第一篇：國際經濟組織與企業課程論文

2012年課程考核

《國際經濟組織與企業》課程論文

題目：

一、淺析對華反傾銷狂潮的對策

二、淺論綠色壁壘與中國的對策

三、淺析技術壁壘與中國的對策

四、淺議WTO規則的濫用與中國的對策

五、中國國際貿易法律環境研究

六、淺析當前WTO與區域經濟一體化的關系

七、淺論世界多邊貿易體制下發展中國家待遇的改革與落實

八、我國利用WTO發展中成員優惠待遇的探析

具體要求：

1、從以上8個題目中任選一題進行寫作：文章力求簡明，避免贅述，做到理論聯系實際。

2、論文字數控制在3000字以內。

3、基本結構可以參考4個部分：提出問題；分析原因；建議對策；全文小結。

4、具體要求：

（1）主題鮮明

（2）觀點明確

（3）結構合理

（4）條理明晰

（5）段落分明

（6）論據充分

（7）文字流暢

（8）敘述完整

（9）引文適當

（10）聯系實際

5、不在上述選題范圍內寫作，以及復制、抄襲別人論文，論文內容雷同者均以零分計。

論文格式要求：

論文開本大小：A4紙

頁面設置：左邊距：30mm，右邊距：25mm，上邊距：30mm，下邊距：25mm。論文題目：宋體、二號、加粗

摘要、關鍵詞：宋體、小四號

一級標題：宋體、三號、加粗

二級標題：宋體、四號、加粗

三級標題：宋體、小四號、加粗

正文：宋體、小四號、行間距固定值

參考文獻：宋體、五號，書寫格式應嚴格按照規范要求書寫，包括序列號、姓名、文章（書名）、期刊（出版社）、期號（出版時間）。

第二篇：國際金融學》課程論文

2012-2013年第一學期《國際金融新編》科目考查卷

摘要：近幾年來,人民幣逐漸開始在我國境外特別是我國周邊國家和地區流通, 人民幣正在周邊小范圍地區逐漸成為一種強勢貨幣。本文將區分人民幣境外流通的相關概念，并對人民幣境外流通的現狀、變化特點、原因以及對我國的影響做出分析,最后提出相關的政策建議。關鍵詞：經濟貿易發展 人民幣境外流通 國際化 匯率

關于人民幣境外流通的研究

一、相關概念的界定

所謂人民幣境外流通,目前比較普遍的看法是:由于我國經濟的發展,作為資本項目下不可兌換的人民幣在境外流通日益普遍,特別是在周邊國家和地區的流通出現了一定程度的區域化態勢。所謂的境外則主要是指我國邊境以外。

與人民幣境外流通相關的一個概念就是資本外逃。所謂資本外逃,有狹義和廣義之分。狹義的資本外逃是指國內資本被非法或違規轉移到國外的行為;廣義的資本外逃是指本國居民擁有的資本通過不正當手段被違規或非法轉變成為非居民財富的行為。廣義的資本外逃,包括國內非法外流的資本,也包括通過國際貿易、境外投資等方式被截留在國外的本國資本流失;既包括外匯資本外逃,也包括本幣資本外逃。

通過對比這兩個概念,我們不難發現,人民幣境外流通的定義比資本外逃的定義更廣:人民幣境外流通包括各種合法與不合法的境外流通,而 1

資本外逃僅限于非法的人民幣境外流通。由此,本文所研究的人民幣境外流通包括合法的境外流通與非法的境外流通(即資本外逃)。

二、人民幣跨境流通的現狀

近些年來，在我國與周邊國家和地區的邊境貿易中，人民幣已經被普遍作為支付和結算的硬通貨，人民幣與這些國家和地區的貨幣可以自由兌換，在泰國、越南、緬甸、朝鮮、蒙古、俄羅斯等國家和我國香港、澳門地區，人民幣可以全境或局部通用，一些國家和地區的居民還將人民幣作為一種儲藏手段加以保存，而一些國家甚至官方正式承認和公開宣布人民幣為自由兌換貨幣，并逐日公布人民幣與本幣的比價。因此，在一定程度上說，人民幣已經成為一種區域性的國際貨幣。可以預計，隨著我國與周邊國家、地區國際貿易和經濟往來的進一步擴大和加深，不論是官方接受，還是民間接受，都將有越來越多的國家和地區加入到接受人民幣在境內流通的行列，因此，人民幣區域性國際化的范圍必將進一步擴大。

目前，我國促進人民幣境外流通已經取得很多實質性的進展。主要有：相關政策出臺推動人民幣境外流通；人民幣在港澳臺地區流通機制的建立為人民幣“走出去”提供了有益的經驗；自由貿易區的建立為人民幣境外流通提供了寬闊的空間；擴大跨境貿易人民幣結算試點，逐步完善人民幣流出機制。

三、人民幣境外流通變化特點

從流通區域看，人民幣流通范圍越來越廣。早期的人民幣流通僅限于口岸和邊貿互市點，如今則在外方境內較廣泛使用。據人行文山州中心支行調查，人民幣可在越南北部流通；人行西雙版納中心支行反映，在老撾對中國開放的北部三省，無論是省會還是偏僻村寨都可流通人民

幣。近年來,由于中外貿易政策的調整，以及外方政府對人民幣在其境內流通作出一定限制，人民幣境外流通受到影響。

從使用頻率看，因邊貿結算匯路不通，而人民幣在雙邊交易中的優點是穩定、方便和快捷，愿意使用人民幣的人越來越多，人民幣使用頻率越來越高。

從流通量看，則有逐步縮小之勢。主要原因：一是人民幣信譽較高，外方邊民樂于存儲銀行；二是我方貿易順差較大，人民幣大量回流；三是近年來邊境雙方開始互設人民幣結算帳戶，并逐步提供其他結算方式，現金交易有所減少；四是隨著邊境貿易的進一步發展，一些大宗貿易實行美元計價結算，并可享受出口退稅政策，加之美元堅挺，貿易結算有從以人民幣為主向以美元為主轉變的趨勢。

四、人民幣境外流通的原因

人民幣幣值穩定，匯率風險較小，在東南亞國家深受歡迎，成為主要的邊貿結算貨幣；第二，東盟國家在東南亞危機之后，外匯減少，而人民幣不貶值，在一定程度上增加了東盟國家的結算貨幣；第三，雙邊貿易、旅游業的快速發展，同時雙邊銀行結算不便，使人民幣現金大量流通；第四，由于貿易的遷移效應，中國取代了周邊國家對發達國家的部分出口，同時中國對周邊國家持續逆差，為周邊國家流通人民幣創造了客觀條件。

由于我國經濟發展的需要，國家鼓勵越來越多的中國企業走出國門，到其他國家和地區進行投資,而這些國外投資中很大一部分都集中在我國周邊國家和地區，再加上人民幣在這些國家和地區中的認同度高，所以這種直接投資往往直接用人民幣作為交易貨幣，這部分作為直接投資的人民幣資金也成為人民幣境外流通中的重要組成部分。人民幣目前尚未

實現資本賬戶下的可自由兌換，因此存在大規模的人民幣資金外逃的現象。

五、人民境外流通對我國經濟的影響

人民幣境外流通的好處顯而易見：有利于密切與周邊國家的經濟聯系，促進進出口貿易的增長；推動經濟發展尤其是邊貿的繁榮；本幣計價、結算可以規避我國進出口商匯率風險。人民幣的境外流通產生于邊境貿易，邊境貿易的擴大使人民幣境外流通增加，反過來，人民幣境外流通增加會更進一步加快邊境貿易的發展，兩者是相互促進的。對進出口商來說，匯率風險是他們面臨的主要風險之一，規避它的最好辦法是用本幣計價、結算。這樣做，一方面能使我國進出口商免去了對外匯收支進行套期保值的成本支出；另一方面能夠便于我國出口商對國外進口商提供本幣的出口信貸，從而進一步提升出口競爭力。此外，隨著我國經濟實力的上升以及貿易收支的順差，人民幣必然趨向升值，因而國外出口商也樂于以該幣計價、結算。因此，隨著我國外貿的拓展，占全球貿易比重的上升，人民幣在國際貿易領域中的接受性將不斷增強。

人民幣境外流通的弊端也不可忽視：人民幣在境外流通，當境內外利率、通貨膨脹率差異導致實際利率差異時，將會導致國內人民幣流入流出，可能影響我國宏觀經濟政策的執行效果。在貨幣政策調整中，有一個重要的因素要加以考慮，那就是人民幣國際地位的迅猛變化。隨著我國對外開放的不斷擴大和經濟實力的明顯增強，人民幣正在周邊小范圍地區逐漸變成一個強勢貨幣。大量的人民幣流出境外，一旦時機成熟，大量人民幣涌回國內將影響正常的貨幣流通和幣值穩定。境外的人民幣大量涌入，將會對通貨膨脹起到推波助瀾的作用。我國的資金會很容易轉移到周邊國家，再從周邊國家轉移到其他國家，從而可以逃避我國對

資本項目的管制。由于大量人民幣現金在境外流通，大大降低了資金轉移的成本，為逃避資本管制、地下錢莊跨境洗錢開了方便之門，給我國金融監管造成了困難；人民幣的境外流通，也給香港的金融監管帶來了不便。

六、人民幣境外流通問題的政策建議

1.從外貿易的角度看：(1)允許邊境地區各外匯指定銀行在適當的時候，開展出口信用證融資業務。此舉將有利于解決邊境地區出口公司短期流動資金的缺口，有利于促進出口貿易的發展。(2)鼓勵各商業銀行跨境設點，經營人民幣存貸業務。(3)明確邊貿進出口核銷的含義和目的。邊貿進出口不論以何種貨幣結算都是居民和非居民之間的經濟交易，屬于國際收支范疇，因此，以人民幣結算的進出口業務應當實現核銷。(4)鼓勵國內廠商在對外貿易時使用人民幣進行計價和核算。

2.進一步完善人民幣匯率形成機制，要走漸進市場化的道路，各項改革的出臺需要根據當時的國內外的具體情況適時推出，逐步實現經常項目下的“真正意愿結售匯”，擴大人民幣浮動范圍以及逐步實現人民幣匯率自由浮動。

3.逐步實現人民幣資本項目下的可自由兌換。放開人民幣流出國外的限制，人民幣幣值穩定，外商大都愿意接受，適當放寬人民幣出入境限額，有利于邊境貿易的發展。

4.加強對邊境貨幣投放總量的調控，保持合理的現金供應。由于多數邊貿地區尚未建立中外金融合作關系，在匯路不通的情況下雙方貿易多采用現金結算方式。對邊貿地區貨幣控制過死或過松，都不利邊貿的健康發展。因此，應當采取科學的監測方法，確定一些統計項目和指標，定期測算人民幣流出入數量，依據市場需求適時調節供給，保證貸幣投

放適應邊貿經濟發展的需要。

5.加強對人民幣跨境流通的監測。要加強對人民幣出入境的統計監測，防范國際投機力量的攻擊。此外，應加強與國際社會的合作與交流，加大反洗錢的力度，維護正常的國際金融運行秩序。

第三篇：國際金融學課程論文

國際金融學課程論文

物流1134班 張琳茹 學號：2111416 通過近段時間我對國際金融學的學習，我對國際金融有了新的認知，做出以下闡述。金融學的應用無處不在，它體現在我們生活中與經濟有關的每一個方面。無論是在銀行，在企業還是金融規劃，都離不開金融學。在經濟生活中，信用和貨幣流通處于不可分割狀態，把信用和貨幣流通緊密聯系在一起，研究它們本身的運動規律和它們在經濟生活中的地位、作用，以及它們與其他經濟范疇的相互制約關系，是金融學的基本內容。

一、金融學的含義

金融學是以融通貨幣和貨幣資金的經濟活動為研究對象的學科。金融學是一門研究金融領域各要素及其基本關系與運行規律的經濟科學。在現代市場經濟中，每一個家庭或個人、各類經濟單位幾乎每天都要接觸貨幣，都要同金融打交道；任何商品都需要用貨幣來計價，任何購買都要用貨幣來支付；人們與以銀行為代表的金融機構有各種經濟關系，例如去存款、取款、付款，去申請各種生產經營性貸款或消費貸款，去辦理各種保險，去購買有價證券，等等；報刊、電視、電臺每天都要報道股票行情、外匯牌價、借貸利率等各種金融信息。總之，現代社會的一切經濟活動都要借助貨幣信用形式來完成，一切經濟政策和調控措施也都要通過貨幣金融手段來發揮作用。在這種經濟社會里，貨幣、信用、金融機構、金融市場、金融總量、金融調控與監管、國際金融、金融穩定與發展等金融學所包括的基本范疇具有極端的重要性，金融學就是專門研究這些范疇的學科。因此，只有通過學習金融學，才能掌握、理解和分析研究這些重要的金融范疇。

廣義的金融泛指一切與信用貨幣的發行、保管、兌換、結算，融通有關的經濟活動，甚至包括金銀的買賣，簡言之，金融學就是對貨幣的管理。從最基本的層面上來說，這就決定了從哪里獲取貨幣以及我們用它來做什么。明顯的，對于社會上存在的各類職業、學科以及來說，金融都是非常重要的。無論是銀行家、會計師、金融規劃師還是其他許多人，他們每天都是在利用金融概念謀生。很難想象出有什么職業是和金融概念無關的，工作就要有價值的體現，而價值則是由貨幣來體現的，與貨幣有關就一定離不開金融概念。即使是一位藝術家，也要對作品進行評價，并為之估計出現金價值，這就離不開金融概念。

狹義的金融專指信用貨幣的融通。金融的內容可概括為貨幣的發行與回籠，存款的吸收與付出，貸款的發放與回收，金銀、外匯的買賣，有價證券的發行與轉讓，保險、信托、國內、國際的貨幣結算等。從事金融活動的機構主要有銀行、信托投資公司、保險公司、證券公司，還有信用合作社、財務公司、投資信托公司、金融租賃公司以及證券、金銀、外匯交易所等。金融是信用貨幣出現以后形成的一個經濟范疇，它和信用是兩個不同的概念：（1）金融不包括實物借貸而專指貨幣資金的融通（狹義金融），人們除了通過借貸貨幣融通資金之外，還以發行股票的方式來融通資金。

（2）信用指一切貨幣的借貸，金融（狹義）專指信用貨幣的融通。

人們之所以要在“信用”之外創造一個新的概念來專指信用貨幣的融通，是為了概括一種 新的經濟現象；信用與貨幣流通這兩個經濟過程已緊密地結合在一起。最能表明金融特征的是可以創造和消減貨幣的銀行信用，銀行信用被認為是金融的核心。

二、學習金融學的必要性

1．金融學所研究的范疇在經濟生活中具有極端重要性。金融學是一門研究金融領域各要素及其基本關系與運行規律的經濟科學。在現代市場經濟中，我們每個人、每個家庭、各類經濟單位幾乎每天都要接觸貨幣金融，任何商品都需要用貨幣來計價，任何購買都要用貨幣來支付；人們與以銀行為代表的金融機構有各種經濟關系，例如去存款、取款、付款，去申請各種生產經營性貸款或消費貸款，去辦理各種保險，去購買有價證券，等等；報刊、電視、電臺每天都要報道股票行情、外匯牌價、借貸利率等各種金融信息。總之，現代一切經濟活動都要借助貨幣信用形式來完成，一切經濟政策和調控措施也都要通過貨幣金融手段來發揮作用。在這種經濟社會里，貨幣、信用、金融機構、金融市場、金融總量、金融調控與監管、國際金融等金融學所包括的基本范疇具有極端重要性，金融學就是專門研究這些范疇的學科。因此，只有通過學習金融學，才能掌握、理解和研究這些重要的金融范疇。

2．現實生活中提出的種種課題，需要通過學習金融學來取得科學的認識

如何在社會主義道路上遵循市場經濟的一般規律，促進國民經濟健康、穩定、持續發展，是擺在我們面前的重大課題，尤其在改革開 放的轉軌時期，產生了許多新問題、新矛盾，人們在日常生活中，對于時時接觸的貨幣、信用、銀行、金融市場、國際金融、貨幣政策等范疇，也會產生好多問題。有許多具體而現實的問題困擾著人們，把握不準怎樣看待才是正確的，怎樣看待是錯誤的，這就需要通過金融學的系統學習，掌握相關的基本概念、基本知識和基本原理，把握金融運行的內在聯系和規律，才能找到科學認識和探索金融問題的入門鑰匙，研究并解決我國現實中的諸多經濟和金融問題。

3．學習金融學可以為深入學習各門經濟類課程奠定理論基礎。由于貨幣、信用、銀行等金融因素已經滲透于現代經濟生活的方方面面，各門其他經濟學科的課程中都會涉及到金融學的基本概念、基本知識和基本原理，也都與金融學的理論相關聯，例如經濟學、財政學、會計學、經濟管理學等，學好和掌握金融學的基本理論對于學習這些經濟類課程大有幫助。

三、我眼中的金融學，作為商學中顯學的地位在近年來的中國研究生教育中日益提高，無論是了解亦或是不了解這一行的朋友，一聽到“金融”二字都會興奮不已，因為在許多人看來，這是與財富、聲譽最為靠近的一門學科，各式各樣金融評論員在媒體上的狂轟亂炸更是將這種看法帶入極致。我認為這種想法過于片面。通常國外所指金融學包括資產定價和公司財務兩塊內容，前者的研究需要很強的數學功底，后者則與會計學專業的研究非常接近。十七大報告中指出：要建立結構合理、功能完善、高效安全的現代金融體系。綜合運用財政、貨幣政策，提高宏觀調控水平。這就要求我們財政干部要了解國際金融基本知識，掌握國際金融發展變化規律，并在工作中加以應用，以促進經濟社會又好又快發展。從國際金融學的視角看，金融是貨幣流通和信用活動以及與之相聯系的經濟活動的總稱。如果說金融是現代經濟的核心，那么國際金融就是現代世界經濟發展的命脈。隨著世界經濟一體化趨勢與世界經濟差異化發展博弈的日益深化，金融自由化向更廣的層面和更深的層次不斷拓展和發展。同時，伴隨著國際貿易的擴張和發展，國家間資金流通和信用融通的規模、速度、方式也產生了極大變化，國家間的貨幣兌換、匯率利率等內部及外部的變動和波動，在國家間經濟往來乃至全球穩定中的重要作用更加凸顯。因此，認真學習國際金融學知識，提高特別是對國際經濟形勢的判斷把握和宏觀財經數據的分析能力就顯得尤其重要。從小處思考，我認為學習國際金融知識有三個方面的現實意義。

一是掃盲。學習國際金融學有助于你更好地理解各種國際金融信息，了解你生活在的全球一體化世界。你在財經類報紙上或在金融機構大廳里看到每天的外匯行情時，你是否知道，不同國家貨幣間的匯價是如何決定的？匯率的變化是什么原因造成的？什么是歐元？什么是金融危機？什么是股票？人民幣為什么要升值？在學習了國際金融后我們能找到這些問題的答案。

二是明智。學習國際金融有助于更深刻地理解全球化背景下國際和國內經濟金融問題產生的根源，認識一國經濟和金融政策的潛力和局限性。

三是提高。通過學習國際金融知識，可充實經濟方面的知識。國際資本 的流動，人民幣匯率的變化，在影響國際市場股票價格的同時，也牽動中國股票、期貨市場的神經。在不影響學習的前提下，體驗一下股海的起伏，感受一下外匯、期貨的波動等等，這無疑幫助提高了我們的常識，對我們的生活產生積極的影響。要了解當今世界金融市場的風云變幻，解開市場經濟下的種種問題與疑惑，這就需要我們借助國際金融學的知識進行思考，這也是當代大學生關心國家大事的表現。

第四篇：《國際禮儀概論》課程論文

天津電大行政管理專業（本科）《國際禮儀概論》課程論文

西方禮儀的基本特色

姓名：馬維濱

學號：10120012579

43學校：天津電大渤海化工工作站

班級：2010秋行政本

輔導教師：任世華

西方禮儀的基本特色

馬維濱

現代西方禮儀是富有特點的文化現象。它的發展和自身特征是時代發展和社會特征的反映。由于東西方歷史軌跡的不同，造成了文化發展方向的不同。本文簡要介紹了一些西方禮儀的特點。

一、交往方式的差異對禮儀的影響

東西方文化都非常重視人際交往，但在交往的觀念、交往的方式上都有著明顯的差別。如中國人熱情好客，問寒問暖，似乎沒有什么可保留的，對于了解有關年齡、職業、收入、婚姻狀況、子女等問題，覺得都理所當然。而在西方國家中，特別重視對方的隱私權。個人穩私主要包括：個人狀況、政治觀念、宗教信仰、個人行為動向等。涉及到個人隱私的都不能直接過問。西方人一般不愿意干涉別人的私生活和個人隱私，也不愿意被別人干涉。比如，中國人會直接詢問別人所買物品的價格。在中國人看來，物品的貴賤只是表示該物品的質量。而在西方人眼里，如果你直接詢問別人所購物品的價格，就可能是探問對方的經濟條件，這也是西方人的隱私，屬于不宜直接詢問的問題。如果你想了解該物品的價格，只能贊賞該物品，而這樣的情況下西方人一般不會告訴你準確價格。中國人見面打招呼時喜歡問一句“上哪兒去?”，這是招呼的一種形式。而在美國，你如果問朋友上哪兒去，則可能會使對方尷尬，因為這也屬于對方的隱私，是你不該過問的。還有的就是，中國人看到朋友穿了件非常漂亮的衣服，會上前摸一摸，詢問價錢或質地；而西方人則

不會這樣做，他們更多的是羨慕，并直接贊美。，這都是東西方文化觀念差異所致。個人人生觀的差異對禮儀的影響

西方人崇拜個人奮斗，尤其為個人取得的成就而自豪，從來不掩飾自己的自信心、榮譽感以及在獲得成就后的狂喜。一般來說，中國人大多反對王婆賣瓜式的自吹自擂，然而中國式的自我謙虛或自我否定卻常常使西方人大為不滿。例如，“your English is very good。”“No,no,my English is very poor”，這在中國人看

來當然是一種謙虛的說法，而在西方人看來，不僅否定了自己，還否定了贊揚者的鑒賞力。

西方人自我中心意識和獨立意識很強，主要在：自己為自己負責。每個人都必須自我奮斗，把個人利益放在第一位；不習慣關心他人，幫助他人，不過問他人的事情。由于以上兩點，主動幫助別人或接受別人幫助在西方往往就成為令人難堪的事。中國人的行為準則是“我對他人，對社會是否有用”，個人的價值是在奉獻中體現出來的。

西方人十分珍視個人自由，喜歡隨心所欲，獨往獨行，不愿受限制。中國文化則更多地強調集體主義，主張個人利益服從集體利益，主張團結合作，步調一致。二，社會習俗的影響

在東方文化中，男士往往倍受尊重，這主要受封建禮制男尊女卑觀念的影響。在現代社會，東方文化也主張男女平等，但在許多時候，男士的地位仍然較女士有優越性，女士仍有受歧視的現象。無論在何種公共場合，男士都要照顧女士，比如，握手時，女士先伸手，然后男士才能隨之；赴宴時，男士要先讓女士坐下，女士先點菜，進門時，女士先行；上下電梯，女士在前??。

三．等級觀念的影響

在中國，傳統的父子等級觀念在中國人的頭腦中仍根深蒂固。父親在兒子的眼中、教師在學生的眼中有著絕對的權威，家庭背景在人的成長中仍起著相當重要的作用。中國式的家庭結構比較復雜，傳統的幸福家庭是四代同堂。在這樣的家庭中，老人幫助照看小孩，兒孫們長大后幫助扶養老人，家庭成員之間互相依賴，互相幫助，密切了親情關系。

在西方國家，大多數西方國家都倡導平等觀念。特別在美國，崇尚人人平等，他們都知道，只要自己努力，是一定能取得成功的。在家庭中，美國人不講等級，只要彼此尊重，父母與子女可直呼其名。他們的家庭觀念往往比較淡薄，不愿為家庭做出太多犧牲。

西方國家不同地區、民族的禮儀具有許多相近因素，即具有共同性或通用性。西方各國都使用名片、明信片作為交際禮節形式，這是文化相通性的具體表現。禮炮、紅地毯、儀仗隊、剪彩式、雞尾酒會等禮儀形式，一般最先在歐美某個國家產

生，而后成為西方以及世界各國廣泛使用的禮儀形式。圣誕節起源于羅馬教會，圣誕樹起源于世紀的德意志，圣誕老人作為節日習俗最早流行于西北歐各國，而圣誕卡則誕生于世紀中葉的英格蘭。但是這些禮俗很快成為西方基督教國家所普遍接受的共同習俗。現代西方禮儀很快成為西方基督教國家所普遍接受的共同習俗。現代西方禮儀即帶有地區性、民族性，也帶有共通性、統一性。其中相互差異即地區性、民族性的因素是次要的相互一致、趨同的因素即共通性、通用性是主要的。現代西方各國禮儀所以具有共同性的重要特征，是因為第一，不同地區和民族的禮俗受到共同的社會交往規律和社會生活屬性的制約第二，在文化交流、傳播和融合過程中，地區性、民族化的禮儀逐漸轉化成為國際化的禮儀。隨著人際交往的增加和信息傳媒的發展，禮節儀式的地方性將相對減弱，而越來越具有全社會的性質。

中西方文化的不同導致的禮儀上的差異還有很多，比如服飾禮儀、進餐禮儀等等，總之，中西方之間有各自的文化習慣，由此也產生了不少不同的交往習慣。

參考文獻：金正昆《國際禮儀概論》北京大學出版社 2006年版

第五篇：國際人力資源管理課程論文

《人力資源管理》課程論文

論文題目： 外方管理酒店的人力資源管理問題分析

年級、專業：

學生姓名：

學號：

完成時間：

成績：

指導教師

外方管理酒店的人力資源管理問題分析

【摘 要】： 酒店業是中國最早對外開放的行業之一，自從20世紀80年代開始，就有外資進入中國酒店業，如今外方管理的中國酒店數量已經相當多了，而引進國外酒店管理集團的管理也是中國酒店業在自我成長過程中不可缺少的一步。外方管理酒店是指由外方獨資、中外合資或中方獨資并由外方參與管理的中國酒店。本文就外方管理酒店中的人力資源的優勢分析及其問題，進行深刻的討論，最后提出問題的對策，有利于中國人力資源的學習。

【關鍵詞】：外方管理酒店、人力資源

國外酒店管理集團由于起步早，管理科學、形成了先進的管理制度和經營方式，是一筆寶貴的財富。中國的酒店正在快速成長的過程中，需要先進的理念加以引導，再加上中國入境游市場的迅速發展，外方管理的酒店能夠更好的為外國游客提供服務，使外國游客產生親切感和安全感，因此，許多中國的中高星級酒店都選擇國外酒店管理集團進行管理，外方管理酒店在中國也取得了比較好的經營業績。

外方管理酒店作為中國旅游業改革開放的重要標志之一，經過近20年的發展，已經由嘗試性發展進入到運作成熟、快速擴張的新時期。這些酒店已由過去僅僅關注外國客人市場轉向國內和國際并重、由主要城市向二級城市邁進、由沿海地區向內陸擴展，并開始了對中國酒店業的全方位影響。外方管理酒店成功經營的原因除了在政策上有一定優惠之外，其充分利用人力資源以獲得競爭優勢的人力資源戰略也起著舉足輕重的作用。目前中國大陸由外方管理的主要幾大集團酒店，如香格里拉、假日、喜來登、萬豪、希爾頓等。

一、外方管理酒店的人力資源優勢分析

（一）在用人制度上較為靈活、科學

由于有地方政府的支持，外方管理酒店在國際范圍內的人才聘用基本上沒有限制，而且由于實行合同制，人員的聘用和解聘更加靈活。尤其受裙帶關系影響較小，人員安排更為科學。

（二）外方管理酒店普遍重視對員工的培訓

幾乎所有的外方管理酒店都設有獨立的培訓部門，有些還建立專門的培訓學校，或者聯系國內外有關院校對員工進行培訓，希望通過培訓來提高員工素質，從而提高酒店的競爭力。

（三）在員工待遇上，外方管理酒店略為優厚

首先是付給本地雇員的工資基本上高于或持平于行業平均水平，其次在對中方雇員的獎勵計劃上，較為容易依據自身經營業績作出決定。而很多中方管理酒店由于投資主體原因往往需經上級部門批準，企業難以獨立決策。

（四）成功推行了人才本土化戰略

隨著中方管理人才的成熟，許多外方管理酒店已經順利實現了人才本土化，成為外方管理酒店維持其競爭力的核心戰略。

二、外方管理的酒店在人力資源方面存在的問題

盡管由于實行了成熟的人力資源管理政策，使得大多數外力管理酒店在中國大陸市場上取得了較強的競爭力，但在外方管理酒店人力資源的實際管理當中，還存在著一些問題：

（一）由文化差異引起的薪酬模式實施困難

個人業績付薪獎勵體系是國外酒店業中較為普遍的做法，它是通過對員工績效的有效考核為基礎，實現將薪酬獎勵與考核結果掛鉤的制度，能夠最大限度地調動員工的工作積極性，發揮他們的潛能。但是，大部分中國員工卻對目前職務和崗位掛鉤的薪資模式表示滿意。因為受中國傳統文化的影響，中國人認為人際關系和諧很重要，這種平均主義分配模式正好可以維持和諧的人際關系，而個人業績付薪體制則可能破壞這一和諧，因此其實施受到了阻礙。

（二）由員工素質低引起的服務質量問題

盡管中國酒店從業人員的素質有了較大的提高，但與國內外客人日益個性化的需求相比，酒店員工的素質和技能還遠沒有達到要求。主要原因是員工學歷普遍偏低，沒有掌握必備的技能，如外語；而且由于傳統觀念的影響，大多數員工對本職工作沒有認同感，認為是伺候人的行業，缺乏相應的職業道德和職業修養，由此導致服務態度、服務技能難以令人滿意。因此，酒店業員工素質有待提高。

（三）由員工跳槽引起的人才流失問題

由于外方管理酒店用人制度的開放性與靈活性，使得員工流動率一直較高，但另一種現象的存在也令人擔憂，那就是流失主要集中在中高層員工中，尤其是大學生跳槽的比例極高，致使許多酒店人力資源部門在招聘員工時寧愿要職高生，也不愿要大學生。這對本身員工素質不高的酒店業來說無疑是雪上加霜，惡性循環。

（四）中方管理人才的真正成熟還需要很長一段時間

雖然很多中方管理人才都具有比較豐富的實踐經驗，但由于總體上受教育水平不高，在決策能力．管理能力和總體戰略的把握上還有待于進一步提高。尤其是缺少那些有海外留學和工作經歷，對東西方制度和文化都有較深理解的高級人才。而且，一部分員工“服洋不服內”，也給中方管理人員開展工作帶來了一定的障礙。

（五）員工培訓往往達不到預期效果

多數員工沒有主動要求培訓的意識，只是根據酒店的安排參加，這樣難免使培訓流于形式，難以達到預期的效果、只有從根本上解決培訓隊伍的構成、培訓內容以及培訓計劃的安排。符合員工對培訓時間、內容和形式上的需求。才能調動員工參加培訓的積極性，為酒店發展培養合格的人才。

（六）由文化差異引起的管理中的摩擦

外方管理酒店中中外方員工關系，從總體上來說比較和諧，但也存在著一些由文化差異所造成的問題，不過好在外方管理人員在進行國際委派時大都會進行跨文化培訓，使得由于文化差異所產生的矛盾降到較低的水平。

三、外方管理酒店中人力資源存在問題的對策

科學的人力資源系統理論假定人是生來勤奮的，在正常的、對個人才能的發揮沒有限制的環境里，人都能主動、自主、自立、員工中蘊藏著解決組織所面臨的各種問題的豐富智慧和創新精神。在這一假設下，簡單的說，酒店留住員工并能最大限度的激發員工的動因可以被歸納為：合理的薪酬、有發展力的職業前景、愉快的工作氛圍、不斷學習和提高的機會。因此，針對以上幾點，酒店人力資源管理者應抓好以下幾方面：

（一）采用“性格特征聘用法”

員工選擇不當是導致員工跳槽、人員流失的首要原因，并直接導致酒店人力資源管理成本的上升。因此．酒店在選拔員工時，應首先對空缺的職位進行細分，按照崗位的不同特點選拔符合其性格要求的員工。此外，任用那些充滿激情、快樂，友善的員工總是正確的選擇。里茲·卡爾頓酒店利用高預測方法確定崗位候選人，通過“性格特征聘用法”的精心選拔后，每一個崗位上的員工都是高效率的，他們不僅不遺余力地使顧客滿意，并可以參與自己工作區域內的計劃制定。在過去的幾年中，里茲·卡爾頓酒店減少了近一半的人員流動。

（二）把核心能力植入人力資源體系，徹底改變傳統的薪酬設計理念 傳統的薪酬體系只能消除員工的不滿意，卻不能達到激勵員工的目的。因此，薪酬要與能力和工作績效掛鉤，以激勵員工的工作動機。首先要明確酒店的商業戰略，例如假日酒店的商業戰略是“提高營業額，使運營成功，重新構建和統一機能，壯大酒店基礎，培養優秀的企業文化，進一步發掘戰略優勢”。然后對面試中發掘的個人能力進行認證，證實其有助于酒店商業戰略的成功。再把核心能力與人力資源體系相整合，只有能力完全被整合到所有體系中。包括招聘，培訓、績效考評、獎勵、領導力發展、繼承計劃和職業規劃，才能取得最大的成功。最后，以能力為基礎制定資薪體系，并將能力體系引入新員工的認識環境中，以明確酒店對他們的期望。假日酒店使用能力體系，成功的轉變了其海外子公司的企業文化，并使人力資源戰略與公司戰略和薪酬體系保持一致，五年以來利潤一直保持增長，客戶滿意度很高，而且員工流失率也很低。

（三）員工職業生涯規劃

酒店應該對每一位員工設計其職業發展規劃；尤其是對大學生等高素質人才的職業發展要有一套明確的規劃方案，使其能夠看到未來發展的方向和目標。在招聘時，應該選擇有潛質并熱愛酒店工作的大學生，按照其性格特點和興趣愛好，分配到某個部門，給予其一段時間的基層工作鍛煉，如果達到了特定的指標并通過評審，可以提升到一定的職位，這樣，通過不斷的磨練和培養，將能為酒店創造出優秀的管理人才。外方管理公司還可以提供一定的海外培訓經歷，這樣的職業生涯發展規劃一定會受到大學生的歡迎。例如美國假日集團在孟菲斯市設假日酒店大學，假日集團的經理們都得在這裏進行為期2至5周的學習。喜來登集團在全世界3個大洲設有5個培訓中心用以訓練中高級管理人員。這樣的培訓將有助于留住人才、激勵人才。

（四）交叉培訓

交叉培訓是一種員工通過接受額外服務技巧的培訓來滿足不止一個工作崗位需要的培訓方式，現已被越來越多的西方酒店作為保持人員素質優勢，提高服務質量及競爭力的重要手段。實施交叉培訓有助于酒店更加有效的控制成本，在旅游旺季業務量突增或員工生病、休假以及顧客額外需求導致酒店內部出現工作缺位時能夠及時彌補。同時，還可以降低員工的跳槽率。因為一方面，員工喜歡培訓所帶來的挑戰，減少了長期重復同樣工作而產生的厭煩情緒，增加了新鮮感另一方面，使員工一專多能，效率大幅度提高，從而節約了勞動資本，工資水平上漲。

（五）酒店企業文化建設

企業文化是企業的靈魂，良好的企業文化是企業生存和發展的源動力，是區別于競爭對手的最根本標志。它是以價值為核心，以知識為基礎；以事業為共同追求，以職業道德、相關法令、制度和政策馬導向的全體職工和企業領導的長期共識，良好的企業文化應具有以下特征：

1.兼容性

能吸收和接納不同酒店管理模式的精髓，容忍員工個性上的缺陷和不足。

2.學習性

能以比競爭對手更快的速度進行學習，并創造新的經營管理與服務理念。

3.戰略性

要注重酒店服務的長期效應，增強員工危機感；管理者應作員工的朋友，主動了解員工的困難和要求，并盡力幫助解決。使員工在物質生活和精神生活兩方面都能感受到酒店的溫暖。為能力體系建立公平、公開、公正的評估系統，使員工能夠信服。對企業文化進行深度開發，充分體現酒店的個性和特色，就世界知名的成功酒店而言，喜來登

酒店聯號以“物有所值”贏得人心；希爾頓酒店聯號以“快”字服務著稱于世；香港文華大酒店以其“情”字服務、成為國際酒店業的佼佼者。

（六）員工參與

在知識經濟時代，員工對個人價值的實現和個人的成長更為重視。所以作為管理者一旦確信自己已把最合適的人選安排在合理的崗位之后，就應授予他一定的權力，為員工創造參與酒店管理的機會，滿足其精神上高層次的需求。當員工與其他人合作一起解決問題時，其社會需求得到了滿足；當員工認識到他們對酒店很重要時，其尊重需求得到了滿足；當員工為自己的貢獻而興奮不已時，其自我實現需求得到了滿足。酒店通過這種內部“員工參與”的激勵手段，不僅可以調動員工主動性和創造性，還可以給他們提供更多的成長機會，留住優秀人才。

國際假日集團的創始人凱蒙·威爾遜先生曾經說過：沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客；沒有令員工滿意的工作環境，就沒有令顧客滿意的享受環境。酒店業的競爭歸根結底是人才的競爭，人力資源是酒店業持續發展的動力。對于正在成長中的中國酒店業，唯有兼收并蓄、揚長避短，走適合自己特色的人力資源管理之路，才是我們今后發展的方向。

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