第一篇：心得體會(huì):銷售是一種理念

心得體會(huì):銷售是一種理念

來(lái)到公司也有兩個(gè)多月了，從最開(kāi)始身對(duì)周圍環(huán)境的陌生、茫然再到漸漸熟悉，也算是經(jīng)歷了一小段職場(chǎng)路程。對(duì)于銷售，更多的是看著促銷員的操作，當(dāng)然也有過(guò)嘗試，不管結(jié)果如何，總是會(huì)在心里留下一些感受。

督導(dǎo)常開(kāi)玩笑地說(shuō)，其實(shí)促銷員要做的事情也是你們要做，銷售能力的提高對(duì)于你們來(lái)說(shuō)尤為重要。我們這些督導(dǎo)也是稱為銷售督導(dǎo)，并非管理督導(dǎo)。

剛剛開(kāi)始還真有點(diǎn)不明白督導(dǎo)說(shuō)的，時(shí)間過(guò)了，真的感受有點(diǎn)深。銷售是一種理念。在此總結(jié)出了自己最近一段時(shí)間在萬(wàn)象店的一些心得體會(huì)。

1.產(chǎn)品知識(shí)-----只有先了解產(chǎn)品，才能做銷售。

前期時(shí)督導(dǎo)安排我們?nèi)W(xué)習(xí)產(chǎn)品的一些知識(shí)，并不定期地簡(jiǎn)單考核。銷售員不等同于工程師，不需要掌握太過(guò)專業(yè)和細(xì)致的技術(shù)知識(shí)，但銷售卻是接觸客戶的第一前線?？蛻舻男枨蟆B(tài)度和對(duì)產(chǎn)品的各種意見(jiàn)，都是銷售員最先掌握的。因此我們只有掌握產(chǎn)品的基本信息，比如：型號(hào)、尺寸、功能、價(jià)格等才能真正參與一線的銷售。

2.知彼解已-----做個(gè)為各戶解決問(wèn)題的。

銷售不僅是種行為，更是種過(guò)程。在與客戶的接觸過(guò)程中，服務(wù)態(tài)度的好壞、是否及時(shí)跟進(jìn)，將直接影響客戶對(duì)自己、對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。畢竟客戶買的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，在現(xiàn)今的服務(wù)型社會(huì)中，客戶會(huì)越來(lái)越看重一個(gè)公司的服務(wù)質(zhì)量。

所以，在跟進(jìn)客戶過(guò)程中，應(yīng)該及時(shí)察覺(jué)客戶的需求，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)。

在與客戶的溝通過(guò)程中，要不斷的從客戶的角度出發(fā)，站在客戶的立場(chǎng)上想問(wèn)題。讓客戶體會(huì)到你的誠(chéng)意，讓他覺(jué)得購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品是能解決目前的難題，滿足他們現(xiàn)在的需求。

3.主動(dòng)才是積極-----相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。

以積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，也只有積極主動(dòng)才能在一線做好銷售。

4.以終為始----給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)

對(duì)于目標(biāo)的制定，說(shuō)實(shí)話挺慚愧的。從到公司以來(lái)，很少為自己制定過(guò)非常明確的目標(biāo)，特別是在銷售技巧的提高上很少給自己充分的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

5.三贏思維----站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡

很多時(shí)候，特別是商場(chǎng)做活動(dòng)時(shí)，一直會(huì)有一個(gè)疑問(wèn)。在返券、贈(zèng)品等那些東西到底是怎么來(lái)操作的。為什么有些品牌可以很完整地參加，而又會(huì)有一些品牌卻是不怎么參加，就算參加，力度也不近相同。

做銷售，是要站立在公司、客戶、自身的角度來(lái)力求三方面的平衡。

7.堅(jiān)定立場(chǎng)----以大不了的心態(tài)來(lái)做銷售

立場(chǎng)代表著自己的底線，公司的形象。在銷售過(guò)程中，難免有與客戶切磋的時(shí)候，特別是遇到難纏的客戶，在價(jià)格上糾結(jié)時(shí)，自己的立場(chǎng)堅(jiān)定與否，就顯得特別重要。買賣是雙方公平交易的行為，然而有些客戶就是喜歡提難題。這時(shí)候，身為銷售，堅(jiān)定自己的立場(chǎng)就顯得特別重要。如果剛開(kāi)始立場(chǎng)就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至產(chǎn)品的實(shí)力產(chǎn)生懷疑。其實(shí)可以退一步來(lái)解決問(wèn)題，大不了我不做這單銷售。

記得一位同事說(shuō)過(guò)一句話，我們不可能做虧本生意的。誠(chéng)然如此！

7.敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任----只有敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任方能做事情

在剛剛到公司實(shí)習(xí)時(shí)，一直有個(gè)誤區(qū)，沒(méi)有真正讓自己擔(dān)當(dāng)一定的責(zé)任，以致于在一些時(shí)間里走了很多彎路。

直到有一天督導(dǎo)說(shuō)，人只有敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任才能真正做事情。做銷售又何嘗不是，不在一定的程度上擔(dān)當(dāng)責(zé)任，如何能做好？

8.不斷更新，不斷超越――不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，多學(xué)點(diǎn)東西總是沒(méi)錯(cuò)的。

最后，感謝公司給我提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝督導(dǎo)一直以來(lái)的耐心教導(dǎo)，感謝同事和促銷員一直以來(lái)的幫助！

第二篇：精細(xì)化管理是一種理念

精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達(dá)國(guó)家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個(gè)層次：第一個(gè)層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次是個(gè)性化。

精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，及時(shí)處理等等。精細(xì)管理是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的核心工程。企業(yè)要做強(qiáng)，需要有效運(yùn)用文化精華、技術(shù)精華、智慧精華等來(lái)指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。只有深諳和運(yùn)用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者才能在企業(yè)成功發(fā)展中充分運(yùn)用。它的精髓就在于：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。它的精密也在于：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶、消費(fèi)者的關(guān)系需要精密。精細(xì)管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)的過(guò)程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過(guò)程，同時(shí)也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個(gè)重要途徑。一個(gè)企業(yè)在確立了建設(shè)“精細(xì)管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照“精細(xì)”的思路，找準(zhǔn)關(guān)鍵問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進(jìn)行，每階段性完成一個(gè)體系，便實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)、完善一個(gè)體系，并牽動(dòng)修改相關(guān)體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、效果、作用。同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，在實(shí)施“精細(xì)管理工程”的過(guò)程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識(shí)?！熬?xì)”的境界就是將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性最好地結(jié)合起來(lái)，從這個(gè)角度來(lái)講，精細(xì)管理工程具有把企業(yè)引向成功的功能和可能。

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一是方案設(shè)計(jì)精細(xì)化。二是質(zhì)量管理精細(xì)化。在工程管理中，狠抓制度建設(shè)，明確崗位責(zé)任，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督，將質(zhì)量管理細(xì)化落實(shí)到了細(xì)枝末節(jié)。擬定獎(jiǎng)懲辦法，精準(zhǔn)細(xì)嚴(yán)的質(zhì)量管理措施，有效地確保了該工程順利進(jìn)行。三是進(jìn)度管理精細(xì)化。將計(jì)劃安排細(xì)化到天，并落實(shí)進(jìn)度督查，做到“當(dāng)日事，當(dāng)日畢”，穩(wěn)步推進(jìn)工程進(jìn)度。同時(shí)注重施工資源的合理配置和財(cái)務(wù)管理職能的強(qiáng)化，細(xì)化機(jī)械、人力、資金等管理措施，提高施工資源、項(xiàng)目資金的使用效率，保證目標(biāo)進(jìn)度計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)。四是成本管理精細(xì)化。

第三篇：精細(xì)化管理是一種理念

精細(xì)化管理是一種理念，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。

精細(xì)化管理的五精四細(xì)”是精細(xì)管理工程的核心內(nèi)容，其內(nèi)涵是：

（一）五精：

1、精華：企業(yè)需要有效運(yùn)用、創(chuàng)造、輸出全球范圍內(nèi)的文化精華（含企業(yè)精神）、技術(shù)精華、智慧精華等來(lái)指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2、精髓：企業(yè)管理科學(xué)眾所周知，企業(yè)管理理論也已成熟，但深諳和運(yùn)用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不多，要想成為一個(gè)成功發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的、深諳和運(yùn)用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者，只有這樣，企業(yè)管理的精髓才能夠在企業(yè)成功發(fā)展中得到充分運(yùn)用忽然發(fā)展。

3、精品：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。

4、精通：市場(chǎng)似江河與海洋，企業(yè)和客戶的產(chǎn)品、原料等物流是流出和流入江河與海洋的水流，企業(yè)需要精致打造暢通于市場(chǎng)的渠道，精致建好暢通于客戶的管道。

5、精密：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶、消費(fèi)者的關(guān)系需要精密。

（二）、四細(xì)：

1、細(xì)分

市場(chǎng)和客戶，全面準(zhǔn)確把握市場(chǎng)變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準(zhǔn)。

2、細(xì)分企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的職能和崗位，企業(yè)管理體系健全，責(zé)權(quán)利明確、到位。

3、細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃、指令，使之落實(shí)到人。

4、細(xì)化企業(yè)管理制度的編制、實(shí)施、控制、檢查、激勵(lì)等程序、環(huán)節(jié)，做到制度到位。精細(xì)化管理：要求對(duì)于管理工作要作到制度化、格式化、程式化，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。

民航資源網(wǎng)2011年5月20日消息：精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的。“天下大事，必做于細(xì)?！本?xì)化管理的理論已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)管理者所接受，精細(xì)化管理就是一種先進(jìn)的管理文化和管理方式。所以實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的要求，也是我們管理水平提升的必然選擇。

一、精細(xì)化管理的含義與基礎(chǔ)

對(duì)于什么是精細(xì)化管理，我的理解是：企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)中“人”和“事”的管理，是如何將“人”與“事”結(jié)合。精細(xì)化管理是企業(yè)管理的一種形式，當(dāng)然也是對(duì)“人”和“事”的管理，只不過(guò)是精細(xì)化的管理，是對(duì)“人”和“事”的精準(zhǔn)、精確、細(xì)致、細(xì)化的管理。

構(gòu)筑企業(yè)的精細(xì)化管理的基礎(chǔ)，第一，把企業(yè)中的“事”精細(xì)化。企業(yè)中的“事”包羅萬(wàn)象，有“大事”有“小事”，有“急事”有“緩事”，有重要的“事”有不太重要的“事”，有的“事”一人負(fù)責(zé)就能完成，有的“事”需要多人才能完成。精細(xì)化“事”就是

在對(duì)“事”整體考慮的前提下，對(duì)“事”進(jìn)行“原子化”分解和整理?！霸踊狈纸饩褪前选笆隆狈纸鉃橄笤右粯有∏蚁鄬?duì)獨(dú)立的單位，分解到一個(gè)人能夠完全完成的地步。第二，培養(yǎng)職業(yè)化的“人”。職業(yè)化就是工作規(guī)范化、專業(yè)化，包括工作素養(yǎng)、工作行為、工作技能的職業(yè)化。工作素養(yǎng)包括工作的意識(shí)和思想等，工作行為包括工作的語(yǔ)言和動(dòng)作等，工作技能包括專業(yè)技能和人際處理技能等。當(dāng)“人”的工作意識(shí)、工作思想、工作語(yǔ)言、工作動(dòng)作、工作技能都達(dá)到規(guī)范化、專業(yè)化程度，按照精細(xì)化的制度、流程完成工作，那實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理就有了“人”上的準(zhǔn)備。第三，編寫精細(xì)的管理制度，梳理完善精細(xì)化的流程，打造適合的信息系統(tǒng)，做到制度與制度之間、流程與流程之間無(wú)縫連接。第四，用制度、流程、信息系統(tǒng)將“人”“事”結(jié)合，做到事事有人負(fù)責(zé)，事事完成的情況有人檢查，事事完成的步驟、結(jié)果有據(jù)可查、有章可循。“原子化”的“事”，職業(yè)化的“人”，完善、精細(xì)的制度、流程，以及他們之間的匹配與聯(lián)結(jié)，是企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。從而也體現(xiàn)了精細(xì)化管理的細(xì)致性，企業(yè)管理的細(xì)致性，主要是側(cè)重于技術(shù)層面和細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在工作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，包括人員安排、工作方案設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)等。通過(guò)業(yè)務(wù)流程的精細(xì)化設(shè)計(jì)，使每個(gè)工作流程形成一個(gè)個(gè)緊密相連的管理閉環(huán)，使員工更為明確地認(rèn)識(shí)工作目標(biāo)，有效地提高工作效率。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化和量化，使各項(xiàng)工作納入標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化的管理軌道?？刹僮餍跃褪且笃髽I(yè)的各項(xiàng)工作目標(biāo)具有可實(shí)行性和有效實(shí)現(xiàn)性。這就要求在制訂各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程上，要注意實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)所具備的人力和財(cái)力資源、客觀環(huán)境等因素，不可在缺乏事實(shí)依據(jù)的情況下，盲目提出無(wú)法完成任務(wù)的“大口號(hào)”，以免使企業(yè)員工疲勞應(yīng)戰(zhàn)而對(duì)工作產(chǎn)生抵觸情緒。

二、企業(yè)精細(xì)化管理的內(nèi)容

（一）工作目標(biāo)清晰化、明確化

清晰的工作目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化管理的前提，明確管理目標(biāo)并在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化責(zé)任機(jī)制，不僅有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，而且可以最大限度地提高管理的科學(xué)化水平。此外，除了有清晰明確的工作目標(biāo)外，企業(yè)工作目標(biāo)的制訂還必須合理，即要符合實(shí)際工作需要，又要滿足客戶的要求，否則目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。

（二）工作方式科學(xué)化

泰勒認(rèn)為，最好的管理就是一種真正的科學(xué)，它建立在明確的法則、規(guī)章和原理之上。只有在確立了科學(xué)的原則、原理、方法的基礎(chǔ)上，才可能真正構(gòu)建科學(xué)的企業(yè)管理理論體系，才可能真正構(gòu)建符合科學(xué)發(fā)展觀與和諧社會(huì)需求的管理理論，并以此為基礎(chǔ)，富有實(shí)效地加快企業(yè)工作方式科學(xué)化的進(jìn)程。

（三）工作組織系統(tǒng)化

一個(gè)科學(xué)的組織系統(tǒng)為企業(yè)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)實(shí)的組織保障。在傳統(tǒng)的管理體制下，由于企業(yè)各業(yè)務(wù)部門各自獨(dú)立地掌握各自部門的狀況和管理信息，各業(yè)務(wù)管理部門之間存在著職責(zé)交叉和信息不暢通的現(xiàn)象。通過(guò)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的管理系統(tǒng)，設(shè)計(jì)一個(gè)開(kāi)放的、依靠?jī)?nèi)部各子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)行動(dòng)而自行運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)化組織，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

（四）管理資源使用最大化

企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)好的效益，需要擁有必需的管理資源，具體而言包括三個(gè)方面：一是擁有一定數(shù)量和質(zhì)量的員工。員工的數(shù)量與質(zhì)量直接影響到企業(yè)工作的開(kāi)展，也對(duì)企業(yè)特定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到制約作用。二是擁有開(kāi)展工作所必需的各種信息資源。企業(yè)的各項(xiàng)工作必須具有信息資源，信息資源會(huì)直接影響企業(yè)的工作效率。三是各類經(jīng)費(fèi)和資金，如交通、通信器材、辦公房屋和辦公費(fèi)用等。由于各種資源在實(shí)際中總是有限的，因而如何使各種資源發(fā)揮最大效益，就成為提高企業(yè)工作效率，實(shí)施精細(xì)化管理必須重視的問(wèn)題。

三、企業(yè)精細(xì)化管理的途徑

（一）管理理念的創(chuàng)新

任何不適應(yīng)都是從理念層面或者價(jià)值層面開(kāi)始的，同樣，任何變革也都是從理念層面或者價(jià)值層面開(kāi)始。因此，企業(yè)的管理理念再也不能一直扎根和禁錮于傳統(tǒng)的觀念、假設(shè)和政策上，必須獲取和適應(yīng)全新的價(jià)值理念，打破陳舊的觀念，克服官僚習(xí)性和僵化的文化，營(yíng)造積極創(chuàng)新的思維和態(tài)度，結(jié)合客觀實(shí)際，努力吸收借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，只有這樣企業(yè)才有可能適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的要求。在實(shí)施企業(yè)精細(xì)管理的過(guò)程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識(shí)，即創(chuàng)新管理理念。

（二）提高管理意識(shí)與能力

所謂管理意識(shí)，是指管理者能夠自覺(jué)運(yùn)用科學(xué)管理的思想方法和原理原則去認(rèn)識(shí)、分析和解決管理問(wèn)題，在長(zhǎng)期的管理過(guò)程中形成的一種特殊的智慧、欲望和沖動(dòng)。精細(xì)化管理不僅要求企業(yè)的員工要更新管理理念，而且還需要具有掌握信息技術(shù)條件下運(yùn)用科學(xué)的管理技術(shù)的能力。在信息化時(shí)代的背景下，讓企業(yè)員工從思想上主動(dòng)接受新的管理手段，提高企業(yè)的效率。

（三）標(biāo)準(zhǔn)化整合工作

企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作是以工作中的科學(xué)、技術(shù)和管理實(shí)踐的綜合成果為基礎(chǔ)，對(duì)其中的重復(fù)性事物和概念通過(guò)制訂、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一和規(guī)范，以獲得最佳效益的工作。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化整合工作是運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)和系統(tǒng)分析的方法，對(duì)企業(yè)管理范圍內(nèi)的所有管

理事項(xiàng)，采用標(biāo)準(zhǔn)化原則進(jìn)行協(xié)調(diào)、統(tǒng)一處理后制訂并形成管理標(biāo)準(zhǔn)體系，把孤立的、分散的管理事項(xiàng)匯集成整體管理模式，形成相互統(tǒng)一、相互補(bǔ)充、相互兼容的有機(jī)整體，使之有較強(qiáng)的系統(tǒng)性和一致性。對(duì)企業(yè)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，各項(xiàng)工作為什么干、如何干都規(guī)定得十分清楚和詳細(xì)，整合的目標(biāo)是更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的工作目標(biāo)。

（四）實(shí)現(xiàn)信息、制度和人才的有效保障

企業(yè)精細(xì)化管理離不開(kāi)信息化技術(shù)，信息技術(shù)的發(fā)展在改變?nèi)祟惖纳罘绞健⒔煌绞胶蛣趧?dòng)方式的同時(shí)，也對(duì)企業(yè)的信息化管理提出新的要求。在信息化時(shí)代，信息日益成為一種重要資源，已獲得普遍共識(shí)，在這樣的社會(huì)中，及時(shí)抓住信息就能把握主動(dòng)權(quán)，而信息閉塞則勢(shì)必會(huì)失敗。信息意識(shí)是現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。企業(yè)的精細(xì)化管理要有充分的制度保障，制度在管理過(guò)程中具有非常重要的作用。制度經(jīng)濟(jì)學(xué)派的重要代表人物、德國(guó)學(xué)者柯武剛等人認(rèn)為:制度的關(guān)鍵功能是增進(jìn)秩序，秩序鼓勵(lì)著信賴和信任，并減少著合作的成本。進(jìn)一步說(shuō)，制度是一種很好的管理手段，離開(kāi)了制度的管理必然是混亂的、高成本的。此外，企業(yè)的員工是第一要素，只有企業(yè)員工的素質(zhì)得到提升，企業(yè)的各項(xiàng)管理工作才能落實(shí)，才能體現(xiàn)出企業(yè)精細(xì)化管理的效果。

四、精細(xì)化管理在定檢維修過(guò)程的方法探索

精細(xì)化管理是一個(gè)過(guò)程，在定檢維修過(guò)程中，我們也在積極探索著更加有效的方法，我們相信過(guò)程的精細(xì)化對(duì)大規(guī)模的4C、8C檢的如期出場(chǎng)及節(jié)能增效都有著特別重要的意義。

維修工作前，我們協(xié)同各部門做足準(zhǔn)備工作。例如，從工具的準(zhǔn)備，單卡與指令的閱讀，航材部門提前訂購(gòu)重大改裝項(xiàng)目所需的航材，后勤生產(chǎn)車輛的保養(yǎng)，乃至質(zhì)量部門關(guān)于人員資質(zhì)的授權(quán)等等，以及應(yīng)急預(yù)案的制定，我們力求準(zhǔn)備工作顧及到定檢過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)。

維修過(guò)程中，我們協(xié)調(diào)各部位靈活地依據(jù)維修時(shí)序，嚴(yán)格的保證維修進(jìn)度。維修過(guò)程才是管理的中心環(huán)節(jié)，我們?cè)O(shè)立現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格履行班前安全教育會(huì)制度，堅(jiān)持班后工作總結(jié)制度，嚴(yán)格監(jiān)控航材領(lǐng)用退還制度等等，基于此，我們不僅保證了幾十次定檢維修的定期出場(chǎng)，同時(shí)也為繼續(xù)深化精細(xì)化管理奠定了基礎(chǔ)。

精細(xì)化管理是一個(gè)積累的過(guò)程，定檢維修工作完成后，我們要求各部位負(fù)責(zé)人認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足，研究維修過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)更具體更優(yōu)化的方法，要求放行人員寫業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗(yàn)交流文稿，著重培養(yǎng)員工的專業(yè)素質(zhì)，追求細(xì)節(jié)專業(yè)化。

精細(xì)化管理是企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)長(zhǎng)久發(fā)展的必由之路。粗放的經(jīng)營(yíng)管理付出的代價(jià)比比皆是，精細(xì)化不是新鮮事物，卻又是新鮮的事物，精細(xì)化管理不僅是一個(gè)階段的重點(diǎn)，更是貫徹全局、決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵，我們相信：精細(xì)化沒(méi)有最好，只有更好。

第四篇：拓展是一種文化、一種精神、一種理念的滲透

拓展感想--拓展是一種文化、一種精神、一種理念的滲透

這一天的拓展訓(xùn)練，真的比想象中收獲更大。也許只有真正置身其中去體驗(yàn)，才能深刻的明白那些簡(jiǎn)單，卻容易忽略問(wèn)題。才能把那些繞不過(guò)的彎給繞過(guò)去。回來(lái)這么久第一次有種找回正能量的感覺(jué)。今后更要心懷感恩，腳踏實(shí)地的去工作,去生活。不抱怨，不逃避，自己去承擔(dān)、創(chuàng)造自己的未來(lái)。

攀天梯：是兩個(gè)人合作共同完成的，只有兩個(gè)人互相配合才能達(dá)到十幾米高的天梯，先往上爬的隊(duì)員必須踩到另一個(gè)人的腿部或肩膀才能爬上第二個(gè)橫木，后上的人要拽著先上去的人的手才能上去。第一個(gè)人為了要達(dá)到自己上去的目的，把第二個(gè)人當(dāng)作墊腳石，而第二個(gè)人為了自己也能上去，甘愿忍受疼痛，甘愿讓隊(duì)友踩，兩個(gè)人就這樣要互相利用，合作，才能達(dá)到頂峰。當(dāng)我雙手牢牢的抓住隊(duì)友手時(shí)他忍受疼痛奮力將我一次次拖拽上去，最終我們以2分40秒最好的成績(jī)完成了任務(wù)！

通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目的訓(xùn)練,我深深體會(huì)到“天梯”雖一小段，但我們?nèi)松牡缆穮s很漫長(zhǎng)，在我們的工作生活當(dāng)中，我們要善于幫助別人，幫助別人，也就等于幫助我們自己,它告訴我們，任何時(shí)候都要相信自己，決不能輕言放棄,要有頑強(qiáng)的意志,奉獻(xiàn)精神,在通過(guò)隊(duì)友的相互鼓勵(lì),相互幫助,就能戰(zhàn)勝自我，各種疑難問(wèn)題都會(huì)到在我們的腳下。

跨越斷橋：是個(gè)人訓(xùn)練項(xiàng)目，要求你爬上八米多高的柱子上,柱子中間安裝了兩個(gè)板,中間跨度為1米, 然后要求從板子的一段跳到另一端,跳個(gè)來(lái)回。這個(gè)訓(xùn)練目的主要是挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我，克服心理恐懼，增強(qiáng)自信心。在平地上跳這個(gè)易如反掌。但是在八米的高空中那么跳，你還能輕松嗎?雖然身上掛有安全保護(hù)措施，但是心里的保護(hù)措施又在那里?當(dāng)有人在跳斷橋時(shí)，其他的隊(duì)員都在給以鼓勵(lì)。當(dāng)我爬上柱子，站在板上時(shí)恐懼，眩暈的心理迅速占領(lǐng)我的整個(gè)身體，看到四周空蕩蕩的，心里感到一陣陣緊張,兩腿不停地打顫,渾身冒冷汗,嚇得我都軟了,.我聽(tīng)到下面的隊(duì)友在大聲呼叫我的隊(duì)號(hào)，給我鼓勁。在得到了隊(duì)友的鼓勵(lì)與支持，為了團(tuán)隊(duì)集體我終于迫于無(wú)奈大膽的向前邁出了那艱難的一步。心里一下輕松多了，我大聲呼喊釋放了所有的壓力。當(dāng)跳回去的時(shí)候，心里完全放松了。在這過(guò)程中讓我感受到團(tuán)隊(duì)的力量，自己得到了隊(duì)友的鼓勵(lì)與支持；其實(shí)人生最大的困難就是自己能否戰(zhàn)勝自己。

信任背摔，畢業(yè)翻墻等團(tuán)體項(xiàng)目。使我認(rèn)識(shí)到的是：第一，要換位思考,要互相信任,達(dá)到感情交流,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的相互合作精神.第二，集體的協(xié)作精神非常重要，一個(gè)人的力量是有限的，大家齊心協(xié)力才能共渡難關(guān)。第三，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都不能忽視領(lǐng)導(dǎo)的作用。不管這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否聰明、是否有能力，大家都該圍繞著這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心，一起出謀劃策共同開(kāi)展工作。第四，在做任何事情之前，有個(gè)詳細(xì)的策劃，再加上領(lǐng)導(dǎo)最后的系統(tǒng)決策，才會(huì)避免做些無(wú)用功,這就是我們所說(shuō)的計(jì)劃,細(xì)化管理.第五,量化管理.第六,作為一名管理人員,任何人,任何伙伴都有它存在的價(jià)值,又自己的專長(zhǎng),又發(fā)揮才能的地方任何物體都有它的可用之處.,要盡量做到人盡其才,物盡其用。

它考驗(yàn)?zāi)愕哪懽R(shí)，勇氣，更是對(duì)自己心里因素極大的挑戰(zhàn)；在日常工作中，我們碰到難題，困難，要像跨越斷橋的那一瞬間，勇敢地跨過(guò)去。人生就是這樣有高潮，有低谷，要靠我們自己去拼搏，靠自己從低谷中把自己解救出來(lái)。有時(shí)壓力可以便成動(dòng)力，當(dāng)隊(duì)友的鼓勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)的目光都變成壓力的時(shí)候，就不

得不有一種豁出去的感覺(jué)。其實(shí)面對(duì)困難并不可怕，怕的是失去解決困難的勇氣和信心。不跨出第一步，就永遠(yuǎn)達(dá)不到成功的彼岸。

每一次拓展訓(xùn)練后都有說(shuō)不完的感受，道不完的感動(dòng)。這次拓展，不僅僅是一種簡(jiǎn)單的訓(xùn)練，而是一種文化、一種精神、一種理念的滲透。只有銳意進(jìn)取,與時(shí)俱進(jìn),并把自己的一切與團(tuán)隊(duì)融入在一起,才能使我們團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

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第五篇：《成功是一種心態(tài)》讀書(shū)心得體會(huì)

《成功是一種心態(tài)》讀書(shū)心得體會(huì)

偶然之際拜讀了美國(guó)作家拿破侖.希爾的《成功是一種心態(tài)》這本書(shū)，給我的啟發(fā)和感慨頗多。

書(shū)中寫到：我們每個(gè)人都隨身攜帶著一種看不見(jiàn)的法寶，這個(gè)法寶的兩面分別裝飾著四個(gè)不同的字，一面是“積極心態(tài)”，另一面是“消極心態(tài)”。成功是一種心態(tài)。面對(duì)同樣的問(wèn)題，心態(tài)不同往往會(huì)產(chǎn)生兩種迥然不同的結(jié)果。比如面對(duì)同樣的挫折，積極心態(tài)可以產(chǎn)生“柳暗花明又一村”的美好風(fēng)景;而消極心態(tài)則可能讓人陷入“喝涼水都塞牙”的境地。

一個(gè)積極心態(tài)者常能心存光明遠(yuǎn)景，即使身陷困境，也能以愉悅和創(chuàng)造性的態(tài)度走出困境，迎向光明。換句話說(shuō)，在追求某種目標(biāo)時(shí)，即使舉步維艱，仍有所希望。事實(shí)也證明，當(dāng)你向美好的一面看時(shí)，你便有可能成功。一個(gè)消極心態(tài)的人，縱然嘴中天天念叨著成功，但其心態(tài)低沉，他就不能成功。因?yàn)樗辉父吨T行動(dòng)，也不知怎么行動(dòng)，他沒(méi)有目標(biāo)。因?yàn)橄麡O的心態(tài)深藏在他的潛意識(shí)里，這直接影響他的成功。雖然他想去克服，但又下不了決心去克服，于是他的生命里就永遠(yuǎn)不由自主呈現(xiàn)這種狀態(tài)。

現(xiàn)實(shí)中我們常會(huì)遇到這樣的事：面對(duì)半杯水，心態(tài)不好的人悲觀地說(shuō)：唉，我只剩下半杯水了;心態(tài)好的人則高興的說(shuō)：呵，我還有半杯水呢。前者對(duì)人生悲觀、得過(guò)且過(guò)，這些人認(rèn)為人生如鐘，往復(fù)于一圈又一圈的循環(huán)，痛苦而又厭倦。“不求有功，但求無(wú)過(guò)”是他們?nèi)松男艞l;后者對(duì)人生樂(lè)觀，積極向上，這些人對(duì)工作、對(duì)生活都非常認(rèn)真和負(fù)責(zé)，遇到任何事都會(huì)積極進(jìn)取、排除萬(wàn)難，直至成功。因此，心態(tài)是成功的關(guān)鍵，同樣的事情，抱著什么樣的態(tài)度去看待和做，其結(jié)果是完全不同的。

成功源于積極的心態(tài)。但我們?cè)谌粘９ぷ髦型嬖谥T多困難和壓力。是抱著消極的心態(tài)怨天尤人、得過(guò)且過(guò)，還是擁有積極的心態(tài)迎難而上、克難攻堅(jiān)?這是對(duì)我們每個(gè)人的鍛煉和考驗(yàn)。

當(dāng)擺正了自己的心態(tài)，那么以積極的心態(tài)立即行動(dòng)吧?！安ハ乱环N心態(tài)，收獲一種思想;播下一種思想，收獲一種行為;播下一種行為，收獲一種習(xí)慣;播下一種習(xí)慣，收獲一種性格;播下一種性格，收獲一種命運(yùn)”。當(dāng)然，成功也并不是指每個(gè)人都功成名就、金榜題名。成功是一種心態(tài)，只要自己曾用汗水澆灌了時(shí)間，用血水滋潤(rùn)了心田，用淚水濕潤(rùn)了生命，已然這就已經(jīng)成功。每天都完善自己，哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)的小進(jìn)步，每天都挑戰(zhàn)自己，超越自我，換句話說(shuō)，每一天只要努力，就是成功。

總之，讀完這本書(shū)最大的心得就是：在平時(shí)工作中，不管做任何事，都應(yīng)該把心態(tài)回歸到零，始終抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，將每次任務(wù)都視為一個(gè)新的開(kāi)始，一段新的歷程。只要我們擺正心態(tài)，積極面對(duì)一切，我們就會(huì)做得更好，更仔細(xì)，這是一份責(zé)任，更是一份榮譽(yù)。讓我們一同攜手在自己的工作中多一份好心態(tài)，多一份責(zé)任，多一份敬業(yè)，從現(xiàn)在做起。好心態(tài)，成功的起點(diǎn)。