第一篇：“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”心得體會

“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”心得體會

《焦點訪談》播出了《證難辦臉難看》的節(jié)目，看到這樣一期報道后，我由衷的為媒體的關(guān)注焦點鼓掌叫好，也為問題被發(fā)現(xiàn)后相關(guān)部門對責(zé)任人進(jìn)行了追責(zé)處分而感到欣慰。國家也多次對行業(yè)作風(fēng)進(jìn)整頓，尤其是十八以來，以反“四風(fēng)”、堅持深入開展群眾教育路線實踐活動為重點。然而，在各地還不時爆出工作人員的種種陋習(xí)，折射出反對“四風(fēng)”還需要深入落實的必要性和堅持走好群眾路線的長期性。作為一名國家公務(wù)員，更為自己和身邊的人敲響了警鐘，我們應(yīng)該深深的自省，問一問自己：在工作中我有過這種情形嗎？我所在的部門有這種情況嗎？俗話說，“已所不欲，勿施于人”，簡單的換位思考就會為我們的工作帶來根本性的轉(zhuǎn)變。要改變“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，應(yīng)以反對“四風(fēng)”為契機(jī)，加強(qiáng)和完善制度建設(shè)、程序運行的透明、以及過程和結(jié)果的監(jiān)督。成熟、健全的制度是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的根本，在加強(qiáng)制度建設(shè)的同時，要廣泛征詢?nèi)罕娨庖姡詈髮⑼晟频闹贫葘ν夤家约皬堎N，讓群眾知道和監(jiān)督。以前，對于辦事人員的評價往往局限于內(nèi)部評級，而往往帶來不實的結(jié)果，究其原因是這樣的評價機(jī)制是有著明顯缺陷的，因為唯有前來辦事的人才能有資格對其進(jìn)行切身的評價。而這個評價的主體應(yīng)該是前來辦事的群眾，因為他們對于辦事的過程有著切身的體會和感受，他們的評價才是最直接最客觀的。同時，要敢于動真格，認(rèn)真執(zhí)行踐行群眾路線和反對“四風(fēng)”落到實處，是轉(zhuǎn)作風(fēng)的關(guān)鍵。要有“給人民群眾找麻煩，他們就一定有麻煩”的氣魄，花大力氣在讓黨員干部們“勤洗澡、根治病”上，徹底轉(zhuǎn)變廣大干部群眾的工作作風(fēng)，才能保障廣大人民群眾的合法權(quán)益不受損害，政府的形象得到維護(hù)。要遏制“證難辦臉難看”的問題，我覺得，一方面政府要下決心、加力度，科學(xué)合理地簡化行政審批程序，有效強(qiáng)化權(quán)利監(jiān)督和制約機(jī)制，積極創(chuàng)建良好的辦事環(huán)境。另一方面，要從轉(zhuǎn)變工作人員的作風(fēng)入手，建立健全崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度，倡導(dǎo)換位思考，樹立“急群眾之所急，想群眾之所想”的群眾意識，變被動服務(wù)為主動服，切實糾正推諉扯皮、辦事拖拉、庸懶散等不良作風(fēng)。發(fā)現(xiàn)問題容易整治問題難，難就難在決心、難在力度，相信，在政府的大力整治和規(guī)范下，在媒體和廣大群眾的監(jiān)督下，如果每個人都能從自身做起，真心待人、誠懇工作，相信“兩難”問題將不再成為焦點。對照檢查、自我反省，并引以為戒、舉一反三，把群眾利益高高舉過頭，讓“為民務(wù)實清廉”主題實踐活動真正落到實處。結(jié)合群眾路線教育實踐活動，切實增強(qiáng)宗旨意識、服務(wù)意識和群眾觀念，在實際工作中，要堅決克服“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，把群眾當(dāng)親人，耐心傾聽他們的心聲，解答他們的問題，不踢皮球、不推責(zé)任，勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)。要想群眾之所想，急群眾之所急，為群眾辦實事、做好事、解難題。在具體工作中要深刻樹立“為民、便民”的思想，在合法的前提下，切實糾正推諉扯皮、辦事拖拉、庸懶散等不良作風(fēng)。用最好的態(tài)度、最快的效率、最真切地“為人民服務(wù)”!

第二篇：“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”專題心得體會

觀看《焦點訪談》關(guān)于“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”專題心得體會

11月4日，通過網(wǎng)絡(luò)我認(rèn)真觀看了中央電視臺《焦點訪談》關(guān)于“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”專題節(jié)目。看后讓人心痛：視頻中護(hù)照辦證工作人員傲慢、冷漠的工作態(tài)度讓人無比氣憤，看后感到憤怒、震驚！在當(dāng)今如此的社會氛圍中、在三令五申的作風(fēng)教育活動中，竟仍有如此態(tài)度、如此形象的工作人員，她這種惡劣的工作態(tài)度給我們這個群體抹上了濃重的灰色，也讓我們這些兢兢業(yè)業(yè)在崗位上奮戰(zhàn)的工作人員被無端的、狠狠的扇了一把掌，做為這個群體中的一員我感到為之蒙羞。

憤怒的同時我不禁思考：是不是所有的機(jī)關(guān)工作人員都象她那樣惡劣？她能不能代表機(jī)關(guān)工作人員這個整體？這種現(xiàn)象是不是普遍現(xiàn)象？答案是否定的！任何時候，全國各地的絕大多數(shù)的機(jī)關(guān)工作人員都在平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn)著。那么，為什么該工作人員面對前來辦事的群眾如此傲慢、冷漠？我們又應(yīng)該如何規(guī)避這類現(xiàn)象在自己身上發(fā)生呢？我想，氣憤之后也該冷靜的思考，想必?zé)o論從個人素質(zhì)、家庭背景、社會公德等哪各個角度看，都可能存在這樣的問題，但無論是何種理由也不能以此種惡劣態(tài)度來對待群眾，導(dǎo)致的結(jié)果也必將是損人不利己。早在今年7月份，李克強(qiáng)總理在廣西調(diào)研指導(dǎo)黨的群眾路線教育實踐活動中，他就強(qiáng)調(diào)，中央對開展黨的群眾路線教育實踐活動作了全面部署，總書記提出了明確要求。開展教育實踐活動的目的，就是要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，集中解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，使黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨得到更好落實，使人民政府為人民的性質(zhì)得到更好體現(xiàn)。我們?nèi)蕴幱诎l(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，同時也面臨風(fēng)險和挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇、戰(zhàn)勝風(fēng)險、應(yīng)對挑戰(zhàn)，要依靠人民支持，與人民同甘共苦、并肩奮斗。李克強(qiáng)總理指出，轉(zhuǎn)變政府作風(fēng)，關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變政府職能。他說，我們所作的一切，都要把人民利益放在首位，讓人民群眾滿意。要通過簡政放權(quán)，轉(zhuǎn)職能、改作風(fēng)，切實解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題，更好地服務(wù)基層、服務(wù)群眾，讓人民群眾增添對幸福生活的信心，增進(jìn)對黨和政府的信任。

目前，全國上下都在積極開展“貫徹群眾路線，堅決反對四風(fēng)”工作，然而，在各地還不時爆出像河北武邑縣公安局、江蘇省豐縣工商局等基層工作人員的種種陋習(xí)，折射出反對“四風(fēng)”還需要深入落實的必要性和堅持走好群眾路線的長期性。

我想作為國家行政機(jī)關(guān)的工作人員，無論何時，都不要忘記，我們的權(quán)利是人民賦予的，全心全意為人民服務(wù)不是口號，這是我們義不容辭的義務(wù)！不要忘了，在這里我們是 權(quán)利的執(zhí)行者，出了這個門口，我們也是廣大人民中普通的一分子。試想一下，我們的父母、我們的子女、我們的親戚朋友有哪個不是普通的一員呢？假如我們的親人在辦事的時候也如唐僧取經(jīng)般歷經(jīng)九九八十一難，還辦不成事，我們做何感想？是誰讓一件件看似普通的事情辦起來卻這么難？現(xiàn)在社會需要高度文明，社會進(jìn)步離不開每個人的努力。且不說我們公務(wù)員拿國家俸祿要為國家分憂，首先我們是不是應(yīng)該先把心態(tài)放平？如果我們高高在上，藐視群眾，那就是藐視了我們自己，別忘了，我們就是群眾，群眾就是我們自己！

憤怒也好，感嘆也罷，通過此次教育活動，我對自己進(jìn)行了深刻反省，無論是在思想上還是在工作上，特別是由我承擔(dān)的國民經(jīng)濟(jì)、能源及高科技等工作，存在著哪些缺點和不足。通過大家找、自己查的方式，存在自身的缺點和不足主要有：一是思想覺悟還有待進(jìn)一步提高，需進(jìn)一步提高主觀能動性；二是業(yè)務(wù)能力有待有強(qiáng)，特別涉及行政審批等業(yè)務(wù)，必須掌握熟悉國家有關(guān)政策，按照國家有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行辦理；三是主動服務(wù)意識不強(qiáng)，需加強(qiáng)與企業(yè)的溝通與聯(lián)系，切實把有關(guān)工作做好。

“忽如一夜春風(fēng)來 千樹萬樹梨花”。通過一系列的照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”等教育活動，我們將會進(jìn)一步提高工作效能，為社會、為人民服好務(wù)。我在今后的工作 中，也將立足工作崗位，繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)的工作，踏踏實實的作人，努力提升思想覺悟，不斷提高業(yè)務(wù)水平，堅決抵制“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”這種現(xiàn)象的發(fā)生，要想群眾之所想，急群眾之所急，為群眾辦實事、做好事，成為一名合格的工作人員。

第三篇：門難進(jìn)、臉難看、事難辦心得體會

我局于近日開展了一次以《焦點訪談》曝光官僚主義作風(fēng)典型案例為反面教材的學(xué)習(xí)教育活動。為內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，專門成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，增強(qiáng)了大家對活動重要性的認(rèn)識，通過學(xué)習(xí)教育活動認(rèn)識到工作作風(fēng)絕不是小事，絕不能忽視，以下是我的一些心得和體會：

要把群眾的事情當(dāng)作自己的事情來辦，真心實意為群眾辦實事，堅決杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，推出了“三個一”，即：一杯熱水、一張笑臉、一句問候，讓前來辦事的群眾首先感受到我們?yōu)樗麄兘鉀Q問題的熱心和誠心，公開監(jiān)督電話，網(wǎng)絡(luò)地址和通信地址，并設(shè)有建議箱，接受群眾監(jiān)督。

對于不足要自我反省，并引以為戒、舉一反三，把群眾利益高高舉過頭。結(jié)合群眾路線教育實踐活動，切實增強(qiáng)宗旨意識、服務(wù)意識和群眾觀念，在實際工作中，把群眾當(dāng)親人，耐心傾聽他們的心聲，解答他們的問題，不踢皮球、不推責(zé)任，勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)。要想群眾之所想，急群眾之所急，為群眾辦實事、做好事、解難題。在具體工作中要深刻樹立“為民、便民”的思想，在合法的前提下，切實糾正推諉扯皮、辦事拖拉、庸懶散等不良作風(fēng)。用最好的態(tài)度、最快的效率、最真切地為人民服務(wù)。

簡化審批事項和辦事程序，對前來的群眾，能一天辦的事決不拖到第二天，能一次辦的事決不跑第二次。能一個人辦的事決不推到第二個人，凡符合要求的做到隨到隨辦，當(dāng)時辦不了的要說明原因，并在最短時間幫助、配合解決；繼續(xù)保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，樹立強(qiáng)烈的時間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念，用最短的時間高質(zhì)量、高效率地完成工作任務(wù)。從思想上實現(xiàn)了由群眾求我辦事到主動為群眾服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

第四篇：門難進(jìn)、臉難看、事難辦”心得體會

《焦點訪談》—“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”

心得體會

2013年10月11日，中央電視臺《焦點訪談》播出了?河北省、江蘇省部分窗口單位存在‘門難進(jìn)、臉難看、事難辦’等現(xiàn)象?為主要內(nèi)容的專題節(jié)目，節(jié)目披露了河北省武邑縣公安局有關(guān)工作人員刁難辦事群眾、江蘇省豐縣工商部門推諉扯皮不作為等問題，暴露出個別公共管理服務(wù)部門卻仍存在官僚主義作風(fēng)，處處刁難群眾、推諉敷衍扯皮、態(tài)度蠻橫惡劣。是嚴(yán)重的官本位思想所致，缺乏有效監(jiān)督、放棄群眾路線、忘記為民服務(wù)宗旨的必然結(jié)果。

?門難進(jìn)、臉難看、事難辦?，由來已久，是衙門作風(fēng)的典型表現(xiàn)。國家也多次對行業(yè)作風(fēng)進(jìn)整頓，尤其是十八以來，以反?四風(fēng)?、堅持深入開展群眾教育路線實踐活動為重點。然而，在各地還不時爆出基層工作人員的種種陋習(xí)，折射出反對?四風(fēng)?還需要深入落實的必要性和堅持走好群眾路線的長期性。

要改變?門難進(jìn)、臉難看、事難辦?的現(xiàn)象，應(yīng)以反對?四風(fēng)?為契機(jī)，加強(qiáng)和完善制度建設(shè)、程序運行的透明、以及過程和結(jié)果的監(jiān)督。成熟、健全的制度是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的根本，在加強(qiáng)制度建設(shè)的同時，要廣泛征詢?nèi)罕娨庖姡詈髮⑼晟频闹贫葘ν夤家约皬堎N，讓群眾知道和監(jiān)督。以前，對于辦事人員的評價往往局限于內(nèi)部評級，而之往往帶來不實的結(jié)果，究其原因是這樣的評價機(jī)制是有著明顯缺陷的，因為唯有前來辦事的人才能有資格對其進(jìn)行切身的評價。而這個評價的主體應(yīng)該是前來辦事的群眾，因為他們對于辦事的過程有著切身的體會和感受，他們的評價才是最直接最客觀的。

同時，要敢于動真格，認(rèn)真執(zhí)行踐行群眾路線和反對?四風(fēng)?落到實處，是轉(zhuǎn)作風(fēng)的關(guān)鍵。要有?給人民群眾找麻煩，他們就一定有麻煩?的氣魄，花大力氣在讓黨員干部們?勤洗澡、根治病?上，徹底轉(zhuǎn)變廣大干部群眾的工作作風(fēng)，才能保障廣大人民群眾的合法權(quán)益不受損害，政府的形象得到維護(hù)。

做為行政大廳的一名工作人員應(yīng)該針對事件集中暴露的部份工作人員群眾觀念淡漠，作風(fēng)簡單粗暴，服務(wù)效能低下等問題認(rèn)真對照檢查、自我反省，并引以為戒、舉一反三，把群眾利益高高舉過頭，讓?為民務(wù)實清廉?主題實踐活動真正落到實處。結(jié)合群眾路線教育實踐活動，切實增強(qiáng)宗旨意識、服務(wù)意識和群眾觀念，在實際工作中，要堅決克服?門難進(jìn)、臉難看、事難辦?的現(xiàn)象，把群眾當(dāng)親人，耐心傾聽他們的心聲，解答他們的問題，不踢皮球、不推責(zé)任，勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)。要想群眾之所想，急群眾之所急，為群眾辦實事、做好事、解難題。在具體工作中要深刻樹立?為民、便民?的思想，在合法的前提下，切實糾正推諉扯皮、辦事拖拉、庸懶散等不良作風(fēng)。用最好的態(tài)度、最快的效率、最真切地?為人民服務(wù)?!

第五篇：門難進(jìn)、臉難看、事難辦自查自糾

關(guān)于開展“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”專項整治工作自查自糾工作報告

根據(jù)縣紀(jì)委《關(guān)于印發(fā)<江華縣開展“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”專項整治工作實施方案>的通知》精神，我鎮(zhèn)緊緊圍繞“為民、務(wù)實、清廉”主題，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，按照黨的群眾路線教育實踐活動工作進(jìn)程，認(rèn)真開展了 “門難進(jìn)、臉難看、事難辦”專項整治活動，廣泛征求意見，切實解決存在的作風(fēng)問題。現(xiàn)將自查自糾情況報告如下。

1、關(guān)于“門難進(jìn)”的問題。對此，我鎮(zhèn)推行了開門辦公的活動，規(guī)定各部門在正常上班期間，各辦公室各部門實行開門辦公，對因下鄉(xiāng)、出差、開會，要安排其他人員值班，如確實都因公外出都要在醒目的地方告知群眾。對不按照此規(guī)定執(zhí)行的按照工作考核進(jìn)行嚴(yán)格考核。同時，鎮(zhèn)還設(shè)立了群眾服務(wù)站，安排了專人值班，接待群眾來信來訪和辦事。黨政辦公室安排了全天候的專人值班，接待辦事的群眾。在開門辦公的過程中，對存在的問題，通過采取強(qiáng)有力的措施查找和整改，到目前為止，我鎮(zhèn)“門難進(jìn)”的現(xiàn)象得到了有效遏制。

2、關(guān)于“臉難看”的問題。今年以來，我鎮(zhèn)推行了優(yōu)質(zhì)窗口競賽活動，大力推行微笑服務(wù)，文明禮貌服務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，切實解決“臉難看”的問題。通過采取有力措施和大力推行優(yōu)質(zhì)競賽服務(wù)活動，我鎮(zhèn)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面有了很大的改觀，收到了良好的效果，群眾滿意度明顯提高了。

3、關(guān)于“事難辦”的問題。對此，我鎮(zhèn)在推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，加強(qiáng)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)，制定了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各種制度，實行了辦事承諾服務(wù)制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制等，提高了辦事效率。

4、關(guān)于辦事存在的其他問題。我鎮(zhèn)大力加強(qiáng)了干部作風(fēng)整頓，嚴(yán)禁杜絕在上班期間做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁在為群眾辦事的過程中“吃、拿、卡、要、報”等，切實轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。

5、建立健全專項整治工作制度。為進(jìn)一步做好專項整治工作，切實轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，營造良好的為民服務(wù)的氛圍，將專項整治工作制度化、常態(tài)化，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，制定和完善了群眾接待制度、機(jī)關(guān)工作制度、機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項規(guī)定等一系列規(guī)章制度，構(gòu)建了專項整治工作的長效機(jī)制。

通過自查自糾、邊查邊改，我鎮(zhèn)在“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的方面有了很大的改變，干部作風(fēng)有了明顯的改善，我們將專項整治工作作為一項長期的工作任務(wù)，持之以恒，常抓不懈，不斷鞏固和拓展整治活動成果，把作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步引向深入，不斷提高服務(wù)群眾的思想認(rèn)識和踐行意識，不斷完善專項整治工作的長效機(jī)制。

中共東田鎮(zhèn)委員會 2014年3月20日