購買銀行理財產(chǎn)品或存銀行，讓錢生錢；如果你資金不充裕，我們可以提供貸款來做裝修，一舉兩得。

B：客戶回答“明年、年底、遠期”或針對交房時間比較晚的業(yè)主：因為漲價與通貨膨脹，那個時候裝修與現(xiàn)在比，至少也要多花2-3萬塊錢。名匠裝飾3000萬提前購買家裝材料，確保名匠不漲價的事情已經(jīng)受到長沙政府高度關注，我們的老板也受到市領導的接見。我們名匠裝飾推出“保價品質(zhì)家裝”是您最好的選擇。我們?nèi)≌?00套，我們**店征**套。我作為**小區(qū)的

家裝顧問，我已經(jīng)準備好了戶型圖、估算，我想邀請您明天到我們公司來咨詢。

※ 客戶：“明天可能沒時間”：因為“保價品質(zhì)家裝”是限額的，我們店**套，現(xiàn)在已經(jīng)定了十幾套了。我們家裝顧問搶這個名額，有什么事情能比自己家更重要，能比自己的錢袋子更重要。7月23日進行定購會，但現(xiàn)在客戶報名很涌躍，所以我必須為我的客戶著想，您滿意了，您省錢了，我的業(yè)績也才上得去啊。

※ 客戶說：“別的公司也保價啊”。保價有真保價，有假保價，有哪個公司有名匠3000萬資料實力來做這個事情。我們的價格是與客戶提前確認的，我們會與客戶簽定保價協(xié)議，省裝協(xié)進行監(jiān)督。

※ 如果是有裝修意向的客戶，應加強互動。重點有幾方面：

1、名匠裝飾是中國十大品牌；

2、名匠裝飾在該小區(qū)開發(fā)情況；

3、推出488整體精裝服務，全屋名牌；

4、投資總額是多少，是否有資金問題，提供銀行一年無息貸款；

5、全年最大優(yōu)惠。

設計師、客服話術：

※ 為什么要推出“保價家裝”？現(xiàn)在物價漲價太厲害了，業(yè)主越往后面裝修，要花的錢越多，家裝公司的成本也越高，名匠裝飾3000萬材料集中廠價采購，一來是確保企業(yè)成本不增加，二來幫業(yè)主裝修保了價。

※ “保價聯(lián)盟”是怎么回事？保價聯(lián)盟是名匠裝飾及九大一線材料品牌組成，涵蓋了裝修的制安、主材所有主要產(chǎn)品，共同為業(yè)主“保價”。

※ “保價品質(zhì)家裝”對我有什么直接的好處？只要你是做裝修，保價品質(zhì)家裝都是你最好的選擇：A：現(xiàn)在裝，我們提供給您最大的優(yōu)惠，如果這個優(yōu)惠你在后面發(fā)現(xiàn)還有名匠裝飾更大的優(yōu)惠，我們差額再雙倍贈送給你。B：如果您是下半年或年底、甚至是明年裝修，我們承諾不漲一份錢價。如果為了裝修出現(xiàn)資金問題，我們提供全免息一年裝修貸款。您的裝修要求不管是高是低，都可以在488超高性價比精裝基礎上進行調(diào)整。

※ 我覺還可以，想考慮一下：可以，但您考慮的時間不能太長，因為“保價品質(zhì)家裝”全省范圍我們是征200套，我們店只有**套的限額，現(xiàn)在已經(jīng)有**戶業(yè)主定了。如果您覺得我們不錯，您可以現(xiàn)在就把您的顧慮說出來，我們來幫您解決。如果你是希望跟家里人商量，可以請家人一起到公司來，或電話溝通，免得再跑。

※ 保價的有些品牌我不喜歡，怎辦？我們不可能對全世界的品牌都保價，有些品牌根本就不同意保價，品牌不好的我們也不會與他們合作，不讓他們加入保價聯(lián)盟。所以您放心，我們選擇的品牌都全國知名品牌，個個響當當，肯定能保證質(zhì)量要求。同時，在設計師的努力下，保價聯(lián)盟的品牌里肯定能有符合您家裝修風格以及您喜愛的產(chǎn)品。

※ 保了價會不會用不好的產(chǎn)品？在我們的保價承諾里，是有保價與保質(zhì)雙重條款。口碑是我們企業(yè)的生命。

※ 我是明年裝修怎辦？在2011年12月31日，您確定好基本方案，并交納20%工程保價金，我們是確保您明年不漲價的。