第一篇：案例一

案例一： 2月15日，619房客退房，樓層報(bào)查房OK，待客人結(jié)完帳欲走時(shí)，樓層報(bào)說少了一個(gè)便簽夾，客人堅(jiān)持說沒有拿，AM與客人一起上房尋找，此時(shí)樓層又報(bào)已找到，造成客人意見極大，其他服務(wù)人員也陷入尷尬境地。

處理 ：向客人表示歉意，建議客房部查房一定要認(rèn)真、細(xì)致，以免造成客人投訴。

分析及預(yù)防 ：客房部要在提高查房速度的同時(shí)要注意質(zhì)量，認(rèn)真執(zhí)行查房程序，工作要更細(xì)致化，增強(qiáng)責(zé)任心。前臺(tái)收銀員在接到樓層關(guān)于客房有不見物品的通知時(shí)，應(yīng)委婉地提醒客人，幫助客人回憶，并可提醒服務(wù)員仔細(xì)尋找，避免此類尷尬發(fā)生。

案例二：10月28日905房設(shè)置為臨時(shí)掛帳，收銀通知樓層查房間是否有行李時(shí)，服務(wù)員說“無人無行李”，晚上客人回來時(shí)，服務(wù)員又告知客人此房已退房，導(dǎo)致客人大發(fā)雷霆。（實(shí)際上房內(nèi)有一個(gè)行李袋）

處理： 向客人致歉，重新恢復(fù)入住。

分析及預(yù)防 ：服務(wù)員在接到收銀“查行李”的通知后，應(yīng)仔細(xì)檢查房間，將房間有無客人、房卡、行李等情況詳細(xì)告知收銀，便于收銀作出判斷。在收銀作掛帳處理后，客人回來要求開門時(shí)，服務(wù)員應(yīng)婉言告訴客人去前臺(tái)續(xù)房，不能直接說房間已退了。

第二篇：案例一

小學(xué)班級(jí)管理案例分析

案例一

現(xiàn)我班有個(gè)學(xué)生叫胡勝龍。三年前我剛?cè)芜@個(gè)班的班主任時(shí)，他可謂是班級(jí)中最邋遢的孩子，白皙的小臉上總是掛著兩行鼻涕，校服早已看不出原來的顏色，身上時(shí)常還發(fā)出異味，致使班里的學(xué)生都漸漸遠(yuǎn)離他，學(xué)習(xí)上更不用提了，上課無精打采，搞小動(dòng)作，影響別人學(xué)習(xí)，提不起一點(diǎn)學(xué)習(xí)的興趣；作業(yè)也不認(rèn)真完成，字體真是“龍飛鳳舞”。下課追逐打鬧，喜歡動(dòng)手動(dòng)腳；經(jīng)常有任課老師和學(xué)生向我告狀。于是，我找他談話，希望他能遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，以學(xué)習(xí)為重，按時(shí)完成作業(yè)，知錯(cuò)就改，爭取進(jìn)步。他開始是一副愛理不理的樣子，后來口頭上答應(yīng)了。可他又一如既往，毫無長進(jìn)，真是“承認(rèn)錯(cuò)誤，堅(jiān)決不改”。此時(shí)我的心都快冷了，算了吧，或許他是根“不可雕的朽木”。但又覺得身為班主任，不能因一點(diǎn)困難就退縮，不能因一個(gè)后進(jìn)生無法轉(zhuǎn)化而影響整個(gè)班集體，必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)！不要失去信心,只要堅(jiān)持不懈,就終會(huì)有成果的他無進(jìn)步，或許是他并沒有真正認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，沒有真正要做個(gè)他人喜歡的人的念頭。為了有針對(duì)性地做工作，我決定先讓他認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，樹立做個(gè)受人喜歡的人的思想。于是我再次找他談話，談話中，我了解到其實(shí)他的父母經(jīng)常忙于自家生意沒時(shí)間管理他的學(xué)習(xí)及生活，甚至有時(shí)午飯都沒著落，自制力較弱的他經(jīng)常流連與放學(xué)的路上，回家就與動(dòng)畫片為伴，常常忘記學(xué)習(xí)。因此致使學(xué)習(xí)成績很差，久而久之父母認(rèn)為他不是學(xué)習(xí)的料，常常責(zé)備他的考試成績，對(duì)學(xué)習(xí)失落的他變得更加懶散認(rèn)為自己一事無成百不堪。自暴自棄的他開始放任自己。所以才有先前介紹的模樣。為了能幫助他走出內(nèi)心的陰霾區(qū)，我經(jīng)常給他鼓勵(lì)，在作業(yè)上寫下評(píng)語“今天的作業(yè)進(jìn)步很大，希望繼續(xù)前進(jìn)”；“今天看到你回答問題的樣子很可愛，我喜歡這樣的你”；“這次考試有進(jìn)步，你離成功又近了一步??”為了提高他的學(xué)習(xí)成績，除了在思想上教育他，感化他，我特意安排一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)、學(xué)習(xí)成績好、樂于助人、耐心細(xì)致的女同學(xué)跟他坐，目的是發(fā)揮同桌的力量。事前，我先對(duì)這個(gè)女同學(xué)進(jìn)行了一番談話：為了班集體，不要歧視他，要盡你自己最大的努力，耐心地幫助他，使其進(jìn)步。此同學(xué)滿口答應(yīng)，并充分利用課余時(shí)間或課堂時(shí)間幫助他，教育他。有時(shí)，這個(gè)同學(xué)也會(huì)產(chǎn)生一些厭煩情緒，說他不太聽話，不太樂學(xué)??此時(shí)，我就跟她說：要有耐心，慢慢來。后來，他取得進(jìn)步時(shí)，除了表揚(yáng)他，我還鼓勵(lì)他們說，這也離不開同學(xué)們的幫助，特別是某某同學(xué)的幫助。在同學(xué)們的幫助下，他自己的努力下，他各方面都取得了不小進(jìn)步。他學(xué)習(xí)上更努力了，紀(jì)律上更遵守了，我還特意安排班級(jí)事務(wù)給他去做，因?yàn)樗俏粣蹌趧?dòng)的孩子所以我選他為室內(nèi)勞動(dòng)委員，不負(fù)眾望的他表現(xiàn)非常優(yōu)秀，以實(shí)際行動(dòng)獲得同學(xué)們的一致好評(píng)。改變中的他還自信滿滿的參加了校合唱隊(duì)，看到他如此知上進(jìn)我很欣慰，并找到音樂老師要求給他一份隊(duì)長的工作，從那以后，他的變化更大了，臉上干凈了，校服整潔了，身上的異味消失了，學(xué)習(xí)雖算不上優(yōu)異可在蒸蒸日上。說起話來也鏗鏘有力。他的進(jìn)步使他的父母頗為吃驚，借著家訪的機(jī)會(huì)把他的改變向。他的父母說了一遍，并要求每次都要看孩子的各項(xiàng)演出。如今的他很快樂，再不是那個(gè)惹是生非的孩子了。他也逐漸明白了做人的道理，明確了學(xué)習(xí)的目的，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度。案例分析：

“一把鑰匙開一把鎖”。每一個(gè)后進(jìn)生的實(shí)際情況是不同的，必然要求班主任深入了解弄清學(xué)生的行為，習(xí)慣，愛好及其后進(jìn)的原因，從而確定行之有效的對(duì)策，因材施教，正確引導(dǎo)。實(shí)施教育必須尊重學(xué)生的各異差異，這就需要教師在教學(xué)實(shí)踐中因材施教；開展素質(zhì)教育需要教師具備人際溝通和交往能力，這也要求教師在教育教學(xué)中做到循循善誘，實(shí)施素質(zhì)教育，在日常工作中能夠誨人不倦，且有恒心和耐心。家庭教育具有其獨(dú)特的優(yōu)勢，學(xué)校教育不可能替代家庭教育。因此，在于家長相互關(guān)系中，教師應(yīng)視家長為教育者，是自己一個(gè)戰(zhàn)壕的“戰(zhàn)友”，尊重家長，重視家長的教育作用，要積極、主動(dòng)地與家長聯(lián)系溝通，全面地了解學(xué)生的校內(nèi)外的表現(xiàn)、了解學(xué)生的成長背景、心理狀況，使家校之間密切配合，采取因地制宜的駕馭策略，形成駕校的教育合力，共同促進(jìn)學(xué)生健康和諧地成長和發(fā)展。在更新教育觀念的今天，教師的職業(yè)需要睿智、機(jī)智、理智、德治。作為一個(gè)熱愛學(xué)生的教師，有責(zé)任讓學(xué)生樹立信心進(jìn)而達(dá)到育人的目的。我的感言：每一個(gè)后進(jìn)生的實(shí)際情況是不同的，必然要求班主任深入了解弄清學(xué)生的行為，習(xí)慣，愛好及其后進(jìn)的原因，從而確定行之有效的對(duì)策，因材施教，正確引導(dǎo)。

案例二 低年級(jí)小學(xué)生喜歡打人案例分析

今年班中又有一個(gè)學(xué)生，是新來的，開學(xué)沒幾天就有人頻頻來報(bào)告：“老師某某人（這位新來的）打我。”問他們被打原因，好像沒有什么大事，就是玩玩之中就被打了，于是我就找他教育了一番，可是接下來天天都是這樣，難道是他就是有這個(gè)愛好？喜歡打人？怎么辦呢？于是我和班主任找來了他的父母，了解一些情況令我驚訝的是，他父母告訴我：“老師，孩子不乖，你打好了，他就是這樣，我們沒有辦法，只能打。”看著他們，我想孩子喜好打人的毛病要改掉，除了老師的引導(dǎo)教育外，還要連同他的父母的這種錯(cuò)誤的教育方法一起改掉。這個(gè)孩子不笨，腦子還挺聰明的，就是喜歡打人。于是我的心里就暗下決心，一定要幫助孩子改掉這壞毛病。

案例分析：從這個(gè)案例我們可以看出，這位小同學(xué)有喜好打人的壞習(xí)慣，表現(xiàn)為他一有空，他就會(huì)找理由，想辦法，隨時(shí)隨地去捉弄人，罵人甚至打人，我想：或許他還有一點(diǎn)認(rèn)識(shí)上的無知，不過他的心理里應(yīng)該帶有一種所謂攻擊性的心理，攻擊性心理就是指因?yàn)橛貌坏綕M足，采取有害于他人、毀壞物品的行為。兒童攻擊性心理常表現(xiàn)為：

（一）好勝心強(qiáng)，喜歡與人爭執(zhí)，好捉弄人。這類孩子見不得別人比自己強(qiáng)，更見不得別人疏遠(yuǎn)自己。事事好與人爭第一，一旦同學(xué)在某個(gè)方面超過自己或者疏遠(yuǎn)自己他就會(huì)表現(xiàn)出反常行為，與人爭執(zhí)、打斗，發(fā)泄內(nèi)心的不滿．(二)愛惹事，自控力差。這類孩子平時(shí)管不住自己的手腳，言行舉止不分時(shí)間、場合，課堂上坐不住，愛惹是生非，影響其他同學(xué)，課間常因自控力差而與同學(xué)發(fā)生摩擦，導(dǎo)致出現(xiàn)攻擊性行為。(三)情緒不穩(wěn)定，好沖動(dòng)，時(shí)常亂發(fā)脾氣。這類孩子往往在家中嬌生慣養(yǎng)，家長拿他沒辦法，稍有不順，便耍性子，自我中心意識(shí)強(qiáng)，容不得別人的批評(píng)。綜上所述該生行為不算攻擊性強(qiáng)的行為，也要算愛打鬧的不良行為，如果沒有加以控制和教育，將來就可能走上歧途。

案例三

郭某是一位我們班的學(xué)生，她是個(gè)很靦腆的小女生，性格內(nèi)向，平時(shí)不愿意跟同學(xué)們打交道，也不愛說話。在人面前不拘言笑，上課從不主動(dòng)舉手發(fā)言，老師提問時(shí)總是低頭回答，聲音小得幾乎像蚊子聲。面對(duì)激烈的競爭，同學(xué)們的嘲笑她覺得自己這兒也不行，那兒也不如別人，缺乏競爭勇氣和承受能力，導(dǎo)致自信心的缺乏。在班里是一個(gè)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，一提考試就沒精神。如何幫助她增強(qiáng)自信心，走出這個(gè)陰影呢？

案例分析：1.個(gè)人因素：通過一段時(shí)間的觀察，我發(fā)現(xiàn)她性格內(nèi)向，在人面前不拘言笑，學(xué)習(xí)習(xí)慣不是很好，上課聽講不太認(rèn)真，容易走神，老師課后布置的預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)工作不能有序進(jìn)行，課外作業(yè)也不能及時(shí)、認(rèn)真地完成。長此以往，學(xué)習(xí)成績便越來越不理想，每一次考試都很緊張，很擔(dān)憂，考試對(duì)她來說，一次比一次害怕，一次比一次考得差，經(jīng)歷的挫折多了，失敗也就多了，便產(chǎn)生了嚴(yán)重的自卑感，過重的心理負(fù)擔(dān)使他不能正確評(píng)價(jià)自己的能力，一直懷疑自己的優(yōu)點(diǎn)。即使在成功面前也很難體驗(yàn)到成功的喜悅，從而陷入失敗的惡性循環(huán)之中。這樣嚴(yán)重影響她的身心健康發(fā)展。2.家庭因素：魯某某的父母文化水平較低，對(duì)她的學(xué)習(xí)不能有力地指導(dǎo)，孩子過重的壓力在未能達(dá)到父母期望時(shí)，便使孩子形成自卑心理，懷疑自己，否定自己，不安、孤獨(dú)、離群等情感障礙也會(huì)隨之而來。3.教師因素:在學(xué)校里，如果教師對(duì)一些同學(xué)尤其是內(nèi)向?qū)W生不夠了解，關(guān)注不多，就容易造成對(duì)這些同學(xué)的評(píng)價(jià)偏低。一旦如此，幾個(gè)月或者幾個(gè)學(xué)期以后，這些同學(xué)便逐漸產(chǎn)生失落感，在老師那兒他們得不到適時(shí)的表揚(yáng)和贊美，又會(huì)受到同學(xué)們的奚落和家長的不滿。長此以往便否定了自己的一些行為和想法，慢慢不相信自己的能力與水平，也越來越不自信，此時(shí)自卑感就慢慢占了上風(fēng)。

案例（四-六）小學(xué)生適應(yīng)困難教育案例

一、封閉型

我在班上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特別的女孩，樣子十分的瘦弱，一雙怯怯的眼睛讓人生憐，當(dāng)我無意中抽她起來回答問題時(shí)，發(fā)現(xiàn)無論我費(fèi)多少工夫，都沒法讓她說出一個(gè)字。在課后的了解中，我知道了她在所有的課堂上都如此，與同學(xué)的交流也幾乎沒有。她是不能說話還是不想說話？通過與家長的溝通，我很快弄清了她不說話的原因：孩子從小由外公外婆帶大，外公外婆寡言少語，而且特別怕事，認(rèn)為外面的世界很可怕很危險(xiǎn)，因此平時(shí)幾乎不讓孩子出門與人交往。而且，孩子在幼兒園曾聽到老師恐嚇學(xué)生，要是不聽話，就關(guān)黑屋子等，因此孩子表現(xiàn)出特別膽小怕事，尤其是在學(xué)校這樣的公眾場合，尤其是面對(duì)老師，她的戒備心特別強(qiáng)烈。她在家里說話很正常，只是聲音很小。在了解了孩子不說話的原因，我心里有了底，過去的教育讓這個(gè)孩子在公眾場合極度缺乏安全感，要讓這個(gè)孩子在課堂上說話，老師必須給孩子營造一個(gè)十分溫暖的學(xué)習(xí)氛圍。于是，我先告訴孩子我了解了她的情況，沒有關(guān)系的，我們慢慢來。我在很長一段時(shí)間，沒有給她任何的壓力，只是不時(shí)以不經(jīng)意的眼神、手勢、語言、微笑等鼓勵(lì)她的每一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。比如她聽得非常認(rèn)真，字寫得特別棒等等，我還經(jīng)常當(dāng)著她的面把她的優(yōu)點(diǎn)講給媽媽聽，慢慢地孩子對(duì)我的距離明顯縮短了許多。終于有一天，我在我的課堂上，看到她怯怯地舉起了手，很快又猶豫地放下我趕緊抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，請她起來讀我手上的詞條。我走到她身邊，第一次聽到了她說話的聲音，雖然她的聲音比蚊子聲音還細(xì)，但我確實(shí)聽清楚了，她讀得很正確，我趕緊大大地表揚(yáng)了她，并把詞卡獎(jiǎng)勵(lì)給了她。放學(xué)的時(shí)候，她在第一時(shí)間把這這好消息告訴了她的媽媽，她媽媽激動(dòng)地跑來向我求證，我很肯定地再次表揚(yáng)了她今天的進(jìn)步，孩子十分高興。在以后的課堂上，孩子雖然發(fā)言的次數(shù)還是很少，但是發(fā)言的記錄總是在慢慢增加，她的笑容也在一點(diǎn)點(diǎn)增加。案例分析：這個(gè)女孩是一個(gè)典型的缺乏心理安全感的新生，從小的家庭教育讓她對(duì)陌生的環(huán)境充滿了戒備，而幼兒園教師的語言恐嚇更加重了她的這種不安全感，因此她的沉默愈加嚴(yán)重，最后發(fā)展到只字不吐。特殊的行為又影響到她的人際交往，同伴的負(fù)面評(píng)價(jià)更加重了孩子對(duì)陌生環(huán)境的不認(rèn)同，也進(jìn)一步影響了孩子的自信，給新環(huán)境的適應(yīng)帶來更大的困難。主要輔導(dǎo)思路就是通過老師的語言、表情、動(dòng)作等細(xì)節(jié)給孩子營造一個(gè)非常安全溫暖的心理環(huán)境，并引導(dǎo)孩子的家長和同伴共同參與這個(gè)心理環(huán)境的營造，寬容的接納她，熱情的鼓勵(lì)她，讓大家的愛和關(guān)懷能慢慢增加孩子對(duì)老師、學(xué)校的信任感和歸屬感，讓她自己慢慢卸掉自己心理的盔甲。

二、依賴型

班上有個(gè)女孩總愛和后面的一個(gè)女孩講話，嚴(yán)重影響了課堂教學(xué)秩序。我多次批評(píng)收效甚微，我決定請家長時(shí)發(fā)現(xiàn)孩子的情況有些特殊，孩子的家不在成都，父母均在外地工作，孩子每天只是和一個(gè)專門請來照顧她的婆婆在一起生活。身邊長期沒有親人，也沒有同齡的伙伴。了解到這些，我對(duì)孩子上課那么喜歡說話找到了新的解釋：孩子太孤單了，因?yàn)檫h(yuǎn)離父母，身邊長期缺少依靠和交流，陌生的環(huán)境讓孩子內(nèi)心有說不出的孤單，她好不容易在班上找到了一個(gè)志趣相投的好朋友，她是逮著一切機(jī)會(huì)和她說，什么學(xué)習(xí)等其他的事一概都變得不那么重要了。我和孩子的談話證實(shí)了我的猜測。于是，我將孩子和她的好朋友一起請到辦公室，和她一起分享找到好朋友的喜悅，并和他們一起討論怎樣才能做一對(duì)真正的能互相幫助的好朋友。最后，我告訴孩子，我也真誠地希望成為她們的好朋友。最后兩個(gè)孩子面帶微笑，手牽著手走出了我的辦公室。在接下來我的課堂上，我沒有再看到那個(gè)孩子轉(zhuǎn)過找好朋友說過一句話，兩個(gè)孩子都聽得異常專心。我想他們是真的明白了這樣做一對(duì)真正的好朋友，我給予他們及時(shí)的鼓勵(lì)，這一對(duì)孩子上課講話的狀況在很長一段時(shí)間得到了很大程度的改善。案例分析：在本案例中孩子在課堂上頻繁講話不是故意違反課堂紀(jì)律，而是孩子的情感需要?jiǎng)龠^了紀(jì)律對(duì)她的約束。在了解了問題的這一癥結(jié)以后，老師對(duì)孩子小學(xué)新生在面對(duì)環(huán)境的變化中都特別希望得到情感上的支持，老師很好的共情能最快地贏得孩子們的信任，為進(jìn)一步的新生適應(yīng)指導(dǎo)打下很好的心理基礎(chǔ)。而在方法上，找出孩子適應(yīng)滯后背后的真實(shí)原因是幫助孩子正常適應(yīng)的關(guān)鍵。

三、對(duì)抗型

班上有一個(gè)愛沖動(dòng)的孩子，他隨父親從外省到四川讀書，他的脾氣十分暴躁，和同學(xué)的人際關(guān)系特別緊張。一個(gè)很小的矛盾沖突都很可能將他置于非常激情的狀態(tài)，喪失理智，不顧周圍人的任何勸說，我行我素，旁人很難與之溝通。同學(xué)們稱他為“喜歡生氣的獅子”。這天，他又和同學(xué)打架，老師出面解決時(shí)，他拒絕調(diào)解，又哭又鬧，拼盡力氣吼叫著要回老家，再也不來學(xué)校了。在他盡情的宣泄中，我隱約感覺到了些什么，他的大打出手和大聲吼叫實(shí)際上都是一種缺乏安全感的表現(xiàn)。陌生的環(huán)境讓孩子對(duì)學(xué)校和班級(jí)的認(rèn)同感很低。于是，我決定用自己學(xué)到的一些心理咨詢方法來幫助他。我拉了一根凳子請孩子坐下，伸出手輕輕握住了他因?yàn)榍榫w激動(dòng)而發(fā)汗的手，他輕微地試圖掙脫，我堅(jiān)定地握住了他的手，他的情緒開始稍微有些緩和，我就這樣開始了我們的談話。在后來的有些場合，我可以看得出他在很努力地克制自己的情緒，在平常的學(xué)習(xí)生活中，我經(jīng)常有意地請他為班級(jí)服務(wù)，并引導(dǎo)全班同學(xué)去發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)在全班大張旗鼓地表揚(yáng)他。慢慢地孩子的笑容多起來了，脾氣發(fā)作的頻率明顯減輕，強(qiáng)度也減弱，對(duì)同學(xué)和老師有了更多的好感，后來還當(dāng)上了班干部呢。

案例分析：老師的批評(píng)，同學(xué)的指責(zé)除了讓案例中的孩子情緒更糟，脾氣更大以外，幾乎沒有什么效果。對(duì)于這樣容易沖動(dòng)、抵觸情緒明顯的孩子，老師要以孩子的興趣點(diǎn)為突破口，走進(jìn)孩子內(nèi)心和孩子真誠交流，在平等交流中幫助孩子疏導(dǎo)負(fù)面情緒，掌握一些控制自己情緒的辦法。并不斷幫助孩子在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中不斷體驗(yàn)正面情緒，改善自我認(rèn)識(shí)，從積極角度適應(yīng)新的學(xué)習(xí)和生活。案例七 孩子愛撒謊是誰的錯(cuò)？

原班主任交接時(shí)，她告訴我，龍龍不是“省油的燈”，這孩子聰明活潑，就是愛撒謊，不寫作業(yè)。接班之后，我也尤其關(guān)注這孩子。課堂上，龍龍能積極發(fā)言，思維很是靈活。尤其是語文的閱讀課，他分析問題很有獨(dú)到見解，很多觀點(diǎn)真的不敢相信出自孩子之口。我抓住這一優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)表揚(yáng)，希望孩子的向師性能幫孩子樹立正確的是非觀價(jià)值觀，將龍龍的壞習(xí)慣改正過來。可好景不長，第一周，龍龍表現(xiàn)很讓人滿意。一周過后，龍龍的毛病開始凸顯出來。周一檢查作業(yè)時(shí)，龍龍交不出作業(yè)，說是因?yàn)橹苣┬菹⑷チ税职帜莾海苋栈貋硗砹耍澓趯懽鳂I(yè)，然后因?yàn)樘砹耍瑳]及時(shí)整理書包，將作業(yè)落家里了。我懷疑孩子在撒謊，可我也不想冤枉孩子，希望孩子能明白我的苦心。我讓龍龍看著我，然后我一字一頓地說：“老師相信你，希望你明天能將作業(yè)帶來。”第二天，龍龍還是沒交作業(yè)，這次他直接告訴我，寫完忘了帶。我便要求讓奶奶送過來。龍龍則以奶奶身體不好，再加上不知其作業(yè)放哪作為托詞。據(jù)同學(xué)反映，龍龍以前曾打著學(xué)校收費(fèi)的旗號(hào)，管爺爺奶奶要錢。后來我也與龍龍的奶奶交流過，奶奶一臉的無奈，說她也經(jīng)常和孩子說不能撒謊，每次孩子都誠懇地承認(rèn)錯(cuò)誤，可轉(zhuǎn)身就忘，她拿這孩子一點(diǎn)辦法也沒有。“人之初，性本善”，可龍龍這么愛說謊，到底是誰的錯(cuò)？是什么原因造成的？我開始慢慢找尋造成龍龍說謊的原因，及解決對(duì)策。案例分析：

1、家庭的變故及錯(cuò)誤的教育方法，讓孩子無所適從。

在與龍龍奶奶的接觸中，我慢慢了解到，在龍龍很小的時(shí)候，他的父母就已經(jīng)離婚。龍龍一直和爺爺奶奶一起生活。龍龍的爸爸在市里做生意，一個(gè)月回來一兩次看望老人和孩子。平時(shí)很忙，很少過問孩子的情況，只負(fù)責(zé)孩子的吃穿。偶爾孩子犯了錯(cuò)，奶奶說不聽，等龍龍爸爸回來時(shí)，便告知情由。龍龍爸爸脾氣暴躁，好話說不上兩句，就火冒三丈，非打即罵。龍龍媽媽本就是二婚，離婚后帶著前夫的孩子去了外地。她走時(shí)龍龍還小，加上本身又沒什么文化，她覺得愧對(duì)孩子。每到假期，便把龍龍接去玩幾天，對(duì)龍龍嬌慣至極。龍龍?jiān)趮寢屇莾海梢哉f要星星不給月亮。正是龍龍爸媽這樣的錯(cuò)誤教育方法，讓龍龍不知所措，犯了錯(cuò)就想辦法周全，結(jié)果養(yǎng)成了愛撒謊的習(xí)慣。

2、父母的鮮活例子，讓孩子看到了背后的利益。龍龍的爸媽都是生意人，每逢假期，龍龍不管是去爸爸那兒，還是去媽媽身邊，都是眼見著父母如何做生意。俗話說得好：無奸不商。在消費(fèi)者面前，沒有幾個(gè)商家會(huì)說實(shí)話，都是謊話連篇。謊話編的越圓，背后的利益越大。這樣鮮活的實(shí)例，龍龍“受益匪淺”。

3、奶奶的年紀(jì)大了，監(jiān)管孩子有些力不從心。龍龍平時(shí)和七十多歲的爺爺奶奶一起生活。爺爺雖然身體還算康健，但耳朵很背。平時(shí)管教孩子的重任就落在了奶奶肩上。奶奶有心臟病，氣管也不太好，走不了幾步就上氣不接下氣。奶奶督促龍龍寫作業(yè)，龍龍就裝腔作勢比劃幾下，然后告訴奶奶寫完了。奶奶不識(shí)字，也不知道孩子是否真的寫完。孩子假期在媽媽那兒要啥給啥，回到奶奶身邊，便沒了這待遇。為了滿足自己的虛榮心，龍龍便打著學(xué)校收錢的旗號(hào)從奶奶那弄點(diǎn)錢。奶奶身體不好，不能總?cè)W(xué)校，也不能總給老師打電話，久而久之，龍龍便覺得這辦法可行，不僅能有更多的零花錢，還不用寫作業(yè)，好處多多。

案例（八--十）

阜南六小 張淼

時(shí)光流逝，我從事班主任工作已經(jīng)十幾年來。這里有成功的喜悅，也有失敗的遺憾，但我最大的感受是充實(shí)，這一點(diǎn)可能是所有班主任的心聲。班主任是班級(jí)學(xué)生的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，是學(xué)生健康成長的引路人，是聯(lián)系班級(jí)與科任教師，溝通學(xué)校與學(xué)生家庭以及社會(huì)教育力量的橋梁。它不僅需要愛心與細(xì)心，更需要?jiǎng)?chuàng)造，因?yàn)槟忝鎸?duì)的是充滿創(chuàng)造力的孩子，而且隨著社會(huì)的發(fā)展，孩子的問題也越來越多了。因此，我們的班級(jí)工作也應(yīng)當(dāng)富有創(chuàng)造性，下面我就談?wù)勎以诎嗉?jí)管理中的一些管理方法。

1、班主任要善于表揚(yáng)，巧妙批評(píng)，以典型作為榜樣。

案例：我們班的楊華為同學(xué)，父母在工廠上班，平時(shí)和奶奶生活在一起。他的行為習(xí)慣差，經(jīng)常不按時(shí)完成作業(yè)，老師批評(píng)幾句就逃學(xué)，在班的影響也很大。后來，我就到他的家里去，跟她的奶奶和他多次談心，從正面、側(cè)面去了解他。期間，只要他取得點(diǎn)滴進(jìn)步，我都采取不同程度的鼓勵(lì)，使他產(chǎn)生了親切感、信任感，愿意與我們心靈交流，這樣使他從思想上認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤。在班里也給他自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，使他感覺到了自己的價(jià)值所在。于是，我在班內(nèi)就湯剛健同學(xué)做改正缺點(diǎn)的典型，去感染和他有類似毛病的同學(xué)，帶動(dòng)他改正缺點(diǎn)。分析：小學(xué)生喜歡得到老師的表揚(yáng)和鼓勵(lì)，這對(duì)他們是榮譽(yù)的享受，更能增強(qiáng)他們的勇氣和力量。當(dāng)然，“金無足赤，人無完人”，由于每個(gè)學(xué)生的家庭環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、自身的心理素質(zhì)不同等方面的影響，學(xué)生中存在著較大的差異。有的勤奮守紀(jì)，有的厭學(xué)做壞事。做為教師，要正視學(xué)生的差異，對(duì)于問題學(xué)生，要從關(guān)愛的心態(tài)出發(fā)，對(duì)他們要曉之以理，動(dòng)之以情，用人格力量去感化他們。

2、班主任要以身作則。

案例：我們四年級(jí)的同學(xué)，經(jīng)常在學(xué)校勞動(dòng)，如：拔草、整理校園等，有些同學(xué)會(huì)做，而有的同學(xué)不會(huì)，這時(shí)我就拿起工具和他們一起干，有時(shí)也親自教教他們，同學(xué)們看到老師和他們一起干時(shí)，都爭著、搶著干；打掃衛(wèi)生時(shí)，有的同學(xué)很自覺，有一些同學(xué)和其他同學(xué)不合作，自己掃一點(diǎn)就丟下衛(wèi)生工具去干別的，我經(jīng)常教育他們要合作，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)意識(shí)，甚至我替他們掃，漸漸的同學(xué)們養(yǎng)成了好習(xí)慣，把衛(wèi)生打掃的干干凈凈的，這樣教室的環(huán)境衛(wèi)生非常好；我有時(shí)寫字時(shí)一點(diǎn)粉筆掉在地上，或一小張紙掉在地上，都親自把它撿起來送到垃圾箱中，同學(xué)們看在眼里，記在心里。后來，同學(xué)們每遇到勞動(dòng)，不但積極參加，而且還保質(zhì)保量的完成。

分析：班主任凡要求學(xué)生做到的，自己首先要做到。可見榜樣的力量是無窮的，何況是自已的老師呢？

3、班主任要對(duì)學(xué)生一視同仁

案例：預(yù)備鈴響之后，我拿著書本走進(jìn)教室，看見黑板上還留著上節(jié)課的內(nèi)容，眉毛便擰在了一起，大聲地問道“今天誰值日？為什么不擦黑板？”班上鴉雀無聲。我見沒人答應(yīng)，火氣上來，提高嗓門又問了一遍。這時(shí)，坐在后排的席京京跑上來，匆匆擦了起來。這是一個(gè)學(xué)習(xí)較差的學(xué)生，成績靠后，經(jīng)常拉我班成績的后腿。只見她認(rèn)真而有力的擦著黑板的每一角落，弄得教室內(nèi)粉塵飛揚(yáng)。此時(shí)，我說：“同學(xué)們，都瞧見了吧，這就是由于一個(gè)人的不負(fù)責(zé)造成的。”不知是誰小聲嘟囔了一聲：“今天不是他值日。”我的心微微一怔，這時(shí)，一個(gè)成績優(yōu)異的學(xué)生慢騰騰地站了起來，用幾乎聽不到的聲音說：“今天??是??是我??值日。”我愕然了，干咳一聲，說：“你先坐下，下回注意。”這時(shí)，席京京同學(xué)擦完黑板，低著頭走到座位上。我無意中聽到學(xué)生的竊竊小語：“張婷婷不做值日，老師就不會(huì)責(zé)罰她；上次，我忘了擦黑板，就被罰了。”“誰叫你的成績不好？”“老師就是偏心”----我呆住了，陷入了深深的沉思中。那節(jié)課，我不知怎樣上的，當(dāng)我直視席京京時(shí)，只見她在回避我，下課了，我叫她去了辦公室，第一次讓她坐在椅子上，面對(duì)面我向她表達(dá)了我的歉意。過這件事，我體會(huì)頗深。

下面就談?wù)勎覐拇耸轮械玫降囊恍﹤€(gè)人體會(huì)：

首先，一個(gè)合格的老師要平等對(duì)待不同學(xué)生。不少教師認(rèn)為只有學(xué)習(xí)好的學(xué)生才是人才，對(duì)他們總是高看一眼，平時(shí)的態(tài)度和評(píng)價(jià)也是較為積極的，而對(duì)那些學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生則打心眼里看不上，認(rèn)為他們根本不是讀書的材料，將來不會(huì)有大出息，對(duì)他們的評(píng)價(jià)總是消極的。通過這個(gè)案例，我明白了，由于環(huán)境的急功近利，從校內(nèi)到校外、從教師到家長，一提到學(xué)困生，似乎叫人擔(dān)憂。社會(huì)上的人聽說是學(xué)困生，就搖頭;家長知道自己的孩子是學(xué)困生，心里面就有說不出的難過；班主任聽說是學(xué)困生，就不愿接受。我自己在這件事中，也因帶了有色眼鏡對(duì)待學(xué)困生，才導(dǎo)致引起學(xué)生的紛紛議論；也影響了自己的教師形象。作為教育者既要培養(yǎng)尖端人才，又要面向全體學(xué)生，一視同仁，平等對(duì)待，這才是正確的教育。其次，一個(gè)優(yōu)秀的老師盡量發(fā)掘?qū)W困生的閃光點(diǎn)。和優(yōu)秀生相比，后進(jìn)生并不是一無是處，如果經(jīng)常深入班級(jí)，細(xì)心觀察就不難發(fā)現(xiàn)，每個(gè)后進(jìn)生的身上都有閃光的地方，都有可愛之處。學(xué)生是發(fā)展中的人，有較大的可塑性和矯正的可能性，班主任要努力尋找并及時(shí)發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生身上的閃光點(diǎn)。如案例中的學(xué)困生席京京，她的閃光點(diǎn)很明顯：熱愛老師，關(guān)心集體，愛護(hù)同學(xué)，有責(zé)任感。如果今后我能充分利用她的閃光點(diǎn)心，給予充分的信任，深信席京京同學(xué)定能發(fā)揮所長，為班集體做出貢獻(xiàn)，也定能轉(zhuǎn)差為優(yōu)的；也達(dá)到了我們要紅花盛開，也要綠葉郁蔥的教育效果。最后，一個(gè)有責(zé)任感的老師應(yīng)該尊重愛護(hù)學(xué)困生.美國作家愛默生說“教育成功的秘訣在于尊重學(xué)生。”因此，尊重是愛的具體表現(xiàn)形式，是建立師生感情的基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)中，學(xué)生的情感得到的尊重，他們潛在的能力得到充分的釋放。尤其是對(duì)學(xué)困生的尊重更是對(duì)他們一種最大的激勵(lì)，也是給了他們一種向上的動(dòng)力。教師的尊重和愛護(hù)會(huì)使學(xué)生感到溫暖。只要我們教育者多給他們一份愛，每個(gè)人都來關(guān)心學(xué)困生，愛護(hù)學(xué)困生，促使學(xué)困生向積極方向轉(zhuǎn)化，是完全做得到的。案例中，我就疏忽大意沒有做到尊重席京京同學(xué)的一片苦心，不及時(shí)給以表揚(yáng)；讓其他學(xué)生誤認(rèn)為“差生無論做什么有益于集體的事，都是不會(huì)得到老師的贊賞的。”從而更自暴自棄了。這是我需要補(bǔ)救的工作。一個(gè)成功的老師更應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng).一位老校長曾語重心長地告訴我：“一個(gè)教師愛好學(xué)生是正常的，愛學(xué)困生是難能可貴的”。韓愈先生也說：“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也。”實(shí)踐證明，一個(gè)成功的班主任，要依靠自己的高尚品德和智慧，依靠自己的感召力、吸引力，從德、智、體、美等方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)、訓(xùn)練、陶冶、感染、示范，將他們集中凝聚在一起，以達(dá)到教育之目的。這就要求我們老師不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng)，具備崇高的思想品德，堅(jiān)定的信念，為人師表，要像蠟燭一樣，把自己的全部光和熱獻(xiàn)給光明；要像粉筆一樣，為播種文明獻(xiàn)出自己潔白樸素的一生。原蘇聯(lián)教育家加里寧曾經(jīng)指出：“教師所專門接觸的是人才，而且是最年輕和最富于敏感的人才。”他們是未來的建設(shè)者、創(chuàng)造者。因此，我們不僅要愛那些天賦較好的學(xué)生，也要對(duì)那些缺少天賦而自卑的學(xué)生以理解和尊重，對(duì)那些“有毛病”的學(xué)生以愛護(hù)和嚴(yán)格要求，要處處關(guān)心他們，多和他們談心，多傾聽他們的心聲。處事公道、儀態(tài)大方、獎(jiǎng)懲得當(dāng)、有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，學(xué)生才會(huì)信任，教師才有威信。

案例十一 從灰姑娘的故事看中美兩國教育差異

（美國老師）

上課鈴響了，孩子們跑進(jìn)教室，這節(jié)課老師要講的是《灰姑娘》的故事。老師先請一個(gè)孩子上臺(tái)給同學(xué)講一講這個(gè)故事。孩子很快講完了，老師對(duì)他表示了感謝，然后開始向全班提問。

老師：你們喜歡故事里面的哪一個(gè)？不喜歡哪一個(gè)？為什么？ 學(xué)生：喜歡辛黛瑞拉（灰姑娘），還有王子，不喜歡她的后媽和后媽帶來的姐姐。辛黛瑞拉善良、可愛、漂亮。后媽和姐姐對(duì)辛黛瑞拉不好。

老師：如果在午夜 12點(diǎn)的時(shí)候，辛黛瑞拉沒有來得及跳上她的番瓜馬車，你們想一想，可能會(huì)出現(xiàn)什么情況？

學(xué)生：辛黛瑞拉會(huì)變成原來臟臟的樣子，穿著破舊的衣服。哎呀，那就慘啦。老師：所以，你們一定要做一個(gè)守時(shí)的人，不然就可能給自己帶來麻煩。另外，你們看，你們每個(gè)人平時(shí)都打扮得漂漂亮亮的，千萬不要突然邋里邋遢地出現(xiàn)在別人面前，不然你們的朋友要嚇著了。女孩子們，你們更要注意，將來你們長大和男孩子約會(huì)，要是你不注意，被你的男朋友看到你很難看的樣子，他們可能就嚇昏了（老師做昏倒?fàn)睿?/p>

老師：好，下一個(gè)問題，如果你是辛黛瑞拉的后媽，你會(huì)不會(huì)阻止辛黛瑞拉去參加王子的舞會(huì)？你們一定要誠實(shí)喲！

學(xué)生：（過了一會(huì)兒，有孩子舉手回答）是的，如果我辛黛瑞拉的后媽，我也會(huì)阻止她去參加王子的舞會(huì)。

老師：為什么？

學(xué)生：因?yàn)椋驗(yàn)槲覑圩约旱呐畠海蚁Ｍ约旱呐畠寒?dāng)上王后。

老師：是的，所以，我們看到的后媽好象都是不好的人，她們只是對(duì)別人不夠好，可是她們對(duì)自己的孩子卻很好，你們明白了嗎？她們不是壞人，只是她們還不能夠像愛自己的孩子一樣去愛其它的孩子。

老師：孩子們，下一個(gè)問題，辛黛瑞拉的后媽不讓她去參加王子的舞會(huì)，甚至把門鎖起來，她為什么能夠去，而且成為舞會(huì)上最美麗的姑娘呢？

學(xué)生：因?yàn)橛邢膳畮椭o她漂亮的衣服，還把番瓜變成馬車，把狗和老鼠變成仆人。

老師：對(duì)，你們說得很好！想一想，如果辛黛瑞拉沒有得到仙女的幫助，她是不可能去參加舞會(huì)的，是不是？

學(xué)生：是的！老師：如果狗、老鼠都不愿意幫助她，她可能在最后的時(shí)刻成功地跑回家嗎？ 學(xué)生：不會(huì)，那樣她就可以成功地嚇到王子了。（全班再次大笑）

老師：雖然辛黛瑞拉有仙女幫助她，但是，光有仙女的幫助還不夠。所以，孩子們，無論走到哪里，我們都是需要朋友的。我們的朋友不一定是仙女，但是，我們需要他們，我也希望你們有很多很多的朋友。下面，請你們想一想，如果辛黛瑞拉因?yàn)楹髬尣辉敢馑齾⒓游钑?huì)就放棄了機(jī)會(huì)，她可能成為王子的新娘嗎？

學(xué)生：不會(huì)！那樣的話，她就不會(huì)到舞會(huì)上，不會(huì)被王子遇到，認(rèn)識(shí)和愛上她了。

老師：對(duì)極了！如果辛黛瑞拉不想?yún)⒓游钑?huì)，就是她的后媽沒有阻止，甚至支持她去，也是沒有用的，是誰決定她要去參加王子的舞會(huì)？

學(xué)生：她自己。

老師：所以，孩子們，就是辛黛瑞拉沒有媽媽愛她，她的后媽不愛她，這也不能夠讓她不愛自己。就是因?yàn)樗龕圩约海趴赡苋ふ易约合Ｍ玫降臇|西。如果你們當(dāng)中 有人覺得沒有人愛，或者像辛黛瑞拉一樣有一個(gè)不愛她的后媽，你們要怎么樣？

學(xué)生：要愛自己！

老師：對(duì)，沒有一個(gè)人可以阻止你愛自己，如果你覺得別人不夠愛你，你要加倍地愛自己；如果別人沒有給你機(jī)會(huì)，你應(yīng)該加倍地給自己機(jī)會(huì)；如果你們真的愛自己，就會(huì)為自己找到自己需要的東西，沒有人可以阻止辛黛瑞拉參加王子的舞會(huì)，沒有人可以阻止辛黛瑞拉當(dāng)上王后，除了她自己。對(duì)不對(duì)？

學(xué)生：是的！！

老師：最后一個(gè)問題，這個(gè)故事有什么不合理的地方？ 學(xué)生：（過了好一會(huì)）午夜 12點(diǎn)以后所有的東西都要變回原樣，可是，辛黛瑞拉的水晶鞋沒有變回去。

老師：天哪，你們太棒了！你們看，就是偉大的作家也有出錯(cuò)的時(shí)候，所以，出錯(cuò)不是什么可怕的事情。我擔(dān)保，如果你們當(dāng)中誰將來要當(dāng)作家，一定比這個(gè)作家更棒！你們相信嗎？ 孩子們歡呼雀躍。

此為美國一所普通小學(xué)的一堂閱讀課。我們是幾歲的時(shí)候才想到這些層面？ 小學(xué)老師教的，終身受用

（中國老師）

上課鈴響，學(xué)生，老師進(jìn)教室。

老師：今天上課，我們講灰姑娘的故事。大家都預(yù)習(xí)了嗎？ 學(xué)生：這還要預(yù)習(xí)？老得掉渣了。

老師：灰姑娘?是****童話還是安徒生童話？他的作者是誰？哪年出生？作者生平事跡如何？ 學(xué)生：......書上不都寫了嗎？不會(huì)自己看啊？

老師：這故事的重大意義是什么？ 學(xué)生：得，這肯定要考的了。

老師：好，開始講課文。誰先給分個(gè)段，并說明一下這么分段的理由。學(xué)生：前后各一段，中間一段，總分總.......老師：開始講課了，大家認(rèn)真聽講。

學(xué)生：已經(jīng)開始好久了...............老師：說到這里，大家注意這句話。這句話是個(gè)比喻句，是明喻還是暗喻？作者為什么這么寫？ 學(xué)生：(n人開始睡覺...............)老師：大家注意這個(gè)詞，我如果換成另外一個(gè)詞，為什么不如作者的好？ 學(xué)生：(又 n人開始睡覺...............)老師：大家有沒有注意到，這段話如果和那段話位置換一換，行不行？為什么？

學(xué)生：我又不是你，我怎么會(huì)注意到啊？(又 n人開始睡覺....)老師：怎么這么多人睡覺啊？你們要知道，不好好上課就不能考好成績，不能考好成績就不能上大學(xué)，不能上大學(xué)就不能......你們要明白這些做人的道理。

上面的這篇文章，各位老師看了之后會(huì)有什么樣的想法呢?當(dāng)我還是一名學(xué)生的時(shí)候，我接受的教育確實(shí)如上面所說，一篇課文的學(xué)習(xí)就是分段、中心思想、句子的具體剖析，那時(shí)候覺得語文真是枯燥無味，不理解為什么要分段，也不清楚為什么要背那些中心思想，更不明白為什么“門前有兩棵樹，一棵是棗樹，還有一棵也是棗樹”這樣的句子出現(xiàn)在魯迅先生的文章里就叫好句子，而當(dāng)我試圖模仿的時(shí)候卻被老師批評(píng)為啰嗦。

我們的教育在進(jìn)步，雖然這一定是一個(gè)漫長的過程，但身為教師的我堅(jiān)信，我們的教育正在走向成熟，我身邊越來越多的老師讓我看到了中國教育的希望，他們不斷的探索和實(shí)踐，讓我們的教育更具人文關(guān)懷!

第三篇：案例一

案例一：擅自上機(jī)操作 傷害自己

松崗鎮(zhèn)XX塑膠廠“8·31”機(jī)械傷害死亡事故

一、基本情況

1、事故發(fā)生時(shí)間和地點(diǎn)：2003年8月31日凌晨3時(shí)10分，松崗鎮(zhèn)XX塑膠廠注塑車間

2、事故類別：機(jī)械傷害

3、事故人傷亡情況：一人死亡（胡某，女，31歲，文化程度初中 湖北省襄陽縣人）

二、事故經(jīng)過

經(jīng)查，2003年8月30日19時(shí)，XX塑膠廠員工胡某上班和黎某負(fù)責(zé)21號(hào)機(jī)臺(tái)，黎某負(fù)責(zé)開機(jī)，胡某負(fù)責(zé)削毛邊。當(dāng)日胡某私自和黎某調(diào)換工種，到了8月31日凌晨3時(shí)10分左右胡某操作注塑機(jī)過程中,違規(guī)作業(yè),用左手將注好的產(chǎn)品從注塑機(jī)取出,在身體還沒有離開安全門時(shí), 右手按了關(guān)閉安全門開關(guān),安全門關(guān)閉時(shí)將胡某胸部夾住，黎某發(fā)現(xiàn)后立即和同事把安全門打開，將胡某扶起來，后送醫(yī)院搶救無效死亡。

三、評(píng)述

企業(yè)在日常生產(chǎn)過程中使用著各種機(jī)械設(shè)備，可以縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，降低生產(chǎn)成本，有力地促進(jìn)生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益的增長。但在使用機(jī)械設(shè)備過程中，由于操作者的不安全行為、機(jī)械設(shè)備的不安全狀態(tài)等原因，往往容易引發(fā)各種機(jī)械傷害事故，造成人員傷亡，影響生產(chǎn)正常進(jìn)行。

造成機(jī)械傷害事故的原因有人、機(jī)械、管理三方面的因素，本案例就是由于人的不安全行為——操作者隨意調(diào)換崗位而造成的，是事故的直接原因。事故的間接原因是在日常安全管理中沒有落實(shí)好規(guī)章制度、教育培訓(xùn)、技術(shù)措施、隱患整改等方面工作。這種管理方面的缺陷，安全生產(chǎn)管理不到位，使人的安全意識(shí)淡薄，產(chǎn)生麻痹思想和僥幸心理，引起違章作業(yè)，使機(jī)械設(shè)備存在隱患，形成不安全狀態(tài)。因此在企業(yè)日常管理中要制定完善的管理措施、加強(qiáng)安全教育、采取積極有效的安全防護(hù)措施等手段確保安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

案例二：設(shè)備不可靠導(dǎo)致重傷

觀瀾鎮(zhèn)XX實(shí)業(yè)有限公司“6〃20”機(jī)械傷害事故

一、基本情況

1、事故發(fā)生時(shí)間和地點(diǎn)：2003年6月20日10時(shí)30分，觀瀾鎮(zhèn)XX實(shí)業(yè)有限公司沖床車間

2、事故類別：機(jī)械傷害

3、事故人傷亡情況：一人重傷（傷者劉XX：女，27歲，四川省XX縣人）

二、事故經(jīng)過

2003年6月20日上午觀瀾鎮(zhèn)XX實(shí)業(yè)有限公司員工劉XX、徐XX和陳XX3人為一組在24號(hào)沖床機(jī)（100T）作業(yè)，劉XX負(fù)責(zé)送料，徐XX負(fù)責(zé)拉尾料，陳XX負(fù)責(zé)撿料。10時(shí)30分劉XX未使用鑷子送料，直接用右手伸入模具內(nèi)推料，此時(shí)上模具突然下落，劉XX的右手來不及抽出，被模具沖壓，造成右手重傷。

三、評(píng)述

設(shè)備安全是安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，企業(yè)安全生產(chǎn)過程的保障之一是設(shè)備的本質(zhì)安全化。設(shè)備的本質(zhì)安全化包含二層涵義：其一，本質(zhì)安全必須從設(shè)備的設(shè)計(jì)抓起，要通過不斷改進(jìn)，杜絕因設(shè)備本身故障可能導(dǎo)致的事故，以保護(hù)人員不受傷害。其二，是本質(zhì)安全內(nèi)涵的擴(kuò)大，指在一定的技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)系統(tǒng)具有完善的安全防護(hù)功能，系統(tǒng)本身具有相當(dāng)可靠的質(zhì)量，系統(tǒng)運(yùn)行中同樣具有相當(dāng)可靠的質(zhì)量。本案例公司的沖床機(jī)對(duì)以上二個(gè)方面的要求都沒有達(dá)到，設(shè)備不僅存在連沖現(xiàn)象（設(shè)備本身可靠性差）而且無安全防護(hù)裝臵，大大增加了事故發(fā)生幾率。

同時(shí)員工劉XX違章作業(yè)，安全意識(shí)淡薄也是事故發(fā)生原因之一，因此要建立完善企業(yè)內(nèi)部安全管理規(guī)章制度，加強(qiáng)人員安全教育，對(duì)不安全設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，徹底整治事故隱患，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，嚴(yán)防類似事故再次發(fā)生。

案例三：違章作業(yè)不幸送命

西鄉(xiāng)鎮(zhèn)“12·9”XX包裝印刷廠機(jī)械傷害死亡事故

一、基本情況

1、事故發(fā)生時(shí)間和地點(diǎn)：2003年12月9日20時(shí)15分，西鄉(xiāng)鎮(zhèn)朱坳工業(yè)區(qū)XX包裝印刷廠一樓啤機(jī)部

2、事故類別：機(jī)械傷害

3、事故人傷亡情況：一人死亡（李XX，男，18歲，文化程度大專，廣東省XX市人）

4、該企業(yè)曾在1993年，因電梯致使1人死亡,2002年工傷事故3宗,2003年1-8月工傷事故6宗。

二、事故經(jīng)過

XX包裝印刷廠員工李XX下午5時(shí)正常上班，負(fù)責(zé)操作一樓啤機(jī)部85機(jī)臺(tái)，20時(shí)左右機(jī)臺(tái)上一個(gè)印刷工序已經(jīng)完成，在換新印刷模具時(shí)由于沒有切斷機(jī)器總電源繼續(xù)操作，身體不小心接觸電源開關(guān)，致使機(jī)器開動(dòng)，把李XX的頭部夾在機(jī)器上，當(dāng)同事發(fā)現(xiàn)后立即切斷電源，把李XX從印刷機(jī)上救出，由于李XX傷勢過重，經(jīng)法醫(yī)鑒定己當(dāng)場死亡。

三、評(píng)述

又是一起因企業(yè)安全管理不善安全教育不足，導(dǎo)致員工安全意識(shí)淡薄違章操作而引發(fā)的慘劇。且該企業(yè)曾在1993年，因電梯致使1人死亡,2002年工傷事故3宗,2003年1-8月工傷事故6宗，屬事故多發(fā)企業(yè)。

對(duì)于這樣的事故我們要認(rèn)真吸取教訓(xùn)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高安全生產(chǎn)管理意識(shí)，對(duì)高危工作應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理。杜絕此類事故的發(fā)生。

案例四：拆除安全裝置 員工命喪黃泉

福永XX膠袋印刷廠“1〃8” 機(jī)械傷害死亡事故

一、基本情況

1、事故發(fā)生時(shí)間和地點(diǎn)：2004年1月8日16時(shí)左右，福永XX膠袋印刷廠一樓啤機(jī)車間

2、事故類別：機(jī)械傷害

3、事故人傷亡情況：一人死亡（張XX，男，29歲，文化程度初中，四川省XX縣人）

二、事故經(jīng)過

XX膠袋印刷廠員工張XX1月8日正常上班，負(fù)責(zé)操作一樓啤機(jī)部的平壓啤機(jī)，16時(shí)左右當(dāng)機(jī)臺(tái)壓好的紙板突然往啤機(jī)壓口掉下時(shí)，張XX冒險(xiǎn)用手往壓口搶紙，此時(shí)，由于張XX身體突然失去重心，頭部隨之往平壓啤機(jī)的壓口傾倒，而該平壓啤機(jī)正在正常工作，此時(shí)張XX由于無法使用剎車開關(guān)，平壓啤機(jī)擠壓住張XX頭部，經(jīng)送福永鎮(zhèn)人民醫(yī)院搶救無效死亡。

三、評(píng)述

現(xiàn)代的安全生產(chǎn)管理強(qiáng)調(diào)的是本質(zhì)安全化和預(yù)防為主的理念。企業(yè)的本質(zhì)安全化主要起始于設(shè)備的安全基礎(chǔ)牢固程度。實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全化，要求安全技術(shù)的發(fā)展必須超前于生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展。同時(shí)還要求不斷改進(jìn)防護(hù)器具、安全報(bào)警裝臵的安全保護(hù)裝臵。福永鎮(zhèn)新田村XX膠袋印刷廠對(duì)設(shè)備上的安全防護(hù)裝臵不僅沒有改進(jìn)，而且還私自改裝機(jī)械，為了達(dá)到其生產(chǎn)速度，將平壓啤機(jī)上的安全防護(hù)裝臵（緊急開關(guān)）拆掉。導(dǎo)致傷害事故的發(fā)生。在寶安區(qū)內(nèi)像平壓啤機(jī)類的沖剪壓機(jī)械設(shè)備應(yīng)用非常廣泛，而斷指事件也頻頻發(fā)生。杜絕此類事故的發(fā)生最根本的辦法還是從設(shè)備入手，比如設(shè)備上裝設(shè)的紅外裝臵、雙手按鈕，撥手裝臵等安全防護(hù)裝臵。另外人員的安全意識(shí)、安全教育等也是必不可少的要求達(dá)到人－設(shè)備－環(huán)境的最佳優(yōu)化狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的安全生產(chǎn)。

案例五：安全措施不足 高空墜落致身亡

福永鎮(zhèn)XX實(shí)業(yè)（深圳）有限公司 “6〃18”高處墜落事故

一、事故經(jīng)過

XX實(shí)業(yè)（深圳）有限公司。是一家港資企業(yè)。2003年6月18日17時(shí)，該企業(yè)員工劉XX（男，23歲，初中文化，河南省必陽縣泰山廟張崗李村人，2003年3月進(jìn)入該公司工作,雜工。）在更換鐵皮棚上的采光瓦時(shí)，在沒有系安全帶、鐵皮棚下無安全網(wǎng)的情況下，翻過女兒墻，直接跳到鐵皮棚的采光瓦上作業(yè)，因采光瓦強(qiáng)度有限，采光瓦破裂，導(dǎo)致劉XX從9米多高的屋頂墜落，經(jīng)送公明人民醫(yī)院搶救無效死亡。

二、評(píng)述

區(qū)、鎮(zhèn)安監(jiān)、工會(huì)等有關(guān)部門針對(duì)福永鎮(zhèn)XX實(shí)業(yè)（深圳）有限公司“6〃18”高處墜落死亡事故組成事故調(diào)查小組。根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人作出處理：

1、郭某

XX實(shí)業(yè)（深圳）有限公司副董事長，安全生產(chǎn)意識(shí)淡薄，未建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全管理制度，對(duì)員工安全教育嚴(yán)重欠缺，安全管理不力，對(duì)事故負(fù)有安全管理的主要責(zé)任。

2、蒙某

XX實(shí)業(yè)（深圳）有限公司機(jī)電主管，沒有做好監(jiān)護(hù)工作，中途離開現(xiàn)場，對(duì)事故負(fù)有不可推卸的安全管理責(zé)任。

我國法律、法規(guī)對(duì)建筑高處作業(yè)安全均有相應(yīng)要求。比如登高架設(shè)作業(yè)人員必須進(jìn)行專門培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，持勞動(dòng)安全監(jiān)察部門核發(fā)的《特種作業(yè)安全操作證》，方準(zhǔn)上崗作業(yè)；作業(yè)過程中必須使用建筑“三寶”即安全帶、安全帽、安全網(wǎng)。假如劉XX在作業(yè)過程中使用其中之一的安全帶或有安全網(wǎng)也不至于墜落身亡了吧，安全事故的發(fā)生往往是在人們思想麻痹的時(shí)候，安全防護(hù)用品也決不是可有可無的，否則事故發(fā)生了我們豈不是悔之晚已！

案例六：違章作業(yè)釀成慘劇

松崗鎮(zhèn)XX塑膠廠“6〃3”機(jī)械傷害死亡事故

一、事故經(jīng)過

2003年6月3日6時(shí)左右，松崗鎮(zhèn)XX塑膠廠注塑車間技術(shù)員劉XX在1號(hào)機(jī)臺(tái)擦模時(shí)，沒有把開關(guān)調(diào)至低壓手動(dòng)狀態(tài)，也未切斷電源更未與操作員邱XX打招呼就直接進(jìn)入機(jī)臺(tái)內(nèi)作業(yè)，邱XX在不知情的情況下操作機(jī)臺(tái)，結(jié)果導(dǎo)致劉XX被注塑機(jī)擠壓，當(dāng)場死亡。經(jīng)調(diào)查，這是一起因安全管理不到位，員工違章操作引發(fā)的責(zé)任事故。調(diào)查情況如下：

2003年6月3日上午11時(shí)，我們對(duì)XX塑膠廠進(jìn)行調(diào)查，重點(diǎn)對(duì)射出部發(fā)生事故的1號(hào)機(jī)臺(tái)進(jìn)行勘查，同時(shí)對(duì)相關(guān)人員做了現(xiàn)場筆錄。被調(diào)查人員有：組長胡某、技術(shù)員李某、作業(yè)員邱某、總經(jīng)理黃某。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：該廠負(fù)責(zé)人對(duì)安全生產(chǎn)不夠重視，沒有建立健全一套完整的制度，沒有成立安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，沒有專職安全主任抓安全生產(chǎn)（保安員兼職），安全生產(chǎn)管理不到位，領(lǐng)導(dǎo)未履行《安全生產(chǎn)法》規(guī)定的安全生產(chǎn)管理職責(zé)，如員工邱XX進(jìn)廠只進(jìn)行了3小時(shí)的削毛邊培訓(xùn)就上機(jī)臺(tái)操作。根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《廣東省安全生產(chǎn)條例》的規(guī)定，對(duì)有關(guān)責(zé)任人處理意見如下：

一、技術(shù)員劉XX嚴(yán)重違反操作規(guī)程，造成事故，應(yīng)負(fù)直接責(zé)任，因其已死亡，故不予追究責(zé)任。

二、“6.3”死亡事故的根本原因在于該公司的生產(chǎn)安全管理未到位，員工的安全生產(chǎn)意識(shí)淡薄，任由特殊工種無證上崗（叉車）也是公司負(fù)責(zé)人安全管理的嚴(yán)重失職，因此總經(jīng)理王啟豐應(yīng)負(fù)主要的安全管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第八十一條規(guī)定，給予罰款叁萬元人民幣的經(jīng)濟(jì)處罰。

三、同意該廠在《職工傷亡事故調(diào)查處理報(bào)告書》中對(duì)事故相關(guān)責(zé)任人的處理意見。

二：評(píng)述

大多數(shù)的違章操作都屬于習(xí)慣性違章行為，在引起事故的不安全行為中占有很大比例。為什么會(huì)發(fā)生習(xí)慣性違章行為主要是存在著僥幸心理，傷害事故是一種小概率事件，一次或多次不安全行為不一定會(huì)導(dǎo)致傷害。于是，一些職工根據(jù)習(xí)慣性違章行為也沒有受到傷害的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為自己運(yùn)氣好，不會(huì)出事故，或者得出了“這種行為不會(huì)引起事故”的結(jié)論。

安全規(guī)程要求設(shè)備內(nèi)作業(yè)時(shí)要對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，要有現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人員做好現(xiàn)場安全管理。但在工作中松崗鎮(zhèn)XX塑膠廠注塑車間技術(shù)員劉XX都沒有做到。他是不知道，還是故意違章？在很多其他的行業(yè)中同樣存在著類似的違章行為，為什么沒有意識(shí)到這是違章行為？非要安全監(jiān)察人員給予制止嗎？我們?yōu)槭裁淳筒荒芴岣咦约旱陌踩?zé)任意識(shí)呢？為什么非要?jiǎng)e人給予提醒呢？

每次違章不是事故的必然結(jié)果，一百次違章可能都不會(huì)發(fā)生一次事故，但也可能一次違章就造成終身遺憾，有誰能把握習(xí)慣性違章發(fā)生事故的隨機(jī)性呢？最最關(guān)鍵的還是靠自己的安全意識(shí)。我們每年的個(gè)人安全保證書的目的關(guān)鍵就是提高個(gè)人安全自保意識(shí)和互保意識(shí)，不是向領(lǐng)導(dǎo)保證。有人說這是形式主義，那我們就實(shí)實(shí)在在的遵章守紀(jì)好了。保證就是踐行自己的諾言，履行保證就是檢驗(yàn)這個(gè)人的誠信度。可以這樣說，如果對(duì)自己的安全都不負(fù)責(zé)任的人，他肯定沒有對(duì)他人負(fù)責(zé)任的意識(shí)，也無從談起對(duì)家庭、對(duì)企業(yè)、對(duì)國家的負(fù)責(zé)。安全意識(shí)的高低在某種程度上體現(xiàn)了個(gè)人綜合素質(zhì)的高低。個(gè)人心情不好，社會(huì)分配不公，一些不良社會(huì)現(xiàn)象可能影響我們的一些意識(shí)和行為，但是這些都不是違章的理由，因?yàn)榘l(fā)生人身傷害后是不可逆轉(zhuǎn)的事實(shí)。你如果發(fā)生了人身傷害，你的父母、你的妻子、你的子女、你的家庭怎么辦？退一步講，發(fā)生了人身事故，個(gè)人、企業(yè)、國家都受到了損失，但是對(duì)事故損失的承受力的差別是巨大的，工廠、設(shè)備報(bào)廢國家可以重建，人員損失了企業(yè)可以招募，但是作為我們個(gè)人來說，如何承受傷亡給家庭帶來的痛苦？經(jīng)濟(jì)上同志可以幫助，感情上可以關(guān)心，肢體和心靈痛苦誰能分擔(dān)？我們作為企業(yè)的職工，有責(zé)任做好我們的工作，有責(zé)任關(guān)心企業(yè)的安全，我們每個(gè)人的安全工作是企業(yè)安全的基礎(chǔ)，企業(yè)的效益好，我們的收入和生活就會(huì)有保證。我們每個(gè)人都是安全生產(chǎn)中的一環(huán)，一環(huán)斷裂就會(huì)使企業(yè)的整體處于不安全中，所以說我們沒有任何理由進(jìn)行違章作業(yè)，沒有任何理由由于自己的原因?qū)е聦?duì)他人和企業(yè)的傷害。

如何對(duì)待違章，聽之任之顯然不行。現(xiàn)代企業(yè)是靠科學(xué)的制度和規(guī)程運(yùn)行的，每個(gè)人都有遵守制度和規(guī)程的義務(wù)，如果不盡義務(wù)就會(huì)使企業(yè)的運(yùn)行受阻，當(dāng)事人就會(huì)受到懲罰。在實(shí)行以人為本的今天，如果以事故傷害為代價(jià)的懲罰就太殘酷了。在經(jīng)濟(jì)上、榮譽(yù)上的懲罰的目的是使人們更加自覺的遵守制度，從原則意義上講，懲罰的是某件事，而不是某個(gè)人，是一種警示作用，對(duì)違章人員的懲罰，就是對(duì)遵章人員的獎(jiǎng)勵(lì)，否則就是對(duì)工作責(zé)任的蔑視，就是對(duì)人生命的蔑視。

發(fā)生事故的諸多原因中，安全意識(shí)的缺失是最致命的。而這一點(diǎn)，始終讓我們捏著一把汗。血的教訓(xùn)一次次地告誡我們：安全工作，不能大意。老虎有打盹的時(shí)候，但安全工作絕不允許我們許打盹。

案例七：安全帶 生命之繩

沙井鎮(zhèn)XX柯式印刷廠 “9〃2”高墜事故

一、基本情況

1、事故發(fā)生時(shí)間和地點(diǎn)：2003年9月2日18時(shí)15分，沙井鎮(zhèn)XX柯式印刷廠

2、事故類別：高處墜落

3、事故人傷亡情況：一人死亡（死者：呂XX 男，17歲，文化程度初中，河南省人）

二、事故經(jīng)過

經(jīng)查，沙井鎮(zhèn)XX柯式印刷廠員工呂XX按陳宣頂領(lǐng)班的要求，做好013號(hào)（杜鵑）臺(tái)風(fēng)前的檢查工作，檢查到兩棟樓房之間的鐵皮房時(shí)，發(fā)現(xiàn)鐵皮房頂有漏雨現(xiàn)象，于是上鐵皮屋頂準(zhǔn)備用帆布蓋好，在蓋的過程中，不慎從10.5米的屋頂墜落地面，送沙井人民醫(yī)院搶救無效死亡。

三、評(píng)述

此次事故與2003年6月18日福永鎮(zhèn)惠德美實(shí)業(yè)（深圳）有限公司“6〃18”高處墜落死亡事故類似，都因高空作業(yè)安全防護(hù)措施不足導(dǎo)致，諸多起高墜事故的發(fā)生不得不引起我們的深思。

案例八：電梯墜落

兩人重傷

觀瀾鎮(zhèn)XX兒童用品(深圳)有限公司簡易電梯安裝傷害事故

一、事故的經(jīng)過和基本情況

觀瀾鎮(zhèn)XX兒童用品(深圳)有限公司是一家臺(tái)商企業(yè)，2003年5月30日在安裝吊葫蘆時(shí)發(fā)生高空墜落重傷2人（吳XX，男，23歲，河南省人，初中文化程度；郭XX，男，24歲，河南省人，高中文化程度）。XX公司最初委托李XX聯(lián)系安裝簡易電梯一事，李XX找了一家既無營業(yè)執(zhí)照又無安裝資格的XX起重機(jī)配件商店（該商店位于龍華鎮(zhèn)清湖路口，負(fù)責(zé)人名叫郭XX）。5月29日19時(shí)XX起重機(jī)配件商店派出3名工作人員（無特種設(shè)備作業(yè)人員上崗證）去觀瀾鎮(zhèn)XX兒童用品(深圳)有限公司安裝該簡易電梯，安裝完畢以后，在試運(yùn)行過程中，發(fā)現(xiàn)電梯安裝出故障，郭XX、吳XX兩人站在電梯橋廂上往吊葫蘆的齒輪里加油，在加油過程中，5月30日凌晨0時(shí)，鋼絲繩突然斷裂，防斷裝臵沒有起到作用，連人帶廂從6米多高處墜落，吳XX摔傷雙腿，郭XX摔傷脊椎。

二、評(píng)述

近年來電梯傷人事故時(shí)有發(fā)生。大多數(shù)電梯事故原因是人的不安全行為，特別是在安裝、使用、維護(hù)、保養(yǎng)過程中，違反安全操作規(guī)范，從而導(dǎo)致電梯保護(hù)功能（特別是門聯(lián)鎖保護(hù)）失效，或有關(guān)人員（如檢驗(yàn)人員）責(zé)任心不強(qiáng)，技術(shù)水平低，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題而使電梯帶“病”運(yùn)行。

電梯是屬于特種設(shè)備類機(jī)械，我國《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》明確規(guī)定特種設(shè)備從設(shè)計(jì)、制造、安裝調(diào)試、檢測檢驗(yàn)、使用等各環(huán)節(jié)都要具有相應(yīng)資質(zhì)的單位和人員進(jìn)行。同時(shí)特種作業(yè)人員要經(jīng)過安全培訓(xùn)取得操作證后方可持證上崗。生產(chǎn)經(jīng)營單位要配合國家安全監(jiān)督管理部門強(qiáng)化特種設(shè)備及特種作業(yè)人員的安全管理。實(shí)現(xiàn)安全無害的作業(yè)環(huán)境。

案例九：安全管理不到位的血的教訓(xùn)

石巖鎮(zhèn)XX塑膠有限公司 “3〃19”車輛傷害事故

一、基本情況

1、事故發(fā)生時(shí)間和地點(diǎn)：2003年3月19日13時(shí)35分，石巖鎮(zhèn)塘頭工業(yè)區(qū)XX塑膠（深圳）有限公司倉庫貨場

2、事故類別：車輛傷害

3、事故人傷亡情況：一人死亡（死者李XX：男，31歲，湖南省XX縣人）

二、事故經(jīng)過

石巖鎮(zhèn)XX塑膠（深圳）有限公司是一家港資企業(yè)。2003年3月19日13時(shí)35分左右，該企業(yè)員工李XX在上班后，按正常程序工作，在該廠倉庫貨場棚柱四周金屬護(hù)攔上劃警示線時(shí)，一輛深港行駛的貨柜車正準(zhǔn)備在該廠裝貨，在倒車時(shí)，車頭的后輪與柱子相撞，正在柱子旁工作的李XX被擠壓頭部和胸部受傷，致使耳、口流血不止，經(jīng)送醫(yī)院搶救無效死亡。

三、評(píng)述

本案例的典型特點(diǎn)是企業(yè)負(fù)責(zé)人未對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。安全生產(chǎn)管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。“管生產(chǎn)必須管安全”生產(chǎn)經(jīng)營單位必須安照法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位具體情況，做好安全生產(chǎn)的計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等各項(xiàng)管理工作。XX塑膠有限公司廠長，未履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)，倉庫貨場來往車輛較多，作業(yè)環(huán)境混亂并且沒有安排安全管理人員監(jiān)管，忽視員工人身安全，對(duì)事故負(fù)有不可推卸的安全管理責(zé)任。并且涉嫌對(duì)事故隱瞞不報(bào)。

更為諷刺的是李XX在倉庫貨場棚柱四周金屬護(hù)攔上劃警示線時(shí)因貨柜車司機(jī)違章操作而造成死亡，李XX劃的這條警戒線對(duì)全廠員工來講他的警示作用一定很深刻。但是我們的安全教育是不應(yīng)該以這種血的代價(jià)來換取的，這種安全形式的轉(zhuǎn)變需要我們安全管理工作者一起努力實(shí)現(xiàn)。

案例十：物料違規(guī)堆放 不幸擠壓身亡

公明鎮(zhèn)XX運(yùn)動(dòng)用品廠“6〃29”物體打擊死亡事故

一、事故經(jīng)過

公明鎮(zhèn)XX運(yùn)動(dòng)用品廠是一家臺(tái)資企業(yè)。2003年6月29日凌晨3時(shí)，該企業(yè)員工張XX（男，21歲，廣西XX縣人，2003年5月進(jìn)入該公司工作,栽料工）和左XX到倉庫找料，他們要找的料在倉庫堆放的情況是貨架一邊堆放鋼管高度為0.8m,另一邊堆放鋼管高度為1.8m，左XX發(fā)現(xiàn)要找的料是在高處且是兩捆合在一起的，因?yàn)樾熊嚨醪黄饍衫α希谑亲骕X用鉗子剪開高處的兩捆料的鋼絲以便于吊動(dòng)其中的一捆，而此時(shí)張XX站在貨架的正中，準(zhǔn)備起吊鋼管。貨架由于受力不平衡，貨架發(fā)生傾斜，往張XX身上壓過來，壓傷張XX胸部，經(jīng)公明醫(yī)院搶救無效死亡。

二、評(píng)述

隨著社會(huì)現(xiàn)代化的發(fā)展，尤其是我國自2002年11月1日《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》實(shí)施以來，對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)工作提出了新的要求。

公明鎮(zhèn)XX運(yùn)動(dòng)用品廠發(fā)生的物體打擊造成人員死亡事故主要由于管理欠缺和作業(yè)環(huán)境不良導(dǎo)致。而類似于這樣的事故在整個(gè)深圳市乃至全國已是屢見不鮮。我們的安全管理工作目前處于發(fā)展階段，對(duì)于企業(yè)的基本要求要有安全管理機(jī)構(gòu)、安全管理規(guī)章制度，配備專職安全管理人員，并且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要通過學(xué)習(xí)不斷豐富自己的安全管理理論和知識(shí)，培養(yǎng)自己的安全意識(shí)。對(duì)員工要求進(jìn)行相應(yīng)的崗前培訓(xùn)，要遵守安全操作規(guī)程等。另外設(shè)備和作業(yè)環(huán)境都是安全檢查的重點(diǎn)內(nèi)容。比如我們這里的案例，安全生產(chǎn)投入不足，倉庫貨架的設(shè)計(jì)存在缺陷,沒有為員工提供安全生產(chǎn)的環(huán)境；沒有嚴(yán)格督促、檢查安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除貨架違章堆放的生產(chǎn)安全事故隱患。因此對(duì)于這起事故企業(yè)有不可推卸的責(zé)任，同時(shí)奉勸各位職工要珍惜生命，遵守安全操作規(guī)程，減少傷害。

第四篇：案例一

案例一：范XX，七八年級(jí)是一個(gè)不愛學(xué)習(xí)、好玩、且無禮的女生，上課才愛和男同學(xué)說與學(xué)習(xí)無關(guān)的問題，作業(yè)完成看她心情，高興時(shí)就交又做得認(rèn)真，不高興時(shí)做得馬馬虎虎，科任老師多次講也是一個(gè)樣。班主任對(duì)她更沒辦法的是：一下課就和不太愛學(xué)習(xí)的男同學(xué)一起玩，不求上進(jìn)。與同學(xué)相處是老愛說粗口，女同學(xué)都不太喜歡與她交往。不知不覺到了九年級(jí)，在課堂上，有一次，老師在全班同學(xué)面前說了這么一句話：“范XX與你現(xiàn)在的成績與表現(xiàn)，一定考不上高中。”就這么句話改變了她的一生，在以后幾次中考模成績一次比一次好，對(duì)人也有禮，最終以好成績考上高中，在三年高中學(xué)習(xí)中表現(xiàn)也非常好，在全國統(tǒng)考出A本的好成績成功被廣東省汕頭大學(xué)眼科專業(yè)錄取，畢業(yè)后在惠州市醫(yī)院工作，現(xiàn)任眼科主治醫(yī)生（副主任）。案例二：李XX，七年級(jí)時(shí)成績在班中中間，上課不愛說話，對(duì)老師有禮，但常欺負(fù)男女同學(xué)，時(shí)有打架現(xiàn)象，說粗口，易得罪人。八年級(jí)時(shí)，經(jīng)過老師教育后有進(jìn)步，表面功夫到位，在家長面前保證書也寫了。后來還是因同學(xué)一點(diǎn)小事就打架，家長和老師都找她談過，都認(rèn)為她：“無藥可救了”。李XX就不想在學(xué)校讀書上課，喜歡和社會(huì)上識(shí)得幾個(gè)朋友玩上網(wǎng)打游戲，有時(shí)幾天也不請假逃課嚴(yán)重，家長也拿她沒法。

得到的啟示：

反面激勵(lì)也是一種力量。

正如“教無定法”一樣，我認(rèn)為學(xué)生管理也無定法。這些只是我在做班主任期間的一點(diǎn)感悟，其他班主任老師肯定會(huì)有更多的富有創(chuàng)造力的方法。但是，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：所有的方法，基本前提是我們愛學(xué)生，尊重他們，理解他們，平等地對(duì)待他們。葉圣陶先生說過：“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人。”教師的一言一行都在潛移默化地影響著學(xué)生，身為“言傳身教”的老師對(duì)學(xué)生的影響更大。常言說得好：一把鑰匙開一把鎖。教育學(xué)生又何嘗不是這樣，面對(duì)性格各異、個(gè)性鮮明、可塑性強(qiáng)、一個(gè)個(gè)活生生的中學(xué)生，我們老師凡事要本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，教育批評(píng)學(xué)生的同時(shí)要尊重學(xué)生，在嚴(yán)與愛中把握好批評(píng)的方法與藝術(shù)。

心理輔導(dǎo)和教育的過程

第一步：加強(qiáng)與其家庭的聯(lián)系，說服其家長要盡到做父母的責(zé)任，使他擺脫心理困境。

我認(rèn)識(shí)到造成他心理不健康的原因主要在于家庭及社會(huì)的景響，因此，我加強(qiáng)與其家庭聯(lián)系，讓其父母認(rèn)識(shí)到家庭教育的重要性和責(zé)任感，使這個(gè)家庭也逐漸學(xué)會(huì)教育孩子的方式方法。我一次一次地用課余時(shí)間進(jìn)行家訪，設(shè)法聯(lián)系到孩子的父親與母親，說服他多用一些工余時(shí)間回來看看該孩子，從生活上及學(xué)習(xí)上多點(diǎn)關(guān)心他，盡量讓該生感覺到父母的關(guān)愛，經(jīng)過多次推心腹的交談，終于使他們接受了我的建議。

第二步：在師生間、同學(xué)間架起愛的橋梁，使他感受到集體的溫暖，恢復(fù)心理平衡。

開始，他還不愿上學(xué)，我去到他家里時(shí)，老躲著不見，或是一問三不答。我知道這是防御心理的表現(xiàn)，其實(shí)其內(nèi)心還是渴望得到別人的同情和關(guān)心的，他極需要被愛的感覺。我不急也不燥，以極大的耐心和熱情地給他講班里發(fā)生的趣事，講同學(xué)們是多么希望他回到學(xué)校，和他們一起學(xué)習(xí)，一起活動(dòng)。我主動(dòng)與之接近，縮短心理距離，想用集體的溫暖來消除他內(nèi)心的焦慮和冷漠。

第三步：組織主題班會(huì)，激發(fā)起他對(duì)生活的熱愛，學(xué)會(huì)自強(qiáng)，提高自我心理承受能力。

通過有教育意義的活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)一個(gè)寬松有益的心理環(huán)境，引導(dǎo)這孩子煥發(fā)起對(duì)美好生活的熱情，增強(qiáng)其克服困難的信心和勇氣。

“人非圣賢，孰能無過？”何況是中學(xué)生，偶爾出現(xiàn)錯(cuò)誤是難免的，相反，如果哪個(gè)學(xué)生只會(huì)在學(xué)習(xí)上循規(guī)蹈矩、不會(huì)犯任何錯(cuò)誤，那倒是有些奇怪了。試想，假如讓那些終日只會(huì)埋頭于書本、信奉現(xiàn)有的知識(shí)和老師的教導(dǎo)的學(xué)生，來擔(dān)負(fù)起祖國的重任，我們的國家會(huì)一步步走向繁榮富強(qiáng)嗎？勿庸諱言，這些老師的課堂教學(xué)還是徹頭徹尾的一言堂、滿堂灌，是地地道道的填鴨式教學(xué)，是高舉素質(zhì)教育的大旗，卻冠冕堂皇地反行應(yīng)試教育之實(shí)。

但愿我們的課堂教學(xué)是和諧、民主的交流場；是允許學(xué)生有些犯錯(cuò)，讓學(xué)生在錯(cuò)誤中不斷進(jìn)步、不斷成長的訓(xùn)練營；是激發(fā)學(xué)生主體意識(shí)、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神，吸引學(xué)生去探求科學(xué)殿堂寶庫的巨大磁場。第一勤于思考，強(qiáng)化懷疑和求異思維，注意從不同的角度看問題，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的能力。遇到問題要學(xué)會(huì)追根尋底，多問幾個(gè)為什么，然后做出自己的獨(dú)立判斷。你聽老師們講課，閱讀發(fā)表的論文，都要注意他們說的是什么意思，為什么這么說，這些說法怎么樣？有沒有更好的說法？不要簡單地機(jī)械地接受別人的觀點(diǎn)，而要看其是否合理，是否有充足的根據(jù)。還要思考這些理論觀點(diǎn)是怎么形成的，該怎么評(píng)價(jià)。美國有一批科學(xué)家認(rèn)為：懷疑精神是人類一個(gè)偉大的創(chuàng)造，這是很有道理的。比如有人說“魯迅正在離我們遠(yuǎn)去，孔夫子正在向我們走來”。對(duì)此，你就要認(rèn)真思考，為什么魯迅要遠(yuǎn)離我們而去，難道是因?yàn)轸斞傅呐泻头纯咕穸家呀?jīng)過時(shí)了？為什么孔夫子正向我們走來，是現(xiàn)在講求安定，秩序穩(wěn)定，繼承傳統(tǒng)嗎？請你想一想，該不該讓魯迅遠(yuǎn)離我們而去，孔夫子和魯迅的思想是不是完全截然對(duì)立，他走他才能來，他來他又要走？多問幾個(gè)為什么，往往問題就出來了，就不好回答了。懷疑思維——求異思維——逆向思維，是十分強(qiáng)大的思想武器。看文章也好，聽老師講課也罷，都應(yīng)該這樣想，這樣做。運(yùn)用發(fā)散思維，尋求有沒有更好更新的說法，只有發(fā)現(xiàn)別人的不足，自己才能有所創(chuàng)造，有所突破。很多既成的東西都是這樣被找出問題來的。許許多多的大學(xué)生平常不會(huì)、也不注意去發(fā)現(xiàn)問題，其實(shí)，說沒有什么問題或者從來不問問題，這才是最大的問題，那只能說明你還沒有培養(yǎng)起獨(dú)立思考的能力，對(duì)此必須引起足夠的注意。

第二，逐漸學(xué)會(huì)收集整理信息資料，進(jìn)而理出自己的思路，形成自己的觀點(diǎn)，建構(gòu)自己的框架。要學(xué)寫小論文。在文章中或論證你贊成的觀點(diǎn)，或批駁你反對(duì)的觀點(diǎn)，當(dāng)然能發(fā)現(xiàn)問題并提出新觀點(diǎn)就更好了。寫小論文是培養(yǎng)獨(dú)立思考能力的重要環(huán)節(jié)，從這里起步，以后逐步提高，向宏大處發(fā)展。比如說，最近幾年對(duì)于余秋雨散文及其講座的評(píng)價(jià)，對(duì)地震中的“范跑跑”該怎么看？山西一個(gè)作家說：少不讀魯迅，老不讀胡適，讀魯迅只能長脾氣，讀胡適才能長學(xué)問。對(duì)他的這些說法，你怎么看？最近有人說知識(shí)分子要從老百姓的生活里滾開，你又怎么看？這是培養(yǎng)獨(dú)立思考能力的最好時(shí)機(jī)，是強(qiáng)化求異創(chuàng)新思維的極有效環(huán)節(jié)，要緊緊抓住。我主張要勤于動(dòng)腦，也要勤于動(dòng)手，把自己作為辯論的正方或者反方，強(qiáng)迫自己去思考，批駁不倒對(duì)方，就樹立不起自己的觀點(diǎn)，這確實(shí)需要開動(dòng)腦筋，大膽探索。現(xiàn)在網(wǎng)上有很多這樣的東西，它給我們提供了思維和辯論的空間。看一個(gè)電影，看一個(gè)電視，看一本書，看一篇文章，都可以寫觀后感或者評(píng)論，這樣慢慢就能培養(yǎng)起自己的獨(dú)立思考能力和寫作能力。

第三，每天拿出十分鐘或者更多的時(shí)間專門思考問題，學(xué)習(xí)方面的、生活方面的、人際交往方面的，海闊天空，什么都可以想啊。最好做個(gè)專門的本子，隨時(shí)把思考到的問題記下來，即使當(dāng)時(shí)沒有解決也不要著急，什么時(shí)候想通了什么時(shí)候解決。這種培養(yǎng)獨(dú)立思考的方法非常具體可行，切實(shí)有效。諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者、著名科學(xué)家李政道曾提出，一天想一個(gè)問題，一年就可以想三百六十五個(gè)問題，即使其中百分之九十九是荒謬的，百分之一有價(jià)值，那就了不起。從這里不難看出，他對(duì)獨(dú)立思考、構(gòu)想創(chuàng)意是何等的重視，對(duì)青年的希望又是何等的殷切。

第四，參與學(xué)術(shù)論爭。所謂論爭可以是大到學(xué)術(shù)界，也可以是小到一個(gè)班一個(gè)組，更可以是一個(gè)宿舍，在空閑的時(shí)候進(jìn)行論爭。在論爭中要獨(dú)樹一幟，標(biāo)新立異，促進(jìn)思想的解放。墨守成規(guī)是不行的，盲從權(quán)威也是不行的。要積極發(fā)揮自己的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，真正把思想活躍起來，這樣就不會(huì)感到無所事事，也不會(huì)感到迷茫。一個(gè)個(gè)問題擺在你面前，需要去思考，去探索，去解決，這樣，就會(huì)感到學(xué)習(xí)和生活的充實(shí)，感到特別有意思，會(huì)獲得無盡的快感。我深感，吸收別人的經(jīng)驗(yàn)智慧，提出自己的獨(dú)到見解，超越別人，實(shí)在是最大的享受。獨(dú)立思考能力的培養(yǎng)，是一個(gè)較為

第五篇：案例一

案例一：“早戀”少女告倒班主任

16歲的少女王雪終于向?qū)W校討回了自己的尊嚴(yán)——北京市首例女中學(xué)生狀告班主任和學(xué)校侵犯名譽(yù)權(quán)案2001年9月塵埃落定，北京市朝陽區(qū)人民法院作出一審判決，判定被告向王雪作口頭賠禮道歉并給予一定的精神撫慰金。

去年暑假，邱女士發(fā)現(xiàn)女兒近來電話頻繁，還有個(gè)男孩常在她家樓下徘徊，便找到班主任蘇某反映。沒想到這卻將女兒帶入了痛苦的深淵。

蘇某發(fā)現(xiàn)王雪和班里一個(gè)男生關(guān)系比較密切后，便在課堂上、教研室里多次翻看其書包、日記以及給其他同學(xué)的信件，還下令不許同學(xué)和她說話。性格活潑的王雪頓時(shí)成了“孤家寡人”，同學(xué)們遠(yuǎn)離她，不敢和她說話。王雪在日記里寫下：“蘇老師經(jīng)常侮辱我，逼我轉(zhuǎn)學(xué)。我一想起這些就害怕，夜里常做噩夢……”由于無法承受完全被孤立的痛苦，王雪于去年6月4日離家出走。4天后，當(dāng)邱女士接到女兒的電話，在南京找到她時(shí)，王雪哭著請求媽媽搬出北京。這場“**”給原本幸福的家庭蒙上了陰影——身為公司副總經(jīng)理的邱女士被迫遞交了辭職報(bào)告，家里的老人也住進(jìn)了醫(yī)院。去年8月1日，王雪將班主任和學(xué)校告上了法庭，訴訟的請求很簡單，只要求老師的一聲道歉。

法院認(rèn)為，班主任蘇某在對(duì)王雪進(jìn)行教育管理中，確有翻看其書包、日記等歧視性行為，侵害了她的人格尊嚴(yán)，造成了一定的損害，應(yīng)向王雪作口頭賠禮道歉并給予一定的精神撫慰金。

案例二：患者隱私部位能否當(dāng)作教學(xué)“標(biāo)本”？

阿靜因未婚先孕到醫(yī)院檢查，大夫在為其檢查時(shí)叫進(jìn)20多名醫(yī)學(xué)院實(shí)習(xí)生，以阿靜為“標(biāo)本”現(xiàn)場講解，阿靜羞愧難當(dāng)，無地自容。2001年10月8日阿靜向新疆石河子市人民法院提起訴訟，狀告新疆石河子醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院及當(dāng)事醫(yī)生侵犯其隱私權(quán)，要求給予精神損害賠償。此案在全國醫(yī)學(xué)界和法學(xué)界引起了爭議。

9月15日，22歲未婚先孕的阿靜在男友陪同下來到新疆石河子醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院做人工流產(chǎn)，在婦產(chǎn)科醫(yī)生孫某的安排下，阿靜按要求做好準(zhǔn)備，躺在檢查床上等待檢查。這時(shí)，醫(yī)生叫進(jìn)20多名身穿白大褂的男女圍在床前，阿靜非常緊張，要求醫(yī)生讓他們出去。醫(yī)生說，沒關(guān)系，他們都是實(shí)習(xí)生。醫(yī)生讓阿靜躺好，一邊觸摸阿靜的身體，一邊向?qū)嵙?xí)生介紹各部位名稱、癥狀等，檢查講解過程約五六分鐘。

據(jù)了解，那天的見習(xí)生是石河子大學(xué)醫(yī)學(xué)院九七級(jí)本科生。

事后，氣憤難平的阿靜和男友經(jīng)咨詢律師，決定用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。這一事件在全國醫(yī)學(xué)界和法學(xué)界引起了極大的爭議。醫(yī)學(xué)界認(rèn)為，作為教學(xué)和實(shí)習(xí)醫(yī)院，這種做法很正常，談不上侵犯隱私權(quán)，不然，怎樣完成培養(yǎng)醫(yī)學(xué)院學(xué)生的任務(wù)。按照慣例，一般都不提前給患者打招呼，如征求患者意見，患者肯定不同意。再說幾十年來各醫(yī)院都是這么做的，也沒有法規(guī)和文件規(guī)定不能這樣做。醫(yī)學(xué)院校及其附屬醫(yī)院基本都認(rèn)同這一觀點(diǎn)。而為阿靜提供法律援助的新疆天宇律師事務(wù)所律師王次松認(rèn)為，醫(yī)院的做法嚴(yán)重侵害了患者的人格尊嚴(yán)和隱私權(quán)。人的特殊部位有權(quán)利不讓他人觀看、探究或拍攝。醫(yī)生檢查患者身

體原則上不構(gòu)成侵犯隱私權(quán)，因?yàn)榛颊呷メt(yī)院看病，接受相應(yīng)的檢查甚至很多專家會(huì)診有時(shí)是必須的。但此事的關(guān)鍵是接診或主管醫(yī)生以外的人對(duì)患者的隱私部位進(jìn)行觀看和講解，這是不能允許的。對(duì)醫(yī)學(xué)院學(xué)生的實(shí)習(xí)，應(yīng)作出相應(yīng)的規(guī)范。很多資深律師也都同意這一看法。據(jù)了解，這是全國首例因患者被醫(yī)院當(dāng)作教學(xué)對(duì)象，而被提起訴訟要求給予精神損害賠償?shù)陌咐ａt(yī)學(xué)界和法學(xué)界的專家認(rèn)為，不論此案判決結(jié)果怎樣，都將對(duì)我國的醫(yī)學(xué)院校學(xué)生實(shí)習(xí)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

案例三：當(dāng)隱私權(quán)遭遇生命健康權(quán)

挽救了病人的生命卻侵犯了病人的隱私，日前在廈門市某醫(yī)院發(fā)生的一件事引起了有關(guān)人士“隱私權(quán)、生命健康權(quán)究竟哪個(gè)更重要”的爭議。

19歲的宮小姐因子宮出血，一個(gè)星期前走進(jìn)了一家心理門診就診，在心理醫(yī)生作了“絕對(duì)保密”承諾后，宮小姐袒露了自己的心病：自己因未婚先孕擅服流產(chǎn)藥物造成子宮出血不止。就在心理治療過程中，宮小姐開始出現(xiàn)昏迷狀態(tài)。為搶救宮小姐的生命，這位醫(yī)生違背承諾，向有關(guān)的婦產(chǎn)科醫(yī)生道出了實(shí)情，并請求婦產(chǎn)科醫(yī)生進(jìn)行緊急救助。

經(jīng)搶救，宮小姐脫離了危險(xiǎn)，但心理醫(yī)生的一片善良之心卻遭來了宮小姐的責(zé)怪聲：本來不為人所知的隱私，現(xiàn)在很難再遮遮掩掩。趕來醫(yī)院的父母親也從她難以自圓其說的回答中隱約感到了女兒的秘密。此后，雖然宮小姐的子宮出血病一天天痊愈，但她的心病卻一天天加重，19歲的她始終感到難以抬頭見人。

一些人士認(rèn)為，在本人不同意的情況下，醫(yī)生絕不能公開病人隱私。宮小姐已經(jīng)向心理醫(yī)生陳訴過保密要求，而且心理醫(yī)生也已承諾“絕對(duì)保密”，雖然這位醫(yī)生向他人公開隱私是為了病人的生命，卻違背了病人本人意愿，侵犯了隱私權(quán)。

許多醫(yī)生認(rèn)為，生命健康權(quán)大于隱私權(quán)。省人民醫(yī)院的張醫(yī)生認(rèn)為，醫(yī)生當(dāng)然應(yīng)該尊重病人的隱私權(quán)，但當(dāng)病人出現(xiàn)病危、昏迷時(shí)，首先考慮的是搶救，這是醫(yī)生的職業(yè)道德。福建八閩律師事務(wù)所的蔣金音律師認(rèn)為，《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定，醫(yī)師必須保護(hù)病人的隱私權(quán)。但當(dāng)患者的隱私權(quán)危害公共安全時(shí)(如按規(guī)定，患者患了傳染性性病，醫(yī)師必須將其上報(bào)衛(wèi)生防疫站)，隱私權(quán)必須服從公共安全。而當(dāng)隱私權(quán)與生命健康權(quán)發(fā)生矛盾時(shí)，生命健康權(quán)應(yīng)該大于隱私權(quán)，也就是說，當(dāng)一種危害必然發(fā)生時(shí)，當(dāng)事人可以選擇較小的危害避免更大的危害。

案列四：廁所安裝攝像頭 侵害隱私應(yīng)當(dāng)賠

工人貞某應(yīng)聘到深圳市某表業(yè)廠做工，上班第二天上廁所時(shí)，發(fā)現(xiàn)廁所上方有一個(gè)電視探頭在來回轉(zhuǎn)動(dòng)，嚇得他趕緊逃走了。后來他用一臺(tái)照相機(jī)，拍下了“探頭”監(jiān)視的鏡頭作為證據(jù)。與其他工人聯(lián)絡(luò)后，他還得知，其他工人因工作需要進(jìn)入裝有閉路監(jiān)視器的寫字樓辦公大廳，好幾次透過玻璃窗看到廠方老板辦公室里的兩臺(tái)閉路監(jiān)視器正在放映男廁所內(nèi)部的情形。于是，貞某等18人向法院提起侵權(quán)賠償訴訟請求，要求判令被告在媒體上賠禮道歉，支付原告精神撫慰金每人5000元。

案例五：小區(qū)“電子眼”是否侵犯隱私權(quán)？

【案情簡介】：

某鐵路小區(qū),東側(cè)圍墻與西側(cè)住宅樓之間的甬道相對(duì)較僻靜,小區(qū)物業(yè)公司安裝了電子眼實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控,2010年6月12日晚,薛某與女友張某在圍墻下?lián)肀А⒂H吻，被電子眼攝錄。該監(jiān)控設(shè)備存儲(chǔ)周期為10天，按攝錄時(shí)間存入新的，擠掉舊的，物業(yè)人員每天要瀏覽、檢查行將被自動(dòng)刪除的視頻信息，如有異常情況須保存并報(bào)告。6月21日幾名保安員在檢查視頻時(shí)發(fā)現(xiàn)此段視頻，正在評(píng)論時(shí)恰被前去辦事的薛某看見，張當(dāng)即要求刪除視頻，被兩名熟悉的保安員揶揄、取笑，隨后該段視頻被自動(dòng)刪除。薛某認(rèn)為自己的隱私權(quán)被侵害，甬道處無需安裝電子眼，遂與物業(yè)發(fā)生糾紛。

【評(píng)析】：

本案案情簡單，影響不大，但涉及當(dāng)前熱點(diǎn)話題，即隱私和隱私權(quán)保護(hù)問題，近來社會(huì)上出現(xiàn)兩種極端現(xiàn)象，一是隱私權(quán)濫用，不分時(shí)間、地點(diǎn)、場合主張隱私權(quán)，動(dòng)輒提起訴訟，謂之隱私權(quán)被侵害；二是公共權(quán)力濫用，謂之公共場合無隱私。

其實(shí)隱私和隱私權(quán)是兩個(gè)不同的概念，隱私是指個(gè)體不愿或不便被他人知道的私人信息，是否成為隱私，完全取決于個(gè)體的個(gè)人意志，并須通過其言、行給出明確的意思表示；隱私權(quán)則是指個(gè)體享有的私人生活安寧與私人信息秘密依法受到保護(hù)，不被他人非法侵?jǐn)_、知悉、收集、利用和公開的一種人格權(quán)。隱私能否成為隱私權(quán)被法律所保護(hù)，取決于社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步程度和主流價(jià)值觀念以及生活習(xí)俗等多種因素，同時(shí)要特別注意個(gè)人的意思表示，本案中薛某和女友既然敢于在公共場合親昵，說明他們不怕被人看到，并沒有把這種行為視為隱私。

本案中小區(qū)物業(yè)公司在公共場合安裝電子眼，其目的是維護(hù)小區(qū)治安，保護(hù)公眾的利益，并履行了有關(guān)安裝程序，即不違反規(guī)定也是有必要的。在公共場合，個(gè)人必然是一個(gè)社會(huì)人，個(gè)人有自己的隱私權(quán)，其他人則有著享受安全公共環(huán)境的權(quán)利，只要個(gè)人參與社會(huì)活動(dòng)，其隱私與公共利益發(fā)生沖突時(shí)，其隱私權(quán)就必然要向公共利益妥協(xié)，何況個(gè)人對(duì)自己隱私的認(rèn)知也是隨時(shí)間、環(huán)境的不同而變化的，與戀人親昵時(shí)會(huì)討厭電子眼，與朋友們聊天時(shí)則無所謂，夜黑風(fēng)高下夜班回家時(shí)則希望多有幾個(gè)電子眼，因此在公共場合安裝電子眼并不意味著對(duì)個(gè)人隱私權(quán)的漠視，而是個(gè)人隱私權(quán)向公共利益的妥協(xié)，這是必要的，否則整個(gè)社會(huì)就無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。