第一篇：行政服務中心五措并舉爭當服務標兵

縣行政服務中心五措并舉爭當服務標兵

8月30日下午，縣行政服務中心管委辦、縣總工會聯合舉辦“長陽行政服務標兵競賽—能力測試選拔賽”活動。此前在48名行政服務中心窗口工作人員中以閉卷測試的方式進行了窗口工作相關知識競賽，結合窗口日常工作情況考核，10名選手脫穎而出，進入能力測試環節。通過演講及業務知識問答等環節的激烈角逐，工商局窗口陳冬梅、綜合招投標中心方自潔等5名選手獲縣“行政服務標兵”稱號，林業局窗口楊麗等5名選手獲縣“行政服務標兵”提名獎。此項活動是行政服務中心為民服務創先爭優的主體活動，旨在通過崗位練兵，進一步提高窗口行政服務能力、文明服務水平、創優政務服務環境。

行政服務中心以服務標兵競賽活動為載體，堅持“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨，努力把中心辦成創新服務的便民窗口、優化環境的示范窗口、依法行政的文明窗口、對外開放的形象窗口。今年上半年，中心共辦件7.3萬件，辦結率達98.2 %，得到了社會各界的充分認可，樹立了良好的社會形象。

一是實施“三集中”，爭當高效服務標兵。以行政審批制度改革為抓手，深入推進行政審批“三集中”（部門內審批職能向一個科室集中、各部門承擔審批職能的科室向行政服務中心集中、行政審批項目向網上審批平臺集中）。縣直具有審批職能的部門均成立行政審批股，承擔本部門內行政

審批事項的綜合協調、監督管理職責。同時對各個審批項目的流程進行重新梳理，再造和優化審批流程，以達到審批環節最少、審批程序最簡、審批時限最短、審批條件最優；審批授權充分到位，實現行政審批項目向網上審批平臺集中。

二是暢通“直通車”，爭當創新服務標兵。行政服務中心緊緊圍繞重大項目建設搞好服務，制定了《企業設立登記直通車服務指南》和《工業企業投資直通車服務指南》，暢通“項目服務直通車”，營造了我縣良好的投資環境。實施首問負責制、限時辦結制、并聯審批制和聯席會議審批制，按照“一窗受理，提前介入，同步審批，信息共享，限時辦結，統一收費、發證”的運作方式不斷優化審批服務流程，縮短辦理時間，其中在立項階段實行“一表制”審批。整個審批流程在中心窗口受理，在承諾時限內辦結；注重服務質量。建立工作臺帳，全程跟蹤督察，對效率高、服務好的窗口，實行加分并通報表揚；對不按期落實協調事項或落實不力的，實行扣分并限時整改。

三是開展“五亮五比”，爭當文明服務標兵。在窗口單位和服務行業中亮身份、亮職責、亮承諾、亮點評、亮評議，通過統一擺放桌卡、臺簽，佩戴黨徽、胸卡，公開服務人員的個人信息，在服務大廳醒目位置，以電子顯示屏、展板、宣傳冊子等形式，把服務窗口的工作職責、履職要求、工作時限、承諾實事等進行公開，同時，每半年開展一次組織點評和群眾評議，把點評、評議結果，向社會公布。引導黨員亮身份、樹形象，讓黨員處處起到模范帶頭作用，主動接受-2-

群眾的監督。按照“五好”黨組織和“五帶頭”黨員的要求，廣泛開展“比素質、比干勁、比奉獻、比創新、比作風”活動。倡導“您的事，我來辦”的服務理念，使窗口服務更加貼進企業和群眾，目前群眾對窗口服務滿意率達99%，窗口工作人員的整體服務水平得到提高。

四是落實“四不準”，爭當廉潔服務標兵。各窗口工作人員遵守廉潔服務承諾，令行禁止、廉潔自律，做到“四不準”(即不準收受與其行使職權有關系的單位個人的現金、有價證券和支付憑證、不準違規審批、不準“吃、拿、卡、要”、不準對服務對象態度粗暴，無理刁難)。以開展治庸問責為突破口，在改進服務作風上下工夫，努力提高群眾滿意度。活動，啟用電子評價系統，來中心辦事、咨詢的群眾利用電子評價器現場給予“很滿意、滿意、一般”或“不滿意”評價，并將評價結果與日常考核、評比掛鉤。

五是搭建“三級便民服務網絡”，爭當便民服務標兵。全縣已建成縣、鄉，村三級便民服務中心(室)169個，實現了縣鄉村三級便民服務網絡全覆蓋。縣鄉村三級便民服務網絡的建成運行，給群眾特別是群眾政策咨詢、辦證辦照提供了極大方便，有效解決了群眾辦事難的問題，群眾得到了實惠。今年上半年，全縣169個便民服務中心（室）為群眾提供各類代辦服務7.4萬余次，有效解決了群眾辦事難問題。（覃燕妮***）

第二篇：縣行政服務中心五措并舉加強社會治安綜合治理

縣行政服務中心五措并舉加強社會治安綜合治理

縣行政服務中心管委辦在平安創建與社會治安綜合治理工作中，將綜治工作與“為民服務創先爭優”活動相結合，爭做服務人民群眾的先鋒和模范，滿足群眾合理需求，維護群眾基本權益，加強社會治安防控體系建設，落實各項措施，推動綜治工作健康、有序、穩步發展，努力營造廉潔高效的政務環境和優良的發展環境。

一、加強組織領導，明確工作職責。社會治安綜合治理工作是一項非常重要的工作，它涉及面廣，牽扯人員多。特別是縣行政服務中心是開放式的辦公場所，年辦件量16萬件，日均辦件近700件，日均人流量數近500人，情況復雜。為了把此項工作抓好，我們結合實際，健全各類組織，明確責任。中心管辦把社會治安綜合治理工作擺上重要議事日程，與業務工作同部署同落實。一是調整平安機關創建和社會治安綜合治理領導小組，堅持一把手負總責。中心配有保安隊長1人，保安隊員3人，負責日常治安管理工作。二是專題召開班子會議，部署中心平安建設綜合治理工作，制訂計劃。三是與各股室簽訂平安建設和綜治責任狀，將平安建設和綜治責任制納入綜合考核，做到年初有安排部署、年中有檢查督促、年底有總結評比和獎懲。

二、抓好學習教育，提高隊伍素質。為了適應平安機關創建和社會治安綜合治理工作的需要，中心認真結合全年學習計劃，積極開展平安建設和社會治安綜合治理教育工作，努力形成齊抓共管，主動參與的良好局面。一是重點學習《中共中央、國務院關于加強社會治安綜合治理的決定》、《治安管理處罰條例》、《消防法》、《行政許可法》、《行政處罰法》，積極主動地做好平安建設和社會治安綜合治理工作。二是積極參與省級文明縣城創建活動，從多方面深化平安建設和社會治安綜合治理，開創平安建設和綜合治理工作的新局面。三是組織開展消防知識的宣傳教育和培訓，制定了《防火應急預案》。近年來，中心未發生任何責任事故和安全事故，無一人受到黨紀、政紀處分和治安處罰，單位排查調處率達100%，沒有發生群體性事件和群體性上訪事件，較好地形成了團結、和諧、文明、安全的良好氛圍。

三、落實制度建設，實行依法行政。平安機關創建和社會治安綜合治理工作開展得是否扎實得力，建立健全各項規章制度、完善各項措施是關鍵。為構建維穩和社會治安綜合治理體系，中心不斷創新工作機制，逐步提高依法行政水平，為中心維穩和治安綜合治理提供制度保障。2011年，我們修訂完善各項規章制度，防止因制度不健全、發生疏漏而造成安全隱患。完善《維穩及安全保衛管理制度》、《綜合治理領導責任制》、《綜合治理目標責任制》、《機關保密工作制度》、《車輛管理制度》和《安全防火制度》，每月進行安全大檢查，及時消除火災隱患，加強重點部位和辦公用電的安全管理，把一切火災隱患消滅在萌芽狀態，確保萬無一失。形成社會治安綜合治理防控體系，維護社會穩定。-2-

四、加強內部管理，嚴防安全隱患。加強對中心及各窗口單位干部職工的安全教育，提高員工的安全意識、法律意識和自我保護意識。建立起人防、物防和技防相互結合的防范機制。一是在服務大廳、走廊、機房等重點部位均已安裝電子監控、紅外線報警器，對服務大廳、財務室、檔案室及其它重點部位進行嚴密防范，設立了防盜報警器。二是加強保安值班力量，大樓內24小時有人值守，夜間每3小時巡邏一次，做好巡邏記錄和交接班記錄，確保了辦公大樓的安全。近年來，沒有發生被盜、被搶和火災事故。三是中心管委會辦公室每天安排一名工作人員值班，加強機關巡查工作，落實防火、防盜等各項治安防范措施。值班人員認真接待來訪群眾，及時排查調處各類矛盾糾紛，消除不安定因素。四是加強招投標活動的安保工作，重大活動事先聯系相關部門協調配合，確保運轉有序。

五、完善綜治管理，優化政務環境。作為我縣政務服務平臺，中心通過不斷提升服務水平，優化我縣發展軟環境，達到維護社會穩定的目的。一是推進“三集中”行政審批制度改革。今年來，266項行政審批服務事項納入窗口受理辦理，21個單位開通使用了行政審批業務系統，行政審批效率及窗口服務意識和服務水平得到了提高。二是加強政府投資項目綜合監管。進一步優化了評標辦法，改進了相關招投標管理制度。從新的評標辦法及配套的招投標相關制度實施以來的情況看，基本遏制了貼近攔標價中標的現象，工程量變更更加規范。凡使用財政性資金50萬元以上的政府投資項目，其工程量清單和招標控制價必須經過財政投資評審中心評審，節資率明顯提高，發揮了源頭治腐的作用。三是推進三級便民服務網絡建設。目前，全縣已建成縣、鄉，村三級便民服務中心(室)169個，實現了縣鄉村三級便民服務網絡全覆蓋。1-10月，全縣169個便民服務中心（室）為群眾提供各類代辦服務10萬余次，有效解決了群眾辦事難問題。

第三篇：五措并舉推進雙服務工作專題

阿左旗五措并舉確保“雙服務”試點工作落到實處第41期2011年7月8日

阿左旗被自治區列為阿盟地區“雙服務”試點旗以來，采取五項舉措，確保蘇木鎮、街道辦轉變服務職能，改進工作作風，不斷完善服務方式、創新服務手段、提高服務水平，形成長效機制。

明任務，確保服務到位。一是宣傳法律政策，促進農牧民、居民自治；二是發展農牧區經濟，增加農牧民收入，要求科學規劃產業發展，健全社會服務體系，不斷提高農牧業生產經營組織化程度；三是加強社會管理，創造良好環境，規范嘎查村、社區級管理，推進黨務、政務、村務公開，加強公共安全管理，及時處理和上報重大社情、疫情、險情，保障群眾生命財產安全；四是發展公益事業，提供公共服務，搞好農牧區、社區公共設施建設，開展社會保障服務，促進精神文明建設；五是加強綜合治理，維護社會穩定。定期開展“社情民意分析會”，調解民事糾紛，化解社會矛盾，處理群體性突發事件，維護社會和諧穩定；六是深化創先爭優，加強基層組織。擴大黨組織覆蓋面，增強黨員隊伍生機活力，建設好農牧區、社區黨組織書記、后備干部隊伍，實現組織創先進，黨員爭優秀，書記作表率，群眾得實惠。

搭平臺，提高服務標準。結合2010年實行的黨建“示范項目”，搭建五個平臺提高服務標準。一是開展蘇木鎮、街道辦黨政綜合“一站式”服務。設立熱線服務電話，隨時開展服務，將與嘎查村、社 1

區黨員群眾生產生活密切相關的工作全部集中到服務中心，實現政

策咨詢、業務審批、技術服務、綜治維穩、法律維權、糾紛調處、信訪接待、督查投訴、計生、社保、民政救助、低保申請、就業指

導、糧食直補申領、代繳水電費等“一站式”服務。為黨員群眾提

供技能培訓、推介就業、幫扶救助、組織接轉等服務；二是組建嘎

查村、社區級民情接待站。蘇木鎮、街道辦黨政領導班子成員每人

每周確定1個工作日駐村、社區辦公，蘇木鎮、街道辦包村、包社

區干部每周2天以上駐村、社區辦公，形成蘇木鎮、街道辦、村、社區干部聯合為群眾解難題、辦實事格局，采取組建專業技術服務

隊、志愿者服務隊等有效方式，主動上門為群眾提供各類服務；三

是在蘇木鎮、嘎查設立黨員、干部為群眾代辦事項服務點。各嘎查

配備1名民情信息聯絡員，及時反映社情民意、矛盾隱患和群眾需

求，匯集群眾需要辦理事項及相關證件，向民情接待站和黨政綜合“一站式”服務中心傳遞有關信息及需要辦理的事項，構建立體服

務網絡；四是設立便民服務連心板。蘇木鎮、街道辦黨政班子成員、站所辦室負責人、嘎查村、社區干部的姓名、照片、職務、職責、聯系方式等向群眾公開，同時設立干部去向公示欄和群眾意見箱和

留言板；五是發放便民服務手冊和便民服務卡。將蘇木鎮、街道辦

重點工作、站所辦室職能職責、涉農政策、辦事程序、收費標

準、優惠政策等編印成便民服務手冊，將蘇木鎮嘎查村、街道辦、社區干部服務范圍、崗位職責、聯系電話等制成便民服務卡，實現

一戶一冊一卡。

定制度，建立長效機制。一是建立社情民意分析制度。蘇木鎮、街道辦黨組織通過百姓說事、設立社情民意信箱、發放調查問卷、召開民情懇談會等多種途徑，收集群眾意見、建議和要求，分類逐

戶建立社情民意電子信息庫。并定期召開次社情民意分析討論會，對社情民意信息進行專題分析，找準問題根源，提出具體解決辦法

和對策，確保群眾合理意愿和要求及時得到妥善解決；二是建立聯

系群眾制度。旗處級領導干部督促聯系基層聯系點、嘎查村、社區

做好服務工作。旗直機關、事業單位結合結對嘎查、社區做好服務

工作。蘇木鎮、街道辦干部每人聯系5戶以上群眾，領導干部主動

聯系后進嘎查村、社區，每人每年下基層不少于60天，包扶嘎查、社區入戶率達100%，記民情日記，撰寫調研報告，了解群眾意見

建議和要求；三是建立服務承諾制度。蘇木鎮嘎查村、街道辦社區

干部根據工作職能、崗位職責、自身條件、群眾需求等，將服務的內容、程序、時限以及服務標準等事項向社會作出公開承諾，并通

過公開欄、文件等形式向全體群眾公示，接受群眾和社會的監督。

全面推行掛牌上崗、首問責任、一次告知、限時辦理、上門服務、預約辦理等制度，確保承諾落到實處。四是建立全程代辦制度。蘇

木鎮、街道干部在村級民情接待站、村民小組代辦點和“一站式”

服務點開展代辦服務，直接受理辦事申請，承辦有關事項，回復辦

結結果，為群眾提供便捷、高效、優質的全程代理服務。五是建立

黨務政務公開制度。蘇木鎮、街道結合各自實際，確定黨務政務公

開時間、內容、重點以及公開方式。設立黨務政務公開欄，采取會

議、電視、網絡、便民手冊等多種形式，將有關代辦事項、辦理政

策依據、工作程序和最終辦理結果及時向黨員群眾公開，設立舉報

電話和公開監督箱，自覺接受群眾監督。

定契約，加強服務管理。一是明確責任主體。推行服務事項契

約化管理的責任主體是蘇木鎮黨委政府、街道黨工委辦事處。服務

契約主要在蘇木鎮黨委政府與嘎查村、街道黨工委辦事處與社區，干部與服務對象之間簽訂；二是突出管理重點。凡是公共設施建設、公益經費籌集、產業發展、社會治安防范、土地征集、草場占用、退牧還草、房屋拆遷等重點項目和重大事項，一律通過簽訂合同、協議、責任狀等契約形式，明確服務項目范圍、辦事程序、辦事標

準、辦理時限及雙方的權利、義務和責任，以保證服務效果；三是

規范服務程序。參加對象根據群眾實際需要，確定服務事項，與服

務對象協商后起草服務契約；服務契約報蘇木鎮、街道審核把關，同時征求相關部門意見，對服務契約文本進行修改完善；參與對象

通過廣播、電視、網絡、公開欄等有效形式，對服務契約進行公開；

雙方簽訂契約，實行依法服務。

重實效，實行服務測評。一是加強日常監督。把服務的決策、執行、時效等進行細化和量化，對干部服務實行月通報、季報告、年總結；二是完善獎懲機制。組織群眾開展服務滿意度測評。在工

作中，群眾評議滿意度在80%以上的，確定為優秀；70%以上的，確定為良好；60%以上的，確定為合格；60%以下的，確定為不合格。

隨著“雙服務”工作深入開展和干部服務能力的增強，逐年提高測

評標準，切實解決群眾不斷增長的服務需求。（中共阿左旗委組織

部組織科供稿）

報：《實踐》、自治區黨委組織部辦公室、盟委組織部、旗委、旗委各常委

歡迎訪問 阿左旗黨建網

第四篇：喀喇沁旗工商局五措并舉服務企業發展

喀喇沁旗工商局五措并舉服務企業發展 喀喇沁旗工商局實施五項創新舉措，服務全旗各類企業發展。

一是政策服務重點企業。喀喇沁旗工商局結合工商職能，嚴格執行赤峰市工商局《關于充分發揮工商職能推進經濟發展方式轉變的若干意見》，主動上門為旗內重點企業提供政策咨詢和法律服務，為全旗招商引資創造更加寬松的市場環境。目前，全旗注冊登記的市場主體已經達到？？？戶，注冊資本？？？億元。

二是綠色通道方便企業。喀喇沁旗工商局積極打造企業登記“綠色通道”，簡化手續，減少環節，全面實施首問責任制、限時辦結制、預約服務制、特事特辦制等服務制度，為企業提供更加快捷的登記注冊服務。對重點項目、重點企業實行跟蹤服務，上門提供設立登記服務，特別是對區外、旗外招商引資企業提供更加及時登記注冊服務。

三是商標戰略扶持涉農企業。喀喇沁旗工商局大力實施商標興旗戰略，為全旗涉農企業和農民專業合作社提供全方位的商標引導服務。在搞好商標普查和商標宣傳的基礎上，積極引導扶持旗內涉農企業和農民專業合作社申報注冊商標，大力培育馳名、著名商標。目前，全旗注冊商標已達86件。

四是廣告策劃幫助企業做強。喀喇沁旗工商局充分發揮

自身監管廣告市場的職能，積極與旗內及市內新聞宣傳和廣告媒體聯系，由媒體提供優惠政策幫助旗內涉農企業和農民專業合作社進行廣告宣傳和產品包裝。旗內的綠色錦山養雞協會的“錦山”牌牧雞蛋，經過旗電視臺、赤峰日報社等媒體的宣傳，已經銷往北京、上海等大型超市。

五是銀企對接幫助企業融資。喀喇沁旗工商局專門組織召開了中小企業融資銀企對接洽談會，積極搭建融資平臺，為企業發展提供融資服務，共發放融資需求表82份，累計幫助企業辦理股權質押、動產抵押登記？？件，融資金額達？？？億元。

第五篇：經濟技術開發區公安分局“五措并舉”

經濟技術開發區公安分局“五措”并舉

為企業保駕護航

為確保園區企業的發展、穩定，上饒市公安局經濟技術開發區分局緊緊圍繞園區特點、特色做文章，在“愛商、護商、安商”下功夫，采取“跳出園區保園區”的方法，牢固樹立“管理不是目的，服務才是根本”的理念，在整合現有資源的基礎上，充分利用現代信息技術，不斷創新管理模式，強化服務意識，通過“五項舉措”，使隊伍辦事效能和服務水平有新的提升，服務意識和能力有新的增強，公安形象和群眾滿意度有新的提高，真正成為守衛企業的哨兵,服務企業的“門神”。

一、重點企業聯系牌。為進一步方便企業、服務員工，保持24小時“零距離”接觸，分局特意制作了50塊重點企業聯系牌，懸掛在廠區門衛室外墻上的醒目位置，牌子上面印有轄區民警的姓名、聯系方式等信息，進出企業的員工一眼就能看見。與以往的“警民聯系卡”有所不同，原來的雖小便于攜帶，但是以開發區企業幾萬的用工人數來說，想發到每個人手中肯定不現實，現在有了“警企聯系牌”，每個人都能看到，一目了然，入心、入腦，真正起到了警心、民心的“連心橋”作用。

二、服務企業網。分局在深入開展“三項重點工作”

以及“大走訪”開門評警活動中，從實際工作出發，將信息化管理手段應用到日常治安管理工作中，通過實地調研和反復論證，依托互聯網功能，推出了“服務企業網”，開展了“實時交流、網上辦事、溫馨提示、法律法規”等功能，實現了警企聯通互動。

三、法制進企業。分局結合“大走訪”開門評警活動，主動深入企業，廣泛征求治安管理和服務方面的意見和建議，了解他們面臨的困難和需要解決的問題。特別是一些重點企業，用工密集型企業，由于員工數量眾多，人員情況復雜，素質摻雜不齊，社會背景不明，常誘發不穩定因素，不和諧的聲音，很多企業強烈渴求公安分局在加強打擊防范的同時，對企業員工的法律意識，法制觀念進行培訓。分局在晶科、大自然等企業舉辦法律教育講座，各企業共有3000余人參加了法律講座，講座受到企業主和企業員工的一致好評，取得了良好的社會效果和法律效果。

四、駐企警務室。為進一步密切警企關系，分局以“三項建設”為落腳點，堅持“服務大局、突出重點、精細管理、廉潔高效”的工作思路，大力推進駐企警務室建設。在重點單位、重點企業先后建立晶科、大自然、新華龍等6個警務室，并選派精干人員擔任警務室的負責人。努力把警務室建設成為“維護社會穩定的第一道防線、預防違法犯罪的第一道卡口、服務群眾的第一個平臺”。

五、警企聯系會。為提高園區各企業的內部安全防范意識，督促各企業不斷完善自身安保措施，加強企業內部安全管理，分局每個月深入各企業召開聯系會。聯系會的形式豐富多樣，既有現場觀摩學習、經驗交流討論，也有法律知識講座、安保業務培訓。通過聯系會，大家相互學習，取長補短，增長了見識，豐富了經驗，取得了明顯效果。聯系會在密切警企關系的同時，也提供了一個企業間相互聯系、學習、交流的平臺，基本形成了“警企聯動、共抓共管”的治安防控格局。