第一篇：《定位》學(xué)習(xí)心得

《定位》學(xué)習(xí)心得

無論是20多年前人們在追求企業(yè)創(chuàng)新所作出的一切努力和嘗試，還是今天企業(yè)在不斷追尋更優(yōu)更合適的定位中，卓越創(chuàng)新的發(fā)散思維，我們都應(yīng)該感謝杰克?特勞特，這位把定位思想帶給全世界的營銷戰(zhàn)略家。在經(jīng)濟迅猛發(fā)展的當(dāng)下，定位思想已經(jīng)深入人心，如何在企業(yè)發(fā)展的進程中始終對其定位作出準(zhǔn)確判斷，作者在書里也給了我們很多有益的啟示。

錐處囊中，脫穎而出。現(xiàn)代企業(yè)要想在競爭激烈的市場環(huán)境中生存發(fā)展，首先需要具備就是對自身準(zhǔn)確而明晰的定位。這樣的定位對于一個企業(yè)的發(fā)展來說，不僅是搶占市場先機的關(guān)鍵，也是企業(yè)生存的重要法則。簡而言之，可以說“大道至簡，簡在定位”。

準(zhǔn)確定位是企業(yè)發(fā)展的首要前提，但光有定位還不行，離開了到位，同樣會鏡中花水中月。成功企業(yè)通常是某一領(lǐng)域的專注者，復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情認(rèn)真做，做到極致，做成領(lǐng)軍者。市場對誰都很公平，它青睞的不是完美主義者，更大意義上是偏執(zhí)狂。在市場盛宴中，企圖吞噬整塊蛋糕不如抓住手中的那塊更為牢靠。

所以一旦確立了定位，全力以赴做到位，成為企業(yè)制勝的必然選擇。我們不僅需要洞察客戶的內(nèi)在需求和情感認(rèn)知，還需要將它與企業(yè)的內(nèi)部素質(zhì)建立對等的關(guān)系，建構(gòu)起符合社會主流價值、企業(yè)使命以及企業(yè)愿景的文化定位。企業(yè)需要向內(nèi)

部尋求力量，而且這股力量更具有穩(wěn)固性和建設(shè)性。放眼過去，中國有多少企業(yè)關(guān)注內(nèi)在素質(zhì)的完善與提升呢，一味地追求盈利而臵消費者利益于不顧，這樣的企業(yè)其最終結(jié)局只能是把自己送上斷頭臺。把文化定位和商品定位結(jié)合起來，內(nèi)練素質(zhì)，外塑品牌，這才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必由之路。

時間在流逝，空間在變幻，萬事萬物在變化中發(fā)展。定位不可能一勞永逸，在適當(dāng)時機進行“再定位”是企業(yè)成功的保證。企業(yè)定位是一門深奧的學(xué)科，也是實用性非常強的商業(yè)技巧。企業(yè)的定位，從企業(yè)創(chuàng)立的第一時間起就為其生存與發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，而一個成功的企業(yè)，必然是一個有著準(zhǔn)確定位的企業(yè)。

企業(yè)的定位涉及到許多方面，可以說是一個巨大的系統(tǒng)工程，而摸清企業(yè)定位的實質(zhì)與實施方法，將使我們對于企業(yè)的認(rèn)知提升到一個新的高度，也才能夠更好的對企業(yè)產(chǎn)生全面的認(rèn)知，并與之進行良好和卓有成效的溝通與合作。

第二篇：管理者角色認(rèn)知與自我定位學(xué)習(xí)心得

《管理者角色定位與自我認(rèn)知》學(xué)習(xí)心得

人力資源部 2018年5月29日

人力資源部在企業(yè)管理中，是非常重要的部門。在管理實踐中，崗位本身決定了必須充分發(fā)揮其組織協(xié)調(diào)、承上啟下等方面的價值和效用。作為人力資源部負(fù)責(zé)人，更是應(yīng)該毫不猶豫地堅持崗位本身的屬性，清晰地定位與認(rèn)知角色。

在參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，有幾點感觸頗深。

首先是共識成本，即團隊最大的成本是共識成本。只有共識，才能心在一起，像攥緊的拳頭一樣有力。結(jié)合人力資源部的工作來看，體現(xiàn)在招聘、培訓(xùn)、訪談等方面。我們做招聘時最核心的就是尋找我們的“同志”，即志同道合者。只有符合我們價值觀和工作理念的伙伴，在今后的工作過程中才可能發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。我們?nèi)肆Y源部在面試的時候，會讓應(yīng)聘者認(rèn)真閱讀《致面試者的一封信》，里面詳細(xì)闡述了我們所堅持的企業(yè)文化和個人工作理念，以確保在選人環(huán)節(jié)就將共識的基礎(chǔ)做初步的篩選與考察，在培訓(xùn)的過程中做進一步的強化與宣貫。在新員工入職培訓(xùn)時，我們增大企業(yè)文化和工作理念部分的培訓(xùn)比重，通過典型事件分享，給新入職的員工宣貫我們需要什么樣的人，以及員工怎樣的行為模式能夠較好地匹配與適應(yīng)我們的崗位需求。人力資源部的工作也會協(xié)助或者主動發(fā)起對員工的訪談，無論是業(yè)績和心態(tài)，或者企業(yè)面臨重大變革的時候，都需要進行溝通，而溝通的目的在于建立共識基礎(chǔ)。事實上，員工大多數(shù)的認(rèn)知層次和水平因信息資源的限制或個人崗位的限制以及個人經(jīng)驗、閱歷等因素，都需要進行充分溝通的。統(tǒng)一思想的旗幟是根本。這點在之前看的《跟毛澤東學(xué)管理》這本書中，開篇就講到這個問題。我在實際工作中，也遇到發(fā)生在我身上的關(guān)于共識的案例。比如三月份接到治療室大規(guī)模擴編的情況，因為不甚了解這樣去招聘的目的和意義，剛開始也有些許抗拒。后來再跟余鵬溝通的時候，了解到為了保證服務(wù)質(zhì)量，復(fù)診天數(shù)，顧客體驗度等方面的原因，才進行這樣的擴編。想來，如果沒有共識，當(dāng)自己面臨這樣的招聘任務(wù)時是迷茫，甚至懷疑的。同理，當(dāng)我們給下屬溝通、帶教的時候，應(yīng)該更加注意溝通，由外在的被動式接受，轉(zhuǎn)為內(nèi)在的主動式動機，按照認(rèn)知決定行為的思路開展員工工作，效果應(yīng)該顯著。

其次，做好被管理者。我們作為中層領(lǐng)導(dǎo)，對下屬要求的同時，自身也應(yīng)該無論在思想上和業(yè)務(wù)上都要過硬。更多時候，我們履行的監(jiān)督和管理職能。如果

我們所說的，沒有監(jiān)督和檢查，那么久而久之就會成為一種形式。沒有方案的建議是意見，我們對上的負(fù)責(zé)體現(xiàn)于不是將困難和問題拋出去，而是帶著解決困難和問題的方案進行匯報請示。雖然剛開始會有不周全、不合理的地方，但是這也是鍛煉自己的管理思維、方法等非常迅速的途徑。如果有天我們的方案得到上級的認(rèn)可，那么按照這樣的思路和方法進行總結(jié)復(fù)盤，我們的管理能力一定會得到較快的提升。

再次，不做民意地表、傳聲筒和自然人。古人云在其位，謀其政。作為部門負(fù)責(zé)人，必須有自己的堅定立場。企業(yè)核心利益永遠(yuǎn)是

場而心生不滿，因為我們前提是在選人、培訓(xùn)、帶教過程中不斷建立我們所堅持的企業(yè)文化和工作理念。相反，只有那些沒有原則和立場的，沒有角色感和崗位屬性的管理者，才會引發(fā)員工關(guān)于“不公平、差異化”帶來的不滿。要么是老好人，誰也不得罪，最后自己悻悻離開。要么是堅持原則和立場，按照制度和人性規(guī)律辦事，最后自己步步為贏。

總之，角色認(rèn)知與自我定位是內(nèi)在認(rèn)知問題，認(rèn)知決定行為。只有解決這個問題，才能更好的做好一名管理者。

第三篇：中階主管的新定位學(xué)習(xí)心得

中階主管的新定位學(xué)習(xí)心得

若將企業(yè)比作一個人的話，那么老板就是大腦，思考著整個企業(yè)的方向，而中層主管則是四肢，負(fù)責(zé)執(zhí)行大腦傳達的命令。作為一個中層管理人員，對上若做不到完美執(zhí)行上司命令，對下無法領(lǐng)導(dǎo)員工，那這個主管是失敗的。本次余世維老師的講座從三個方面為我們講述了“中速發(fā)展下—中階領(lǐng)導(dǎo)的新定位”，其中有一些部分給我留下了深刻的印象。

一、老板想的跟你不一樣

1、做每件事情的時候都要保持注意，盡量避免出現(xiàn)錯誤。但是如果出現(xiàn)錯誤的時候千萬不要只是跟上司承認(rèn)錯誤，單純的承認(rèn)錯誤沒有用，上司關(guān)心的也不是你是否承認(rèn)錯誤，而是要想辦法補救，考慮是否有辦法減小或者挽回錯誤，并且要告訴上司以后再碰到類似問題的時候要如何做。

辦公室是一個連接領(lǐng)導(dǎo)與員工的紐帶，所以我們在完成任何上司安排下來的任務(wù)的時候都要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，準(zhǔn)確快速的傳達到企業(yè)的每一個人，如果真的出現(xiàn)錯誤，也要用一切手段來挽回。

2、出現(xiàn)問題時，不要和上司說“我不清楚”、“沒人告訴我”、“這個不歸我管”……，一味地推脫責(zé)任并不能解決任何問題。發(fā)現(xiàn)問題要先想辦法急救，防止事態(tài)惡化，同時要做出超過2個應(yīng)急方案讓領(lǐng)導(dǎo)備選，事后還要及時向領(lǐng)導(dǎo)報告解決情況，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。確定應(yīng)急方案后還要知會所有相關(guān)部門，因為一個企業(yè)做的每一個計劃都是各部門緊密合作的，所以出現(xiàn)的每一個問題，相關(guān)部門也都會有一定責(zé)任。

辦公室雖然沒有具體的生產(chǎn)職能，但是作為一個計劃輔助部門，我們每做的一個安排，都影響著全公司的運作。如果出現(xiàn)問題后只顧著推脫責(zé)任，那問題只會越來越惡化。

3、不要和上司抱怨底下的人不好帶，其他部門不配合。作為一個中階主管，能力固然重要，但是領(lǐng)導(dǎo)力也是必不可少的。要領(lǐng)導(dǎo)好自己部門的員工，最重要的就是與員工溝通，只有通過與員工的交流溝通，才能準(zhǔn)確的掌握員工的工作進度和思想動態(tài)。與其他部門出現(xiàn)問題也同理，有效溝通才能解決問題。

二、手下想的跟你不一樣

1、做主管并不只是對員工指手畫腳，主管在部門中充當(dāng)?shù)氖菕煦^的角色，每一個員工都負(fù)責(zé)自己的一部分工作，而只有將每一個員工的部分連接起來，才能成為一個整體。身為一個部門的領(lǐng)導(dǎo)，有的時候也要同員工一起沖到前線，能夠跟員工同甘共苦，敢于為員工鳴不平的主管，才是一個讓人信服的主管。

2、并不是每一個員工都能夠按照主管的思想工作，每一個剛到工作崗位的人都會出現(xiàn)各種各樣的問題，而主管也經(jīng)歷過普通員工犯錯的過程。所以主管要親自教導(dǎo)自己的員工，以自己曾經(jīng)犯過的錯誤做教材，防止員工犯和自己同樣的錯誤。這種訓(xùn)練應(yīng)該要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母悖⑶乙髥T工認(rèn)真記錄，而不僅僅是走過場。培訓(xùn)完成之后，還要對員工進行考核，時刻鞭策員工奮進。

3、一個不公正不公平的員工會讓手下郁悶，甚至離職。作為一個主管，要時刻以部門的績效為重，公正客觀的對待每一位員工，對于過于殷勤的員工要警惕，不可讓想走捷徑的人得逞。主管還要有一顆敢于承認(rèn)錯誤的心，當(dāng)判斷錯誤時，要勇于承認(rèn)，并且及時改正，切不可做用底下員工當(dāng)替罪羊的事！

第四篇：定位讀書筆記專題

《定位》讀書筆記

有人說：“如果只看一本營銷書籍，首選《定位》。”

定位--改觀了人類“滿足需求”的舊有營銷認(rèn)識，開創(chuàng)了“勝出競爭”的營銷之道。

總序

1.三次生產(chǎn)力革命：

（1）特勒“科學(xué)管理”——“更聰明的工作方法”，大大提高了工作者的生產(chǎn)力。

（2）德魯克“管理”——通過管理來提高組織的生產(chǎn)力。（3）特勞特“定位”——通過“定位”這一新的生產(chǎn)工具，大幅提升品牌生產(chǎn)力。2.定位四步法

（1）分析整個外部環(huán)境，確定“我們的競爭對手是誰？競爭對手的價值是什么”（過多的選擇、有限的心智，決定了經(jīng)營方式已從顧客導(dǎo)向轉(zhuǎn)向了競爭導(dǎo)向。）

（2）避開競爭對手在顧客心智中的強勢，或是利用其強勢中的蘊含的的弱點，確立品牌的優(yōu)勢位置——定位。

（3）為這一定位尋求一個可靠的證明——信任狀。

（4）將這一定位整合進企業(yè)內(nèi)部運營的方方面面，特別是傳播上要有足夠多的資源，以將這一定位植入顧客的心智。3.品牌成主體、奪取“心智資源”、定位激發(fā)品牌生產(chǎn)力、定位提升運營績效、定位客觀存在、所有組織都需要定位。

引言

1.溝通本身就是問題。2.定位是一種觀念，它改變了廣告的本質(zhì)。這一觀念如此簡單，以致人們很難了解其功效之強大。

3.定位的最新定義是：如何讓你在潛在客戶心智中與眾不同。

第一章 到底何為定位 1.定位的基本方法，不是去創(chuàng)造某種新的、不同的事物，而是去操控心智中已經(jīng)存在的認(rèn)知，去重組已存在的關(guān)聯(lián)認(rèn)知。2.就創(chuàng)造而言，去創(chuàng)造某張未存在于心中的事物，即使是有可能，也一定是日益困難的。3.我們還不明白“太多”的真正含義。比如一家中型超市如今已擁有四萬個存貨單位（sku）。4.傳播過度的社會。人均200美元是基于廣義的廣告概念得出的。如果你只計算“傳媒開支”的話，1972年的實際數(shù)字是人均110美元左右。而今天，這一數(shù)字已達到880美元。我們確實生活在一個傳播過度的社會里，而且沒有情況好轉(zhuǎn)的跡象。5.傳播過度的社會中，獲得成功的唯一希望，是要有選擇性，集中火力于狹窄的目標(biāo)，細(xì)分市場。一言以蔽之，就是“定位”。6.過度簡化的心智。不要試圖改變?nèi)祟惖男闹鞘嵌ㄎ焕碚撟钪匾脑瓌t之一。在傳播過度的社會中，人的唯一防衛(wèi)力量就是過度簡化的心智。7.簡化信息這個定位觀念又進一步發(fā)展成我們“一次占領(lǐng)心智”的理論。例如，沃爾沃用的是“安全”一次，寶馬用的是“駕駛”，聯(lián)邦快遞是“隔夜到達”，佳潔士是“防蛀”。8.盡量簡化信息。傳播和建筑一樣，越簡潔越好。你一定要“削尖”你的信息，使其能切入人的心智；你一定要拋棄意義含糊，模棱兩可的語詞，要簡化信息；如果想給人留下長久的印象，就要再簡化些。依靠傳播為生的人，都知道盡量簡化的必要。9.真理與之無關(guān)。重要的是人們心智中已存在的認(rèn)知。定位思想的本質(zhì)在于，把認(rèn)知當(dāng)成現(xiàn)實；來接受，然后重構(gòu)這些認(rèn)知，并在顧客心智中建立想要的“位置”。我們后來稱這種方法為“由外而內(nèi)”的思維。10.把焦點集中于潛在顧客而非產(chǎn)品，你就簡化了選擇過程，也學(xué)到了原則與觀念，這有助于你大幅提高傳播效率。11.“顧客永遠(yuǎn)是對的。”言外之意就是，銷售者或傳播者永遠(yuǎn)是錯的。接受“傳播者是錯的，接受方是對的”的想法可能有些憤世嫉俗。但如果你想讓你的信息被別人衷心接受，你確實別無選擇。

第二章 心智備受騷擾 1.在傳播上，多則是少。我們過度使用傳播解決大量商業(yè)及社會問題，因而阻塞了我們的傳播渠道，以至于只有極少量的信息能夠通過，而且所通過的還不是最重要的信息。2.傳播渠道阻塞。在過去的20年里，最引人注目的進步之一是營銷思想在全世界普及。許多發(fā)達國家的廣告量正在接近美國。如今美國的廣告量不及世界總量的1/3.新出現(xiàn)的媒體哪一種也不能取代現(xiàn)有的媒體，但它卻改變和改造了原先的媒體。電臺廣播過去是一種娛樂性媒體，如今則成了新聞、音樂和談話媒體。僅休斯敦一座城市就有185個頻道。美國現(xiàn)在擁有12458座電臺，卻仍然沒有跡象表明，傳播對心智的這種騷擾今后不會愈演愈烈。《紐約時報》周日版的字?jǐn)?shù)如今仍然在50萬字上下。通往心智的道路上，交通阻塞、引擎過熱，火氣和溫度正在同時上升。3.布朗、康納利和雪弗蘭。要想讓信息穿越層層屏障，抵達潛在客戶的心智，你必須用一種盡量簡單的方法。4.媒體爆炸。信息流失的另一個原因，是我們?yōu)閭鞑ザl(fā)明了太多的媒體。廣告量如此急劇增加的后果之一是：作為營銷的手段，廣告作用降低，公關(guān)作用增強。美國廣告聯(lián)合會最近在1800名高級經(jīng)理中就企業(yè)各項職能的重要性所開展的一次調(diào)查表明，公關(guān)比廣告更為重要。

5.產(chǎn)品爆炸。造成信息不斷流失的另一個原因，是我們發(fā)明了太多的產(chǎn)品用于滿足我們的生理與心理需求。20年來，超級市場越來越大。如今一家普通的超市就能陳列4萬種商品。相比之下，人均擁有的詞匯量只有8000個。6.科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，人只能接受有限的感覺。超過某一極限，腦子就會一片空白，失去正常的功能（牙科醫(yī)生就一直在利用這些發(fā)現(xiàn)，他們給病人戴上耳機，將聲音調(diào)大，一直到他沒有痛覺）。

7.在做廣告時，自矜與驕傲一樣，都會導(dǎo)致毀滅，傲慢的人最終必將敗亡。

第三章 進入心智 1.在適當(dāng)?shù)臅r機對適當(dāng)?shù)娜苏f適當(dāng)?shù)脑挕６ㄎ皇菍ふ倚闹侵暗囊惶子薪M織的體系。它以這樣一個概念為基礎(chǔ)，即傳播只有在正確的時機和環(huán)境下才能實現(xiàn)。2.進入心智的捷徑。成為第一，是進入心智的捷徑。要想“在心智中留下不可磨滅的信息”，你首先需要的根本不是信息，而是心智，是一個純潔的心智，一個未收到其他品牌污染的心智。“當(dāng)?shù)谝粍龠^做得更好”是迄今位置最有效的定位觀念。3.進入心智的難點。要想第二個進入人們的心智就難多了。屈居第二和默默無聞沒什么區(qū)別。假如你沒有第一個進入潛在顧客的心智，（無論是作為個人、政客、還是商家）就會遇到定位上的難題。“你如果不能在這一方面爭得第一，那就在另一個領(lǐng)域成為第一。”這是第二有效的定位原理。4.廣告界的教訓(xùn)。市場上的混亂反映了一個事實，即廣告沿用過去的習(xí)慣做法已不再有效。但是老一套行事方法不易杜絕。守舊的人會說：“只要產(chǎn)品良好、計劃周到、廣告片具有創(chuàng)意，廣告是沒有理由不能完成其任務(wù)的”。然而他們忽視了一個重要的、顯而易見的原因，就是市場本身。今天市場上的噪音實在太大了。在今天傳播過度的社會中，用老的、傳統(tǒng)的方法去制造信息是不會有成功的希望的。5.產(chǎn)品時代。當(dāng)時的廣告人，把注意力集中于產(chǎn)品的特點及顧客的利益上。他們所尋求的是勞斯·瑞夫斯所稱的“獨特的銷售主張”。伴隨著大量的模仿商品雪花似的涌入市場，產(chǎn)品時代終結(jié)了。6.形象時代。20世紀(jì)60年代，廣告人發(fā)現(xiàn)聲譽與形象比任何單一的產(chǎn)品特點更重要。然而，正如跟風(fēng)產(chǎn)品毀滅了形象時代，跟風(fēng)公司也毀滅了形象時代。當(dāng)每一家公司都努力為自己建立形象時，其互相干擾的程度之高，沒有幾家公司能夠

取得成功。靠形象成功的品牌，大部分又都是由于驚人的技術(shù)成就，而非突出的廣告成就。“施樂”和“寶麗萊”就是這樣的例子。7.定位時代。今天，廣告業(yè)顯然已邁進一個嶄新的時代。在這個時代，創(chuàng)意不再是廣告成功的關(guān)鍵。要想在傳播過度的社會里取得成功，企業(yè)必須在潛在顧客的心智中占有一個位置。這一位置不僅包含企業(yè)自身的強勢與弱勢，還包括競爭對手的強勢和弱勢。廣告業(yè)正進入一個戰(zhàn)略為王的時代。在定位的時代，發(fā)明或發(fā)現(xiàn)某一事物并不夠，甚至沒有必要。但是，你必須要做到第一個進入潛在顧客心智。ibm并沒有發(fā)明電腦，電腦是蘭德公司的發(fā)明。然而ibm是第一個在潛在顧客心智中建立電腦定位的公司。8.阿美利哥發(fā)現(xiàn)了什么。阿美利哥并不是最早發(fā)現(xiàn)美洲大陸的人，他是15世紀(jì)的ibm，阿美利哥比哥倫布晚5年，但他做對了兩件事。第一，他把新世界定位為獨立的大陸，完全與亞洲大陸分開。這在當(dāng)時的地理學(xué)上引發(fā)了一場革命。第二，他大量寫作，介紹他的發(fā)現(xiàn)和理論。其中意義特別重要的是，在他第三次遠(yuǎn)航時寫的五封信，其中一封在短短25年的時間里被翻譯成40種不同的文字。在他去世之前，西班牙授予他西班牙公民稱號，并賜以高官厚祿。結(jié)果歐洲人居然以為是阿美利哥·韋斯普奇發(fā)現(xiàn)了美洲大陸，并以他的名字來命名新大陸。哥倫布則死于獄中。9.米獅龍發(fā)現(xiàn)了什么。“米獅龍堪稱一流”將此品牌定位成高價美國啤酒。只在幾年之間，米獅龍在美國已成為銷售量最大的啤酒之一，而且價格不菲。米獅龍是美國國內(nèi)第一個高價位啤酒嗎？當(dāng)然不是。然而米獅龍確實在啤酒消費者心智中第一個建立這一定位的啤酒品牌。10.米勒發(fā)現(xiàn)了什么。“品嘗頂級淡啤的真正樂趣”。現(xiàn)今，對許多人或產(chǎn)品，通往成功的捷徑是看看你的競爭對手正在做什么，然后去掉其中的詩意或創(chuàng)意，因為這些已經(jīng)成為阻礙信息進入心智的障礙。用一種單純、簡單的信息，你就能進入潛在顧客的心智。11.品牌名稱和他的定位一樣重要，也許比定位還重要。

第四章 心智中的小階梯 1.要想使一個新品牌進入心智，就得刪除或重新定位已經(jīng)占據(jù)品類階梯的老品牌。計算機的運行方式也完全相同。2.心智有一個針對現(xiàn)有信息量的防御機制，它拒絕其所不能“運算”的信息，它只接受與其狀態(tài)相符合的新的信息，把其他的一切都過濾掉。3.你看到的就是你想看到的。你嘗到的就是你想嘗到的。要不然，廣告就沒有任何存在的必要了。假如消費者都是理性而非感性的話，就不會有廣告，至少不會像今天我們所知道的這樣。任何廣告的首要目標(biāo)就是提高人們的期望值。造成一種假象，即該產(chǎn)品或服務(wù)會產(chǎn)生你期望看到的奇跡。而且，轉(zhuǎn)眼之間奇跡就出現(xiàn)了。然而創(chuàng)造相反的期望，產(chǎn)品就會陷于困境。4.容量不足的容器。人類的心智不僅排斥與其現(xiàn)有知識或經(jīng)驗不相符合的信息，它也沒有足夠的知識或經(jīng)驗來處理這些信息。為了應(yīng)付復(fù)雜，人們學(xué)會了把一切加以簡化。5.產(chǎn)品階梯。對于每一類產(chǎn)品，潛在客戶的心智中差不多都有一個梯子。市場領(lǐng)導(dǎo)者在最上一層，第二名處與第二層，第三名處于第三層。各梯子的層數(shù)不一，最常見的分為三層，七層則可能是最多了（七定律）。一個競爭者如果想增加市場份額，要么排擠上方的的品牌（這種做法通常行不通），要么把自己的品牌與其他公司的品牌關(guān)聯(lián)起來。你有了全新的產(chǎn)品后，告訴潛在顧客該產(chǎn)品不是什么，往往要比告訴他們該產(chǎn)品是什么還管用。6.“關(guān)聯(lián)”定位法。在如今的市場上，競爭者的定位和你自己的定位同等重要，有時甚至更為重要。在定位時代早期，安飛士的廣告是著名的成功案例。“安飛士在租車行業(yè)只不過是第二，為什么還找我們？我們工作更努力。”最好的廣告標(biāo)題總是能讓讀者說出某個詞或短語使意思更完整。正是這一點使廣告“引人入勝”。“關(guān)聯(lián)”定位是一種典型的定位方法。如果一家公司不是第一，則他一定要盡早占據(jù)第二的位置，那可不是一件輕松的任務(wù)。7.“非可樂”定位法。另一個典型的定位戰(zhàn)略是悄悄爬上由別人占據(jù)的梯子，就像七喜公司那樣。“非可樂”定位法通過把產(chǎn)品與已經(jīng)占據(jù)潛在客戶心智的東西聯(lián)系到一起。要找到一個獨特的位置，你必須放棄傳統(tǒng)的邏輯思維。傳統(tǒng)邏輯認(rèn)為，你要在你自身或你的產(chǎn)品當(dāng)中找到定位觀念。不對。你必須做到的是到潛在客戶的心智中尋找。8.忘記成功之道陷阱。最為重要的是，成功的定位需要始終如一，必須堅持?jǐn)?shù)年如一日。

第五章 你不能由此及彼 1.許多人、政客和產(chǎn)品的命運恰好處在一個“無法由此及彼”的位置上。美國不是人人喝七喜。安飛士也當(dāng)不了第一。愿望不會成為現(xiàn)實，大量做廣告也無濟于事。2.“我能行”精神不死。只要足夠努力，任何事情都可能辦到。但是，無論我們怎樣努力，無論我們投入多少兵力和金錢，這個問題都無法通過外力解決。我們無法由此及彼。如今，公司可以推出一個了不起的產(chǎn)品、擁有一支了不起的銷售隊伍、發(fā)起一次了不起的廣告宣傳活動，但是，如果它恰好處在一個“無法由此及彼”的位置上，照樣會一敗涂地的，花再多的錢也無濟于事。3.不祥之兆。同市場中居領(lǐng)先地位的對手展開競爭固然有取勝的可能，但根據(jù)定位規(guī)則，“直接”取勝是不行的。

4.“我能行”精神行不通。5.如何與ibm之類的對手抗衡。首先，你必須承認(rèn)現(xiàn)實。其次，計算機領(lǐng)域里太多人都想做的事情，比不要去做。ibm的競爭對手可以采取一個更好的戰(zhàn)略，那就是利用它們在潛在客戶心智中已經(jīng)占據(jù)的位置，將其與計算機業(yè)中的一個新位置掛上鉤。許多公司一生只有一次機會，路選對了就能獲得巨大成功；路走錯了，篇二：《定位》讀后感 《定位》讀后感

《定位》是一本非常好的書。解決了我們思維上的很多困惑。讓我們了解了一個公司在發(fā)展運作過程中一些至關(guān)重要的策略。

定位：要從一個產(chǎn)品開始。那產(chǎn)品可能是一種商品、一項服務(wù)、一個機構(gòu)甚至是一個人，也許就是你自己。

但是，定位不是你對產(chǎn)品要做的事。定位是你對預(yù)期客戶要做的事。換句話說，你要在預(yù)期客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位。

成功企業(yè)的成功確實有許多借鑒之處，但它們很榮幸能在比今天簡單得多的環(huán)境中就已成長為巨人從失敗中吸取教訓(xùn)，不僅來得更加容易，而且對有效和無效因素也將得出更透徹的分析了解超級品牌的盛衰沉浮，我們將更清楚什么是最普遍的錯誤。從風(fēng)風(fēng)光光落到難以度日的企業(yè)，最近還真是不乏其數(shù)。我們說的太多，聽的太少，老一套做廣告的日子已經(jīng)一去不復(fù)返，老式的廣告詞也是一樣。現(xiàn)在你只能聽到比較級形容詞，而不是最高級。

通俗易懂地定義一個品類，實在是非常有必要。首先必須回答“產(chǎn)品是什么”

如果你描述的品類已經(jīng)引起困惑，那么你進入消費者心智的機會幾乎等于零，試圖改變消費者對你已有認(rèn)知的錯誤。心智認(rèn)知就是品牌的事實，因為營銷是認(rèn)知的戰(zhàn)場，而非產(chǎn)品的戰(zhàn)場，營銷過程是與心智認(rèn)知發(fā)生作用的過程。在營銷世界里，沒有客觀的現(xiàn)實，也沒有最好的產(chǎn)品，只有一樣?xùn)|西：現(xiàn)有的潛在顧客心智中的認(rèn)知

如果其他競爭者已在消費者心智中建立某種認(rèn)知，這時你才想去占有它—完全是做無用功 沃爾沃搶注了“安全”概念。許多其他汽車生產(chǎn)商，包括奔馳和通用，都曾圍繞“安全”大做文章。但除了沃爾沃，沒有一個品牌以“安全”的訴求成功進入消費者心智

因為其它汽車宣稱安全的緣故，而使得消費者愈發(fā)意識到安全的重要，沃爾沃憑此超過了奔馳和寶馬，一舉成為美國最暢銷的豪華車。

你不能與競爭者采用相同的字眼或定位。你得找到另外一個字眼，尋找其他屬性 成功導(dǎo)致自大，自大導(dǎo)致失敗，人一旦成功，就很難保持客觀，他們常常以自己的判斷代替市場需求。公司規(guī)模越大，首席執(zhí)行官就越有可能與前線部隊脫離聯(lián)系。這可能是制約公司成長的最重要因素。成功的人往往疏于客觀，常以自己的判斷替代市場需求。

品牌能成功，是因為企業(yè)做了正確的營銷決策，根據(jù)營銷基本法則，步步為營。他們第一進入消費者心智，縮小焦點范圍，搶先占有一個最強勢的產(chǎn)品屬性，對品牌名或企業(yè)的名字越認(rèn)同，就越容易掉進品牌延伸的陷阱。建立品牌初時，自大可以是有效的推動力。然而一旦進入營銷階段，自

大就是敵人，成功的營銷者能思消費者之所思，站在消費者角度看問題，從不把自己的觀點強加于任何情況，營銷過程中唯一有價值的，就是消費者認(rèn)知

小公司在精神上比大公司更貼近營銷前線，寧愿在一處強勢，而不愿拉長戰(zhàn)線，處處挨打。如果產(chǎn)品已有一個清晰、表達準(zhǔn)確的區(qū)隔概念，再去制造更多版本只會使它越來越混亂。

要想在定位時代獲得成功，你必須心懷坦蕩，在決策過程中努力排除一切虛榮心，因為它只能掩蓋問題的實質(zhì)。定位過程中最重要的方面之一就是，要能夠客觀地評價產(chǎn)品，并且了解顧客和預(yù)期客戶是如何評價這些產(chǎn)品的，只有一目了然的點子才能行得通。過量的宣傳反而 會妨礙除宣傳之外的任何其他事情取得成功。如今行得通的簡單點子，即以直截了當(dāng)?shù)姆绞郊?以應(yīng)用的、用簡單的詞語表達出來的簡單概念。解決問題的方祛往往簡單得讓成千上萬的人對其視而不見，通過對公司的定位認(rèn)識和定位研究，對從事證券分析行業(yè)的人員來說，了解品牌公司和未來的發(fā)展極有幫助，對制定策略分析和研究打開思路，有很大的可讀性。篇三：《定位》讀后感

《定位》讀后感

艾·里斯與杰克·特勞特兩人提出的“定位”理論，對美國的營銷觀念影響巨大，也引起了全行業(yè)的轟動。之后定位成了營銷界人人談?wù)摰臒狳c話題，也由此開創(chuàng)了營銷理論全面創(chuàng)新的時代。

首先，作者介紹了什么是定位：由于在社會的傳播過度、頭腦的過分簡單，那些傳播方法變得效率低下，而我們何不把注意力放在預(yù)期客戶身上，而不是產(chǎn)品身上，簡化選擇過程，還要學(xué)會那些有助于大幅提高傳播效率的原則和概念。公司必須在于其客戶頭腦里建立一個“地位”，她不僅反映出公司的優(yōu)勢和劣勢，也反映出競爭對手的有時和劣勢。定位思維的精髓在于，把觀念當(dāng)作現(xiàn)實來接受，然后重構(gòu)這些觀念，以達到你所希望的境地。

對于美國這個傳播過度的國家，大量傳播的信息，只有小部分才是真正有用的，大量的信息反而阻塞了流通通道，造成了資源的浪費，這些對我們的大腦一次次地進攻，我們的大腦備受騷擾，我們現(xiàn)在也能切身地感受到，周圍來自各個方面的信息，與琳瑯滿目的商品讓我們應(yīng)接不暇，所以有時我們就要學(xué)會過濾，從而了解最突出的信息和最好的產(chǎn)品。就像書中所說：為了應(yīng)付我們這個傳播過度的社會，人們學(xué)會了在頭腦中的小階梯上給產(chǎn)品打分排級，例如，在租車行業(yè)，大多數(shù)人把赫茲公司放在第一層，把艾維斯公司放在第二層，把全美公司放在第三層。你在對任何東西進行定位之前，必須知道他在頭腦子小梯的哪一層上。對于后起步的公司來說，他們想宣傳自己，應(yīng)該怎么辦呢，首先知道自己是哪一層的，其次還要學(xué)會改進與創(chuàng)新，有著具有很好影響的形象代言，有自己獨特的銷售主張，還有質(zhì)量優(yōu)異的產(chǎn)品。在“你不能由此及彼”的那一章中，定位則顯得尤為重要，就像文中所舉出的rca與當(dāng)時的龍頭老大ibm的競爭，明顯rca并沒有明確定位自己，在盲目的競爭中，去追求根本無法達到的目的，這是不可能的，所以最終導(dǎo)致了rca欠下了無法償還的巨額債務(wù)，所以我們有時并不能很直接的由此及彼，也許可以另辟一條蹊徑，然后靜待時機的到來。

有時作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來說，可能會更輕松些，因為消費者并不知道去同情落后者，他們更喜歡市場份額占有多且非常流行的商品，喜歡一種人人明白且接受的等級制。如果兩個品牌地位相當(dāng)，過不幾年，其中一個很可能會占上風(fēng)并且在市場上獨領(lǐng)風(fēng)騷。對于處于領(lǐng)導(dǎo)地位的公司，總對自己的產(chǎn)品與廣告很滿意，在對手推出新產(chǎn)品 或新廣告時，他們往往會嗤之以鼻，其實領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該恰恰相反，應(yīng)該不漏聲色，有時這一點是很難做到的，而對于領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為自己的企業(yè)是很有實力的觀點是錯誤的，事實恰好相反。企業(yè)的實力來自產(chǎn)品的實力，來自產(chǎn)品在預(yù)期客戶頭腦里占據(jù)的地位。所以一旦其他企業(yè)搶走了客戶頭腦里占據(jù)的地位，即使再有實力的企業(yè)也沒有“實力”很快挽回這個局面，所以對于領(lǐng)導(dǎo)者，就要有敏捷的反應(yīng)，一旦對手推出了一個十分新穎的概念，管理者就要主動上前迎戰(zhàn)，做出有效的攔截行動，可以用多個品牌去攔截對方，每一種品牌都有一個獨特的定位，以便在預(yù)期客戶的頭腦里占據(jù)一定的位置，年復(fù)一年，新產(chǎn)品來來往往，公司不再花氣力去改變其定位，層出不窮的新產(chǎn)品代表的是技術(shù)的發(fā)展和口味的變更。所以說，多品牌戰(zhàn)略實際上就是單一地位戰(zhàn)略，以不變應(yīng)萬變的戰(zhàn)略。更可以用更廣泛的名稱來攔截你的對手，以達到領(lǐng)先的地位。定位行動的最終目的應(yīng)當(dāng)是在某個產(chǎn)品類別里取得領(lǐng)導(dǎo)地位。一旦有了這種領(lǐng)先地位，公司就可以在今后的許多年里放心地享用領(lǐng)先帶來的果實了。

對于跟隨者的定位，仿效領(lǐng)導(dǎo)者的做法可能會有些用處，但是那是拾人牙慧，不能使自己的產(chǎn)品達到合理的銷售目標(biāo)，所以還不如用仿效別人的時間去改進、提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量，尋找空當(dāng)，在切合時機的時候?qū)嵤?zhàn)略。這些空當(dāng)，比如作者在文中提到的有：汽車尺寸上的空當(dāng)、高價上的空當(dāng)、低價上的空當(dāng)、工廠空當(dāng)?shù)鹊取?/p>

但有時也許會找不到空當(dāng)可鉆，所以這是就需要你創(chuàng)建你自己的空當(dāng)，而對于消費者頭腦中已占有競爭者時，我們就要重新定義一個新理念或新產(chǎn)品把那些原有的理念和產(chǎn)品排擠掉，這些觀念必須讓人們更容易接受并喜歡上，這就需要我們花費大量的時間去制定那個新的觀念，也許某個時機忽然成熟，我們把握住了契機，就輕而易舉的推翻了消費者頭腦中競爭者的陳舊的觀念。作者在文中也舉了許多重新定位的例子，比如：阿司匹林重新定位、為雷諾克斯重新定位、為美國伏特加重新定位、為“品客”重新定位、為里斯特靈重新定位等等。但作者有提到重新定位是否合法、合乎道德的問題，當(dāng)然這樣的競爭是公平的。

名字在這個定位時代，也是至關(guān)重要的，而如何選名字呢？起名字就像開賽車一樣，要想取勝，就得抓住機會。你得選擇那些近乎通用但又十分通用的名字。如果你一時偏離賽道，進人了通用名稱地帶，那就隨它去了。沒有一個賽車世界冠軍在最后取得勝利之前不偏離幾回賽道的。起一個有分量、近似通用的描述性名字可以防止效仿你的對手?jǐn)D進你的領(lǐng)地。好名字是長期成功的最好保障。而對于那些沒有意義的文字，一般早已先入為主地進入了人們的印象。然而許多名字起得讓人感覺不合乎情理，一些壞的、不合適的詞語卻給人很深刻的印象。在之后的章節(jié)里，作者又給我們簡單介紹了公司使用簡稱的原因，并且說明只有公司很有名氣時，才能成功地使用簡稱，是人能夠立即想到這個簡稱就是代表這個公司，所以想要使公司的名字變成讓人能夠耳熟能詳?shù)暮喎Q，只有讓公司變得成功，在成功之后，公司的名稱自然而然地變成了簡稱，而先前的名字，也許已經(jīng)少有人知道，或者早已過時，此時的簡稱，使公司樹立起了嶄新的現(xiàn)代公司形象，把自己定位到了未來。但是要提醒的是，一定不能對簡稱太急于求成，否則會有適得其反的結(jié)果。對于一個新產(chǎn)品，一定要有它自己的新名字，在管理上會有很大的好處。有時公司想要圖一時的方便或很好的銷售結(jié)果，往往會把一個現(xiàn)成產(chǎn)品的名字用在一項新的產(chǎn)品上，順便打了個便車，這就是產(chǎn)品延伸。但是產(chǎn)品延伸到底是好還是不好呢？對于消費者，他們總會最關(guān)注市場銷售量最大的產(chǎn)品，會期待這一產(chǎn)品以后是否會進步，而不是去了解與名稱相同的其他產(chǎn)品，所以效果可能不太顯著，由于消費者與生產(chǎn)商看問題的方式完全不同，消費者注重產(chǎn)品的性能，而對生產(chǎn)商來說商品只是他們在公司工作的產(chǎn)物，所以生產(chǎn)商要注意多從消費者的角度來考慮產(chǎn)品的銷售。作者又在文章中舉出了一些由于錯誤使用“搭便車”或“產(chǎn)品延伸”的失敗例子，讓我們真確地衡量了這些方法的利弊作用。之后也直接地給我們講了產(chǎn)品延伸在哪些情況下可以使用，首先在短期上，它有一定的優(yōu)勢，但在長期上會有不利之處，因為消費者在一開始認(rèn)可產(chǎn)品延伸品牌之后，會弄不明白到底有沒有這樣的一個產(chǎn)品，消費者在購買產(chǎn)品時也會對名稱所對應(yīng)的產(chǎn)品類型感到困惑。

作者在之后的篇章中又舉出了一些公司定位、國家定位、產(chǎn)品定位、服務(wù)定位等的案例，對定位各個環(huán)節(jié)和一些具有代表的案例都進行了方法說明和詳細(xì)地分析。而對于銀行的定位就有不同之處，金融銷售的是服務(wù)而不是產(chǎn)品，它是一項區(qū)域性服務(wù)業(yè)務(wù)，作者也專門對長島的一家銀行做了定位，就是運用了此書

所闡述的方法，先對長島的銀行業(yè)市場進行了解、分析，再定位自己在客戶頭腦中的位置，知道客戶到底需要你做什么，然后制定明確的戰(zhàn)略與目標(biāo)。作者通過對定位的解釋與舉例說明，向我們展示了一種全新的理念，使我明白：

1、在競爭中不要盲目爭排名第一，只要旗鼓相當(dāng)，總會要機會戰(zhàn)勝對手的時候。如果做不了最好，那就做最特別的，給消費者一個特別的印象。

2、不要一味試圖改變他人的觀念，對于消費者來說，這樣的方法可能會花費你太多的精力而沒有好的效果，所以要從 消費者的角度來制定自己的觀念。

3、取個好名字，有一個好的名字，回事企業(yè)的將來能有更好的延伸與發(fā)展空間。4不斷玩新花樣，推出新品牌，不斷鞏固自己在消費者中的地位。

5、為自己的人生定位，定好一個目標(biāo)方向，更好地準(zhǔn)備與把握企業(yè)與自己的未來。篇四：定位讀后感 《定位》讀后感

在未接觸這本書之前，如果你問我什么是定位？我只能泛泛的告訴你，可能是找準(zhǔn)自己的位置吧！現(xiàn)在，我讀了艾·里斯與杰克·特勞特的《定位》一書，才知道自己的思想太過于狹隘，定位遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我現(xiàn)在所知的。在本書中，定位要從一個產(chǎn)品開始。那產(chǎn)品可能是一種商品、一項服務(wù)、一個機構(gòu)甚至是一個人，也許就是你自己。定位的基本方法不是創(chuàng)造出新的、不同的東西，而是改變?nèi)藗冾^腦里早已存在的東西，把那些早已存在的聯(lián)系重新連接到一起。所以，定位理念成為有史以來對美國營銷影響最大的觀念。我們知道營銷方案要圍繞“4p”進行：產(chǎn)品（product）、價格（price）、渠道（place）和促銷（promotion）。但我們卻忽略了“4p”開展之前，還有更重要的一個“p”，那就是positioning——定位。定位的重視是在目前社會分工日益專業(yè)的市場背景和信息（媒體，廣告，產(chǎn)品）無限爆炸的傳播環(huán)境下，企業(yè)要如何取得成功，如何做到讓你的產(chǎn)品在預(yù)期的消費者的頭腦中占有一席之地，確實是一件頗費心思的事情？在產(chǎn)品時代，形象時代都不能解決的情況下，由此定位時代應(yīng)運而生。因此《定位》一書采用理論與實例相結(jié)合的論述方式，詳細(xì)說明了企業(yè)定位意義及其重要性，幫助企業(yè)在變化萬千、競爭激烈的商場上以準(zhǔn)確的定位取得制勝先機。具體來說，就是讓企業(yè)的廣告和品牌打入預(yù)期客戶的頭腦。毋庸置疑，定位的影響是巨大的。定位影響到產(chǎn)品，如當(dāng)年沃爾沃（volvo）做出了一個明智的決定----訴求安全，后來成為傳世經(jīng)典的沃爾沃“安全定位”。定位影響價格，如哈根達斯（haagen-dazs）當(dāng)年決定推出高價雪糕系列，建立了高級雪糕的定位。定位影響到銷售渠道，如海茵絲（hanes）的連褲襪是百貨店面渠道的領(lǐng)導(dǎo)品牌。定位影響到促銷，小凱撒（le caesars）之所以能成為比薩業(yè)中的老大，歸因于它把“買一送一”的促銷概念上升為定位策略。

我覺得定位這本書帶給我們的不僅是理念上的進步，而且更是實踐上的大進步。它在其中提出了很多案例，例如，公司定位案例：孟山都；國家定位案例：比利時；產(chǎn)品定位案例：奶味糖豆；醫(yī)務(wù)定位案例：郵遞電報；銀行定位案例：長島；天主教會定位：羅馬天主教。從這些案例中我們可以真實的感受到定位無處不在。在本書中，還介紹了在不同職位上的人如何定位。如領(lǐng)導(dǎo)者的定位：要想成為領(lǐng)導(dǎo)者，就必須第一個進入預(yù)期客戶的頭腦，然后按照維持這一地位的幾個戰(zhàn)略去做。跟隨者的定位：對領(lǐng)導(dǎo)者有效的東西未必對跟隨者也有效。跟隨者必須在人們頭腦里找到一個沒有被別人占領(lǐng)的“空檔”或空子。給競爭對手重新定位: 如果沒有空子可鉆，你就得通過給競爭對手重新定位來創(chuàng)造一個空子。由此可見，企業(yè)的成功不僅離不開市場的自然規(guī)律更要遵循定位的游戲規(guī)則。定位游戲的規(guī)則是：要想贏得頭腦爭奪戰(zhàn)，你不能同定位 大、穩(wěn)固的公司面對面地交鋒。你可以從側(cè)面、底下或頭頂上迂回過去，但決不要正面對抗。領(lǐng)先的公司占據(jù)了高地，即預(yù)期客戶頭腦里的頭號地位、產(chǎn)品階梯上的最高一層。你要想往上爬，就必須遵守定位游戲的規(guī)則。

從本書中，我們不難發(fā)現(xiàn)那些企業(yè)的成功或失敗都離不開定位。

給企業(yè)找準(zhǔn)了自己的位置，那便走向成功；反之，就走向失敗。那么，我們自己呢？我們要怎樣取得成功呢？當(dāng)然，這也離不開我們?nèi)绾谓o自己找好定位。第一，你要知道自己處在什么位置上；第二，你擁有什么樣的位置；第三，誰是你必須超過的；第四，你有足夠的資金嗎； 第五，你能堅持下去嗎；第六，你與你自己的地位相稱嗎。把握好了這六點，我相信我們都應(yīng)該知道自己該如何去做了。定位這本書的意義遠(yuǎn)不是我這個未步入社會的學(xué)生所能感知到的，但我不能否認(rèn)這本書所帶給我的影響也是巨大的。讓我知道自己應(yīng)該如何去做，為未來做好準(zhǔn)備。書中還有很多精華的地方，所以以后，我還要對這本書做更深入的理解，更加深入的領(lǐng)會。篇五：《定位》讀書筆記

《定位》讀書筆記

[美] 艾 里斯，杰克 特勞特 著，謝偉山，苑愛冬 譯。

序一：

定位：為組織準(zhǔn)確定義成果的新生產(chǎn)工具，定位的四個步驟如下：

第一步，分析整個外部環(huán)境，確定“我們的競爭對手是誰，競爭對手的價值是什么”，因為所有的品牌都倡導(dǎo)顧客導(dǎo)向時，經(jīng)營方式變得類同，也就促使經(jīng)營方式向競爭導(dǎo)向轉(zhuǎn)變；

第二步，避開競爭對手在顧客心智中的強勢，或者是利用強勢中蘊含的弱點，確立品牌的優(yōu)勢位置——定位；

第三步，為這一定位尋求一個可靠的證明——信任狀；

第四部，將這一定位整合進企業(yè)內(nèi)部運營的方方面面，特別是傳播上要有足夠多的資源，以將這一定位植入顧客的心智中，而且還要識別企業(yè)投入中那些20%的運營產(chǎn)生了80%的績效，從而通過刪除大量不產(chǎn)生績效的運營并加強有效的運營而大幅提升生產(chǎn)力。

沒有心智資源，人力資源和知識資源等都是成本。序二：

品類是商業(yè)界的物種、是隱藏在品牌背后的關(guān)鍵力量，消費者“以品類來思考，以品牌來表達”，分化誕生新品類，進化提升品類的競爭力。引言：

由于信息本身存在過量、感情偏誤等問題，而溝通作為傳播信息方式的一種，其本身可能也會加重問題或者產(chǎn)生新的問題。定位作為一種新的傳播溝通方法，并不是圍繞產(chǎn)品進行的，而是圍繞潛在顧客的心智進行的，也就是說，如何讓你在潛在客戶的心智中與眾不同，而將產(chǎn)品定位于潛在客戶的心智中。

第一章：到底何為定位

定位的基本方法：不是去創(chuàng)造某種新的、不同的事物，而是去操控心智中已經(jīng)存在的認(rèn)知，去重組已經(jīng)存在的關(guān)聯(lián)認(rèn)知。

人的心智是海量傳播的防御物，屏蔽和排斥了大部分信息，一般而言，人的心智只接受與其以前的知識與經(jīng)驗相匹配或溫和的信息。因此在傳播過度和營銷噪音遍布的社會中，選擇性的集中目標(biāo)市場，尤為重要。

不要試圖改變心智，而是要簡化信息，“削尖”你的信息，使其能切入人的心智，由于你能傳遞給接收方的信息是那么稀少，因而你應(yīng)該忽視信息的傳播方，聚焦于信息的接收方，你應(yīng)聚焦于潛在顧客的認(rèn)知，而非產(chǎn)品的現(xiàn)實。

把焦點集中于潛在顧客而非產(chǎn)品，你就簡化了選擇過程，也學(xué)到了原則與觀念，這有助于你大幅提高傳播效率。

第二章：心智備受騷擾

在傳播上，多就是少。在媒體爆炸、產(chǎn)品爆炸和廣告爆炸的先試下，潛在客戶的心智會規(guī)避復(fù)雜，接受簡單。

第三章：進入心智

定位是尋找心智之窗的一套有組織體系，它的概念基礎(chǔ)是：傳播只有在正確的時機和環(huán)境下才能實現(xiàn)。

進入心智的捷徑：

1、成為第一，這是品牌忠誠度和品牌號召力的前提；

2、進入心智的難點：難以改變心智，尋找空位搶占心智

3、營銷從產(chǎn)品時代，到廣告時代，再到定位時代，體現(xiàn)了傳播由內(nèi)到外，由分散到集中的

發(fā)展趨勢；

第四章：心智中的小階梯

信息有一個針對現(xiàn)有信息量的防御機制，它只接受預(yù)期狀態(tài)符合的新的信息，把其他的一切都過濾掉。

事實上，你看到的是你想看到的。任何廣告的首要目標(biāo)就是提高人們的期望值，造成一種假象，即該產(chǎn)品或服務(wù)會產(chǎn)生你期望看到的奇跡。

產(chǎn)品階梯：一個競爭者如想增加市場份額，要么排擠掉上方的品牌，要么把自己的品牌與其他公司的品牌關(guān)聯(lián)起來。所以有時候你有了全新的產(chǎn)品后，告訴潛在顧客該產(chǎn)品不是什么，往往比告訴他們該產(chǎn)品是什么還管用。

關(guān)聯(lián)定位法：如比較性的廣告，或盡早占據(jù)第二位置。

非可樂定位法：把產(chǎn)品與已經(jīng)占據(jù)潛在客戶心智的東西聯(lián)系在一起，放棄傳統(tǒng)的邏輯思維，不要再你自身或你自己的產(chǎn)品當(dāng)中尋找定位觀念，而是要在潛在客戶的心智中尋找。

第五章：不能由此及彼

認(rèn)識到很多事情并不是“我能行”就可以搶占行業(yè)第一，而是要尋找空白切入。

第六章：領(lǐng)導(dǎo)者的定位

第一個進入人們心智中的品牌所占據(jù)的長期市場通常是第二個品牌的2倍，第三個品牌的4倍，而且這個品牌不會輕易改變。

是什么造就了領(lǐng)導(dǎo)者？是追隨者。領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該把競爭對手趕出市場，它需要他們來形成一個品類，領(lǐng)導(dǎo)者第二是最好的“差異化因素”，是你的品牌獲得成功的保障。

只要公司擁有第一的位置，就沒有必要去做廣告高呼我們是第一，但同時要注意變化，用多品牌而不是品牌延伸來攔截對手，同時寬泛的名稱也利于其將來擴大產(chǎn)品的應(yīng)用范圍。第七章：跟隨者的定位：

尋找空位，在大公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)里尋找薄弱環(huán)節(jié)。

尺寸空位：要使?jié)撛诳蛻糁滥阆胩钛a什么樣的空位，而不是宣傳買該產(chǎn)品有哪些好處。如電視機大小、寬窄等。

高價空位：必須用真正的差異化為高價做出解釋，及時沒有別的用處，它也能為人們多花錢做出合理解釋。

低價空位：低價搶占心智

其他有效空位：如性別，（男、女士專用），年齡。（老人，成人，孩子專用等）

工廠空位偏誤：品牌是在心智中打造出來的，產(chǎn)品是在工廠里制造出來的，要著眼品牌。、技術(shù)陷阱：通過實驗室技術(shù)好研制出來的必須尊重市場心智，否則由內(nèi)到外的定位就是致命陷阱。

滿足所有人需求陷阱：滿足所有人，到最終誰也滿足不了，必須有取舍和聚焦。第八章：重新定位競爭對手

公司必須通過給已經(jīng)占據(jù)人們心智的競爭對手重新定位來創(chuàng)建空位。這就不可避免的會涉及到對比性廣告，但要注意相關(guān)法律，避免陷入侵犯名譽權(quán)的道德和法律糾紛，搬起石頭砸自己的腳，所以要注意技巧，盡量去陳述事實，而非一種帶有感情色彩的傾向性的引導(dǎo)。

第九章：名字的威力

名字就像鉤子，把品牌掛在潛在顧客心智中的產(chǎn)品階梯上，在定位時代，你能做的唯一重要的營銷決策就是給產(chǎn)品起什么名字。

1、避免不恰當(dāng)名字：與常識和時代違背；

2、避免無意義名字：多用描述性的詞匯，只有在產(chǎn)品是全新的又是廣大消費者繼續(xù)，而且也是第一個進入人們心智中的情況下；

3、名字好壞轉(zhuǎn)變：對手的壞名字我們改正過來就是好名字；

4、公開產(chǎn)品本質(zhì)：避免模糊引起誤會

5、過猶不及，名字太形象，太具指向性，有時候會過猶不及，尤其是用在大眾消費品

領(lǐng)域，暗示和委婉而不能太露骨。

第十章：無名陷阱 發(fā)音縮寫：公司名稱是視覺導(dǎo)向，為了提升名字的視覺效果費勁周折，卻沒有考慮到它聽上去如何。

視覺縮寫：在廣為人知之前，盡量不要用縮寫。

平面廣告抽象的多，要注意配合語音去切入心智

首字母縮寫的排序：如電話簿，網(wǎng)站等的出現(xiàn)位置。a靠前，z最后。第十一章：搭便車陷阱

盡量使用與公司名稱相獨立的名字，尊重消費者心智，否則便會出現(xiàn)新舊產(chǎn)品的蹺蹺板效應(yīng)，同時也可在未成名之前保持低調(diào)，保護好匿名資源，在用它的時候，全力出擊，切記不是為了宣傳，不是為了建立聲譽，而是在潛在客戶心智中建立一個定位。

第十二章：品牌延伸陷阱

所謂品牌延伸：就是把一個知名產(chǎn)品的品牌用在一個新產(chǎn)品上。

由內(nèi)而外的思維方式是廠家邏輯，而由外而內(nèi)的思維是潛在客戶角度，品牌延伸不利于通用品牌名稱，它使這類品牌在人們心智中的清晰印象變得模糊，是的顧客想要產(chǎn)品的時候直接用某一品牌代替，也就是想買空調(diào)時不能再說格力，因為格力也代指手機。所以，從某種意義上說，品牌延伸時潛在客戶認(rèn)識到，格力只是一個產(chǎn)品名稱而已，品牌延伸摧毀了人們心智中原來的高級位置，品牌延伸蠶食品牌在人們心中的認(rèn)知心智階梯，品牌延伸將“品牌=產(chǎn)品”改換為“品牌=類稱”。

定位的精髓在于：用你的品牌名稱代表通用名稱，從而使?jié)撛诳蛻舨唤?jīng)意中就把品牌當(dāng)成了通用名稱。如iphone 與ipad。

逆向品牌延伸：反品牌延伸“拓寬基礎(chǔ)”，這個戰(zhàn)略特點是：同樣的產(chǎn)品，同樣的包裝，同樣的標(biāo)簽，不同的只是用途，如強生的嬰兒用品成人也在用。逆向延伸的邏輯是先窄厚款，先實后名，延伸是先款后窄，注重名大于實。

品牌延伸和品類豐富的區(qū)別：品牌延伸是不同功能的產(chǎn)品，如格力空調(diào)與格力手機，品

類豐富是相同功能的產(chǎn)品階梯豐富或替代升級，如綠箭、白箭；64g,16g的ipnone等 第十三章：品牌延伸何時有效

短期優(yōu)勢。

長期不利：品牌延伸容易被人們忘記，因為它們在人們心中沒有自己的而獨立位置。它們是原有品牌名稱的衛(wèi)星，只會讓原有品牌的地位模糊不清，而結(jié)果往往是災(zāi)難性的。

通過購物單檢驗法和酒保檢驗法：即說購買某個產(chǎn)品名字，是否會引起誤會，如去買格力，而不知道該買空調(diào)或者手機；說買碧浪，不知道是買洗衣粉還是洗衣皂。這其實也是通過了消費體驗者的心智選擇來檢驗的。

只有在沒有品牌或者沒有知名品牌的地方，你才可以搞品牌延伸，但是一旦出現(xiàn)激烈的競爭，你就會遇到麻煩。

另外一個檢驗方法是自檢：問自己一個問題，就可以知道自己在定位上有沒有差錯：這個問題就是：它是什么？

品牌延伸是陷阱，但不是錯誤，并不是絕對不可以用，有以下幾點原則：可以知道品牌延伸的使用：

1、預(yù)期銷量，有獲勝潛力的產(chǎn)品不該用，否則會毀了潛力股，而產(chǎn)量不大的產(chǎn)品

則該用，可以通過品牌的光環(huán)效應(yīng)提升銷量，且風(fēng)險小；

2、競爭，在沒有競爭的地方不該用，否則會吸引競爭者，在競爭激烈的領(lǐng)域則改

用，品牌可以成為競爭優(yōu)勢；

3、廣告支持。廣告開支大的品牌不該用，因為一方面投入大是獨立潛力股，另外

延伸失敗的成本太大；廣告預(yù)算小的品牌改用，可以品牌溢滲。

4、影響。創(chuàng)新產(chǎn)品不該用，因為要更新概念，樹立新的定位，一般產(chǎn)品如化學(xué)品

該用，因為相信品質(zhì)保證，沒有化學(xué)副作用。

5、經(jīng)銷。上貨架的產(chǎn)品不該用，因為已經(jīng)有了熟知的定位，由銷售代表上門推銷的產(chǎn)品該用，因為可以增加可信度和吸引力。

第十四章：公司定位案例：孟山都公司

要明白定位和多元化的優(yōu)劣，慎重?fù)裼谩?/p>

公司應(yīng)該第一個去做某件事，以此來成為領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，而不是自稱如何領(lǐng)先于人。領(lǐng)先的可能性有三個方面：

1、產(chǎn)品領(lǐng)先

2、運營領(lǐng)先

3、行業(yè)領(lǐng)先

定位的一個基本原則是，避開那些人人都在談?wù)摰念I(lǐng)域，即風(fēng)尚。若要取得發(fā)展，必須開辟無人涉足的領(lǐng)域。在公司定位工作中，領(lǐng)導(dǎo)地位是可以在銀行里兌換成現(xiàn)金的，無論你是化工企業(yè)，銀行還是汽車制造公司，只要客戶對你有好印象，你就永遠(yuǎn)比對手出色。

第十五章：國家定位案例：比利時

一個成功的定位項目需要負(fù)責(zé)人長期投入，公司上下每一個成員都必須對戰(zhàn)斗目標(biāo)有一個統(tǒng)一的認(rèn)識。而且，復(fù)雜是定位的大敵，簡單是定位的真諦。

第十六章：產(chǎn)品定位案例：奶球

第一步，了解潛在客戶的心智，第二部重新定位競爭對手，第三步借助定位競爭對手的劣勢來確定凸顯自己優(yōu)勢的定位。第四部，宣傳落實。

第十七章：服務(wù)定位案例：郵遞電報 視覺vs.語言

在一則產(chǎn)品廣告里，占主導(dǎo)地位的要素通常是畫面，即視覺要素，在一則服務(wù)廣告里，占主導(dǎo)地位的要素通常是詞語，即語言要素。同時要通過語言來引起潛在客戶心智聯(lián)系起已有的東西，并與之比較有明顯的優(yōu)勢，如低價，省事實力等。

第十八章：給長島的一家銀行定位

分析出競爭對手所不具有的優(yōu)勢，然后揚長避短，以優(yōu)勢掩飾劣勢，久而久之，美化和忽略劣勢。

大多數(shù)市場調(diào)查明顯關(guān)心的是古河和潛在顧客對公司的評價，顧客對你公司及你的產(chǎn)品或服務(wù)的看法實際上并不重要，重要的是如何將你的公司與競爭對手相比較，繪制潛在客戶的心智地圖，通過語義分化的調(diào)研方法來完成。

以銀行來舉例語義分化：營業(yè)點多、服務(wù)項目全、服務(wù)質(zhì)量、方便、促進經(jīng)濟等，其實是將產(chǎn)品或服務(wù)的功能、特點列表分化調(diào)研。

第十九章：給天主教會定位

定位工作就是尋找那些顯而易見的東西，它們是最容易傳播的概念，因為它們對信息接受者的意義最大，可惜的是，顯而易見的概念同時也是最難認(rèn)識和最難傳播的，因為人們崇尚復(fù)雜。

宗教的定位大多存在于其早期的經(jīng)典教義著作里，或者人們的期望里。

第二十章：給你自己和你的職業(yè)定位

1、找出自己定位的概念，如當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，律師，攝影家等

2、勇于試錯，不要等到盡善盡美再去做，多嘗試。

3、找匹馬騎，依靠別人，如所在公司，你的上司，朋友，好的想法，信心等。

第二十一章：成功六部曲：錨定，定位其實是尋找錨

第一步：你擁有怎樣的定位，不要問自己是什么，要問自己在潛在顧客心智中是什么，唯一的可行之道是將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和概念同潛在顧客心智中已有的認(rèn)知相聯(lián)系。

第二步：你想擁有怎樣的定位：聚焦專業(yè)

第三步：誰是你必須超越的，不要對市場的領(lǐng)導(dǎo)者反擊，繞過，去選擇一個別人沒有完全占據(jù)的位置。

第四步：你有足夠錢嗎？要做好金錢支持和預(yù)算，如果資金有限，還是聚焦。

第五步：你能堅持到底嗎？地位需要積累。而品牌延伸恰恰會蠶食這種積累，會削弱品牌的基本定位，一旦定位丟失，品牌就是無錨之船，漂浮不定。

第六步：你符合自己的定位嗎？傳播悲劇之一是謹(jǐn)慎地完成計劃，但將戰(zhàn)略交給創(chuàng)意公司，戰(zhàn)略卻在一團技術(shù)中消失，難以辨認(rèn)，創(chuàng)意本身一文不值，只有為定位目標(biāo)服務(wù)的創(chuàng)意才有意義。

局外人會提供客觀但不能提供奇跡。

第二十二章：定位的游戲規(guī)則

必須理解文字：文字無含義，含義不是在詞語里而是在使用這些詞語的人身上，就比如糖罐在放糖之前只是個空罐。要選擇那些能引發(fā)出你想表達之意義的文字。

第五篇：《定位》讀后感

《定位》讀后感

一：定位在營銷中的位置 隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展以及信息傳遞方式的便捷化，消費者所能獲取的產(chǎn)品信息越來越多，加之獲取信息的渠道越來越多，而相應(yīng)的產(chǎn)品／企業(yè)／品牌的營銷方式也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，供需關(guān)系由原本的供不應(yīng)求轉(zhuǎn)變?yōu)楣┻^于求，信息傳遞的方向也就由以生產(chǎn)廠商為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者為主，營銷方式也經(jīng)歷了分別以產(chǎn)品／企業(yè)／品牌／消費者心智為訴求點的過程。發(fā)展至今，現(xiàn)在的營銷手段通過吸取前人經(jīng)驗加之對現(xiàn)有企業(yè)營銷方式實踐的總結(jié)，不斷優(yōu)化。本人結(jié)合自身對營銷的理解，加之對定位上營銷知識的理解，特寫此讀后感與大家分享。（1）以產(chǎn)品功能為訴求點——USP理論（獨特銷售主張）：產(chǎn)生于供不應(yīng)求的工業(yè)時代，信息傳遞方式還是以廠商到消費者為主，消費者被動接受產(chǎn)品知識，企業(yè)訴求點業(yè)主要以產(chǎn)品的差異化功能為主。

（2）以企業(yè)形象為訴求點——CI理論（企業(yè)形象理論）

供大于求，信息傳遞方式?jīng)]有發(fā)生明顯變化，產(chǎn)品同質(zhì)化初現(xiàn)，企業(yè)之間的競爭更多的是以企業(yè)形象為主，包括：企業(yè)文化／企業(yè)形象／企業(yè)標(biāo)示，如何樹立良好的企業(yè)形象成為企業(yè)生存的核心。

（3）以品牌為訴求點——BIC理論（品牌理論）

供過于求，信息傳遞方向發(fā)生轉(zhuǎn)變，企業(yè)通過建立品牌，建立消費者形象，以大規(guī)模的廣告投入增加產(chǎn)品銷量，形成規(guī)模優(yōu)勢，降低產(chǎn)品成本，取得競爭優(yōu)勢，此階段的消費者更注重產(chǎn)品的品質(zhì)，本質(zhì)上是消費者選擇的增多。

（4）以消費者心智為訴求點——定位理論

信息傳遞便捷化，加之產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，傳統(tǒng)的老牌企業(yè)靠品牌擴張及延伸帶來的紅利消失，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營困難，而定位理論提出了相應(yīng)的解決方法，導(dǎo)致起迅速成名。核心是以消費者為中心，講述搶占用戶心智的重要性及如何搶占用戶心智。其核心思想也被現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)吸收，而更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功，也驗證了其理論的可行性。

二：定位理論產(chǎn)生的基礎(chǔ) 信息傳遞的便捷化，消費者獲取信息的方式多樣化，而企業(yè)傳遞信息的方式也越來越多，導(dǎo)致信息泛濫，消費者所能承載的信息量是有限的，而定位就是以如何在信息過度傳播的社會，搶占用戶心智，增加企業(yè)銷量。定位不是去創(chuàng)造新產(chǎn)品／新技術(shù)，而是去改變消費者心中已經(jīng)產(chǎn)生的認(rèn)知，去重組已存在的關(guān)聯(lián)認(rèn)知。從定位產(chǎn)生的本質(zhì)及基礎(chǔ)來看，從辯證法的角度來看，定位理論也是又起局限性的，不是防止四海而皆準(zhǔn)，對于還未成熟的市場，或者還處于產(chǎn)品導(dǎo)入期的行業(yè)，定位理論還沒有那么重要，因為此時的市場還沒有到達過度競爭，品牌林立的地步，定位是一種營銷理念，而營銷是沒有方法的，只要是能夠贏的市場的方法，就是好的方法。營銷最終是沒有方法的，所有的理論都只是指導(dǎo)。三：定位的核心

定位的核心：占領(lǐng)用戶心智

用戶性質(zhì)的重要性：傳播渠道多樣化／媒體爆炸／產(chǎn)品爆炸／廣告爆炸，導(dǎo)致的用戶心智傳播渠道的阻塞，傳播過度的時代，信息的散發(fā)變得簡單，但是信息傳播的有效性卻被稀釋，如何進入消費者心智，將產(chǎn)品／品牌被消費者有效的記住是眾多企業(yè)面臨的問題。傳播信息的簡化／信息傳遞方式的選擇／對消費者心理學(xué)的研究成為重要的途徑。如何進入消費者心智：

1/消費者能夠記住的信息是有特色的信息，消費者關(guān)注的信息也是有特點的信息，所以報紙的頭條為什么總是關(guān)于明星的緋聞／社會公眾人物的行蹤，所以要想進入消費者心智，重要的是信息要有特點，品牌／產(chǎn)品傳播過程中，就是對消費者心智的擄取過程，這也就能解釋通企業(yè)的宣傳文稿／營銷方式越來越雷人。

2/你看到的是你想看到的：產(chǎn)品的功能在目前同質(zhì)化嚴(yán)重／生產(chǎn)力嚴(yán)重過剩的時代已經(jīng)越來越難以取得消費者關(guān)注，品牌產(chǎn)品之間功能的差異已經(jīng)越來越小，而消費者購買產(chǎn)品的動機也有功能，朝著心理上的滿足，也就是更能凸顯其社會地位／其社群屬性的方向發(fā)展。也就是產(chǎn)品給你帶來的滿足，是你想讓它給你帶來的滿足，也就是更多的是精神上的滿足，什么意思呢，逼格高一點就是“情懷”的意思。四：定位的方法

每一個理論的產(chǎn)生，都是對無數(shù)實踐案例的總結(jié)；

真理，之所以是真理，就是在一定的條件下，結(jié)果永遠(yuǎn)是真理所闡述的，就像蘋果一定會落地一樣。定位理論同樣也能夠適應(yīng)很多企業(yè)的需求，只是方法不一樣，正對不同實際情況，要采用不同的方法來實踐定位理論，也就是說定位理論是一種理論指導(dǎo)，但是最終的實施需要根據(jù)具體的情況而定。定位理論實施：

（1）價值觀：有些事情是不能改變的，也就是定位理論是不能幫助每一家公司都成功的。就好像：天要下雨，娘要嫁人；有些事情是不可能挽回的，我們因該對世界有一種敬畏感，不是所有的事你都可以改變，這是每一位成功人士都深有體會的，因為失敗是必然的，成功是偶然的，每一位成功的人都有過失敗的經(jīng)歷。

（2）行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何開展定位： a)積極建立領(lǐng)導(dǎo)地位，積極宣稱自己是第一。b)永遠(yuǎn)壓在競爭對手身上，保持領(lǐng)先地位。

c)不斷重復(fù)有助于企業(yè)形象建立的廣告，一百年不動搖 d)抓住每一個機會。就像大企業(yè)總是在小微型企業(yè)有所成就的時候采取收購策略，這也是一種抓取機會的手段。e)對市場變化的迅速回應(yīng)（3）行業(yè)第二（跟隨者）的定位：

a)給第一定位（貼標(biāo)簽），給第一從新定位，以有助于自身開展定位（創(chuàng)造定位空間）

b)給自己定位，尋找空位（形狀／尺寸／價格（高低）／技術(shù)）

（4）品牌衍生的危害：

因為定位產(chǎn)生的年代問題，也就注定了，定位理論最大的競爭對手就是品牌衍生理論，但是目前來看，索尼／飛利浦／通用／IBM也都在經(jīng)歷整頓的過程，所以定位也就有其存在的必然性。

品牌衍生和定位，其本質(zhì)是思維邏輯的區(qū)別，品牌衍生是以公司／企業(yè)內(nèi)部的邏輯去思考市場，而定位是以消費者的角度去思考市場，而能夠耐得住市場檢測的也就只能是定位，這也是目前國內(nèi)比較火的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所崇尚的用戶至上理念。

五：定位書籍的缺陷

（1）因為其寫作年代的問題，所以文中案例比較落后，但是依然不影響理解作者觀點。

（2）互聯(lián)網(wǎng)的興起，對信息傳遞的影響更大，而在當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)只是開端，還沒能表現(xiàn)出其威力，但是作者在書中也已經(jīng)預(yù)測到了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對于營銷的影響。

（3）作者闡述的是任何產(chǎn)品廣告都要超出消費者的期望值，作者明顯低估了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，目前來看，產(chǎn)品自己是可以作為廣告的，因為信息的傳遞已經(jīng)有傳統(tǒng)的中心式傳遞，變?yōu)楝F(xiàn)在的點對點傳遞，所以在這一點上，作者的闡述還是不那么健全的。對市場營銷比較感興趣的朋友可以加我微信1156032872，共同學(xué)習(xí)探討