第一篇：審計局創建文明處室經驗交流發言材料

澆灌審計機關的文明之花： 今天，我很榮幸、很高興地作為市級機關工委、機關文明建設指導委員會評選出的十大文明標兵處室的代表參加這一巡回演講活動。我的心情是很激動的。走上這個講臺只有十幾步，但我的心里，卻是沉甸甸的，是啊，一個平平凡凡的集體走到了今天榮譽，我們究竟走過了多少多少步?哪一步沒有踏過坎坷，哪一步沒有躍過荊棘，哪一步沒有人情

冷暖，哪一步沒有酸甜苦辣。每一份耕耘不一定會有收獲，但每一份收獲必有一份耕耘!為了光榮的審計事業，我們付出了，風華與審計同舞，輝煌與精誠共鑄，因為這是人民的事業，我們自己的事業!沒有硝煙，沒有炮火，審計事業也許是平凡的，但在我們的心中，永遠是最神圣的!也許正是懷著這樣妁責任心和自豪感，盡管只是取得了一點的成績，領導和同。志們卻給了我們這么高的榮譽，在此，我代表市審計局文秘雜燴網農業資源與環境保護審計處的全體同志向大家表示深深地謝意!下面，我將我們的工作情況向各位領導和同-志們作一經驗交流如下：r /> 強化監督——做財經秩序韻衛士

我們市審計局文秘雜燴網農環審計處共有4人，擔負著全市農業資源環境保護等各項資金收支及其專項基金的征收管理和使用情況的審計任務，可謂任重而道遠。200t年以來，在開展創建文明活動中，我們處同志努力學習和實踐鄧小平理論和“三個代表”重要思想，緊緊圍繞市委飛市政府提出的“富民強市飛快速崛起”的奮斗旨標，充分發揮審計機關處室在整治投資發展軟環境的重要作用，審計中，在“全面審計，突出重點”基礎上，圍繞疑點、難點進行追綜盤查，充分揭示被審計單位違規違紀行為，2001-2002年，我們處共對17個項目近1-00個單位進行了審計，并協助市公安、監察部門以及兄弟處室進行了30多個單位的審計查處，移交有關部門處理的違紀違規案件三起，依法處理有關人員6人。如今年初，我們協助市紀委審計查處了原市規建委財務科長張德華、征管辦主任以權謀私，收受賄賂一案，我們加班加點連續作戰，通過取證，以大量的事實證明，使其受到法律的嚴懲。審計中，我們嚴格執行審計程序，按照審計規范和有關法律法規，查處違紀違規金額5620萬元，上交財政專戶11萬元，扎實而又圓滿地完成各項審計任務。

搞好服務——做經濟發展的謀士

在審計工作中，我們狠抓審計成果轉化，為領導宏觀決策服務。向市政府及有關領導提供翔實的審計資料，為政府決策提供理論依據，審計上報的審計結果報告受到市領導的批示，并在市長會議上予以通報。對被審計單位還能夠做到“一審、二幫、三促進”，通過對有關會計法規的宣傳，促進被審計單位規范會許行為，內控制度進一步得到完善，充分發揮審計監督和服務意識。做到服務對象滿意，各級領導滿意。2002年，我們在對某房地產開發單位進行審計時，發現該單位存在極其嚴重的違紀違規行為，虛增注冊資金、虛列長期投資、虛列往來帳戶、設置帳外帳等，對此，我們給予措辭極其嚴厲的披露，上報市政府有關領導，并在市長會上予以通報，使其會計造假問題得到糾正。在對某行政單位財務收支進行審計時，發現該單位會計處理不規范一事，我們耐心地對其給予講解，幫助其查找原因，使其查清原因并及時得到更正，對于我們的這種做法，他們非常感激。一再夸我們是會計工作的行家能手，并記下我們的聯系電話，希望與我們多多聯系和請教。兩年來，我們共向上級報送各類審計信息20余篇，被各級領導機關采用或批示10多篇；為被審計單位提出審計整改建議300多條，促進企業增收節支上百萬元。

嚴守紀律——做嚴格執法的勇士

我們處嚴格遵守各項審計紀律和廉政規定，到被審計單位審計，主動送上廉政監督“三個一”反饋表，每月堅持上報廉政月報表。在審計工作中，大家內強素質，外樹形象。因為我們深深感到我們妁一言一行代表的是審計機關，我們的一舉一動絕不能有損審計人員形象。有的單位領導借春節之際，派財務科長為我們送來過節費；有的單位個別領導在我們審計時，針對審計查出其違規裝修住房一事，送上幾仟元的現金；還有的單位領導十分關心和體貼我們審計人員，在刮風下雨的天氣，在遠離市區的城郊，在我們加班加點的8小時之外，多次宴請我們，都被我們婉言謝絕。在對菜單位進行審計時，發現該單位領導將自己在前一個單位臨時暫住在辦公室的裝修費用拿到現任的單位來報銷，對于這一違規做法，審計租找其核實，使他認識到問題的嚴重性，對此，他非常感謝申計組，并給中計組長和主審分別送上2000元現金，被他們婉言謝絕，審計組長和主審產再跟他解釋，要他到市紀委把這件事說清楚，現在他已將事情的來龍去脈向有關部門作了詳細匯報，并將裝璜款退回給了單位。通過這件事的處

第二篇：創建文明處室自查報告

今年以來，商貿服務管理處在局黨委正確領導下，深入學習實踐科學發展觀，全面貫徹黨的十七大、十七屆四中全會和中央經濟工作會議精神。全處以創建文明處室為工作目標，深入開展創先爭優活動，把加強機關黨建工作與促進業務工作相結合，認真履行職責，求真務實，勤勉精進，各項工作取得了實效。

一、立黨為公、執政為民

立黨為公，執政為民既是宗旨意識，也是服務意識，與貫徹落實科學發展觀在理論基礎上、實踐要求上是一致的，是我們黨的執政要求，必須體現在我們的思想作風和工作上。處室全體同志積極參加科學發展觀學習活動，深入學習和領會科學發展觀的深刻內涵，努力踐行科學發展觀，推動科學發展觀在我市內貿經濟管理方面的實踐和運用。認真貫徹學習黨的十七屆四中全會精神，切實加強自身建設，提高黨性修養，增強黨性觀念。除保證每周不少于2小時的科學發展觀學習之外，還積極開展討論活動，每個黨員都完成了2萬字以上的讀書筆記，同時撰寫科學發展觀調研報告5篇，形成了學習型處室的良好氛圍，處室團結意識、發展意識、服務意識、創新意識、大局意識、責任意識明顯增強。

二、與時俱進、工學雙顧

建設一支素質高，能力強，作風硬的干部隊伍是做好商務工作的前提，也是建設國際化大都市的重要載體。為此，商貿服務管理處在抓好思政政治建設的同時，也非常注重加強業務能力建設。首先從思想意識上使全處人員認識到，業務知識的學習關系到商務事業的興衰，直接影響到全市經濟又好又快發展。其次是抓好涉及商務工作的各項法律法規制度學習，全處還積極參加各種業務知識學習和各項業務培訓，今年以來重點學習了關中天水經濟區發展規劃，農商對接、流通現代化方面的知識，參加了商務部、省商務廳的各類業務培訓，對國內商務工作的創新案例，集中時間進行討論學習，并努力將學習成果轉化為推動工作的動力，全處的業務能力和水平得到進一步提升。

三、務實創新，做好工作

市級機關機構改革以后，商貿服務管理處隨著工作職能的調整，業務范圍有了較大擴展，工作量明顯增加。處室堅持“內抓管理，外塑形象，不斷提升綜合管理服務水平”的工作方針，積極克服人員少、工作頭緒多的矛盾，充分發揮每個人的潛力，一年來的工作取得了長足發展。

一是積極推進連鎖經營發展。截至2010年底，我市共新增連鎖企業10家，新增門店240家。引導企業履行特許經營備案，今年上半年向省商務廳審核了6家企業特許經營備案。

二是做好擴大消費領導小組工作。和市金融辦、人行銀管辦、銀聯陜西分公司聯合在我市多個大型商場、超市開展為期8個月“刷銀聯消費卡尊享牛氣好禮”系列營銷活動，積極鼓勵市民刷卡消費；分別于“五一”和“十一”黃金周期間配合省商務廳，在全省范圍內開展了兩次消費月活動，共發放消費券1.13億元，拉動消費9.15億元；積極協調擴大消費領導小組成員單位，鼓勵企業開展多種形式促銷活動，在我市民樂新都會、金鷹百貨、華潤萬家超市、國美電器、蘇寧電器等商業企業中開展了擴大消費的促銷活動，收到了良好的效果。

三是做好現代服務業領導小組工作。09年和市財政局對24個現代服務業項目進行扶持；我市商貿物流業發展規劃著手進行修改和完善；積極做好全國物流示范城市的申報工作。推動全市電子商務發展。積極推進西安市公共電子商務購物平臺項目建設。舉辦了召開我市首屆流通網絡信息技術應用成果推介企業高管論壇。

四是積極投身社會主義新農村建設工作。積極推動家電下鄉工作，2010年共銷售家電下鄉產品突破3億元。繼續深入開展“萬村千鄉市場工程”工作，全年萬村千鄉建設農家店800多個。按照商務廳的安排，萬村千鄉農家店的驗收每年分上半年和下半年兩次，剛好是天氣最熱和最冷的時候，很多農家店都在較為偏僻的鄉村，為了做好驗收工作，我們冒嚴寒，頂酷暑，跑遍了西安市各個鄉鎮的角角落落，保質保量完成了農家店的達標建設任務，解決農民買難賣難的問題。在每年的春節前夕，我們組織萬村千鄉市場工程實施企業、家電下鄉中標銷售企業以及商貿流通企業60多家，開展送年貨下鄉活動。積極推進農商對接工作，開通“西安市農商對接信息服務平臺”，組織我市大型超市與渭南華縣萬畝蔬菜基地開展農產品購銷對接，參加全省第三屆農超對接會，共達成簽約意向1.6億元。

四、文明細致、熱情周到

機關處室是為人民群眾服務的，也是為基層區縣和企業服務的。我處始終堅持“面向社會、服務企業”的原則，認真做好每一項工作的服務，切實讓企業“服務在商務、滿意在商務”，自覺接受企業監督，通過自身的努力，努力樹立處室良好形象。對企業反映的各種問題，我們都盡力給予解決，需要和部門協調的，我們也積極協調，多次和工商、物價、衛生、煙草等部門協調企業在連鎖經營發展過程中遇到的問題，爭取讓企業帶著問題來，帶著滿意走，不斷為我市商務企業的發展創造良好的外部環境。

五、嚴于律已、廉潔奉公

處室根據局里的工作部署，緊密結合本處工作的實際，制定嚴密的計劃措施，使每個工作人員都能明確各自職責和要求。并積極開展廉政教育，學習黨風廉政法規，要求人員自重、自省、自勵、自警。嚴格各項辦事制度和流程，重大事項集體決定，杜絕不廉潔行為的發生。處內建立了處室月度工作例會制度，及時通報處室內部人員的工作動態，做到工作相互通氣、相互配合，形成了處室內部發揚民主、主動交流的良好工作氛圍。我們還積極營造和諧的工作氛圍，老同志搞好傳幫帶，年輕同志工作有激情能主動承擔各項工作任務。工作中做到補臺不拆臺，到位不越位，取長補短優勢互補，形成處內相互協作、相互促進的良好風氣。

通過爭創市直機關文明處室活動，處室各項工作成效明顯，先后獲得中國飯店協會“中國美食節10周年突出貢獻獎”，2010年、2010年機關先進處室，我也被評為機關優秀公務員。全國家電下鄉政策落實情況督促檢查組檢查我市家電下鄉工作時，也對西安家電下鄉工作給予了充分肯定和好評。

通過這文明處室創建活動，我們也實實在在地感受到，以文明處室創建為契機，加強各項工作，極大地調動了每個人的集體榮譽感的主觀能動性，處室氛圍進一步和諧，團隊凝聚力和戰斗力得到了有效的提升。形成了以抓文明促業務，促業務帶動文明處室建設的良性循環。

在總結工作的同時，我們也意識到在文明處室創建中存在的問題，一是在學習方面有時抓的不緊，因為急事雜事多，不能很好處理工學矛盾，在理論水平和文化素質方面，還不能完全適應新時期商務工作的要求。二是在落實科學發展觀，統籌全市商貿工作發展方面的創新性不夠，對各種業態不同企業服務上還有不盡人意之處。今后，我們將以飽滿的熱情、務實的作風，繼續努力，克服不足，扎實工作，大膽創新，努力推進各項工作再上新臺階。

第三篇：創建文明處室實施辦法

創建文明處（室）、系實施辦法

第一條 文明處（室）、系條件

（一）思想政治工作好、遵守各項規章制度

1、認真學習貫徹執行黨的路線、方針、政策，旗幟鮮明地同黨中央保持高度一致，黨、團組織工作卓有成效。

2、積極參加學院的政治、業務學習，堅持學習日和黨團活動日制度，活動有記錄、學習有筆記，不斷提高全體人員的思想道德素質和業務水平。

3、嚴格遵守學院各項規章制度。上班不遲到、不早退，不擅自離崗，不搞非法活動。

4、開展經常性的思想教育、業務學習活動和思想政治工作，能及時化解各種矛盾。

5、師生防范、管理意識強，未發生安全事故。

（二）工作效率高，圓滿完成各項工作任務

1、處（室）、系工作有計劃、有安排，圓滿完成各項工作任務，未出現相互推諉、拖拉、扯皮等現象。

2、認真落實、圓滿完成院系兩級管理各項管理責任指標，績效考核成績優良。

3、工作高標準、高質量，人員技術精、業務熟，辦事快捷高效，縝密細致，未出現嚴重工作失誤。

4、積極參加學院組織的各項集體、公益和社會活動。

（三）文明禮貌、環境優美、團結和諧氛圍好

1、規范使用文明用語，樹立維護學院良好形象。

2、思想、工作作風過硬，團結協調，文明向上，無不團結、吵架斗毆等現象。

3、責任區和室內衛生保持好。責任區經常清理、打掃，辦公室地面、門窗和辦公用品等保持干凈整潔，物品擺放有序。

4、室內環境優美。墻壁布置合理優雅，無亂畫亂貼亂掛現象。

（四）遵紀守法、廉潔自律

1、模范遵守國家的法律法規，無賭博、搞封建迷信、參與群體鬧事及打架、酗酒滋事等違法違紀行為。

2、嚴格遵守職業道德和廉政建設有關規定。

3、認真落實計劃生育政策和社會治安綜合治理責任指標。

（五）有下列行為之一者，不得評為文明處（室）、系：

1、干部職工有出現政治問題者。

2、學院組織的政治業務學習，有無故不參加者。

3、工作制度不落實，形同虛設者。

4、服務意識不強，工作質量不高，工作失職、失誤，造成嚴重后果者。

5、室內及責任區衛生差，在檢查評比中屢次評為落后者。

6、干部職工與他人爭吵打架造成不良影響者。

7、發生安全事故者。

8、違反計劃生育政策者。

9、本處室系業務工作失誤，受到學院和上級有關部門通報批評者。

10、未完成學院下達的管理責任指標和其它業務指標。

第二條 評選、獎勵辦法

（一）評選辦法

1、根據院系兩級管理考核辦法及有關規章制度，對各處（室）、系工作情況進行綜合評定，每半年進行一次初評，年底總評。

2、文明處（室）、系在各處（室）、系自查、自評的基礎上由學院文明處（室）、系創建領導小組進行評定。

3、宣傳部具體負責日常創建工作，為各處（室）、系建立創建檔案，及時記錄各處（室）、系創建工作情況，并作為評比的重要依據。

（二）獎勵辦法

被評為文明處（室）、系的單位，由學院予以表彰，頒發榮譽證書，并給予適當的物質獎勵。

第四篇：創建文明處室自查報告

今年以來，商貿服務管理處在局黨委正確領導下，深入學習實踐科學發展觀，全面貫徹黨的十七大、十七屆四中全會和中央經濟工作會議精神。全處以創建文明處室為工作目標，深入開展創先爭優活動，把加強機關黨建工作與促進業務工作相結合，認真履行職責，求真務實，勤勉精進，各項工作取得了實效。

一、立黨為公、執政為民

立黨為公，執政為民既是宗旨意識，也是服務意識，與貫徹落實科學發展觀在理論基礎上、實踐要求上是一致的，是我們黨的執政要求，必須體現在我們的思想作風和工作上。處室全體同志積極參加科學發展觀學習活動，深入學習和領會科學發展觀的深刻內涵，努力踐行科學發展觀，推動科學發展觀在我市內貿經濟管理方面的實踐和運用。認真貫徹學習黨的十七屆四中全會精神，切實加強自身建設，提高黨性修養，增強黨性觀念。除保證每周不少于2小時的科學發展觀學習之外，還積極開展討論活動，每個黨員都完成了2萬字以上的讀書筆記，同時撰寫科學發展觀調研報告5篇，形成了學習型處室的良好氛圍，處室團結意識、發展意識、服務意識、創新意識、大局意識、責任意識明顯增強。

二、與時俱進、工學雙顧

建設一支素質高，能力強，作風硬的干部隊伍是做好商務工作的前提，也是建設國際化大都市的重要載體。為此，商貿服務管理處在抓好思政政治建設的同時，也非常注重加強業務能力建設。首先從思想意識上使全處人員認識到，業務知識的學習關系到商務事業的興衰，直接影響到全市經濟又好又快發展。其次是抓好涉及商務工作的各項法律法規制度學習，全處還積極參加各種業務知識學習和各項業務培訓，今年以來重點學習了關中天水經濟區發展規劃，農商對接、流通現代化方面的知識，參加了商務部、省商務廳的各類業務培訓，對國內商務工作的創新案例，集中時間進行討論學習，并努力將學習成果轉化為推動工作的動力，全處的業務能力和水平得到進一步提升。

三、務實創新，做好工作

市級機關機構改革以后，商貿服務管理處隨著工作職能的調整，業務范圍有了較大擴展，工作量明顯增加。處室堅持“內抓管理，外塑形象，不斷提升綜合管理服務水平”的工作方針，積極克服人員少、工作頭緒多的矛盾，充分發揮每個人的潛力，一年來的工作取得了長足發展。

一是積極推進連鎖經營發展。截至2010年底，我市共新增連鎖企業10家，新增門店240家。引導企業履行特許經營備案，今年上半年向省商務廳審核了6家企業特許經營備案。

二是做好擴大消費領導小組工作。和市金融辦、人行銀管辦、銀聯陜西分公司聯合在我市多個大型商場、超市開展為期8個月“刷銀聯消費卡尊享牛氣好禮”系列營銷活動，積極鼓勵市民刷卡消費;分別于“五一”和“十一”黃金周期間配合省商務廳，在全省范圍內開展了兩次消費月活動，共發放消費券1.13億元，拉動消費9.15億元;積極協調擴大消費領導小組成員單位，鼓勵企業開展多種形式促銷活動，在我市民樂新都會、金鷹百貨、華潤萬家超市、國美電器、蘇寧電器等商業企業中開展了擴大消費的促銷活動，收到了良好的效果。

三是做好現代服務業領導小組工作。09年和市財政局對24個現代服務業項目進行扶持;我市商貿物流業發展規劃著手進行修改和完善;積極做好全國物流示范城市的申報工作。推動全市電子商務發展。積極推進西安市公共電子商務購物平臺項目建設。舉辦了召開我市首屆流通網絡信息技術應用成果推介企業高管論壇。

四是積極投身社會主義新農村建設工作。積極推動家電下鄉工作，2010年共銷售家電下鄉產品突破3億元。繼續深入開展“萬村千鄉市場工程”工作，全年萬村千鄉建設農家店800多個。按照商務廳的安排，萬村千鄉農家店的驗收每年分上半年和下半年兩次，剛好是天氣最熱和最冷的時候，很多農家店都在較為偏僻的鄉村，為了做好驗收工作，我們冒嚴寒，頂酷暑，跑遍了西安市各個鄉鎮的角角落落，保質保量完成了農家店的達標建設任務，解決農民買難賣難的問題。在每年的春節前夕，我們組織萬村千鄉市場工程實施企業、家電下鄉中標銷售企業以及商貿流通企業60多家，開展送年貨下鄉活動。積極推進農商對接工作，開通“西安市農商對接信息服務平臺”，組織我市大型超市與渭南華縣萬畝蔬菜基地開展農產品購銷對接，參加全省第三屆農超對接會，共達成簽約意向1.6億元。

四、文明細致、熱情周到

機關處室是為人民群眾服務的，也是為基層區縣和企業服務的。我處始終堅持“面向社會、服務企業”的原則，認真做好每一項工作的服務，切實讓企業“服務在商務、滿意在商務”，自覺接受企業監督，通過自身的努力，努力樹立處室良好形象。對企業反映的各種問題，我們都盡力給予解決，需要和部門協調的，我們也積極協調，多次和工商、物價、衛生、煙草等部門協調企業在連鎖經營發展過程中遇到的問題，爭取讓企業帶著問題來，帶著滿意走，不斷為我市商務企業的發展創造良好的外部環境。

五、嚴于律已、廉潔奉公

處室根據局里的工作部署，緊密結合本處工作的實際，制定嚴密的計劃措施，使每個工作人員都能明確各自職責和要求。并積極開展廉政教育，學習黨風廉政法規，要求人員自重、自省、自勵、自警。嚴格各項辦事制度和流程，重大事項集體決定，杜絕不廉潔行為的發生。處內建立了處室月度工作例會制度，及時通報處室內部人員的工作動態，做到工作相互通氣、相互配合，形成了處室內部發揚民主、主動交流的良好工作氛圍。我們還積極營造和諧的工作氛圍，老同志搞好傳幫帶，年輕同志工作有激情能主動承擔各項工作任務。工作中做到補臺不拆臺，到位不越位，取長補短優勢互補，形成處內相互協作、相互促進的良好風氣。

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第五篇：文明處室創建規劃

供銷部文明部室創建規劃

（2012年1月）

一、創建目標

以馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞辦公室日常業務工作，著眼于提高工作效率，工作質量和干部整體素質，培養政治強，業務精，作風正，服務好的干部隊伍，建設“領導組織好、思想建設好、完成任務好、制度建設好、遵紀守法好、道德風尚好、團結協作好、環境衛生好”（簡稱“八好”）的文明部室。

（一）學習成風

1、做到“三學習”；中央及省市重要文件及講話精神必學；集團公司發展規劃及部署必學；政治思想理論和供銷業務知識必學；通過看、學達到“五個及時”，即對不斷發展國內外的形勢及時認識，對重要理論觀點的認識及時深化，對事關大局的指示精神及時把握，對好的供銷工作的經驗及時吸取，對本部門的工作情況及時總結。

2、結合本部門的實際工作，持之以恒地抓好自學。辦公室每月組織一次集體學習，可以是理論的，也可以是專業的，視具體情況確定。每年年終至少要寫一篇綜合性的學習心得體會和總結。

（二）工作高效

1、工作不推不拖。當天該干完的工作不拖到第二天，講究工作方法，講求工作效率。工作有計劃、有目標、有措施、有創新、有效果。內部職責范圍和各崗位責任制明確。日常管理有序、優質、高效。不斷提高工作質量，增強工作凝聚力。

2、工作要細心嚴謹。在起草校對材料時，要嚴把文字關，做到規范、正確、簡練、清楚、適時。在收發傳閱文件及通知時，做到及時、準確、嚴格按文件處理程序歸檔、保存或退還。

3、工作要有計劃性和前瞻性。認真做好工作日志記錄，對安排的工作要分步驟、有層次的按規定完成，同時要“瞻前顧后”，確保工作積極性、主動性、創造性及準確性。努力實現工作的高效規范化。

（三）作風廉潔

1、嚴格約束自己的言行舉止，勤儉節約，愛崗敬業，對照有關標準，深入查擺政治信念是否堅定，工作作風是否扎實，工作效率是否提高，工作態度是否積極，工作任務是否圓滿完成，言行舉止是否文明。深入開展思想政治教育，職業道德教育和廉政紀律教育，進一步增強干部的大局意識、文明意識、服務意識和責任意識。

2、內部互相監督，外部接受監督，嚴格執行黨風廉政責任制互相支持，配合默契；處室內部團結，互相關心、互

相愛護、互相幫助；與上下左右的關系融洽。

3、定期搞好自查自糾，發現苗頭及時提醒及時糾正，違反明文規定的按規定處理。自覺地貫徹執行黨的路線、方針、政策；努力做到政治立場堅定，思想覺悟高，精神面貌好。

（四）團結緊密

1、團結互助形成合力，大事講原則，小事講風格，善于遇事多為他人著想。

2、顧全大局，與全公司同志友好相處，積極配合與公司機關各部門的工作。

3、根據領導意圖，積極協調辦公室工作，善于處理綜合性工作。

（五）辦公文明

1、衣著整潔，熱忱禮貌。對來辦事的同志要禮讓三先，主動積極及時予以辦理。

2、言談得體，舉止端莊。接人待物、接打電話用語要禮貌文明，回答咨詢要耐心清楚。

3、狠抓環境美化、綠化、凈化。辦公用品放置有序、整齊劃一；地潔桌凈，經常保持室內的清潔衛生，桌椅整齊，窗幾明亮，清掃保潔制度落實；各項衛生指標達到規定的標準，始終保持良好優美的辦公環境。

三、創建要求

（一）對創建工作的落實和進展情況，及時向機關文明部室創建領導小組和分管領導匯報，適時得到指導和支持。

（二）在創建過程中，要主動不定期地聽取領導、同志及兄弟部室的意見，不斷改進創建工作。

（三）辦公室對創建工作的開展情況要及時進行總結，查找不足，抓好提高。

（四）對創建工作要建立臺帳，詳細記錄整個創建工作的開展情況。