第一篇：銷售部接待客戶工作方法

一、迎接客戶

1、基本動作

⑴ 客戶進門，每一個看見的銷售人員都應主動招呼“歡迎光臨”，提醒其他銷售人員注意。⑵ 銷售人員立即上前，熱情接待，作好自我介紹。

⑶ 如客戶攜帶物品較多，應幫助客戶收拾擺放至合適位置。

⑷ 通過基本溝通，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解所來的區(qū)域及從何處了解到的樓盤信息。

2、注意事項

⑴ 銷售人員應儀表端正，態(tài)度親切。

⑵ 接待客戶最好一個銷售人員，或一主一付，但絕對不能超過三人。

⑶ 若不是真正的客戶，也應注意現場整潔和個人儀表，以隨時給客戶良好印象。

⑷ 無論是否目標客戶，在客戶離開時都應送至大門外。

二、樓盤介紹

1、基本動作

⑴ 按照銷售現場已規(guī)劃好的銷售順序，配合沙盤、模型、展板等銷售道具，自然而有重點的介紹樓盤情況（著重于項目地段、小區(qū)環(huán)境、交通、生活機能、主要建材等的說明）。

⑵ 了解客戶的個人基本信息情況。

⑶ 側重強調介紹本樓盤的整體優(yōu)勢。

2、注意事項

⑴ 要將自己的熱忱與誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關系。

⑵ 通過交談正確把握客戶的真實需求，并據此迅速制定應對策略。

⑶ 當客戶超過一人時，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們之間的相互關系。

三、購買洽談

1、基本動作

⑴ 引導客戶在銷售桌前入座，其他銷售人員在旁做好倒茶等服務。

⑵ 在客戶未主動表示時，可主動選擇一戶型作試探性介紹。

⑶ 根據客戶所喜歡的單元，在肯定的基礎上，作更詳細的說明。

⑷ 適時發(fā)現并制造現場氣氛，強化客戶購買欲望。

⑸ 如客戶對本樓盤戶型有70%認可度基礎上，設法說服他下定金購買。

2、注意事項

⑴ 入座時，注意將客戶安置在一個視野愉悅便于控制的空間范圍內。

⑵ 個人的銷售資料和銷售工具就準備齊全，隨時應對客戶的需要。

⑶ 切實了解客戶的需求和問題點。

⑷ 注意與現場同事交流配合，讓銷售主管和銷售經理知道客戶在看那一戶。

⑸ 注意判斷客戶的誠意、購買能力和成效概率。

⑹ 現場氣氛的營造應自然親切，掌握火候。

⑺ 對樓盤的介紹不應有夸大、虛構的成分。

⑻ 不是職權范圍內的承諾應報銷售主管或銷售經理通過。

四、現場看房

1、基本動作

⑴ 結合工地現況及樓盤周邊情況，邊走邊介紹。

⑵ 按照戶型圖，讓客戶切實感覺自己所選的戶型。

⑶ 在此過程中對樓盤大環(huán)境建設作好描述，讓客戶對小區(qū)建設前景保持向住。

2、注意事項

⑴ 帶看工地路線應事先規(guī)劃好，注意沿線的整潔與安全。

⑵ 囑咐客戶帶好安全帽及其他所帶物品。

⑶ 對樓盤硬件配套設施作好掌握，不能夸大及無中生有。

⑷ 注意保障好客戶的安全。

五、暫未成交

1、基本動作

⑴ 將樓書等銷售資料備齊一份給客戶，讓其再仔細考慮或代為傳播。

⑵ 再次明確聯系方式，承諾為其作義務購房咨詢。

⑶ 對有意向的客戶再次約定看房時間。

2、注意事項

⑴ 暫未成交或未成交的客戶依舊是客戶，銷售人員都應態(tài)度親切，始終如一。

⑵ 及時分析暫未成交或未成交的真正原因，記錄在案。

⑶ 針對暫未成交或未成交的原因，報告銷售經理，視具體情況，采取相應的補救措施。

六、填寫客戶資料

1、基本動作

⑴ 無論成交與否，每接待完一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。

⑵ 填寫重點：

◎ 客戶的聯系方式和個人信息

◎ 客戶對購房的要求條件

◎ 成交或未成交的真正原因

⑶ 根據客戶成交的可能性，將其分類為很有意向、有意向、一般、意向不高這四個等級，以便日后有重點地追蹤客戶。

2、注意事項

⑴ 客戶資料表應認真填寫，起詳細越好。

⑵ 客戶資料表要妥善保存。

⑶ 客戶等級應視具體情況，進行階段性調整。

七、客戶追蹤

1、基本動作

⑴ 工作間隙，依客戶等級聯系，并隨時向銷售經理口頭報告。

⑵ 對很有意向、有意向的客戶，銷售人員應列為重點工作對象，保持密切聯系，調動一切可能，努力說服。

⑶ 將每一次追蹤情況詳細記錄，便于日后分析判斷。

⑷ 無論最后是否成交，都可婉轉請客戶幫忙介紹新的客戶。

2、注意事項

⑴ 追蹤客戶要注意切入話題的選擇，不要給客戶造成銷售不暢，死硬推銷的印象。

⑵ 追蹤客戶要注意時間的間隔，一般以三天以上為宜。

⑶ 注意追蹤方式的變化：打電話、寄資料、上門拜訪、邀請參加各類活動等。

⑷ 二人以上與同一客戶有聯系時應該相互通氣，統一立場，協調行動。

八、成交收定

1、基本動作

⑴ 客戶決定購買并下定金時，立即告訴銷售經理。

⑵ 恭喜客戶成為萬科廣場的業(yè)主。

⑶ 視具體情況，收取客戶小定金或大定金，并告訴客戶雙方的行為約束。

⑷ 詳細解釋定購協議填寫的各項條款和內容：

◎ 所定住宅的樓號、單元、及房號

◎ 銷售本套住宅的單價及面積

◎ 本套住宅的總價

◎ 商品房買賣合同簽訂日的約定，一般為下定十天內。

◎ 其它各項定購協議內容

⑸ 定購協議必須要由客戶、經辦銷售人員、銷售經理或銷售主管簽字確認。

⑹ 請財務部同事前來收款。

⑺ 確定商品房買賣合同的簽訂時間，并詳細告訴客戶各種注意事項及所必需帶齊的各類證件資料。

2、注意事項

⑴ 當客戶對某套住宅較有興趣而未帶足夠的金額時，可鼓勵客戶支付小定金；小定金數額不在多少，三四百至幾千元均可，主要目的是讓客戶對我們的樓盤有所牽掛。

⑵ 小定金保留時間不宜過長，以三天為限。大定金以十天為限，盡可能把時間間隔縮短，以免發(fā)生節(jié)外生枝的情況。

⑶ 大定金的下限為一萬元，上限為購房總房款的20%

⑷ 定購協議簽署好后，再仔細檢查戶號、面積、總價、定金等是否準確。

⑸ 不管大定金還是小定金，都必須由財務部人員收取，同時定購協議交財務部備案。

⑹ 與現場其他銷售人員或經理密切配合，制造并維持現場氣氛。

九、簽定合同

1、基本動作

⑴ 恭喜客戶選擇我們的房屋。

⑵ 驗對身份證等相關購房所必需的證件，需辦理按揭手續(xù)的資料應收齊。

⑶ 可對應合同作條款解釋：

◎ 出賣人公司情況

◎ 項目的坐落、土地所有權性質、土地獲得方式、使用年限、規(guī)劃使用性質。

◎ 所購該房產的坐落、戶別、面積、結構、裝飾及設備標準。

◎ 該房產轉讓的價格、支付方式和期限。

◎ 房地產交付日期、違約責任、爭議的解決方式。

⑷ 簽約成交，按合同規(guī)定由財務部人員收第一期房款，同時相應抵扣已付定金。

⑸ 將客戶方定購協議收回，由銷售經理備案。

⑹ 幫助客戶辦理登記備案和銀行貸款事宜。

⑺ 再次恭喜客戶，送客戶至大門外。

2、注意事項

⑴ 合同及示范文本要事先準備好。

⑵ 針對不同客戶事先分析可能會發(fā)生的問題，研究解決辦法。

⑶ 簽約時，如有客戶有問題無法說服，匯報銷售經理或向主管領導報告。⑷ 合同最好由客戶本人簽署，如由他人代理，應有公證后委托書。

⑸ 簽好后的合同，應迅速交房管局審核備案。

⑹ 牢記：登記備案后，買賣才算正式成交。

⑺ 若客戶的問題無法完成簽約，請客戶先回，另約時間，再尋找解決辦法。

⑻ 簽約后的客戶，應始終保持接觸，幫助解決各種問題，并請其介紹新的客戶。⑼ 及時檢討簽約情況，若有問題，應采取相應的應對措施。

第二篇：銷售部接待客戶管理辦法

公司銷售部招待費用管理制度

第一章 總則

第一條 為加強公司業(yè)務招待費的管理工作，培養(yǎng)勤儉自律的工作作風，減少不合理支出，特制定本制度。第二條 業(yè)務招待費的使用原則

業(yè)務招待費的使用要符合勤儉節(jié)約、效能優(yōu)先的原則，能免則免、能省則省，只能用于銷售部業(yè)務上必須的招待支出，不能用于高消費場所和正常招待之外的支出。第三條 業(yè)務招待費的使用范圍

用于公司銷售部對外工作的必要招待。第二章 業(yè)務招待費的管理

第四條 財務部每月依據銷售部月銷售回款率的2‰計算出銷售部的月招待總費用后報公司總經理簽字審批。

第五條 公司辦公室對招待費的使用程序及每次就餐標準負責把關。具體程序是：由銷售主管填寫派餐單（提出招待申請）；經公司總經理同意后，辦公室根據招待人數及級別確定用餐標準，特殊情況下，必須以電話形式通知總經理和辦公室，獲準后方可實施，但事后必須及時補辦手續(xù)，否則財務部一律不得報銷。派餐單一式兩份，一份由辦公室存檔記賬，一份由招待單位填寫實際發(fā)生金額后自留。

第六條 辦公室與財務部每月初核對后，將銷售部的招待費支出情況在辦公會議上進行匯總通報。

第七條 銷售部當月未使用完的額定招待費用自動滾入下月待用，年終銷售費用總核算時，未使用完的額定招待費公司將以獎金形式全部一次性發(fā)放給銷售部，由銷售部長根據每個銷售人員的年銷售業(yè)績合理分配。

第八條 銷售部每月的招待費用不能超過（上月未使用完滾入的招待費+本月額定招待費的總和）

第三章 業(yè)務招待的標準

一般限定為市外客戶的住宿報銷不高于150元/天，市內客戶不報銷住宿費；酒水一律限制在100元以內，香煙限制在20元/包。

第九條 特殊情況，經公司總經理批準后，可適量提高就餐標準。第四章 其它有關規(guī)定

第十條 銷售部應嚴格按照公司下發(fā)的業(yè)務招待費標準執(zhí)行，凡超出標準的，其超出部分自理。

第十一條 凡沒有完善就餐手續(xù)而發(fā)生的招待費用一律自理。第十二條 招待來客時，嚴格控制陪餐人數，一般情況下，陪餐人員只限于銷售部長及直接業(yè)務人員。陪餐人數一般不能超過來客人數的2倍。

第十三條 銷售人員出差在外的招待費，原則上不予報銷，在其出差補貼和銷售提成費用中自行消化。特殊情況可事先電話向公司總經理申請，獲批準后方可執(zhí)行。

第十四條 由公司辦公室監(jiān)督銷售部招待費用支出的合理性，公司財務部控制其支出總額。

第五章 附則 第十五條 本規(guī)定解釋權歸公司辦公室。第十六條 本規(guī)定自下發(fā)之日起施行。

第三篇：銷售部前臺接待制度

銷售部前臺接待制度

1、各組營銷顧問應根據《客戶接待表》排定的順序進行接待，必須在早上8：05準時至前臺到崗就位，如發(fā)現缺崗未到者，扣罰1分。

2、前臺接待設&個坐位，第一接待須在指定區(qū)域端正身資，等待來訪客戶。如果出現站位空崗或站接時無精打采，則對第一接待員扣罰1分。

3、在前臺接待的營銷顧問代表著公司和部門的整體形象，必須時刻注意坐姿及站姿，不得在前臺相互大聲閑談、化妝、吃零食、翻閱與工作無關的書報雜志，違反規(guī)定的，扣罰1分。不得玩手機游戲或用公司電話撥打私人電話，否則扣罰1分。

4、來訪客戶至售樓處門外時，第一接待營銷顧問應面帶微笑到門口迎接，并說：“您好，歡迎光臨！請問您是第一次來看房嗎？之前是否和其他業(yè)務員聯系過？”以避免撞單現象發(fā)生。

5、凡是在前臺參與接待的營銷顧問均需按照次序站接，站接的時間為30分鐘輪換一次，由第一接待依次開始，來訪客戶仍以第一接待為主，不得爭搶客戶，不得在時間上投機取巧，否則扣罰1分。

6、原則上接待大廳屬接待來訪客戶或是客戶等候專區(qū)，凡是需要洽談的客戶，請安排至洽談區(qū)，以免占用大廳候客空間。

7、營銷顧問在接到客戶后，經確認是首次來訪且沒有和其他人聯系的，視為正常接待；此時需及時通知前臺劃檔，同時第二接待組組員負責劃檔并及時補充其站位，第三或第四接待組組員按照《客戶接待表》排定的順序及時通知他組組員補充，于兩分鐘內未能及時到達前臺者，扣罰1分。

8、營銷顧問在坐接或站接的過程中，如果有事須暫時離崗辦理，必須找其他同

事負責其崗位，并與崗位處進行交接，不得出現空崗現象；否則扣罰1分。

9、凡進入售樓處的客戶均算作來訪客戶，前臺負責接待的營銷顧問必須熱情接待。在接待的過程當中，營銷顧問須相互監(jiān)督，不得插隊，不得爭搶客戶，不得見到質量較差的客戶借故回避。若有以上現象發(fā)生并經核實，則當事人扣罰2分。

10、若客戶指定的營銷顧問不在現場或正在接待其他客戶，由第一接待先負責接待，由第二接待通知當事人同組組員繼續(xù)協助代為接待，如果同組組員均有事在身不能夠接待的，則由第一接待營銷顧問負責接待完畢。若在接待過程中遇見原營銷顧問須把客戶交由原營銷顧問繼續(xù)接待，該營銷顧問仍回到第一接待位。以上兩種情況下同組營銷顧問或第一接待營銷顧問不得借故拒絕接待客戶，否則經核查屬實的扣罰2分。

11、營銷顧問在陪同客戶簽約、接待老客戶或公司客戶來訪時，輪空的接待權按

《客戶接待表》由同組營銷顧問代替，該營銷顧問接待完老客戶后再后補接待權。公司客戶除指定接待外，按照接待次序由一接負責接待，接待完畢后再補一次接待權，若客戶下定，業(yè)績由公司統一分配安排。

12、若來訪客戶為中介公司或同行市調，在進入售樓處后能表明自已身份、呈上

名片的算作一次無效接待，來訪客戶須填寫來訪登記表，接待人同樣要熱情接待，并在接待完畢后將客戶名片交值班主管確認，同時該營銷顧問享有一次優(yōu)先補接權，可以直接回接待位接待下一輪客戶。若對方為中介公司或市調的，但對方未能表明身份并呈上名片的，則算作一次有效接待，不再另補接待權。若中介公司或同行投訴接待人員服務質量差，經核查屬實的扣罰2分。

13、若來訪客戶表示來訪過但忘記原營銷顧問姓名的，負責接待的營銷顧問須熱

情接待并留下姓名和聯系方式，在接待完畢后立即將該客戶信息輸入電腦營銷系統查證是誰的客戶。若電腦內沒有登記，則接待人算做一次有效接待，若已經登記，則補償一次接待權。

14、老客戶或已成交客戶介紹親戚、熟人、朋友來訪，若報明原營銷顧問姓名的則由原營銷顧問負責接待；若客戶說明是通過介紹來但遺忘或未提及營銷顧問姓名的則視作正常有效接待。但若原營銷顧問在客戶離開銷售中心之前能夠當場確認并有事實根據的，則客戶歸屬原營銷顧問，接待人補償一次接待權，若在接待過程結束前未有人提出異議，則該客戶跟進及成交與原營銷顧問無關。

15、每位營銷顧問必須將每一個來訪客戶的資料信息盡可能詳細準確地登記在電

腦營銷系統中。每位營銷顧問在接待完或者回訪完客戶之后，須及時將客戶接待及回訪情況記錄在天諾系統上。

16、若營銷顧問被客戶投訴服務質量差，經公司查證情況屬實的，或者被上級主

管發(fā)現接待客戶態(tài)度冷淡不熱情的，則被投訴人扣罰3分，情節(jié)嚴重的作辭退處理。

17、若客戶指定營銷顧問不在，而其它營銷顧問拒絕接待客戶或在接待過程中對

客戶不熱情、敷衍了事，蓄意破壞，造成客戶投訴，經公司查證情況屬實的，則被投訴人扣罰3分，情節(jié)嚴重的作辭退處理。

18、凡是來訪客戶，不管客戶是否留電或逗留時間長短，必須登記在《客戶來訪登記表》上，如不填寫，造成公司客戶流失的，經發(fā)現核查屬實，扣罰1分。若客戶堅持不留聯系方式的，需經主管確認。

19、每位營銷顧問有義務保持《客戶接待順序表》、《客戶來訪登記表》、《熱線接聽表》的整潔干凈，不得在上面亂涂亂畫，若來訪客戶是老客戶卻作為新客戶劃檔的，必須由銷售主管確認，不得私自涂改，否則扣罰1分。

第四篇：客戶接待管理制度

客戶接待管理制度

為提升公司形象，提高工作效率，規(guī)范公司接待客戶管理工作，不斷提高客戶接待的水平。充分展示我公司品牌形象，增強客戶滿意度和信任度，促進營銷市場不斷拓展，特制定本制度。

一、適用范圍

本制度客戶接待是指商務客戶來公司參觀、考察、業(yè)務洽談等接待工作。

二、客戶分級

1、特別重要客戶為貴賓級客戶；

2、非常重要客戶為嘉賓級客戶；

3、重要客戶為商務級客戶；

4、一般客戶為業(yè)務級客戶。

三、接待小組

為做好公司接待工作，公司成立接待小組，負責組織安排接待工作。組長：總經理

成員：營銷部部長、技術服務部部長、生產部部長、供應部部長、售后部部長、財務部部長、物流部、行政人事部部長。

行政人事部為客戶接待主管職能部門。

四、批準權限

1、營銷及技術負責人根據需要提前三天向行政人事部提出客戶到公司的接待申請。參觀、考察接待申請(見附表)。

2、行政人事部將接待申請報公司主管領導審批并確定接待級別。貴賓級客戶由總經理審批，嘉賓級和商務級客戶由主管副總經理審批，業(yè)務級客戶由營銷部長審批。

3、接待申請經批準后，行政人事部負責組織安排。

五、陪同人員

1、貴賓級客戶由總經理主陪，嘉賓級和商務級客戶至少有一名副總經理主陪，業(yè)務級客戶由營銷中心部長主陪。

2、其他陪同人員有營銷部部長、技術部部長、生產部部長、供應部部長。

六、接待程序

接待申請批準后其接待程序為：接機接站、迎賓入室、公司介紹、業(yè)務洽談、參觀介紹、餐飲招待、住宿安排、組織活動、禮品準備、送客回程。

七、接待分工

1、公司主陪領導負責領導指揮接待工作，負責介紹公司企業(yè)概況，負責貴賓級客戶接送。

2、營銷中心：負責具體組織安排接待工作；負責報價、資質等方面的介紹說明；負責產品樣冊、資質文件的提供發(fā)放；負責組織陪同接待人員迎賓；負責在公司就餐專人服務；負責必要活動的組織安排。

3、技術部：負責引領客戶參觀，介紹產品種類、功能、工藝流程等；負責技術溝通交底、方案確定。負責產品認證及檢驗、試驗等質量方面的介紹。

4、生產部：負責介紹生產排產及工期情況；

5、供應部：負責介紹原材料品牌、質量等情況。

6、物流部：負責發(fā)送貨物等情況介紹。

7、售后部：負責售后服務方面情況介紹。

8、行政人事部：負責接站、送站車輛安排。貴賓級客戶一般由寶馬及以上車輛接送；嘉賓級和商務級客戶一般由帕薩特及以上車輛接送；負責會議室或領導辦公室安排，包括茶水、水果、桌椅擺放、投影播放、環(huán)境衛(wèi)生，并有專人現場服務，貴賓級客戶還要擺放鮮花、桌牌等；負責制作大屏幕歡迎詞；負責公司

外就餐安排；負責按領導指示，準備禮品；負責來賓住宿安排；負責返程車船票購；負責協助營銷部必要活動的組織安排。負責樓內及廠區(qū)衛(wèi)生清理；負責公司大門開放；負責水果、鮮花等采購；負責公司內就餐安排。

9、車間：負責車間內環(huán)境衛(wèi)生整潔；負責規(guī)范員工著裝、言行禮節(jié)。

10、營銷業(yè)務負責人：負責與營銷部保持客戶來訪信息暢通；負責介紹來賓和公司陪同人員情況；負責接待中與來賓的溝通保持。

八、接待要求

1、著裝整潔、主動熱情、舉止文明、談吐禮貌。

2、準備充分、心中有數、資料齊全、數字準確。

3、思路清晰、表達到位、有張有弛、講求策略。

4、知識豐富、業(yè)務熟練、言行有度、保守秘密。

九、接待標準

貴賓級用餐150元/人酒500元/瓶煙40元/盒住宿四星級嘉賓級用餐110元/人酒300元/瓶煙30元/盒住宿三星級商務級用餐80元/人酒150元/瓶煙25元/盒住宿高級商務業(yè)務級用餐60元/人酒50元/瓶煙15元/盒住宿一般商務活動安排和禮品準備由主陪領導根據業(yè)務需要確定標準。

十、接待說明

1、本制度的接待規(guī)格基本是以嘉賓級客戶為標準制定的，商務級和業(yè)務級客戶應適當從簡，貴賓級客戶適當從繁。

2、商務客戶外其他來賓接待由行政人事部負責，標準同上。

二○一四年八月十九日

第五篇：接待客戶歡迎詞

歡迎詞，是指客人光臨時，主人為表示熱烈的歡迎，在座談會、宴會、酒會等場合發(fā)表的熱情友好的講話。下面是關于接待客戶歡迎詞的內容，歡迎閱讀！接待客戶歡迎詞

尊敬的吳董事長先生，尊敬的貴賓們：

吳董事長先生與我們合資建廠已經兩年，今天親臨我廠對生產技術、經營管理進行指導，我們表示熱烈的歡迎。兩年來我們感到高興的是，我們雙方合資建廠、生產、經營管理中的友好關系一直穩(wěn)步向前發(fā)展。我應當滿意地指出，我們友好關系能順利發(fā)展，是與我們雙方嚴格遵守合同和協議、相互尊重和平等協商分不開的，是我們雙方共同努力的結果。我相信，通過這次吳董事長親臨我廠進行指導，能進一步加深我們雙方相互了解和信任，更能進一步增進我們雙方友好合作關系的發(fā)展，使我廠更加興旺發(fā)達最后，讓我們以熱烈的掌聲，向董事長表示歡迎！

尊敬的市政府領導、各方合作伙伴代表：

歡迎你們出席本公司成立20周年慶典暨新一屆董事會就職典禮。我們十分高興地迎接你們的到來。在此，我謹代表本公司，向各位領導和各方合作伙伴代表，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

中國改革開放以來，廣州的經濟、社會獲得了巨大的發(fā)展，煥發(fā)出生機勃勃，本公司是一家中外合資的企業(yè)，20年來的風雨歷程，造就了20年來的輝煌業(yè)績。此次慶典活動我們將以“為企業(yè)創(chuàng)造價值”為主題，讓我們共同回顧本公司在20年來所經歷的風風雨雨、所取得的輝煌成績。

本公司的發(fā)展，除了公司全體成員的支持與我們自身的努力外，離不開各方，特別是市政府領導、合作伙伴B公司、D公司、和C公司等的資助與支持。我們真誠的希望，通過舉辦本公司成立20周年慶典暨新一屆董事會就職典禮，與你們共同分享我們的成果，推動廣州經濟的發(fā)展，增進我們各方的友誼和交流合作。

我相信，我們將會進一步地健全機制、提升理念、強化落實，不斷優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，提高企業(yè)工作質量，團結和帶領公司全體人員扎實工作、激情鉆研，推進我公司業(yè)績再上新臺階。

祝各位身體好、工作好、家庭好、事業(yè)好、一切安好！

謝謝！

尊敬的東方職業(yè)技術學院院長、老師、酒店管理系同學：

歡迎你們來上海金華酒店。我們十分高興地迎接你們的到來。在此，請允許我以上海金華酒店總經理的身份，代表上海金華酒店和全體員工，向遠道而來的東方職業(yè)技術學院院長、酒店管理系部分師生，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

東方職業(yè)技術學院是一所綜合性普通高等學院，其酒店管理系的培養(yǎng)目標是為適應對外開放及旅游業(yè)、酒店業(yè)發(fā)展的需要，培養(yǎng)掌握現代旅游與酒店專業(yè)理論知識和操作技能，具有現代化管理思想和素質，熟悉現代酒店、旅游經營管理方法和手段，并有較強的實踐能力和應變能力的應用型人才。我們熱烈歡迎貴校師生前來本酒店參觀學習，希望通過此次的學習，共同的推動雙方的友誼以及合作的步伐。

本酒店坐落于X路X號，是一所五星級酒店，它是本地區(qū)的地標建筑，環(huán)境優(yōu)雅、配套齊全，室內有大型的酒樓與健身設施，是娛樂與居住的不二之選。同時，本酒店希望能與東方職業(yè)技術學院酒店管理系師生共同學習，共同促進酒店管理業(yè)的發(fā)展。

最后，對東方職業(yè)技術學院院長、老師、酒店管理系同學的來臨表示熱烈歡迎。

祝大家生活愉快、身體健康！