第一篇：團(tuán)隊(duì)凝聚力問題

建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵是能否形成團(tuán)隊(duì)凝聚力

一、團(tuán)隊(duì)凝聚力的概念

團(tuán)隊(duì)凝聚力是指團(tuán)隊(duì)對成員的吸引力，成員對團(tuán)隊(duì)的向心力，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互吸引，團(tuán)隊(duì)凝聚力不僅是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，而且對團(tuán)隊(duì)潛能的發(fā)揮有很重要的作用。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果失去了凝聚力，就不可能完成組織賦予的任務(wù)，本身也就失去了存在的條件。美國社會(huì)心理學(xué)家L 費(fèi)期汀格認(rèn)為這種凝聚力是使團(tuán)體成員停留在團(tuán)體內(nèi)的合力，也就是一種人際吸引力，這種吸引力它就有力學(xué)的一些相同之處，如一個(gè)人在玩“流星球”時(shí)，流星球就是圍繞手這個(gè)中心轉(zhuǎn)，不會(huì)丟失，手就是中心點(diǎn)，凝聚力的中心點(diǎn)是什么?就是一團(tuán)隊(duì)對所有成員的吸引力。這主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

l、團(tuán)隊(duì)本身對成員的吸引力。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)方向、組織形態(tài)、行業(yè)精神、社會(huì)位置等適合成員，吸引力就大，反之吸引力就會(huì)降低，甚至?xí)愠蓡T厭倦、反感，從而脫離團(tuán)隊(duì)。

2、滿足所有成員多種需要的吸引力。團(tuán)隊(duì)滿足成員個(gè)人的各種物質(zhì)和心理需要，是增強(qiáng)團(tuán)體吸引力的最重要條件。

3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間的吸引力。團(tuán)隊(duì)成員利益一致，關(guān)系和諧，互相關(guān)心、愛護(hù)和幫助，吸引力就大；反之，吸引力就小，甚至反感，相互排斥。

二、團(tuán)隊(duì)凝聚力的基本原則

團(tuán)隊(duì)凝聚力的產(chǎn)生有內(nèi)外兩方面的因素。內(nèi)在因素來自成員與團(tuán)隊(duì)本身，外在因素來自環(huán)境的壓力。團(tuán)隊(duì)凝聚力可以是團(tuán)隊(duì)成員關(guān)于情境的理解與反應(yīng)趨向一致的過程，也可以是成員對他人行為的附和，也可以是成員共同持有一種特定的價(jià)值觀。這種價(jià)值觀主要內(nèi)涵就是要遵循四條基本原則：

一是對共同利益的認(rèn)同原則，將團(tuán)隊(duì)的共同利益與大家討論清楚。面對社會(huì)上現(xiàn)實(shí)的收入反差，大家容易形成對共同利益的認(rèn)同，考慮到稅務(wù)人員的固有素質(zhì)，這種認(rèn)同會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化為維護(hù)大局的自覺行動(dòng)。對個(gè)人利益暫時(shí)與集體的根本利益不完全重合的同志，要給予選擇機(jī)會(huì)。

二是以貢獻(xiàn)論報(bào)酬的公平原則。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代留下來的磨擦、爭斗、攀比應(yīng)該隨著那個(gè)時(shí)代去了。大家都能接受同事們彼此有不同的收入，只要這種差別大體上是合理的。畸形的報(bào)酬/貢獻(xiàn)曲線，是葬送凝聚力的毒瘤，要注意防止并及時(shí)修正。

三是杜絕損害整體利益的公正原則。不拉幫結(jié)派，不親此疏彼，勞動(dòng)紀(jì)律面前人人平等。用公家資源，占工作時(shí)間，大搞個(gè)人業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，不允許發(fā)生。這種現(xiàn)象特別影響同事們的工作熱情，特別影響團(tuán)隊(duì)的形象和威望，特別影響集體的形象，對凝聚力的毒害是立竿見影的。

四是強(qiáng)調(diào)發(fā)展目標(biāo)的激勵(lì)原則。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有個(gè)共同的發(fā)展目標(biāo)，有沒有共同的目標(biāo)，共同目標(biāo)的好差，直接影響團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣、精神和凝聚力，共同目標(biāo)，要通過個(gè)體目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)，個(gè)體目標(biāo)要注重個(gè)體的發(fā)展。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的未來設(shè)想與可能方向要經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員討論、爭論，讓他們在潛意識支配下進(jìn)行自我設(shè)計(jì)。個(gè)

尊重和珍惜他們的創(chuàng)業(yè)激情。

三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素

1.團(tuán)隊(duì)成員的組成。(1)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模。團(tuán)隊(duì)的規(guī)模越大,團(tuán)隊(duì)的凝聚力就越低。由于團(tuán)隊(duì)規(guī)模增大,團(tuán)隊(duì)成員間互動(dòng)的機(jī)會(huì)和可能性就減小,從而難以形成凝聚力;反之,團(tuán)隊(duì)規(guī)模越小(一般認(rèn)為5人~12人比較合適),團(tuán)隊(duì)成員間互動(dòng)的機(jī)會(huì)增大,團(tuán)隊(duì)成員就越容易融為一體, 從而形成更強(qiáng)的凝聚力(Kramer & Brewer,1984)。

(2)成員的相似性。所謂成員的相似性,是指根據(jù)個(gè)人檔案記錄歸納總結(jié)的比較明顯的個(gè)體特征,也包括那些難以觀察、對人的行為模式更具決定性影響的深層次因素,如個(gè)性、態(tài)度、價(jià)值觀及其他心理因素等,還包括個(gè)體內(nèi)在特性動(dòng)態(tài)集合所產(chǎn)生的總體特征。

(3)成員的相吸性。Newcomb(1960)指出,如果A從B身上發(fā)現(xiàn)了自己喜歡的某種品質(zhì)特征, 如名聲和社會(huì)地位、愉悅、支持性以及其他令人喜歡的個(gè)性特點(diǎn)等,A會(huì)對B表示贊美、欽佩,成員間的這種相互吸引,會(huì)使得他們愿意在一起共同完成某項(xiàng)任務(wù)。

2.團(tuán)隊(duì)任務(wù)。(1)任務(wù)目標(biāo)的一致性。目標(biāo)一致是形成凝聚力的前提條件,首先,如果團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)是一致的,那么個(gè)體就會(huì)被團(tuán)隊(duì)所吸引。其次,團(tuán)隊(duì)建立共同目標(biāo)的過程往往意味著確立競爭對手或“共同敵人”的過程。有研究表明,“共同敵人”的出現(xiàn)會(huì)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的認(rèn)同,也會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員的身份顯得更加重要。

(2)目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn)過程中的相互依賴程度。如果要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)需要每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的共同努力且密切協(xié)作完成,則團(tuán)隊(duì)成員在行為、情緒和心理上就會(huì)與其他成員融為一體,形成合力,于是,團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程也是凝聚力形成的過程;相反,如果目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中所必須的相互信賴程度低,則不易形成團(tuán)隊(duì)凝聚力。

(3)團(tuán)隊(duì)任務(wù)對成員的吸引力。完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)的活動(dòng)內(nèi)容、形式、頻率適合成員,吸引力就大;反之,活動(dòng)不受成員的歡迎,吸引力就會(huì)降低,甚至?xí)畛蓡T產(chǎn)生厭倦、反感心理,從而脫離團(tuán)隊(duì)。

(4)任務(wù)的難度。重復(fù)和煩冗的常規(guī)任務(wù)會(huì)帶來倦怠并影響團(tuán)隊(duì)凝聚力,而以團(tuán)隊(duì)為進(jìn)行單位,具有一定挑戰(zhàn)性并經(jīng)過努力可以達(dá)到的任務(wù),這樣的任務(wù)能夠?yàn)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)帶來共同面對壓力的經(jīng)驗(yàn),完成這類任務(wù),必須要團(tuán)隊(duì)成員保持高度一致,齊心協(xié)力,這樣一個(gè)完成任務(wù)的過程,也就促進(jìn)更高凝聚力的形成。

3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理。(1)領(lǐng)導(dǎo)方式。勒溫等人的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)比較了在“民主”、“專制”和“放任”這三種領(lǐng)導(dǎo)方式下各實(shí)驗(yàn)小組的凝聚力和團(tuán)隊(duì)氣氛。結(jié)果發(fā)現(xiàn),民主型領(lǐng)導(dǎo)方式組比其他組成員之間更友愛,成員相互之間情感更積極,思想更活躍,凝聚力更強(qiáng)。

(2)激勵(lì)方式。不同的激勵(lì)因素和激勵(lì)水平,對成員產(chǎn)生的吸引力也不同(劉敬孝,2006)。能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的激勵(lì)因素,主要指能夠強(qiáng)化歸屬感的各種情感,每個(gè)人的心理需求各不相同,有些個(gè)體有歸屬于某一團(tuán)隊(duì)的需求,有些人則對權(quán)利有很高的要求, 有些個(gè)體有溝通與身份地位的需求,而有些人有自我評價(jià)的需求等。團(tuán)隊(duì)是否能夠持續(xù)為其成員提供其所期望的激勵(lì), 會(huì)對團(tuán)隊(duì)凝聚力產(chǎn)生重要影響,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者可以在很大程度上影響和控制這類影響團(tuán)隊(duì)成員需求的因素。

(3)溝通。成員之間的溝通有利于對團(tuán)隊(duì)任務(wù)的理解,和即時(shí)了解對方的進(jìn)展情況,從而對自己的工作進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,以便更好地完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。在有效溝通的基礎(chǔ)上,個(gè)體與團(tuán)隊(duì)才能維持相互信任,增強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)的歸屬感(黃玉清,2005)。

(4)規(guī)范。團(tuán)隊(duì)有無一定的規(guī)范,也會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成與發(fā)展,如果制定有效合宜的團(tuán)隊(duì)規(guī)范,會(huì)在一定程度上約束成員的行為,使成員行為最大程度地指向團(tuán)隊(duì)任務(wù)。另外高凝聚力的團(tuán)隊(duì)一般較易產(chǎn)生共認(rèn)規(guī)范;相反,低凝聚力的團(tuán)隊(duì)一般難以形成共認(rèn)規(guī)范。

另外,團(tuán)隊(duì)的外部因素也會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的凝聚力,一個(gè)團(tuán)隊(duì)總是與外界環(huán)境不斷地發(fā)生著交互作用,積極進(jìn)取的外部環(huán)境必然會(huì)對團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)起到正面的促進(jìn)作用,相反,消極的外部環(huán)境則會(huì)對團(tuán)隊(duì)凝聚力產(chǎn)生負(fù)面影響,如團(tuán)隊(duì)間的合理競爭會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力, 當(dāng)團(tuán)隊(duì)之間開展競爭時(shí),各自的團(tuán)體內(nèi)部就會(huì)產(chǎn)生壓力和威脅,迫使所有的成員自覺地團(tuán)結(jié)起來,減少內(nèi)部分歧。能夠忠于自己的團(tuán)隊(duì),維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益,一致對外,以避免自己的團(tuán)隊(duì)受挫、受損。這樣,團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系就變得密切起來,大家同舟共濟(jì),共赴使命,團(tuán)隊(duì)的凝聚力也就得以提高與加強(qiáng)。

四、團(tuán)隊(duì)凝聚力的培育措施

上述對影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素的考查為團(tuán)隊(duì)凝聚力的培育提供了依據(jù),據(jù)此,提出如下幾點(diǎn)團(tuán)隊(duì)凝聚力培育的具體措施。

1.明確一致的目標(biāo)。管理者與團(tuán)隊(duì)成員共同建立目標(biāo),融團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)于一體,使個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高度一致,可以大大提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率。有效目標(biāo)的建立一般有如下原則:(1)目標(biāo)的具體化、可測量化。(2)清楚地確定時(shí)間限制。良好的目標(biāo)應(yīng)該是適時(shí)的,它不僅需要確定的時(shí)間限制,而且還要對完成任務(wù)的時(shí)間進(jìn)行合理的規(guī)定。(3)運(yùn)用中等難度的目標(biāo)。除了上述三個(gè)方面以外,定期檢查目標(biāo)進(jìn)展情況;運(yùn)用過程目標(biāo)、表現(xiàn)目標(biāo)以及成績目標(biāo)的組合;利用短期的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長期的目標(biāo);設(shè)立團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的表現(xiàn)目標(biāo)等等都有利于團(tuán)隊(duì)凝聚力的培育。

2.良好的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理。(1)領(lǐng)導(dǎo)。在領(lǐng)導(dǎo)方式上,根據(jù)前文提到勒溫的經(jīng)典實(shí)驗(yàn),要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,應(yīng)較多地采取民主型領(lǐng)導(dǎo)方式,在團(tuán)隊(duì)決策上應(yīng)共商共議,力求最大限度反映民意,切忌獨(dú)斷專行,這樣可以使成員之間更友愛,成員相互之間情感更積極,思想更活躍,凝聚力更強(qiáng)。

(2)溝通。團(tuán)隊(duì)成員者的溝通與交流既可增強(qiáng)人際凝聚力也可增強(qiáng)任務(wù)凝聚力,所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)有保證足夠的溝通時(shí)間、適宜的空間或渠道、良好的溝通氛圍。①在溝通時(shí)間上,可以根據(jù)任務(wù)的需要安排每天或每周的某個(gè)固定時(shí)間或

其它合宜時(shí)間, 各成員匯報(bào)最近的任務(wù)進(jìn)展情況、新的想法、新發(fā)現(xiàn)的問題等,以便能即時(shí)調(diào)整,避免不必要的人力、物力浪費(fèi);②要保證有溝通的空間與渠道,溝通的場所可以選擇在辦公室、會(huì)議室、休息室、餐廳等,渠道可以由面對面交流、電話、網(wǎng)絡(luò)等,場所與渠道的多樣性與優(yōu)質(zhì)性可以方便成員間進(jìn)行快捷、有效的溝通,保證信息在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的暢通以及知識和信息的共享;③營造良好的溝通氛圍就是要讓各成員敢于表達(dá)、愿意表達(dá)、能夠表達(dá)自己的思想,來集思廣益。營造良好溝通氛圍應(yīng)注意成員之間應(yīng)相互信任(信任的四個(gè)要素,即獲得成效、一致性、誠實(shí)和表現(xiàn)關(guān)注)、相互尊重彼此的想法、把交流的中心集中在任務(wù)上,對事不對人,避免傷及他人感情,團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)威人物對成員發(fā)言進(jìn)行評價(jià)時(shí)要慎重,避免傷害發(fā)言者或欲發(fā)言者的積極性, 為了讓成員打開思路,可以對其發(fā)言進(jìn)行追問,不要急于評定其想法的優(yōu)劣,另外,也可考慮延遲評價(jià)。

(3)制定有效的團(tuán)隊(duì)規(guī)范。團(tuán)隊(duì)規(guī)范,是團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可的并普遍接受的規(guī)章和行為模式,它可以具體化為團(tuán)隊(duì)成員對某種特定行為的認(rèn)同或反對, 區(qū)分出某種行為是有益的或是有害的,以此來規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員的行為,鼓勵(lì)有益的行為,糾正有害的行為,幫助成員了解什么是被期望的行為,提高團(tuán)隊(duì)的自我管理、自我控制的能力,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力的成長。

另外,根據(jù)成員的需要不同,合理、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用激勵(lì)方式可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;多開展一些積極的團(tuán)隊(duì)競賽活動(dòng),通過參與競爭來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;搞一些團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn),使成員在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要性而團(tuán)隊(duì)凝聚力。

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中總有一些人是正向的、有一些人是負(fù)向的，而正向和負(fù)向一整合便互抵成零。而一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何能夠健康成長并不斷創(chuàng)造價(jià)值，取決于——首先是領(lǐng)頭人要成為1，明確的倡導(dǎo)什么、抵制什么，旗幟鮮明、思路明晰，這樣環(huán)境里正向的人才會(huì)越來越多；取決于——這個(gè)環(huán)境中正向的人在被負(fù)向消抵的過程中，不消極不氣餒，堅(jiān)持信念，脫穎而出無數(shù)個(gè)1，當(dāng)然要想成為1必須要經(jīng)過被負(fù)向消抵的痛苦過程，經(jīng)過消抵之后尚且有能量存在的就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)最有價(jià)值、最能影響這個(gè)團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展的1

成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員條件：

1.自主性：我在日常工作中，有沒有主動(dòng)回報(bào)（反饋），主動(dòng)溝通，主動(dòng)關(guān)切的習(xí)慣？

2.思考性：我自己會(huì)不會(huì)經(jīng)常發(fā)掘問題點(diǎn)（原因、癥結(jié)）？會(huì)不會(huì)對這個(gè)問題點(diǎn)尋求對策？會(huì)不會(huì)對自己的工作定期提出流程改善建議？

3.協(xié)作性：我能不能接受一個(gè)沖突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通？

世界上沒有兩個(gè)人是完全相同的，但是我們期待每個(gè)人工作時(shí)，都擁有許多同樣的特質(zhì)。家庭需要倫理、學(xué)校需要紀(jì)律、企業(yè)需要規(guī)章、社會(huì)需要秩序。幾乎沒有什么不可思議的產(chǎn)品是一個(gè)人就能完成的。你需要其他人來幫助你，你也需要去幫助別人。在一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)中，都需要哪種類型的人進(jìn)駐？來自Forbes的Jessica Hagy告訴我們，你的周圍需要這6種人：

1.“慫恿者”：

慫恿者，是那種會(huì)推動(dòng)你，讓你思考的人。他會(huì)一直地讓你有動(dòng)力早起做事，嘗試并將事情變?yōu)榭赡堋Ｄ銜?huì)希望這個(gè)人充滿活力并保持熱情。這是靈感之聲。

2.支持者：

他是一個(gè)大粉絲，一個(gè)強(qiáng)有力的支持者，并且還是一個(gè)為你和你的工作進(jìn)行狂熱傳播的人。讓他得到獎(jiǎng)勵(lì)，持續(xù)讓他們參與。這是動(dòng)力之聲。

3.懷疑者：

他是魔鬼的代言人，常常會(huì)指出一些尖銳的問題，還能提前發(fā)現(xiàn)問題。你會(huì)需要他的這種態(tài)度。因?yàn)樗麄兂３Ｄ芸吹侥憬嵌纫酝獾氖拢⑾Ｍ愕某晒?huì)與安全同行。這是理智之聲。

4.嚴(yán)厲者：

他是讓你把事情做好的愛找茬的“大聲公”，也是沖動(dòng)的管家，他會(huì)確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)在截止日期前完成目標(biāo)。這是前進(jìn)之聲。

5.連結(jié)者：

他會(huì)幫助你找到新的途徑和新的盟友。這個(gè)人打破路障并為你找到魔法實(shí)現(xiàn)的方法。你需要他幫你接近你所不能接近的人和地方。這是合作之聲。

6.標(biāo)桿：

他是你可信賴的顧問，你的北極星，也是你想要趕超的那個(gè)人。他是你的指導(dǎo)單位，是作為時(shí)刻提醒你，你也可以做神奇事情的存在。你需要讓他感到驕傲。這是權(quán)威之聲。

你是哪種人?你的團(tuán)隊(duì)有這6種人嗎? 1.慫恿者=》豬八戒，總是忽悠你去，實(shí)際上他不一定去； 2.支持者=》沙僧，不但支持你還跟著你； 3.懷疑者=》豬八戒，經(jīng)常反對你； 4.嚴(yán)厲者=》唐僧，堅(jiān)定不移，堅(jiān)持理想； 5.連結(jié)者=》沙僧，有矛盾他來疏導(dǎo)； 6.標(biāo)桿=》孫悟空，能力超強(qiáng)。

第二篇：團(tuán)隊(duì)凝聚力

《團(tuán)隊(duì)文化力訓(xùn)練營》培訓(xùn)課程

《團(tuán)隊(duì)文化力訓(xùn)練營》培訓(xùn)課程

一、課程背景

同樣的產(chǎn)品，有文化內(nèi)涵的品牌更能夠得到客戶的認(rèn)可，同樣的設(shè)計(jì)策劃人員，有文化底蘊(yùn)就更加能夠創(chuàng)造適合中國人喜好的方案，同樣的功能，有文化品位的產(chǎn)品，就能夠賣出更好的價(jià)格。

文化是投資最少回報(bào)最大的管理手段，只不過需要長期投資才會(huì)見效。文化建和文化品位的提升設(shè)需要學(xué)習(xí)與討論、總結(jié)與反思，但是無論如何，這點(diǎn)投資相對于員工觀念的轉(zhuǎn)變、素質(zhì)的提升、責(zé)任心的增強(qiáng)、公司氛圍的改善，這點(diǎn)投入不算什么。

文化必須通過管理來落地。文化不是空的，不僅僅是墻上的口號，也不僅僅是制度上的規(guī)定，更不是總裁天天講就是做文化了，企業(yè)文化需要通過有目的的管理手段在具體的管理活動(dòng)中，教育員工，教育干部，轉(zhuǎn)變大家的思想觀念。文化必須為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)。目前許多企業(yè)的文化建設(shè)最大的問題就是跑偏了，不是為了改善經(jīng)營狀況，提高公司績效做文化，而是單純的為了做文化而做文化了。企業(yè)文化要想落到實(shí)處，必須聚焦企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的主線，只有這樣企業(yè)文化才有生命力，才能經(jīng)久不息。

二、課程介紹

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。積極向上的企業(yè)文化，能夠凝聚人心，降低企業(yè)溝通成本，提高企業(yè)管理效率，能夠吸引優(yōu)秀的人才，提升企業(yè)的品牌和公司的核心競爭能力。可以說只有企業(yè)文化的不斷突破，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基業(yè)長青！《團(tuán)隊(duì)文化力》課程完美的將傳統(tǒng)文化、商業(yè)文明和企業(yè)文化的科學(xué)理論相結(jié)合，幫助員工提升境界，突破自我，掌握文化建設(shè)工具和方法，將文化的力量真正融入到地產(chǎn)行業(yè)的產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)、施工、銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)中去，推動(dòng)文化建設(shè)達(dá)到“外化于形，內(nèi)化于心，固化于行”的文化建設(shè)新高度。

三、課程目錄

(一)企業(yè)文化認(rèn)知——追根溯源，直達(dá)本質(zhì)(二)企業(yè)文化傳承——諸子百家，古為今用(三)企業(yè)文化提煉——旗幟鮮明，信仰一致(四)企業(yè)文化系統(tǒng)——三大系統(tǒng)，有效支撐(五)企業(yè)文化傳播——精彩紛呈，深入人心(六)企業(yè)文化管理——機(jī)制保障，自動(dòng)優(yōu)化(七)企業(yè)文化落地——春風(fēng)化雨，知行合一(八)企業(yè)文化突破——反求諸己，自我突破

四、課程目大綱

一、企業(yè)文化認(rèn)知——追根溯源，直達(dá)本質(zhì)

企業(yè)文化是企業(yè)的象征，是企業(yè)的靈魂所在，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，是投資最少，回報(bào)最大的管理手段，只不過需要長期投資才會(huì)見效。

1、為什么要企業(yè)文化突破

2、對企業(yè)文化的五點(diǎn)認(rèn)識

3、企業(yè)文化的四大作用

4、企業(yè)文化的真正內(nèi)涵

5、企業(yè)文化建設(shè)模型

二、企業(yè)文化傳承——諸子百家，古為今用

悠悠華夏史，上下五千年，中華民族的文化博大精深，源遠(yuǎn)流長，我們的祖先給我們留下了許多寶貴的精神財(cái)富，至今仍影響著我們的行為習(xí)慣和工作生活。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)吸收和借鑒傳統(tǒng)文化的精華。

1、《易經(jīng)》管理思想精髓

2、《風(fēng)水》設(shè)計(jì)思想精髓

3、《儒家》管理思想精髓

4、《道家》管理思想精髓

5、《兵家》競爭思想精髓

三、企業(yè)文化提煉——旗幟鮮明，信仰一致

企業(yè)文化最核心的部分應(yīng)該是企業(yè)的信仰，他決定著企業(yè)的方向和基本價(jià)值體系，主要包括使命、愿景、核心價(jià)值觀和工作理念，這是企業(yè)文化建設(shè)的指明燈，他的清晰度是決定企業(yè)文化能否有效發(fā)揮作用的關(guān)鍵！

1、企業(yè)文化的核心要素

2、使命的提煉與優(yōu)化

3、愿景的提煉與優(yōu)化

4、核心價(jià)值觀的提煉與優(yōu)化

5、精神和理念的提煉與優(yōu)化

四、企業(yè)文化系統(tǒng)——三大系統(tǒng)，有效支撐

系統(tǒng)的力量是巨大的，企業(yè)文化系統(tǒng)包括精神層、行為制度層和物質(zhì)形象層三大體系，其中精神層起決定作用，是企業(yè)的最高原則與信仰，行為制度層和物質(zhì)形象層是精神層的有效落地的基礎(chǔ)。

1、履行職責(zé)的規(guī)范與要求

2、行為規(guī)范的規(guī)劃與設(shè)計(jì)

3、禮儀規(guī)范的規(guī)劃與設(shè)計(jì)

4、企業(yè)形象的規(guī)劃與設(shè)計(jì)

5、企業(yè)文化手冊設(shè)計(jì)與編制

五、企業(yè)文化傳播——精彩紛呈，深入人心

企業(yè)文化是企業(yè)員工的共同意識和行為習(xí)慣，只有被大家認(rèn)同并遵守的文化才是真正的企業(yè)文化，文化傳播是建立共同意識的最有效的途徑，企業(yè)經(jīng)典文化故事案例集就是一個(gè)很好的載體！

1、口傳心誦—企業(yè)文化口號化

2、榜樣力量—企業(yè)文化故事化

3、振聾發(fā)聵—企業(yè)文化廣告化

4、將心比心—企業(yè)文化溝通化

六、企業(yè)文化管理——機(jī)制保障，自動(dòng)優(yōu)化

企業(yè)文化需要持續(xù)不斷的建設(shè)和維護(hù)，只有理性有效的運(yùn)作和管理，才能讓企業(yè)文化工作暢通無阻，企業(yè)文化建設(shè)需要管理機(jī)制保障，企業(yè)文化管理制度就是一個(gè)有效機(jī)制！

1、職責(zé)明確—企業(yè)文化職責(zé)化

2、機(jī)制保障—企業(yè)文化措施化

3、滴水穿石—企業(yè)文化培訓(xùn)化

4、物質(zhì)保證—企業(yè)文化激勵(lì)化

七、企業(yè)文化落地——春風(fēng)化雨，知行合一 管理不在于知，而在于行，可以說一切管理問題背后都有文化因素，而一切文化理念都必須通過管理手段來落地，文化主題月活動(dòng)就是企業(yè)文化落地的一個(gè)有效工具。

1、順?biāo)兄邸髽I(yè)文化氛圍化

2、百煉成鋼—企業(yè)文化活動(dòng)化

3、通情達(dá)理—企業(yè)文化溫暖化

4、以身作則—企業(yè)文化示范化

八、企業(yè)文化突破——反求諸己，自我突破

公司企業(yè)文化氛圍不好，團(tuán)隊(duì)士氣低落，內(nèi)部推諉扯皮嚴(yán)重，外部對公司的評價(jià)很差，這些現(xiàn)象需要企業(yè)多自我反思，尋找問題的根源，找到突破口，采取有效措施和方法，實(shí)現(xiàn)自我突破。

1、他山之石—優(yōu)秀企業(yè)文化賞析

2、高效執(zhí)行—團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化打造

3、職業(yè)選手—團(tuán)隊(duì)職業(yè)文化培養(yǎng)

4、優(yōu)秀班組—卓越班組文化建設(shè)

5、強(qiáng)大中層—中層責(zé)任文化提升

第三篇：團(tuán)隊(duì)凝聚力

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

卉

【摘要】當(dāng)今社會(huì)，隨著各種知識、技術(shù)的不斷推陳出新，競爭日趨緊張激烈，社會(huì)需求也越來越多樣化，使人們在工作學(xué)習(xí)中所面臨的情況和環(huán)境極其復(fù)雜。很多情況下，單靠個(gè)人能力已很難完全處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問題并切實(shí)采取高效的行動(dòng)。這就需要人們組成團(tuán)隊(duì)來共同完成，并要求成員之間相互合作，相互依賴，形成一種凝聚力，靠這種力量創(chuàng)造奇跡。因此，我們很有必要認(rèn)清團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性和研究增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法。但凝聚力的提高仍需要與實(shí)踐相結(jié)合，不斷地進(jìn)行探索。

【關(guān)鍵詞】團(tuán)隊(duì)；凝聚力；重要性；方法

進(jìn)入21世紀(jì)的現(xiàn)代社會(huì),人類面臨前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,新的概念、新的探索撲面而來,人們面臨的問題如此龐大而繁雜,以致要完成大到探月工程小到課程建設(shè),僅憑一己之力,斷然很難成功。于是,建立目標(biāo)明確、組織完善、凝聚力強(qiáng)、運(yùn)行高效的各類團(tuán)隊(duì)以完成復(fù)雜龐大的工程或任務(wù)已成為越來越多有識之士的共識。

團(tuán)隊(duì)的意義在于,在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,各成員之間互相配合,和諧相處,優(yōu)勢互補(bǔ),共同努力,共同發(fā)展,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)既定的最終目標(biāo)。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),其成員應(yīng)當(dāng)具有大局意識、創(chuàng)新精神、協(xié)作精神、服務(wù)精神甚至犧牲精神,即所謂團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神的形成取決于多方面的因素,其首要的或核心的因素,即所謂團(tuán)隊(duì)凝聚力。[1]團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力,則這個(gè)團(tuán)隊(duì)只是一個(gè)松散的、混亂的、無法形成合力的、沒有精氣神的、徒有團(tuán)隊(duì)虛名的、最終必將土崩瓦解的組合體,它無法也不可能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)既定的最終目標(biāo)。因此,探討增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性及方法,對于團(tuán)隊(duì)的建設(shè),團(tuán)隊(duì)精神的凝練,團(tuán)隊(duì)任務(wù)或目標(biāo)的完成有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性

我們都知道春來秋去的大雁在飛行時(shí)總是結(jié)隊(duì)為伴，隊(duì)形一會(huì)兒呈“一”字，一會(huì)兒呈“人”字。其實(shí)，大雁編隊(duì)飛行能產(chǎn)生一種空氣動(dòng)力學(xué)的作用，一群編成“人”字隊(duì)形飛行的大雁，要比具有同樣能量而單獨(dú)飛行的大雁多飛70%的路程，也就是說，編隊(duì)飛行的大雁能夠借助團(tuán)隊(duì)的力量飛得更遠(yuǎn)。大雁的叫聲熱情十足，能給同伴鼓舞，大雁用叫聲鼓勵(lì)飛在前面的同伴，是團(tuán)隊(duì)保持前進(jìn)的信心。當(dāng)一只大雁脫隊(duì)時(shí)，會(huì)立刻趕到獨(dú)自飛行的艱難遲緩，所以會(huì)很快回到隊(duì)伍中，繼續(xù)利用前一只大雁造成的浮力飛行。一個(gè)隊(duì)伍中最辛苦的是領(lǐng)頭雁。當(dāng)領(lǐng)頭的大雁累了，會(huì)退到隊(duì)伍的側(cè)翼，另一只大雁會(huì)取代它的位置，繼續(xù)領(lǐng)飛。當(dāng)有的大雁生病或受傷時(shí)，就會(huì)有兩只大雁來協(xié)助和照料它飛行，日夜不分地伴隨它的左右，直到它康復(fù)或死亡，然后它們再繼續(xù)去追趕前面的隊(duì)伍。[2]

大雁結(jié)伴飛行給企業(yè)管理者的啟示是深刻的：一盤散沙難成大業(yè)，握緊拳頭出擊才有力量。任何一支團(tuán)隊(duì)，成員之間必須團(tuán)結(jié)一致，大家心往一處想，勁往一處使，才能無往而不勝。團(tuán)隊(duì)行動(dòng)的速度有多快，并不是取決于團(tuán)隊(duì)中走得最快的那個(gè)人，而是走得最慢的那個(gè)人。正如我們所熟知的“木桶原理”一樣，一個(gè)木桶的容量多少是由木桶中最短的那塊木板的長度決定的。

團(tuán)隊(duì)凝聚力是團(tuán)隊(duì)對其成員的吸引力和成員之間的相互吸引力。當(dāng)這種吸引力達(dá)到一定程度，而且團(tuán)隊(duì)隊(duì)員資格對成員個(gè)人和對團(tuán)隊(duì)都具有一定價(jià)值時(shí)，我們就說這是個(gè)具有高凝聚力的團(tuán)隊(duì)。高凝聚力團(tuán)隊(duì)具有以下特征：團(tuán)隊(duì)成員歸屬感強(qiáng)，愿意參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)并承擔(dān)團(tuán)隊(duì)工作中的相關(guān)責(zé)任，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益和榮譽(yù)，成員之間信息溝通快，互相了解比較深刻，關(guān)系和諧，并具有民主氣氛。[3]

團(tuán)隊(duì)凝聚力是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)喪失凝聚力，團(tuán)隊(duì)就像一盤散沙，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就難以維持下去，并呈現(xiàn)出低效率狀態(tài)。而團(tuán)隊(duì)凝聚力較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，其成員都能強(qiáng)烈地感受到自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,而且是不可缺少的一分子，工作熱情高，做事認(rèn)真，并有不斷的創(chuàng)新行為。因此，團(tuán)隊(duì)凝聚力是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)和創(chuàng)造力的源泉，這種力量猶如摩天大樓磚與磚之間的緊密結(jié)合,這種緊密結(jié)合構(gòu)建了整個(gè)大樓的基礎(chǔ)和框架。可以說,一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有凝聚力,凝聚力的強(qiáng)度如何,直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的生存和發(fā)展。

二、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法

（一）建立共同愿景與目標(biāo)

心理學(xué)家馬斯洛說：“杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征，便是具有共同的愿景與目標(biāo)。”成功企業(yè)重要的因素之一便是擁有共同的愿景。它是一種描述組織目的、使命和核心價(jià)值理念濃縮的“企業(yè)藍(lán)圖”，是企業(yè)最終希望實(shí)現(xiàn)的圖景。我們來看看一些優(yōu)秀企業(yè)的愿景：惠普公司是為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)；玫琳凱化妝品公司是給女性無限的機(jī)會(huì)；沃爾瑪公司是給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能買到與富人一樣的東西。[4]這些卓越的企業(yè)都有自己公司的愿景，有了共同的愿景，才能使企業(yè)員工形成強(qiáng)大的凝聚力，才能夠使員工在把愿景變成事實(shí)的奮斗過程中，愿意配合、互相協(xié)作，向著共同的目標(biāo)，一步步邁進(jìn)。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)確定的具體目標(biāo)必須在力所能及的范圍之內(nèi),有一定的真實(shí)性和可操作性。一個(gè)好高騖遠(yuǎn)的目標(biāo),會(huì)讓人覺得不踏實(shí)、不可靠、沒有追隨的價(jià)值,繼而使團(tuán)隊(duì)成員分心離德,導(dǎo)致軍心潰散。但這個(gè)目標(biāo)又不能輕易實(shí)現(xiàn),必須有一定的難度,使得立志干一番事業(yè)的人值得為這個(gè)目標(biāo)奮斗。一個(gè)好的目標(biāo)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)在實(shí)施中,既覺得有難度,又會(huì)覺得比較可行,經(jīng)過全體成員的通力合作和不懈努力則可以實(shí)現(xiàn),而且目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),能帶給大家成就感和榮譽(yù)感。團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)必須經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的充分討論、補(bǔ)充和認(rèn)可,從而上升為團(tuán)隊(duì)的共識。也只有通過全體成員的討論和認(rèn)可,才能讓每一個(gè)成員都把這種行動(dòng)和規(guī)劃,看成是自己為自己制定的,而非別人為自己制定的,從要我干,到我要干,這就是團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)向團(tuán)隊(duì)凝聚力的第一步轉(zhuǎn)化。

（二）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有領(lǐng)袖氣質(zhì)

把梯子正確地靠在墻上是管理者的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)的作用在于保證梯子靠在正確的墻上。員工是把事做正確的人，領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事的人。可見，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)成員的核心,他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、才能氣質(zhì)在很大程度上影響到團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成乃至團(tuán)隊(duì)的成功與否。一般說來,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須不懈地學(xué)習(xí),使自己逐步形成儒雅的風(fēng)度、瀟灑的儀態(tài)、自如的表情。氣質(zhì)反映出一個(gè)人的基本素質(zhì)、受教育程度乃至被人信賴的程度。它有一種自然的難以替代的親和力和凝聚力。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該始終充滿樂觀的精神,遇到困難和問題不輕易在成員中流露出悲觀失望的情緒。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有誠信守諾、嚴(yán)己寬人、豁達(dá)寬容、以德服人、忍小謀大的個(gè)人修養(yǎng),這種修養(yǎng)形成的人格魅力將使團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成無形的向心力,團(tuán)隊(duì)成員會(huì)心情舒暢地、自

覺自愿地接受指導(dǎo)和任務(wù),并以士為知己者死的豪情投入工作。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則,所謂以身作則即自己的行為符合團(tuán)隊(duì)規(guī)范和規(guī)則,不得置身于團(tuán)隊(duì)法規(guī)以外,并成為團(tuán)隊(duì)行為的楷模。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是善于溝通、善于平衡的高手,在繁雜的內(nèi)部關(guān)系、上級關(guān)系,對外合作關(guān)系中從容應(yīng)對、游刃有余、果斷勇毅,藝術(shù)性地化解矛盾,和解關(guān)系。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有敢于承擔(dān)責(zé)任的精神,權(quán)力在某種程度上說也意味著責(zé)任,他理應(yīng)承擔(dān)比別人更大的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成功與否,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任,切忌成績功勞歸于自己,過失問題推給他人的不良作風(fēng)。[5]

（三）盡職盡心地為團(tuán)隊(duì)工作

一個(gè)不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵。每一個(gè)進(jìn)入西點(diǎn)軍校的學(xué)員，在他們的心中，都埋藏著一個(gè)當(dāng)將軍的夢想。若非如此，他們就不可能成為優(yōu)秀的士兵。同樣的，在企業(yè)里也有許多這樣的優(yōu)秀員工。優(yōu)秀的員工應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)，與同事齊心協(xié)力。應(yīng)該有責(zé)任意識，全心投入,盡職盡責(zé),參與管理、決策，有了自覺的責(zé)任意識之后，才會(huì)產(chǎn)生圓滿的工作效果，沒有責(zé)任意識或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。應(yīng)該積極主動(dòng)，具有積極思想的人，在任何地方都能獲得成功，那些消極、被動(dòng)地對待工作，在工作中尋找種種借口的員工，是不會(huì)受到企業(yè)歡迎的。應(yīng)該為團(tuán)體著想，把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成“家”,把自己的前途與團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)系在一起,在處理個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益的關(guān)系時(shí),團(tuán)隊(duì)成員采取團(tuán)隊(duì)利益優(yōu)先原則,個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)與其成員結(jié)成牢固的命運(yùn)共同體,共存共榮。應(yīng)該隨時(shí)隨地都具備熱忱，人的熱忱是成就一切的前提，事情的成功與否，往往是由做這件事情的決心和熱忱的強(qiáng)弱而決定的，碰到問題，如果擁有非成功不可的決心和熱忱，困難就會(huì)迎刃而解。應(yīng)該不墨守成規(guī)，銳意創(chuàng)新，每一個(gè)企業(yè)都?xì)g迎這樣的員工，因?yàn)閯?chuàng)造力和創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的永恒動(dòng)力。應(yīng)該尊重他人、關(guān)懷他人、充滿友善。團(tuán)隊(duì)成員都努力做好份內(nèi)的事、充滿熱情與活力并把加入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)看成是一種享受，在這樣的氛圍中,團(tuán)隊(duì)才易形成較強(qiáng)的凝聚力。

（四）積極地溝通溝通再溝通

溝通是合作的開始，高凝聚力的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)。而實(shí)際上，溝通是一件非常難的事。那么如何進(jìn)行有效溝通呢？我認(rèn)為，在團(tuán)隊(duì)中，身為領(lǐng)導(dǎo)者，要善于利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流，創(chuàng)造一種讓團(tuán)隊(duì)成員在需要時(shí)可以無話不談的環(huán)境。對于個(gè)體成員來說，要明確溝通的目的，知道自己應(yīng)該說什么。要掌握好溝通的時(shí)間，當(dāng)別人正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。必須明確溝通的對象，雖然你說得很好，但你選錯(cuò)了對象，自然也達(dá)不到溝通的目的。必須掌握溝通的方法，你知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時(shí)候說，但你不知道怎么說，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。[6]一個(gè)團(tuán)隊(duì)僅有少說多做是不夠的，要進(jìn)行充分的溝通，在溝通的基礎(chǔ)上明確各自的任務(wù)和職責(zé)，然后才能分工協(xié)作，才能把大家的力量形成合力。否則的話，成員只管低頭拉車，各走各的路，永遠(yuǎn)不會(huì)形成凝聚力。

（五）進(jìn)行有效的激勵(lì)

在激勵(lì)制度方面,團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)保證制度的公開性、公平性和透明性。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)為主,充分肯定成員每一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步和成績,讓成員始終有為團(tuán)隊(duì)作了貢獻(xiàn)的自豪感和成就感。

懲罰一定不可頻繁,切忌動(dòng)不動(dòng)就訓(xùn)斥相對,以罰款相威脅,特別不能在公開場合大聲訓(xùn)斥,以免傷害他人自尊心。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(huì)嚴(yán)己寬人,冷靜公正,不偏不倚,有嚴(yán)有愛,靈活、有的放矢地處理問題。其實(shí),創(chuàng)造輕松氣氛和照章辦事,也是解決問題的基本原則和行之有效的簡明途徑，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和整體利益而共同制定各項(xiàng)制度使每一個(gè)成員的行動(dòng)都不能是盲目的、隨心所欲的,必須將自己的行為加以約束和限制,遵循一定的規(guī)則和方向。那么按章辦事,有法可依,領(lǐng)導(dǎo)無須過多口舌即能解決問題,團(tuán)隊(duì)的權(quán)威性、公正性自然會(huì)確立,凝聚力自然會(huì)加強(qiáng)。

三、總結(jié)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有凝聚力,是直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的生存、發(fā)展和能否成功的關(guān)鍵。而要打造一個(gè)高效的有凝聚力的團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)難度很大、影響因素很多且實(shí)踐性很強(qiáng)的工作,需要團(tuán)隊(duì)成員提高認(rèn)識,在實(shí)踐中不斷地研究探索,并付出大量辛勤的勞動(dòng)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]趙國棟：團(tuán)隊(duì)精神的作用，中國石油企業(yè)，2008年，第122頁

[2]李慧波：團(tuán)隊(duì)精神，新華出版社，2005年，第16頁

[3]侯潔：職業(yè)教育中團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，成人教育，2001年，第44頁

[4]李慧波：團(tuán)隊(duì)精神，新華出版社，2005年,第45頁

[5]夏京寧：團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物的塑造，南京理工大學(xué)學(xué)報(bào),2005年

[6]張淑華：人際溝通能力研究進(jìn)展，心理科學(xué)，2002年

第四篇：團(tuán)隊(duì)凝聚力

淺談團(tuán)隊(duì)凝聚力

凝聚力是指群體成員之間為實(shí)現(xiàn)群體活動(dòng)目標(biāo)而實(shí)施團(tuán)結(jié)協(xié)作的程度，其外在表現(xiàn)于人們的個(gè)體動(dòng)機(jī)行為對群體目標(biāo)任務(wù)所具有的信賴性、依從性乃至服從性上。

團(tuán)隊(duì)凝聚力是使團(tuán)體成員停留在團(tuán)體內(nèi)的合力，也就是一種人際吸引力，就像力學(xué)中的向心力，如一個(gè)人在玩“流星球”時(shí)，流星球就是圍繞手這個(gè)中心轉(zhuǎn)，不會(huì)丟失，手就是中心點(diǎn)，凝聚力的中心點(diǎn)是什么？就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)對所有成員的吸引力。凝聚力是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有凝聚力，就不可能完成公司賦予的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)本身也就失去了存在的條件，一盤散沙是不可能成為一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的。

團(tuán)隊(duì)的凝聚力是針對團(tuán)隊(duì)和成員之間的關(guān)系而言的。包括成員對團(tuán)隊(duì)的向心力，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互吸引力。團(tuán)隊(duì)本身對成員的吸引力表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)方向、組織形態(tài)、行業(yè)精神、社會(huì)位置等適合成員，吸引力就大，反之吸引力就會(huì)降低，甚至?xí)愠蓡T厭倦、反感，從而脫離團(tuán)隊(duì)。凝聚力，是領(lǐng)導(dǎo)凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，和團(tuán)隊(duì)向上凝聚的力量。二者相應(yīng)互襯。一個(gè)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，對其凝聚力的增強(qiáng)無疑是很重要的，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力能給員工形成一把標(biāo)尺，形成一個(gè)榜樣，領(lǐng)導(dǎo)者就需要時(shí)刻約束自己的言行舉止，因?yàn)樽约旱囊谎砸恍卸加泻茈p眼睛在注視著，很可能會(huì)形成模仿效應(yīng)，而作為下屬，應(yīng)該多學(xué)習(xí)你的上級領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)。一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)才是有生命力的企業(yè)，每個(gè)員工都能在這個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境中成長、發(fā)展，不斷進(jìn)步。

目標(biāo)一致是形成凝聚力的前提條件。首先，如果團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)是一致的，那么個(gè)體就會(huì)被團(tuán)隊(duì)所吸引。所以，景區(qū)上上下下的員工應(yīng)該有一致目標(biāo)，那就是把景區(qū)的工作做好，完成公司的各種任務(wù)。在發(fā)展中，我們要確立起與眾不同的行業(yè)精神，諸如團(tuán)結(jié)、誠信、協(xié)作、自由、和睦等，達(dá)到讓這些精神成為每個(gè)員工的職業(yè)和修身標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)每一個(gè)員工應(yīng)該扮演好自己固有的角色，盡情地發(fā)揮出自己的優(yōu)勢和能力。其實(shí)，除了物質(zhì)利益外，精神文明的建設(shè)更能使景區(qū)形成一股吸引力，吸引優(yōu)秀人才來為景區(qū)效力。我們還應(yīng)該樹立一種思想：我們與公司的利益是一致的，公司運(yùn)營的好了，我們自己才有保障；為客人服務(wù)好了，我們才有回報(bào)，要知道，我們的工資不是由老板發(fā)，而是由客人為我們發(fā)，應(yīng)該努力做到讓游客到這里有種賓至如歸的感覺。所以，我們應(yīng)該把景區(qū)當(dāng)作家一樣，樹立起主人翁意識，處處為自己的家園打算，使這個(gè)第二家園越來越好。既然是一家人，大家應(yīng)該開心工作，同事之間應(yīng)該互相關(guān)心，互相理解，領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心下屬，下屬多理解上級領(lǐng)導(dǎo)。如果能上下一心，必然其利斷金。

凝聚力的產(chǎn)生具有相對的獨(dú)立性，但如果沒有群體成員自覺自愿執(zhí)行群體任務(wù)這種自覺性的形成，則群體成員為實(shí)現(xiàn)群體活動(dòng)目標(biāo)而實(shí)施團(tuán)結(jié)協(xié)作這種凝聚力的形成起碼是很困難的。例如中國解放戰(zhàn)爭時(shí)期，國民黨軍隊(duì)中的士兵由于參軍參戰(zhàn)都具有被迫的性質(zhì)，所以士兵自己往往根本沒有執(zhí)行戰(zhàn)斗任務(wù)的自覺性。一位在解放戰(zhàn)爭時(shí)期國民黨軍隊(duì)中的師長，在被解放軍俘虜后就交待說：“從戰(zhàn)術(shù)上講，雖然我?guī)熢诒话鼑斑€有可能逃脫，但由于部隊(duì)一旦撤離陣地，士兵就

會(huì)四散奔逃，所以只有固守待斃”。

自覺性基礎(chǔ)上產(chǎn)生的凝聚力更為牢固。那么我們既要建立鞏固已有的自覺性，又怎么保障已有的自覺性甚至過度的自覺性向凝聚力的健康過渡呢？這種過渡的機(jī)制也就是公平誠信機(jī)制與群體目標(biāo)引導(dǎo)機(jī)制，其中公平誠信機(jī)制是群體目標(biāo)引導(dǎo)機(jī)制的基礎(chǔ)。以下是一個(gè)中國留學(xué)生在德國逃票的故事。

歐洲某些國家的公共交通系統(tǒng)的售票處是自助的，也就是你想到哪個(gè)地方，根據(jù)目的地自行買票，沒有檢票員，甚至連隨機(jī)性的抽查都非常少。一位中國留學(xué)生發(fā)現(xiàn)了這個(gè)管理上的漏洞，或者說以他的思維方式看來是漏洞。他很樂意不用買票而坐車到處溜達(dá)，在留學(xué)的幾年期間，他一共因逃票被抓了三次。他畢業(yè)后，試圖在當(dāng)?shù)貙ふ夜ぷ鳌Ｋ蛟S多跨國大公司投了自己的資料，因?yàn)樗肋@些公司都在積極地開發(fā)亞太市場，可都被拒絕了，一次次的失敗，使他憤怒。他認(rèn)為一定是這些公司有種族歧視的傾向，排斥中國人。最后一次，他沖進(jìn)了人力資源部經(jīng)理的辦公室，要求經(jīng)理對于不予錄用他給出一個(gè)合理的理由。下面的一段對話很令人玩味。“先生，我們并不是歧視你，相反，我們很重視你。因?yàn)槲覀児疽恢痹陂_發(fā)中國市場，我們需要一些優(yōu)秀的本土人才來協(xié)助我們完成這個(gè)工作，所以你一來求職的時(shí)候，我們對你的教育背景和學(xué)術(shù)水平很感興趣，老實(shí)說，從工作能力上，你就是我們所要找的人。那為什么不收天下英才為貴公司所用？因?yàn)槲覀儾榱四愕男庞糜涗洠l(fā)現(xiàn)你有三次乘公車逃票被處罰的記錄”。“我不否認(rèn)這個(gè)。但為了這點(diǎn)小事，你們就放棄了一個(gè)多次

在學(xué)報(bào)上發(fā)表過論文的人才？”“小事？我們并不認(rèn)為這是小事。我們注意到，第一次逃票是在你來我們國家后的第一個(gè)星期，檢查人員相信了你的解釋，因?yàn)槟阏f自己還不熟悉自助售票系統(tǒng)，只是給你補(bǔ)了票。但在這之后，你又兩次逃票。”“那時(shí)剛好我口袋中沒有零錢。”“不、不，先生。我不同意你這種解釋，你在懷疑我的智商。我相信在被查獲前，你可能有數(shù)百次逃票的經(jīng)歷。”“那也罪不至死吧？干嗎那么較真？以后改還不行？”“不、不，先生。此事證明了兩點(diǎn)：

一、你不尊重規(guī)則，不僅如此，你擅于發(fā)現(xiàn)規(guī)則中的漏洞并惡意使用；

二、你不值得信任，而我們公司的許多工作的進(jìn)行是必須依靠信任進(jìn)行的，因?yàn)槿绻阖?fù)責(zé)了某個(gè)地區(qū)的市場開發(fā)，公司將賦予你許多職權(quán)。為了節(jié)約成本，我們沒有辦法設(shè)置復(fù)雜的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，正如我們的公共交通系統(tǒng)一樣。所以我們沒有辦法雇傭你，可以確切地說，在這個(gè)國家甚至整個(gè)歐盟，你可能找不到雇傭你的公司，因?yàn)闆]人會(huì)冒這個(gè)險(xiǎn)的”。

這個(gè)故事告訴我們，不管是做人還是做事，誠信是最基本的準(zhǔn)則，人無信不立。作為員工，一定要對公司有很強(qiáng)的忠誠度，也要相信公司，相信雇主，在公司起步比較困難的時(shí)候多體諒公司的的難處。要樹立一種意識：只要我作為公司的員工，只要我在職一天，我就應(yīng)該做好自己的事情，扮演好自己的角色，而且要盡最大努力做好工作。加入公司的每一個(gè)人，他的個(gè)人理想都應(yīng)該和公司的理想趨于一致，如此每個(gè)員工的理想才會(huì)趨于一致，只有想法統(tǒng)一了，才能做到行動(dòng)上的統(tǒng)一、互助。

有個(gè)公式是：凝聚力=共同責(zé)權(quán)意識=整體配合效能×歸屬心理。團(tuán)隊(duì)的凝聚力也表現(xiàn)在合作意識上，團(tuán)隊(duì)的合作意識是指團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為協(xié)作和共為一體的特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成員間相互依存、同舟共濟(jì)、互相敬重、彼此寬容和尊重個(gè)性的差異；彼此間形成一種信任的關(guān)系，待人真誠、遵守承諾；相互幫助和共同提高；共享利益和成就、共擔(dān)責(zé)任。良好的合作氛圍是高績效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，沒有合作就無法取得優(yōu)秀的業(yè)績。所以，我們在工作中，要努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的合作意識。一是要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部積極營造融洽的合作氣氛。團(tuán)隊(duì)的精髓就是在于“合作”二字。團(tuán)隊(duì)合作受到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)所屬環(huán)境的影響，只有團(tuán)隊(duì)成員都具有與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)相關(guān)的知識技能及與他人合作的意愿的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)合作才有可能取得成功。二是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者首先要帶頭鼓勵(lì)合作而不是競爭。美國總統(tǒng)肯尼迪曾說：“前進(jìn)的最佳方式是與別人一道前進(jìn)”。成功的領(lǐng)導(dǎo)者總是力求通過合作消除分歧，達(dá)成共識，建立一種互溶互信的領(lǐng)導(dǎo)模式。很多的管理者熱衷于競爭，嫉妒他人的業(yè)績和才能，恐懼下屬的成就超過自己，而事實(shí)上沒有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)因?yàn)樽约合聦賰?yōu)秀而吃盡苦頭。

團(tuán)隊(duì)士氣也是團(tuán)隊(duì)凝聚力的一個(gè)重要方面。拿破侖曾說過：“一支軍隊(duì)的實(shí)力四分之三靠的是士氣”。將這句話的含義延伸到現(xiàn)代企業(yè)管理，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)對團(tuán)隊(duì)的業(yè)績非常重要。所以，我們在工作中，要始終保持一鼓作氣，積極的進(jìn)取，同時(shí)也要關(guān)注關(guān)注士氣的高低，互相鼓勵(lì)，以提高工作效率。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力大小，還與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際關(guān)系有密切關(guān)系。

良好的人際關(guān)系是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的潤滑劑。有人說:“事業(yè)的成功，15％由專業(yè)技術(shù)（工作能力）決定，85％與個(gè)人人際關(guān)系和處理技巧相關(guān)聯(lián)。”人際關(guān)系的主要特點(diǎn)就在于它具有明顯的情緒體驗(yàn)色彩，是以自己的感情為基礎(chǔ)來建立的。生活中，工作中，我們都會(huì)有這樣的感覺，不同的人際關(guān)系帶給人們的情感體驗(yàn)不一樣，親密的關(guān)系會(huì)使人愉快，而對抗的關(guān)系則會(huì)讓人煩惱。為了較好地改善人際關(guān)系，我們一是要理出與他人關(guān)系相對緊張的團(tuán)隊(duì)成員的名單。二是要具體分析與誰的關(guān)系最為緊張。三是從利人利己的觀念出發(fā)，找出存在的障礙。四是對于個(gè)人可以解決的問題，要在自己的范圍內(nèi)設(shè)法解決，不能解決的，借助組織的力量，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，尋求解決。

最后，根據(jù)大家的需要不同，合理、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用激勵(lì)方式可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；多開展一些積極的團(tuán)隊(duì)競賽活動(dòng)，通過參與競爭來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；搞一些團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)，使成員在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

第五篇：團(tuán)隊(duì)凝聚力

團(tuán)隊(duì)凝聚力

講師： 羅恩

一.凝聚力的含義

凝聚力就是把一群散的力量凝聚到一個(gè)點(diǎn)上面,凝聚力也是一種粘合劑

二.如何打造團(tuán)隊(duì)凝聚力

（1）團(tuán)隊(duì)凝聚力的評估

A.歸屬感:對團(tuán)隊(duì)有家的感覺，把心都放在團(tuán)隊(duì)里，與團(tuán)隊(duì)共成敗，共榮辱。愿意把直接生命的時(shí)間奉獻(xiàn)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。

B.榮譽(yù)感：以團(tuán)隊(duì)為榮

1.團(tuán)隊(duì)經(jīng)營越來越好,企業(yè)的知名度

2.尊重、了解、理解、支持,士為知己者死

C.危機(jī)感：先團(tuán)隊(duì)之憂而憂,當(dāng)團(tuán)隊(duì)遭遇問題,但還沒有發(fā)生之前,團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)站在團(tuán)隊(duì)的立場上去考慮問題,提前做好準(zhǔn)備

（2）影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素

A.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1.武斷型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：專制的,武斷的,不聽取意見,按自己的想法去做

2.放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：放縱，不予管理,做什么事情都不管,做錯(cuò)不管, 鬧翻天也不管, 做對也不表揚(yáng), 棄權(quán)

3.絕對民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,什么事情都要找人商量,決策無法及時(shí)完成 ,決策偏離最主旨的部分

4.相對民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格, 該需要大家討論時(shí)通過討論并聽取意見做決策, 情況緊急時(shí)果斷決策并承當(dāng)責(zé)任

B.團(tuán)隊(duì)規(guī)模

軍隊(duì)管理:

司令管軍長軍長管師長師長管旅長

旅長管團(tuán)長團(tuán)長管營長營長管連長

連長管排長排長管班長班長管士兵

一般團(tuán)隊(duì)建議為8-12人，便于管理和溝通。

C.目標(biāo)意義

有影響力、號召力的旗幟

具有吸引力的，共同方向的目標(biāo)

D.獎(jiǎng)勵(lì)方式

1.主角型:優(yōu)秀的榜樣、突出、閃光

2.配角型: 默默無聞、任勞任怨、幕后貢獻(xiàn)

3.主角型和配角型同樣重要，同等獎(jiǎng)勵(lì)

“教育是為美好生活作準(zhǔn)備！”

——斯賓塞

Thanks！