第一篇：觀看《焦點訪談》關于“門難進、臉難看、事難辦”專題讀后感

觀看《焦點訪談》關于“門難進、臉難看、事難辦”專題

自我整改方案(讀后感)

2013.10.15 觀看了10月11日中央電視臺《焦點訪談》關于“門難進、臉難看、事難辦”專題節目。并根據自身工作進行了全面的自我檢查、自我反省，認真對照檢查自身過去和現在的情況，堅決杜絕此類現象在我負責的窗口發生。在收費過程將以此為戒，以更好的工作作風、更高的工作效率為病人及病人家屬等提供更優質的服務，為共同打造海淀醫院更優質的服務作積極貢獻。

通過院領導和部門領導的指導，我個人具體整改工作方法要從以下多個方面展開：

1、先從面上開始改，還需增加臉上的微笑，因為“面對困難，微笑含著勇敢；面對挫折，微笑帶著自信；面對悲傷，微笑化成力量；面對孤獨，微笑充實堅強；”，而這些恰恰是病人最需要的。

2、要從心上改，我們中國有一句古話“相由心生”，要時刻把自己的內心調整到為病人服務、為醫院負責的態度，才能夠長久保持良好的心態，去積極面對遇到的任何疑難事，也相信一定可以處理好。

3、要從行上改，多些積極主動，杜絕一些不理不睬；多一些體諒和理解，少一些與病人計較；多說一些順耳的話，杜絕一些冷言冷語；少說一些負面的事，多做一些傳遞正能量的事。

不僅僅是以上這些，我會在以后工作中不斷提升和完善自己，做一位不是白衣天使，勝似白衣天使，為醫院、為病人做好本職工作。

第二篇：觀看《焦點訪談》關于“門難進、臉難看、事難辦”專題讀后感_百(精)

觀看《焦點訪談》關于“門難進、臉難看、事難辦”專題 自我整改方案(讀后感 2013.10.15 觀看了 10月 11日中央電視臺《焦點訪談》關于“門難進、臉難 看、事難辦”專題節目。并根據自身工作進行了全面的自我檢查、自 我反省, 認真對照檢查自身過去和現在的情況, 堅決杜絕此類現象在 我負責的窗口發生。在收費過程將以此為戒,以更好的工作作風、更 高的工作效率為病人及病人家屬等提供更優質的服務, 為共同打造海 淀醫院更優質的服務作積極貢獻。

通過院領導和部門領導的指導, 我個人具體整改工作方法要從以 下多個方面展開:

1、先從面上開始改,還需增加臉上的微笑,因為“面對困難, 微笑含著勇敢;面對挫折, 微笑帶著自信;面對悲傷, 微笑化成力量;面對孤獨,微笑充實堅強;” ,而這些恰恰是病人最需要的。

2、要從心上改,我們中國有一句古話“相由心生” ,要時刻把自 己的內心調整到為病人服務、為醫院負責的態度, 才能夠長久保持良 好的心態,去積極面對遇到的任何疑難事,也相信一定可以處理好。

3、要從行上改,多些積極主動,杜絕一些不理不睬;多一些體 諒和理解,少一些與病人計較;多說一些順耳的話,杜絕一些冷言冷 語;少說一些負面的事,多做一些傳遞正能量的事。

不僅僅是以上這些, 我會在以后工作中不斷提升和完善自己, 做 一位不是白衣天使,勝似白衣天使,為醫院、為病人做好本職工作。

第三篇：觀看《焦點訪談》關于“門難進、臉難看、事難辦”心得體會

《焦點訪談》關于“門難進、臉難看、事難辦”專題

觀后心得體會

10月11日中央電視臺《焦點訪談》播出了關于“門難進、臉難看、事難辦”專題節目，看后感受頗深。

節目中，看到那位辦事人員對辦事群眾愛理不理，上班時間凈干些與工作無關的事，我的心中就已經對她產生不滿了。得知小伙子是從外地趕去辦理護照的，來回已經跑了5趟了，而這個辦事人員竟然沒有一點兒愧疚，竟然第六次找出了新的理由不予辦理，把自己的工作當成了權利，把群眾戲弄于鼓掌之中，態度惡劣至極；同時也很佩服小伙子的耐心，覺得如果換成自己，估計早都和她吵起來了。

突然聯想到自己也是窗口工作人員，自己的一言一行都會影響到辦事群眾的利益。雖然和節目中的辦事人員相比，自己的服務態度要好的多，但是也會因為一時的疏忽，讓群眾多跑一趟路。由于自己的失誤，一方面會擔心群眾會生氣，另一方面也會為自己的失職而感到內疚。

根據自身工作進行了全面的自我檢查、自我反省，認真對照檢查自身過去和現在的工作情況，要杜絕此類現象發生在自己身上，時刻牢記黨章，堅決遵守黨的紀律，全心全意的為人民服務。不僅要提高辦事效率，而且要讓辦事群眾有個好心情，讓他們開開心心來，高高興興回。

我是一名窗口服務人員，其實也是一位營銷人員，營銷的不是別的，營銷的是服務。我們的服務就像是商品，群眾會通過自己的理解判斷好壞，但我們可以通過與群眾更多的溝通交流，為我們的服務加分，同時讓群眾更加了解我們服務目的，知道辦理房產證的重要性和必要性。

不斷學習業務知識，為辦證群眾答疑解惑，做到解釋說明準確無誤，讓群眾更多的了解辦證知識和辦證流程，從而打破辦證難的說法，讓所有人都可以用法律武器保護自己的合法權益。不斷提高初審的正確性、準確性，將群眾辦證資料中所出現的問題一次性告知，并說明解決辦法，盡可能的方便群眾，讓群眾少跑路、少抱怨，讓他們多了解、多理解。

溝通交流很重要，它是一種手段，是連結彼此心靈的橋梁。通過溝通，我們可以消除誤會、誤解和戒心，打破冷漠、沉寂和心墻，增添感情、笑容和包容。我想通過自己的努力，去影響周圍的人，讓這種正能量能盡快擴散開，一直到整個社會。讓笑容寫在每一個人的臉上，讓溫暖融化這日益冰冷的人心。

努力，努力，再努力，向先進學習，向榜樣學習，向模范學習，潔身自好，不被歪風邪氣所侵襲。爭先進、爭榜樣、爭模范，不斷為自己設立新的目標，超越昨天的自己，只要我做得更好，明天就會更美好。

XXX

2013年10月17日

第四篇：“門難進、臉難看、事難辦”專題心得體會

觀看《焦點訪談》關于“門難進、臉難看、事難辦”專題心得體會

11月4日，通過網絡我認真觀看了中央電視臺《焦點訪談》關于“門難進、臉難看、事難辦”專題節目。看后讓人心痛：視頻中護照辦證工作人員傲慢、冷漠的工作態度讓人無比氣憤，看后感到憤怒、震驚！在當今如此的社會氛圍中、在三令五申的作風教育活動中，竟仍有如此態度、如此形象的工作人員，她這種惡劣的工作態度給我們這個群體抹上了濃重的灰色，也讓我們這些兢兢業業在崗位上奮戰的工作人員被無端的、狠狠的扇了一把掌，做為這個群體中的一員我感到為之蒙羞。

憤怒的同時我不禁思考：是不是所有的機關工作人員都象她那樣惡劣？她能不能代表機關工作人員這個整體？這種現象是不是普遍現象？答案是否定的！任何時候，全國各地的絕大多數的機關工作人員都在平凡的工作崗位上默默奉獻著。那么，為什么該工作人員面對前來辦事的群眾如此傲慢、冷漠？我們又應該如何規避這類現象在自己身上發生呢？我想，氣憤之后也該冷靜的思考，想必無論從個人素質、家庭背景、社會公德等哪各個角度看，都可能存在這樣的問題，但無論是何種理由也不能以此種惡劣態度來對待群眾，導致的結果也必將是損人不利己。早在今年7月份，李克強總理在廣西調研指導黨的群眾路線教育實踐活動中，他就強調，中央對開展黨的群眾路線教育實踐活動作了全面部署，總書記提出了明確要求。開展教育實踐活動的目的，就是要加強作風建設，集中解決群眾反映強烈的突出問題，使黨全心全意為人民服務的根本宗旨得到更好落實，使人民政府為人民的性質得到更好體現。我們仍處于發展的戰略機遇期，同時也面臨風險和挑戰，抓住機遇、戰勝風險、應對挑戰，要依靠人民支持，與人民同甘共苦、并肩奮斗。李克強總理指出，轉變政府作風，關鍵是轉變政府職能。他說，我們所作的一切，都要把人民利益放在首位，讓人民群眾滿意。要通過簡政放權，轉職能、改作風，切實解決門難進、臉難看、事難辦的問題，更好地服務基層、服務群眾，讓人民群眾增添對幸福生活的信心，增進對黨和政府的信任。

目前，全國上下都在積極開展“貫徹群眾路線，堅決反對四風”工作，然而，在各地還不時爆出像河北武邑縣公安局、江蘇省豐縣工商局等基層工作人員的種種陋習，折射出反對“四風”還需要深入落實的必要性和堅持走好群眾路線的長期性。

我想作為國家行政機關的工作人員，無論何時，都不要忘記，我們的權利是人民賦予的，全心全意為人民服務不是口號，這是我們義不容辭的義務！不要忘了，在這里我們是 權利的執行者，出了這個門口，我們也是廣大人民中普通的一分子。試想一下，我們的父母、我們的子女、我們的親戚朋友有哪個不是普通的一員呢？假如我們的親人在辦事的時候也如唐僧取經般歷經九九八十一難，還辦不成事，我們做何感想？是誰讓一件件看似普通的事情辦起來卻這么難？現在社會需要高度文明，社會進步離不開每個人的努力。且不說我們公務員拿國家俸祿要為國家分憂，首先我們是不是應該先把心態放平？如果我們高高在上，藐視群眾，那就是藐視了我們自己，別忘了，我們就是群眾，群眾就是我們自己！

憤怒也好，感嘆也罷，通過此次教育活動，我對自己進行了深刻反省，無論是在思想上還是在工作上，特別是由我承擔的國民經濟、能源及高科技等工作，存在著哪些缺點和不足。通過大家找、自己查的方式，存在自身的缺點和不足主要有：一是思想覺悟還有待進一步提高，需進一步提高主觀能動性；二是業務能力有待有強，特別涉及行政審批等業務，必須掌握熟悉國家有關政策，按照國家有關法律法規進行辦理；三是主動服務意識不強，需加強與企業的溝通與聯系，切實把有關工作做好。

“忽如一夜春風來 千樹萬樹梨花”。通過一系列的照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”等教育活動，我們將會進一步提高工作效能，為社會、為人民服好務。我在今后的工作 中，也將立足工作崗位，繼續兢兢業業的工作，踏踏實實的作人，努力提升思想覺悟，不斷提高業務水平，堅決抵制“門難進、臉難看、事難辦”這種現象的發生，要想群眾之所想，急群眾之所急，為群眾辦實事、做好事，成為一名合格的工作人員。

第五篇：“門難進、臉難看、事難辦”心得體會

“門難進、臉難看、事難辦”心得體會

《焦點訪談》播出了《證難辦臉難看》的節目，看到這樣一期報道后，我由衷的為媒體的關注焦點鼓掌叫好，也為問題被發現后相關部門對責任人進行了追責處分而感到欣慰。國家也多次對行業作風進整頓，尤其是十八以來，以反“四風”、堅持深入開展群眾教育路線實踐活動為重點。然而，在各地還不時爆出工作人員的種種陋習，折射出反對“四風”還需要深入落實的必要性和堅持走好群眾路線的長期性。作為一名國家公務員，更為自己和身邊的人敲響了警鐘，我們應該深深的自省，問一問自己：在工作中我有過這種情形嗎？我所在的部門有這種情況嗎？俗話說，“已所不欲，勿施于人”，簡單的換位思考就會為我們的工作帶來根本性的轉變。要改變“門難進、臉難看、事難辦”的現象，應以反對“四風”為契機，加強和完善制度建設、程序運行的透明、以及過程和結果的監督。成熟、健全的制度是轉變作風的根本，在加強制度建設的同時，要廣泛征詢群眾意見，最后將完善的制度對外公布以及張貼，讓群眾知道和監督。以前，對于辦事人員的評價往往局限于內部評級，而往往帶來不實的結果，究其原因是這樣的評價機制是有著明顯缺陷的，因為唯有前來辦事的人才能有資格對其進行切身的評價。而這個評價的主體應該是前來辦事的群眾，因為他們對于辦事的過程有著切身的體會和感受，他們的評價才是最直接最客觀的。同時，要敢于動真格，認真執行踐行群眾路線和反對“四風”落到實處，是轉作風的關鍵。要有“給人民群眾找麻煩，他們就一定有麻煩”的氣魄，花大力氣在讓黨員干部們“勤洗澡、根治病”上，徹底轉變廣大干部群眾的工作作風，才能保障廣大人民群眾的合法權益不受損害，政府的形象得到維護。要遏制“證難辦臉難看”的問題，我覺得，一方面政府要下決心、加力度，科學合理地簡化行政審批程序，有效強化權利監督和制約機制，積極創建良好的辦事環境。另一方面，要從轉變工作人員的作風入手，建立健全崗位責任制、服務承諾制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、責任追究制等制度，倡導換位思考，樹立“急群眾之所急，想群眾之所想”的群眾意識，變被動服務為主動服，切實糾正推諉扯皮、辦事拖拉、庸懶散等不良作風。發現問題容易整治問題難，難就難在決心、難在力度，相信，在政府的大力整治和規范下，在媒體和廣大群眾的監督下，如果每個人都能從自身做起，真心待人、誠懇工作，相信“兩難”問題將不再成為焦點。對照檢查、自我反省，并引以為戒、舉一反三，把群眾利益高高舉過頭，讓“為民務實清廉”主題實踐活動真正落到實處。結合群眾路線教育實踐活動，切實增強宗旨意識、服務意識和群眾觀念，在實際工作中，要堅決克服“門難進、臉難看、事難辦”的現象，把群眾當親人，耐心傾聽他們的心聲，解答他們的問題，不踢皮球、不推責任，勇于負責、敢于擔當。要想群眾之所想，急群眾之所急，為群眾辦實事、做好事、解難題。在具體工作中要深刻樹立“為民、便民”的思想，在合法的前提下，切實糾正推諉扯皮、辦事拖拉、庸懶散等不良作風。用最好的態度、最快的效率、最真切地“為人民服務”!