第一篇：許昌實習報告1

一、實習的目的和意義、電力是以電能作為動力的能源。發(fā)明于19世紀70 年代，電力的發(fā)明和應用掀起了第二次工業(yè)化高潮。成為人類歷史18世紀以來，世界發(fā)生的三次科技革命之一，從此科技改變了人們的生活。20世紀出現(xiàn)的大規(guī)模電力系統(tǒng)是人類工程科學史上最重要之一，是由發(fā)電、輸電、變電、配電和用電等環(huán)節(jié)組成的電力生產(chǎn)與消費系統(tǒng)。它將自然界的一次能源通過發(fā)電動力裝置轉(zhuǎn)化成電力，再經(jīng)輸電、變電和配電將電力供應到各用戶。電力是現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)的主要能源和動力，是人類現(xiàn)代文明的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。沒有電力，就沒有工業(yè)現(xiàn)代化，就沒有整個國民經(jīng)濟的現(xiàn)代化。現(xiàn)代社會的信息化和網(wǎng)絡(luò)化，都是建立在電氣化的基礎(chǔ)之上的。因此電力工業(yè)被譽為國民經(jīng)濟的“先行官”。人類社會生活也只有電氣化以后，才能確保正常的社會秩序和必需的生活質(zhì)量。由此看來供用電技術(shù)專業(yè)是一門及其重要的電力技術(shù)學科，它直接關(guān)系到人民的生活用電和國家社會工業(yè)的穩(wěn)定以及和諧發(fā)展。

隨著社會的發(fā)展和不斷進步，機械及自動化程度的提高，合理分配用電問題越來越突出，個人和企事業(yè)不正確分配和用電行為導致的問題屢屢皆是，因此合理分配、使用電力關(guān)系著每一個人的利益。因此做好供配電工作，對于保證企業(yè)生產(chǎn)和社會生活的正常運行和實現(xiàn)整個國民經(jīng)濟的現(xiàn)代化具有十分重要的意義。為此供用電專業(yè)的學生更應該擔負起提高全民合理分配、用電意識的責任，很好地為企業(yè)生產(chǎn)和國民經(jīng)濟服務，切實保證企業(yè)生產(chǎn)和整個國民經(jīng)濟生活的需要，切實搞好安全用電、節(jié)約用電、計劃用電工作。由于供用電專業(yè)的特殊性，就要求工作人員必須理論與實踐相結(jié)合，因此實踐環(huán)節(jié)尤為重要，只有將事故實例與現(xiàn)場環(huán)境結(jié)合起來，才能更深層次的理習是供用電技術(shù)專業(yè)學生的基本要求。

生產(chǎn)實習是學校教學的重要補充部分，是區(qū)別于普通學校教育的一個顯著特征，是教育教學體系中的一個不可缺少的解供用電技術(shù)科學的實際內(nèi)涵，從而更好的研究電力的供應和分配問題。因此，實重要組成部分和不可替代的重要環(huán)節(jié)。它是與今后的職業(yè)生活最直接聯(lián)系的，學生在生產(chǎn)實習過程中將完成學習到就業(yè)的過渡，因此生產(chǎn)實習是培養(yǎng)技能型人才，實現(xiàn)培養(yǎng)目標的主要途徑。它不僅是校內(nèi)教學的延續(xù)，而且是校內(nèi)教學的總結(jié)?？梢哉f，沒有生產(chǎn)實習，就沒有完整的教育。實習是大學教育最后極為重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。我深刻地理解實踐的重要性，理論無論多么熟悉，但是缺乏了實踐的理論是行不通的，正所謂“讀萬卷書，行萬里路”。通過實習，使我們在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實際工作，增強感性認識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結(jié)合起來，提高實踐動手能力，使我們成為具有較強實踐動手能力，能分析問題和解決問題的高素質(zhì)人才，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)！

通過這次生產(chǎn)實習使我在生產(chǎn)實際中學到了電氣運行設(shè)備的技術(shù)管理知識、電氣設(shè)備的制造過程知識及在學校無法學到的生產(chǎn)實踐知識。再向工人師傅學習時，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風。在生產(chǎn)實踐中體會到了嚴格的遵守紀律、統(tǒng)一組織及協(xié)調(diào)一致是現(xiàn)代大生產(chǎn)的需要，也是我們當代大學生所必需的，從而進一步提高了我們的組織觀念。

我們在實習中了解到工廠的繼電保護系統(tǒng)，尤其是了解到重要設(shè)備的保護及運行過程，為小區(qū)電力網(wǎng)的設(shè)計、建筑供配電系統(tǒng)設(shè)計奠定了基礎(chǔ)。通過參觀許昌繼電保護集團的生產(chǎn)線與設(shè)備，使我開闊了眼界、拓寬了知識面，為學好專業(yè)課積

累了必要的感性認識，為我以后在質(zhì)的變化上奠定了有力的基礎(chǔ)。

二、實習的步驟

在2011年10月份中旬，我們迎來了去河南許昌許繼集團有限公司實習的機會。由于許繼集團是一家管理規(guī)范，環(huán)境整潔，技術(shù)力量雄厚的大型國有單位，其電力設(shè)備和器材價值非常昂貴，同時也為了安全方面的考慮，我們主要采取的形式是參觀、聽課和進工廠跟隨師父實訓。在這一環(huán)節(jié)中，我們采用了看、問、學、想、動等方式，初步了解了公司供配電專業(yè)技術(shù)人員工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識，深深感觸的到規(guī)范化的公司所具備的先進的管理理念和人性化的操作標準，這些都是我在校學習中不曾接觸過的。

實習的第一天當然先參觀許繼的設(shè)計展廳及公司。我們進入他們的培訓基地，參觀了發(fā)電，輸電，配電，用電四個環(huán)節(jié)產(chǎn)品的展示。專業(yè)技術(shù)人員的耐心講解和許繼的雄厚實力展現(xiàn)在我們面前，讓我觸動很深。首先從發(fā)電開始說起，專業(yè)人員給我們介紹了大型發(fā)變阻保護，包括水力發(fā)電，火力發(fā)電，風力發(fā)電和核電四大發(fā)電板塊，其中1997年以泰山核電站為示范進入了核電領(lǐng)域。在講解員的帶領(lǐng)下，我們看到了宣傳欄上許繼所創(chuàng)造的輝煌。許繼集團在中國乃至世界電力裝備發(fā)展史上創(chuàng)造了多項第一:

╭←l 我國第一代嵌入式系列繼電器；

l 我國第一條500kV超高壓輸電線路保護；

l 我國第一套微機型保護裝置；

l 我國第一套核電站（泰山核電站）機組保護裝置；

╭←世界上規(guī)模最大、技術(shù)最先進、專業(yè)化的數(shù)模一體化特高壓實驗研究中心。能源資源的優(yōu)化配置、提升電力工業(yè)的整體運行水平作出了重要貢獻。

╭←實習的第二天上午我們來到了許昌市委黨校，在這里許繼安排了專業(yè)的技術(shù)人員給我們講課。這是一間多媒體教室，今天我們要利用一下午的時間，由在許繼集團人按部工作了20多年的師傅給我們進行安全講座。此次課題他向我們講解了一個非常重要也是剛剛進入工作崗位的員工最容易忽略的問題，那是什么呢？當然就是安全問題。很多的安全事故就是發(fā)生在不經(jīng)意間，很多后悔終生的事故就是發(fā)生在大家掉以輕心的時刻，最終導致了身體的殘疾，甚至是送掉性命的嚴重后果，讓人追悔莫及。所以公司特派師傅給我們講解工廠的安全問題。師傅主要是通過實施案例向我們講解安全問題的嚴重性，整堂課生動又真實，通過此次講解也讓我們對工廠安全問題有了更深的領(lǐng)悟，對安全問題的也有了更深一層的認識。

下午，我們還是在昨天的教室，由劉甲申劉工給我們講解繼電保護。雖然我們都還未學過繼電保護這門專業(yè),只是老師們在上課期間都有所涉及，但是這次在許繼的課確實給我們留下了很深刻的印象。劉工氣勢如虹，講課的聲音一點也不輸給我們學校的年輕老師，上課還很會調(diào)動同學們的積極性，講課的思維都和我們平時接觸到的不一樣，不同的視角講述了同樣的問題，給人耳目一新的感覺，迄今為止還讓我們記憶猶新，難以忘懷，難怪同學們都很認真學，真的和平時課堂上不一樣。

第三天上午由許繼集團的老師給我們進行MSN型柜體結(jié)構(gòu)講解。為了方便我們理解將每一個課題分部做成PPT，實例的每一部分都配以照片，讓我們更清晰明了的了解MSN型柜體的具體結(jié)構(gòu)，對于我們不懂的問題也耐心的舉例解答。老師很耐心的講解，讓我們對這種從來沒接觸過的柜型有了全方面的認識。

下午，我們在許繼的帶隊老師的帶領(lǐng)下，來到了位于許繼大道的許繼工控系統(tǒng)公司進行參觀，所參觀的主要內(nèi)容是MNS型低壓配電柜。在低壓配電工廠里，我們見到了很多種不同的低壓配電柜型，這些柜體讓我們同學有了很大的感觸，這是我們在書本上所看不到的，也是更貼近我們以后工作需要的物品。每個人都很認真的參觀，聽講解，對于不懂不會的也會纏著工廠師傅問個不停。

第四天上午，還是在黨校里由張工給我們講解高壓饋電柜型。在這次的講解中，我們接觸到了很多課本里的知識，例如什么是固定柜和手車柜，戶內(nèi)整體式開關(guān)柜是什么樣子，中壓開關(guān)柜的常用柜型，其特點是什么等等。張工用他豐富的工廠實踐知識向我們展示了基礎(chǔ)知識的重要性。也向我們說明了科技快速發(fā)展的現(xiàn)狀，我們必須學好知識才能將其應用的更完美。

下午，我們又一次來到了工控系統(tǒng)公司，今天我們要參觀的就是昨天張工給我們講解的高壓饋電柜的車間。在工廠我看到了張工講解的固定柜和手車柜等等一系列高壓柜型，有XGN2—

12、JYN1—

12、KYN28A—12型的等等，還嘗試親手拆裝了手車柜，真的是很方便又簡便維修。高壓饋電柜的車間，我們在許繼工控系統(tǒng)公司參觀并學習了變壓器。那的變壓器分為了歐式的和美式的。我們認真的聽取了師傅的講解，老師講完之后，我們開始仔細的研究那倆個大型的變壓器，同并進行了討論！

三、實習總結(jié)

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個?？粕邆漭^強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

第二篇：許昌學院電信營業(yè)廳實習報告

實習報告

隨著時光匆匆的流逝，我來到中國電信公司許昌學院營業(yè)廳實習三個星期了，在這期間，我得到領(lǐng)導諄諄的教導和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，對營業(yè)前臺有了初步的了解。

一 實習目的和單位介紹

中國電信集團公司成立于2002年，是我國特大型國有通信企業(yè)、上海世博會、廣州亞運會全球合作伙伴，連續(xù)多年入選“ 世界500 強企業(yè)”，主要經(jīng)營固定電話、移動通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應用等綜合信息服務。中國電信自2004年提出由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務提供商轉(zhuǎn)型以來，通過大力發(fā)展綜合信息服務等非語音業(yè)務，強化精確管理，優(yōu)化資源配置，保持了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。2008年再一次經(jīng)歷電信體制改革，獲得移動業(yè)務牌照，2009年獲得3G業(yè)務牌照以來，公司大力推進聚集客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略和差異化發(fā)展策略，成功進入移動市場，實現(xiàn)了全業(yè)務發(fā)展的良好開局。

現(xiàn)在已經(jīng)大二了，踏出校園，走進工作崗位。對于我們來說已經(jīng)不是那么遙遠了。進入社會對我有了更多的要求，自信，成熟，認真負責。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，但是總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大海”。固然有了更多的實習，讓我們有了一次涉及社會的體驗，但是那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實習我們便是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但如今我們都挺已往了，轉(zhuǎn)頭看看一路上留下了足跡，這次實習還是蠻故意義與必要的。

二 實習內(nèi)容和工作崗位

在這段時間里我學習了營業(yè)廳里的各項工作和服務禮儀。說到心得體會，感受最深的就是服務，它在營業(yè)廳里面對沒每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會增加收益。我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來一個很大的收獲。在工作方面我一直遵循著“來有迎聲，問有答聲，走有送聲，雙手遞送?！敝鲃臃盏姆辗结槨８咂焚|(zhì)的服務標準，務實的管理方法,才使得公司在全國乃至全世界都處于地位。營業(yè)廳的服務工作達到盡善盡美。我不僅是來實習的，還是來學習知識，為客戶提供服務的。我們要在平等，互利的基礎(chǔ)上為客戶提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務。只有這樣，自己才能做到更好，才能達到此次實習的目的。

營業(yè)員要給客戶以友善的，有禮貌的服務，這是使客戶回頭購買產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因為客戶的價值不是基于一次性的購買，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。通?？蛻舳紩x擇多花點錢去買高質(zhì)量的服務，特別是現(xiàn)在市場競爭這么厲害，我們更要提高服務質(zhì)量來增強競爭力。針對這一點，我們對每一位來電信營業(yè)廳的客戶都給予熱情周到的服務，不管他這次來是否要購買產(chǎn)品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發(fā)潛在的客戶。

在這段日子里，我的收獲很多。在校時，很多知識只局限在書本上，撇開了很多其它可能同時存在的實際條件，思考也只是停留在一維上面,而在實際中，要全盤考慮，這是一次難得的學習機會，更重要的是我對公司的業(yè)務有了更進一步的了解。這對下面的工作有很大的幫助。在這種工作環(huán)境的熏陶下，我對這份實習工作充滿了極大的信心，對未來充滿了希望.。對電信營業(yè)廳提供給我這樣的機會，我心寸感激，平常的實習工作為我們貧困大學生提供一個展示自我，發(fā)揮自我的機會，而我們需要做的是在這個舞臺貢獻自己的力量,創(chuàng)造出自己的精彩，回報移動,回報社會的關(guān)愛。

三 實習心得與體會

良好的開始是成功的一半。眾里尋他千百度,驀然回首那人卻在燈火闌珊處。面對著如此的機遇，我怎能不努力呢？在這激烈競爭的年代，前進的腳步始終不能放松，我們有信心

不辜負電信對我們的期待。實習的這些日子，在營業(yè)廳學到了許多有關(guān)電信公司的業(yè)務知識，也學到了許多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋儕。這段工夫固然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣喜，生存過得很充分。如當翻開簿本上記載著的一排排熟悉的數(shù)字號碼，好像是很久往昔的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學會了許多東西，增長了本身的閱歷，我信賴過程便是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會有勞績，通過這短短幾天的實習，我深深的體會到作為一名合格的電信營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們移動企業(yè)的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學習。

第三篇：許昌名勝調(diào)研報告

許昌名勝調(diào)研報告

一、摘要：

許昌，又稱蓮城，位于河南省中部，轄1個區(qū)、3個縣、2個縣級市?？偯娣e4996平方公里，2014年底總?cè)丝?87.1萬，常住人口為431.5萬人。是中原城市群、中原經(jīng)濟區(qū)核心城市之一。同時它也是一個古都名稱，擁有許多名勝估計，如曹丞相府、春秋樓、霸陵橋等。

二、關(guān)鍵詞：許昌、歷史名勝、現(xiàn)狀分析、發(fā)展規(guī)劃

三、歷史背景： 曹丞相府

曹丞相府景區(qū)位于許昌市老城中心的繁華地帶，是國內(nèi)目前第一個全方位展示曹魏文化的主題景區(qū)，也是許昌市重點旅游項目。

曹丞相府 總占地面積約 30000平方米，總建筑面積約 8000平方米。主體建筑為仿漢代風格。曹丞相府景區(qū)以歷史為背景，以“漢風魏韻、夢幻相府 ”為主題，充分展示了漢魏三國的博大與輝煌。游客通過該項目將會更客觀的了解一代梟雄—曹操在這段特殊歷史時期中在政治、軍事、經(jīng)濟、文化、生活 等方面的建樹，更進一步了解魏晉文化、三國文化和漢文化對中國歷史發(fā)展的深遠影響和推動作用，具有弘揚和傳承漢文化的特殊歷史意義。受禪臺

位于許昌市西南17公里的繁城鎮(zhèn)。公元220年，漢獻帝在文武百官的請求下，宣告愿意讓位。曹丕在此接受獻帝禪讓，代漢立魏，改年號為黃初，稱魏文帝，自此開始了我國魏、蜀、吳三國時代。

受禪臺原為青磚護坡，兩側(cè)砌有臺階，臺頂四周有石雕欄桿，平臺中央有一遮陽涼亭，上設(shè)龍墩寶座。經(jīng)千余年風雨侵蝕，至今仍有20余米之高，30余米長寬的二層凸狀臺基存在。由漢御史大夫王朗撰文、禮部尚書梁鵠書寫，大理寺武亭侯鐘繇鐫刻的《受禪表》和《公卿將軍上尊號奏》具體詳實地記述了獻帝禪讓、曹丕稱帝的歷史事實，俗稱三絕碑?，F(xiàn)為國家一級保護文物。

春秋樓

據(jù)《三國志·蜀書》記載：“建安五年(200年)，曹公東征，先主奔袁紹，曹擒羽以歸，拜為偏將軍，禮之甚厚?！痹诖耸穼嵒A(chǔ)上，《三國演義》作了不乏附會的詳盡描寫：為保護甘糜二皇嫂的安全，關(guān)羽在“土山三約”之后歸附曹操。曹操賜給關(guān)羽府宅一處，讓關(guān)羽與二皇嫂共住。關(guān)羽分一宅為兩院?；噬┚觾?nèi)院，關(guān)羽只身在外。院中有樓，為關(guān)羽秉燭達旦夜讀春秋之處，即春秋樓也。春秋樓古建筑群，始建于元代至元年間，后經(jīng)多次修葺。1995年許昌市人民政府斥資1500萬元對春秋樓文物景區(qū)進行大規(guī)模修建，還新辟了春秋樓廣場。春秋樓現(xiàn)屬河南省人民政府公布的省級文物保護單位。張公祠

張公祠亦稱張公廟，位于許昌縣張潘古城西北部，距許昌市18公里。相傳，當年劉備、關(guān)羽和張飛兄弟三人來許拜見獻帝時，張飛在此居住，后人稱張公祠或張公寨?！都尉冈S州志》記載：“張公祠始建于漢魏，重修于嘉靖7年(1528年)。”祠廟建于8米的高臺上、坐北向南占地20余畝。原有殿、堂、樓、閣、亭、臺、庵50余間，廟中奉祀劉備、關(guān)羽和張飛。廟前有三姓柏，一樹松、柏、檜三個品種，像征著桃園三兄弟。山門內(nèi)東西墻壁上各嵌有一塊青石，東雨石，西風石，二石有預測陰晴風雨的功能。另還有張飛井和三義殿等遺跡。

華佗墓

位于許昌城北15公里蘇橋村南石梁河西岸，墓高４米，占地360平方米。墓呈橢園形，前有清乾隆十七年(公元1752年)立石碑一通，楷書：“漢神醫(yī)華公墓”。墓地六角形，青磚花墻環(huán)繞，翠柏青松掩映，1985年中華全國中醫(yī)學會河南分會在許昌召開“華佗學術(shù)研討會”，鐫立“東漢杰出醫(yī)學家華佗之墓”石碑一通。華佗，名，字元化，沛國譙（今安徽亳州）人，漢杰出的醫(yī)學家，被譽為神醫(yī)，精通內(nèi)、外、兒、婦、針灸等科，特別擅長外科，首創(chuàng)世界手術(shù)麻醉藥“麻沸散”。曹操聞其名征召華佗來許，辟為侍醫(yī)，著有醫(yī)書《青囊經(jīng)》等。

四、現(xiàn)狀分析：

許昌市文化旅游產(chǎn)業(yè)剛剛起步，在發(fā)展中仍然存在著諸多問題，如知名度不高，文化旅游開發(fā)深度不足，景區(qū)門票管理機制不靈活，缺乏區(qū)域聯(lián)合，景區(qū)發(fā)展缺乏創(chuàng)新，專業(yè)人才不足，景區(qū)缺乏可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃等。

（一）文化旅游資源開發(fā)深度和廣度不夠

許昌在對各個景區(qū)的開發(fā)中，對現(xiàn)實文化旅游資源的開發(fā)力度不夠。在許昌較著名的景點中春秋樓和曹丞相府，雖然其坐落于許昌市中心，距主要客源市場較近。但其現(xiàn)有的旅游資源規(guī)模與市場影響力不高，導致其價值不高，而且基于這兩個景點屬于同類文化旅游資源的范疇，景觀的規(guī)模、類型、修建的時期以及景區(qū)的布局都有相似性，歷史的厚重感淡薄，現(xiàn)代化氣息太重。另外，針對許昌鈞瓷文化線路的開發(fā)少之又少，基于游客對鈞瓷文化的旅游市場需求，大部分游客都是自行前往，同時也包括部分高校組織的科學考察活動，神垕古鎮(zhèn)的真正意義上的旅游活動并不充足，大部分是頻繁的當?shù)鼐用窦谢顒?，來促進當?shù)亟?jīng)濟的運作。就鄢陵花卉文化的宣傳而言，據(jù)調(diào)查許昌市內(nèi)組團社的旅游路線中并不存在有長期鄢陵花卉文化的游覽路線，與具有相同屬類文化旅游資源的洛陽相比，該類文化資源的開發(fā)力度還是遠遠不夠的。

（二）文化旅游產(chǎn)品知名度低

許昌現(xiàn)有的文化旅游資源有三國文化旅游資源（曹丞相府、春秋樓）、鈞瓷文化旅游資源（禹州鈞官窯遺址博物館）、花卉文化旅游資源（鄢陵花博園），生態(tài)文化資源（大鴻寨）這些文化旅游產(chǎn)品所對應景區(qū)的級別都屬于較高劃分級別，但在國內(nèi)眾多的世界級別的旅游景點來講都屬于中下游的知名度，雖然文化性強，但與國內(nèi)、省內(nèi)著名文化旅游景點相比，知名度低，對游客產(chǎn)生的吸引力也較弱、旅游性不強。

（三）周圍的文化旅游產(chǎn)品替代性強

就河南省內(nèi)的知名文化旅游景點，開封清明上河園、洛陽龍門石窟、洛陽牡丹花卉等在省內(nèi)、國內(nèi)都有較高的知名度以及在文化體驗上壟斷性，這些知名度較高的文化旅游景點憑借自身的優(yōu)勢對許昌的文化旅游的發(fā)展形成強有力地競爭，基于大眾旅游心理特點，游客在確定文化旅游方向后往往會選擇文化性強同時知名度又高的旅游景點。所以，面對同類客源市場的情況下，許昌文化旅游資源的發(fā)展中也存在著周圍文化旅游資源替代性強的劣勢。

（四）缺乏可持續(xù)發(fā)展的理念

許昌地區(qū)文化旅游的發(fā)展有著全國范圍內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展中存在著的通病，法定節(jié)假日是各個景區(qū)人滿為患，非假日時期各個景區(qū)內(nèi)的資源利用率極低。旅游淡季和平季的出現(xiàn)雖然給景區(qū)、景點和目的地旅游企業(yè)有了休整調(diào)養(yǎng)的時間，但是更多的是導致旅游目的地旅游景區(qū)和旅游企業(yè)由于資源和人員的閑置而受到的經(jīng)濟損失。針對許昌現(xiàn)存的文化旅游資源的分析，同時與國內(nèi)熱門景點中“極熱與極冷”的現(xiàn)象對比。許昌可持續(xù)發(fā)展理念的淡薄主要體現(xiàn)在，就其本身景點的市場知名度與平均客流量而言，各個景點的資金投入與經(jīng)濟收入并不平衡，資源閑置必定會導致各種不良社會現(xiàn)象的產(chǎn)生。

（五）專業(yè)人才不足，職業(yè)素養(yǎng)有待提高

許昌市屬于二線城市，旅游業(yè)發(fā)展起步晚，許昌市開設(shè)有旅游管理職業(yè)和專業(yè)院校，但因其城市級別較低，同時專業(yè)人才都希望前往大城市去搜尋更多的發(fā)展機會，從而易導致專業(yè)人才的流失，而且，就許昌部分景區(qū)而言，景區(qū)講解員的配置情況很差。另外，就旅游企業(yè)提供的職業(yè)崗位的特點，大多以一線旅游服務人員為主，直接面對游客，如果旅游管理人才隊伍中實踐資歷缺乏者眾多，那么在面對游客服務時會直接影響游客對所在景區(qū)的印象與滿意度，繼而直接影響游客的重游率，這種情況的長期延續(xù)，也會導致景區(qū)的對外形象惡化且難以彌補。

五、許昌文化旅游的發(fā)展對策

（一）發(fā)展體驗性文化旅游產(chǎn)品

根據(jù)之前有提到的文化旅游的體驗式發(fā)展的原則，對應許昌文化旅游的發(fā)展對策就是發(fā)展其體驗式旅游產(chǎn)品。發(fā)展體驗式旅游產(chǎn)品的價值主要表現(xiàn)在兩個方面 ：一方面，體驗經(jīng)濟時代的到來，各旅游企業(yè)為了增加旅游產(chǎn)品價值，而對其旅游產(chǎn)品進行體驗化開發(fā)，以獲取更高的旅游經(jīng)濟效益；另一方面，從歷史文化角度對旅游產(chǎn)品進行深度開發(fā)，不僅增加了其歷史文化內(nèi)涵，同時也起到了傳承中國歷史文化的作用。

針對許昌文化旅游資源體驗式旅游產(chǎn)品開發(fā)，可以突出宣傳的主題有三國文化、鈞瓷文化、生態(tài)文化的體驗主題。三國文化體驗主題的設(shè)計主要是將分布在許昌市的曹魏文化發(fā)源地的曹丞相府、春秋樓古區(qū)、灞陵橋等設(shè)計到三國文化體驗的精品旅游路線中，開發(fā)體驗性三國文化旅游商品，例如，為游客特制的臉譜，畫扇等。鈞瓷文化體驗主要是歷史文化名城的神垕古鎮(zhèn)，以及鈞官窯遺址博物館，該體驗過程不僅包括對欣賞精美鈞瓷文化展品，而且更加注重參與鈞瓷的制作工藝流程的參與。

（二）打造優(yōu)勢品牌，形成品牌效應

目前，許昌的文化旅游資源也有一定的優(yōu)勢，其中主打品牌是三國文化品牌。三國故事在民間的流傳形式有最初傳統(tǒng)的戲劇、文字小說、神話故事、評書等藝術(shù)形式, 又有和現(xiàn)在技術(shù)相關(guān)聯(lián)的電視劇、電影、互聯(lián)網(wǎng)、音樂劇等表現(xiàn)形式, 例如在中學課本中以文言文的形式出現(xiàn)的曹操挾天子以令諸侯的故事、還有關(guān)羽夜讀春秋等在國內(nèi)外影響也是極大的。因此，“品讀三國文化”是該地區(qū)的優(yōu)勢品牌，體驗式三國文化旅游產(chǎn)品的設(shè)計對于品牌的塑造意義重大。

許昌文化品牌的創(chuàng)建和鞏固與相應的宣傳是離不開的，包括報紙期刊，電視節(jié)目的宣傳；同時也可以利用名人效應，請明星來做宣傳活動；也可以在許昌當?shù)氐母咝Ｖ羞M行文化旅游活動的宣傳，為當?shù)氐脑谛W生策劃文化旅游的出游路線進行合理性規(guī)劃；同時也可以聘請高層的旅游管理規(guī)劃專業(yè)人才為許昌的文化旅游做規(guī)劃等，以上這些措施的有效實施都有利于許昌各個文化旅游品牌的樹立，以及進一步打造優(yōu)勢品牌。

（三）加強區(qū)域聯(lián)動

許昌文化旅游的開發(fā)包括客源市場開發(fā)和品牌營建，通過省際間的聯(lián)動，明確而有力的品牌形象易于游客對整體旅游資源的感知，同時，省際的聯(lián)合開發(fā)利于當?shù)匚幕糜蔚男麄鳌⑹‰H文化旅游市場開發(fā)和品牌營建。因此，走聯(lián)合開發(fā)的道路是各個地區(qū)的目標所向。另一方面，為了獲得更好經(jīng)濟效益和社會效益，很必要尋求與區(qū)域間具有同類文化旅游資源的地域聯(lián)合開發(fā)。三國文化旅游是以三國時期歷史故事為線索，游覽三國故事中典型歷史人物、紀念性建筑、名人故居、墓地遺跡等現(xiàn)代人造景觀，以體驗三國文化為主要內(nèi)容的專項精品旅游和文化旅游活動。

河南三國文化旅游資源主要有曹操挾天子以令諸侯在許昌，東漢、西晉、北魏都城在洛陽，曹操高陵在安陽，南陽諸葛廬，為突破區(qū)域限制，許昌在進行三國文化周時可積極的邀請分布在各個三國文化景區(qū)的管理人員，通過建立人才或管理技術(shù)的交流，共同推進河南文化旅游的進步，許昌發(fā)展三國文化旅游可以邀請與相鄰地區(qū)三國景點進行連線式組合, 與其他三國資源豐富地區(qū)一起，形成一條三國文化旅游線路。

（四）完善服務管理機制

1、管理機制的優(yōu)化

為促進許昌文化旅游產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展，首先應該取締相關(guān)旅游企業(yè)中的不合理收費，簡化相關(guān)旅游企業(yè)的創(chuàng)辦手續(xù)，降低注冊資本，提高在中小型旅游企業(yè)信用評價度，同時對景區(qū)的門票價格進行適當?shù)恼{(diào)整，還可以通過發(fā)展景區(qū)周邊特色餐飲服務或促銷旅游商品等措施來增加經(jīng)濟收入。許昌市內(nèi)的旅游景點主要客源市場是當?shù)氐木用窦霸谛５膶W生，現(xiàn)在春秋樓、曹丞相府、灞陵橋等市內(nèi)景區(qū)的門票價格與當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平不平衡，價格略高。而針對中小型旅游企業(yè)，政府應實施投資鼓勵政策，低息貸款、無息貸款、延期貸款等降低貸款成本，提供投資咨詢服務等，另外，許昌的眾多旅游行社中，可以合理的分配旅游管理專業(yè)院校的實習名額，為促進許昌當?shù)氐奈幕糜蔚陌l(fā)展。

2、完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游上層設(shè)施

旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游上層設(shè)施的完善都需要政府或公共部門去投入時間和財力去維護。其中基礎(chǔ)旅游設(shè)施是指以當?shù)鼐用駷橹饕褂谜?，但是在旅游者旅游的過程中必須向旅游者提供或旅游者必須依賴的設(shè)施。典型的基礎(chǔ)設(shè)施的維護與修繕主要有景區(qū)內(nèi)外衛(wèi)生間、垃圾箱的合理分布，以及基礎(chǔ)設(shè)施外形的設(shè)計要迎合景區(qū)的文化氛圍，另外，還有排污系統(tǒng)、停車場、夜間照明等系統(tǒng)的維護與更新等。旅游上層設(shè)施主要包括旅游酒店、旅游紀念品商店、當?shù)氐拿朗辰?、商業(yè)街等。當然，這些設(shè)施都要及時地維護和改善，也可以根據(jù)社會時尚潮流以及游客需求層次的變化適時地創(chuàng)新開發(fā)。

3、提高服務產(chǎn)品質(zhì)量

旅游業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)、勞動密集型、服務性行業(yè)，高層管理人員對每個旅游企業(yè)來講都是必須的，及時的處理危機、企業(yè)營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的制定等等都需要專業(yè)人才出謀劃策。因此，要提高旅游服務產(chǎn)品的質(zhì)量，招聘環(huán)節(jié)至關(guān)重要，要吸收優(yōu)秀人才，例如對應聘人員的工作經(jīng)驗、學歷的要求，以及未來的發(fā)展意愿都要充分的考慮。

（五）文化旅游堅持可持續(xù)的開發(fā)方向

目前，許昌地區(qū)部分景區(qū)出現(xiàn)因節(jié)假日的到來而出現(xiàn)的人流擁擠，交通擁堵的現(xiàn)象，例如，許昌禹州市鳩山鎮(zhèn)境內(nèi)的大鴻寨景區(qū)，2014年年初修建的臥佛山滑雪場吸引大量省內(nèi)游客自駕車前往，然而，由于該景區(qū)停車場的面積少之又少，大部分游客直接將私家車停在通往景區(qū)的道路上，或是停在臨近景區(qū)的農(nóng)戶門前，導致嚴重的交通擁堵以及一系列不良社會現(xiàn)象的產(chǎn)生。以上這種現(xiàn)象在許昌的其他景區(qū)并不少見，根據(jù)可持續(xù)旅游發(fā)展的理念，各個景區(qū)都要建立旅游問詢中心，其宗旨是為到訪游客提供信息服務。通過該類問詢中心的設(shè)立，可以影響游客活動的流向和流量，以防止發(fā)生交通擁擠和景區(qū)局部地區(qū)出現(xiàn)人滿為患，同時也可以告知游客在行為方面的注意事項以免發(fā)生文化沖突，對可持續(xù)發(fā)展旅游的實現(xiàn)具有重大意義。

六、調(diào)研心得：

中原歷史文化遺產(chǎn)是一種不可再生資源，加強歷史文化的保護，既可以建設(shè)社會主義先進文化，貫徹落實科學發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會，也是保持民族文化的傳承，連接民族情感紐帶、增進民族團結(jié)、促進社會穩(wěn)定的重要文化基礎(chǔ)。在現(xiàn)代社會中，歷史文化遺產(chǎn)的保護理念和方法在逐步發(fā)展和完善，并且，歷史文化遺產(chǎn)的價值在現(xiàn)代化建設(shè)中得到了合理利用，達到了保護與再利用的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。中國是擁有5000年歷史文化的古國，其歷史文化的歷史意義源遠流長。由于現(xiàn)代社會的迅速發(fā)展，很多歷史文化古跡已遭到嚴重的破壞，甚至有些重要文化遺產(chǎn)地已不復存在，因此，做好文化遺產(chǎn)的保護，是民族文化的崛起，是當代的我們必須做的任務，更是我們的職責。

第四篇：金世家貴金屬經(jīng)營許昌分公司實習報告電子版

專業(yè)實習報告

一、實習單位基本情況

天津金世家貴金屬經(jīng)營有限公司（以下簡稱金世家）是天津貴金屬交易場所（以下簡稱津貴所）的會員單位（會員號：136號），公司的黃金、白銀買賣業(yè)務受津貴所嚴格監(jiān)管，致力于為廣大投資者提供良好的投資平臺和服務；金世家連接了交易所電子交易平臺，一改傳統(tǒng)落后的交易方式，交易更加安全、便捷、高效。

金世家主要從事黃金白銀現(xiàn)貨買賣、貴金屬投資管理及咨詢服務、金融理財目標價值以及有效管理投資組合等方面提供全面、及時、準確、專業(yè)的金融服務。

“天通金”、“現(xiàn)貨白銀”是津貴所推出的實物投資金、銀條，面向投資者開展金、銀條的“賣出+回購”業(yè)務。金、銀條成色均為99.99%，由紫金礦業(yè)集團股份有限公司生產(chǎn)。金條最低交割數(shù)量為1000克、銀條最低交割數(shù)量為15000克。投資者可以現(xiàn)貨全額交易和電子定金交易兩種方式參與實物黃金、白銀投資和交易業(yè)務?！疤焱ń稹?、“現(xiàn)貨白銀”采用全天不間斷交易，價格與國際市場同步。

二、實習內(nèi)容

2012年9月5日至2012年12月20日我在金世家貴金屬經(jīng)營許昌分公司營業(yè)部進行了一個短期實習，時間雖然不是很長，但我卻在其中學習了很多知識，自感在這里學習三個月勝在學校學習一年，現(xiàn)在總結(jié)一下。

公司的效率非常的快！這是我剛到金世家貴金屬經(jīng)營許昌分公司的第一印象，例如，我第一天下午去面試，坐車回來還在半路即來電話通知說明天要開始培訓上班。培訓期為三天，課程也是安排得快而緊湊，差點讓我這個剛從學校出來還帶著一絲慵懶行為的“實習生”無所適從。所幸，通過培訓課余時間的加倍努力，我終于趕上了培訓課程，培訓期完成之時已能熟練掌握了從業(yè)知識。

培訓期一完，我們即時上崗，不過工作內(nèi)容很有點顯得枯燥而無味，就是每天都在收集一些關(guān)于黃金的基本面資訊，同時分析黃金K線走勢。每天都有一個公司例會，會上每人都會將自己的當天入市策略拿出來和大家交流與分析，如每天的開盤、收盤、最高點、最低點、現(xiàn)價、入市點、止盈止損是多少及基本面如何等等，這就是我們每天需要討論的話題。這樣的日子持續(xù)了差不多一個月，不少同期進來的人也因此耐不住寂寞紛紛離開了，剩下的我和另外幾位皆抱著一種心理：動輒上萬的投資，沒有最硬的基礎(chǔ)功人家會相信你？一個月之后公司終于安排了一些老同事帶新同事出去見客談生意，我們的新人工作也終于走上了軌道。

現(xiàn)結(jié)合我的一些工作經(jīng)驗和公司的相關(guān)工作文件資料介紹一下我的工作內(nèi)容及對黃金投資的一些認識。

首先認識一下金世家貴金屬經(jīng)營許昌分公司。金世家貴金屬經(jīng)營許昌分公司營業(yè)部是一個專注于黃金投資服務領(lǐng)域的專業(yè)化團體，立志于成為代表行業(yè)頂尖專業(yè)水平的團隊。公司的高層管理人員和專業(yè)金融分析師皆來自于知名的大型金融機構(gòu)，他們有著豐富的黃金投資管理經(jīng)驗，具備并代表著行業(yè)的一流水平，代表著先進的金融投資理念。與此同時，公司與一些知名的專業(yè)金融服務機構(gòu)建立了緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，從而使公司的專業(yè)水平始終保持在高端位。

金世家貴金屬經(jīng)營許昌分公司營業(yè)部成立的目的是為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)和專業(yè)化的黃金投資咨詢服務。公司的主要服務項目是為客戶提供黃金和白銀的T+D及實物買賣等諸多品種的買賣技術(shù)分析及先進的交易平臺推介。高效、快捷及專業(yè)的服務是公司的工作宗旨，將始終貫穿公司的全部業(yè)務流程。金世家貴金屬經(jīng)營許昌分公司的優(yōu)勢主要在于：①擁有對國內(nèi)外黃金保證金交易市場的全面、系統(tǒng)的了解，主要優(yōu)勢在于公司擁有一批具備行業(yè)頂尖水平的專業(yè)技術(shù)團隊。強大的專業(yè)背景知識是公司的核心競爭力；②公司將為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)高效的客戶服務，讓客戶的投資更加放心、省心；③公司的咨詢師團隊將為每位客戶提供全方位的專業(yè)培訓，并提供專業(yè)、準確的行情分析及技術(shù)操作建議。

現(xiàn)行可進行投資的種類還是比較多的，如股票、基金、房地產(chǎn)、外匯、期貨、存款和黃金等等，那為什么我們要進行黃金投資呢？我們來比較一下各種投資方式的投資前景便知道了。

1、外匯。過去三年由于美元的連續(xù)下跌，各貨幣對美元基本上呈單邊走勢。美國雙赤依舊，但自去年至今美國經(jīng)濟表現(xiàn)良好，美聯(lián)儲已連續(xù)加息至3%，人民幣升值前景撲朔迷離，奧巴馬政府承諾削減赤字等不確定因素影響之下，外匯市場進入中期無明確方向性的調(diào)整期。

2、期貨。期貨市場尤其是金屬期貨經(jīng)過近三年的大牛市之后，自中國的宏觀調(diào)控開始漲勢趨于停頓，國內(nèi)鋼鐵、電解鋁等行業(yè)相繼進入生產(chǎn)過剩，中國和美國經(jīng)濟同時面臨降溫的不確定性，期貨市場同樣進入中期的調(diào)整，投資機會下降，投資風險加大。但長期而言，原材料期貨的價格將保持上漲趨勢。

3、股票。國內(nèi)股票市場走勢與經(jīng)濟表現(xiàn)背道而馳，市場透明度低造成信息不對稱，股票操縱現(xiàn)象嚴重，上市公司質(zhì)量低下，過分依賴政策市，國有股減持陰影等因素是根本原因。但上述情況并非短期內(nèi)能夠解決，換言之股市難以在短期內(nèi)得到改善。由于中國股市缺乏做空機制，投資股市風險巨大，基本不具備投資價值。

4、房地產(chǎn)。過去三年因銀行利率低下、股市低迷、通脹上升及游資推波助瀾，國內(nèi)房地產(chǎn)市場同樣經(jīng)歷了一次大牛市，造成固定資產(chǎn)投資過熱，房地產(chǎn)成為宏觀調(diào)控的直接對象。去年至今，中央及地方政府出臺一系列針對房地產(chǎn)的措施，包括限制房地產(chǎn)開發(fā)、購房貸款，限制房產(chǎn)流通等，至今年上半年整體上抑制住了房價的漲勢出現(xiàn)輕微回調(diào)，投資者開始考慮變現(xiàn)。尤其在“兩會”期間推也一系列重點打擊投機的措施并實施，房地產(chǎn)市場已經(jīng)出現(xiàn)較大的賣壓甚至恐慌性拋盤，因此，中期內(nèi)房地產(chǎn)市場面臨降溫，房產(chǎn)持有者現(xiàn)在應該考慮變現(xiàn)，現(xiàn)在入市已經(jīng)并不明智。

5、存款。雖然去年10月央行加息27個基點，但一年期存款利率仍只有2.25%，相比較去年國內(nèi)近5%的通脹率而言仍不足以彌補貶值損失。

6、基金。由于中國基金以股票投資基金為主，因此在股市大幅下滑的情況下基金整體盈利不佳。再加上國內(nèi)基金良莠不齊，基金經(jīng)理素質(zhì)較差，投資理念及策略落后，投資品種缺乏，市場發(fā)育不成熟，基金市場方興未艾。投資者目前可以適當選擇貨幣市場基金進行投資，但選擇適合自己的基金需要較高的判斷力，適合風險承受能力較小的投資者進行投資

截至2012年5月12日，除去17只貨幣市場基金外，滬深兩市總計108只開放式基金已經(jīng)有54只累計凈值低于面值。這表明，有半數(shù)開放式基金的歷史運作紀錄累計為虧損狀態(tài)。封閉式基金情況更糟，總計54只封閉式基金中有53只跌破凈值。

7、黃金。金價08年3月份創(chuàng)下有史以來的最高點1006.25美元，較04年低點的371美元漲幅將近三倍。雖然外匯市場可能進入盤整期，但國際局勢尤其是朝鮮和伊朗的核問題高度敏感，而且油價飚升全球經(jīng)濟陷入滯脹的憂慮再起，黃金的保值功能日益突顯，從而出現(xiàn)脫離美元而上漲的跡象。包括大摩、高盛在內(nèi)的全球各大金融機構(gòu)預測今年金價將在410-480美元之間波動。世界黃金協(xié)會的數(shù)據(jù)表明，2004年美國黃金基金的收益率高達51.2%，在過去4年中，黃金基金的年平均投資回報率超過了50%，個別最高收益率達到了90%以上。

說到黃金則需要著重說一下什么是黃金T+D。黃金T+D是以保證金的方式進行的一種黃金現(xiàn)貨延期交收業(yè)務，是一款優(yōu)于股票和期貨投資的專業(yè)黃金投資產(chǎn)品，其主要優(yōu)勢在于：

1、做多做空皆可，投資方向是雙向的，可買漲也可買跌，無需擔心被套；

2、利用十倍杠桿作用，實行保證金模式，投入資金少；

3、交易時間靈活（晚上是黃金交易最活躍、價格變動最大的時段），適合白天上班晚上看盤的人士投資；

4、實行T+0機制，即當天買入可以當天賣出；

5、無交割時間限制。附一個操作實例：

① 黃金T+D交易資金可以放大10倍，最少交易單位為1手即1公斤； ② 如現(xiàn)價：150元/克×1000克=150000元/公斤；

③ 即：15000(150000×10%=15000)元，可做1公斤黃金交易；

④ 帳面上至少有總成交額的3%作為逐日清算金(150000×3%=4500)； ⑤ 如果金價漲到160元/克，1公斤為160000元，贏利：160000－

150000=10000元(包括手續(xù)費)。

黃金作為一種投資避險工具，素有“亂世黃金”之稱，因此投資黃金需注意的主要基本面因素有：一是美元走勢，金價與美元走勢呈反比關(guān)系；

二是國際原油價格，油價與黃金成正比關(guān)系；三是國際政治局勢動蕩不安時黃金保值作用突顯，價值升高，反之則較平靜。此外還有通貨膨脹、世界金融危機、利息、經(jīng)濟狀況、供需關(guān)系、匯率、股市、消費者信心指數(shù)、CPI、GDP、PPI等相關(guān)因素。2009年絕對是一個不平坦的一年，世界金融危機、消費者信心指數(shù)等不斷地襲擊人們，投資黃金就突顯了它的避險保值作用所在。

在公司實習的期間是我成長最快的一段時間，公司根據(jù)我的特點和性格，給我的定位是做客戶開發(fā)方面的工作，公司每位員工進入公司時的第一份工作都是銷售，這是整個行業(yè)的一個硬性要求。從銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作，我被分配到市場部，我主要是跟著經(jīng)理學習銷售，在他的帶領(lǐng)下我總要從事以下幾點具體的工作：

對產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處，要對自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。黃金是件不太一般的物品，消費者也是會花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩，也該消費者本身帶來很多不愉快。

銷售是份很有學問的工作，每天和不同的客戶談產(chǎn)品?？蛻舻膯栴}是多種多樣的，每天都在處理一些復雜的小事，也就是這些復雜的小事在一步步的鍛煉著我，一開始總是以學生的姿態(tài)去處理那些事情，但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯誤的，這也使自己走了很多彎路。銷售的售前，售中與售后都是一門高深的學問，在處理時的心態(tài)上也需要有很大的調(diào)整，客戶總是有無限多的問題，但怎樣去把這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子功夫。銷售之后的工作也是復雜多變的，客戶的維護，操作方面的建議等，無形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事是最關(guān)鍵的，特別是做為還沒出校門的學生，職場上是沒有太多人情味的。

三、收獲與體會

公司的業(yè)務主要通過電話銷售和外出會客進行，所以在工作當中也學習了很多關(guān)于電話銷售和會客會談的技巧，實在是獲益非淺。社會的實踐總是比在學校豐富、實在得多，這是我最深刻的總結(jié)。

實習期間的收獲是非常大的，不論在專業(yè)上還是心態(tài)上。對于整個行業(yè)的了解及見解的深度有了很大的提升。入行之前只是抱著美好的期待，“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道”，正真接手工作時才發(fā)現(xiàn)自己是多么的欠缺工作經(jīng)驗和能力。

工作是枯燥的，但怎樣使得枯燥的工作變得色彩斑斕起來？充滿激情的工作，抱著美好的信念開心工作，在工作中不斷學習，不斷發(fā)掘新的學習資源與理念，不斷積累經(jīng)驗。剛剛工作時，由于整個投資市場處于觀望期，來現(xiàn)場的客戶少之又少，很多工作人員的精神狀態(tài)都不佳，這個時候也是我努力積累的時候，認真的對待每一組客戶，不管有沒有希望成交，就當作是對自己實戰(zhàn)的訓練。

工作后更加明白學習的重要性，因此也利用休息時間借了很多專業(yè)書籍，“書中自有黃金屋”，各種書籍的閱讀也是厚積薄發(fā)力量積累的源泉之一。在專業(yè)書籍學習之余重要的還有為人處世的原則，一直以新人自居，但事實證明職場沒有新人，只有做得更好才能適應工作節(jié)奏的變化。

三個月的實習工作對我來說是個非常重要是的成長過程，積累了很多知識與經(jīng)驗，在這過程中也突出了很多不足之處，如做事不謹慎，對公司制度的執(zhí)行度不到位，但總的來說，我在親自實踐的過程中學到了很多寶貴的經(jīng)驗，進一步提高了我的動手實踐能力，處理突發(fā)事件的能力和與人相處的能力，同時也鍛煉了我不妥協(xié)不氣餒的精神。這些經(jīng)驗豐富了我的職業(yè)生涯，也使得我能更加成熟理智的面對接下來的工作挑戰(zhàn)。我得到更加寶貴的東西就是經(jīng)驗與自信。我不再害怕社會激勵競爭的到來,我將會更加真誠的對待以后的每一件事和每一個人,相信有了這次實習的成功經(jīng)歷,我們會在以后的崗位上走的更穩(wěn)做得更好。從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學問。

“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。但其實人與人之間的相處真誠還是十分的重要，它能使淡漠的情感親密起來。我想我能做的就是“真誠待人，誠實做事”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。

實習這三個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。

第五篇：許昌發(fā)改委（推薦）

許昌市發(fā)改委

關(guān)于城市供水價格的相關(guān)情況匯報

（2016-7-16）

一、水價基本情況

（一）我市水價基本概況。我市現(xiàn)行水價是省發(fā)改委以《關(guān)于對許昌市調(diào)整城市供水價格的批復》（豫發(fā)改價管【2013】929號），于2013年7月對我市批準調(diào)整，且一直執(zhí)行至今。我市城市供水自2014年底啟用南水北調(diào)工程原水以來，所增加的南水北調(diào)水費，經(jīng)政府63次常務會研究，由政府、供水企業(yè)共同承擔，未通過調(diào)價方式解決，沒有增加市民吃水負擔。

（二）2016年元月起，我市水價排名已不居前。由于各地市水價調(diào)整不同步，2015年，我市水價排名居前，2015年以來，全省18個省轄市由于各自水價調(diào)整時間長，積累矛盾多，大部分地市已在開展水價調(diào)整的前期工作，其中，鄭州、開封兩市已于2016年1月1日調(diào)整執(zhí)行到位，按分類水價已分別高于我市0.70元/立方米、0.20元/立方米；漯河市水價也于2016年3月調(diào)整執(zhí)行到位，其水價僅比我市低0.10-0.20元/立方米；其余大部分城市正在進行調(diào)價前的籌備工作，目前，我市居民水價在全省排名第三。

（三）水價調(diào)整程序、權(quán)限和我市居民水價。在2015年7月前，水價的定價權(quán)在省發(fā)改委。程序為：首先，各市水價調(diào)整工作由當?shù)匕l(fā)改部門報請省發(fā)改委同意后，由省發(fā)改委先委托省成本調(diào)查隊進行成本監(jiān)審，后委托各省轄市發(fā)改委主持召開聽證會。根據(jù)聽證會意見，由各省轄市發(fā)改委報當?shù)卣?/p>

對這次水價調(diào)整召開的聽證會，一是提高了聽證會的公開程度。發(fā)改委不僅通過《許昌日報》、《許昌晨報》發(fā)改委網(wǎng)站發(fā)布了兩次公告，擴大了公告的范圍。同時公告了聽證會人數(shù)及構(gòu)成、產(chǎn)生方式及具體報名辦法等事項，增加了聽證會參加人和聽證人名單及聽證方案要點等項公告內(nèi)容。二是提高消費者聽證會參加人選取的透明度。市發(fā)改委在市天平公證處、新聞媒體的監(jiān)督下，在所有自愿報名參加聽證會的人員中通過公開隨機搖號的方式，選擇了6位聽證會參加人?？梢哉f，這在我市定調(diào)價歷史上尚屬首次，采用公開搖號方式選擇聽證會參加人屬一次工作創(chuàng)新。而且為避免水價調(diào)整對低收入家庭產(chǎn)生較大影響，我市在調(diào)整水價時充分考慮低收入家庭的承受能力，對民政部門確定的低保戶，執(zhí)行原水價優(yōu)惠政策，未增加其吃水負擔，確保了低收入家庭生活水平不降低。

二、我市供水成本高主要原因

歷次水價調(diào)整中，許昌市水價和制水成本都比較靠前，主要是由許昌市所處的地理位臵和地質(zhì)構(gòu)造所決定的，許昌市按地質(zhì)構(gòu)造處于許禹背斜的東部前沿，地下水資源極為匱乏，基本上屬消耗性開采，補級量不及降水量的20%，是嚴重的貧水區(qū)，被國務院劃定為全國42個嚴重缺水城市，且長期以來制水成本較高，致使水價較高為我市城市供水客觀實情，對此省發(fā)改委、市政府早有共識。

（一）城市供水成本構(gòu)成。2012年，經(jīng)省成本隊成本監(jiān)審，監(jiān)審結(jié)論為，許昌瑞貝卡水業(yè)有限公司2011年的定價成本為2.69元/噸（不含稅）。

其構(gòu)成如下：

上升到日售水7.3萬方），與全省其他城市相比，屬于后3名。僅列舉南水北調(diào)受水城市，鄭州日售水80萬方、焦作60萬方、新鄉(xiāng)15萬方、平頂山30萬方、濮陽17萬方、安陽13萬方、南陽10萬方，鶴壁10萬、漯河5萬方、周口4萬方，我市僅比漯河、周口略高。過低的生產(chǎn)規(guī)模，致使單位售水成本明顯高于大多數(shù)城市（單位固定資產(chǎn)折舊、人員工資、管理費用等不變成本與生產(chǎn)規(guī)模呈反比例下降），而且這方面已成為我市單位供水成本高的主要矛盾和突出問題。另外，還由于較低的供水規(guī)模，由此帶來不合理的供水結(jié)構(gòu)，我市居民用水所占比例為70%左右，非居民用水29%左右，特殊用水0.98%。水價調(diào)整后，2013年第四季度實際售水單價為2.74元/立方米（不含稅）。根據(jù)定價原則，居民用水應屬保本微利定價，以我市現(xiàn)行價格為例，居民用水價格2.4元/立方，扣除增值稅等稅費后，凈價為2.25元/立方，與定價成本2.69元/立方米相比，居民用水每供一立方虧損0.44元。因此，居民用水虧損部分主要要由非居民用水價格來彌補，但同時由于非居民用水其絕對值、相對額都低的現(xiàn)實，也無力承擔居民用水虧損部分。所以，我市水價調(diào)整方案制定較為困難。歷次水價調(diào)整，定價部門并未按國家規(guī)定的供水行業(yè)作價原則（凈資產(chǎn)利潤率8-12%），而是采取彌補虧損、基本保本，降低企業(yè)愿望的折中辦法處理。三是過度超前建設(shè)，使消費者背負了過度建設(shè)的成本。三是過度超前建設(shè)，使消費者背負了過度建設(shè)的成本。2000年，總投資2.6億元的我市第二水廠立項建設(shè)，該工程是當時向國家申請爭取的國債資金、外資貸款項目。由于過度超前建設(shè)，建設(shè)中期償債問題和建成后售水量不匹配等原因，一是直接導致了2006年我市水務體制改革，水廠民營化；二是超前建設(shè)新增建設(shè)成本，加大了消費者負擔。該費用經(jīng)成本監(jiān)審核

四、對水價排序的幾點看法

鑒于以上情況，經(jīng)研究，市發(fā)改委站在價格管理角度，對水價高低排序談幾點看法：其中，一是某一時點水價排序無意義。歷史上，我市與三門峽由于各自不同的特殊性，其水價、制水成本在全省18個省轄市中居前。由于調(diào)價時間不同步，經(jīng)常出現(xiàn)互為前后現(xiàn)象。2015年水價排名居前也是不爭的事實，仍由于調(diào)價不同步，截止目前，我市排名已降為第三。由于各地現(xiàn)行水價大部分是2010年前調(diào)整的，大部分城市正在醞釀調(diào)整水價。并且隨時間推移，排序仍將發(fā)生改變。鑒于此，某一時點的水價排序無法體現(xiàn)動態(tài)變化，說明不了什么，也是無意義的。二是單純水價排序只起到誤導消費者作用。2015年，為貫徹落實國家關(guān)于實行最嚴格水資源管理制度，省政府定于2015年年底調(diào)整出臺由全省各級供水企業(yè)代征的水資源費政策，為防止出現(xiàn)鄭州水價聽證炒作事件，省委、省政府高度重視，責成省發(fā)改委、省財政廳、省水利廳根據(jù)各自不同職責，進行不同分工，明確對外宣傳工作由省委宣傳部總牽頭，具體宣傳工作由省水利廳發(fā)布實施。由于省水利廳是首次參與價格調(diào)整的宣傳工作，對價格敏感度認識不夠，把握不準，因此，對外宣傳中，出現(xiàn)了跑題偏題現(xiàn)象。水利廳對外宣傳時，在介紹全省水資源稀缺嚴峻形勢中，出現(xiàn)了全省供水價格排序的兩次敏感報道。致使各網(wǎng)絡(luò)媒體隨即出現(xiàn)了肆意加工，變相炒作現(xiàn)象。之后，省政府對宣傳提出批評，并對當時的宣傳工作提出明確要求，有效地制止了進一步發(fā)酵升級。同時，按當時權(quán)限，定價成本監(jiān)審由省成本隊來做，結(jié)論也有其出，各地水價均由省發(fā)改委審批。對這種不分析成本高低，只看價格排序的