第一篇：旅游企業認識實習報告w（最終版）

一、實習時間：

2012年12月10日星期一到2012年12月14日星期五

二、實習地點：

1、大同旅行社

2、大同中國旅行社

3、云岡建國賓館

4、云岡美高大酒店

5、大同金地生大酒店

三、體會及收獲：

時光荏苒，轉瞬即逝，轉眼間大學生活已過去了一年半。雖然到畢業還有二年半時間，但時間是不等人的，我們如果想畢業后取得更好的發展，現在就應該為自己的人生進行規劃了。學校為我們安排的這次實習讓我們對旅行社及酒店有了一定的了解，對我們踏入社會選擇職業也有一定的幫助。

這次認識實習中我們參觀酒店的時候首先參觀的是云岡建國賓館，再次是云岡美高大酒店，最后是大同金地豪生大酒店。在酒店里我們主要參觀了前廳部、餐飲部、客房部和康樂中心。通過這次實習我們了解了很多實際的東西，而這些恰恰是在酒店管理課堂上所學不到的，比如之前上課就知道酒店行業是很注重實踐和細節的，在實習中也看到了酒店里注重的細節會細到那種連物品的擺放都有規定的程度。我們都知道在酒店工作其實有時候會很忙、很累，但我認為無論工作是繁重還是清閑，都必須正視好自己的工作態度，以一種樂觀的心態去面對著每一天的工作，要用積極的態度去完成每一份工作，別人能做到的事情自己也可以做到。酒店里面有服務人員、也有管理人員，但最終也都是為顧客服務的，不過我們的目標也是想成為管理人員。我們知道在管理上最重要的是要處理好和下屬員工的關系，而要做到這點，最重要的是需要務實，從基層干起，出于基層而脫穎于基層，一個成功的管理者必然是這樣產生的，成功的管理者能把所有員工團結起來，這樣實現的是整個企業的目標。所以說，日后酒店需要的管理人才必然是經驗豐富從基層升上來的，而不是一個具有多高學歷卻沒有實際工作經驗的人；酒店需要的服務員，必然是很有服務能力而且非常注意細節的人,我們也應該是向著這個目標邁進！認識實習是我們邁入社會這個大環境的第一步，我們帶著希望和幸福開始大學必要走的路程——實習，認識實習也為我們以后進行專業實習及畢業實習提供一定的基礎。以后的實習是殘酷的，也是可以收獲成功和希望的季節，我們之后進行專業實習的時候必須緊緊的牢記自己的目標和理想，在自己的實習崗位上盡職盡責、不辭辛苦、勇于奉獻，做出一份出色的成績！

這次實習讓我們將所學的酒店專業知識與實踐結合，了解酒店經營管理過程、酒店的服務及文化，學習服務精神和服務意識，提前接觸社會，為以后走入社會打基礎。此次實習讓我們對所學的專業知識及其在實際操作中的應用有一定的認識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐相結合，為日后課程的學習打下良好的基礎，更有助于對專業基礎和專業課程的學習、理解和掌握；同時這次酒店實習也有助于以后的就業取向。我們比較全面地、直觀地了解了企業的生產經營過程,認識到管理實踐的重要性,對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對所學知識的鞏固與運用，為今后的理論學習進一步打下堅

實的基礎。中國的酒店普遍還存在問題，學習管理知識是必不可少的。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定差距的，我們還需要進一步的學習。在酒店這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要懂得如何為人處事和待人接物，做事要懂得變通，不要過于固執和呆板。另外英語也很重要，中國已面向全世界了，酒店接待的客人不僅僅限于國內，因此對于英語是要熟練掌握的。

此次實習我們還參觀了大同旅行社和大同中國旅行社，而且學校還邀請了計調部經理給我們講解了旅行社中的各個部門及日常經營管理；如果我們去旅行社工作的話，我想最初應該是從導游做起吧。在日常生活中，在旅游行業中，導游一直是個敏感而又熱門的話題。導游是什么?有人說導游是“一張嘴，兩條腿，走遍山山和水水”。一張嘴要說。說什么?要說山、要道水。怎么說?要洋洋灑灑，盡情發揮；要指點江山，激揚文字；要熱情洋溢，慷慨激昂；要俠骨柔情，蕩氣回腸。兩條腿要走。怎么走? 即不走回頭路，不走重復路，不走冤枉路，不走失敗路，引領游客觀賞華夏的名勝古跡、走遍祖國的山山水水。有人說，導游是旅行社的門面和旗幟。的確如此，一個好的旅行社必定有好的、優秀的和出類拔萃的導游，這些人是旅行社的頂梁柱；但導游工作是很辛苦的，導游要學會以苦為樂、苦中作樂；即使很苦，導游也要全心全意、真心實意地對待游客，要滿腔熱城、以誠待人、以情感人。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，“狀元”指什么呢?是指某一專業領域內的佼佼者。何為佼佼者?就是在工作的各方面都出類拔萃者。具體表現在那里呢？主要表現在思維方式、表達能力、辦事效率、應變能力等方面的與眾不同，就是我們平時所說的要有“大將風度”，即要膽大心細，遇事不慌，要胸有成竹，指揮若定；當遇到突發事件時要果斷處理，能獨擋一面，因為“滄海橫流，方顯英雄本色”。不知道我們能否成為導游中的“狀元”呢？任何工作都有自己的專門技術，導游工作也不例外。作為導游首先要認真負責，世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責”。除了“認真’’了，還要“熟練”，要“熟”只有一個方法，那就是要多練!練到什么程度呢?要練到“滾瓜爛熟”，知識這個東西是“待到用時方恨少”，所以平時要“拳不離手、曲不離口”，到用時才能從容不迫。還要一專多能，多才多藝，導游隊伍是個藏龍臥虎之地，不管你是什么原因進旅游業的，入行就要遵循行規；隨著導游工作時間的增長、經驗的增長，還要向導游工作的深度和廣度進軍。

每個行業競爭都很激烈，旅游行業也不例外，而在這激烈競爭的今天，我們不應因為畏懼而退縮，我們現在的年紀正處于美好時代，正是不怕風吹雨淋、奮勇向前的階段。當今，世界旅游業在經濟全球化和世界經濟政治一體化的作用下，進入了快速發展的黃金時代，并已迅速發展成為世界第一大產業；中國社會經濟也已進入了一個新的歷史階段，旅游業所處的環境和面臨的形勢正在發生著深刻而重大的變化，中國旅游業已經進入了重大戰略調整期，旅游產業的轉型升級成為戰略調整的重中之重：為了促進旅游產業的轉型發展和升級換代，實現旅游業又“好”又“快”發展，把我國從“旅游大國”建設成為“旅游強國”，是現階段我國旅游業面臨的一個十分重大的迫切任務，導游人員對旅游業的發展起著至關重要的作用。但目前我國導游隊伍出現了許多問題，這些問題不僅影響了我國導游隊伍的整體素質，也嚴重阻礙了我國旅游業的健康快速發展，例如導游隊伍穩定性差，人才流失嚴重；中、高、特級及小語種導游人才稀缺；專業化程度不高，服務意識淡薄等。我想如果今后要跨入旅游界，我們應該完善自己、優化自

我，可以學習一門小語種，加強專業化學習，增強服務意識等，但是我們如果進入這個行業就要熱愛這份工作，在所在的職位上取得成績！

學校給予我們機會讓我們學到這些知識，意識到自己的不足之處，它是我們每個人成長經歷中很重要的一部分！有人說“態度決定高度”，我覺得性格決定命運，態度卻能決定一切。擁有一個良好的心態，把困難當作機會，每天鼓勵一下自己，堅定地走自己的路，你越是往前，你的機會就會越多。如果自己的能力不是很好，不應該自暴自棄，而是應該更加努力，迎難而上；如果已經作出一些成績，不可以驕傲，要繼續努力。生活中沒有絕對的公平，我們今后在社會中生存，就要改變自己去適應社會。人的一生是要經過出生到死亡的漫長時間，這條道路并不好走，所以我們需要堅強的意志來帶領我們走入人生道路深處。堅強的意志對于人生有著極大的作用，莎士比亞說過“我們的身體就像一個園圃，我們的意志就是這園圃的園丁。無論我們插蓖麻，種萵苣，栽下牛膝草，拔起百里香，或者單獨培育一種草木，或者把全國種得萬卉紛呈，或者讓它荒廢也好，或者把它辛勤耕耘也好，那全都在于我們的意志”。人生道路到處步滿了荊棘，有著各種各樣的挫折，一個人走在這條崎嶇的人生道路上，如果沒有堅強的意志，那么將不會得到真正的人生；如果一個人有著堅強的意志，即使遇到挫折和失敗，也不會停下來，跌倒了爬起來繼續向前走，將會獲得真正的人生，從而走向成功的彼岸。

世事洞察皆學問，人情練達即文章。這個世界不是有錢人的世界，也不是有權人的世界，而是有心人的世界。一個成功的人一定有著敏銳的觀察能力，善于發現別人的長處，取人之長、補己之短，在不斷的學習與摸索中完善自己，讓自己變的更加成熟和優秀。我們的社會為什么會不斷的進步呢，就在于人會思考，而思考來自于細心的觀察。偉大的物理學家牛頓坐在蘋果園的椅子上，突然看見一只蘋果從樹上掉了下來，他開始思索，想知道蘋果為什么會掉下來，終于他發現了地球、太陽、月亮和星星是如何保持相對位置的規律；伽利略在意大利的大教堂內，對往復擺動的吊燈產生了濃厚的興趣，他從中得到啟發，從而發明了擺鐘。我們也許不能用名人的標準來要求自己，但我們應該盡自己所能完善和提高自身。比如以后在我們的實習中我們如果細心觀察一個客人，觀察久了不難發現，從一個顧客的衣著服飾、舉止談吐等可以推斷出他的知識水平、消費能力、興趣愛好、個性習慣等，這些都能給我們的工作帶來事半功倍的效果。

雖然現在只進行了認識實習，但我認為再經過之后的實習，我們的體會及收獲會更加深刻，在以后的工作中我們也會更加樂觀、積極、熱情、負責、勤學、進取、高效、自制，成為一個優秀的職場人！

第二篇：旅游企業認識實習報告q

一、實習時間：

2012．12.10——2012.12.14

二、地點：

1、大同旅行社

2、大同中國旅行社

3、云岡建國賓館

4、云岡美高賓館

5、金地豪生大酒店

三、體會及收獲：

為了讓我們更好的體會旅游管理這一專業在未來所要從事的工作，在這

一星期，我們在系相關領導的組織下進行了為期5天的旅游企業認識實習。在這幾天中，我們相繼參觀了大同旅行社、大同中國旅行社、云岡建國賓館、云岡美高賓館以及金地豪生大酒店。實際上，旅游企業大致就包括為游客提供旅游服務的旅行社以及為游客提供住宿、餐飲服務的酒店。

大同市中國旅行社是華北最大的國際旅行社之一。自1977年一以來，共接待近40萬海外游客，并組織國內旅游，中國公民出境旅游，會議旅游等。在保外牌線路的基礎上，開發多種特色的旅游線路產品；向游客提供英語、法語、西班牙語、德語、日語、俄語、阿語、朝語、蒙語等九個外國語種和中文的導游和翻譯服務。

大同國旅旅行社成立于1975年,是山西省最大的國際旅行社之一，現有英、法、德、日、西班牙、朝鮮、蒙古、俄語、阿拉伯、意大利、漢語100余名翻譯、導游、銷售人員，連年被評為山西省最佳國際旅行社。大同國旅是中國國旅集團成員，主要從事國內、國際旅游的招徠接待，中國公民出境游業務。

旅行社里一般包括銷售，接待，計調，人事管理，財務部門等部門。首

先最重要的是總經理。

總經理呢是旅行社職業經理人，是經過國家旅行社職業經理人考試并取

得旅行社職業經理人資格證書，或在旅游行業有一定作為，受聘于旅行社，統領旅行社日常工作的一種職業經理人。

計調部是為實現旅行社對旅游資源的整合，開發設計旅游線路的。

業務部是為開發市場，實現旅行社的經營目標，加強公司對外宣傳，完

成公司的營銷計劃，樹立企業形象，設立業務部。

設立前臺部的目的，是為做好對公司來訪人員的接待工作，負責來訪人員進行信息登記，并接待散客。導游是旅游產品銷售的最后一個也是最重要的一個環節，直接影響著旅游產品的質量，關系公司的整體現象。

前臺及導游部主要負責的工作就是：接待公司來訪人員，進行信息登

記，并通知相關人員接待；接受散客預訂，為散客辦理相關手續，交給計調和財務人員；收集、整理游客的反饋信息，接受游客投訴，交給公司內部相關工作人員進行處理，把處理結果反饋給游客；

財務部就是控制公司的營業成本，提高公司利潤，并對公司的日常經濟

業務往來進行記錄整理。

這就是旅行社的一個整體情況。我們從這里可以看出麻雀雖小，卻五臟

俱全。

旅行社的有關人員跟我們說，現在導游在人們的印象中很是不好。就是因為有部分導游經不住金錢的誘惑而在游客身上謀取利益。所以這就對導游提出了一個更高的要求，需要他們具備更高的素質與修養，這就相應產生了對高學歷導游也就是本科的我們的需求。我們在走向社會是第一個面對的工作很可能是導游。所說大部分人認為導游很簡單，但是卻要求我們不僅得有相對應的專業知識，還得有很好的身體，形象，以及語言溝通能力和協調能力等。而且他要求你具備的不僅是旅游方面的知識，你還得是個雜家，得能各總各樣的人打交道。當然，干什么工作都是有利有弊的。當導游好處最直接就是可以不花錢游遍祖國大江南北，說不準還可以你的出國夢。而且你能很快賺很大一筆錢。你還可以每天接觸好多不一樣的人，及增長了見識又擴大了你的交際面。但同時，當你一進入社會就有了這么好的機會時，你在以后的工作和生活中就會好高騖遠，看不起其他的行業。得到的越多欲望也越多。你在取得高收入的同時，就會想要的更多。如果定力不足的人，就會在這一工作中迷失自己。整個人就會變得很浮躁，人格會變得扭曲。所以這就要求我們要在社會的各種利益中把持好自，努力最好自己最本質的工作。

同時他還對我們講了許多初入職場是應該注意的地方。我們必須耐得之寂寞，不斷從各方面汲取知識來充實自己來尋求發展的機會。要勇于表現自己，突出自己的與眾不同之處，讓人記住你。但不能那么計較名利，不攀比，在任何處境中都放平自己的心態。當你在工作中一定要熱情，要懂禮貌、勤快并且守時。這些都是我們在學校無平時接觸不到的，真的是很受用。

在參觀完旅行社之后，我們在老師的帶領下有參觀了幾個酒店。

我們首先去的是云岡建國賓館。云岡建國賓館是由山西金龍集團投資2.8億

元建造的，由首旅建國集團酒店管理有限公司經營管理的，山西省內規模最大、檔次最高、環境最好、客房最多的國際五星級標準的超豪華賓館——云岡建國賓館。80平米大的商務中心是商務洽談、會議商談的理想之地，既富有現代化氣息，又功能齊全、舒適方便，而兩處獨立的精品屋更加烘托賓館大堂氣氛。賓館客房裝飾考究、舒適高雅，客房內設有中央空調、多路衛星接收系統、傳真電話、dvd等現代化設施一應俱全。另外，免費寬帶接口更為商務客人提供了便捷。此外，賓館還設有多個會議室和特色餐廳，又為賓客舉行會議或宴會提供了便利。賓館開業時間2008年12月30日，主樓高28層，附樓高9層，客房總數516間（套）。會議設施賓館設有6個會議室大同廳：面積96平方米，容納約24人，提供投影儀、音響、幕布等設備，可用于董事會會議；云中廳、平城廳、西京廳、雁門廳：面積164平方米，容納30-60人，提供投影儀、音響、幕布等設備，可用于各種形式的會議；國際廳：面積1200平方米，容納300-1200人，提供投影儀、音響、幕布等設備，可用于會議、婚宴、展會等。既富有現代化氣息，又功能齊全、舒適方便，而兩處獨立的精品屋更加烘托賓館大堂氣氛。賓館客房裝飾考究、舒適高雅，客房內設有中央空調、多路衛星接收系統、傳真電話、DVD等現代化設施一應俱全。另外，免費寬帶接口更為商務客人提供了便捷。此外，賓館還設有多個會議室和特色餐廳，又為賓客舉行會議或宴會提供了便利。

接下來去的是云岡美高賓館。云岡美高大酒店是一家集餐飲、住宿、旅游、娛樂于一體，綜合功能俱全的國際五星級酒店。酒店建筑面積為46888平方米，樓高17層，餐飲擁有1000多個餐位，其中1000平方米無柱豪華多功能廳，給您的會議和宴會活動帶來全新感受。中餐豪華包間、各種風味時尚包間、法式鐵板燒及全日制環球風味自助餐廳為您呈現與眾不同的美食享受。客房共有226間.套，設有總統套房、豪華商務套房、美高家庭套房、行政房、標準房等，房間以舒適和特色相融和，無論是奢華富麗，還是簡潔雅致，都會讓您倍感舒心，賓至如歸。云岡美高大酒店的娛樂場所集棋牌、SPA、KTV于一體，前衛新穎的布局、典雅的裝修。

最后去的就是金地豪生大酒店。大同金地豪生大酒店是溫德姆旗下的豪生國際酒店集團在大同市的首家按照國際五星級酒店標準建造，建筑面積5萬平方米。酒店以豪生品牌的時尚現代特色為商務和觀光旅客提供殷勤周到的服務。282間客房及套房超大面積、優雅舒適，木制家具，色調鮮亮。酒店提供全棉被單、寬大的羽絨被和舒適的枕頭，保證您輕松入睡。套房配備大屏幕電視、DVD娛樂系統、豪華的衛生間擺放多種專門設計的浴室設施。酒店擁有四個風格迥異的餐廳，分別是怡景國際自助餐廳、E咖啡廳、金粵軒中餐廳、地道的禾田日韓鐵板燒為您呈現新鮮、美味和時尚，讓您的美食之旅完美無缺。酒店擁有完善的會議和宴會場地，超越期望的殷勤服務使您感受非一般的禮遇，盡情享受非凡會務。寬闊的室內游泳池、設施齊備的健身房、多功能乒乓球、臺球室、豪華的KTV、SPA水療館、棋牌室，帶您重拾輕松愜意、身心寧靜的完美感您重拾輕松愜意、身心寧靜的完美感覺。

酒店最重要的就是顧客至上，在服務中要時時刻刻為顧客著想。要隨時保持微笑，給客人以溫馨、舒適、親切感。

這就是我們的整體認知實習情況。可能在大多數的人的觀念中認為有關旅游的導游與酒店都是看人臉色吃飯，伺候人的工作，沒什么好發展的。而且讓一個本科畢業生去干這些方面的工作有點大材小用。而且這些工作都是青春飯，不適合長遠地干下去。但是從這次認知實習中我知道，旅游在目前的中國來說是一個有著極大發展潛力的行業。我們要對自己的專業充滿信心。而且，工作沒有高優劣之分，只要你是真的有才能，在哪個工作崗位中都會是發光者的。我們現在要做的就是努力學習，不斷充實自己。將來以一個更自信的姿態去迎接屬于自己的未來。

第三篇：旅游企業認識實習報告s

一、實習時間：

2012年12月10號~12月14號

二、實習地點：

1.大同旅行社

2.大同中國旅行社

3.云岡建國酒店

4.云岡美高酒店

5.大同金地豪生酒店

三、體會及收獲

理論都要聯系實際，為了能夠早點接觸專業的社會性，系里組織了一次認知實習，為將來的實習打一個基礎，也能讓大家更深次的了解。

旅游管理專業分為兩個方向——酒店和旅行社。這次的實習最先了解的是旅行社。

根據旅行社的經營目標、旅游行業特點及國家相關法規政策，設總經理，計調部，業務部，前臺及導游部，財務及后勤部等部門。各部門任命專人負責管理本部門的日常工作。其工作職責如下：

1、總經理的崗位守則及行為規范

（1）、以身作則，遵守公司的各種規章制度；

（2）、理會公司經營目標，貫徹細化公司董事會的經營計劃，根據公司經營目標及董事會經營計劃，確定公司的部門設置及人員編制。負責部門經理的人事安排，制定公司各種規章制度，全權向公司董事會負責；

（3）制定公司的發展戰略規劃，經營計劃，組織監督各項規劃和計劃的實施。全面協調公司對外營銷，確立公司在市場上的形象和地位；

（4）、提高綜合分析能力、加強組織協調能力。推行公司制度化管理工作。積極向公司董事會提供對公司發展有利的決策；

（5）、負責公司的綜合管理，堅持原則，實事求是，恪性職守，清廉公正，自覺抵制不正之風。積極采納員工合理化建議，抓緊員工專業知識培訓工作；

（6）、嚴格監控各部門工作，發現問題果斷采取相應措施，及時解決問題；

（7）、負責對部門經理的績效考核，有權建議對各級管理人員和職能人員獎懲、任免及晉升；

（8）關心員工，體察下情，發揚民主，傾聽不同意見，明辨是非，之人善用。善于發現人才，使用人才，培訓人才，提升人才，推薦人才，發揮各類專長人才的作用，調動他們的積極性和自主性，為公司發展儲備人才。

2、計調部工作職責

（1）、負責公司旅游資源的研發采購，開發設計旅游線路；

（2）、維護與旅游景點、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關系。

負責旅游景點門票、旅游飯店的預訂，導游人員、旅游交通的調度

等；

（3）、加強自我學習，提升開拓創新能力，根據公司經營目標、季節變換及社會實時活動等，開發新型旅游產品；

（4）、協助公司管理人員對導游、前臺及業務人員進行旅游專業知識培訓；

（5）、收集、聽取其他部門的反饋信息，努力提高旅游產品質量，降低成本，對旅游產品定價提出合理化建立。

3、業務部經理職責：

（1）、以身作則，遵守公司的各項規章制度；

（2）、明確公司的營銷策略，領導業務部人員完成公司的營銷計劃；

（3）、提高業務管理能力，加強組織協調能力，及時把握和分析市場動態，掌握最新營銷信息，并用于工作中去；

（4）、招聘和培訓業務人員，增強業務部整體業務素質，提高團隊的業務能力；

（5）、制定業務計劃和業績目標，要求每一位業務人員制定工作計劃和業績目標，監督和督促其完成目標，必要時給以幫助；

（6）、根據每一位業務人員的實際情況（性格、學識、喜好、經驗、人際關系等），幫助其制定一套符合自身的工作方法；

（7）、加強對客戶關系的管理。了解業務人員的客戶關系的管理情況，對其重點客戶及難攻客戶關系的管理，予以幫助。

4、前臺及導游部的工作職責：

（1）、接待公司來訪人員，進行信息登記，并通知相關人員接待；

（2）、接受散客預訂，為散客辦理相關手續，交給計調和財務人員；

（3）、收集、整理游客的反饋信息，接受游客投訴，交給公司內部相關工作人員進行處理，把處理結果反饋給游客；

（4）、加強自我業務學習，接受公司安排的培訓，能力提高專業技能和服務水平；

（5）、自覺加強自我職業修養，維護公司形象。

5、財務及后勤部職責：

（1）、遵守國家對企業財務管理的法規政策及職業道德；遵守企業的各種管理制度；

（2）認真做好本職工作，按時把各項財務報表上交到國家相關財政管理部門及公司管理相關者；

（3）、做好財務分析報告，為公司管理者提供可靠的財務分析數據，提供合理化的管理意見和建議；

（4）、業務往來賬款信息及時通知相關人員，督促并協助業務人員追收未受賬款。

（5）、配合行政部門為公司工作人員配備相關的工作用具；

（6）、根據公司的工資福利制度，對公司工作人員進行業績評估，為其發放應的工作報酬；

（7）、根據公司財務保密制度及財務人員職業道德規范，對公司財務信息保密。

以上是旅行社的各部門的職責，現下，社會中好多數的人對導游的成見很大，認為他們為了掙錢欺瞞誤導游客花錢買東西，我不否認有這樣的事情存在，但我相信這只是少數的情況，以后如果我從事了這門事業，我會嚴于律己，不會發生類似的事。

接下來參觀的是酒店了。酒店是集餐飲、住宿、旅游、娛樂于一體，綜合功能俱全的酒店,首先是餐飲，有精致可口的自助餐，極具特色的本地菜，使人口齒留香的精品粵菜，鮮美濃郁的日式火鍋，各個酒店的套餐不同，風格各異，不過都會遵循入鄉隨俗的原則，更加能適合當地人的口味。

然后是住宿，設有總統套房、豪華商務套房、家庭套房、行政房、標準房等，房間以舒適和特色相融和，無論是奢華富麗，還是簡潔雅致，都會讓人倍感舒心，賓至如歸。房間內配有起居間、辦公桌、冷暖空調系統、冰箱、迷你吧、高速網絡接口、國際國內長途直撥電話、彩電可24小時接收衛星電視和有線頻道。賓館客房裝飾考究，客房及套房超大面積、優雅舒適，木制家具，色調鮮亮。酒店提供全棉被單、寬大的羽絨被和舒適的枕頭，保證您輕松入睡、舒適高雅。另外，免費寬帶接口更為商務客人提供便捷。此外，賓館還設有多個會議室和特色餐廳，又為賓客舉行會議或宴會提供了便利。

最會就是康樂服務了，寬闊的室內游泳池、設施齊備的健身房、多功能乒乓球、臺球室、豪華的KTV、SPA水療館、棋牌室，帶人重拾輕松愜意、身心寧靜的完美感您重拾輕松愜意、身心寧靜的完美感覺。

酒店就是外出人員的另一個家，過硬的硬件設施，良好的軟件服務和信譽，能夠給住店的客人帶來家的感覺，這樣的酒店才是成功的。

對于一個酒店來說，服務是形象之本、競爭之道、財富之源。對于從事酒店業的員工來說，培養優質服務的意識更為重要。多站在客人的角度，為客人的利

益著想，是最基本的要求，也是提供優質服務的來源。于細微處見精神，于善小處見人情，酒店必須做到用心服務，注意服務過程中的感情交流，耐心傾聽客人的要求，提供真誠的服務，創造輕松自然地氛圍，真正體現一種獨特的關懷。客人并非職業人，而是追求享受的自由人，且是具有優越感的最愛面子的人，所以，其往往以自我為中心，思維和行為大都具有情緒化的特征，對酒店服務的評價往往帶有很大的主觀性，即以自己的感覺加以判斷。

在服務中，微笑時最主動、最簡潔，最直接的歡迎詞，也是最好的“武器”。不管是在旅行社還是在酒店當中。除了有過硬的專業知識之外，還必須有良好的心態，不管遇到了什么事，能微笑著替客人解決，不急不燥，落落大方。在這次的認知實習中，能讓我清楚地感覺到，自己還存在著很大的差距，任何一方面都有大的缺陷，必須要努力學習，提升自身的修養，方便今后生活和工作。以前的我是迷茫的，因為對這些行業的不熟悉，不知道將來的我要從事哪一個行業，認知實習之后，我漸漸的熟悉，知道自己對哪個方向感興趣，目標一下子就清晰起來，有目標才有奮斗的方向，感謝這次的實習。

第四篇：旅游認識實習報告

認識實習是整個實習教學計劃中的一個有機的組成部分，是旅游認識專業的一個重要的實踐環節。下面小編收集了有關旅游認識實習報告范文，供大家參考。

篇一：旅游認識實習報告

一、實習基本情況

1、實習時間20xx年7月6日——20xx年7月12日

2、實習目的：

通過對實習目的地陜西，內蒙，寧夏中國優秀旅游城市旅游業的參觀了解其旅游業食、住、行、游、購、娛六大要素的現狀。重點了解當地的餐飲業、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、4a級旅游景區的旅游資源等現狀；學會運用所學知識觀察、認識、分析這些旅游企業的現狀；學習旅游企業從業人員的優秀品質和團隊精神，樹立勞動觀念、集體觀念和創業精神。

二、實習安排：

7月6日早從xx乘火車抵達安康，觀江邊、安瀾樓、18：14乘火車抵達榆；7月7日10點到達榆林，休息。下午游覽紅石峽和鎮北臺，晚上自由活動，宿榆林。7月8日上午坐汽車前往東勝，再轉火車抵達包頭。乘公交車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚游覽市容和購物，宿包頭。7月9日上午參觀全國重工業旅游示范點——北方兵器工業城旅游區。下午15：35乘火車于22；39抵達銀川，宿銀川。7月10日上午乘公交車直達鎮北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀。17：30乘火車于次日9點抵達西安。7月11日上午休息，下午免費參觀陜西歷史博物館，晚上免費參觀大雁塔廣場和鐘樓，游覽市容和購物。宿西安。7月12日上午11：50乘火車于16：05抵達旬陽北再轉火車于當晚返回xx。

三、旅游認識實習工作內容：

對于這次旅游實習，目的便是通過這段實習，使我們對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，但與此同時考慮到內容繁多，任務艱巨的問題和難度，老師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個組進行組織和學習，這樣便于我們通過實際有效系統并且專一地對旅游資源和旅游地進行研究與感悟。從而達到進一步學會分析旅游者的決策行為，空間行為。

而身為“行”組中的一員，我們收獲了許多。

“行”是旅游活動過程中的鏈條；是旅游規劃的重要方面；是旅游心理的側面反映。說起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出游行程（旅游線路的安排）是密切相關的。

為此，我在這次實習中對于“行”這一方面總結出以下幾點：

1、在旅游中，交通始終是影響游客們滿意度的重要因素。

（1）由于人們越來越重視時間，因此出門希望盡可能在路上少花時間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。

我們實習是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火車是中線旅游里較為合適的交通工具使用方式。其實目前長線旅游選擇乘飛機的已經占到了相當大的比例，一般情況下已很少有人會選擇輪船作為旅游的交通工具，選擇乘火車的游客們也有減少的趨勢。在中線旅游中，幾乎是飛機與火車不相上下，至于輪船，只占了不大的比例。這是整個旅游交通工具的選擇的發展趨勢。

（2）與此同時，由于經濟條件變好，舒適程度也開始影響到對交通工具的選擇。

因此，長線游客們愿意乘飛機，與火車相比，較舒適的旅游列車便更加受到旅游者歡迎。而在某些線路上，人們寧愿坐船而不是更快些的火車，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實習進程中，在景點與落腳點之間往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班級（也可稱為團隊）能夠集體活動，那么選擇舒適的出租顯然不算是一個最好的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜，多數時候座位缺乏。對于老師的工作安排和學生的暫時休息要求都是不利的。這便是要求團隊集體活動和游客們舒適度之間的矛盾。而要想協調好這兩者之間的關系，和下一個方面的因素是離不開的。

（3）價格。價格問題對交通工具的選擇恐怕還是至關重要的。

可以看到不少游客們選擇乘火車僅僅是因為其費用較乘飛機低得多，價格因素制約了乘飛機游客們人次的飛速上升。畢竟是否經濟還是大多數人必須考慮和面對的問題。比如我們都是學生，實習的目的是從旅游中學習，感悟，發現，所以我們會因價格去選擇交通工具，沒有選擇價格偏高的交通工具。

那么，其實游客們選擇交通工具依靠的是她們的內心需求。游客們需要的是不但省錢而且便捷，還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結合是不太現實的，舒適的交通工具自然價格偏高，便捷快速的方式游客們不一定適應。

所以我想，旅游公司、旅行社以及相關部門在制定和策劃一個路線時，首先要調查區分比較大的人們對于旅游交通工具是怎樣看待和選擇的。需要先明確這條旅游線路是為什么身份，或者什么年齡段人設計的，相當于同類型游客們組團旅游，會使游客們們在選擇交通工具上保持相對的一致。

（4）如何找到交通與旅游的契合點也將直接

對游客們產生影響。

這一點非常重要，比如我們在實習過程中，榆林——東勝這段路我們采取的交通工具是“汽車”。沿途的風景很美好，可以看到草原以及蒙古包，這樣以“車覽風景”的方式會使游客們的心理上注入了一股新鮮感，再加上沿途的風景，游客們就不容易在車上感到時間過得很慢和產生疲憊之感，會給到達目的地下車后的游覽進程添加新的活力。

一方面這也屬于游覽參觀的一種很好的方式，另一方面滿足了游客們需求。

這方面，水路方面應該可以借鑒，長江客輪公司也曾推出過假日專船，短途而充實的游覽方式會給旅游業帶來更過力量。

看來在新形勢如何瞄準游客們的需求是成功的關鍵。而交通始終是關系著游客們的需求并且影響游客們滿意度的重要因素。為不同類型，身份的游客們選擇不同的交通工具是尊重游客們自我要求的體現。同時，利用交通工具的特點來開發、制定新的旅游項目便是旅游業和旅游交通工具之間關系的升華。

2、作為旅游行業，設計好旅游線路，規劃好旅游行程是其中一個重要環節。

（1）、設計者應根據不同的游客們需求設計出各具特色的線路。

比如不少商人洽談生意之余也需要到處旅行,她們的旅行多是出于商務方面的動機，消費較高，住高級酒店，而且來去匆匆；而針對退休老年人的旅游線路就應該輕松、休閑、節奏稍慢，費用適中等等。

旅游線路的設計關鍵是適應市場需求，具體而言，它必須最大限度地滿足旅游者的需求，如成本最小，日程最方便等等。所以重視作為旅游活動主體的心理和生理需求，給旅游活動帶來方便，提高旅游者的滿意度和出游積極性，進而促進旅游地的可持續發展。

(2)、旅游線路的設計應遵循“循序漸進”原則。

為適應旅游市場需求，應盡量依托原有的交通線路，根據旅游業發展現有的基礎和旅游資源的豐度、特色度、組合度及區位條件等，有區別地、有重點地確定線路循序漸進，梯次開發，適應旅游可持續發展的需要。

比如我們在安康江邊參觀時了解到這里也是才被開發出來，建成后將會給安康旅游業帶來不小的效益；在旬陽，車站非常簡陋，很難與其他城市火車站相比較。而既然在旬陽設定有站點，說明這里是一個交通岔口，如果能挖掘開發旬陽所在地及其周邊地區的旅游潛在資源，如果能使一片廢墟變成旅游勝地，帶來可觀的效益，從而達到更好建設旬陽的目的，那么這便是旅游線路設計，旅游開發的提升。

（3）旅游行程是旅游線路的具體體現，完善的旅游行程使旅游線路名副其實。

這次的實習中，行程安排緊湊，絕無怠慢拖欠等現象，使我們體會到作為一個游客們，他需要的是在旅游中感到充實和應接不暇但又不存在走馬觀花。一天換一座城市的快速行程安排不免產生兩種聲音，“這樣使游客們快速投入到下一個目的地，緊致充實”、“這樣反而讓游客們感到什么都沒參觀過”

所以我認為，在行程安排中應該做到有條不紊，詳略得當。哪個城市，景點具有突出的主體與特色，它就值得我們逗留。所謂品牌響亮、特色突出，在很大程度上體現的就是主題，這樣的地方，城市足以讓游客們流連忘返。而不太具有鮮明旅游特色的景點則不需要花費時間。這樣一詳一略，略反襯詳，進而增大旅游地的被感知機會，大大提高旅游地的重游率。

（4）如果將“行”放小到單純的在旅游路途中，在火車上，飛機上等等交通工具，導游人員則是緩解游客們疲勞，放松游客們心情的方向盤。

針對不同類型游客們進行不同的活動，謎語，魔術，等，處理好游客們因旅游出現的興奮，疲憊，煩躁等情緒。但同時要找到合適的時段，當游客們普遍疲憊需要休息的時候，導游人員則最好不去打擾。這次實習在火車途中，老師帶領我們參與一些游戲等，這些都很好的緩解了我們對漫長車途的倦怠。

現在，旅游越來越成為消費時尚，旅游市場發展日新月異，通過這次實習，我學會了把實習的過程當成一個旅游產品（旅游線路），體驗這個產品存在的問題，并對其進行分析。

這次實習計劃有效的實行離不開學校的大力支持和指導老師的用心良苦。在這里我和組員表示衷心的感謝。

旅游者外出旅游大多是為了游覽名山大川、名勝古跡，輕松、娛樂、增長見識是她們的主要需求。及時把握旅游市場動態，注重新產品、新線路的開發，并根據市場情況及時推出新的有特色的旅游線路。同時針對不同類型游客們選擇合適的旅游交通工具。是旅游業蓬勃發展的重要動力。我想，隨著社會的發展和旅游界對旅游業發展的努力，我國的旅游業勢必有一片錦繡前景。

篇二：旅游認識實習報告

時間：XX、11、21地點：xx市xx大酒店

過程：

走進xx大酒店，只見服務員熱情的笑容，一股暖意直面而來。

一開始我們來到了一樓的大廳和餐廳，一律的金黃色看起來很舒服很溫馨。餐廳里面放著輕緩愉快的音樂，桌子一般是10人一桌，餐具柜和消毒柜隔幾張桌子就會有一個，而且旁邊還會站一個服務員，準備為客人服務。當包箱滿了時，這種散客餐廳會用上隔斷屏，可根據客人的需要來隔斷桌子與桌子的空間，做一個臨時的小包廂。

在一樓參觀了一周，收碗筷的、鋪桌布的、算賬的……服務員都各忙著各自的事情，非常敬業！之后，我們就上了二樓，二樓主要是宴會包房，有大包廂、小包廂和聯通包廂，每種類型包廂的設計、布置都是不同的，但是餐具的擺放和餐桌的禮儀是差不多的。大包廂里有沙發、洗手間和服務員的操作間，而小包廂之間則是共用的。在參觀之余，我還學會了很多餐桌的禮儀：a、叢酒杯中的口布花來看，花最高的那個是主人位，也就是正對門的位置，是請客人；而面對主人位的是副主人位，即背對門的位置，是買單人。比如：局長坐主人位，辦公室主任坐副主人位。b、主人右手邊的第一組賓客是最重要的客人，左手邊則是第二組賓客。c、餐桌上餐具的擺放：碗、骨碟（垃圾碟）、勺子、小茶杯、筷架（放筷子的原則是三七開）、牙簽套、香巾、餐巾、紅酒杯、白酒杯、分酒壺（如果杯子較多，則按從高到矮的順序擺杯子）、看碟（一般大包廂才有，是用來壓住餐巾，也可用來放垃圾）餐具的擺放都要以桌子的形狀為準，這樣既美觀又干凈。d、每個包廂都有自動噴淋系統，當煙量超標時，會自動噴淋，使煙霧減小。除此系統之外，還配帶有滅火器，安全措施做得很到位。e、聯通包廂一般不放口布花。包廂大致參觀完了，又來到了酒水展示柜，一般是擺名煙名酒的，每一種酒的系列擺一欄（特殊地紅酒白酒擺一欄）而且根據酒的價位從低到高擺放煙酒。在包廂與包廂之間的走廊壁上會掛有油畫，主要以花草為主，走廊的角落也會放些綠色盆景。這樣讓人更容易親近大自然，感受到酒店的溫暖。

接著從樓梯上去，到了三樓，這主要以會議室為主，有各種形式的會議室。首先進入的是會議中心兼茶藝中心。推開玻璃門，就是一個茶廳，供客人喝茶、打牌。再往里面走，便有一個大會議室，最多容200人。會場可根據需要來變換形狀，比如：長方形、回字形等。會場前方還有一個大舞臺，舞臺左邊是工作間，右邊是一個音響室，可調節音量大小和扥光效果。另一個則是貴賓休息室，供提前到達會場的貴賓休息。有時開一些少人會議用不到大會議室的空間，這時就需要一個小會議室，小會議室的布局也可根據需要邊調整：回字形的會議室，匯報者應站在門后匯報；而授課形式的會議室則需要小黑板的茶幾，而且每兩人之間必要放一個茶幾。會議室的布置格局關系到開會人的心情，所以布局對會議室來說十分重要。

最后，我們上到了六樓，這層以客房服務為主，有標準單人間、標準雙人間、商務套間、豪華單、雙人間等。每種類型的客房價格和布局擺設是截然不同的。標準間可以滿足客人最基本的需要，而商務、豪華間則能提供更多設施，比如：電腦（網線）、沙發、冰箱……客房了的衛生間是很講究的，配備了一次性的牙膏牙刷、梳子、香皂、護理包、浴帽等，還有經消毒殺菌的毛巾、小方巾、浴巾、地巾，淋浴處也鋪設了防滑墊。房間桌子的抽屜里有供房客裝東西的袋子，之客人感受到家的溫馨，也給客人帶來了便利。

第五篇：物流管理認識實習報告w

河南城建學院

生產與運作管理綜合實習報告

專業市場營銷

班級

學號121409226

姓名高開權

實習類別物流管理認識實習

時間指導教師王炳剛 張旭東 朱曉寧

一、實習目的：

1.通過物流管理認識實習使我們對物流管理課程的理論知識和方法如何應用于企業日常運作管理過程中有比較深刻的認識，結合實際, 加深對課程知識的理解。

2.具體目的如下：

①鞏固、深化物流管理課程所學的理論知識和方法;

②培養我們分析和解決物流管理實際問題的初步能力；

③熟悉物流管理人員和物流員工工作職責和工作程序，獲得一定物流管理的知識； ④虛心向管理人員和物流員工學習，培養熱愛專業、熱愛勞動的品德。

二、實習流程：

1.12月5日進行實習動員會，有王炳剛老師陳述實習的主要內容及注意事項；

2.12月6日由張旭東老師帶領我們參觀中平能化集團尼龍化工公司綜合倉庫和中平能化集團尼龍化工公司轉運站

3.12月7日到12月9日在學校書寫實習報告。

三、實習基本內容

1.了解企業總體情況：?企業的發展歷史；企業組織機構設置情況及各職能部門的職責;重大變革；企業發展規劃及發展戰略；?企業的產品結構，生產規模；企業生產經營的主要成就，企業經濟效益的主要指標及完成情況等。

2.了解企業的物流管理和具體物流作業的運作方法, 主要包括:

（1）庫房和轉運站選址時考慮的主要因素

（2）庫房各種貨區、貨架布局的方法;

（3）轉運站轉運設施的布局方法;

（4）倉庫及轉運站的組織結構和人員構成;

（5）各類物流員工的工作職責和工作流程;

（6）倉庫及轉運站配備的物流設備、機具等的功能和使用方法；

（7）倉庫及轉運站物流作業人員的檢驗、入庫、出庫、保管、盤點等工作程序和

方法;

（8）企業進行庫存控制的有效方法;

（9）倉庫物資管理信息系統的功能組成、操作方法。

（10）參觀庫房及轉運站。

四、專業知識、專業技能在實習過程中的應用

通過這次實習，我學會了許多書本上學不到的知識，能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實際中去，才能真正認識理論其中的意義，只有在實踐中，理論才能得到驗證、強化和發展，有了從實踐中得到的感性認識，才能更深入全面地理解所學到的理論知識，同時不斷發現問題，從而促進理論的學習。以前學過的課本上知識，只是對物流的一個表面的了解，一個理論的接觸，而且比較單一的，運輸、倉儲、分揀、包裝等物流步驟的聯系都不很大。而在這次綜合實習中，把這些管理、運輸、分揀調度、倉儲管理等等進行了融合和連貫，將書本上的理論與這些實際的操作相結合，在實踐中提高了我們運用知識的能力，讓我們對物流的操作流程有了更進一步的了解。

五、實習體會：

通過到中平能化集團尼龍化工公司參觀學習以及在網上查詢有關資料發現我國企業的物流普遍存在以下問題：

1、各部門協調溝通能力差，還在依靠傳統的人工方法和票據進行作業及信息傳遞。加強各部門之間溝通和聯系力度，建立一套較為完善的信息系統，將一系列的商品信 息、倉庫狀態、銷售信息形成信息共享，及時的把有用的信息傳遞到各部門，減少貨物的 積壓和報損。

2、倉庫利用率低擺放無具體規劃導致 進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便，應該考慮到出貨時的方便，提高效率，因此 要按照標準把貨物堆起，充分的利用倉庫空間，堆放要整齊合理，以免倒塌。

3、采購、生產、銷售信息不流通 建立有效的采購、生產、銷售的物流信息交流平臺，適當開放本公司信息，做到信息 順暢、資源共享。減少和降低不必要的資源浪費。

4、配送路線沒有合理規劃 企業貨物的配載和送貨路線的規劃是每天配送業務的開始。貨物配載和送貨路線規劃 是緊密聯系在一起的，貨物配載必須根據當前車輛位置和行駛路線來分配，而車輛行駛的 路線是根據運送貨物的地理分布來確定的，對配送路線進行合理規劃，確定每輛車的最佳 行駛路線，能夠很大程度的提高效率，降低成本。物流企業必須做到以下幾點才能更好更快的發展：

1．企業要發展，企業形象至關重要，因此每個企業都十分注重自己的企業形象，寧可花多點的錢去租用昂貴的美觀的現代化倉庫，也不愿去租用那些老式破舊的倉庫，因此可以花費點資金整修老式的倉庫，使企業自己本身的形象提高，這樣客戶會更加愿意來租用倉

庫了。

2．進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便，應該考慮到出貨時的方便，不能耽誤客戶的時間，因此要按照標準把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。

3．要嚴格按照倉儲管理的要求，對于過期的貨物要及時與廠家聯系，并得到應允后及時銷毀，不要堆積在倉庫中，浪費倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無章的感覺。應該另外準備一間倉庫，使那些一時無法銷毀的商品有地方儲存。

4．商品的大類要分清楚，如食品歸食品儲存，生活用品歸生活用品儲存。若把食品與化妝品放置在一起，化妝品包裝如若破裂，其化學物質會污染到食品的衛生。

5．應注重運用現代化技術，把計算機應用作為一項系統工程來抓，實現與工廠、銷售計算機信息的聯網，以及以上海市區配送為主輻射華東地區的運輸配送網絡。

6．應多重視專業人才的培養，提高員工的綜合能力及素質。應多學習和借鑒國外的先進技術，使企業更好地向前發展。

物流信息系統在物流公司和供應鏈中的應用，有以下功能：

第一，可以導致公司組織結構與經營管理方式的改變。物流信息系統實際上是為 公司提供了一個新型的管理平臺，它改變了公司傳統的信息傳播方式，為公司決 策、高層管理與基礎操作層之間搭起了一個信息直接通道，這不僅減少了信息傳 播過程中的失真，而且削弱了金字塔型管理結構中的中間層，使管理組織結構由 金字塔型向扁平化轉變。第二，有利于提高物流公司的服務水平和贏利能力。信息系統的采用，使顧客的 服務要求能夠隨時被受理，而且顧客可以隨時掌握貨物的流轉情況，大大方便了 顧客。與此同時，公司的贏利能力也相應提高。

第三，有利于公司增強市場競爭能力。由于信息系統的采用，使物流公司的業務 范圍擴大。

同時企業應該應用第三方物流，這樣可以降低成本、提升服務價值、降低風險、提高競爭力從而促進企業的發展，使用第三方物流也有很多社會效益，可以整合和利用社會閑散物流資源，緩解交通壓力，總之，發展第三方物流事業無疑是促進企業物流活動合理化、效率化，進而提高整個社會物流和理化的重要途徑。選擇物流企業的組織形態是實現創新的需要，是拓展物流業務、改善經營管理的需要，是提高物流經濟效益的需要。選擇物流企業組織形態要遵循精干精簡、效率和效益、以客戶為中心、適應性、與專業流程相結合、與電子商務相結合的原則。

目前物流中心正面臨許多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個難點。產前物流、企業內部物流、銷售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關系。國內的物流利潤太低，僅占5%，如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國外的物流策略，應該提高自己企業的效益注重個別部門的籠統控制，減少管理摩擦，增強企業內部控制的“潤滑油”功能，提高企業整體經營效率和效益。完善內部物流系統軟件建設，加強信息技術的完備和錄入的準確性和及時性，使相關數據便于分類歸集和分析，及時發現經營過程中存在的問題，為完善內控提供新的控制點。堅持不定期實地現場工作檢查，及時發現控制點的可控性和執行情況，不斷提升內控制量。通過財務數據監控內部控制程序的效率及效果，加強內控的財務可控性。加強人力資源建設，實現科學、平穩、健康發展。如果想使物流行業能夠在我國發展好，在我看來，需要做到以下 幾點：

1、國家的政策扶助，其中包括：資金的扶助、道路的建設、對物流園面 積的擴大等，只有國家對物流這個行業的支持才能取得這個行業的長足發展；

2、經營者的自身原因，僅有國家的政策支持是不夠的，經營者自身的投入也起了很 大的作用。資金的注入，設備的完善，高素質人員的聘請，這對其發展都起著至 關重要的作用；

3、國家經濟的發展程度，我認為這是最重要的一點，只有國家 不斷地發展經濟，擴大內需才能為物流行業注入新的血脈。才能讓物流行業繁榮 起來，貨物品種的增多，貨物量的增加才能使物流企業的運營更加完備。

未來物流發展趨勢第一，物流總量持續增長，結構調整步伐加快； 第二，物流服務的專業化和精細化 要求越來越高； 第三，物流企業成本上升壓力加大，兼并重組加速； 第四，區域經濟一體化與城鎮化對 物流業的影響； 第五，物流基礎設施建設新格局 對物流業的影響； 第六，“低碳經濟”對物流業的影響。面對物流基礎設施規模迅速擴大，全社會貨物運輸量持續增加，物流市場潛力巨大，第三方物流服務方興未艾，物流技術裝備水平迅速提高的情況，和未來物流的發展趨勢，我國物流企業一定要適應物流發展需要，加快物流體系建設，使用高度化物流戰略：全球化物流戰略、互聯網物

六、經驗總結： 通過這次實習，使我對物流的概念、對中國物流的發展歷程、發展 現狀和發展前景有了一個比較系統的認識。由于中國物流業起步較晚，發展水平普遍不高，甚至還比較落

后，要發展成為現代化的物流行業，可謂任重而道遠。隨著上海世博會的召開，也給中國物流行業帶來了前所未有的發展契機。物流業 的快速發展，增加了高級物流人才的大量需求。通過這次的認識實習，使我對物 流這個專業的認識進一步加深了，對它的未來充滿了希望，我要努力學好我們的 專業知識，學以致用，為中國的物流業發展添磚添瓦。也非常感謝學校給了我這個機會，為我的工作積累了經驗，奠定了基礎。通過這幾天實習的簡單了解，使我對于物流企業運營管理有了更加深刻的認識。突破于書本上固定的理論知識充分認識到實際操作中的繁瑣步驟，一個企業的運營所包含的諸多部門和所發揮的職能作用之間相互緊密聯系著沒有實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識與現實有很大的差距，我們應該清楚地認識到物流業雖是一個新興產業，具有很大的發展空間和市場潛力，就業前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學期間我們除了應具備扎實的專業知識外，還應該培養吃苦耐勞、團結協作的精神，這對我們今后就業、擇業非常有幫助。志當存高遠，事應求卓越。此次實習還存在很多遺憾，我們只認識了一些皮毛，初步了解了物流業的發展情況。在這一周中我獲益匪淺，我達到了實習的目的，增長了人生閱歷和工作經驗。對工作這個概念有了真正的了解，同時也學會了真正的獨立生活。