第一篇：服裝專賣店經營成功案例分享

服裝專賣店經營成功案例分享

阿里巴巴服裝 2012-04-09 專題： 服裝店 打印

【阿里巴巴服飾資訊】

一、保定白溝客戶成功開拓渠道：該客戶從07年5月份開始，發展第一家綜合專賣店，重點推薦小龍哈彼童裝。到07年11月，已發展白溝、易縣、淶源、雄縣、高碑店等地加盟商。該客戶是華北、西北發展小童裝店面最多的代理商。

二、石家莊客戶拓展網點占領石家莊市場：石家莊客戶的第一家專賣店開在石家莊市西二環路邊上，第二家店開在南二環路邊上，第三家在北國商城，第四家、第五家也在籌備中，短短幾個月，石家莊的市場基本布滿。目前，他已注冊公司，準備大干。

三、邢臺客戶買斷06羽絨服：07年10月，邢臺客戶知悉事業部還有部分06羽絨服庫存時，迅速決策，買斷庫存。這些性價比較好的羽絨服已為其500多平的店面和其他店面帶來不少人流。

四、天津客戶運作經驗：天津代理商07年10月做第一個專柜，08年1月開第三個專柜，累計進貨零售80萬。解決好三個問題：選址：有一定人流商場。貨源：敢進貨，保證充足貨源。07年11月提前備07春夏特價服裝，08年3月份又購07春夏裝；店長：聘請合適的人員做店長，店長的心態和銷售技巧為其他員工提供了學習的榜樣。

五、長治客戶扭轉不利局面：長治客戶開始在老童車店銷售童裝，業績一直不好。在電視上做廣告后，有一天童車銷售6000多元，童裝卻幾百元。進入當地金威商場第一個月即06年12月份，銷售達到6.9萬元。

六、孝義客戶聘請高素質人才和建立新的績效考核體系：該客戶在08年聘請在當地大商場做過管理的人做店長，為員工隊伍注人新的血液；同時出臺更優越的績效考核方案，大大調動了員工積極性。

七、榆次客戶挨著自己的童車店開設小龍哈彼童裝店：榆次客戶挨著自己的童車店開設小龍哈彼童裝店，這就給人一種上“規?！钡母杏X。

八、山東萊州客戶科學選商場：萊州客戶想進駐當地百貨商場，但他不清楚該商場的童裝銷售情況。最后，利用關系調出該商場一年的童裝銷售數據后，發現該商場童裝銷售情況優于其他商場，于是進駐該商場。

九、威?？蛻魪纳虉鰧９褶D戰商場店中店：她原進駐商場扣點高、費用多。把店面移到交租金的商場后，效益明顯好轉，現準備在該商場擴大規模。

十、日照客戶和萊州客戶有專賣店到商場，濟南客戶也進駐商場：日照和萊州客戶開業時選擇做專賣店，后因租金高轉到商場做專柜。濟南客戶先開了80平專賣店，步入正規后，又和商場談好，近日準備進駐。

十一、滿洲里客戶開發俄羅斯市場;滿洲里客戶借助當地優勢，開發俄羅斯市場，開業勢頭良好，要求補貨且要再開一家店。

十二、新疆客戶做批發:該客戶在批發市場開店，同時進駐商場,大大加快了商品流通和開店速度。（出處:河南服裝網）

(責任編輯：)

第二篇：羅萊家紡專賣店經營成功案例分析

羅萊家紡專賣店經營成功案例分析

一、怎樣招聘、培訓導購員？

我們有些專賣店在門窗上貼上招聘啟示。有應聘者來，老板簡單問幾句，讓應試人員工自己學習幾本手冊，不進行相關培訓、試用與考核，導購員便可以輕松的上崗進行營業工作了！這樣能招到優秀的導購員嗎？不能！

那么我們如何招聘、培訓導購人員呢？也許看看我們連云港的做法有所啟迪。

俗話說：“鐵打的營盤流水的兵”，專賣店在經營與用人方面也是如此，因為多種原因，專賣店人員的流動性比較頻繁；而導購人員的穩定與素質的高低，將直接影響銷售額。為了招收并穩定優秀的營業員，連云港的蔣經理在這方面做得很好。在面試應聘者時，他們非常重視應聘者的言行舉止，首先從這方面推斷其能否勝任專賣店的營業工作，要求應聘者填寫完整的相關資料，并告訴她應聘材料要經過羅萊總公司的審核批準，因為羅萊實行全國特許加盟連鎖經營，所有專賣店要服從公司的統一領導，新員工的試用期為一個星期，雙方雙向選擇，決定是否留用。通過這種做法，讓應聘者意識到羅萊專賣店的任何人是不能混日子的，這樣既提高了公司的品牌形象，也有效維護了專賣店的用人機制。

新員工上班的前幾天，就要給老員工打“預防針”，要求他們與新員工友好共處，并把相關知識，經驗毫無保留的教知新員工。其實在對新員工的培訓中，他們也走過不少彎路，原來他們采取的是“填鴨式”培訓，把公司的幾本培訓手冊發給她們，讓她們記商品名稱、貨號等，把所有的產品知識等一古腦的往她們腦子里灌，這容易使她們產生懼怕心理，甚至本應該能勝任的人也打了退堂鼓。后來他們找原因作分析，把培訓方式改為“循序漸進式”教授，如先把枕芯、被子等易理解接受的教給她們，讓她們一次記一類產品，營業過程中遇到正好買此類商品的顧客就鼓勵她接待，給她和顧客交流的機會。當生意做成了，給她適當的表揚，肯定她的能力；生意沒做成，他們也會安撫她的心情，杜絕氣餒情緒，然后告訴她用什么辦法，有哪些技巧，使成功率大大提高，促成銷售。他們這樣做的目的是首先培養她的自信心，有了自信心，他才會加倍努力地學習，使品種、貨號等相關知識在不知不覺中牢記于心。然后根據公司的培訓方式為她們系統地講解，由于她對產品已經有了較好的了解，這時給她適當加壓也就能承受了，通過這種方式培訓，一個月左右的時間她也成了一名合格的導購人員。提問：加盟商培訓會后在招聘培訓導購員方面大家回去應做些什么呢？ 分析歸納： 招聘

⑴樹立形象，體現實力。⑵不斷招人，末位淘汰。培訓

⑴循序漸進，鼓勵為主。⑵團隊精神，以老帶新。

二、怎樣進行導購員考核激勵。

我們某些專賣店，營業員一開始就訂任務，這個月要完成10萬，下個月要完成20萬，完成可以拿到提成，完不成則要扣工資。以為給他們壓力就可以換來對方的動力。但往往事與愿違。再如有些專賣店營業員把銷售額做上去了，老板看到提成拿高了，就故意降低提成，使營業員的收入減少了。特別是促銷活動時，不制定不告訴營業員如何拿提成，促銷結束后發放的提成較少，結果營業員怨聲一片，好的營業員也流失了。那么怎樣進行導購員的考核與激勵，調動她們的積極性，使專賣店快速穩定的發展呢？再看連云港的例子。在對導購員的考核激勵方面，以前連云港專賣店采用的是“定任務拿提成”。每個月初制訂銷售指標，當月完成指標拿基本工資，超出部分拿提成，如果完不成按比例扣除工資。本來是想讓導購員把壓力化為動力，促使她們多推銷產品，可是事與愿違。每當任務完成不了的時侯，她們就不再像月初時積極爭取，而是自暴自棄。反正已經完成不了銷售指標，賣與不賣一個樣，干脆就不再做生意了。連云港蔣經理發現這種苗頭后，他立刻與店長商量調整考核激勵的方法。采用“上不封頂，下保底”。每月基本工資500.00元，中午供應午餐，根據常規品和特價品拿不同的提成。過年、過節另外發紅包，對高檔的商品或滯銷產品，采用“開和獎金”的辦法，開和獎金就是新品第一次銷售后，除了應得的提成外，另外再按比例抽出一部分貨款作為獎金，當天兌現。例如有一次公司發來夢之枕，一看零售價四百多，所有導購員都說這么貴，怎么賣??！蔣經理看到這種情況后，就和店長商量，如果導購員自己對夢之枕失去信心，那么怎么可能向顧客推薦呢？于是他們最后決定來“激將法”。一個唱紅臉，一個唱白臉。蔣經理對采購員說：“賣不掉就退貨給公司”。店長說“我們保證肯定能賣掉，打賭如果夢之枕開和，一定要請所有導購員到最好的飯店吃飯”。于是店長就鼓勵店員們，讓店員們詳細了解夢之枕的特性、用途、賣點。結果沒過幾天就找到買主，當時大家都是特別的高興。

對于導購員考核不合格者，連云港專賣店先是給她一定的時間再學習，如果再不合格，他們就會委婉地提出辭退。告訴被辭退者“你已經很努力了，可是你不適合干家紡用品，也許其它的工作更加適合你?！苯涍^這樣解釋，被辭退者都能心悅誠服的接受。同時還與被辭退者成了好朋友，她們沒事的時侯還會經常過來坐一坐，看一看。提問：加盟商培訓會之后回去大家準備如何進行導購員考核激勵呢？如何建立一個好的激勵機制呢？ 分析歸納：

⑴上不封頂，下保底。⑵物質激勵，開和獎金。⑶每月聚會，親情管理。

三、怎樣做好店面陳列。

一個專賣店的品牌風格是由全體導購人員決定的。有的專賣店，陳列展示得相當有藝術有檔次，一進店就非常新穎獨特。像我們的萬縣、連云港、郴州等專賣店。但有的專賣店陳列展示則是三個字臟亂差。那么我們如何做好店面陳列展示呢？如何把我們的專賣店布置得漂漂亮亮的呢？請來看看連云港專賣店是如何做的。

連云港專賣店并利用閑暇時間讓店長到其它專賣店參觀考察，回來后學以致用，根據店內的特點適當做了一些調整，使套件區、被類區、單件區形成較明顯的區域，同時學到一些好的套件的展示技巧，被子的出樣疊法。他們開始特別注意，床底的衛生，產品的擺放，標志牌的位置擺放等細枝末節的事情，因為他們已經覺得越是小細節就越能影響大環境。在去年連云港店開業不久，連云港加盟商及店長專程到徐州羅萊專賣店去學習取經。因為徐州羅萊專賣店的經驗很豐富，在那里他們學到了很多的東西，并利用等車的時間，他們冒充顧客來到其他品牌的專賣店，看到被新穎的出樣手法，就和店內營業員套近乎，讓營業員把出樣的產品打開給他們看，同時從那兒騙來了有關的資料。回到連云港店后大家在一起仔細研究，找出其中出彩的地方，運用到店堂陳列中，從而使整個店面又有了一種耳目一新的感覺。

連云港專賣店，他們的被芯、靠墊、床墊等全部拆包出樣，給顧客最直觀的效果，讓顧客觸手可摸，刺激顧客的購買欲望。店長說她有過這種感覺，到專賣店買衣服，買鞋子，如果衣服、鞋子經過精包裝，置于柜臺里，只準看不準試，那么它即使再漂亮也打動不了我，因為它給我一種高高在上、拒人千里之外的感覺。不知大家是否有同感？ 在連云港專賣店的靠墊原來是放在店堂的右側，靠墊的銷量一直很好，通過仔細觀察，發現顧客進門后的眼光，首先會停留在右邊，發現這一特殊情況后，他們把靠墊和枕芯作了相應的調整，結果枕芯的銷量大大的上去了，同時靠墊依然好銷，因為人們已形成條件反射，知道羅萊的靠墊確實不錯。這樣一來既使店內常換常新，又給顧客新的感覺，可謂一舉多得。在連云港專賣店產品出樣，店員們總是細心揣摩每種產品的風格，注意店堂里色彩的整體搭配，追求溫馨、時尚的氛圍，大家知道樣品展示和大家衣服一樣，并不是鋪在哪都能出樣，開始時把被子平搭上去，可是一連兩天無人問津，后來他們自己看著也沒有圖片上舒服，總覺得浪漫的效果出不來，于是試著調整位置，把被子折三折，上面放束玫瑰花，效果馬效果，需要和周圍的布局，燈光的明暗相配合。例如AY256的套件，貨剛到時他們感覺這套件顯得非常浪漫，肯定是新婚夫婦的首選。認為一定好銷。于是他們就在1米8的展床上出上不一樣了，檔次、品味都得到了提升。從此此款也成了連云港專賣店婚慶系列的主打品。提問：加盟商培訓會后，回去對產品陳列展示應做怎樣的調整呢？ 分析歸納：

⑴取長補短，不斷改進。⑵常換常新，相應調整。⑶注意細節，認真揣摩。

四、怎樣做好日常營業

說到日常營業大家都最清楚不過了，開門、打掃衛生，等待顧客上門接待，就這么每天重復工作。真的就這么重復嗎？不是這樣的。往往這些簡單的工作在重復的過程中出了問題。你們每天開門營業都準時嗎？你們每天室內外衛生都干凈嗎？你們每天顧客進門都說了歡過最簡單的事如果重復做一百次，也會變得不容易，要把它做好就更加不簡單了。下面我們來看看連云港專賣店又是怎么做的。

每天清晨，連云港專賣店首先要開晨會，檢查儀容儀表，在會上只表揚不批評，他們這是為了保持導購員新的一天的良好心情。只有情緒良好，精神飽滿，她們才能全身心的投入到迎問侯語嗎？答案大家心里最清楚了。在日常營業中，每天雖然都在重復著同樣的工作，不工作中去。當沒有顧客在店內的時侯，導購員會打破沉悶“互相刁難”，互相提問，從進門時的彩虹式問侯到介紹的每一句話都力求到位。給大家舉個例子，連云港專賣店有位導購員在介紹商品時總喜歡把產品說成“東西”，感覺很別扭，店長半真半假的提醒她，終于使她改掉了這個不良用語。在某位顧客光臨到店內，特別當顧客較少時，店長要求導購員不能一哄而上，而是由一個人出面接待，其它的人在旁邊圓場并做些輔助性的工作。他們認為銷售并不是憑一個人就能做好的，營業工作同樣需要一種“團隊精神”。他們要求導購員配合默契，不是你一言我一語，而是有主有次。下班前開批斗會。對導購員當天做得不足之處毫不留情指出，讓他們回家理解吸收。這里給大家舉個日常營業中很常見的例子：當顧客進門時，他們首先從顧客的年齡，穿衣的品味初步判斷他屬于哪一類型的消費者，然后在與其交流過程中逐步獲悉更多的信息，如他買哪一類產品，作什么用途，是己用，還是送禮，是為了搬遷用，還是新婚用等。然后再有針對性的推薦商品，一般都能“百發百中”。曾經有位顧客無意識的閑逛，她并沒有明確的購買動機，在與她的交談中，店長得知她正在裝璜，準備搬家，順著這個話題，店長便問她：“您的家俱是什么款色？家中的裝璜風格是什么樣子？”她很高興有人和她聊起自己最得意的事情，興致變得很高，于是店長適時地向她介紹了“DY08C”和“GY38W”兩款產品，不厭其煩地展示給她看，讓她認真比較，她感到甚為滿意，于是進入實質性的價格問題。店長告訴她羅萊不打折，并且把羅萊的產品特點一一說明，然后告訴她可以先買DY08C，超過了800元就可以擁有羅萊卡，再買其它商品可以享受92折。她覺得在為她著想，便讓店長把兩套先留起來，說過兩天和她先生再來看一看，為了更好地促成交易，店長對她說：“這兩款是我們的暢銷品，供不應求，很難保證你再來時一定要這種貨，您看好了可以預訂一下，如果您先生不滿意，訂金可以如數退還。”顧客聽了這后放心的留下了訂金，過了幾天，他們夫妻再次光臨羅萊，店長又打開幾套讓他對比，從他們家居的顏色、裝璜的風格到羅萊產品的特點，讓他們覺得只有買了羅萊產品，他家的檔次、品味才能提升出來，他們很愉快的接受了店長的建議。為促成配套銷售，店長又不失時機的告訴他們，這個月有“會員獨享”的華麗型羊毛被和美式床褥墊，可比一般顧客買便宜得多，你們現在是羅萊會員了，所以才介紹這些產品給你們。同時店長把原來的價格和現在的價格對比給他們看，他們覺得店長很實在，處處為他們著想，非常的滿意，于是給自己和女兒買了兩套高檔床品。第二天還特地跑來告訴店長，朋友們都說她有眼光，鋪在房間的效果特別好，主動要求以后每個月要把“會員獨享”商品及新品打電話通知她。

提問：加盟商培訓后，回到自己專賣店里，將進行怎樣的改變，做好日常營業呢？ 分析歸納：

⑴晨會：只表揚，不批評。

⑵批斗會：下班指出毛病、改正錯誤。

⑶銷售技巧：接待顧客，如何判斷好、服務好。

五、怎樣進行品牌宣傳。

有位著名的企業總裁對廣告宣傳發表過這樣感慨：我知道我企業花的幾千萬的廣告，有一半是浪費的，但是不知道浪費的具體是哪一半。我們很多加盟商問，為什么公司不做廣告。這個暫且不說。先說說我們在目前的條件下，連云港專賣店是如何做好品牌宣傳的呢？

在品牌宣傳方面，從開始時他們就投入大量的人力財力，從電視臺的《跟我逛市場》，流動字幕到連云港日報、過街條幅，電話號碼簿等都多次做過，可是總感覺效果不明顯。后來連云港蔣經理想到印刷廣告卡片的方法。他們利用團購的機會，在每份產品中都夾上廣告卡片，卡片上印上產品的優點、售后服務，地址、電話等內容。因為每一個單位有幾百人甚至上千人，不一定每個人都知道羅萊專賣店在哪里，一張小卡片也許能起到大作用，加上公司的新品通用廣告紙，讓我們感到這樣的廣告宣傳在潛移默化中已經深入人心了。專賣店中的枕芯系列、被子系列、床墊系列等明細目錄牌，也是歪打正著，本來是在做促銷時擔心應付不了顧客的詢問而臨時做的，可做成后覺得效果不錯，讓顧客了解了我們羅萊這些品種的種類，自己就會主動要求看看這些是什么樣的產品，而門前的廣告牌和條幅，連云港店換得就更勤了，根據季節的變化，產品的特點、常換常新，如他們實行的“星期一價”條幅內容就是“每星期一羅萊家紡讓你心動給你實惠”。這樣就勾起了顧客的好奇心，引誘很多顧客到店中走一走，看一看，無形中增加了人氣。另外團購單位的員工領到產品后，如果覺得羅萊產品不錯，他們將會在買配套產品時（如團購單位采購的是被套，他們也需要被芯），緊接著就想到羅萊，增加了銷售的很多機會。在今年公司的培訓中，他們對“強強聯手”促銷方法深受啟發。開始他們打算找婚紗影樓合作，后來通過朋友咨詢，加上他們根據顧客反饋的情況，得知新人總是在一切準備就緒后（包括先購買床上用品）才去照婚紗照，這樣對專賣店也起不到什么作用了。據此他們改變思路，充分考慮到他們的地理條件，因為他們對面就是連云港市最大的家俱市場——紅星家俱城。了解家俱城的皇朝家私是其中最上檔次的，也是銷量最好的。他們就找到“皇朝家私”的老板和他協商利用周末人氣最旺的兩天把羅萊產品鋪到他們的床上，并允諾買皇朝家私購羅萊床品享受貴賓卡的折扣，這樣既賣家俱又賣床品。同時連云港專賣店私下和皇朝家私的營業員搞好關系，讓她們倍加小心的保護羅萊產品。這樣也使連云港專賣店增加了兩位不開工資的“編外導購員”。

提問：加盟商培訓會回去之后應如何做好品牌宣傳，擴大羅萊在當地的知名度呢？ 分析歸納：

⑴懸掛橫幅，夾海報。如星期一價、宣傳卡片。⑵強強聯手，共發展。如皇朝家具。

六、怎樣應付雜牌競爭？

隨著家紡行業的不斷發展，家紡品牌多如牛毛，競爭日趨激烈。我們羅萊專賣店旁邊，大多開有同行雜牌專賣店；有的旁邊雖然沒有，但周邊街區也有很多同行開設的專賣店。目前甚至一個很小的縣城里也開有幾家店，在互相競爭。面對這樣的競爭，某些加盟商就懼怕了，擔心做不好，結果真的每況愈下，銷售滑坡。也有的加盟商堅信自己一定能打垮雜牌做好羅萊，結果是越做越好，業績節節攀升，市場占有率不斷提高。那么為什么會出現這兩種情況呢？又怎樣去應付這些雜牌的沖擊，使羅萊處于不敗之地呢？我們再來看看連云港的成功經驗。

連云港羅萊專賣店的周圍共開有四家同行競爭品牌專賣店，和雜牌競爭確實是傷腦筋的事。價格上羅萊肯定拼不過雜牌，也不可能與他們去單純地比價格。連云港的蔣經理認為我們羅萊與雜牌比的是產品質量、比的是銷售技巧、比的是售后服務等。特別在新品套件剛上市不久，翻版貨就充斥市場。對這種情況，蔣經理是先買來一套翻版產品，然后把羅萊產品和它充分對比，從面料、商標、規格、色牢度、縮水率到繡花工藝，被芯的用料、布帶布扣甚至針縫密度等細節都給顧客作一一比較。讓顧客明白幾百元買的是“時間用得很短就會出月，顧客將會更加信賴羅萊專賣店，而且羅萊的品牌也就上了一個檔次。事實證明，他的判斷是正確的，三個月下來連云港羅萊專賣店的回頭客也越來越多。

提問：加盟商培訓會之后，大家回去將采取什么戰術，對付雜牌，使自己專賣店立于現質量問題的一次性用品”，將會不斷重復消費，其實這才是真正的浪費錢。那些產品洗后有縮水、掉色等一大堆質量問題，質量沒有保證，那花的幾百元不是白扔了嗎？而羅萊對顧客的承諾是使用過程中出現任何質量問題，包退包換。另外對于雜牌店的隨意打折，他們的巧妙回答是：羅萊不是靠打折惡性競爭吸引人的，它實行全國統一價，無論你什么時侯，到什么地方買羅萊產品都是同樣的價格，其他雜牌的市場貨品一天一價，一客一價，其實顧客永遠是上當的，不可能買到貨真價實的產品，你自己可以今天買羅萊產品用用看，就會感覺到羅萊和雜牌的區別，我們才是真正的為顧客著想，為顧客提供優質的產品和最好的睡眠。關于價格不打折方面，連云港專賣店也痛苦了很久。最初導購員總是說顧客有會員卡可以打到92折。這樣顧客就認為羅萊產品最起碼可以打到92折，于是顧客就拼命的討價還價。這樣顧客與店員在交流中都覺得很累。對這種情況，蔣經理對店員要求羅萊產品堅決不打折，但同時服務質量也堅決不打折。而要不斷進步，提供越來越好的服務，讓顧客自己比較羅萊與雜牌的區別。但有的顧客不理這一套，說：“我知道你們羅萊質量好，現在哪兒也不能一口價，你們打折我就買！”其實這是習慣的問題，他們圖個心理平衡。導購員婉轉的向顧客解釋了，但顧客最終不聽，轉身到其他店里買了一套提了出來。碰到這種情況，大家的心情可想而知。店員們開始時與蔣經理反復爭辯，認為這樣的做法跑掉了不少生意，但蔣經理堅持己見，并把充分理由講給店員們聽，告訴她們這種情況只是暫時性的，如果堅持下來幾個不敗之地呢？ 分析歸納：

⑴購買偽品，現場比較。⑵統一零價，決不打折。⑶充滿自信，研究對策。

七、怎樣做好庫存管理？

有的專賣店已經采用電腦庫存管理，每個品種、每個規格，每種產品的數量都清清楚楚；而有的專賣店連帳本都沒有，認為是自家人經營，公司來貨點驗一下，放入倉庫就完事，貨架空了無任何手續直接從庫房補貨。有的專賣店雖然有帳本，但庫存帳本不能做到帳實相符，是本虛帳，結存數與盤點數有很大差錯，結果是丟是失，是虧是盈都搞不懂。那么到底如何做好專賣店的庫存管理，做到不脫貨、不壓貨呢？我們來看連云港專賣店這方面是如何做的。庫存管理是專賣店管理的重要環節，為了保證適當的庫存量又要使有限的資金能夠充分循環利用，連云港專賣店不僅做好銷售日記帳和倉庫明細帳，同時還要求每日的晨會上簡單的通報一下，讓所有店員清楚庫存量。在銷售過程中使其能夠更好的進行推薦產品，減少不合理的庫存，并在日常的促銷活動中，帶動滯銷品的銷售。比如說對于滯銷的品種或是打算退貨的商品，他們提前一兩個月做成“會員獨享”或是“星期一價”的商品，以較低的價格銷售，既加快了資金的回籠，又減輕了退貨的壓力。去年促銷活動結束時，他們剩余了六七十條舒適被，滯存倉庫幾乎不動，這成了他們一塊心病。一次漁政公司的兩位主任來專賣店買枕芯，說是船上用的。在送貨的途中，從與他們的交談中，得知他們在別處訂了三十條軍被。當時店長考慮賣三十條被子，就可以做三十次廣告，也可以減少專賣店庫存。于是店長根據漁政公司特殊的使用環境，告訴他們海上潮氣大，晾曬不方便。如買棉被易板結，會越蓋越冷，如果再碰上“黑心棉”就更糟糕了，然后把羅萊舒適被的輕快保暖，不易變形，吸濕排汗性而且價格很實惠等特點向他們作了介紹。告訴他們給部下買羅萊的被子，部下肯定干勁十足。誰不知道羅萊是名牌呀！于是迅速返回店里取來被子，讓其他的領導過目，終于把這筆生意給爭取了過來，從而使他們單位也成了羅萊的?？汀τ谶@些點滴的信息，連云港專賣店總是及時反應，他們相信“大生意是從小處做起的。”

提問：加盟商培訓會回去之后，大家應如何做好庫存管理呢？ 分析歸納：

⑴庫存明細，全員了解。如晨會通知一下。⑵處理滯品，回籠資金。會員獨享，星期一價。⑶會計專職，最佳庫存。不脫貨、不壓貨。

八、新品推廣如何做的。

當公司新品發送到各個專賣店時，有的專賣店很快就能展示陳列，而且很講究。有的專賣店到貨卻只是普通陳列一番，更有甚者，有的專賣店到貨后，過了兩三天才拆包。許多專賣店推銷新品時，也沒有對新品FAB進行了解，結果銷售很差。那么如何做好這個新品推廣呢？我們來看看連云港專賣店如何做的。

在新品上市時，連云港專賣店組織導購員先仔細閱讀說明書，從面料、到填充物，絎縫工藝進行認真細致的觀察，找出這款商品的賣點進行換位思考。設想如果我是顧客的話，我會在意哪些方面，并把這些問題集中起來，轉化為自己的語言，也就是最具有說服力的介紹，然后在店里找出此款的最佳位置進行出樣展示，把產品的特點、適合的人群、裝璜的格調有機的結合起來。在向顧客介紹時，設身處地的為顧客考慮，當好顧客的參謀。他們認為不能僅僅銷出去一套產品就完成任務了，而是要讓覺得推薦給他的一定是最有品味的，最能體現他的家居風格的。要使顧客認為在羅萊買床品花錢是一種享受，只有到了羅萊才能買到稱心如意的商品。只有這樣，他才會成為羅萊的回頭客。

關于找賣點，他們是采用“三個臭皮匠，抵上諸葛亮”的做法，先讓每個人把對產品的理解寫在紙條上，然后匯總到店長那兒，店長從中選出語言上的閃光點加以提煉，概括形成規范的介紹，然后再分發到每一個人。比如像棉麻兩用墊等說明牌，他們根據顧客的建議制作的，使顧客對產品能夠一目了然。

提問：加盟商培訓會回去之后，大家應如何搞好新品推廣呢? 分析歸納：

⑴FAB，了解產品。

⑵出樣展示，突出優點。⑶三個臭皮匠抵上諸葛亮。

九、怎樣做好會員管理 羅萊卡，每個專賣店都有，但是有些專賣店用了已經好幾百張了，會員記錄表一大疊。有的專賣店卻堆在辦公桌的抽屜里。有的專賣店羅萊卡發出去的就發出去了，什么記錄都沒有。有的專賣店老顧客回頭率很高，有的很低。這是為什么呢？那是因為我們的會員管理沒有做好。到底應該如何做好會員管理呢？請來看我們連云港專賣店是如何做的？

在連云港專賣店堅決實行會員制，他們建立了系統的會員管理制度，建好會員檔案，在羅萊會員生日、結婚的當天他們都送去羅萊的祝福。當新品上市時，他們也會根據對會員的了解，在第一時間內有針對的通知會員有新品到，讓會員體會到被重視的感覺。他們每月的“會員獨享產品”給了會員最實惠的商機，當會員來光顧時他們已脫離了買賣的關系，而以朋友的立場幫會員選擇款式，而會員也給了他們最大的信任，總是說“到羅萊也就到家了，看到你們我買商品很踏實”，這讓他們非常感動。會員不僅幫我們宣傳推廣產品，還給他們帶來其他競爭品牌打折的商業信息，給他們以建議，使他們在督促中不斷提高服務質量，銷售技巧。在每季度的階段性累計積分，則是他們對會員購物的回報，分檔次、分等級的贈送禮品也讓會員體會到了羅萊的“人情味”。

提問：加盟商培訓會之后，大家回去將如何做好會員管理呢？ 分析歸納：

⑴累計積分，獨享產品。⑵會員至上，財源廣進。

十、怎樣做好促銷活動？

促銷活動很多專賣店都已經做過。有的成功，有的失敗。特別是今年第二次促銷活動，很多專賣店做得不成功。到底怎樣才能做好促銷活動呢？請看我們山東東營羅萊專賣店姚經理是如何做的。

山東東營在四月份的促銷活動中，其中一條促銷規則是每天限購25元床單20條。前幾天每天早上排隊者甚多，而且有一些排隊專業戶，甚至是一家幾口每天來排隊，這樣的做法其實對真正購物的顧客很不公平。

姚經理在認真分析論證的基礎上，在店堂中央出示了以下的告示牌：

按公司最新通知，單次一次性購物330元以上者可優先購買床單一條，定位很科合理。這個數字價值不太高，而且通過以下幾種方式很容易達到目標：⑴F系列四件套198元+夏被78元+枕芯60元。⑵亞麻席192元+亞麻枕套78元+枕芯60元。⑶BY/EY系列238元+枕芯60元+靠鷙50元。⑷GY系列268元+夏被78元等等，還有很多種其它組合。

此外，姚經理又向公司進了一批與床單相配套的枕套，當顧客買了床單后，又引薦其購買枕套（25元），一般顧客看到也很實惠，基本買床單的顧客都買了枕套。這樣在床單上虧的錢，用枕套賺回來的錢就給彌補了。這次促銷中，姚經理充分了解顧客心理。如25元的床單+一對枕套是配套產品，相當于花50元買了一個簡單的套件。一般顧客都會接受的。在促銷活動中，經常會有一些團購。記得有一次，東營專賣店來了四位先生，轉了一圈坐在店內不聞不問很久。店員熱情地與其搭話，四位先生好像沒有購物意向，在不斷的詢問下，其中一位先生才講明來意，要買一大批商品，正在考慮買哪家的？但是看樣子又不太像真的團購，一會兒四位先生走了。第二天他們又來了，這次有了明確的購物意向和目標，大概需要亞麻席、夏被、F48及其它一些東西，總價值接近2萬元左右。在談的過程中，他們同意先預付部分訂金，要求我方送貨，并擬用支票支付余款。姚經理充分分析后，堅持要求對方支付現金，并且付完所有款項后，由對方自行拉走貨物。在不斷的洽談下，對方終于同意完成了這次成功的團購交易。在這個案例中，姚經理主要考慮到可能的欺詐性，所以堅持兩個基本原則：⑴付現金,且發貨前付完款；⑵自己提貨。這樣就十分有效的防止了詐騙。提問：加盟商培訓后，大家回去促銷活動要如何調整戰術呢？ 分析歸納： ⑴了解顧客，靈活機動。⑵揣摩言行，降低風險。

十一、如何開發與與管理分銷商。有少加盟商目前已經有分銷商，有的加盟商有好幾個。在管理過程中很多都出現這樣那樣的糾纏，但也有管理的相當好的。就說我們羅萊揚州專賣店吧。

揚州專賣店袁經理，她有5家分銷商，首先她和分銷商簽訂三方合同，明確各自的權利和責任，然后嚴格地按合同執行辦事。從要貨、發貨、退貨、培訓各方面都力求到位。在每月月末，在揚州舉行周邊分銷聚會。談要貨方面有沒有什么問題，銷售有沒有什么困難，同時進行一些銷售技巧，產品買點的經驗分享。例如：揚州高郵專賣店的夏月林經理，由于合作得相當好，又在揚州寶應開了一家專賣店。

提問：加盟商培訓會之后，如何去開發管理分銷商呢？ 分析歸納：

⑴每月聚會，共商大計。⑵履行合同，服務至上。

第三篇：專賣店導購銷售案例成功集錦

專賣店導購銷售案例成功集錦

一、和良好服務態度有關

1、客戶3次對比羽絨服：開業當天，一位顧客8：30分來到我店，看上一款06女童羽絨服，問羽絨服出絨否、為何無羽絨標志、顏色太淺等，我都一一耐心回答，但該客戶還是拿不定主意，說再找個人過來幫看看，我說沒關系。一會，該顧客帶來一位朋友，和07羽絨服做了對比。我把兩款衣服的優缺點分別作了介紹，該客戶還沒決定購買，說再和小豬版納的羽絨服比較下，我還是耐心地說，沒關系。10分鐘后，該客戶徑直走進店指著那款07羽絨服說，就要這件吧。(天津盧臺小×××專賣店提供)

2、耐心講解： 07年7月，我家小×××專賣店開業。當天上午人很多，有位大姐30多歲，較文靜，挑了近一個小時，我心想，她肯定不買。但又不好意思走開，一直耐心給她服務。終于，在我轉身要走向別的客戶時，她問我這4件衣服能再便宜點嗎?我說已7.9折啦。她可能覺得我做不了主，就直接找我媽媽講價。媽媽最后沒降價。這位顧客還是買了4件衣服。(山西交城小×××店主女兒提供)

3、不忽視任何一個上門的客戶：一天，有位穿著清潔工衣服的大姐來到我們的柜臺買T恤。當時，我給她推薦了98元的，她嫌貴后，又推薦了68元的，還又推銷了一件38元的特價褲子。這樣我的銷售額反而比原來還多。(長春巴黎春天小×××店員提供)

4、替客戶墊錢：一位客戶購買一件348的羽絨服后到款臺交款。一會，她面帶遺憾地說，差20元錢，算啦。看到客戶遺憾的表情，我想了想說：我替你墊上吧?？蛻舻芍劬φf，你信任我嗎?信任!我大聲說。第二天，客戶專門來還我的錢。以后我們就成為了朋友，她逛商場時，總喜歡到我這里嘮嗑。(長春巴黎春天小×××專賣店店員提供)

5、為客戶著想：有一位孕婦要購買我們店內的某一種商品，我覺得她暫時用不上，建議她不要買。我站在客戶立場上想問題，她很感動。隨后，我建議她購買其他幾件實用的商品，她爽快地購買，銷售額近300元。(山西孝義小×××專賣店店主提供)

6、不輕視民工：我在一個商場銷售小靈通時，附近民工常過來?？赡芩麄冇X得我比較熱情，所以經常到我的柜臺來咨詢，每次都問許多問題。說實話，我都快沒興趣給他們講拉，同事們都說我白忙乎，我也有點疑惑。終于有一天，這幾個民工帶著他們的工頭來，工頭一下買了4部小靈通，發給了那幾個民工，我暗自慶幸以前的工作沒白做。(天津百貨大樓小×××專柜店員提供)

7、愛崗敬業，偶然得大單：我在鴨鴨羽絨服專柜工作的一天，有幾位男士過來咨詢羽絨服的款式、做工、用料等，我一一作答。對于該羽絨服的優缺點，進行了充分的介紹，最

后他們竟然購買了200件，原來他們是本溪一個公司后勤部的人員。第二天，樓層經理 當眾對我進行了表揚，夸我愛崗敬業。(由山沈陽小×××專賣店店員提供)

二、和技巧有關

1、用品試用裝的妙用：晉城小×××專賣店開業當天，山西分公司一位管理人員看到一位像是哺乳期的婦女走過來，就主動上去給她介紹用品，并給她手背上抹了一點試用品讓她感覺，她立刻說，感覺不一樣呀!其實就像趙本山讓范偉跺腳和大聲喊一樣，跺腳就腳麻，大聲喊就缺氧。由于有了這個切入點，分公司管理人員給她推薦了新的童床、學步車、三輪車，共計1400元。

三、和陳列、連帶銷售有關

1、銷售兩套衣服：經過好××公司工作人員的培訓，我重新調整了陳列，把一套男嬰童衣服掛在形象墻左邊，女嬰童掛在右邊。不久，一位澳洲女顧客看上了那套男嬰童的衣服，一下子買了2套。我覺得陳列好的衣服，能一套、幾套銷售。(北京秀水街小×××導購提供)

2、裙子暢銷： 08年1月試營業期間的一天，有一款裙子，掛在那里無人問津。最后在好××公司人員的指導下，我把它和一件風衣搭配，結果把風衣和裙子一下賣出兩套。我想以后還多注意這方面的搭配。(由天津蘆臺小×××專賣店店長提供)

四、決勝付款前的一秒鐘

1、有一次，一個客戶購買了羽絨服要走的時候，我和她聊了幾句家常，順便告訴他還有新到的毛衣，可和羽絨服配套穿。如小孩全身都能好××衣服，那該多好，不就更是個“好××”嗎?結果，她又買了一件毛衣。我覺得客戶在購買完貴衣服后，再給她推薦便宜的和其原來配套的衣服較容易成交。因為，她已認同了我這個導購和好××公司的童裝。(由秦皇島現代商廈小×××專柜導購提供)

2、一個顧客購買完褲子準備交款，我邊收銀，邊給他說，那邊還有和他配套的內衣和外套，看上可以試試。結果客戶還真的挑了一件內衣和外套，我收銀時比原來所收了180多元。(由山西孝義小×××店員提供)

五、和回頭客有關

1、一個老顧客：我在秦皇島商廈銷售小×××服裝已一年，一位老顧客先給孫子買秋冬裝，繼而又買春夏裝。我希望擁有更多的回頭客。(由秦皇島現代商廈小×××專柜店長提供)

2、開展電子商務：我是煙臺小×××專賣店老板，從07年8月開始在淘寶網From EMKT.com.cn上銷售小×××童裝。目前，回頭客已有10多位。

4、持續二年的回頭客：我銷售小龍童裝二年啦，第一年培養出來的客戶，第二年還來，我相信第三年她還回到我的柜臺買衣服。(由長春巴黎春天小×××店員提供)

六、“19元起”的促銷噱頭及40元特價衣引來的銷售

1、華北某分公司在07年底做06秋冬裝特賣，采取的促銷噱頭是“童裝19元起”，以六折銷售;事前電話和短信老顧客上門購買，效果非常好，10天時間銷售額答65000元。

2、一天上午，一位女士到我店購買衣服，打折后50元的衣服，她非得給40元，我有點不愿意，轉而一想，要不就給她吧，也算開張啦。付款后，這位女士覺得我店衣服裝物有所值，又挑了一件毛衣和褲子，但覺得褲子價位高不能接受。于是買了毛衣就走了。10分鐘不到，她又轉回來，還是把當初認為貴的褲子買下啦。這樣，40元的特價衣給我帶來了2件正價衣服的銷售，這也叫“一拖二”促銷吧。(由威海小×××專賣店店主提供)

失敗案例

1、真不應該讓她經過6個專柜：一天，有一個顧客購買了2件上衣和兩條褲子，我給他開完票后她去款臺交款。由于從小龍專柜到款臺要經過6個童裝專柜，她又看上了其他專柜的上衣，最后就買了兩條褲子。當時真后悔，該帶著她直接去款臺。(由天津凱旋門商場小×××專柜導購提供)

2、不能連帶銷售：我在銷售男裝時，總不能把領帶、腰帶等小商品連帶銷售出去。我準備以后在這方面多努力。(由天津濱江商場小×××專柜導購提供)

3、沒算清利潤： 我銷售窗簾時總能買個好價錢。又一次，有一位客戶要買好幾個窗簾但給出的價錢較低，我粗略一核計，覺得不合算就拒絕了他們。等他們一走，我重新一算，覺得并不吃虧。馬上出去找他們，發現他們已融入人流之中。(由天津凱旋門商場小×××專柜導購提供)

4、收假錢：上班第一天我收了100元假錢，那個男顧客先是拿一張很破的10元錢賣東西，我覺得太破，請他換一張。他立馬拿出一張100元讓我找給他，我摸了摸覺得不像假錢，就找給了他。他拿過錢，逃似的離開我們店，這個舉動讓我覺得有點蹊蹺，重新一驗，假幣!出去追時，已找不見那位顧客。(天津大港小×××專賣店提供)

5、總是心太軟：總不敢給顧客推銷貴的商品，其實想想，一文價錢一貨。有的客戶需要貴的，有的需要便宜的。針對不同的客戶，推銷不同的商品。(天津凱旋門商場小×××專柜提供)

6、試了11雙鞋：我在銷售童鞋時，有位客戶給小孩試穿了11雙鞋最后也沒有買。不過，我不后悔，因為我想她肯定佩服我的服務態度。(由長春巴黎春天小×××店員提供)

7、不小心怠慢了老顧客：一天中午，我和一位新店員值班的時候來了一位位顧客，就在我給老顧客介紹商品情況的時又來了幾位陌生顧客。來不及多想，我把老顧客托付給新店員，自己去接待新顧客。由于這位新店員(當天下午主動離職)不是很認同本職工作，對老顧客愛理不理的，最后激怒了老顧客，她拂袖而去。

第四篇：25歲女大學生成功開起服裝專賣店

25歲女大學生成功開起服裝專賣店

“在大學生創業孵化中心選擇開店創業，一個月的營業額能達到三四萬元呢?！痹诹H商業廣場的盈彩美地服飾專賣店里，記者見到了大學生創業者胡其翠，這家店是她在今年7月開辦的，目前她已經嘗到了創業的甜頭。

胡其翠今年25歲，2006年大學畢業時，因為學的是護理專業，進入了濟陽當地的一家醫院，“在醫院里工作時，一方面沒有正式編制，另一方面工作也比較累，而且待遇也相對比較差。”胡其翠介紹說，在朋友的推薦下，她得知濟陽有一處大學生創業孵化基地，有很多優惠政策，于是就來報名了。

胡其翠接受了3個月的創業培訓，在培訓中，她決定自己開一家品牌服裝專賣店，并且去淄博、東營等地進行了考察，最終選擇了目前經營的這個品牌。

要想開服裝店，首先要有資金，而像這樣的一家品牌服裝專賣店，大約需要20萬元啟動資金，胡其翠靠家里的資助，手里也只有幾萬塊錢。然而令她高興的是，她通過創業孵化基地直接貸出了15萬元，這些貸款還享受貼息優惠，資金的問題迎刃而解了。

開服裝店還要租店鋪，胡其翠一打聽，目前所租的店鋪一年租金是 3.8萬元，這是一筆不小的支出。但這沒關系，作為大學生創業者，根據創業孵化基地的優惠政策，她可以免交半年的房租。這意味著，胡其翠可以少交1.9萬元的房租，減輕了她很大的負擔。

“有了這些優惠政策，我創業時感覺是輕裝上陣，沒有太多的壓力和顧慮了?！焙浯湔f，專賣店在剛開業的第一個月，因為還沒有固定的客戶群，雖然采取了一些打折促銷的措施，但還是略有虧損。不過，從第二個月開始，店里的生意就開始明顯好轉起來，顧客多了，服裝銷量也大了，連續幾個月她店里的營業額都在三四萬元左右。

“我們這里有很多像我這樣的大學生，都是因為找工作不理想才到這里創業的。經過努力，現在大家店里的生意都挺紅火，有的創業大學生目前一年的純利潤有一二十萬元，比在單位里上班掙得多了?！焙浯湫χf，在政府的創業幫扶政策下，她已經嘗到了創業的甜頭。

“下一步，我打算找一些和我一樣的大學生一起聯手繼續創業，希望通過幾年的努力，我的服裝店也能越做越大，能帶動更多的大學生創業和就業。”胡其翠充滿希望地說。

第五篇：服裝專賣店管理制度

伊韻兒服裝專賣店

管 理 制 度

一試用轉正

1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天，每天直落.如錄取按新員工入職待遇標準計算3天工資，如不錄取按10元每天計算。試用期過后即轉見習員工，入職15天后方可正常輪休。見習員工試用期為1-3個月，期間主管及相關人員對其工作情況進行考核，評優者可提前轉正。

2.試用期滿，通過試用考核者簽訂雇傭協議，協議期滿如雙方均有意愿則可續簽。

3.試用期間，如員工的表現未達到店方要求，則不能續簽雇傭協議。

二考勤管理

工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息2天。具體上下班時間由店鋪具體狀況安排。

1.員工必須于正式上班前5分鐘到達店鋪,并準時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開始工作。各店員的用餐時間為60分鐘，并由店長根據實際情況進行具體安排。

2.店鋪店員因工作性質和職責所在，平時超時工作，不予補薪，特別時間需要加班時由店長安排將以每天15元計算。員工必須服從安排。

3.簽到：各員工必須準時簽到，相互監督。并由主管方負責考勤，不得弄虛作假，若經查明作弊，將扣除當班店員與店主管當月所有福利和津貼.獎金（逢年過節都有相應的福利）。

4.遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰，超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到或無故遲到一小時者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。

5.早退：未到下班時間，未經店主管許可擅離職守者，作曠工一天處理。

6.曠工：員工沒有親自簽到.事先沒按規定辦理請假手續或發生突發事件不能簽到辦理請假手續而沒有任何形式向直接上級請假.無故不上班等情況，且時間最低達1小時者的均視為曠工處理。

7.無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續曠工三天，或當月累計四天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當事員工負責百分百賠償。

三假期與福利

1.因行業性質特殊，國家規定之節假日不能休假，店員采取每月休2日的工作制，農歷12月期間取消所有休假。

2.半天之內事假，必須經店長同意簽字后方可外出，凡未經批準同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請假必須填寫請假條，交給店長批準后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當事入負責全部賠償。

3.員工折扣優惠：員工試用期滿后均享有此項福利。公司提供貨品折扣優惠（特價品除外），折扣以正價品的七折價計算。（使用該權限須先征求店長同意）

4.原則上當月事假不得超過當月休假天數，超出2天按雙倍底薪扣除工資。（病假列外,）

四 工作制服員工制服款先從員工薪金扣除，滿一年者予以報銷一半。工作時間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌，保持店鋪的統一形象。3 上班女員工必須畫淡妝。

五 薪金制度

員工薪資由以下部分組成：

基本工資+全勤獎+工齡工資+提成獎金+額外獎金基本工資試用店員：950元/月；正式店員：1100元/月； 資深店員：1200元/月

實行考核評級制度，連續2個月業績排名第一的試用店員.正式店員可晉級，正式.資深店員連續2個月業績低于平均水平者以降級處理。全勤獎：凡正式員工，在當月未請假，也未發生遲到早退.曠工及私自外出者，給予50元全勤獎。

3各項考核表現優秀者酌情予以加工資。

4提成獎金計提標準及發放原則：

a未完成定額目標：提成獎1%

b完成定額目標：個人1% +團體0.5%

c超額完成目標:個人1.5%+團體0.5%銷售明星獎：100元，前提：當月完成個人銷售目標并在店鋪銷售業績排第一者。

六 失貨賠償制度

方案準則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責不同，所以盤點失貨扣款制度如下：

扣款標準：店鋪丟失貨品按吊牌價乘以實際折扣計算賠償金額?？劭钤趩T工月薪中扣除。店鋪每天點數盤點確認有失貨時，按當班員工的名單記錄來計算。2 不能確認具體失貨日期時，按照全體員工的：

店長薪金責任：1.5份資深店員薪金責任：1.2份

店員薪金責任：1份

列：某店某日失貨1件，按款折后價為200元，當天當班員工3人分別如下： 店長1名，其責任為1.5份；資深店員1名，其責任為1.2份；店員1名，其責任為1份。

測算公式：責任共有1.5+1.2+1=3.7份

分配每份負責金額:：200/3.7=54.054元

計算得出：店長責任金額1.5*54.054=81.08；資深店員1.2*54.054=64.86元；店員1*54.054=54.1元

七員工守則嚴禁在店鋪粗鹽一粗言穢語，跳躍.大聲叫囔和唱歌.依傍貨架等有損店鋪形象的行為。除緊急情況下店鋪電話不得做私人用途。除辦理店方業務外，不得擅自使用店名義，應嚴守店業務秘密（包括貨品情況和銷售資料及其他資料）情節嚴重者扣發所有獎金。工作時間內，不得擅離崗位或私自接訪客，急事外出應向店長申請。

4工作時間內接待客人時嚴禁接私人電話，如有帶手機上班的，必須調為靜音。

5未經主管許可，不得早退缺席.擅離崗位及私自調班，若遇特殊情況應提前請假或電話告知管理人員，并請換班店員接替方可，否則按曠工處理。無故遲到和早退4次者，店方有權辭退該店員而不做賠償。店鋪盤點，全體員工不得以任何理由遲到請假或缺席

7下班離店，必須相互檢查方可離店，并檢查所有店外物品和道具是否收齊并檢查是否關了電源。收銀員.開單店員少收顧客貨款應全額賠償。私留多收顧客貨款而不上交，多收款項沒收充公，情節嚴重者扣發所有工資獎金并報警處理。