第一篇：e-cology電信行業(yè)解決方案

e-cology電信行業(yè)解決方案

一、行業(yè)概況

1、行業(yè)背景情況及特點(diǎn)

中國(guó)電信行業(yè)是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，近年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，中國(guó)電信行業(yè)得到了快速發(fā)展，而電信市場(chǎng)本身也正發(fā)生著深刻的變革，電信業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)格局呈現(xiàn)有序化和多元化，現(xiàn)在，中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)已有3000多家。

從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)上來(lái)看，中國(guó)電信業(yè)有如下特征：

? 中國(guó)電信業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展期。

? 中國(guó)電信業(yè)進(jìn)入了改革高潮期。郵電分營(yíng)、政企分開(kāi)、電信重組、開(kāi)放市場(chǎng)、引入競(jìng)爭(zhēng)等工作相繼完成。同時(shí)隨著WTO的加入，在不久的將來(lái)會(huì)對(duì)于國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的沖擊力。

? 中國(guó)電信業(yè)進(jìn)入了服務(wù)新時(shí)期。在世界經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的驅(qū)動(dòng)下，我國(guó)電信業(yè)感受到了前所未有的壓力；同時(shí)隨著電信行業(yè)的改革，絕對(duì)的壟斷局面被打破，為電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)模式向以客戶為中心的服務(wù)商轉(zhuǎn)化提出了新的要求。

? 中國(guó)電信業(yè)進(jìn)入了產(chǎn)業(yè)鏈繁榮期。隨著我國(guó)電信多種新業(yè)務(wù)的逐漸開(kāi)放，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商依靠自身力量已難以保證銷售利潤(rùn)，在電信產(chǎn)品供應(yīng)商、基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商、增值服務(wù)提供商、應(yīng)用系統(tǒng)提供商、最終用戶之間形成了新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同刺激用戶需求，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

因此，中國(guó)電信企業(yè)加強(qiáng)其自身的競(jìng)爭(zhēng)力需關(guān)注如下三方面：

一是提升內(nèi)部管理。電信營(yíng)運(yùn)商在經(jīng)過(guò)了擴(kuò)張式的粗放經(jīng)營(yíng)后，面對(duì)日漸飽和的市場(chǎng)，內(nèi)部的管理水平急待提升，這包括流程的優(yōu)化，內(nèi)部工作的協(xié)同性，人力資源管理和資產(chǎn)管理的加強(qiáng)等。

二是提高顧客忠誠(chéng)度。隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，電信企業(yè)的角色由運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)向了全面的服務(wù)商，如何更好的管理和服務(wù)客戶，維持客戶忠誠(chéng)度是電信企業(yè)獲得利潤(rùn)的重要先決條件。三是加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈的緊密合作。在信息和業(yè)務(wù)上保持與代理商、零售商，以及轉(zhuǎn)售商、虛擬運(yùn)營(yíng)商等的更好的合作，從而在共生的環(huán)境中獲得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、行業(yè)信息化存在的問(wèn)題

相對(duì)應(yīng)電信行業(yè)的迅速發(fā)展，其信息化建設(shè)方面尚有需要提升的地方，歸納起來(lái)有如下幾點(diǎn)：

? 軟件系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用不足

重視對(duì)硬件設(shè)備的投資卻忽視軟件系統(tǒng)的建設(shè)與管理。一流的硬件設(shè)備上運(yùn)行的軟件系統(tǒng)并不適合企業(yè)本身的應(yīng)用，或是沒(méi)有得到有效的推廣，耗費(fèi)巨資構(gòu)建的信息系統(tǒng)沒(méi)有得到很好的利用。

? 系統(tǒng)分散建立，形成信息化“孤島”

部分電信企業(yè)雖然也建立了一些信息化系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)比較分散，形成了一個(gè)個(gè)“信息孤島”，難以提升企業(yè)的運(yùn)作效率，并給內(nèi)部之間的協(xié)作、溝通和正確決策增加了難度。? 信息化程度不高

電信企業(yè)的信息化首先是表現(xiàn)在生產(chǎn)系統(tǒng)上，例如計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)等，但在其它方面卻沒(méi)有建立起足夠的信息化系統(tǒng)，從而影響整體信息化建設(shè)水平的進(jìn)一步提升。

二、泛微解決方案

1、方案概述

面對(duì)巨大的行業(yè)變革，日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，泛微e-cology電信行業(yè)解決方案將幫助電信企業(yè)：

? 有效解決信息化孤島難題，獲得全面的信息協(xié)同、應(yīng)用協(xié)同和資源協(xié)同

? 提升企業(yè)整體管理水平，幫助企業(yè)正確決策，從而保證企業(yè)的可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)力的獲得

? 打破業(yè)務(wù)的組織邊界和地理邊界，幫助企業(yè)保持與上下游產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的緊密聯(lián)系

及合作

? 全面的協(xié)同客戶關(guān)系管理，有效甄別和管理客戶，提升顧客滿意度及忠誠(chéng)度，保

證企業(yè)的利潤(rùn)獲得。

2、總體功能

泛微e-cology電信行業(yè)解決方案包含如下三大部分：

一、企業(yè)管理平臺(tái)解決方案

泛微e-cology電信行業(yè)解決方案在組織搭建、流程優(yōu)化及運(yùn)作、人力資源管理、資產(chǎn)管理等方面都具有突出的優(yōu)勢(shì)。

優(yōu)化的流程管理

企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)流程往往直接影響到它的運(yùn)作效率，借助先進(jìn)的管理軟件，企業(yè)可以很方便的搭建職責(zé)分明、權(quán)限清晰的組織結(jié)構(gòu)，并優(yōu)化現(xiàn)有的流程，保證企業(yè)規(guī)范和高效的運(yùn)作。

目前很多電信企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程多為手工狀態(tài)處理流程。手工處理不僅難以快速對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行匯總，在流轉(zhuǎn)的過(guò)程中還會(huì)經(jīng)常發(fā)生流程冗長(zhǎng)、處理緩慢、不能有效支持決策等情況。

泛微e-cology電信行業(yè)解決方案提供高度靈活定制的流程管理平臺(tái)，從底層的流程定制，到流程維護(hù)、流程操作、流程監(jiān)控、流轉(zhuǎn)提醒、流程分析等，都可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況迅速搭建，并可便捷的適應(yīng)企業(yè)的動(dòng)態(tài)調(diào)整。

泛微e-cology先進(jìn)的系統(tǒng)架構(gòu)和強(qiáng)大的協(xié)同性，使得流程管理完全關(guān)聯(lián)企業(yè)的各類信息和資源，完善的分析報(bào)表幫助企業(yè)獲得多維度的決策支持。

強(qiáng)大的人力資源管理

人力資源是保障企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。解決方案提供一系列強(qiáng)大的人力資源管理功能，包括：

? 組織機(jī)構(gòu)和人力資源要素的定義

? 人事流程管理

? 考勤管理

? 薪酬福利

? 獎(jiǎng)懲考核

? 員工培訓(xùn)

? 人力資源信息整合卡片

? 員工個(gè)性化信息門(mén)戶和辦公平臺(tái)

目前電信企業(yè)的人力資源系統(tǒng)，普遍缺乏全面完善的績(jī)效管理解決方案，一方面，電信企業(yè)內(nèi)部的考核指標(biāo)相對(duì)其它行業(yè)來(lái)說(shuō)易于量化，但由于流程單一，考核指標(biāo)很難做到全面；同時(shí)電信企業(yè)在某一時(shí)間段內(nèi)的考核指標(biāo)會(huì)頻繁發(fā)生變動(dòng)。因此對(duì)績(jī)效管理應(yīng)有全面性和可變性的要求。

泛微e-cology提供人力資源考核的完善解決方案，通過(guò)人員與日常工作中的客戶服務(wù)、項(xiàng)目、銷售業(yè)績(jī)、考勤等的結(jié)合，為員工考核提供全面的基礎(chǔ)信息支持；同時(shí)，可定制功能可滿足企業(yè)考核指標(biāo)變動(dòng)的需求。

完備的資產(chǎn)管理

電信行業(yè)屬于資產(chǎn)密集型行業(yè)，資產(chǎn)（主要是各種通信設(shè)備、通信線路）數(shù)量眾多，價(jià)格昂貴，資產(chǎn)管理對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。

泛微e-cology對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行規(guī)范化的管理，通過(guò)對(duì)其劃分目錄、類別、種類等使資產(chǎn)信息有序化，并且通過(guò)與其他模塊的結(jié)合集成資產(chǎn)的所有信息，包括說(shuō)明書(shū)、所屬部門(mén)、價(jià)格、當(dāng)前價(jià)值、流轉(zhuǎn)狀況、負(fù)責(zé)人、使用人等。

提供完善的資產(chǎn)的申購(gòu)、借用、盤(pán)點(diǎn)、出入庫(kù)等相關(guān)功能，跟蹤資產(chǎn)整個(gè)生命周期內(nèi)的使用情況。并提供多種報(bào)告和報(bào)表對(duì)資產(chǎn)使用情況、流轉(zhuǎn)情況、折舊情況、需求統(tǒng)計(jì)等作出分析。

二、客戶關(guān)系管理解決方案

在業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng)、利潤(rùn)率下降、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，電信企業(yè)正在從根本上改變對(duì)企業(yè)運(yùn)作的認(rèn)識(shí)，他們?cè)絹?lái)越意識(shí)到良好的客戶關(guān)系管理將是建造其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。

泛微e-cology系統(tǒng)提供了一個(gè)穩(wěn)定的、可靠的客戶關(guān)系管理平臺(tái)，客戶和合作伙伴可隨時(shí)訪問(wèn)他們需要的服務(wù)，電信企業(yè)可獲得更高的客戶滿意度，促進(jìn)業(yè)務(wù)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

基于客戶自助的客戶門(mén)戶

基于Internet的客戶門(mén)戶為電信企業(yè)的客戶提供了完全個(gè)性化的界面，以訪問(wèn)他們需要的信息和服務(wù)，統(tǒng)一的信息入口和集成的應(yīng)用為客戶自助帶來(lái)極大的便利。客戶可在客戶門(mén)戶中瀏覽電信企業(yè)的各種信息，包括企業(yè)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品新聞；提交訂單；查詢個(gè)人帳戶；提交服務(wù)支持請(qǐng)求等。

銷售管理

包括產(chǎn)品信息的維護(hù)和發(fā)布，采購(gòu)單管理，合同審批管理等，可完成網(wǎng)上選購(gòu)和訂單的處理實(shí)現(xiàn)；促銷管理；贈(zèng)品和退換貨管理；庫(kù)存管理等。

完備的銷售管理幫助監(jiān)控銷售過(guò)程中的所有銷售機(jī)會(huì)，優(yōu)化銷售過(guò)程。幫助企業(yè)及時(shí)了解所屬的銷售周期階段、價(jià)值、成功幾率、結(jié)案日期、成功/失敗原因等各個(gè)環(huán)節(jié)。

項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理與采購(gòu)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等實(shí)時(shí)集成，提供完整的包括項(xiàng)目計(jì)劃、時(shí)間、任務(wù)安排、進(jìn)度監(jiān)控、預(yù)算、成本等各要素的管理，從而支持電信行業(yè)中的工程項(xiàng)目、安裝項(xiàng)目的管理。

客戶服務(wù)管理

客戶服務(wù)管理通過(guò)建立完備的客戶信息，并實(shí)時(shí)與人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、工作流管理等集成，幫助企業(yè)為客戶提供可靠的、全面的服務(wù)。包括：

維護(hù)客戶信息

訂單、發(fā)票的處理

客戶信用度管理

實(shí)時(shí)的服務(wù)請(qǐng)求處理，包括故障發(fā)生派遣、在線技術(shù)支持、退換貨等

維護(hù)各種服務(wù)合同

對(duì)客戶服務(wù)人員做出評(píng)定

客戶甄別和分析

整合的客戶信息可提供全面的客戶分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過(guò)個(gè)性化的客戶分級(jí)定義，有序高效的管理各類客戶并制定相應(yīng)的營(yíng)銷和服務(wù)策略。

各種客戶分析報(bào)告有效支持決策，從而及時(shí)制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，并可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行自定義。

三、全面協(xié)作解決方案

泛微e-cology提供了突破組織邊界和企業(yè)邊界的業(yè)務(wù)協(xié)同方式，協(xié)同的管理理念體現(xiàn)在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想中。

電信企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的員工和企業(yè)外部的客戶及各類合作伙伴可以在同一平臺(tái)上完成業(yè)務(wù)之間的合作。電信設(shè)備制造商、電信基礎(chǔ)設(shè)施提供商、基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商、增值服務(wù)提供商、應(yīng)用系統(tǒng)提供商等利用系統(tǒng)提供的協(xié)同工作模式，加強(qiáng)彼此之間的聯(lián)系，共享市場(chǎng)和客戶信息，共同進(jìn)行知識(shí)分享、電子化采購(gòu)、訂單處理、庫(kù)存管理、客戶服務(wù)、市場(chǎng)活動(dòng)、項(xiàng)目合作等，充分整合電信行業(yè)上下游的資源優(yōu)勢(shì)，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高市場(chǎng)響應(yīng)速度。

三、應(yīng)用價(jià)值

應(yīng)用泛微e-cology電信行業(yè)解決方案，電信企業(yè)可以建立一個(gè)規(guī)范、高效的企業(yè)管理平臺(tái)和業(yè)務(wù)協(xié)作平臺(tái)。通過(guò)對(duì)企業(yè)的信息數(shù)據(jù)、人力資源、資產(chǎn)、項(xiàng)目等的管理優(yōu)化，以及與上下游企業(yè)的便捷、快速的合作，幫助電信企業(yè)突破管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作瓶頸，降低管理成本，提升市場(chǎng)反應(yīng)能力；通過(guò)“以客戶為中心”的系列客戶關(guān)系管理及服務(wù)解決方案，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，保障經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的獲得，打造電信企業(yè)的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、典型客戶

上海電信工程有限公司

杭州網(wǎng)絡(luò)通信有限公司

第二篇：電信行業(yè)解決方案

電信行業(yè)解決方案

打造一個(gè)智能化程度更高、響應(yīng)能力更強(qiáng)的集成網(wǎng)絡(luò)！系統(tǒng)集成 —— 打造一個(gè)智能化程度更高、響應(yīng)能力更強(qiáng)的集成網(wǎng)絡(luò)！

網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 說(shuō)明： 說(shuō)明： 門(mén)直線用戶全部旁路分流，市話保持原有方式從電信出局，將 800 門(mén)直線用戶全部旁路分流，市話保持原有方式從電信出局，長(zhǎng)話通過(guò) E1 從 IP 運(yùn) 營(yíng)商出局，呼出時(shí)撥號(hào)方式不變；呼入方式保持不變，當(dāng)用戶分機(jī)忙時(shí)向?qū)?yīng)直線提供忙音。營(yíng)商出局，呼出時(shí)撥號(hào)方式不變；呼入方式保持不變，當(dāng)用戶分機(jī)忙時(shí)向?qū)?yīng)直線提供忙音。用戶分機(jī)組成一個(gè)內(nèi)部電話網(wǎng)絡(luò)，用戶撥網(wǎng)內(nèi)電話可撥小號(hào)碼，區(qū)別外部電話號(hào)碼，用戶分機(jī)組成一個(gè)內(nèi)部電話網(wǎng)絡(luò)，用戶撥網(wǎng)內(nèi)電話可撥小號(hào)碼，區(qū)別外部電話號(hào)碼，且不 與電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)生任何費(fèi)用。與電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)生任何費(fèi)用。用戶分機(jī)具有內(nèi)外線等級(jí)限制，外線限碼，郊縣限制，密碼限制，定時(shí)限制，用戶分機(jī)具有內(nèi)外線等級(jí)限制，外線限碼，郊縣限制，密碼限制，定時(shí)限制，預(yù)付款話費(fèi) 實(shí)時(shí)控制，內(nèi)外線分組等功能。實(shí)時(shí)控制，內(nèi)外線分組等功能。鏈路中斷情況下，側(cè)出局。在 2M 鏈路中斷情況下，用戶分機(jī)自動(dòng)切換為從 PSTN 側(cè)出局。在機(jī)器斷電或不工作情況下，側(cè)出局。在機(jī)器斷電或不工作情況下，直線用戶自動(dòng)切換為直線狀態(tài)從 PSTN 側(cè)出局。運(yùn)營(yíng)商出局可發(fā)送任意主叫顯示。從 IP 運(yùn)營(yíng)商出局可發(fā)送任意主叫顯示。實(shí)時(shí)控制計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，預(yù)付款減為零，中斷通話，不會(huì)使分機(jī)或帳號(hào)話費(fèi)超支。實(shí)時(shí)控制計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，預(yù)付款減為零，中斷通話，不會(huì)使分機(jī)或帳號(hào)話費(fèi)超支。

第三篇：電信行業(yè)VPN解決方案

SSLVPN

電信行業(yè)VPN解決方案

時(shí)間：2004-7-4 14:40:27 來(lái)自： 點(diǎn)擊：185

隨著國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)的高速發(fā)展，各大運(yùn)營(yíng)商如電信、網(wǎng)通、聯(lián)通等等都在大力推廣內(nèi)部的信息化應(yīng)用，利用先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)來(lái)改善內(nèi)部的管理。同時(shí)，為了更好的給用戶提供服務(wù)，也逐步的將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)建到了眾多的場(chǎng)所。

雖然運(yùn)營(yíng)商自身有著豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，骨干網(wǎng)絡(luò)完全可以通過(guò)自有的DDN甚至光纖等其他專用線路來(lái)構(gòu)建，但如何實(shí)現(xiàn)各移動(dòng)用戶隨時(shí)安全的接入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、如何將廣大的代理商也能接入網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)必要的數(shù)據(jù)，成為了運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建自身信息平臺(tái)的重要問(wèn)題之一。

隨著近期各種寬帶上網(wǎng)方式（如ADSL）的普及，新型的移動(dòng)接入方式也層出不窮，眾多的運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始采用Internet作為網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)难a(bǔ)充平臺(tái)、在此基礎(chǔ)上構(gòu)建安全方便的VPN虛擬網(wǎng)絡(luò)。

遠(yuǎn)程辦公，遠(yuǎn)程營(yíng)業(yè)

各個(gè)服務(wù)中心開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，客戶經(jīng)理在現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)VPN連接總部獲得營(yíng)業(yè)信息，使用內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。在臨時(shí)需要與總部聯(lián)網(wǎng)時(shí)，不必架設(shè)繁瑣的專用線路。只需要以任意方式接入Internet即可。

領(lǐng)導(dǎo)在外出差或在家辦公時(shí)，只要能上網(wǎng)、安裝VPN客戶端軟件，就可以登陸內(nèi)部辦公系統(tǒng)，及時(shí)審批公文和處理業(yè)務(wù)。

員工休假或出差時(shí)，也能及時(shí)通過(guò)VPN客戶端、連接到內(nèi)部辦公系統(tǒng)獲取公司信息。

實(shí)現(xiàn)效果:

原來(lái)各營(yíng)業(yè)廳的客戶經(jīng)理在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷售活動(dòng)時(shí)，開(kāi)通業(yè)務(wù)必須要到營(yíng)業(yè) 廳內(nèi)、很不方便，使用iGate SSL VPN，可以在戶外現(xiàn)場(chǎng)直接開(kāi)通業(yè)務(wù)，大大提高效率并提升了運(yùn)營(yíng)商的形象。

原來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和員工外出辦公，只能通過(guò)Modem撥號(hào)接入到辦公網(wǎng)，速度很慢，使用iGate SSL VPN后，可以通過(guò)寬帶接入辦公網(wǎng)，速度大大提高，提高了工作效率。通過(guò)對(duì)接入授權(quán)的配置，提供給不同用戶不同的權(quán)限，加強(qiáng)了辦公網(wǎng)的內(nèi)部安全。

連接合作伙伴、遠(yuǎn)程維護(hù)

替代原來(lái)的Modem接入方式或?qū)＞€接入方式，將代理商接入到計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，使代理商可以在授權(quán)范圍內(nèi)自行開(kāi)通和查詢所代理的業(yè)務(wù)。

電信機(jī)房維護(hù)人員通過(guò)VPN，遠(yuǎn)程維護(hù)電信設(shè)備。

原來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和員工外出辦公，無(wú)法連接到辦公網(wǎng)辦公，使用iGate SSL VPN后，無(wú)論何時(shí)，何地，采用任何設(shè)備均可訪問(wèn)內(nèi)部資源，提高了工作效率。

工程人員和運(yùn)維人員可以遠(yuǎn)程維護(hù)機(jī)房設(shè)備，大大提高工作效率。在 iGate 上有嚴(yán)格的接入限制和授權(quán)，保證遠(yuǎn)程用戶接入的安全性。

安全性充分滿足了運(yùn)營(yíng)商的需要：

VPN網(wǎng)絡(luò)的安全性有三層含義：一是數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩欢怯脩艚尤氲陌踩蝗菍?duì)內(nèi)網(wǎng)資源的訪問(wèn)安全。一般來(lái)說(shuō)，所有的VPN產(chǎn)品都會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)加密技術(shù)來(lái)保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩矔?huì)通過(guò)用戶名密碼或其他的證書(shū)認(rèn)證方式等等，來(lái)保證用戶接入的安全。但對(duì)內(nèi)網(wǎng)資源的訪問(wèn)安全，則很多VPN產(chǎn)品都沒(méi)有妥善的考慮。

運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源繁多，也極其重要。所以首先必須保證合法的用戶才能接入到網(wǎng)絡(luò)中來(lái)，其次、對(duì)每個(gè)接入的用戶，都必須設(shè)置相應(yīng)的訪問(wèn)權(quán)限，只允許訪問(wèn)授權(quán)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)資源。

iGate SSL VPN采用了基于硬件的身份認(rèn)證技術(shù)來(lái)解決用戶的接入認(rèn)證問(wèn)題，即ikey身份驗(yàn)證令牌。只有在客戶端插入ikey，輸入PIN碼，通過(guò)認(rèn)證，才可訪問(wèn)被授權(quán)的資源。

另外，iGate SSL VPN還增強(qiáng)了對(duì)內(nèi)網(wǎng)的安全設(shè)置，保障了第三個(gè)層次――內(nèi)網(wǎng)資源訪問(wèn)的安全。尤其是接入的VPN用戶并非是內(nèi)部工作人員（如供應(yīng)商、客戶、合作伙伴等）時(shí)，對(duì)VPN用戶訪問(wèn)權(quán)限需要更嚴(yán)格的設(shè)定。iGate提供了對(duì)內(nèi)網(wǎng)訪問(wèn)權(quán)限的基于角色的設(shè)定，可以對(duì)不同的用戶分配不同的權(quán)限規(guī)則，避免內(nèi)部出現(xiàn)的安全隱患，一個(gè)合法的VPN用戶接入總部后，他對(duì)總部資源的訪問(wèn)權(quán)限能夠被限定在一個(gè)很小的范圍內(nèi)，例如總部有多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)（如OA、財(cái)務(wù)、HR、CRM等等），一個(gè)普通的業(yè)務(wù)人員在聯(lián)入VPN后只能訪問(wèn)OA或CRM，而公司領(lǐng)導(dǎo)則可以同時(shí)訪問(wèn)所有的應(yīng)用系統(tǒng)，所有的這些權(quán)限都可以通過(guò)簡(jiǎn)單的配置迅速完成，極大的方便了IT安全部門(mén)的管理工作。

對(duì)移動(dòng)用戶的支持非常方便易用：

移動(dòng)用戶不可能帶著硬件設(shè)備來(lái)接入公司VPN網(wǎng)絡(luò)，有些低端的VPN產(chǎn)品解決移動(dòng)用戶的方式是直接調(diào)用操作系統(tǒng)自帶的VPN功能，采用PPTP虛擬撥號(hào)的方式接入總部，只有基本的用戶名密碼驗(yàn)證，安全級(jí)別非常低；另外不能同時(shí)訪問(wèn)內(nèi)網(wǎng)和Internet，也造成了極大的不便。

iGate SSL VPN對(duì)移動(dòng)用戶提供了強(qiáng)大的支持，并且支持“移動(dòng)IP”。移動(dòng)用戶不但能夠接入企業(yè)VPN網(wǎng)絡(luò)，而且能夠獲取與在局域網(wǎng)內(nèi)時(shí)相同的內(nèi)網(wǎng)IP地址，并能夠通過(guò)該IP地址與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)相互通信。這就使得移動(dòng)用戶不但可以訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)在外出時(shí)、也能夠被局域網(wǎng)所找到，完全象在同一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)一樣。

ikey身份驗(yàn)證令牌可以將移動(dòng)用戶的安全策略存儲(chǔ)在類似U盤(pán)的USB Key中，這樣移動(dòng)用戶隨身攜帶標(biāo)識(shí)自己身份和存儲(chǔ)了對(duì)應(yīng)安全策略配置信息的ikey，可以在任何一臺(tái)電腦安全的接入到總部。用戶只需要插入ikey，輸入PIN碼就可以完成接入，做到了VPN客戶端零配置，和使用銀行取款機(jī)一樣安全方便。簡(jiǎn)單易用性達(dá)到極點(diǎn)。

第四篇：電信行業(yè)信息化解決方案

深圳市昕網(wǎng)格科技開(kāi)發(fā)有限公司IT解決方案

IBM業(yè)務(wù)分析解決方案使電信服務(wù)提供商能夠更好地利用大量信息，以制定更明智的決策，并將頂級(jí)戰(zhàn)略和部門(mén)級(jí)計(jì)劃相關(guān)聯(lián)。

預(yù)測(cè)并防止用戶流失 — 同時(shí)吸引新客戶

IBM Churn Prediction Analytics 軟件提供預(yù)測(cè)智能和績(jī)效儀表板，使電信運(yùn)營(yíng)商和有線電視運(yùn)營(yíng)商可以圍繞其最具影響力的通用客戶視圖來(lái)調(diào)整他們的流程。該軟件應(yīng)用了一個(gè)執(zhí)行級(jí)別的儀表板和最先進(jìn)的預(yù)測(cè)性算法的最佳組合，為電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供所需的客戶洞察，以減少客戶流失，并建立更持久且更具贏利能力的用戶關(guān)系。組織可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)儀表板了解歷史和時(shí)間敏感型 KPI 及指標(biāo)，從而監(jiān)控預(yù)測(cè)性分析。該解決方案結(jié)合了 IBM CognosBI 軟件與 IBM SPSS 預(yù)測(cè)分析軟件，使服務(wù)提供商可以預(yù)測(cè)有可能流失的客戶并衡量保留工作的實(shí)際績(jī)效。

利用儀表板和記分卡，分析財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)績(jī)效

您想獲取詳細(xì)、全面與整合的信息嗎？IBM 業(yè)務(wù)分析軟件可以通過(guò)自動(dòng)化您所有的核心財(cái)務(wù)流程來(lái)提供該信息，這些流程包括：預(yù)算、規(guī)劃、整合、預(yù)測(cè)和報(bào)告，并且您的組織不再需要依賴容易出錯(cuò)的電子表格分析。IBM Cognos BI 軟件提供一個(gè)統(tǒng)一的收支情況視圖并使您能夠在部門(mén)、項(xiàng)目或地域性支出級(jí)別上分析自己的營(yíng)銷預(yù)算。

利用儀表板和警報(bào)，優(yōu)化客戶服務(wù)和呼叫中心運(yùn)營(yíng)

IBM 業(yè)務(wù)分析軟件使客戶服務(wù)和呼叫中心管理人員可以測(cè)量和分析關(guān)鍵指標(biāo)，以改善業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。呼叫中心的效率得到提高，客戶滿意度也不斷增加，問(wèn)題更早地得到一致的確認(rèn)和解決，服務(wù)水平和響應(yīng)時(shí)間得到持續(xù)優(yōu)化。呼叫中心監(jiān)控許多指標(biāo)，大多數(shù)情況下，呼叫中心分別監(jiān)控這些指標(biāo)，這些指標(biāo)來(lái)自不同系統(tǒng)的事后報(bào)告，其中包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)報(bào)告、客戶關(guān)系管理（CRM）軟件、調(diào)度中心和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)。

通過(guò)以信息為主導(dǎo)的變革優(yōu)化運(yùn)營(yíng)

IBM 的信息議程方法是一種行業(yè)特定的方法，用于定義和實(shí)現(xiàn)以信息為主導(dǎo)的變革。IBM 信息議程方法在幫助網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商快速響應(yīng)并適應(yīng)不可預(yù)測(cè)的、最新的業(yè)務(wù)變化方面擁有良好的記錄，它將幫助企業(yè)在數(shù)周內(nèi)制定定制化的路線圖。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商可以利用 IBM 業(yè)務(wù)分析軟件踏上以信息為主導(dǎo)的變革之旅。他們可以實(shí)施一個(gè)完整的框架，也可以挑選最適合其業(yè)務(wù)需求、預(yù)算或現(xiàn)有系統(tǒng)的 IBM 業(yè)務(wù)分析軟件產(chǎn)品。

通過(guò)提供完整、一致且準(zhǔn)確的信息，決策制定者可以依賴這些信息提高業(yè)務(wù)績(jī)效。商業(yè)智能、高級(jí)分析、財(cái)務(wù)績(jī)效、戰(zhàn)略管理及分析應(yīng)用程序的全面組合，讓您清楚、即時(shí)且實(shí)時(shí)地深入了解當(dāng)前績(jī)效，并能夠預(yù)測(cè)未來(lái)效益。憑借豐富的行業(yè)解決方案、可靠的最佳實(shí)踐和專業(yè)服務(wù)，各種規(guī)模的組織均可實(shí)現(xiàn)最高的 IT 生產(chǎn)力并獲得更好的業(yè)務(wù)成果。

昕網(wǎng)格利用IBM 業(yè)務(wù)分析軟件為某大型企業(yè)設(shè)置業(yè)務(wù)分析解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作。

IT技術(shù)，IT解決方案

第五篇：電信產(chǎn)品與行業(yè)解決方案篇(上冊(cè))

政企客戶經(jīng)理

電信產(chǎn)品與行業(yè)解決方案篇（上冊(cè)）

1、通信網(wǎng)概念——交換設(shè)備：交換設(shè)備的基本功能是完成接入交換節(jié)點(diǎn)鏈路的匯集、轉(zhuǎn)接和分配。

2、通信網(wǎng)拓樸結(jié)構(gòu)主要有五種形式：網(wǎng)狀網(wǎng)、星型網(wǎng)、復(fù)合網(wǎng)、環(huán)型網(wǎng)、總線型網(wǎng)。

3、本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)——目前，PSTN網(wǎng)絡(luò)能提供三類業(yè)務(wù)：基本電話業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和非話業(yè)務(wù)。

4、數(shù)據(jù)通信技術(shù)——數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)模型：OSI把計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在功能上分為七個(gè)層次，每層都有特定的功能，并且上一層可以利用下一層的功能提供的服務(wù)，直到最高的應(yīng)用層，為應(yīng)用進(jìn)程使用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境交換信息提供服務(wù)。（1）、物理層；（2）、數(shù)據(jù)鏈路層；（3）、網(wǎng)絡(luò)層；（4）、傳輸層；（5）、會(huì)話層；（6）、表示層；（7）、應(yīng)用層。

5、DDN的概念——數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)（DDN，Digital Data Network）是采用數(shù)字信道來(lái)傳輸數(shù)據(jù)信息的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)。用戶到網(wǎng)絡(luò)的連接線路，即用戶環(huán)路的傳輸也是數(shù)字的。

6、ATM業(yè)務(wù)等級(jí)——目前ATM網(wǎng)絡(luò)可為用戶開(kāi)放的業(yè)務(wù)等級(jí)包括：恒定比特率（SBR，Constant Bit Rate）業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)可變比特率（RT-VBR，Real-Time Variable Bit Rate）業(yè)務(wù)、非實(shí)時(shí)可變比特率（NRT-VBR，Non-Realtime Variable Bit Rate）業(yè)務(wù)、非限定比特率（UBR，Unlimited Bit Rate）業(yè)務(wù)。

7、CN2——CN2主要承載3G、軟交換、企業(yè)網(wǎng)全球互連、重要的Vnet應(yīng)用業(yè)務(wù)等。目前，CN2網(wǎng)絡(luò)定位是為重點(diǎn)政企客戶提供差異化的VPN 類專網(wǎng)業(yè)務(wù)以及專線接入業(yè)務(wù)，從而為重點(diǎn)政企客戶提供差異化、高品質(zhì)、具有服務(wù)質(zhì)量保證的MPLS VPN業(yè)務(wù)。

8、軟交換網(wǎng)絡(luò)中的主要設(shè)備：軟交換網(wǎng)絡(luò)主要包軟交換、信令網(wǎng)關(guān)、中繼網(wǎng)關(guān)、接入網(wǎng)關(guān)、媒體資源服務(wù)器、IAD及智能終端等。

9、XDSL接入方式——pppoE虛擬撥號(hào)方式接入：pppoE是唯一可以在以太網(wǎng)上支持點(diǎn)到點(diǎn)連接、而不需要中間IP協(xié)議棧的協(xié)議。

10、無(wú)線局域網(wǎng)——（1）、WLAN系統(tǒng)由網(wǎng)絡(luò)適配器（網(wǎng)卡）和無(wú)線接入點(diǎn)（AP Access Point）兩部分組成。無(wú)線局域網(wǎng)是對(duì)有線聯(lián)網(wǎng)方式的一種補(bǔ)充和擴(kuò)展，使上網(wǎng)的終端具有可移動(dòng)性，能快速方便地解決使用有線方式不易實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通問(wèn)題。與有線網(wǎng)絡(luò)相比，無(wú)線局域網(wǎng)主要具有以下優(yōu)點(diǎn)：安裝便捷、使用靈活、經(jīng)濟(jì)節(jié)約、易于擴(kuò)展。（2）、無(wú)線局域網(wǎng)的應(yīng)用領(lǐng)域：使用便攜式計(jì)算機(jī)等可移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行快速網(wǎng)絡(luò)連接。

11、寬帶認(rèn)證方式：目前主要的認(rèn)證手段有pppoE、DHCP+WEB 被大量應(yīng)用于ADSL接入。

12、電信支撐網(wǎng)知識(shí)：一個(gè)完整的電話網(wǎng)除了有以傳遞電話信息為主的業(yè)務(wù)網(wǎng)外，還需要有若干個(gè)用以保障業(yè)務(wù)網(wǎng)正常運(yùn)行，增強(qiáng)網(wǎng)路功能，提高網(wǎng)路服務(wù)質(zhì)量的支撐網(wǎng)絡(luò)。支撐網(wǎng)中傳遞相應(yīng)的監(jiān)測(cè)和控制信號(hào)。支撐網(wǎng)包括同步網(wǎng)、公共信道信令網(wǎng)、管理網(wǎng)等。

13、電信新技術(shù)：第三代移動(dòng)通訊技術(shù)（英語(yǔ)：3rd-generation，3G），是指以CDMA2000為代表的，支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動(dòng)通訊技術(shù)。目前3G存在四種國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)：CDMA2000，WCDMA，TD-SCDMA，WiMAX。（1）、第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)的目標(biāo)：能提供多種業(yè)務(wù)，提供話音、可變速率的數(shù)據(jù)、活動(dòng)視頻會(huì)話等業(yè)務(wù)，特別是多媒體業(yè)務(wù)。（2）、3G技術(shù)的主要特點(diǎn)：①、高速率傳輸以支持多媒體業(yè)務(wù)；②、傳輸速率能按需分配。（3）、3G技術(shù)的主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)各標(biāo)準(zhǔn)的主要區(qū)別在于它們采用的無(wú)線接口標(biāo)準(zhǔn)。

14、EPON的技術(shù)特點(diǎn)與應(yīng)用方式：EPON技術(shù)是基于以太網(wǎng)無(wú)源光纖網(wǎng)絡(luò)，在二層采用以太網(wǎng)封裝和傳送的一種技術(shù)。

15、EPON組網(wǎng)應(yīng)用——（1）、整網(wǎng)解決方案（集團(tuán)客戶）：一般位于獨(dú)立辦公樓層，可能有多臺(tái)PC機(jī)同時(shí)上網(wǎng)需求，對(duì)帶寬需求較高。有語(yǔ)音、傳真、數(shù)據(jù)及多媒體業(yè)務(wù)等需求。這種集團(tuán)客戶包括小型公司、醫(yī)院、酒店等。可以考慮配置獨(dú)立光纖，入戶后通過(guò)LAN Switch接內(nèi)部終端。此種方式為FTTB（Fiber To The Building）。（2）、光纖到戶（FTTH）解決方案：FTTH解決方案可以為客戶提供三網(wǎng)合一（triple-play）的業(yè)務(wù)接入。最基本的三網(wǎng)合一的組網(wǎng)應(yīng)用是指，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、語(yǔ)音業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)通過(guò)同一種介質(zhì)同時(shí)進(jìn)行傳輸。這樣既可以提高用戶線路的帶寬利用率，也能節(jié)省設(shè)備和線路的投入成本。

16、VOIP基本結(jié)構(gòu)及呼叫過(guò)程：VOIP網(wǎng)絡(luò)主要由主、被叫接入終端；主叫網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)守；被叫網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)守組成。

17、VOIP的關(guān)鍵技術(shù)：VOIP的關(guān)鍵技術(shù)包括：信令技術(shù)、編碼技術(shù)、實(shí)時(shí)傳輸技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量（QoS）保證技術(shù)、以及網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)等。

18、快帶以太網(wǎng)——100BASE-T的物理層：100BASE-T和10BADE-T的區(qū)別在物理層標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方面。100BASE-T 的物理層包含三種媒體選項(xiàng)：100BASE-TX、100BASE-FX和100BADE-T4。

19、NAT地址轉(zhuǎn)換：（1）、地址轉(zhuǎn)換，又稱地址代理，用來(lái)實(shí)現(xiàn)私有網(wǎng)絡(luò)地址與公有網(wǎng)絡(luò)地址之間的轉(zhuǎn)換。（2）、地址轉(zhuǎn)換：當(dāng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的主機(jī)訪問(wèn)因特網(wǎng)或與外部網(wǎng)絡(luò)的主機(jī)通信時(shí)，需要用到地址轉(zhuǎn)換。

20、服務(wù)器——網(wǎng)絡(luò)的功能服務(wù)器：（1）、WWW（web）服務(wù)器：提供基于瀏覽器的WWW信息瀏覽和資源訪問(wèn)的服務(wù)。（2）、DNS服務(wù)器：提供形象的“域名”與抽象的“IP”地址之間的轉(zhuǎn)換服務(wù)。（3）、DHCP服務(wù)器：提供TCP/IP協(xié)議的自動(dòng)配置與管理服務(wù)。（4）、打印服務(wù)器：至少應(yīng)當(dāng)有一臺(tái)或多臺(tái)物理打印設(shè)備與之相連，它負(fù)責(zé)接受來(lái)自客戶機(jī)的打印服務(wù)請(qǐng)求，并進(jìn)行打印作業(yè)的隊(duì)列管理，控制實(shí)際的物理打印設(shè)備的打印輸出。（5）、通信和遠(yuǎn)程訪問(wèn)服務(wù)器：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)客戶之間的通信聯(lián)系、共享通信設(shè)備的管理，以及控制網(wǎng)絡(luò)客戶的遠(yuǎn)程登錄和訪問(wèn)等。

21、網(wǎng)絡(luò)管理模型——SNMP模型：SNMP體系結(jié)構(gòu)模型是一系列網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（NMS）和被管網(wǎng)絡(luò)元素（NE）的集合。

22、本地電話業(yè)務(wù)：（1）、靈通無(wú)繩：支持靈通無(wú)繩電話功能的小靈通在室外可作為普通小靈通使用，在室內(nèi)，則可作為室內(nèi)固話的無(wú)繩子機(jī)使用。（2）、超級(jí)無(wú)繩：超級(jí)無(wú)繩，即一號(hào)雙機(jī)，是指業(yè)務(wù)用戶的固定電話終端和小靈通終端（可能包括多個(gè)固定電話終端或小靈通終端）擁有同一個(gè)號(hào)碼。作為主叫時(shí)在被叫方顯示的是同一個(gè)號(hào)碼，作為被叫時(shí)則按同振或順振方式振鈴。超級(jí)無(wú)繩的功能有：①、外呼同號(hào)，同號(hào)的固定電話和小靈通可以同時(shí)向外呼叫，其通話相互獨(dú)立互不影響；②、同號(hào)的固定電話和小靈通之間可互相撥叫；③、來(lái)電同時(shí)振鈴或者順序振鈴。（3）程控新功能：①、呼叫轉(zhuǎn)移：呼叫轉(zhuǎn)移分為國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩種形式。可根據(jù)用戶需要，可選擇設(shè)置為無(wú)條件轉(zhuǎn)移、無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移等多種功能。②、遇忙回叫：使用該產(chǎn)品，當(dāng)用戶撥叫對(duì)方電話遇忙時(shí)，可以掛機(jī)等候，不用再撥號(hào)，一旦對(duì)方電話空閑，即能自動(dòng)回叫接通。

23、集中用戶交換機(jī)業(yè)務(wù)（Centrex）：（1）、業(yè)務(wù)描述：集中用戶交換機(jī)業(yè)務(wù)（Centrex），通常稱為“匯線通”業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)是建立在中國(guó)電信公

和IEEE 802.1x等三種方式。pppoE是傳統(tǒng)PSTN窄帶撥號(hào)接入技術(shù)在寬帶接入技術(shù)的延伸，采用PPP協(xié)議的好處是：成熟，便于實(shí)現(xiàn)，可以支持多協(xié)議，容易與ISP設(shè)施配合，支持加密、認(rèn)證、記賬等功能。目前已經(jīng)眾電話網(wǎng)（PSTN）上虛擬用戶交換機(jī)業(yè)務(wù)。其實(shí)質(zhì)是將電信交換機(jī)的部分用戶（包括ISDN用戶）定義為一個(gè)基本有用戶群，該用戶群的用戶不僅擁有普通用戶和ISDN用戶的所有功能，而且還擁有用戶小交換機(jī)的所有功能，同時(shí)還具有普通市話和小交換機(jī)所不具有的一些新的業(yè)務(wù)功能。是對(duì)用戶小交換機(jī)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)換代的先進(jìn)電信產(chǎn)品。（2）、業(yè)務(wù)特點(diǎn)：①、節(jié)省通話費(fèi)；②、節(jié)省投資；③、接通率高；④、編號(hào)方案專用；⑤、相對(duì)分散的用戶可以集中在同一個(gè)用戶群內(nèi)；⑥、業(yè)務(wù)綜合性；⑦、撥號(hào)方式多樣性；⑧、用戶擴(kuò)容方便；⑨、性能穩(wěn)定、可靠；⑩、便于新功能的引入和網(wǎng)絡(luò)升級(jí)。

24、IP電話直撥業(yè)務(wù)-17909業(yè)務(wù)描述：17909IP電話主叫直撥業(yè)務(wù)是指在各省范圍內(nèi)使用的、主叫用戶使用主叫號(hào)碼標(biāo)識(shí)自己的身份、電信部門(mén)根據(jù)主叫號(hào)碼進(jìn)行計(jì)費(fèi)的長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)。

25、一碼通-95/96專線的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)：開(kāi)通全國(guó)性一碼通業(yè)務(wù)的客戶，應(yīng)首先取得信息產(chǎn)業(yè)部審批的95XXX接入碼后，再由中國(guó)電信集團(tuán)公司政企客戶事業(yè)部負(fù)責(zé)向客戶提供全面服務(wù)；開(kāi)通全省性一碼通業(yè)務(wù)的客戶，應(yīng)首先取得當(dāng)時(shí)通信管理局審批的96xxx接入碼后，再由各省（自治區(qū)、直轄市）電信公司政企客戶部向客戶提供全面服務(wù)。26、800被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)描述：國(guó)內(nèi)被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)稱國(guó)內(nèi)800業(yè)務(wù)，是指當(dāng)主叫用戶撥打800業(yè)務(wù)號(hào)碼時(shí)，即可接通到由被叫用戶在申請(qǐng)時(shí)指定的電話上，對(duì)主叫用戶免收通信費(fèi)用，通信費(fèi)用由被叫集中付費(fèi)。27、4008一碼通商務(wù)熱線的業(yè)務(wù)特點(diǎn)：（1）、用戶使用統(tǒng)一的號(hào)碼撥叫，便于用戶記憶并享受統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；同時(shí)便于企業(yè)統(tǒng)一品牌的宣傳。企業(yè)客戶可利用費(fèi)用控制功能，掌握自己的費(fèi)用。（2）、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（3）、前期投資少、后期麻煩少。（4）、項(xiàng)目實(shí)施快。（5）、通信質(zhì)量得到保證。（6）、無(wú)瓶頸，接通率高。（7）、便于網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)改造。（8）、由電信專家?guī)椭髽I(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)整合，為企業(yè)提供整體解決方案，并優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)以提升網(wǎng)絡(luò)能力、提高通信質(zhì)量。

28、會(huì)易通——（1）、業(yè)務(wù)描述：中國(guó)電信“會(huì)易通”業(yè)務(wù)是由中國(guó)電信向用戶提供的會(huì)議電話服務(wù)，業(yè)務(wù)用戶/與會(huì)者在不同地方可通過(guò)固定電話或移動(dòng)電話，在約定的時(shí)間，采用吃入方式（撥打會(huì)易通業(yè)務(wù)接入碼）或呼出方式（會(huì)議主持人/會(huì)易通系統(tǒng)撥打參會(huì)人員電話號(hào)碼）進(jìn)入虛擬的“電話會(huì)議室”，并通過(guò)電話進(jìn)行溝通交流，是多方通信的一種業(yè)務(wù)形式。（2）、業(yè)務(wù)特點(diǎn)：①、方便、省時(shí)、高效；②、全球通用；③、聲音清晰；④、安全可靠；⑤、功能豐富；⑥、使用方便；⑦、經(jīng)濟(jì)合理；⑧、統(tǒng)一記賬。

29、ATM業(yè)務(wù)類型：（1）、恒定比特率CBR業(yè)務(wù)。（2）、實(shí)時(shí)可變比特率RT-VBR業(yè)務(wù)。（3）、非實(shí)時(shí)可變比特率NRT-VBR業(yè)務(wù)適用于有突發(fā)特性的對(duì)時(shí)延和時(shí)延變化要求不嚴(yán)格的業(yè)務(wù)。（4）、非限定比特率UBR業(yè)務(wù)。

30、數(shù)字電路的業(yè)務(wù)特點(diǎn)：（1）、數(shù)字電路網(wǎng)為全透明網(wǎng)，支持?jǐn)?shù)據(jù)、話音、圖象多種業(yè)務(wù)，對(duì)客戶通信協(xié)議沒(méi)有任何要求，客戶可自由選擇網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及協(xié)議。（2）、數(shù)字電路傳輸質(zhì)量高，網(wǎng)絡(luò)時(shí)延小。（3）、速率高，通信速率可根據(jù)需要在2Mb/s，34 Mb/s，155 Mb/s，622 Mb/s，2.5 Gb/s等速率中進(jìn)行選擇。

31、ADSL網(wǎng)絡(luò)快車的業(yè)務(wù)特點(diǎn)：（1）、安裝方便快捷；（2）、高速上網(wǎng)；（3）、帶寬獨(dú)享；（4）、上網(wǎng)、打電話互不干擾；（5）、ADSL專線接入具有固定的IP地址。

32、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）：互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC，Internet Data Center）業(yè)務(wù)，是以電信級(jí)的機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)資源和技術(shù)支撐能力為依托，為政府、企業(yè)、內(nèi)容服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供商、應(yīng)用服務(wù)提供商等提供大規(guī)模、高質(zhì)量、安全可靠的服務(wù)器托管、機(jī)房租用、設(shè)備代維等服務(wù)的業(yè)務(wù)。

33、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）的業(yè)務(wù)種類：（1）、主機(jī)托管類：主機(jī)托管、機(jī)架出租、VIP機(jī)房出租。（2）、資源出租類：虛擬主機(jī)、主機(jī)租賃、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)出租。（3）、增值類服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)、虛擬專網(wǎng)安全加密、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、網(wǎng)站加速服務(wù)、異地災(zāi)難備份、統(tǒng)計(jì)分析、緩存加速、負(fù)載均衡、內(nèi)容分發(fā)、多址鏡像、域名服務(wù)、大型電子信箱、統(tǒng)一消息服務(wù)。（4）、應(yīng)用外包類：主頁(yè)設(shè)計(jì)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)宣傳。