第一篇：證券陌拜第一輪話術

第一輪話術

本話術達到客戶能讓客戶不反感你且留有下次接觸余地為目的一，態度較好的客戶

我：你好，請問是XXX先生/女士嗎

客戶： 是的，你是誰

我：我是XX證券的服務專員XXX，是這樣的，請問您收到我們給您寄出的賀卡嗎？

客戶：沒有收到啊？

我：那可能當初您在這邊開戶登記的地址改變了，麻煩您告知下新地址，我們給您補寄。

客戶： 哦，收到了，有什么事嗎

我：是這樣的，我們公司從現在開始做一對一的服務，你如果投資方面的問題都可以問我，包括：股票，基金，短期理財等，我叫XXX以后就是您專屬的服務專員。這個服務是我們公司專門針對老客戶升級的服務，而且是免費的?？蛻簦?哦好的。（如果客戶態度語氣不抗拒的話，愿意交流還可以詢問一下，他近期的投資狀況，適合的提示一下風險）

我：明天我們公司的短信平臺會將我的聯系方式，公司地址發到你手機上，你查收一下。

客戶： 好的我：那XXX先生，我就先不打擾了，有什么事情我們隨時保持聯系。

二，態度不好的客戶

我：你好，請問是XXX先生嗎

客戶： 是的，你是誰

我：我是XX證券的服務專員XXX，是這樣的，請問您收到我們給您寄出的賀卡嗎？

客戶： 哦，是的，就這樣.我：嗯，那好，您先忙，祝您節日快樂。

客戶： 我不做股票了。

我：沒關系，我們理解，那您先忙，祝您節日快樂?？蛻簦?我很忙。

我：那XXX先生，我就先不打擾了，祝您節日快樂，再見。

第二篇：證券陌拜第三輪話術A套

第三輪話術A套

本話術達到客戶來營業部現場簽約并填寫調查問卷為目的。

95511：您好，XX叔叔（阿姨），我是XX證券XX。

客戶：哈哈，你好

95551：是這樣的，因為公司有個開通業務送禮活動，因為禮品有限，我特地幫您申請了一個名額，您看您什時候方便，來營業部領取一下禮品。

情形一

客戶：什么禮品？

95551：年貨大禮包，里面是干貨土特產，香菇啊，木耳之類的。

客戶：嗯，那好，我什么時候來一下。

95551：那您看什么時候您有空來營業部，我好提前預約下禮品。最近降溫了，您注意保暖（祝您工作順利）阿姨（叔叔）再見！

情形二

客戶：要開通什么業務？

95551：這個是您網上交易里面自帶的功能，您開通了后就能將您現在賬戶里的錢的活期利率增加5-10倍，達到年化2.6-4.1%利率。

客戶：有風險嗎？

95551：絕對沒有，國債逆回購您知道吧。跟那個一樣保本無風險收益。

客戶：嗯，那好，我什么時候來一下

95551：那您看什么時候您有空來營業部，我好提前預約下禮品。最近降溫了，您注意保暖（祝您工作順利）阿姨（叔叔）再見！

情形三

客戶：哦，不需要

95551：是這樣的，這個原本就是您網上交易里面自帶的功能，您開通了后就能將您現在賬戶里的錢的活期利率增加5-10倍，達到年化2.6-4.1%利率。

客戶：有風險嗎？

95551：絕對沒有，國債逆回購您知道吧。跟那個一樣保本無風險收益。

客戶：嗯，那好，我什么時候來一下

95551：那您看什么時候您有空來營業部，我好提前預約下禮品。最近降溫了，您注意保暖（祝您工作順利）阿姨（叔叔）再見！

情形四

客戶：哦，不需要

95551：是這樣的，這個原本就是您網上交易里面自帶的功能，您開通了后就能將您現在賬戶里的錢的活期利率增加5-10倍，達到年化2.6-4.1%利率。

客戶：有風險嗎？

95551：絕對沒有，國債逆回購您知道吧。跟那個一樣保本無風險收益。

客戶：我暫時還不需要

95551：好的沒關系，那下次有活動我再聯系您，要是有業務上的事情隨時可以電話我幫您解決。最近降溫了，您注意保暖（祝您工作順利）阿姨（叔叔）再見！

第三篇：證券陌拜第二輪話術A套

第二輪話術A套

本話術咨詢客戶需求為主，人文關懷為輔。

95511：您好，XX叔叔（阿姨），我是上個星期跟您聯系過的XX證券XX，你還記得我吧？ 客戶：哦，你好。

95551：是這樣的，因為您開戶較早，我們公司有些新的服務您可能還不全清楚，要不我給您簡單介紹一下？

情形一

客戶：哦！現在不需要。

95551：好的，沒關系，那您以后有什么需求都可以給我打電話，我的聯系方式您還有吧？ 客戶：有（沒有）

95551：我的電話是：****，我待會飛信加你，您通過一下就好了。這樣可以保持聯系，最近降溫了，您注意保暖（祝您工作順利）阿姨（叔叔）再見！

情形二

客戶：哦。好的。

95551：我們公司有短信服務，手機可以接受一些短信資訊，如果您需要我申請幫您開通？ 客戶：好的啊

95551：那我把您的接受的手機號碼申報上去。

客戶：嗯

95551：那您看看有沒其它方面您還感興趣的服務，還有電子郵件，行業分析，個股研報，持股分析啊等等其它交易方面的服務。

客戶：好的，你幫我都開通吧（或者開通感興趣的）

95551：嗯，那我幫你都開通（或者開通感興趣的）

客戶：哦，暫時不用了，謝謝

95551：好的，沒關系，那您以后有什么需求都可以給我打電話，我的聯系方式您還有吧？ 客戶：有（沒有）

95551：我的電話是：****，我待會飛信加你，您通過一下就好了。這樣可以保持聯系，最近降溫了，您注意保暖（祝您工作順利）阿姨（叔叔）再見！

情形三

客戶：哦。好的。

95551：我們公司有短信服務，手機可以接受一些短信資訊，如果您需要我申請幫您開通？ 客戶：手機接受的短信啊，我不需要。

95551：沒關系，那您看看有沒其它方面您感興趣的服務，還有電子郵件，行業分析，個股研報，持股分析啊等等其它交易方面的服務。這些都是免費的。

客戶：我都暫時不需要。

95551：好的，沒關系，那您以后有什么需求都可以給我打電話，我的聯系方式您還有吧？ 客戶：有（沒有）

95551：我的電話是：****，我待會飛信加你，您通過一下就好了。這樣可以保持聯系，最近降溫了，您注意保暖（祝您工作順利）阿姨（叔叔）再見

第四篇：陌拜心得

陌拜心得

4月19日我跟我們部門同事王國峰一起去到了車公廟的天濟大廈進行了陌生拜訪。在這次拜訪的過程當中，我體會頗多，由于我從事電話銷售工作以前一直都未接觸過類似的工作，因此這次陌生拜訪多少有些緊張。

之前聽過很多拜訪的同事的分享，我們早早就準備好了相關資料和著裝等等就出去了。我們去的那棟大廈不算豪華的辦公區，但是也不算是破舊的那種，好在物業保安都不管我們的。我們徑直坐電梯到了頂樓。第一家公司還算是一般般的中小型企業，他聽過我們的介紹以后說先留下我們的資料，他沒有聽過我們。回頭了解以后就跟我們聯系。其實大部分的公司都是這樣的一些敷衍式的回復，先是說不了解，然后聽我們的介紹以后就說留下資料有需要再聯系。但是也有一家大公司，叫做盈投控股有限公司的人事經理廖先生，他說他對我們公司非常了解，已經來我們公司三次參加過相關的HR沙龍了，對我們公司的杜操啊冷總啊這些人都比較熟悉。因此我們受到了他的熱情接待，因為他們公司涉及到的領域很多，因此也問及我們公司別的一些網站的客戶情況，包括深圳這邊的業務情況等等，不過很可惜我除了對我們網站自己的情況比較了解一點以外別的都知之甚少。另外還有一家公司：深圳市凱弦電氣自動化有限公司，他是做電氣自動化的，之前用過很多網站都感覺不怎么樣，因此多多少少對網絡招聘有些失望，之前也不了解我們公司，聽過我們的介紹以后就留下了我們的資料，說是需要開通臨時權限然后看看我們的人才庫然后再考慮合作。由于他們都不是我們行業的，并且OA資源都在別的同事哪里因此回來以后這兩家意向客戶我都交給了相關的負責人去跟進了。

通過這次的陌生拜訪客戶，最主要的感受就是覺得我自己對我們公司內部都了解太少了，比如我們去拜訪的客戶問到房地產英才網在深圳有哪些主要客戶我都不知道，既然要去拜訪就應該想到客戶會問到這些問題，另一個角度講我們應該熟悉這些東西的。還有我們的交際能力，臨場應變能力的不足都是特別突出的，我們除了打電話以外好像真的什么都不太會。還反映出打電話的效率遠比上面拜訪效率更高，我們如果都去拜訪的話每天累死累活可能能淘出一家意向客戶，可是打電話足不出戶也能打出兩家意向客戶。因此我們以后一定要更加要好好利用平時打電話的時間好好打電話跟客戶溝通。努力提升自身的業務知識和交際能力才能更加有效快速的成單。

第五篇：證券營銷話術

證券營銷人員說話有講究

說出去的話，潑出去的水。營銷人員說的每一句話都代表著向客戶的承諾。能夠將企業和產品的誠信完美地表達出來，這樣的營銷人員才算具有藝術性的口才。

誠信品德 品德不好的人永遠說不上有口才，有也至多是忽悠。練口才，首先應該從品德培養開始，而誠信就是重要內容之一。時刻記住自己對客戶、對公司的承諾，這樣的營銷人即使語言溝通能力欠缺一點，也是可信賴的。與誠信的伙伴做生意，資金安全性高，這是大多數人所看重的。有不少企業生產了很多產品，可每次產品的上市都以失敗而告終，而且新品上市后鋪貨的難度越來越大。究其原因，主要是新品鋪貨后“如果滯銷一定給予解決”的承諾沒有兌現，這就是缺乏誠信的具體體現。只要一次承諾沒有兌現，以后任你再給予更優厚的條件，也難以說服目標客戶重新鋪貨了。

逆向思維 要想得到客戶的青睞和尊重，說話的藝術性非常重要。有時候，逆向思維運用得好，會產生意想不到的效果。營銷資源永遠都是有限的，如何使有限的營銷資源實現最大的產出，這與營銷人是否有藝術性的口才緊密相關。比如同樣都是給1%的返利，甲說：“我們老總只批了1%的返利，我也沒有辦法，您就將就一下，下次我再給您申請多一些?！币艺f：“我們老總只批了0.5%的返利，我千方百計給您說好話，反復強調您是我們的重要客戶，最后老總特批了比別人多半個點的返利。您這回可得多進一些貨，要不下次就沒法享受優惠的待遇了?！奔住⒁覂扇说乃季S迥異，一個從左到右，一個從右到左，其效果就截然不同。這就是逆向思維的作用。

形體語言 利用所有的機會表達自己，以豐富的形體語言表述自己的心情和態度，以勤補拙，這是大多數普通人應該注意修煉的方面。形體語言包括臉部表情和肢體語言，運用得好，是對口頭語言的有力補充。喬?吉拉德是世界上最偉大的銷售員，他連續12年榮登世界吉尼斯紀錄大全中世界銷售第一的寶座。喬?吉拉德同時也是全球最受歡迎的演講大師之一，曾為眾多世界500強企業的精英傳授他的寶貴經驗，來自世界各地數以百萬計的人被他的演講所感動，被他的事跡所激勵。然而35歲以前，喬?吉拉德患有相當嚴重的口吃，他是怎樣練就出色口才的呢？虛心學習、努力執著、以勤補拙，是喬?吉拉德成功的關鍵。

知識廣博 為什么有些人能夠口若懸河、滔滔不絕連續演講幾個小時而不停，而有些人話說三句就“卡殼”？原因在于知識的掌握程度。閱歷多、知識淵博的人可講述的東西太多了，千萬個組合就是千萬次的不同表達；可知識膚淺、經歷淺薄的營銷人就只能就事論事而不能得心應手地擴充話題，所述內容也無法做到有血有肉。因此，知識不能只局限于生意洽談的范圍，而應該觸類旁通，甚至應該針對目標客戶的喜好巧妙地引伸到合適的話題上。每個客戶的興趣點都不同，隨著時間的積累，營銷人的知識會積少成多。等到有了雄厚的積累，就不必刻意去準備了，因為他的知識結構已經既廣且深，可以得心應手地隨意發揮了