第一篇：“證難辦,臉難看”觀后感

“證難辦，臉難看”觀后感

2013年10月18日下午，市場管理組組織觀看了《焦點訪談》關于“證難辦，臉難看”的視頻，節目對兩位百姓辦事難的遭遇進行了報道。節目播出后引起了大家極大的反響。其實，類似的現象并非個例，“門難進，臉難看”的實質原因還是在于本位思想在作祟，大客戶營業班作為供電服務窗口，我們時刻與客戶打交道，幫助客戶處理在用電過程中遇到的各種問題，是聯系群眾最密切的地方。我們的服務行為直接關系到人民群眾是否滿意，關系到國網公司的企業形象。

近幾年，國家電網公司在“一強三優”現代公司履行社會責任目標統領下，先后提出加快“兩個轉變”，推進“四化”建設，“三年再上新臺階”，特別是“建設統一的優秀企業文化，為公司發展提供軟實力”等全新的發展戰略。新的形勢不但給阜新供電公司帶來了重要發展契機，也提出了新的更高的要求。

提高優質服務,塑造企業形象, 已經成為企業經營管理的重要內容，它直接關系到企業的生存和發展，關系到企業的社會形象，關系到構建社會主義和諧社會。作為供電企業的窗口單位，大客戶營業班承擔著業擴報裝工作上尖刀班的責任，對公司行風建設、增供擴銷等承擔著重大的責任。我們的一言一行，一舉一動對全局的增供擴銷有著極大的保障作用，也是公司打好優質服務工作戰役的第一戰場。

為此，身為窗口服務人員，我們必須堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，以人為本，轉變工作作風，變被動服務為主動服務。在工作上發揚葛春精神，踐行感動式服務，嚴格執行“首問負責制”，對客戶咨詢、業務辦理耐心解答、引導，從細小的每一件事做起，為客戶咨詢查詢提供熱情及時的服務，將每一位客戶都視為親人對待。我們每天要說好三句話，“你好！”；“請坐?！保弧拔夷転槟峁┦裁磶椭?？”，讓客戶第一時間感覺到我們電網人親切的服務氛圍。大到66KV客戶，小到一個聲控燈我們都要為客戶提供細致完整的服務，做到客戶事情無小事。將客戶的需要放在首位，為推進公司優質服務工作貢獻自己的一份力量。

第二篇：焦點訪談“證難辦,臉難看”觀后感

焦點訪談“證難辦，臉難看”觀后感

衛生局窗口孟雨露 2013年10月11日晚上的《焦點訪談》視頻，看后讓人心痛：視頻中護照辦證工作人員傲慢、冷漠的工作態度讓人無比氣憤，看后感到憤怒、震驚！在當今如此的社會氛圍中、在三令五申的作風教育活動中，竟仍有如此態度、如此形象的工作人員，她這種惡劣的工作態度給整個公務員的群體抹上了濃重的灰色，也讓我們這些兢兢業業在崗位上奮戰的工作人員被無端的、狠狠的扇了一把掌，做為這個群體中的一員我感到為之蒙羞。

憤怒的同時我不禁思考：是不是所有的機關工作人員都象她那樣惡劣？她能不能代表機關工作人員這個整體？答案是否定的！任何時候，全國各地的絕大多數的機關工作人員都在平凡的工作崗位上默默奉獻著，大家首先不要因為這極少的人、極個別的現象就全盤否定我們政府工作機關的形象。那么，究竟是何種原因致使該工作人員面對前來辦事的群眾如此傲慢、冷漠？我們又應該如何規避這類現象在自己身上發生呢？我想，氣憤之后也該冷靜的思考！想必無論從個人素質、家庭背景、社會公德等哪各個角度看，都必然存在問題，但無論是何種理由也不能以此種惡劣態度來對待群眾，因為這很損人，卻不利己。

作為國家行政機關的工作人員，無論何時，都不要忘記，我們的權利是人民賦予的，全心全意為人民服務不是口號，這是我們義不容辭的義務！不要忘了，在這里我們是權利的執行者，出

了這個門口，我們也是廣大人民中普通的一分子！試想一下，我們的父母、我們的子女、我們的親戚朋友有哪個不是普通的一員呢？假如我們的親人在辦事的時候也如唐僧取經般歷經九九八十一難，還辦不成事，我們做何感想？是誰讓一件件看似普通的事情辦起來卻這么難？現在社會需要高度文明，社會進步離不開每個人的努力。且不說我們公務員拿國家俸祿要為國家分憂，首先我們是不是應該先把心態放平？如果我們高高在上，藐視群眾，那就是藐視了我們自己，別忘了，我們就是群眾！群眾就是我們自己！

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”!任何時候我們都要有一顆博愛的心，把每一個來辦事的群眾當成自己的親人，當成自己的兄弟姐妹，時刻懷著無限的愛心奉獻自己，為我們的親人們，用人民賦予給我們的微薄的權利，無私的奉獻給社會和人民！

讓我們再一次在心底唱響那首膾炙人口的歌曲“只要人人奉獻一點愛，世界將變成美好的人間”！

第三篇：焦點訪談“證難辦_臉難看”觀后感

焦點訪談“證難辦，臉難看”觀后感

——紅星小學李彪

2013年10月11日晚上的《焦點訪談》視頻，看后讓人心痛：視頻中護照辦證工作人員傲慢、冷漠的工作態度讓人無比氣憤，看后感到憤怒、震驚！在當今如此的社會氛圍中、在三令五申的作風教育活動中，竟仍有如此態度、如此形象的工作人員，她這種惡劣的工作態度給整個公務員的群體抹上了濃重的灰色，也讓我們這些兢兢業業在崗位上奮戰的工作人員被無端的、狠狠的扇了一把掌，做為這個群體中的一員我感到為之蒙羞。

憤怒的同時我不禁思考：是不是所有的機關工作人員都象她那樣惡劣？她能不能代表機關工作人員這個整體？答案是否定的！任何時候，全國各地的絕大多數的機關工作人員都在平凡的工作崗位上默默奉獻著，大家首先不要因為這極少的人、極個別的現象就全盤否定我們政府工作機關的形象。那么，究竟是何種原因致使該工作人員面對前來辦事的群眾如此傲慢、冷漠？我們又應該如何規避這類現象在自己身上發生呢？我想，氣憤之后也該冷靜的思考！想必無論從個人素質、家庭背景、社會公德等哪各個角度看，都必然存在問題，但無論是何種理由也不能以此種惡劣態度來對待群眾，因為這很損人，卻不利己。

作為一名科學教師，要在課堂教學中，發揮學生的自主性，就要讓學生參與，讓學生在活動中把感受到的、觀察到的、想象到的用自己的話歸納出來，然后在合作、協調、討論及在教師的引導下，作出正確的判斷。要真正讓學生參與學習的進程，教師在課前要做好課前準備，也要布置學生按每節課的要求，做好課前準備，帶齊實驗器具。孩子的教育離不開老師和家長的共同協作，孩子在家中的表現只能通過家長來獲悉，同樣學生在學校的表現也應及時反饋

給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，我要經常主動與家長們保持聯系，將一些孩子的表現通知家長，共同商量對策，平時放學時與多位家長進行交流。

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”!任何時候我們都要有一顆博愛的心，把每一個學生當成自己的親人，時刻懷著無限的愛心奉獻自己，用人民賦予給我們的微薄的權利，無私的奉獻給社會和人民！

讓我們再一次在心底唱響那首膾炙人口的歌曲“只要人人奉獻一點愛，世界將變成美好的人間”！

2013年10月21日

第四篇：證難辦 臉難看心得體會

觀看《證難辦 臉難看》后的心得體會

11月24日下午，通過網絡我認真觀看了中央電視臺焦點訪談《證難辦，臉難看》等警示教育專題片?？春笞屓诵耐矗阂曨l中護照辦證工作人員傲慢、冷漠的工作態度讓人無比氣憤，看后感到憤怒、震驚！在當今如此的社會氛圍中、在三令五申的作風教育活動中，竟仍有如此態度、如此形象的工作人員，這種惡劣的工作態度給我們這個群體抹上了濃重的灰色，也讓我們這些兢兢業業在崗位上奮戰的工作人員被無端的、狠狠的扇了一把掌，做為這個群體中的一員我感到為之蒙羞。

憤怒的同時我不禁思考：是不是所有的機關工作人員都象她那樣惡劣？答案是否定的。然而我們醫院有沒有這樣的現象呢，首先從我做起，進行了自我反省：

首先，作為一名醫務工作者，自己的崗位不僅是維系著健康、快樂，甚至維系著一個人的生命，增強服務意識和責任意識，真心誠意地對待他們，時時、事事、處處換位思考，站在對方的角度去分析、去解答他們提出的問題和所遇到的困難。在工作中，我們一定要急患者之所急，想患者之所想，杜絕在節目中出現的“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風。

其次，我們每一位醫務工作者都應從現在做起、從我做起、從小事做起，結合黨的群眾路線教育實踐活動，對自己的思想作風、學風、工作作風和生活作風進行認真的對照檢查，發現問題及時改進，以良好的工作作風和開拓進取、與時俱進的精神風貌為衛生事業的發展添磚加瓦！我們始終要牢記理想信念，保持政治上的清醒；始終牢記責任使命，大力推動科學發展；始終牢記黨的宗旨，認真落實兩個面向；始終牢記黨員形象，不斷加強黨性修養；始終牢記黨紀國法，愛崗敬業干凈干事。

最后，在今后的工作中，我們一定要注意克服自身存在的問題。一是要不斷加強學習，提高個人素質。要樹立終身學習的理念，通過學習來提高理論水平和政治素質，在思想上跟上新形勢的發展，在行動上符合工作的規范。只有這樣，我們才能在工作上具有原則性、科學性、預見性和創造性。二是要增強服務意識和責任意識是我們醫務人必備的基本職業素質，是考核醫務人員是否稱職的重要標準，也是推進醫療衛生改革的重要措施，落實各項措施的基礎和保障。我們醫務工作者要從樹立崗位意識、服務意識、學習責任意識、實干責任意識、細節工作意識、集體工作意識等方面強化責任意識，促進衛生院各項工作再上一個新臺階。

第五篇：焦點訪談“證難辦,臉難看”觀后感

焦點訪談“證難辦，臉難看”觀后感

10月11日，《焦點訪談》播出了《證難辦臉難看》的節目，社會反映強烈，老百姓感同身受，這種憋氣、窩火、辦事效率低、被人耍著玩的經歷著實讓人氣憤。看到這樣一期報道后，我由衷的為媒體的關注焦點鼓掌叫好，也為問題被發現后相關部門對責任人進行了追責處分而感到欣慰。

類似于《證難辦臉難看》這樣的節目把現實生活中普遍存在的官僚主義現象暴露無遺，作為一名老百姓，我也曾在職能部門遇到過類似的情況，“武邑大媽”的臉實在難看；而作為一名國家公務員，更為自己和身邊的人敲響了警鐘，我們應該深深的自省，問一問自己：在工作中我有過這種情形嗎？我所在的部門有這種情況嗎？俗話說，“已所不欲，勿施于人”，簡單的換位思考就會為我們的工作帶來根本性的轉變。

要遏制“證難辦臉難看”的問題，我覺得，一方面政府要下決心、加力度，科學合理地簡化行政審批程序，有效強化權利監督和制約機制，積極創建良好的辦事環境。另一方面，要從轉變工作人員的作風入手，建立健全崗位責任制、服務承諾制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、責任追究制等制度，倡導換位思考，樹立“急群眾之所急，想群眾之所想”的群眾意識，變被動服務為主動服務，切實糾正推諉扯皮、辦事拖拉、庸懶散等不良作風。

發現問題容易整治問題難，難就難在決心、難在力度，相信，在政府的大力整治和規范下，在媒體和廣大群眾的監督下，如果每個人都能從自身做起，真心待人、誠懇工作，相信“兩難”問題將不再成為焦點。