第一篇：家具市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告

家具市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告

一、調(diào)查說(shuō)明

隨著人們經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高，人們對(duì)家居的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈；然而企業(yè)家具設(shè)

計(jì)也日益趨向產(chǎn)品的功能款式多樣化、大眾化。針對(duì)這一現(xiàn)狀我們福建農(nóng)林大學(xué)室內(nèi)與家具設(shè)計(jì)班《家具市場(chǎng)消費(fèi)者心理調(diào)查》課題小組，引用目前國(guó)際上流行的市場(chǎng)調(diào)查參數(shù)CSI（即CustomerSatisfactionInder,CSI是消費(fèi)者態(tài)度指數(shù)），對(duì)家具市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)企業(yè)的設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行咨詢，我們的家具CSI，為以后自身從事家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廣告定位和營(yíng)銷策劃的實(shí)踐提供重要的引導(dǎo)。

二、調(diào)查的總體設(shè)計(jì)

按照國(guó)際CSI調(diào)查方式設(shè)計(jì)問(wèn)卷，主要采集消費(fèi)者對(duì)家具的態(tài)度指數(shù)，包括購(gòu)買動(dòng)機(jī)、理由、途徑、價(jià)格定位、渠道、家具款式、材料、功能、質(zhì)量，家具發(fā)展趨勢(shì)以及售后服務(wù)等等因素，共設(shè)計(jì)11項(xiàng)因素，107項(xiàng)變量，這些變量就是態(tài)度指數(shù)CSI。然后對(duì)CSI與人口特征進(jìn)行分析，成為我們市場(chǎng)預(yù)測(cè)的工具。參見(jiàn)“家具產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷”問(wèn)卷原型（附件一）

三、調(diào)研實(shí)施

我們課題小組以調(diào)查問(wèn)卷為主要方式，在福州地區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)查。在農(nóng)林大學(xué)老師同

學(xué)和福州市民的配合下，發(fā)放了“家具產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查”問(wèn)卷60份

四、調(diào)研問(wèn)卷回收，數(shù)據(jù)分析

課題小組共發(fā)放60份問(wèn)卷，回收53份，回收率88.3%，有效問(wèn)卷50份，有效率83.3%，為保證質(zhì)量，我們參照《設(shè)計(jì)心理學(xué)》教科范例進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)算，經(jīng)老師咨詢之后，我們開(kāi)始數(shù)據(jù)分析。

五、家具市場(chǎng)心理（CSI）調(diào)查分析報(bào)告

（一）.家中的家具購(gòu)買誰(shuí)的意見(jiàn)占主導(dǎo)？

主要分析購(gòu)買決策者和影響者的關(guān)系，為說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買家具的營(yíng)銷策劃之用。

1.總的情況分析：

家具的營(yíng)銷策劃與購(gòu)買家具的決策者有著密不可分的關(guān)系，直接影響家具的銷售策劃方

向。具調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)可知，33.8%的人認(rèn)為購(gòu)買家具男主人意見(jiàn)應(yīng)主導(dǎo)地位；20.5%的人認(rèn)為女主人意見(jiàn)應(yīng)占主導(dǎo)地位；45.7%的人認(rèn)為購(gòu)買家具共同決定應(yīng)占主導(dǎo)地位。由此可以說(shuō)明購(gòu)買家具由家中共同決策占主要比例。從而反映出家具整體的發(fā)展趨勢(shì)。

2.購(gòu)買者的年齡關(guān)聯(lián)分析：

這次調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放目標(biāo)主要是青少年群體，針對(duì)青年一代對(duì)家具的表態(tài)，便于企業(yè)更

明確地定位未來(lái)家具的發(fā)展方向，預(yù)測(cè)未來(lái)家具市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。

第一，參加表態(tài)的消費(fèi)者中有23.8%的是18歲以下，62.7%的是20~25歲的，13.5%的是25歲以上。各年齡層次對(duì)購(gòu)買家具的情況有差異。

（1）18歲以下的態(tài)度比較一致：也就是說(shuō)誰(shuí)都可以或共同決定家具的購(gòu)買(表態(tài)男主人的有38.4%，表態(tài)女主人的有29.2%，表態(tài)共同決定的有32.4%)

（2）20~25歲的的態(tài)度也相對(duì)比較一致.在共同決定家具的購(gòu)買意見(jiàn)上還是占有比較大的比率,但是由于年齡趨向于成熟,對(duì)各自單獨(dú)決定家具的購(gòu)買也還有有很大比率的.（二）.對(duì)于家具購(gòu)買的觀點(diǎn)?

1.對(duì)于購(gòu)買家具的觀點(diǎn)指數(shù)排序?yàn)?

家具安全與質(zhì)量排在首位,其次是家具價(jià)格與實(shí)用,第三是樣式。說(shuō)明消費(fèi)者在購(gòu)買家具

所能考慮的因素還是成熟的，對(duì)家具的選擇前，在家具的各方面因素都有所偏重。

2.對(duì)家具購(gòu)買的觀點(diǎn)與性別的關(guān)聯(lián)分析：

據(jù)調(diào)查問(wèn)卷得出的數(shù)據(jù)分析:在參與表態(tài)的消費(fèi)者在大體的觀點(diǎn)上保持一致，但由于性別不同，觀點(diǎn)上還是有多偏重。如女性比較注重家具的價(jià)錢與樣式方面；而男性則注重于家具的安全與質(zhì)量實(shí)用方面。

3.對(duì)家具購(gòu)買的觀點(diǎn)與年齡的關(guān)聯(lián)分析：

據(jù)調(diào)查問(wèn)卷得出的數(shù)據(jù)分析:隨年齡的增長(zhǎng)，對(duì)購(gòu)買家具觀點(diǎn)也愈加成熟，20歲以下的較多考慮到家具價(jià)錢、樣式、功能上。而20歲以上的則更多開(kāi)始注重到家具的安全性、質(zhì)量方面。

（三）購(gòu)買家具著重裝扮哪些空間？

1.對(duì)于購(gòu)買家具所著重裝扮空間的觀點(diǎn)指數(shù)排序?yàn)?

據(jù)調(diào)查問(wèn)卷得出的數(shù)據(jù)分析: 裝扮客廳與臥室排在首位,其次是餐廳與兒童房,第三是書房,第四是餐廳.說(shuō)明消費(fèi)者在購(gòu)買家具所能考慮的因素還是全面的。對(duì)家具的選擇前，都有明確的目的性，不同的空間所使用的家具都有所不同。

2.對(duì)家具購(gòu)買的觀點(diǎn)與性別的關(guān)聯(lián)分析：

據(jù)調(diào)查問(wèn)卷得出的數(shù)據(jù)分析:更多的男性認(rèn)為購(gòu)買家具應(yīng)著重裝扮客廳和餐廳，這樣才能體現(xiàn)一個(gè)家庭主人公的形象，體現(xiàn)家的豪華；而更多的女性認(rèn)為，家具應(yīng)著重裝扮臥室和兒童房，這樣才能體現(xiàn)一個(gè)家的溫馨與和諧。

（四）通過(guò)什么渠道了解到家具產(chǎn)品？

據(jù)調(diào)查問(wèn)卷得出的數(shù)據(jù)分析：31%以上的消費(fèi)者主要從電視廣告與家具專賣店來(lái)了解，相比之下，電視廣告與家具賣場(chǎng)信息比較集中且覆蓋面廣，占有率最大。22%以上消費(fèi)者是從專業(yè)雜志廣告與網(wǎng)站，19%左右的消費(fèi)者從報(bào)紙廣告而得，18%左右的消費(fèi)者是朋友推薦，10%左右的消費(fèi)者通過(guò)其它途徑了解信息。

（五）什么類型的家具賣場(chǎng)銷售形式吸引消費(fèi)者？

1.對(duì)于家具賣場(chǎng)銷售形式吸引消費(fèi)者的觀點(diǎn)指數(shù)排序?yàn)?

據(jù)調(diào)查問(wèn)卷得出的數(shù)據(jù)分析：幽默型，輕松入人性占首位，家具的質(zhì)量足以吸引人和溫馨型，家居的溫柔占其次，第三是別人買我也買與明星效應(yīng)，有號(hào)召力；叫賣型，直接了當(dāng)和搞活動(dòng)有附贈(zèng)活動(dòng)排在第三；為表示對(duì)家人的關(guān)心排在最后。

2.對(duì)家具銷售形式的觀點(diǎn)與家庭收入的關(guān)聯(lián)分析：

據(jù)調(diào)查問(wèn)卷得出的數(shù)據(jù)分析：參加表態(tài)的消費(fèi)者中家庭收入4000以上占21.3%，2000~4000的占63.7%，1000~2000及以下的占15%。30%的家庭收入在1000-2000元的人士選擇幽默型，輕松入人性的銷售形式；35.4%的家庭收入在2000-3000元的人士選擇家具的質(zhì)量足以吸引人和溫馨型，家居的溫柔的銷售形式；20%的家庭收入在1000元以下的人士選擇型，直接了當(dāng)和搞活動(dòng)有附贈(zèng)活動(dòng)的銷售形式；14.6%的家庭收入在1000元以下的人士選擇為表示對(duì)家人的關(guān)心的銷售形式；家庭的收入直接影響著購(gòu)買者的購(gòu)買形式。

（六）喜歡什么方式購(gòu)買家具？

1.對(duì)于家具購(gòu)買形式認(rèn)同指數(shù)排序?yàn)?

據(jù)調(diào)查問(wèn)卷得出的數(shù)據(jù)分析：消費(fèi)者選擇家私城占首位；選擇大的連鎖大賣場(chǎng)，如宜家在第二；家具品牌專賣店第三；團(tuán)購(gòu)在第四位，其次是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買。

2.對(duì)家具購(gòu)買方式的觀點(diǎn)與職業(yè)的關(guān)聯(lián)分析：

據(jù)調(diào)查問(wèn)卷得出的數(shù)據(jù)分析：31%的職工及農(nóng)民人士認(rèn)為選擇家私城；25.4%的商人更愿意去連鎖大賣場(chǎng)或家具品牌專賣店購(gòu)買家具；而30.5%教學(xué)人士更喜歡團(tuán)購(gòu)；13.1%的學(xué)生人士更喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買家具。

（七）市場(chǎng)上哪種家具類型吸引人的注意?

1.對(duì)于購(gòu)買家具類型指數(shù)排序?yàn)?

據(jù)調(diào)查問(wèn)卷得出的數(shù)據(jù)分析：占首位的是中式家具；其次是新古典家具；第三是歐式古

典家具第四是美式家具第五是混合家具。

2.對(duì)家具類型的觀點(diǎn)與職業(yè)的關(guān)聯(lián)分析：

據(jù)調(diào)查問(wèn)卷得出的數(shù)據(jù)分析：30%的教學(xué)人士及農(nóng)民人士認(rèn)為選擇中式家具，更加符合自身的居住環(huán)境；31%的商人更愿意去購(gòu)買新古典和歐式古典家具，這樣才能顯示主人的繁華與高貴；而20%的職工更喜歡美式家具，方便是他們生活中不可缺少的元素；19%的學(xué)生人士更喜歡混合家具家具。

（八）對(duì)與中式家具的看法？

1.對(duì)于中式家具的認(rèn)同指數(shù)排序?yàn)?

據(jù)調(diào)查問(wèn)卷得出的數(shù)據(jù)分析：第一是有中國(guó)文化特色；第二是有獨(dú)特的造型結(jié)構(gòu)；其次是樣式過(guò)于陳舊；第四是不利于搬運(yùn)；第五是沒(méi)有新鮮感； 第六是制作程序過(guò)于復(fù)雜；排在最后的是符合“天人合一”哲學(xué)理念。

（九）您對(duì)選購(gòu)的家具材質(zhì)上的要求？

據(jù)調(diào)查問(wèn)卷得出的數(shù)據(jù)分析：有20%的消費(fèi)者喜歡更能體現(xiàn)家的溫馨與柔和的布藝術(shù)材質(zhì)的家具；有11.2%的消費(fèi)者認(rèn)為有納米耐臟材質(zhì)的家具更能體現(xiàn)家的現(xiàn)代理念；有24.2%的消費(fèi)者選擇具有源于自然的實(shí)木材質(zhì)家具；有12.4%的消費(fèi)者選擇更容易擺放和搬運(yùn)的塑料材質(zhì)家具；有10.9%消費(fèi)者更喜歡具有新穎剔透的玻璃材質(zhì)家具；有21.3%的消費(fèi)者喜歡線條優(yōu)美的竹材質(zhì)家具和藤材家具。

（十）消費(fèi)者給想要想要的家具設(shè)計(jì)？

1.對(duì)于家具設(shè)計(jì)的看法指數(shù)排序?yàn)?

據(jù)調(diào)查問(wèn)卷得出的數(shù)據(jù)分析：第一為的是功能齊全，第二位的方便舒適，第三是造型美，第四是綠色環(huán)保，排在最后的是材質(zhì)新穎

2.家具設(shè)計(jì)看法與性別的關(guān)聯(lián)分析:

據(jù)調(diào)查問(wèn)卷得出的數(shù)據(jù)分析：由于性別的關(guān)系，消費(fèi)者對(duì)家具設(shè)計(jì)的看法也有所不同，有34%的女性消費(fèi)者更注重功能齊全，12%的女性認(rèn)為綠色環(huán)保的家具更適合家庭，還有16.2%的女性消費(fèi)者認(rèn)為造型優(yōu)美是家具設(shè)計(jì)的理念；而22.4%的男性認(rèn)為方便舒適，還有15.4%認(rèn)為家具設(shè)計(jì)要材質(zhì)新穎。

（十一）您喜歡哪種款式的家具？

據(jù)調(diào)查問(wèn)卷得出的數(shù)據(jù)分析：有22%的消費(fèi)者更喜歡復(fù)合型家具有35.2%的消費(fèi)者喜歡拆裝式家具；有21.2%的消費(fèi)者喜歡板式家具；有18.6%的消費(fèi)者喜歡不占用空間的折疊式家具；而還有3%的消費(fèi)者選擇框式家具。

（十二）家具通常會(huì)遇到什么問(wèn)題？

1.對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買家具所考慮的問(wèn)題因素關(guān)聯(lián)分析：

據(jù)調(diào)查問(wèn)卷得出的數(shù)據(jù)：10.8%的人認(rèn)為購(gòu)買家具時(shí)存在款式較少的問(wèn)題；27.4%的人認(rèn)為購(gòu)買家具存在家具拆裝安裝不便的問(wèn)題；61.8%的人認(rèn)為購(gòu)買家具存在與家中的風(fēng)格無(wú)法協(xié)調(diào)的問(wèn)題；而沒(méi)有適合的放置位置的問(wèn)題基本為零。綜上說(shuō)明如今家具市場(chǎng)上家具的問(wèn)題還時(shí)普遍存在，由于購(gòu)買家具渠道和地域的等因素，在購(gòu)買家具時(shí)消費(fèi)者有時(shí)很難購(gòu)買到符合自己要求的家具。所以在企業(yè)營(yíng)銷時(shí)，如何減少給消費(fèi)者帶來(lái)的問(wèn)題，便是我們策劃的重點(diǎn)之一。

2.對(duì)于消費(fèi)者認(rèn)為市場(chǎng)上家具所欠缺的因素關(guān)聯(lián)分析：

據(jù)調(diào)查問(wèn)卷得出的數(shù)據(jù)：34%的人認(rèn)為在家具功能上有所欠缺；16.3%的人認(rèn)為家具材料有所欠缺；17.6%的人認(rèn)為在家具技術(shù)有所欠缺；28.1%的人認(rèn)為在家具售后服務(wù)有所欠缺；4%的人認(rèn)為在家具其他方面有所欠缺。隨著人們經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高，人們對(duì)智能家居的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈，市場(chǎng)上家具的功能還略顯單一。在材料和售后服務(wù)方面也占著

較大的比率，這都是企業(yè)在做市場(chǎng)營(yíng)銷策劃是所要考慮的因素之一。

（十三）對(duì)選購(gòu)的家具色彩上的要求？

在家具的色彩方面要求，存在的情況各有差異。據(jù)調(diào)查問(wèn)卷得出的數(shù)據(jù)分析：23.3%以單種顏色為主；28.7%以兩種顏色協(xié)調(diào)搭配；21.4%以三種及三種以上顏色協(xié)調(diào)搭配；26.6%以花色布料為主。總之，各百分比均有分布，說(shuō)明在家具的色彩上的態(tài)度比較折中，均有需求。說(shuō)明對(duì)消費(fèi)者選購(gòu)家具的色彩上的要求分析更加復(fù)雜。

（十四）市面上最受歡迎的家具有什么特點(diǎn)？

據(jù)調(diào)查問(wèn)卷得出的數(shù)據(jù)顯示：參與調(diào)查的消費(fèi)者對(duì)市面上最受歡迎的家具都抱有一致的意見(jiàn)。大方、小巧、功能多、有品味的家具能得到更多消費(fèi)者的親昧。企業(yè)在做市場(chǎng)營(yíng)銷策劃時(shí)針對(duì)于家具的特點(diǎn)上有著全面的考慮。

（十五）對(duì)家具發(fā)展的希望？

1.對(duì)于家具發(fā)展希望指數(shù)排序?yàn)?

據(jù)調(diào)查問(wèn)卷得出的數(shù)據(jù)分析:17.4%的人認(rèn)為未來(lái)家具價(jià)格優(yōu)惠些；21.3%的人認(rèn)為未來(lái)家具應(yīng)樣式多些；22%的人認(rèn)為未來(lái)家具應(yīng)質(zhì)量高些；17.1%的人認(rèn)為未來(lái)家具應(yīng)按需裝套；23.2%的人認(rèn)為未來(lái)家具應(yīng)智能化。依據(jù)參與調(diào)查的消費(fèi)者態(tài)度指數(shù)可以看出，消費(fèi)者對(duì)將來(lái)家具的發(fā)展趨勢(shì)還有著很大的期望，尤其是家具的智能化和質(zhì)量方面。

2.對(duì)于家具發(fā)展希望指數(shù)與教育程度的關(guān)聯(lián)分析：

參加表態(tài)的消費(fèi)者教育程度皆有大學(xué)本科（大專）以上學(xué)歷，反映出未來(lái)作為家具的購(gòu)買者，在各方面的素質(zhì)都有了很大提高，對(duì)家具的認(rèn)識(shí)與期望值也愈加加強(qiáng)。

（十六）綜合分析：

可以歸納幾點(diǎn)：

1.針對(duì)不同的年齡段的消費(fèi)者，對(duì)家具的認(rèn)識(shí)、觀念、或是價(jià)位都有著不同的選擇。

2.針對(duì)不同的性別的消費(fèi)者，對(duì)家具的需求不盡相同。

3.根據(jù)調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)分析，消費(fèi)者對(duì)家具的認(rèn)識(shí)與需求都在逐步提高，這也致使家具企 業(yè)在研究家具市場(chǎng)因素時(shí)，更加復(fù)雜化。而在做家具市場(chǎng)營(yíng)銷策劃時(shí)，能更加全面地確定消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)與取向。

第二篇：家具市場(chǎng)調(diào)查實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年6月18日—2011年6月23日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：太原優(yōu)渥家居

實(shí)習(xí)工作：家具市場(chǎng)調(diào)查

工作簡(jiǎn)介：在太原各高檔消費(fèi)場(chǎng)所發(fā)放問(wèn)卷，對(duì)高消費(fèi)人群進(jìn)行調(diào)查，了解其對(duì)家具的偏好及知道家具賣場(chǎng)的途徑，從而為優(yōu)渥家居制定整體營(yíng)銷策劃活動(dòng)，投放廣告等提供依據(jù)。

正文：2011年6月，我班在學(xué)校的組織下在優(yōu)渥家居進(jìn)行了為期6天的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)內(nèi)容是對(duì)太原市高消費(fèi)人群進(jìn)行一次調(diào)查，了解其對(duì)太原市家具賣場(chǎng)的一些看法。我們是通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷來(lái)進(jìn)行調(diào)查的，全班同學(xué)共分為6組，每組10人，分別前往不同的高檔住宅小區(qū)和高端消費(fèi)場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)研。

這次調(diào)研對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，可以學(xué)習(xí)、借鑒和分析調(diào)研過(guò)程中與其他成員的團(tuán)隊(duì)合作能力，了解了家具行業(yè)的特點(diǎn)，通過(guò)調(diào)研，了解了目標(biāo)顧客的個(gè)人消費(fèi)偏好、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平和消費(fèi)趨勢(shì)。對(duì)家具行業(yè)有了更深入的理解和研究。我希望在借鑒我們調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)進(jìn)一步調(diào)查分析，得出有意義的結(jié)論，為優(yōu)渥家居的領(lǐng)導(dǎo)高層制定整體營(yíng)銷策劃活動(dòng)、投放廣告等提供依據(jù)。

感謝學(xué)校為我們提供的這次機(jī)會(huì)，使我們學(xué)到了很多知識(shí)，拓寬了自己的眼界。謝謝同學(xué)們一路上的幫忙和照顧，有了你們，這次的調(diào)研活動(dòng)對(duì)于我來(lái)說(shuō)才愈加精彩充實(shí)。在為期半個(gè)多月天的調(diào)研中，我們收獲頗豐，感受深刻。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的默契合作，我們才能順利完成調(diào)研，由此更加體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的重要，不論是在調(diào)研中，還是團(tuán)隊(duì)成員的交流溝通過(guò)程中，都需要大家的共同努力，齊心合力，一同面對(duì)困難，集思廣益。

有人說(shuō)過(guò)這樣一句話：“一種東西你如果沒(méi)有親身經(jīng)歷過(guò)，沒(méi)有親身地去實(shí)踐它，你就無(wú)法體會(huì)出其中的經(jīng)典之處，其中的奧妙之處，即使你曾聽(tīng)過(guò)，你曾看過(guò)，你體會(huì)的也只是一種表面之物，你體會(huì)的也只不過(guò)是其中的非常細(xì)微的東西。”沒(méi)有這次專業(yè)課的實(shí)地調(diào)研，我們無(wú)法真實(shí)地感受到家具行業(yè)的發(fā)展和不足，我們應(yīng)該把這些體會(huì)和心得融入到我的今后的學(xué)習(xí)生活中。而通過(guò)這次的調(diào)研所了解到的情況和得到的大量真實(shí)而具體的數(shù)據(jù)更使我們對(duì)家具行業(yè)深刻的認(rèn)識(shí)，滿足了我們的調(diào)研需求。這些來(lái)源于書本之外的知識(shí)使我們更加充實(shí)。

第三篇：家具市場(chǎng)調(diào)查方案

家具市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)

課程名稱：市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)

目錄一、二、三、四、五、六、七、八、九、前言·····················3 調(diào)查目標(biāo)····················· 3

調(diào)查對(duì)象·····················4 調(diào)查內(nèi)容·····················4 問(wèn)卷設(shè)計(jì)·····················4 調(diào)查區(qū)域·····················5 調(diào)查執(zhí)行·····················5 調(diào)查方法·····················5 經(jīng)費(fèi)預(yù)算·····················5

一、前言

家具是人們的必需消費(fèi)品，這個(gè)前提條件為行業(yè)定義了一個(gè)很大的市場(chǎng)。家具行業(yè)也是歷史非常悠久的行業(yè)，它伴隨著人們的衣食住行基本需要，并隨著人們生活水平的提高而不斷發(fā)展。近年來(lái)，中國(guó)的家具行業(yè)呈現(xiàn)出嶄新的活力和面貌。隨著我國(guó)人民收入和生活水平的不斷提高以及室內(nèi)裝飾業(yè)的迅速發(fā)展，人們對(duì)家具產(chǎn)品款式、檔次、質(zhì)量的要求，對(duì)居住環(huán)境、生活和工作空間條件的重視都將不斷提高和加強(qiáng)，中高檔產(chǎn)品的需求量將呈上升的勢(shì)頭。另外，中國(guó)二、三線城市新興商圈正在興起，周邊客戶具有很大的消費(fèi)潛力，現(xiàn)在正是家具商進(jìn)軍二、三線城市的好時(shí)機(jī)。通過(guò)調(diào)查，了解和分析消費(fèi)者需求，進(jìn)行正確的市場(chǎng)定位和策略。

二、調(diào)研目標(biāo)

本次調(diào)研目的主要包括以下幾個(gè)方面：

1，了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣以及對(duì)家具的認(rèn)知、看法，從而了解顧客對(duì)服務(wù)以及質(zhì)量的看法，進(jìn)而來(lái)開(kāi)發(fā)客戶，最終實(shí)現(xiàn)把目標(biāo)客戶和潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶。

2，明確目標(biāo)，定位了正確的市場(chǎng)，了解顧客的需求，更好的達(dá)到顧客的滿意。

3，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)模式，以及其進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)而從中吸取經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)市場(chǎng)總結(jié)出一套適用于自己的經(jīng)營(yíng)模式，達(dá)到更好的營(yíng)銷目的。

總之，本次調(diào)查最根本的目的是了解家具行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，消費(fèi)者狀況。

三、調(diào)查項(xiàng)目

（一）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查：

對(duì)主要行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查，包括：

1，確定競(jìng)爭(zhēng)者，競(jìng)爭(zhēng)者類型，競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)和能力； 2，產(chǎn)品定位，經(jīng)營(yíng)規(guī)模，產(chǎn)品的價(jià)格和消費(fèi)者定位； 3，營(yíng)銷活動(dòng)，賣場(chǎng)裝飾風(fēng)格；

4，如何打造自己的品牌形象，贏得顧客的信譽(yù)度和忠誠(chéng)度； 5，采取何種方式才能擴(kuò)大自己的知名度。

（二）消費(fèi)者調(diào)查

1，消費(fèi)者的對(duì)產(chǎn)品選擇的消費(fèi)習(xí)慣和偏好； 2，關(guān)注程度和新的需求；

3，消費(fèi)者的年齡、收入、職業(yè)、需求層次、生活方式、購(gòu)買習(xí)慣；

, 4，價(jià)格和質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買影響程度； 5，消費(fèi)者對(duì)家具的關(guān)注程。

四、調(diào)查內(nèi)容

1，目前建材家具通過(guò)何種方式向消費(fèi)者傳遞信息，顧客對(duì)各種傳播渠道觀點(diǎn)和意見(jiàn)。購(gòu)買產(chǎn)品之前對(duì)信息的采集，以及購(gòu)買之后使用情況。

2，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以怎樣的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)打造自己的產(chǎn)品，進(jìn)行的產(chǎn)品推廣。

五、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

1，問(wèn)卷形式采用開(kāi)放性、封閉式和問(wèn)答式相結(jié)合的方式：

2，問(wèn)題結(jié)構(gòu)采用自由選擇、強(qiáng)制性選擇、自由問(wèn)答等幾種方式： 3，問(wèn)題答案采用單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇、自由回答等：

六、調(diào)查區(qū)域

根據(jù)調(diào)查目標(biāo)和內(nèi)容，我們選擇滎陽(yáng)作為調(diào)查的主要區(qū)域： 調(diào)查區(qū)域分布：以滎陽(yáng)東建材為焦點(diǎn)，因?yàn)槟抢锓康禺a(chǎn)較多。同時(shí)要考慮一些分布在西郊銷售點(diǎn)、社區(qū)等。

七、調(diào)查執(zhí)行

人員培訓(xùn)：調(diào)查人員在執(zhí)行各項(xiàng)工作之前要對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了解，要求每個(gè)人對(duì)自己的調(diào)查行為認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)該活動(dòng)保持高度熱情；針對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行語(yǔ)言上的培訓(xùn)，深入貫徹我們的宗旨——顧客至上，用我們的微笑服務(wù)取得成功。

八、調(diào)查方法

1，目標(biāo)定位：調(diào)查過(guò)去購(gòu)買，現(xiàn)在和將來(lái)考慮購(gòu)買家具的家庭、個(gè)人、單位。

2，觀察法：通過(guò)商場(chǎng)觀察不同品牌的銷售情況和消費(fèi)者購(gòu)買情況來(lái)獲得市場(chǎng)信息。

3,訪談法：調(diào)查者與被調(diào)查者面對(duì)面交談，按照調(diào)查目標(biāo)和內(nèi)容來(lái)了解相關(guān)的信息。

九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算和時(shí)間

費(fèi)用：策劃費(fèi)、訪談費(fèi)、問(wèn)卷印刷費(fèi)、通訊費(fèi)等。時(shí)間：3.15之前確定

第四篇：家具市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

1.您的年齡？（單選題）

A25歲以下B26-40 C41-55D55以上

2.您的月收入？（單選題）

A2000以下 B2000-3000 C3000-5000D5000-10000E10000 以上

3.您選擇家具產(chǎn)品時(shí)優(yōu)先考慮?（多選題）

A功能齊全 B簡(jiǎn)潔舒適 C造型美 D自然環(huán)保E材質(zhì)新穎

4.您最喜歡什么款式的家具產(chǎn)品？（多選題）

A簡(jiǎn)約B 智能 C 復(fù)古 D 時(shí)尚

5.您喜歡何種材質(zhì)的家具產(chǎn)品？（多選題）

A編藤、竹制B金屬C 塑料D 木材E 玻璃F 板材G 軟體

6.市場(chǎng)上那種家具類型吸引人的注意？（單選題）

A中式家具B新古典家具C歐式古典家具D混合家具

7.您喜歡在設(shè)計(jì)上具有中國(guó)傳統(tǒng)文化氣息的家具產(chǎn)品嗎?（單選題）

A很喜歡B比較喜歡C不喜歡D無(wú)所謂

8.您最欣賞以下哪一種中國(guó)傳統(tǒng)文化與家居具產(chǎn)品設(shè)計(jì)的結(jié)合方式（多選題）

A造型上具有中國(guó)傳統(tǒng)圖形元素

B設(shè)計(jì)理念上有深刻的中國(guó)哲學(xué)內(nèi)涵

C運(yùn)用傳統(tǒng)材料,工藝

D回歸傳統(tǒng)的使用方式

9.對(duì)于家具產(chǎn)品設(shè)計(jì),您認(rèn)為更需要從哪些方面進(jìn)行改進(jìn)（單選題）

A材料更加綠色環(huán)保

B功能更加多樣化

C功能的實(shí)現(xiàn)更加智能化

D造型設(shè)計(jì)更加具有哲學(xué)層面上的內(nèi)涵

E造型設(shè)計(jì)更具趣味性

F使用方式更具創(chuàng)新性

10.您一般在哪購(gòu)買家具？

A大賣場(chǎng)B家具品牌專賣店C家私城D網(wǎng)購(gòu)

11.您多久去一次家居市場(chǎng)？

A一星期B一個(gè)月C半年D一年以上

12.您買家具時(shí)比較注意下面哪方面？

A價(jià)格B造型設(shè)計(jì)C質(zhì)量D顏色

13.您購(gòu)買家具的習(xí)慣有？

A某一品牌成套購(gòu)B買多個(gè)品牌隨意組合C不看重品牌隨意購(gòu)買

14.您曾經(jīng)或準(zhǔn)備用多少錢來(lái)購(gòu)買家具？

A1萬(wàn)一下B1-5萬(wàn)C5-10萬(wàn)D10萬(wàn)以上

15.目前購(gòu)買家具過(guò)程中哪些讓您不滿意？

A簽訂單后家具到家時(shí)間過(guò)長(zhǎng)B家具調(diào)換手續(xù)麻煩

C售后沒(méi)保障D買回家后發(fā)現(xiàn)不是自己想要的16.一般是什么時(shí)候去看家具？

A周末B國(guó)慶黃金周、春節(jié)前后C只要自己有時(shí)間就去

17.您聽(tīng)過(guò)XXX家具嗎？

A從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)B聽(tīng)說(shuō)過(guò)C購(gòu)買過(guò)

18.您覺(jué)得家具店哪些布置最吸引您？

A家具以品類分類（床、柜子等分開(kāi)擺放）B按顏色、風(fēng)格和諧擺放

C以整體樣板間的形式擺放

19.您獲取家具信息的主要渠道是(單選，必答)

A電視、廣播B 報(bào)紙、雜志等紙質(zhì)媒體C 微博等社交媒體D搜房等綜合網(wǎng)站E傳單、郵件、短信F朋友、家人G其他（請(qǐng)注明）

20.2012年是否有購(gòu)買家具的計(jì)劃？(單選，必答)

A．有B．無(wú)C．不確定

第五篇：家具市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

家具市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

1．你的性別？

A男B女

2．你的年齡范圍？

A 小于22B 23~30C 31~40D 41~50E 50以上

3．你所從事的職業(yè)?

A學(xué)生B一般雇員C公務(wù)員D個(gè)體經(jīng)營(yíng)者E企業(yè)管理者F退休或無(wú)業(yè)

4．你的月平均收入？

A 500以下B 800~1800C 2000~2800D 3000~4000E 4000以上

5．你是否有屬于自己的居室？

A有B租房C宿舍D其他

6．你是否購(gòu)買過(guò)室內(nèi)裝飾品？

A偶爾B經(jīng)常C沒(méi)有D不清楚什么是室內(nèi)裝飾品

7．你是否有購(gòu)買室內(nèi)裝飾品來(lái)裝飾美化室內(nèi)的想法？

A有，很必要B無(wú)所謂C沒(méi)有

8．你愿意為單件室內(nèi)裝飾品支付的價(jià)格？

A 39元以下B 40~80C 100元左右D 200元，甚至更高E只要喜歡，價(jià)格問(wèn)題不大

9．你知道本地有什么室內(nèi)裝飾品店嗎？

A不清楚B有幾家C沒(méi)有D很多

10．你喜歡的室內(nèi)裝飾品類別（多選）？

A家居擺掛: 花瓶、裝飾鐘表、水族、壁毯、地毯、工藝擺掛、趣味擺掛等 B燈飾：裝飾壁燈、裝飾落地?zé)簟⒀b飾臺(tái)燈、禮品燈飾、裝飾吊燈、布藝燈、節(jié)日燈、花燈等

C花藝：裝飾植物、仿真植物、仿真花、絲（娟）花、干花等

D布藝：布藝家具、工藝抱枕、工藝臺(tái)布、工藝靠墊、窗簾/門簾、床套、沙 發(fā)套、床上用品、藝術(shù)地毯、地墊等

E蠟藝: 蠟燭/燭臺(tái)、香熏工藝等

F玻璃工藝：玻璃工藝藝術(shù)造型、裝飾玻璃鏡、器皿、燭臺(tái)、花瓶、玻璃魚缸 G民間藝術(shù)：民間紙剪、絲繡、手工紡織、手工柳編、藤編、草編工藝品及飾 H室內(nèi)景觀：假山、水族畫、家庭式音樂(lè)噴泉、家庭飾品工藝風(fēng)車、水車等 I其它：各種藝術(shù)坐鐘、藝術(shù)仿古電話、古玩與收藏品及高檔陳設(shè)品等

11．如果你作為你一個(gè)新房擁有者，你愿意在室內(nèi)裝飾品上花費(fèi)多少？

A 1000以內(nèi)B 2000左右C 3000以上

12．你更愿意通過(guò)何種方式購(gòu)買室內(nèi)裝飾品？

A逛裝飾品店B通過(guò)網(wǎng)絡(luò)C以上兩種方式結(jié)合13．你通常是通過(guò)何種渠道了解室內(nèi)裝飾品信息？

A聽(tīng)別人介紹B傳單一類的紙質(zhì)廣告C報(bào)紙雜志廣告D網(wǎng)絡(luò)廣告 D戶外促銷活動(dòng)

14．你認(rèn)為現(xiàn)在室內(nèi)裝飾品的銷售存在什么問(wèn)題？

A品種單一，選擇彈性小B客戶不容易獲取相關(guān)信息

C價(jià)格問(wèn)題D營(yíng)銷手段問(wèn)題

15．你認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店的結(jié)合是否會(huì)方便購(gòu)買？

A 會(huì)，節(jié)省時(shí)間B一般，幫助不大C 更喜歡直接逛實(shí)體店

16．您會(huì)通過(guò)哪個(gè)渠道購(gòu)買家具（）

A商場(chǎng)B專賣店C網(wǎng)購(gòu)D其他

17．您多久去一次家具市場(chǎng)（）

A一周幾次B一個(gè)月幾次C半年幾次D一年幾次E很少去

18．您知道宜家家具嗎（）

A知道B不知道C聽(tīng)說(shuō)過(guò)

19．以下哪一項(xiàng)最吸引您去宜家（）

A品牌效應(yīng)B產(chǎn)品價(jià)格C流行與時(shí)尚D產(chǎn)品多樣性E其他

20．以下哪一項(xiàng)是您逛家具市場(chǎng)的最重要的目的（）

A購(gòu)物B尋找裝修靈感C休閑娛樂(lè)D宜家食物E陪同家人和朋友

21．您認(rèn)為市場(chǎng)上家具價(jià)格怎樣（）

A便宜B中等價(jià)格C有點(diǎn)貴D很貴

22．您如何定位宜家這個(gè)品牌（）

A奢侈品B中等消費(fèi)C白領(lǐng)消費(fèi)D大眾消費(fèi)E低檔便宜貨

23．您對(duì)宜家家居美好生活手冊(cè)的看法是（）

A一種浪費(fèi)，沒(méi)人在意的垃圾廣告B取決于是否要買家具用品C很有用，提供了很多信息和裝修靈感

24．您如何定位您的社會(huì)階層（）

A高層B中高階層C中產(chǎn)階層D白領(lǐng)階層E工薪階層

25．您受教育水平（）

A初中B高中C專科D本科E碩士F博士

26．您所在的省份是（）27．.當(dāng)前金融危機(jī)下,您是否購(gòu)買家具?()

A會(huì).不受影響B(tài)不.等過(guò)了金融危機(jī)后再買C 持幣購(gòu)買

28．你的家廳房.（）

A1廳1房B1廳2-3房C2廳2-3房D2-3廳3-5房

29．影響您買家具的原因是（）

A收入縮水B家具價(jià)錢太高C家具質(zhì)量沒(méi)有保障D自己不熟悉

30．請(qǐng)問(wèn)您一般通過(guò)什么途徑了解家具賣場(chǎng)信息()

A互聯(lián)網(wǎng) B聽(tīng)朋友(或熟人)介紹C看廣告 D逛家具賣場(chǎng).E小區(qū)

31,.您通常會(huì)在什么情況下逛家具賣場(chǎng)?

A房子剛裝修完買具B添置家具C除舊換新 D逛街時(shí)順便看看E

32．您一般會(huì)買以下哪些家具()

A套房家具B沙發(fā) C辦公桌.辦公椅 D餐桌.餐椅 E床墊 F床G茶幾 H其他

33．在家具的顏色上，您會(huì)如何選擇（）

A亮色系B暗色系 C暖色系 D冷色系

34．您喜歡什么家具()

A實(shí)木家具B軟體家具C鋼木家具D藤藝家具 E竹藝家具

35．您曾經(jīng)或者準(zhǔn)備花多少錢用來(lái)購(gòu)買家具()

A1萬(wàn)以下B1~2萬(wàn)C2~5萬(wàn)D5~8萬(wàn)E8~10萬(wàn)F10萬(wàn)以上

36．購(gòu)買家具時(shí),您會(huì)選擇()

A高檔 B中高檔C中高檔D中低檔.E低檔F定做家具

37.購(gòu)買家具時(shí),您最關(guān)心的問(wèn)題是什么()

A風(fēng)格樣式B價(jià)格C質(zhì)量品牌D環(huán)保E材質(zhì)F舒適度G創(chuàng)意

38．您喜歡哪種形式的家具()

A自我裝配型家具（DIY式）B多功能家具C組合式家具D寬大舒適型家具E小巧實(shí)用型家具

39．在選購(gòu)家具時(shí)，您更偏重于家具的()

A漂亮B實(shí)用C創(chuàng)意D功能

40．在家具產(chǎn)品造型方面，您會(huì)向往哪種產(chǎn)品（）

A簡(jiǎn)約B奢華C復(fù)古D后現(xiàn)代

41．您通常購(gòu)買家具選購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)慣是（）

A某一個(gè)品牌整套購(gòu)買B多個(gè)品牌,隨意組合C不看重品牌,零散的買

42．您認(rèn)為現(xiàn)在市面上最受歡迎、最具地位得家具有什么特點(diǎn)（）

A大方B小巧C功能多D有品位E其他

43．您家客廳營(yíng)造的氛圍.（）

A浪漫的B懷舊的C華麗的D親切的E個(gè)性化F其他

44．您喜歡的的家居風(fēng)格（）

A中式B美式C歐式D日式

45．您希望的色調(diào)搭配（）

A單一色調(diào)B多種色彩搭配C無(wú)修飾的材料原色（如木本色）

46．您喜歡那種材質(zhì)的家具()

A硬木類（紅木）B人造板類（刨花板、密度板）C軟實(shí)木貼皮類（基材為人造板）D塑料（PVCE塑木結(jié)合F玻木結(jié)合G鋼木結(jié)合47．您認(rèn)為家具的背面等不常見(jiàn)地方的美觀程度應(yīng)該()

A與外表同樣精細(xì)B允許與外表有較大差距

48．您認(rèn)為目前家具市場(chǎng)存在的最大隱患是什么()

A質(zhì)量得不到保證B報(bào)價(jià)中有貓膩C售后服務(wù)差D誠(chéng)信度不夠高

49．您對(duì)這次調(diào)查的滿意程度（）

A非常不滿意B非常滿意C還可以

50．您對(duì)我們此次調(diào)查的意見(jiàn)或建議（）

謝謝您對(duì)我們工作的支持