第一篇：服飾有限公司的畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)

一、實(shí)習(xí)目的實(shí)習(xí)是重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。通過專業(yè)實(shí)習(xí)，可以培養(yǎng)我綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)分析、解決實(shí)際問題的能力，增強(qiáng)職業(yè)道德意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，增強(qiáng)未來參加工作的適應(yīng)性。它的主要目的在于以下幾個(gè)方面：

1.通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，可以讓我了解外貿(mào)企業(yè)的部門設(shè)置和管理制度，熟悉進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)流程和主要操作技能，使我對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)踐有一個(gè)較全面的感性認(rèn)識(shí)。找準(zhǔn)差距，確定需要補(bǔ)充和完善的內(nèi)容。

2.通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，使我熟悉本專業(yè)工作的內(nèi)容，培養(yǎng)我理論聯(lián)系實(shí)際、觀察問題、分析問題和解決問題的能力，對(duì)所學(xué)各種專業(yè)知識(shí)加以融會(huì)貫通，鍛煉和提高自身的綜合技能，為今后從事相關(guān)工作打下良好的基礎(chǔ)。

3.通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)我踏實(shí)的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。提高自身協(xié)調(diào)、溝通的能力，團(tuán)隊(duì)合作的能力，組織管理能力等，以盡快適應(yīng)未來實(shí)際工作的要求。

二、實(shí)習(xí)單位簡介

溫州川力王服飾有限公司，成立于2008年，是一家長期從事外貿(mào)服裝庫存、批發(fā)及零售的綜合性公司。公司擁有大量外貿(mào)訂單廠家外貿(mào)尾貨和樣單，并與生產(chǎn)廠家達(dá)成長期合作關(guān)系。公司在上海、杭州、廣州、寧波??等都得到了廣大客戶的一致認(rèn)同。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

我在該公司實(shí)習(xí)時(shí)間為2011年12月1日~2011年1月15日。我在川力王服飾貿(mào)易部擔(dān)任業(yè)務(wù)助理一職，主要學(xué)到了以下一些知識(shí)：

1、熟悉服裝專業(yè)知識(shí)并翻譯資料。實(shí)習(xí)第一天，我的任務(wù)是以最快的速度熟悉服裝知識(shí)與相關(guān)外貿(mào)術(shù)語，為以后的工作打下基礎(chǔ)。通過翻閱各種現(xiàn)有資料和現(xiàn)場指導(dǎo)人的教授，我在短短幾天對(duì)外貿(mào)服裝行業(yè)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，總結(jié)有如下幾點(diǎn)：1）外貿(mào)服裝的訂單分正單、追單與尾單、仿單2）外貿(mào)服裝由服裝面料、輔料、包裝材料等原料組成3)外貿(mào)服裝的相關(guān)中英文術(shù)語。對(duì)這一行業(yè)的相關(guān)知識(shí)有了初步掌握后，按指示承擔(dān)了歐美訂單相關(guān)資料的翻譯工作。

2、在辦公室里看郵件，整理數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)資料，歸整文件等，偶爾也會(huì)幫忙打裝箱單，接電話什么的。看郵件時(shí)我發(fā)現(xiàn)公司與客戶之間的對(duì)話并非像我想象的那么正式和嚴(yán)肅，在簡單的英文對(duì)話中，經(jīng)常穿插著對(duì)彼此的問候，在她們的對(duì)話中，不斷流露的是禮貌，友好和幽默。但同時(shí)，在業(yè)務(wù)上的工作又是說明得明確，精準(zhǔn)和精煉。因此可以看出她們之間的合作是愉快而又出色的。

3、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶。具體包括：函電的回復(fù)，計(jì)算報(bào)價(jià)單，驗(yàn)簽訂單填對(duì)帳表、目錄，樣品的寄送與登記，客戶檔案的管理、與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系等。對(duì)客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤，以保證及時(shí)出貨。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

雖然實(shí)習(xí)只有短短的不到兩個(gè)多月，但是卻讓我學(xué)到了很多大學(xué)三年學(xué)不到的東西，對(duì)我今后的工作和閱歷都是一筆寶貴的財(cái)富。也是通過這不到兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)自己的專業(yè)所學(xué)有了更加清楚的認(rèn)識(shí)，更加確定了我對(duì)這一專業(yè)的熱愛。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了很多以前沒有思考過，沒有經(jīng)歷過的問題。讓我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：

第一，努力提高英語寫作水平。使用正確、簡潔的語言。

第二，尊重客戶，使用禮貌用語。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言。

第三，如果是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的工作，整理以前與客戶溝通過的信函，會(huì)讓你了解許多有關(guān)產(chǎn)品方面的知識(shí)。

第四，不懂一定要問。因?yàn)榭蛻艏热桓蚁掠唵危f明他對(duì)產(chǎn)品還是有一定了解的，甚至說非常了解。而你要做的就是比他更專業(yè)，因?yàn)槟阋u你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。

第五，做個(gè)有心人。將在日常訂單跟進(jìn)過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)整理成文檔并默記在心中，時(shí)常拿出來翻看增強(qiáng)記憶。

第六，真誠待人。在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人，正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的。待人只要真誠,虛心請(qǐng)教,具備良好的溝通交流能力能夠讓事情處理的更容易，更完善。

第七，學(xué)會(huì)總結(jié)。在實(shí)際工作中，好多東西都是我們?cè)谡n本上學(xué)不到的，都是由實(shí)踐中得來的，由經(jīng)驗(yàn)得來的。從別人身上學(xué)習(xí)來的，我們更要好好這個(gè)機(jī)會(huì)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)不斷總結(jié)。以使自己每天都進(jìn)步那么一點(diǎn)點(diǎn)。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí), 受益匪淺。同時(shí)作為一個(gè)從學(xué)校邁向社會(huì)的良好過度，它也打開了視野，增長了見識(shí)，將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。都說“機(jī)遇出人才”，現(xiàn)在“機(jī)遇”即將到來，“人才”也不是空等來的。我們應(yīng)該把主要精力放在自身成才的磨練上。這樣，當(dāng)“機(jī)遇”到來的時(shí)候，我們才能緊緊的抓住“機(jī)遇”。我們有就業(yè)危機(jī)感是應(yīng)該的，但不能過于自卑和擔(dān)憂，否則會(huì)妨礙自己的學(xué)習(xí)。現(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)。自己有了能力，到時(shí)候才會(huì)是“車到山前必有路”。

第二篇：服飾有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告

服飾有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告

我所在的實(shí)習(xí)企業(yè)是廣州市廣州芭納歐服飾有限公司，這是一家集研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、營銷服務(wù)于一體的專業(yè)化品牌女裝公司。主體負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下的服飾品牌在國際國內(nèi)市場上的營運(yùn)管理，是以國際潮流的文化為背景，致力于為消費(fèi)者提供國際時(shí)尚的品牌潮流產(chǎn)品。公司全部精選與法國合作公司提供的歐洲進(jìn)口優(yōu)質(zhì)面料，本著“優(yōu)雅而高貴、奢華而現(xiàn)代”的著裝精神，結(jié)合“時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)、現(xiàn)代、簡潔”的設(shè)計(jì)理念，將毆洲時(shí)尚與東方文化融為一體。其產(chǎn)品風(fēng)格不但擁有歐洲的浪漫與高雅，又融合了亞洲的古樸與清新，優(yōu)雅中透出高貴，同時(shí)蘊(yùn)涵了中國傳統(tǒng)文化。

公司品牌經(jīng)常以潮流爭議話題作為品牌元素，展現(xiàn)女性自我個(gè)性流動(dòng)的美，演繹一生性感誘惑。大膽顛覆其他品牌固有的產(chǎn)品戰(zhàn)略，其設(shè)計(jì)隨著消費(fèi)者的心態(tài)不斷改變。但其宗旨是保留品牌的靈魂。它獨(dú)特的款式設(shè)計(jì)與生活品位使得該品牌在龐大的生活潮流市場中，鶴立于頂尖之位。公司憑借專業(yè)而時(shí)尚的設(shè)計(jì)、精湛先進(jìn)的工藝技術(shù)、優(yōu)良的品質(zhì)、雄厚的生產(chǎn)實(shí)力及準(zhǔn)確的時(shí)尚定位、務(wù)實(shí)的進(jìn)取精神，將會(huì)使公司旗下各品牌成為集時(shí)尚、潮流的國際潮流品牌。

公司產(chǎn)品以精細(xì)考究的制作工藝、獨(dú)特的色彩組合、新穎的款式，流暢的造型線條，體現(xiàn)現(xiàn)代知識(shí)女性的時(shí)尚運(yùn)動(dòng)，追求精致生活的著裝理念，盡顯生活不斷變化、經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、充滿自信的意識(shí)形態(tài)。公司產(chǎn)品在中國大陸各大一、二線城市高檔、時(shí)尚、休閑購物廣場設(shè)立專賣，突顯“BANAOU”時(shí)尚使者的風(fēng)范。廣州市芭納歐服飾有限公司自成立以來，秉承人性化的管理與經(jīng)營理念，致力于將自由開放的設(shè)計(jì)理念轉(zhuǎn)化為卓越的生產(chǎn)力、銷售力和影響力。BANAOU堅(jiān)持一線城市的一線商場以直營、聯(lián)營為主體和一、二線城市的高端商圈以加盟為輔的多種市場合作方式，全方位、立體地打造屬于自己的品牌風(fēng)格和商業(yè)模式。

我的職位是客服部的專員主管，負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)的整體工作，并參與公司內(nèi)部管理，建立與客戶互信、雙贏的良好關(guān)系，做好對(duì)外宣傳工作，對(duì)公司各個(gè)門店進(jìn)行管理和監(jiān)督，培訓(xùn)終端銷售人員等。主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容有：

1、編制顧客投訴部門的工作目標(biāo)及計(jì)劃，并分解落實(shí)。

2、負(fù)責(zé)顧客投訴部門各項(xiàng)管理職能實(shí)施的監(jiān)督檢查。

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)顧客投訴部門的員工，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水準(zhǔn)。

4、負(fù)責(zé)安排顧客投訴部門員工的班次，考勤和業(yè)績考核工作。

5、負(fù)責(zé)顧客投訴部門的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

6、負(fù)責(zé)顧客投訴部門與其他部門的工作銜接和配合。

7、負(fù)責(zé)收集售后服務(wù)方面的法律法規(guī)及相關(guān)政策。

8、負(fù)責(zé)制定賣場顧客投訴受理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)其監(jiān)督與實(shí)施。

9、負(fù)責(zé)根據(jù)相應(yīng)法規(guī)，行規(guī)制定賣場各大類商品的售后服務(wù)（退換貨）標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與實(shí)施。

10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決由工商，消協(xié)等部門轉(zhuǎn)達(dá)的顧客投訴。

11、負(fù)責(zé)接待并妥善解決顧客以各類方式（來訪，致電和致函等方式）對(duì)本賣場商品，服務(wù)等個(gè)方面的投訴。

12、負(fù)責(zé)定期對(duì)賣場的顧客投訴受理情況進(jìn)行分析總結(jié)，并反饋至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各部門以便發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。

在進(jìn)入芭納歐之前，對(duì)于服裝這一行業(yè)，我只是停留在欣賞的層面，但是在我實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間里，我對(duì)服裝，甚至是時(shí)裝就有的很深的認(rèn)識(shí)。這種從學(xué)習(xí)到認(rèn)識(shí)的這一過程里，我知道了一件高級(jí)時(shí)裝的誕生是多么的不簡單。從設(shè)計(jì)師找到靈感開始，靈感會(huì)被反映在設(shè)計(jì)師的圖紙上，經(jīng)過無數(shù)修改之后定稿。然后設(shè)計(jì)師助理們就要到布料市場上去配料，這個(gè)過程的結(jié)束意味著一件衣服的零件都找齊了。

再接著就是要把準(zhǔn)備好的材料叫給板房部，在版師、裁剪師和車版師的共同努力下，這件衣服的初版就誕生了。接下來就是要對(duì)這件版衣的審批，這個(gè)過程必須是嚴(yán)格且認(rèn)真的。因?yàn)閷徟膬?nèi)容包括有：衣服的時(shí)尚度、衣服的美觀度、衣服的舒適度，以及衣服上身的活動(dòng)量等等。這些因素都影響了這件衣服是否能生產(chǎn)上市。

在這樣的環(huán)境熏陶中，我受到了很多啟發(fā)，開闊了我的視野。我從不懂到認(rèn)識(shí)，從認(rèn)識(shí)到理解，從理解到操作，這是一段很珍貴的過程。一進(jìn)入公司，我跟著老同事們開始學(xué)習(xí)布料的知識(shí)，從衣服的組成成分開始，每一個(gè)細(xì)小的部分都慢慢熟悉。然后就開始學(xué)習(xí)衣服的洗滌方式和保養(yǎng)方法等等，熟悉布料的分類和性能，了解公司車間的流水程序和崗位分工等等。在基本熟悉了生產(chǎn)線上的知識(shí)之后，我被分配到客服部，直接面對(duì)公司的加盟商以及客戶。這時(shí)我才明白了，之前的一切學(xué)習(xí)都是一種鋪墊，這就好比是一種底氣，能讓我在當(dāng)任的工作中對(duì)公司和自己都充滿自信！

新的崗位意味著新的挑戰(zhàn)，意味著會(huì)有新的困難，但是我一直都以飽滿的熱情來應(yīng)對(duì)所以的事情。在公司同事的幫助下，我不斷地進(jìn)步，不斷地在自己的工作崗位上做出好的成績，并且得到了同事和上級(jí)的認(rèn)同。在今年公司第一季度的員工大會(huì)上，我獲得了“A+級(jí)員工”的光榮稱號(hào)。這一個(gè)稱號(hào)是對(duì)我這一段時(shí)間的工作的肯定和贊同，這是一種鼓勵(lì)，同時(shí)也是一種鞭策，讓我對(duì)自己提出了更高的要求，提醒自己更好履行職責(zé)，堅(jiān)守自己本分，爭取做得更優(yōu)秀。

以上是我對(duì)實(shí)習(xí)以來的工作的匯報(bào)，總體而言，這段時(shí)期的工作經(jīng)歷對(duì)我來說受益匪淺，讓我真正感受到了社會(huì)的步伐和氛圍！

第三篇：畢業(yè)生服飾有限公司實(shí)習(xí)總結(jié)

雪戀服飾有限公司，建廠十多年了。主要生產(chǎn)加工羽絨類服裝。這家服裝廠不但規(guī)模很大，而且有一套完整的服裝加工設(shè)備及配套設(shè)施。主要生產(chǎn)制造羽絨服裝。該廠主要分為倉庫部、車間、包裝部三大部門。到該廠的第一天時(shí)，來到生產(chǎn)部門，廠長告訴我們，如有問題可以找業(yè)務(wù)人員或技術(shù)人員，他們會(huì)幫助我們更好更快的了解服裝產(chǎn)品。于是我常會(huì)向他們請(qǐng)教關(guān)于業(yè)務(wù)或產(chǎn)品方面的知識(shí)。

通過實(shí)習(xí)，我對(duì)該廠的生產(chǎn)運(yùn)作有一定的了解。雖然這次實(shí)習(xí)的時(shí)間不長，但我受益匪淺。我認(rèn)為實(shí)習(xí)時(shí)間的長短并不能證明你學(xué)到知識(shí)的多少，關(guān)鍵是你是否抓住了每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在工廠實(shí)習(xí)的一段時(shí)間里，將自己所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用在了實(shí)踐上，慢慢的發(fā)覺并不可以將“理論”直接的運(yùn)用于“實(shí)踐”，而是需要敏捷的反應(yīng)力和成熟的思考力相輔相成的。而這些不僅需要長期的經(jīng)驗(yàn)積累，還需要一種叫做“智慧”的東西。在工廠的短短二十幾天是逐步成熟、完善自我的過程：彌補(bǔ)課堂知識(shí)欠缺的同時(shí)增長了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；增長了見識(shí)的同時(shí)學(xué)會(huì)了處理問題的方式、方法；學(xué)會(huì)了意志堅(jiān)定奮斗的同時(shí)做出了正確的定位。

在工廠實(shí)習(xí)半個(gè)多月的時(shí)間里，經(jīng)過仔細(xì)觀察、認(rèn)真學(xué)習(xí)、專心投入、不斷攫取知識(shí)、不斷鍛煉自我的過程中不斷提高和成熟。工廠是課堂知識(shí)的延伸和擴(kuò)展。在工廠期間我所學(xué)到的全是一筆不可估量的財(cái)富，“大學(xué)文憑就那些東西，誰不一樣?尤其是我們學(xué)服裝的，更加注重的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。”這是老師對(duì)我們說過的話。在沒有去企業(yè)實(shí)踐以前，我都是半信半疑的，去了實(shí)習(xí)之后，我才恍然大悟，感受到老師的用心良苦。理論與實(shí)踐真的差距很大，我總是眼高手低。我對(duì)自己說，無論你拿著本書說的怎樣厲害都好，輪到你要實(shí)際操作的時(shí)候，你只能無奈地站在那里，“紙上談兵”在這個(gè)年代是行不通的。看來，我以后還要多去企業(yè)實(shí)踐，學(xué)習(xí)企業(yè)有效的、先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法。這次實(shí)習(xí)真的讓我感受很深，不但使我懂得了生產(chǎn)型企業(yè)的游戲規(guī)則：三分技術(shù)、七分人才、十二分管理的道理，而這正驗(yàn)證了老師在課堂上所說的話，而且還學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西。

這次服裝廠的生產(chǎn)實(shí)習(xí)中，在磨練的同時(shí)，又獲取了知識(shí)又啟發(fā)了我的創(chuàng)作思維。在學(xué)校通常只是按圖索驥，而在工廠每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要自己去字靠和鉆研，在每一次的失敗中成長壯大。特別是在打版室里的那段時(shí)間，從收集素材擴(kuò)大知識(shí)面到動(dòng)手繪圖查找缺點(diǎn)、錯(cuò)誤并更正再到吸取經(jīng)驗(yàn)積極面對(duì)，我的投入在不知不覺中進(jìn)行了豐收。

在實(shí)習(xí)期間讓我看清了外來的方向，不再迷茫。在大三這個(gè)通常大家會(huì)亂了陣腳的時(shí)刻，我找到了自己的方向，知道了自己能做什么和要做什么。而在短期內(nèi)我該做的是：第一，學(xué)好英語；第二，學(xué)好專業(yè)。我熱愛自己的專業(yè)，喜歡一切和服裝有關(guān)的信息，對(duì)美的東西特別的眷戀，所以以后我一定要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的圈子，揚(yáng)帆轉(zhuǎn)舵追尋屬于我的一片天空。

第四篇：煙臺(tái)南山集團(tuán)服飾有限公司實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)總結(jié)

——南山集團(tuán)服飾有限公司實(shí)習(xí)總結(jié)

班級(jí)：08級(jí)服裝設(shè)計(jì)與工程5班姓名：吳婉婷指導(dǎo)老師：梁建芳

2011-7-1

4在美麗的南山集團(tuán)為期三周的的生產(chǎn)實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這三周的學(xué)習(xí)生活中我對(duì)這里已經(jīng)結(jié)下了深厚的感情，自己也是學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，獲益匪淺。

從下了火車人事部王經(jīng)理等人熱情接站，到日后參觀各廠，再到在希爾頓深入學(xué)習(xí)，與北京服裝學(xué)院學(xué)生互動(dòng)，聆聽姜大師講座……每一天都?xì)v歷在目。

在南山的實(shí)習(xí)生活中，首先給我留下深刻印象的是南山的企業(yè)文化和精神風(fēng)貌。南山人民勤勞善良，日出而作日落而息，用自己勤勞的雙搜建起南山的一座座大樓，澆灌這里的一花一樹，奠定中國企業(yè)500強(qiáng)南山集團(tuán)堅(jiān)實(shí)的根基。辦公樓及工廠各處均可看見“崇尚奉獻(xiàn)，追求卓越”的標(biāo)語，這正是南山所所倡導(dǎo)遵循的精神理念，正是南山人有著這樣奉獻(xiàn)的精神和追求卓越的信念，南山集團(tuán)才會(huì)有今天的輝煌成就。還有工會(huì)周建芳老師在第一天的會(huì)議上告訴我們的“忠誠、責(zé)任、奉獻(xiàn)”令我感觸頗深，與很多工作人員交流時(shí)，發(fā)現(xiàn)就算是剛畢業(yè)在南山工作一年的工作人員都親切地稱南山為“咱家”，自豪之情溢于言表，“看，這是咱家的牧場”“這是咱家的精紡廠”……這里的每一個(gè)工作人員都熱愛自己的工作崗位、熱愛南山大家庭。愛是永恒的動(dòng)力，正是南山集團(tuán)數(shù)萬工人對(duì)集團(tuán)的愛，使得南山蓬勃發(fā)展。

此外南山集團(tuán)對(duì)工廠的管理引進(jìn)了日本先進(jìn)的5s管理體系，整理、整頓、清掃、清潔素養(yǎng)五個(gè)部分相互結(jié)合，創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，提高了工作效率，也使工人干部更好地嚴(yán)格要求自己，提高了集體素養(yǎng)，從根本上使工作和生產(chǎn)進(jìn)入發(fā)展的良性循環(huán)。在希爾頓線實(shí)習(xí)期間，我觀察到，工作中工人們會(huì)不定期暫時(shí)放下手中的工作，開始打掃衛(wèi)生，清理落在地上的線頭、碎布，然后拖地，直到大理石地面重新變得光可鑒人。這正是5S管理的其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，公司以提高每個(gè)人的品質(zhì)素養(yǎng)，建立工廠管理的管理根基。

南山集團(tuán)不僅是服裝公司，其他各個(gè)子公司、鋁業(yè)、輕合金、葡萄酒莊園、旅游學(xué)校、南山學(xué)院、精紡呢絨廠、房地產(chǎn)公司，金融中心等對(duì)于衛(wèi)生的要求都非常苛刻，道路整潔無雜物、窗戶、玻璃干凈明亮，工廠內(nèi)的大理石地面永遠(yuǎn)干凈可以照出人的影子，干凈整潔，對(duì)衛(wèi)生的高要求已經(jīng)成為南山集團(tuán)企業(yè)文化的一部分。我們所住宿舍的衛(wèi)生要求也極為嚴(yán)格，要求床鋪疊放整齊，除了發(fā)放的公寓床品之外部可以放其他任何東西。地面每天要清掃、拖干凈，不留水痕灰痕。

桌上不能擺放任何物品，水池臺(tái)面上也不能擺放任何物品，洗漱用品都要求守在洗臉盆內(nèi)放在水池下方。一開始我們恨不能適應(yīng)這種嚴(yán)格的要求，一時(shí)間不能改變?cè)趯W(xué)校時(shí)較為松散的態(tài)度，慢慢適應(yīng)后才態(tài)度改觀，只有這種嚴(yán)格而規(guī)范的要求，才能協(xié)助大家養(yǎng)成良好的習(xí)慣，長期達(dá)到提高集體素質(zhì)的目的。

從剛來時(shí)不適應(yīng)對(duì)宿舍衛(wèi)生等的苛刻要求，到現(xiàn)在對(duì)南山衛(wèi)生環(huán)境工作的贊賞贊嘆，我們的觀念都有了很大的轉(zhuǎn)變，看到這里的人對(duì)衛(wèi)生環(huán)境的重視確實(shí)給生產(chǎn)生活都帶來了很大的好處，我很敬佩南山的管理者們有這樣的遠(yuǎn)見，也敬佩這里工作人員一絲不茍的勤勞態(tài)度，這些都是我和我的同學(xué)們需要大加學(xué)習(xí)，也值得南山人堅(jiān)持并將其發(fā)揚(yáng)光大。

接下來總結(jié)一下我在南山集團(tuán)服飾公司實(shí)習(xí)期間發(fā)現(xiàn)的一些問題以及我的一些看法。

首先是質(zhì)檢通過率低、返修率高的問題。

在希爾頓精品線兩周的生產(chǎn)學(xué)習(xí)中我感觸最深的是對(duì)產(chǎn)品工藝的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，我歲實(shí)習(xí)的青山線就是高品質(zhì)嚴(yán)要求的代表性精品線之一，這里光是上衣線都有300多道工序，每道工序都要詳細(xì)的工藝單指導(dǎo)。在生產(chǎn)過程中就已經(jīng)嚴(yán)格地要求了工藝，而在質(zhì)檢方面更能夠體現(xiàn)。我在質(zhì)檢線參觀學(xué)習(xí)的時(shí)候被分到了質(zhì)檢第一段，本段有四位工作人員，都有不同的分工，有專職檢查外觀的，有專職檢查里綢的，有專門檢查縫制問題的，還有專門檢查整燙問題的，成品經(jīng)第一個(gè)質(zhì)檢員檢查后工16件，其中7件都出現(xiàn)了不同大小和類型的問題，而在第一段四位人員依次檢驗(yàn)之后29件衣服就有22件進(jìn)入了返修工序，返修率非常高，當(dāng)這批衣服進(jìn)入下一道檢查工序時(shí)一定還會(huì)檢查出新的問題。由此可以看出青山對(duì)于公益的要求非常嚴(yán)格和細(xì)致。在我實(shí)習(xí)的質(zhì)檢段高發(fā)問題主要有縫制、流水過程中產(chǎn)生的面料抽絲、縫制做工不達(dá)標(biāo)、明線不合格等。

希爾頓線為日本青山洋服的專用生產(chǎn)線，生產(chǎn)品牌品種單一，不同訂單差別小，我又來到同廠房美加線和意大利線的質(zhì)檢區(qū)觀察學(xué)習(xí)，美加線和意大利線代加工的品牌有很多，其中不乏CK等國際名牌，美加線和意大利線的質(zhì)檢合格率要明顯高于青山線，但是仔細(xì)翻看又會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的做工與青山線一比較就會(huì)自慚形穢。

很多質(zhì)檢檢查出來的問題在一般人看來都是微不足道的，但是在青山線質(zhì)檢

中，正面看不到的袖口開叉明線縫制不良都分為明線寬、明線掉坑、明顯不到位等好幾種，正是這樣嚴(yán)格的質(zhì)量審核才是南山的品質(zhì)在客戶中有口皆碑，讓客戶滿意，樹立起南山服飾行業(yè)中一流的品牌形象。同時(shí)我也在想，如何將質(zhì)檢的嚴(yán)格要求轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)線上，從源頭上減少不合格產(chǎn)品的發(fā)生率，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，同時(shí)從源頭治理，對(duì)于常發(fā)問題做好記錄責(zé)任到人，減少返修，爭取增加一次入庫率，提高生產(chǎn)效率。

第二個(gè)問題是面輔料利用率問題

另外我在生產(chǎn)學(xué)習(xí)過程中有注意到面輔料利用率方面的問題。希爾頓線配備有五臺(tái)鋪布臺(tái)，兩臺(tái)德國格柏CAM全自動(dòng)裁床，裁床可以前后移動(dòng)與五臺(tái)鋪布臺(tái)對(duì)接。面輔料在技術(shù)部CAD系統(tǒng)排料后發(fā)往車間CAM自動(dòng)裁床裁剪，面料還要經(jīng)過精裁后發(fā)往流水線。我在技術(shù)部學(xué)習(xí)CAD排料，經(jīng)介紹排料利用率在85%以上，但是據(jù)我觀察輔料排料出圖后顯示的利用率很多都不到70%，70%以上的沒有幾張，難得見過一次90%的，排料利用率可能和衣片的形狀有些關(guān)系，但是不排除在提高排料利用率的工作上海有很大的提升空間。而且我在裁床實(shí)習(xí)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)輔料往往會(huì)多裁很多，并不是按照實(shí)際需要裁剪，工人們給出的解釋是輔料便宜，多裁成本可以接受。雖然輔料相比面料便宜很多，但是節(jié)能降耗一小步，節(jié)約生產(chǎn)一大步，積小流以成江河，日久天長這將是一筆很大的浪費(fèi)，也不符合我們現(xiàn)在倡導(dǎo)的建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)的要求，況且，利潤是企業(yè)生存的根基，減少浪費(fèi)有助于降低生產(chǎn)正本增加利潤，所以在輔料排料裁剪方面仍有改進(jìn)的空間。一是在技術(shù)部排料的時(shí)候就要注意不能忽略了輔料的節(jié)約，因?yàn)榫臀宜诩夹g(shù)部實(shí)習(xí)一周所看到的技術(shù)部排料也不是說特別趕時(shí)間只能對(duì)輔料不太盡心，完全可以多花點(diǎn)時(shí)間在排料上，從源頭控制生產(chǎn)成本。二是鋪料排料時(shí)控制數(shù)量，減少不必要的多裁，培養(yǎng)員工在制作環(huán)節(jié)也樹立起節(jié)約的意識(shí)，堅(jiān)決不浪費(fèi)一塊布一根線。

二來就是面料排料利用率雖高而且不會(huì)多裁，但是面料要有精裁的程序，每次精裁都會(huì)在原有衣片的基礎(chǔ)上再削去一厘米多的一圈，輔料則不用。同樣是節(jié)約成本的問題，面料一米均價(jià)都在300塊錢以上，5米50層一起裁剪，廢料的價(jià)值都是令人驚嘆的，而且就

算進(jìn)入縫制程序后都有多次的清剪環(huán)節(jié)。我思考是不是可以在裁床環(huán)節(jié)盡可

能地精確一些，減少不必要的浪費(fèi)，在精裁環(huán)節(jié)算下來每年節(jié)約的成本也是可觀的，假設(shè)每天裁面料十床，每米300塊錢，5米30層算，一年300天，每年裁布價(jià)值135000000.在此基礎(chǔ)上省10%，即使省了1350萬元，所以不可小覷這一點(diǎn)一滴的生產(chǎn)成本控制，節(jié)約，值得企業(yè)嚴(yán)抓不怠。

所以為了降低面料裁剪成本，要盡力做到兩點(diǎn)，一是再次提高面料利用率，把精彩環(huán)節(jié)的余量在裁床中盡量控制住，二是盡可能地提高裁床的精度，減少精彩環(huán)節(jié)不必要的浪費(fèi)，三就是減少縫制環(huán)節(jié)及其他環(huán)節(jié)中的生產(chǎn)事故，愛護(hù)還沒成型的衣物，減少返工、換片等的發(fā)生率。

第三個(gè)問題是成品庫存的問題

據(jù)在南山工作一年以上的員工介紹，南山每年的庫存會(huì)有很多，歲然我在技術(shù)部實(shí)習(xí)的時(shí)候有問過南山會(huì)不會(huì)每次訂單都多做幾件，以供替換殘次品等做準(zhǔn)備，工作人員給的答復(fù)是每次訂單搏斗但是嚴(yán)格按照訂單件數(shù)制作不會(huì)多做，因?yàn)槊媪系缺容^昂貴，這樣成本太高，在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的殘次會(huì)通過換片處理。但是就算是這樣，每年南山成品庫都會(huì)多出上千件升值數(shù)千件成衣，這些成衣將會(huì)在每年年低在南山集團(tuán)附近開辟一個(gè)特賣場，以一套200、甚至100的價(jià)格清理出去，低于成本很多很多。

我就想，如此高檔的西裝，面料都好幾百一米，最后這樣處理，也是企業(yè)利潤的損失，極少成多，幾千件套裝浪費(fèi)的面料和工人勞動(dòng)可不可以在生產(chǎn)中盡量避免。對(duì)于這個(gè)問題因?yàn)槲覀儾]有進(jìn)入成品庫參觀實(shí)習(xí)，也不知道具體是怎么樣的，目前我也給不出合理的解決方法，只是提出我的一個(gè)想法，企業(yè)如果注意的話，這一環(huán)節(jié)也可以節(jié)約很多不必要的浪費(fèi)，節(jié)約成本。

我嘆服南山先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)工藝，也被它獨(dú)特的文化精神所吸引，感謝南山為我們提供了這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我會(huì)懷念在這里實(shí)習(xí)的美好三周的生活，記得這里每一個(gè)對(duì)我微笑給我關(guān)心的同事、朋友，我會(huì)想念你們想念這里。感謝南山的每一位員工對(duì)我們的關(guān)心和照顧，感謝校方為我們實(shí)習(xí)作出的工作，感謝王部長等人全程的陪同關(guān)懷，也真誠地祝愿南山集團(tuán)的明天一定會(huì)越來越好！

第五篇：杭州埃米爾服飾有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)及單位

實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年2月21日——2011年3月18日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：浙江省杭州市

實(shí)習(xí)單位：杭州埃米爾服飾有限公司

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及心得體會(huì)

1.實(shí)習(xí)的過程

2011年2月21日我來到了杭州埃米爾服飾有限公司進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期限為30天。來到公司心里始終保持著興奮和激動(dòng)，畢竟是不同于自己的專業(yè)，始終對(duì)它保持著新鮮感，也帶著很濃厚的興趣和熱情。面對(duì)真正意義上的實(shí)習(xí)，對(duì)于我們這些初出茅廬的大學(xué)生來說有著很大的意義。

實(shí)習(xí)的地方在杭州的蕭山區(qū)，到達(dá)實(shí)習(xí)單位的前兩天，抱著對(duì)杭州這座美麗繁華的城市無限的憧憬，我和新同事在西湖著名景點(diǎn)盡情地游玩了一番。新的工作，新的開始，新的環(huán)境帶給我不一樣的心境。游玩的心情是美妙舒暢的，更使我心曠神怡。希望這種心情能好一直伴隨著我度過這段實(shí)習(xí)生活。

在杭州服裝批發(fā)行業(yè)有著龐大的市場，在各種得天獨(dú)厚的經(jīng)濟(jì)條件的催生下，各種網(wǎng)店就用運(yùn)而生，比如大家熟知的“淘寶網(wǎng)”。我所在的公司就是在這種條件下成立的，也是“淘寶網(wǎng)”的一員。

第一天的工作中我開始保持著興奮的狀態(tài)。由于是剛接觸新的工作，公司的上司并沒有安排過多的任務(wù)給我，只是讓我對(duì)工作整個(gè)流程作下了解，熟悉下工作環(huán)境。然后，參觀下老員工的操作過程。面對(duì)不知的現(xiàn)狀，一切從頭開始。上司根據(jù)我的實(shí)際情況，讓我從最基本的網(wǎng)店客服做起。雖然沒有跟自己的專業(yè)掛鉤，但這依然可以培養(yǎng)自己其他方面的能力。

在同事小唐的支持很幫助下，從以前對(duì)淘寶網(wǎng)的概念，以為只是簡單的網(wǎng)購，到現(xiàn)在基本了解淘寶店鋪的整個(gè)運(yùn)營程序、操作系統(tǒng)和后臺(tái)控制。本以為淘寶跟QQ聯(lián)系方式一樣只需要與顧客進(jìn)行簡單的交談就行了，現(xiàn)在看來淘寶也是個(gè)很大的市場，也需要層層相連的鏈接來組建，從而推銷自己的商品，創(chuàng)造效益，達(dá)到顧客與 1

商家的互利互贏。做到這些，是很需要付出一定的成本和技術(shù)投資的。在了解到深?yuàn)W的淘寶知識(shí)的同時(shí)，我也學(xué)習(xí)了很多與之相關(guān)的其他的東西。從最直接的與客戶交流方式技巧和相應(yīng)的應(yīng)變能力到構(gòu)建網(wǎng)店最必不可缺的工具；淘寶助理、網(wǎng)店管家、網(wǎng)頁構(gòu)建模板到等等系列構(gòu)成網(wǎng)店的骨架，都已經(jīng)對(duì)它們有了一定深度的操作。這些都是網(wǎng)店的靈魂，只有將靈魂牢牢掌握，才能對(duì)網(wǎng)店統(tǒng)籌兼顧，運(yùn)籌帷幄。

經(jīng)過幾點(diǎn)的磨合對(duì)于客戶上的和顧客簡單的聊天已經(jīng)沒有問題了，但是網(wǎng)購畢竟還是網(wǎng)購，看不到事物也沒有實(shí)際的手感，所以部分客戶買回去對(duì)商品并不滿意就不足為奇了。對(duì)商品的不滿，退貨就在所難免了，這也是讓人最頭疼的。所以，客服的難關(guān)就在于售后，有時(shí)候店里店里也會(huì)出現(xiàn)缺貨的情況。經(jīng)常給客戶打電話溝通是我們客服每天必不可少的工作。只要有禮貌的對(duì)待顧客，顧客也會(huì)很禮貌的回應(yīng)你。在今天的任務(wù)里我在新工作崗位上就完成了第一個(gè)任務(wù)。給一位缺貨的客戶打電話，在同事小唐的細(xì)心指導(dǎo)下，我順利的打完了這通電話，顧客也同意換取同款的其他產(chǎn)品。小唐跟我說，客戶是做到兩全其美的境界，而不是一味地同意退貨和讓利。

在對(duì)店鋪有了足夠的了解后，在同事的介紹下，我開始了解了組建成店鋪的一些程序問題和如何推銷店鋪的問題了。不如說店鋪的月銷量在何處找尋，以便方便查看和了解店鋪的運(yùn)營狀況。了解退款率是時(shí)刻提醒客服人員要充分完善自己的導(dǎo)購技能及售后各方面的問題的妥善處理，只要低的退貨里才是正常營銷的最大動(dòng)力。同時(shí)，店里的信譽(yù)也會(huì)有相應(yīng)的提升，這客戶來說是種很大的推動(dòng)作用。

幾天的實(shí)習(xí)下來有汗水，更多的是收獲。嚴(yán)格來說我們?cè)缇筒皇菍?shí)習(xí)生了，而是名真正的客服人員，這是我們上司一再強(qiáng)調(diào)的事情。他經(jīng)常教導(dǎo)我們一定要明確自己的位置：“你們是客服而不是初出茅廬的實(shí)習(xí)生。你們所做的事情要面對(duì)市場面對(duì)客戶的，而不在是給老師看兩下。”既然跨入社會(huì)了，就不能再以學(xué)生的眼光看待事情，更不能以學(xué)生的做事方式處理事情。有些事情只能在特定的階段才能理解，在社會(huì)這個(gè)大環(huán)境里，有些東西在學(xué)校是永遠(yuǎn)無法體會(huì)到的。說道客服人員，既然是人員，當(dāng)然就是以顧客為主。所以我們所做的就是要溝通客戶，推銷自己的商品，繼而讓顧客購買自己的商品。網(wǎng)店客服是通過網(wǎng)店的一種服務(wù)形式，通過網(wǎng)絡(luò)，開網(wǎng)店，提供給客戶解答和售后等的服務(wù)，稱為網(wǎng)店客服 目前網(wǎng)店客服主要是針對(duì)淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)、有阿網(wǎng)等網(wǎng)購系統(tǒng)，比如淘寶網(wǎng)，2網(wǎng)店客服就是阿里軟件提供給淘寶掌柜的在線客戶服務(wù)系統(tǒng)，旨在讓淘寶掌柜更高效的管理網(wǎng)店、及時(shí)把握商機(jī)消息，從容應(yīng)對(duì)繁忙的生意。網(wǎng)店客服的分工已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)細(xì)致的程度，有通過旺旺、電話，解答買家問題的客服；有專門的導(dǎo)購客服，幫助買家更好地挑選商品；有專門的投訴客服；還有專門幫店主打包的客服等等。

我們?cè)趶氖戮W(wǎng)店業(yè)務(wù)的時(shí)候有個(gè)時(shí)常用到的詞語：網(wǎng)店管家。所謂網(wǎng)店管家顧名思義，就是網(wǎng)店的管理者。把庫存的商品信息填入網(wǎng)店管家，也就是一定的庫存信息。當(dāng)客人下單后，買走一款商品，就要到網(wǎng)店管家中下一筆訂單，這樣庫存的數(shù)量就和管家的數(shù)量對(duì)齊了，后面也不用擔(dān)心查看庫存不方便或者不完全等問題。只要輸入每款商品的代碼，到管家回家查詢就馬上可以得到商品的全部庫存信息。這也是客服人員和倉庫人員之間溝通的重要橋梁。

其實(shí)我們完善客服的工作有很多的方法，辦公室的前輩們也教了我們很多提高效率的方法和細(xì)部的一些知識(shí)，很受用。所以在公司實(shí)習(xí)，一定要有個(gè)非常好的學(xué)習(xí)態(tài)度去工作，這樣才能有進(jìn)步。一位成功的客服總能把自己的想法成功植入實(shí)踐中，不僅能用語言征服觀眾，更能夠用做到與顧客的心靈溝通。

2.實(shí)習(xí)體會(huì)

對(duì)于這次能夠有這樣寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)我始終是非常珍惜的。在學(xué)習(xí)客服工作的過程中，我認(rèn)識(shí)到以誠相待的重要性。誠信的交易換來的是最有力的財(cái)富，同時(shí)交流的技巧也是不可或缺的。對(duì)人對(duì)事都要從多個(gè)角度出發(fā)才能創(chuàng)造出解決問題的能力。而在對(duì)各種網(wǎng)店工具的掌握過程中，我認(rèn)識(shí)到一顆認(rèn)真細(xì)心的態(tài)度是有其重要的。構(gòu)建網(wǎng)店的結(jié)構(gòu)猶如新建高樓的地基任何一部都必須夯實(shí)穩(wěn)當(dāng)扎實(shí)，任何一個(gè)骨架都必須連接并且牢固。不仔細(xì)導(dǎo)致的后果是隨時(shí)潛在的危機(jī)，要建立安穩(wěn)的高樓就必須從底開始注意每個(gè)細(xì)節(jié)。對(duì)于自己，也一定要時(shí)刻的要求自己做好每一步，做一個(gè)細(xì)致入微的人。

現(xiàn)如今，“淘寶”的市場已經(jīng)很龐大了，誰不愿意舒舒服服地窩在家里等待自己

滿意的東西猶如禮物般的被送貨上門呢。就如淘寶網(wǎng)的廣告一樣：“沒人上街，不代表沒人逛街。”如此便捷的購物方式已經(jīng)相當(dāng)普及。淘寶已經(jīng)是大家再熟悉不過的詞語了，我自己也是有過多次淘寶經(jīng)歷的人，所以能夠親自了解到自己喜歡的購物方式的全過程在買家和賣家的位置穿梭，也是種很奇妙的感覺。

3.今后的學(xué)習(xí)方向和打算

這段時(shí)間的實(shí)習(xí)已經(jīng)對(duì)淘寶網(wǎng)店方面的專業(yè)問題有了全面的了解和掌握。雖然任然有些不善，但確實(shí)是在努力的學(xué)習(xí)，所以希望能在這階段的實(shí)習(xí)結(jié)束后，能夠繼續(xù)從事網(wǎng)店相關(guān)的工作，把自己未能完善和掌握的知識(shí)進(jìn)一步的加強(qiáng)。我也會(huì)始終保持著對(duì)這份工作的熱情，也引致今后的任何事業(yè)。

來到公司之初，公司的老員工就對(duì)我說過，只要做好了客服的工作，以后無論從事任何工作，都是對(duì)其有幫助的。我現(xiàn)在深信不疑，這是份很考驗(yàn)和磨礪人的工作，做好它我得到的不僅僅是經(jīng)驗(yàn)，更是我以后工作、學(xué)習(xí)和生活中的瑰寶。以后無論面對(duì)什么工作，只要有十足的熱情和細(xì)致入微的心態(tài)，都是可貴的良藥，來幫助我人生之路中完善自己，增加自信。