第一篇：銷售時(shí)的語(yǔ)言七大禁忌

銷售時(shí)的語(yǔ)言七大禁忌 文章整理：一覽北京英才網(wǎng)（有關(guān)專員）

銷售人員在銷售產(chǎn)品的同時(shí)，也是在銷售自己，大部分企業(yè)的的銷售，在與客戶交談時(shí)都是屬于乙方的，所以我們的相對(duì)處于劣勢(shì)。除非是很大的企業(yè)，或者產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)，客戶才會(huì)主動(dòng)來(lái)找我們商談。所以對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，與客戶交流時(shí)一定要注意自己的語(yǔ)言用詞，避免和客戶產(chǎn)生語(yǔ)言上的摩擦，或者是語(yǔ)言上得罪到對(duì)方。

銷售人員在和客戶的溝通過(guò)程中，不僅要使用文明的語(yǔ)言、保持謙和的態(tài)度以外，且在溝通和談話的方式方法上，還需要注意一些細(xì)節(jié)性問(wèn)題。自己在和客戶談話時(shí)，應(yīng)該注意一些禁忌。要不然就算你口才非凡，產(chǎn)品優(yōu)異，價(jià)格低廉，但是你在不經(jīng)意間惹惱客戶，到手的訂單也會(huì)飛走。

1、忌“插嘴”

所謂的“插嘴”，就是在客戶講話的過(guò)程中，自己突然插上一句，打斷客戶的話。銷售人員在一般情況下，都不應(yīng)該打斷客戶講話，從中插上一嘴，這樣會(huì)喧賓奪主、不尊重客戶。如果確實(shí)想對(duì)客戶所說(shuō)的話表達(dá)自己的不同見解，也需要靜待客戶把話講完。如果打算對(duì)客戶所說(shuō)的話加以補(bǔ)充，應(yīng)先征得客戶的同意，先說(shuō)明“請(qǐng)?jiān)试S我補(bǔ)充一點(diǎn)”，然后再“插”進(jìn)來(lái)。不過(guò)“插嘴”時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)、次數(shù)不宜過(guò)多，免得打斷客戶的思路。有急事打斷客戶的談話時(shí)，要先講一句“對(duì)不起”。在銷售的過(guò)程中，不止要學(xué)會(huì)說(shuō)，最重要的是學(xué)會(huì)傾聽，只有真正了解了客戶的需求后，我們才能才去更快，更有效的對(duì)策來(lái)回復(fù)客戶。

2、忌“爭(zhēng)嘴”

所謂的“爭(zhēng)嘴”，就是喜歡跟別人爭(zhēng)辯，喜歡強(qiáng)詞奪理。他們自以為“真理永遠(yuǎn)在自己手中”，自己永遠(yuǎn)正確。愛“爭(zhēng)嘴”的銷售人員，“沒(méi)理爭(zhēng)三分，得理不讓人”，這種人是非常受客戶的歡迎的。我們可以有我們自己的原則和做人方法，但是在面對(duì)客戶時(shí)，我們可以把想說(shuō)的話說(shuō)的婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)，或者是干脆就一笑而過(guò)，等以后和客戶熟了之后，有機(jī)會(huì)來(lái)討論這個(gè)問(wèn)題。

3、忌“臟嘴”

所謂的“臟嘴”，就是說(shuō)話不文明，滿口都是“臟、亂、差”的語(yǔ)言。作為一個(gè)有素質(zhì)的銷售人員是要禁忌的。職場(chǎng)銷售人員不同于市場(chǎng)買菜買菜，語(yǔ)言用詞一定要特體。

4、忌“閉嘴”

所謂的“閉嘴”，就是一言不發(fā)，從而使交談變相地冷場(chǎng)，導(dǎo)致不良的后果。在客戶侃侃而談的過(guò)程中，自己始終保持沉默，會(huì)被視為對(duì)客戶所談的話不感興趣。本來(lái)雙方洽談甚歡，一方突然“打住”，會(huì)被理解成對(duì)對(duì)方“抗議”，或?qū)υ掝}感到厭倦。所以，一旦碰上無(wú)意之中所出現(xiàn)的交談“暫停”，銷售人員一定要想辦法盡快地引出新話題，或轉(zhuǎn)移舊話題，以激發(fā)客戶的談話情緒。冷場(chǎng)在與不愛說(shuō)話的客戶交談時(shí)，是經(jīng)常出現(xiàn)的，我們可以在這個(gè)時(shí)候嘗試著問(wèn)客戶一些問(wèn)題，再慢慢的引出新的話題。

5、忌“油嘴”

所謂的“油嘴”，就是說(shuō)話油滑，毫無(wú)止境地胡亂幽默。談吐幽默是一種高尚的教養(yǎng)。在適當(dāng)?shù)那榫持校褂糜哪恼Z(yǔ)言講話，可以使人們擺脫拘束不安的感覺，變得輕松而愉快。此外，它兼具使人獲得審美快感、批評(píng)和諷刺等多重作用。然而幽默也需要區(qū)分場(chǎng)合與對(duì)象，需要顧及自己的身份。要是到處都“幽他一默”，就有可能“淪落”為油腔滑調(diào)，從而招致客戶的反感。現(xiàn)在的社會(huì)不像古代，太監(jiān)要隨時(shí)拍皇帝馬屁，我們只要表現(xiàn)的誠(chéng)實(shí)，誠(chéng)懇一點(diǎn)，客戶一般都會(huì)滿意的。

6、忌“刀子嘴”

所謂的“刀子嘴”，就是說(shuō)話尖酸刻薄，喜歡惡語(yǔ)傷人。每客戶都有自己的隱私，當(dāng)客戶有意回避不談時(shí)，作為銷售人員不該再“打破沙鍋問(wèn)到底”，每個(gè)人都有自己的短處，都不樂(lè)意將之展示于人，所以不應(yīng)該在交談時(shí)“哪壺不開提哪壺”。俗話說(shuō)：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。”其口似刀的人，處處樹敵，時(shí)時(shí)開戰(zhàn)，觸犯了生意人“和氣生財(cái)”之大忌，終將會(huì)因自己的缺點(diǎn)釀成不良的后果。所以說(shuō)話時(shí)，無(wú)論如果得由個(gè)度，覺得不說(shuō)了不合適的話，就趕緊打住。不用在繼續(xù)說(shuō)下去，開個(gè)玩笑就過(guò)了。

7、忌“貧嘴”

所謂的“貧嘴”，就是愛多說(shuō)廢話，愛亂開玩笑。愛耍“貧嘴”的人，動(dòng)不動(dòng)就拿客戶來(lái)調(diào)侃、取笑、挖苦一通。不是沒(méi)話找話，話頭一起就絮絮叨叨;耍“貧嘴”的人，既令人瞧不起，又讓人討厭。對(duì)于比較沉穩(wěn)的客戶來(lái)說(shuō)，他會(huì)覺得你太輕浮，也會(huì)覺得你公司也是很不穩(wěn)重的，這樣的話，也許又要丟單了。

第二篇：婚慶禮儀：婚禮時(shí)七大禁忌

魔力爵恬

婚慶禮儀：婚禮時(shí)七大禁忌

雖然西式婚禮與現(xiàn)代簡(jiǎn)式婚禮已經(jīng)非常普遍，但婚禮仍然是一個(gè)需要更多美好祝愿的儀式，若想在嫁娶的過(guò)程及日后婚姻生活中，處處留下好彩頭，還是要多多考慮中國(guó)傳統(tǒng)婚俗的禁忌。這樣不但是對(duì)長(zhǎng)輩與不同身份的來(lái)賓的尊重，而且也為今后的新婚生活留下更多美好回憶。

1.忌吃喜餅

喜餅是喜氣的象征，分發(fā)喜餅的習(xí)俗意在分享新婚的喜悅，并將婚訊藉由喜餅傳達(dá)給每一位親友。在過(guò)大禮時(shí)，男方送來(lái)的喜餅新娘切記不可吃，因?yàn)檫@樣就象征把自己的喜氣吃了，是應(yīng)該注意忌諱的。

2.忌二次上香

很多傳統(tǒng)家庭在嫁女之時(shí)都會(huì)在祖先或神靈供桌前告祭上香，女方除了要供奉禮餅，還要注意上香時(shí)，盡量不要將香頭插歪，假如歪了，也不要將香拔出、再插一次，因?yàn)槎紊舷阌性倩榈囊馑迹瑢?duì)于初婚的新人來(lái)說(shuō)是不吉利的。

3.忌準(zhǔn)新郎獨(dú)睡婚床

新被、新枕、新床品……裝扮得無(wú)懈可擊的婚床，要安放至新婚夜前夕。在此過(guò)程中，切忌準(zhǔn)新郎一個(gè)人獨(dú)睡新床，因?yàn)檫@樣有婚后孤獨(dú)的寓意，非常不吉利。如果新郎實(shí)在沒(méi)有其他地方可以休息，可找一位大生肖及未成年的男童陪睡，如生肖龍者即可。

4.忌說(shuō)“再見”

當(dāng)婚禮結(jié)束親友離去時(shí)，新人與親友都不可以說(shuō)：“再見”，因?yàn)椤霸僖姟倍钟蟹质峙c離別的含義，對(duì)新婚夫婦來(lái)說(shuō)，此寓意非常不好。所以在新人在送賓客時(shí)，應(yīng)該以點(diǎn)頭示意，或揮手送別即可。

5.忌串門

新娘子蜜月里不需到親友家串門的禁忌是自古流傳下來(lái)的。因?yàn)橐话闳藢?duì)蜜月里的新娘都有一種忌諱心理，認(rèn)為是對(duì)別人不太吉利的，這種不祥一直持續(xù)到一月之后方能消除，所魔力爵恬

以新娘子蜜月里不可串門。尤其是一些有老人在的親友家，應(yīng)該格外注意不要在蜜月期去拜訪。

6.忌孕婦送親

成親之日，新娘出門時(shí)，孕婦不能相送，因?yàn)楣艜r(shí)人們認(rèn)為孕婦象征著血光，孕婦送親會(huì)為新人帶來(lái)血光之災(zāi)，所以在新娘出閣時(shí)，孕婦應(yīng)該要回避。而且在新娘出門時(shí)，往往要燃放花炮，而且人員眾多，場(chǎng)面擁擠嘈雜，空氣也較為渾濁，為了孕婦的健康著想，也不應(yīng)讓其加入到送親的隊(duì)伍中。

7.忌婚后三日內(nèi)留宿娘家

在中華傳統(tǒng)習(xí)俗中，婚后三日新郎會(huì)陪妻子一起回娘家，這叫“回門”。而需要注意的是“回門”當(dāng)天必須在日落之前趕回夫家，忌夫妻一起留宿娘家，因?yàn)槿藗兤毡檎J(rèn)為這樣會(huì)使娘家倒霉。萬(wàn)一因特殊原因回不了家，夫妻倆也應(yīng)分開睡，將不祥的感覺盡量化解。

第三篇：面試時(shí)七大禁忌

近幾年來(lái)，隨著高等教育規(guī)模的迅速擴(kuò)大，在校生數(shù)量迅速增加，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)難問(wèn)題也日益突出。與此同時(shí)，龐大的就業(yè)預(yù)備隊(duì)，也使得用人單位越來(lái)越挑剔。特別是在面試過(guò)程中，用人單位為了招聘到合格滿意的人才，往往挖空心思，絞盡腦汁，設(shè)計(jì)了許多面試陷阱，借此做出判斷取舍。而這往往使大部分缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又求職心切的畢業(yè)生頗感茫然。那么，大學(xué)畢業(yè)生如何能在這愈演愈烈的求職面試競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝，獲得自己滿意的工作，筆者根據(jù)切身體會(huì)和各方面的信息反饋，總結(jié)出大學(xué)生求職面試過(guò)程中的七大禁忌，冀希望大學(xué)生朋友的求職之路走得順?biāo)煨?/p>

禁忌之一：臨陣磨槍、準(zhǔn)備不足

趙云飛，上海某大學(xué)無(wú)線電通訊專業(yè)畢業(yè)生，應(yīng)聘上海某通訊公司技術(shù)類崗位。小趙在接到通訊公司面試通知后，認(rèn)為憑著自己大學(xué)期間出色的學(xué)業(yè)表現(xiàn)和臨場(chǎng)應(yīng)變的聰明才智，足可應(yīng)付面試官的刁難，因此也就沒(méi)做過(guò)多的準(zhǔn)備。然面試過(guò)程中，當(dāng)面試官問(wèn)及應(yīng)聘者對(duì)招聘單位、招聘崗位了解的具體情況時(shí)，小趙啞然，面試結(jié)果可想而知。

孫子兵法曰：“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”，求職面試過(guò)程中需注意的重點(diǎn)之一就是要“知己知彼”，做好充分的準(zhǔn)備工作。一般而言，“己”就是自己簡(jiǎn)歷當(dāng)中的“閃光點(diǎn)”，而“彼”主要是指招聘單位和招聘崗位的基本情況。在面試的準(zhǔn)備階段，應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)通過(guò)招聘單位的網(wǎng)站、招聘廣告、公司雇員等途徑詳細(xì)了解招聘單位的具體情況和招聘崗位的具體要求，且多多益善。因?yàn)樵诿嬖囍校屇阏務(wù)剬?duì)招聘單位的印象、對(duì)新崗位的看法往往是必不可少的。所以，小趙自恃知“己”而不知“彼”去面試，結(jié)果慘敗而歸，乃犯了面試之大忌：臨陣磨槍、準(zhǔn)備不足。

禁忌之二：服飾馬虎、不重形象

李飛，西安某大學(xué)中文專業(yè)大四學(xué)生，應(yīng)聘北京某大型國(guó)有集團(tuán)公司行政助理一職。在對(duì)應(yīng)聘公司和招聘職位充分了解后，面試當(dāng)天，李飛滿懷信心地走進(jìn)了考場(chǎng)。然而，當(dāng)他在走出考場(chǎng)時(shí)，卻是滿臉的沮喪。朋友問(wèn)他怎么回事，李飛懊悔的說(shuō)：“大意呀，壞在服裝上了。考官說(shuō)其他方面都還不錯(cuò)，但穿著打扮卻告訴我們你不適合這份工作，我們需要一個(gè)莊重、沉穩(wěn)點(diǎn)的人干這份工作。” 原來(lái)，李飛是穿著牛仔褲、白襪子、黑皮鞋去面試的，給人的感覺有點(diǎn)散漫。

有調(diào)查表明，應(yīng)聘時(shí)起決定作用的因素70%源于“第一印象”，即應(yīng)聘者的服飾打扮和精神面貌。因此，協(xié)調(diào)整齊的服飾和良好的整體形象是應(yīng)聘者制勝的法寶。所以，在面試前，你要弄清楚所應(yīng)聘行業(yè)的服飾要求和所應(yīng)聘單位的文化形象。一般而言，流行性行業(yè)可以突出你的創(chuàng)意，服務(wù)業(yè)行業(yè)可以表現(xiàn)你的親和力，而行政助理秘書之類崗位，則應(yīng)該考慮莊重。總之，一條規(guī)則就是：服飾得體，體現(xiàn)你與應(yīng)聘單位和應(yīng)聘職位的契合程度。因此，上述案例中的李飛給了我們一個(gè)很好的教訓(xùn)：面試中要注重自身的服飾和整體形象。

禁忌之三：弄虛作假、言不由衷

劉亮，河北某大學(xué)法律專業(yè)本科畢業(yè)生，通過(guò)初試，獲得石家莊市某國(guó)有公司法律顧問(wèn)一職的面試機(jī)會(huì)。面試過(guò)程中，主考官問(wèn)他是否有實(shí)踐經(jīng)歷時(shí)，劉亮為了博得考官們的好感，盡快獲得這份理想的工作，就謊稱于某段時(shí)間內(nèi)在石家莊市某律師事務(wù)所實(shí)習(xí)過(guò)，且表現(xiàn)良好。而考官中恰好有一位是律師，很熟悉本市法律界情況，當(dāng)該律師繼續(xù)詢問(wèn)該律所的負(fù)責(zé)律師時(shí)，露餡也就成為必然了。

實(shí)際生活中，應(yīng)聘者面試時(shí)弄虛作假，偽造“歷史”，往往會(huì)弄巧成拙，被人當(dāng)場(chǎng)戳穿。即便當(dāng)時(shí)費(fèi)盡心機(jī)能瞞天過(guò)海，也難保謊言將來(lái)有被揭穿的一日，到頭來(lái)將是對(duì)自己最大的打擊。因此，在進(jìn)行雙向選擇時(shí)，應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是、有一說(shuō)一，將自己真實(shí)的情況展現(xiàn)在用人單位面前，以自己的風(fēng)采贏得用人單位的認(rèn)同，進(jìn)而與用人單位達(dá)成協(xié)議。不要弄虛作假、言不由衷。這是誠(chéng)信理念的表現(xiàn)，表彰的是你的品行。上述案例中的劉亮正是吞吃了自己種下的苦果，求職的大學(xué)生朋友們應(yīng)引以為戒。

禁忌之四：答非所問(wèn)、不著邊際

張浩，吉林某大學(xué)工商管理專業(yè)畢業(yè)生，應(yīng)聘某化妝品公司品牌推廣職位。面試過(guò)程中，當(dāng)面試官問(wèn)：“請(qǐng)描敘一下你最具特色的個(gè)性。”張浩以為此刻正是自己大展口才與能力之機(jī)，于是侃侃而談，從自己優(yōu)異的學(xué)業(yè)成績(jī)到各種社團(tuán)實(shí)踐活動(dòng)，再到自己樂(lè)于助人的高尚品質(zhì)，盡可能讓考官覺得自己是一個(gè)優(yōu)秀的人才。然而事與愿違，考官的臉色卻越來(lái)越難看。

其實(shí)，本案例中考官是要考察應(yīng)聘者的個(gè)性是否與公司的文化相吻合，應(yīng)聘者可以舉一個(gè)事例說(shuō)明自己的個(gè)性是如何反映自己的工作技能或興趣的即可。而張浩卻誤解了考官的意思，長(zhǎng)篇大論一番不僅沒(méi)有描敘自己最具特色的個(gè)性，也沒(méi)有將自身的特點(diǎn)與公司的文化、崗位的要求聯(lián)系起來(lái)，答非所問(wèn)、不著邊際只會(huì)讓考官感覺此人“太羅嗦”，由此帶來(lái)事與愿違的結(jié)果。雖說(shuō)面試要最大程度的推銷自己，但切勿滔滔不絕、喋喋不休。其實(shí)，回答問(wèn)題，只須把握重點(diǎn)、簡(jiǎn)潔明了、概括性強(qiáng)的展示你的思路即可，需要

深入展開的地方，面試官會(huì)發(fā)問(wèn)的。

禁忌之五：情緒急躁、自亂陣腳

李靜，河北省秦皇島市某大學(xué)畢業(yè)生，應(yīng)聘上海某通訊公司市場(chǎng)營(yíng)銷的職位。綜合各方面的情況，李靜很有信心拿下這個(gè)職位，所以精神抖擻的去參加了面試。一開始，一個(gè)40來(lái)歲看上去很精明的面試官就傲慢的問(wèn)道：“你不是上海人，不會(huì)說(shuō)上海話？怎么在上海開拓市場(chǎng)？這還用面試嗎？！”李靜一聽這話，急了，“你們招聘廣告上也沒(méi)要求這點(diǎn)呀？為啥外地人不行！這是典型的地域歧視！” 一連串火藥味十足的言語(yǔ)就蹦了出來(lái)，面試結(jié)果可想而知。

其實(shí)，在本案例中，面試官問(wèn)出這樣的問(wèn)題無(wú)非有兩種可能，一是面試官缺少應(yīng)有涵養(yǎng)，不重視這次招聘。另外一個(gè)就是面試官在考察應(yīng)聘者面對(duì)壓力的反應(yīng)。在面試中，更多的是遇到后一種情況，特別是在應(yīng)聘市場(chǎng)銷售、客戶服務(wù)、管理等職務(wù)時(shí)尤為突出。無(wú)論是哪種情況，應(yīng)聘者一定要保持自己應(yīng)有的風(fēng)度和涵養(yǎng)，切不可情緒激動(dòng)、自亂陣腳。面對(duì)考官給你的壓力，切記要提醒自己保持冷靜，你可以把考官當(dāng)成顧客，你推銷的就是你自己。所以，案例中的李靜可以冷靜的對(duì)考官說(shuō)：“上海是個(gè)國(guó)際大都市，我想會(huì)不會(huì)說(shuō)方言應(yīng)該不會(huì)對(duì)工作造成實(shí)質(zhì)性的影響。但是如果工作確實(shí)需要，我會(huì)馬上去學(xué)上海話。”

禁忌之六：不知行情、胡亂開價(jià)

趙偉，北京某大學(xué)自動(dòng)化專業(yè)畢業(yè)生，參加某鋼鐵集團(tuán)設(shè)備維修崗位的面試，開始一切都很順利，面試官也很滿意。當(dāng)面試接近尾聲，面試官詢問(wèn)趙偉是否有其他問(wèn)題時(shí)，趙偉問(wèn)道：“你們這兒工資待遇怎樣？” “你希望公司給你多少？”面試官微笑反問(wèn)。“我希望的薪水是每月5000。”不料面試官立即大聲回答：“不可能，太高了！你還是另謀高就吧！”

薪酬待遇往往是面試中的一大難題，特別是對(duì)于剛從象牙塔中走出來(lái)的大學(xué)生，往往自恃才高，獅子大張口，從而錯(cuò)失了許多好的工作機(jī)會(huì)。一般而言，在面試的早期階段，不應(yīng)該涉及薪水的具體數(shù)目，應(yīng)極力避開這個(gè)問(wèn)題，更不應(yīng)主動(dòng)反問(wèn)。當(dāng)然，在面試前，應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)對(duì)所應(yīng)聘職位的工資市場(chǎng)水平有一個(gè)清楚和明確的認(rèn)識(shí)。一旦招聘公司向應(yīng)聘者問(wèn)及薪水時(shí)，也可有的放矢，不至于提出的要求太離譜。所以，在薪酬待遇這一點(diǎn)上，趙偉犯了錯(cuò)誤，這是他面試失敗的直接原因。

禁忌之七：數(shù)落別人、詆毀對(duì)手

楊陽(yáng)，山東某大學(xué)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生，應(yīng)聘某重點(diǎn)中學(xué)英語(yǔ)教師崗位，一同參加面試的還有她一位表現(xiàn)優(yōu)秀的同班同學(xué)。面試時(shí)，她的同學(xué)排在前面，輪到楊陽(yáng)時(shí)，當(dāng)面試官問(wèn)及楊陽(yáng)的同學(xué)在學(xué)校時(shí)的實(shí)際表現(xiàn)，楊陽(yáng)為了得到這份渴望已久的工作，減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就向考官說(shuō)了不少該同學(xué)在學(xué)校表現(xiàn)不佳的違心話。而最終面試的結(jié)果是：楊陽(yáng)的同學(xué)獲得了工作，而她自己卻落選了。

在面試時(shí)當(dāng)著面試官數(shù)落別人和詆毀對(duì)手，這是一種很不道德的做法。盡管當(dāng)面試官問(wèn)及這個(gè)問(wèn)題時(shí)，你可能有想法：說(shuō)對(duì)手好那我是不是就沒(méi)戲了；說(shuō)他不好是不是合適呢？正確的做法是：你應(yīng)該實(shí)事求是地對(duì)他們進(jìn)行評(píng)價(jià)，肯定他們的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)。要知道，你的這個(gè)評(píng)價(jià)可能會(huì)影響到面試官對(duì)你倆的印象，一方面他們會(huì)認(rèn)為你的對(duì)手確實(shí)很不錯(cuò)，連競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都夸獎(jiǎng)他；另一方面他們也會(huì)認(rèn)為你也很誠(chéng)實(shí)且很有修養(yǎng)，至少不會(huì)在背后貶低別人。同時(shí)，你最好附加一句：貴單位有吸引我們前來(lái)求職的無(wú)法抗拒的魅力，因此，我相信前來(lái)面試的人都很出色，但我認(rèn)為我能更好的勝任這份工作。肯定對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和能力，同時(shí)突出自己與應(yīng)聘崗位契合的亮點(diǎn)，但切記不要刻意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

結(jié)束語(yǔ)：因此，對(duì)于剛走出象牙塔而初涉職場(chǎng)的大學(xué)生朋友，在進(jìn)行求職面試時(shí)，一定要避免上述七個(gè)“雷區(qū)”，理性對(duì)待求職面試。“展己之所長(zhǎng)，避己之所短”，相信通過(guò)自己的努力，每個(gè)人都能找到屬于自己的那片美麗天地。

第四篇：銷售時(shí)的語(yǔ)言技巧

銷售時(shí),所能使用到的技巧很多,說(shuō)話技巧,表情技巧,肢體技巧,心理技巧等等,一般的銷售員都自然的運(yùn)用這些技巧,但優(yōu)秀的銷售員卻是不斷的學(xué)習(xí)這些技巧,自覺的把這些技巧運(yùn)用到自己的銷售工作中去,也取得了非常好的業(yè)績(jī).今天我重點(diǎn)給大家介紹說(shuō)話技巧,也稱語(yǔ)言技巧.我們?cè)谡務(wù)撃硞€(gè)成功者時(shí)，有時(shí)會(huì)發(fā)出感嘆：那家伙真會(huì)說(shuō)話，人們都很喜歡他。可見說(shuō)話對(duì)于每個(gè)人是非常重要的，對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)當(dāng)然是更加重要。我發(fā)現(xiàn)很多銷售員在和客戶談業(yè)務(wù)的過(guò)程中，很不會(huì)說(shuō)話，引起客戶的反感，自己還不知道，結(jié)果被客戶三兩句話就打發(fā)掉了。說(shuō)話是我們與客戶溝通的重要武器，需要學(xué)習(xí)和留心溝通的結(jié)果。下面我就一些基本的原則談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

一，說(shuō)話必須簡(jiǎn)明扼要。當(dāng)我們和客戶見面時(shí)，無(wú)論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在兩句話內(nèi)完成。語(yǔ)速一定要緩慢不拖沓.說(shuō)話時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛，面帶微笑。

二，對(duì)方在說(shuō)話時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的話。我們也不要隨便就反駁對(duì)方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對(duì)方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對(duì)方說(shuō)完話或者沒(méi)有弄清楚對(duì)方的觀點(diǎn)，就開始插話反駁，結(jié)果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì)，引起客戶的極大反感，定單自然沒(méi)有談成。作為推銷員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷產(chǎn)品。有時(shí)客戶對(duì)你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會(huì)贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。

三，面對(duì)客戶提問(wèn)是，回答一定要全面。回答的全面并不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對(duì)客戶的問(wèn)題來(lái)全面的回答.不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問(wèn)題.也要學(xué)會(huì)問(wèn)一答十,這和精準(zhǔn)并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時(shí),肯定要問(wèn)到的問(wèn)題,最好一次性回答.比如:問(wèn)你產(chǎn)品的規(guī)格時(shí),你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價(jià)格,產(chǎn)品的包裝,運(yùn)輸,開票等等問(wèn)題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問(wèn)題.就不用再問(wèn)了.四，認(rèn)真回答對(duì)方的提問(wèn)，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會(huì)把這個(gè)問(wèn)題記下來(lái)，搞清楚后回答你。千萬(wàn)不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說(shuō)些廢話避開客戶的問(wèn)題，回答客戶的問(wèn)題時(shí)也要注意，不要做絕對(duì)回答，如：我們的質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，我們的服務(wù)絕對(duì)一流等，我們都知道有一個(gè)常識(shí)：天下沒(méi)有絕對(duì)的事情。不要把自己的語(yǔ)言絕對(duì)化。

五，不要用反問(wèn)的語(yǔ)調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)。有些銷售員在面對(duì)客戶的惡意問(wèn)題時(shí)，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問(wèn)，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應(yīng)該微笑著說(shuō)：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進(jìn)一步的說(shuō)明，一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。

六，學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人。你的贊揚(yáng)是出于真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專業(yè)，希望今后向您學(xué)習(xí)。也請(qǐng)你今后多多指教。贊揚(yáng)別人是我們溝通的有效武器。

以上說(shuō)話技巧是我自己長(zhǎng)期以來(lái)在做銷售工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，也是自己長(zhǎng)期待人接物的說(shuō)話的總結(jié)。銷售員應(yīng)掌握說(shuō)話的技巧，業(yè)績(jī)才會(huì)不斷提高。

第五篇：職場(chǎng)新人 注意七大禁忌

職場(chǎng)新人 注意七大禁忌發(fā)布時(shí)間： 2010-11-02 來(lái)源： 作者：[ zkyjy ]

文章摘要：

作為剛?cè)肼毜男氯耍y免會(huì)把以前各種壞的毛病和習(xí)氣帶入職場(chǎng)。如果不及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改正，這些毛病有可能成為你今后職業(yè)發(fā)展的大敵。

筆者根據(jù)觀察和對(duì)部分用人單位的調(diào)查，總結(jié)了新人常犯的7類毛病：

衣著扎眼，標(biāo)新立異

鏡頭一：習(xí)慣了趿著拖鞋、穿著短褲在校園里漫不經(jīng)心閑逛的小張，眼看著同事們大熱天的穿白襯衣打領(lǐng)帶，打心眼里感到別扭。自己進(jìn)了辦公室第一件事就是先解領(lǐng)帶，后來(lái)天氣太熱，小張干脆穿著短褲上班，結(jié)果被上司“請(qǐng)”進(jìn)了辦公室。

點(diǎn)評(píng)：每個(gè)單位都有自己獨(dú)特的形象，職場(chǎng)新人當(dāng)然是同事關(guān)注的焦點(diǎn)，首先應(yīng)在著裝上與該單位的整體形象相符。男大學(xué)生的精神面貌應(yīng)穩(wěn)重干練，女大學(xué)生可略施淡妝，但忌諱過(guò)于暴露或粉飾。

眼高手低，光說(shuō)不練

鏡頭二：到了新單位，小王只要閑著，就開始大擺“龍門陣”，吹噓自己在學(xué)校如何優(yōu)秀，理論功底如何扎實(shí)。在幾次業(yè)務(wù)拓展會(huì)上，小王滔滔不絕地提了很多意見，陳述了自己的種種想法。但是，當(dāng)上司吩咐他去具體實(shí)施的時(shí)候，他卻做得亂七八糟，得到的自然是上司的嚴(yán)厲批評(píng)。

點(diǎn)評(píng)：年輕的大學(xué)生，到了新單位難免會(huì)滿腔激情，急于得到同事的認(rèn)可，但往往容易將事情看得簡(jiǎn)單而理想化，只想做專業(yè)性的能體現(xiàn)能力的工作，對(duì)一些普通瑣碎的小事卻不屑一顧，以至于碰了壁還莫名其妙。年輕大學(xué)生有激情是好的，露點(diǎn)鋒芒也無(wú)妨，但一定要做到言行一致，不要眼高手低、光說(shuō)不干。

目中無(wú)人，唯我獨(dú)尊

鏡頭三：“名牌”大學(xué)本科出身的小韓過(guò)五關(guān)斬六將終于躋身于一縣級(jí)市公務(wù)員的行列，同事們的學(xué)歷除了專科就是中專，最多是個(gè)自學(xué)考試本科，面對(duì)一幫“凡夫俗子”，小韓有點(diǎn)目中無(wú)人，言語(yǔ)中也少不了流露出傲慢的味道。面對(duì)已經(jīng)40歲的同事老劉，小韓也直呼“老劉”，但意氣風(fēng)發(fā)的小韓，在年底的民主評(píng)議上卻倒吸了一口冷氣：倒數(shù)第一。

點(diǎn)評(píng)：剛走上工作崗位的大學(xué)生最容易犯的毛病是過(guò)于高傲，尤其是“名牌”出身的大學(xué)生。高學(xué)歷、名校的背景有時(shí)反而會(huì)引人忌妒，把姿態(tài)放低一點(diǎn)，恰當(dāng)?shù)亩Y貌往往會(huì)贏得好感。無(wú)論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)還是同事，無(wú)論喜歡還是討厭，都要彬彬有禮。對(duì)待年長(zhǎng)的同事，如果他沒(méi)有職務(wù)，不妨稱呼“X老師”或“X師傅”，因?yàn)樗麄冇泻芏喙ぷ鹘?jīng)驗(yàn)值得你學(xué)習(xí)。

斤斤計(jì)較，口無(wú)遮攔

鏡頭四：周末，忙活了一周的小劉斜躺在椅子上唉聲嘆氣，同事老周問(wèn)他怎么了？小劉歷數(shù)了工作一個(gè)月以來(lái)的工作記錄：給三個(gè)同事輪流當(dāng)了一個(gè)周的“學(xué)徒工”，成績(jī)記在別人身上，自己的工資還不如中專生；給主任出去洗照片，沖洗費(fèi)報(bào)銷了，來(lái)回的出租車錢卻要自己掏；三天前一個(gè)業(yè)務(wù)之所以沒(méi)談成，關(guān)鍵是主任死腦筋，不會(huì)周旋，在這樣的單位終究難有大出息??小劉一開口就收不住，根本沒(méi)想到這些話可能會(huì)傳到領(lǐng)導(dǎo)耳朵里，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)果然多次在大會(huì)上含沙射影地批評(píng)了他。

點(diǎn)評(píng)：初來(lái)乍到的大學(xué)生從“學(xué)徒”干起是正常的，多干點(diǎn)雜活也累不著，剛到新單位就東挑西揀、爭(zhēng)名奪利，尤其對(duì)工資待遇斤斤計(jì)較是最愚蠢的，很可能得不償失。“禍從口出”的古訓(xùn)要牢記，職場(chǎng)新人，最好還是少說(shuō)多干。

越俎代庖，爭(zhēng)功邀賞

鏡頭五：小陳畢業(yè)進(jìn)了一家私營(yíng)公司，專業(yè)對(duì)口，業(yè)務(wù)還算熟練，由于老板比較重視年輕人，于是小陳便時(shí)常向老板提出一些對(duì)公司的看法和建議，開始老板很高興，夸小陳業(yè)務(wù)熟練、愛崗敬業(yè)，也經(jīng)常將一些重要業(yè)務(wù)派給他做。小陳從此開始飄飄然起來(lái)，認(rèn)為老板缺了自己不行，于是對(duì)出了差錯(cuò)的同事，小陳會(huì)毫不留情地批評(píng)一通，有些業(yè)務(wù)不請(qǐng)示老板自己就敢做決定，在會(huì)議上小陳也時(shí)不時(shí)地?fù)屵^(guò)老板的話頭，羅列一下自己的功績(jī)，甚至把別人的功勞也往自己的頭上記。后來(lái)老板受不了，以一個(gè)很小的借口把小陳辭退了。

點(diǎn)評(píng)：在單位里，努力工作，適當(dāng)表現(xiàn)自己，最大限度地得到老板和同事的認(rèn)可，是必須的，在論功行賞時(shí)應(yīng)展現(xiàn)一個(gè)新人的寬廣胸懷，贏得職場(chǎng)人緣。任何老板都討厭自己的下屬居功自傲，擅做主張，更沒(méi)有人能忍受自己的下屬對(duì)自己指手畫腳。

應(yīng)酬逞能，喧賓奪主

鏡頭六：小鄭畢業(yè)后到新單位，因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系經(jīng)常跟著領(lǐng)導(dǎo)出去應(yīng)酬。第一次出去應(yīng)酬，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)他能不能喝酒，為了表現(xiàn)自己，小鄭滿口答應(yīng)，在酒桌上不管什么酒都一口一杯，還到處代表領(lǐng)導(dǎo)敬酒，但不一會(huì)兒就喝得酩酊大醉，丑態(tài)百出，弄得領(lǐng)導(dǎo)尷尬不已，還給領(lǐng)導(dǎo)留下了撒謊逞能的壞印象。從此，單位的重要活動(dòng)和接待任務(wù)，小鄭都是靠邊站。

點(diǎn)評(píng)：為了工作，有些應(yīng)酬是必要的，但應(yīng)把握“量力而行”這一原則，不可逞能。向職場(chǎng)前輩多學(xué)些禮儀和應(yīng)酬之道，也許將會(huì)使你的事業(yè)如虎添翼。

頻頻跳槽，朝三暮四

鏡頭七：名牌大學(xué)畢業(yè)的小李應(yīng)聘到某學(xué)校任教，收入不錯(cuò)而且穩(wěn)定，在同學(xué)中也算中上等。但是，在同學(xué)聚會(huì)上看到一些同學(xué)比自己過(guò)得好，小李心里極度不平衡，剛教了兩個(gè)學(xué)期，就跳槽去了一家公司。但是，到新單位才知道事情并沒(méi)有想象中的美好，工作非常累，收入也不高，公司許諾的待遇也因種種原因未能兌現(xiàn)，萬(wàn)般無(wú)奈，小李只好決定繼續(xù)考研。

點(diǎn)評(píng)：大學(xué)生來(lái)到單位后產(chǎn)生種種失望需要時(shí)間來(lái)?yè)嵛浚@是大學(xué)生自身適應(yīng)社會(huì)的一部分，要相信是金子就總會(huì)發(fā)光的，在你發(fā)光的時(shí)候，必將得到重用。如今找一份工作并不是很容易的事，從學(xué)校到工作崗位，首先應(yīng)該想的是怎樣充實(shí)自己，等到積累了資本，再考慮跳槽也不遲。當(dāng)然，如果新單位確實(shí)是一個(gè)爛攤子，那么跳得越早越好。