第一篇：3客戶懇談會總結(jié)

客戶懇談會小結(jié)

2011年9月7日公司舉行了一次高端客戶交流會，邀請一些客戶就在愛特堡的服務體驗進行座談，聽取客戶對公司的意見和建議。公司高層領(lǐng)導對此次座談會給予了高度重視，裘董、陳董、劉總、張總、范總均參加了座談。

座談氣氛相當?shù)娜谇ⅲc會客戶針對在我們愛特堡維修過程中的經(jīng)歷，提出了一些非常寶貴建議，主要有：

一、客戶在維修過程中等待的時間過長，是否能夠考慮提供代用車，以方便客戶正常工作；

二、維修車輛最好能夠一次修復，避免給客戶帶來多次維修的麻煩，并提高客戶對公司的信任度；

三、建立詳細的客戶檔案，為vip客戶設置客服專員，全天候客服，在車輛遇到狀況時能夠提供實時技術(shù)支持，方便客戶用車；

四、定時推出有效的養(yǎng)護產(chǎn)品和項目，全面呵護汽車；

五、工作人員服裝的整潔，有利品牌形象和提高客戶好感度和信任度；

六、車輛維修過程中，嚴格操作規(guī)范，至少從客戶可以看到、感受到的工作細節(jié)中體現(xiàn)出認真、有序、專業(yè)，提升客戶感受，如維修過程中工具的使用和擺放、洗車設備及水管和電線的及時整理；

七、服務顧問和技師的專業(yè)素質(zhì)還需待提高，建議多給他們進行各種培訓；

八、廠區(qū)環(huán)境陳舊一點不要緊，但必須干凈、整潔、有序；

九、建議道路指示更明顯，方便客戶；

會議中，公司領(lǐng)導跟與會客戶進行了細致的溝通，就以上建議跟客戶坦誠地交換了意見。在真誠感謝客戶對我們的信賴和支持的同時，表示我們一定會積極采取行動，不斷提高技術(shù)改進服務，不辜負大家對我們的期望。

運營部：邵方琴

第二篇：客戶懇談會會議議程

客戶懇談會會議議程

建材匯展中心品牌陶瓷商懇談會議程

會議時間：2005年12月23日下午4：30

會議地點：**集團公司總部一樓大會議廳

會議程序：

一、主持人宣布會議開始：（介紹主席臺成員，會議和序時間：3分鐘）

尊敬的各位領(lǐng)導、各位來賓，下午好！國窖建材

匯展中心品牌陶瓷商懇談會現(xiàn)在開始。首先，請允許我代表國窖集團，向各位嘉好范文賓表示熱烈歡迎和衷心的感謝！（掌聲）今天這里是貴賓云集、高朋滿座，新老朋友歡聚一堂。十二月的滬州雖說不上冰寒地凍，氣溫也是相當冷的，但我們的心卻是暖洋洋的，因為邀請到了這么多佳賓參加我們的懇談會。主要是想通過這種形式，加深大家對國窖集團蓬勃興起發(fā)展的了解，達到聯(lián)絡感情、加深合作、增進友誼、共謀發(fā)展的目的。

二、領(lǐng)導致歡迎詞并發(fā)表講話；（時間：8分鐘）

三、播放光碟；（時間：3分鐘）

四、**集團領(lǐng)導發(fā)表講話愛（時間：15分鐘）

五、瀘州房地產(chǎn)公司領(lǐng)導講話發(fā)布工程信息；（時間：15分鐘）

六、渝運物流公司發(fā)言；（合作物流公司規(guī)范市場配送發(fā)言）

（時間：5分鐘）

七、客戶代表發(fā)言；（時間：5分鐘）

八、媒體代表建材商報發(fā)言；（專業(yè)媒體）（時間：5分鐘）

九、媒體代表重慶商報發(fā)言；（大眾媒體）（時間：5分鐘）

十、主持人宣布會議結(jié)束：懇談會進行到這里就告以段落和，最后，祝各位來賓身體健康，事業(yè)發(fā)達，祝我們的交流與合作取得圓滿成功！

十一、告之請全體到會人士瀘州大酒店進餐。請各位來賓前往瀘州大酒店共進晚餐。（有否有車輛接送等事宜）

第三篇：客戶懇談會邀請函

尊敬的：

您好!

衷心地感謝貴單位對我廠長期信賴與支持!

為提升我廠XXXX配件銷售服務質(zhì)量，提高客戶滿意度，我廠定于XXXX年XX月XX日誠邀貴公司前來蒞臨指導，就XXXX合作過程中的不足之處提供寶貴意見，促進我廠銷售管理工作的不斷完善，并通過交流加強互信、互惠互利。

誠摯期待各位領(lǐng)導的光臨!

第四篇：保險公司客戶懇談會主持詞

保險公司客戶懇談會主持詞

尊敬的各位嘉賓，各位客戶朋友，大家新年好！好范文版權(quán)所有，全國文秘工作者的114!

一曲歡快的舞蹈獻給今天到會的各位尊貴的來賓，感謝大家能在百忙之中光臨今天的中國人壽洛陽分公司資訊發(fā)布暨客戶懇談會。我是主持人。非常榮幸能與各位有這樣一次特別的相會，讓我們有緣相識，相聚。

近年來，中國人壽以靚麗的身姿，矯健的步伐引起了世人的矚目，在這驕人業(yè)績的背后，我們看到了中國人壽的優(yōu)勢和實力。也看到了廣大客戶朋友的信賴和支持。

在此，請允許我代表中國人壽公司六千名員工，對各位尊貴嘉賓的光臨表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！

同時值此新春佳節(jié)到來之際，也恭祝各位嘉賓一帆風順，二龍騰飛，三陽開泰，四季平安，五福臨門，六六大順，七星高照，八方來財，九九歸一，十全十美，百事可樂，千事吉祥，萬事如意！

總經(jīng)理致辭：今天，這里高朋滿座，喜氣盈人。這不僅是我們期待已久的相聚，也牽動著中國人壽公司黨委書記、總經(jīng)理先生的心。今天，他專程從鄭州剛回來，下面讓我們掌聲有請總致歡迎辭。

資訊發(fā)布：今天的懇談會，我們將給各位帶來當今社會最先進的理財觀念和新的投資思路，與此同時，我們還會向各位尊貴的客戶朋友們匯報中國人壽保險公司最新的經(jīng)營狀況，下面就有請資訊發(fā)布人女士帶您一同走進中國人壽保險公司。

有獎問答：感謝帶給我們的資訊，我想，我們之所以虔誠地將這份成績單呈獻給諸位嘉賓，只是為了證明我們沒有辜負大家對我們的期待和信賴。同時也是為了感謝尊貴的你們對我們的支持和關(guān)愛。下面這個環(huán)節(jié)我將就剛才的內(nèi)容給大家提幾個小問題，相信積極的參與一定會為你帶來好運氣。（獎品：杯子

問題一：中國人壽連續(xù)幾年入選世界強企業(yè)？（三年）

問題二：中國人壽品牌價值多少億元？（億元）

（由世界品牌實驗室和世界經(jīng)理人周刊聯(lián)合發(fā)布的中國最具價值品牌排行榜，中國人壽以。億元人民幣，在保險企業(yè)中排名第一。）

問題三：中國人壽的投資運作中心，位于哪里？（北京金融街）

（是目前國內(nèi)最大的企業(yè)資金運用中心）

問題四：××年月日，中國人壽保險股份有限公司電話服務中心再獲殊榮，摘取中國最佳呼叫中心五項大獎。請問，服務中心電話號碼是多少？

（）

問題五：洛陽國壽幾年來業(yè)績穩(wěn)步發(fā)展，××年保費收入達到億元？

（億元）好范文版權(quán)所有，全國文秘工作者的114!

講師介紹：

各位尊貴的來賓，今天到會的可以說都是業(yè)界精英。各位對于理財?shù)脑掝}也有各自不同的觀念和成功經(jīng)驗。面對各種投資渠道，各位都會善用自己的智慧，進行理性的分析和判斷。今天我們邀請各位光臨本次理財論壇，目的是想就投資理財這一話題與各位互相溝通和交流，共同了解當今社會最先進的理財觀念。下面我要為您介紹一位非常優(yōu)秀的理財顧問師：他有著豐富的金融知識及投資經(jīng)驗，尤其在家庭投資理財方面，有其獨到的分析和見解。

懇談時刻：（獎品展示）感謝講師，他以專業(yè)的投資知識和獨到的見解，為我們理清了家庭投資理財?shù)幕究蚣?，讓我們投資有方向，理財有保障。

在這里我們真誠地邀請在座的各位鼎力相助，一路同行。相信有了您的同行，我們將會快馬加鞭，再創(chuàng)輝煌

幸運抽獎：（幸運獎名）展示最后幸運大獎獎品

第五篇：懇談會總結(jié)

田家莊鄉(xiāng) “民主懇談”活動總結(jié)報告

“建強提促”主題實踐活動開展以來，為進一步集中民智，科學決策，按照市主題辦公室統(tǒng)一安排部署，于1月5日，田家莊鄉(xiāng)黨委召開了以交流干部思想作風、經(jīng)濟社會發(fā)展、制度機制建設、黨群、干群關(guān)系為主要內(nèi)容的民主懇談專題會議，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

一、成立機構(gòu)，加強領(lǐng)導

田家莊鄉(xiāng)黨委政府高度重視，成立了以鄉(xiāng)黨委書記楊鋒為組長，鄉(xiāng)長秦占文、紀委書記曹東福任副組長，班子其他成員為成員的領(lǐng)導小組和督導小組。領(lǐng)導小組負責制定制度、確定懇談議題、組織召開懇談會、落實群眾意見等具體工作，負責督查召開懇談會后意見梳理落實情況。加強對“民主懇談”活動的領(lǐng)導，保證活動取得實效。

二、建章立制，明確目標

制定了鄉(xiāng)“民主懇談”規(guī)章制度，明確了活動的時間、懇談對象、懇談主要議題的確定程序，懇談堅持的原則及懇談日活動的路徑及要求、措施。

1、明確懇談內(nèi)容，交流干部思想作用、經(jīng)濟社會發(fā)展、制度機制建設、黨群、干群關(guān)系等問題作為懇談的重點內(nèi)容，每次懇談會從中確定1—2個議題。

2、明確懇談方式，定期懇談，每個單月的10日為鄉(xiāng)懇談日，鄉(xiāng)黨委、政府召開民主懇談會，邀請各村、各行業(yè)的民意代表到鄉(xiāng)機關(guān)座談，鄉(xiāng)黨委、政府、人大的主要負責人參加。不定期懇談，鄉(xiāng)政府設意見箱，公開電話（83327336），將鄉(xiāng)大接訪辦公室設為“懇談室”接待前來懇談的群眾，也可根據(jù)某項事情的特點，指定地點，上門主動懇談。

三、規(guī)范操作，獻計獻策

1月5日，我鄉(xiāng)在三樓會議室召開了民主懇談會，鄉(xiāng)黨委、政府、人大的主要負責人、黨代表、村干部、人大代表、政協(xié)委員、群眾代表、退休干部、企業(yè)主共計200余人參會，鄉(xiāng)長秦占文主持會議。向與會代表征集有價值意見建議41條，并明確責任人和解決時限，現(xiàn)梳理匯總?cè)缦拢?/p>

1、干部思想作風方面：（1）各級干部應加強理論知識、法律知識以及業(yè)務知識的學習，努力提高自身素質(zhì)、業(yè)務能力、專業(yè)技能、法律意識，具備為群眾服務的硬件。（2）各級干部應增強廉潔自律意識和服務意識，領(lǐng)會“建強提促”主題實踐活動的內(nèi)涵，用制度約束，努力做好本職工作，樹立良好的工作作風。（3）建議建立健全獎懲制度，對負責任的工作人員加大獎勵。同時對不認真工作、推諉扯皮、上班時間玩游戲電腦的人員切實處罰。（4）“建強提促”活動的中心工作應該圍繞如何為群眾解決困難、如何辦實事，建議減少形式性工作，不做表面文章，檢查不能只看材料、只聽匯報，要到村調(diào)研。（5）在活動中，建議機關(guān)各部門多到村、企業(yè)親自調(diào)研，聽取群眾的想法，掌握第一手的資料；加大對各執(zhí)法部門中層以下工作人員的政治學習，增強服務理念；同時加大對市直機關(guān)干部的監(jiān)督管理力度，讓每一名工作人員感到身上的責任。（6）建議加大活動的宣傳力度，讓群眾知曉活動的目標、要求，讓老百姓監(jiān)督各級干部。（7）干部思想作風建設是一項長期工作，要形成長效機制，不能搞“一陣風”。（責任人：楊鋒、鈕政、曹東福；完成時限：2012年4月底）

2、經(jīng)濟社會發(fā)展方面：（1）建議減少項目審批手續(xù)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，使項目引得來，留得住。（2）希望各職能部門減少收費，多給與、多支持，杜絕吃拿卡要現(xiàn)象。（3）希望市直各銀行在項目建設方面加大對企業(yè)的支持力度。（4）希望對于市級重點項目，市直各主管部門能上門服務。（責任人：楊鋒、秦占文、張津；完成時限：201

2年12月底）

3、基層組織建設方面：農(nóng)村基層干部在農(nóng)村工作中發(fā)揮關(guān)鍵作用，但是待遇很低，希望市政府根據(jù)工作實際適當提高農(nóng)村干部的待遇，激發(fā)他們的工作熱情和積極性。（責任人：鈕政、李永；完成時限：2012年7月底）

4、制度機制建設方面：（1）多建適合農(nóng)村發(fā)展穩(wěn)定的制度，加強落實力度。（2）加快制度更新，體現(xiàn)方針政策的指導性。（責任人：班子全體；完成時限：2012年12月底）

5、黨群干群方面：（1）希望上級對口部門多深入農(nóng)村，向群眾宣講先進種養(yǎng)知識。（2）希望上級黨委政府加強對村兩委干部教育培訓，切實提高服務群眾水平。（責任人：楊鋒、秦占文、鈕政；完成時限：2012年12月底）

6、農(nóng)村、農(nóng)業(yè)發(fā)展方面：（1）希望加大對農(nóng)業(yè)的政策傾斜，破解農(nóng)業(yè)集體經(jīng)濟發(fā)展瓶頸，促進農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收。（2）希望電力局協(xié)調(diào)用電環(huán)境，澆灌時節(jié)少停電。（責任人：秦占文、姚亞龍；完成時限：2012年10月底）

7、民生各項社會事業(yè)：（1）希望加大農(nóng)村養(yǎng)老保險基礎(chǔ)養(yǎng)老金的額度，有助于建設和諧農(nóng)村，實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所盼。（2）對農(nóng)村合作醫(yī)療中慢性病的報銷及辦理手續(xù)過程不明確，希望加大宣傳力度讓廣大群眾清楚明了。（3）希望加大普法宣傳，增強全社會的法制觀念，加強法律的執(zhí)行力度。（責任人：鈕政、曹東福、王會來；完成時限：2012年4月底）