第一篇：畢業實習總結報告

畢業實習總結報告

專業班級： *

學生姓名：*

學號：02070102010205

實習單位：*

實習時間： *年 9月至* 年 6月

指導教師：（簽名）

2010 年 6 月 25 日

世無朽木不可——*畢業實習總結報告

一、實習目的與意義

畢業實習是我們大學學習階段重要的實踐性教學環節之一，是理論與實踐相結合的重要方式，是提高學生政治思想水平、業務素質和動手能力的重要環節，對培養堅持四項基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼備的技能性、應用性人才有著十分重要的意義。通過深入基層單位，了解當前茶產業發展現狀，可加深理解并鞏固所學專業知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會，自主創業做好思想準備和業務準備

二、實習內容

1、實習時間：*

2、實習地點：*（WX、PH）

3、實習單位的發展情況

實習第一站：*

*一樓的一個專柜，2007開業，現已算是老店，地處超市收銀口，負一樓主要是超市，人流量不是很多。現店大概一個月能做10萬左右，如果是中秋或者過年一個月能做20萬左右。

實習第二站：*

*。2000年天福在此開業，是湖南地區的老店，人流量較多，此店是湖南業績最好的店。平時一個月能做40萬左右業績，如果是在中秋或者過年能做80萬左右。

4、實習要求

⑴遵紀守法，嚴格要求自己，遵守地區門市店的相關規章制度；

⑵保守商業秘密，服從實習單位工作人員的安排；

⑶安全第一。實習期間注意人身安全、財產安全、公司各方面安全。

三、實習總結及心得體會

1、制定目標辛勤播種

在學校待了兩年是該出來鍛煉了，得知實習地點為*時，我是多么地興奮。2009年9月，當火車駛入這片土地時，我們懷著無比激動的心情，終于來到了夢寐以求的城市。實習單位相關負責人到車站接我們，請我們吃飯，生活上更是無微不至的關懷，這讓我們非常感動。踏入的第一個門市店，是我們的實習單位——王府井百貨（FNCSWX）,我在那邊度過了148天的日子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂也有不如意。

剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節，各個店鋪生意非常好，中秋月餅銷量猛增，正是我們鍛煉時好時機。

9、10月我們店的預估是24分，達成25分，超1分。作為剛來的實習生，我也很有干勁，經常跑出去調貨。但許多東西需要我去學習，包括專業知識、泡茶和銷售技巧等方面。

為了讓實習更充實更有針對性，我給自己制定了實習目標：⑴熱愛茶文化，讓自己說話變得有底氣，成熟有修養，做事更大方；⑵銷售方面做到獨立，隨心所欲，力爭成為一名出色的銷售高手；⑶繼續加強學習，攻讀相關的專業書籍；⑷總結足夠的經驗，時刻做好經營管理店鋪的準備。

好的開始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規定的時間上下班，實習期間認真及時地完成自己的工作任務，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進步一點點。

2、慢慢適應用心耕耘

第一次踏入*這個大城市，總感覺有太多的東西需要我們去慢慢適應，新的生活就這樣開始。所幸實習單位的領導和同事給予了我很多的關心和幫助，讓我在實習期間有更多的精力投入到工作中，學會去適應新的環境，學會與人溝通，真的非常感謝他們。

工作上，剛開始有點不適應，上早班一回來就想睡覺，生物鐘還停留在學校的作息上，門市的工作根本沒有所謂的“午休”。作為實習生，我們一樣和同事上下班，又得以學生身份虛心想他們學習，努力汲取實踐知識。領導同事們也經常教我們銷售，教我們泡茶，教我們如何擺放商品，讓我們受益匪淺。

生活上，首次來到*時，他們就熱情地送我們到宿舍，帶我們購買衣服等生活用品，幫我們燙衣服，甚至幫我們解決用餐問題。公司提供的宿舍，雖然很一般又偏僻，但我已經很滿足了。起初生活上的開支挺大的，我們后來慢慢學會自己煮飯、炒菜，不僅可以做自己愛吃的飯菜，還省下了許多不必要的開支。實習單位讓我們感受到家的溫暖，那種溫馨的感覺讓人無法忘懷。

出門在外，就怕節假日的孤獨和寂寞。經常搭錯公交車，工作之余又常找不到合適的休閑放松的好去處。特別是2010年的春節，這是我第一次在外過年，更多的是感到無助。大過年要吃泡面，店里又沒人，過年那幾天都是通班，沒辦法！剛到店鋪時有6個人，后來就只有3個人留著繼續工作。有人說，她不想待了，感覺很累；還有的說，過年想回去，請假肯定不準；還有的說，這邊工作太沒人情味?總之走的走，留下來的還能怎么樣？我只想告訴自己：要堅持下去，英雄也有寂寞的時候，不經歷風雨怎么見彩虹？我不能就這樣認輸。

3、分析原因艱辛成長

*年11月，在店組長及同仁們的關心指導下，我在銷售上有了很大進步，也順利通過轉正考試，正式成為門市部天福一員。考試主要測試實習生的專業知識、公司的制度、產品代號、泡茶的熟練程度以及銷售技巧。

還很清楚記得第一次給顧客泡茶，泡了溫心（溫心鐵觀音，是1000塊一斤，也是我們的明星產品），當時很緊張，拿蓋碗沖泡，非常燙，還好以前在學校經常練習。顧客喝了感覺不錯，于是我再向他們推茶食品，雖說后來只買了一盒溫心，已經很興奮。可能是自己太瘋狂的工作，太大聲叫迎送詞，有段時間自己的喉嚨痛得說不出話來，后來就感冒了，才再次體會到身體確實很重要！

在工作中，我不斷學習不斷積累經驗，每天一般都會早早起床看書、寫日記。不管是成是敗，每月的實際分數高于或低于預估分數，我都會靜下心，分析原因，好好總結。

A.成功的是經驗，例如：⑴一般來說，9月和10月茶食品是主要賣點，以茶食品帶動茶葉、茶具的銷售，從這一點我們店的組長及同仁們做得比較好。⑵團隊精神很重要，店里的氛圍很好，做單時配合較默契，如有客人要我們產品，我們店沒有，同仁都能夠主要找兄弟店調貨。⑶服務到位，有些客人買的東西比較

多，我們都能主動幫助客人送貨。客人感受到我們的服務，下次如果要買東西，首先想到的是我們這里。

B.失敗的是教訓，例如：⑴連鎖推銷做得不是很到位，在非常時期都沒能做幾筆上一分的單。⑵店員不足，在快過年時有兩個員工突然離職，店里極其缺人，有挺多單丟失。⑶茶食品的禮盒（如：天福禮饌、茶香御禮）賣的都不是很好。⑷茶食品、茶具占業績比率太少了。⑸迎送詞還需要加強，做到響亮又富有熱情。⑹店里的貨物不夠齊全等。

2009年12月中旬，有一段小插曲，我去黃興路沃爾瑪（WM）幫忙半個月。雖然說只是半個月，但對我影響是很大的：真正體會到團隊的激情和向心力。那邊的人流量非常大，那種快節奏不是每個人都能跟得上的。我也慢慢發現自己有很多的不足，必須再重新找回剛開始的那股激情，我得調整好自己，重新出發。在即將離開WM時，肖林組長及同仁都很舍不得，都說我進步很大，我也為自己感到驕傲！非常感謝上級給我這半個月時間學習！

4、喜結碩果朽木可雕

機會是靠自己去爭取的，我不甘于平庸，一次次為自己爭取更多的機會。很多時候，我們需要耐得住寂寞，需要靜下心來去體會生活的真諦，不管工作或者生活都需要等待，所謂“地球是圓的，你不可能都在一個倒霉的位置吧！”，不斷給自己加油鼓勁！第一次領工資雖然只有285元，但我仍然很興奮，那是辛辛苦苦換來的。

今后在類似工作中，我認為需要改進的有：⑴調整好每位員工的工作狀態，調動員工的積極性；⑵加大試泡，特別是高價位茶葉，快過年時送禮比較多，服務也要跟上；⑶重點抓好十項重點產品；⑷做好連鎖推銷。

PH店是湖南地區最好的店，很多前輩都是精英。在這些精英的熏陶和培養下，我的銷售有了飛快的進步，做事也更加積極果斷，在介紹產品上更加游刃有余，成交率大大提高了。2010年3月，店長說我是“朽木不可雕”也。4月底，店長又改口說我“朽木可雕”了！甚至也有人說我有當店長的潛質。真的很為自己高興，也非常感謝店長及同仁們的照顧，她們每一次的指導都是我前進的動力，我將銘記在心！

這次在*里，除了工作的實戰外自己還去學了《茶葉市場營銷》.《茶葉店的經營管理》以及《中國式管理》等書。在這些書中有很多很多值得我去學的，比如茶葉銷售中的：因勢利導，讓對方跟著我的思路走，不是你想要什么就是什么，是我想讓你拿什么你就要拿什么！還有如何在氣勢上壓倒顧客以及如何抓住每一個老顧客??很多東西需要理論來引導實際來操作，才能用得冠通。現在完全可以很熟練接待每一個顧客了，非常高興自己的成長。

四、小結

總之，通過本次畢業之前的工作實習，回顧這段日子來的點點滴滴，我感慨頗深，對工作有了比較深刻的認識。在實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，有開心也有難過的時候，酸甜苦辣皆有，這一切我都一直努力地去品嘗，并盡自己最大的努力去做好！也基本完成當初自己制定的目標，較圓滿地完成了此次實踐任務。望自己在工作中，繼續積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。我相信，事在人為，有志者事竟成。很感謝集團能夠給我們這樣實習的機會，也感謝*地區對我們的關心與照顧，謝謝他們!在未來的人生和工作道路上，我會心存感恩，繼續向前，更加努力用心的走下去。

第二篇：畢業實習總結報告

畢業實習總結報告范文

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此，讓我們寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家收集的畢業實習總結報告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

在實習生活以來我一直以嚴謹的態度，積極的熱情投身于學習和工作中，有失敗的辛酸，也有成功的喜悅，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到，成為一名德智體全面發展的優秀學生的重要性，實習當中不能說我有怎樣的成績，但我覺得收獲不少，我想這些對于我今后的學習和工作會有很大的幫助的。

我體會深刻的一點是，理論要與實踐相結合。其實很多東西在學校的時候我都學習過，但知道的都是理論，知道操作步驟，卻沒有多少實踐，甚至都沒有考慮到按照這些步驟去做的時候，也會出現很多的問題以及要如何去解決這些問題。在遇到問題的時候我全面的思考，不讓自己的思想有局限性。

我謙虛謹慎，勤奮好學。注重理論和實踐相結合，將所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中，認真聽取老員工的指導，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。表現出較強的求知欲，并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。

工作中踏實肯干，吃苦耐勞。有創造性、建設性地獨立開展工作的思維;具有一定的開拓和創新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，有自己的思路和設想。能夠做到服從指揮，認真敬業，工作責任心強，工作效率高。

在生活上，養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處。積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。

實習結束了，我學到了很多東西，也覺得自己成長了很多。豐富了自己的知識面，也開闊視野，實習是一個過程，需要我們不斷的積累和更新，也需要我們的堅持。

在公司3個月的實習期中，我較快地適應了新的工作，融入了新的團隊里，也得到了同事和領導的肯定，在他們的教導和培養下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這三個月來的工作、學習情況作簡要總結。

作為一名剛剛畢業的大學生，雖然有過專業知識的學習，但是實踐的東西接觸的少，對很多問題不了解。剛開始我做的是數據專業，對很多流程還不熟悉，不知道該如何做好這個專業的工作，遇到這種情況，我依靠老師的指導，以及自身認真的學習，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。一段時間之后，我被借用到項目組做無線，在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于業務知識需要一個重新學習的過程，自己在其他同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。碰到不懂的問題就虛心的向其他同事請教，看不明白的或者不會畫的圖就自己查資料，翻閱以前的圖紙，盡可能自己解決問題，不打擾其他同事，無論是剛剛到公司時跟著老師學習還是獨立的完成工作中的各項事務，都能夠認認真真，兢兢業業。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守各項規章制度和各項要求，養成良好的工作作風。

過去的三個月，是不斷學習、不斷充實的三個月，是積極探索、逐步成長的三個月。當然，初入職場，難免經驗不足，在業務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，專業技能也得到了加強。在此，我要特別感謝公司領導的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。

時間真是過得很快，這幾個月下來我完成了自己的實習工作，畢業之際能夠有這么一段經歷讓我感觸良多，我認為這是我的一個機會，未來的時間還有很長，可是這種經歷不會再有了，在xx公司實習的這幾個月我成長進步了很多，這份工作對我來講意義很大，懷著一個鍛煉自己的初衷來到了xx這里，實習雖然是短短的x個月，可是的已經有了很多收獲，也總結一下自己。

首先在工作當中我真的是感受到了這份工作壓力，我感覺自己在學校學習到的知識，到了工作當中還是不夠用的，這讓我不知道怎么去調整，但是車到山前必有路，我還是慢慢的學會了要怎么去應對這些問題，在工作當中我一直都在加強自己的學習，通過實習工作我進一步了解了自己的專業知識，我在發揮著自己在學校所學習到的知識，我也相信在下階段的工作當中我會做的越來越好，這次實習是對我的一個考驗，我也相信能夠在未來的工作當中繼續努力做好這些，我現在也在一步步的實現好了這些的'，實習雖然是會遇到很多問題，但是這些問題到了最后都能夠解決的。

實習讓我非常享受，在這幾個月下來讓我成長了很多，作為一名畢業大學生，有很多時候把工作做好是需要時間的，在接下來的工作當中我更加愿意做好這一點，雖然現在實習已經結束了，但是我應該對自己得有一個客觀的評判，我在實習當中經常會虛心的請教，我認為自己能夠掌握的知識不夠，是實習更加讓我能夠做好充足的準備，這是非常難得的，工作當中有很多問題都是這樣，我認為這些都是應該完善處理好的，有些事情本就應該抱著好的態度，我能夠虛心的學習也跟我保持了一個的好的態度息息相關。

當然在實習當中我也總結了自己不足，這次的實習讓我更加清楚了自己的缺點在哪里，我把這些都做好了，回顧有些做的不好的地方，如我在實習的時候還是容易出問題，因為很多工作都是自己沒有接觸過的，一開始的時候我總是會出問題，這樣下去保持了一段時間，我認為這是在今后需要加強的，學習是一定要有好的動力，工作更是如此，這次實習讓我接觸了很多，也讓我學習了很多，未來我也會一步步的加強自己的能力。

實習期間，在x老師的指導和支持下，我總計聽了8節課，上了32節課。教學實習中，總的來說，我能認真備課，所設計的教案規范準確。課堂教學中，教學效果好，教學內容能當堂消化、鞏固，教學重點突出，明確，能夠順利地完成教學任務。同時，課外輔導耐心細致，批改作業仔細認真，還經常請武老師指出缺點和不足，以不斷地提升自己。在實習過程中，我深刻的感受到：上一堂課容易，但要想上一堂精彩的課很難!需要下很大的工夫。在教學之前，我都認真聽了指導老師的課。從中我也學到了很多教學方法和技巧!同時我都準備好每次課的詳細教案和課件資料，并全部交給指導老師修改。

實習期間，作為實習班主任，每天課間操時維持秩序，監督到位，耐心地做學生的思想工作。教師節期間，我在班主任孫老師的指導支持以及學生的積極配合下，籌辦了以"尊師重教"為主題的班刊展覽活動，得到了老師和學生的極大肯定。

在整個實習生涯中，我本著對學生負責的態度盡心盡力做好每一件事情。自己在實踐活動中得到了極大的提升，學到了許多書本上根本學不到的東西，受益匪淺，為以后做一名光榮的人民教師積累了寶貴的教學經驗。

但是，在教學過程中，時間把握不當，不能在有限的45分鐘內完成教學目標任務，教學過程和教學環節常常出現疏漏的地方，給學生造成一定的理解困難。所以，我想，作為一名師范生，要真正走向工作崗位，還需要自己以后不斷地努力實踐，追求進步。

在這三個月實習里面，在領導和同事的指導下，向行業學習知識，向同事請教經驗，傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自己的弱處。

實習期間我認真刻苦、吃苦耐勞，有上進心。為人誠懇、虛心好學、能夠正確對待、處理生活及工作中遇到的各種困難，思想積極上進，接受能力和獨立能力強，有很強的團隊精神和集體榮譽感。做事認真負責，有很強的責任心。有強烈的上進心、事業心，有很強的對環境的適應能力，能很快融入集體。

在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經驗的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質保量完成工作任務。同時，我嚴格遵守我公司的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象。我腳踏實地的工作，工作始終以"熱心、細心"為準則。遇到不懂的問題，積極問同事，在同事的熱心幫助下，問題很快就解決了，這簡短的實習生活，雖然緊張，收獲也很多。但給我的僅僅是初步的經驗累積，對于往后邁出社會還是不夠的。

我相信通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。

第三篇：畢業實習總結報告

畢業實習總結報告

為了更好的了解社區結構和內部運作的過程，在實踐中發揮社區工作的技巧，解決實物問題。學習在日常生活中與社區居民相處、接觸、溝通，通過日常工作去體會作為社區工作者的工作原則、理念及技巧，并為以后的社區工作打下堅實的基礎，在2011年2月至3月間，我在雙流縣東升街道棠湖社區進行了一次為期一個月的畢業實習。

一，實習內容。

雖然社區工作略顯簡單與枯燥，但其中卻也需要許多專業知識與技巧。而我在棠湖社區則主要從事下面一些工作。

1、將居民的社區信息錄入。雖然工作比較單一，但是通過整理資料可以讓我對我所實習的社區又一個比較詳細和清楚的了解，知道社區的結構、運行、軟硬件設施及各種情況。

2、與社區工作人員一道努力工作，并運用自己所學的專業知識，以專業的角度來看待社區問題，為社區的良好發展提供參考意見。

3、在節假日地時候幫助社區工作人員一起籌辦相關的慶祝活動。雖然工作比較辛苦，但是卻能夠全面鍛煉和提供我的各項能力。

4、與社區居民互動溝通，走人社會，與人溝通，處理好社區居民之間的人際關系。

5、跟著社區工作人員進行社區的安全檢查，了解一些必備的安全知

識，識別常用的安全器材，學習安全器材的具體使用方法。

二、實習心得。

在經過一個月的社區實習后，我對社區的認識有了根本的變化：以前我印象中的社區是一個很簡陋辦公地點，內部的大多工作人員是賦閑在家無事的老大媽、老大爺，他們用熱情去為社區居民服務。但在實習之后，我發現我的認識是完全錯誤的。

社區有十分完善的工作設施，包括辦公樓、辦公工具、空調以及電腦、傳真機、電話等硬件設施。更讓我驚訝的是社區工作人員的專業素質。他們不僅有著十分豐富的社區工作經驗，有的還獲得過國家的優秀社區工作者的稱號。他們的成員有年輕化、專業化和高學歷的特點和趨勢。這讓我感覺到社區是一個擁有足夠廣闊空間來展示我們個人能力的高素質平臺，也堅定了我以后立志成為一名優秀社區工作者的信心。

通過此次實習，我主要有以下幾點的體會：

1.首先是個人角色的轉換及整個人際關系的變化——學校里成績不錯的學生變成了未知領域里從頭學起的實習生，而熟悉的校園也變成了陌生的基層社區，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領導，同學變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉變中，對于溝通的認知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當然，適應新的環境是需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉變，真正融入到工作單位這個與學校全然不同的社會大環境中。

2.在心理上努力去適應全新環境的同時，最大的體會莫過于實際工作方面的收獲。特別是在實習過程中，我親眼看到社區工作人員們對工作認真負責、精益求精、無私奉獻的工作作風。在實習過程中使我感受最深、受益最大的就是這種工作作風。在社區管理工作中，她們會經常碰到一些60歲以上的老人來咨詢一些問題，她們中有些不識字，有些眼花，有些耳聾，工人師傅們耐心細致地一遍一遍地講解，真正做到“您的需要，我的責任”。通過這次實習，社區工作人員的這種作風和精神值得我在今后的工作中很好地學習、繼承和發揚。

3.走出校門，踏進社會，不能把自己要求太高。因為期望越大，失望可能會越大，但適當的期望與渴望還是非常必要的。不能認為我在學校里讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個初出茅廬的小丫頭，沒有任何實踐經驗，比起正式的社區工作人員來還差得很遠。學校生活暫告一段，社會生活剛剛起步，應該在步入社會后，繼續學習，不斷增長和擴展知識面，才能使自己在社會占有一席之地。

總之，畢業實習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經驗，雖然在步入社會后，還有很多東西要學習，很多教訓要吸收，但我想我已經做好了足夠的準備，無論是心態上還是技能上。現代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業生涯就必定會開出希望的花，結出成功的果——我相信。

第四篇：畢業實習總結報告[模版]

畢業實習總結報告

我很幸運的被中國銀行錄取并進行為期4個月的試用實習。在這段時間里我學習到了很多東西，而且也融入到銀行的生活中。對于一個銀行業相關專業畢業的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，是很幸運的事。

(一)工作回顧及自我評價

剛進入銀行由于我對此項工作的陌生，同事們紛紛教導我，并且跟我講了許多關于我的工作——客戶經理助理相關的業務知識，對于我來說，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對經濟、金融、法律等方面知識相當匱乏的我，也逐漸對這些領域的話題產生了興趣。對知識的渴望讓我看了不少相關領域的書籍，確實覺得受益匪淺。

商務通是我工作的一個重要部分，它的過程中會有很多的步驟，首先就要客戶帶材料到我我行進行資料的填寫。填寫完畢確認無誤后要行長簽字。我還要填寫送審表，我再進行文件錄入及上傳發給個金部，由他們審核完確認無誤后發給我們設備再由我去安裝。同時，在錄入安裝的過程中我會經常和其他部門的同事打交道，這樣我不僅可以認識許多其他部門的同事，也在這個過程中提高了自己與他人溝通的能力。

在一開始我對這里的一切都是如此的陌生，要感謝各級領導的關心，以及同事們的幫助，我的進步才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術語時，我就會在網上查找相關的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。

另外，銀行的各級領導也對我十分關心，讓我分別到柜臺和業務經理那邊實習，在這兩個地方，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業務知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關系。以及其在整個銀行中所起的作用。

(二)結合只是提高技能

在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對我來講可以提高自己的表達能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機會，讓自己變得更加成熟起來。

作為一名實習生，我把自己自己的熱情投入到工作中去，也積極參加了我們銀行的組織生活。我們年輕人應該是更有朝氣，有著更加長遠的目標。希望自己今后能夠在這個新的集體里得到更多更大的收獲。

由此，通過這幾個月的學習和鍛煉，我已經初步了解了本部門的業務知識，已經基本能夠單獨處理商務通及營銷理財產品所具備的技能。從對銀行業務知識的陌生到現在，我知道自己已經取得了一定的進步，希望在今后能夠有更多的時間去努力學習，可以參加一些相關專業的輔導班，并且參加一些銀行業務知識方面的考試。積極提高業務水平，從而完全達到能勝任這份工作的能力。

（三）對學校的建議

在學校里我們只是系統的接受知識，很多感性的方面都不能得到鍛煉。這是我們所欠缺的。在學校學的課程里我們接觸到的銀行的方面只有寥寥的幾門課，這些課也只是教導我們銀行的內容以及相關的業務，具體的方面卻沒有接觸。假如我們用學校這幾門課的知識去實習，那是很欠缺的。

所以我希望學校能增設更多的關于銀行方面的課程，或者請一些銀行方面的職員來傳授些知識。

關于銀行柜員方面的知識，學校也安排了相關的實訓課。但這只是教我非常簡單的開銷戶，如果和其他不是我們專業的相比沒有明顯的優勢，希望學校這里也能多教一點知識。

（四）對以后的計劃

對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態已經完全從學生狀態轉變成一個社會人了。

雖然在銀行工作壓力很大，但讓我的見識提升到了空前的程度。我認識到了自己的很多不足的方面，見識到了什么叫天外有天。

我希望在中國銀行能做下去，努力提升自己的技能及知識。有問題多問下師傅，爭取早一天能真正進入中國銀行。

第五篇：畢業實習總結報告

關于在上海世茂集團（海墅項目）銷控的實習報告

實習指導老師：*******

摘要：在指導老師的幫助下，安排在上海世茂集團杭州區域的海墅項目實習。實習期間，熟悉了海墅房地產開發（杭州）公司主要業務活動流程，對于樓盤從開盤、銷售到清盤中銷控的作用有了一個系統的學習。將計算機操作應用與實際工作相結合，切實提高信息管理對企業的重要性認識，在不斷地嘗試和實踐中提高自己的專業水平,為接下來走出學校踏入社會做準備。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

關鍵詞：樓盤；銷售流程；銷控

一、概述

（一）實習單位簡介

1.單位概況

世茂，是以房地產開發為主的國際化企業集群。現已經發展成為以“世茂房地產(0813.HK)” 及“世茂股份(600823.SH)”兩家控股上市公司為核心的大型企業集團。經過二十多年的發展，世茂已經成為中國房地產界領袖企業之一。本著“締造生活品位”的理念，企業在中國大陸首創了房地產“濱江模式”，將景觀、親水、園林和建筑等各種元素融合進了每一個家庭的日常生活，不僅在人居環境、自然生態與人文景觀之間架起了一條條人性的橋梁，也在描繪高雅的棲居藝術的同時創造了一個個地產精品。目前，世茂正在開發的六十多個項目，分布于中國近四十個大中城市。

同時，世茂始終以創新、前瞻的地產開發思維，以“成就城市夢想”為己任，實踐“城市經營者”的理想，投身于推動城市化進程的大業。不僅如此，公司更是放眼全球，融匯歐亞文化，把“全球銷售理念”應用于房地產行業，將地產精品推向世界。在弘揚民族經典文化的同時，也為項目當地引進國際資金，促進國際間經濟、文化交流。

2.主要產品（或服務）與市場

杭州市錢塘帝景工程（海墅房地產開發）項目為六棟45層高住宅樓，一棟

39層高辦公樓，十二棟3層高排屋，設有單層高地下室，2層高地下車庫，提供1216個車位，主體為鋼結構，精裝修。其中，89方、178方、255方以及12棟排屋建筑分別滿足不同需求的購房客戶群體。

（二）實習過程的基本回顧

1.主要實習銷控流程

1)銷控表

以直觀的方式顯示單個樓盤的銷售進展情況，可以提供需要了解房間的詳細資料及銷售情況，方便客戶進行詳細了解和分析。

銷控總表：

以直觀的方式顯示所有樓盤的銷售進展情況，在掌握全局的同時，也可以查看房間及業主的信息。

2)銷售登記：

管理和登記房間銷售的情況，包括認購資料、合同資料、產權資料、付款資料等，在合同資料錄入完成后，就可以通過網上申報合同資料傳送到杭州市住房保障和房產管理局（http:///）進行合同登記，并取得預售合同，在取得預售合同號后，就可以利用本模塊的合同打印來打印預售合同，而不需要到再到杭州市住房保障和房產管理局的網上進行預售合同打印。

3)換退房管理：

管理銷售過程中換退房處理及查詢。

4)催交欠款：

處理銷售過程中的樓款催交及欠款催交處理，并可以打印清單；必要時，可發函告知。

5)成交客戶管理：

登記和管理成交客戶的詳細資料，方便公司對成交客戶進行分析和了解，從而最大限度提高對成交客戶的服務。

6)銷售統計報表：

查看和打印銷售過程中需要的各種報表，房地產公司可以根據自己的需要來制訂各種報表。

7)銷售折扣

此外還有一個不容忽視問題是銷售折扣，企業定價須著眼核心客戶群，并保持一個誠信的價格政策，制定定價機制系統化： 低定價，低折扣；高定價，低折扣； 中定價，中折扣。

2.主要實習內容

因為，時間有限，而銷控是一個極需細心和耐心的工作。在短暫的實習期間，我主要實習內容為：

1)制定下個月或下一季度等時間段的銷售預案和銷售政策，包括團隊和散

客政策等。

2)日常銷控工作。主要包括：訂房、購房、打印合同與銷售房源變動及時

更新通知以及完成各項銷售報表。

3)銷控工作總結及改進，主要制作每日日報、每周周報、半月報、月報以

及每一季度等銷售報表，結合銷售數據、市場情況、近期活動情況進行總結，及時準確有效地反饋給上級部門和領導。

二、收獲與體會

由于計算機專業，我選擇了銷控的實習。銷控是實現項目利潤最大化的捷徑。房產與其他消費品不同，它的生產周期很長，市場需求變化后供給是不可調節的，只能以銷控來實現微調。這便是我實習的項目。在一個樓盤的產品當中，由于位置、戶型等方面因素的不同，自然有優劣好壞之分，“銷控”通行的情況是優先出售戶型或者位置等條件不是很好的產品，而把好位置、好戶型的產品留到價格可能達到更高水平的時候進行銷售。從而規避了這些戶型無法銷售的風險，也有利于好的產品在后期賣出更高的價錢。

當然，對于一個銷控而言，房源的價格是生命。及時地更新銷控總表，核對價格是工作的重中之重。因銷控的更新不及時而導致的“一房兩賣”是非常嚴重的后果！我們雖然不是銷售員，但，我們必須比銷售員更清楚銷售流程。這是我實習第一天，我的實習首先對我強調的內容。

在整個樓盤營銷過程中，應該始終保持有好房源，分時間段根據市場變化情況，按一定比例面市，這樣可以有效地控制房源，而且后期的好房源面市時，正處于價格的上升期，還可以取得比較好的經濟效益。房產銷控表（Excel），是房地產公司目前常見的房產信息表達形式，包括了銷售進度表、銷售計劃、推售策略幾方面內容。就是通過合理的推售策略，逐步消化房源，最終達成銷售計劃。在一些項目里，對銷售進度表的一些人為處理也作為一種銷控手段來使用。

與此同時，我還了解到一個項目開盤即一搶而空不是一件好事，只能說明定價偏低，開發商沒有得到最大的銷售收入，所以要控制好銷售節拍，在先導期、開盤期、強銷期、收盤期各安排合理的供給比例，每個期間內供應的銷售量在面積、朝向、樓層中保持一定大小、好壞、高低的比例，實現均衡銷售。如果一個項目的市場需求把握不準或是規劃設計不科學，那么能夠挽救項目的就只能是營

銷策劃和銷售控制了，房產關乎人的終極需求，影響的因素太多，市場需求把握不準的幾率很大，且建筑結果是不可調整的，那樣銷售策劃和銷售控制就成了影響開發商生存的核心能力因素之一了。

三、問題與探討

實習中，我仍遇到不少問題。對房地產方面知識的薄弱，銷售流程的認識不全面，報表制作進度過慢等等一系列問題，是我個人的因素。我會不斷加強學習，以彌補缺陷。但，銷控所涉及的對OFFICE軟件的熟練程度，讓我認識到，在校學期間，老師所教授的知識點與社會競爭相比仍有差距。沒有合理地運用，沒有深入的鉆研，導致專業技能的不足，我想不單純是我一個人如此，是我們作為學生的一大問題！