第一篇：裝飾公司總經理事跡材料

成功是什么?一個平凡而又真實的故事給了我們一個最好的注釋。*，1*8年出生在一個普通的農民家庭。現任*市博隆家居裝飾匯展有限公司總經理。19*年，她下崗經商以來，先后開辦了時裝店、家俱商場等企業。從一萬元自籌資金起家的個體私營者，發展到擁有上億元資產的民營企業家。成為*民營經濟的排頭兵。

19*年，她技校畢業后，被分配到*市內燃機廠技術科，由于當時廠子效益不是太好，她就萌發了下海經商的念頭，*年，她不顧家人的反對，自籌資金，開了一個服裝店，由于服裝款式新穎，價格合理，再加上她的誠信服務，服裝店深受顧客的歡迎，一開張就生意興隆，一年下來，收入達3萬多元，通過一年的積累，她有了征戰商場的最初資本。而且堅定了她自己創業的信心。就在她信心百倍準備大干一場的時候，服裝市場發生了變化，整個服裝業呈現飽和，她的服裝店也陷入了困境之中。就在她一籌莫展的時候，她得到了一個消息，那就是一個好朋友在煙臺開了一個高檔家俱店，生意非常紅火。當時，*經營家俱的很少，特別是高檔家俱更是無幾。她毅然決然地選擇了改做家俱生意。但隔行如隔山，從沒做過家俱生意的她為了能夠把這行生意做好，在投資以前，他對各個地方的家俱市場作了充分的調查和了解，終于在經過了充分的前期準備后，她決定背水一戰，改行把服裝店改為家俱店。她的事業也發生了很大的轉變。92年，她拿出所有的積蓄，又東借西湊湊足了10多萬元，南下廣東，購進了一批當時覺得比較高檔的沙發，那一年商場收入4萬多元。一年的成功讓她更加堅定了要把這行做大、做強的信心。93年，她又擴大了經營規模，經營范圍由單一的沙發發展到辦公家俱等30多個品種。本想規模擴大了，品種多了，肯定能有好的收獲。可萬萬沒想到，由于家俱店地角比較偏，地勢又不平，陰天下雨車都開不進來，特別是大雨天，店里就要進水，家俱損失很大。正在這時，全市接連上了好幾家規模、檔次比較高的家俱店，辛辛苦苦一年，不但一無所獲，而且幾年奮斗的成果也付之一炬。她總結失敗的原因，覺得自己失敗不是在于犯了哪些錯誤，而是在于家俱市場經過這幾年發發展，原來的小規模、低檔次、單品種的經營模式已經落伍，而大規模、中高檔次、品種齊全的綜合性商場已經隨著市場的發展呼之欲出。95年的2月，經過詳細的考察和反復的市場論證，她租下了整個3000平方米商場，成立了亞飛家私有限公司。經營家俱品種由30多個增加到500多個，攤子鋪大了，她在經驗管理上就更多下了一些功夫。無論生意大小，始終嚴把質量關，只與正規、有信譽的廠家打交道，而且在經營上全心全意為顧客著想。

經過幾年的奮斗，她終于把公司帶上了正軌，幾年的經驗告訴她：商場之戰如同逆水行舟，不進則退。*年9月份，市委、市政府把民營經濟提到了重要位置，為民營經濟的發展出政策、創條件。*年底，在市委市政府及各界領導的支持與鼓勵下，她決定在*市經濟技術開發區興建一座集家俱展示商城、裝飾材料城并配有星級賓館、銀行等多項設施的超大型商場。規劃形成之后，她們立即付諸于行動，但每個環節都會面臨著意想不到的困難。當工程進展到一半時，因為資金短缺，面臨停工。這么大的壓力使她每晚都睡不好覺，甚至在工地上坐著流眼淚。接下來的幾天為貸款她東奔西跑，磨破了嘴，資金問題才得以解決，工程才能繼續進行。整個工程從策劃到開業歷時一年零兩個月。20*年*月*日，被*市委、市政府列為“108工程”重點項目之一的博隆家居裝飾匯展中心隆重開業了。家居匯展中心占地90多畝，總投資5000多萬元，集家俱展示商城、裝飾材料商城、燈具城、賓館、銀行、商務中心等多項設施，經營面積5萬多平方米，可容納客商400多家的超大型家俱商場。成為膠東最大的家居批發集散地。為*家居市場的繁榮做出了巨大的貢獻。

為了引進全國各地有實力的知名廠商，能夠給全市及周邊地區的消費者提供物美價廉、質量上乘的產品。她總是熱情地把改革開放以來*所取得的巨大成就以及*悠久歷史和特色鮮明的海文化介紹給各地廠商，許多人都風趣的說她是宣傳*的形象大使。

博隆開業以來，各項工作已經步入正軌，當前，又恰逢市委、市政府要實現全市經濟超常規、跳躍式發展的大好時機。為了能保證企業的長遠目標得以實現，她不惜高薪聘請各方面的管理人才，為他們提供施展才華的崗位和機會，對他們給企業所帶來的新的經營理念和管理思路給予充分肯定，同時對他們在工作和生活中遇到的困難及時地給予幫助，正是由于這種理解和信任使企業聚集了一批有理想、有朝氣的開拓性人才。她曾經也是一位下崗職工，深深的知道下崗職工的生活不易，所以博隆在招聘的過程中，她總是特別關注下崗職工。她親自主持制定了下崗職工招聘、培訓計劃。每個星期一、三、五晚上對下崗職工進行職業培訓，提高他們的職業技能，讓他們各有一技之長。她還經常組織員工娛樂，跟員工談心，幫助她們解決工作、生活上遇到的各種難題。她還為下崗職工提供優厚的福利待遇，這里的每一位下崗職工每月都可得到100元的額外補貼，如果對象下崗，則可以得到200元補貼；每逢過節，都為員工發大米、魚等福利待遇，使這里的每一位下崗職工都感受到了家的溫暖。職工張明家庭生活很困難，對象在酒店下崗后，她主動把他對象安排到商城上班，并拿出一萬多元，為他們購買了結婚用品，并在賓館舉辦了隆重的婚禮，感動的到場的每一位客人都稱贊不已。現在博隆100多名職工中，有60多名下崗職工。她們已經成為博隆的新的生力軍。她致富不忘回報社會。19*年，通過“希望工程”，她捐助了德州四名貧困兒童。六年來，共為她們捐款、捐物十萬多元，現在仍在資助他們完成學業，今年又捐助了本市6名貧因兒童；*年在全國婦聯發起的“情系西部、共享母愛”活動中，她又捐出5萬元，被全國婦聯授予“助西愛心大使”榮譽稱號，并應邀赴京參加由全國婦聯、北京市政府、中央電視臺在人民大會堂舉辦的大型義演晚會；20*年愛耳日，她又捐出2萬元，為3名殘疾兒童購買了助聽器，用以改善他們的生活。她連續多年被評為“三八紅旗手”；20*年被*市委、市政府授予“女狀元”稱號；20*年又被評為“第六屆*十佳青年”和“*十佳青年經營管理者”稱號。20*年，被國務院發展研究中心授予“創業之星”的稱號。同年在威海市婦聯又被授予“再創業標兵”的榮譽。歷年來，她用于公益事業的捐款在50萬元以上，她的這種無私奉獻精神得到社會各界人士的稱贊。

*曾經說過這樣一句話：“我的成功不屬于我個人，只有當成功屬于我身邊的每一個人的時候，我才是真正的成功了”。她就是以這樣的人生目標為終點，在自己年輕而又絢爛的人生舞臺上拼搏著、前進著、付出著、收獲著……

第二篇：建筑裝飾公司總經理工作總結

建筑裝飾公司總經理工作總結

集團的信任，我于2021年3月由業務副總調整為公司總經理，全面管理公司。在集團的正確領導下，我按照集團的工作精神和工作部署，結合自身崗位職責，刻苦勤奮、認真努力工作，完成全部工作任務，取得良好成績。現將本人2021年的工作情況具體總結如下：

一、認真學習，提高自身綜合素質

2021年3月，我由業務副總調整為公司總經理，在感激集團培養和信任的同時，深感到自己的責任更大，擔子更重，必須認真學習，全面提高自身綜合素質，才能切實負起總經理的工作職責，按照集團的工作精神和工作部署努力做好工作，完成全部工作任務，取得良好成績，不辜負集團對我的期望。為此，我認真學習集團的工作精神，提高自己的思想覺悟，做到始終忠誠于集團，時刻把集團的利益放心中，處處維護集團的利益，堅決不做有損于集團的任何事，促進集團健康、持續、快速發展。我認真學習國家法律法規、政策方針和業務工作知識，在晚上抽出時間，一個人靜下心來認真學習，鉆研相關業務問題；在平常實際工作中，做到虛心好學，不恥下問，凡是自己不了解或不懂的問題，認真向集團領導和同事們請教，以提高自己的業務技能和工作本領，能夠適應公司工作發展的需要，確保全面做好工作，取得良好成績，讓集團領導放心，讓員工群眾滿意。

二、辛勤工作，取得良好工作成績

自2021年3月擔任公司總經理職務后，我嚴格要求自己，做到勤政勤業，每天早出晚歸，放棄節假日休息，全門心思用在工作上，帶領公司干部員工刻苦勤奮、盡心盡職、兢兢業業工作，完成了工作任務，取得良好工作成績，自己內心感到很是欣慰，向集團交出一份合格的答卷。全面總結分析2021年取得的工作成績，主要是取得了五個最：一是自營項目同時施工有120個項目，為集團歷史之最；二是引進施工團隊(分包團隊)有100個，為集團歷史上最多的一年；三是全年共參加投標項目有283個，為集團歷年來最多；四是非裝飾主營業務(幕墻、機電、智能化)項目簽約共個，為集團近年來最多；五是2021年自營項目施工合同總額萬元，B類項目(掛靠)總額萬元，設計項目簽訂合同總額萬元，合計總金額萬元，創集團歷史之最。

三、采取措施，確保工作順利開展

擔任公司總經理職務后，我按照集團的工作精神和工作要求，針對公司的實際情況和發展需要，與同事們一起探討分析，共同研究決定，采取了一系列工作措施，確保公司各項工作順利開展，取得實際成效。一加強人力資源管理。根據工作開展需要，對公司組織構架進行了全面的調整，關鍵崗位積極大膽提拔新人，借助外界資源引進優秀人才，改變以往老員工多、工作缺乏激情，循規蹈矩，缺乏創新的局面，促進公司工作發展。二是健全完善工作制度。對公司以往的工作制度進行全面修訂，進一步健全完善工作制度，切實做到以制度管人管事，努力實現工作制度化；重新梳理工作流程，使工作流程變得科學、簡約、合理，力爭實現工作規范化；同時，加強對制度落實情況的檢查監督，確保制度落實到位，執行有力，推動工作又好又快發展。三是加強品牌建設。我充分認識品牌的重要性，公司有叫得響的品牌，才能樹立公司形象，具有良好社會聲譽，促進施工業務發展。我除建立網站和微信公共號，進行大力宣傳外，還積極參加各項大型活動，參加魯班獎、詹天佑獎等國家級獎項的評選，在各大媒體進行廣泛宣傳，使得公司的聲望有了很大提升，對今后發展施工業務起到積極作用。四是積極解決歷史遺留工程結算問題。我集中一定人力物力去解決歷史遺留工程結算問題，努力把歷史遺留工程結算問題處理好，2021年有所突破，為公司今后輕裝上陣、促進工作發展打下基礎。五是加強與行業協會溝通和交流。我與行業協會搭建合作平臺，引進優秀設計團隊，組建設計產業園。借助協會力量，擴大企業社會影響力，以設計為龍頭帶動施工業務的發展。六是全面提升企業形象。我購買了4萬平米寫字樓，籌建設計產業園，吸引廣大社會公眾關注，全面提升企業形象，增強企業的社會形象和社會影響力，促進施工業務進一步發展。

四、存在的不足問題

2021年，我帶領公司全體干部員工刻苦勤奮、認真努力工作，雖然取得了良好的成績，但還是存在一定問題，主要是我們公司經歷了高速發展，內部管理模式跟不上企業發展的要求，遇到了諸多制約發展的瓶頸，經輸理歸納，有五方面問題。一是工程管理不到位。由于工程管理不夠細致、精致，在工程施工中出現較多問題，工程管理中心員工變成了消防隊員，到處去救活，解決存在的問題和困難。二是歷史遺留結算問題推進較慢。解決歷史遺留結算問題需要項目經理配合，但由于項目經理不配合結算，公司處理歷史遺留結算問題相當被動，處理進度也非常緩慢。三是投標中標率較低。由于預算人員大多為剛畢業的學生，普遍存在能力和經驗不足的問題，致使標書質量不高，造成投標中標率較低。四是營銷管理不到位。對市場營銷人員、客戶關系管理不到位，加上業務人員變動，以致業務信息浪費和流失，對進一步發展施工業務造成較大負面影響。五是法律訴訟問題較為嚴重。由于法律意識薄弱，業務人員變動，加上管理不到位，發生了多起法律訴訟，給公司造成巨大經濟損失。這些存在的不足問題，需要引起高度重視。在今后的工作中采取有效措施予以解決。

五、2022年工作計劃

(一)加強行政管理，提高工作效能

一是全面啟動信息化系統建設，向行業中信息化較完善的企業取經，以最短的時間完善信息體統，彌補管理上的漏洞。

二是建立規范的薪酬體系和績效考核制度，把成績與收入直接掛鉤，提高員工的工作積極性和主動性。三是做好新寫字樓搬遷工作，全面打造設計產業園，與各設計所建立多角度合作，提升企業整體形象。

(二)加強營銷管理，促進施工業務發展

在自營項目方面，一是整合營銷網絡，實行全民營銷，分公司外派人員進行營銷，對公司副總以上人員落實銷售任務，努力增加施工業務量。二是積極拓展渠道，充分利用酒店協會、房地產協會和城鎮化建設委員會等發展施工業務。三是加強客戶關系管理，防止業務人員流動和客戶流失。在掛靠項目方面，一是成立市場二中心，提高競爭意識，促進施工業務發展。二是樹立服務意識，認真做好服務工作，以優質服務提升施工業務量。三是對長期與公司合作的項目經理實行優惠政策，利用項目經理渠道發展施工業務。

(三)加強工程管理，提高施工效率

一是成立成本控制中心，加強對施工過程中資金、工程資料的監管，強化工程結算，對大宗材料實現集中采購，努力降低施工成本。

二是利用微信平臺，對項目部、監理方、業主方進行實時監控，做到有問題隨時溝通解決；選擇項目施工團隊，要求施工團隊提供保證金或相應的資金抵押，嚴格考核項目經理、管理人員等的工作業績，采取獎罰措施，提高施工團隊工作效能。三是總部對各項目部的管理，要責任到人；對外派人員明確職責，使工作效率和工作質量明顯提高。

(四)加強人力資源管理，建設精品堅強團隊

一是引進高端人才，努力改善人員結構，提高企業市場競爭力。

二是強化內部培訓，組織員工認真學技術、學業務，增強員工業務素質，提高施工質量。

(五)加強預算管理，提高投標中標率

一是強化預算人員業務學習，提高預算人員工作能力和工作經驗，能夠全面做好預算工作。

二是對預算編制層層把關，準確把握成本，確保標書質量，提高投標中標率。

(六)加強法務建設，減少法律訴訟

要加強相關法律知識的學習培訓，提高干部員工的法律意識，要梳理工作流程，做到規范工作，避免出現法律糾紛，切實降低公司經濟損失。

(七)加強品牌建設，提高企業社會形象

要投入一定人力物力，采取各種措施，充分利用各類渠道，加強品牌建設，進一步提高公司的知名度，擴大公司的影響力，為公司施工業務發展，奠定扎實基礎

第三篇：裝飾公司總經理述職報告[范文模版]

裝飾公司總經理述職報告

在現在社會，報告的用途越來越大，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發？下面是小編整理的裝飾公司總經理述職報告，歡迎大家分享。

裝飾公司總經理述職報告1

光陰如梭，xx年轉眼即逝;銀裝素裹，喜迎xx年的降臨。xx年對我來說是個不平凡的一年，也是我人生的一個重要的轉折點——我從土建轉到了幕墻。回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學到了很多。非常感謝浙江寶業幕墻裝飾有限公司給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中順利進行;也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個臺階;真的是你們承托了我。可以說xx年是浙江寶業幕墻上海分公司拓展上海市場的起步階段，很慶幸自己能在這樣的環境下與之一起成長。下面我將這一年來的具體工作情況匯總如下

一、主要工作

(一)xx年5月—7月在浙江寶業幕墻裝飾有限公司。

藍天興都項目部。通過一個半月的實踐與學習，我對幕墻這個行業有了概況性的了解和認識：清楚了建筑幕墻的定義，明白了常見幾種幕墻的種類，懂得了幕墻施工的工藝流程，知道了常用于玻璃幕墻的一些材料和設備。學習的同時也協助這邊項目部的管理人員一起檢查幕墻安裝的質量，測量與放線，和安全管理類工作。

公司加工車間。跟蹤學習春申景城aluk系統門窗的，工。在車間呆的20天左右的時間里，由于這批門窗加急，一部分時間被分配在做的工作是拆包裝紙，當然這不是公司領導的希望和自己的由衷，但分配到一個崗位，我一定會忠于職守的。一部分時間是在看車間加工的工藝流程：從卸貨→點數→入庫→拆包裝→穿隔熱條→切割→洗槽，鉆孔→組裝→裝車發貨的一個過程。

(二)xx年7月—9月，在上海春申景城項目部。

前兩個月的工作主要是學習階段，通過這兩個月的學習，讓我對門窗幕墻有了一個初步的了解。來到這里，我也積極參與到項目管理的隊伍中來。在這里主要負責做的工作有：

(1)進材料時數量清點，安排堆放的場地

(2)進場材料的質量檢查(特別是玻璃，和同事蓋鐵仁總共檢查出200多片問題玻璃)

(3)1~4#樓的鋼副框自檢、發整改單、復查、組織監理和甲方進行驗收

(4)1~4#樓的鋁門、窗框自檢、發整改單、復查、組織監理和甲方進行驗收

(5)1~4#樓的成品保護檢查

(6)組織監理進行1~4#樓的噴淋試驗，及檢修

(7)aluk配件，覆膜廠提貨

(8)畫5,6#樓門窗加工圖

(三)xx年9月—xx年1月，在浙江寶業幕墻上海分公司擔任項目經理一職，管理五街坊樣板房和陸家嘴_2地塊電梯車庫幕墻改造工程兩個工地。

主要負責的工作如下：

(1)根據總包要求，排施工工期

(2)組織安裝班組進場，簽訂合同

(3)協調落實車間加工，紹興材料采購和上海本地采購等供貨問題

(4)與業主、顧問、總包、分包、監理之間的溝通與協調

(5)收集相關材料的資料，報監理批復

(6)現場施工的管理(安裝質量，工人安全)

二、經驗和收獲

通過在寶業幕墻工作這一年來，完成了一些工作，也取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)項目管理，(內部、外部)溝通協調很重要。

(二)做每項工作都要有目的、計劃和步驟。

(三)不管大事小事，都要切切實實地去落實。

(四)擺正自己的位置，下功夫熟悉，才能更好適應工作崗位。

(五)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(六)要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與工人多多進行思想交流。

——管得好工人，才能真正管得好工程。

三、自身存在的不足與缺點

通過這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方，主要表現在以下幾個方面：

(一)缺乏人與人之間的溝通，協調能力。

(二)缺乏門窗、幕墻相關的專業知識，考慮問題不夠周全。

(三)事多了，有時候會分不清事情的輕重。

(四)對新的事物，學習的用心程度不夠，工作上大膽創新精神不夠。

(五)把生活中的一些瑣事，帶進到工作中來，影響工作心情和效率。

四、下步的打算

針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)加強與工人、同事、領導之間的溝通能力。

(二)業余時間多看些門窗、幕墻的規范，增長自己的理論知識，充實自己。

(三)做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底!

(四)通過不斷深入的了解，慢慢培養起對本專業興趣，從而提高主動性和積極性。

(五)合理安排好自己生活上的事情，做到公私分明。

當一個合格的項目經理是我永恒的目標!在明年的工作中，我會繼續努力，自覺加強專業知識的學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作計劃為牽引，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，努力的提高專業知識。及時地向領導匯報自己在工作中的思想、感受以及工程進展情況，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作需要團結才有力量，需要合作才會成功，“鼠標加水泥”把我們的工作推向前進吧!

裝飾公司總經理述職報告2

20xx年是xx裝飾公司三年發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，按照“思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、企業管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。

一、注重企業人才建設，增強企業競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。

20xx年公司共吸引各類人才近30名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。

二、加強企業文化建設，提升企業凝聚力

良好的企業文化才是推動企業發展的真正動力，通過企業網站、企業內刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業文化建設，增加了員工對企業的認同感，提升了企業凝聚力。

三、以經營為核心，整合資源，推行區域營銷模式

根據公司20xx“經營年”的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。

1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷

根據公司歷史經營數據和市場發展潛力將全國市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域經理進行績效考評，區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發了區域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。

2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。

公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略布局，20xx年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構簽定了經營責任書。《管理手冊》的實施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。

3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識，

為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。

通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎;打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業務增長點。

四、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。

2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。

3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系

通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位。《項目管理手冊》的實施，規范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責;量化、細化考核指標;明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。

五、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力

20xx年我們公司的發展速度是最快的一年，所以20xx年也算是我們公司的一個轉折點，從20xx年開始，我們xx裝飾公司就算是正式上了發展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們xx裝飾公司的發展就是要不斷的前進，不斷的努力，在不斷的發展中贏取市場占有率。只要我們重管理，重質量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發展將會一直不斷的持續下去!

裝飾公司總經理述職報告3

進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經歷了從業務代表到辦公室到業務部經理的轉變，感謝公司對我的培養和信任。現將工作中出現的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。

一、總結過去這一年來工作中的不足，現剖析如下，以自勉：

1、個人工作方面：

(1)在20xx年8月我被任命為業務部經理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實情況沒有認真了解，對小區的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。

(2)另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客戶的.回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。

2、業務部內部管理上的疏漏

(1)業務部人員專業培訓和課外知識不到位。

雖然在前期，對到崗的業務代表進行了系統的培訓，但在后續的專業培訓跟進方面沒有做到位，導致業務代表你說什么他都知道(因為培訓過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考核。

(2)業務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

我們的業務量沒有大的發展，體現我們業務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。

(3)工作細節控制不足，導致綜合效益不高。

通過十多年的品牌沉淀，企業治理日益完善，企業文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業務單子，但是前期品牌導入意識和脫節的現場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。

3、客服中心

(1)前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

(2)老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降

培養一個老客戶的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

二、xxxx年的工作計劃

在xx年歲末王總提出了“藍海戰略”598套餐和298套餐，并通過和專業老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在xx年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業務部計劃如下：

1、注重企業人才建設，增強企業競爭力

業務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業務部員工手冊》，初步形成業務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。 xx_公司共吸引各類人才數余名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。業務部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用

制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養客戶的忠誠度。

2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識

為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業的建議和相應的服務，做好每一個細節使客戶充分滿意。

3、以經營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

根據公司及王總xx“藍海戰略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓工作

在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

第四篇：裝飾公司總經理艱苦創業事跡材料

**，男，1981年12月25日出生在東營**縣。父母均為普通農民，兩個姐姐現已成家。像大多數80年代出生的學生一樣，經歷了九年義務教育，然后進入本地一所普通高中就讀。20xx年9月，升入**師范學院歷史系，20xx年6月本科畢業。在校期間，**積極參加社會實踐。四年間，做過家政工、業務員，開過出租車??。

畢業后兩年間，相繼輾轉廣東、上海、浙江等地，投身自主創業的大潮，搞過多個實體。20xx年4月，在母校**大學設立“海鵬助學助學基金”，專項獎勵優秀貧困生，基礎本金為10萬元；今年6月，在團省委舉辦的“第三屆山東高校畢業生十大成功創業者”評選中，獲得第四名；9月15日，投資100萬元注冊成立**市**裝飾有限公司，自任總經理。

位于**市蘭山區沂蒙路上的嘉銳大廈，是**的地標性建筑。站在嘉銳大廈的21層和22層，可以俯瞰整個美麗的**城。每天早晨，25歲的總經理**，就會準時來這里上班。他在**有三家公司。這兩層寫字樓，是他剛花600萬元買下，作為新開業的裝飾公司辦公用的。

“昨天，我召集所有員工開了一次會。會散了，我聽到有員工說，怎么咱們的總經理這么年輕，他父母一定很有背景。”16日上午，當記者見到**時，他很高興地談談自己的年齡。但是，對于外界的種種猜測，他感到更自豪的，還是自己艱難的創業歷程。

曾為30元干一天家政工

“我出生在一個非常普通的家庭”，**說，他的父母都是普通的農民，他有兩個姐姐，自己在家排行老三。上大一的時候，他和其他同學一樣，想讀書、考研、然后找工作，但是因為父母的經濟負擔太大，從大二暑假起，于是他就開始到廣東、上海等地去打工。大三的時候，一年4000多元的學費就可以自己交了；大四的時候，他還給了父母幾萬塊錢，“當時只有一個很簡單的想法，就是想讓他們高興高興。”

據**介紹，有一件事，讓他至今想起來，仍有落淚的沖動。“那是一個冬天，我在**一家政公司打工。當時條件非常艱苦，每個家政工都是一塊抹布走天下，我被派到一個機關單位去打掃衛生。因為上級領導要來檢查，他們要求非常嚴，一而再、再而三地要求返工。我拿著一塊抹布，從天亮干到天黑，一點點地擦，一天下來，我們給老板要了很多次工錢，本來說好的是50多元錢，最終只拿30多元錢。”

**20xx年**大學畢業。因為創業，他過著與同齡人完全不同的生活：他從不寫博客，從不用msn聊天，很少上網，電話上談的都是生意往來，業余時間會唱唱歌，但是，最喜歡的一首歌，竟然也是1992年劉德華唱的《謝謝你的愛》。

他的樂趣全部在于，他在**經營的三家公司：蒙古小羔羊酒店、沂蒙集藏禮品社和****裝飾公司。

在小公司學了一身本領

20xx年暑假，**一個人坐著火車來到了**。此前，他從來沒有出過遠門，同樣未有料到的是，這里竟成為他迅速成長的沃土。

“當時我只有20歲，孤身一人來**，無親無故。我下了火車就直奔**的經濟開發區，這里有很多公司在大門上貼出了招工廣告。我就一個接一個地試。因為當時年齡小，又沒有工作經驗，很多公司不愿意雇用我。但是我很樂觀，在一些小公司，我學到很多本領。”

**說，現在再回想起在**打工的日子，他感到最自豪的是，進行了一次有益的嘗試。“20xx年，我利用手中不多的資金，租了一個500平方米左右的廠房，上了一條生產線，開始生產汽車裝飾品，當時銷售很不順利，后來我們轉到專門為女性生產汽車坐墊、坐套、靠枕等產品。這對我來說一次創業的轉折。去年，我們的廠房已經擴展到4000多平方米，新增了兩條生產線，產品通過了iso9001國際體系認證。”

**認為，現在許多大學生不愿意下基層是個誤區。“實際上，在正規經營的小公司，同樣可以學到很多東西。因為一些跨國公司和世界500強企業，都已形成非常成熟的管理模式和營銷模式，每個員工各司其職，不會和小公司一樣，任何環節你都可以去嘗試。”

**有很大創業空間

如果說，在**等地輾轉打工、創業的經歷，讓**這個來自山東的打工仔，開闊了視野，萌生了創業的想法，那從**回**創業，則源于一個大學生對于國家政策、經濟形勢和市場反應的敏銳把握。

**雖然地處沂蒙老區，但是**的經濟發展卻呈現在了生活中每個細節。出租車司機告訴記者，在**，一般商品房的價格3000多元，一些好的地段房價可以達到4000元以上。許多掛著私家牌照的高檔車，如悍馬、保時捷、奔馳和寶馬，如今也成為**街頭的一道風景。在**的一些酒店，時常看到操各國語言的外國商人的身影。銀座商城、人民商場、大潤發等知名商家也紛紛在**開店。

第五篇：裝飾公司總經理——工作計劃書

一、公司各部門的組建與崗位設計

公司重點部門：設計部、客服部、業務部、工程部、財務部；讓各個部門緊密銜接、環環相扣的關鍵，是依靠我們規范的管理制度及完善的工作流程。

（一）、設計部

●設計部工作目的①、現場測量；

②、前期方案溝通；

③、方案制作；

④、方案洽談與修改；

⑤、工程量擬定；

⑥、施工現場交底及工藝指導。

（二）、客服部

●客服部工作目的①、對公司收集的小區業主，進行電話營銷，預約客戶；

②、對到店的客戶進行接待。如：端茶倒水的服務、解答客戶疑問，介紹公司，推薦設計師等；

③、店面的日常清潔與維護。

（三）業務部

1、業務部作為裝飾公司先頭部門的主要工作目的是：

①、客戶資源拓展；

②、客戶資源維護。

同時，業務部也肩負著公司品牌樹立、品牌推廣、口碑宣傳等一系列推廣工作。

2、業務部的拓展范圍包括：一手、二手樓盤銷售、寫字樓、公寓、住宅、別墅的租賃方；物業工作人員；開發商工作人員；房地產經紀公司工作人員；招求租需求人員；建材及其相關銷售人員（壁紙、地板、潔具、燈具、涂料、木門、五金、空調等一切與建筑、裝修、建材、房地產相關人員）；建委發放的招投標信息；網絡推廣；房地產論壇發帖；等。

3、業務部的工作內容： a、百度競價排名；

b、網絡推廣類，建設公司官方網站。通過網絡免費信息發布、博客、當地論壇貼吧等； d、淘寶網店與實體店相結合的b2b營銷模式；e、打小區。通過對即將入住的小區（普通住宅）進行進駐接活等；對高、中端別墅客戶。則通過售樓處買名單或其它相關代理介紹等； f、招求租、售類。通過網絡搜尋相關需求人員為期牽線搭橋后與之合作等；

g、購買信息公司大量相關建筑信息進行廣泛投標、項目跟進。h、為各大企事業單位政府機關軍隊賓館飯店等提供價格公道快捷的維修服務；

i、借“建材城”在當地的知名度和便利位置，做好周邊廣告投放，及業務宣傳，在周邊市場營造強勢的品牌氛圍，打響公司品牌； j、底商類。通過馬路信息挖出相關租售人員與之合作等；

k、建委招投標類。通過參與建委等正規渠道發放的招投標工作； l、報紙廣告類。m、高端雜志廣告類。

n、高端社區固定廣告海報等； o、dm直投；

p、定位中高端家裝客戶，800平以上集成家居建材展廳，設計加服務集成模式。q、品牌鎖店唯一裝修服務商；

r、開發商唯一裝修服務商，以商檔社區會所、售樓處、樣板間設計施工為主。

（四）、工程部

●工程部工作目的①、施工隊組建；

②、施工隊管理；

③、成本控制；

④、施工過程中問題發現處理并解決。

（五）、財務部

二、公司各部門崗位職責及工作流程

設計師崗位說明書

直接上級：總經理

本職工作：設計師在設計部經理的領導下，主要負責進行工程投標方案及裝修工程設計及方案效果圖設計、工程施工圖設計、工程設計交底工作。

工作內容和目標：

1、充分了解顧客需求，充分了解設計師意圖，遵守相關的法律、法規，嚴格遵照國家標準進行制圖；

2、按時、保量的完成公司交給的每一項工作任務，確保公司的工程進度及公司的利益；

3、量房后三日內，按照公司設計規范制作平面圖、吊頂圖；

4、根據客戶需求，提供合理化的建議及設計；

5、設計方案時要考慮產品、工藝、裝修要求及原材料利用率；

6、設計師必須在交底前一天將工程全套圖紙交給上級主管部門；

7、現場交底時，由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果，工程人員向設計師提供簽字認可后的交底單（交底人員包括客戶、設計師及現場負責人）；

8、正式開工前應做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節點大樣圖、墻面展開圖（立面圖）；

9、認真核對測量底稿，客戶簽字圖紙降低出錯率；

10、做好安全文明生產，完成上級交給的各項臨時任務。任職資格：

1、大專以上學歷，設計類專業，1年以上室內設計工作經驗；

2、有一定的設計能力及創新能力，善于溝通，執行力強，有責任感，親和力好，對材料和工藝熟悉；

3、能獨立完成整套3d效果圖及autocad施工圖，熟悉裝飾整套施工流程及工程預算。

客服部崗位說明書

直接上級：總經理

本職工作：主要采用電話營銷的方法邀約客戶；到訪客戶的接待工作；

工作內容和目標：

1、負責裝飾公司公文資料的登記、分類、備份、保存和整理，嚴格執行保密規定，不得隨意傳播公文信息，未經許可，不得將公司資料擅自刪除、修改、復制，不得未經授權或超權限查閱文件資料；

2、按時、按質、按量打印完成各種文字和圖片任務，做到打印文本規范、美觀，杜絕錯別字；

3、負責辦公易耗品的領用、登記和保管工作；

4、前期對客戶進行電話邀約，后期做好售后回訪工作，發現及時向總經理反映；

5、做好客戶檔案資料管理工作；

6、編寫月度工作報告；

7、做好店面來訪客戶的接待工作；（客服有接待、解答等與業務相關的服務性工作，因此有整店提成）

8、做好店內、主材的清潔工作，保持適宜的工作環境；

8、跟進處理突發事件；

9、其他后勤服務工作；

10、完成臨時交辦的其他任務。

任職資格：

高中以上學歷；一年以上服務行業從業經驗；高度的責任心和客戶服務意識,親和力強。較強的組織、計劃、協調能力和人際交往能力；性格開朗、氣質大方。工程監理崗位說明書

直接上級：總經理

本職工作：在總經理指導下進行質量監督、檢測和計量等具體監理工作； 核查并記錄進場材料、設備、構配件的原始憑證、檢測報告等質量證明文件，以及施工人員的使用情況和竣工后的檢驗工作。

工作內容和目標：

1、負責監理所承接工程在施工過程中的質量、用料、工藝、工期及安全文明施工等內容；

2、進行施工過程中的隱蔽工程驗收、工程竣工驗收工作；

3、對所分管監理的每個工地做好監理記錄，及時處理施工中發現的各種問題；

4、嚴格執行公司關于施工管理的各項辦法及獎罰條例，對施工現場出現的違紀事件執罰；

5、及時向總經理匯報監理情況，協助總經理對施工單位進行管理；

6、對重大質量事故或施工單位其他重大違紀現象，不能處理的，須及時向總經理報告，并提出處理意見；

7、完成直屬領導交辦的其他工作；

8、積極配合其他部門的工作。

任職資格: 高中以上學歷，一年以上同崗位工作經歷；對材料了解、熟知施工工藝操作流程及施工工藝標準，為人正直，責任心強，具備吃苦耐勞的精神。

業務部主管崗位說明書

直接上級：總經理

本職工作：

全面開拓裝飾公司業務市場。

工作內容和目標：

1、準確掌握市場動向、分析市場發展及時定位市場；

2、協調設計部、工程部；

3、負責公司市場的開拓與客戶信息的收集管理；

4、對市場進行調研，制定開發方案并安排實施；

5、完成公司定期下達的經營指標；

6、對公司日常業務活動進行監督、指導；

7、鞏固已開發客戶群，同時開發新客戶資源，使工作有延續性；

8、監督促進協調公司各部門的關系；

9、分析競爭公司優勢并及時總結出應對方案，及時反饋給公司；

10、協助其他部門同客戶洽談，擴大整體業績；

11、定期向公司上級領導匯報業務部工作；

12、積極配合其他部門人員工作。

任職資格：有三年以上大型裝飾公司管理、銷售、設計經驗，善于溝通，責任心強；具備極佳的溝通能力和市場調研、資源整合能力。

三、公司各部門人員招聘與甄選

1、網絡招聘：通過58同城、趕集網、南陽e動人才網、百度鎮平貼吧、鎮平論壇等招聘渠道發布招聘信息；

2、小區招聘：通過小區報刊欄張貼帶有企業宣傳性質的招聘海報，既能起到擴大企業知名度的效果，又能將求賢若渴的招聘信息正面的傳達出去，體現出企業的規模與實力。

3、實體店面招聘：居住附近的上班族，可以直接看到公司的實力與工作環境，因此直接來實體店應聘的人，大多是居住較近，工作穩定的員工。是面試成功率與員工穩定性都較高的一種招聘方式。

4、為家裝的業務人員還可以從群眾中去挖掘。我們招募一些有意愿、有社會關系的人作為兼職客戶經理，根據介紹的業務金額，給予相應的業務提成，鼓勵更多兼職人員的參與，既能降低公司的人力成本，又能擴大公司的影響力，同時帶動業務量；（提成率可以與客戶經理同級），無底薪，不享受公司福利待遇。

四、制定完善的規章制度（有法可依，言出法隨；體現企業的規范化管理，為企業的基業長青、人才儲備打好堅實的基礎）

1、公司組織結構表

2、獎罰管理制度

3、考勤管理制度

4、薪酬福利管理制度

5、勞動關系管理制度(入職/離職管理)

6、績效考核管理制度

7、晉升與淘汰管理制度

8、培訓管理制度

9、人事管理制度

10、工程施工管理制度

11、預算管理制度

12、財務管理制度

13、合同管理制度

14、合理化建議實施細則

15、會議管理制度

16、員工檔案管理制度

17、保密制度

18、印信管理規定

19、文件收發管理規定

20、固定資產、低值易耗品采購管理辦法

21、辦公室管理制度

22、客戶接待管理制度

23、店面管理制度

24、新員工入職須知（附：遵紀廉潔從業承諾書）

25、各部門工作銜接中，需要使用的各種單據表格的設計與制作

五、業績與薪酬設計

補助：個人月任務達成5萬以上才有補助。

工作一年以上有工齡工資，初始每年每月50元；逐年累計，五年封頂。（鼓勵員工長期、穩定的工作）

全勤獎：當月無遲到，無早退，無請假。（提升員工工作積極性）

每個項目安全竣工，監理獎勵100元，且工地發現問題及時記錄并處理，一項給予10元獎勵。工資案例： 另：當月未簽單者底薪降至800，連續三個月未簽單自動離職； 業務部提成發放按照：簽單首付款到帳當月發80％提成，工程結束按照決算價計算發剩余20％提成。

設計師提成發放按照：簽單首付款到帳當月發50％提成，工程結束按照決算價計算發剩余50％提成 招聘信息可以這樣寫：

鎮平錦泰裝飾公司（萬盛店），現像社會公開招聘：業務人員、客戶經理、設計師數名；

要求：年齡18~35歲之間；男女不限； 底薪+提成+補助（話費補助+車費補助）業務、客戶經理：底薪1000~1500； 設計師：底薪1500~2000；

提成2%；補助400（含話補+車補）完成任務50%以上，均有補助。公司平均工資2000~4000元。

另，招聘兼職業務，只要給公司推薦的業務成功簽約，就可按簽單額拿提成。如有意向可隨時與我們聯系。公司將采用以崗定人的用人原則，對各崗位人員進行配置和考核。客服部（2人）崗位職責：

1、店面客戶接待。

2、新客戶開發。

3、保持辦公環境的干凈整潔，維護店面形象。工作流程：

1、來訪客戶接待：

1)主動起身，快步迎向客戶，保持1米距離站定，左腳跟貼于右腳踝處，微笑迎接，左手輕握住右手四指，貼于腹部，下巴略低，身體前傾微躬，輕聲詢問客戶的來意：“您好，請問有什么可以幫您！”;2)若是裝修客戶，則手勢引導客戶跟隨，與客戶共同行走時，身體位于客戶斜前方（不要擋住客戶的視線），保持1.5~2米的行走距離。3)帶至相關工作人員處后，先向客戶介紹工作人員（以示對客戶的尊重），然后再向工作人員介紹客戶來意;4）給客戶倒水，然后回到原崗位上。

5）客戶臨走時，起身目送“您好！”“請慢走！”

2、新客戶開發： 1）根據公司提供的電話名單，收集更詳細的客戶信息，并做好記

錄(如：小區、戶型、面積、計劃裝修時間、裝修風格、預算等);2）做好電話拜訪邀約記錄。3）準備拜訪話術。