第一篇：述職報(bào)告--樂甜

述職報(bào)告

尊敬的集團(tuán)公司和各位領(lǐng)導(dǎo)：

很榮幸能在愛康旺通售后團(tuán)隊(duì)擔(dān)任前臺(tái)主管一職，更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持。在職期間，和大家共同經(jīng)歷了旺通的發(fā)展，現(xiàn)就我在崗期間的工作表現(xiàn)、崗位職責(zé)、業(yè)績管理、自身不足及下半年工作方向五個(gè)方面作出如下述職：

一、工作表現(xiàn)

我于2012年10月加入旺通售后團(tuán)隊(duì)，愛崗敬業(yè)，勤懇 務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，紀(jì)律性強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)中能以身作則。對公司忠誠，對客戶熱忱，對同事真誠，做到三利，利于公司，利于客戶，利于員工。工作中原則性強(qiáng)，具備主人翁精神和集體榮譽(yù)感，全力以赴完成工作使命。2012年度被集團(tuán)評為“優(yōu)秀新人”

二、崗位職責(zé)

1、搭建好上、下級之間的溝通橋梁，認(rèn)真履行上傳下達(dá)的職責(zé)，以維護(hù)公司利益和團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定發(fā)展為最終導(dǎo)向。

2、主動(dòng)分擔(dān)，積極協(xié)調(diào)，協(xié)助上級，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，傳遞正能量，調(diào)動(dòng)員工積極性。

3、分解任務(wù)，及時(shí)督促，培養(yǎng)員工的良好工作習(xí)慣，為任務(wù)目標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé)。

4、理解廠家和公司的相關(guān)政策，組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，保證流程和制度的貫徹執(zhí)行，培養(yǎng)忠誠客戶，提升滿意度。

5、開拓維修市場，維護(hù)大客戶和保險(xiǎn)公司關(guān)系，開發(fā)售后業(yè)務(wù)資源，業(yè)務(wù)多元化，提升臺(tái)次和產(chǎn)值。

6、營造良好工作氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成良性競爭，為公司和員工發(fā)展提供建議和意見。

7、為公司發(fā)展謀求人才。完善培訓(xùn)體系與內(nèi)容，培養(yǎng)員工忠誠度，為公司儲(chǔ)備及輸送優(yōu)秀人才。

三、業(yè)績管理

“簡單化”的思維是我的特點(diǎn)，我習(xí)慣將復(fù)雜的事情簡單化，明了化，以便于工作的開展和把握，因?yàn)槲蚁嘈牛唵蔚氖虑橹貜?fù)做，重復(fù)的事情不出錯(cuò)，那就是做順了，如果能教給別人不出錯(cuò)的話，那才是真的做好了。

14年二季度開始，為了三季度的臺(tái)次任務(wù)作鋪墊，我們的縣市招徠工作啟動(dòng)，前臺(tái)作為臺(tái)次產(chǎn)值的主營部門，外出招徠，我作為前臺(tái)主管首當(dāng)其沖。4，5，6三個(gè)月的時(shí)間，帶領(lǐng)員工連續(xù)外出15次，平均每月5次，共收集客戶信息144個(gè)，其中未曾到過店的客戶信息有94個(gè)，整理后分配給SA持續(xù)電話跟進(jìn)，目前已回廠客戶48個(gè)，其中首次到店12個(gè)，回廠率達(dá)到33.3%，新增率為8.33%。60個(gè)回廠客戶中近50%都是超過6個(gè)月以上未到店的客戶，大多都是13年來過1次今年就沒再來的。還有25%是新增客戶，基本都是09年-12年武漢4S店的流失客戶，所以交代SA禁止對招徠客戶過度

開發(fā)，以每臺(tái)車平均900元的客單價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，增加產(chǎn)值5.4萬元。

在任何行業(yè)里，滿意度都是持續(xù)改進(jìn)的課題。14年上半年，售后滿意度從2月87分到6月92分，實(shí)現(xiàn)了整體提升。由于年后我們換了一批新人，公司在2月份正式啟動(dòng)CR滿意度檢核工作時(shí)，結(jié)果出來并不理想。自開業(yè)至今，一直將滿意度作為基礎(chǔ)工作在抓，任何一項(xiàng)工作，我們認(rèn)為做好了才是結(jié)果，而做了僅僅只是一個(gè)過程的表現(xiàn)。簡單的事情重復(fù)做，我要以最原始也是最簡單的方法訓(xùn)練SA，這個(gè)想法獲得了我上級的認(rèn)可和支持。從3月份開始持續(xù)100天，SA堅(jiān)持每天默寫暗訪流程，以達(dá)到能說能自然講解的效果，從CR檢核問題點(diǎn)上再針對性的進(jìn)行學(xué)習(xí)訓(xùn)練，幫助其掌握技巧方法。

2013年全年因?yàn)槭切碌甑脑颍瑥S家不進(jìn)行指標(biāo)考核，自己統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)跟廠家系統(tǒng)無法對證，所以不具權(quán)威性，以下是2014年上半年廠家重點(diǎn)考核指標(biāo)的達(dá)標(biāo)明細(xì)（系統(tǒng)升級部分?jǐn)?shù)據(jù)無法自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）：

事實(shí)勝于雄辯。廠家有流程標(biāo)準(zhǔn)，也有點(diǎn)檢體制，甚至每項(xiàng)KPI的管控連5W2H都用上了，我們要做的就只是參照執(zhí)行而已。我認(rèn)為這是簡單的事，只是需要我們重復(fù)去做，做到速度快，零失誤，結(jié)果自然就好了。其實(shí)困難的關(guān)鍵就在于我們有沒有毅力長期的堅(jiān)持下去，形成一種習(xí)慣，造就一種性格，就像豐田之道所說的“智慧+持續(xù)改善”。

四、自身不足

1、在市場業(yè)務(wù)開拓工作中思想不寬闊，不大膽，社交能力不強(qiáng)，需要認(rèn)真學(xué)習(xí)、增長見識(shí)，借鑒他人的長處，發(fā)展為自己的優(yōu)勢，以盡快提升業(yè)務(wù)開拓能力。

2、“嚴(yán)師出高徒”，高要求才出高標(biāo)準(zhǔn)，在管理上要避免“仁慈”，公司不是福利機(jī)構(gòu)。寬容沒有限度的話，既是對員工的不負(fù)責(zé)任，又是像與主人討價(jià)還價(jià)想進(jìn)主人帳篷的駱駝一樣，阻礙管理。在管理上需要再提升一個(gè)臺(tái)階，能夠容人，但不縱容。

五、下半年的售后工作方向

1、客戶管理細(xì)化，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶。強(qiáng)化員工意識(shí)，服務(wù)以人為本，填補(bǔ)細(xì)節(jié)，樹立品牌形象。

2、在客戶、保險(xiǎn)方面進(jìn)行資源共享，減少資源浪費(fèi)，向保險(xiǎn)公司以資源換資源。提升人員效率，掌握工作節(jié)奏，不返工不返修，節(jié)約時(shí)間和成本。

3、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，預(yù)約質(zhì)量、接待質(zhì)量、維修質(zhì)量、檢核質(zhì)量。隨著技術(shù)更新周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高，對質(zhì)量的要求更高。

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有公司利益最大化，才能確保個(gè)人利益最大化，進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)，集體榮譽(yù)感的企業(yè)文化塑造。

愛康旺通豐田

樂甜

二〇一四年七月十五日

第二篇：003述職報(bào)告-田 甜

鶴山碧桂園學(xué)校2012-2013學(xué)年第二學(xué)期述職報(bào)告

鶴山碧桂園學(xué)校 田甜

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家下午好！因田甜老師已請假回家待產(chǎn)，故委托我代田老師完成本學(xué)期的述職。本學(xué)期在繁忙的工作中不知不覺的過去了?；仡櫼粚W(xué)期的教育教學(xué)工作，汗水淌下時(shí)，感覺那滋味是咸咸的；喜迎收獲時(shí)，那滋味是甜甜的。下面，我將本學(xué)期的工作，向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們作如下述職。

一、教學(xué)方面

1、教學(xué)上，始終把學(xué)生的“學(xué)”和“體驗(yàn)”放在教學(xué)的核心位置上。在教學(xué)工作中，我認(rèn)真鉆研教材，精心備課上課。采用多種有效的教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生各方面的能力。并經(jīng)常結(jié)合本學(xué)科的特點(diǎn)，開展豐富多彩的活動(dòng)：如課本情景劇、小游戲、猜字謎等，通過這些靈活多樣的教學(xué)方法、行之有效的活動(dòng)，使學(xué)生對語文產(chǎn)生了濃厚的興趣。

2、認(rèn)真批改作業(yè)。布置作業(yè)做到精讀多練，有針對性，有層次性。對學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)中出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行講評，及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。同時(shí)在作業(yè)上多給予學(xué)生激勵(lì)性的語言。

3、對于學(xué)習(xí)能力較弱的學(xué)生給予更多的幫助。利用課余休息時(shí)間，結(jié)合教學(xué)中出現(xiàn)的問題，為學(xué)習(xí)能力較弱的學(xué)生，由淺入深地講解，幫助他們逐步趕上其他的同學(xué)，樹立起學(xué)好語文的信心與決心。

二、班級工作

工作中我本著“對優(yōu)秀生更嚴(yán)，對后進(jìn)生更愛”的原則來開展工作。后進(jìn)生是班級中的弱勢群體，他們常常因?yàn)樽约撼煽儾缓没蚋械阶员盎蚋臃趴v，所以他們更需要得到老師的關(guān)愛和幫助，來引導(dǎo)他們走出低谷和誤區(qū)。工作中，1、認(rèn)真細(xì)心的觀察班里的情況，及時(shí)反饋給班主任。

2、全面了解學(xué)生、欣賞學(xué)生，給予他們最大的學(xué)習(xí)動(dòng)力，激勵(lì)他們向著自己的目標(biāo)奮斗。

3、做好家訪工作。優(yōu)秀的老師在家長的心目中應(yīng)該是“微笑”、“謙和”和“莊重”的。老師要教好學(xué)生，除了做好校內(nèi)的教育、管理外，還要做好校外的工作，要與家長聯(lián)系，取得家長協(xié)助，才能把學(xué)生教育好。平時(shí)我都注意做好這個(gè)工作，特別是那些頑皮、學(xué)習(xí)習(xí)慣不太好的同學(xué)，更要與家長共同管教。因此，一學(xué)期做到每個(gè)學(xué)生都電訪，有問題的學(xué)生多訪。經(jīng)常和學(xué)生家長打電話，發(fā)短信。做到為人師表，以滿腔的熱情贏得家長放心。

三、存在的不足

一學(xué)期來，盡管我做了一些工作，也取得了一些成績，但認(rèn)真反思，還存在著許多問題。如：工作開拓意識(shí)不強(qiáng)、不夠細(xì)致、自信心不夠等。但我深知，自己腳下的路還很長，肩負(fù)的責(zé)任依然很重，只要我們真誠地捧著一顆“愛心”，加深自己的理論修養(yǎng)，在實(shí)踐中不斷完善自己，形成系統(tǒng)科學(xué)的工作方法，是完全能夠干得非常出色而游刃有余的。

以上是我本學(xué)期的工作總結(jié)。最后祝各位老師假期快樂，幸福安康！

第三篇：范天樂2011述職報(bào)告

2011述職報(bào)告

范天樂

職業(yè)道德方面

熱愛黨的教育事業(yè)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)和黨和國家的路線、方針、政策，嚴(yán)格遵守《關(guān)于加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)的若干規(guī)定》和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。在工作中，積極合作，共同營造和諧的校內(nèi)人際關(guān)系。在教學(xué)中，嚴(yán)格履行教師職責(zé)，堅(jiān)持輕傷不下火線，處處以身示范，為人師表。

繼續(xù)教育方面

一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國義務(wù)教育法》、《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》、《教育技術(shù)培訓(xùn)教程》《學(xué)生傷害事故處理辦法》等教育著作和法律法規(guī)，撰寫了一萬五千余字的讀書筆記，并在認(rèn)真總結(jié)教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，寫出教學(xué)反思數(shù)篇；在教學(xué)中不斷進(jìn)行“提高課堂教學(xué)有效性”的實(shí)踐和探索，撰寫論文一篇。教育教學(xué)方面

本上學(xué)期本我主要承擔(dān)高中一、二、三年級，按摩一、二年級的信息技術(shù)教學(xué)工作。下學(xué)期我主要承擔(dān)聽障四、五、六、七年級，按摩一年級，視障四、六、八九年級的信息技術(shù)教學(xué)工作，以及聽障學(xué)校課程的輔導(dǎo)工作。通過課下和課上與學(xué)生的接觸，對學(xué)生的情況我都有了比較清楚的了解，努力使教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容的安排具有更強(qiáng)的針對性，改進(jìn)教學(xué)效果，并總結(jié)出了多套適用于不同類型殘疾學(xué)生的信息技術(shù)的教學(xué)

方法。由于學(xué)生大多來自不同的省市，接受教育的背景差別很大，智力、能力與行為存在個(gè)體差異，我在信息技術(shù)教學(xué)中運(yùn)用分層教學(xué)法，有效解決了學(xué)生的分化問題。對于接受能力比較強(qiáng)且視力較好的學(xué)生，在其掌握了的陽光盲用軟件的全部內(nèi)容之后，對其增加Microsoft office以及圖形圖像處理的系列辦公軟件的使用、網(wǎng)上資源的下載以及局域網(wǎng)的操作等內(nèi)容；對于基礎(chǔ)相對薄弱的全盲學(xué)生，其教學(xué)內(nèi)容為盲用軟件的使用，力求通過學(xué)習(xí)掌握盲用軟件的全部功能；對于學(xué)習(xí)相對落后的全盲生，重點(diǎn)在于計(jì)算機(jī)的基本操作和中英文的輸入。在課堂上對學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng)，樹立起學(xué)生的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。

開學(xué)伊始，我校盲用微機(jī)室使用的盲用軟件還是五六年前的陽光3.0版盲用軟件，針對這一情況，我多次與中國盲文出版社聯(lián)系，獲取最新版本的盲用軟件，并加班加點(diǎn)安裝。2001-2012第一學(xué)期，我校視障學(xué)生全部用上了最新的陽光6.1盲用軟件。微機(jī)室的管理和維護(hù)工作

定期檢查微機(jī)室的所有計(jì)算機(jī)，第一時(shí)間排除微機(jī)的各種故障。每天下班前檢查微機(jī)教室，清點(diǎn)設(shè)備器材，保證財(cái)產(chǎn)安全。為了確保信息技術(shù)課正常上課，我經(jīng)常加班加點(diǎn)對電腦設(shè)備進(jìn)行各種軟件、硬件的維護(hù)。同時(shí)嚴(yán)格管理微機(jī)室的其他設(shè)備，如鼠標(biāo)、桌椅板凳等，督促學(xué)生嚴(yán)格按照規(guī)范操作，一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即上報(bào)。每周一對微機(jī)室進(jìn)行全面的衛(wèi)生掃除；每周兩次使用紫外線燈對微機(jī)室進(jìn)行消毒，保證師生上機(jī)安全。為職教部各辦公室和教室進(jìn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)，隨叫隨到并及時(shí)處理好各種電腦故障。并加班加點(diǎn)，完成學(xué)校布置的各項(xiàng)臨時(shí)工作。

盲文試卷打印工作

保質(zhì)保量按時(shí)完成本各類盲文試卷和盲文文本的打印工作?？记诜矫?/p>

我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。每天按時(shí)上下班，并加班加點(diǎn)認(rèn)真完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作，不論是學(xué)校分到的哪一項(xiàng)工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好。

最后，感謝在本學(xué)期的工作中給與我?guī)椭椭С值母魑活I(lǐng)導(dǎo)、老師，以上是對本學(xué)期工作的簡要總結(jié)，如有不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)、老師批評指正。

第四篇：張樂的述職報(bào)告

寧夏吳忠銷售分公司加油站經(jīng)理述職

述 職 報(bào) 告

部

門：鹽池片區(qū)興惠加油站

姓

名：張

樂

崗

位：油站負(fù)責(zé)人

中國石油寧夏吳忠銷售分公司 鹽池片區(qū)興惠加油站油負(fù)責(zé)人

我叫張樂，現(xiàn)擔(dān)任鹽池興惠加油站負(fù)責(zé)人職務(wù)。2012年在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以強(qiáng)化內(nèi)部管理，堅(jiān)持文明經(jīng)營、誠實(shí)守信、客戶至上的服務(wù)為宗旨，以確保加油站安全生產(chǎn)無隱患，鞏固和擴(kuò)大銷售效益為目的，勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作方式，積極開拓工作思路，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，切實(shí)履行職責(zé)。通過全站職工共同努力，我站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，經(jīng)營水平等方面都有了較大的提升和改善，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情況述職如下，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事批評指正，以期在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，做的更好：

一、經(jīng)營情況 今年以來，面對競爭加劇的市場環(huán)境，作為負(fù)責(zé)人,我?guī)ьI(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞經(jīng)營部下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，搶抓機(jī)遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，想方設(shè)法增銷量，鞏固大客戶，發(fā)展小額配送，有效發(fā)動(dòng)員工想辦法、出主意，擴(kuò)大業(yè)績。在經(jīng)營管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過社會(huì)關(guān)系就近尋找客源，發(fā)展小額配送客戶，成效比較理想，先后上門拜訪鹽興公路沿線的客戶，以中國石油的形象和責(zé)任打動(dòng)客戶。為客戶利用公司小油罐車資源進(jìn)行小額配

送，彌補(bǔ)了零售銷量 總量的不足。全年實(shí)現(xiàn)柴油銷售成品油6807噸

二、思想情況

始終堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)不放松，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大精神，帶領(lǐng)全站員工深入貫徹集團(tuán)公司、分公司下達(dá)的各種文件，緊密結(jié)合我站實(shí)際，扎實(shí)領(lǐng)會(huì)經(jīng)營部的工作思路，積極貫徹執(zhí)行經(jīng)營部的銷售方針，在思想上、行動(dòng)上始終和經(jīng)營部保持完全一致。在實(shí)際工作中，以高度的政治責(zé)任感，一絲不茍地履行自己的崗位職責(zé)，充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)油品知識(shí)、潤滑油知識(shí)、消防知識(shí)、便利店銷售管理知識(shí)，牢固樹立做好本職工作的決心和信心，不斷培育和鞏固事業(yè)心與責(zé)任感，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，不斷完善自己，力爭使自己成為一名合格的加油站負(fù)責(zé)人。

三、工作情況

在管理上，注重員工素質(zhì)能力養(yǎng)成教育，鼓勵(lì)員工苦練基本功，真正提高業(yè)務(wù)技能水平和職業(yè)素質(zhì)，牢固樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為校”的學(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制，以全面實(shí)現(xiàn)維護(hù)和發(fā)展廣大員工的利益為落腳點(diǎn)，加強(qiáng)員工克服困難的信心，消除零售過程中的不利因素，努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感。堅(jiān)持以人為本的管理方式，做到政治上相信他們，工作上支持他們，生活上關(guān)心他們，并做出表率帶動(dòng)他們，把本職工作做好做扎實(shí)，在工作中以身作則，兢兢業(yè)業(yè)，按照規(guī)范，管理好站內(nèi)事務(wù)，合理組織和率領(lǐng)員工在付油現(xiàn)場搞好服務(wù)，盡可能地提高本站在顧客心目中的形象，擴(kuò)大銷售量，盡量以真誠、寬容、理解的態(tài)度處理好點(diǎn)點(diǎn)滴滴，關(guān)心和幫助站內(nèi)員工解決在工作和生活中遇到的困難，融洽處理與新員工的關(guān)系，并謙虛謹(jǐn)慎的感悟和學(xué)習(xí)中國石油的先進(jìn)管 理理念和工作作風(fēng)，使日常工作正常高效的開展，激發(fā)了員工的工作熱情。

四、安全工作

我站始終把安全生產(chǎn)擺在各項(xiàng)站務(wù)工作的第一位，嚴(yán)格按照勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度辦事，站經(jīng)理負(fù)總責(zé)，各崗位值班員具體抓落實(shí)。堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度，重點(diǎn)圍繞“為什么我要安全、“我的安全責(zé)任是什么”、“我如何保安全”、“如何落實(shí)誰主管誰負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力。自覺履行安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律，規(guī)范了作業(yè)行為。生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實(shí)保障我站安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失。在油品銷售中，要求員工必須身著工作服上崗，嚴(yán)禁員工直接往塑料桶內(nèi)加注汽油，要求摩托車必須在指定區(qū)域加油，要求車輛必須熄火加油，力促員工的每一個(gè)動(dòng)作都符合相應(yīng)的操作規(guī)范。還經(jīng)常開展消防器材使用知識(shí)培訓(xùn)，定期進(jìn)行演練。由于我們在工作中盡職盡責(zé)，今年我站沒有發(fā)生 一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操作的行為。

二、工作中存在的不足和缺點(diǎn)

回顧一年來的工作，盡管取得了一些成績但也存在著不足和缺點(diǎn)。從自身來說在管理理念上還有待進(jìn)一步提高，在客戶維護(hù)和市場分析上，較那些老的油站經(jīng)理還有一定的差距，但管理工作只有不斷的對自己進(jìn)行完善，不斷的對公司精神的領(lǐng)會(huì)和創(chuàng)新管理方式。

三、2013年工作的規(guī)劃

一、是繼續(xù)在分公司以及片區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)、支持和監(jiān)督下，積極開發(fā)新客戶，強(qiáng)市場占有率，努力提高銷售量；

二、積極探索2013年新形勢下加油站管理，要與市場變化相適應(yīng)，與客戶需求相適應(yīng)，與員工情況相適應(yīng)。

三、下大力氣整改各種隱患和問題。對所發(fā)現(xiàn)的問題努力做到整個(gè)和改正不拖延、不推脫、不重犯，杜絕各類事故的發(fā)生，切實(shí)保證加油站經(jīng)營安全。

2012年已經(jīng)過去，在2013年這個(gè)新的一年中。壓力與機(jī)遇并存。我們只有頂住壓力，把我機(jī)遇才能更好的完成工作。

我的述職完畢，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們批評指正。謝謝大家

第五篇：鄧小樂2013年述職報(bào)告

2013年述職報(bào)告

鄧小樂

2013年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，使自己在工作中得到進(jìn)步，感謝大家。根據(jù)公司的分工安排，我負(fù)責(zé)礦井“一通三防”工作、掘進(jìn)管理、地質(zhì)測量繪圖、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化軟、硬件以及資料管理和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他業(yè)務(wù)工作，并參與礦井安全生產(chǎn)管理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，按照民主評議的要求，現(xiàn)將本人2013年學(xué)習(xí)和工作情況，向大家匯報(bào)如下，請大家審議。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，力爭學(xué)有所用；

一年以來，在日常工作中，學(xué)習(xí)采、掘?qū)I(yè)技術(shù)，學(xué)習(xí)礦井管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)社會(huì)人文常識(shí)，把有利于礦井安全生產(chǎn)的采掘知識(shí)、寶貴經(jīng)驗(yàn)和大家分享，希望能為礦井的安全生產(chǎn)帶來效益，但做的微不足道，很遺憾。

二、礦井“一通三防”和 地質(zhì)測繪工作；

由于本礦井一采兩掘，生產(chǎn)系統(tǒng)簡單，結(jié)合礦井通風(fēng)系統(tǒng)實(shí)際，建設(shè)測風(fēng)站7處，每個(gè)測風(fēng)站每10天測風(fēng)一次。并對礦井通風(fēng)設(shè)施定期檢查，所有風(fēng)門實(shí)現(xiàn)連鎖，在975石門迎頭建設(shè)一組正反風(fēng)門，確保礦井下行通風(fēng)有效，并對1902中腰巷、前腰巷上口建設(shè)正反風(fēng)門，確保采面足夠風(fēng)量；對1901上、下巷掘進(jìn)實(shí)行局扇壓入式通風(fēng)，局扇一備一用，實(shí)現(xiàn)局扇風(fēng)、瓦斯電閉鎖，確保礦井掘進(jìn)供風(fēng)有效和有效局

扇管理，以實(shí)現(xiàn)礦井安全生產(chǎn)；

礦井瓦斯管理方面主要對采掘面、中央變電所、機(jī)電硐室、井下巷道機(jī)電設(shè)備布置重點(diǎn)場所、礦井總回風(fēng)巷布置瓦斯探頭，實(shí)行全方位瓦斯監(jiān)測，對異常情況，及時(shí)處理，確保礦井安全；

礦井防火方面，對采面實(shí)行上下余角掛風(fēng)障、工作面一次采全高，采面浮煤全部回收，并用均壓通風(fēng)等辦法，確保礦井采面無發(fā)火現(xiàn)象，對井下機(jī)電設(shè)備處所、油脂存放地點(diǎn)，中央變電所等重點(diǎn)場放滅火器、防火沙箱等，并在礦井975水平、915水平設(shè)防火材料庫，備沙土，密閉板材、紅磚、滅火器等防火材料和設(shè)施，確保礦井防火有效；

在礦井防塵方面，對各區(qū)域主要采取定期沖洗巷道，清掃管線、電纜灰塵，對運(yùn)輸線各轉(zhuǎn)載點(diǎn)布置灑水降塵設(shè)施，在采掘面進(jìn)、出口布置防塵網(wǎng)，灑水降塵設(shè)施，在915石門布置防塵網(wǎng)兩處，在總回風(fēng)大巷布置全斷面防塵網(wǎng)一處，以確保礦井防塵有效，但現(xiàn)場煤塵多，防塵工作由于礦井供水有限，設(shè)施維修滯后，現(xiàn)場操作不到位等原因，礦井防塵工作是我們的難題，也是今后的重點(diǎn)工作。

在礦井地質(zhì)測繪方面，主要在分公司技術(shù)部各位技術(shù)人員的有力支持下，完成礦井今年的測繪工作，實(shí)現(xiàn)了測量有數(shù)據(jù)，繪圖有依據(jù)，測繪工作和現(xiàn)場精密結(jié)合，完成了礦井所需要的所有圖紙，并能真實(shí)的反應(yīng)井下實(shí)際情況?；咀?/p>

到了技術(shù)工作全方位服務(wù)井下采、掘進(jìn)工程。

同時(shí)堅(jiān)持所有工程施工“一工一措施”原則，重點(diǎn)落實(shí)措施內(nèi)容，組織施工人員學(xué)習(xí)，簽字，加強(qiáng)現(xiàn)場施工管理，確保施工安全。

三、掘進(jìn)管理、隊(duì)伍建設(shè)和任務(wù)完成情況

1901準(zhǔn)備面預(yù)計(jì)掘進(jìn)工程總進(jìn)尺4850米。結(jié)合全礦井采掘接替情況，對掘進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度制定計(jì)劃，按計(jì)劃每月基本完成，全礦井目前已經(jīng)完成了2000米，按照公司精神，對1901下巷前700米巷道，進(jìn)行錨網(wǎng)噴漿支護(hù)，確保巷道支護(hù)牢固。

掘進(jìn)隊(duì)人員變動(dòng)大，很多職工初次接觸綜掘，施工管理難度較大，但大家知難而上，大力扶持并加強(qiáng)管理，制定掘進(jìn)管理辦法和工程質(zhì)量考核辦法，并嚴(yán)格落實(shí)，對重點(diǎn)崗位定員定責(zé)，對新上崗的工人多次培訓(xùn)，采取老工人帶新工人的辦法，使綜掘隊(duì)很快就走上了良性健康的路途。

我在工作中還存在以下不足，工作思路不夠開闊，工作方法有時(shí)較簡單，對綜掘方面的知識(shí)掌握的不夠好等。在以后的工作中，我將加大學(xué)習(xí)力度，努力開闊思路，更好的管理項(xiàng)目，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。