第一篇：如何管理團隊及團隊凝聚力

“主人翁”精神是前幾十年的產物，是管理者對員工工作愿力的一種假想和奢望。讓員工感覺公司象家倒是沒錯，但第一是公司永遠不可能建設到“家”的程度，第二是員工永遠不可能真正拿公司當家庭。為什么？因為公司與家庭追求的目標不一樣，資源和利益的分配也不可能一樣，所以你別指望靠主人翁意識來管理，這只是一廂情愿的美好夢想罷了。

真正要提高團隊凝聚力，我認為可以通過以下幾個方面來做：

1、員工持股。這是目前比較流行的方式，也的確有很好的效果，有的公司或者也以期權的形式來做。

2、企業文化。塑造公司與員工的共同愿景，需要高管們好好分析并找到企業與員工長期目標的切合點，并加以引導。

3、提高管理水平。團隊有沒有凝聚力，最大責任者就是團隊的管理人員。好的管理可以使員工工作得更輕松，更有效，從而使員工獲得成就感。

4、激勵措施。績效管理、貨幣激勵、物質獎勵、培訓計劃、職業生涯規劃、負激勵等等，都是有效的激勵手段，可以提升企業的內部凝聚力。

團隊建設究竟該怎么做？團隊建設究竟面臨著怎樣的問題？為什么團隊總是問題不斷？

不能夠真正高效的運轉起來。以下幾個方面的現象值得關注。

現象一：相互拆臺，沒有配合意識

相互拆臺的原因不外乎兩種——利益和責任，利益是大家都所圖的，而責任卻并不是，有些責任是大家要承擔的，有些責任是自己必須要自己承擔的，在這種情況下，如果出現問題，不是想辦法解決，而是相互推諉，造成的結果就是相互拆臺，述說對方的種種不是，與自己沒有任何干系。歸根結底，是團隊缺乏配合意識，過于分清你我的楚河漢界，成為敵對雙方，而不是同一條戰線的戰友。H奶業公司的銷售部與售后服務部就出現過這種情況。銷售部門在社區銷售活動中開發了大量的定奶用戶，而這些定奶用戶的牛奶是由售后服務部來送的。經常出現的情況是銷售部員工為了定奶的提成利益，承諾給客戶送到家門口，七樓的、八樓的，根本不考慮售后服務部的工作現實；而售后部的呢？在沒有既得利益的情況下，為保證絕大多數客戶的送奶時間，干脆就“忘記”了那些住高層樓的客戶。客戶沒有收到所定的牛奶，要投訴，投訴的結果是銷售部與售后部相互推諉，售后部說七樓、八樓要加錢，不加錢怎么送？銷售部說有客戶你們就得送。只想自己的利益，不考慮自己的責任，沒有配合意識。

現象二：各自為政，弱化團隊的力量

各個部門是公司的有機組成部分，如果各個部門不能形成統一的意見，不能用同一個聲音去面對市場，都以為自己是公司的老大，各自為政，以自己的方式去處理來自市場的問題，這將不能夠形成合力，弱化整個營銷團隊的力量。

H奶業公司在成立初期，面對來自伊利、蒙牛、光明等大品牌的市場沖擊，如何在市場的縫隙中殺出一條路來，經過調研決定，以社區為突破口，成立售后服務部，與銷售部的社區直銷部合作，通過優質的奶品和近距離的配送，保證奶品的新鮮，因為消費者要喝牛奶，如果價格合理，能夠方便消費，每天送到家，為什

么不選擇這種產品呢？

但是H公司在執行的過程中，兩個部門各自為政，銷售部認為我能夠抓到客戶，無論遠近，售后部都要把奶送到，可事實是售后部的每一個送奶員工都有一個送奶半徑，如果超出送奶的半徑，他已經不能夠及時的為客戶提供優質的服務了。在這種情況下，銷售部在不斷的開拓市場，開拓后就交給售后部，而售后部必須考慮能否提供優質的服務，在當前條件下無法完成的工作，就向后拖延，最終造成客戶不能及時收到新鮮牛奶，怨聲載道。

銷售部沖鋒在前，不考慮售后部的實際能力，開發大量客戶，而客戶在得不到應有的服務后，流失；售后部做后續服務工作，由于條件限制，不能及時服務客戶，客戶不滿，流失。而最終的結果是客戶對公司產生怨言，從此不再信任公司。現象三：本本主義，過程管理流于形式

隨著中國營銷進程的發展，只重視結果，不重視過程隨著跨國公司在市場上的規范運作而逐漸退出歷史舞臺，國內企業開始注重過程，向先進的營銷方式靠攏。加強過程管理的重要方法就是通過表格化管理，報表管理等等書面的形式對營銷人員的工作進度、行程、績效進行監督和考核。過程好，當然結果好。可國內很多企業畫虎不成反類犬，成了本本主義，報表一大堆，匯報天天有，流于形式，不去思考深層次的市場問題。

H奶業公司從成立就開始請了一批在大公司“混”過的營銷人員做主管，當官了，又受到公司領導的器重，當然要表現一把。于是設計了銷售日報表、周報表、旬報表、月報表，同時，每天還要交營銷日記、拜訪路線圖、競品動態表、每天工作計劃等等。本來是一個初創的企業，重要的是根據既定營銷策略把銷售做上去，銷售上去了，才能夠生存，只有能夠生存才能夠發展，《銷售與市場》曾有個專題文章叫“不做品牌做銷量”，這才是小企業的生存之道。這么多表格要填寫，而銷售人員又有銷售任務壓身，造成的結果是，報表成了本本主義，銷售人員填寫也只是流于形式，應付差事罷了。

現象四：朝令夕改，沒有規范的制度、政策

商鞅變法之所以成功，就在于他言必行，行必果，得到了臣民的信任。作為一個營銷團隊，領導者也必須如此。沒有規矩不成方圓，有力的銷售政策和規范的制度是團隊健康發展的有力保證，如果朝令夕改，不但會影響整個營銷團隊的凝聚力，還有可能導致經銷商對公司不信任，甚至得寸進尺，結果是制度政策的公信力下降，領導的權威受到挑戰。

H奶業公司在運行了一段時間后，公司空降的營銷副總決定建立規范的銷售政策，規范的公司制度，這些都沒有錯，也是企業不斷走向正規的必經之路。可問題就偏偏出現在這些政策制度出臺之后。

鮮奶制品有很強的時效性，保質期只有三天，在產品上市初期，承諾零售商如果銷售不完可以退貨，在產品銷售穩定以后，隨著銷售人員對市場的掌控，基本能夠了解每一個零售商每一天的銷售量，根據這種情況，公司決定取消退貨，除非是出現質量問題，否則，銷售人員自行承擔責任。因此，銷售人員每天都要從零售商那里獲取銷售信息，第二天的大概銷量是多少，每天晚上報給生產總部，定量生產，減少庫存，這本是很好的方法。可新的銷售政策出臺以后，首先受到了銷售人員的抵制，他的預測銷量不能報的太多，太多了銷售不完，損失自己承擔，而報的太少，又會影響銷售任務，造成銷售收入的減少；接著零售商開始有意見，有時產品不夠賣，有時又賣不完，主要是賣不完也不能退貨。這個政策剛剛實行幾天，綜合各方意見，認為需要取消這個政策。政策取消之后，出現了大量的退

貨。之后，這個政策反復幾次，弄的各個部門都不滿意。營銷副總由于這個退貨與不退貨的小小政策，朝令夕改，成了他的政策“滑鐵盧”，最后黯然離去。其實這個事情很簡單，可以退貨，但要有退貨比例，對于退貨少的銷售人員和經銷商進行獎勵，逐漸減少退貨，直至取消。

現象五：勞力不討好，沒有合理的激勵措施

激勵是相對的，主要目的是樹立榜樣，營造團隊的開拓進取意識，如果沒有合理的激勵措施，讓付出的員工沒有得到合理的回報，就會影響營銷團隊成員的工作積極性。而在團隊建設中，勞力不討好的事情屢有發生，這些都影響著團隊的成長與進步。

H奶業公司一向有早會的習慣，這是一天工作的開始，包括唱司歌、做早操、各部門開會等幾項。這種一成不變的做法，員工乏味，領導也覺得沒有起到激勵員工的目的，于是，向公司各部門征求意見，改變早會的這種做法。公司銷售部的一個新員工提了個建議，每天早會增加一個環節，就是每個部門每周選出一個代表，給大家領操，領唱，給大家講一句格言（目的是讓員工思考）或者一個小幽默故事（目的是讓員工快樂工作），這個想法很簡單，也得到了公司的認可，那接下來就執行唄！可在執行中，銷售部的員工說我晨操做的不好，售后部的說我歌唱的不好等等，都有理由了。既然這樣，就取消吧！結果是新員工不但沒有得到獎勵，還被同事認為好出風頭。新員工覺得自己委屈呀，公司說讓提建議的，剛要采納又取消了，獎勵沒有，同事還不認可自己，那個真是煩。

那么，究竟什么是高效的營銷團隊？針對以上的現象，該如何去解決呢？事實證明，一個營銷團隊要想真正高效起來，團隊成員之間的配合是基礎，自動自發的高效的工作是目的，而過程管理是營銷結果完成的保證，制度是根本，激勵是動力。因此，營銷團隊要真正高效起來，必須完成以下幾個方面的工作：

一、配合：發揮各人所長

團隊之所以稱之為團隊，就是因為這個世界上沒有完人，紅花還需綠葉配，正是有了綠葉，紅花才顯的更加嬌媚。所以，一個成功的團隊，一定是發揮團隊成員中每個人的長處，相互配合，達成目標。個人英雄主義的時代已經逐漸結束，要想成功，必須依靠團隊的力量，團隊的力量來自那里，來自于相互之間的配合與合作，發揮你所長。

F藥業北京分公司根據市場現狀，決定引入電話營銷的方式，采用遠程溝通，獲得目標人群的信任，達成銷售。分公司成立之初，銷售團隊只有6個人，怎么辦？老嚴（男）是50多歲的退休醫生；小章（女）是剛畢業的大學生，聲音甜美，普通話標準；小黃（女）有一年電話營銷工作經驗；小李（男）是醫學專業畢業，兩年工作經驗；其他兩位是經理和企劃員。銷售的主要工作就落到了小章、小黃、小李三個人身上，怎么給他們分工，發揮各人所長，相互配合，完成銷售呢？第一步：先由小章給目標客戶打電話，說明自己的來歷，由于其聲音甜美，普通話標準，容易贏得客戶的好感；第二步：由于由小章的鋪墊，小李給目標客戶打電話，解答一些基本的醫學問題，比如病情分析等，贏得客戶的初步信任；第三步：由小黃給客戶打電話，因為她做過電話營銷，容易抓住客戶的心理，銷售工作的最后一步由她來完成。第四步：如果小黃沒有搞定客戶，需要留下話題，比如我們有著名的心腦血管專家嚴教授（老嚴），周三會過來坐診，你的問題可以向他請教，等待進一步溝通。

那么，在這個銷售團隊中，每個人都很重要，環環相扣，成員之間密切配合，最后達成目標。

二、無性繁殖：知道自己該做什么

自動自發的工作對于很多企業來說都是一種理想，別看前兩年《送給加西亞的信》、《自動自發的工作》等經管類書籍紅火，企業都在學習，專家都在討論，但真正能夠讓企業的員工能夠“把信送給加西亞”“自動自發的工作，我相信寥寥無幾。那么營銷團隊真正做到無性繁殖，自動自發的工作，每一個成員都知道自己該做什么，首要的一點就是要不斷的培訓，對他們做的工作不斷的強化，使其能夠明白每一天的工作內容。

我們看一下F藥業北京分公司是怎么做的？在電話營銷的過程中，總會出現很多問題，企劃員每一天都要抽出半個小時的時間與小章、小李、小黃、老嚴進行溝通，就出現的問題尋求最佳解決辦法；小章是誘餌，要做的工作是說明自己的來歷，讓客戶產生好感，對于客戶關于疾病方面的問題，小章首先會穩定客戶的情緒，進而把這項工作轉到第二棒；小李會根據小章反映的客戶需求，需要解答那些方面的問題，有的放矢，用自己的醫學專業知識去影響客戶，讓客戶產生信任；由于客戶的信任已經產生，第三棒就由小黃順水推舟，趁熱打鐵，促成銷售；如果第一次沒有促成銷售，就要抽出固定時間研究這個客戶的需求，根據需要，再行溝通；在這個銷售團隊中，老嚴的主要工作是幫助客戶下決心，因為他是權威專家，再者在前期的溝通中，每一個團隊成員都會有意識的提醒客戶，公司有這么一位心腦血管方面的專家，已經幫助很多客戶恢復了健康，專家會抽出固定時間來解答客戶的疑問，從而讓客戶產生一種企盼的心理。

對于F藥業公司的銷售團隊成員，每天都會抽出時間進行培訓，培訓不見得就是課堂，F藥業的培訓就是每一個客戶的案例研討，界定每一個人的工作范圍，使團隊成員非常明白自己的角色，知道自己該干什么。

三、過程管理：分解目標，落實到人

一個營銷團隊必須有明確的目標，這個目標最好是團隊成員集體制定的。在制定團隊目標的過程中，要進行詳細的目標分解，落實到人，為了防止有些團隊成員工作過程中的怠工現象，這個分解后的目標必須要有管理。怎么管理？

F藥業北京分公司是這樣進行過程管理的：第一個目標分解：填寫目標客戶登記表。這項工作每一個團隊成員都要做，每天每個人至少打200通電話，之后把目標客戶確定下來，進行登記。第二個目標分解：根據每個團隊成員在銷售過程中的角色，要回訪不少于30個目標客戶。目標客戶回訪之后，要對目標客戶進行分類，(有希望購買的多少，猶豫不決的多少，沒有感覺的多少，徹底放棄的多少)分類之后填寫當天的回訪登記表。第三個目標分解：每周至少要達成7單以上的銷售。這意味著每周不休息，每天至少要成功銷售給一個客戶產品。為了完成這樣一個最低的任務目標，團隊成員會詳細的分析目標客戶，如果有希望購買的客戶沒有成功，就要分析問題出在那一個環節，由經理主持，大家在一起分析，不存在個人情緒。最終的目的是找出原因，避免犯同樣的錯誤。

F藥業通過數字目標的分解（200通電話、30個目標客戶、7個成交量），達到每個團隊成員都有自己的目標，通過最終銷售目標的分解，使每個團隊成員明白自己那方面做的不足，迎頭趕上。

四、方與圓：無情的制度，有情的管理

沒有規矩不成方圓，這是說制度所具有的約束力，要約束團隊成員的行為，達到一種有秩序化的運作。反過來看，制度都是人定的，是一種固化的東西，可在具體的管理過程中，也不能處處拿制度來說事，還要做到有情的管理。“方”是政策、制度，“圓”是這些政策、制度的處理方法。所謂天下沒有一件事是不可以變通的，就是這種道理，一剛一柔，方能做好管理。

2006年3月13日晚上央視的《對話》欄目播出的內容是村官如何管理村民的事，其中一個村官這樣講如何管理村民執行政策的：先動之以情，談感情，拉家常，找他喝酒；之后再講道理，擺事實，做到以理服人；如果還不能解決問題，好吧！國家有政策，讓執法部門來解決這個問題。

五、激勵：不得不說的故事

作為市場最前沿的營銷人員，有些企業的營銷團隊能夠不斷創造出更高的業績，他們的動力來自那里？而有些企業卻每況愈下，為什么？我想，這與每一個企業的激勵機制有關。對于每一個高效的營銷團隊，激勵都是不得不說的故事。什么樣的激勵可行？什么樣的激勵需要改進？這就像鞋子在你的腳上，合不合適只有自己知道。

前文所說的H奶業公司，從產品上市到市場相對穩定的這個階段，在銷售團隊的激勵上采取的措施值得借鑒。

上市初期：無論自己所轄區域的銷售狀況如何，零售網點的銷售人員保證基本工資400元。如果開發出一個大客戶（零售點），獎勵銷售人員50元，標準是平均每天純奶銷售額在200元以上，公司所有產品在400元以上。如果在自己所轄區域能夠開發出5個這樣的大客戶，除下現金獎勵外，還可以上公司內刊（面向全市所有零售網點發放）的一個欄目《精英風采》，有個人照片，簡歷，業績等。同時在月底進行優秀員工評選，占所有銷售人員的30％，優秀員工獲得的獎勵有：一是可以獲得100元現金獎勵，二是可以獲得公司提供一個月的免費牛奶，三是可以上公司銷售總部的光榮榜。在產品上市初期，只要員工有創新，能夠增加銷售量，都會有不同程度的獎勵。所以，整個銷售團隊熱情空前高漲，在很短的時間內產品就鋪到了全市的各個角落，隨著市場的逐漸穩定，這種激勵措施已經不能起到作用，比如大的銷售網點開發，已經趨于飽和。市場銷售相對穩定，銷售團隊的激情也趨于平靜，怎么辦？

首先要找到原因，整個銷售團積極性不高，是因為他們的工資水平比較穩定，隨著他們對所轄區域市場的熟悉，每個月的工資他們自己就能夠估計出來，針對這種情況，又制定了新的激勵政策，從而整個銷售團隊又煥發出了活力。

市場穩定期：銷售團隊成員干好干壞每個月都是400元基本工資，因此必須打破他們這種想法。逐步取消基本工資，新的激勵措施是：銷售團隊成員自己決定是否拿基本工資，共分三類：一類是拿基本工資的，第二類是拿200元基本工資的，第三類是不拿基本工資的，同時也設計了不同的銷售提成辦法。新的激勵措施公布以后，反對聲音不斷，但銷售人員一算帳，拿200元基本工資比較合算，比原來的收入只會多，不會少，而不拿基本工資，有風險。真正體現了銷售這個行業的特點，多勞多得。所以，新的激勵措施得到了廣大銷售人員的擁護，市場銷售節節攀升。通過激勵措施的不斷更新，H奶業已成為當地市場中低檔產品的老大。

第二篇：團隊凝聚力

團隊凝聚力

眾所周知，1+1是等于2的。那么，我們的團隊呢 我為什么說1+1大于2呢?因為這其中的每個1都是充滿團隊精神的1，如果一個集體、一個團隊，我們中的每一個分子都充滿團隊精神，那么，這個集體、這個機關、這個團隊就一定是個和-諧的團隊。這樣的團隊工作起來就一定能夠取得事半功倍的成果。

所謂團隊精神，是指團隊成員為了團隊利益與目標而相互協作的作風，共同承擔集體責任，齊心協力，匯聚在一起，形成一股強大的力量，成為一個強有力的集體。大家都知道 拔河 運動，它是一種最能體現團隊精神的運動，每個人都必須付出100%的努力，心朝一處想、勁朝一處使，緊密配合、互相支撐，才能形成一股強大的力量，勢不可擋，戰勝對方。

怎樣才能形成這份力量呢 我們要做到：相互信任，相互包容，相互補臺，相互謙讓。第一，要相互信任。在一個團隊中，不同的成員扮演著不同的角色，要讓團隊的力量擰成一股繩，形成合力，信任是基礎這種信任包括上下級之間和同事之間的相互信任，第二，相互包容,包容才有和-諧，尊重才能包容。相互包容，和-諧共事，才能干事。俗話說：牙齒還有咬著舌頭的時候。在一個單位共事難免有發生矛盾和誤會的時候，這就需要我們有一種相互體諒、相互包容的胸懷。特別是對一些非原則的問題不要斤斤計較，以牙還牙，以眼還眼。中國有句老話： 天下事，何時了;有些事，不了了;一定了，不得了。意思是說一些雞毛蒜皮的事就不要去斤斤計較了要以難得糊涂為座右銘要真計較起來既影響工作，又影響感情，沒有任何價值。

第三，相互補臺。相互補臺，說起來容易做起來難。但是只要具備了團隊精神又完全可以做到。一是要樹立全局觀念。各部門不能只顧局部利益，而要將個人、部門的追求融入到團隊的總體目標中去。在分工越來越精細的現代社會，即便是最復合型的人才也不能一個人做完所有的事情，一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園。每一個同志只有牢固樹立全局觀念，以全局利益為重，才能全身心地投入到團隊中去，貢獻自己的力量并匯聚他人的力量;才能在同事出現工作失誤或不到位的情況下，及時堵漏，主動補臺。要做到風雨同行、同舟共濟。二是敢于承擔責任，不要推脫或回避，出現問題不要不了了之，如果是花，我就要開放;如果是樹，我就要長成棟梁;如果是石頭，我就要去鋪出大路

如果，一個人熱愛其從事的事業、有明確的奮斗目標、有強勢以及激情四溢的領導、和一群同樣有想法的同事共同奮斗、有對應的發展通道、較好的激勵機制，其必定會認真完成自己的工作，豪情萬丈地投入到工作中去，讓個人的發展更好地融入到團隊建設中去。如果公司的發展和員工的發展是同一步調的，公司的利益和員工的利益是捆綁式的，員工的精神面貌也會煥然一新。如果公司意欲強化員工激情飛揚的精神面貌，公司有意識地加強對員工關于進攻型文化的宣貫、在處理對外關系（如：與競爭對手關系等）呈現出強勢態度、對員工多加關懷提升員工的自我欣賞意識，員工的歸屬感和榮譽感就會增強，抱團凝聚力就會提升，領導所期待的懂市場、懂技術、懂管理的綜合型人才也會涌現；積極、主動、勇于擔當、富有激情的員工也會出現在公司的各個部門。

在工作中，我們怎樣才能把團結協作精神發揚得更好呢？

第一、要建立和諧的信賴關系，營造良好的人際氛圍。心理學家認為：如果我們能與同事、領導形成和諧的信賴關系，我們相處的氣氛就會融洽，就會有助于形成相互尊重、相互理解的工作氛圍和×××寬松的工作環境。這將激發我們的工作熱情，更好地發揮我們的聰明才智。對我們來說，就是要領會好領導的意圖，理清工作思路，明確工作目標，完成工作任務。另外還要虛心向其他同志學習，搞好與其他科室單位的協作配合，多交流，多協調，多溝通，互相幫助，共同提高，這樣才能營造和諧、融洽的氛圍，才能團結一致、齊心協力，共同把工作干好。

第二、要積極參加集體活動，增強團結協作精神。參加集體活動，可以增強我們的團結協作意識，進而產生協同效應；在遇到困難的時候，就能共同想辦法、出主意，凝聚集體的力量，做到“三個臭皮匠，頂過諸葛亮”。我們想一下，當我們在工作中遇到困難，內心彷徨、猶豫不決的時候，我們最需要的是什么呢？需要的是同事之間發自內心的鼓勵和幫助，它可以使我們充分展示自我，可以使我們感受到團隊的巨大力量。

第三、要營造你追我趕，力爭上游的工作氛圍。沒有流動的水就沒有活力，缺少春 風的大地就缺少生機。競爭是保持團隊銳氣的必要條件，它能促使我們在學習上更刻苦、工作上更努力、作風上更頑強，從而加快完善自我的步伐。

我們提倡團隊的協作精神和互補精神，就是要在目標一致的前提下團結起來，攜手爭一流。同時要避免惡性競爭，積極進行良性競爭，大家要心往一處想，勁往一處使，人人樹立良好的工作形象。

第四、要充分信任同事和周圍的人。信任別人本身就是一種美德，在與同事相處的時候，一定要給予充分的信任，同事的一句話，有時可使你跳出原來框架的束縛而變得豁然開朗，從而使問題迎刃而解。

同時和周圍的人共事，自己要多一點謙虛、多一點微笑、多一點寬容、多一點主動。試想一下，我們在這樣和諧的氛圍里工作和學習，心情還會不舒暢？工作效率還能不提高嗎？

同心山成玉，協力土變金。成功，需要克難攻堅的精神，更需要團結協作的合力。在一個缺乏凝聚力的環境里，個人再有雄心壯志，再有聰明才智，再有豐富經驗，也不可能得到很好的發揮！只有懂得團結協作的人，才會把團結協作當成自己應盡的責任，才能明白團結協作對自己、對別人、對整個單位的重大意義。

第三篇：團隊凝聚力

200913014048 伍麗娜

09級軟件2班

題記——1994年，斯蒂芬·羅賓斯首次提出了“團隊”的概念：為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。在隨后的十年里，關于“團隊合作”的理念風靡全球。如果團隊合作是出于自覺自愿時，它必將會產生一股強大而且持久的力量。

一、團隊凝聚力的概念

團隊凝聚力

所謂團隊凝聚力，是指建立在團隊的基礎之上，發揮團隊精神、互補互助以達到團隊最大工作效率的能力。對于團隊的成員來說，不僅要有個人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協調合作的能力。

正所謂三個臭皮匠賽過一個諸葛亮；眾人拾柴火焰高；一箭易斷，十箭難折??在我們日常生活中明顯地可以感覺到團隊合作很重要。其實，團隊協作的實質就是成員之間互補互助，從而提高團隊的戰斗力，達成最終目標。沒有協作的團隊根本不能成為一個團隊，也就不能完成工作。無論一個團隊的成員有多優秀，能力有多強，缺少了以協作為紐帶連接，所有的事情都是無用功。沒有了團隊協作的團隊如同散沙，沒有凝聚力，永遠建不成高樓。

團隊協作能力現在也被部分企業納入個人考核范圍內，一個好的團隊不是要一個特別優秀的人帶領一群平庸的手下，木桶能裝多少水取決的是最短的那塊木板。一個好的團隊并不是說每一份子各方面能力都特別棒，而是能夠很好地借物使力，取團隊其它成員的長處來補自己的短處，也把自己的長處優點分享給大家，互相學習交流，共同進步。因此，在外面進入工作前，首先要培養好自己的團隊協作能力，以更好的融入集體，從而實現自身價值

二、團隊凝聚力的作用

1.團隊大于個人。團隊不僅強調個人的工作成果，更強調團隊的整體業績。團隊所依賴的不僅是集體討論和決策，它同時也強調成員的共同貢獻。但是，團隊大于各部分之和。

2.團隊協作的本質是共同奉獻。這種共同奉獻需要一個切實可行、具有挑戰意義且讓成員能夠為之信服的目標。只有這樣，才能激發團隊的工作動力和奉獻精神，不分彼此，共同奉獻。在一個團隊里面，只有大家不斷地分享自己的長處優點，不斷吸取其它成員的長處優點，遇到問題都及時交流，才能讓團隊的力量發揮得淋漓盡致。

3.團隊合作提高個人潛力。

當團隊的每一個人都坦誠相待，都有一份奉獻精神時，取長補短，個人的能力肯定會得到大大的提升，三人行，必有我師焉。如果大家把團隊里面每一份子的優點長處都變為自己的長處優點，靈活運用，不僅團隊的力量日益強大，自己的能力，潛力也慢慢得到升華。

團隊協作能激發出團隊成員不可思議的潛力，讓每個人都能發揮出最強的力量。但是，一加一的結果卻是大于一，也就是說，團隊工作成果往往能超過成員個人業績的總和。

4.團隊精神的核心就是協同合作。

協同合作是任何一個團隊不可或缺的精髓，是建立以相互信任基礎上的無私奉獻，團隊成員因此而互補互助

三、如何提升團隊協作能力

1.了解團隊成員的性格品質

沒有完美的個人，只有無敵的團隊。在一個團隊中，每個成員都有自己的優點缺點。我們要取長補短，相互協作，如果團隊的每位成員，都主動去尋找其它成員的積極品質，那么團隊的協作就會變得很順暢，工作效率就會提高。

2.包容團隊成員

團隊的效率在于配合的默契，如果達不成這種默契，團隊合作就不可能成功。為此，對待團隊中其他成員時一定要抱著寬容的心態，討論問題的時候對事不對人，即使他人犯了錯誤，也要本著大家共同進步的目的去幫對方改正，而不是一味斥責。

3.保持謙虛精神

任何人都不喜歡驕傲自大的人，這種人在團隊合作中也不會被大家認可。可能你在某個方面比其他人強，但你更應該將自己的注意力放在他人的強項上，只有這樣，才能看到自己的膚淺和無知。因為團隊中的任何一位成員，都有自己的專長，所以必須保持足夠的謙虛。

4.資源共享

團隊作為一個整體，需要的是整體的綜合能力。不管一個人的能力有多強，若個人能力沒有充分融入到團隊中，到了一定階段必定會給整個團隊帶來致命打擊。資源共享作為團隊工作中不可缺少的一部分，可以很好的評估團隊的凝聚力和團隊的協作能力，也是一隊能力的客觀提現。故提高團隊的資源共享度是可以讓團隊健康發展，穩定發展的基礎。

三、團隊協作能力的幾個要素

1、尊重他人，內外兼修的美德

2、欣賞他人，高段位的品質

3、寬容隊友，讓心胸更寬廣

4、平等待人，真正以人為本

5、信任彼此，成功協作的基石

6、溝通良好，管理的橋梁

7、認真負責，對團隊的忠誠

8、誠信待人，不容置疑

9、熱心助人，幫助身邊每一塊“短木版”

10、保持個性，堅持自己的特質

11、團隊利益，至高無上

12、永遠不要拋開你的隊友

四、建議

要想激發團隊的合作精神，前提條件是要先組織一個好的團隊。好的團隊決不是隨隨便便的將成員組合到一起，而是為實現一個共同的目標，確定團隊成員的特性，組織一個好的團隊，乃是激發團隊合作精神的關鍵和起點。好的團隊就是要挖掘出團隊成員潛能，激發每位成員的潛能。潛能它是一種爆發力！是一種來自內部，也有來自外部的一切可以調用的資源。其中要以精神潛能最為重要，即一個人的意志、態度、性格。意志力來源于欲望，欲望越大，意志力就越大，因而潛能就越大。通過相互的溝通，找到每個人的正確方向和樹立真實的理想，來激發員工的激情和斗志。同時，我們必須還要打破人性的弱點。每一個人都有消極、安逸、猶豫、懶惰、各自為政、容易滿足,這些人性的弱點，我們就要做到堅決的克制。

一個優秀的團隊，他所有成員要必須信任，彼此之間要開誠布公，互相交心，做到心心相印，毫無保留； 只有團隊的每一個成員彼此之間的緊密合作，才能真正做到整個團體的緊密合作。真正的團隊合作必須以別人“心甘情愿與你合作”作為基礎，而你也應該表現出你的合作動機，并對合作關系的任何變化抱著警覺的態度。團隊合作是一種永無止境的過程，因為合作的成敗取決于各成員的態度，所以，維系成員之間的合作關系也是每個人責無旁貸的工作。

五、總結

我們應該向狼好好學習，狼喜歡獨自活動，它們卻是最團結的動物，狼不會在同伴受傷時獨自逃走。當他們面臨強大對手的時候，狼會絕對地合作，會充分發揚他們的團隊精神，并肩作戰奮勇抗敵。成天高呼團結一致，當面臨危難和承擔責任時，明哲保身、互相推諉的情況不會發生在狼群里。我們可以建立一支“狼性”團隊，學習狼堅韌不拔的精神，學習它們的團隊協作精神。

我們是一個整體，我們要共同面對困難，一起分享成功，時刻記住團隊的利益與自己息息相關。在實現共同目標的過程中，對于失敗我們應坦然面對，向狼學習，在困境中絕不放棄,面對失敗，從來不退縮、屈服，想盡一切辦法達成目標。我們需要的正是這種精神，因此，我們要擺正自己的心態，用積極樂觀的心態去改變、去爭取，堅持到底、永不放棄。

參考文獻：百度百科

第四篇：團隊凝聚力

團隊凝聚力

任何一個公司企業或是團隊，想要獲得良好的效益，成員間必須要團結，團結就是力量。團隊間要培養良好的團隊凝聚力。

作為團隊的一員，我們要相互團結。我認為團隊凝聚力主要取決于以下幾點。

一是對集體利益的認同原則，將團隊的集體利益與大家討論清楚。大河有水小河滿，大河無水小河干。當集體利益和個人利益發生沖突時，要首先考慮集體利益。企業的效益好了，個人的收益自然也會提高。

二時成員間需要及時溝通。成員之間的溝通有利于對團隊任務的了解,即時了解對方的進展情況,從而對自己的工作進行適當調整,以便更好地完成團隊任務。在良好的溝通的基礎上,個體與團隊才能維持相互信任,增強對團隊的歸屬感，提高工作效率。

三是要有一定的制度和規范。團隊有沒有一定的規范,也會影響到團隊凝聚力的形成與發展,如果制定有效合宜的團隊規范,就會在一定程度上約束成員的行為,使成員行為最大程度地指向團隊任務。高凝聚力的團隊一般更容易產生共認規范。這些規范可以是明文規定的，也可以是潛移默化形成的。

四是以貢獻論報酬的公平原則。多勞者多得。大家都能接受同事們彼此有不同的收入，只要這種差別大體上是合理的。技術型人才一般薪水較高，但收入差距一定要控制在合理范圍之內，否則會嚴重影響團隊的團結，反而阻礙企業發展。

五是杜絕損害整體利益的公正原則。不拉幫結派，不親此疏彼，勞動紀律面前人人平等。不平等的現象特別影響同事們的工作熱情，特別影響團隊的形象和威望，不利于成員團結。

六是團隊成員間要互相尊重，互相配合。團隊成員間只有關系融洽、上下一心、默契配合，才能最大程度地提高工作效率，進而提高企業效益。

只要每一個團隊成員，都努力去做到這些，我相信我們企業效益會越來越好。

第五篇：團隊凝聚力

淺談如何有效提高團隊凝聚力

劉 陽

團隊精神是高績效團隊的靈魂，團隊精神的最高境界就是凝聚力。團隊要想在激烈的競爭中立于不敗之地，要想使成員積極工作、奮發向上，對團隊有信任感和依靠感，必須加強團隊的凝聚力，使團隊成員更好地完成工作任務，提高工作績效，實現團隊和成員的共同發展。

一、團隊凝聚力的基本構成

團隊凝聚力的構成因素很多，它涉及到團隊的生存氛圍、團隊的目標、團隊帶頭人的氣質、成員的組成、團隊的人文環境以及團隊規劃、制度、規則等等諸多方面，概括起來，通常有如下幾項要素構成：

(一)團隊共同的目標

一個團隊為完成某個任務或項目，首先需要確定成員一致認可的具體目標。一個好高騖遠的目標，會讓人覺得不踏實、不可靠、沒有追隨的價值，繼而使團隊成員分心離德，導致軍心潰散。所以，這個目標必須在力所能及的范圍之內，有一定的真實性和可操作性。但這個目標又不能輕易實現，必須有一定的難度，使得立志干一番事業的人值得為這個目標奮斗。一個好的目標，會讓團隊在實施中，既覺得有難度，又會覺得比較可行，經過全體成員的通力合作和不懈努力則可以實現，而且目標的實現，能帶給大家成就感和榮譽感。團隊共同的目標必須經過團隊的充分討論、補充和認可，從而上升為團隊的共識。也只有通過全體成員的討論和認可，才能讓每一個成員都把這種行動和規劃，看成是自己為自己制定的，而非別人為自己制定的，從要我干，到我要干，這就是團隊的共同目標向團隊凝聚力的 懈地學習，使自己逐步形成儒雅的風度、瀟灑的儀態、自如的表情。氣質反映出一個人的基本素質、受教育程度乃至被人信賴的程度。它有一種自然的難以替代的親和力和凝聚力。

(三)團隊成員志趣相投自愿組合

一個凝聚力強的團隊，其成員組成必須是完全自愿的組合。團隊成員有著相同的抱負和目標，目標志趣不同的一群人，就談不上凝聚，所謂道不同不相為謀也。在團隊中盡管每個人的習慣愛好不盡相同，但團隊成員都愿意為共同目標的實現，自覺地限制自己的非主流志趣，并調整自己的志趣與大多數成員的主流志趣逐步趨同，為團隊的前程，也為自己的前程，團結一致、全力以赴去奮斗。

(四)良好的外部環境

所謂外部環境，是指形成團隊的社會需求和上級領導的認同度與支持力度。當前，團隊建設的重要性已成為各級領導和志士仁人的共識，從定員定責，經費保障，政策配套，獎懲措施等予以全方位的指導和支持。團隊成員在如此良好的外部氛圍中，既獲得了社會與領導認同的自豪感，又有自覺責任重大的緊迫感。良好的外部環境如同在粘合劑上施加外力，使團隊凝聚力愈壓愈強。

(五)完善的規則

一個優秀的團隊并不是簡單的“人的集合體”，而是通過團隊的規則與精神，將每一個團隊成員的優勢與能力充分而合理地凝聚在一起，形成一種遠遠超越個體力量簡單相加的效果。每一個成員的行動都不能是盲目的、隨心所欲的，必須將自己的行為加以約束和限制，遵循一定的規則和方向，這種規則和方向就是根據團隊的目標和整體利益而共同制定的各項制度、條例、規定等等。團隊全體成員共同遵守共同制定的規則、權力及義務，并以此規范約束自己的行為，從而形成一個戰斗力、凝聚力極強的群體。一個無組織、無秩序、無規則的團隊往往人心渙散、四分五裂，其結果也只能是全軍覆沒。

二、團隊的組織凝聚力的重要意義

團隊的凝聚力不僅是維持團隊存在的必要條件，而且對團隊潛能的發揮有重要作用。通常，團隊凝聚力總是以意識形態存在，其重要性具體表現如下：

（一）團隊凝聚力使成員產生歸屬感

出于對得到物質和精神滿足的需求，人總是希望自己在社會中有一個確定

的位置，這就是歸屬感。成員對團隊的歸屬感，就是成員將自己在社會中的位置具體定位在所處的團隊，認識到團隊對自己的重要性，是自己各層次需求得以滿足的保障，自己的命運與團隊休戚相關。凝聚力使團隊成員產生強烈的歸屬感，并為成為團隊的一分子而驕傲，愿意把自己作為這個團隊中的一分子提出來，跳槽的現象相應較少。

（二）團隊凝聚力是成員良好合作的基礎

合作意識是個人希望和他人在一起建立合作、友好關系的一種心理傾向。成員在工作中互相幫助、友好相處、密切配合，這是現代團隊最顯著的特點。在團隊中，人與人之間的關系是平等的，為了實現共同的目標，要求人與人之間相互理解、相互信任，成員的合作就是基于這兩點產生的自尊、互尊，相互承認個人價值，懂得團結與合作對團隊的重要性，以及相互關心、互相幫助的意識。

（三）團隊凝聚力使成員對工作產生責任感

責任感就是成員意識到自己對團隊建設需盡的職責，并樂于為團隊的發展而盡職盡責。它是一種自我約束與自我監督的寶貴意識，具體包括做好本職工作；節約原材料、能源；勇于探索，勤于技術革新；愛護團隊財產，遵守團隊的一切規章制度。

（四）團隊凝聚力使成員對團隊產生自豪感

凝聚力強的團隊，為成員的成長與發展、自我價值的實現提供了便利的條件，領導者、團隊周圍的環境和其他的成員都愿意為自身及他人的發展付出。自豪感就是成員以團隊為榮，認為自己的團隊有令人羨慕的對社會的貢獻、良好的聲譽、美好的形象和可觀的收入而產生的榮耀心理。這種積極的心理毫無疑問能激發工作的欲望，使人在工作中處于較佳的精神狀態。

三、影響凝聚力的因素

（一）外部威脅和攻擊

從外部看，當團隊面臨威脅時，無論團隊內部曾經出現過或正在出現問題、困難和矛盾，只要這個團隊還存在一絲向心力，成員之間也會立即求同存異，放棄前嫌，一致對外。特別是當團隊內部每個成員都面臨生死存亡的威脅和壓力，任何人沒有單獨逃避的可能時，團隊的凝聚力會大大增強。盡管有時這種威脅只持續一小段時間，但對實現團體的目標卻有莫大的幫助。在受到外部威脅時團隊

通常會變得凝聚力更強，但如果團隊成員認為實力懸殊，他們的團隊根本無力應付外部的威脅和攻擊，那么，團隊作為成員安全之源的重要性就會下降，人心自然會渙散。另外，如果團隊成員認為外部攻擊僅僅是因為團隊的存在而不是個人的原因引起的，只要團隊放棄或解體就能終止外部的威脅或進攻，團隊的凝聚力同樣也會下降。

（二）領導方式

美國心理學家溫勒等人曾做過實驗研究，比較了民主、專制和放任三種領導方式下的實驗小組的團隊氣氛。結果表明，開放、民主型領導方式下的小組，成員有充分表達自己意見的機會，有較強的參與意識，成員之間團結協作、互相友愛，活動交往積極性高，因而有較高的凝聚力，工作績效也十分出色。而專制型領導方式下的小組則不同，領導獨裁、武斷，不接受別人的意見，成員沒有參與團隊活動的機會，包括集體活動、決策，所以成員內心對這個團隊非常不滿意，牢騷滿腹，彼此之間推卸責任，甚至進行人身攻擊。這類團隊的凝聚力自然無法與前一類相比，當然工作績效也絕不可能高。至于放任的領導方式，團隊本身就如一盤散沙，人心渙散，凝聚力不強，團隊成員各自為政，整體績效也就無從談起。

（三）團隊成員的需要

馬斯洛的需要層次理論把人的需要從低級到高級分為五層，在一般情況下，只有低層次的需要得到滿足后，才會產生高層次的需要。要讓一個薪水很低的人經常參加娛樂活動，一般很難，他往往把更多的精力放在如何多掙錢上，首先滿足自己的生理需要。在五個層次的需要中，社交需要也叫歸屬需要，是建立在生理需要和安全需要基礎之上的，只有當社交需要得到滿足后，才會進一步產生尊重需要和自我實現需要。從這一點上來說，團隊的凝聚力與團隊成員的五層需要均有關聯。共同的目標、共同的期望是形成一個團隊的首要條件。團隊的目標如果與個人的目標一致，就會具備吸引力和號召力，這時團隊成員就愿意合作完成任務，凝聚力也會增強；反之，如果個人目標與團隊目標不關聯，這時團隊成員間的合作就會減少，感情趨于冷淡，凝聚力也會降低。在設置團隊目標時，應盡量具體、明確和量化，盡量不使用模糊詞語。目標應具有一定的難度和挑戰性，并使團隊有信心經過努力后能夠完成目標。如果團隊一貫具有良好的表現，一直能為實現團隊目標而努力，團隊成員對于自己作為團隊的一員而感到自豪，從而

就會激發團隊成員更加努力，并能夠吸引優秀的人才加入團隊。

（四）團隊規模

團隊的規模太大，成員相互接觸的機會較少，彼此間缺乏了解，容易造成團隊的溝通障礙，也易造成意見分歧，容易出現人浮于事、互相扯皮、推諉責任和辦事拖拉的情形，從而降低團隊的凝聚力。若團隊規模太小，又會影響任務的完成。因此，團隊的規模，應既能保證團隊的工作機能，又能維持團隊的凝聚力。通常團隊的人數應該保持在10人到15人之間較好。

四、保持并促進團隊的凝聚力的途徑

在積極引導下，高凝聚力的團隊將創造出出色的工作績效，凝聚力使團隊得以完成個人無法完成的目標任務，通過共享知識、技術及領導能力，讓團隊變成重新構建團隊面貌的一個基本出發點。因此，如何有效地保持并促進團隊凝聚力，就成為提高團隊整體績效必須考慮的問題。

（一）讓成員獲得較高的工作滿足感

在凝聚力較高的團隊中，成員對工作的責任感通常都很強。共同的利益價值觀使他們能在達成目標之后獲得一定的工作滿足感。同樣，在這樣的團隊中，成員之間彼此容易接納、相容，因此增強了友誼和吸引力。

（二）提升領導魅力

領導者是組織的核心。一個富有魅力和威望的領導者，會自然成為團隊的核心與靈魂，全體成員會自覺不自覺地團結在其周圍。反之，則會人心渙散。一個團隊是否能取得高績效，很大程度上取決于領導者自身的人格、知識、膽略、才干、經驗，取決于自己能否嚴于律己，能否敬業、精業，能否與成員坦誠相待、榮辱與共等。

（三）建立科學的團隊管理制度

建立一整套科學的制度，使管理工作和成員的行為制度化、規范化、程序化，是生產經營活動協調、有序、高效運行的重要保證。一個團隊，如果缺乏有效的制度來規范，就會出現盲目和混亂，無法創出高績效。

（四）促進團隊內部良好的溝通交流

良好的溝通和協調可使團隊成員通過信息和思想上的交流達到共同的認知。有效的溝通和協調能及時消除領導者與團隊成員，以及團隊成員彼此之間的分歧、誤會和成見。正如沃爾瑪總裁所說的：“如果你必須將沃爾瑪體制濃縮成 一個思想，那可能就是溝通，因為它是我們成功的真正關鍵之一“。丹佛大學StephenErbschloe所做的一項研究表明，他所研究的46家公司之所以面對互聯網帶來的商業機會行動遲緩，最主要的兩個原因就是：交流的貧乏和行政上的混亂。使交流成為一個團隊、一個公司里的優先事項，并且讓每個成員都知道你重視交流；為成員提供同管理層交談的機會；建立信任的氛圍。這是優秀的團隊要達到有效的溝通協調至關重要的三個條件。寶德公司的“扁平化”管理及有效的溝通工具，為寶德公司這個優秀團隊的形成提供了絕佳的利器。

（五）提供個人發展機會

在某公司擔任物料部副主管職位的一位職員，剛為公司完成了庫存管理電腦化的工作。如今有一個機會可以跳槽到另一家公司，待遇、福利各方面都比較好，但是現在的公司不肯放人，他不知道如何是好。仔細探究之后，才知道他要跳槽的主要原因。原來，他現供職的公司是一家家族團隊，職位升遷空間很小，而他要跳槽過去的那家公司卻為自己的工作團隊設立了沒有上限的晉升制度，前途一片光明。由此可知，如果一個團隊不能讓成員看到未來的遠景，是不可能得到人心的。

（六）具有良好的激勵機制

一個團隊始終以高昂的士氣、忘我的精神來達成團隊的目標，是管理上始終追求的境界。在團隊內，同樣要實行”賽馬”機制，通過”賽馬”，讓優秀人才得到鍛煉并脫穎而出。使團隊內每個成員都有一個開放的空間，每個成員手中都有一張地圖、一個指南針，發揮自我的最大潛能，每個成員的精力（energy）、興奮（excitement）、熱情（enthusiasm）、努力（effort）和活力（effervescence）這些“E”元素都被激發出來。

（七）建立一個以團隊為基礎的評估和獎酬體系

傳統的以個人為導向的評估和獎酬體系與團隊的精神是不一致的。計件工資、現金發放、工作輪換和晉升等激勵個人表現的方式，并不適合于團隊。因為在團隊中應該鼓勵相互協作而不是相互競爭，強調的是集體利益而不是個人利益。強調團隊的責任心，集體主義精神，對增強團隊的凝聚力有著積極的作用。

合理競爭會增強團隊凝聚力，當團隊之間開展競爭時，各自的團體內部就會產生壓力和威脅，迫使所有的成員自覺地團結起來，減少內部分歧。能夠忠于自己的團隊，維護團隊的利益一致對外，以避免自己的團隊受挫、受損。這樣團

隊成員間的關系就變得密切起來，大家同舟共濟、共赴使命，團隊的凝聚力也就得以提高與加強。

致謝

我的這篇畢業論文的完成，首先應當歸功于我的指導老師孫老師。因為是 參考文獻

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