第一篇：參觀報告

參觀報告

作為2011年以應屆畢業生的身份加入居然之家的我來說，無疑是幸運的，因為我不僅學到了企業文化的精髓，而且可以參觀北京一些較大的商場和工廠，并遠赴廣州參觀一些全國知名家居品牌的車間，從而使我更能清楚的了解到產品具體的生產流程和工藝。這些培訓項目并不是所有的企業都可以辦到的，只有像居然之家這樣重視人才培養并有一定社會地位的企業才可以。從8月14日到18日我們先后參觀了宜家、百安居、新光天地和燕莎奧特萊斯，還有百強、康潔、TOTO等品牌的工廠，19日到22日我們在廣州參觀了歐派櫥柜、大自然地板、蒙娜麗莎瓷磚和敏華控股這幾家大型企業。

在北京參觀的這幾天，百安居和宜家作為我們公司的競爭對手，我特意對其做了一些研究。作為英國翠豐集團旗下的百安居，位于500強企業，其業態主要為建材超市。百安居在中國的第一家店是上海滬太店，雖然剛來中國的時候還不是很適應環境，但現在經過經營模式、產品類型和服務理念上的改良，為中國消費者提供了適合當地需求的產品與服務。

第一、在門店位置與布局上。百安居的門店選址都經過了各方面的考慮，既要做到方便顧客的出行，也要保證有足夠的購物空間。除此之外店內有醒目的標識、產品簡介和導購人員，這些使得購物更加輕松便捷。

第二、商品種類多樣化。店內提供了多達19種家居裝潢產品，包括建材管件、木材、地板瓷磚、油漆涂料、廚衛設備、五金工具、電工電料、園藝用品、布藝裝飾、地毯燈具等，更有裝潢設計和裝修服務。基本上除了家具及床上用品之外，裝修所需要的東西都有，而且其特定的業態也使其價格保持在中低檔，滿足了低收入家庭的需求。

第三、服務全方位。百安居提供包括裝潢設計、團購服務、特殊訂單服務、退貨服務、免費切割（木材、繩、鏈、管件）、DIY演示、電腦調漆、家裝課堂等一系列全方位的服務。

百安居的缺點在于雖然其商品種類多樣化，但遠沒有達到“一站式購齊”的標準。居然之家的“一站式購齊”從最初的電工電料、油漆涂料、龍頭管件到瓷磚、地板、潔具，從櫥柜、門窗等建筑材料，再到家具、家飾、家雜、床品均可購齊。這也是百安居不如居然之家商場占有率的原因之一。

雖然百安居現在的市場有一半處于虧損狀態，但不得不說的是，百安居收購歐倍德是一個明智之舉，歐倍德當年犯下的錯誤正好彌補了百安居的短板。百安居中國的擴張戰略是以大城市為中心的“區域密集開店”和“棄子戰術”，而歐倍德則“在錯誤的時機、錯誤的策略選擇了錯誤的店址”。在進入中國市場的初期，百安居集中資源“精耕”上海、北京等大城市，沒有急于進入東北和西部等地，而歐倍德則在中國市場全面布局，最早的一家門店開在無錫，最早地進入東北和四川等地，但過于分散的布局無法發揮建材零售巨頭規模采購和物流的優勢。如今歐倍德前期的選址、開發以及新開設的門店，全部為百安居做了嫁衣。百安居在成都、大連等地的新開門店，正好彌補了百安居在東北和西部市場的空白。

百安居正式進入北京之初便提出其商品價格保證是同類市場最低價，因此在業界引起了軒然大波。對于百安居的經營模式來說他集中了“沃爾瑪模式”的低價采購和低成本控制優勢以及“麥當勞模式”的多區域運營和規模收益優勢。但細分起來百安居超市也不全像麥當勞，其采購的建材產品有很多品牌和設計樣式的附加值不一定低，這樣一來就有一個采購和經營成本控制的問題。在這個方面，百安居又成功地運用了美國沃爾瑪“本地化采購”和“一站式營銷”兩種經營方式。

而作為另一個國外入駐品牌的宜家則與百安居有著明顯的差別。首先宜家的業態有家居建材和購物中心兩種，尤其是位于大興區西紅門商業綜合區的宜家，集餐飲、娛樂和家居建材為一體，聯手宜家家居的兄弟品牌英特宜家集團，以49%和51%的股權關系共同投資打造英特宜家購物中心。宜家的產品價格都不高，而且隨著連鎖店的增多還有下降的趨勢。宜家的采購模式均為全球化的采購，產品從各貿易區域采購后運抵全球26個分銷中心，再送貨至宜家在全球的商場。宜家的經營模式：

第一、提供設計時尚而又價格低廉的商品。宜家擁有12位專職設計師和80位自由職業者，與生產小組一起來確定某種商品的合適材料和成本最低的供貨商，這個反復試驗的過程有時要長達3年。

第二、照顧顧客的需求。宜家十分關注不同顧客群體的特別需求，為他們提供適合的產品。比如，在訪問一些美國和歐洲人的家庭時，會去看這些人家的大

衣柜，結果發現美國人喜歡把衣服疊起來存放，而意大利人喜歡把衣服掛起來。因此，宜家在美國賣的一款大衣柜以大抽屜為主。

第三、人性化的服務。宜家在每個出入口都放置了免費的紙尺和鉛筆，便于顧客量尺寸和記錄。在商品陳列方面，只要顧客順著一個方向走就能看到所有商品。

宜家每年接待顧客數量1億人次，這么一個龐大的數字是如何實現的呢？ 首先在產品策略上，宜家的各個角落都充斥異國文化，顧客可以自己拼裝，免費贈送大本宣傳刊物，自由選購等。以上這些已經吸引了不少知識分子、白領階層的眼球，加上較出色的產品質量，讓宜家在吸引更多新顧客的同時，穩定了自己固定的回頭客群體。

其次產品風格獨特，利于銷售。宜家的產品設計精美而經久耐用，先確定成本再設計產品。在渠道策略上，自設賣場控制渠道，使宜家成為一種生活方式的象征。

宜家中國之所以比百安居要好，究其原因主要有以下幾點：

第一、以低價格銷售高質量的產品。與競爭對手相比，宜家銷售的家具價格平均要低30%至50%。同時它還在不斷降價，與此相反的是，不少家具零售公司的價格卻往往隨時間上漲。

第二、銷售模式標新立異。通過消費的體驗行為，將消費者的個性化需求明晰并滿足這種需求。消費者在具體決定自己家內所要購買的家居產品時，既可以向賣方提出明確的需求，同時也可以自己將現有的產品不同部件進行創意性的組合，形成自己喜歡的產品，宜家所有的產品都是標準構件。

除了參觀各個商場之外，我們也去了幾個較大的廠家，參觀了他們的辦公環境以及生產線。在金源店實習期間我負責櫥柜電器區，在櫥柜行業一直有“南歐派北康潔”之稱，這兩大廠家無疑都具有其各自代表性。下面我就以歐派和康潔為例，闡述二者的相同點和不同之處。

廣州歐派廚柜企業有限公司成立于1994年，率先將歐洲“整體廚房”概念引入中國，采用世界最先進的德國豪邁廚柜生產線。歐派崇尚公平、光明、團結、自由的企業文化，而且其所做出的櫥柜形象都展示了環保健康的廚房。歐派櫥柜和衣帽間在居然之家各個店均有，作為居然之家的戰略聯盟合作伙伴，不僅提高

了其自身的銷售業績，也增加了店里的客流。歐派的高業績不是單單靠其廣告效應，在每個店面不論硬件還是軟件都做到了標準化。硬件主要包括對店面形象設計、櫥柜和衣帽間產品、演示樣板道具、洽談區、形象墻、地面、軟裝飾等，嚴格執行統一標準，嚴格控制施工。軟件包括標準化說辭，實施導購“顧問式”營銷，嚴格終端督導制度與執行，健全終端人員培訓制度等。作為一個即將要上市的企業來說，單靠以上幾點是完全不夠的，歐派之所以能夠立足全國，主要因為他們提倡一體化咨詢、一體化設計、一體化配置、一體化安裝、一體化服務，完全做到標準化。

在經營模式方面，歐派有其特有的模式，主要為以下兩個方面：

第一個模式，歐派加盟連鎖模式。主要包括培訓系統、終端展示系統、陳列系統、日常的經營管理系統、整個物流系統、售后服務系統、財務系統、信息化的管理系統，這個模式必須準確、標準化、可復制，這樣才可能由一家店到二家店、再到一兩千家店，所以每個環節都要標準化、制度化。

第二個模式，品牌推廣模式。歐派在品牌推廣道路上是走的比較早的，比如去賣場，一看到歐派，消費者就知道 “有家，有愛，有歐派”，說明歐派這個名字和“有家，有愛，有歐派”這個廣告語已經延伸了，從產品階段到了品牌化階段。

再來說另一個櫥柜巨頭——康潔，康潔是一家集廚柜、木門、衣柜、浴柜、家具于一體的集成產品生產企業，生產基地位于河北省河間市。自有品牌康潔廚柜、府上木門、爵品衣柜、星品浴柜。生產基地目前占地總面積28萬平米，生產設備均采用德國豪邁公司產品，工藝流程由著名的德國舒樂公司設計，實行自動化標準化管理，2006年國內首家推出“集成產品，配套選購”的一站式家居服務新模式。“只打造精品，為高品位人服務”作為企業的經營定位，執行行業最高服務標準：不滿意就退貨，秉承“要么不做，做就做好”的企業精神，以連鎖直銷運作模式為主。店面銷售網絡現已遍布華北、西北、東北、華中、華南等幾十個大中城市，生產與銷售每年持續穩定增長。如果說歐派的成功之處在于他們的經營模式，那么康潔就是靠經營理念，康潔的產品大部分是通過口碑傳播，消費對象以老顧客居多。據統計，在對北京市場調查中康潔的客戶有不低于50%的人是老客戶，通過這個客戶群體，形成今天的回頭客。消費者在購買產品以后，通過使用了以后，檢驗了產品品質，樹立起了“康潔”的品牌。

“康潔”是一個非常注重通過內部管理形成的品牌。“康潔”不善于炒作，也不愿意炒作，愿意實實在在的打造產品，實實在在的服務消費者。因為其進入行業比較早，所以不需要像有些后期進入的或者說現在社會上所體現的急功近利，而是著重在服務水平上。康潔有其獨特的服務制度，主要有以下幾項：

1、任何問題六小時內保證回復。

2、測量設計實現三次階段性服務。

3、全國采用免費800和400電話服務。

4、以顧客的滿意度作為公司對員工考核標準。

5、交貨安裝后即成為永久客戶，享受康潔會員待遇。

6、建立永久客戶檔案，電話定期回訪，永久跟蹤服務。

7、六免費服務：咨詢、設計、送貨、安裝、移裝、保養。

康潔沒有把工廠設在廣州、山東等沿海城市，卻反而設在了河間，主要有幾大理由：

一、康潔的老板是從河間走出來的企業家，想要回報家鄉。

二、企業得到了當地市政府的政策支持，在稅收、廠地選擇、項目審批方面一路綠燈，省下了不少生產成本。

三、河間獨特的地理位置。河間屬環渤海經濟區，居北京、天津、石家莊這個三角地帶中心，并形成了電線電纜、保溫材料、汽車配件、新型建材、餐具、通訊器材、輕紡化工等七大特色支柱產業。康潔在此設廠生產不僅能供應京、津、石一帶的市場需求，還能以此為中心向全國拓展。

這些就是我在參觀期間的感受，可能沒有那么全面，但我會通過在今后的工作中不斷加強專業知識，提高自己的業務能力，與各商家保持良好的合作關系，為居然之家貢獻自己的一份力量。

第二篇：參觀報告

七天連鎖酒店濟南門店參觀報告

面對經濟型酒店行業日趨激烈的競爭態勢，以“客戶需求動向”為服務方向，以“客戶核心需求”為服務關鍵，以“達到客戶需求最大滿意度”為目標是作為一個酒店在競爭中能否立足或取勝的關鍵。根據我在酒店從業幾年的總結，作為經營者在達到“衛生徹底”的要求下，在滿足“服務周到、禮貌熱情”的基礎上必須要深知并滿足旅客的三大核心需求：

一、睡個好覺：要求

1、床要舒適，2、隔音效果要好，3、能在奔波勞累一天回來之后洗個好澡；

二、吃頓舒服的早餐：要求

1、口味要可口，2、營養要合理，3、吃頓熱乎飯；

三、便利、快捷：（以步行 為標準）要求

1、出入市區進出門店長途交通方便，2、市區內出行公共交通方便、進出門店近便，3、出房速度快、手續簡便。

根據公司要求，依據客戶的三大核心需求，我對7天連鎖酒店濟南長途汽車總站店和北園路店兩家店面進行了參觀與比較。

濟南7天連鎖酒店（長途汽車站店）位于濟南市長途汽車站和山東省交通醫院旁邊，座落在環境優美且清凈的濟南市天橋區翡翠郡院內，有身處都市鬧中取靜的優雅與寧靜，也是周邊地區唯一離長途汽車總站最近的經濟型連鎖酒店。店內外環境干凈、幽雅，富有濃郁的人文氣息，房間設施高檔、潔凈、服務上乘，具有極高的性價比；樓下設上島咖啡等休閑場所，周邊200米內地方餐飲飲食場所集中，方圓500米左右有工行、建行、銀座超市、醫院、長途車站等完善的生活配套設施，酒店向南是著名的旅游景點大明湖及趵突泉，向東可直接上北園高架橋和機場高速，是到濟南休閑旅游、商務出差旅客的下榻居住較理想的選擇。進入七天連鎖長途汽車總站店一樓店堂空間不大也不華麗堂皇但明亮布局合理，客人等待區與前臺斜對而設，遙相呼應。向前臺服務人提出參觀客房意向在等待了一刻鐘后，由樓層保潔員的帶領下參觀了酒店的個別房型，據工作人員介紹濟南7天連鎖酒店（長途汽車站店總客房數有120間，門市價位在120-210之間，會員價位在107-167之間，公共走廊較寬敞，參觀了賓館內的大床房和雙人間，房間內設施布局緊湊，空間有效利用率較高，大床房總面積約有11平方，雙人間約有13平方，自帶電腦可寬帶上網，平板液晶電視連接數字有線，整體格調溫馨舒適，實墻隔斷使隔音效果達到更佳，安靜與賓館要求的讓客人能睡好覺的理念協調。衛生間約1.5-2平方，小巧而緊湊，燈光明亮，扇形浴房使洗刷區分離，掛架充分利用空間安裝位置恰當、合理實用，色調淡雅搭配溫馨。

濟南7天連鎖酒店（北園路店）位于繁華的北園路，靠近生產路，鄰近家具批發市場，旁邊銀座購物、國美電器等商場林立，距離(北園高架連接高速）北園高架下道口處50米這極大的減少了自駕客人初到這座城市的奔波擺脫旅途上的勞累，、BRT、多路公交100米，距離長途汽車總站前行3站路。交通優勢明顯。周邊餐飲飲食場所集中，高中低檔餐飲場所齊全。進入七天連鎖北園路店一樓約30平米的店堂空間不大但布局合理，客人等待區在前臺左前方，中間作為進出過道相隔，遙相呼應。前臺服務人員服務態度熱情周到、微笑服務恰當到位，由樓層保潔員的帶領下分別參觀了酒店的個別房型，據工作人員介紹濟南7天連鎖酒店（北園路店）總客房數有88間，門市價位在120-210之間，會員價位在107-167之間，公共走廊如迷宮一般但房間指示標志細微中透出用心之處，參觀了賓館內的大床房和雙人間，房間內設施布局緊湊，空間有效利用率較高，大床房總面積約有11平方，雙人間約有13-15平方，自帶電腦可寬帶上網，普通液晶電視連接有線，整體格調溫馨舒適，實墻隔斷使隔音效果達到更佳，安靜與賓

館要求的讓客人能睡好覺的理念協調。衛生間約1.5-2平方，小巧而緊湊，玻璃隔斷使洗刷區分離，布局合理，色調淡雅搭配溫馨。

綜合以上兩家門店的情況，提出幾點淺見：

1、門口沒有免打擾燈和門鈴，所帶來的影響是服務員不能準確判斷各房間的待客情況，雖然門后有免打擾牌但客人需要免打擾時缺失便利條件；

2、有線電視的投資大，長期來看同等投資不如改成臺式電腦加電視網卡（或者上衛星電視信號及設備）的性價比高。

3、床頭燈如果是可調光將會更進一步提高旅客的睡眠質量和各時間段對光線度的不同需求。

關于引近客源方式的幾點淺見：

1、利用電話、網絡等平臺預定，7天擁有全球酒店業第一電子商務平臺的強大優勢，是其他同行業所無法比擬的強勢。

2、附近流動資源引客入住：長途汽車總站店為例方圓約500米內有長途汽車總站、山東交通醫院、濟南軍區總醫院，有效客源引進主要在長途車站下車乘客，理由：西工商河東路時有車站出口，也是由南往北的單行線去往7天屬于上行方向。劣勢：步行人員進入七天四周各方向的公交站牌都在500米左右甚至以上的距離，出行與入住本店有劣勢；相應彌補措施不到位包括長途汽車總站出站口的廣告宣傳等。優勢：環境靜雅，有車人員入住本店店前有充分大的公用停車場不用為停車難煩心。

3、出租車宣傳與帶客入住，特別是長途汽車站店有非常便利的條件，可以有效提高出房率。

4、單位簽訂長期入住協議

5、旅游團包團入住

6、近圈有效客源地的外圍加大有效宣傳（硬性宣傳）

可以考慮拓展的增項服務項目：

1、汽車租賃的代辦理（或中間擔保）；

2、接送服務，特別是長途汽車站店應重點考慮；

3、代駕服務；

4、車、船、機票的代訂；

5、代洗衣服務的取送；

6、物品寄存服務。

以上所述淺見不外乎一個目的就是希望客人對于酒店保有家的感覺，酒店的員工即為客人的管家，在不增加成本或盡量少增加成本的基礎之上盡量大的創造回報值，想客人所想之事，去做客人想做之事。

酒店參觀結束后，心里不自覺的熱了起來，7天溫馨的環境與細微之處的用心，讓我看到了一個蓬勃發展的公司的朝氣，她（他）們對于事業的用心與熱情深深的打動了我。可以感受得到對于她（他）們來說，酒店不僅是份工作，也是她（他）們全部的責任。在7天的這兩家門店我看到了傳統酒店管理與現代酒店管理的融合，這種獨到的管理理念讓我學到了很多，思考了很多。感謝這次的所見、所得，期待著融入7天之后，能夠學以致用，不斷地深思與總結以期更加努力地投入到實際工作當中，提出自己的想法和意見，為酒店的發展貢獻自己的力量。

第三篇：參觀報告

參觀報告

4月14日下午從學校前往秋濱污水處理廠，在老師的帶領下進行了參觀。當停在污水處理廠的門口，映入眼簾的首先是碧 波蕩漾的池塘，一派樹影婆娑、鳥語花香的景象，眼前的景色和大家想象的污水 廠的模樣大相徑庭。

穿越過一條綠樹成蔭的小路，就聞到一股撲鼻的惡臭味,接著又看到滾滾污泥, 這些就是每天全體市民制造的骯臟污水,真是怵目驚心, 老師和工作人員帶領我們進水泵房格柵間、瀑氣沉砂池、瀑氣池、中水池等地，真切的看到了污水一步步得到處理最后變成潔凈的“中水”的過程，這種直觀的感受和體驗讓我們對污水處理的認識更直接更全面，達到一種新的層面。

污水處理采用傳統活性污泥法的二級處理工藝。一級處理由瀑氣沉砂池和平流式沉淀池組成，二級處理由瀑氣池和二次沉淀池組成。

1、預處理工段 預處理工段包括調節池、格柵間、平流沉砂池、配水井、初沉池五個構筑物，它是為保證A/O生化池有效的去除污水中的有機物和磷而設置的。

1.1、調節池 調節池的作用是對進入的污水進行水量調節和水質勻和，確保后續工作順利進行。在調節池上有兩條管線，一條超越管線，清理調節池時可以把污水直接排到格柵間，一條溢流管線，若調節池中污水的流量過大時，污水可以順著溢流堰管線排出。

1.2、格柵間 格柵間用于去處污水中粗大漂浮或懸浮雜物，以保護后續處理設施不被磨損或堵塞。所以說在預處理過程中，格柵間是尤其重要的構筑物。主要的設備是格柵機及砂水分離器。格柵機是階梯形的格柵組成，為整體結構，由固定柵條和活動柵條間隔組合，定柵條固定在機架上，并將攔截在固定柵條的污物由下至上逐級提升到格柵頂部的排渣口卸料。每間隔五到十分鐘，泵將污水從沉砂池的集砂斗抽到砂水分離器，泥水混合物有入口進入砂水分離器的漏斗進行分離，多余的水有出口流出，剩下的污水在接下來的五到十分鐘內進行沉降分離，在此之后，由電機旋轉帶動螺桿旋轉緩慢將沉降下來的污泥輸送到集泥槽，這一過程將持續二到五分鐘。砂水分離器中的水通過排空閥門排空，進入廠區排水井。

1.3、平流沉砂池

平流式機械刮泥沉砂池，分為2格，平流沉砂池是利用重力沉降的方法將廢水中密度較大的無機固體顆粒分離，減輕后續沉淀設備的無機負荷。

1.4、配水井

其作用是將平流式沉砂池流過來的污水進行均衡分配和緩沖，確保兩套 工藝的過水兩相同，且穩定的進行污水處理。配水井采用中心進水，環內出水。它連接三條管線，兩條分別向初沉池供水，另一條是跨越直通 A/O 生化池。

1.5、初沉池

是一個幅流式的沉淀池以除去污水中的大部分泥渣，其刮泥采用的是半 橋式周邊傳動刮泥機，泥渣經刮泥機推入池底中心處的污泥斗再輸送到貯泥間，周邊傳動系列刮泥機用于污水處理廠圓形沉淀池,將沉降在池底上的污泥刮集至 積泥坑,以便污泥回流和濃縮脫水,并將池面浮渣撇向集渣斗,通過浮渣漏斗排出 池外,以便進一步處理。其特點是結構簡單、重量輕。由于采用行架結構，且只有一套驅動裝置，重量大大下降。維護簡單方便，運行費用低。

2、生化處理工段 生化處理工段包括A/O生化池、二次沉淀池、鼓風機房三種構筑物，其中A/O生化池是水處理的核心部分，工藝流程就是以它來命名的。

2.1、A/O 生化池（曝氣池）： 2.1、生化池（曝氣池）： 曝氣池是利用活性污泥法進行污水處理的構筑物。池內提供一定污水停留時間, 滿足好氧微生物所需要的氧量以及污水與活性污泥充分接觸的混合條件，主要由 池體、曝氣系統和進出水口三個部分組成。池體用鋼筋混凝土筑成。曝氣池是一個長型渠道，由于池中設有曝氣設備，它還具有預曝氣、脫臭、防止污水厭氧分解、除泡作用以及加速污水中油類的分離等作用。這些特點對后續的 沉淀、曝氣、污泥消化池的正常運行以及對沉砂的干燥脫水提供了有利條件。由于曝氣以及水流的螺旋旋轉作用，污水中懸浮顆粒相互碰撞、摩擦、并受到氣泡上升時的沖刷作用，使粘附在砂粒上的有機污染物得以去除，沉于池底的砂粒較為純凈。有機物含量只有 5％左右的砂粒，長期擱置也不至于腐化。

二次沉淀池：污水生物處理出水的沉淀構筑物，用以分離其中的污泥，主要將二次沉淀池 A/O 生化池的水和泥沉淀分開，底部的泥渣由刮吸泥機吸入后由污泥泵打到污泥 泵池，處理后的污水經溢流堰流出到排水井直接排到水體。采用周邊進水，周邊 出水，進水槽的設計是由寬變窄，保持水流速度，控制進水配水的水頭損失，在進水槽窄端裝有曝氣裝置，使之在冬天不被凍上。是整個活性污泥法系統中非常 重要的一個組成部分。其特點如下：

（1）二次沉淀池中普遍地存在著四個區：清水區、絮凝區、成層沉降區、壓縮 區。一般存在著兩個界面：泥水界面和壓縮界面。

（2）混合液進入二沉池以后，立即被池水稀釋，固體濃度大大降低，并形成一個絮凝區。絮凝區上部是清水區，清水區與絮凝區之間有一泥水界面。

（3）絮凝區后是一個成層沉降區，在此區內，固體濃度基本不變，沉速也基本不變。絮凝區中絮凝情況的優劣，直接影響成層沉降區中泥花的形態、大小和沉速。

（4）靠近池底處形成污泥壓縮區。壓縮區與成層沉降區之間有一明顯界面，固體濃度發生突變。運行正常的、沉降性能良好的活性污泥，在污泥壓縮區的積存量是很少的。當污泥沉降性能不大理想時，才在二沉池的泥斗中積有較多污泥。排出二沉池的底流濃度主要決定于污泥性質和污泥在泥斗中的積存時間。污泥處理采用中溫兩級厭氧消化工藝，初沉污泥經重力濃縮送入一級消化池，經兩級消化的污泥脫水后形成泥餅外運，消化池中產生的沼氣，供沼氣發電機使用。

鼓風機房：采用這種方法的曝氣池，多為長方形混凝土池，池內用隔墻分為幾個 鼓風機房 單獨進水的隔間，每一隔間又分成幾條廊道。污水入池后順次在廊道內流動，至另一端排出。空氣是用空氣壓縮機通過管道輸送到設在池底的空氣擴散裝置，成為氣泡彌散逸出，在氣液界面把氧氣溶入水中。擴散裝置有多孔管、固定螺旋曝氣器、水射器和微孔擴散板等四種不同型式。

在參觀過程中，大家了解了污水處理的不易，倍感環保的重要性，紛紛表示，一定要從我做起樹立環保意識，愛護環境。加強生活污水和工業污水治理，是政府落實科學發展觀以人為本必須全力做好的頭等大事，金華市的污水處理工作任重大，必須引起高度重視。

第四篇：參觀報告

參觀總結

姓名：楊金橋學號：20121070200專業：通信國防

1．廣播？

（1）廣播指通過無線電波或導線傳送聲音的新聞傳播工具。通過無線電波傳送節目的稱無線廣播，通過導線傳送節目的稱有線廣播。廣播誕生于20世紀20年代。廣播的優勢是對象廣泛，傳播迅速，功能多樣，感染力強；短處是一瞬即逝，順序收聽，不能選擇，語言不通則收聽困難。

廣播（Broadcasting）是多點投遞的最普遍的形式，它向每一個目的站投遞一個分組的拷貝。它可以通過多個單次分組的投遞完成，也可以通過單獨的連接傳遞分組的拷貝，直到每個接收方均收到一個拷貝為止。通過無線電波或導線傳送聲音的新聞傳播工具。通過無線電波傳送節目的稱無線廣播，通過導線傳送節目的稱有線廣播。

（2）收聽方式

終端接收：通過收音機等終端設備接收信號來收聽廣播，不過只能收聽到有限的幾個頻道。

在線收聽：目前很多電臺都提供了互聯網收聽服務，很多網站都收集了這些電臺的收聽地址，用戶可以通過互聯網來在線收聽廣播節目。

（3）發送原理

廣播電臺播出節目是首先把聲音通過話筒轉換成音頻電信號，經放大后被高頻信號（載波）調制，這時高頻載波信號的某一參量隨著音頻信號作相應的變化，使我們要傳送的音頻信號包含在高頻載波信號之內，高頻信號再經放大，然后高頻電流流過天線時，形成無線電波向外發射，無線電波傳播速度為3×10^8m/s，這種無線電波被收音機天線接收，然后經過放大、解調，還原為音頻電信號，送入喇叭音圈中，引起紙盆相應的振動，就可以還原聲音，即是聲電轉換傳送——電聲轉換的過程。

中波的頻率（高頻載波頻率）規定為525—1605kHz（千周）。

短波的頻率范圍為3500—18000kHz。

調頻的國際標準頻段為88—108MHZ的甚高頻波段。

（4）網絡廣播

網絡廣播應該說是一種網絡流媒體，它通過在Internet站點上建立廣播服務器，運行特定軟件再把節目傳播出去，我們通過在自己的計算機上安裝和運行廣播接收軟件連接這些站點，然后就可方便地收聽廣播節目，還可閱讀廣播信息。

網絡廣播有直播和點播兩種主要播放形式：

A 直播（Live）：主要應用于重大活動的即時報道。它就是電臺或電視臺實際播出節目的網上傳輸形式，其優點是時效性強，生動實際，而且用戶可在第一時間獲取信息。

B 點播（On-demand Audio/Video）：點播是將節目根據內容做成一個個片

1參觀總結

段，你可根據標題或分類選擇所喜愛的片段來收聽收看。這種播放形式具有節約資源的優點，而且選擇性和針對性也更強。

（5）廣播地址編輯

以太網和IPv4網都用全1的地址表示廣播，分別是ff:ff:ff:ff:ff:ff和

255.255.255.255。

令牌環網絡使用IEEE 802.2控制域中的一個特殊值來表示廣播。

（6）使用廣播的協議編輯

ARP、DHCP、NTP（網絡時間協議）、路由守護進程。

2．聲音

聲音是一種壓力波：當演奏樂器、拍打一扇門或者敲擊桌面時，他們的振動會引起介質——空氣分子有節奏的振動，使周圍的空氣產生疏密變化，形成疏密相間的縱波，這就產生了聲波，這種現象會一直延續到振動消失為止。

聲音作為波的一種，頻率和振幅就成了描述波的重要屬性，頻率的大小與我們通常所說的音高對應，而振幅影響聲音的大小。聲音可以被分解為不同頻率不同強度正弦波的疊加。這種變換（或分解）的過程，稱為傅立葉變換(Fourier Transform)。

3、電視

電視機(Television、TV、Video、ティーヴィー）指利用電子技術以及設備傳送活動的圖像畫面和音頻信號，即電視接收機，也是重要的廣播和視頻通信工具。電視用電的方法即時傳送活動的視覺圖像。同電影相似，電視利用人眼的視覺殘留效應顯現一幀幀漸變的靜止圖像，形成視覺上的活動圖像。電視系統發送端把景物的各個微細部分按亮度和色度轉換為電信號后，順序傳送。在接收端按相應幾何位置顯現各微細部分的亮度和色度來重現整幅原始圖像。各國電視信號掃描制式與頻道寬帶不完全相同，按國際無線電咨詢委員會（CCIR）的建議用拉丁字母來區別。

信號：電視信號從點到面順序取樣、傳送和復現是靠掃描來完成。各國的電視掃描制式不盡相同，在中國是每秒25幀，每幀625行。每行從左到右掃描，每幀按隔行從上到下分奇數行、偶數行兩場掃完，用以減少閃爍感覺。掃描過程中傳送圖像信息，當掃描電子束從上一行正程結束返回到下一行起始點前的行逆程回掃線，以及每場從上到下掃完，回到上面的場逆程回掃線均應予以消隱。在行場消隱期間傳送行場同步信號，使收、發的掃描同步，以準確地重現原始圖像，攝像：電視攝像是將景物的光像聚焦于攝像管的光敏（或光導）靶面上，參觀總結

靶面各點的光電子的激發或光電導的變化情況隨光像各點的亮度而異。當用電子束對靶面掃描時，即產生一個幅度正比于各點景物光像亮度的電信號，傳送到電視接收機中使顯像管屏幕的掃描電子束隨輸入信號的強弱而變。當與發送端同步掃描時，顯像管的屏幕上即顯現發送的原始圖像。

（4）多媒體

多媒體（Multimedia），在計算機系統中，組合兩種或兩種以上媒體的一種人機交互式信息交流和傳播媒體。使用的媒體包括文字、圖片、照片、聲音（包含音樂、語音旁白、特殊音效）、動畫和影片，以及程式所提供的互動功能。

多媒體是超媒體（Hypermedia）系統中的一個子集，而超媒體系統是使用超鏈接（Hyperlink）構成的全球信息系統，全球信息系統是因特網上使用TCP/IP 協議和UDP/IP 協議 的應用系統。二維的多媒體網頁使用HTML、XML等語言編寫，三維的多媒體網頁使用VRML等語言編寫。許多多媒體作品使用光盤發行，以后將更多地使用網絡發行。

（5）數字信號及模擬信號

(1)模擬信號與數字信號

不同的數據必須轉換為相應的信號才能進行傳輸：模擬數據（模擬量）一般采用模擬信號(Analog Signal)，例如用一系列連續變化的電磁波(如無線電與電視廣播中的電磁波)，或電壓信號(如電話傳輸中的音頻電壓信號)來表示；數字數據（數字量）則采用數字信號(Digital Signal)，例如用一系列斷續變化的電壓脈沖(如我們可用恒定的正電壓表示二進制數1，用恒定的負電壓表示二進制數0)，或光脈沖來表示。當模擬信號采用連續變化的電磁波來表示時，電磁波本身既是信號載體，同時作為傳輸介質；而當模擬信號采用連續變化的信號電壓來表示時，它一般通過傳統的模擬信號傳輸線路(例如電話網、有線電視網)來傳輸。當數字信號采用斷續變化的電壓或光脈沖來表示時，一般則需要用雙絞線、電纜或光纖介質將通信雙方連接起來，才能將信號從一個節點傳到另一個節點。

(2)模擬信號與數字信號之間的相互轉換

模擬信號和數字信號之間可以相互轉換：模擬信號一般通過PCM脈碼調制(Pulse Code Modulation)方法量化為數字信號，即讓模擬信號的不同幅度分別對應不同的二進制值，例如采用8位編碼可將模擬信號量化為2^8=256個量級，實用中常采取24位或30位編碼；數字信號一般通過對載波進行移相(Phase Shift)的方法轉換為模擬信號。計算機、計算機局域網與城域網中均使用二進

參觀總結

制數字信號，目前在計算機廣域網中實際傳送的則既有二進制數字信號，也有由數字信號轉換而得的模擬信號。但是更具應用發展前景的是數字信號。

（6）移動數字電視和手機電視

移動數字電視顧名思義就是可在移動狀態中收看的電視，是全新概念的信息型移動戶外數字電視傳媒，是傳統電視媒體的延伸。它采用了當今世界最先進的數字電視技術，通過無線發射、地面接收的方法進行電視節目傳播，你可以在任何安裝了接收裝置的巴士、輪渡、軌道交通等移動載體中收看到如DVD般清晰的移動電視畫面，當然也能在非移動的情況下接收。

手機電視（Mobile TV）就是利用具有操作系統和流媒體視頻功能的智能手機以及支持HTTP或者RTSP的 非智能機子都能觀看電視的業務。雖然手機電視業務前景是美好的，但其發展歷程也不可能一馬平川。仔細分析一下以往一些移動數據業務的發展歷程，可以發現所走的路幾乎都是曲折的。綜合考慮技術、市場、內容與用戶等多方面的因素，國內手機電視業務在發展過程中將主要面臨政策、認知、終端、操作、內容、標準、網絡和資費等方面的障礙。[3]

手機電視，指以手機等便攜式手持終端為設備，傳播視聽內容的一項技術或應用，手機電視具有電視媒體的直觀性、廣播媒體的便攜性、報紙媒體的滯留性以及網絡媒體的交互性。手機電視是一種新型的數字化電視形態，為手機增加豐富的音頻和視頻內容。

手機電視不僅能夠提供傳統的音視頻節目，利用手機網絡還可以方便的完成交互功能，更適合于多媒體增值業務的開展。

(7)云南廣播電臺及發射站

目前云南人民廣播廣播電臺共有7套調頻主要頻率（2010年1月1日），即FM88.7（經濟廣播）、FM91.8(交通之聲)、FM97(云南音樂臺華語狀態音樂頻道)、FM99(香格里拉之聲)、FM100（云南電臺新知100中國知道分子頻道）、云南電臺FM101.7少兒廣播娛樂調頻、AM576,FM105.8（新聞廣播）

岷山備份發射系統建設。包括：國標數字全頻段發射機,功率≥2.5KW,配套激勵器具有單頻網功能）、配套三工器、同軸轉換開關（切換器）、GPS時鐘、碼流切換器、硬饋線等。

廣播電視發射臺（轉播臺）包括發射機標稱功率100瓦（含）以上的中波、短波、調頻、電視發射臺（轉播臺），以及所有功率等級的廣播電視衛星上行站、MMDS現狀發射臺（站）。

調頻廣播FM，地面模擬電視TV，短波廣播SW，中波廣播MW,MMDS多路微波分配系統MMDS。頻率、頻道：中波廣播頻率范圍為：531～1602kHz;短波廣播的頻率范圍為：3.2～26.1MHz；調頻廣播頻率范圍為：87～108MHz;地面模擬電視廣播采用無線電波中的VHF和UHF頻段，每個電視頻道占用8MHz帶寬；MMDS多路微波分配系統頻率范圍為：2500～2700MHz。例如：576kHz（中波廣播），參觀總結

6937kHz(短波廣播)，105.8MHz（調頻廣播），DS-4(地面模擬電視廣播)。

標稱功率：指發射機銘牌或說明書上標稱的功率。

天線掛放高度：指廣播電視天線掛放的中心點距離鐵塔基礎中心的高度。天饋增益：指天饋系統的設計增益。對于定向天線請填寫主向的天饋增益。極化方式：包括“水平極化”和“垂直極化”兩種。

廣播電視設施，具體地說：(一)廣播電視信號發射設施，包括天線、饋線、塔桅(桿)、地網、衛星發射天線及其附屬設備等；(二)廣播電視信號專用傳輸設施，包括電纜線路、光纜線路(以下統稱傳輸線路)、塔桅(桿)、微波等空中專用傳輸通路、微波站、衛星地面接收設施、轉播設備及其附屬設備等；(三)廣播電視信號監測設施，包括監測接收天線、饋線、塔桅(桿)、測向場強室及其附屬設備等。

第五篇：參觀報告

參觀報告

2010年11月18號這一日，我們全班同學在王老師等的帶領下，來到了鄭州市第二新華印刷廠有限公司。這次能有機會去印刷廠參觀實習，我感到非常高興。雖然只有一下午的時間，但是在這一下午的時間里，對于一些平常理論的東西，有了一個初步的認識，感覺受益匪淺。以下是我在參觀期間的一些心得體會。

首先，我們經過新華二廠的某經理對簡單的對印刷流程的講解及注意事項的闡述，了解了該廠的主營行業是：書籍;包裝材料;其他未分類;其他包裝材料;印刷項目合作;其他書籍。參觀中，我們發現這所印刷廠，規模不是很大，但設備還挺齊全的。它的車間分為印前處理、材料準備、印刷和印后加工。印前主要指印刷品印制前期的設計制作及制版過程。其工作的要性主要在于對計算機在印前作業中所用到的軟件的練掌握、熟悉印刷工藝的基本工作流程、良好的圖形圖像處理能力等。印前設計使用的軟件有三種: 圖像處理:Photoshop。圖形處理:CorelDRAW、FreeHand。Illustrator三者擇一。排版件:QuarkXPress、PageMaker、InDesign 三者擇一。印前包括排版拼版、分色掃描、輸出菲林等工作。菲林輸出的過程是激光影像照排機對電子文檔進行分色，將圖文信息輸出到感光片，把青、品紅、黃、黑四色分色膠片沖洗出來，也就是常說的菲林片。在輸出菲林是應檢查的主要內容有：

1、圖像格式是否正確。

2、圖像色彩模式是否正確。

3、檢查圖像鏈接與更新情況。

4、檢查文件中的字體、文字使用情況。

5、檢查文件中的字體、文字所用色是CMYK還是RGB或專色。輸出菲林之后就是打樣，這樣就可以檢查版面中有沒有錯誤，可以為印刷時提供質量標準的樣張，還可以和客戶校對簽樣。

6、還要為它設置紙張類型、出血線，目的是方便客戶裁剪等。這些都是印刷之前的工藝流程。

印刷是指印刷品通過印刷機進行印制的過程，也就是將印版上的圖文信息轉移到承印物的表面的過程。印刷的方式有很多，目前使用的印刷方式主要課分為：平版印刷、凸版印刷、一、平版印刷。平版印刷又稱為膠印，是印版上的圖文部分和空白部分幾乎處在同一平面上，利用油水不相溶的原理，使圖文部分親油，空白部分親水。在印刷時，固定在印版滾筒上的金屬印版，通過潤水、給墨，利用圖文部分著墨拒水，將影像反印到轉印滾筒上的橡皮上，形成陽圖反像，然后經壓印滾筒將橡皮上的影像轉送到紙面，從而得到印跡清晰的圖像。平版印刷廣泛用于書刊、報紙雜志、廣告傳單、招貼、高檔畫冊、包裝紙、包裝盒等。

二、凸版印刷。它的印版版面特點是圖文部分突起，以接受油墨，而非圖文部分凹下，印刷時則因凹陷而不會沾到油墨，印版與承印材料接觸，經加壓機構加壓后，印版圖文上附著的油墨便被轉印到承印材料表面了。凸版印刷廣泛用于報紙、信封、名片、請柬、標簽、凹版印刷、孔版印刷。教科書、包裝紙、包裝箱盒、燙金、壓凸、塑料袋等。

三、凹版印刷。其印版版面恰好和凸版的印版相反，它的圖文部分呈凹型。印刷時，用墨輥轉動油墨填滿印版，再用印版滾筒一側裝有的彈性薄鋼刮刀，將非圖文部分的多余油墨清除，憑借壓力，使凹下部分的油墨被紙張吸收，從而留下印跡厚重、飽滿、細膩、清晰地畫面。它廣泛用于印刷精細的版畫、郵票、證券、畫報、商業包裝等。

四、孔板印刷。也叫濾過版印刷。印刷部分是由大小相同而數量不等的網眼組成，孔洞能透過油墨，空白部分則不能透過油墨。印刷時，油墨透過孔洞，印刷在紙張或其他承印物上，形成印刷成品。這類將油墨通過鏤空的印紋部分，透印到承印物上的方式，成為孔版印刷。絲網印刷與眷寫版印刷、打字蠟板印刷、鏤空版噴刷一樣，都屬于孔版印刷。它廣泛適用于旗幟、花布、塑料、金屬、家用電器用品外殼、服飾、標牌、儀表、線路板等。

對于印刷的機械，目前世界上最好的機器有德國的海德堡、德國的曼羅蘭、日本的小森等等。

印后指印刷品經過印刷機印刷完成后，進行后期加工的工藝流程。為了美化印刷品、保護印刷品、加強印刷品德宣傳效果和提高印刷品德實用價值，通常需要運用各種印后的加工技術，以提升印刷品質并強化功能。首先對印刷品表面加工。上光、壓凹凸、壓紋、滴塑、印金（銀）和燙金（銀）。其次對印刷品軋型。軋型須先制作刀模，軋型時將刀模裝于機器上，利用沖壓的力量將卡紙或或紙板切壓成型。此時，刀模的切刀部分插入紙張將其切開，刀模的壓線刀部分則壓出折線。最后是裝訂。裝訂的方式有幾種：平訂、鎖線訂、騎馬訂、縫紉訂、無線訂、活頁裝訂、圈裝訂等。印刷的后加工對于印刷產品有著重要的作用。

五、心得體會

我們從印前一直看到印后加工，每套程序看下來，我們都是感慨良多，了解了印刷技術的高明運用，也認識到自身對于相關知識知之甚少。

很快的參觀結束了，最后經理又根據情況總結了一下印刷的工藝流程，印刷方式，及印刷主要采用的四色：（CMYK）青色、品紅、黃、黑。若制作時圖片采用的是JPEG或者是RGB在打印時需將它轉化成CMYK格式。經過這次的參觀，我認識到要學的、要做的還有很多，心中也有了比較明確的學習方向。我覺得這是一次很有意義的行動，并且希望以后會有更多這樣的學習機會。以上是我本人對于這次印刷廠之行的總結和感受。

多媒體一班 35

王書