第一篇：門難進、臉難看、事難辦”心得體會

《焦點訪談》—“門難進、臉難看、事難辦”

心得體會

2013年10月11日，中央電視臺《焦點訪談》播出了?河北省、江蘇省部分窗口單位存在‘門難進、臉難看、事難辦’等現(xiàn)象?為主要內容的專題節(jié)目，節(jié)目披露了河北省武邑縣公安局有關工作人員刁難辦事群眾、江蘇省豐縣工商部門推諉扯皮不作為等問題，暴露出個別公共管理服務部門卻仍存在官僚主義作風，處處刁難群眾、推諉敷衍扯皮、態(tài)度蠻橫惡劣。是嚴重的官本位思想所致，缺乏有效監(jiān)督、放棄群眾路線、忘記為民服務宗旨的必然結果。

?門難進、臉難看、事難辦?，由來已久，是衙門作風的典型表現(xiàn)。國家也多次對行業(yè)作風進整頓，尤其是十八以來，以反?四風?、堅持深入開展群眾教育路線實踐活動為重點。然而，在各地還不時爆出基層工作人員的種種陋習，折射出反對?四風?還需要深入落實的必要性和堅持走好群眾路線的長期性。

要改變?門難進、臉難看、事難辦?的現(xiàn)象，應以反對?四風?為契機，加強和完善制度建設、程序運行的透明、以及過程和結果的監(jiān)督。成熟、健全的制度是轉變作風的根本，在加強制度建設的同時，要廣泛征詢群眾意見，最后將完善的制度對外公布以及張貼，讓群眾知道和監(jiān)督。以前，對于辦事人員的評價往往局限于內部評級，而之往往帶來不實的結果，究其原因是這樣的評價機制是有著明顯缺陷的，因為唯有前來辦事的人才能有資格對其進行切身的評價。而這個評價的主體應該是前來辦事的群眾，因為他們對于辦事的過程有著切身的體會和感受，他們的評價才是最直接最客觀的。

同時，要敢于動真格，認真執(zhí)行踐行群眾路線和反對?四風?落到實處，是轉作風的關鍵。要有?給人民群眾找麻煩，他們就一定有麻煩?的氣魄，花大力氣在讓黨員干部們?勤洗澡、根治病?上，徹底轉變廣大干部群眾的工作作風，才能保障廣大人民群眾的合法權益不受損害，政府的形象得到維護。

做為行政大廳的一名工作人員應該針對事件集中暴露的部份工作人員群眾觀念淡漠，作風簡單粗暴，服務效能低下等問題認真對照檢查、自我反省，并引以為戒、舉一反三，把群眾利益高高舉過頭，讓?為民務實清廉?主題實踐活動真正落到實處。結合群眾路線教育實踐活動，切實增強宗旨意識、服務意識和群眾觀念，在實際工作中，要堅決克服?門難進、臉難看、事難辦?的現(xiàn)象，把群眾當親人，耐心傾聽他們的心聲，解答他們的問題，不踢皮球、不推責任，勇于負責、敢于擔當。要想群眾之所想，急群眾之所急，為群眾辦實事、做好事、解難題。在具體工作中要深刻樹立?為民、便民?的思想，在合法的前提下，切實糾正推諉扯皮、辦事拖拉、庸懶散等不良作風。用最好的態(tài)度、最快的效率、最真切地?為人民服務?!

第二篇：“門難進、臉難看、事難辦”專題心得體會

觀看《焦點訪談》關于“門難進、臉難看、事難辦”專題心得體會

11月4日，通過網(wǎng)絡我認真觀看了中央電視臺《焦點訪談》關于“門難進、臉難看、事難辦”專題節(jié)目。看后讓人心痛：視頻中護照辦證工作人員傲慢、冷漠的工作態(tài)度讓人無比氣憤，看后感到憤怒、震驚！在當今如此的社會氛圍中、在三令五申的作風教育活動中，竟仍有如此態(tài)度、如此形象的工作人員，她這種惡劣的工作態(tài)度給我們這個群體抹上了濃重的灰色，也讓我們這些兢兢業(yè)業(yè)在崗位上奮戰(zhàn)的工作人員被無端的、狠狠的扇了一把掌，做為這個群體中的一員我感到為之蒙羞。

憤怒的同時我不禁思考：是不是所有的機關工作人員都象她那樣惡劣？她能不能代表機關工作人員這個整體？這種現(xiàn)象是不是普遍現(xiàn)象？答案是否定的！任何時候，全國各地的絕大多數(shù)的機關工作人員都在平凡的工作崗位上默默奉獻著。那么，為什么該工作人員面對前來辦事的群眾如此傲慢、冷漠？我們又應該如何規(guī)避這類現(xiàn)象在自己身上發(fā)生呢？我想，氣憤之后也該冷靜的思考，想必無論從個人素質、家庭背景、社會公德等哪各個角度看，都可能存在這樣的問題，但無論是何種理由也不能以此種惡劣態(tài)度來對待群眾，導致的結果也必將是損人不利己。早在今年7月份，李克強總理在廣西調研指導黨的群眾路線教育實踐活動中，他就強調，中央對開展黨的群眾路線教育實踐活動作了全面部署，總書記提出了明確要求。開展教育實踐活動的目的，就是要加強作風建設，集中解決群眾反映強烈的突出問題，使黨全心全意為人民服務的根本宗旨得到更好落實，使人民政府為人民的性質得到更好體現(xiàn)。我們仍處于發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，同時也面臨風險和挑戰(zhàn)，抓住機遇、戰(zhàn)勝風險、應對挑戰(zhàn)，要依靠人民支持，與人民同甘共苦、并肩奮斗。李克強總理指出，轉變政府作風，關鍵是轉變政府職能。他說，我們所作的一切，都要把人民利益放在首位，讓人民群眾滿意。要通過簡政放權，轉職能、改作風，切實解決門難進、臉難看、事難辦的問題，更好地服務基層、服務群眾，讓人民群眾增添對幸福生活的信心，增進對黨和政府的信任。

目前，全國上下都在積極開展“貫徹群眾路線，堅決反對四風”工作，然而，在各地還不時爆出像河北武邑縣公安局、江蘇省豐縣工商局等基層工作人員的種種陋習，折射出反對“四風”還需要深入落實的必要性和堅持走好群眾路線的長期性。

我想作為國家行政機關的工作人員，無論何時，都不要忘記，我們的權利是人民賦予的，全心全意為人民服務不是口號，這是我們義不容辭的義務！不要忘了，在這里我們是 權利的執(zhí)行者，出了這個門口，我們也是廣大人民中普通的一分子。試想一下，我們的父母、我們的子女、我們的親戚朋友有哪個不是普通的一員呢？假如我們的親人在辦事的時候也如唐僧取經(jīng)般歷經(jīng)九九八十一難，還辦不成事，我們做何感想？是誰讓一件件看似普通的事情辦起來卻這么難？現(xiàn)在社會需要高度文明，社會進步離不開每個人的努力。且不說我們公務員拿國家俸祿要為國家分憂，首先我們是不是應該先把心態(tài)放平？如果我們高高在上，藐視群眾，那就是藐視了我們自己，別忘了，我們就是群眾，群眾就是我們自己！

憤怒也好，感嘆也罷，通過此次教育活動，我對自己進行了深刻反省，無論是在思想上還是在工作上，特別是由我承擔的國民經(jīng)濟、能源及高科技等工作，存在著哪些缺點和不足。通過大家找、自己查的方式，存在自身的缺點和不足主要有：一是思想覺悟還有待進一步提高，需進一步提高主觀能動性；二是業(yè)務能力有待有強，特別涉及行政審批等業(yè)務，必須掌握熟悉國家有關政策，按照國家有關法律法規(guī)進行辦理；三是主動服務意識不強，需加強與企業(yè)的溝通與聯(lián)系，切實把有關工作做好。

“忽如一夜春風來 千樹萬樹梨花”。通過一系列的照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”等教育活動，我們將會進一步提高工作效能，為社會、為人民服好務。我在今后的工作 中，也將立足工作崗位，繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)的工作，踏踏實實的作人，努力提升思想覺悟，不斷提高業(yè)務水平，堅決抵制“門難進、臉難看、事難辦”這種現(xiàn)象的發(fā)生，要想群眾之所想，急群眾之所急，為群眾辦實事、做好事，成為一名合格的工作人員。

第三篇：“門難進、臉難看、事難辦”心得體會

“門難進、臉難看、事難辦”心得體會

《焦點訪談》播出了《證難辦臉難看》的節(jié)目，看到這樣一期報道后，我由衷的為媒體的關注焦點鼓掌叫好，也為問題被發(fā)現(xiàn)后相關部門對責任人進行了追責處分而感到欣慰。國家也多次對行業(yè)作風進整頓，尤其是十八以來，以反“四風”、堅持深入開展群眾教育路線實踐活動為重點。然而，在各地還不時爆出工作人員的種種陋習，折射出反對“四風”還需要深入落實的必要性和堅持走好群眾路線的長期性。作為一名國家公務員，更為自己和身邊的人敲響了警鐘，我們應該深深的自省，問一問自己：在工作中我有過這種情形嗎？我所在的部門有這種情況嗎？俗話說，“已所不欲，勿施于人”，簡單的換位思考就會為我們的工作帶來根本性的轉變。要改變“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，應以反對“四風”為契機，加強和完善制度建設、程序運行的透明、以及過程和結果的監(jiān)督。成熟、健全的制度是轉變作風的根本，在加強制度建設的同時，要廣泛征詢群眾意見，最后將完善的制度對外公布以及張貼，讓群眾知道和監(jiān)督。以前，對于辦事人員的評價往往局限于內部評級，而往往帶來不實的結果，究其原因是這樣的評價機制是有著明顯缺陷的，因為唯有前來辦事的人才能有資格對其進行切身的評價。而這個評價的主體應該是前來辦事的群眾，因為他們對于辦事的過程有著切身的體會和感受，他們的評價才是最直接最客觀的。同時，要敢于動真格，認真執(zhí)行踐行群眾路線和反對“四風”落到實處，是轉作風的關鍵。要有“給人民群眾找麻煩，他們就一定有麻煩”的氣魄，花大力氣在讓黨員干部們“勤洗澡、根治病”上，徹底轉變廣大干部群眾的工作作風，才能保障廣大人民群眾的合法權益不受損害，政府的形象得到維護。要遏制“證難辦臉難看”的問題，我覺得，一方面政府要下決心、加力度，科學合理地簡化行政審批程序，有效強化權利監(jiān)督和制約機制，積極創(chuàng)建良好的辦事環(huán)境。另一方面，要從轉變工作人員的作風入手，建立健全崗位責任制、服務承諾制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、責任追究制等制度，倡導換位思考，樹立“急群眾之所急，想群眾之所想”的群眾意識，變被動服務為主動服，切實糾正推諉扯皮、辦事拖拉、庸懶散等不良作風。發(fā)現(xiàn)問題容易整治問題難，難就難在決心、難在力度，相信，在政府的大力整治和規(guī)范下，在媒體和廣大群眾的監(jiān)督下，如果每個人都能從自身做起，真心待人、誠懇工作，相信“兩難”問題將不再成為焦點。對照檢查、自我反省，并引以為戒、舉一反三，把群眾利益高高舉過頭，讓“為民務實清廉”主題實踐活動真正落到實處。結合群眾路線教育實踐活動，切實增強宗旨意識、服務意識和群眾觀念，在實際工作中，要堅決克服“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，把群眾當親人，耐心傾聽他們的心聲，解答他們的問題，不踢皮球、不推責任，勇于負責、敢于擔當。要想群眾之所想，急群眾之所急，為群眾辦實事、做好事、解難題。在具體工作中要深刻樹立“為民、便民”的思想，在合法的前提下，切實糾正推諉扯皮、辦事拖拉、庸懶散等不良作風。用最好的態(tài)度、最快的效率、最真切地“為人民服務”!

第四篇：門難進、臉難看、事難辦心得體會

我局于近日開展了一次以《焦點訪談》曝光官僚主義作風典型案例為反面教材的學習教育活動。為內強素質、外塑形象，專門成立了以主要領導為組長的活動領導小組，增強了大家對活動重要性的認識，通過學習教育活動認識到工作作風絕不是小事，絕不能忽視，以下是我的一些心得和體會：

要把群眾的事情當作自己的事情來辦，真心實意為群眾辦實事，堅決杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，推出了“三個一”，即：一杯熱水、一張笑臉、一句問候，讓前來辦事的群眾首先感受到我們?yōu)樗麄兘鉀Q問題的熱心和誠心，公開監(jiān)督電話，網(wǎng)絡地址和通信地址，并設有建議箱，接受群眾監(jiān)督。

對于不足要自我反省，并引以為戒、舉一反三，把群眾利益高高舉過頭。結合群眾路線教育實踐活動，切實增強宗旨意識、服務意識和群眾觀念，在實際工作中，把群眾當親人，耐心傾聽他們的心聲，解答他們的問題，不踢皮球、不推責任，勇于負責、敢于擔當。要想群眾之所想，急群眾之所急，為群眾辦實事、做好事、解難題。在具體工作中要深刻樹立“為民、便民”的思想，在合法的前提下，切實糾正推諉扯皮、辦事拖拉、庸懶散等不良作風。用最好的態(tài)度、最快的效率、最真切地為人民服務。

簡化審批事項和辦事程序，對前來的群眾，能一天辦的事決不拖到第二天，能一次辦的事決不跑第二次。能一個人辦的事決不推到第二個人，凡符合要求的做到隨到隨辦，當時辦不了的要說明原因，并在最短時間幫助、配合解決；繼續(xù)保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風，樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，用最短的時間高質量、高效率地完成工作任務。從思想上實現(xiàn)了由群眾求我辦事到主動為群眾服務的轉變。

第五篇：門難進、臉難看、事難辦自查自糾

關于開展“門難進、臉難看、事難辦”專項整治工作自查自糾工作報告

根據(jù)縣紀委《關于印發(fā)<江華縣開展“門難進、臉難看、事難辦”專項整治工作實施方案>的通知》精神，我鎮(zhèn)緊緊圍繞“為民、務實、清廉”主題，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，按照黨的群眾路線教育實踐活動工作進程，認真開展了 “門難進、臉難看、事難辦”專項整治活動，廣泛征求意見，切實解決存在的作風問題。現(xiàn)將自查自糾情況報告如下。

1、關于“門難進”的問題。對此，我鎮(zhèn)推行了開門辦公的活動，規(guī)定各部門在正常上班期間，各辦公室各部門實行開門辦公，對因下鄉(xiāng)、出差、開會，要安排其他人員值班，如確實都因公外出都要在醒目的地方告知群眾。對不按照此規(guī)定執(zhí)行的按照工作考核進行嚴格考核。同時，鎮(zhèn)還設立了群眾服務站，安排了專人值班，接待群眾來信來訪和辦事。黨政辦公室安排了全天候的專人值班，接待辦事的群眾。在開門辦公的過程中，對存在的問題，通過采取強有力的措施查找和整改，到目前為止，我鎮(zhèn)“門難進”的現(xiàn)象得到了有效遏制。

2、關于“臉難看”的問題。今年以來，我鎮(zhèn)推行了優(yōu)質窗口競賽活動，大力推行微笑服務，文明禮貌服務等優(yōu)質服務活動，切實解決“臉難看”的問題。通過采取有力措施和大力推行優(yōu)質競賽服務活動，我鎮(zhèn)在優(yōu)質服務方面有了很大的改觀，收到了良好的效果，群眾滿意度明顯提高了。

3、關于“事難辦”的問題。對此，我鎮(zhèn)在推行優(yōu)質服務的同時，加強了機關效能建設，制定了機關效能建設的各種制度，實行了辦事承諾服務制、首問負責制、限時辦結制等，提高了辦事效率。

4、關于辦事存在的其他問題。我鎮(zhèn)大力加強了干部作風整頓，嚴禁杜絕在上班期間做與工作無關的事情，嚴禁在為群眾辦事的過程中“吃、拿、卡、要、報”等，切實轉變干部作風。

5、建立健全專項整治工作制度。為進一步做好專項整治工作，切實轉變干部作風，嚴肅工作紀律，營造良好的為民服務的氛圍，將專項整治工作制度化、常態(tài)化，結合我鎮(zhèn)實際情況，制定和完善了群眾接待制度、機關工作制度、機關效能建設各項規(guī)定等一系列規(guī)章制度，構建了專項整治工作的長效機制。

通過自查自糾、邊查邊改，我鎮(zhèn)在“門難進、臉難看、事難辦”的方面有了很大的改變，干部作風有了明顯的改善，我們將專項整治工作作為一項長期的工作任務，持之以恒，常抓不懈，不斷鞏固和拓展整治活動成果，把作風建設進一步引向深入，不斷提高服務群眾的思想認識和踐行意識，不斷完善專項整治工作的長效機制。

中共東田鎮(zhèn)委員會 2014年3月20日