第一篇：管理之我見

管理之我見——連鎖經(jīng)營(yíng)管理

摘要：討論了連鎖經(jīng)營(yíng)管理的理論優(yōu)勢(shì)和物流優(yōu)勢(shì)，管理方法以及管理中分散和集中的問(wèn)題

關(guān)鍵字：連鎖經(jīng)營(yíng)；理論優(yōu)勢(shì)；物流優(yōu)勢(shì)；方法；分散和集中

正文：

所謂連鎖經(jīng)營(yíng)，是指在流通領(lǐng)域中，若干同業(yè)商店以統(tǒng)一的店名、統(tǒng)一的標(biāo)志、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)方式、統(tǒng)一的管理手段連接起來(lái)，共同進(jìn)貨、分散銷售，共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代組織形式和經(jīng)營(yíng)方式。其實(shí)質(zhì)是把現(xiàn)代化的大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)流通領(lǐng)域，達(dá)到提高協(xié)調(diào)運(yùn)作能力和規(guī)模效益的目的發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)管理。

連鎖經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)勢(shì)

連鎖經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)勢(shì)是明顯的，主要表現(xiàn)在理論和物流管理兩個(gè)方面：

一、連鎖經(jīng)營(yíng)管理的理論優(yōu)勢(shì)

1、優(yōu)化資源配置連鎖經(jīng)營(yíng)的“八個(gè)統(tǒng)一”是基本的要素：統(tǒng)一店名，統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一價(jià)格，統(tǒng)一服務(wù)，統(tǒng)一廣告，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算。實(shí)現(xiàn)這些統(tǒng)一，就使商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面互相協(xié)調(diào)起來(lái)，因而有利于資源的配置，使得企業(yè)資源共享，不會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，既節(jié)約費(fèi)用，又提高工作效率和效益。

2、提高市場(chǎng)占有率連鎖經(jīng)營(yíng)要想實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，必須在分店的設(shè)置上多動(dòng)腦筋在合適的地理環(huán)境中，開設(shè)數(shù)量合適的分店，這樣可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量，從而提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效益不容忽視，這是發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)管理必須重視的關(guān)鍵問(wèn)題規(guī)模效益正是連鎖經(jīng)營(yíng)最吸引人的優(yōu)勢(shì)。

3、強(qiáng)化企業(yè)形象良好的企業(yè)形象可以給企業(yè)帶來(lái)巨大的收益，連鎖經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)通常選擇統(tǒng)一的建筑形式，進(jìn)行統(tǒng)一的環(huán)境布置，采用統(tǒng)一的色彩裝飾，設(shè)計(jì)統(tǒng)一的商徽、廣告語(yǔ)、吉祥物等，這種形象連鎖是一種效果極佳的公眾廣告。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，就要在各地開設(shè)分店不同地區(qū)的顧客，反復(fù)接受同一信息的刺激，久而久之，會(huì)由陌生到熟悉，再到認(rèn)可，進(jìn)而發(fā)生興趣，這對(duì)于樹立與強(qiáng)化企業(yè)形象極其有利連鎖經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的工作人員，統(tǒng)一著裝，包裝物上統(tǒng)一印刷圖案，這些都能給顧客一種整潔、規(guī)范的感覺(jué)，使顧客愿意光臨，而且通過(guò)顧客無(wú)意識(shí)的宣傳，提升企業(yè)在公眾心目中形象，為企業(yè)贏得良好的社會(huì)效益奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力連鎖經(jīng)營(yíng)管理的各分店在資產(chǎn)和利益等方面的一致性，使得連鎖企業(yè)可以根據(jù)各分店的實(shí)際情況投入適當(dāng)?shù)娜肆Α⑽锪Α⒇?cái)力來(lái)實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，可以對(duì)原先獨(dú)有的銷售措施、廣告策劃、硬件設(shè)施進(jìn)行不斷的改革與創(chuàng)新，使整個(gè)連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力始終保持在一個(gè)很高的水準(zhǔn)上;同時(shí)，靈活的經(jīng)營(yíng)管理又使連鎖企業(yè)的優(yōu)秀管理制度、方法、經(jīng)驗(yàn)?zāi)苎杆儆行У卦诟鬟B鎖分店內(nèi)貫徹實(shí)施，這些都大大加強(qiáng)連鎖企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)力。

5、降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用連鎖經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)以顧客自我選購(gòu)、自我服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式為主，減少售貨勞動(dòng)，因而雇員相對(duì)較少，節(jié)省成本，節(jié)約廠場(chǎng)地費(fèi)用在連鎖超市中，商品明碼標(biāo)價(jià)，顧客可以自由挑選，顧客節(jié)省廠購(gòu)物時(shí)間，也節(jié)省廠企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本同時(shí)，加快廠顧客的流通速度，增加廠客流量總之，連鎖經(jīng)營(yíng)與非連鎖經(jīng)營(yíng)在總成本費(fèi)用上的差距很明顯我們對(duì)同樣數(shù)量的兩種企業(yè)進(jìn)行抽樣調(diào)查顯示，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的費(fèi)用較之其他零售商場(chǎng)約低10個(gè)百分點(diǎn)。

6、引導(dǎo)生產(chǎn)領(lǐng)域連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)通過(guò)擴(kuò)大規(guī)模而增加效益企業(yè)在各處設(shè)立分店，因而對(duì)眾多消費(fèi)者的需求有比較全面、客觀的廠解進(jìn)貨時(shí)，可根據(jù)顧客需求，結(jié)合市場(chǎng)供求來(lái)大批量進(jìn)貨這樣一來(lái)，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在市場(chǎng)中占有極其重要的地位，成為連接生產(chǎn)與需求的橋梁生產(chǎn)商可根據(jù)企業(yè)進(jìn)貨的數(shù)量、種類等來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)，從而使生產(chǎn)與消費(fèi)緊密掛鉤，不致出現(xiàn)浪費(fèi)生產(chǎn)資源和貨物奇缺等情況。

7、增加就業(yè)機(jī)會(huì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的低成本、高效率使得所售商品價(jià)格大幅度明顯降低，等于增加廠消費(fèi)者的可自由支配收入，使他們能更多地購(gòu)買其他商品或服務(wù)，乃至進(jìn)行其他方面的投資，從而擴(kuò)大社會(huì)總需求從社會(huì)整體來(lái)看，必然會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)各行業(yè)的就業(yè)人口總量的增加，增加就業(yè)機(jī)會(huì)。

8、保護(hù)消費(fèi)者利益要做到顧客至上，不僅要知道顧客的行為，還要分析他們的心理，他們付款的方式，以及他們對(duì)連鎖企業(yè)的信任度要提供好的顧客服務(wù)，需要改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)員工進(jìn)行商業(yè)培訓(xùn)要營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在管理上已日益完善，更趨向于專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化、科學(xué)化、并

使得購(gòu)物環(huán)境更加舒適、寬敞;服務(wù)人員的素質(zhì)日益提高;電子信息技術(shù)的應(yīng)用使得工作效率大大提高;明碼標(biāo)價(jià)降低廠消費(fèi)者購(gòu)物的心理成本，時(shí)間成本，體力成本，方便顧客的購(gòu)買;商品質(zhì)量得到保證，并且價(jià)格保持在較低的范圍內(nèi)，讓消費(fèi)者買得放心，買得舒心連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的種種經(jīng)營(yíng)措施和經(jīng)營(yíng)策略，都從不同角度，不同層面上保護(hù)廠消費(fèi)者的利益。

二、連鎖經(jīng)營(yíng)的物流管理優(yōu)勢(shì)

1、連鎖經(jīng)營(yíng)物流的系統(tǒng)化連鎖經(jīng)營(yíng)物流系統(tǒng)是由采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、流通加工、裝卸、配送和信息處理六個(gè)功能構(gòu)成這些功能相互作用、相互聯(lián)系、相互制約，它們各自特定的功能有機(jī)地結(jié)合起來(lái)、協(xié)調(diào)運(yùn)行、共同產(chǎn)生出新的總功能，這個(gè)總功能再去協(xié)調(diào)各個(gè)子系統(tǒng)，從而使各子系統(tǒng)在相互聯(lián)系、相互影響、相互制約中保持協(xié)調(diào)一致，在發(fā)揮各自特定功能的基礎(chǔ)上形成系統(tǒng)的總功能，實(shí)現(xiàn)商品的流動(dòng)。

2、連鎖經(jīng)營(yíng)物流的合理化連鎖經(jīng)營(yíng)物流的系統(tǒng)化是其物流合理化的基礎(chǔ)，而物流合理化則是整個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)物流管理所追求的目標(biāo)首先，物流合理化可以降低物流費(fèi)用，減少商品銷售成本其次，物流合理化可以壓縮庫(kù)存，減少流動(dòng)資金的占用，更為重要的是，通過(guò)物流可以提高企業(yè)的管理水平。

3、連鎖經(jīng)營(yíng)物流的標(biāo)準(zhǔn)化物流是一個(gè)大系統(tǒng)，這樣一個(gè)大系統(tǒng)的管理是非常復(fù)雜的，系統(tǒng)的統(tǒng)一性、一致性和系統(tǒng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的有關(guān)聯(lián)系是系統(tǒng)能否生存的首要條件標(biāo)準(zhǔn)化是物流管理的重要手段，物流標(biāo)準(zhǔn)化能加快流通速度，保證物流環(huán)節(jié)，降低物流成本，從而較大地提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、連鎖經(jīng)營(yíng)的核心—配送中心配送是指以客戶的需求為先導(dǎo)，圍繞商品組配與送貨而展開的接受定貨、預(yù)先備貨、分揀加工、配貨裝貨、準(zhǔn)時(shí)送貨通貨等一系列服務(wù)工作的總稱配送中心是承擔(dān)物流專業(yè)化管理職能的組織機(jī)構(gòu)，它是連鎖經(jīng)營(yíng)的核心這是因?yàn)檫B鎖經(jīng)營(yíng)的集中化、統(tǒng)一化管理在很大程度上是靠配送中心來(lái)具體實(shí)施的，通過(guò)配送中心的作業(yè)活動(dòng)，不僅可以簡(jiǎn)化門店的活動(dòng)，從而降低連鎖企業(yè)的物流總費(fèi)用，而且還能實(shí)現(xiàn)商品在流通領(lǐng)域中的增值，并向門店提供增值服務(wù)。

連鎖經(jīng)營(yíng)管理方法：

現(xiàn)代化工業(yè)極大地提高了生產(chǎn)效率，產(chǎn)品日益豐富，與大生產(chǎn)適應(yīng)的大消費(fèi)要求大流通來(lái)滿足。連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，正是順應(yīng)了生產(chǎn)能力提高，產(chǎn)品不斷豐富的趨勢(shì)。同時(shí)，連鎖經(jīng)營(yíng)把現(xiàn)代化大工業(yè)、大生產(chǎn)的組織原則應(yīng)用于商品流通領(lǐng)域，達(dá)到提高協(xié)調(diào)運(yùn)作能力和規(guī)模效益的目的。

眾多的連鎖店子系統(tǒng)圍繞連鎖公司系統(tǒng)運(yùn)行，形成規(guī)模巨大的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。保持系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，需要以簡(jiǎn)單的方法解決系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的復(fù)雜問(wèn)題，以提高連鎖營(yíng)運(yùn)的效率。

1.標(biāo)準(zhǔn)化操作

標(biāo)準(zhǔn)化是個(gè)體系，各連鎖公司應(yīng)設(shè)計(jì)適合于本企業(yè)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的制訂應(yīng)全面周詳，清晰易懂，可操作性強(qiáng)，并在實(shí)施運(yùn)行中根據(jù)市場(chǎng)變化而相應(yīng)調(diào)整。

2.專業(yè)化效率

連鎖經(jīng)營(yíng)把流通過(guò)程中的各種商業(yè)職能細(xì)化分解成各個(gè)相互獨(dú)立的體系，并有機(jī)地組合在一起，形成一個(gè)高度集中的經(jīng)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)購(gòu)貨、庫(kù)存、配送、銷售、廣告、策劃、培訓(xùn)、決策等專業(yè)分工及連鎖公司和連鎖店的功能分工，提高了流通領(lǐng)域的專業(yè)化程度，進(jìn)而提高了經(jīng)營(yíng)效率。

由于專業(yè)化程度的提高，使得各個(gè)崗位的工作簡(jiǎn)單化，使每個(gè)崗位的員工易于操作，提高了工作效率，進(jìn)而降低了人工成本，簡(jiǎn)單化使專業(yè)化程度進(jìn)一步提高，專業(yè)化的銷售隊(duì)伍，又促使銷售服務(wù)水準(zhǔn)提高，迎合了現(xiàn)代消費(fèi)的需求。專業(yè)化使每個(gè)子系統(tǒng)的專業(yè)化水平提高，加強(qiáng)了處理復(fù)雜事務(wù)的能力。

3.規(guī)范化管理

連鎖經(jīng)營(yíng)是一種商業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)，是連鎖公司管控下若干個(gè)單位銷售組織統(tǒng)一進(jìn)行無(wú)差別的營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)，需要以規(guī)范化克服經(jīng)營(yíng)管理中的差別。集中經(jīng)營(yíng)管理，分散銷售服務(wù)，就要求連鎖經(jīng)營(yíng)不光建立一個(gè)有效的管理體系和一套完好的管理制度，使公司內(nèi)各子系統(tǒng)規(guī)范地按指令行事，標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)服務(wù)和專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)方式依靠規(guī)范化的管理來(lái)達(dá)到目的，要使眾多的連鎖店在總部的統(tǒng)一組織下有條不紊地開展?fàn)I銷，規(guī)范化管理是最重要的一個(gè)方面。規(guī)范化行為使連鎖公司系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)子系統(tǒng)在公司管理下協(xié)調(diào)運(yùn)行，減少不必要的人為管理復(fù)雜因素，使系統(tǒng)內(nèi)各組織間正常進(jìn)行齒合運(yùn)行，真正達(dá)到連鎖經(jīng)營(yíng)的九個(gè)統(tǒng)一。

4.現(xiàn)代化技術(shù)

連鎖經(jīng)營(yíng)作為大流通的最具代表性的組織形式，依靠現(xiàn)代化的管理工具得以迅速發(fā)展和極大地提高經(jīng)營(yíng)效率。現(xiàn)代化的主要特征之一——信息技術(shù)日益滲透到商業(yè)組織經(jīng)營(yíng)管理之中，連鎖經(jīng)營(yíng)運(yùn)作存在著人

流、物流、資金流和信息流，信息流綜合反映其他三條流的動(dòng)態(tài)變化，信息系統(tǒng)處理著各種數(shù)據(jù)信息，將復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)匯總成決策者所需要的各種簡(jiǎn)單信息。龐大的連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，每日實(shí)現(xiàn)的銷售業(yè)務(wù)信息成千上萬(wàn)條，運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理，使連鎖公司管理決策層隨時(shí)了解繁紛的經(jīng)營(yíng)信息，掌握商業(yè)動(dòng)態(tài)。

分散和集中問(wèn)題

每個(gè)連鎖店都是連鎖公司營(yíng)運(yùn)鏈上的一環(huán)，分散的各個(gè)連鎖銷售系統(tǒng)，在連鎖運(yùn)行集中統(tǒng)一的管控下達(dá)到集中，集中經(jīng)營(yíng)形成連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，分散銷售帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益。因此，集中經(jīng)營(yíng)的目的是為了分散銷售，分散銷售的結(jié)果形成了集中的效益，分散的連鎖店是一個(gè)單獨(dú)的營(yíng)銷服務(wù)單位，在總部經(jīng)營(yíng)決策下能動(dòng)地發(fā)揮自身的功能，廣泛地接觸消費(fèi)者，猶如巨大章魚的觸角，擔(dān)負(fù)著連鎖經(jīng)營(yíng)商品銷售的末端服務(wù)，又擔(dān)負(fù)著連鎖經(jīng)營(yíng)商業(yè)信息始端來(lái)源。

連鎖經(jīng)營(yíng)的精髓在于處理好分散和集中的辯證關(guān)系，分散而不亂，集中而不死，是連鎖經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要貫徹的思想方法，并在運(yùn)行中不斷加以調(diào)整。

結(jié)語(yǔ)：連鎖經(jīng)營(yíng)管理

第二篇：管理之我見

淺談管理之我見

目前，不利的外部環(huán)境使公司的發(fā)展面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。加強(qiáng)自身管理，改變傳統(tǒng)管理模式，是我們從這場(chǎng)困局中走出去的唯一出路。筆者結(jié)合基層工作的實(shí)踐，淺談自己的一些關(guān)于內(nèi)部管理的認(rèn)識(shí)。

一、加強(qiáng)管理隊(duì)伍的建設(shè)，降低管理隊(duì)伍的素質(zhì)成本，包括政治素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和身體素質(zhì)，避免由于項(xiàng)目管理人員個(gè)人素質(zhì)因素造成的決策失誤、管理失控、索賠不力、效率低下，給公司和項(xiàng)目帶來(lái)的增量成本或產(chǎn)生的很大的機(jī)會(huì)成本。項(xiàng)目是公司的“窗口”，生產(chǎn)和管理的基點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)效益的源泉。項(xiàng)目管理者應(yīng)當(dāng)具有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心及較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，要正確認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理工作的目標(biāo)，是為企業(yè)奉獻(xiàn)還是為個(gè)人？其次，加強(qiáng)對(duì)管理隊(duì)伍技術(shù)素質(zhì)的培養(yǎng)，尤其是對(duì)管理儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)，使其在工作中做到心中有數(shù)，合理組織，管理有方；此外，應(yīng)當(dāng)以管理隊(duì)伍的素質(zhì)培養(yǎng)為起點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，加強(qiáng)員工素質(zhì)的建設(shè)，建立通過(guò)為企業(yè)創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益之后，合法合理地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值并獲得應(yīng)得的利益的正確工作觀念。因此，應(yīng)當(dāng)將管理隊(duì)伍的建設(shè)培養(yǎng)作為工作的“龍頭”來(lái)抓。

二、促進(jìn)管理制度的執(zhí)行力度。為什么要將執(zhí)行放在第二位來(lái)講？我們工作中存在兩個(gè)很突出的問(wèn)題：一是機(jī)制不夠健全，二是規(guī)章制度無(wú)人執(zhí)行、落實(shí)不力。而機(jī)制不健全首先是由于執(zhí)行不力，導(dǎo)致不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，從而難以在機(jī)制上推出有效的新舉措，難以適應(yīng)管理的需要。由此，執(zhí)行在管理中的重要程度可見一斑。執(zhí)行不力受多方面原因的影響，一是管理層的管理態(tài)度，二是勞務(wù)用工過(guò)分照顧關(guān)系，導(dǎo)致了大量的人浮于事，工作需靠領(lǐng)導(dǎo)安排才能得以繼續(xù)，不僅加重了管理者的負(fù)擔(dān)，造就了閑散懶惰的不良工作氛圍，同時(shí)管理者凌駕于制度之上，隱形地增加了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。有的項(xiàng)目，公司機(jī)關(guān)去的人也不少，只能是看現(xiàn)場(chǎng)、聽匯報(bào)、要材料，表面看來(lái)很美好，等到問(wèn)題嚴(yán)重了，再去擺平處理，如此等等。我們每天都在付出沉重的隱形成本。

三、加強(qiáng)勞務(wù)分包隊(duì)伍的管理。從某種意義上講，工程質(zhì)量的優(yōu)劣取決于勞務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)的高低，工程成本取決于對(duì)分包隊(duì)伍管理的松緊程度。選擇素質(zhì)高、信譽(yù)好的包工隊(duì)，是提高項(xiàng)目管理水平、降低工程成本的有效途徑之一。目前，1 公司對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍的招選機(jī)制不健全，致使項(xiàng)目管理很難擺脫來(lái)自各方面關(guān)系的壓力，違心使用并不滿意的隊(duì)伍，當(dāng)分包隊(duì)出了安全質(zhì)量問(wèn)題，又難以處罰或清退出場(chǎng)，在分包隊(duì)伍提出調(diào)價(jià)索賠時(shí)難以拒絕或反索賠，使項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理陷入兩難境地。因此，健全完善分包商管理制度，使其在分包商的招用和管理過(guò)程中得以有效執(zhí)行是當(dāng)前勢(shì)在必行的重要任務(wù)，必須充分體現(xiàn)合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從源頭控制工程成本，從而提高項(xiàng)目管理效益。

四、加強(qiáng)人力資源管理體系的建設(shè)，增強(qiáng)用人制度的彈性。公司目前面臨的情況是：老一代專業(yè)技術(shù)人員和中級(jí)以上職稱的專業(yè)技術(shù)人員調(diào)走、離崗或退休的較多，青年人才經(jīng)驗(yàn)不足；由于歷史和文化的原因，公司內(nèi)部 “裙帶”現(xiàn)象嚴(yán)重，部分人力資源配置是用親人和“關(guān)系人”，而不是用強(qiáng)人，因人設(shè)崗，而不是因事設(shè)崗，削弱了公司內(nèi)部凝聚力，導(dǎo)致人力資源利用效率低下，內(nèi)部出現(xiàn)個(gè)人與崗位不匹配的現(xiàn)象。從人力資源管理工作的角度來(lái)看，相關(guān)制度不完善，缺乏高效的制度平臺(tái)和先進(jìn)的人力資源管理工具，薪酬體系雖然較為完善，但在項(xiàng)目的執(zhí)行情況不佳，沒(méi)有崗位測(cè)評(píng)體系、工作績(jī)效測(cè)評(píng)體系，使得工作職責(zé)、任務(wù)及崗位對(duì)人員的要求不清楚，又對(duì)其實(shí)行靜態(tài)管理，忽視對(duì)現(xiàn)有人才的培訓(xùn)開發(fā)，導(dǎo)致公司人力資源的浪費(fèi)和內(nèi)耗嚴(yán)重。此外，人員考評(píng)欠科學(xué)，實(shí)際考評(píng)難操作，客觀上流于形式，忽視了貢獻(xiàn)與能力的考評(píng)，導(dǎo)致吃“大鍋飯”現(xiàn)象得不到根本解決。

公司應(yīng)當(dāng)樹立人力和人才是第一資源的觀念，提倡優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，創(chuàng)新獎(jiǎng)罰分明的激勵(lì)機(jī)制，建立科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制，立足于未來(lái)，在人才開發(fā)上進(jìn)行適宜的時(shí)間和金錢投資，幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，努力使員工的職業(yè)成長(zhǎng)與公司的發(fā)展及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)一致，融為一體，減少人才的流失。

五、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)親和的文化氛圍。利用企業(yè)文化這面旗幟，凝聚人心。在企業(yè)文化的熏陶下，員工長(zhǎng)期受企業(yè)價(jià)值取向和企業(yè)精神的影響，慢慢地將其演變?yōu)閭€(gè)人的一種生活方式，這是增強(qiáng)員工凝聚力的最高境界，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)根基。

第三篇：學(xué)校管理之我見

學(xué)校管理之我見

學(xué)校管理是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。學(xué)校管理者必須以做好人的工作為本，要一切著眼于師生員工，一切依靠師生員工，創(chuàng)設(shè)和諧的學(xué)校氛圍，讓每一位教師都奮發(fā)向上，努力進(jìn)取，從而獲得學(xué)校工作整體創(chuàng)新發(fā)展的合力。

一、校園管理“人文化”

學(xué)校管理應(yīng)該提供促進(jìn)教師和管理者自身發(fā)展所需的環(huán)境和條件。一要努力培植團(tuán)結(jié)協(xié)作、關(guān)系和諧的學(xué)校精神文化，為全體教師樹立共同的發(fā)展目標(biāo)并鼓勵(lì)全校教師“協(xié)同合作”，從而形成凝聚力推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展。二要?jiǎng)?chuàng)設(shè)教師不斷學(xué)習(xí)與反思的校園文化，促進(jìn)教師之間相互學(xué)習(xí)借鑒，促進(jìn)自我反思，形成雙贏的教學(xué)與研究共同體。

二、學(xué)校管理制度“人文化”

學(xué)校規(guī)章制度的制定，要體現(xiàn)教師的工作特點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)校管理機(jī)制的良性循環(huán)。為此學(xué)校應(yīng)形成并完善校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、教職工聘任制、工作目標(biāo)責(zé)任制、工作質(zhì)量考核制和結(jié)構(gòu)工資制等各項(xiàng)制度。將剛性的制度管理與柔性的文化管理相結(jié)合。剛性的制度管理就是從嚴(yán)治理，用規(guī)章制度去約束人、規(guī)范人的行為，使學(xué)校秩序井然，從而達(dá)到管理的目的。柔性的文化管理，就是以人為本，弘揚(yáng)人文精神，通過(guò)尊重人、理解人、關(guān)心人、鼓舞人、激勵(lì)人、教育人的潛移默化的效應(yīng)，使教師們做到自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度成為自覺(jué)行為和理念。

三、教學(xué)常規(guī)管理“人文化”

教學(xué)常規(guī)工作質(zhì)量的高低與教學(xué)質(zhì)量的高低息息相關(guān)，因此學(xué)校要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格常規(guī)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)及管理，從嚴(yán)、從細(xì)、從高要求，抓出實(shí)效。強(qiáng)調(diào)符合新課程精神的課堂教學(xué)，應(yīng)該是“體現(xiàn)自主、創(chuàng)設(shè)合作、引導(dǎo)探究、注重過(guò)程”的，促使廣大教師良好的教學(xué)習(xí)慣的養(yǎng)成。加大督導(dǎo)力度，實(shí)施行政蹲班制、推門聽課制以及命題把關(guān)制，建立新型教師評(píng)價(jià)機(jī)制，初步形成以教師自評(píng)為主，學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校和管理者共同參與的教師評(píng)價(jià)機(jī)制。優(yōu)化集體備課，確保集體備課實(shí)行“三個(gè)三”策略。一是“三有”：即參加活動(dòng)的教師有困惑、疑難（帶著問(wèn)題來(lái)，不當(dāng)旁觀者）、有具體內(nèi)容或研究專題、有中心發(fā)言人;二是“三保證”：即時(shí)間保證、人員保證、效果保證;三是“三明確”：即明確目標(biāo)、明確要求、明確方法。營(yíng)造全員教研氛圍，很好地形成教研的向心力。

四、育人管理“人文化”

新時(shí)期，學(xué)校教育尤其是德育工作面臨著新的形勢(shì)和更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。社會(huì)環(huán)境、家庭背景和學(xué)生身心發(fā)展現(xiàn)狀與過(guò)去相比，都發(fā)生了巨大的變革，傳統(tǒng)的德育工作內(nèi)容、陣地、形式、方法早已顯示出過(guò)多的不適應(yīng)。實(shí)施新課程改革以來(lái)，學(xué)校要緊密結(jié)合新課程理念，積極整合德育資源，著力創(chuàng)新德育工作途徑，進(jìn)行積極地探索和實(shí)踐，最大限度地發(fā)展學(xué)校的教育空間，構(gòu)建“三全”工作體系，務(wù)實(shí)、科學(xué)、創(chuàng)新地開展德育工作，凸現(xiàn)科學(xué)教育人文教育特色，打造出一流的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)。首先，應(yīng)從養(yǎng)成學(xué)生良好的行為習(xí)慣入手嚴(yán)格管理，培養(yǎng)文明習(xí)慣，確保良好校風(fēng)。其二，創(chuàng)造有利條件積極嘗試“學(xué)生自主管理模式”，認(rèn)真設(shè)計(jì)和廣泛開展德育實(shí)踐活動(dòng)，將學(xué)校德育課堂延伸到家庭、社會(huì)，將家庭、社會(huì)資源引進(jìn)課堂，充實(shí)學(xué)校德育力量，形成學(xué)校的德育校本課程，促使學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)關(guān)愛(ài)自然、融入生活，了解自我，服務(wù)他人。其三，學(xué)校要把心理健康教育作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。力求通過(guò)開展心理健康咨詢，邀請(qǐng)心理學(xué)專家做報(bào)告以及心理教育進(jìn)課堂等措施，有效地排解學(xué)生的心理障礙和思想困惑，增強(qiáng)德育的有效性。

總之，“以人為本”學(xué)校管理核心便是實(shí)現(xiàn)人與人的和諧發(fā)展，即學(xué)校管理者要在建立相互尊重、理解信任和關(guān)心人際交往的基礎(chǔ)上，樹立人力資源是第一資源觀念，尊重勞動(dòng)，尊重人才，尊重創(chuàng)造，關(guān)注教職工和學(xué)生的全面發(fā)展。只有這樣才能使學(xué)校的發(fā)展少走彎路，才能提高教育教學(xué)質(zhì)量，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)校可持續(xù)發(fā)展。

作者單位

甘肅省天水市秦州區(qū)楊家寺鄉(xiāng)中心小學(xué)

編輯

薛小琴

第四篇：項(xiàng)目管理之我見

聽完項(xiàng)目學(xué)講座的一點(diǎn)心得體會(huì)

2013.8.1晚上參加了一次項(xiàng)目學(xué)的講座，感受頗豐，受益匪淺。正所謂一千個(gè)人眼里有一千個(gè)哈姆雷特，每個(gè)人都都有自己的價(jià)值觀和價(jià)值取向，不能輕易去否定一些人或事，很多事情無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，只是看問(wèn)題的角度不同而已，我相信一句話，只有由感官經(jīng)驗(yàn)塑出來(lái)的世界，沒(méi)有絕對(duì)真實(shí)的世界。

首先，我想介紹下自己，我從去年7月份開始學(xué)習(xí)中央財(cái)經(jīng)大學(xué)的項(xiàng)目管理本科專業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)基本學(xué)完全部課程，參加了第一屆青年項(xiàng)目管理俱樂(lè)部成立大會(huì)，有幸見到了項(xiàng)目管理學(xué)領(lǐng)域的元老錢福培老先生，會(huì)上有王守清教授，薛妍教授等還有很多雙博士學(xué)位的學(xué)者的發(fā)言。也參加了第一屆國(guó)際青年項(xiàng)目管理國(guó)際論壇，有一些歐洲這個(gè)領(lǐng)域的學(xué)者的參會(huì)者。由于從業(yè)不深，閱歷有限，理解的深度是很有限的，若有冒犯，見諒。

在此我提一些自己的理解和體會(huì)。項(xiàng)目管理學(xué)是新學(xué)科，應(yīng)時(shí)代需求，我國(guó)于1999年引進(jìn)項(xiàng)目管理知識(shí)體系，2004年我國(guó)才有項(xiàng)目管理碩士教育并在2005年成為我國(guó)教育部批準(zhǔn)的第一個(gè)正式的項(xiàng)目管理專業(yè)教育項(xiàng)目，項(xiàng)目學(xué)更是一門新的學(xué)科，項(xiàng)目管理學(xué)的好多教材都是翻譯的國(guó)外的一些書籍，借鑒的外國(guó)的理論，中國(guó)特色的項(xiàng)目管理有待發(fā)展和完善，或者說(shuō)中國(guó)企業(yè)的管理方法和體系有待完善，理論有時(shí)候超前于實(shí)踐，也由實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)，實(shí)踐推動(dòng)理論的發(fā)展，符合事物發(fā)展規(guī)的才能發(fā)展壯大，我們不能否認(rèn)誰(shuí)的觀點(diǎn)不對(duì)，只能說(shuō)研究問(wèn)題的角度不同而已，一些物理學(xué)家肯定以那方面的思維來(lái)理解和定義一些概念，無(wú)可厚非，但是我覺(jué)得很難理解，太理論化，太抽象，枯燥，我自認(rèn)為沒(méi)有受先入為主的影響，從接觸項(xiàng)目管理，聽的第一門課《項(xiàng)目范圍管理》，我就很喜歡上這門課。對(duì)于項(xiàng)目管理是一種動(dòng)態(tài)的漸進(jìn)明細(xì)的過(guò)程，以及當(dāng)中用到的一些方法，比如頭腦風(fēng)暴、SWOT、網(wǎng)絡(luò)圖、掙值法等，都是非常實(shí)用和科學(xué)的。

美國(guó)重視理論聯(lián)系實(shí)踐，注重民主和創(chuàng)新，一個(gè)小企業(yè)的老板甚至在研究和實(shí)踐我國(guó)大學(xué)教授在研究的問(wèn)題。而在我國(guó)，各個(gè)方面的環(huán)境都在培養(yǎng)著人們見利忘義、唯利是圖、金錢至上的的品質(zhì)，這也許是美國(guó)的生產(chǎn)力高于中國(guó)，一些理論研究也優(yōu)先于中國(guó)的原因。

今天在會(huì)上讓我清楚的一件事就是，項(xiàng)目的層級(jí)劃分，“決策、指揮、執(zhí)行、操作”四個(gè)層次，我處于的是操作層級(jí)，說(shuō)白了，就是干活的，不要問(wèn)為什么，分配你

做了，就按時(shí)按質(zhì)完成，現(xiàn)在卻考慮著管理層甚至CEO要管的事情，我想大部分人都不想一輩子做技術(shù)工，也就是操作層面的，都想成為管理者，指揮別人做事，甚至企業(yè)的決策者，當(dāng)然，這個(gè)就需要較高的通用性技能也就是項(xiàng)目管理的能力，專業(yè)性的有專門搞技術(shù)的負(fù)責(zé)。還有就是，如何從技術(shù)層面轉(zhuǎn)到指揮、決策層級(jí)是一個(gè)值得思考的問(wèn)題，一個(gè)我們都為之努力的目標(biāo)，設(shè)計(jì)師到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人到多項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，就像我以前待過(guò)的設(shè)計(jì)院，領(lǐng)導(dǎo)都是一級(jí)建筑師或者一級(jí)規(guī)劃師，設(shè)計(jì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，就是靠技術(shù)吃飯的，就是決策指揮者也要有非常高的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)才可以，有些企業(yè)就不是這樣，像我最討厭的 房屋中介，有什么技術(shù)含量的，搞幾臺(tái)電腦，雇一些人，搜集一些房源信息，就開公司了，做的好的中介公司，也就是團(tuán)隊(duì)管理管理的好一些，沒(méi)什么技術(shù)含量，需要的是客戶信息和人脈。

下面說(shuō)說(shuō)不太同意演講者對(duì)項(xiàng)目管理學(xué)中的一些提法，首先說(shuō)一下對(duì)項(xiàng)目的理解，嚴(yán)格定義是“項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己的既定目標(biāo)，在一定時(shí)間、人員和其他資源的約束條件下所開展的有獨(dú)特性一次性的工作。”說(shuō)明了項(xiàng)目是一個(gè)創(chuàng)新性的過(guò)程，和日常運(yùn)作不同，比如，流水線上的工作，說(shuō)“項(xiàng)目就是一項(xiàng)未免太籠統(tǒng)了。”

再說(shuō)“漸進(jìn)明細(xì)”，這個(gè)詞本身當(dāng)然沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，用在工作中，事態(tài)發(fā)展，也沒(méi)有錯(cuò)，一切事物都是變化發(fā)展的，變化是由量變開始的，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展工作或產(chǎn)品范圍明細(xì)，項(xiàng)目目標(biāo)，可交付物也是一步步來(lái)完成的。當(dāng)然，演講者說(shuō)的事物本身需求或者本來(lái)面目是固定的，也沒(méi)有錯(cuò)，就工程項(xiàng)目而言，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目工作量人、機(jī)、料、法、環(huán)和必要的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)備金，我們得到的是成本估算，它只是從事物本身的角度而言的，當(dāng)然，我們是人，更關(guān)心的是工作進(jìn)展，過(guò)程的把控確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中，項(xiàng)目的可交付物不一定那么明確，甲方的要要或者市場(chǎng)的需求也不一定那么明晰，需要協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系管理好時(shí)間，成本，質(zhì)量，風(fēng)險(xiǎn)，范圍等各方面，以最低的成本，完成項(xiàng)目，達(dá)到客戶的要求。

還有我感覺(jué)“項(xiàng)目群”也沒(méi)什么問(wèn)題啊，和項(xiàng)目組合有什么區(qū)別嗎？一個(gè)企業(yè)同事進(jìn)行多個(gè)項(xiàng)目很正常，決定進(jìn)行哪個(gè)暫停哪個(gè)，就看評(píng)估哪個(gè)利潤(rùn)高唄，花錢少掙錢多的優(yōu)先，中間出現(xiàn)資源沖突也很正常，就需要協(xié)調(diào)解決沖突，當(dāng)然沒(méi)有關(guān)系的兩個(gè)項(xiàng)目，像老師說(shuō)的毫不相干的兩個(gè)項(xiàng)目會(huì)不會(huì)有沖突，需不需要管理呢？看它們是不是一個(gè)企業(yè)面臨的問(wèn)題，有沒(méi)有資源沖突，那比如有些大企業(yè)，從事餐飲，房地產(chǎn)，家具等多個(gè)行業(yè)，他們的項(xiàng)目也是需要協(xié)調(diào)的。

溝通是絕對(duì)必要的，工作中每天都在溝通，下達(dá)任務(wù)，匯報(bào)工作，討論問(wèn)題，都是必要，提高效率的方法就是減少不必要的溝通。

做項(xiàng)目能講民主嗎？任何事情都需要辯證的看，雖然結(jié)果是甲方或者客戶要求的，要達(dá)到人家的要求，沒(méi)有錯(cuò)，但是執(zhí)行過(guò)程中在不改變事物性質(zhì)條件下的民主是必要的，正所謂殊途同歸，條條大路通羅馬，每個(gè)人有自己的做事技巧和方法。

就像今天有個(gè)同學(xué)提問(wèn)的一樣“請(qǐng)問(wèn)項(xiàng)目學(xué)和管理學(xué)有什么區(qū)別呢？”我還想問(wèn)“項(xiàng)目學(xué)、項(xiàng)目管理學(xué)和管理學(xué)有什么聯(lián)系和區(qū)別呢？”我理解的項(xiàng)目管理學(xué)是管理學(xué)的一個(gè)分支，而項(xiàng)目學(xué)和項(xiàng)目管理學(xué)是兩個(gè)從不同角度研究的對(duì)象，一個(gè)是從事物本身出發(fā)，研究項(xiàng)目，什么是項(xiàng)目，項(xiàng)目的分類，項(xiàng)目的一般發(fā)展過(guò)程等，而怎么做好一個(gè)項(xiàng)目，交給項(xiàng)目管理來(lái)研究，沒(méi)有必要同一個(gè)學(xué)科搞兩套理論出來(lái)，重合的部分可以互相借鑒完善，所以我認(rèn)為：項(xiàng)目管理學(xué)才是做事的哲學(xué)，項(xiàng)目管理是把項(xiàng)目落地的哲學(xué)，是實(shí)施，管理，做好一件事的理論和方法論。

當(dāng)然項(xiàng)目管理學(xué)和項(xiàng)目學(xué)很接近，甚至不用搞得那么復(fù)雜，當(dāng)然管理之前，深刻理解項(xiàng)目是必要的，但是不要太多重復(fù)的東西用不同的術(shù)語(yǔ)來(lái)表達(dá)，增加我們的理解難度，這也許是學(xué)科發(fā)展的初期，也能理解。知識(shí)越豐富的人，越容易把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化。其實(shí)實(shí)際工作中，更看重的是項(xiàng)目管理的能力，也就是做事、解決問(wèn)題的能力，其實(shí)把項(xiàng)目分的那么細(xì)研究的那么透，不太實(shí)用。另外，我想對(duì)于一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)新的設(shè)計(jì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，徹底量化每一個(gè)人在某一天在做什么事不切實(shí)際的不合理的，有模式化的也有創(chuàng)新的地方，社會(huì)上企業(yè)多了去了，業(yè)務(wù)范圍也多了去了，項(xiàng)目更多了，要想一種通用的理論來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，其實(shí)不需要研究那么細(xì)，理論就是方方面面要考慮，個(gè)人接觸到的畢竟有限，術(shù)業(yè)有專攻，把自己的專業(yè)的工作做好，能把學(xué)的管理學(xué)知識(shí)結(jié)合到實(shí)踐中就OK了。以前老師講過(guò)一個(gè)過(guò)于具體的研究理論，忘記叫什么了，它不能得到發(fā)展的原因就是太具體了，結(jié)果失敗了。

然后引用百度上的兩段話，量化管理的兩個(gè)誤區(qū)：

量化才能管理好

“凡是能夠衡量到的，就能夠做得到。”常管理中，大部分企業(yè)老總均從這一管理思想出發(fā)，把企業(yè)的所有目標(biāo)均細(xì)化為小目標(biāo)分解到基本單位，認(rèn)為只要每個(gè)基本單位都把自己的任務(wù)完成了，企業(yè)總目標(biāo)也就自然而然地實(shí)現(xiàn)了。殊不知，一個(gè)公司的發(fā)展目標(biāo)中很大一部分根本就無(wú)法用量的指標(biāo)來(lái)預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)(如業(yè)界認(rèn)同度、標(biāo)準(zhǔn)

制定能力、核心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等等)。由于這些指標(biāo)相對(duì)抽象而且難以直接測(cè)量，所以企劃部門只能選取諸如銷售額等可以量化的指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)公司的發(fā)展，指標(biāo)分解時(shí)也只能分解可以量化的指標(biāo)，而這些表面指標(biāo)上的公司進(jìn)步，很可能是公司陷入機(jī)構(gòu)臃腫或者財(cái)務(wù)困竭的結(jié)果。事實(shí)上，量化管理的真正目的在于引導(dǎo)公司全體員工的行為方向，使員工的工作目標(biāo)與公司的組織目標(biāo)相一致，通過(guò)整合員工資源以有效實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。用衡量指標(biāo)來(lái)支持目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，這才是設(shè)計(jì)或選取指標(biāo)的真正也是唯一原則。可定量或易量化的指標(biāo)可能會(huì)違背這一原則，因此也就可能將員工的工作引入一個(gè)錯(cuò)誤的方向。

指標(biāo)越精細(xì)越好

為了實(shí)現(xiàn)某一時(shí)期的企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)的某一職能部門站在“職能”的角度，利用自身最擅長(zhǎng)的專業(yè)知識(shí)和技能，精心設(shè)計(jì)出公司目標(biāo)的精細(xì)化、個(gè)性化指標(biāo)體系：考核指標(biāo)、計(jì)劃指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制指標(biāo)、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)……而公司作為一個(gè)整體的系統(tǒng)的組織，要實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)、中、近期目標(biāo)是什么?似乎沒(méi)有人關(guān)心這個(gè)。其結(jié)果是，公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)要么缺失，要么發(fā)散，公司上上下下迷失方向，造成很多部門和員工工作上的路線錯(cuò)誤，越“正確”地做事，越偏離公司目標(biāo)。

第五篇：班級(jí)管理之我見

2012年教育教學(xué)管理送評(píng)論文

班級(jí)管理之我見

內(nèi)容摘要： 班級(jí)是學(xué)校的細(xì)胞，是學(xué)校教育工作的基本單位，是學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的基層集體。所以，班級(jí)管理的成功與否關(guān)鍵取決于一個(gè)班級(jí)的直接管理者——班主任與學(xué)生們之間，即“人與人之間”交流是否通暢，是否和諧。班級(jí)是學(xué)校教學(xué)工作的基本單位，而班主任是全班學(xué)生的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，是學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人，是聯(lián)系班級(jí)任課教師，溝通學(xué)校與學(xué)生家庭以及社會(huì)教育力量的橋梁。要管理好班級(jí)，必須要清楚班級(jí)的現(xiàn)狀，根據(jù)實(shí)情采取相應(yīng)措施，使班級(jí)的教育教學(xué)工作與時(shí)俱進(jìn)，走上正規(guī)化,系統(tǒng)化道路。

關(guān)鍵詞： 班級(jí)管理 班情 制度 班規(guī)

班級(jí)管理是指通過(guò)制定和執(zhí)行規(guī)章制度去管理班級(jí)的活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，它是教師根據(jù)一定的目的要求，采用一定的手段措施，帶領(lǐng)全班學(xué)生，對(duì)班級(jí)中的各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的組織活動(dòng)過(guò)程；班級(jí)管理的根本目的是實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)，使學(xué)生得到充分的、全面的發(fā)展；班級(jí)管理的好壞，決定著學(xué)校工作能否順利進(jìn)行。作為教育主體之一的班主任，其主要職責(zé)就是做好德育工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和高尚的道德情操，使學(xué)生成為適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的“四有”新人。那么，班主任怎樣才能把班務(wù)工作做好，從而使之落到實(shí)處呢？我認(rèn)為要做好以下幾點(diǎn)：

一、班情分析 每接到一個(gè)新班級(jí)，必須從多方面、用多種方法盡早了解學(xué)生情況，從實(shí)際出發(fā)，把特殊的問(wèn)題引到正確的道路上來(lái)，因此，作為班主任僅僅抓學(xué)習(xí)成績(jī)做嚴(yán)師、抓生活做慈母是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要管理好班級(jí)，必須懂得班級(jí)的現(xiàn)狀，根據(jù)實(shí)情采取相應(yīng)措施，使班級(jí)的教育教學(xué)工作與時(shí)俱進(jìn)，走上正規(guī)化、系統(tǒng)化道路。大多數(shù)學(xué)生能遵守學(xué)校的規(guī)章制度，完成學(xué)習(xí)上的任務(wù)，但還有少部分學(xué)生如果不好好管理，將會(huì)對(duì)班級(jí)造成很大的負(fù)面影響。這些學(xué)生表現(xiàn)為：嬌慣脆弱，受不得點(diǎn)滴委屈，心理容易偏激；個(gè)別基礎(chǔ)差，理解能力差的學(xué)生容易出現(xiàn)厭學(xué)的心理；有些家長(zhǎng)外出打工，孩子一般由不識(shí)字的爺爺、奶奶及外公、外婆帶，這種隔代教育對(duì)孩子影響很大，他們受到爺爺、奶奶的溺愛(ài)，養(yǎng)成了一些不良習(xí)慣。如：生活不能自理，缺乏自覺(jué)性，學(xué)習(xí)馬虎、勞動(dòng)觀念弱、紀(jì)律松散等。只有對(duì)自己班學(xué)生的各種情況有充分的了解，才能夠更有效得做好班級(jí)管理。

二.規(guī)范班級(jí)制度，放手學(xué)生管理

俗話說(shuō)得好，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。”一個(gè)優(yōu)秀的班集體，必然有良好的秩序，而井然有序的班級(jí)秩序是班級(jí)制度來(lái)保障的，因此，健全班級(jí)規(guī)范，完善班級(jí)制度文化，是班級(jí)文化建設(shè)的重要方面。班主任要管理好一個(gè)班級(jí)，該用什么手段呢？這個(gè)問(wèn)題我進(jìn)行了思考，決定在培養(yǎng)班級(jí)民主氣氛的同時(shí)，制定了詳細(xì)的班規(guī)，使班級(jí)管理有法可依。雖然在制定班規(guī)時(shí)是需要花費(fèi)不少心思，但是“功夫不負(fù)有心人”。班規(guī)定下之后，我感到班主任工作輕松了很多。

1、選好班干部

一個(gè)好的班干部，就是班主任的一個(gè)得力助手。我選了幾個(gè)相對(duì)成績(jī)好的當(dāng)本班的班干部，想通過(guò)抓典型來(lái)影響他們，引領(lǐng)他們養(yǎng)成良好習(xí)慣。可兩個(gè)星期過(guò)去了，這個(gè)局面不但沒(méi)得到改觀，反而比開學(xué)初更糟糕。遲到、曠課、不完成作業(yè)，練習(xí)等情況非常嚴(yán)重。經(jīng)過(guò)觀察了解，所選的班干部領(lǐng)導(dǎo)能力不夠強(qiáng)，其他同學(xué)不服，所以我下定決心，改選班干部；我在重新組建班委會(huì)時(shí)，廣泛聽取學(xué)生意見，運(yùn)用民主方式，讓學(xué)生們參加競(jìng)選，這樣選出的班委干部有一定的威信，同時(shí)在班級(jí)制造聲勢(shì)，讓學(xué)生明確班主任的重視程度。最后，付諸實(shí)踐，班主任在旁也大力監(jiān)督，特別是對(duì)班干部工作的指導(dǎo)。新選班干部作用很快初見成效，第三天，我推開教室的門，看到的場(chǎng)景讓我欣喜若狂，課桌排得整整齊齊，地上干干凈凈，教室后門的角落里，掃把擺放得整整齊齊，同學(xué)們都在認(rèn)真的讀書。所以說(shuō)，正確選用班干部對(duì)班主任班級(jí)管理有很大的幫助。

2、制定班規(guī)

班規(guī)的制定不但要經(jīng)過(guò)教師的參與，還要與學(xué)生們進(jìn)行共同商討，最后才能制定出符合本班班情的班規(guī)。首先讓學(xué)生參照學(xué)校的規(guī)章制度，結(jié)合本班實(shí)際情況起草，然后小組討論，擬出草案，再在班上通過(guò)，最后才定下來(lái)。學(xué)生自己制定班規(guī)，他們就會(huì)自覺(jué)地認(rèn)真執(zhí)行，把班規(guī)視為自己的行為準(zhǔn)則。例如：遲到、曠課、早退、未佩戴紅領(lǐng)巾等行為，不能超過(guò)多少次，如果超過(guò)規(guī)定的次數(shù)，應(yīng)該怎樣處罰，讓大家討論決定等。我把班級(jí)事務(wù)進(jìn)行了仔細(xì)的分工，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，即“人人有事做，事事有人管”的制度。我們班除了10位班委及課代表，每組有組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、背書組長(zhǎng)。每人都有具體的事務(wù)，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，如：有專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生角的，負(fù)責(zé)講臺(tái)的，負(fù)責(zé)窗臺(tái)的，負(fù)責(zé)教室清潔的，負(fù)責(zé)美化教室環(huán)境的，有管花的，管文明語(yǔ)言的，管學(xué)習(xí)園地的，還有矛盾協(xié)調(diào)小組等；總之每個(gè)同學(xué)都要對(duì)班級(jí)負(fù)責(zé)，有事可做。三.關(guān)心學(xué)生的生活世界，關(guān)注每一位學(xué)生的成長(zhǎng) 每個(gè)班都有一些需要特殊幫助的學(xué)生，即所謂的差生。對(duì)于這一部分的學(xué)生，班主任不能冷落、薄待甚至歧視。因?yàn)檫@樣教育的結(jié)果是差生更差，班級(jí)管理更難。那么，如何使差生走出困境融入班集體呢?作為班主任首先要找這些學(xué)生多談心，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，耐心的做好他們的思想工作，注意捕捉到他們身上的閃光點(diǎn)，適時(shí)給以他們表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)。其次要進(jìn)行家訪，讓家長(zhǎng)積極配合學(xué)校做好工作。如我班的劉小光同學(xué)曾經(jīng)多次遲到、曠課，甚至有時(shí)還帶領(lǐng)其他的學(xué)生一起逃課。我沒(méi)有粗暴的責(zé)罵他，而是找到他單獨(dú)談心，耐心教育。同時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)配合學(xué)校共同教育他，直到他改正缺點(diǎn)。再次要成立學(xué)習(xí)互助小組，讓成績(jī)好的學(xué)生幫助學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，讓他們體會(huì)到班集體的溫暖，從而懂得關(guān)心幫助他人、熱愛(ài)班集體。

四.善用鼓勵(lì)，提高班級(jí)管理的積極動(dòng)力

鼓勵(lì)學(xué)生的好處充分體現(xiàn)在它能給學(xué)生奮發(fā)向上的動(dòng)力，培養(yǎng)學(xué)生的自信心。小學(xué)生更喜歡得到老師的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，這對(duì)他們不僅是一次榮譽(yù)的享受，更能增強(qiáng)他們的勇氣和力量，因此，班主任要善于表?yè)P(yáng)。當(dāng)然，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。由于每個(gè)學(xué)生的家庭環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、自身的心理品質(zhì)和基礎(chǔ)不同等方面的影響，學(xué)生中存在較大的差異。有的勤學(xué)守紀(jì)，有的厭學(xué)淘氣，作為教師，要正視學(xué)生中的差異。對(duì)待“問(wèn)題學(xué)生”要從關(guān)愛(ài)的心態(tài)出發(fā)，動(dòng)之以情，曉之以理，用人格力量去感化他們。如：我班上的學(xué)生王明鋒，母親離家出走，父親常年在外打工，家境貧寒，不得不寄居在農(nóng)村的外公家。他的行為習(xí)慣很差，脾氣暴躁，經(jīng)常逃學(xué)、偷東西、打架等，是同學(xué)們公認(rèn)的無(wú)可救藥的那種令人討厭的學(xué)生，在班內(nèi)影響很壞。我跟他外公和他多次交流，從正面、側(cè)面去了解他。在這期間，我很注重顧及他的自尊，使他產(chǎn)生親切感、信任感，愿意與我作心靈的交流，這樣使他從思想深處認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤。在班內(nèi)，多給他創(chuàng)造表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，讓他感受到自己的價(jià)值所在。當(dāng)他一步步轉(zhuǎn)變的時(shí)候，同學(xué)們都感到無(wú)比高興。于是，我在班內(nèi)就讓王明鋒做改正缺點(diǎn)的典型，讓他用他的行為教育和他有類似毛病的同學(xué)，帶動(dòng)他們改正缺點(diǎn)。自那以后，王明鋒就跟班級(jí)和諧地融為一體了。可見，正確的表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)和巧妙的批評(píng)在班級(jí)能產(chǎn)生巨大積極的動(dòng)力。五.家校聯(lián)系，提高班級(jí)管理的互動(dòng)

想搞好班級(jí)管理，單單依靠班主任個(gè)人力量是很難的，必須依靠集體的力量，其中班級(jí)教師集體的力量和班級(jí)家長(zhǎng)的力量是不可缺少的，必須有他們的配合和協(xié)作。因此要適時(shí)家訪，家訪得走村串戶，歷盡辛苦；因?yàn)榧以L是做好班主任工作的重要途徑。由于農(nóng)村家庭的文化層次的特殊化，在家訪時(shí)就應(yīng)該給家長(zhǎng)宣傳一些現(xiàn)代教育的理念，讓家長(zhǎng)知道從哪些方面教育孩子，怎樣教育孩子，并隨時(shí)與老師配合。其次，還應(yīng)該適時(shí)召開家長(zhǎng)會(huì)。在召開家長(zhǎng)會(huì)之前，首先把學(xué)生名單發(fā)到科任老師手中，科任老師又先找這些學(xué)生深入談心，進(jìn)一步了解學(xué)生。開家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，到會(huì)的家長(zhǎng)和科任老師都有說(shuō)不完的話。以前家長(zhǎng)聽完老師的說(shuō)話之后想個(gè)別了解情況就沒(méi)有時(shí)間了，現(xiàn)在這種談話式的家長(zhǎng)會(huì)能及時(shí)回答家長(zhǎng)的問(wèn)題，深得家長(zhǎng)的好評(píng)，收到良好的反應(yīng)。

以上是我多年的實(shí)踐和探索在班級(jí)管理上采取的一些做法。要管理好班級(jí)，提高管理水平，不僅要有先進(jìn)的科學(xué)的方法管理班級(jí)，還要不斷學(xué)習(xí)，提高自身文化素質(zhì)水平，才能適應(yīng)更艱苦的環(huán)境，能承擔(dān)重任。在今后的教育生涯中，我將繼續(xù)用生命耕耘班級(jí)管理這片園地，讓更多優(yōu)秀的學(xué)生從我們這里送進(jìn)更高年級(jí)的學(xué)校，為祖國(guó)未來(lái)的建設(shè)人才全方位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。參考文獻(xiàn)：

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