第一篇：BMW售后簡介

完善零部件配送網(wǎng)絡(luò)，縮短配送時(shí)間

為有效解決售后服務(wù)中客戶最為關(guān)心的零部件維修等待時(shí)間的問題，寶馬在不到兩年的時(shí)間內(nèi)，建立了一個(gè)輻射全國的大型零部件配送網(wǎng)絡(luò)。

2007年1月，寶馬第一個(gè)零部件配送中心在北京開業(yè)并正式運(yùn)營。配送中心位于北京市天竺空港工業(yè)區(qū)，營業(yè)面積8,000平方米，采用目前國際先進(jìn)的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)。這套成熟的規(guī)劃和運(yùn)營程序高效覆蓋了從訂單、倉儲(chǔ)、配送到支持等一系列流程作業(yè)。寶馬已計(jì)劃于未來三年內(nèi)將該配送中心營業(yè)面積擴(kuò)大到12,000平方米。

2007年11月，第二個(gè)零部件配送中心在上海正式運(yùn)營。庫房面積約9,000平方米，并且未來可擴(kuò)展到15,000平方米。配送中心庫存零部件達(dá)15,000種，預(yù)計(jì)每年從這里配送出去的零部件總數(shù)將達(dá)到290,000件。

2008年7月，第三個(gè)零部件配送中心也在廣東佛山啟用。庫房面積約12,000平方米，庫存零部件達(dá)15,000種。

在北京、上海以及廣東佛山三大配送中心的支持下，寶馬中國現(xiàn)有零部件后勤設(shè)施已覆蓋全國主要地區(qū)。這個(gè)高度靈活的后勤網(wǎng)絡(luò)保證了所有經(jīng)銷商的及時(shí)供貨。配送中心可以在90分鐘內(nèi)完成超急訂單的分揀包裝，3個(gè)小時(shí)內(nèi)完成緊急訂單的分揀包裝，3個(gè)工作日完成庫存補(bǔ)給，1-5天完成對(duì)全國經(jīng)銷商的庫存供應(yīng)。同時(shí)24小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)向全國經(jīng)銷商的緊急訂單快速供貨。

售后服務(wù)軟件包括：

設(shè)立客戶服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)和客戶的雙向溝通

2005年12月，寶馬客戶服務(wù)中心成立，并同時(shí)向全國開通統(tǒng)一服務(wù)熱線。寶馬客戶服務(wù)中心是寶馬集團(tuán)在中國設(shè)立的一個(gè)實(shí)現(xiàn)與客戶雙向溝通及管理客戶投訴的平臺(tái)。

中心主要承擔(dān)呼入和呼出兩大功能，呼入功能為全國客戶提供了一個(gè)無障礙問詢及溝通的平臺(tái)。一般性客戶咨詢將得到即時(shí)處理和回復(fù)，復(fù)雜事宜則會(huì)被迅速傳達(dá)給寶馬的職能部門或者相關(guān)經(jīng)銷商予以及時(shí)處理。在呼出功能方面，寶馬呼叫中心在收集客戶意見反饋和客戶人文關(guān)懷方面承擔(dān)著細(xì)致而重要的工作，比如他們負(fù)責(zé)給每一位寶馬客戶寄送寶馬雜志和生日賀卡。除了熱線服務(wù)外，他們還通過電子郵件、短信、郵寄等方式向?qū)汃R客戶提供有關(guān)公司和產(chǎn)品的最新資訊。

道路救援服務(wù)，讓駕駛樂趣后顧無憂

自2006年7月1日起，寶馬在中國大陸正式啟動(dòng)BMW和MINI道路救援服務(wù)。寶馬是第一家在中國提供在全國范圍使用唯一專用救援電話號(hào)碼的汽車廠家。所有在中國大陸登記的BMW品牌汽車（國產(chǎn)和進(jìn)口車型）及MINI品牌汽車，均可獲得BMW道路救援提供的各種服務(wù)。而且于24個(gè)月新車保修期內(nèi)的車輛，將免費(fèi)享受距BMW授權(quán)經(jīng)銷商所在地150公里半徑范圍內(nèi)的道路救援和機(jī)動(dòng)服務(wù)。在此之前登記且仍處于新車保修期內(nèi)的所有車輛同樣有權(quán)免費(fèi)獲得此項(xiàng)道路救援服務(wù)。

為了最有效滿足全國客戶的道路救援要求，寶馬中國聯(lián)手全國BMW授權(quán)經(jīng)銷商伙伴，建立授權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，利用廣泛的資源與公認(rèn)的技術(shù)專長，為客戶提供及時(shí)、周到、專業(yè)的救援服務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)化保養(yǎng)服務(wù)，服務(wù)更透明和高效

2008年6月，寶馬宣布在中國所有的BMW授權(quán)經(jīng)銷商實(shí)行統(tǒng)一的保養(yǎng)服務(wù)指導(dǎo)工時(shí)價(jià)和透明、統(tǒng)一的配件價(jià)格，使得寶馬又一次領(lǐng)銜高檔車服務(wù)領(lǐng)域，成為中國汽車市場上第一個(gè)提供標(biāo)準(zhǔn)化保養(yǎng)服務(wù)的高檔品牌。

隨著BMW汽車保有量在中國的不斷上升，零部件的供應(yīng)規(guī)模也得到了相應(yīng)的擴(kuò)大。在通貨膨脹的大環(huán)境下，寶馬此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化保養(yǎng)服務(wù)的適時(shí)推出，在下調(diào)零部件供應(yīng)價(jià)格的同時(shí)，承諾全國寶馬車主在全國任何寶馬的授權(quán)經(jīng)銷店都能享受到統(tǒng)一高效的售后服務(wù)及價(jià)格。這是寶馬在提高客戶滿意度方面堅(jiān)持不懈的努力和堅(jiān)定決心，也是一次里程碑式的舉措。BMW預(yù)約快修通道服務(wù)，精益求精，分秒必爭

2009年伊始，寶馬攜手全國BMW授權(quán)經(jīng)銷商陸續(xù)推廣BMW預(yù)約快修通道服務(wù)，進(jìn)一步提高寶馬的售后服務(wù)水平。這項(xiàng)服務(wù)通過對(duì)車輛保養(yǎng)維修服務(wù)流程進(jìn)行合理優(yōu)化，并配備專用資源，如專用工位、專用快修服務(wù)顧問、專用服務(wù)技師團(tuán)隊(duì)等，顯著提高了保養(yǎng)維修效率，大大縮短了客戶等候時(shí)間。

目前，BMW預(yù)約快修通道服務(wù)已納入新經(jīng)銷商發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)范疇，所有在中國的寶馬授權(quán)經(jīng)銷商都將為客戶提供預(yù)約快修通道服務(wù)。

注重細(xì)節(jié)，服務(wù)日趨完善。

高檔優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅體現(xiàn)在為客戶考慮每個(gè)細(xì)節(jié)之處，而且考慮對(duì)社會(huì)環(huán)境的整體作用和影響。為了配合中國政府倡導(dǎo)的節(jié)能、減排、環(huán)保的法律法規(guī)，以及中國消費(fèi)者日益增強(qiáng)的環(huán)保和時(shí)尚的消費(fèi)意識(shí)，寶馬積極致力于在中國推廣和實(shí)施環(huán)保、出色、安全的水性漆技術(shù)。目前，寶馬正在全國BMW授權(quán)經(jīng)銷店中推廣使用水性漆技術(shù)，BMW也是國內(nèi)首家在售后服務(wù)領(lǐng)域使用該技術(shù)的高檔汽車品牌。

經(jīng)銷商不斷推出適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟮娜诵曰?wù)

由于中國各地的地理氣侯條件各異，市場環(huán)境有所差別，所以，經(jīng)銷商會(huì)因地制宜地推

出貼心的人性化服務(wù)。例如值北方冬季，寶馬經(jīng)銷商會(huì)給客戶提供冬季駕駛培訓(xùn)，保證客戶能夠在冰雪環(huán)境下安全而暢快地享受駕駛樂趣。在南方，經(jīng)銷商則舉辦幫助客戶辨別真假原裝零配件的活動(dòng)，以及延長快修服務(wù)營業(yè)時(shí)間滿足多樣化的客戶需求。

以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心是寶馬致力服務(wù)，提高客戶滿意度的核心和承諾。面對(duì)快速發(fā)展的中國汽車市場，寶馬將通過更加創(chuàng)新、高效、高檔的服務(wù)理念和行動(dòng)，長期立足中國發(fā)展，服務(wù)中國客戶。

第二篇：BMW企業(yè)文化

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)汽車：寶馬集團(tuán)每年研發(fā)投入大概占到整體比重是多少？

德雷格：從2013年1月到9月，我們在研發(fā)方面的投入是32億歐元，占到了總營收的5.8%。

什么樣的供應(yīng)商能為寶馬配套

寶馬集團(tuán)董事德雷格博士

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)汽車：寶馬在中國市場的成功，包括近年來本土化的成功，其中本土化的配套較為突出。您怎么評(píng)價(jià)中國企業(yè)的配套情況？比如華晨寶馬，包括寶馬集團(tuán)的上游供應(yīng)商？

德雷格：對(duì)于我們在中國的生產(chǎn)，本土采購比例達(dá)到43%到48%。寶馬集團(tuán)和所有供應(yīng)商都有良好、密切的合作，在中國也是如此。寶馬集團(tuán)在全球采購的標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的。無論是在中國生產(chǎn)的車輛，還是在德國、美國生產(chǎn)的，其品質(zhì)都是一致的。我們對(duì)于供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)也是一致的。我們非常注重零部件的質(zhì)量，這是保障產(chǎn)品質(zhì)量的先決條件，我們必須要確保采購的零部件的質(zhì)量是最優(yōu)的，這樣才能給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)汽車：什么樣的零部件供應(yīng)商企業(yè)能夠給寶馬配套？本土的，或者在中國合資的都算上。

德雷格：我們在中國市場供應(yīng)商主要有兩種：首先是規(guī)模比較大，在國際上有影響力和知名度的國際品牌。第二，中國本土的供應(yīng)商，比如有一家內(nèi)飾件的供應(yīng)商，他們在德國也有辦事處。

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)汽車：您是否有時(shí)間到中國供應(yīng)商企業(yè)去考察？因?yàn)槲颐磕暌?到8個(gè)中國最好的供應(yīng)商，您的評(píng)價(jià)帶給這些供應(yīng)商他們會(huì)很高興。

德雷格：每年我一般到中國市場考察兩到三次。除此之外，我們有非常龐大的專注中國市場供應(yīng)商管理的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有200多人。

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)汽車：在寶馬合作的供應(yīng)商中，中國本土供應(yīng)商所占比例是多少？

德雷格：大致上有25%是中國本土的供應(yīng)商，75%是國際的供應(yīng)商，中國本土供應(yīng)商的比例是越來越高的，這是一個(gè)趨勢。

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)汽車：現(xiàn)在對(duì)中國供應(yīng)商質(zhì)量方面有什么樣的看法？

德雷格：寶馬在全球采購的標(biāo)準(zhǔn)是一樣的，針對(duì)中國供應(yīng)商采購質(zhì)量的把控和在德國、美國、南美等等重要市場標(biāo)準(zhǔn)是完全一致的，都是寶馬制造。

寶馬集團(tuán)未來的發(fā)展方向何在中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)汽車：現(xiàn)在，傳統(tǒng)汽車技術(shù)差異性發(fā)展空間不是特別大，電動(dòng)車大規(guī)模生產(chǎn)的時(shí)代尚未來臨，寶馬集團(tuán)未來的發(fā)展方向在哪里？

德雷格：我們的目標(biāo)是全系車型降低排放，我們的途徑就是實(shí)施BMW高效動(dòng)力策略。針對(duì)傳統(tǒng)內(nèi)燃機(jī)車型，我們會(huì)提高燃油效率，降低排放水平；實(shí)現(xiàn)更好的能量管理；采用輕量化結(jié)構(gòu)，通過優(yōu)化的空氣動(dòng)力學(xué)設(shè)計(jì)降低風(fēng)阻系數(shù)；更好地實(shí)現(xiàn)燃油經(jīng)濟(jì)性。除此之外，我們還有BMW i系列產(chǎn)品，BMW i3已經(jīng)上市了，即將上市的還有BMW i8。BMW i系列車型都是全新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，BMW i3是純電動(dòng)汽車，BMW i8是插電式混合動(dòng)力跑車。綜上所述，可以看到在傳統(tǒng)汽車方面，我們在盡最大努力降低排放，提高燃油經(jīng)濟(jì)性；在新能源車發(fā)展上，我們也有非常清晰的目標(biāo)。

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)汽車：寶馬集團(tuán)對(duì)于汽車行業(yè)可持續(xù)性發(fā)展看法以及理解是什么樣？寶馬是通過怎樣具體的行動(dòng)實(shí)踐對(duì)可持續(xù)性發(fā)展的理解？

德雷格：寶馬集團(tuán)和所有供應(yīng)商都有密切聯(lián)系，經(jīng)常有集中性的討論，專注在可持續(xù)性發(fā)展方面。我們對(duì)供應(yīng)商的選擇非常謹(jǐn)慎，尤其在供應(yīng)商選擇之初，對(duì)于供應(yīng)商所使用的材料，以及它整個(gè)運(yùn)作的流程，我們都是非常謹(jǐn)慎對(duì)待并做出選擇，這也是我們?nèi)虿少徆ぷ鞣矫娣浅Ｖ匾囊粋€(gè)內(nèi)容。上面說的是在供應(yīng)商選擇上，我們在可持續(xù)發(fā)展方面的要求。

回到寶馬集團(tuán)本身，寶馬集團(tuán)一直專注于可持續(xù)性發(fā)展，我們知道在過去8年當(dāng)中，我們在全球可持續(xù)性發(fā)展指數(shù)報(bào)告當(dāng)中，BMW是8年蟬聯(lián)第一。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，我們也盡量做到可持續(xù)性。在噴漆工藝方面，寶馬采用一種先進(jìn)的技術(shù)，能夠大大減少對(duì)環(huán)境的影響。另外，萊比錫工廠有四個(gè)風(fēng)力發(fā)電機(jī)，完全使用可再生能源提供BMW i3生產(chǎn)需要的電能。

寶馬公司企業(yè)文化介紹

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跨國公司經(jīng)營 與管理 寶馬

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By Laura

主要內(nèi)容

企業(yè)的宗旨及目標(biāo)

企業(yè)文化

寶馬全球戰(zhàn)略簡述

By Laura

企業(yè)的宗旨及目標(biāo)

? BMW的使命 使命是：成為頂級(jí)品牌的汽車制造商 使命 ? BMW集團(tuán)的總體目標(biāo) 總體目標(biāo)是：作為最成功的高檔汽車和 總體目標(biāo) 摩托車生產(chǎn)商立足于國際市場。? BMW的近期目標(biāo)近期目標(biāo)是：成為亞洲豪華車市場的絕對(duì)領(lǐng)近期目標(biāo) 導(dǎo)者 ? BMW德文名字中間的單詞是發(fā)動(dòng)機(jī)Motoren，寶馬 長期以來以“運(yùn)動(dòng)的公司”作為自己的理念。幾 十年來寶馬一直把追求運(yùn)動(dòng)時(shí)的樂趣作為自己的 目標(biāo)，因此寶馬的口號(hào) 口號(hào)是“純粹的駕駛樂趣”。口號(hào)

By Laura

二、企業(yè)文化

? 寶馬公司立足于全球市場，公司以市場為中心開展 一切活動(dòng)，寶馬公司的企業(yè)文化充分體現(xiàn)了以市場 為主導(dǎo)的特點(diǎn)。? 1.“生產(chǎn)緊隨市場”的經(jīng)營哲學(xué) 生產(chǎn)緊隨市場” 生產(chǎn)緊隨市場

? ? 在寶馬公司生產(chǎn)方面，同員工的團(tuán)隊(duì)方式相互合作一樣生 在寶馬公司生產(chǎn)方面，同員工的團(tuán)隊(duì)方式相互合作一樣生 相互合作 在寶馬公司內(nèi)，產(chǎn)，在寶馬公司內(nèi)，各廠都在一個(gè)共同的生產(chǎn)體系內(nèi)進(jìn)行 大量協(xié)作。同時(shí)，公司采取柔性管理方式，柔性管理方式 大量協(xié)作。同時(shí)，公司采取柔性管理方式，各廠都根據(jù)不 同的生產(chǎn)車型對(duì)人員靈活調(diào)配 靈活調(diào)配，同的生產(chǎn)車型對(duì)人員靈活調(diào)配，并以靈活的工作時(shí)間和靈 活的物流管理而見長。據(jù)此，活的物流管理而見長。據(jù)此，寶馬公司的高度協(xié)調(diào)的生產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)不僅可以高效管理汽車生產(chǎn)中非常復(fù)雜的工藝流程，高效管理汽車生產(chǎn)中非常復(fù)雜的工藝流程 網(wǎng)絡(luò)不僅可以高效管理汽車生產(chǎn)中非常復(fù)雜的工藝流程，迅速做出反應(yīng)。而且可以對(duì)某車型的需求變化迅速做出反應(yīng) 而且可以對(duì)某車型的需求變化迅速做出反應(yīng)。

By Laura

2.注重人的可持續(xù)發(fā)展的人事理念 注重人的可持續(xù)發(fā)展的人事理念 注重人的可持續(xù)發(fā)展

寶馬公司的人事政策的八條綱領(lǐng)將這一方針具體化并落實(shí) 寶馬公司的人事政策的八條綱領(lǐng)將這一方針具體化并落實(shí) 八條綱領(lǐng) 在每天的工作中： 在每天的工作中： 相互尊重，以積極態(tài)度對(duì)待分歧； ①．相互尊重，以積極態(tài)度對(duì)待分歧； 超越國家和文化邊界的思維方式 思維方式； ②．超越國家和文化邊界的思維方式； 工作表現(xiàn)是報(bào)酬的基礎(chǔ) 是報(bào)酬的基礎(chǔ)； ③．工作表現(xiàn)是報(bào)酬的基礎(chǔ)； 團(tuán)隊(duì)合作的成果高于個(gè)

人工作之和 的成果高于個(gè)人工作之和； ④．團(tuán)隊(duì)合作的成果高于個(gè)人工作之和； ⑤．保證為忠誠和有責(zé)任感的員工提供有吸引力的工作職 位； 尊重員工的人權(quán)不容置疑 員工的人權(quán)不容置疑； ⑥．尊重員

第三篇：BMW金融

公司簡介

寶馬金融是寶馬集團(tuán)的一部分，在全球超過50個(gè)國家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)，是世界上最大的汽車金融公司之一。其愿景是：作為一家全球性、盈利性的尊貴金融服務(wù)提供商，為BMW全球第一的戰(zhàn)略目標(biāo)做出最大貢獻(xiàn)。

寶馬汽車金融（中國）有限公司，成立于2010年，是由德國寶馬股份公司與華晨寶馬汽車有限公司共同合資的汽車金融公司，旨在為寶馬集團(tuán)的經(jīng)銷商及最廣大客戶提供貼心的金融產(chǎn)品及服務(wù)，推動(dòng)寶馬集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展以及為客戶提供高端、專業(yè)的服務(wù)。公司將在國內(nèi)為客戶提供豐富多樣化的金融產(chǎn)品，以滿足不同客戶的需求，同時(shí)，公司將為客戶提供“一站式 ”購車及貸款服務(wù)，讓客戶在享受金融產(chǎn)品的同時(shí)也體驗(yàn)到寶馬汽車金融（中國）有限公司的貼心服務(wù)。

金融產(chǎn)品

為客戶提供符合需要的金融產(chǎn)品和服務(wù)，讓您的BMW夢想成真！BMW金融服務(wù)，包括標(biāo)準(zhǔn)貸款產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)彈性貸款產(chǎn)品及尊選二手車貸款產(chǎn)品三項(xiàng)金融產(chǎn)品，其優(yōu)勢在于：

創(chuàng)新的付款方式，一年內(nèi)無還款之憂； 通過貸款擁有BMW的所有權(quán)，提前享受駕馭BMW的樂趣； 自由選擇并升級(jí)您所鐘愛的車型，拓展可擁有車輛的范圍； 把握家庭的資金積累，投資于其他的理財(cái)或保險(xiǎn)組合，以獲得更高回報(bào)； 節(jié)省企業(yè)現(xiàn)金支出，將資金用于商業(yè)運(yùn)營并取得投資回報(bào)； 建立良好的個(gè)人信用紀(jì)錄，助力未來的發(fā)展計(jì)劃； 享有高端現(xiàn)場服務(wù)，由專人協(xié)助您完成貸款購車的每一個(gè)步驟。

*寶馬汽車金融(中國)有限公司城市業(yè)務(wù)拓展正在行進(jìn)中。金融產(chǎn)品及服務(wù)只將在已經(jīng)拓展的城市提供。咨詢熱線：400-800-6666。

標(biāo)準(zhǔn)貸款

BMW標(biāo)準(zhǔn)貸款產(chǎn)品，是指客戶可以在購車時(shí)，支付占購車金額一定比例的首付款金額，而貸款部分在貸款期限內(nèi)，以等額月供的形式支付。這一產(chǎn)品應(yīng)用靈活，能滿足客戶各種需要。

標(biāo)準(zhǔn)彈性貸款

標(biāo)準(zhǔn)彈性貸款產(chǎn)品，指可以在購車時(shí)，支付占購車金額一定比例的首付款金額，同時(shí)選定一定比例的彈性尾款。在首付款和尾款之外，貸款部分在貸款期限內(nèi)以等額月供的形式支付。而彈性尾款金額在貸款期間內(nèi)無需償還，在貸款期末，客戶可根據(jù)自己的意愿選擇以下方案：

1）一次性還清彈性貸款金額。

2）將彈性貸款金額再延展貸款期限，繼續(xù)享受貸款服務(wù)。

通過這種方式貸款，您可以大大降低月供金額，最大限度利用資金。

*寶馬汽車金融(中國)有限公司城市業(yè)務(wù)拓展正在行進(jìn)中。金融產(chǎn)品及服務(wù)只將在已經(jīng)拓展的城市提供。咨詢熱線：400-800-6666。

尊選二手車貸款

通過尊選二手車貸款服務(wù)，您可以輕松選購二手車，實(shí)現(xiàn)擁有BMW的愿望。具體貸款流程及細(xì)則，請向提供二手車銷售業(yè)務(wù)的的BMW授權(quán)經(jīng)銷商咨詢。

BMW保險(xiǎn)服務(wù)

寶馬金融已經(jīng)與國內(nèi)前三大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司（中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司及中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司）建立了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。寶馬金融將攜手三大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，通過BMW經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，為您提供更為優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)。同時(shí)，在通過BMW經(jīng)銷

商購買上述三家的保險(xiǎn)產(chǎn)品之后，您也可以享受到BMW原廠專業(yè)維修的服務(wù)。在享受駕駛樂趣的同時(shí)后顧無憂。

貸款流程

如果您選擇了寶馬金融，將通過以下流程享受服務(wù)：

1、選車；

2、F&I提供個(gè)性化專業(yè)貸款方案建議；

3、F&I協(xié)助準(zhǔn)備申請材料；

4、寶馬金融后臺(tái)審核；

5、申請合格，簽訂貸款合同，繳納首付款；

6、提車，成為BMW車主；

7、按時(shí)交納月供。

進(jìn)口車靈活配置方案

靈活定制，個(gè)性專屬

通過“BMW靈活定制”，客戶可對(duì)BMW車型選擇個(gè)性化選裝配置，定制更加滿足個(gè)人需求的BMW。現(xiàn)階段，可靈活定制的車型包括：BMW 1系、BMW 3系四門轎車，BMW 3系雙門轎跑車、BMW 3系敞篷轎跑車、BMW Z系跑車、BMW 6系雙門轎跑車、BMW 6系敞篷轎跑車、BMW X1、BMW X3、BMW X5、BMW X6全能轎跑車、BMW M3四門轎車、BMW M3雙門轎跑車、BMW M3敞篷轎跑車、BMW M6、BMW X5 M & X6 M。

為了您可以先人一步地?fù)碛袑儆谧约旱腂MW，低首付、低利率的“99雙享方案”將繼續(xù)由BMW金融服務(wù)特別提供。基于此人性化解決方案，您不僅能夠以30％的羽量級(jí)首付輕松貸走BMW，還將享受極為誘人的利率優(yōu)惠，從而心情愉悅地踏上通往夢想的捷徑。

一享

最低首付30％，啟動(dòng)夢想，從容不迫。

二享

貸款期限12/24/36/48個(gè)月，貸款利率分別為1.99％/2.99％/3.99％/4.99％。無憂低壓月供，愉悅至上。

了解詳情

注: 該利率優(yōu)惠方案于2012年7月1日至2012年9月30日期間適用于

BMW 1系，BMW 5系，BMW 5系GT，BMW 5系旅行轎車，BMW 6系，BMW 7系，以及BMW X1全系。具體車型請咨詢經(jīng)銷商或店內(nèi)金融及保險(xiǎn)服務(wù)經(jīng)理。

*以上方案目前只在中國部分城市開展。了解更多詳細(xì)信息，請與當(dāng)?shù)貙汃R授權(quán)經(jīng)銷商聯(lián)系或致電BMW中國服務(wù)熱線：400-800-6666。

希望在擁有BMW的同時(shí)，依然擁有高品質(zhì)的生活？希望在駕馭超級(jí)座駕的同時(shí)，也能輕松駕馭每月的貸款？為了讓您獲得兩全其美的購車感受，BMW金融服務(wù)將繼續(xù)推出廣受稱贊的“99三享方案”，讓“低首付、輕月供”的理想輕松實(shí)現(xiàn)。在12或24個(gè)月的貸款期內(nèi)，您不僅可以享受極具吸引力的低首付及1.99％或2.99％的優(yōu)惠利率，還將留有50％的彈性余款，讓駕馭之悅時(shí)刻相隨！

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注: 該利率優(yōu)惠方案于2012年7月1日至2012年9月30日期間適用于

BMW 1系，BMW 5系GT，BMW 5系旅行轎車，BMW 6系，BMW 7系，以及BMW X1全系。具體車型請咨詢經(jīng)銷商或店內(nèi)金融及保險(xiǎn)服務(wù)經(jīng)理。

*以上方案目前只在中國部分城市開展。了解更多詳細(xì)信息，請與當(dāng)?shù)貙汃R授權(quán)經(jīng)銷商聯(lián)系或致電BMW中國服務(wù)熱線：400-800-6666。

《中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于整治銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營的通知》

為有效服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，糾正部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)放貸款時(shí)附加不合理?xiàng)l件和收費(fèi)管理不規(guī)范等問題，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)決定在銀行業(yè)系統(tǒng)全面開展“不規(guī)范經(jīng)營”專選治理工作。現(xiàn)將有關(guān)規(guī)定列示如下：

一、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要認(rèn)真遵守信貸管理各項(xiàng)規(guī)定和業(yè)務(wù)流程，按照國家利率管理規(guī)定進(jìn)行貸款定價(jià)，并嚴(yán)格遵守下列規(guī)定。

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? 1.不得以貸轉(zhuǎn)存2.不得存貸掛鉤3.不得以貸收費(fèi)4.不得浮利分費(fèi)5.不得借貸搭售6.不得一浮到頂7.不得轉(zhuǎn)嫁成本

二、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格遵守國家價(jià)格主管部門和監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于金融服務(wù)的各項(xiàng)政策規(guī)定，對(duì)現(xiàn)行收費(fèi)服務(wù)價(jià)目進(jìn)行全面梳理檢查，及時(shí)自查自糾，并嚴(yán)格遵守以下原則。

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? 1.合規(guī)收費(fèi)2.以質(zhì)定價(jià)3.公開透明4.減費(fèi)讓利

寶馬汽車金融（中國）有限公司本著以客戶為導(dǎo)向的一貫原則，積極響應(yīng)銀監(jiān)會(huì)的號(hào)召，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。

第四篇：LED全國售后服務(wù)中心簡介

LED全國售后服務(wù)中心簡介

LED全國售后服務(wù)中心是由桂林華昌光電科技有限公司發(fā)起的面向

全國、專業(yè)從事LED電子顯示屏、LED系列光電工程等應(yīng)用產(chǎn)品的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。

機(jī)構(gòu)依托華昌光電創(chuàng)立的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，整合全國

LED用戶資源、產(chǎn)品供應(yīng)商資源和分布于全國各地的售后服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，致力于為客戶提供完善的LED產(chǎn)品配套售后技術(shù)服務(wù)。

通過LED全國售后服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，面向所有LED用戶、LED

產(chǎn)品供應(yīng)商等受理下列外包作業(yè)服務(wù)：

一、LED顯示屏故障報(bào)修、LED顯示屏售后定期保養(yǎng)；

二、LED顯示屏工程總體設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試；

三、LED顯示屏鋼結(jié)構(gòu)、戶外大型廣告牌工程設(shè)計(jì)，包工、包料施工；

四、LED顯示屏控制系統(tǒng)、舞臺(tái)演播系統(tǒng)升級(jí)；

五、LED顯示屏清洗翻新、舊屏改造、LED顯示屏逐點(diǎn)校正服務(wù)；

六、LED產(chǎn)品二手交易中介及價(jià)值評(píng)估；

七、LED顯示屏租賃，重大節(jié)慶活動(dòng)LED顯示屏技術(shù)操作保障服務(wù)。

LED全國售后服務(wù)中心專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)遍布全國1600個(gè)縣級(jí)以上城市；執(zhí)行售后服務(wù)的工程技師均擁有LED行業(yè)五年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或同等受訓(xùn)合格資歷，曾服務(wù)于國內(nèi)外眾多知名LED工程研發(fā)、制造、傳媒應(yīng)用企業(yè)，參與過眾多國際、國內(nèi)大型LED顯示工程類項(xiàng)目建設(shè)和售后技術(shù)保障工作。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋于全中國30%以上LED產(chǎn)品供應(yīng)商及全中國60%以上的LED產(chǎn)品用戶。成為LED產(chǎn)品供應(yīng)商與廣大用戶之間的橋梁和紐帶，是LED產(chǎn)業(yè)鏈不可或缺的重要環(huán)節(jié)，LED光電工程專業(yè)售后服務(wù)第一品牌；

自2008年8月成立以來，LED全國售后服務(wù)中心圍繞實(shí)施運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、連鎖化的經(jīng)營戰(zhàn)略，在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋、服務(wù)品牌口碑等方面取得優(yōu)異了的成果，成為全國LED用戶、LED產(chǎn)品供應(yīng)商售后外包服務(wù)的最佳選擇。

展望未來，全國LED售后服務(wù)平臺(tái)必將成為行業(yè)服務(wù)功能完善、專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛、LED行業(yè)各方共贏的集成運(yùn)營系統(tǒng)，成為LED光電事業(yè)強(qiáng)有力的營運(yùn)支持系統(tǒng)和全體員工的創(chuàng)業(yè)大舞臺(tái)。

總經(jīng)理致辭：

時(shí)光鎏金，彈指一揮間。經(jīng)LED光電行業(yè)各界同仁和華昌光電全體員工三年艱苦卓越的努力，華昌LED全國售后服務(wù)中心終于投入運(yùn)營，即將服務(wù)于全國LED產(chǎn)品廣大用戶。

肩負(fù)著為LED行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之重任，實(shí)現(xiàn)LED行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的售后服務(wù)中心與華昌光電事業(yè)同步發(fā)展的重大戰(zhàn)略使命，作為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)之成員，我們感到無比光榮和自豪。

LED全國售后服務(wù)中心成功組建和正式運(yùn)營，是團(tuán)隊(duì)精神與集體智慧的結(jié)晶，彰顯非凡意義，是LED行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈整合資源、跨越發(fā)展的重要里程碑。在這激情燃燒的日子里，我謹(jǐn)代表華昌光電科技有限公司向給予創(chuàng)辦LED全國售后服務(wù)中心大力支持的全體員工、LED產(chǎn)業(yè)界同仁及社會(huì)各界朋友們表示衷心的感謝。

我們知道，LED產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)近十年的市場培育發(fā)展，LED顯示屏及其系列產(chǎn)品應(yīng)用市場規(guī)模已逾千億元。行業(yè)內(nèi)因同質(zhì)化競爭、低價(jià)競爭使企業(yè)的生存空間越來越小，進(jìn)入服務(wù)品質(zhì)競爭的時(shí)代已經(jīng)來臨。優(yōu)秀的產(chǎn)品必然性擁有優(yōu)秀的售后服務(wù)系統(tǒng)來支撐，售后服務(wù)系統(tǒng)暨可自建，更可外包，這是有志于LED行業(yè)技術(shù)服務(wù)人千載難逢的大好時(shí)光。

機(jī)會(huì)千載難逢，LED全國售后服務(wù)中心將與LED產(chǎn)業(yè)各界的發(fā)展休戚與共：

面向產(chǎn)業(yè)上游，我們是LED產(chǎn)品供應(yīng)商推陳出新的推廣渠道服務(wù)者； 面向廣大LED產(chǎn)品用戶，我們承擔(dān)的是全國售后技術(shù)服務(wù)保障重任； 面向售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)員工，我們是員工創(chuàng)業(yè)和價(jià)值提升的巨大舞臺(tái)。

藉此春華秋實(shí)、開花結(jié)果之際，我謹(jǐn)代表華昌光電全體同仁鄭重承諾：將一如既往地秉承“專心、專注、專業(yè)”的客戶服務(wù)理念，時(shí)刻不忘華昌LED全國售后服務(wù)中心的企業(yè)使命，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，華昌LED全國售后服務(wù)中心人將以更為成熟和穩(wěn)健的步伐，來擔(dān)負(fù)起對(duì)客戶以及社會(huì)的更大責(zé)任，為員工、為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。

感謝有您一路同行，讓我們共同為實(shí)現(xiàn)共贏的發(fā)展目標(biāo)而奮勇前行！

第五篇：BMW授權(quán)經(jīng)銷商申請

BMW授權(quán)經(jīng)銷商申請

如欲申請成為BMW授權(quán)經(jīng)銷商，貴公司需要遞交以下申請材料（中、英文各一份）：

1、申請公司簡要介紹（包括公司經(jīng)營范圍、經(jīng)營業(yè)績、財(cái)務(wù)狀況、管理團(tuán)隊(duì)，如若從事汽車零售行業(yè)，請說明所經(jīng)營的品牌及業(yè)務(wù)開展情況等）；

2、BMW項(xiàng)目計(jì)劃（包括欲申請城市、項(xiàng)目投資計(jì)劃、資金來源、經(jīng)營計(jì)劃、專賣店選址、當(dāng)?shù)馗叨似囀袌龇治鲆约皩?duì)BMW品牌的理解）。其中，專賣店選址的要求為位于城市主路旁，可見性高的店面；

3、申請公司聯(lián)系方式：聯(lián)系人姓名、手機(jī)、電話、傳真、電子郵件。

除上述申請材料外，申請公司還需提供以下文件：

1、營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）

2、汽車行業(yè)維修許可證（復(fù)印件）；

3、申請公司驗(yàn)資報(bào)告及近三年的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告（復(fù)印件）；

4、進(jìn)出口資質(zhì)證明及相關(guān)進(jìn)出口許可證明（復(fù)印件）

5、銀行或其他金融機(jī)構(gòu)出具的申請公司資信證明（原件）；

6、選址地塊的土地使用權(quán)證（復(fù)印件）；

7、所選場地及周圍環(huán)境照片。

請務(wù)必通過郵寄方式將您的申請資料提交到至我司指定地址，我公司不接受任何通過私人推薦或私人代轉(zhuǎn)方式遞交的申請資料及未預(yù)約來訪。

請將您的申請資料郵寄至：

華晨寶馬汽車有限公司經(jīng)銷商發(fā)展部

北京市朝陽區(qū)東三環(huán)路霞光里18號(hào)佳程廣場B座25層

郵政編碼 100027

如有任何問題，請致電經(jīng)銷商申請咨詢熱線：（010）84557000

我們再次感謝您對(duì)BMW的關(guān)愛，并真誠期待與您的合作。