第一篇：湘東區(qū)審計局效能建設(shè)自查自糾情況匯報

湘東區(qū)審計局效能建設(shè)自查自糾情況匯報

自開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動以來，區(qū)審計局按照區(qū)效能辦通知要求，提高認(rèn)識，認(rèn)真組織，環(huán)環(huán)相扣，步步落實(shí)，至5月22日，第二階段中自查自糾工作任務(wù)已按時完成。現(xiàn)將我局自查自糾情況匯報如下：

一、存在的問題及表現(xiàn)

1、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。忽視學(xué)習(xí)提高，思想理論水平、工作能力不夠強(qiáng)，存有對本職工作業(yè)務(wù)不精、對其他業(yè)務(wù)不通的現(xiàn)象。

2、創(chuàng)新意識不夠。安于現(xiàn)狀，得過且過，習(xí)慣于按部就班，照抄照轉(zhuǎn)，墨守陳規(guī)，缺乏銳意創(chuàng)新，開拓進(jìn)取精神。

3、服務(wù)意識不強(qiáng)。大局觀念淡薄，缺乏主動服務(wù)的意識和顧全大局的胸懷，工作上平平庸庸，?審、幫、促?的思想樹的不夠牢。

4、參與自覺性不足。機(jī)關(guān)作風(fēng)不扎實(shí)，參與效能建設(shè)的氛圍不夠濃厚，協(xié)調(diào)配合意識上有所欠缺。實(shí)際工作中講的人多、做的人少，看的人多、參與的人少，存在等靠的思想。

二、原因分析

綜合分析上述問題的根源，主要是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的認(rèn)識不夠，對保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的要求做的不緊；堅持黨的理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是，密切聯(lián)系群眾不夠，在新形勢、新任務(wù)面前，改造和提高自己的積極性、主動性不高。

存在這些問題的原因：①由于審計局是個業(yè)務(wù)部門，長期以來人員流動不大，新鮮血液不夠。因而思想僵化，缺乏激情。②學(xué)習(xí)不夠，新鮮事物接觸不夠。工作憑老經(jīng)驗，沒有吃苦耐勞的精神。③工作中主動性自覺性不強(qiáng)，有多一事不如少一事的思想。

三、整改措施

結(jié)合自身工作，我們要樹立?大局意識、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識?，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府?決戰(zhàn)‘兩區(qū)’，建設(shè)贛西工業(yè)經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)?這一中心目標(biāo)而工作，在效能建設(shè)中，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，加強(qiáng)制度建設(shè)，努力把我局建設(shè)成?五型?機(jī)關(guān)。具體整改方向如下：

1、通過建章立制。規(guī)范機(jī)關(guān)行政行為。

2、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)。強(qiáng)化高效服務(wù)、開拓創(chuàng)新、爭先創(chuàng)優(yōu)勤政廉潔的意識，開展評選先進(jìn)股（室）、先進(jìn)個人活動，整頓機(jī)關(guān)官僚主義、辦事拖拉推諉作風(fēng)，加大對?小鬼難纏、吃拿卡要?的治理力度，堅決克服行政不作為、慢作為、亂作為的現(xiàn)象。

3、健全完善制度。要根據(jù)《萍鄉(xiāng)市關(guān)于對損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境行為實(shí)行責(zé)任追究的暫行辦法》、《湘東區(qū)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境暫行辦法》和《湘東區(qū)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行辦法》等規(guī)定，建立健全機(jī)關(guān)效能建設(shè)的相關(guān)制度，重點(diǎn)抓好?首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制?三制度的落實(shí)。

4、提高機(jī)關(guān)干部素質(zhì)和能力。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)職業(yè)道德和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力提高全局干職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)，服務(wù)發(fā)展的本領(lǐng)，依法行政的本領(lǐng)，做好群眾工作的本領(lǐng)。

第二篇：效能自查自糾匯報

效能建設(shè)自查自糾情況匯報

作者：佚名 公文來源：不詳 點(diǎn)擊數(shù)：

795 更新時間：2007-4-18 15:41:08

自開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動以來，縣委組織部按照縣效能辦通知要求，提高認(rèn)識，認(rèn)真組織，環(huán)環(huán)相扣，步步落實(shí)，至8月31日，自查自糾階段各項工作任務(wù)按時完成。現(xiàn)將我部自查自糾情況匯報如下：

一、在問題及表現(xiàn)

目前，我部干部隊伍素質(zhì)、工作作風(fēng)都是好的，絕大多數(shù)同志都具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，在各自的崗位上恪盡職守，真抓實(shí)干，為全縣經(jīng)濟(jì)和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。但從全面貫徹“三個代表”重要思想和堅持立黨為公、執(zhí)政為民的政治高度來看，與縣委的要求還存在差距。表現(xiàn)在以下幾方面：

1、個別干部素質(zhì)不高。忽視學(xué)習(xí)提高，思想理論水平、工作能力不夠強(qiáng)，存有對本職工作業(yè)務(wù)不精、對其他業(yè)務(wù)不通的現(xiàn)象。

2、創(chuàng)新意識不夠。安于現(xiàn)狀，得過且過，習(xí)慣于按部就班，照抄照轉(zhuǎn)，墨守陳規(guī)，缺乏銳意創(chuàng)新，開拓進(jìn)取精神。

3、機(jī)關(guān)作風(fēng)不扎實(shí)。大局觀念淡薄，缺乏主動服務(wù)的意識和顧全大局的胸懷，不注意自身形象，有時說話不注意場合，在機(jī)關(guān)工作的時間多，深入實(shí)際、深入基層較少。

4、工作效率不高。工作平平庸庸，心無章法，事無主次，不管輕重緩急。

二、原因分析

綜合分析上述問題的根源，主要在于對“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)不深不透，對保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的要求做的不緊；堅持黨的理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是，密切聯(lián)系群眾不夠，在新形勢、新任務(wù)面前，改造和提高自己的積極性、主動性不高。

1、政治理論水平不高。認(rèn)為工作的職責(zé)就是干實(shí)事，抓具體工作多，抓理論學(xué)習(xí)少，工學(xué)關(guān)系處理不得當(dāng)。工作重、事情多時，往往把理論學(xué)習(xí)看成是軟任務(wù)、虛工作，可學(xué)可不學(xué)。由于理論學(xué)習(xí)不夠，對“三個代表”重要思想缺乏全面的科學(xué)的理解和準(zhǔn)確的把握，導(dǎo)致政治理論水平不高，遇到問題，有時認(rèn)識模糊，顧慮較多，反映到工作中，缺乏敢闖、敢試、敢為人先的精神和勇氣，不能大膽開拓進(jìn)取。

2、群眾觀點(diǎn)有所淡薄。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基。能否不懈地堅持黨的這一根本宗旨，也是黨性強(qiáng)弱的重要表現(xiàn)。因大部分干部長期在機(jī)關(guān)工作，自覺不自覺地與群眾的思想疏遠(yuǎn)了，從群眾中來到群眾中去的路線貫徹得不夠好，致使浮在上邊多，深入基層、深入群眾少。不同程度地反映到工作上，不能很好地解決群眾的問題。

三、整改措施

1、以學(xué)習(xí)教育為途徑，提高組工干部政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、知識型隊伍為目標(biāo)，把學(xué)習(xí)教育貫穿始終。做到“四抓”：一抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想，黨的十六大及十六三中、四中全會精神，黨的領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于加強(qiáng)組織部門建設(shè)的論述，《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，縣內(nèi)外先進(jìn)典型及組織人事業(yè)務(wù)知識等。二抓學(xué)習(xí)考評。堅持了“五個一”學(xué)習(xí)制度，即“一日一學(xué)”，要求每個干部每天有效學(xué)習(xí)時間不少于1小時；“一周一講”，利用每周五下午學(xué)習(xí)日時間組織集中講課，或聘請專門教師，或點(diǎn)名讓干部自己備課、授課；“一月一考”，每月就前段所學(xué)知識進(jìn)行一次閉卷考試，考試成績記入本人學(xué)習(xí)檔案，對連續(xù)兩次考試不合格者給予通報批評；“一季一評”，每季度開展一次集中學(xué)習(xí)講評，根據(jù)干部日常學(xué)習(xí)表現(xiàn)及知識掌握情況，進(jìn)行階段考評；“一年一考核”，年終對每個干部學(xué)習(xí)情況進(jìn)行綜合評價和考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的重要依據(jù)。三抓調(diào)查研究。開展了組織工作重點(diǎn)課題調(diào)研攻關(guān)活動，要求每個科室和個人至少承擔(dān)1個調(diào)研課題，帶課題深入基層搞調(diào)研。四抓學(xué)習(xí)載體。通過座談、研討、知識答題等形式，不斷豐富學(xué)習(xí)形式，提高學(xué)習(xí)效率。每個科室利用專用微機(jī)，通過黨政信息網(wǎng)，從網(wǎng)上直接下載資料，及時學(xué)習(xí)一些上級文件精神及外地先進(jìn)經(jīng)驗，從而促進(jìn)了學(xué)習(xí)，也推動了工作。

2、以規(guī)范程序為突破，提高服務(wù)質(zhì)量。

為外塑良好形象，增強(qiáng)組織部門親和力，從以下幾方面為突破口，做好工作：一是問題首接首問責(zé)任制和辦事負(fù)責(zé)制。規(guī)定凡第一個接待來訪者，必須負(fù)起責(zé)任，屬于自己職責(zé)范圍的，要負(fù)責(zé)到底，不屬于自己職責(zé)范圍的，要及時協(xié)調(diào)聯(lián)系到有關(guān)科室，直到來訪群眾滿意為止。二是“六個一”文明服務(wù)。即要求每名干部在接待來人來訪時都要做到“見面問一聲好，進(jìn)門讓一個座，話前倒一杯茶，情況問一個明，辦事給一個公，臨走道一聲安”，使群眾切實(shí)感受到組織部門的溫暖。三是使用文明用語。要求每個干部在日常工作生活中都要將“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明禮貌基本用語記在心中、掛在嘴上，時時刻刻做文明人、辦文明事、樹文明風(fēng)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和水平。[大秘書網(wǎng)文章-http://www.tmdps.cn]

3、以制度約束為手段，規(guī)范干部日常行為。

本著靠制度管人、依制度辦事的原則，進(jìn)一步規(guī)范和完善各項制度，要求每位組工干部遵守以下幾方面工作制度和規(guī)范。一是部機(jī)關(guān)工作規(guī)范。按照“公道正派、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、廉潔高效”的“十六字”部風(fēng)和組工干部“八不準(zhǔn)”日常行為規(guī)范（即不準(zhǔn)“跑風(fēng)漏氣”，不準(zhǔn)借工作之便索要或接受基層單位和個人財物，不準(zhǔn)借工作之便從事有償中介服務(wù)，不準(zhǔn)到基層報銷應(yīng)由個人支付的各種費(fèi)用，不準(zhǔn)打著單位和領(lǐng)導(dǎo)的名義辦私事，不準(zhǔn)接受可能對執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請，不準(zhǔn)參加用公款支付的營業(yè)性歌廳、舞廳活動，工作日中午和下基層時不準(zhǔn)喝酒），自覺規(guī)范言行。二是分級負(fù)責(zé)制。日常工作和行為中實(shí)行一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，即副部長對部長負(fù)責(zé)，科長、主任對主管部長負(fù)責(zé)，工作人員對科長、主任負(fù)責(zé)，從而增強(qiáng)全部人員的責(zé)任意識。三是組織工作紀(jì)律。要求每個干部都必須認(rèn)真遵守《組織人事干部行為若干規(guī)范》，嚴(yán)格按《干部任用條例》規(guī)定的原則和程序辦事，嚴(yán)防工作中的不正之風(fēng)。建立了錯事追究制度，即對因工作不利或責(zé)任心不強(qiáng)等原因造成錯事給組織部門造成不良影響者，均給予相應(yīng)批評教育或紀(jì)律處分。

4、以督導(dǎo)檢查為措施，開創(chuàng)各項工作新局面。

認(rèn)真堅持周匯報、月調(diào)度分析、季總結(jié)考評制度，對各科室作風(fēng)建設(shè)各項制度

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落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)，以便總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)。采取定期、不定期查崗等形式對機(jī)關(guān)人員工作精神狀態(tài)和履行崗位職責(zé)情況進(jìn)行督查，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的有效轉(zhuǎn)變。將各項制度有效落實(shí)到各項工作當(dāng)中，抓好工作規(guī)范和創(chuàng)新，有效推動各項組織工作開展。把好經(jīng)驗、好做法制度化、規(guī)范化，逐步形成有利于保持組織部門良好形象的長效機(jī)制，開創(chuàng)各項工作的新局面。

第三篇：效能建設(shè)自查自糾報告

效能建設(shè)自查自糾報告

為進(jìn)一步加強(qiáng)效能建設(shè)，糾正和解決在工作中存在的問題和不足，確保國稅事業(yè)健康和諧發(fā)展，根據(jù)縣局工作部署及《XX縣國家稅務(wù)局深入開展效能建設(shè)年活動實(shí)施方案》的文件要求，我分局領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心安排，按活動實(shí)施方案中第二階段的要求，立即組織開展自查自糾工作，認(rèn)真查找工作中存在的問題和不足，積極制定相應(yīng)整改及防范措施，及時糾正存在的不足。在此次自查自糾活動中，我分局各方面情況都是令人滿意的，但仍有一些不足，現(xiàn)將自查自糾工作情況報告如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織學(xué)習(xí)宣傳

深入開展效能建設(shè)年活動，對于提高機(jī)關(guān)工作效能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步樹立良好的國稅形象具有十分重要的意義。為確保效能建設(shè)年活動的順利進(jìn)行，我分局領(lǐng)導(dǎo)高度重視親自部署，深入研究，切實(shí)抓好組織落實(shí)，召開專項會議組織學(xué)習(xí)宣傳活動，積極營造人人講效能、處

處抓效能、事事創(chuàng)效能的濃厚氛圍。分局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)全縣效能建設(shè)年活動會議精神，并通過召開分局班子會議、干部職工座談會等方式收集意見。要求分局人員從思想觀念、行為方式、履行職責(zé)等方面開展自查自糾，并認(rèn)真分析問題產(chǎn)生的原因，提出整改措施和解決辦法，進(jìn)一步強(qiáng)化分局工作效能，改善機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。

二、存在的問題和不足

思想認(rèn)識方面：

1、個別同志思想認(rèn)識還不夠高，自主學(xué)習(xí)積極性不強(qiáng)，與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)。

2、個別干部政治理論水平不高，缺乏較強(qiáng)的理論認(rèn)識水平，有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

納稅服務(wù)方面：

1、個別稅務(wù)干部還存在主動服務(wù)意識不強(qiáng)，接待不夠熱情，對納稅人提出的問題不能耐心解答、推諉等現(xiàn)象。

2、稅收政策的公開和宣傳渠道不夠?qū)挘咻o導(dǎo)不夠及時，為納稅人開展稅法宣傳不足。

隊伍素質(zhì)方面：

1、分局干部職工對所在崗位的業(yè)務(wù)都能應(yīng)付自如，但仍存在一些不足，主要是電腦操作不夠熟練。

2、個別同志紀(jì)律觀念薄弱，偶爾存在遲到或早退現(xiàn)象，以及離崗等一些松散現(xiàn)象。

三、對存在的問題和不足的整改及防范措施

思想認(rèn)識方面：

1、要求分局人員端正態(tài)度提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)風(fēng)氣，增強(qiáng)與時俱進(jìn)的意識。

2、分局將通過開展專題學(xué)習(xí)和集中自學(xué)的方式來加強(qiáng)對思想政治理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高分局整體思想理論水平。

納稅服務(wù)方面：

1、提高分局工作人員的納稅服務(wù)意識，引導(dǎo)干部職工主動服務(wù)、積極服務(wù)、熱誠服務(wù)，樹立國稅良好形象。

2、加大對各類政策法規(guī)，特別是新發(fā)布、更新的政策法規(guī)的重點(diǎn)宣傳，并將重點(diǎn)宣傳和日常宣傳相結(jié)合，保證宣傳持續(xù)性，提升宣傳整體效應(yīng)。

隊伍素質(zhì)方面：

1、提高分局工作人員學(xué)習(xí)積極性，積極參加或組織業(yè)務(wù)技能和電腦操作培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，把提高隊伍綜合素質(zhì)作為長期持久的基礎(chǔ)性工作來抓，進(jìn)一步提升分局綜合業(yè)務(wù)水平。

2、加強(qiáng)崗位責(zé)任制建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度，杜絕遲到、早退、缺崗等紀(jì)律渙散行為的發(fā)生，樹立國稅良好的部門形象

我分局經(jīng)過此次自查自糾活動，認(rèn)真查找出了工作中存在的問題和不足，積極排查當(dāng)前有礙分局工作效能提高的不足點(diǎn)，并制定了相應(yīng)整改及防范措施，及時糾正了存在的不足，提高了分局工作效率和改善了分局工作作風(fēng)，為我分局今后的工作開了個好頭，同時也為提高分局工作效能和提升分局隊伍綜合素質(zhì)打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，確保了國稅事業(yè)健康和諧發(fā)展。

第四篇：效能建設(shè)匯報材料

××鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，以“三中心”建設(shè)為依托，在抓落實(shí)、抓深化、抓特色上下功夫，全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作健康、有序、扎實(shí)、有效地深入開展，以“服務(wù)優(yōu)良，辦事高效，依法行政，人民滿意”為工作要求“三中心”，其一流的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平受到越來越多的企業(yè)和群眾的交口稱贊，激發(fā)了全鎮(zhèn)人民的創(chuàng)業(yè)熱情，對我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展

起了很大的促進(jìn)作用。全鎮(zhèn)上半年實(shí)現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值6.6億元，工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值34.3億元。上半年財政總收入預(yù)計可達(dá)到8500萬元，其中鎮(zhèn)可用財力5400萬元，分別比去年同期增加5.9，10.0。現(xiàn)就我鎮(zhèn)效能建設(shè)工作情況匯報如下：

一、基本做法

近年來，我鎮(zhèn)大力轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，集中整治發(fā)展環(huán)境，1999年推行政務(wù)公開，2000年建立便民服務(wù)窗口，并于2003年6月借鑒先進(jìn)地區(qū)的便民服務(wù)經(jīng)驗，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，成立了全市首個鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心,著力塑造高效、廉潔的政府形象，營造良好的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境，收到了積極的成效，為老百姓辦了不少實(shí)事。但在實(shí)際操作過程中,我們發(fā)現(xiàn)隨著效能建設(shè)的推進(jìn)和群眾對政府服務(wù)日益增長的高要求，很多辦事環(huán)節(jié)手續(xù)繁瑣、效率低下的現(xiàn)象出現(xiàn)在眼前。這些現(xiàn)象不僅阻礙了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，影響了投資環(huán)境，而且影響黨群干群關(guān)系，損害黨和政府的形象。為此，我鎮(zhèn)根據(jù)實(shí)際情況，提出了“三中心”建設(shè)的思路，即在原有便民服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，再建設(shè)社會保障服務(wù)和社會維護(hù)穩(wěn)定兩大中心，用快速、高效、優(yōu)質(zhì)、順暢的服務(wù)，方便群眾，切實(shí)改進(jìn)全體機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境，加快新一輪發(fā)展。

一、深化便民服務(wù)中心建設(shè)，以聯(lián)合辦公方便群眾。

過去，由于審批制度和環(huán)節(jié)過多，“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”、辦事手續(xù)繁瑣、效率低下的現(xiàn)象仍有所存在。這些現(xiàn)象阻礙了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，影響了投資環(huán)境。為此，我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際，成立了便民服務(wù)中心，用快速、高效、優(yōu)質(zhì)、順暢的服務(wù)，方便群眾。

一是“全”為目標(biāo)抓建設(shè)。項目審批、辦證審照、批錢批物等是群眾最關(guān)心、社會最關(guān)注的問題，也是群眾、企業(yè)對政府部門反響最強(qiáng)、意見最多的問題。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心打破了以往辦公室、部門等之間的界限，將鎮(zhèn)機(jī)關(guān)7大辦公室和工商所、國稅所、地稅所等3個線上部門的所有審批事項全部納入中心，實(shí)行鎮(zhèn)級審批事項一個窗口對外。通過中心辦事大廳這一形式，把原來分散在各個辦公室的審核、審批事項集中在一個大廳辦理，解決了基層群眾不知辦事門路、不知辦事程序、來回多跑冤枉路等老大難問題。

二是“便”為核心抓運(yùn)作。我鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心實(shí)行窗口運(yùn)作，充分授權(quán)，讓群眾辦事“少跑一趟路、少進(jìn)一扇門、少找一個人”。目前中心平均每天受理各類服務(wù)事項30余件，從收件、辦件、收費(fèi)到發(fā)證等實(shí)行一條龍服務(wù)，并且全部實(shí)現(xiàn)“一門受理，窗口辦結(jié)”。中心要求機(jī)關(guān)干部在服務(wù)中做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴(yán)格按照便民服務(wù)中心工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，絕不向服務(wù)對象“吃、拿、卡、要”，并采取“立即辦、承諾辦、報送辦”等多種措施幫助解決，對確實(shí)不能辦理的事項，也及時向群眾說明原因，耐心細(xì)致地做好解釋工作。到目前為止，便民服務(wù)中心受理登記2096件，即辦1169件，辦結(jié)1124件，服務(wù)對象滿意率達(dá)到98％以上。而且真正做到了公開辦理、公正辦理、天天可辦、隨到隨辦，極大地方便了基層群眾和企業(yè)，基層反響極好。

此外，還在全市率先推行了投資項目全程代理制。代理辦公室上聯(lián)市聯(lián)批中心，下聯(lián)企業(yè)群眾，橫聯(lián)有關(guān)部門、單位、站所，形成了上下聯(lián)通、左右聯(lián)動的審批項目全程代理工作機(jī)制。到目前為止，我鎮(zhèn)共受理代理事項200余件，已辦結(jié)180件，在辦20件，代理事項回訪滿意率達(dá)到96以上。這樣，凡企業(yè)有要求，有委托，中心窗口即予全程代理，代為企業(yè)辦妥一切所需手續(xù)，深受企業(yè)歡迎。

三是“嚴(yán)”字當(dāng)頭抓管理。我鎮(zhèn)加強(qiáng)了對便民服務(wù)中心的管理。推行了結(jié)辦審批、告知承諾、服務(wù)承諾、違諾追究等制度，對進(jìn)駐中心的所有部門工作人員實(shí)施監(jiān)督考核。同時制訂了一系列的規(guī)章制度，將考核結(jié)果與獎懲掛鉤，作為評比各類先進(jìn)、提拔任用的重要條件，并與考核獎金相掛鉤，對辦事效率不高、服務(wù)質(zhì)量不好的窗口及辦公室實(shí)行扣發(fā)考核獎、通報批評、限期整改等處罰。促使窗口辦事人員提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效為民服務(wù)。

二、健全鎮(zhèn)社會保障中心建設(shè)，以全面服務(wù)方便群眾。

由于社會保障工作往往由多個辦公室交叉管理，農(nóng)保、醫(yī)保、失地農(nóng)民保險等工作分屬于不同的辦公室，而群眾常常區(qū)分不清楚，產(chǎn)生了東跑西問，找不到辦事門路的諸多不便。為了完善社會保障中心建設(shè),我鎮(zhèn)在原有的社保、失地農(nóng)民保險等基礎(chǔ)上，逐步拓展中心服務(wù)內(nèi)容，在原有民政、社保等職能的基礎(chǔ)上，將農(nóng)村新型合作醫(yī)療、失土農(nóng)民保險、農(nóng)村社會養(yǎng)老保險、弱勢群體幫扶等新功能融入中

心建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)中心的力量，健全中心的運(yùn)作機(jī)制。目前,我鎮(zhèn)社會養(yǎng)老保險參保2982人，社會工商保險2424人，失土農(nóng)民保險916人，辦理失業(yè)登記76人，并完成411名低保對象的補(bǔ)助和67名弱勢群體幫扶。同時我們還逐步探索便民服務(wù)中心的窗口化模式運(yùn)作，逐步改變以往運(yùn)動式開展社會保障的方式，切實(shí)保證人員、場地、經(jīng)費(fèi)、職能“四落實(shí)”，規(guī)范保障內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)群眾醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、失業(yè)保障、社會救助等工作一門受理，即到即辦；并著手籌建勞動力統(tǒng)籌就業(yè)大廳，協(xié)調(diào)和規(guī)范城鄉(xiāng)就業(yè)，強(qiáng)化勞動教育培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)群眾就業(yè)和再就業(yè)。

三、建立鎮(zhèn)社會維護(hù)穩(wěn)定中心，以體制創(chuàng)新方便群眾。

我鎮(zhèn)系全國最大的打火機(jī)生產(chǎn)基地之一，勞動密集型企業(yè)較多，外來人口占本鎮(zhèn)常駐人口的一半以上，各類老子糾紛、社會矛盾較多。由于體制上的原因，企業(yè)暫住人口、安全生產(chǎn)、消防、勞資糾紛、信訪、司法等的分管領(lǐng)導(dǎo)、分管部門各不相同，群眾在上訪、投訴時容易會出現(xiàn)部門間相互推諉、工作效率低下等不良現(xiàn)象。針對上述情況，我鎮(zhèn)以效能建設(shè)為契機(jī)，狠抓這一現(xiàn)象的化解工作。

整合資源。按照鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的運(yùn)作模式，我鎮(zhèn)整合鎮(zhèn)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)職能，著手建立了鎮(zhèn)社會維護(hù)穩(wěn)定中心，將原來分屬于農(nóng)辦、工辦、綜治辦等不同部門的企業(yè)安全生產(chǎn)、消防、暫住人口、信訪、司法等職能一并納入維穩(wěn)中心，并由鎮(zhèn)政法副書記分管，抽調(diào)相關(guān)部門人員進(jìn)駐中心，組成運(yùn)作實(shí)體。采用便民服務(wù)中心模式，實(shí)行一個窗口對外，統(tǒng)一受理群眾的上訪和訴求。同時各行政村也建立綜合治理室，及時受理各類矛盾、糾紛。從而做到群眾向村里反映情況，村里有專人接待；村里一時不能解決的，調(diào)解中心負(fù)責(zé)受理接待，同時實(shí)行黨政班子成員每天信訪接待制度，避免由于體制上的原因?qū)е虏块T間相互推諉、工作效率低下等不良現(xiàn)象。

聯(lián)合辦理。我們在群眾來訪時，做到兩個到位：一是及時交辦到位。群眾來信來訪件一經(jīng)收悉，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，立即進(jìn)行分類整理，一般信訪件交辦相關(guān)辦公室人員，當(dāng)日交辦，重大信訪問題或多個部門協(xié)調(diào)解決問題1-2日內(nèi)交辦完畢。二是跟蹤督辦到位。定期對各類信訪案件和矛盾處理進(jìn)行督查督辦，對到期尚未辦結(jié)的信訪件，發(fā)放催辦單，對已辦結(jié)的信訪件，組織人員進(jìn)行回訪，努力做到規(guī)范制度，提高監(jiān)督，強(qiáng)化作風(fēng)。如：今年一位農(nóng)戶在建房時發(fā)生鄰里糾紛，他打電話反映到調(diào)解中心，中心工作人員當(dāng)即與鎮(zhèn)有關(guān)部門聯(lián)系；第二天，責(zé)任辦公室就派員到村進(jìn)行實(shí)地察看，并及時給予協(xié)調(diào)，妥善解決了兩戶人家的建房糾紛。

二、初步效果

經(jīng)過前階段的實(shí)踐，我鎮(zhèn)以“三中心”為核心的機(jī)關(guān)效能建設(shè)初現(xiàn)成效。

一是便民服務(wù)中心。切實(shí)加強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部思想作風(fēng)建設(shè)，避免了群眾跑多家門、辦一件事的現(xiàn)象，變多次辦為一次辦，變?nèi)罕娕転楦刹颗埽崖闊┝艚o了干部，把方便讓給了群眾。二是社會保障中心。為農(nóng)村群眾提供優(yōu)良的社會保障服務(wù)，進(jìn)一步健全完善我鎮(zhèn)的保障體系。三是社會維護(hù)穩(wěn)定中心。實(shí)現(xiàn)了體制順暢、職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、保障有力的鎮(zhèn)村一體化的社會穩(wěn)定管理體系，并為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展提供了有力的保障。四是機(jī)關(guān)內(nèi)部運(yùn)作。工作節(jié)奏加快，辦事效率有了提高，機(jī)關(guān)干部的自身形象得到了改善，接待群眾的態(tài)度、上班的形象、辦公室文明整潔都有不同程度的改善和提高。同時，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律，自覺接受監(jiān)督和制約，做到潔身自好，秉公辦事。五是群眾反映。群眾對鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事的滿意度有了較大提高，效能建設(shè)義務(wù)監(jiān)督員對我鎮(zhèn)效能監(jiān)察的情況反饋也普遍較好。到目前為止，沒有收到任何方式的投訴。通過“三中心”建設(shè)，切實(shí)達(dá)到了“塑形象、建平臺、強(qiáng)監(jiān)督、提效率、創(chuàng)品牌”的目的。

三、下步工作方向

（一）、導(dǎo)入ISO9000管理體系認(rèn)證，以流程監(jiān)督強(qiáng)化中心建設(shè)。鎮(zhèn)級政府機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)際上是對政府機(jī)關(guān)制度建設(shè)、服務(wù)理念、操作流程和機(jī)關(guān)文化的一次深層次的革命。為此在“三中心”建設(shè)過程中，我們還逐步引入了ISO9000這一高效目標(biāo)管理體系的認(rèn)證工作，圍繞服務(wù)質(zhì)量的最優(yōu)化和政府效率再提速，強(qiáng)化對“三中心”建設(shè)運(yùn)作過程的監(jiān)督。公開辦事程序，辦結(jié)日期，公開鎮(zhèn)級政務(wù)，接受各方面的監(jiān)督。聘請人大、政協(xié)委員為鎮(zhèn)效能建設(shè)義務(wù)監(jiān)督員，設(shè)立舉報箱、舉報電話，在三個中心建立服務(wù)群眾評議制度和鎮(zhèn)人大監(jiān)督室，實(shí)施全日制監(jiān)督，并培養(yǎng)3—5名ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員，對各類程序執(zhí)行情況進(jìn)行內(nèi)審和監(jiān)督，建立自我約束、自我監(jiān)控、不斷調(diào)節(jié)、自我完善的發(fā)展機(jī)制，保證“三中心”建設(shè)和各項措施得以落實(shí)，著力打造高效、務(wù)實(shí)、透明、親民、人民滿意的政府品牌。

（二）、完善三中心運(yùn)作，提高辦事效率。優(yōu)化為民服務(wù)理念，通過“三中心”建設(shè)，著力改變各部門相互推諉扯皮的現(xiàn)象。通過公開辦事流程和辦結(jié)日期，逐步建立完善向上級有關(guān)部門辦理審批項目的全程代理制，縮短群眾辦事日期，提高政府辦事效率。并不斷的利用電子政務(wù)建設(shè)，通過信息化縮短辦公、辦事時間，高效處理政務(wù)，充分體現(xiàn)效率政府。好范文版權(quán)所有

（三）、樹立政府品牌，推動經(jīng)濟(jì)社會各項事業(yè)發(fā)展。政府對社會公共事務(wù)的管理過程，事實(shí)上也是一種特殊商品的生產(chǎn)過程，所以說，政府服務(wù)就是一種產(chǎn)品。政府服務(wù)的水平，服務(wù)的效率，服務(wù)滿意度的高低，是衡量政府產(chǎn)品質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)，這就是政府的品牌。政府對公共事務(wù)管理的這一產(chǎn)品所涉及的領(lǐng)域更廣泛，對社會的推動力和影響力更深刻，品牌效應(yīng)對社會發(fā)展的促動力更大。下階段，我們還將以三中心為基礎(chǔ)，不斷健全和完善政府品牌運(yùn)作模式，積極探索“有限政府”、“便民政府”和“效率政府”的運(yùn)作模式，著力打造高效、務(wù)實(shí)、透明、親民、人民滿意的政府品牌。

《效能建設(shè)匯報材料》

第五篇：效能建設(shè)匯報2011

喀拉托海鄉(xiāng)2011年機(jī)關(guān)

效能建設(shè)

匯

報

材

料

二0一一年六月一日

喀拉托海鄉(xiāng)2011年機(jī)關(guān)效能建設(shè)

匯報材料

各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我代表鄉(xiāng)黨委、政府向蒞臨我鄉(xiāng)檢查指導(dǎo)工作的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈地歡迎，下面就我鄉(xiāng)2011機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作開展情況匯報如下：

2011年，我鄉(xiāng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作堅持以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹《特克斯縣效能建設(shè)實(shí)施方案》，緊緊圍繞機(jī)關(guān)效能建設(shè)，以轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)為重點(diǎn)，以提高為人民服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，努力營造“人人懂效能、事事講效能，處處創(chuàng)效能”.高效工作氛圍，教育機(jī)關(guān)干部、職工增強(qiáng)服務(wù)意識。在工作中做到了“盯住目標(biāo)不放、抓住關(guān)鍵不松”，扎實(shí)有效地開展了各項工作。通過健全制度，完善措施，加強(qiáng)督查考評，有效地推進(jìn)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識統(tǒng)一。

加強(qiáng)機(jī)關(guān)效率建設(shè)，是深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、堅持立黨為公、行政為民的必然要求，是全面轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、提高工作效率的有效舉措。鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)十分重視機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，把機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作擺在重要位置，通過抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)來推進(jìn)全鄉(xiāng)各項工作的落實(shí)。為加強(qiáng)對機(jī)關(guān)效能工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，年初，我鄉(xiāng)調(diào)整充實(shí)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)對效能建設(shè)工作的部署、督查和考核。機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，總結(jié)分析、研究部署機(jī)關(guān)效能建設(shè)

工作，對存在的問題，及時提出整改意見，交由辦公室督促落實(shí)。

3月初，結(jié)合本單位實(shí)際，補(bǔ)充完善了《喀拉托海鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部考勤管理辦法》、《村干部管理考核辦法》等制度，進(jìn)一步明確我鄉(xiāng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動的目標(biāo)任務(wù)，同時切實(shí)落實(shí)了“四牌”（崗位監(jiān)督臺、去向告知牌、工作牌）、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)、公差審批制等制度，緊密結(jié)合工作任務(wù)，強(qiáng)化思想教育，突出建章立制，規(guī)范行政行為，嚴(yán)格考核獎懲，突出解決機(jī)關(guān)存在的突出問題，以達(dá)到增強(qiáng)干部能力、提高工作效率、爭創(chuàng)人民滿意單位。同時，鄉(xiāng)黨委、政府充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層的表率作用，要求領(lǐng)導(dǎo)干部要從服務(wù)人民的高度，把機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為日常工作的大事來抓，從我做起，做出榜樣。同時敢抓、敢管。對違反機(jī)關(guān)紀(jì)律制度的現(xiàn)象堅決制止、糾正，確保黨委、政府在群眾心目中有良好形象。

二、建章立制，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化督查。

加強(qiáng)制度建設(shè)是提高機(jī)關(guān)效能的“基礎(chǔ)工程”。為了加強(qiáng)管理，鄉(xiāng)效能辦從建章立制入手，修改完善了一系列規(guī)章制度，促進(jìn)了各項工作的順利開展。首先我鄉(xiāng)根據(jù)上級機(jī)關(guān)效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我鄉(xiāng)工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了涉及效能建設(shè)、廉潔自律、日常管理等三大類的各項機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作制度。這些制度包括 “首問責(zé)任制度”、“一次性告知制度”“限時辦結(jié)制度”、“失職追究制度”、“AB崗工作制度”、“服務(wù)承諾制度”等八項規(guī)章制度，努力做到細(xì)化、量化，增強(qiáng)實(shí)效性和可操作性。同時在完善制度建設(shè)上出實(shí)招，圍繞以硬措施改善軟環(huán)境，以軟環(huán)境促進(jìn)大發(fā)展規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)工作制度、駐村工作站工作制度，進(jìn)一步密切了與農(nóng)牧民的關(guān)系。再次完善了政務(wù)、村務(wù)公開制度，規(guī)范政務(wù)、財務(wù)、村務(wù)公開的對象、內(nèi)容和形式，嚴(yán)格具體指導(dǎo)、監(jiān)督、落實(shí)政務(wù)、財務(wù)、村務(wù)公開的各項工作。建立了

村級一事一議制，在9個村均推行了一事一議制度，擴(kuò)大村民知情權(quán)和決策權(quán)，增加工作透明度，密切黨群、政群關(guān)系，進(jìn)一步鞏固了村級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心地位。

在健全制度的基礎(chǔ)上明確鄉(xiāng)黨委書記為全鄉(xiāng)效能建設(shè)第一責(zé)任人，各辦公室負(fù)責(zé)人為本辦公室效能建設(shè)的第一責(zé)任人，日常工作堅持效能建設(shè)和業(yè)務(wù)工作兩手抓，把效率建設(shè)作為考核工作的重要內(nèi)容。平時鄉(xiāng)效能辦加強(qiáng)對此項工作的督查，確保每個階段工作落到實(shí)處。

三、抓好結(jié)合，力求實(shí)效。

加強(qiáng)效能建設(shè)是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能、推進(jìn)機(jī)關(guān)全面建設(shè)的重大舉措。我鄉(xiāng)在效能建設(shè)活動中，堅持做到“三個結(jié)合”，即與爭創(chuàng)自治區(qū)文明單位工作相結(jié)合，力求機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)有明顯進(jìn)步；與開展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)相結(jié)合，力求干部職工整體素質(zhì)有明顯提高；與實(shí)際工作相結(jié)合，力求機(jī)關(guān)工作效率明顯進(jìn)步、群眾滿意率明顯升。一是深化思想教育。進(jìn)一步掀起學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的新高潮，半年來我鄉(xiāng)組織全體干部系統(tǒng)學(xué)習(xí)了州縣關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆工作的實(shí)施意見嚴(yán)肅換屆紀(jì)律警示教育案例選遍，反暴力、講法治、講秩序的法律教育；州縣黨委工作會議精神；縣委計劃生育會議精神；集中學(xué)習(xí)州縣兩級會議精神等。在全鄉(xiāng)干部中深入開展宗旨觀念、服務(wù)意識，引導(dǎo)廣大黨員干部牢固樹立人民利益高于一切，群眾事務(wù)重于泰山的執(zhí)政理念，始終堅持“為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、為社會進(jìn)步服務(wù)、為群眾生活服務(wù)”的工作指導(dǎo)思想，增強(qiáng)求真務(wù)實(shí)的自覺性，提高為民服務(wù)的主動性。二是完善規(guī)章考核制度。按照規(guī)范化、法制化、科學(xué)化的要求，我鄉(xiāng)進(jìn)一步完善了工作管理制

度。做到權(quán)利與責(zé)任明確、崗位與要求明確；同時健全考核內(nèi)容，使考核獎懲落到實(shí)處。三是規(guī)范行政行為。按照行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的要求，全面推行行政執(zhí)法責(zé)任制，進(jìn)一步理清了機(jī)關(guān)工作職能，清理審批事項，糾正工作的缺位、錯位、越位等現(xiàn)象，禁止損害基層和群眾利益現(xiàn)象發(fā)生。四是提高辦事效率。實(shí)行政務(wù)一次性告知制后，我鄉(xiāng)機(jī)關(guān)工作人員在辦事過程中，能一次性告知辦理內(nèi)容、程序及相關(guān)資料，避免群眾不必要的麻煩，按承諾的時間，及時優(yōu)質(zhì)地完成承辦事項。五是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。加強(qiáng)了對落實(shí)“四個一”工程以及鄉(xiāng)黨委、政府交辦的工作任務(wù)的督查。截止目前，全鄉(xiāng)各單位平均督查2次，對幾個存在問題進(jìn)行整改。通過督查有力的推動了我鄉(xiāng)各項工作的發(fā)展，2011年全鄉(xiāng)總播種面積達(dá)30592畝（其中小麥17054萬畝、玉米7970畝、油葵3642畝、甜菜270畝、土豆120畝、大蒜16畝、西瓜40畝、大麥1200畝、蔬菜30畝），已備化肥270噸，已備農(nóng)家肥3.6萬噸，發(fā)放春耕貸款1360萬元;新增林果業(yè)種植面積3500畝，完成各村林果補(bǔ)栽7000畝（葉什克列克村4000畝，完成新栽果苗12000畝；達(dá)根別勒村新補(bǔ)栽3000畝楊樹，完成新栽楊樹45000棵）；完成黃牛改良冷配1880頭，引進(jìn)良種牛70頭，啟動冷配站4個，完成禽流感疫苗注射12459羽、完成口蹄疫疫苗注射43141頭（只）;新建抗震安居房54戶、牧民定居40戶;我鄉(xiāng)籌集資金對特夏爾牧道5公里、卡拉干特牧道3公里進(jìn)行維修，并擴(kuò)建達(dá)根別勒牧道9公里為確保開展牧民轉(zhuǎn)移工作奠定基礎(chǔ)。

各位領(lǐng)導(dǎo)2011年上半年我鄉(xiāng)在抓效能建設(shè)過程中，緊密結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真制定工作方案，完善效能制度，精心組織實(shí)施，形成了一級抓一級，層層落實(shí)的良好局面。但取得一定成績的同時，也存在一

些不足之處，如個別工作人員服務(wù)態(tài)度不夠熱情；效能建設(shè)向各單位推進(jìn)不夠。針對以上問題，在今后的工作中我們將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化服務(wù)意識，完善制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，規(guī)范機(jī)關(guān)行為，提高行政效率，推進(jìn)政務(wù)公開，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高干部隊伍素質(zhì)，嚴(yán)格考核獎懲制度的落實(shí)，加強(qiáng)民主評議，健全監(jiān)督機(jī)制，不斷提高機(jī)關(guān)效能，為推動我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。