第一篇：暑假酒店實習感想

暑假酒店實習感想

暑假的酒店實習終于結束了，同學們如期回到學校，開始新的征程。在這三個月的實習時間里，我每天都認真地工作和學習，從中獲益良多。

此次實習地點是上海松江開元名都大酒店，這是一家五星級酒店。在這里我真正地感到了社會的氣息、大城市的魅力以及掙錢的不易。

來到酒店，我們首先接受了為期三天的培訓，從中對酒店有了一個總體的認識。培訓結束后，培訓主管開始為我們分配工作，即把我們分配到相應的部門。于是我們被分配到不同的部門，主要是房務部和餐飲部，這也是酒店最大的兩個部門。而我和另外兩個同學被分配到了禮賓部（屬于房務部），成為一名禮賓員。

作為一名禮賓員，我的工作內容因為崗點的不同而不同。我們禮賓部工作分為三個崗點，即正門崗、側門崗和待崗。當站正門崗時，主要工作是以標準的手勢示意客人停車，然后幫客人開車門、護頂，引客人入店；當站側門崗時，主要工作是幫助客人運送行李，介紹酒店的相關設施，并送客人至房間（介紹房間內的相關設施）；當待崗時，主要工作是分發報紙、雜志，收發郵件，寄存行李，物品租借（如雨傘），以及輪椅車的使用（專門為有需要的客人準備的，包括把喝醉酒的客人送往房間）等。初次進入部門時，主管并沒有讓我們直接獨自上崗，而是一邊讓我們自己學習，一邊讓老員工帶我們上崗實踐，而且每周都會對我們進行培訓和檢查。于是，我一方面認真學習工作流程，并嚴格執行；另一方面，我會主動向老員工請教，詢問相關業務知識。經過一個星期的磨練，我終于可以獨立站崗了。

在接待客人時，我時刻以“開元關懷”要求自己，總是充滿了熱情，禮貌問候，并主動詢問客人是否需要什么幫助。因為我明白酒店行業其實是個細膩的行業，服務的品質往往突顯于細節。對于客人的詢問，我總是禮貌的回應，對于無法解決的問題，我會請客人稍等，然后馬上向老員工、領班或是主管尋求幫助。同時在與客人的多次交流中，我也會主動向客人詢問他們對我們酒店的意見和建議，然后將其匯總后，向領班和主管反映，從而得到了表揚。

記得有一次，有一位客人（中年婦女），在酒店大廳里東找西找，滿臉焦急的樣子。于是我主動迎了上去，問到：“您好，女士。請問有什么可以幫到你嗎？” “我兒子不見了！”客人帶著求助的眼神，說到。“您先別著急，我們可以馬上幫您找，請您描述一下您兒子的樣貌特征。”我微笑地說到。“他十歲左右，胖胖的……”客人稍微平和地回應到。“對了，您兒子的姓名是什么？”“XXX”“好的，馬上幫您找”于是我跟同事交代了下，就馬上幫客人找兒子，終于在三樓過道找到了，他也正在找媽媽。當我確定姓名后，我把手機給了他，讓他先給媽媽打了一個電話報平安，然后把他順利地送到媽媽的懷抱，客人見了兒子，表示十分感謝。這件事深刻地啟發了我，讓我明白：為客人解決問題才是酒店服務人員最大的工作價值所在。

還有一次，兩位客人喝醉了。一位客人緊緊地抓住我說：“我朋友

喝醉了，你把他送到XX宴會廳。“先生，請您放心，這是我該做的。””我微笑地說到。然而他卻不放心，一把揪住我的銘牌，說到：“我記住你的號碼了，出什么事就找你和你領導！“先生，我的工號是XXX。請”

您放心，我一定會把你的朋友安全送到XX宴會廳。”我依然微笑著，但以堅定的語氣回應到。然后他松開了手，和他朋友握了握手，說了幾句客套話，坐車走了。而我熱情地把他朋友安全地送到了XX宴會廳。其實，我也明白，來酒店的客人有的素質并不高，更何況是喝醉了酒。他們難免會說些言辭比較激烈的話，甚至會有些粗魯的行為，但我們一定要冷靜對待，只要沒有違背原則，我們依然要做好自己的工作。不為別的，因為他們是客人。

當實習過了半個月的時候，突然感覺工作有點累的。因為每天都要上崗8個小時，除了待,.l崗不用站外，其他時間都站著的，而且還是以標準姿勢站著，所以每次下班回去都感覺腳挺酸痛的。同時，由于我們酒店是商務型酒店，所以客流量一般高于其他類型的酒店，這就意味著我們的工作量還是挺大的。再加上酒店屬于比較特殊的服務行業，24小時營業，就決定了酒店的工作實行“三班倒”，即早班、中班和晚班。盡管我們禮賓部沒有夜班，中班也要到23:30下班，回到宿舍就是第二天了，這樣生物鐘就被打亂了。當時真覺得有種軍訓時的感覺，而它比軍訓久多了。但是我明白，我不可以輕言放棄，這不僅是人生的必經的過程，而且我是一名中共預備黨員，我有我的信仰。所以我絕不放棄，堅持就是勝利。我成功戰勝了自己，并以以往的激情堅持到最后。

實習期間，我一直努力學習,不僅比較全面地了解到了禮賓部的工作流程，而且通過與同學、同事和領導的交流，對前臺、餐飲等班組和部門的工作也有所了解。我時刻提醒自己，一方面，我是一名學生，一定要始終把虛心學習擺在第一位，努力學習有關酒店的運營與管理的知識；另一方面，我又是一名社會人，一定要以正式員工的標準要求自己，做好自己的本職工作。于是，我努力學習業務知識和酒店服務技能，同時也開始注重處理人際關系，主動與同事和領導溝通，并從中獲益良多，尤其是提高了自己的社會交際能力和自信心。我相信，自己一定可以勝任這份工作。事實證明，我做到了，而且還受到了主管的表揚。

第二篇：酒店實習感想

重慶希爾頓酒店實習報告

一． 重慶希爾頓酒店簡介

重慶希爾頓酒店位于長江和嘉陵江環抱之處，緊臨中央商務區和城市中心，是您商務居停和旅游休閑的理想下榻之地。豪華客房及套房輔以先進的上網及現代化設施。商務客人可選擇入住酒店行政樓層，并在伴有獨立入住及退房服務的行政酒廊免費享用提供的各種專享服務。3間餐廳及1間酒吧 — 醉月庭（中餐廳）、CAFE@TWO（西餐廳）、龍吧·扒房及凌波閣（大堂吧）能讓您體驗到您所能想到的美食體驗。您可以選擇位于9層的銀河跑道健身中心放松一下。這里有為女性度身設計的女士專享樓層、帶全透明防紫外線天棚的恒溫游泳池、大型美容治療室等。重慶希爾頓酒店擁有面積達551平方米的宴會廳，能同時容納500人的大型宴會及酒會，6間同聲傳譯室更使得該宴會廳成為國際會議召開的首選之地。此外，7間多功能廳配備了最先進的視聽系統，享譽盛名的“希爾頓會議”服務團隊更能使您舉辦的各種活動變輕松愜意。

二． 崗位介紹

在重慶希爾頓酒店的日子，做一名基層的西餐廳服務員。

剛開始去的時候，覺得什么都很新鮮，也知道自己什么都不懂，很怕出錯，做事情都很小心。介于是實習的，而且由于自身身高有優勢，經理給我安排的工作主要是迎賓，領導客人進入中餐廳入座，并且協助服務員為客人服務。“萬事開頭難”——我總是在心里默默地對自己說，再辛苦再累我也要把這四十來天堅持。呆的時間長了，經理為了讓我學更多的東西，叫我也學著當服務員，領導客人就座后，遞上菜單替客人點菜，菜來了之后上菜，客人走后收拾桌子，洗餐具，然后鋪桌子，擺臺······一件一件看起來很簡單的事，對于我這個第一次當服務員的新手來說還是很陌生。在家里面當慣了大小姐的我，做起這些簡單的事來都不那么得心應手。不過我沒有抱怨，我不懂的就問那些資深的服務員，她們也很和善的教我。雖然我做事的動作慢，都是為了確保不出錯，慢慢的，服務員的工作我也學會了。細細想來，這些工作確實很雜，每天洗洗擦擦，一個月下來，手都粗糙了，不過我也學到了很多難以用言語表達的知識，接觸了工作才知道，錢不好賺，每一份工作其實看起來都不容易。

其實，當服務員的時候心里還是有點落差，堂堂的大學本科生到一個五星級的酒店門口當門童，還要看各種各樣客人的臉色，甚至被人家侮辱，難道他們覺得這樣搞我們實習生是一件很痛快的事嗎？我勸自己說：“現在有些大學生不就是眼高手低嗎？不喜歡從基層做起，就是要吃得苦中苦，以后才方能成為人上人。年輕的時候吃點苦沒什么，為自己以后積累經驗。”和家里面的人說起，我爸媽都不同意，不要我去當個服務生，他們覺得我沒什么出息。每當那個時候我都反駁到，我又不是一直要當服務生，但是在我的一味堅持下，他們最后還是沒有說什么。

三．實習體會與收獲

在酒店里,別人一眼就能把我認出是一名正在讀書的大學生,我問他們為什么,他們總說從我的臉上就能看出來，也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經驗而退后,我相信我也能做的像其他人一樣好。在學校里也許有老師分配說 今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。剛開始一個人單獨做服務的時候,還是會緊張.有時都不敢看客人的眼睛,上菜時也很少按要求報菜名,幾乎都是無聲服務,后來,漸漸對一切都熟悉起來,做服務時膽子也變大了,可以回答客人用餐過程中遇到的問題了,在同事忙的時候也能抽出時間去幫忙了,其實看到客人在自己服務的區域用餐,而自己可以游刃有余的應付時,的確是一件快樂的事,在服務過程中風我們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的表揚,也因為為客人服務的不夠,受到過領班的批評.對于我們大學生來說，掙錢不應該是打工的唯一目的。我們要把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。因為打工一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經驗對日后的就業大有裨益。在社會實踐中，我們應該要把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零，理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。

通過這段時間的實踐，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只是要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其它知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回爐再造。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業知識，明天才能更好地為社會服務。

實習讓我們對社會有了新的概念，當我走在街頭的時候，穿梭于這蕓蕓眾生之中，我覺得自己真的如同滄海一粟，小的不能再小了，這個社會是如此的復雜，有時候讓人感覺到身心疲憊。在酒店實習后來的一段時間里我變得更成熟了，因為我發現面對這樣的大千世界，我的想法和觀點是如此的幼稚，我的胸襟還不夠寬廣，我只有靜靜地去觀察去感受去磨練。讓我感到慶幸的是我還有二年在學校的時間，這二年就像一個緩沖器，讓我這個被現實社會擊打的身心俱疲的士兵，調養生息，重新整裝出發。

在西餐廳呆的這一段時間，我卻認識了很多人。經理，主管，領班，服務員以及一些外部門的朋友，還有一些客人。無論是在哪里做事，其實都是和人打交道。交朋友的過程都是要從陌生人認識起，無亂干什么都不可能不和陌生人打交道，人在這個世界上就生活在一個人際關系圈里。所以我也逐漸認識到了，要想在酒店干得好，有幾點是必須要有的：一是素質要好，有一定的文化基礎，也要有一定的工作經驗，工作認真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領導以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點，也許就是一位優秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現自己。其實，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧了。

酒店里要學到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為五星級的服務員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當我們去做一桌客情，看著客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。剛來到酒店，接觸到最多的就是班級里的同學，再后來就是部門經理、主管，有一本書叫做《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案：能滿足領導終極期望的人常常會有更好的職業發展前景。現在內向性格的人比較多，而工作中的關注點絕大多數只是在于盡善盡美地想法子完成領導交給他們做的任何事情，其實在酒店待了這么長時間，我覺得不僅要完成領導交給自己的事，還應該積極地站在領導的角度考慮問題，這樣不僅解決了領導想到的問題，而且還主動幫領導想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。

希爾頓酒店的員工管理也有一套，員工除了每天要學習英語外，還要學一些服務技能技巧，每周定時接受所謂的MAOS培訓，要發現問題，解決問題，補救服務，把服務的宗旨貫徹到每一個員工的實際行動中。每個月還要開一次員工PARTY，員工都可以在宴會上隨便吃喝玩樂，是為一個月的壽星員工舉辦的內部PARTY。員工在酒店上班愉快，才能把這種愉快也帶給客人，讓客人在酒店享受到更高層次的服務。

酒店其實有很多機會，只要善于把握。當出現一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，機會無處不在，只要抓住了，你可以節節高升。不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領導或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。機會無處不在，只要抓住了，你可以節節高升。

幾個月的實習就這樣結束了,這些日子里我學到了不少的東西.除了學到中西式餐飲的服務流程和技巧外,更學到了一些課堂上很難學到的東西,如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關系,如何調整好自己的心態,。作為一個最基層的服務員，最重要的工作就是做好自己的本職工作，也應該具有相應的執行力.。沒有誰是一步登天的，重要的是走好每一步。

第三篇：酒店實習感想

旅游與國土資源學院

飯 店 管 理 實習有 感

姓名：王佳怡（2011061345）班級：11級旅游管理專業三班 時間：2013年6月21日星期五

重慶希爾頓酒店認知實習感想

酒店認知實習是學習旅游管理專業一項重要途徑，本次希爾頓酒店的實習認知不僅鞏固并補充了所學的專業知識，也讓我對酒店服務業有了一個全新的認識。

一、希爾頓概況

美國希爾頓飯店創立于1919 年，在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成為全球最大規模的飯店之一。

重慶希爾頓酒店是一家五星級的老牌酒店，營業至今已有11余年時間。參觀時不難發現，重慶希爾頓酒店裝潢大氣沉穩，雖然因使用時間較舊而使得部分設施老化、陳舊，但設施依然完備耐用，不失氣派。

在參觀過程中，酒店服務人員禮貌、親切的微笑讓我印象深刻。通過人力資源部的學姐介紹，我了解到希爾頓飯店成功的秘訣在于牢牢確立自己的企業理念并把這個理念貫徹到每一個員工的思想和行為之中，飯店創造“賓至如歸”的文化氛圍，注重企業員工禮儀的培養，并通過服務人員的“微笑服務”體現出來。

介紹過程中，學姐特別介紹了Hilton的特別含義，也讓我更深地體會到希爾頓的文化魅力。HILTON這五個字母的分別含義是：

H：Hospitality-殷勤好客

I：Integrity-誠實，我們只做對的，始終如一

L: Leadership-領導能力，我們行業和社區的領導者 T: Teamwork-團隊合作，我們采取團隊合作的方式做事 O: Ownership-責任

N：Now-現在，我們的工作方式具有急迫感和紀錄性。我想，正是團隊合作和微笑這兩大法寶促成了希爾頓酒店持久的成功。

二、認知實習過程

首先我們在酒店外進行了整體的參觀，從外表上看，重慶希爾頓酒店因營業時間較舊而顯得有些老舊，但卻不失老牌高星酒店的大氣和沉穩。

接下來進行的是內部參觀，我們學生被分成了三個實習小組，分別由在酒店實習或工作的學姐學長帶領參觀酒店各個部分，與此同時，學姐學長們為我們進行了詳細的介紹。

1、購物通道

我們從側門進入酒店的內部，首先看到的便是購物通道。購物通道里主要提供檔次較高的服裝等商品。

2、大堂吧

一樓的大堂吧是一個供顧客休閑娛樂、洽談商務的地方，主要提供茶、咖啡、甜點等。這里設有鋼琴、雅座等，環境優雅，是一個休憩洽談的好場所。

3、西餐廳——Coffee @ Two 位于二樓的Coffee @ Two西餐廳卻并不如其特別的名字一樣讓

人有眼前一亮的感覺。在我看來，作為設在酒店內的西餐廳，Coffee @ Two不如外面的西餐廳一般寬敞、有情調。過于狹小的空間和普通的布置給人感覺過于呆板。

4、中餐廳——醉月亭

相比于西餐廳，同樣位于二樓的中餐廳——醉月亭顯得氣派許多。豪華的大門和門邊的題字都給人深刻的印象。餐廳內部包間的布置也非常合理，唯一的美中不足是餐廳大堂桌位較少。

5、宴會廳

宴會廳是希爾頓酒店承辦酒席、活動的地點。據介紹，這個宴會廳最多能同時容納500人，是酒店不可缺少的重要場所。

6、休閑健身中心

位于九層的休閑健身中心擁有一系列配套健身設施：露天泳池、健身設備等。顧客可以在這里進行鍛煉和休閑。

7、慶隆套房與康納德套房

在參觀房間之前，學姐向我們展示了進入客房的一套程序：首先應敲門并問“House keeping，may I coming？”，并如此反復三次，無人應答方可開門。開門時需要開一點，并重復問一遍“House keeping，may I coming？”，以確認顧客不在房內，才可進入。這一過程讓我們印象深刻，并感受到了酒店對服務質量的高要求。

慶隆套房與康納德套房相當于傳統意義上的總統套房，面積大、設施豪華、配套設施頂級，裝潢盡顯華麗與舒適。

8、員工休息室

結束一系列參觀后，我們來到了員工休息室。通過員工休息室外展出的員工展板以及學姐的介紹可以看出，希爾頓酒店非常注重用人之道，酒店為員工營造了良好的企業氛圍、充足的晉升空間以及寬容和尊重。正是由于信任、尊重和寬容，使得公司上下充滿了和諧的氣氛，創造了一種輕松愉快的工作環境，使得員工對希爾頓都有強烈的歸屬感。

三、個人感受

這次希爾頓之行，讓我對酒店概況有了初步的了解，更深地體會到了服務在于酒店行業中的重要性，并且通過希爾頓的例子體會到企業文化對于酒店的重要意義。

酒店行業是一個充滿機遇與挑戰的行業，從事酒店行業不僅要具備相關的專業知識，還需要提升自身的素質與修養，更重要的是有一顆熱愛酒店行業的心。

從事酒店工作需要我們充滿激情，努力學習工作與技能，不斷提高自身能力，才能在酒店行業做出出色的成績。

如今我們所學習的專業知識僅僅停留在課本和書面，并沒有運用到實際中或親身體驗，因而我們對于酒店所了解的十分局限。光有書本知識是不夠的，酒店的工作繁瑣而復雜，每一項看似簡單的工作都需要在實際工作中去探索和學習，因而，以后的酒店實習將是我們提高專業水平的一個重要轉折點。

通過這次實習，我對酒店行業有了更深的認識，這為我以后的實習與工作提供了參考依據，我對將要來到的酒店實習充滿了期待！

第四篇：暑假實習感想

夢的旅行

--記2013年暑假寧洱鎮第一中學實習

我自己也不知道，是什么時候喜歡上“教師”這個職業，也許就是在夢里，漸漸地，那個夢想就形成了。

也許算不上是喜歡，畢竟我沒有真正從事過這個職業，因為那只是在夢里才奢望過的幻想。

當我聽說初中班主任帶的是新入學的七年級，我就在設想著這次旅行----直到我打通那個電話，一切才是旅行的開始。

十年前走過漸漸熟悉的路，十年后成為夢想開始的地方。

踏進校園的第一步，那些青蔥歲月，那些點點滴滴，在腦海中幅幅呈現，卻又像幻燈片一閃而過，十年前無知天真的少年，已長成不知天高地厚的笑臉，鷹擊長空，只為自由而呼嘯。

班主任勸我去帶九年級的物理，我說我只想上語文，但后來我改變了主意：跟物理老師帶九年級兩個班的物理，跟班主任帶七年級一個班的語文兼副班主任--雖然我只上了兩個星期的物理課。

在我眼里，傳道授業解惑是為人師表的全部，傳入世之道，授入世之業，解入世之惑，至于出世，非我一人所能及。

我在七年級138班只講過5首詩詞、2篇文言文、1次勵志演講，總共只有8節課。我已經無數次幻想過我站上講臺的場景，但我第一次站上講臺的時候，心里無比緊張，自認為做過充分準備，還是掉了鏈子。再想想我講的最后一節課，充分調動了學生的情緒，贏得了老師的夸贊。在九年級127班、128班跟班帶物理，由于畢業班趕課時的原因，我只講了電功1節課，還講了8個課時的練習題，跟學生相處的也少，只認識了幾個學生，記住名字的只有2個。相對于138班記住全班72人名字真是天差地別了。

有時候我在想，如果我能上九年級的語文那真是太好了，我非常想講《隆中對》和《出師表》，盡傾所學，盡傳道授業解惑之責。

一個月的實習時間，在熟悉的校園，遇到了許多熟悉的老師，幸運地是他們都還記得我的名字，這真是讓我受寵若驚。

一個月的實習時間，最難忘的是與學生的感情。我不知道學生是不是都喜歡實習老師，我覺得我和那些學生就像朋友一樣，雖然這帶來的后果就是他們都不怎么聽我的話，但是我覺得能與學生結下深厚的感情，已屬不易。學生覺得我幽默，講話風趣，所以經常和我聊天溝通，問我很多問題；學生覺得我寫字好看，讓我講課時候多在黑板上寫字給他們看，還讓我寫鋼筆字，非要和他們比一比高下；我說我能背誦《出師表》，他們不信，非要和我約賭，讓我一字不差的背誦給他們聽……

國慶節時候學校搞了一個朗誦比賽，我和班主任一起給他們排了一個“扇子舞”，本來我想自己寫朗誦稿的，后來由于時間緊迫，倉促在網上搜索了一篇詩歌，給他們排練了一個星期，在比賽時候拿得了一個二等獎。

國慶節完了，我也結束了自己的實習。在離別的日子，和學生們照了一個不完整的合影，不僅是學生沒到齊，而且我還留下了一個遺憾，我一直都沒有罵過他們的，卻在最后合影時候罵了他們，雖然男生很亂，但是我連女生也一起罵了，搞的最后照片也沒照完，只留下最后三個“厚臉皮”女生照了一張。其實我當時就后悔了，但是我沒辦法改口，只能是留下最后的遺憾。

現在又從老師變回了學生。

希望這只是夢的開始，一場未完待續的美夢，一場由我創造的美夢。

第五篇：暑假實習感想

實習體會

歲月如梭！回想自己在近一月實習時間里，自己感覺確實學到了不少在學校里學不到的東西，同時也認識到了自己有很多不足的地方！感覺受益匪淺。

作為一名學生，我想學習的目的不在于通過考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會做出貢獻。然而走象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入單位實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也就要好得多。

我覺得自主學習很重要，工作后不再像在學校里學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要想學習，并主動去做了，單位的同事不會吝惜自己工作經驗的。積極工作的態度很重要，在工作中，你不能僅僅為了工作而工作，同時要提高自己的能力，像自己這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事來積累經驗。特別是現在實習工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。基本禮儀很重要，這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法，或向別人請教時，注意一下文明的稱呼及用語 ；見到同事和領導時，要主動向他們問好等等，這些都是能體現自己修養和做人的健康意

識。團隊精神重要，工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。最后學會為人處事很重要，作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的人際關系。無論是領導、同事還是和其他人員接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

實習這段時間，由于自己缺乏工作經驗，很多問題不能分清主次，還有些程序在學習期間肯定是不能很快找到重點，在待人接物方面也有所欠缺，我想再過段時間我會逐漸積累經驗的。

有了這次實習經歷，無論今后的學習，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己想要什么，該做什么，該如何做樣才能做好；相信，此次實習是我今后人生的一個良好開端。在學校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間由學生變成了社會人，剛開始真的很難適應，所有的角色和職責都變了，出來工作，不會有人再像學校時那樣告訴你，什么該做什么你不該做。我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應

克服。實習是一個學生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到不少在課堂上根本學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是把我們以前學到的知識在實踐中得一次嘗試。

在這次學校安排的實習中，我有開心也有難過，這一切我都一直努力去克服，并盡自己最大的努力去做好！

以上是我對近段時間實習工作的心得體會，體驗是為了尋找差距、修訂目標，是為了今后更好的提高。通過不斷的體驗，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務。我相信，事在人為。

實習者：楊朝陽

2011年8月4日