第一篇：市場部運作思路

市場部運作思路

一、市場部運作基本設想

營銷是企業(yè)的龍頭，市場部是營銷的龍頭，營銷計劃是市場部的龍頭。

市場部運作首先圍繞營銷計劃（傳統(tǒng)意義上的營銷策劃）這個核心工作與流程（盡管比較虛），先支持現(xiàn)有的渠道銷售。

然后逐步推動品牌運營、市場推廣和新產(chǎn)品策劃三項具體的工作與流程（逐步做實）。

二、市場部營銷計劃的四個步驟

1、營銷戰(zhàn)略（STP）：市場細分化、客戶目標化、產(chǎn)品定位化；

（1）市場細分化：根據(jù)市場信息與整理分析，對市場需要特征進行市場細分，而不是根據(jù)產(chǎn)品線進行市場細分。譬如國家級三甲醫(yī)院、地市級醫(yī)院、縣鄉(xiāng)級醫(yī)院的傳統(tǒng)簡單分類，再譬如綜合醫(yī)院、專科專業(yè)醫(yī)院的簡單分類。

可以根據(jù)市場需求特征進行分類：如分成A、B、C、D、E、F六類。同時說明：市場需求特征的分類是市場部核心工作，是一項創(chuàng)新的、極富挑戰(zhàn)性的長期戰(zhàn)略性工作。

（2）客戶目標化：根據(jù)市場細分化界定出適合我們公司產(chǎn)品服務和經(jīng)營理念的終端客戶，即目標客戶群。

譬如終端醫(yī)院分類中A、B、C、D、C、F六類中A、B、C、D四類適合我們公司，可能是我們公司的目標客戶群。

（3）產(chǎn)品定位化：根據(jù)不同類別的目標客戶的需要特征，對公司

產(chǎn)品和服務進行有效定位，可能通過產(chǎn)品與市場矩陣找出最佳組合，實現(xiàn)準確的戰(zhàn)略定位。

譬如終端醫(yī)院分類中的A類是國家三級醫(yī)院，與現(xiàn)有產(chǎn)品（如現(xiàn)有的麻醉產(chǎn)品和護理產(chǎn)品）與未來產(chǎn)品（如血濾等）結(jié)合，明確哪些是比較適合A類客戶的產(chǎn)品與配套的服務，以及新產(chǎn)品和服務。

2、客戶價值組合套餐與價值主張（USP）：基本價值、附加價值、關(guān)系價值

（1）客戶價值組合套餐：不同的目標客戶類別，必須體現(xiàn)不同客戶價值的組合套餐，可以分成現(xiàn)狀的組合套餐和未來的組合套餐。

譬如A類客戶（國家三級醫(yī)院）的基本價值包括高品質(zhì)、包裝精美和較高的價格等，附加價值包括周到的送貨和售后服務（可以設計成一級服務或星級服務）、技術(shù)活動、學術(shù)活動等，關(guān)系價值包括代理商關(guān)系、省辦主任和渠道經(jīng)理個人層面的關(guān)系，以及公司高管、品牌和形象等公司層面的關(guān)系。

（2）客戶價值主張：不同的目標客戶類別，必須體現(xiàn)不同的客戶價值理念。譬如A類客戶（國家三級醫(yī)院）的客戶價值主張可以針對基本價值提出：品質(zhì)高于一切!或關(guān)懷無微不至！等。

需要說明的是客戶價值主張與廣告語比較接近，可以成為公司的廣告語或市場推廣活動的主題口號。

（3）客戶價值補充（與研發(fā)結(jié)合）：客戶價值組合套餐包括現(xiàn)狀和未來兩類，現(xiàn)狀客戶價值組合套餐支持現(xiàn)有的渠道銷售，而未來的、創(chuàng)新的客戶價值組合套餐需要與產(chǎn)品研發(fā)有效結(jié)合，形成產(chǎn)品研發(fā)計劃。

3、品牌策劃與包裝（CIS）：理念策劃與包裝（MI）、行為策劃與包裝（BI）、視覺策劃與包裝（VI）

（1）品牌理念的策劃與包裝（MI）：圍繞駝人集團的企業(yè)文化與核心價值觀，結(jié)合客戶價值主張來進行品牌理念的提煉。

譬如A類客戶（三級醫(yī)院）可以提出：品質(zhì)至上，人文關(guān)懷！

（2）品牌行為的策劃與包裝（BI）：圍繞品牌傳播的主要媒體與渠道進行品牌運營的策劃與包裝。

譬如針對A類客戶（三級醫(yī)院）的媒體宣傳、學術(shù)活動等。

（3）品牌視覺的策劃與包裝（VI）：圍繞品牌傳播的主要視覺表現(xiàn)進行品牌表現(xiàn)的策劃與包裝。

譬如針對A類客戶的宣傳資料、展臺風格、產(chǎn)品包裝和活動現(xiàn)場等，甚至參與的人員衣著都要根據(jù)A類客戶的特征進行有效的視覺形象設計。

4、整合營銷計劃（IMC）：整合營銷對象、整合營銷路徑、整合營銷方式

（1）整合營銷對象：必須明確營銷針對的不同目標客戶類別具體的人員對象，譬如醫(yī)院院長、科室主任等。

（2）整合營銷路徑：不同營銷對象有不同的營銷傳播路徑，譬如廣告媒體、會務活動等，不同的對象有不同的媒體和活動接觸。

（3）整合營銷方式：不同營銷對象和路徑，最終要落實到營銷方式上，主要包括四類——（人員）推銷、（會務）活動、（媒體）廣告和（政府和醫(yī)院）公關(guān)。

二、市場部營銷計劃的五個方面

1、渠道部——人員銷售計劃：即整合營銷方式中的（人員）推銷。通過目標客戶分類、現(xiàn)狀的產(chǎn)品組合定位和客戶價值組合套餐，利用品牌形象的策劃和包裝工具，針對客戶主要對象（院長和科室）制定產(chǎn)品推銷行動方案。

人員銷售計劃包括四個方面：人員銷售目標、主要指標、主要路徑和措施，以及配套的人員分工和財務預算。

2、市場部——會務活動計劃：即整合營銷方式中的（會務）活動。通過目標客戶分類、現(xiàn)狀的產(chǎn)品組合定位和客戶價值組合套餐，利用品牌形象的策劃和包裝工具，針對主要對象（院長和科室）制定（會務）活動行動方案。

會務活動計劃包括四個方面：會務活動目標、主要指標、主要路徑和措施，以及配套的人員分工和財務預算。

3、市場部——品牌運營計劃：即整合營銷方式中的（媒體）廣告。通過目標客戶分類、現(xiàn)狀的產(chǎn)品組合定位和客戶價值組合套餐，利用品牌形象的策劃和包裝工具，針對主要對象（院長和科室）制定品牌運營行動方案。

品牌運營計劃包括四個方面：品牌運營目標、主要指標、主要路徑和措施，以及配套的人員分工和財務預算。

4、大客戶部——公關(guān)計劃：即整合營銷方式中的（政府和院長）公關(guān)。通過目標客戶分類、現(xiàn)狀的產(chǎn)品組合定位和客戶價值組合套餐，利用品牌形象的策劃和包裝工具，針對主要對象（政府職能和院長）制

定公關(guān)行動方案。

公關(guān)計劃包括四個方面：公關(guān)目標、主要指標、主要路徑和措施，以及配套的人員分工和財務預算。

5、市場部——新產(chǎn)品/新服務策劃計劃：即客戶價值組合套餐中的未來與創(chuàng)新。圍繞不同目標客戶群的需求特征，針對現(xiàn)有產(chǎn)品服務與客戶價值的差距，以及潛在的需求和趨勢，進行產(chǎn)品服務和客戶價值創(chuàng)新策劃，并制定出新產(chǎn)品/新服務策劃與設想的行動方案。

新產(chǎn)品/新服務策劃計劃包括四個方面：新產(chǎn)品/新服務策劃目標、主要指標、主要路徑和措施，以及配套的人員分工和財務預算。

第二篇：市場部運作方案

市場部運作方案

一、經(jīng)營目標

2014年毛利500萬元，其中，項目融資中介服務費100萬元，項目孵化管理費350萬元，資金短期拆借收入50萬元。

二、工作內(nèi)容

（一）拓展/維護項目投資渠道

（二）拓展/維護融資渠道

（三）尋找潛力項目進行調(diào)研、評估，形成投資建議書，供投資人做決策參考。

（四）投融資相關(guān)手續(xù)辦理。

（五）公司品牌推廣，在重慶投融資市場形成一定的知名度。

（六）新能源、電動汽車、生物醫(yī)藥等朝陽行業(yè)研究，尋找有投資潛力的項目。

（七）擬定公司業(yè)務流程，形成投融資指南。

三、人員配置

根據(jù)預定的經(jīng)營目標及工作內(nèi)容，市場部擬定編制6人，其中經(jīng)理1名，負責市場部的全面管理工作。項目投資主管/專員3人，負責投資項目渠道的建立及項目的尋找，調(diào)查、評估等。投融資主管/專員1名，負責融資渠道的建立及閑散資金的籌措。市場內(nèi)勤1名，負責行業(yè)信息的收集，及相關(guān)項目檔案的建立、宣傳文案擬定等。

市場部組織架構(gòu)圖

備注：以上為公司初期市場部人員配置，根據(jù)業(yè)務發(fā)展可增加相應崗位及編制。

四、薪酬及績效

經(jīng)理：基本工資5000元/月+績效/提成主管；基本工資3500元/月+績效/提成專員：基本工資2500元/月+績效/提成內(nèi)勤：基本工資2500元/月+績效/提成績效/提成：市場部按業(yè)務收入的8%計提，各成員的具體分配方式，另行制定分配辦法。

可與員工簽訂目標責任書，在經(jīng)營目標完成的情況下，經(jīng)理年薪20萬，主管年薪12萬，專員年薪8萬，內(nèi)勤年薪6萬元。

五、業(yè)務拓展費用預算

業(yè)務拓展費用預計35萬元，其中宣傳推廣費用24萬元，差旅費5萬元，公關(guān)招待費5萬元，辦公費1萬元。

以上為市場部基本運作構(gòu)想，若可行，在加盟公司后，做進一步細化和調(diào)整，形成可實施的落地執(zhí)行方案。

第三篇：中小企業(yè)市場部運作策略.

一般來說，對一個企業(yè)，市場部就是公司的戰(zhàn)略部和參謀部。換句話言之，即是公司的“準星”，“準星”瞄向哪里企業(yè)就會往何處去！從工作內(nèi)容層面看，小到一個平面廣告的設計，大到公司促銷計劃、媒體公關(guān)策劃、營銷計劃、區(qū)域市場運作及公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與部署，等等，都要有市場部統(tǒng)籌和前頭組織相關(guān)部門，為公司進行前瞻性的設計和規(guī)劃。

可以說，市場部是影響和制約公司的最主要的權(quán)責部門，公司發(fā)展的好壞，快慢，可謂成也市場部，敗也市場部。但是，綜觀關(guān)內(nèi)諸多中小型企業(yè)，真正將市場部定位于這種高度職能部門的企業(yè)屈指可數(shù)。除國內(nèi)各個行業(yè)的幾大知名企業(yè)外，一些中小型企業(yè)幾乎很少設置這樣的職能部門，即便設置了，也定位不到這種高度，在具體的執(zhí)行中，往往被動的忽略了前瞻性規(guī)劃者的角色，漸漸變成了言聽計從的不折不扣的執(zhí)行者。進一步說，在很多中小型企業(yè)當中，更多的是將市場部直接定位于銷售部的支持性服務部門，并沒有將市場部拔高到了公司的戰(zhàn)略層面的高度，說得通俗點就是公司打雜的部門，而那些從事市場部工作的策劃等專業(yè)人員，也逐漸淪為文員的角色。筆者在服務客戶當中，曾不止一次的聽到一些市場部人員，談論他們所在公司市場部的尷尬的工作狀況等問題，說“市場部人員，做著文員的活，拿著策劃人員的不菲薪水”。聽到這種現(xiàn)象，內(nèi)心不免為存在這樣現(xiàn)象的企業(yè)擔憂，白白花費了財力，無形浪費了人力，僅停留在復制性工作的層面，并不能給公司帶來有效的收益。

當然，造成市場部工作這種弊端的原因有很多種，既有公司決策者定位的原因，又有公司部門人員整體素質(zhì)水平不高的原因；既有部門間協(xié)調(diào)配合不到位的原因，也有部門主管個人統(tǒng)合能力和管理能力的原因，等等，不一而足。總之，一直以來，市場部大多被冠之以務虛不務實的帽子，并因此與銷售部等部門之間的紛爭不斷。筆者以為，市場部不是務虛的部門，說市場部務虛是因為一直以來在市場部難以像銷售部用數(shù)據(jù)說明自身的工作成效，沒有一個很好的工作績效衡量標準；從市場部自身來說，部門給其它部門或決策層一種務虛的印象，是因為市場部并沒有完全發(fā)揮部門職能，沒有做出成效，沒有令公司決策層和兄弟部門看到閃光和出成效的地方。

筆者通過10年中3萬多家企業(yè)考察和分析，將目前中小型企業(yè)市場部在具體運做中存在的主要弊端及筆者的看法分析如下：

一、職能定位的問題。

前面提到，市場部在一個企業(yè)扮演著舉足輕重的角色，對

公司所起的作用和重要性已很明顯。知名大企業(yè)尚且重視自身市場部的建設和運行，作為中小型企業(yè)，更要擺清市場部的職能定位。所以，對中小企業(yè)決策層來說，是將市場部定位于公司戰(zhàn)略層面的高度，由公司決策層垂直管轄，還是定位于隸屬于銷售部的附屬部門或平級部門，完全取決于公司決策者自身對市場部重要性的認識深淺。可以說，決策者的一句話，就能決定市場部的職能和定位以及部門工作開展的層面和方向。如果將市場部定位于公司的核心決策參考部門，凌駕于公司其它部門之上，在發(fā)展中市場部將結(jié)合公司的整體工作尤其是各個營銷環(huán)節(jié)的工作，進行協(xié)調(diào)運作，高效謀劃，減少、降低和規(guī)避公司經(jīng)營的風險。反之，將市場部定位于隸屬銷售部的部門，將會使市場部站在公司銷售的層面開展工作，久而久之成為銷售部的附庸和言聽計從的執(zhí)行者；如果將其定位于公司的平級部門，只能使市場部與銷售以及其它部門的工作難以協(xié)調(diào)運行，引起紛爭不說，更難以有效發(fā)揮市場部的管理職能。綜觀一些中小企業(yè)品牌，很少將市場部放到公司的戰(zhàn)略層面，而是將其置放于銷售部之下或平級部門之間，這種位置的擺放，很明顯是管理意識不高和對市場部一直以來的務虛觀念的束縛等原因造成的，無形中將市場部的職能和權(quán)限進行了縮小，逐漸淪為打雜的四不像部門。而一旦這樣，市場部也就失去了真正存在的意義和價值。

二、團隊能力的問題。

在市場部門當中，這種團隊能力表現(xiàn)兩個方面：一是主管者的能力，二是部門職員的能力。中小企業(yè)不同于知名大型企業(yè)，因自身實力、薪酬支付能力和發(fā)展條件的限制，難以聘請和吸引到真正有能力的部門主管人員和普通職員的加盟，即使聘請到了有能力的人員，往往因薪酬的問題，難以留住人才。因此，同等部門之間的人員素質(zhì)和薪酬兌現(xiàn)情況，有著天壤之別。作為中小企業(yè)決策層來說，很少真有魄力的老板，用高薪或分股的形式，用心挖掘和聘請高管人員擔任市場部主管。由此，這也就造成了這樣一個尷尬的現(xiàn)狀：想讓馬兒跑，而且跑的更快，卻又不忍讓馬兒吃草；市場部雖是公司的重要職能，卻又缺乏這種高級人才。長此以往，極易使決策者陷入將就維持的心態(tài)，不再關(guān)注和重視市場部的建設，或者將對市場部的期望值逐漸放低，任其緩慢發(fā)展。

三、部門內(nèi)部組織框架設置的問題。

相對來講，知名企業(yè)的市場部組織框架設置相對比較完善和成熟，人員分工明確，各司其職，各負其責，部門人員之間工作協(xié)調(diào)運行，成效明顯。在一些中小企業(yè)當中，雖然有市場部這一部門，但針對該部門的組織框架，卻明顯存在一些職責和崗位的缺失。筆者接觸過幾個中小企業(yè)的市場部，一般在3——5人之間，不足知名企業(yè)市場部的一半。雖然相對知名企業(yè)市場部來說，中小企業(yè)受自身發(fā)展區(qū)域、發(fā)展階段、公司現(xiàn)狀等條件的影響和制約，不可能也沒有必要設置龐大的人員體系；但由于一些重要崗位的缺失，使得部門在人員職責劃分籠統(tǒng)，工作職責不夠清晰，一人身兼多職多責的現(xiàn)象十分常見。職能設置不到位，將嚴重影響整體部門職能的發(fā)揮，為數(shù)不多的幾個人員，很難將一個工作量龐大的部門職能發(fā)揮出應有的成效。所以，這也是給銷售部門和同級其它部門造成工作成效不大、務虛不務實的不良印象的因素之一。

四、部門工作統(tǒng)合和引導的問題。

一些市場部的工作由于缺乏事前綜合性分析，以至于在工作推進中存在“工作安排的不夠合理，相互指責所干工作沒有意義”的諸多聲音。這種現(xiàn)象的發(fā)生和存在，至少表明大家各自仍在圍繞各自的一畝三分地進行耕種，并沒有形成集團作戰(zhàn)的優(yōu)勢。這種問題突出表現(xiàn)在如下方面：大的層面表現(xiàn)在品牌部和企劃部兩個部門的工作各自運行，相同階段卻做著不同的工作，加之部門之間又缺乏溝通和業(yè)務對接，工作進展緩慢，部門階段工作分不清輕重緩急，缺乏系統(tǒng)的統(tǒng)合性；小的層面表現(xiàn)在部門人員的工作，進行的僅是單向的點對點的工作，沒有形成到面上。例如：企劃人員單一依靠從業(yè)經(jīng)驗以及一線反饋的信息更多在憑主管性思維出臺一個個運作，缺乏深入一線，感受市場，觀察市場，制訂切實可行的市場企劃方案；產(chǎn)品人員花費大量時間單一的做價格分析，缺乏研究各個市場的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)狀況、整改措施、成本與利潤分析，以及渠道狀況與分析等層面，并圍繞這些提報產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的個案、新品推廣方案；督導人員每天在市場上單純的圍繞兩端價格及時反饋市場信息開展一種點對點的工作，缺乏在深入市場后，針對當?shù)貐^(qū)域現(xiàn)狀和特點，進行區(qū)域性規(guī)劃與設計，提供人員培訓和營銷指導服務等工作；調(diào)研人員則每天根據(jù)主管領(lǐng)導的臨時安排無方向進行單一性的調(diào)研活動，不能結(jié)合產(chǎn)品主管、企劃主管工作需要開展有針對性的系統(tǒng)性的調(diào)研活動，等等。可以說以上部門成員每個人的工作都是分散的，整合不到一起形成集中拳頭優(yōu)勢，使得部門的整體工作過于分散，各自為政，缺乏合力的推進工作。而造成這種問題癥結(jié)的主要原因是決策層整體缺乏對部門人員工作方向的引導和把關(guān)，尤其是部門主管經(jīng)理缺乏一個系統(tǒng)的統(tǒng)合能力。

部門在制定下月工作計劃前，主管經(jīng)理首先應該進行計劃前的引導工作，確定大的方向和主題，以確保每位人員圍繞各自負責的工作層面制定計劃，保證部門工作的集中性和整合性。與此同時，在具體的工作推進中，主管經(jīng)理應站在營銷中心的高度，對每個人員的工作推進狀況及時進行點評和引導，避免少走彎路，提高工作時效性。而在中小企業(yè)當中，很明顯普遍缺乏這種管理人員。

五、部門之間協(xié)調(diào)的問題。

相信在市場部工作過的人員或主管人士，一定有這樣一個很深的體會，部門之間工作協(xié)調(diào)難，對解難。其實，造成這種問題的主要原因是，市場部在同級部門之間沒有樹立權(quán)威的領(lǐng)導形象，更與公司決策層放權(quán)的大小有關(guān)以及重視的程度有關(guān)。如果將市場部首先設置在所有部門之上，形成上下級關(guān)系，這種問題將能得到緩解；同時，市場部要充分依托公司給予的權(quán)限和空間，盡快出成效，擺脫公司決曾和同級部門的偏見，在同級部門之間，樹立自身的權(quán)威形象。

從市場部自身來說，部門內(nèi)部成員需要注重自身提高專業(yè)技能，加強學習，外部注重溝通；部門整體間發(fā)揮團結(jié)協(xié)作精神，緊緊圍繞公司目標、部門計劃，積極推進各項工作的進展；集中部門人員力量，圍繞公司階段營銷目標，針對區(qū)域市場分別從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格表現(xiàn)、網(wǎng)絡開發(fā)、新品上市與推廣、促銷策劃與推廣、品牌建設與推廣等層面進行、季度區(qū)域性規(guī)劃和設計，并組織相關(guān)部門權(quán)責主管就方案的可行性進行評估分析，使方案臻于完善和可行。方案通過并經(jīng)公司負責人簽批后由相關(guān)區(qū)域辦事處全力執(zhí)行，公司營銷中心綜管部、市場部、管理中心分別從職能角度進行監(jiān)督指導和責任到辦事處、到渠道推廣人員的督促執(zhí)行。在協(xié)調(diào)外部資源的同時，自身首先達到一種協(xié)調(diào)的步伐。

六、績效考核的問題。

這是很多一些企業(yè)頗為頭痛的問題，也是影響和制約同級部門之間以及市場部衡量自身工作成效的關(guān)鍵因素。我們前面提到市場部因職能定位原因更多是站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面為企業(yè)和銷售部門出謀劃策，并不能像銷售部一樣可以簡單用銷售數(shù)據(jù)和利潤指標說明工作績效。鑒于部門工作特殊性，一些企業(yè)的衡量市場部門成員的績效指標一直難以有一個很好的評定標準和體系。在工作的推進中，一個方案是否可行，是否具備一個好企劃案的標準；一個調(diào)研報告是否全面和深入；每次的專項工作是否合理，執(zhí)行的是否到位，等等，到最后，都沒有一個全面的評估流程進行評議和點評。市場部人員如何考核？各個崗位的績效考核 的內(nèi)容側(cè)重什么？筆者認為，最主要的考核指標要與各自所負責的區(qū)域辦事處的銷量直接掛鉤，工作是否有成效，關(guān)鍵是否能有效通過營銷指導、服務支持協(xié)助相關(guān)區(qū)域辦事處提升當?shù)厥袌龅匿N量。除直接與市場當月銷售目標達成掛鉤外，還應從任務效率（能出色完成工作任務，工作效率高，具有卓越創(chuàng)意）、責任使命（有積極責任心，能徹底達成任務，可放心交代工作任務）、溝通協(xié)調(diào)（善于上下溝通，平衡協(xié)調(diào)，能自主自發(fā)與人合作）、授權(quán)指導（善于分配權(quán)利，積極傳授知識，引導部署完成工作任務）等方面進行考核與評估；建議部門成員，除本職工作、直接與市場當月銷售目標達成掛鉤外外，還應從工作業(yè)績（能時時跟進，追蹤工作，提前完成工作任務）、合作精神（與他人或部門溝通協(xié)調(diào)很有成效）、市場認知（對市場與競爭格局了解較透徹,把握機會與協(xié)助當?shù)剞k事處開拓市場較有成效）、信息管理（收集，整理市場信息積極主動）等方面進行評估。

七、理論和實踐的問題。

在一些中小企業(yè)當中，市場部門出具有一個個政策或方案后，往往與銷售部及其他部門以碰頭會的形式探討后，已經(jīng)通過，即拋給了銷售部進行執(zhí)行。雖然在執(zhí)行期間，市場部不時進行跟蹤和總結(jié)，但從某種程度上說，易使部門工作陷入被動局面，進而有可能同銷售部在政策或方案執(zhí)行一段時間后發(fā)生意見爭執(zhí)，相互推諉。到底是屬于政策或方案的問題，還是屬于后期執(zhí)行的問題，短期內(nèi)很難界定清楚。在這方面，筆者認為，為盡量規(guī)避這種工作的被動局面，不妨直接劃歸市場部一個區(qū)域，并由市場部主管直接兼任，作為市場部的“練兵場”、“試驗田”。在每次新的政策或方案出臺后，首先在其所負責區(qū)域進行試驗和總結(jié)，通過改進和完善，陸續(xù)在其他區(qū)域進行推廣。與此同時，市場部人員，應積極走出去，深入市場一線，方能真正了解和把脈市場現(xiàn)狀。市場部的工作不同其他職能部門的工作性質(zhì)，實踐出真知，方案需要從群眾中來，到群眾中去。

此前曾接觸過的一個區(qū)域性品牌企業(yè)市場部所采取的這種模式后，成效明顯，也值得一些中小型品牌企業(yè)借鑒。

八、內(nèi)外和外力整合的問題。

一些中小企業(yè)在發(fā)展到一定階段，往往甚感力不從心，尤其是在一些重大事件行銷活動或規(guī)模性的主題活動和品牌推廣中，需要適時借用行業(yè)內(nèi)知名品牌營銷服務機構(gòu)，助推企業(yè)企業(yè)達致各項營銷指標。這是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)階段，也是有效整合行業(yè)資源的重要手段。而這期間，企業(yè)市場部往往是連接公司決策層和與品牌營銷服

務機構(gòu)相互溝通和思想傳達的主要關(guān)鍵性部門。在借用外部資源的同時，一些企業(yè)往往忽略的企業(yè)市場部的作用和功能，單純或盲目一味的依靠外腦，陷入“外來和尚會念經(jīng)”的怪圈。對企業(yè)來講，“外腦”相對企業(yè)市場部雖有比較專業(yè)的知識和行業(yè)豐富的經(jīng)驗，但僅僅依靠短短一到兩個月的時間了解公司的實際運營狀況，還不夠全面，真正諳熟公司內(nèi)部相關(guān)資源狀況的還是在公司服務多年的市場部門主要職責人員。所以，這就要求公司決策層正確而公正地進行內(nèi)力和外力資源的調(diào)控和整合，取長補短，將資源效能發(fā)揮最大化，為企業(yè)量身制定比較“合身”的運作和指導。

九、工作思維導向的問題。

市場部相對同級部門的財務部、辦公室等職能部門而言，最大的區(qū)別就是從事的是前瞻性的工作，沒有恒定的工作標準和模式，是一種智力創(chuàng)造和運用的腦力勞動。因此，每天的工作、每階段的工作都講究一種創(chuàng)新的時效性。綜觀國內(nèi)一些中小企業(yè)的市場部，普遍存在部門整體工作計劃在推進前缺乏事前綜合性分析，推進的各項工作缺乏科學性評估等前瞻性的謀劃與分析等問題。這就要求部門主管應站在公司和營銷中心的高度，對部門不同階段工作重點了然于胸，清楚認識階段的工作的輕重緩急，對員工的階段工作成效，重點工作成效體現(xiàn)在及時進行指導、點評上，真正起到把關(guān)人作用，以便部門成員逐步進行改進，從而整體提高團隊作戰(zhàn)技能。

第四篇：2017市場部工作計劃(思路)

2017市場部工作計劃(思路）

一、【檢討與愿景】

2014年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領(lǐng)導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。

二、【工作思路】

1、明確工作內(nèi)容

首先就必須讓市場部從圍繞營業(yè)部轉(zhuǎn)、擔當營業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導。

2、駐點營銷

駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業(yè)務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施)

市場部駐點必須完成六方面的工作：

a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;

b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;

c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展;

d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。

e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力;

f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗，及時推薦給市場復制;

3、與營業(yè)部強強聯(lián)合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組 市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和營業(yè)部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調(diào)整;對于會議討論通過的方案，由總經(jīng)辦最終確認執(zhí)行，交營業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與營業(yè)部實現(xiàn)共融和共榮。品牌小組計劃主要執(zhí)行工作：

1.【規(guī)范終端門店品牌形象】2014年4-5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標準，包括門店陳列規(guī)范、音樂播放(不同季度及節(jié)日音樂)、家家知統(tǒng)一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，方便對家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進行規(guī)范;

2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進行稽查，稽查結(jié)果算入門店店長及責任員工績效考核中，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護;品牌小組組成：

組長：市場部經(jīng)理 副組長：營運部總監(jiān) 顧問：副總經(jīng)理

執(zhí)行隊長：營業(yè)部經(jīng)理 組員：門店主管

備注：各項規(guī)范制度由整個品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批準確定后長期執(zhí)行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內(nèi)容如上，稽核過程中會根據(jù)各項稽核內(nèi)容對門店店長及責任人進行現(xiàn)場評分(相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規(guī)范制度中)，最終由門店店長及責任人現(xiàn)場簽字確認獎罰。

三、【管理團隊】

1、合理配置人員：

a市場信息管理員一名負責市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作;協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動的執(zhí)行。

b策劃人員一名負責新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編;宣傳方案制定等。c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。

d客服專員一名負責公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務客戶資料管理等。目前，市場部前三項工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌鰧T及市場經(jīng)理負責執(zhí)行，市場工作僅限于被動應付執(zhí)行，未能很好的主動出擊，完成市場部應該實現(xiàn)的領(lǐng)導部門的職責，且2013年間市場部間接性人員不足，市場部很多工作在一定程度上受限，2014年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應該起到的策略規(guī)劃作用。

2、充分發(fā)揮人員潛力，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。

3、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

4、協(xié)調(diào)部門職能，主動為各分公司做好服務工作。

5、編制增加費用(增加編制2人)——3600元*2人*10個月(3-12月)=72000元

四、【市場分析+市場調(diào)研】

1、競爭激烈

近年來，公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營運運作，奠定了扎實而迅速的生產(chǎn)營運管理經(jīng)驗，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。公司一直以來定位為終端社區(qū)檔服務，產(chǎn)品銷售及門店選址均較公司經(jīng)營定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場營銷手段，外加今年來公司經(jīng)營成本(原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等)日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。

2、整合資源

我公司立足深圳23年，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以深圳本土傳統(tǒng)品牌進行品牌經(jīng)營，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢以成功進駐深圳社區(qū)居民消費者心目中。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發(fā)展部門，雖然在2013年中市場部工作成效未見顯著，單經(jīng)過一年的摸爬滾打，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應對較簡易，后期活動開展中會相應占據(jù)主導地位。

3、市場調(diào)研

五、【品牌推廣】

公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運作，在切合自身定位的區(qū)域市場內(nèi)，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，2014年我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡建設、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象

為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)在所有產(chǎn)品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產(chǎn)品特點“新鮮、美味、健康”;統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺效果;制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、偏色、不符合公司要求的設計制品發(fā)出門店，不定時對門店宣傳品進行相關(guān)巡店維護，2014年市場部設計師將承擔起門店形象管理維護職責，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權(quán)負責(市場部審核、總經(jīng)辦復核)。

2、產(chǎn)品定位

根據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格，采用中、低價格策略，增加產(chǎn)品競爭力;同時，進一步深化家家知品牌影響力及競爭力，2014年整年計劃打造家家知品牌產(chǎn)品(拳頭產(chǎn)品)，豐富拳頭產(chǎn)品種類，整年全力對家家知拳頭產(chǎn)品進行推廣(產(chǎn)品促銷、店員激勵、平面宣傳、網(wǎng)絡推廣)，最終打造屬于家家知獨有的品牌產(chǎn)品，提升品牌及產(chǎn)品競爭力。

結(jié)合對同行業(yè)競爭對手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷售情況調(diào)研結(jié)果，主導本公司產(chǎn)品研發(fā)及發(fā)展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產(chǎn)品，保證家家知產(chǎn)品銷售競爭力。(具體產(chǎn)品調(diào)研方向見2014年市場調(diào)研制度)

3、網(wǎng)絡建設

銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運作、網(wǎng)絡的初步形成，網(wǎng)絡建設仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作，努力加強網(wǎng)絡渠道的建設，積極完善及更新網(wǎng)絡渠道，使銷售網(wǎng)絡更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網(wǎng)絡宣傳活動內(nèi)容，使網(wǎng)絡推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭范圍。針對2013年下半年開展的微博微信外包工作的開展，2014年上半年繼續(xù)以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業(yè)的進行這兩平臺的宣傳推廣。

2014年團購渠道的經(jīng)營也將是市場部工作的一大重點，針對2013年團購市場的萎縮及家

家知團購經(jīng)營情況，2014年團購推廣堅持不間斷多單(最少三單)團購在線(保證足夠的團購通路)，做好門店團購接待服務的稽查，堅持對團購評論及時回復及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網(wǎng)絡上宣傳做好前期籌劃。

2013年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進行管理，但初期效果并不理想(主要原因：前期無較扎實粉絲基礎;無系統(tǒng)的網(wǎng)絡推廣定位;前期與外包公司無較好的業(yè)務溝通)，13年外包管理費用12000元/季度，2014年外包管理費用預計6-8萬元。

4、客服接待

客戶服務是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務。既要在客戶中積極推廣公司品牌經(jīng)營的宗旨、服務、理念、產(chǎn)品，又要汲取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統(tǒng)一正式的服務，讓公司在消費者指點中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。

2014年，重點發(fā)展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經(jīng)營，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經(jīng)營的建議、需求、投訴等內(nèi)容，將消費者投訴內(nèi)容在投訴當天傳遞給相關(guān)部門，相關(guān)部門于12小時內(nèi)處理好相關(guān)投訴事件，并由客服專員于最遲36小時內(nèi)回復給消費者，解決消費者投訴事件。

5、市場推廣

2013年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對外部進行走訪及合作了解。2014年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解，針對2013年外部市場推廣合作較少的情況，14年市場部市場經(jīng)理將安排外部調(diào)研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家(共四家，含品牌推廣、業(yè)務推廣等)。

2014市場推廣項目工作中主要圍繞新品發(fā)布、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關(guān)幾大板塊開展，其中，在13年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關(guān)四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內(nèi)涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力;且通過渠道招募、銷售公關(guān)等手段幫助門店尋求更多的業(yè)務合作關(guān)系，幫助門店業(yè)績提升。

市場推廣費用預計8-15萬元。

六、【工作進度】

常規(guī)節(jié)點促銷活動此處略 第一季度：

1、確定本的廣告宣傳策略(拳頭產(chǎn)品推廣+日常宣傳)。

2、結(jié)合市場情況制定出活動計劃。

3、抓好市場信息和客戶檔案建設(市場調(diào)研)。

4、制定市場推廣策略及執(zhí)行方向。

5、會員卡/購物卡推廣方案的執(zhí)行。

6、啟動14年市場調(diào)研制度(完成門店周邊宏觀市場調(diào)查+門店周邊競爭對手經(jīng)營調(diào)研)

第二季度：

1、策劃推出二季度促銷活動+品牌推廣。

2、配合公司推出市場活動。

3、結(jié)合各分店市場情況做好駐點營銷工作。

4、中秋營銷方案的制定及相關(guān)工作的執(zhí)行籌備。

5、季度拳頭產(chǎn)品推廣活動。

6、14年市場調(diào)研第二波(門店一般消費者消費行為調(diào)查+調(diào)查與本公司有關(guān)產(chǎn)品信息調(diào)研)。

7、根據(jù)公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳計劃并相應實施執(zhí)行。

第三季度：

1、中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執(zhí)行。

2、新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行。

3、暑期門店推廣活動的執(zhí)行落地。

4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。

5、結(jié)合拳頭產(chǎn)品的推出制定及執(zhí)行第三季度推廣活動。

6、14年市場調(diào)研第三波(市場動態(tài)調(diào)查+其他主題調(diào)查)。

7、公司宣傳視頻的拍攝制作。

第四季度：

1、完成常規(guī)節(jié)點的促銷活動執(zhí)行。

2、對一年間市場調(diào)研結(jié)果進行總結(jié)分析，制定15年公司及市場部發(fā)展策略及方向。

3、制定年前會員推廣活動及執(zhí)行。

4、做好全年工作的總結(jié)及來年工作計劃。

七、【資源配置 】

1、需要把市場活動經(jīng)費由市場部統(tǒng)籌安排，總經(jīng)辦嚴格審查后執(zhí)行。

2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監(jiān)批準后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。

八、市場費用預算(略)

14年市場部費用在原2013年市場費用基礎上，增加編制費用約計7.2萬元;網(wǎng)絡推廣(微博微信)外包費用6-8萬元;市場推廣費用預計8-15萬元;市場調(diào)研項目費用1-1.5萬元;

其他項目費用較2013年無較大變化。

預計：2014年市場費用增加22.2-31.7萬元。

針對13年公司市場費用特點(無及月度市場費用預算，臨時性費用過多且公司上下無任何把控)，14年針對市場費用板塊應由市場部根據(jù)月度市場銷售情況提出月度市場費用申請，由總經(jīng)辦審批后市場部整體負責月度市場費用的把控，如門店需求市場活動申請時，市場部根據(jù)市場費用使用情況酌情批準并對門店活動有一定的主導及限制性，和對門店活動結(jié)果的負責和監(jiān)督。

總結(jié)：成者王、敗者寇。

每個公司的市場部發(fā)揮的功能都不一樣。特別是現(xiàn)在成立不久，如何能高起點、高效率需要公司資源、人力各方面支持。如何讓市場部的工作與市場有效銜接，真正地做一線業(yè)務員的好參謀、好幫手，也是市場部人員需要考慮的首要問題;而深入市場，與營業(yè)部并肩作戰(zhàn)，是市場部人員工作的關(guān)鍵一步。

第五篇：公司改制后運作思路

新公司運作大會講話稿提綱

一、公司改制基本情況介紹（略）

二、新公司組織架構(gòu)、部門設置及人事任免決定

1、新公司組建后，其管理層次將由原來的五級管理層次減至三級管理層次，即總經(jīng)理級、經(jīng)理級、員工級。管理層次的減少，將有利于提高辦事效率。

2、在部門設置上，新組建的公司設五個經(jīng)營管理部門，即企業(yè)發(fā)展部、項目建設部、合約部、計劃財務部和綜合部。各部門崗位編制暫定為32人，各部門職責及人員編排具體如下：

1）公司領(lǐng)導層

總經(jīng)理1名，由姚文軍擔任

主要職責：負責公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃、管理目標的制訂、實施和落實。經(jīng)理助理1名，由陳嘉擔任

主要職責：協(xié)助總經(jīng)理制訂、分解、實施、檢查和落實公司經(jīng)營計劃和管理目標。

2）企業(yè)發(fā)展部

部門負責人：鄔明

主要職責：負責項目前期可行性分析、論證、跟蹤及信息搜集與分析；

負責項目前期拆遷、勘察、規(guī)劃設計、項目報建及前期證照手續(xù)辦理。

主要崗位編制：8名

1、企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理1名，2、經(jīng)理助理1名

3、CI策劃師1名

4、營銷策劃師1名

5、規(guī)劃工程師1名

6、協(xié)調(diào)專員2名

7、規(guī)劃報建員1名

3）項目建設部

部門負責人：趙金強

主要職責：負責項目在施工設計、施工管理、銷售、物業(yè)及項目后期證照辦理

等方面的督辦及協(xié)調(diào)工作

主要崗位編制：6名

1、項目建設部經(jīng)理1名

2、經(jīng)理助理1名

3、水暖工程師1名

4、電氣工程師1名

5、土建工程師2名

4）計劃財務部

部門負責人：張世學

主要職責：負責公司財務、會計、統(tǒng)計及融資、資本運作管理

主要崗位編制：4名

1、財務部經(jīng)理1名

2、會計2名

3、出納1名

5）合約部

部門負責人：魏德慧

主要職責：負責項目合同談判、簽定、審核、管理

主要崗位編制：4名

1、合約部經(jīng)理1名

2、造價師3名

5）綜合部

部門負責人：成和彬

主要職責：負責公司行政、人事日常事務及法律事務處理。

主要崗位編制：8名

1、綜合部經(jīng)理1名

2、總經(jīng)理秘書1名

3、行政秘書1名

4、前臺接待員1名

5、人力資源專員1名；

6、機要員1名；

7、司機2名。

公司新的組織架構(gòu)和部門基本職責確定后，各部門負責人應在兩周內(nèi)根據(jù)公司確定的基本原則制定本部門具體工作職責及部門員工崗位描述，并將上述工作任務匯總后交綜合部，綜合部組織會審后以公司文件形式下發(fā)各部門。

三、新公司運作思路

1、切實轉(zhuǎn)變思想觀念和工作作風，實現(xiàn)由“生產(chǎn)性”公司向“經(jīng)營性”公司轉(zhuǎn)變。

公司改制，實際上是一種經(jīng)營機制、創(chuàng)新機制的改變。公司由原來的國有體制變?yōu)楝F(xiàn)在的私營股份制公司，其管理機制、經(jīng)營環(huán)境、用人機制和創(chuàng)新機制將與改制前的公司有著本質(zhì)的區(qū)別。如何在激烈的市場中求生存、求發(fā)展，如何實現(xiàn)由“生產(chǎn)性”公司向“經(jīng)營性”公司轉(zhuǎn)變，將是新公司組建后我們在座的每一位員工都必須認真思考的問題。實事求是地講，面對激烈競爭的房地產(chǎn)市場這個大舞臺，我們還有許多員工心理準備不足，知識技能不夠，過去較寬松工作環(huán)境下的自由散漫，得過且過的工作狀態(tài)可以肯定地說已成過去，新公司運作機制無疑將帶來一場管理體制上的革命，“高效”“靈活”“創(chuàng)新”將成為新公司運作的主流。因此，轉(zhuǎn)變我們的思想觀念和工作作風，以全新的工作姿態(tài)和工作面貌投入到新的工作中去，學會在市場中找“飯碗”，求發(fā)展，這是新公司運作對我們提出的最起碼的要求。

2、建立和完善公司兩大經(jīng)營管理系統(tǒng)，即經(jīng)營系統(tǒng)和管理系統(tǒng)。

1）公司經(jīng)營系統(tǒng)：為公司的“龍頭”系統(tǒng)，主要任務是通過市場創(chuàng)造利潤，其根

本在于創(chuàng)造企業(yè)的“效益”。該系統(tǒng)主要由總經(jīng)理負責落實，并由以下核心人員或部門組成。

總經(jīng)理；

企業(yè)發(fā)展部；

計劃財務部。

2）公司管理系統(tǒng)：為公司的“基礎”系統(tǒng)，主要任務是通過管理達到“省錢”的目的，其根本在于提高企業(yè)的“效率”。該系統(tǒng)主要由總經(jīng)理助理負責組織落實。并由以下核心人員或部門組成。

總經(jīng)理助理；

綜合部；

項目建設部；；

合約部。

3、建立和完善部門經(jīng)理責任制，嚴格部門經(jīng)理的考核和獎懲制度。

部門經(jīng)理是公司經(jīng)營管理的中堅力量，是公司管理體系中的中流砥柱，規(guī)范嚴謹?shù)呢煓?quán)機制是一個公司邁向成功的前提和基礎。公司改制前，實事求是地講，我們有部分部門經(jīng)理是不稱職的，沒有當好管理者角色，新公司運作后，公司將加大對部門經(jīng)理的管理力度和授權(quán)力度，具體地講，就是公司定期對各部門經(jīng)理下達該部門的經(jīng)營目標和管理目標后，全權(quán)由各部門經(jīng)理組織實施，部門經(jīng)理對目標完成情況和部門員工工作狀態(tài)對總經(jīng)理負責，并由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)部門根據(jù)工作目標完成情況對部門經(jīng)理進行獎懲，至于部門經(jīng)理對下屬員工如何獎懲，公司授權(quán)部門經(jīng)理根據(jù)公司的相關(guān)制度進行處理。當然，在對部門經(jīng)理權(quán)力下放的同時，公司會加強對部門經(jīng)理的監(jiān)管力度，并建立一套完善的權(quán)力約束機制，要讓部門經(jīng)理始終感覺到權(quán)力是一把“雙刃劍”。

推行經(jīng)理責任制的目的，就在于讓部門經(jīng)理真正擔當起職業(yè)經(jīng)理人的責任來，把該管的事管徹底，提高部門工作效率。經(jīng)理權(quán)責制的推行，必將觸動經(jīng)理的每一根神經(jīng)，充分調(diào)動部門工作積極性和增強員工的責任感，徹底改變公司“和平共處”“有福同享”的管理現(xiàn)狀，達到“權(quán)責明確”“管理規(guī)范”“獎懲分明”“以變制變”的管理目的。

4、建立和完善三大機制。

1）用人機制。

在用人機制上，公司將逐步營造“人人都是人才”“賽馬不相馬”用人氛圍，并將通過嚴格的考核，實行能者上，庸者下用人機制。

2）激勵機制。

在激勵機制上，公司將通過薪酬杠桿對業(yè)務素質(zhì)高、專業(yè)技能強、對公司有較大貢獻的員工加以獎勵，同時對不求上進，不思進取，不求有功，但求無過的員工加大懲罰力度，直至淘汰。

3）約束機制。

在約束機制上，公司將通過規(guī)范、健全的監(jiān)督管理機制來預防和控制員工的不規(guī)范行為和損害公司利益的行為。

5、建立和完善四大基本制度體系

1）行政管理制度：這是公司日常辦公秩序的基石。在行政管理制度建設上，我的基本思路是強化制度執(zhí)行力度，樹立制度權(quán)威；減少管理層次，加大管理幅度，提高工作效率；加大各級管理人員的管理力度和授權(quán)力度，增強管理層責任感；明確部門職責和操作流程，規(guī)范部門業(yè)務運作；加大成本控制力度，降低經(jīng)營成本；建立和健全約束監(jiān)督機制，有效推行目標管理。

2）人事管理制度：這是公司勞資管理的基石。在人事管理建設上，我們將始終圍

繞“以人為本”的用人宗旨，用好人，盤活人；公司的薪酬、福利將充分體現(xiàn)“多勞多得”“創(chuàng)新優(yōu)先”的激勵機制；

3）財務管理制度：公司財務管理的基石。

4）合同管理制度：公司經(jīng)營管理的基石。公司經(jīng)營活動開展主要通過合同的簽訂、履行、變更、終止和索賠來體現(xiàn)。因此，搞好合同管理，是我們順利實現(xiàn)經(jīng)營目標的有力保障。在合同類別上，公司目前主要有三種，即工程合同、財務合同、行政辦公類合同，這三類合同主要由合約部、計劃財務部、綜合部管理。對于公司所有合同的簽訂和審批，實行簽、審、批分離制度，即合約部對合同價格條款獨立行使復核權(quán)，計劃財務部對合同支付條款獨立行使復核權(quán)，綜合部對合同法律條款獨立行使復核權(quán)，所有合同只有經(jīng)以上三個部門行使復核權(quán)后，才由總經(jīng)理或其授權(quán)代理人批準生效。經(jīng)批準生效后的合同原件及其與合同履行有關(guān)的來往函件原件，均由綜合部檔案室集中保管，各業(yè)務部門只保存合同復印件。

以上四大基本制度為公司綱領(lǐng)性文件，其它方面的管理細節(jié)一切以此為基礎來展開，只有這樣才能確保制度的統(tǒng)一、完整和規(guī)范。

四、對員工的要求和希望

各位員工，公司的改制對我們既是一種機遇，也是一種挑戰(zhàn)。說它是一種機遇，是因為改制后的公司將以一種靈活的、全新的模式和機制運作，每位員工都將獲得更大的發(fā)展空間和施展才華的舞臺，并由此獲得豐厚的回報。說它是一種挑戰(zhàn)，是因為我們大家都將面對無情的市場，我們不得不與強大的競爭對手“短兵相接”，誰擁有了市場，誰就在市場中取得主動權(quán)，相反，失去了市場，也就意味著失去了一切。正因為如此，所以我們必須時刻保持清醒的頭腦和高度的責任心。但是，通過公司改制這段時間來看，部分員工斗志松懈了，組織紀律煥散了，特別是部分素質(zhì)較好的員工也表現(xiàn)出了不應有的懶散狀況，這是我們不愿看到的。客觀地講，公司改制需要更換一批不符合公司要求的員工，補充一批新鮮血液，但是，任何一個公司改制，都需要保留一批業(yè)務素質(zhì)較高，操作技能較強的員工，我們新公司也不例外，對于這批員工，我相信他們是能夠適應公司發(fā)展需要的，公司也會極力換留，相反，遇到一點挑戰(zhàn)就自暴自棄的員工，決不是公司想繼續(xù)留用的員工。所以我希望目前在崗的員工應當立即行動起來，以一種良好的心態(tài)、飽滿的熱情和高昂的斗志一如既往地投入到當前的工作中去，為新公司的發(fā)展作出新的貢獻。