第一篇：學習資料

╰→單曲循環┈━═(853009057)2012/3/1514:50:20知名度、企業規模等客觀因素外，談判藝術、洽談技巧就顯得尤為重要。洽談接待本質上是一種溝通，是洽談者與客戶的雙向交流，通過開場切入、引發興趣、產品說明、異議處理等流程，最終雙方達成一致。在這其中，雙方都在重復一個動作，那就是“對話”。洽談員在與顧客的談話中，說話要有技巧，溝通要有藝術；良好的口才可能助你事業成功，良性的溝通可以改變你的人生。良好的交談技巧，是一名業務員成就事業的重要環節。我們先談一些客戶洽談的基本技巧。技巧交談 避開禁忌

認真傾聽 把握新人

巧妙提問 引導新人

漂亮開場 吸引新人

有效交談 抓住情感

1．恰當的語言技術，語言的感染藝術的感染力

2．恰當運用肢體語言

3．得體的舉止行為

4．誠實守信的行動

5．認真聆聽客戶的需求

6．分析客戶表情變化，判斷能否成交

7．通過分析客戶肢體動作判斷能否成交

8．通過分析客戶語言反應判斷能否成功

9．及時要求客戶成交簽單

10．適時鼓勵客戶接受成交

婚禮業務員的洽談是婚慶服務里的重要一環。如今針對不同的新人、不同場合，采取的方法和策略都不同。針對不同的目標的新人，采取不同的針對服務，是我們婚慶公司業務洽談員必須掌握的談判本領。

展會期間的洽談技巧

展會期間的洽談技巧又可分成一下幾類：

(一)、父母代表子女來咨詢和洽談婚禮，新人沒來，此類客戶占展會總客戶的5%

1．給他一張名片和服務資料，介紹婚禮的服務項目和特色和類型；

2．介紹本婚慶公司的特色和簡單介紹；

3．了解對方對婚禮的要求和數據。填寫婚禮的簡報。包括結婚的時間、地點、特色和要求。

4．了解新人的職業和收入（身份）情況，聯系方式包括電話、QQ、郵箱和手機。

5．了解他們的預算和開支。

下面看一下婚禮簡報的內容

婚禮簡報

婚禮日_____________新娘____________新郎____________聯系電話____________

預定場所____________宴會廳____________F期望場所____________

來賓人數____________宴會類型：圓桌____________長桌____________分餐____________自助餐____________

期望與構想____________

職業/專業.新娘____________職業/專業.新郎____________

興趣愛好____________

愛的故事.相識____________

求婚形式____________

訂婚形式____________

喜愛的藝術&娛樂.電影____________樂/CD ____________電視節目

____________

約會場所 ____________其他形式____________

一生值得回憶的事 ____________

關愛的人____________關于他們____________

證婚人證婚____________主婚人____________

初步構想.主題____________表現手法 ____________

其他____________

新人表演____________專業演出____________來賓表演____________互動____________

主色調____________輔色調____________表現元素____________

驚喜.新人之間____________新人對父母或來賓____________

初期預算.范圍____________最終預算____________其他

在五分鐘之內完成。因為，展會期間人多，我們的婚慶服務要有選擇性，和目標有效性，把時間花在要選擇精致的能接單的客人上。

（二）、父母跟兒子或者女兒，即兩位新人當中有一位與父母一起來的。此類客戶占展會總客戶量的10%。

除了剛才的五個方面以外。還要注意和新人多溝通，了解他對婚禮的要求和感受。可以通過具體的案例、錄像帶、圖片等，一邊可以進行試探性、誘導性和選擇性提問。在對新人試探和了解中，做好跟蹤服務，下次聯系的時間距離展會不能超過一個禮拜。談好后建立新人的檔案，一人一袋，有專人跟蹤，專人保管

探索式提問：門市為了了解客戶的態度，確認他的需要而進行的提問，可以向顧客提出問題。如：“您的看法是??？您是怎么想的？您認為我們的方案怎么樣？”這時候的門市需要的不是滔滔不絕，而是大膽的鼓勵和等待，讓客戶大膽告訴你他的想法。注意不要隨意插嘴，始終保持微笑。客戶對探索式的提問方式是非常樂于接受的，他們一般都能認真思考你的問題，告訴一些有價值的信息，甚至客戶還會提出一些建設性的建議。

：旨在引導客戶回答最終達到門市人員預期的目的，爭取客戶的同意，在這種提問的方式下，門市一般會主動提出一些問題，將客戶引導所需要結束的問題上，并借客戶的回答完成交易的人任務。

如：你覺得我們的婚禮策劃怎么樣？

嗯，挺不錯的，感覺很溫馨，新娘也看起來很漂亮。

這可是我們專門量身訂制的，聘請知名的婚禮策劃師專門訂制的，攝影、攝像、跟妝、婚宴布置整個一整套才3888，不算貴吧？

這樣的價位倒是比較適中。

我覺得你是個很爽快的人，我告訴你，幸運的是，最近正巧我們在做活動，活動期間我們更有特惠8.5折優惠，這么好的機會，你應該要好好把握哦!哦，這樣哦，那就??

以上僅僅是簡單的距離，類似這樣的交談很容易成功的。

選擇式提問：這種提問方法是指在提問的問題中，已經包含兩個或兩個以上的選擇，我們暫且叫做“二擇一法”或“多擇一法”，對方需從你的這些選項中選出一個作為答復，在推銷面談時，為了提醒，督促客戶購買，最好采用這種方式提問，他往往能增加銷售量。

以上三種方法是銷售中經常遇到的技巧和方法，這里需要注意的是：

1．你的問題的設定必須要引致你的目的，如果你的問題與你的目的風馬牛不相及不但沒有用處，還會讓客戶覺得你不可信；

2．問題選擇要恰當，讓客戶愿意回答，并容易回答，要從簡單的大家都感興趣的問題問起；

3．詢問要投其所好，因人而異地選擇問話的方式。

（三）兩位新人一起來的，或者全家一起來的。此類客戶占展會客戶的75%。在原有第一和第二種了解的基礎上，主要是給新人采取策劃方案的流程和溝通。要了解他們二人的愛的故事，挖掘他們兩人情感最難忘、生動、感人，最能打動他們二人內心的東西。在新人在最有感染力的時候，下單。婚禮當中的案例，個性的圖片得到顧客的認可，最后報價。在報價當中，留出10-20%的空間。贈送一些服務項目以外的東西來替代。當新人在下單中猶豫不決的時候，業務員可以采取：

一、誘導式，如今天是展會第三天或者最后一天了，錯過了這兩天展會沒有這個優惠了??

第二，激勵式，如果今天下單的話，還可以贈送消費的10-20%，不加錢換套餐。第三，刺激獎勵式，今天如果付的訂金超過20%，可以得到雙重獎金的回報。

A．立減300-500抵用券

B．訂單中婚禮現場100%的回報比例，200-1000的獎品不等，抵扣獎。

心動不如手動，手動不如馬上定單。刺激新人早點下訂單。可以展區里面搞，一般活動組委會有抽獎，也可以在公司自己開展這類活動。

會談的時間不要超過20-30分鐘的時間。

（四）、如果是兩個新人中的一位過來，此類客戶占到10%，可采用采用上述第二種方法。

另外，根據舉行婚禮的時間和是否預訂酒店，還可采用不同的方法：

一、婚禮時間定好，但是還有半年甚至一年以上，此類客戶占到50%；

這類客戶主要以來咨詢為主，他們目的在搜集和了解婚慶公司，不著急進行選擇。通過報紙、雜志、網絡、婚禮現場、展會來搜集資料和信息，再進行綜合比較。他們非常重視婚禮，有充足的時間思考問題，貨比三家之后再鄭重選擇。他們比較比較內行，所以對業務員來說，他們比較難對付。

業務接單員要做的有以下幾點：

1、不要急于下單；

2、不要隨意報價；

3、注重溝通，表現在網絡溝通、預約溝通，到附近的茶館或咖啡館；

4、邀請他來觀摩婚禮；

5、選擇金牌司儀，或者化妝師給新人直接在酒店或公司進行試探式的了解或溝通。

6、初次溝通的時候不要談價格。如果司儀滿意，婚禮現場也看過了，最后再談價格。

一場好的婚禮主要在司儀，所以要提前了解客人對于司儀的要求，提供新人最希望的信息，如果新人提供不出來，那就對新人進行消費的引導，因為他們往往對婚禮沒有太多的概念。根據我們對新人預定的酒店，事先進行觀察和了解。準備一些與新人相吻合的場景的設計和方案，有選擇性的準備。

（二）結婚日期定好，但是還未預訂酒店，此類客戶占到20%；

這種結婚人群往往是對酒店不熟悉，或者沒有時間，找不到合適的酒店。他們以為婚慶公司和酒店有來往，能夠幫他們找到合適的酒店，還能夠享受到一些優惠，只有婚慶公司幫他們把酒店選擇好了，他們再請婚慶公司來做婚慶業務，所以這時候，婚慶公司本身就要有自己的酒店等方面的長期合作伙伴。如果沒有，可以通過網絡去尋找，或委托其他的婚慶公司或者專門婚禮一條龍的酒店預訂來聯系。尋找酒店的時間最好不要超過一周。當找到酒店之后，必須要有客人手寫的意向書或者意向費用，才可告知酒店信息，再陪他們去酒店看。不滿意的話，就繼續尋找，直到他們滿意為止。這種客人服務的費用，要比市場高出或低于10%。

（三）酒店已經訂好，結婚時間都確定，時間在一個月到三個月時間內，此類客戶占到20%；

這類人群是重點洽談客戶。他們到了這一步，成功率已經50%了，另外20%來自于優惠價格。這就需要業務洽談員充分了解他們對婚慶的選擇，他們曾經去過哪些婚慶公司，了解他們對婚禮的概念和要求，對價格的要求。如果他們不愿意說，我們可以推出我們的一般在服務當中的60-70%的項目，如40個服務項目一共15000元，我可能主要給他談8000塊的東西，其他6000塊我以后再講。我們消費的層次，是逐層遞進的消費方式。讓新人有兩到四次的消費程序。這個消費層次是這樣來分：第一次，占整個婚禮消費的50-60%；第二次，在與司儀的溝通當中，增加20%；第三次，到婚禮現場，增加和補充項目，占到15%。客人在消費當中，要抓住客戶的心態，把客人穩定下來。

（四）兩個時間都沒有定，占10%，采用和只有新人父母一樣的方法。

第二篇：學習資料

全面推進依法治國四中全會精神解讀

法治的根本精神就是個人權利是一切國家權力的來源，憲法和國家不是公民權利的造物，而是公民權利的結果。

一、反腐是法治建設的重點指向

二、缺乏法治的市場經濟將步入險途

三、依法治國的關鍵是“激活”《憲法》

四、約束公權力是法治的重點

五、環境污染是正在發生的社會危機

六、司法規制“城管”

七、司法公正關乎社會穩定

八、擴大公眾參與是實現法治的關鍵動力機制

一、反腐是法治建設的重點指向

習近平擔任《依法治國決定》文件起草組組長，中紀委書記王岐山擔任副組長

《依法治國決定》提出：

? 黨內法規既是管黨治黨的重要依據，也是建設社會主義法治國家的有力保障。

? 完善黨內法規制定體制機制，加大黨內法規備案審查和解釋力度，形成配套完備的黨內法規制度體系。

? 黨規黨紀嚴于國家法律，黨的各級組織和廣大黨員干部不僅要模范遵守國家法律，而且要按照黨規黨紀以更高標準嚴格要求自己。

二、缺乏法治的市場經濟將步入險途 社會主義市場經濟本質上是法治經濟。使市場在資源配置中起決定性作用和更好發揮政府作用，必須以保護產權、維護契約、統一市場、平等交換、公平競爭、有效監管為基本導向，完善社會主義市場經濟法律制度。------《依法治國決定》

三、依法治國的關鍵是“激活”《憲法》

憲法的生命力在于實施，憲法的權威在于實施。依法治國，首先是依憲治國；依法執政，關鍵是依憲執政；法治權威能不能樹立起來，首先要看憲法有沒有權威。-----習近平【案例一】

2004年４月20日，湖南省南縣法院要對一件民事案件完成執行任務，因被執行人朱明在廣東東莞，但具體地點不詳，案件無法執行。法院決定：到省移動公司縣分公司，欲查詢其兒子的手機通話記錄，以確定被執行人在東莞的電話，并最終鎖定被執行人的所在地。移動公司縣分公司根據《電信條例》規定，拒絕協助調查。《電信條例》第66條規定：

除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機關、安全機關或者檢察機關對電信內容進行檢查外，任何組織或者個人不得以任何理由對其內容進行檢查。法院認為：

《民事訴訟法》第65條規定：法院有權向有關單位和個人調查取證,有關單位和個人不得拒絕。《電信條例》只是國務院的行政法規，不得與《民事訴訟法》相抵觸。如有抵觸以法律為準。法院最終裁定：

對移動公司罰款3萬元，責令協助調查。我國憲法第40條規定：

“公民的通信自由和通信秘密受法律的保護。除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機關或者檢察機關對通信進行檢查外，任何組織或者個人不得以任何理由侵犯公民通信自由和通信秘密。”

湖南省人大常委會法工委認為：

（1）通信秘密是憲法賦予公民的基本權利，限制該項權利,僅限于憲法明文規定的特殊情形。

（2）移動用戶的通話詳單記載了大量的個人隱私和秘密，屬于憲法保護的通信秘密范疇。

因此，法院調查取證不能違反憲法的規定。全國人大常委會法工委發文：

《關于如何理解憲法40條、民事訴訟法65條、電信條例66條的交換意見 》（[2004]3號文件）,明確表態：“同意湖南省人大常委會法工委的意見”。

《依法治國決定》提出從以下角度入手：

? 完善全國人大及其常委會憲法監督制度，健全憲法解釋程序機制；

? 加強備案審查制度和能力建設，依法撤銷和糾正違憲違法的規范性文件； ? 將每年12月4日定為國家憲法日；在全社會普遍開展憲法教育，弘揚憲法精神；

? 建立憲法宣誓制度，凡經人大及其常委會選舉或者決定任命的國家工作人員正式就職時公開向憲法宣誓。

四、約束公權力是法治的重點

一個社會不能沒有秩序，因此需要公權力（必要之“惡”）。但如何駕馭公權力，確保它不侵犯公民的私權利，這是法治所要面對的核心命題。

要有腐必反、有貪必肅；同時要加強對權力運行的制約和監督，把權力關進制度的籠子里；并要以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭抓工作作風。－－習近平

人類千萬年的歷史，最為珍貴的不是令人炫目的科技，不是浩瀚的大師們的經典著作，而是實現了對統治者的馴服，實現了把他們關在籠子里的夢想。我現在就是站在籠子里向你們講話.－－喬治·沃克·布什

法制的優越性

? 在法治狀態下，公民個人的人身安全自由，可以得到保障。設立法律制度，約束國家權力，防止國家隨便殺人。

? 在法治狀態下，公民以財產權利為核心的個人權利可以得到保障，防止國家隨意搶錢。

? 在法治狀態下，公民能得到比較公正的對待。機會均等---遵循程序---社會公開

? 在法治狀態下，公民個人遭受國家機關或其工作人員侵害的時候，能夠通過特定的途徑、程序與其抗爭。《依法治國決定》提出：

? 健全依法決策機制。把公眾參與、專家論證、風險評估、合法性審查、集體討論決定確定為重大行政決策法定程序。

? 建立行政機關內部重大決策合法性審查機制，未經合法性審查或經審查不合法的，不得提交討論。? 積極推行政府法律顧問制度

? 建立重大決策終身責任追究制度及責任倒查機制

五、環境污染是正在發生的社會危機

沒有環境保護的繁榮是推遲執行的災難。-----《增長的極限》 用嚴格的法律制度保護生態環境，加快建立有效約束開發行為和促進綠色發展、循環發展、低碳發展的生態文明法律制度，強化生產者環境保護的法律責任，大幅度提高違法成本。-------《依法治國決定》

六、司法規制“城管”

2010年，印度小販贏得了一場官司的勝利。當印度首都新德里市政府準備在即將到來的英聯邦運動會前驅逐流動攤販時，印度的“街頭小販聯合會”把市政府告上了法庭。最高法院的判決宣告了小販的最終勝利，因為“小販誠實經營的自由和尊嚴不可剝奪”。《依法治國規定》規范執法

? 推進綜合執法，大幅減少市縣兩級政府執法隊伍種類，有條件的領域可以推行跨部門綜合執法。

? 理順城管執法體制，加強城市管理綜合執法機構建設，提高執法和服務水平。

? 嚴格實行行政執法人員持證上崗和資格管理制度。

? 嚴格執行罰繳分離和收支兩條線管理制度，嚴禁收費罰沒收入同部門利益直接或者變相掛鉤。

? 完善執法程序，建立執法全過程記錄制度。

? 全面落實行政執法責任制，嚴格確定不同部門及機構、崗位執法人員執法責任和責任追究機制，加強執法監督。

七、司法公正關乎社會穩定

一次不公正的審判，其惡果甚至超過十次犯罪。---佛朗西斯·培根 【案例二】南京彭宇案

一位老人在街上摔倒并受傷后，彭宇沖上前去將她送到醫院，并給予200元作為幫助。但老人最后在法庭上狀告是彭宇將其撞倒。法庭最終判決為老人應得4萬元補償費用。法官認為，彭宇給老人的錢就是其將人撞倒的證據（判決書依常理推斷,總結為：不是你撞的你為什么要送她去醫院？）。

彭宇案中，彭宇根本無法證明自己無罪，但法律也根本無法證明彭宇有罪，在這時候，法院看似幫助了那位老人，維護了弱勢一方的利益，但此次的”有罪推定”持續的在社會發酵。一定程度上，可以不可以當今社會道德淪喪、人們的自私冷漠是被法律逼的? 2 010年12月16日 深圳市福田區益田村，78歲的市委組織部老干部肖雨生在小區里跌倒，保安和路人無一上前攙扶，老人面朝下溘然長逝。網友認為該判決使“社會無疑將變得更冷漠、人與人之間將變得更互不信任”。越來越多的市民開始持有“不敢扶”、“扶不起”摔倒老人的觀點。不少評論認為，正是“彭宇案”，造成路人“見死不救”現狀，甚至有網友評價說，“彭宇案”令中國社會道德水平倒退50年。【案例三】比利時布魯塞爾搶劫案

一名女子在半夜不慎掉下露臺受重傷，一名男子路過時候發現了傷者，這名男子洗劫了毫無反抗能力的受傷女子，然后又不忍女子傷重而亡，于是報了警后離開。但事件的經過被附近的監控攝像頭拍攝下來，于是警察成功的抓獲了這名男子，并予以起訴！法官的判決宣言：

每個人的內心深處都有脆弱和陰暗的一面，對于拯救生命而言，搶劫財物不值一提。雖然單純從法律上說，我們的確不應該為了一個人的善行而赦免其犯下的罪惡，但是如果判決他有罪，將會對整個社會秩序產生極度負面的影響！我寧愿看到下一個搶劫犯拯救了一個生命，也不愿看見奉公守法的無罪者對于他人所受的苦難視而不見！所以從表面上看，今天法庭不僅僅是單純的赦免了一個搶劫犯，更深遠的，是對救死扶傷的鼓勵，是對整個社會保持良好風氣的促進和傳承。

司法獨立是司法公正的前提，提升司法獨立，是《依法治國決定》最大的亮點。

? 建立領導干部干預司法活動、插手具體案件處理的記錄、通報和責任追究制度

? 建立健全司法人員履行法定職責保護機制。非因法定事由，非經法定程序，不得將法官、檢察官調離、辭退或者作出免職、降級等處分

? 完善主審法官、合議庭、主任檢察官、主辦偵查員辦案責任制，落實誰辦案誰負責；

? 最高人民法院設立巡回法庭，審理跨行政區域重大行政和民商事案件

? 探索設立跨行政區劃的人民法院和人民檢察院，辦理跨地區案件。

《依法治國決定》強化了“程序正義”的重要性：

? 健全事實認定符合客觀真相、辦案結果符合實體公正、辦案過程符合程序公正的法律制度。? 推進以審判為中心的訴訟制度改革，確保偵查、審查起訴的案件事實證據經得起法律的檢驗。

? 全面貫徹證據裁判規則，嚴格依法收集、固定、保存、審查、運用證據，完善證人、鑒定人出庭制度，保證庭審在查明事實、認定證據、保護訴權、公正裁判中發揮決定性作用。? 加強人權司法保障。米蘭達警告（宣言）

憲法要求我告知你以下權利：

? 你有權保持沉默，你對任何一個警察所說的一切都將可能被作為法庭對你不利的證據。

? 你有權利在接受警察詢問之前委托律師，他（她）可以陪伴你受訊問的全過程。

? 如果你付不起律師費，只要你愿意，在所有詢問之前將免費為你提供一名律師。

? 如果你不愿意回答問題，你在任何時間都可以終止談話。? 如果你希望跟你對律師談話，你可以在任何時間停止回答問題，并且你可以讓律師一直伴隨你詢問的全過程。”

八、擴大公眾參與是實現法治的關鍵動力機制 《依法治國決定》明確了以下機制：

? 增加有法治實踐經驗的專職常委比例；依法建立健全專門委員會、工作委員會立法專家顧問制度。

? 對部門間爭議較大的重要立法事項，由決策機關引入第三方評估，不能久拖不決。

? 明確地方立法權限和范圍，禁止地方制發帶有立法性質的文件。? 探索建立有關國家機關、社會團體、專家學者等對立法中涉及的重大利益調整論證咨詢機制。

? 拓寬公民有序參與立法途徑，健全法律法規規章草案公開征求意見和公眾意見采納情況反饋機制。郵箱：kezhangpeixun2014@163.com 密碼：20141216

廉潔從政 黨員領導干部做表率

一、廉潔從政的最新動態

? 建立健全懲治和預防腐敗體系2013-2017年工作規劃 ? 兩個要點：一是預防 二是懲治

（一）廉潔從政，從自身做起

? 廉潔從政克服形式主義，不但對于推進群眾路線的教育活動起著主導作用，而且對于改善黨風也是起到了重要的作用

（二）大力反對消極腐敗

? 消極腐敗是治黨之癌，所以消極腐敗它極大地損害了黨和政府群眾的影響力以及公信力，損害了黨和政府及其廣大的黨員干部在群眾當中的形象。

（三）堅決反對崗位腐敗

? 群眾路線教育活動的終極價值是要改善黨風，改善黨群關系。

（四）反對腐敗要實行“零容忍”

? 王岐山曾要求每一個巡視組的人員瞪大眼睛。

? 喬治·凱林和詹姆士·威爾遜，提出了一個“破窗理論” ? 堅持“零容忍”要克服六大僥幸心理，不發現、查不明、抓不著、審不下、定不了、撈得出。

? 最高檢察院公布：2013年立案37000件，上升了9.4%。表明我們所說的不論什么人、不論其職務多高，只要觸犯黨紀國法，都要受到嚴肅的追究和嚴肅的懲治，絕不是一句空話

（五）廉政工作新方式

? 也就是把現代管理學的理論運用于廉政風險的防范當中，把風險防控和崗位職責結合起來，針對思想道德、崗位職責、業務流程、制度機制和外部環境五個方面所存在的廉政風險進行前期地防護，中期地監督和后期地考核相結合，實行三道防線的一個嵌入式的管理方式。

二、中央對于廉潔從政的要求

? 廉潔從政，要從兩個方面著手，一個方面就是要加強自律，第二個方面就是要加強他律。

? 總書記在中央黨校省部級干部領導班的講話當中，就要求大家認真學習黨章，要把黨章內化于心、外化于形

（一）黨員干部為什么要加強黨性修養

? 知識是由外到內灌輸到你心中的一些信息的積累，文化是你學到內心之后，能由這些信息的積累所產生的創造力，修養是什么呢？根據這些創造力，根據這些信息，你內化于心，外化于行，對你自己要求的行為準則的控制力。所以知識、文化、修養它是三個境界。

（二）提高黨性修養，加強自律精神

? 前蘇聯糧食人民委員（相當于糧食部長）瞿魯巴因饑餓暈倒在會場的故事是作為一心為公的模范被傳誦，作為廉潔奉公的榜樣被言說的。

? 黨性是人性的提升，如果黨性修養不加強，就會拖垮整個黨風。

（三）加強黨性修養的途徑

? 加強黨性修養，要在黨史學習中不斷去認知，在黨建創新中不斷去歷練，在工作當中不斷去檢驗，增強理論修養、政治修養、道德修養、紀律修養和作風修養，為實現“中國夢”不斷積聚、釋放能量。

三、反腐中加強制度設計

（一）制度設計的出發點和原則

（二）制度設計的動力

（三）制度設計和管理的長效性

（四）制度設計的阻力

（五）黨員干部工作的終極價值

? 十八大和十八屆三中全會都在強調要“提高領導干部運用法治思維與法治方式深化改革，推動發展，化解矛盾，維護穩定能力”。

? 法治思維就是將法治的諸種要求運用于認識、分析、處理問題的思維方式，是一種以法律規范為基準的邏輯化的理性思考方式。

? 法治方式就是運用法治思維處理和解決問題的行為方式 “立黨為公，執政為民” ? 做共產黨的官，就是要全心全意 為人民服務，注定是不能發財的

四、廉潔從政黨員干部要做表率 ? 第一，增強黨性，堅定信念。? 第二，錘煉品質，提高修養。? 第三，嚴格要求，遵紀守法。? 第四，堅持原則，慎重交友。? 第五，防御如墻，力戒貪欲。? 第六，慎獨慎初，操守如一。? 第七，接受監督，廉潔自律。? 第八，管好家人，共筑防線。

第三篇：學習資料

2010年

2012年經費預算相比去年實際使用經費有較大幅度的增加，其主要原因有三：

從一般預算執行情況看，全市財政總體運行平穩，呈現出以下主要特點：

一是收入繼續保持較快增長，主體稅種增收較多。2006年全市地方財政一般預算收入增長達到21.68％，增幅創近十二年新高，自2003年以來連續4年超過全省財政收入增長水平，比全市GDP增幅（15%）高出6.68個百分點，財稅收入呈現與經濟協調發展的良好態勢。全市地方財政一般預算收入中主體稅種共增收58,044萬元，占地方財政一般預算收入增收額的64.31％，其中增值稅、企業所得稅、營業稅增長較快，分別增長25.99％、45.15％、15.79％。

二是支出結構進一步優化，重點支出得到較好保障。2006年，全市各級財政部門堅持為民理財，科學配置資源。在財政收支矛盾突出的情況下，合理安排支出，財政資金重點向“三農”、教育、科技、公共衛生、社會保障、城市維護等方面傾斜，各項重點支出比上年均有較大增長。同時，積極籌措資金，實施十項民心工程，努力解決關系群眾切身利益的問題。

三是出口退稅政策對財政收支管理影響較大。由于今年我市外貿出口增長較快，出口退（免）稅額隨之不斷增大，但上級核定的出口退稅基數卻保持不變，地方的超基數上解負擔越來越重，給各級財政收支平衡帶來較大的壓力。

（三）2006年財政管理主要情況

1、努力增收節支，確保預算任務圓滿完成。

全市各級高度重視組織收入工作，圍繞市委、市政府確定的增長目標，認真分解落實收入目標責任，采取有效措施抓收入，做到依法征稅、應收盡收，并加強非稅收入管理。同時，切實做好支出保障工作，強化預算約束，進一步調整優化支出結構。在堅持收支平衡、略有結余原則的基礎上，合理調度資金，嚴格按照預算的范圍和內容執行支出預算。

2、充分發揮財政職能作用，促進和諧社會建設。

全市各級注重發揮財政職能，促進社會各項事業全面發展，為建設“和諧江門”提供有力的財力保障。

加大社會主義新農村建設投入力度。2006年全市安排農業投入58,512萬元，增長10.65%。抓好各項惠農財政政策的落實，繼續深化農村稅費改革，做好對種糧農民直接補貼，撥付種糧直補資金2,967萬元，促進農民減負增收。加強禽畜疫病防控工作，全市共安排動物疫病防控資金851萬元。實施人大議案工程，加強農村基礎設施建設，改善農村生產生活條件。

大力推進社會保障體系建設。2006年全市共投入71,411萬元完善社會保障體系，增長20.92 %。繼續完善國有下崗職工生活保障制度、失業保險制度、城鎮居民最低生活保障制度，落實財政各項扶持政策促進再就業，促進社會的和諧穩定。

促進公共衛生事業加快發展。2006年全市衛生投入29,416萬元，增長20.09%。加大對農村合作醫療的資金投入，努力解決群眾看病難、看病貴問題，落實專項資金，推進中醫名市建設，加強衛生監督和防治防疫工作，全力做好公共衛生應急經費的保障工作。

實施科教興市戰略。2006年投入科學及科技三項費用15,168萬元，增長16.15%。繼續加大教育投入，2006年投入 123,951萬元，增長20.22%。落實農村免費義務教育政策，確保從2006年秋季入學起實施減免農村戶籍學生雜費。并落實經費保障，大力推進文化名市建設，積極支持“開平碉樓與村落”申報世界文化遺產工作。

有效做好應急處置突發事件。2006年，我市遭受一號臺風“珍珠”和六號臺風“派比安”等多個強臺風襲擊和嚴重洪澇災害，在各級黨政的領導下，相關部門迅速反應，緊急籌集、撥付防汛救災復產資金3,949萬元，為全市完成救災復產任務提供財政保障。

3、圍繞經濟建設中心，運用財政政策促發展。

積極發揮財政調節經濟的作用，一是積極籌集資金，加快濱江大道等重點項目建設，發揮政府投資對經濟增長的拉動作用。二是落實安排科技三項費用、工業發展、招商引資等專項資金，發揮財政支出的導向作用，支持自主創新能力建設。三是及時下撥油價補貼資金4,685萬元，對受成品油調價影響大，自身承受能力不足的部分弱勢群體和公益性行業進行油價補貼，確保改革的順利實施和社會穩定。四是積極研究共同引進大項目的財稅分成辦法，調動各方積極性，形成合力，爭取大項目落戶江門，促進市、鎮加快經濟發展。五是安排經費辦好機械博覽會、僑鄉旅游節以及華人嘉年華等活動，加大招商引資力度。六是落實籌措頂峰發電資金2,176萬元，確保專項補貼資金依時籌集到位，保障地方經濟持續健康發展。

4、深化各項財政改革，完善財政管理

在抓好增收節支的同時，各級不斷深化各項財政改革，推進公共財政建設。

深化部門預算改革。市本級進一步完善部門預算編制，加強項目支出預算管理，完善部門預算編制軟件，提高部門預算編制效率。各市、區鞏固部門預算改革成果，繼續擴大改革范圍，開平市、鶴山市、新會區、蓬江區等大部分市、區已全面實行編制部門預算，其他市、區試點范圍進一步擴大。推進財政國庫集中支付制度改革。市本級繼續擴大市直財政國庫集中支付范圍，市直實行規范公務員收入管理的預算單位基本全部納入改革范圍，目前，市本級試點部門和單位已達241個。同時，各市、區按照上級要求，加快開展財政國庫集中支付試點工作。

不斷完善政府采購制度改革。切實加強監督管理，規范采購行為，穩步擴大政府采購范圍及規模。2006年，全市政府采購額為161,432萬元，節約資金14,062萬元，節約率為8.01%。同時，突出抓好政府采購領域治理商業賄賂專項工作，按上級部署推進各階段治理工作，構建防治商業賄賂長效機制。

積極開展財政資金績效評價。制定《江門市本級財政支出項目績效評價試行方案》，進一步規范我市財政支出績效評價工作。同時，對已納入市本級部門預算執行監督的試點單位開展專項資金績效評價工作，強化項目預算績效觀念。項目績效評價結果作為2007年部門項目預算安排的重要依據。加快“金財工程”建設。優化、整合各財政業務信息化管理系統，推進財政業務一體化系統建設。按照上級部署，加快開發“非稅收入管理系統”，充分利用電子化管理手段加強非稅收入的征管。

5、加強財政監督管理，規范財經秩序。

財政、審計、監察等職能部門積極推進財政監督機制建設，加強財政專項資金的監督檢查，對各種違法違規行為進行嚴肅查處，保障了財政資金的安全。加強人大對財政預算的監督力度，進一步完善“實時在線預算監督系統”。市本級部門預算人大監督試點單位從2005年的8個增加到2006年的15個。同時，依法對會計行業組織和中介機構進行監督，加強會計從業人員管理，改進會計人員后續教育的方式。

在財政管理工作取得一定成績的同時，應正視我們的不足和差距，我市的財政仍存在困難和問題：一是我市經濟實力與珠三角發達地區仍存在較大差距，財政收入雖保持較快增長，但由于財力基礎薄弱、人均可支配財力較低，財政供給與經濟社會快速發展的增長需求矛盾突出，各級財政收支平衡壓力大。二是區域財政發展不平衡。由于受經濟基礎、產業結構、地理條件等因素影響，我市地區之間財政實力、財政增長幅度差距較大，一些地區的財政增收后勁不足。三是受歷史債務等影響，財政資金周轉困難，我市財政收支矛盾依然突出。上述困難和問題有待通過加快發展經濟、增加地方財政收入來逐步克服和解決。

通過對比去年同期、本年預算數據與本年實際數據的差異，說明預算完成情況及差異原因；結構分析法通過分析各項成本費用占總成本費用的比例，顯示出某項成本費用的異常；比率分析法則可以直接反映某幾項重點關注的財務指標完成情況。

第四篇：學習資料

/集團工作綱領： 什么是IS14000？ 為什么要成為學習型組織?深入開展創建學習型組活動，促進干部隊伍建設，全IS14000是國際標準組織制定的針對環境管理的 企業必須成為學習型組織的理由包括： 面提升員工素質： 系列標準，它從抓管理入手通過建立一套文件化管理系

1、學習是組織的一項基本職能以產權制度改革契機，加大機制創新力度，實現生產體系，實施對環境的科學管理，通過這個環境管理體系

2、組織學習為全面提升企業競爭力提供了良好契機 要素的合理配置： 的運行和不斷改進，達到改善企業環境績效。

3、組織學習是組織生存與發展的前提與基礎以精益生產為綱，持續推進TPM，適時導入6δ管理方環境：是指圍繞著人群空間，以及其中可以直接影響人

4、在21世紀，組織學習變得特別重要 法，啟動ERP工程，類生活和發展的各種自然因素和社會因素的總體。締造學習型組織是我們的追求，實施技術領先戰略，商用車技術爭，保國內領先水平，環境污染： 廢水、廢氣、噪聲、廢渣、灰塵、景觀等污*學習型組織是一種能不斷學習，不斷自我創造未來的商務車關鍵零部件和后續產品工程及專用 染。組織，在組織中，每個人都能從工作中活出生命的意義． 項目取得突破性進展．通過研究院的建設培育研發能力： 環境危機： 人們把溫室效應，臭氧層破壞、危險化學污*JAC依托學習型組織來持續改善組織心態，提升全員 改善心智模式：

為什么要改善?

1、心智模式，根深蒂固于每個人心中．

2、人無完人．心智模式都有缺陷之處．

3、大多數人，自我感覺良好．

怎樣改善?

1、必須學會首先把鏡子轉向自己．

2、必須學會有效地表達自己的想法．

3、必須學會開放心靈，容納荊人的想法．

建立共同愿景：三個要素：

1、目標

2、價值觀

3、使命感

三個層次：

1、組織大愿景

2、團隊愿景

審時度勢，創造機遇，結合資本運作，積極參與行業重組，謀求更大發展。企業文化：質量方針：顧客導向質量

3、個人愿景

三 原 則：

1、重視個人愿景，不能排斥壓制；

2、要學會將領導層的愿景變鼓舞組織的愿景；

3、共同愿景，應隨形勢和環境而變化。

團隊學習：

1、團隊學習的目的：使團隊智商大于個人智商，使個人成長速度更快。

2、團隊學習的關鍵：深度匯談——每人全部攤出心中的設想，真正—起思考。

3、取得更高層次的共識。團隊學習是永續發展的基礎：

不持續學習的企業將會喪失競爭制勝的根基，因此，我們必須創造積極的的學習機制，全心全意的推動JAC人學習。

JAC將持之以恒的為員工提供學習機會，學習是大福利，是對員工的最高獎賞。

團隊學習是以開放、接納、包容的學習心態把員工智慧匯合成團隊智慧。凡事追求精益：

*精益就是以精益求精的工作態度，以精打細算的方式方法，認真做好每件事。

*JAC注重投入產出，努力實現最佳效益，痛恨一切浪費*JAC提倡簡潔、高效，一開始就把事情做對，反對敷衍了事． 破舊立新、允許失敗、持續改善：

具有批判精神，敢于否定自我．現狀是短暫的，創新是永恒的，不愿創新的員工就不是好員工。

JAC珍惜創新的氛圍，因積極創新而產生的失敗，會得到善意的幫助。

充分發揮全體員工的聰明才智使員工積極主動地參與各項工作的推進，以期達到質量、降成本、提效率、增效益的目的。與顧客共同成長是我們利益的源泉：

*企業利益高于一切，企業利益來自顧客利益，為企業利益就是為國家創造利益．

*企業只能通過不斷提高顧客滿意程度，鞏固顧客對企業品牌及產品的忠誠度，才能最終獲得利益回報。損害顧客利益就是損害我們的利益。

*JAC要成為顧客化企業，把顧客利益與我們的利益融為一體。在商用車領域具有國際競爭力：

為中國創造出具國際競爭力的商用車始終是我們的責任。發展中國式經營，努力與國際市場同步。

站在巨人肩膀上，與巨人同行，瞄準僦界水平，追求技術進步。

系統思考：

要系統地，動態地，本質地思考問題。這不僅是哲學家的事，也是每個追求成功的企業家必須修煉的核心問題．

公民社會道德規范：愛國守法、明禮誠信，團結友善，勤儉自強、敬業奉獻．

傳統道德規范切勿偷盜，遵守秩序，尊敬老人，言而有信． 道德范疇：善與惡，良心，義務，榮譽、幸福、節

操．

TPM(全員生產維護管理)： TPM是(Total ProductiveMaintenance)全員生產維修的英文縮寫，其本質是全面生產維護；TPM倡導全員參與、引導自主的工作，追求最高的生產效率，努力實現零故障、零事故、零缺陷，加強對設備的維護和保養，減少故障，縮短生產周期，強調零缺陷和小集團活動（改善活動）。

24、JAC三個中心：人力資源開發中心，技術研發中心、資本運作中心．

25、兩個平臺：采購（產品）平臺，信息平臺．

26、三項制度改革：人事制度改革、用工制度改革、分配制度改革．

27、三條成長路徑：生產、技術，管理．

28、三 個 創 新： 制度創新、管理創新，技術創40、精益生產的兩大核心：自動化、準時化．

41、精益生產的基石：全員參與，持續改善．

42、精益生產方式的追求目標，追求以無廢品、零庫存，低成本、多品種，在工作中追求盡善盡美．

43、精益生產的精髓：徹底消除無效勞動和浪費，以此作為精益的思想機制和技術．

44、精益生產方式認為人力開發的中心：培訓和教育． 為什么要學習？

學習是獲得經驗、建立能力、避免問題和錯誤再生而浪費資源的過程；

對一個企業來講，如果沒有有效的學習能力，企業將無法在動蕩不定的環境中生存。學習的基本模式：

知識知識

TQM(全面質量管理)：指一個組織(以質量為中心，全員參與為基礎，通過讓顧客滿意和本組織成員及社會受益而達到永續經營的管理途徑．

計劃管理：將企業的生產經營目標有計劃地推進，有步驟的實施，并且通過檢查，確定處理標準

ISOTSl6949：ISOTSl6949標準覆蓋IS09000以及美國QS9000，意大利的AVSO，法國的EAQF和德國的VDA6.1從內容、實際應用、組織形式都表現了當今汽車行業最權威的質量體系標準，能促進企業的質量管理水平產生飛躍，也使企業在參與國際競爭方面具有豐厚的潛力． 參考范圍：

1、2002年，安徽江淮汽車集團公司實現銷售各類汽車與底盤78753輛，銷售收51.2億元．

2、安徽江淮汽車有限公司成立于1997年5月18日．

3、JAC的核心理念：團隊學習，系統思考．

4、JAC的培訓理念：工欲善其事，必先利其器．

5、JAC的共同價值觀：江汽利益，高于一切．

6、JAC的企業精神，團結、奮發、求實，創新．

7、精益生產的兩大基石是：全員參與和持續改善．

8、JAC的培訓追求的目標是：把企業變成一所大學校，系統提升員工的知識、能力和態度，讓每個員工都能主動地、有創意地工作．

9、JAC培訓的當前使命是：通過全員培訓，搭建起“金字塔”型人才結構．

10、學習型組織是一種能不斷學習，不斷自我創造未來的組織，在組織中．每一個人都從工作中活出生命的意義．

11、2002年瑞風商務車業務增長迅速，全年實現銷售近8億元．

12、JAC要想永遠18歲，就必須締造成學習型組織．

13、生產經營活動的主線：資源獲取——生產——銷售．

14、PDCA循環指的是：計劃、實施、檢查、處理四個過程循環．

15、CRM中文意思是：客戶關系管理。

16、JAC員工的本職工作=日常工作十改善．

17、2002年JAC培訓工作取得長足進步，JAC大學的成立、CMBA班的開辦，標志著培訓工作又上了一個新臺階．

18、十六大報告的題目是：《全面建設小康社會，開創中國特色社會主義事業新局面》

19、我們黨新時期的三大歷史任務是：現代化建設、完成祖國統一、維護世界和平與促進共同發展．

20、始終做倒“三個代表”是我們黨的立黨之本、執政之基、力量之源。

21、貫徹“三個代表”重要思想，核心在堅持黨的先進性．

22、貫徹“三個代表”重要思想，本質在堅持執政為民．

23、貫徹“三個代表”重要思想，關鍵在堅持與時俱進． 新。

45、精益生產方式的開展圍繞：生產計劃，生產能力

29、QC小組：運用質量管理的理論和方法開展活動平衡、物流集中采購、設備完好，品質完善、用戶滿意． 的小組。

46、精益生產方式：指運用多種現代管理方法和手段，30、JAC曲36個品格：

以社會需求為依據，以充分發揮人的作用為根本，有效勤奮、竟責，感恩，守信，寬容，創意，明理。謙配置和合理使用企業資源，最大限度地為企業謀求經濟虛、公正，信心、主動、尊重、誠實、奉獻、耐心、守效益的一種新型生產方式

時、明辨、果斷、靈活、敏銳、專注、熱忱、節儉、知

47、LC建廠：1966年8月22日 足、自重、親和、勇氣、節制、穩健，忠誠、仔細、整

48、JAC上市：2001年7月18日 齊、慎重、毅力、樂觀、敬畏

49、JAC——中國安徽江淮汽車

其中：

50、http：／／www.tmdps.cn．(1)盡責——努力做好角色內應做的事．

51、E-mail：lapccl@mail．hC.ah．cn(2)感恩——以言行回報所受到的恩惠． 公司大事記：

(3)守信——遵守一切承諾以獲得信任．

五屆四次職代會與2003年1月18日在公司三樓召(4)寬容——接納并努力理解別人的不成熟表現． 開，周剛做題為《抓住機遇謀發展，全面提升創一流》(5)明理——深入了解事物的內在規律．的工作報告，集團公司副書記王均云、副懂事長龔仁和(6)公正——視維護純正真實的事為自己的責任． 出席開幕式。

(7)主動——看到事情不等別人開口就著手去做。2003年2月26日江汽股份公司趙厚柱副總來我公(8)熱忱——做一件事時全身心投入直至成功。司講座《深入推行精益生產》

(9)知足——品味真正的快樂而不被各種誘惑擾2003年6月20日‘江汽，安凱首屆籃球運動會’亂心性．

在我公司舉行．

(10)自重——認清自我，不使生命毀壞流失． 2003年6月30日包裝車間撤銷，其職能劃剝到聯(11)整齊——遵守適當的順序或正常的安排． 合車間．

(12)敬畏——以恭敬之心抑制膨脹自大的意念． 5S之間的關系：

31、“金字塔”結構：塔尖為經理層人物，塔身為中“整理”是“整頓”的基礎，“整頓”是“整理”的層，塔基為員工．

鞏固，“清掃”顯現“整理”“整頓”的效果，而通過“清

32、江汽大廈：

潔”“素養”則在企業形成“人人積極參與，事事遵守標企業文化：三大創新支撐：制度創新，管理創

準”的良好氛圍。

新，技術創新．

JAC三個中心、兩個平臺是什么？

基礎：員工培訓 人力資源開發中心；技術研發中心；資本運作中心

33、“40+4”：每周40小時工作，另加4小時學習． 信息平臺；采購（產品）平臺。

34、三個故事；

什么是品牌？

溫水煮青蛙——不要對緩緩而來的威脅習而不品牌是企業無形的資產、是受法律保護的、是企業代察．

表形象、是消費者的保證、消費群體心理滿足。什么是獵犬和兔子——尋找工作中生命的意義。精益生產？（自動化+準時化=個性化需求）

天下興亡，我的責任——愛國就從撿起地上的每精：即少而精、不投入多余的生產要素、只是在適一張紙開始．

當的時間生產必要數量的產品；

35、集團公司總綱領，以創建學習型組織總攬全局，益：即所有經營活動都要有益有效，具有經濟性。以精益生產為綱，持之以恒地推進TQM，適時引進6δ管精益生產的二大基石：全員參與和持續改善 理法，啟動ERP工程

精益生產的二大核心：自動化和準時化。

36、學習：向一切可以學習的人學習，向一切可以精益生產方式的追求目標：追求以無廢品、零庫存、學習的事學習，學習工作化，工作學習化。低成本、多品種，在工作中追求盡善盡美。

37、企業持續發展的五大關鍵，精益生產的方式：指運用多種現代管理方法和手段，以應變的思維模式：顧客滿意的社會需求為依據。以充分發揮人的作用為根本，有效配使命：職工活性化的管理體制；

置和合理使用企業資源，最大限度地為企業謀求經濟的系統思考的學習習慣：信息技術的一種新型生產方式。

應用．

策略聯盟：是虛擬經營的一種重要形式，指幾家公司擁

38、三個代表：

有不同的關鍵資源，而且彼此的市場有某一程度的區(1)中國先進生產力的發展要求： 隔，為了共同的利益（降低交易成本和增收利潤），在一(2)中國先進文化的前進方向： 定時期進行的合作。(3)中國最廣大人民的根本利益．

39、精益生產，自動化+準時化=個性化需求

知識內在化（以次循環）公司管理知識 企業理念（愿景）： 制造更好的產品，創造更美好的社會 經營理念：系統思考，團隊學習；永續經營，持續發展

工作方針：學習改善創新提升

管理方針：規范一切，一切規范；持續改進，不斷完善

核心價值觀：六齒利益高于一切

發展觀：務實而不保守，發展而不冒進 質量觀：擁有質量，就擁有未來 公司的戰略目標：永續經營持續發展，管理：是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、指導與領導、控制等職能來協調他人的活動，使別人同自己一起實現既定目標的過程。管理工作中應當持有的正確觀點：

1、戰略觀點：全體管理人員要根據公司的特點和公司內外環境的不斷變化，從長遠的、全面的、發展的眼光來進行管理工作，不斷學習先進知識，立足理性的角度和全局的視野來發展我們的企業，為企業選擇一條光明的路。

2、市場觀點：管理人員要能夠明確顧客（包括內部顧客和外部顧客）所需求的產品或服務情況，保證提供給顧客的產品或者服務滿足其預期需求。

3、變革觀點：公司所處的外部環境和公司的內部環境是不斷變化的，這是客觀的發展規律所決定的，不以人的意志為轉移，只有立足變革，才能不為發展所淘汰。

4、競爭觀點：現代市場的劇烈競爭，是任何一個企業都不能夠避免的，是主動參與還是被動挨打，對待競爭態度的截然不同，所帶來的命運自然是天壤有別。我公司欲求企業之持續發展，就應當全體成員都具有強烈的競爭意識，并主動將競爭觀念從外部引入內部，保持組織之青春活力。

5、服務觀點：我們應當樹立這樣的觀念，我們如若不能持續地滿足顧客（包括內部顧客和外部顧客）的需求，本著服務于顧客的思想，我們必將失去最有力的支持者，對于我們公司來說可能會讓我們失去市場，而對我們內部很多部室來說就可能會導致整個部門員工被更換，甚至撤銷，而最終失的結果都是企業或者一部分人失去了生存的能力。生活中常存在著“投之以桃，報之以李”的現象，而商戰中亦然。

6、素質觀點：現代管理中人的素質是非常重要的。這里所指的素質是廣義的素質，是指人們具有知識和能力的總和。一切事情都是人做的，人的素質的高低與企業的發展有直接的關系。公司內部各個單位都必須重視人的作用，建立并完善公司的人事制度，不斷優化內部的人力資源結構，致力于締造學習型組織，提高整體的學習力和生命力。管理目標：規范優化創新現代

1、規范：這里的規范，指本企業作為一個整體，其一切經營活動、管理活動、工作過程等都必須符合國家法律法規，即“規范運作”；也指公司內部的一切部門、人員必須按照既定的程序和規范進行工作，避免隨意性，以保證工作質量，使工作達到預期之目標。

2、優化：這里的優化，指公司各項管理工作要在規范的基礎上，優化組織結構、人力資源結構和工作流程等，不斷地打破現有各環節出現的瓶頸，實現精干高效，使公司步入良性、健康的發展軌道。

3、創新：這里的創新，指公司全體員工，不可因循守舊，故步自封，必需保持不斷的學習熱情，勇于接受新思想、新觀念、新事物。時時處處事事以發展的眼光，敢為人先。創新是發展之靈魂，自強之精神。

4、現代：企業發展，必須面向現代、面向未來、面向世界，絕對不能停留在現有水平上，不思進取，要有實現企業經營現代化的夢想和行動，不斷努力，與時俱進。管理的5大職能：

即計劃、組織、人員配備、指導與領導、控制，并且這5大職能互相之間密不可分，要更好地實現通過管理達到目的，就要5大職能兼顧，協調發展。

1、計劃：計劃工作是全部管理職能中最基本的一個職能。因為計劃工作既包括公司和部門目標的決策，又包括實現這些目標途徑的確定。為使公司的各項工作能夠有節奏地進行，必須有嚴密統一的計劃。提高公司的經濟效益，計劃工作是十分重要的。

2、組織：在計劃工作職能確定了組織的具體目標，并對實現目標的途徑作了相應的安排之后，為了使工作有效開展，必須設計和維持一種組織結構，它包括組織機構、職務系統和相互關系。具體地說，就是要把為達到組織目標而必須從事的各項工作或活動進行分類組合，劃分出若干部門，根據管理寬度原理，劃分出若干管理層次，并把監督每一類工作或活動所必需的職權授予各層次、各部門的主管人員，以及規定上下左右的協調關系。此外，還需要根據組織內外諸要素的變化，不斷地對組織結構作出調整和變革，以確保組織目標的實現。

3、人員配備：人員配備是諸項管理職能中非常重要的一項。它的直接任務是為組織結構中的各個職位配備合適的人員，其內容包括選人、用人、評人、育人和留人等五個方面。組織中任何一項管理職能的實施，任何一項任務或工作的完成都是經由人來進行的，可以說，人是組織目標實現的直接推動力。因此，組織結構中各個職位的人員配備是每一組織都應十分關心的問題，因為它直接關系到組織的活動是否有效、組織目標能否實現。

4、指導與領導：在整個管理過程中，指導與領導工作這一職能，是聯結計劃工作、組織工作、人員配備以及控制工作等各個管理職能的紐帶，是實現組織目標的關鍵。指導與領導工作實質上是主管人員根據組織的目標和要求，在管理過程中學習和運用有關理論和方法以及通過溝通、聯絡、激勵等手段，對被領導者施加影響，使之適應環境的變化，統一意志、統一行動，保證組織目標的實現。指導與領導工作的主要任務是如何在一個組織內外，調整和建立良好的人際關系，使人們自覺自愿地跟隨領導，為實現組織和個人的目標而努力。

5、控制：控制是一個過程，包括三個要素，即制定標準、根據標準衡量工作成效，以及采取措施糾正偏離標準的偏差。控制的職能就是在計劃工作與控制工作之間，形成一種周而復始的循環過程。簡單的控制可能只涉及批評某位下屬人員，指出他的問題；而充分的控制則可能包括重新修訂目標、制定新的計劃、調整組織機構、改善人員配備，及在領導方法上作出重大改變。因此，廣義的控制工作涉及到管理的其他各種只能，它使管理工作成為一個閉環系統。

公司管理目標的實現過程是由組織體系、管理規范體系、達成目標的行為體系（目標管理）三個體系綜合、有機地

組合過程。1．組織體系

我公司系國有獨資的有限責任公司，為了實現公司的生產、經營及管理目標并使企過程規范化，公司依照《公司法》制定了《六安江淮汽車齒輪制造有限公司章程》，并依據章程完善了企業的法人治理結構。在科學參照有關組織理論和我公司內部現實與生產經營需要的基礎上，規劃和設置了內部組織機構。組織機構圖見附件： 2管理規范體系 2.1標準類別 a）管理手冊；

b）一級管理標準（含質量等專業體系手冊及程序文件）； c）部門管理標準（二級管理標準），質量等專業體系第三層次文件等同于二級管理標準。2.2管理手冊

管理手冊明確了六安江淮汽車齒輪制造有限公司的企業理念、經營理念，管理方針、核心價值觀、發展觀、質量觀等內容，對企業管理基本概念、基礎工作體系進行描述，是公司在企業管理方面應遵守的綱領性文件。2.3標準控制

管理手冊和一級管理標準由總經理辦公室依據國家有關法律法規、公司目標及內部現實狀況的需要，按照一定原則和程序組織有關部門及人員進行編制，經相關負責人審核（會簽）、分管領導批準或職工代表大會及相關會議討論通過后發布實施。執行過程中由總經理辦公室進行管理和控制并保持修訂記錄，力求保持其符合性、自我完善性。

部門管理標準（二級管理標準）由部門負責人組織編制并批準；涉及到其它部門執行的管理標準，由起草部門征求相關部門意見，報分管領導批準后實施。由本部門進行管理和控制并保持修訂記錄。部門管理標準應到總經理辦公室備案。

3．達成目標的行為體系（目標管理）

公司實現生產經營目標就是按照標準要求，充分、全面地發揮組織及人員功能的過程，通過約定的行為體系，確保達到工作的各項指標。

第五篇：學習資料

本題的關鍵是“輕質綢帶”。

通俗一點

第1步分析：因綢帶是輕質模型，質量可視為零，故無論如何運動，所受合力為零，即受力平衡，而題中綢帶在斜面上所受三力，一是斜面向上支撐的彈力，另二個為二側的摩擦力，因平衡，故二側摩擦力必定相等。故選項A正確。

第2步分析：是否會出現M相對綢帶滑動呢？結論是也不會。因一旦滑動，則綢帶左側所受摩擦力即為與M之間的滑動摩擦力，將會比綢帶右側所受摩擦力大，綢帶無法平衡，故選項C正確。

第3步分析：是否會出現二物體一起相對斜面靜止，結論是不會。因靜平衡時二物體皆需與自身下滑力（重力沿斜面向下的分力）平衡，而二物下滑力不同，致二摩擦力不同，與選項A矛盾。

第4步分析：是否會出現二物體皆向下運動，即M向左側運動，m向右側運動，結論是也不會。因一旦這樣運動，綢帶二側皆受滑動摩擦力，而兩邊的滑動摩擦力不同，也與選項A矛盾。

第5步分析：綜合第3、4分析可知，只有這樣的運動是可能的。M向左側運動（與綢帶無相對滑動，為靜摩擦力），m或靜止在斜面上（與綢帶間有滑動）或向上運動（與綢帶間有滑動）或與綢帶一起向上運動（與綢帶間有靜摩擦力），此類運動情境可致綢帶二側所受摩擦力相等。

即二物塊是可能相對綢帶靜止的（三者一起運動），故選項B錯誤。

即m是可能相對斜面向上運動的（說“可能”是因為也可能相對斜面靜止），故選項D錯誤。

理論一點

由于綢帶與斜面之間光滑，并且M>m，所以M、m和綢帶一起向左滑動，加速度為a，整體法 Mgsinα-mgsinα=(M+m)a

隔離法，對M有，Mgsinα-fM=Ma

對m有，fm-mgsinα=ma

解得fM=fm=2Mmgsinα/(M+m)，即A正確；

其它選項迎刃而解。