第一篇：政治處2003年度文明處室創(chuàng)建工作總結（大全）

政治處2003年度文明處室創(chuàng)建工作總結

文明揚校是我院辦學方針之一，作為負責全院整體文明創(chuàng)建工作的部門，我處室圍繞學院中心工作，從我做起，積極將文明創(chuàng)建貫穿到整體工作當中。現(xiàn)將一年文明創(chuàng)建工作總結如下：

一、堅定思想，統(tǒng)一認識，充分認識到文明創(chuàng)建的重要性

持續(xù)創(chuàng)新的文明創(chuàng)建是落實黨的十六大精神及三個代表重要思想的體現(xiàn)，也能為我院打造藍領特色品牌、創(chuàng)一流文明示范學校起到推進器的作用，有利于實現(xiàn)我院的健康穩(wěn)定協(xié)調(diào)跨越式大發(fā)展。政治處作為學院組織宣傳部門，負責全院整體文明創(chuàng)建工作，在思想上對文明創(chuàng)建的重要意義更有充分認識，在行動中更有深切體會，全體人員注意加強政治思想學習，統(tǒng)一思想和認識，形成了推進文明創(chuàng)建工作的思想保證和精神動力。

二、積極行動，服務基層，切實展開富有成效的文明創(chuàng)建工作。

我部門積極將思想認識落實到實際行動當中，把文明創(chuàng)建貫穿到部門工作當中，努力做到“文明服務”從我做起，以我為先，讓群眾滿意、讓領導滿意。一年以來，工作成績明顯，內(nèi)部工作也趨向制度化、規(guī)范化。

1、堅持處務會制度、每日值日制等制度，營造文明環(huán)境。

隨著學院的發(fā)展，部門工作內(nèi)容的增多，部門工作人員不斷變化，并且大都是新手，對工作內(nèi)容很不熟悉，但我處一直堅持處務會制度，總結過去，計劃將來，做到部門工作人員經(jīng)常相互交流學習，做到一傳二幫三帶，縮短適應期，部門人員之間開誠布公，相互督促，關系融洽，整體進步很快。同時部門堅持每日衛(wèi)生值日，積極營造氣氛好、環(huán)境美的工作環(huán)境。

2、工作積極主動，務實創(chuàng)新，做到文明服務

我處一方面在部門內(nèi)部做好文明創(chuàng)建工作，內(nèi)強素質(zhì)；另一方面積極發(fā)揮部門職能，做優(yōu)服務。積極做好黨建、干部管理、紀檢監(jiān)察、宣傳教育、工會等各項工作并在深入基層和服務學院中心工作方面花大力氣，下真功夫，勇克困難，努力達到我們倡導的“文明服務”標準：

組織大型活動，展示部門形象：在學院今年的3·30和9·8掛牌兩次大型活動中，我部門都是牽頭部門，人手少、任務重。在活動組織期間，幾乎是每天都是12小時的工作量，但我處室人員積極發(fā)揮團結友愛精神，克服困難，從不推諉，圓滿完成組織任務，活動取得成功，受到了各方面好評。

聽取職工心聲，服務領導決策：為了了解一線教職員工情況，在領導和職工中間架起溝通交流的橋梁，今年我部門多次走訪各校區(qū)系部，召開座談會200多人次，發(fā)放調(diào)查表格1000余張，充分聽取職工意見和建議，為領導決策提供依據(jù)。

認真組織活動，服務全體職工：今年我處室多次組織活動，努力豐富教職工業(yè)余文化生活，組織了三八節(jié)活動、國慶節(jié)系列活動、首屆獅麟杯書畫展等活動，成立了攝影美術協(xié)會。同時積極做好離退休人員的工作，組織離退休人員來校參觀，感受學校變化，組織離退休人員到天目湖療養(yǎng)，并于12月13日上門為離休干部王超過生日，這些工作甚得職工稱贊。

積極展開宣傳，塑造學院形象：對外宣傳工作以前基本上是空白，沒有任何宣傳網(wǎng)絡，為做好此項工作，我部門人員從零開始，開拓創(chuàng)新，積極建立宣傳網(wǎng)絡，即使是在非典期間也不例外。從年初制定20篇新聞稿目標而倍感緊張到現(xiàn)在已完成新聞稿76篇、廣播稿16篇及電視新聞10余次總計超百篇的喜悅，從與記者毫無聯(lián)系到現(xiàn)在宣傳網(wǎng)絡覆蓋南京各大媒體，這種轉變凝聚了我部門工作人員辛勤的汗水和心血。并首次進行院報編排工作，并已出版至第六期。

三、求知進取，積極打造學習型部門

十六大提出打造學習型社會的要求，我們作為教育者，本身必先為終生學習者，政治處平均年齡25歲，100%本科學歷，是一個學歷高、年紀輕的部門，是一個充滿朝氣的部門，有一個渴望知識，努力學習、追求進步的群體。部門5人專業(yè)各不相同，相互之間經(jīng)常交流，取長補短，制定了爭創(chuàng)學習型班組計劃并已付諸行動，今年有兩人報名參加教師資格考試，一人參加司法考試、一人參加職稱英語培訓，整個部門學習氣氛非常濃厚。

一年即將過去，縱觀我們?nèi)旯ぷ鳎覀兪冀K以文明創(chuàng)建為抓手，努力提高工作質(zhì)量和部門效能，盡我們最大的努力讓我們的服務對象得到滿意。在今后的工作里，我們將繼續(xù)深入開展文明創(chuàng)建工作，開拓進取，拼搏創(chuàng)新，為學院發(fā)展再做貢獻。

第二篇：文明處室創(chuàng)建工作總結

近年來，我市黨政機關認真貫徹黨的十六大會議精神，以服務人民、奉獻社會為宗旨，自覺實踐“三個代表”重要思想，提高為經(jīng)濟和社會發(fā)展服務的水平，深入開展了“文明單位”和“文明處室”的創(chuàng)建活動，涌現(xiàn)了一大批先進集體，我們市水利局水政水資源處就是其中的一個代表。現(xiàn)在，我向大家匯報我們水政水資源處爭創(chuàng)“文明處室”的做法和所取得的成績總結如下。

在市水利系統(tǒng)，我們水政水資源處是集水資源管理、水行政執(zhí)法、水行政政策法規(guī)研究三位于一體的機構，對內(nèi)擔負著指導工作，對外則是水利系統(tǒng)的一個窗口，涉及的業(yè)務范圍面廣量大。而我們?nèi)幹挥?個人，平均年齡才31歲。別看我們?nèi)耸稚伲昙o輕，卻是一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍。多年來，我們的工作一次又一次地得到了上級的肯定。僅近三年來，就獲得了一項疋一項的榮譽：

——全國水政水資源工作先進單位；

——全國取水許可管理工作先進單位

——文秘雜燴網(wǎng)省水政水資源工作先進單位

——文秘雜燴網(wǎng)省水政監(jiān)察先進單位；

——文秘雜燴網(wǎng)省水資源統(tǒng)計工作先進集體

——市科技進步三等獎；

——市“青年文明號”；

.........這么多的榮譽，每一項都記載著我們水政水資源處同志的辛勤勞動，凝聚著我們水政水資源處同志的青春和心血。

也許有人要問：你們的工作崗位也是很平凡的呀，你們是如何取得這些驕人的成績的?我們的回答是這樣的：因為我們心中時刻都牢記著“三個代表”的理論，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，個個爭先創(chuàng)優(yōu)，人人奮發(fā)向上。因為我們始終把為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務作為宗旨，并把它融入到了我們的每一份工作中。

我們嘴里是這樣說的，心里也是這樣想的，行動上更是這樣干的。近年來，我們結合審批制度改革、改善投資發(fā)展軟環(huán)境建設等有關要求，以水行政執(zhí)法工作服務地方經(jīng)濟建設為指導思想，吏分發(fā)揮職能作用，簡化了審批手續(xù)，開展“受理、審查、批準、辦證、收費”的“一條龍”服務，提高了服務質(zhì)量。實際操作中，我們急申請人之急，想申請人之想，合理安排，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得了申請人的一致贊譽和有關部門的充分肯定。2000年6月，國家重點建設項目文秘雜燴網(wǎng)田灣核電站申請取用薔薇河水做為生活用水，其申請取水量超過了我們的審批權限。我們本著特事特辦的精神，派專人去省水利廳專項辦理此事，拿到審批文件后，又馬不停蹄地上門將批文轉發(fā)給核電站公司。核電公司的有關人員拉著我們經(jīng)辦人員潘智的手說：“水利局同志的辦事效率真快，服務實在好!”2001年8月，駐連海軍某部農(nóng)場想打一口深井作為生活用水，來我們處查詢有關事項。我市的水文地質(zhì)相對較為復雜，按照常規(guī)，打深水井必須經(jīng)過專項科學論證，才能確保萬無一失，但專項論證需要一筆不小的資金，部隊農(nóng)場拿不出那么多的經(jīng)費。我們本著為子弟兵著想的觀念，免費為他們提供技術指導，通過查找有關資料分析進行理論上的論證。為了使資料更準確，我們每個數(shù)據(jù)都進行了核實。部隊同志看到我們加班加點為他們工作，卻分文不收，心里怎么也過意不去，幾次要請我們吃頓便飯，都被我們婉言謝絕了。部隊同志回去后，趕制了一面錦旗，由農(nóng)場領導專程送到我們處里。今年3月，新海發(fā)電有限公司要上馬兩臺30千瓦發(fā)電機組，在該公司準備申辦有關取水許可證之前，我們已經(jīng)提前介入，直接上門服務，將辦理取水許可的前置條件打印成文，送交公司有關人員，讓他們少走彎路，一次辦結了手續(xù)。

類似這樣的事情太多了。我們的工作熱情周到，就連我們的管理對象也常常夸我們。要管理，要服務，并且還要在管理中體觀服務，這是我們水政水資源處陳榮華處長說過的話。體現(xiàn)在創(chuàng)建“文明處室”中，就是在管理中多為用戶著想。安裝精確的計量設施，是加強水資源有效管理，做好取水許可管理工作，將計劃用水和節(jié)約用水落實到實處的根本。在我市直屬單位19家用水單位中，有12家單位的水表需要更換。在做這項工作時，我們想到這些單位的取水量都小于500萬元，有的單位效益還不太好，便本著既能精確管理，又不增加用水單位經(jīng)濟負擔的原則，選擇了價格適中，而且適用于我市水質(zhì)的山東省三龍電氣有限公司的 ic智能收費，經(jīng)試點安裝后，效果明顯。2002年，我們在對全市直屬用水單位全面進行換裝智能水表時，考慮到市雙菱化工廠、紅旗化工廠、錦屏磷礦三家用水企業(yè)的實際生產(chǎn)情況，從水資源費中安排節(jié)水技改專項資金給予不同程度的補助。2001年，第四步水價改革前夕，我們召開了兩次用水大戶座談會，向他們介紹了我市水資源現(xiàn)狀、水資源管理情況、調(diào)水情況，當年的降雨趨勢等，并發(fā)布了水資源費提價信息。通過座談，用水大戶對我市的水資源短缺情況有了深入的了解，對水行政規(guī)費的征收有了進一步的認識，積極配合我們的工作。

近年來，淮北地區(qū)受持續(xù)性干旱影響，我市雨量明顯偏少，旱情十分嚴

重。而每到6月中旬，全市進入水稻栽插高峰期，用水量劇增。薔薇河水位降到很低，嚴重危及市區(qū)工業(yè)生產(chǎn)、港口、發(fā)電和居民生活。我們不分工作日星期日，加大對取排水口及取水計量的檢查，平常要取一次水樣的，現(xiàn)在要取四五次。我們騎著車奔走在烈日下的河堤，身上的衣服被汗水濕透了，干了又濕，濕了又干。2000年6月，是我市歷史上最旱的一年。這個月的12日，薔薇河水降至1．20米，嚴重威脅到新海發(fā)電廠、南化堿廠和雙菱化工廠的取水口的取水。我們根據(jù)取樣監(jiān)測的數(shù)據(jù)，及時上門通報水情，指導企業(yè)清淤保水，盡量減少由于缺水帶來的損失。

可以這樣說，我們將服務貫徹到了每一項工作中。在抓執(zhí)法時，我們將嚴格執(zhí)法與熱情服務有機地集合到了一起，使執(zhí)法過程變?yōu)闉樯鐣盏倪^程。對一些用水單位多用少報的違法行為，我們不是簡單的一罰了之，而是深入到用水單位中，幫助他們改進計量手段，查找水資源浪費原因。文秘雜燴網(wǎng)三得利食品有限公司是個用水大戶，我們多次建議他們進行水平衡測試，公司接受了。我們處里派兩位同志現(xiàn)場指導，幫助測試。測試是分時段的，為了取得科學的數(shù)據(jù)，半夜還得起來到水口檢測。這樣辛辛苦苦跟蹤了一個月，三得利公司投資2萬多元的改水工程成功了，提高了水重復使用率，當年這項節(jié)水技改項目為三得利公司節(jié)支24萬元。

在執(zhí)法中，我們不是簡單的依法辦事，而是將服務延伸進執(zhí)法中，探索執(zhí)法與服務一體化的新路子。2000年，國家投資2．4億元用于新沭河擴大工程和堤防消險工程，但一些村民卻因個人私利而非法圈圩，嚴重危害行洪安全。我們水政水資源處先用新聞媒體跟蹤報道，運用社會的輿論力量，督促違法者自覺改正違法行為。同時，挨門挨戶上門教育疏導。在疏導過程中，有的村民對我們惡言相加，甚至動手動腳，陳榮華處長和段支隊長始終站在我們前頭，打不還手，罵不還口，以理服人，以情動人，在當?shù)厝罕娭挟a(chǎn)生了強烈的反響，贏得了社會的廣泛支持。所有違法圈圩戶不僅停止了圈圩活動，而且主動地拆除障礙。2002年4月，大板跳清障。從年前的農(nóng)歷十一月到來年的正月十五，我們一直都在做漁民的思想工作。漁民早出晚歸，我們一開始撲了幾回空，之后，我們每天晚上九點鐘從新浦出發(fā)，上門做思想教育，使違法侵占防洪設施的漁民很受震動，清障工作得以順利進展。2000年8月中旬，在臨洪閘下游的河灘上，有人開灘種植莊稼，并搭了個窩棚在那兒看著。我們接到舉報后趕到現(xiàn)場，勸了好幾次這人也不聽，我們沒有采取簡單的強制措施，而是采用拉家常的方法，向他講明在河灘違章種植的害處，并指出在河灘建窩棚的危險性，最后他不太情愿地離開了窩棚。過了有半個月，一場大水將灘地的莊稼和小窩棚全沖掉了。之后，我們在一次巡查中碰見了這個人，他有些不好意思又深懷感激地說：“幸虧聽了你們的話，才沒有被大水卷了去。”

我們的優(yōu)質(zhì)服務還表現(xiàn)在每一件工作都完成圓滿出色。水法律法規(guī)宣傳是我們處里的一項任務，在今年的第十一個“世界水日”、第十六屆“中國水周”宣傳活動中，我們圍繞活動主題，在載體上作創(chuàng)新，在內(nèi)容上下功夫，在效果上求突破，和企業(yè)聯(lián)手印制了帶有節(jié)水標語的精美卡片，送到賓館客房，發(fā)放到群眾手中；“四五”普法中，我們在負責編制市水利系統(tǒng)開展法制宣傳教育第四個五年規(guī)劃時，積極探索，將規(guī)劃分為啟動、實施和考核驗收三個階段，開辟了一條普法教育的新路子，推進了全市水利系統(tǒng)“四五”普法工作的深入開展，得到了省、市“四五”普法檢查組的肯定；開展立法調(diào)研時，我們結合實際工作中存在的問題，有針對性地提出修改意見，供上級決策時參考。新《水法》頒布實施后，我們針對新《水法》中一些法律精神較難把握的條款，向省廳做了專門請示，以便在執(zhí)法中更好地貫徹執(zhí)行。2000年，由我們處牽頭起草制定了水行政執(zhí)法管理公示制方案，推行后受到行業(yè)內(nèi)外的一致稱贊。

…………

服務人民，奉獻社會!我們水政水資源處的全體同志立足平凡崗位，團結協(xié)作，唱響了新時期的一支文明之歌。

我們的領頭人一一處長陳榮華，畢業(yè)于揚州大學農(nóng)水系，2001年11月由市局農(nóng)水科競爭上崗到水政水資源科。為了盡快勝任新約崗位，他利用業(yè)余時間給自己充電，因為勞累過度，患上了較為嚴重的中耳炎，但他從沒有因病耽誤過一天工作。做了處室領導后，他更加嚴格要求自己，上街頭接待群眾咨詢有他，在河堤巡查有他，清障執(zhí)法第一線有他。他的愛人是中學教師，教學任務很重，以前家務事和照看孩子都是他做的多，自打到了水政水資源處后，家務事做得越來越少，他愛人一次碰見我們處里的同志，不相信地問：“你們的工作真的那么忙嗎?”

我們的水政監(jiān)察支隊隊長段軍，是處里年齡最大的一位同志，他的話不多，但事事走在前頭。他的父母在內(nèi)蒙古，岳父母也在外地，愛人所從事的工作會經(jīng)常出差，忙起來的時候，孩子只好托給鄰居照看。2001年春節(jié)臨近，段軍原打算帶著愛人孩子回內(nèi)蒙古探親，但上級下達了處理南水北調(diào)資料數(shù)據(jù)的任務，段軍二話沒說，和全處人員一樣，大年初一下午就開始工作，每天中午不回家，晚上九點鐘才下班，一直干到3月底圓滿完成了上級交給的任務。

今年32歲的劉玉蘭，是處里唯一的一位女同志，不過她可沒有一點嬌氣。她從事水資源基礎管理，干起工作來一點也不比男同志遜色。2002年8月，水利系統(tǒng)開展深水井普查，她一個女同志奔走在四縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，風里來雨里去，完成了第一手資料的收集。

潘智，96年分進水利局的大學生，全身上下透露出青春的活力，對待工作更有一番火樣的熱情。去年7月的一天，他的母親摔傷，傷勢較重，需要他照顧，臨近星期五一個舉報電話，將他和段支隊長召到了東海縣石梁河庫區(qū)。那是去年夏天最熱的日子，他和段支隊長一起調(diào)查取證，一呆就是半個多月，回來時，母親的傷勢已經(jīng)無大礙了。

服務人民，奉獻社會，折實我們水政水資源處全體同志的心言，也是我們的準則，它時刻鞭策著我們不斷追求、不斷開拓。今后我們將繼續(xù)通過創(chuàng)建“文明處室”的活動，與時俱進，執(zhí)政為民，將水政水資源管理工作推向新的高度，在服務經(jīng)濟和社會芰展中再創(chuàng)新的業(yè)績。

第三篇：創(chuàng)建文明處室自查報告

今年以來，商貿(mào)服務管理處在局黨委正確領導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，全面貫徹黨的十七大、十七屆四中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神。全處以創(chuàng)建文明處室為工作目標，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把加強機關黨建工作與促進業(yè)務工作相結合，認真履行職責，求真務實，勤勉精進，各項工作取得了實效。

一、立黨為公、執(zhí)政為民

立黨為公，執(zhí)政為民既是宗旨意識，也是服務意識，與貫徹落實科學發(fā)展觀在理論基礎上、實踐要求上是一致的，是我們黨的執(zhí)政要求，必須體現(xiàn)在我們的思想作風和工作上。處室全體同志積極參加科學發(fā)展觀學習活動，深入學習和領會科學發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，努力踐行科學發(fā)展觀，推動科學發(fā)展觀在我市內(nèi)貿(mào)經(jīng)濟管理方面的實踐和運用。認真貫徹學習黨的十七屆四中全會精神，切實加強自身建設，提高黨性修養(yǎng)，增強黨性觀念。除保證每周不少于2小時的科學發(fā)展觀學習之外，還積極開展討論活動，每個黨員都完成了2萬字以上的讀書筆記，同時撰寫科學發(fā)展觀調(diào)研報告5篇，形成了學習型處室的良好氛圍，處室團結意識、發(fā)展意識、服務意識、創(chuàng)新意識、大局意識、責任意識明顯增強。

二、與時俱進、工學雙顧

建設一支素質(zhì)高，能力強，作風硬的干部隊伍是做好商務工作的前提，也是建設國際化大都市的重要載體。為此，商貿(mào)服務管理處在抓好思政政治建設的同時，也非常注重加強業(yè)務能力建設。首先從思想意識上使全處人員認識到，業(yè)務知識的學習關系到商務事業(yè)的興衰，直接影響到全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展。其次是抓好涉及商務工作的各項法律法規(guī)制度學習，全處還積極參加各種業(yè)務知識學習和各項業(yè)務培訓，今年以來重點學習了關中天水經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃，農(nóng)商對接、流通現(xiàn)代化方面的知識，參加了商務部、省商務廳的各類業(yè)務培訓，對國內(nèi)商務工作的創(chuàng)新案例，集中時間進行討論學習，并努力將學習成果轉化為推動工作的動力，全處的業(yè)務能力和水平得到進一步提升。

三、務實創(chuàng)新，做好工作

市級機關機構改革以后，商貿(mào)服務管理處隨著工作職能的調(diào)整，業(yè)務范圍有了較大擴展，工作量明顯增加。處室堅持“內(nèi)抓管理，外塑形象，不斷提升綜合管理服務水平”的工作方針，積極克服人員少、工作頭緒多的矛盾，充分發(fā)揮每個人的潛力，一年來的工作取得了長足發(fā)展。

一是積極推進連鎖經(jīng)營發(fā)展。截至2010年底，我市共新增連鎖企業(yè)10家，新增門店240家。引導企業(yè)履行特許經(jīng)營備案，今年上半年向省商務廳審核了6家企業(yè)特許經(jīng)營備案。

二是做好擴大消費領導小組工作。和市金融辦、人行銀管辦、銀聯(lián)陜西分公司聯(lián)合在我市多個大型商場、超市開展為期8個月“刷銀聯(lián)消費卡尊享牛氣好禮”系列營銷活動，積極鼓勵市民刷卡消費；分別于“五一”和“十一”黃金周期間配合省商務廳，在全省范圍內(nèi)開展了兩次消費月活動，共發(fā)放消費券1.13億元，拉動消費9.15億元；積極協(xié)調(diào)擴大消費領導小組成員單位，鼓勵企業(yè)開展多種形式促銷活動，在我市民樂新都會、金鷹百貨、華潤萬家超市、國美電器、蘇寧電器等商業(yè)企業(yè)中開展了擴大消費的促銷活動，收到了良好的效果。

三是做好現(xiàn)代服務業(yè)領導小組工作。09年和市財政局對24個現(xiàn)代服務業(yè)項目進行扶持；我市商貿(mào)物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃著手進行修改和完善；積極做好全國物流示范城市的申報工作。推動全市電子商務發(fā)展。積極推進西安市公共電子商務購物平臺項目建設。舉辦了召開我市首屆流通網(wǎng)絡信息技術應用成果推介企業(yè)高管論壇。

四是積極投身社會主義新農(nóng)村建設工作。積極推動家電下鄉(xiāng)工作，2010年共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品突破3億元。繼續(xù)深入開展“萬村千鄉(xiāng)市場工程”工作，全年萬村千鄉(xiāng)建設農(nóng)家店800多個。按照商務廳的安排，萬村千鄉(xiāng)農(nóng)家店的驗收每年分上半年和下半年兩次，剛好是天氣最熱和最冷的時候，很多農(nóng)家店都在較為偏僻的鄉(xiāng)村，為了做好驗收工作，我們冒嚴寒，頂酷暑，跑遍了西安市各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的角角落落，保質(zhì)保量完成了農(nóng)家店的達標建設任務，解決農(nóng)民買難賣難的問題。在每年的春節(jié)前夕，我們組織萬村千鄉(xiāng)市場工程實施企業(yè)、家電下鄉(xiāng)中標銷售企業(yè)以及商貿(mào)流通企業(yè)60多家，開展送年貨下鄉(xiāng)活動。積極推進農(nóng)商對接工作，開通“西安市農(nóng)商對接信息服務平臺”，組織我市大型超市與渭南華縣萬畝蔬菜基地開展農(nóng)產(chǎn)品購銷對接，參加全省第三屆農(nóng)超對接會，共達成簽約意向1.6億元。

四、文明細致、熱情周到

機關處室是為人民群眾服務的，也是為基層區(qū)縣和企業(yè)服務的。我處始終堅持“面向社會、服務企業(yè)”的原則，認真做好每一項工作的服務，切實讓企業(yè)“服務在商務、滿意在商務”，自覺接受企業(yè)監(jiān)督，通過自身的努力，努力樹立處室良好形象。對企業(yè)反映的各種問題，我們都盡力給予解決，需要和部門協(xié)調(diào)的，我們也積極協(xié)調(diào)，多次和工商、物價、衛(wèi)生、煙草等部門協(xié)調(diào)企業(yè)在連鎖經(jīng)營發(fā)展過程中遇到的問題，爭取讓企業(yè)帶著問題來，帶著滿意走，不斷為我市商務企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

五、嚴于律已、廉潔奉公

處室根據(jù)局里的工作部署，緊密結合本處工作的實際，制定嚴密的計劃措施，使每個工作人員都能明確各自職責和要求。并積極開展廉政教育，學習黨風廉政法規(guī)，要求人員自重、自省、自勵、自警。嚴格各項辦事制度和流程，重大事項集體決定，杜絕不廉潔行為的發(fā)生。處內(nèi)建立了處室月度工作例會制度，及時通報處室內(nèi)部人員的工作動態(tài)，做到工作相互通氣、相互配合，形成了處室內(nèi)部發(fā)揚民主、主動交流的良好工作氛圍。我們還積極營造和諧的工作氛圍，老同志搞好傳幫帶，年輕同志工作有激情能主動承擔各項工作任務。工作中做到補臺不拆臺，到位不越位，取長補短優(yōu)勢互補，形成處內(nèi)相互協(xié)作、相互促進的良好風氣。

通過爭創(chuàng)市直機關文明處室活動，處室各項工作成效明顯，先后獲得中國飯店協(xié)會“中國美食節(jié)10周年突出貢獻獎”，2010年、2010年機關先進處室，我也被評為機關優(yōu)秀公務員。全國家電下鄉(xiāng)政策落實情況督促檢查組檢查我市家電下鄉(xiāng)工作時，也對西安家電下鄉(xiāng)工作給予了充分肯定和好評。

通過這文明處室創(chuàng)建活動，我們也實實在在地感受到，以文明處室創(chuàng)建為契機，加強各項工作，極大地調(diào)動了每個人的集體榮譽感的主觀能動性，處室氛圍進一步和諧，團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了有效的提升。形成了以抓文明促業(yè)務，促業(yè)務帶動文明處室建設的良性循環(huán)。

在總結工作的同時，我們也意識到在文明處室創(chuàng)建中存在的問題，一是在學習方面有時抓的不緊，因為急事雜事多，不能很好處理工學矛盾，在理論水平和文化素質(zhì)方面，還不能完全適應新時期商務工作的要求。二是在落實科學發(fā)展觀，統(tǒng)籌全市商貿(mào)工作發(fā)展方面的創(chuàng)新性不夠，對各種業(yè)態(tài)不同企業(yè)服務上還有不盡人意之處。今后，我們將以飽滿的熱情、務實的作風，繼續(xù)努力，克服不足，扎實工作，大膽創(chuàng)新，努力推進各項工作再上新臺階。

第四篇：創(chuàng)建文明處室實施辦法

創(chuàng)建文明處（室）、系實施辦法

第一條 文明處（室）、系條件

（一）思想政治工作好、遵守各項規(guī)章制度

1、認真學習貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，旗幟鮮明地同黨中央保持高度一致，黨、團組織工作卓有成效。

2、積極參加學院的政治、業(yè)務學習，堅持學習日和黨團活動日制度，活動有記錄、學習有筆記，不斷提高全體人員的思想道德素質(zhì)和業(yè)務水平。

3、嚴格遵守學院各項規(guī)章制度。上班不遲到、不早退，不擅自離崗，不搞非法活動。

4、開展經(jīng)常性的思想教育、業(yè)務學習活動和思想政治工作，能及時化解各種矛盾。

5、師生防范、管理意識強，未發(fā)生安全事故。

（二）工作效率高，圓滿完成各項工作任務

1、處（室）、系工作有計劃、有安排，圓滿完成各項工作任務，未出現(xiàn)相互推諉、拖拉、扯皮等現(xiàn)象。

2、認真落實、圓滿完成院系兩級管理各項管理責任指標，績效考核成績優(yōu)良。

3、工作高標準、高質(zhì)量，人員技術精、業(yè)務熟，辦事快捷高效，縝密細致，未出現(xiàn)嚴重工作失誤。

4、積極參加學院組織的各項集體、公益和社會活動。

（三）文明禮貌、環(huán)境優(yōu)美、團結和諧氛圍好

1、規(guī)范使用文明用語，樹立維護學院良好形象。

2、思想、工作作風過硬，團結協(xié)調(diào)，文明向上，無不團結、吵架斗毆等現(xiàn)象。

3、責任區(qū)和室內(nèi)衛(wèi)生保持好。責任區(qū)經(jīng)常清理、打掃，辦公室地面、門窗和辦公用品等保持干凈整潔，物品擺放有序。

4、室內(nèi)環(huán)境優(yōu)美。墻壁布置合理優(yōu)雅，無亂畫亂貼亂掛現(xiàn)象。

（四）遵紀守法、廉潔自律

1、模范遵守國家的法律法規(guī)，無賭博、搞封建迷信、參與群體鬧事及打架、酗酒滋事等違法違紀行為。

2、嚴格遵守職業(yè)道德和廉政建設有關規(guī)定。

3、認真落實計劃生育政策和社會治安綜合治理責任指標。

（五）有下列行為之一者，不得評為文明處（室）、系：

1、干部職工有出現(xiàn)政治問題者。

2、學院組織的政治業(yè)務學習，有無故不參加者。

3、工作制度不落實，形同虛設者。

4、服務意識不強，工作質(zhì)量不高，工作失職、失誤，造成嚴重后果者。

5、室內(nèi)及責任區(qū)衛(wèi)生差，在檢查評比中屢次評為落后者。

6、干部職工與他人爭吵打架造成不良影響者。

7、發(fā)生安全事故者。

8、違反計劃生育政策者。

9、本處室系業(yè)務工作失誤，受到學院和上級有關部門通報批評者。

10、未完成學院下達的管理責任指標和其它業(yè)務指標。

第二條 評選、獎勵辦法

（一）評選辦法

1、根據(jù)院系兩級管理考核辦法及有關規(guī)章制度，對各處（室）、系工作情況進行綜合評定，每半年進行一次初評，年底總評。

2、文明處（室）、系在各處（室）、系自查、自評的基礎上由學院文明處（室）、系創(chuàng)建領導小組進行評定。

3、宣傳部具體負責日常創(chuàng)建工作，為各處（室）、系建立創(chuàng)建檔案，及時記錄各處（室）、系創(chuàng)建工作情況，并作為評比的重要依據(jù)。

（二）獎勵辦法

被評為文明處（室）、系的單位，由學院予以表彰，頒發(fā)榮譽證書，并給予適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵。

第五篇：創(chuàng)建文明處室自查報告

今年以來，商貿(mào)服務管理處在局黨委正確領導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，全面貫徹黨的十七大、十七屆四中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神。全處以創(chuàng)建文明處室為工作目標，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把加強機關黨建工作與促進業(yè)務工作相結合，認真履行職責，求真務實，勤勉精進，各項工作取得了實效。

一、立黨為公、執(zhí)政為民

立黨為公，執(zhí)政為民既是宗旨意識，也是服務意識，與貫徹落實科學發(fā)展觀在理論基礎上、實踐要求上是一致的，是我們黨的執(zhí)政要求，必須體現(xiàn)在我們的思想作風和工作上。處室全體同志積極參加科學發(fā)展觀學習活動，深入學習和領會科學發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，努力踐行科學發(fā)展觀，推動科學發(fā)展觀在我市內(nèi)貿(mào)經(jīng)濟管理方面的實踐和運用。認真貫徹學習黨的十七屆四中全會精神，切實加強自身建設，提高黨性修養(yǎng)，增強黨性觀念。除保證每周不少于2小時的科學發(fā)展觀學習之外，還積極開展討論活動，每個黨員都完成了2萬字以上的讀書筆記，同時撰寫科學發(fā)展觀調(diào)研報告5篇，形成了學習型處室的良好氛圍，處室團結意識、發(fā)展意識、服務意識、創(chuàng)新意識、大局意識、責任意識明顯增強。

二、與時俱進、工學雙顧

建設一支素質(zhì)高，能力強，作風硬的干部隊伍是做好商務工作的前提，也是建設國際化大都市的重要載體。為此，商貿(mào)服務管理處在抓好思政政治建設的同時，也非常注重加強業(yè)務能力建設。首先從思想意識上使全處人員認識到，業(yè)務知識的學習關系到商務事業(yè)的興衰，直接影響到全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展。其次是抓好涉及商務工作的各項法律法規(guī)制度學習，全處還積極參加各種業(yè)務知識學習和各項業(yè)務培訓，今年以來重點學習了關中天水經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃，農(nóng)商對接、流通現(xiàn)代化方面的知識，參加了商務部、省商務廳的各類業(yè)務培訓，對國內(nèi)商務工作的創(chuàng)新案例，集中時間進行討論學習，并努力將學習成果轉化為推動工作的動力，全處的業(yè)務能力和水平得到進一步提升。

三、務實創(chuàng)新，做好工作

市級機關機構改革以后，商貿(mào)服務管理處隨著工作職能的調(diào)整，業(yè)務范圍有了較大擴展，工作量明顯增加。處室堅持“內(nèi)抓管理，外塑形象，不斷提升綜合管理服務水平”的工作方針，積極克服人員少、工作頭緒多的矛盾，充分發(fā)揮每個人的潛力，一年來的工作取得了長足發(fā)展。

一是積極推進連鎖經(jīng)營發(fā)展。截至2010年底，我市共新增連鎖企業(yè)10家，新增門店240家。引導企業(yè)履行特許經(jīng)營備案，今年上半年向省商務廳審核了6家企業(yè)特許經(jīng)營備案。

二是做好擴大消費領導小組工作。和市金融辦、人行銀管辦、銀聯(lián)陜西分公司聯(lián)合在我市多個大型商場、超市開展為期8個月“刷銀聯(lián)消費卡尊享牛氣好禮”系列營銷活動，積極鼓勵市民刷卡消費;分別于“五一”和“十一”黃金周期間配合省商務廳，在全省范圍內(nèi)開展了兩次消費月活動，共發(fā)放消費券1.13億元，拉動消費9.15億元;積極協(xié)調(diào)擴大消費領導小組成員單位，鼓勵企業(yè)開展多種形式促銷活動，在我市民樂新都會、金鷹百貨、華潤萬家超市、國美電器、蘇寧電器等商業(yè)企業(yè)中開展了擴大消費的促銷活動，收到了良好的效果。

三是做好現(xiàn)代服務業(yè)領導小組工作。09年和市財政局對24個現(xiàn)代服務業(yè)項目進行扶持;我市商貿(mào)物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃著手進行修改和完善;積極做好全國物流示范城市的申報工作。推動全市電子商務發(fā)展。積極推進西安市公共電子商務購物平臺項目建設。舉辦了召開我市首屆流通網(wǎng)絡信息技術應用成果推介企業(yè)高管論壇。

四是積極投身社會主義新農(nóng)村建設工作。積極推動家電下鄉(xiāng)工作，2010年共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品突破3億元。繼續(xù)深入開展“萬村千鄉(xiāng)市場工程”工作，全年萬村千鄉(xiāng)建設農(nóng)家店800多個。按照商務廳的安排，萬村千鄉(xiāng)農(nóng)家店的驗收每年分上半年和下半年兩次，剛好是天氣最熱和最冷的時候，很多農(nóng)家店都在較為偏僻的鄉(xiāng)村，為了做好驗收工作，我們冒嚴寒，頂酷暑，跑遍了西安市各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的角角落落，保質(zhì)保量完成了農(nóng)家店的達標建設任務，解決農(nóng)民買難賣難的問題。在每年的春節(jié)前夕，我們組織萬村千鄉(xiāng)市場工程實施企業(yè)、家電下鄉(xiāng)中標銷售企業(yè)以及商貿(mào)流通企業(yè)60多家，開展送年貨下鄉(xiāng)活動。積極推進農(nóng)商對接工作，開通“西安市農(nóng)商對接信息服務平臺”，組織我市大型超市與渭南華縣萬畝蔬菜基地開展農(nóng)產(chǎn)品購銷對接，參加全省第三屆農(nóng)超對接會，共達成簽約意向1.6億元。

四、文明細致、熱情周到

機關處室是為人民群眾服務的，也是為基層區(qū)縣和企業(yè)服務的。我處始終堅持“面向社會、服務企業(yè)”的原則，認真做好每一項工作的服務，切實讓企業(yè)“服務在商務、滿意在商務”，自覺接受企業(yè)監(jiān)督，通過自身的努力，努力樹立處室良好形象。對企業(yè)反映的各種問題，我們都盡力給予解決，需要和部門協(xié)調(diào)的，我們也積極協(xié)調(diào)，多次和工商、物價、衛(wèi)生、煙草等部門協(xié)調(diào)企業(yè)在連鎖經(jīng)營發(fā)展過程中遇到的問題，爭取讓企業(yè)帶著問題來，帶著滿意走，不斷為我市商務企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

五、嚴于律已、廉潔奉公

處室根據(jù)局里的工作部署，緊密結合本處工作的實際，制定嚴密的計劃措施，使每個工作人員都能明確各自職責和要求。并積極開展廉政教育，學習黨風廉政法規(guī)，要求人員自重、自省、自勵、自警。嚴格各項辦事制度和流程，重大事項集體決定，杜絕不廉潔行為的發(fā)生。處內(nèi)建立了處室月度工作例會制度，及時通報處室內(nèi)部人員的工作動態(tài)，做到工作相互通氣、相互配合，形成了處室內(nèi)部發(fā)揚民主、主動交流的良好工作氛圍。我們還積極營造和諧的工作氛圍，老同志搞好傳幫帶，年輕同志工作有激情能主動承擔各項工作任務。工作中做到補臺不拆臺，到位不越位，取長補短優(yōu)勢互補，形成處內(nèi)相互協(xié)作、相互促進的良好風氣。

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