第一篇：怎樣性格的人能成為成功的銷售員

怎樣性格的人能成為成功的銷售員

1.熱誠友善

銷售人員在與客戶溝通時，熱誠表現出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴，從而相信他說的話，樂于接受他。

2.不卑不亢

銷售代表面對客戶要不卑不亢，堅信自己的產品和服務具有獨特的優點，能給客戶帶來收益和價值，客戶用錢購買產品是等價交換。有些銷售代表在潛意識里覺得比客戶低一等，客戶購買他的產品是看得起他。這樣的態度反而會引起客戶的懷疑。

3.意志堅定

性格軟弱的人在談判中極易相信客戶為討價還價而發出的各種抱怨，不但對這種假抱怨信以為真，而且會向上級匯報。如果銷售部門中這樣的人太多，銷售部經理就會被許多虛假的信息所包圍。

4.漠視挫折

一帆風順的訂單很少有。對于銷售人員來說，挫折失敗簡直是家常便飯。優秀的銷售人員遭受挫折后，能夠很快地調整過來，繼續努力。而性格脆弱的銷售人員一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，低落的情緒會持續很久，有的甚至從此一蹶不振。

5.渴望成功

渴望成功對銷售人員來說，很大程度上就是對高薪有著強烈的渴望，知足常樂的人是不適合做銷售員的。銷售是一個壓力很大的職業，銷售員將不斷地遭受拒絕與失敗，如果沒有強烈的成功欲望，就無法激發起突破重重障礙的雄心。

6.爭強好勝

成功的銷售人員還要具有爭強好勝的個性，面對挫折永不言敗，想盡各種辦法把業務做好。這種人也喜歡與自己的同事在業績、待遇、榮譽等方面進行比較，在各方面總想超過別人。爭強好勝，對于銷售人員來說，是一種積極的心理狀態。

7.明察秋毫

銷售員需要敏銳的洞察力。不僅需要聽話聽音，還要通過觀察客戶的肢體語言，洞察客戶細微的心理變化，體會客戶套話后面的本質需要，分辨虛假異議后面的真實企圖，抓住簽單成交的最佳時機。

8.隨機應變

銷售員在銷售過程中會遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原則不會變通，往往導致銷售失敗。

第二篇：怎樣做一個成功的銷售員

怎樣做一個成功的銷售員.txt小時候覺得父親不簡單，后來覺得自己不簡單，再后來覺得自己孩子不簡單。越是想知道自己是不是忘記的時候，反而記得越清楚。1信心的建立

方法:克服自卑心態的“百分比定律”。

a、假定每位顧客都會成交。銷售員要對每一個到來的顧客假定都會購買，使自己形成一種條件反射積極地去銷售，從而增大成功率使銷售員具有成功感而信心倍增。

b、配合專業形象。人靠衣裝好的形象能拉近人與人之間的距離，便于雙方的溝通。自我感覺良好，自然信心亦會增加，自我發揮亦會良好。

2、正確的心態

a.衡量得失。銷售員通常都會遇到被人拒絕或面子上不好過的事情，例如，派發宣傳單時，遇上拒接的情況，銷售員應正確對待該行業的工作，在遭受拒絕時認為自己本身并沒有任何損失，反而增長了見識，學會在逆境中調整心態。

b.正確對待被人拒絕。被拒絕是很普遍的，但銷售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽當顧客只借口拒絕，并不是沒有回旋的余地，那就表明還有機會銷售員不要輕易放棄，過一段時間可以再跟進。

3、面對客戶的心態及態度

a.從客戶的立場出發。“為什么這位顧客要聽我的推銷演說?"所有的推銷是針對客戶的需要不是你的喜好。銷售員要先了解客人的目的，明確自己的銷售目的：令客人落定，清楚自己的出發點，并對癥下藥。結合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態，拉近雙方的距離。

b.大部分人對夸大的說法均會反感。世界上沒有十全十美的東西，銷售員過分的夸張，會引起顧客的不相信和不滿，若對不關痛癢的不足作及時的補充和說明，做到自圓其說，并幫助客人作對比，讓客人有真實感，加深對銷售員的信任感。

4、討價還價的心態技巧

主動提供折扣是否是好的促銷方法。這是一個不太好的促銷方法，因為作為一手的樓盤，都是明碼實價的，銷售員如一律放松折扣，則客人就會“吃住你”，不放松反而會促進成交，若客人到最后還是咬緊折扣，可咨詢銷售主管和總監適當給予折扣，但不要讓他感到很容易，要做一場戲例如打假電話，并一邊打電話一邊迫使客人即時取錢答應“落定”才給折扣。若客人不夠錢付定金，也不要輕易答應不足定也可以，再作一番假，讓客人感恩戴德地自覺把身上所有的錢掏盡，才受理他的“落定”。有些戲是一定要做的可減少“塌定”情況和減少日后客人刁難事件。

第三篇：如何能成為一個優秀的銷售員

①精神面貌②專業知識

③親和力④溝通能力.首先是精神面貌

我們在第一次與客戶見面的時候，一定是精神飽滿，有禮有節的，這將建立我們在客戶心中的第一印象。這個標準對我們公司沒個員工也一樣，因為我們樹立著公司的形象，好的第一印象會增加客戶對我們的好感，提高他們對我們的信任。

其次是專業知識

一個不懂專業知識的銷售員，他不可能成為一個好的銷售員，不懂專業知識的銷售員，如同一個啞巴，客戶問什么都不知道，沒法講述自己的產品優勢。這讓客戶反而決定你的公司不可靠，你的產品沒價值，你這個銷售員不合格。

例1：曾經，我有個朋友，他對貼片機（SMT表面貼裝設備）一點都不懂，而他卻賣了4臺剛上市的機器，當然不是運氣，但也不懂專業知識。他是怎么做到的，是他多年累積的銷售經驗，以及與客戶建立的長久友好合作關系，不管他是用什么手段做到的，都是他努力的結果。

例2：我有個很好的朋友，她做外貿，產品是手機，去年12份才來深圳。，電子產品/手機，對她來說是很陌生的東西，會用，沒想過自己要去賣這些，呵呵。，當然，這里的專業知識她要學。就憑著自己在學校學的外貿理論知識，靠著自己的努力，認真工作的態度一直堅持到今天。雖然沒出什么大的定單，可小單連連。這才是她的第一步，我相信她這樣的干勁，好學的精神，認真的態度，是我值得學習的，也是大家可取的。

有幾次遇到過難事，急的也是不可開交，只發牢騷，這就是心態，脾氣，性格上的問題，不能讓這些影響我們銷售的。當時她很急躁，不知道怎么去解決，我便告訴他我知道的，還對她說了一句話“不懂就問”，遇到什么難事，難題，只要你開口去問，你就會有收獲。問十個肯定有一個人能夠回答你的，別人告訴你了，你自然也就明白怎么回事了。以后遇到類似問題也就不用為此而焦慮。不懂就問，專業知識和工作經驗真的很重要，不能讓個人性格等原因直接影響銷售。

然后是親和力

這里所講的親和力包含的范圍比較廣，凡是能讓客戶覺得舒適滿意的地方都可以稱為親和力，（同事之間也該如此）很快的建立起客戶的信任，甚至與客戶成為朋友。

強調親和力，不是說對客戶低身下氣，不是對客戶唯唯諾諾，而是建立在一個與客戶平等的身份來幫客戶選擇適合自己的產品。{如果是對你女朋友或者老婆，做錯了事，那么你“低身下氣”，“唯唯諾諾”，我想或許她回原諒你，這也是尊重她。

最后是溝通能力

良好的表達能力及溝通能力是作為一個優秀銷售員的基本要素。這要求我們能從與客戶的交流中找到客戶的敏感點，選擇合適的時機向客戶告知合適的信息。因為在整個銷售過程中，客戶一定會有很多問題需要我們解答，這就需要我們和客戶進行很好的溝通

第四篇：性格內向的人能成為優秀的銷售員嗎

性格內向的人能成為優秀的銷售員嗎

許多人認為，性格外向的人善于交際，而性格內向的人則訥口拙言，不善交際，甚至把內向性格視為不良性格，視為不善交際的同義詞。其實，內向性格并不是不良性格，性格內向的人只要把握好方法、發揮自己的優勢，同樣可以成功地交際，同樣可以擁有更多的朋友。最近，有幾十個大學生紛紛地發信給我，他們都是性格內向的大學生。他們問我，這樣的性格是否可以成為一個優秀的銷售員。答案是肯定的。

2009年5月中旬，我到一個民營企業做培訓，發現一個性格極其內向的大學生銷售員，他與早期的喬吉拉德何等的相似，一個從小口吃、膽怯、害羞的孩子，一個窮得養家糊口都成問題的男人，一個28歲之前換過6個工作仍然一事無成的失敗者。

我當時悄悄地問老板，為什么把這種素質的人招聘進來，他半年來沒有做成一個訂單，還浪費了公司近兩萬元的寶貴資金，實在不值得，趕快把他辭退吧！老板對我說，前幾天，我準備辭退他，他卻舉了喬吉拉德的案例來說服我。

作為一名受過生活最殘酷磨練的人，喬吉拉德對如何從零起步、成長為一名優秀營銷人員有著深刻的理解。他相信每一個人天生都有做營銷的潛質，每一個人都可以成為一名優秀的營銷人，而我們所要做的最重要工作就是發現自己的營銷潛質、激發這種潛質、發揮這種潛質。所以他執著地堅信：我在幾個月內一定會獲得成功。

2009年7月上旬，我又到這個公司去做銷售培訓，一個不可思議的成功故事被這個不可思議的人實現了。

這個公司是做高科技醫療器械銷售的，對產品知識演講要求特別高。我自己公司的銷售人員和產品維修人員，他們學習了一年多，都因為知識的難以掌握、心理狀態的低下和口才能力的不足而沒有達到要求。所以，對經銷公司的銷售員來說，更是難于上青天。在這種思想指導下，我對這批銷售員完全不抱任何希望，只是為了培訓的程序，要求他們做二十分鐘產品演講。意想不到的事情突然發生了，這個性格極其內向的銷售員主動要求第一個演講。他非常自信地走上講壇，用流利的口才，滔滔不絕地演講了二十分鐘，中間只停頓了一次。在場的所有人員包括我在內，都驚訝得目瞪口呆。我在心里問自己，到底是什么力量促使他走向成功的？幾個月來，他在以下的五個方面進行深刻的修煉：

1.自我認知

先圣老子曰：“知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。”對于一名追求成功的銷售員來說，無論你現在處于什么狀態，無論你現在從事什么行業，只要你能深刻地認知自己，明白自己的長處與短處，你就有了獲得成功的可能。

認知自己是困難的，但是能夠正確而深刻地認知自己，無疑是一種出色的能力，許多優秀的銷售員共同擁有的素質之一就是：他們都清晰地知道自己優勢何在、自己能做什么、自己要往什么方向去。

在人際交往的心理學研究中表明，在各種影響人際關系的因素中，“開朗”因素只在重要性排列中排在第18位，而像真誠、真實、智慧、可信賴、有思想、體貼、善良、友好等因素都排在前10位中，這些因素對人際關系的好壞起著更為重要的作用。而這些排在前列的重要因素，并不因為“內向或外向”而不同。同時，人際交往的能力是可以通過學習、實踐、經驗等途徑獲得；這些能力的獲得與否，也不會因為“內向或外向”而不同。

正是在這種認識的基礎上，他每天晚上睡覺以前演講訓練一個小時，對著鏡子反復地糾正自己不足之處，有時為了講清一段話，反復了幾十次。第二天，在旅程中脫稿演講，口中一直在自言自語，旁邊的旅客還認為他有病呢！

2.自我激勵

他清楚地認識到，對于銷售員來說，自我激勵很多時候是一種比口才更重要的素質：口才不好可能會讓你丟掉某個客戶，而不懂得如何激勵自己則會讓自己的營銷生涯提前終結。

自我激勵是自信心與意志力的綜合體現。作為銷售員，最常遇到不會是客戶的笑臉與鮮花，而是無窮無盡的壓力與挑戰。所以，對于追求成功的銷售員來說，擁有強大自我激勵能力是如此重要，他不再害怕壓力，因為沒有壓力，就不會有輝煌成就；他不懼挫折，因為生命的樂趣就蘊含在挑戰與克服中。在營銷生涯中，壓力與挫折是磨煉意志的墊腳石，自我激勵則是協助銷售員攀上成功頂峰的助推劑。

3.主動學習

時代在不斷地變化，客戶在不斷地成長。在這個10倍速發展的時代，除了變化，沒有什么東西是不變的，而學習則是讓銷售員了解外部世界、跟上客戶步伐的最有效徑途。

學習者不一定是成功者，但成功者必然是擅長學習者。縱使如李嘉誠這類商業巨子，在年逾七旬之時，他依然強迫自己每周讀完三本書、幾本雜志，讓自己時時能了解社會最新知識。而對于身處瞬息萬變的銷售員來說，學習新知識，了解社會、行業、客戶最新情況是一種工作必須。

對于優秀銷售員來說，主動學習是指這樣一種能力：能夠快速地汲取最新知識，了解社會發展趨勢；能夠將學習到的知識，與實際工作進行結合，做到理論與實踐相融合。

4.深刻領悟

心理學中有AUM（Awareness Understanding and Mediation），覺知、領悟和靜心，它是通過情緒展現及對感知的探索，來發展你對情緒的認知和理解。它清理負面的情緒比如憤怒和悲痛，敞開你的心，給你的人生更多的歡樂。它能找回你的力量，增加自信。

他不再是自己各種習慣性機械反應的受害者，相反他學會在各種場景里有意識的反應的關鍵。（比如在客戶激怒他時，它并不會失去理智傷害他人或者壓抑憤怒到睡不著；在悲傷時，他能夠明白自己的悲傷，不逃避同時也不會被悲傷控制完全失去自己。）

他在閱讀銷售的書籍或相關的文章時，能與之形成共鳴，并進入的更高階段，包括潛思默想、洞悉人際關系奧妙、體悟人生真諦和提升精神境界。

5.自我反省

古人云：“見賢思齊焉，見不賢而內自省也”、“吾日三省吾身。”這就是說，看到別的銷售員之優點，就要設法使自己也具有同樣的優點；看到別的銷售員之缺點，就要反省自己，看自己是否也存在類似的缺點。

自我反省是心靈鏡鑒的拂拭，是精神的洗濯，它涵蓋了我們整個生命的全部內容。小到我們的個人，大到我們的人類，從內在欲求到外在言行，無不在反省的范圍之中。

一個具備反省能力的人是能夠不斷提高自己的人。因為，反省的過程就是一個人心智不斷提高的過程，是一個人心靈不斷升華的過程，也是我們對所遵循的標準不斷反思和不斷提高的過程。在現實生活中，我們按照自己的理解去解決問題、處理麻煩；在不斷失敗和挫折的過程中，我們逐漸明白哪些地方需要不斷糾正，需要不斷改善。

一個具備反省能力的人一定是能夠對自己提出嚴格要求的人。他總是尋找自己的不足，力求改正這些不足；他總是能夠虛心聽取別人的意見，從別人的批評中汲globrand.com取營養，使自己變得更加完善；他不會害怕自我批判和自我否認，因為他知道自我否認的目的是為了使自己達到一個更高的層次。因此，在自我否認的背后，他實際上有著充分的自信，相信能夠使自己變得更優秀。如果我們能夠每天進行深刻的自我反省，我們就比其他人多了一種智慧，這就是從內向外的智慧。而一般人只具有一種智慧，即從外向內的智慧。

現在，該銷售員的銷售業績是全公司第二位，他堅定地對我說，明年，我的銷售業績一定是第一位。擁有這樣啊自信的銷售員，還有什么困難不能克服，還有什么挫折能使他倒下來，他一定會獲得最后的成功。

第五篇：怎樣做好一名成功的木地板木地板銷售員

怎樣做好一名成功的木地板木地板銷售員

銷售永遠銷售的是人自己本身而且不是產品!和自己定位不一樣的商家可以選

擇性的不買給他并告訴他他需要怎么樣的等等,如果想找捷徑是沒有的.腳踏實地好好的用心的聆聽多注意細節,我做過銷售我的成績很好的.別心急,記住水到渠成啊!一，不欺不詐。

二，對所銷售的產品有透徹的了解。專業知識要學透。

三，態度要好。

四，積累人氣。

五，注意整理店內的樣品。

六，一些很容易能讓顧客感覺到家的味道和溫暖的小措施。

七，切記，關心顧客，像為親人服務一樣，為顧客服務。

八，祝賀你，你已經相當成功了。

木地板營銷 做好市場細分尤為重要

競爭日益激烈的市場更需要好的營銷策略，無論是產品的推廣還是新品開發，市場細分顯得尤為重要。中國木地板的龐大的消費市場造就了一個巨大的生產陣容，大的、中的小的；資質優秀的、資質平庸的；資金雄厚的、艱苦創業的。各種企業都在如饑似渴的尋找奶酪，千方百計的分食著這塊蛋糕。

地理細分

中國市場經濟的發展和人們生活水平的提高形成了多樣化的消費行為，在現在的消費者市場，由于受年齡、性別、收入、文化程度、地理環境、心理因素等影響，不同的消費者有著不同的欲望和需求，因而形成了不同的購買習慣和行為，市場細分是經濟發展到一定階段對企業經營的必然要求，市場細分是以消費者表現在需求上的差異為基礎，根據消費者不同的欲望和需求、購買習慣和行為等因素，把整個市場細分為若干需求不同的產品和組合的市場部分或亞市場，其中任何一個市場或市亞市場都是一個有相似欲望和需求的消費者群，影響市場細分的因素被稱為“細分變數”。

地理細分是指企業根據消費者所處的地理位置、地形氣候等變數來細分市場，然后選擇其中一個或幾個作為目標市場，象地板這種銷路廣闊地消費品，地理細分往往是市場細分的第一步，中國人口和民族眾多，東西南北氣候差別大，風俗習慣各異，市場細分顯得尤為重要。

處于不同地域的消費者對企業的產品有著不同的需要和偏好，對企業所采取的戰略，對企業的產品價格、分銷渠道、廣告宣傳等措施有著不同的反應。江蘇崔橋是強化木地板生產基地，受其規模生產經營的影響，當地和鄰近的家居裝修時幾乎都選擇當地的強化木地板，實木地板等其他種類和品牌的地板要進入這個區域就比較困難，相應的措施就需要深入研究，發展經銷商、當地的廣告宣傳、價格等因素在過程中應該捆綁起來才會有一定的效果，作為實木地板生產基地的浙江南潯亦此理。我國南方和北方氣候差異大，空氣濕度大不相同，了解當地的氣候，生產時控制地板的含水率的大小以面向其所適宜的地域就顯得很重要。市場的潛在需求和的成本會因市場的地域不同而不同，地板企業應該選擇那些本企業能最好地為之服務、潛在效益較高的市場作為目標市場。

人口細分

人口細分是企業按照“人口變數”來細分市場，如消費者的年齡、性別、家庭人數、家庭生命周期、收入、職業、教育、宗教、種族、國籍等。人口變數一直是細分消費者市場的重要變數，因為消費者的欲望、偏好和購買能力和人口變數有著直接的因果關系，而且人口變數比其他變數更易于統計分析。

設計不同價位的木地板以適合不同收入消費群，地板制造商一般都會采用這種方式來擴大市場占有率，這是針對人口變數中不同收入水平細分的消費市場所設計的產品定位。需要注意的是，在現實生活中，很多低收入的家庭往往購買中等價位的木地板，而中等收入的家庭往往購買高價位的名牌木地板。老年人更崇尚自然，購買時會選擇實木地板。年輕人更容易接納新鮮事物，購買時會選擇剛問世或問世不久的產品，如軟木地板或者是其他類別地板的派生出的新產品。針對兒童這個群體，圣象公司在今年年初推出了兒童地板系列產品。綜上所述，人口細分要綜合考慮年齡、收入、生活習慣等變數，這樣細分出來的市場就比較可靠。

心理細分

心理細分是按照消費者的生活方式、個性等心理變數來細分市場。來自不同的團體、社會階層、職業的人們有著各不相同的生活方式；每個人的成長環境、經歷大不相同，所掌握的知識、技能和經驗也有所差異，所以判斷事物的標準也是因人而異。由此也形成了人的個性的不同。

生活方式和個性是影響消費者欲望和需求的重要的因素。追求時髦的消費群體當然會跟著時尚走，如今的市場興盛綠基浮雕鎖扣寬板就是明顯的一個表現。大眾化的群體自然會選擇大眾化的大眾價位的產品。彩色木地板的出現，是為了適合對崇尚色彩的消費群體的需求。有的企業甚至賦予其產品與某些消費者個性相似的“品牌個性”去樹立品牌。

對于這些生活方式和個性不同的消費者群體的細分市場，不僅產品的設計不同，而且在產品的價格、經銷商的選擇、廣告宣傳和促銷方式等的營銷組合也不同，要有針對性。行為細分

行為細分是根據消費者購買的時機、消費者所追求的利益、消費者的偏好、消費者對某種產品的使用率、對品牌和對購買地點的忠誠程度及消費者對產品的態度來細分消費者市場。消費者有著不同的消費動機和購買能力，追求不同的利益，所以購買不同的產品和品牌。消費者會更關注媒體曝光頻率高的產品，認為這是企業產品實力的體現，因而去了解并購買。事實上確實如此，圣象等強化木地板品牌、安信等實木地板品牌因此獲得了銷量高居榜首的業績。同樣，消費者當然希望所購產品既實惠質量又上乘，所以很多商家會在節假日和適當的時候降價促銷，從而吸引更多的消費者購買，擴大產品的市場占有率。對于某種產品品牌忠誠度高的消費者市場，其他品牌就很難在短期內介入，一定要慎重考慮是否應該介入這個市場或者找合適的機會謹慎進入。

筆者如此定義消費者的購買過程：

第一步：選擇知名品牌；

第二步：進一步了解產品品質和售后服務；

第三步：根據偏好和購買能力購買。

消費者的購買過程很明顯地體現了消費者的購買行為，由此可見行為細分在消費者市場細分中的重要性。企業要整合自己的資源，選擇一個追求某種利益的消費群體作為目標市場，結合恰當的宣傳，才能進行有效的營銷工作。

地板是建筑裝飾的地面材料，消費者家居和工程建筑面積的的大小不同，所需求的地板數量也不同，如此可將消費群體分為大量使用者、中量使用者和大量使用者。地板的大量使用者應該是建筑工程項目，大面積使用者是家居面積大的家庭，地板供應商可以根據消費者的具體信息制定相應的價格和廣告策略。

消費者在任何時候都處于購買產品的不同階段，在某個潛在的消費市場，消費者得到某種產品的信息，并且產生了興趣想購買；有的消費者正在準備購買。有的消費者卻不知道市場上有某種產品。對于處于不同待購階段的消費者，企業必須采取相應的營銷策略，從而能夠有效的引導消費者了解本公司的產品，最終促使產品的銷售。

進行市場細分使得企業選擇目標市場更加明確，發現最好的市場機會。同時又能明確企業產品當前所處的競爭優勢和劣勢，確定產品的市場定位，采取適當的營銷措施。企業可以按照目標市場的需求的變化，及時調整產品結構，使其產品適銷對路。企業可以相應地、正確地調整和安排分銷渠道、廣告宣傳，集中使用各種資源，從而實現低成本、高產出。杜云生老師的絕對成交，無敵談判，絕對說服力，行銷賺大錢等