第一篇：優秀項目經理-項目管理之我見

優秀項目經理－項目管理之我見

中氮肥國企工作八年，隨后一脈相承工作在深圳先泰科、廣州邦訊科技、亞信（中國）科技以及目前的廣州邦訊信息，先后從事過技術支持、生產管理、質量管理、工程勘測、工程設計、工程管理、系統集成、研發項目管理等工作，我投入了很多很多精力，有很多經歷，也有很多收獲，也包括很多與客戶交流有關的收獲。

為了讓大家能夠全面認識我，了解我的客戶交流經歷，以及我的優秀項目經理管理觀點，我的項目管理經驗，我對不同階段的商務用戶接觸經驗總結如下：

1、推銷產品，就是推銷自己

成功的企業，必然是成功的推銷者。沒有銷售，企業的價值、產品（包括服務）的價值將不可能實現，更別談什么成功了。

推銷產品時，別人為什么要買你的產品，在你沒有任何先天的優勢時，你怎么才能把自己的產品賣出去？你必須讓客戶信任你，你怎么才能讓客戶信任你？誠實、認真、執著，使你值得客戶信任，看到你讓客戶放心，所謂“你辦事我放心”，成功就在不遠處。

精明的商人，在此時給人的感覺應是誠實、可信的，而不是讓人感到你有多么精明、多么聰明、多么能干。因為客戶買的是你的服務，你太過聰明將讓人不可相信，產生害怕與畏懼心理，害怕被騙是每個人都有的購物心理，所謂“防人之心不可無”，這便是銷售合同為什么需要約束雙方的原因。

周景慧（某全球500強公司培訓總監、中國職場思維導圖研究會鉆石專家）

某全球500強公司培訓總監，國內一流的思維導圖專家，從事企業培訓教學與研究16年。45歲。

現為北京天下伐謀管理咨詢公司高級合伙人，鉆石職場思維導圖專家。

先后15年在全球500強公司任中高級管理人員，有多年大型企業中高層管理工作經歷及培訓工作經歷，積累了豐富的企業管理和教學經驗。畢生致力于思維導圖與系統思考等思維訓練課程的培訓與研發。

樹牌子難，砸牌子易。騙子騙人，騙得了一次，卻無法騙得一生，所謂“好事不出門，惡事傳千里”，“痛打落水狗”是社會的懲罰，“優勝劣汰”是自然規律！闖“碼頭的”公司，有“德”之人，要想打造百年老店，成就一番事業，就應該誠實、守信，以信立業，造福于社會、造福于人類。

高度發達的社會是誠實、信用的社會，這一點大家有目共睹。打假具有中國特色，無論美國還是日本，沒有信用的人、失信的“企業”不僅沒有市場這個大舞臺，再想生存都困難。

信用社會最終會大浪淘沙，淘汰掉無信的“企業”、無信的“人”，那時“造假”將沒有任何市場。建立和諧社會已是全社會的共識，關注社會、關注環境、面向未來、可持續發展正越來越獲得人類社會的共識。

品牌是企業的無形資產，其價值在于社會的認同感。推銷產品，就是推銷自己，誠信是我們能否獲得用戶最終認可，個人和企業實現可持續發展的關鍵。

2、售后服務，追求客戶滿意，讓客戶感動

2002年，移動機房/基站動力、環境、圖像集中監控一期工程中，本人在沒有客服人員配合，只有我一個人的情況下，處理（工程督導與施工隊現場打架）危機，用戶溝通，工程文件設計，現場物料管理，移動基站信息變更，工程隊培訓與指揮，協議開發協調，基站開通，基站考察，系統聯調，??，樣樣事情井然有序，保質保量如期3個月內完成18個縣、市419個移動基站，3個移動機房的動力、環境、圖像集中監控工程施工調測與用戶歸檔文件的編制。本人獲得了用戶的信任與感動，用戶隨工曾通過工程周報上報省移動公司，反應本人太辛苦了，太累了，要求本公司增派人手[如此規模的監控系統集成優秀項目經理，不考慮工程文件設計，我公司的人力資源標準配置為：1個優秀項目經理thldl.org.cn+2個工程督導+3個客服人員]，我贏得了用戶的信任與支持，地市移動網絡部全力配合開BSC端口，做數據開通干接點監控基站的傳輸。工程開工時，地市移動公司對測試卡、辦公卡管理異常嚴格，當時絕對不提供監控工程用卡。在監控工程實施期間，本人憑個人的誠信、工作能力，用心服務，感動客戶，開工一周后用客戶為我提供了一張辦公卡[實時計費，全額減免]，施工期間月均節約工程調測通信費用1000多元。至今，該辦公卡一直供我司現場客服人員使用。

客戶信任、客戶依賴，將樹立良好的企業品牌，更好地開拓新市場，商機無限，企業才能發展、才能壯大。否則，漠視客戶需要，蒙騙客戶，無異于自掘墳墓，企業消亡只是早晚之事。

因此售后服務，追求誠實、信用，通過服務，讓客戶感動，實現客戶滿意，創造無限商機。

第二篇：項目管理之我見

聽完項目學講座的一點心得體會

2013.8.1晚上參加了一次項目學的講座，感受頗豐，受益匪淺。正所謂一千個人眼里有一千個哈姆雷特，每個人都都有自己的價值觀和價值取向，不能輕易去否定一些人或事，很多事情無所謂對錯，只是看問題的角度不同而已，我相信一句話，只有由感官經驗塑出來的世界，沒有絕對真實的世界。

首先，我想介紹下自己，我從去年7月份開始學習中央財經大學的項目管理本科專業，現在已經基本學完全部課程，參加了第一屆青年項目管理俱樂部成立大會，有幸見到了項目管理學領域的元老錢福培老先生，會上有王守清教授，薛妍教授等還有很多雙博士學位的學者的發言。也參加了第一屆國際青年項目管理國際論壇，有一些歐洲這個領域的學者的參會者。由于從業不深，閱歷有限，理解的深度是很有限的，若有冒犯，見諒。

在此我提一些自己的理解和體會。項目管理學是新學科，應時代需求，我國于1999年引進項目管理知識體系，2004年我國才有項目管理碩士教育并在2005年成為我國教育部批準的第一個正式的項目管理專業教育項目，項目學更是一門新的學科，項目管理學的好多教材都是翻譯的國外的一些書籍，借鑒的外國的理論，中國特色的項目管理有待發展和完善，或者說中國企業的管理方法和體系有待完善，理論有時候超前于實踐，也由實踐來檢驗，實踐推動理論的發展，符合事物發展規的才能發展壯大，我們不能否認誰的觀點不對，只能說研究問題的角度不同而已，一些物理學家肯定以那方面的思維來理解和定義一些概念，無可厚非，但是我覺得很難理解，太理論化，太抽象，枯燥，我自認為沒有受先入為主的影響，從接觸項目管理，聽的第一門課《項目范圍管理》，我就很喜歡上這門課。對于項目管理是一種動態的漸進明細的過程，以及當中用到的一些方法，比如頭腦風暴、SWOT、網絡圖、掙值法等，都是非常實用和科學的。

美國重視理論聯系實踐，注重民主和創新，一個小企業的老板甚至在研究和實踐我國大學教授在研究的問題。而在我國，各個方面的環境都在培養著人們見利忘義、唯利是圖、金錢至上的的品質，這也許是美國的生產力高于中國，一些理論研究也優先于中國的原因。

今天在會上讓我清楚的一件事就是，項目的層級劃分，“決策、指揮、執行、操作”四個層次，我處于的是操作層級，說白了，就是干活的，不要問為什么，分配你

做了，就按時按質完成，現在卻考慮著管理層甚至CEO要管的事情，我想大部分人都不想一輩子做技術工，也就是操作層面的，都想成為管理者，指揮別人做事，甚至企業的決策者，當然，這個就需要較高的通用性技能也就是項目管理的能力，專業性的有專門搞技術的負責。還有就是，如何從技術層面轉到指揮、決策層級是一個值得思考的問題，一個我們都為之努力的目標，設計師到項目負責人到多項目負責人，就像我以前待過的設計院，領導都是一級建筑師或者一級規劃師，設計行業來說，就是靠技術吃飯的，就是決策指揮者也要有非常高的技術和專業知識才可以，有些企業就不是這樣，像我最討厭的 房屋中介，有什么技術含量的，搞幾臺電腦，雇一些人，搜集一些房源信息，就開公司了，做的好的中介公司，也就是團隊管理管理的好一些，沒什么技術含量，需要的是客戶信息和人脈。

下面說說不太同意演講者對項目管理學中的一些提法，首先說一下對項目的理解，嚴格定義是“項目是一個組織為實現自己的既定目標，在一定時間、人員和其他資源的約束條件下所開展的有獨特性一次性的工作。”說明了項目是一個創新性的過程，和日常運作不同，比如，流水線上的工作，說“項目就是一項未免太籠統了。”

再說“漸進明細”，這個詞本身當然沒有對錯，用在工作中，事態發展，也沒有錯，一切事物都是變化發展的，變化是由量變開始的，隨著項目的進展工作或產品范圍明細，項目目標，可交付物也是一步步來完成的。當然，演講者說的事物本身需求或者本來面目是固定的，也沒有錯，就工程項目而言，通過對項目工作量人、機、料、法、環和必要的風險預備金，我們得到的是成本估算，它只是從事物本身的角度而言的，當然，我們是人，更關心的是工作進展，過程的把控確保目標的實現，在一個項目進展過程中，項目的可交付物不一定那么明確，甲方的要要或者市場的需求也不一定那么明晰，需要協調好各方面的關系管理好時間，成本，質量，風險，范圍等各方面，以最低的成本，完成項目，達到客戶的要求。

還有我感覺“項目群”也沒什么問題啊，和項目組合有什么區別嗎？一個企業同事進行多個項目很正常，決定進行哪個暫停哪個，就看評估哪個利潤高唄，花錢少掙錢多的優先，中間出現資源沖突也很正常，就需要協調解決沖突，當然沒有關系的兩個項目，像老師說的毫不相干的兩個項目會不會有沖突，需不需要管理呢？看它們是不是一個企業面臨的問題，有沒有資源沖突，那比如有些大企業，從事餐飲，房地產，家具等多個行業，他們的項目也是需要協調的。

溝通是絕對必要的，工作中每天都在溝通，下達任務，匯報工作，討論問題，都是必要，提高效率的方法就是減少不必要的溝通。

做項目能講民主嗎？任何事情都需要辯證的看，雖然結果是甲方或者客戶要求的，要達到人家的要求，沒有錯，但是執行過程中在不改變事物性質條件下的民主是必要的，正所謂殊途同歸，條條大路通羅馬，每個人有自己的做事技巧和方法。

就像今天有個同學提問的一樣“請問項目學和管理學有什么區別呢？”我還想問“項目學、項目管理學和管理學有什么聯系和區別呢？”我理解的項目管理學是管理學的一個分支，而項目學和項目管理學是兩個從不同角度研究的對象，一個是從事物本身出發，研究項目，什么是項目，項目的分類，項目的一般發展過程等，而怎么做好一個項目，交給項目管理來研究，沒有必要同一個學科搞兩套理論出來，重合的部分可以互相借鑒完善，所以我認為：項目管理學才是做事的哲學，項目管理是把項目落地的哲學，是實施，管理，做好一件事的理論和方法論。

當然項目管理學和項目學很接近，甚至不用搞得那么復雜，當然管理之前，深刻理解項目是必要的，但是不要太多重復的東西用不同的術語來表達，增加我們的理解難度，這也許是學科發展的初期，也能理解。知識越豐富的人，越容易把簡單的問題復雜化。其實實際工作中，更看重的是項目管理的能力，也就是做事、解決問題的能力，其實把項目分的那么細研究的那么透，不太實用。另外，我想對于一個需要創新的設計行業來說，徹底量化每一個人在某一天在做什么事不切實際的不合理的，有模式化的也有創新的地方，社會上企業多了去了，業務范圍也多了去了，項目更多了，要想一種通用的理論來指導實踐，其實不需要研究那么細，理論就是方方面面要考慮，個人接觸到的畢竟有限，術業有專攻，把自己的專業的工作做好，能把學的管理學知識結合到實踐中就OK了。以前老師講過一個過于具體的研究理論，忘記叫什么了，它不能得到發展的原因就是太具體了，結果失敗了。

然后引用百度上的兩段話，量化管理的兩個誤區：

量化才能管理好

“凡是能夠衡量到的，就能夠做得到。”常管理中，大部分企業老總均從這一管理思想出發，把企業的所有目標均細化為小目標分解到基本單位，認為只要每個基本單位都把自己的任務完成了，企業總目標也就自然而然地實現了。殊不知，一個公司的發展目標中很大一部分根本就無法用量的指標來預測和評價(如業界認同度、標準

制定能力、核心產品競爭力等等)。由于這些指標相對抽象而且難以直接測量，所以企劃部門只能選取諸如銷售額等可以量化的指標來評價公司的發展，指標分解時也只能分解可以量化的指標，而這些表面指標上的公司進步，很可能是公司陷入機構臃腫或者財務困竭的結果。事實上，量化管理的真正目的在于引導公司全體員工的行為方向，使員工的工作目標與公司的組織目標相一致，通過整合員工資源以有效實現公司的目標。用衡量指標來支持目標實現，這才是設計或選取指標的真正也是唯一原則。可定量或易量化的指標可能會違背這一原則，因此也就可能將員工的工作引入一個錯誤的方向。

指標越精細越好

為了實現某一時期的企業目標，企業的某一職能部門站在“職能”的角度，利用自身最擅長的專業知識和技能，精心設計出公司目標的精細化、個性化指標體系：考核指標、計劃指標、財務指標、經濟責任制指標、統計指標……而公司作為一個整體的系統的組織，要實現的遠、中、近期目標是什么?似乎沒有人關心這個。其結果是，公司的長遠目標要么缺失，要么發散，公司上上下下迷失方向，造成很多部門和員工工作上的路線錯誤，越“正確”地做事，越偏離公司目標。

第三篇：項目管理之我見

項目管理之我見

作為企業經營創效、形象展示的窗口、項目管理對施工企業的意義不言而喻。如何成功地經營管理項目，取得良好的經濟效益和社會效益？本人結合貴都高速公路項目建設實際，談談對項目管理的看法。

一、抓好開局，搶得先機是項目致勝的第一步

抓好開局是項目管理贏得主動的首要步驟。在開局中率先打開工作面，不僅能在業主頭腦中留下良好的初步印象，還能為后續的生產、經營工作搶占先機。

貴都高速公路以BOT+EPC模式建設的貴州省第一條高速公路，于2011年3月31日正式建成通車。項目開工進場后即組織工程技術干部深入調查，比選施工方案，扎實做好項目前期策劃工作，用空間換取時間。在征拆過程中，千方百計想辦法解決實際問題，沖出圍阻，在中交投資總承包項目中第一個開工。2008年11月26日中交投資總承包項目開工典禮在我項目新場隧道舉行，為企業爭得了榮譽。2009年12月10日，項目重點控制性工程之一——單幅全長1920m的新場隧道提前一個月貫通，順利實現了中交股份貴都高速總承包項目部所屬標段首位貫通，取得了第一階段勝利，為后續工程的快速有效推進奠定了堅實的基礎。做到開工早，進度快，質量高，現場規范。在全線13個標段中始終保持前列，項目實現了隧道最先貫通，最先完成了隧道所有附屬及裝飾工程，最先通過了全部路基的交工驗收。項目曾5次獲得綜合排名第一，路基工程被譽為樣板工程，共獲得獎金210萬元。為二公司在貴州市場樹立了良好的企業社會形象。

二、完善制度、履行程序、落實責任、率先垂范是項目管理高效的支撐。

完善制度和流程，是工作規范的必要條件。落實責任，率先垂范，方能增加制度的執行力度，提高管理的效率。

項目自進場以來，各項管理全部按公司《項目標準化管理實施細則》、局《企業文化綱要》、集團《視覺識別系統》規定的標準執行。根據管理需要，項目自行編制了《規章制度匯編》，并制定了《員工管理辦法》，裝訂成冊分發到每位員工手中，并多次組織全體職工學習規范，要求大家嚴格按制度執行，以更好的履行職責，保證各項工作的有效開展。

在工作過程中，項目部領導以身作則，時刻注重廉潔自律，嚴格落實各項管理制度，不斷完善自己，做到了敢于擔當，率先垂范。項目制定了員工崗位責任制，將每一項工作責任落實到人，充分發揮員工的主動性、積極性和責任心。按照“一把手負總責，誰主管誰負責”的原則，扎實有效地開展各項工作。項目領導班子分工明確，精誠團結，和衷共濟，形成了堅強有力的項目團隊。這個堅強有力的團隊，克服了山區施工條件惡劣、現場地形復雜、工程難度大、政策處理難、施工障礙多、材料供應緊張等諸多困難，精心組織，合理施工，圓滿完成各項施工任務，在貴都高速公路全線13個標段中各項工作一直保持領先。

三、先干后算，開源節流，是項目取得效益的必要條件 追求效益最大化，是項目和企業追求的終級目標。只有確立精細管理的思想和意識，才能主導項目取得良好的效益。

2010年是局經營質量提高年，根據牢固樹立生產是經營繼續的思想，項目部努力推行全員經營思想，帶動全體員工參與到項目的生產經營活動中去。全體員工追求精細管理，從細微處尋求提升空間和發展潛能，在每一個細節上下工夫，做到高標準、嚴要求，力爭使各項工程成為展示、提高項目管理能力的品牌工程，努力實現生產是經營繼續的目標。

四、狠抓現場，完善細節，做好過程控制是項目品質的保證。質量就是生命，就是信譽，就是品牌。確保優質工程最關鍵在于過程控制。項目在具體施工過程中，必須高度重視工程質量，加強施工質量控制，方能塑造精品工程，打造企業品牌。

貴都項目進場即制定了有效的質保體系，采取技術負責制、施工組織設計和施工方案審查制、技術復核制度、技術交底制度等一系列的措施，在認真組織進行施工圖會審和技術交底的基礎上，進一步強化對關鍵部位和影響工程全局的技術工作的復核；嚴格執行“三檢”制度和質檢工程師一票否決制，即每道工序完后，首先由作業班組提出自檢，再由項目部組織有關施工人員、質檢員、技術員進行互檢和交接檢，隱蔽工程在做好“三檢制”的基礎上，請監理工程師審核并簽證認可；組織進行不定期檢查，發現問題及時整改，同時定期召開質量通病防治會，杜絕重大事故的發生。

項目大力宣揚“沒有進度的質量是零質量，沒有質量的進度是零進度”的理念，并為每個現場技術人員配備了“一包、一尺、一圖(紙)、一規(范)、一(日)志”，要求所有技術人員熟悉圖紙和規范，加強現場管理，落實質量責任到人，使每位工程技術人員各有專職、各司其事，有職、有權、有責。同時，加強測量與試驗室工作，使各項工程的質量控制有據可查。通過細致有效的管理措施，項目自始至終未出現質量事故。

五、安全生產，文明施工，保護生態環境，是體現社會責任的重要環節。

履行社會責任，是我們光榮的使命。貴都項目從安全、文明施工、環境等方面入手，積極履行社會責任，創造了良好的社會效益。

項目建立安全生產管理體系，嚴格落實安全生產責任制，明確安全管理方針和目標。自始至終緊密圍繞各項安全管理制度，堅持以人為本，全面細致的做好安全教育和培訓工作；嚴格安全檢查，及時消除事故隱患；定期召開安全會議，不斷調整下一步安全工作要點；落實了安全技術交底，規范臨時用電，狠抓民爆物品管理，加大安全生產經費投入的力度，確保了施工生產的安全。針對隧道施工及高邊坡爆破重點、難點工程，項目派專人跟蹤管理，責任落實到位；在文明施工方面，項目成立了文明施工領導小組，制定了文明施工的目標和管理措施，對施工現場和職工駐地生活的文明狀況提出明確要求，同時對職工的精神文明建設做了詳細部署并始終如一的關注和落實；在環境保護方面，一直高度重視山區生態平衡。根據施工現場實際進行環境因素識別，編制重大環境因素清單，根據清單制定環境保護管理方案，同時針對我部施工場地粉塵污染、廢料廢渣、污水排放、噪音污染等環保問題，項目部采取了一系列的控制保護措施，減少了施工造成的環境污染，保持了良好的生態環境。

六、強化人本管理，注重人才培養，是項目管理成功的根本 人才是企業生存與發展的根本。人本管理的成功實施為貴都項目的生產經營提供了有力的保障。

項目部十分注重人才培養，堅持采取放手使用，宏觀指導，個別幫助，定期考核，談話等方式，了解每個人的專業特長、脾氣稟性、缺點和不足，使全體職工形成了極強的凝聚力和向心力。

為進一步增強項目部整體綜合實力，項目充分利用各種會議和宣傳陣地，對不同層面的施工管理人員和協作隊伍操作人員進行培訓，要求全體職工以誠信的態度、優良的質量、優質的服務贏得業主的信賴，來展現企業和項目部的實力。同時項目部每年組織員工集中學習培訓，外聘專家和公司部門領導予以授課。在項目管理過程中，敢于給新員工壓擔子，但注重對新員工的引導，堅持經驗與知識的結合，以老帶新，有經驗的員工輔助新員工搞好分項工程管理，定期要求每位施工技術管理人員交一篇以上的施工技術總結/論文或個人工作總結，項目部年底開總結/論文交流評比會，獎勵優秀，指出不足，形成“比、學、趕、幫、超”的好局面。

施工至今，貴都高速項目多次被業主、局、公司評為“文明集體”、“先進集體”；項目多名職工也被業主、局、公司評為“文明職工”、“先進個人”、“先進員工”、“青年崗位能手”、“優秀青年技術干部”，做到了干一項工程、樹一座豐碑、培養一批人才的目標。

七、提高企業知名度，做好企業信用評價和開發工作，是項目管理的延伸

項目成立了宣傳報道小組，及時反映項目工程進展情況，提高企業聲譽，擴大項目影響力。為了開拓貴州市場，打造企業品牌，項目加大對外宣傳力度，創辦了以宣傳項目和公司為主旨的《黔路》雜志和項目宣傳冊，分發給各界相關人士、領導和部門。另外，在舉辦11標開工典禮和新場隧道貫通儀式活動時，分別邀請了地方政府領導和局、公司領導出席，多家媒體進行了現場采訪，并做了宣傳報道。龍里縣電視臺也在當晚做了專題新聞報道。這些活動大大的提高了公司的知名度和影響力。在質監站和省部級領導的各次檢查中，項目屢受好評，貴州省省長林樹森于2009年6月份蒞臨新場隧道視察指導工作時，對我們的工作也給予充分肯定和表揚。為公司搞好貴州市場的開發工作奠定了堅實的基礎。

在抓好在建項目的同時，項目部高度重視企業的信用評價和開發工作。由于貴都高速項目是二公司在貴州參建的第一個項目，2009年項目已經在貴州省交通廳信譽評價系統中注冊，2010年市場信用評價評定為A級。2011年信譽評價自評為AA級。經過不懈努力，項目用二公司資質在2009年9月中標貴州省仁赤高速第十三合同段，真正做到以現場保市場，為企業在貴州市場的拓展做出貢獻。

八、注重總結，回頭看，是項目管理者不斷成長的保證。有總結才有提高。回顧貴都高速項目的建設歷程，困難和榮譽并存。在困難面前，我們沒有退縮過，在榮譽面前，我們同樣保持著清醒的頭腦。貴都高速項目在局、公司及社會各界的關心幫助和支持下，充分發揮項目班子的主導核心作用，以質量為中心，以安全為重點，以創效為平臺，努力實現經濟效益與社會效益和諧發展，已經取得了項目管理階段性成效。

第四篇：項目管理與項目經理

項目管理與項目經理

一、項目管理的產生與發展

項目是一種一次性的工作，它應當在規定的時間內，在明確的目標和可利用資源的約束下，由專門組織起來的人員運用多種學科知識來完成。美國項目管理學會

pmi（project management instiute）對項目的定義是：將人力資源和非人力資源結合成一個短期組織以達到一個特殊目的。

項目管理這一概念是第二次世界大戰的產物（如美國研制原子彈的曼哈頓計劃）。二戰后，美國海軍在研究開發北極星號潛水艇的導彈系統時創造出項目時間管理工具――一計劃評審技術pert（program evaluation and reviewtechnique）。后來，美國國防部又創造出項目范圍管理工具――工作分解結構法wbs（work break－down structures）來處理復雜的大型項目。20世紀50年代至80年代期間，項目管理主要應用于軍事和建筑領域。這一時期，項目管理被看作是致力于預算、規劃和達到特定目標的小范圍內的活動。項目經理僅是一個執行部，他的工作單純是完成既定的任務――去執行由其他人（如設計師、工程師和建筑師）制定的方案。項目管理的主要內容包括4個方面：

（l）范圍管理（scope management）――根據項目的目的，界定項目所必須完成的工作范圍并對它進行管理，包括立項、項目范圍的計劃和定義、范圍確認、范圍變更控制。

（2）時間管理（time management）――給出項目活動的定義、安排和時間估計，制定進度計劃并行控制。

（3）費用管理（cost management）――確保項目在預算范圍之內的管理過程，包括資源和費用的規劃、費用預算和控制。

（4）人力資源管理（human resourcemanagement）――確保項目團隊成員發揮最佳效能的管理過程，包括組織規劃、人員招聘和項目團隊的組建。

項目管理專家把20世紀80年代之前的項目管理稱為傳統的項目管理，80年代之后為現代項目管理階段。80年代以后，項目管理的應用逐漸擴展到其他領域，如電信業、軟件開發業、制藥業、金融業。國外一些大公司，如at＆t、ncr、ibm、motorola、morgan stanley，也開始投入大量時間、資金和進行培訓來提高項目管理能力。經濟全球化的發展趨勢和競爭的日趨激烈、項目日益復雜和生命周期的縮短以及降低運行成本的壓力，迫使項目管理組織賦予項目經理更大的責權。這給項目管理的發展帶來了新的機遇和挑戰，促進了現代項目管理的發展。在這種環境下，項目經理不再單純是任務執行者，而要勝任更為廣泛的工作并具有一定的經營技巧。他們不僅要實施方案，還要管理合同、熟悉財務并和客戶一起工作。在傳統項目管理的基礎上，現代項目管理的內容也有了較大的擴展，增加了以下幾點：

（5）質量管理（quality management）――確保項目滿足客戶需要的質量，主要包括質量計劃、質量保證和質量控制。

（6）溝通管理（communication management）――確保項目相關信息能及時、準確地得到處理，包括溝通計劃的制定、信。息傳遞、過程實施報告和評估報告。

（7）風險管理（risk management）――確保項目能夠成功實現，需進行風險的識別、度量、響應和控制。

（8）采購管理（procurement management）――確保項目所需的外界資源得到滿足，包括采購計劃、詢價、資源選擇、合同的管理和終結。

（9）綜合管理（integration management）――確保項目各要素的協調工作，包括項目計劃的制定和執行、項目整體變化控制。

現代項目管理所包含的9個內容，構成了美國項目管理協會pmi所指的項

目

管

理

知

識

體

系pmbok（project management body of knowledge）。目前，pmbok已被世界項目管理界公認為一個全球性標準。

二、項目經理職責的變化

項目經理在項目管理中起著非常重要的作用，他是一個項目全面管理的核心和焦點。隨著全球性競爭的加強和客戶發展戰略性合作需求的增長，對項目經理的要求也越來越高。只有那些注重選拔、培養優秀項目經理的公司才可能在競爭中立于不敗之地。傳統的項目經理通常只是一個技術方面的專家和任務執行者。而現代項目經理不僅要有運用各種管理工具來進行計劃和控制的專業技術能力，還要有經營管理等其他多方面能力，大口對項目團隊成員的激勵以及與客戶的策略保持一致的能力。項目經理必須通過人的因素來熟練運用技術因素，以達到其項目目標。也就是說，他必須使項目團隊成為一個配合默契、具有積極性和責任和動的高效率群體。圖1表示了項目經理在傳統與現代兩個階段職責的變化。

三、項目經理的職業特征及所需技能

項目經理的職責和工作性質決定了他必須具有一定的個人素質、良好的知識結構、豐富的工程經驗、協調和組織能力以及良好的判斷力。實踐證明，任何一種能力的欠缺都會給項目帶來影響，甚至導致項目的失敗。探討項目經理的職業特征及其技能對于選拔和培訓優秀的項目經理具有重要意義。

1． 項目經理的職業特征

職業是個體因工作時間的積累和工作態度的好壞而不斷發展的工作活動和職位。職業包含著3層含義：隨著時間積累而發展變化的方向和途徑；個人和組織間的相互作用和影響；提供了與職業相關的身份。我們可以依據不同的標準對職業作以下分類：常規型與交際型，線型與螺旋型、長期型與短期型。下面通過與部門經理的比較來說明項目經理的職業特征。

（l）從個性因素來看，部門經理（如財務經理、銷售經理、人事經理）屬于常規型職業。他們在一個相對穩定的工作環境里，依照明確的工作程序，精確地組織和評價大量的信息。部門經理通常是順從、有序、講究效率和不易變通的。項目經理屬于交際型職業。他們集中精力指導、幫助和帶領他人去實現項目目標，不喜歡非常有序的工作環境。他們通常是隨和、友善、機智、善解人意和樂于助人的。自信、奮進、精力充沛和善于溝通是一個優秀的項目經理應有的品質。

（2）從職業發展方向來看，部門經理屬干線型發展的職業。理想的線型職業包含著一系列隨著責權增加而不斷上升的職位級別。部門經理有著強烈的線形的職業發展方向意識。他們受到工作中各種機遇的激勵，不斷追尋著更大的權力和工作業績。

項目經理屬于螺旋型發展的職業。理想的螺旋型職業是指從一個專業領域（如工程）轉向相關的專業領域（如產品開發）。新領域吸取了舊領域的知識和技能，同時又會給另一個全新領域的發展開啟一扇大門。螺旋型職業的從業者關注的是專業知識和技能的積累和提高，追求個人及其創造力的發展。

（3）從職業的持續狀態來看，部門經理通常是一種相對固定的長期職位。而項目經理受單個項目周期的限制，通常是一種短期性職位，也更具流動性和不穩定性。

由此可見，項目經理與部門經理在個性、職業發展方向與途徑等方面都有很大的區別。這也對項目經理的素質手口技能提出了更高的要求。

2． 項目經理的能力要求

項目經理的能力要求既包括“軟”的方面――個性因素，也包括“硬”的方面――管理技能和技術技能。

（1）個性因素。項目經理個性方面的素質通常體現在他與組織中其他人的交往過程中所表現出來的理解力和行為方式上。素質優秀的項目經理能夠有效理解項目中其他人的需求和動機并具有良好的溝通能力。具體內容包括：號召力――調動下屬工作積極性的能力；交流能力――有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力；應變能力――靈活、耐心和耐力；對政策高度敏感；自尊；熱情。

（2）管理技能。管理技能首先要求項目經理把項目作為一個整體來看待，認識到項目各部分之間的相互聯系和制約以及單個項目與母體組織之間的關系。只有對總體環境和整個項目有清楚的認識，項目經理才能制定出明確的目標和合理的計劃。具體包括：計劃；組織；目標定位；對項目的整體意識；處理項目與外界之間關系的能力；以問題為導向的意識；授權能力――使項目團隊成員共同參與決策。

（3）技術技能。技術技能是指理解并能熟練從事某項具體活動，特別是包含了方法、過程、程序或技術的活動。優秀的項目經理應具有該項目所要求的相關技術經驗或知識。技術技能包括在具體情況下運用管理工具和技巧的專門知識和分析能力。具體包括；使用項目管理工具和技巧的特殊知識；項目知識；理解項目的方法、過程和程序；相關的專業技術；計算機應用能力。

根據對來自各個領域的85位項目經理的問卷調查，美國學者對這三大類能力的相對重要性作了比較。調查方法為：要求85位項目經理給三大類共18項技能分別打分，每項分數為l～7分。7分代表最重要的技能，l分為最不重要的技能。然后，再將各類得分換算為百分比。調查結果如圖2所示。

由上圖可知，個性因素所占百分比為39．6％，它是項目經理最重要的能力；管理技能的百分比為36．9％，處于次重要的地位；技術技能的百分比為23．5％，是相對最不重要的技能。這說明項目經理的技術技能強調的是通才，而不是單一學科的專家。這種技術技能是使項目經理有能力了解項目主要專業的技術問題。實際上，項目經理為了協調各專業間的工作，必須有足夠寬的專業知識結構，才能了解項目中各專業工作的內容，才能與專業人員進行技術問題的交流。

四、項目經理的策略選擇

項目的運作技巧因國家和項目的不同而有所區別。因此，項目經理們應根據具體情況對他們的策略作相應的調整。在所需的技巧難度較高或其價值被低估時，公司也應給予項目經理正確的評價。以下是項目經理一些較為通用的策略：

1． 客戶至上的原則

項目經理不應僅關注項目組織的發展，還應關心為個別客戶提供服務。客戶至上的原則應體現在項目的設計、發展和執行等各階段。一個公司應通過借助干項目管理而形成的明確的并已達成共識的總體目標、有效的資源部署以及明確的團隊手四個人目標，和客戶發展長期合作關系。為了平衡市場需求，公司應以客戶為中心，運用現有的技術能力為客戶提供有益的、可產生附加值的服務。

2． 轉變觀念

現代項目管理已應用于社會各個領域，也比以往任何時候都需要與客戶建立更緊密的聯系。處于全球性競爭的環境下，為了進一步提高效率、降低成本、增強競爭力，項目經理應該轉變觀念，在充分了解客戶需求的基礎上，按照實際需要，削減初始說明書中不必要的部分。在實踐中，由于許多客戶并不真正了解自身的需求，這使削減工作困難重重。因此，項目經理應該有能力理解并說明客戶的需求。

3． 明確的項目目標

無論項目規模的大小，項目經理都應有明確的項目目標，了解項目的時間和資源約束。為了評價項目是否成功，還應該能度量項目的產出。在技術項目中，項目經理應保持技術的完整性并盡可能避免費用超支。項目經理的任務就是借助于合同幫助客戶實現他們的目標。完整性并盡可能避免費用超支。項目經理的任務就是借助于合同幫助客戶實現他們的目標。在這一過程中，不僅要考慮客戶的要求，還要考慮其他組織和個人的需要。

4． 最壞情境法

項目團隊中的意見分歧會影響工作效率，項目經理應該了解每個人的優缺點并使大家向同一個方向努力。如果項目經理可以自己挑選項目團隊的成員，團隊管理工作會相對簡單。然而，項目團隊是事先既定的。因此，項目經理應該事先設想到最壞的情景并積極預防它的發生。

5． 善于應變

優秀的項目經理應該能夠根據項目的性質靈活運用自己的經驗和技能，善于變通。因此，那些希望成為項目經理的人應該是靈活的，并應在各種小項目中積累經驗。

第五篇：項目經理與項目安全管理

項目經理與項目安全管理

摘 要：建筑業是一個危險性高、易發生事故的行業，搞好安全生產管理，才能提升項目經濟效益，文章論述了安全管理在項目管理中的重要性以及項目經理應該如何做好安全生產管理工作。

建筑業是我國國民經濟的支柱產業之一，建筑產品為國民經濟的發展奠定了重要的物質基礎，同時，建筑業也是一個高危險性、事故多發的行業，是各國職業安全事故率較高的行業之一。近年來，建筑業安全管理的現狀和建筑施工現場的諸多不安全因素影響了整個建筑業效益的提高，也是建筑業及建筑施工現場不能吸引高素質人才的主要原因之一，造成了管理上的惡性循環。由此可見，建筑業安全問題已成為建筑業發展的巨大障礙，應該引起業內人士的高度重視。近幾年來，我們通過新聞媒體了解到，建筑工地發生重特大安全事故的現象屢見不鮮，造成了嚴重的社會影響和經濟損失。因此，如何搞好工程項目管理，尤其是項目安全管理，成了擺在建筑業管理人員面前的首要難題，也是我們建筑人士必須要考慮并解決的重要問題。

一、項目經理的安全管理職責

眾所周知，一個工程項目的成功與否，取決于圍繞項目所實施的項目管理，項目管理的好壞直接影響到項目的經濟效益，而這一切都是通過項目經理去組織實施的。何謂項目經理，項目經理是企業法人代表在項目上的全權委托代理人，是項目實施的最高責任者和組織者，對項目負全責，是項目管理的總負責人。通常我們所指的項目經理對項目的管理主要限于對施工項目的管理，也就是說對一個建筑安裝產品的施工過程及成果進行計劃、組織、指揮、協調和控制。在具體施工實踐中，項目管理主要表現為質量、安全、進度、成本的管理。作為一個工程項目來講，建設方和監理方更關心的是質量進度等，而施工方則更關心的是安全與成本等，當然這幾個方面是不能機械地分割，它們是密切相關的。通常說來，項目是以成本核算為中心，但質量、安全、進度等方面是保障，嚴格地說，安全是第一位的，無安全事故就是效益，所以說安全管理是項目管理的重中之重。項目經理必須擔負起項目安全管理的重擔，對項目安全負總責。具體來說，項目經理應履行的安全職責主要包括以下八個方面：

1、對項目工程生產經營過程中的安全生產負全面領導責任。

2、貫徹落實安全生產方針、政策、法規和各項規章制度，結合項目工程特點及施工全過程的情況，制定項目安全生產管理規章制度，或提出要求并監督其實施。

3、認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，按規定搞好安全防范措施，把安全生產落實到實處，在各種經濟承包中必須包括安全生產，做到講效益必須講安全，抓生產首先必須抓安全，明確各業務承包人的安全責任和考核指標，支持、指導安全管理人員的工作。

4、嚴格安全管理，認真組織落實施工組織設計或施工方案中的施工安全技術措施，組織并監督項目工程施工中安全技術交底制度和設備、設施驗收制度的實施。

5、領導、組織施工現場定期的安全生產檢查，定期召開安全工作例會，認真開展安全周、安全日活動、對照建筑施工安全檢查表，經常檢查生產現場的安全管理，認真查好事故隱患，制定完善的安全技術措施，確保施工過程的安全生產。發現施工生產中不安全問題，組織制定措施，及時解決。對上級提出的安全生產與管理方面的問題，要定時、定人、定措施予以解決。

6、組織班組學習安全操作規程，并檢查執行情況，對新工人必須進行安全教育，特別要加強勞動用工的管理和教育、教育工人遵章守紀和正確使用安全防范設施和防護用品，負責檢查特殊作業人員是否有持證上崗。

7、督促指導班組嚴格按工藝規格和安全技術操作，制止違章指揮和冒險作業的行為。

8、發生重大傷亡事故、重大未遂事故，要保護現場，立即報告，參加事故調查處理填表上報，落實整改措施，不得隱瞞不報、虛報或有意拖延報告，更不能擅自處理。

二、項目經理如何開展項目安全管理工作

所謂項目安全管理，就是施工項目在施工過程中，組織安全生產的全部活動，通過對生產因素的具體控制，使生產因素不安全的行為和狀態減少或消除，不引發事故，從而保證施工項目的正常運行。

首先，應組建項目安全管理機構，配備項目安全管理人員，在人員配備上，通常項目經理是安全生產小組組長、技術負責人為副組長，具體工作由安全員完成，安全員的配備根據項目大小情況配備的數量不等。

其次，制訂落實項目安全管理工作目標，“安全生產，警鐘長鳴，常抓不懈，盡職盡責，千方百計消除事故隱患，防止重特大事故的發生。”這是安全管理工作的基本目標，明確了目標，才能有目的、有針對性地開展工作，項目經理應針對具體的項目，制訂詳細的安全管理目標，并且要把安全管理貫穿于整個項目管理的全過程，要求全員參與，全員牢固樹立安全觀念，提高安全生產意識。

最后，應認真扎實地開展各項管理工作，確保安全管理取得預期效益，具體要做好以下三個方面的工作：

1、正確處理技術工作與安全生產的關系，做好技術工作，力保安全生產順利進行。一個工程項目的運作，從立項開始，工程技術人員就已經為安全生產做了大量的工作，也為安全生產擔負起了很大的責任。如投標方案中安全技術措施的方案選擇、圖紙自審、會審、主要原材料的檢驗、測（計）量儀器和儀表的報檢（審）、開（停）工報告的報批、施工方案（作業指導書）的編制（特別是其中安全技術措施如施工現場臨時用電方案設計、模板支撐系統設計、設備吊裝方案、深基坑坑壁支護等）、網絡進度計劃的編制和實施、各種安全技術交底、工程質量驗收等等，因此每一項安全管理措施都會在技術工作中得以體現和實施。

2、加強建筑施工安全生產培訓和教育工作。組織施工人員全面開展學習《建筑法》、《安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》等建筑施工安全生產有關規范和地方安全生產文件，統一標準，時刻加強安全教育，增強各方安全意識，確保全面、透徹地貫徹落實到每一個施工現場，讓每一個人都學安全、懂安全、守安全、切實提高建筑施工一線人員的安全生產意識和自我防護能力，從而制止和消除違章指揮、違章作業和違反勞動紀律的不安全行為。針對建筑施工人員素質參差不齊的實際情況，區別情況、區分層次，突出重點、兼顧普遍，采取多種方式按實加強培訓和教育，主要包括：進場教育，特種及特定的安全教育，經常性安全教育，安全培訓等。

3、健全完善安全生產的檢查與獎罰制度。有計劃、有布置、有檢查是工作的一般程序，安全管理也不例外，應制定相應的檢查計劃。檢查形式是多樣的，安全檢查一般分為常規性安全檢查、特殊性安全大檢查、定期檢查和不定期抽查。施工場區生產環境復雜，工作面多、工序繁雜、施工機械的性能和施工人員的技術等級、文化素質參差不齊，因此施工活動場所內常規性安全檢查成為做好安全工作的基礎環節，常規性同時也反映了長期性，安全作業人員對那些帶有安全隱患的施工場所長期地進行監督檢查，發現問題及時解決。特殊性安全大檢查是在某一特定時段和區域進行，參加人員層次多、檢查范圍廣，有時帶有針對性。定期檢查是在日常的施工過程中制定的一項檢查制度，有固定的時間屬于例行檢查范疇。不定期的檢查帶有突擊性檢查的性質，也就是說在沒有預先通知和施工現場沒有準備的情況下所接受的安全檢查，它更有實際性，反映的安全問題更真實更客觀，解決處理的安全問題更有效，在施工現場應該加強這方面的檢查和指導，目的在于扎扎實實地把安全工作落到實處。

安全管理應同時建立獎罰機制，目的在于獎勤罰賴、獎優罰劣。項目的安全管理是一項重要的工作，安全管理做不好，企業遭受損失、職工生命受到威脅，所以對那些管理混亂、無視安全生產、違章指揮、違章操作、有禁不止、有令不行的單位和個人按制度和規定給予處罰，造成嚴重后果的移交司法機關。同時對那些認真貫徹執行國家有關安全方針、政策、法規規定，在改善勞動條件及防止工傷事故和職工危害做出顯著成績，消除事故隱患、避免重大事故發生，發生事故積極搶救并采取措施能防止事故擴大，以及提出重要建議，有科研成果成績顯著的按相關規定給予獎勵。使項目安全管理走向正規化、制度化。

安全管理是項目施工管理的重要組成部分，是一門綜合性系統科學，安全管理的對象是生產中的一切人、物、環境的狀態管理與控制，因此是一種動態的管理。安全管理的水平高低與成敗直接關系到企業的社會信譽和經濟效益，關系到國家和集體財產以及職工生命的安全。在項目管理過程中，項目經理作為項目管理第一人，理應擔當起安全管理的重擔，帶領項目管理人員一起認真研究，積極探索，加強管理不斷創新，最終實現項目安全管理的目標，為項目創造良好的社會效益和經濟效益。