第一篇：“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”問題專項整治方案

“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”

問題專項整治方案

為深入推進市住建系統黨的群眾路線教育實踐活動和政風行風建設，切實解決“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”(以下簡稱“四難”)等不作為、亂作為、慢作為問題，進一步提高全系統干部職工履職能力、服務意識、群眾意識，依據《湖北省解決黨政機關“門難進、臉難看、事難辦”問題的若干規定》(鄂辦發〔XX〕33號)和《關于在黨的群眾路線教育實踐活動中開展專項整治的工作方案》(隨群組辦發〔XX〕16號)等文件精神，決定從現在起至9月底在住建系統開展“四難”問題專項整治活動。現制定如下實施方案。

一、指導思想

堅持以黨的十八大、十八屆三中全會和總書記系列重要講話精神為指導，按照黨的群眾路線教育實踐活動集中解決“四風”問題的部署要求，切實解決住建系統“四難”問題。通過專項整治，進一步促進黨員干部弘揚求真務實、真抓實干的優良作風，不斷解決影響經濟發展環境的突出問題，著力形成風清政簡、務實高效的政務環境。

二、治理目標和重點

以開展專項治理工作為抓手，以解決“四難”為重點，深入整治機關工作人員對待群眾來訪服務態度生硬、推諉扯皮現象，堅決查處利用便民服務謀取不正當利益、“吃、拿、卡、要、報、拖”行為，堅決整治執法監督中的作風粗暴、濫用職權行為，堅決查處在項目審批、專項轉移支付資金分配等工作中搞暗箱操作、權力尋租等行為，督促各級各單位權力公開透明運行，強化制度機制建設，完善各項制約和監督權力運行的監管措施，進一步規范工作行為，轉變工作作風，提高辦事效率，為住建事業全面深化改革、科學發展提供優質的政務環境保障。重點整治以下幾個方面：

1、推諉扯皮、辦事效率低下的問題;

2、不作為、慢作為、亂作為的問題;

3、在行政服務方面吃、拿、卡、要的問題;

4、不遵守上下班紀律，上班期間上聊天、玩游戲、炒股等問題;

5、在待人接物方面言語冰冷、口大氣粗的問題;

6、在轉變職能、行政審批方面不取消沒有法律依據的審批事項、亂設前置條件、亂收費等問題。

三、方法步驟

根據市委、市政府的統一部署，結合工作實際，著力抓好“四難”專項整治的四個環節，把學習教育貫穿始終，把整改落實貫穿始終，確保把規定動作做到位，使各個環節的工作有效銜接、相互貫通。

(一)學習教育及行政提速提效(8月下旬—9月上旬)

各單位要著重加強對干部的思想教育，結合正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動和政風行風建設工作，組織黨員干部認真學習十八屆三中全會精神、總書記系列重要講話及省市重要文件精神，促使各級干部提升思想境界，自覺破除“四風”。進一步強化群眾意識、服務意識和紀律作風學習教育，切實提高服務群眾的能力和水平，提升服務質量和辦事效率，自覺破除執行不力、政令不暢等不良作風。

認真落實《市住建委關于開展行政效能提速專項行動方案》，優化工作流程，開辟政務服務“綠色通道”，對審批時限相對較長的手續，實行權力下放一級，先辦后核、先證后簽制，減少審批環節，壓縮辦件時間。全面推行“一表制”收費，全面清理建設領域中介服務機構收費，規范各協會、學會的收費標準，有效遏止超標準收費、隨意減免收費行為，從源頭上防止“四難”問題的發生。

(二)自查自糾(10月中旬——10月下旬)

各單位及單位領導班子成員、窗口工作人員等要結合本單位和干部職工崗位實際，結合行評工作自查階段要求，對照群眾期盼和治理重點，采取廣泛征求意見與自我查擺問題相結合，通過召開座談會、發放調查問卷、電話回訪服務對象、主動深入基層聽取群眾意見等方式深入查擺問題，查擺問題要實事求是，不走過場。對查擺出的“四難”問題，要分析問題癥結，剖析產生根源，制定具體措施，切實整改到位。

(三)監督檢查(11月上旬—11月下旬)

委紀檢組、督導組和行評辦要堅持經常性檢查和專項督查相結合、明察和暗訪相結合，采取開門抓作風，充分發揮政風行風督查員和新聞媒體監督作用，對各單位遵守工作紀律、履行工作職責、服務態度、辦事效率等情況開展不間斷的明察暗訪;充分發揮住建系統政風行風建設“四位一體”熱線電話12329和委行評辦監督舉報電話3327838、3257510作用，及時受理各類電話投訴;在市政務服務中心市住建委窗口設立“四難”專項整治(暨政風行風建設)投訴舉報信箱，方便群眾投訴舉報。對于監督檢查和群眾投訴舉報發現的問題，堅持做到“四不放過”：即有了線索不調查不放過，調查了不處理不放過，處理了不曝光不放過，問題整改不到位不放過，確保“四難”專項整治活動取得實效。

(四)建章立制(12月上旬至12月下旬)

各單位要圍繞解決“四難”方面存在的突出問題，深入分析產生問題的深層次原因，緊密結合工作實際，對已有制度進行全面梳理，完善內部管理和日常監督檢查制度，注重總結好經驗好做法，按照體現群眾意愿、體現改進作風、體現提高效率、體現規范工作的要求，建立健全“四難”整治活動長效機制。制度建設要務實管用、配套銜接，防止內容繁雜、空洞無物，確保建立的制度可執行、可監督、可檢查、可問責。要強化制度執行，劃出“紅線”，標出“雷區”，架起“高壓線”，切實維護制度的嚴肅性和權威性。

四、保障措施

(一)加強組織領導。“四難”問題專項整治工作在委群眾路線教育領導小組和民主評議政風行風建設工作領導小組的統一領導下進行，由委紀檢組牽頭，委辦公室、政工人事科、行政審批科等相關科室各司其職，各負其責，一級抓一級，層層抓落實。按照“誰主管、誰負責”的要求，結合群眾路線教育實踐活動和政風行風建設，積極開展工作，為專項整治取得實效提供保障。

(二)完善制度建設。各單位要結合第二批黨的群眾路線教育實踐活動和政風行風建設，重點整治機關和黨員干部存在的“低、慢、怕、浮、散、奢”六種不良風氣，達到治低增能力、治慢提效能、治怕勇擔當、治浮求實干、治散聚合力、治奢倡節儉，進一步密切黨群干群關系，健全完善各項規章制度，形成改進工作作風、密切聯系群眾的制度體系。

(三)強化群眾監督。“四難”問題整治工作要積極依靠群眾，讓群眾參與，受群眾監督，請群眾評判。采取多種形式，廣泛征求群眾對“四難”問題的意見建議。結合今年的政風行風評議活動，繼續開展“三評兩查”活動，即群眾評科長、企業評機關、社會評站所，查處不在狀態黨員干部、查處“四難”問題的典型。

(四)嚴格責任追究。對群眾反映的問題、明察暗訪發現的問題以及媒體曝光的問題，實行三個“一律”，即：違反作風建設相關規定的，一律嚴格照章處理;被上級紀檢監察機關通報的，一律嚴肅處理;被新聞媒體曝光的，一律嚴肅查處。凡被市級以上(含市級)通報的，除追究當事人責任外，將嚴肅追究單位有關負責人的領導責任。

第二篇：XX市衛生系統整治門難進、臉難看、話難聽、事難辦專項行動方案

XX市衛生系統整治門難進、臉難看、話難聽、事難辦專項行動方案

各醫療衛生單位，局機關各科室、各鎮（街）食藥監所：

為貫徹落實黨的十八屆三中全會和中央八項規定精神，按照黨的群眾路線教育實踐活動要求，進一步強化黨員干部的群眾意識，深化專項整治，改進機關作風，切實做到為民務實清廉，現就整治門難進、臉難看、話難聽、事難辦，提出如下專項行動方案。

一、行動時間：2014年9月至2015年8月

二、對象范圍：局機關、事業單位黨員領導干部和工作人員。

三、工作原則：實事求是、依紀依法、權責一致、懲教結合。

四、責任分工：

成立增城市整治門難進、臉難看、話難聽、事難辦專項行動工作領導小組，由衛生局局長XXX任組長，黨委副書記、紀委書記XXX任副組長，小組成員為各醫療衛生單位負責同志。領導小組下設辦公室，設在局監察科，負責專項行動的組織領導、溝通協調、監督檢查和問責處理等工作。

各有關單位按照要求抓好自身作風建設，及時發現并糾治存在問題。局監察科負責將各級領導干部遵守中央八項規定情況納入干部監督管理范圍，加大對吃拿卡要、權力尋租、“庸懶散”

上辦事大廳和廣州市連通，促進各單位達到“三率一數”要求，即提高事項進駐率、網上辦理率和服務滿意率，減少申辦人到現場辦理次數、使網上辦事大廳真正成為便民利民為民的平臺。繼續完善行政審批和行政執法電子監察系統，逐步覆蓋具有行政審批和行政執法職能的單位，并將電子監察系統延伸到鎮街，實施市鎮（街）互聯互通、同步監察。

（五）暗訪問責。各單位紀檢監察部門認真抓好行政效能投訴處理系統建設，不斷提高投訴處理效能，實現有效投訴處理率100%。

（六）建章立制。局監察科指導全市各單位以建立健全治庸的崗位能力標準、治懶的提速增效服務制度、治散的提高執行力工作機制、治奢的厲行節約制度為重點加強黨員干部作風建設。

六、工作要求

（一）加強學習，提高思想認識。整治門難進、臉難看、話難聽、事難辦是加強黨的作風建設的重要內容，是密切黨群干群關系、維護黨和政府形象的客觀要求，是貫徹落實中央八項規定精神的重要舉措，對建設廉潔、高效型政府具有積極的現實意義。

（二）加強監督，落實責任制度。局監察科要做好有關問題的核實、曝光、查處、追責工作。各單位要充分認識專項行動的重要性、必要性和緊迫性，完善工作機制，強化檢查指導，嚴肅查處違紀違規案件。

第三篇：機關“門難進、臉難看、事難辦”專項整治工作匯報

機關“門難進、臉難看、事難辦”專項

整治工作匯報

機關“門難進、臉難看、事難辦”專項整治工作匯報

關于開展“門難進、臉難看、事難辦”專項整

治工作情況匯報

為進一步加強我局機關效能建設，改進干部隊伍作風，全面提升為民服務意識和服務水平，提高干部服務質量和工作效率，根據《轉發開展“門難進、臉難看、事難辦”問題專項整治的指導方案的通知》和《局深入開展“四風”突出問題專項整治方案》的要求，我局結合工作實際，認真開展了“門難進、臉難看、事難辦”專項整治工作，現將工作開展情況匯報如下：

一、思想高度重視，及時安排部署

1、認真研讀文件精神。為確保此次“門難進、臉難看、事難辦”專項整治工作扎實有效的開展，我局及時向干部職工傳達學習了《關于開展“門難進、臉難看、事難辦”專項整治的指導方案》，通過學習讓干部職工對專項整治工作的目標任務、整治范圍和內容、整治方法、時間安排和工作要求等有了較為清晰的認識。

2、精心制定工作措施。局黨的群眾路線教育實踐活動領導小組對開展此次專項整治工作的目標要求、方法措施和人員安排作出了全面部署安排，對具體抓好專項整治工作進行了人員分工，對專項整治內容進行責任細化，并提出了明確的工作要求。全局把開展專項整治工作與“優化發展環境、機關效能建設”工作有效結合起來，確保“兩不誤、兩促進”，切實推動當前整治工作落到實處。

二、狠抓整改落實，完善制度建設

1、深入查找突出問題。按照省廳關于

開展“門難進、臉難看、事難辦”專項整治工作的總體部署和要求，我局將問題自查自糾作為專項整治工作的重要環節，圍繞“門難進、臉難看、事難辦”等問題，通過群眾提、自己找、上級點、互相幫、集體議等方式，認真查找在“服務態度不好”、“為民辦事不力”、“工作不守規矩”、“辦事吃拿卡要”等方面存在的問題，鎖定整改任務和目標，對存在的問題進行認真梳理，研究制定了整改措施，對梳理歸納出的問題，明確了整改責任、整改期限和整改措施，務求整改工作取得實效。

2、嚴格落實整改措施。通過局監察室定期檢查和重點抽查，并對群眾舉報的問題線索進行核對查實，對存在于干部中的“門難進、臉難看、事難辦”問題責令限期整改，對存在問題的干部實行誡勉談話，要求制定好整改措施和整改期限，并將整改結果向全局和社會公布，確保群眾滿意。對情節嚴重的，嚴肅追究其責任，做到教育一片，規范一方。

3、建立健全干部管理制度。為了進一步鞏固專項整治成果，我局把建立健全各項干部和事務管理制度作為此次專項整治工作落地有聲的主要環節，對原有的各項管理制度進行了全面梳理，進一步修訂完善了首問責任制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制、上下班制度、離崗告示制等一系列有關機關效能建設的管理制度，確保干部工作目標更明確、工作流程更規范、服務態度更熱情、群眾辦事更方便、干部作風更優良，使專項整治工作真正成為提高全局干部職工素質，進一步加強和改進干部作風的動力。

三、創新工作機制，推進工作落實 為督促全局干部職工認真履職、轉變作風、務實為民，進一步強化理念、簡程序、改作風、求實效，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現象，更好地促進礦政管理工作的開展，我局嚴格落實各項干部管理制度，不定期對干部職工上崗履職情況進行督查，及時通報督查結果，有力地增強了干部職工的工作紀律性和服務意識，提升了工作質量和辦事效率。同時，我局還創新工作機制，推行黨員干部“黨員先鋒崗”、先進模范股室季度評選和工作崗位“八不讓”規定，進一步提高干部的先鋒模范意識和宗旨服務意識，強化工作責任，提高服務水平，全力以赴地為推動礦業經濟發展升級提供有力保障。

第四篇：“門難進、臉難看、事難辦”專項整治工作情況匯報

關于開展“門難進、臉難看、事難辦”專項整

治工作情況匯報

為進一步加強我局機關效能建設，改進干部隊伍作風，全面提升為民服務意識和服務水平，提高干部服務質量和工作效率，根據**《轉發開展“門難進、臉難看、事難辦”問題專項整治的指導方案的通知》（**?2014?**號）和《**局深入開展“四風”突出問題專項整治方案》（*?2014?*號）的要求，我局結合工作實際，認真開展了“門難進、臉難看、事難辦”專項整治工作，現將工作開展情況匯報如下：

一、思想高度重視，及時安排部署

1、認真研讀文件精神。為確保此次“門難進、臉難看、事難辦”專項整治工作扎實有效的開展，我局及時向干部職工傳達學習了《關于開展“門難進、臉難看、事難辦”專項整治的指導方案》，通過學習讓干部職工對專項整治工作的目標任務、整治范圍和內容、整治方法、時間安排和工作要求等有了較為清晰的認識。

2、精心制定工作措施。局黨的群眾路線教育實踐活動領導小組對開展此次專項整治工作的目標要求、方法措施和人員安排作出了全面部署安排，對具體抓好專項整治工作進行了人員分工，對專項整治內容進行責任細化，并提出了明確的工作要求。全局把開展專項整治工作與“優化發展環境、機關效能建設”工作有效結合起來，確保“兩不誤、兩促進”，切實推動當前整治工作落到實處。

二、狠抓整改落實，完善制度建設

1、深入查找突出問題。按照省廳關于開展“門難進、臉難看、事難辦”專項整治工作的總體部署和要求，我局將問題自查自糾作為專項整治工作的重要環節，圍繞“門難 進、臉難看、事難辦”等問題，通過群眾提、自己找、上級點、互相幫、集體議等方式，認真查找在“服務態度不好”、“為民辦事不力”、“工作不守規矩”、“辦事吃拿卡要”等方面存在的問題，鎖定整改任務和目標，對存在的問題進行認真梳理，研究制定了整改措施，對梳理歸納出的問題，明確了整改責任、整改期限和整改措施，務求整改工作取得實效。

2、嚴格落實整改措施。通過局監察室定期檢查和重點抽查，并對群眾舉報的問題線索進行核對查實，對存在于干部中的“門難進、臉難看、事難辦”問題責令限期整改，對存在問題的干部實行誡勉談話，要求制定好整改措施和整改期限，并將整改結果向全局和社會公布，確保群眾滿意。對情節嚴重的，嚴肅追究其責任，做到教育一片，規范一方。

3、建立健全干部管理制度。為了進一步鞏固專項整治成果，我局把建立健全各項干部和事務管理制度作為此次專項整治工作落地有聲的主要環節，對原有的各項管理制度 進行了全面梳理，進一步修訂完善了首問責任制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制、上下班制度、離崗告示制等一系列有關機關效能建設的管理制度，確保干部工作目標更明確、工作流程更規范、服務態度更熱情、群眾辦事更方便、干部作風更優良，使專項整治工作真正成為提高全局干部職工素質，進一步加強和改進干部作風的動力。

三、創新工作機制，推進工作落實

為督促全局干部職工認真履職、轉變作風、務實為民，進一步強化理念、簡程序、改作風、求實效，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現象，更好地促進礦政管理工作的開展，我局嚴格落實各項干部管理制度，不定期對干部職工上崗履職情況進行督查，及時通報督查結果，有力地增強了干部職工的工作紀律性和服務意識，提升了工作質量和辦事效率。同時，我局還創新工作機制，推行黨員干部“黨員先鋒崗”、先進模范股室季度評選和工作崗位“八不讓”規定，進一步提高干部的先鋒模范意識和宗旨服務意識，強化工作責任，提高服務水平，全力以赴地為推動礦業經濟發展升級提供有力保障。

第五篇：“門難進、臉難看、事難辦”專題心得體會

觀看《焦點訪談》關于“門難進、臉難看、事難辦”專題心得體會

11月4日，通過網絡我認真觀看了中央電視臺《焦點訪談》關于“門難進、臉難看、事難辦”專題節目。看后讓人心痛：視頻中護照辦證工作人員傲慢、冷漠的工作態度讓人無比氣憤，看后感到憤怒、震驚！在當今如此的社會氛圍中、在三令五申的作風教育活動中，竟仍有如此態度、如此形象的工作人員，她這種惡劣的工作態度給我們這個群體抹上了濃重的灰色，也讓我們這些兢兢業業在崗位上奮戰的工作人員被無端的、狠狠的扇了一把掌，做為這個群體中的一員我感到為之蒙羞。

憤怒的同時我不禁思考：是不是所有的機關工作人員都象她那樣惡劣？她能不能代表機關工作人員這個整體？這種現象是不是普遍現象？答案是否定的！任何時候，全國各地的絕大多數的機關工作人員都在平凡的工作崗位上默默奉獻著。那么，為什么該工作人員面對前來辦事的群眾如此傲慢、冷漠？我們又應該如何規避這類現象在自己身上發生呢？我想，氣憤之后也該冷靜的思考，想必無論從個人素質、家庭背景、社會公德等哪各個角度看，都可能存在這樣的問題，但無論是何種理由也不能以此種惡劣態度來對待群眾，導致的結果也必將是損人不利己。早在今年7月份，李克強總理在廣西調研指導黨的群眾路線教育實踐活動中，他就強調，中央對開展黨的群眾路線教育實踐活動作了全面部署，總書記提出了明確要求。開展教育實踐活動的目的，就是要加強作風建設，集中解決群眾反映強烈的突出問題，使黨全心全意為人民服務的根本宗旨得到更好落實，使人民政府為人民的性質得到更好體現。我們仍處于發展的戰略機遇期，同時也面臨風險和挑戰，抓住機遇、戰勝風險、應對挑戰，要依靠人民支持，與人民同甘共苦、并肩奮斗。李克強總理指出，轉變政府作風，關鍵是轉變政府職能。他說，我們所作的一切，都要把人民利益放在首位，讓人民群眾滿意。要通過簡政放權，轉職能、改作風，切實解決門難進、臉難看、事難辦的問題，更好地服務基層、服務群眾，讓人民群眾增添對幸福生活的信心，增進對黨和政府的信任。

目前，全國上下都在積極開展“貫徹群眾路線，堅決反對四風”工作，然而，在各地還不時爆出像河北武邑縣公安局、江蘇省豐縣工商局等基層工作人員的種種陋習，折射出反對“四風”還需要深入落實的必要性和堅持走好群眾路線的長期性。

我想作為國家行政機關的工作人員，無論何時，都不要忘記，我們的權利是人民賦予的，全心全意為人民服務不是口號，這是我們義不容辭的義務！不要忘了，在這里我們是 權利的執行者，出了這個門口，我們也是廣大人民中普通的一分子。試想一下，我們的父母、我們的子女、我們的親戚朋友有哪個不是普通的一員呢？假如我們的親人在辦事的時候也如唐僧取經般歷經九九八十一難，還辦不成事，我們做何感想？是誰讓一件件看似普通的事情辦起來卻這么難？現在社會需要高度文明，社會進步離不開每個人的努力。且不說我們公務員拿國家俸祿要為國家分憂，首先我們是不是應該先把心態放平？如果我們高高在上，藐視群眾，那就是藐視了我們自己，別忘了，我們就是群眾，群眾就是我們自己！

憤怒也好，感嘆也罷，通過此次教育活動，我對自己進行了深刻反省，無論是在思想上還是在工作上，特別是由我承擔的國民經濟、能源及高科技等工作，存在著哪些缺點和不足。通過大家找、自己查的方式，存在自身的缺點和不足主要有：一是思想覺悟還有待進一步提高，需進一步提高主觀能動性；二是業務能力有待有強，特別涉及行政審批等業務，必須掌握熟悉國家有關政策，按照國家有關法律法規進行辦理；三是主動服務意識不強，需加強與企業的溝通與聯系，切實把有關工作做好。

“忽如一夜春風來 千樹萬樹梨花”。通過一系列的照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”等教育活動，我們將會進一步提高工作效能，為社會、為人民服好務。我在今后的工作 中，也將立足工作崗位，繼續兢兢業業的工作，踏踏實實的作人，努力提升思想覺悟，不斷提高業務水平，堅決抵制“門難進、臉難看、事難辦”這種現象的發生，要想群眾之所想，急群眾之所急，為群眾辦實事、做好事，成為一名合格的工作人員。