第一篇：XX支行借助營銷旺季平臺加強優質客戶拓展力度

XX支行借助營銷旺季平臺加強優質客戶拓展力度

為進一步優化客戶結構，XX支行借助“營銷旺季活動”這一有利平臺，將拓展優質客戶、加強客戶層管理、做好維護走訪等工作做為活動重點，并通過多項措施不斷擴大客戶群體，夯實了業務發展基礎，有力地促進了各項業務的持續增長。

一、明確拓展方向，擴大客戶市場。一是該行把以往單純抓儲蓄、抓中間業務發展逐漸轉到抓客戶基礎這條主線上，通過改進完善工作措施、提高服務能力、強化督導職能等措施來全面提升客戶數量和質量的雙增長；二是加強走訪當地商務、財政等職能部門，及時掌握當地進出口市場變化和企業信息，做好當地工業園區、產業集群體和大型項目等建設發展情況的調研，確保掌握市場資源和第一手營銷信息，根據市場變化及時調整好營銷重點，部署好營銷工作安排，統籌全行形成合力搶抓客戶。

二、強化分層維護，分解落實責任。該行加強客戶分層服務維護工作，運用好MOVA等先進系統做好中高端客戶的梳理和篩選，完善客戶信息檔案，對客戶的日常維護和管理明確關系及責任人，積極開展客戶維護工作；同時做好個性化服務，在保證對普通客戶服務的基本標準的基礎上，為重點客戶提供相對獨立、環境優雅的服務環境外，并完善為高端客戶提供“一對一”的綜合性、個性化差別服務，以更高效、更細心的服務和售后贏得客戶的信賴，切實做好高端客戶群體的維護工作。

三、提升貴賓戶占比，加強考核管理。該行要求將個人貴賓客戶拓展做為促進個人儲蓄增長、提高市場競爭力和影響力的重點工作來抓。在做好各項業務產品宣傳推廣的同時，積極動員營銷人員開展與村鎮客戶“面對面”活動，加強營銷工作的下鄉走訪頻率，深入了解村鎮客戶的實際需求和同業業務開展情況，及時做好村鎮業務空白面的查漏補缺；其次是將個人貴賓客戶增量和維護次數、個人貴賓客戶的占比提升、客戶滿意度等做為重要考核指標，納入到個人的業務考核中，加大考核權重占比，使客戶結構得到有效改善，并提高各營業網點的服務水平。

五、調動工作活力，實施全員營銷。該行對員工主動營銷、相互推薦和共同維護的意識和行為給予鼓勵和支持，進一步充實前臺力量、做強前臺部門，協調好上下級行營銷關系，構建好以客戶經理營銷為重點，積極打造全員營銷平臺；其次是充分利用全員的各種社會資源和營銷潛能，調動一切積極因素、運用可以利用的各種資源，創新提供適用理財、融資產品，將理財產品的到期提醒和滾動營銷、基金的收益告知和止損建議等作為提升服務水平的重要手段，不斷擴大業務份額，努力實現市場營銷工作的新突破。

第二篇：借助郵政客戶數據庫營銷平臺

借助郵政客戶數據庫營銷平臺

打造湖北郵政發展的戰略平臺

時間：2008-10-22 15:18

通過客戶數據的采集、維護、挖掘和使用，實現了對現有客戶和潛在客戶的集中管理；通過對客戶有針對性地宣傳、推介企業產品，激發客戶用郵需求，實現營銷目標，從而有效地擴大郵政營銷業績，提升支局的核心競爭能力。

支局將數據庫建設與運用確定為打基礎、管長遠的一項重要項目。組建了項目小組，組長為支局長，成員支局窗口員口，努力構建數據庫運用平臺。著力落實“兩手抓，兩手都要硬 ”即:一手抓數據庫的建設。主要以窗口用郵大客戶進行名址、愛好等信息收集，另外項目小組上門收集轄區內居民、企業、學校等客戶信息;一手抓數據庫的營銷運用。一方面“郵政數據庫幫您找客戶”，積極做好與企業、合作商的數據庫營銷的運用，拓展市場，實現多贏局面，另一方面為郵政企業自身重點業務發展，提供瞄準器，定點找客戶，產生效益.整個建庫過程中，我支局始終堅持“邊建庫、邊營銷”的工作思路，將建設客戶數據庫和開展數據庫營銷有機結合起來，收到了較好的效果。

1.2009年春節期間，支局組織開展了“打工數據庫”專項營銷活動，利用旺季營銷的有利時機開展業務營銷，收集、整理和完善城鎮、農村數據庫信息，取得了較好成效。“打工數據庫”專項營銷活動取得圓滿成功，共收集打工人員信息10000條，寄遞數據庫商函8000萬元，實現家鄉包裹業務收入5000元，移動放號120萬戶，發放郵儲綠卡1200萬張，帶動郵儲余額增長900萬元。

2.客戶數據庫營銷。以數據庫為營銷的切入點，資源共享，實現多贏，成功的開發了三湖水湖賀卡1000枚，形成收入2200元數據庫的建設與運用將是我支局的一項長期工作，數據庫營銷收入快速增長為目的。目前，我支局雖然邁出了數據庫營銷的第一步，但是這項工作仍然處在起步階段，還有很多問題需要在實踐中提煉、總結。不斷的完善客戶數據庫信息化管理、維護和應用有助于我支局實現又好又快發展。

第三篇：xx支行旺季營銷工作體會

鐵路支行旺季營銷工作體會

營銷工作進入一季度，同業競爭愈加激烈。xx行在行領導的領導與全行員工的共同努力下，加班加點，真抓實干，積極開拓市場，細分客戶，爭奪資源，搶占先機。截至今日，營銷工作已開展20余天，工作進展較為順利，各項指標完成率已高于本月計劃，在全區排名進入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營銷工作中積累的經驗，談一談我個人的一些想法與工作體會：

一、爭奪優秀客戶資源，加大存款營銷力度。截至本月19日，我行對公存款時點新增11419萬元，名列全區第二，計劃完成率496%，居全區首位。個人存款時點新增804萬，計劃完成率22.98%，在全區中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績，與行領導的積極營銷和全行員工的共同努力是分不開的。對公存款方面，我行成功營銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產開發公司，幫助我行對公存款實現幾千萬的增長。對私方面，在前臺一線，我們用最好最真誠的服務留住鐵路行已有客戶的同時，成功營銷大批同業其他銀行客戶。為大客戶辦理理財金卡，提供VIP服務。在中天證券公司設立駐點營銷人員，日均開卡量達到10張以上，且較多為投入大量資金進行炒股的優秀客戶。

二、大力宣傳推廣理財產品，搶占同業產品市場

行領導充分認識到營銷并非推銷，宣傳策略尤為重要。在電子滾動屏上時時更新理財相關信息，在營業大廳醒目位置擺放理財產品的宣傳折頁，這些措施幫助柜員與個人業務顧問下一步的營銷做了較好的鋪

墊。而我們在為客戶辦理業務的同時不放過任何一個銷售的機會。積極把握當下利息較低的機會，銷售沒有利率風險并有收益保障的儲蓄型保險，在美元等國際貨幣貶值的背景下，為客戶推薦保值方面比較穩定的理財產品——黃金。對在前臺辦理業務同時打出貸記卡申請表的客戶積極營銷，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機會。通過行領導的多方營銷與經辦人員的共同努力，截至今日，我行在對私存款時點新增804萬的情況下，利得盈和儲蓄性保險銷售金額總和累計突破百萬元。實物黃金銷售1260克，計劃完成率157.5%，全區名列第五位。貸記卡累計營銷135張，計劃完成率61.36%，全區排名第五位。

三、在經濟前景看好，股指反彈的情況下積極推進基金營銷。

09年我國經濟形式一片繁榮，GDP增長速度更是達到了8.7%，股指一度從最低的1800多點增長到3478點，2010年，中國經濟增長速度繼續超過8%已經毫無懸念。我行利用中國資本市場大好全球經濟復蘇的有利機會，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對基金進行大力營銷，不僅為客戶帶來了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷售計劃，更加贏得了客戶的口碑，為接下來的基金銷售工作開了一個好頭。

四、依據國家政策走勢，加大住房貸款投放力度。

09年錦州房價增幅一直居全國前列，進入2010年，房價增長放緩，許多觀望的買房人開始購買房產，我行領導與個貸部客戶經理整合客戶資源，查找以往有購買意向的相關客戶，與其聯系并介紹我行相關 的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風險的情況下積極營銷，截至19日，我行房金業務取得了時點余額新增467.07萬的佳績，計劃完成率46.71%，居全區第4位。

五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業務取得較快發展。

電子銀行業務簡化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業務，不過后續的注冊、激活等程序較為繁瑣。為了簡化營銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機、電腦、電話等設備幫助客戶完成注冊、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強了客戶對我行的滿意度與忠誠度。電子銀行的營銷同樣取得了不錯的成績，其中企業高級版計劃完成率更是達到66.67%，在全區名列前茅。

以上成績是行領導的正確領導與全行員工共同努力的結果，這20幾天來，行領導積極動員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來了xx行一季度營銷的開門紅。我深知進入一季度以來錦州同業銀行間的競爭會更加激烈，營銷一線已經成為了一個沒有硝煙的戰場，但我同時相信，鐵路行全體員工會在守住已有陣地的同時，在行領導的帶領沖鋒下，搶占更為廣闊的市場，創下更加優秀的成績。

第四篇：撫松支行加大存款營銷力度

撫松支行加大存款營銷力度

為進一步促進個人存款穩步增長，全面完成2015年春天行動儲蓄存款計劃，撫松支行堅持每日召開行務調度會議，及時了解和掌握當前存款進度和同業競爭信息，面對困難，知難而上，采取得力措施，認真尋找差距，盡快迎頭趕上，以堅定的信心，確保圓滿完成一季度存款既定目標任務。

一是加大考核力度，完善考核機制。目標責任考核工作要有針對性，科學性和實效性，以目標責任推動工作落實，以考核助推業務發展。存款工作作為重中之重，支行及時將任務分解落實到崗位、量化到人，真正做到目標到崗、責任到人，考核標準量化到各個環節，并與績效工資掛鉤考核，使激勵措施落實到位。形成了人人肩上有擔子、個個心中有責任的良好局面。

二是強化營銷措施，做好產品推廣。加大產品營銷，大力做好個金產品的推廣宣傳，從源頭上抓住存款，穩定客戶，為個人存款吸存穩存做好載體；立足實際、突出亮點，做好吸儲拓展延伸，用狠功夫、硬功夫、真功夫去努力完成；充分利用節日薪金集中發放、股市休市資金回籠等時機，狠抓年終收入分配市場，實時跟蹤資金動向、鎖定目標客戶。切實做好客戶的前期溝通和營銷工作，做好理財產品與市場、與負債業務以及其它產品的對接，維護好客戶，增強全行存款的穩定性。三是加強市場調研，提升應變能力。密切關注同業動向，及時了解同業營銷手段和方法，采取強力應對策略，確保穩定個人存款份額不降。尤其關注中小股份制銀行的攬存舉動，及時調整激勵政策和營銷策略，積極應對，真情回饋和穩定老客戶、吸引新客戶，確保穩定個人存款。

四是提升基層服務，強化指導督導。春節前，支行每天將通報各網點和部室的指令性計劃完成情況，并通過郵件或電話等方式進行督導，對進度落后的網點和部室將加強督辦指導力度；加強對網點的通報督導力度，提高存款調度能力，跟蹤網點大額資金變動情況，不斷挖掘增存潛力，保證存款穩步增長。（宋秀貴）

第五篇：某支行旺季存款營銷提升方案

某支行旺季存款營銷提升方案

一、預定目標

通過以線上營銷為載體，依托財富管理微信群，將我行特色的存款產品向存量客戶以及潛在的優質客群進行推介、營銷，通過對存量客戶挖掘潛力，提升存款，并鼓勵其轉介推介我行存款產品，對潛在的優質客戶，推介我行優勢存款產品，實現新增存款客戶***戶、新增儲蓄存款**億元、理財產品****萬元。

二、營銷時段

本次存款營銷、提升的時段為2020年3月16日至2020年3月31日，為期15天。

三、組織領導

成立營銷領導小組，由支行行長親任領導小組組長、支行分管存款的副行長任領導小組副組長、各個部門負責人為營銷領導小組成員。支行全體員工參與。任務到人、獎罰到人。

四、活動方案

（一）存量客戶

1、針對手上有較多閑余資金的存量客戶，重點推介我行期限靈活、存款利息高、收益穩定的***結構性存款產品。

2、針對有他行大額存款即將到期的存款客戶，提取做好客戶聯系、營銷服務工作，爭取將存款客戶他行到期存款轉存到我行。

3、針對手上有大量資金，但隨時可能使用，無法購買結構性存款或辦理定期存款的客戶，重點推介我行七天通知存款。存款提升營銷活動期間，新增我行存款***萬元以上，給予贈送價值***元的禮品一份，轉介客戶一戶給予贈送價值***元禮品一份，轉介的客戶在活動期間新增存款達到*****元以上的，再追加贈送價值***元的禮品一份。

4、通過“轉介獎勵”鼓勵存量客戶通過其微信朋友圈、親友群、同學群、電話、QQ等等多種途徑向我行推介、優質潛在客戶，提升存量客戶向我行轉介增量客戶的積極性、主動性。

5、針對近1周、1月、1年、3年在我行存款達到***萬元的存量客戶群體分別給予贈送價值*****元、****元、****元、***元不等的禮品。并在禮品上加印我行的LOGO和存款營銷、產品推介等信息。

五、活動形式

一是采取在超市、商場、集貿市場、汽車站等繁華地段分發宣傳單、折頁等形式廣泛宣傳；

二是通過當地傳媒公司播放宣傳片和產品介紹，重點推薦我行存款利率上浮到頂，電子銀行手續費免費等優勢業務；三是利用營業網點電視、LED電子屏滾動播放宣傳短片、標語，多角度介紹我行的優惠服務，為旺季營銷營造良好氛圍；四是利用特約商戶圈宣傳我行產品服務的附加價值，提高縣域支行的品牌影響力；五是利用多種廳堂一體化營銷方案，帶動支行廳堂營銷氛圍，提高客戶滿意度。

六、營銷措施

1．支行集中開展優質、高端客戶回饋活動。

時間：20xx年1月1日-2xx年1月31日。

內容：20xx年日均5萬元以上零售優質客戶，對不同等級的客戶贈送宣傳品。禮品價值為存款階段匹配，5萬元以上含5萬元配套100元禮品，2萬元至5萬元配套50元禮品，2萬元以下配套30元禮品，新開卡存款客戶原則上只贈送紀念品。

要求：20xx年1月3日前，所有達到標準客戶按照客戶經理考核系統中認領的名單分配到人，其余人員由理財經理認領;1月4日—31日期間支行將安排人員集中進行拜訪活動，拜訪形式包括和上門拜訪。

2．支行集中開展年終代發營銷活動。

時間：20xx年1月25日-20xx年2月5日。

內容：授信1000萬元以上，在我行無代發的公司和小企業授信客戶；縣內重點企事業單位。

要求：20xx年1月25日前各客戶經理、營業部會計柜員梳理出拜訪名單；1月25日—30日期間匯總至部門負責人處由行長帶隊集中進行，要求拜訪單位不少于10家，爭取成功營銷代發不少于2家。特別是要利用信貸杠桿和政府合作時機，依托本次與當地政府的6.7億元基金合作項目撬動行政事業單位工資代發，實現零的突破。

3．集中開展“進社區、進單位、進市場”營銷活動。

時間：20xx年1月5日-2016年3月31日。

內容：進“進社區、進單位、進市場”開展宣傳。

要求：20xx年1月5前由理財經理牽頭統計支行周邊成熟社區、市場，上報支行負責人后對相關名單進行排表，按照不少于一家的進度要求由部門負責人監督落實。宣傳工作原則上不少于2人，并提前準備好宣傳折頁、條幅、紀念品等，此項宣傳為持續性品牌宣傳，要做好長期攻堅戰的準備。

4．集中開展縣域存款營銷工作。

時間：20xx年1月10日-2月10日。

內容：集中開展農民兩場宣傳活動。

要求：一是從1月25日起開展農民工返鄉宣傳活動，支行將在**縣長途汽車站持續性搭建展臺，發放宣傳資料，引導客戶前來支行辦理業務。二是自2月1日起持徽商銀行定期存的客戶可贈送領航幼教集團兒童游樂城兌換券，此項活動持續到2月底。