第一篇：物業服務有限公司畢業實習報告

物業服務有限公司畢業實習報告

在兩個月的實習過程中，我收獲到許多東西，不但將學習中的理論結合到實際中，而且得到了社會工作經驗，并認識到自己的主要特點和方向。對于在佛山市千秋物業服務有限公司的實習報告總結如下：

一、實習企業及崗位簡介

我的實習單位為千秋物業服務有限公司，公司注冊于1996 年 11 月，公司注冊資金叁佰萬元，具有物業管理國家二級資質，公司專業從事各類物業優質管理服務。目前，公司接管物業類型有別墅、商貿寫字樓、多層公寓、多層電梯小區、住宅小區、政府機關單位、工業園區等，接管物業總建筑面積超過100多萬平方米。自成立之始便引進了專業化經營的運作方式，將管理資源優化配置，形成流程化、專業化、一體化的物業管理公司，組建專業保潔、保安服務、機電維修工程、園林綠化四個專業化隊伍，實行專業化管理經營，走上了專業化發展的道路。

我在佛山市千秋物業服務有限公司擔任行政人事部的實習生，我的工作范圍較廣，主要是協助各部門工作。由于公司屬于服務性行業，主要為住宅小區服務，因此我的工作之一是巡查各個住宅小區管理情況，并與服務中心經理、客服、財務做好溝通。其次由于公司拓展業務，增加了地區分公司，所以要到地區分公司的樓盤協助收樓工作，包括簽署業主與公司之間的協議、收取管理費等。再次是招聘工作，除此之外，還會協助財務中心整理憑證、報銷單等資料，協助人事行政部整理出倉單、校對數據、登記資料等。

二、實習收獲及體會

在千秋物業服務有限公司實習期間，我遇到許多未曾碰過的事情，也明白了許多東西。開始實習的時候因為自己對工作內容不熟悉，什么都不懂，多虧同事耐心的教導。五種工作讓我印象深刻：一是義工服務，因為電動車充電短路導致一棟住宅樓發生火災，一住戶是一家三口，母親和孩子因為逃跑時都燒傷了，這個家庭需要負擔幾十萬的醫療費用，但是對于一個雙職工家庭而言是非常困難的。因此該小區的居委會發動全體居民進行捐款活動，公司也參與其中。我也成為了其中一個義工。在這個捐款過程中我看到了人情冷暖，有些居民冷面相對，但也有許多居民伸出了援助之手。原來擔任義工的服務工作是不容易的，要大膽地告訴具體情況，向他們解釋緣由，還要面對不一樣的人，有時還要忍氣吞聲，也要熱情相待。這也讓我認識到，什么事情都會在無意中發生，我們可能經常會在電視新聞上看到火災意外，以為這事離我們很遠，但其實在平常中我們就需要增加相關保護意識，避免在意外發生時受到傷害。二是早會體驗，實習期間我每天都會期待第二天的早會是怎么安排的，原來早會的作用是總結過去，掌握今天。早會的形式多樣，有嚴肅的批評、新奇的比賽、快樂的游戲等，但每天必做的是背誦公司晨詞和“千秋十大軍規”，目的是讓每位員工都記住公司的宗旨。在這過程中不但活躍了氣氛、增添了同事們的交流，還領悟了很多東西，學會了許多知識。三是年會參與者，剛進入公司就碰到公司年會排練，我成為了幕后的一員，看到同事們的辛苦排練，我也努力地將表演道具做好。從會場的布置，迎接公司同事、表演、游戲、頒獎到聚餐，這整個過程雖然很疲憊，但我覺得很滿足，很有成就感。四是高明協助收樓工作，從公司坐了一個小時車到高明收樓，我負責收取物業管理費用，充當了小財務。因為第一次收那么多錢，生怕少收了錢也生怕多收了錢，憑著第一次干這工作可不能出差錯的心態，最后還是整整齊齊、穩穩當當地把錢交付給負責人。往往涉及到金錢的時候總讓人緊張起來，不過經過這次的經驗，我認為自己有足夠的能耐面對事情，認識了自己的優缺點。五是招聘，公司面臨招工難的問題，物業服務公司缺的是保安和清潔員，可是由于工資不高，待遇相對不好的情況下，我和兩個人事部的同事去了很多地方招聘，都沒有多少人感興趣。雖然多半都是無功而返，但是也了解到當前的就業狀況和許多人的就業要求，明白了公司的主要境況和需要改正的措施。

除此之外，通過平時的工作，我知道了怎么蓋騎縫章及其意思，了解了什么是托付銀行協議，勞動協議合同，憑證等。而且讓我懂得如何提高效率，即便是小小的工作，抓住了細節，就可以讓工作效率得到提升。實習讓我更加明確了自己的方向，知道了自己適合走的道路。

三、實習總結

1、自我總結：通過實習我對自己總結了四方面優點，適應能力強、學習能力強、觀察能力強、效率高，而缺點是溝通能力弱，主動性有待加強。認識自我后，我知道了自己所適合的工作，比如是文職類、金融類的。我應學會怎樣利用自己的長處和怎樣改正自己的短處，不斷朝著一個目標而努力。

2、工作總結：我很慶幸在學校的時候經常接觸到word、excel、ppt等office辦公軟件，在工作中讓我更加得心應手，幫助了許多同事解決問題。我的畢業論文參考了千秋物業服務有限公司的實際情況，在公司實習能夠更深入地了解公司情況，更方便地做調查，使得我的畢業論文更加詳細、具體。

實習的這段期間，我覺得自己的生活更加充實，更加有活力，得到了許多經驗的同時，認識到社會與學校的區別，我還需要不斷的改進和努力。

第二篇：物業服務實習報告

物業服務中心實習報告

在中平能化物業服務中心實習期間，我擔任的主要職務是客服部的主任助理，其次還擔任公司臨時文員，物業服務實習報告。我的工作就是輔助主任，做好客服部的工作安排。其中包括接待來電來訪；負責處理業主日常的意見反饋及投訴業務，并在第一時間內通知相關的工作人員及時解決；負責接洽中心所在小區內其他單位提出的臨時保潔業務；日常保潔、保安工作的監督與管理，找出不足，發現問題等。臨時文員的主要工作任務包括填寫客服記錄單，每周例會的會議記錄整理，起草并張貼公司各類通知（如：停電通知、溫馨提示），起草公司臨時文件等等。這次深入企業的實習讓我收獲頗豐。

在實習過程中，我積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。實習中，我對物業管理工作有了進一步的了解，分析了開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律等。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

一、中平能化物業服務中心簡介中平能化物業服務中心位于新華區體育路北段勝利街西段，前身是平煤集團機關生活服務公司。現擔負著集團機關辦公區和機關家屬區的供水、供電、供暖、制冷、衛生、綠化、房產管理等物業服務任務，物業管理面積達42萬平方米，服務用戶4000多戶。中平能化物業服務中心以“至真至尚服務社會”的企業精神引領企業健康發展，努力實現“締造和諧物業，惠及百姓民生”的愿景目標，始終堅持“用心管理、用心服務、用心工作”的服務理念，積極探索“區域化管理、專業化服務、市場化運作”的經營管理模式，不斷提高服務水平和服務質量，使機關人員在溫馨的環境中辦公，使居民在優美的生活環境中體味幸福，實習報告《物業服務實習報告》。(實習報告　www.tmdps.cn)該中心先后榮獲省級衛生先進單位、連續8年集團公司先進單位稱號，該中心所轄樂福小區2005年被授予河南省園林小區稱號。

中平能化物業服務中心為了在管理上更貼近客戶，為客戶提供更便捷、更快捷的服務，在管理處成立客戶服務中心。客戶服務中心作為管理處運作的一種新的管理模式，大大提高了物業管理處的工作效率，提高了管理處的服務質量，贏得了業主的信任和支持，取得了良好的經濟效益和社會效益。

客戶服務中心是管理處的核心部門，管理處的絕大部分管理工作都由客戶服務中心來處理和完成。該管理模式的主要特征是：一站式服務、全程式管理、信息流暢、集中處理、快速應答、及時反饋。其主要職責有：（1）接受業主投訴，通知相關部門處理；（2）對投訴進行跟蹤、回訪和記錄；（3）對投訴進行統計、分析，并向管理處主任提供分析報告；（4）作為管理處對外開設的唯一窗口，對外協調與物業公司、房地產公司、施工單位以及其他部門的關系；（5）各種管理工作的檢查、督促；（6）各種資料的檔案管理；（7）業主入住等合約簽訂和證件辦理。

（8）組織管理處的內部培訓；（9）管理處各種費用的收取。

二．實習中發現的問題

回顧實習生活，在實習的過程中，既學到了好多知識，也發現了中平能化物業服務中心物業管理工作中的一些小問題：

1.員工綜合素質不高、服務意識有待提高。由于中平能化物業服務中心是由原平煤生活服務公司轉型過來的，大部分員工的思想意識還停留在“吃大鍋飯”“端鐵飯碗的”的時代。雖然中心也開展了多種培訓來提高員工的服務意識，但有一部分員工的服務意識還是達不到，和業主的交流溝通總是一副高高在上的姿態，客戶服務的員工在服務方面接受的培訓不夠，不知道服務禮儀禮節，也從來不把業戶當成顧客，有時服務態度甚至隨著自己的情緒產生變化，導致業主感知服務質量不高。從事客戶服務的員工常常知識面非常單一，有些是懂法律法規知識，卻無物業管理實操經驗；對設備維修一竅不通；還有的連最基本的溝通知識都沒有掌握，處理業戶的問題時不知如何下手，效率低下。客服人員技能不全、不精，缺乏獨立思考能力。管理員不懂得如何組織開展社區活動；維修工上門維修技術粗糙；綠化工不知道病蟲害如何打藥，如何將花木修剪造型等。很多服務從業人員只懂得一點皮毛知識，這其中包括一些中層領導。

2.管理制度缺乏執行力。執行力是企業日常管理工作的重中之重，在企業管理實踐中流行著這么一種觀點：“沒有執行力，就沒有競爭力”。制度建設是企業管理的重要基礎工作之一，是一項貫穿企業管理全過程的活動。提高執行力的絕大部分內容就是提高制度執行力。中平能化物業服務中心并不缺乏各種規章制度，缺乏的是對各種規章制度的執行力。很多過于理論，執行起來難度過大。譬如，物業中心的績效考核制度，每月考核的時候注重一些文字記錄，現場考核力度不大，這樣下面執行的時候就弄虛作假，把各種記錄報表花心思做好就行，績效考核搞成形式主義，制度只是一堆紙而已，沒有實際效果。因為它實質上在告訴員工“這些制度是無用的，只有領導有用”。

第三篇：物業畢業頂崗實習報告

篇一：物業管理畢業實習報告

中華女子學院高職學院

畢 業 實習報 告

作 者：

專 業：

學 號：

指導老師：

劉杰 物業業管理 119602043 日 期： 2014 年 4 月 27 日

目錄

一、實習基本情況2 司?2 位?2 點?2 間?2 介3 務有限公司簡介?3 業時代天街項目簡介???3 的??3 容3 臺?3 員?3 家?4 收房流程的學習4

成 績：

（一）實習公

（二）實習崗

（三）實習地

（四）實習時

二、實習單位簡

（一）龍湖物業服

（二）北京龍湖物

三、實習目

四、實習主要內

（一）客服前

（二）項目文

（三）片區管

（四）工地開放日、陳朋

五、實習總結與感悟???4

（一）實習期間的總結??4

（二）實習期間的感悟??4

一、實習基本情況

實習公司：北京龍湖物業服務有限公司

實習崗位：時代天街項目客戶服務中心

實習地點：北京市大興區永興路5號院

實習時間：2013年10月30日-2014年6月30日

二、實習單位簡介

（一）龍湖物業服務有限公司簡介

龍湖物業十余年中不斷摸索，建立起獨具特色的物業服務模式和業務能力，公司目前管理的業態已涵蓋高檔公寓、頂級別墅、辦公寫字樓、大型綜合商場、公園、市政建筑等多種物業類型。

龍湖集團（香港聯交所股份代碼：960），創建于1994年，成長于重慶，發展于全國，是一家追求卓越、專注品質和細節的專業地產公司。集團總部設在北京，現有員工6900多人，業務領域涉及地產開發、商業運營和物業服務三大板塊。公司于2009年11月19日在香港聯交所主板掛牌上市。

（二）北京龍湖物業時代天街項目簡介

北京龍湖物業時代天街項目基本信息

環線位置：大興六環以外

項目特色：地鐵沿線

占地面積：250000㎡

建筑面積：670000㎡

容積率：2.8 綠化率:30% 裝修狀況：毛坯

項目主推戶型:85㎡兩居、98㎡三居、130-168㎡四居 開 發 商：北京龍湖置業有限公司 物業公司:北京龍湖物業服務有限公司 建筑類型：高層住宅、商業中心 物業類別：住宅、商鋪、倉儲 產權描述：住宅70年、倉儲產權50年、商業產權40年 住宅總戶數：2418戶 商業物業費：22元/平方米.月 住宅物業費：4.7元/平方米.月

表1

三、實習目的（一）完成畢業設計和實習報告

四、實習主要內容

（一）客服前臺工作內容

4、特色服務的辦理：家政的錄入及派工、入室維修的錄入派工、代辦類服務辦理（水電燃氣等）、篇二：物業管理專業畢業實習報告范文

物業管理專業

畢

業

實

習

報

姓 名： 杜宗飛 學 號： 2011090118 專 業： 物業管理

班 級： 物業管理01班 指導教師： 趙建明 實習時間： xxxx-x-x—xxxx-x-x 20xx年1月9日

目錄

目錄...............................................................................................................................2 前言...............................................................................................................................3

一、實習目的及任務...................................................................................................3 1.1實習目的...........................................................................................................3 1.2實習任務要求...................................................................................................4

二、實習單位及崗位簡介...........................................................................................4 2.1實習單位簡介...................................................................................................4 2.2實習崗位簡介（概況）...................................................................................5

三、實習內容（過程）...............................................................................................5

四、實習心得體會.......................................................................................................6 4.1人生角色的轉變...............................................................................................6

4.3擺著心態，快樂工作.......................................................................................7

五、實習總結...............................................................................................................8 5.1打好基礎是關鍵...............................................................................................8 5.2實習中積累經驗...............................................................................................8

本文共計5000字，是一篇各專業通用的畢業實習報告范文，屬于作者原創，絕非簡單復制粘貼。

前言

隨著社會的快速發展，用人單位對大學生的要求越來越高，對于即將畢業的物業管理專業在校生而言，為了能更好的適應嚴峻的就業形勢，畢業后能夠盡快的融入到社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，畢業實習是必不可少的階段。

剛進入實習單位的時候我有些擔心，在大學學習物業管理專業知識與實習崗位所需的知識有些脫節，但在經歷了幾天的適應過程之后，我慢慢調整觀念，正確認識了實習單位和個人的崗位以及發展方向。我相信只要我們立足于現實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為物業管理專業公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”，只有把從書本上學到的物業管理專業理論知識應用于實踐中，才能真正掌握這門知識。

一、實習目的及任務

經過了大學四年物業管理專業的理論進修，使我們物業管理專業的基礎知識有了根本掌握。

1.1實習目的

②通過物業管理專業崗位實習，更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的

③通過實習，了解物業管理專業崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業生涯規劃起到關鍵的指導作用。通過實習過程，獲得更多與自己專業相關的知識，擴寬知識面，增加社會閱歷。接觸更多的人，在實踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。1.2實習任務要求

①在物業管理崗位實習期間，嚴格遵守實習單位的規章制度，服從畢業實習專業指導老師的安排，做好實習筆記，注重理論與實踐相結合，善于發現問題

②在實習過程，有嚴格的時間觀念，不遲到不早退，虛心向有經驗的同事請教，積極主動完成實習單位分配的任務，與單位同事和諧相處；

二、實習單位及崗位簡介

2.1實習單位簡介 浙江xxxx系統工程有限公司成立于****年，是一家專注于xx產品和xxx產品研究、開發、生產及銷售的高科技企業，總部及研發基地設立于****科技創業園，并在全國各地設有分支機構。

產品，企業特聘請物業管

2.2實習崗位簡介（概況）

a.參與物業管理崗位的日常工作，參與組織制定單位物業管理崗位發展規劃和工作計

c.在工作過程，跟同事一起通過與客戶的洽談，現場勘察，盡可能多地了解客戶從事的職

業、喜好、業主要求的使用功能和追求的風格等。

三、實習內容（過程）

我很榮幸進入浙江xxxx系統工程有限公司開展畢業實習。

為期兩個多月的畢業實習是我人生的一個重要轉折點。校園與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會，在這個轉換的過程中，人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整和適應。我在物業管理專業崗位慢慢的熟悉工作環境和工作同事后，逐漸進入工作狀態，每天按照分配的任務按時按量的完成。在逐漸適應崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易。篇三：2012年物業管理實習報告

安徽財貿職業學院

頂崗實習報告

學號 姓名

班級 指導教師

2012屆物業管理專業頂崗實習報告

一、實習單位概況

清楚地記得來公司的第一個星期就是參觀公司的各個地方，對公司的規章制度，組織機構，企業文化，必須得有一個大致的了解，這樣才能更好的工作，所以到公司的第一個星期我好像什么事也沒做，只是靜靜地坐在辦公桌前看資料。

通過這幾個月的實習，我感覺自己變得充實多了，很多不會用的東西現在都會了，像使用打印機，復印機，傳真機，掃描儀，等等，好多好多。

二、工作崗位與工作任務

崗位一：客服助理

基本任務與工作流程

1、接待業主來訪和接聽業戶來電,解答業主咨詢,受理轄區內業戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業戶建議,并做好相應記錄;

2、受理業戶投訴、報修、求助后,按照物業公司(管理處)規定,填寫相關工作任務單交相關部門在規定時限內處理,并負責跟進、督促,直至完全解決,同時對業戶進行電話回訪;

3、負責辦理業戶裝修申請手續的辦理;

4、負責業戶裝修證件、住戶證、業主證明、收樓與轉名等事項的辦理;

5、負責有償服務項目維修費的開單,并定期建帳;

6、發生緊急意外情況,負責對業戶的解釋說明工作;

崗位二：物業管理部文員

基本任務與工作流程

:

1、負責協助當值前臺客服助理接待業主來訪、受理裝修申請和各項辦證業務;

5、負責匯總呈報部門月材料需用計劃和月材料消耗報表;

6、負責本部門工作資料檔案和業戶檔案的建立與管理;

三、物業管理工作中存在的問題與建議

一、工作中存在的問題

1、物業人員的形象不規范。包括服務人員的儀表、語言、行為形象。

2、規章制度不健全。

4、服務人員的人性化意識不強。對待業主不夠周到熱情，有的甚至發生了口角。

二、本人幾點建議

1、建立規范、高效、專業化的隊伍，作好基礎管理是關鍵。

2、健全與物業有關的規范規章及各種檔案保持制度。

三、實習心得與收獲

第一、我們要學會自己獨立，不養成依賴的習慣

社會是一個復雜的社會，適者生存也是社會一成不變的潛規則，當我們還是學生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件地索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨立起來，要學會選擇，學會自己作主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨立，自己為自己負責。第二、在物欲縱流的現代社會，要做到不隨波逐流，保持真我，堅持做自己。社會是一個大染缸，形形色色的人都有，不公平的現象也會有。社會終究是社會，它不是校園，也不若校園里的一切那么簡單明了，單純透明。篇四：物業管理專業實習報告

物業管理實習報告

人民物質生活富裕，精神的需求越來越高，社區生活質量的提高勢在必行。物業管理公司作為社區的服務者和管理者自然肩負重任！在管理處工作人員的熱心講解和指導下，我積極詢問和物業管理相關的工作，把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。

實習中，我多看、多問、細觀察，對錦繡江南管理處的物業管理工作的開展有了進一步

的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。

中通過工作人員了解到，管理處始終堅持“以顧客為中心，持續改進我們的服務”為質量方針，以優異的服務和管理品質贏得市場。盡心為客戶著想，盡力讓客戶滿意。”的理念。每年年初制定社區文化開展計劃。并按計劃組織實施。管理處由客戶服務部收集文化資源，如：社區有才藝的業主資料、團體合作（基層機構中老年協會、關工委、文工團、藝術培訓中心、學校等）、挖掘培訓內部藝術員工。在每年重大節日，根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。

萬廈物業公司起步較早，業績顯著，堅持“一業為主、多種經營”的經營策略，已形成

“以物業管理為龍頭、專業工程為配套”的經營發展格局。屬下的萬廈環境服務有限公司、萬廈園林綠化分公司、萬廈電梯工程分公司、萬廈機電分公司、萬廈門窗分公司，提供專業的物業管理配套服務。為整合資源，錦繡江南管理處將環境、綠化、電梯、機電外包給萬廈隸屬的專業公司，即提高了效率，又節約了經營成本。

社區生活環境是業主最為關注的，錦繡江南管理處保潔部制訂了詳細的工作計劃和操作

流程。生活垃圾分包搬運，并設置保潔監控員專職對小區環境衛生進行巡查，監督外包方，確保小區環境清潔。環境綠化消殺請專業公司進行。各項工作都制定了詳細的工作時間表，如：電梯的清潔必須在保證不影響業主正常使用情況下清潔，且班長進行檢查監督，巡視。夏季臺風、暴雨多發季節，受到預警信息必須第一時間采取應急措施：檢查天臺、水管、地漏，保持水管暢通；檢查業主陽臺是或放有安全隱患的物品，及時通知業主移到安全地帶，并做好登記；梅雨季節做好返潮提醒，小區公共信息欄張貼溫馨提示，并要求自己員工清潔衛生時必須用干的拖把或抹布。

他們公司管理層都深懷理想與信念，高擎“創可持續發展的全國一流的物業管理企業”

旗幟，以專業的技術、職業的能力、敬業的精神，“穩健經營、適度發展；不務空名、但求實績”的工作思路，致力于為全國數百萬業主客戶營造“廣廈千萬間，居者俱歡顏”的幸福生活。

實習時通過工作人員的講解了解到管理處不僅嚴把員工招聘關，更重視入職、在職培訓

工作。他們非常重視對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓，使員工對小區的基本情況、工作關注要點心中有數，減少盲目性;他們倡導“人才是萬廈之本，人力資本是萬廈的第一資本。”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，團隊中形成了一種積極向上的比學趕幫超的競爭氛圍，他們的管理人員大多是從基層員工中通過選拔、竟聘上崗。

他們鼓勵員工終身學習，持續增值，致力為員工營造良好的學習成長環境和教育培訓機

當然萬廈居業的物業管理也存在一些不足，物業管理作為微利性服務行業，時下面臨用

通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要

09秋物專：

準考證號：

聯系電話： 篇五：物業管理專業畢業實習報告

平面設計實習報告

實習時間：2010年12月10日--2011年2月

實習地點：合肥鑫彩印務有限公司

一

因為一直喜歡美術，所以對平面設計也很感興趣，雖然我在大學里沒能上這個專業，但我沒有放棄自己的愛好。大學的學習時間是非常充裕的，上完自己的專業課，我利用空余時間報了平面設計培訓班。

習應該干什么？實習不應該是簡單的操作，更重要的是學習業務工作的態度，對工作團隊的合作，培養自己的工作情操。而且這是我正式工作前的第一份工作，不管是簡單還是復雜，輕松還是艱苦，都應該把它做好。其實艱苦的環境更能夠鍛煉一個人。實習單位的同事們也給了我很多機會參與他們的工作任務。使我懂得了很多以前難以解決的問題和將來從事設計工作所要面對的問題，比如，前期的策劃和后期的制作、如何與客戶進行溝通、如何應對印刷的錯誤或者事物等等。雖然說工廠對于大多數的紙制產品都能生產，但是以后在和客戶溝通過程中，在盡量滿足客戶要求的同時，還要盡量站在工廠的立場上考慮。比如，可以向客戶推薦一些外形相同，但是做法簡單，結構清晰的樣品。這對于工廠來說不但可以降低成本，而且還可以提高效率。一張訂單的完成，工廠都會把每道環節都會安排到位。因此，在和客戶確認訂單的時候，一定要把每個要求都確認完整。

接下來的幾天我一直在努力去練習近平面設計的軟件，一有空就在電腦上復習以前學過的畫圖工具，有忘記的或者不會的就去請教同事，他們也很樂意幫助我這個剛來的新手。只是有時候看見他們太忙了我也不好意思去打擾他們工作，但是問題如果不解決的話下次再遇到同樣的問題還是不會，這樣是絕對不行的。

聽起來這么嚇人，后來問了才知道是圖紙周圍多出來的部分，這樣機器在切割時不會破壞原來的尺寸。其實這幾個軟件用起來也不是非常難，它們之間有很多相似的用法，工具大家都會用，只是熟練程度的深淺罷了。公司里一個做了好幾年平面設計工作的同事還教了我幾個photoshop小技巧。比如高解析制作，在用photoshop制作網頁圖形的時候，我以前為了快速的操作，都會把圖選擇低解析度進行制作，但是有些濾鏡會因為圖形解析度的不足而無法處理，最后出來的效果也很差。

經理這幾天還沒有交給我什么新工作，可能還是有點不太放心吧，畢竟我不是這個專業出來的。但是他也說過，做這個工作，即使書本上的知識都考了滿分也不一定就能做好，實際操作才是關鍵，只有在電腦上操作出來才行。他讓我先做個宣傳冊子再熟悉熟悉軟件，我把這個當作是他對我的一個考核。于是坐在電腦旁認認真真的開始做起來，等到做好離開電腦時眼睛又漲又疼的，但是心里卻很高興，終于完成了一項“大任務”。晚上回去我又改了改，知道自己認為已經很精致了才放心。第二天，當我滿懷信心地將宣傳冊子交給經理時，發現他好像并不是我想象中的那么滿意。他沒有直接說這個不好那里不行，只是讓我把黑紅主色風格全部改掉看一下是什么效果。

的考核。我開始有了新的任務，在自己的努力和同事們的幫助下，好多工作中的問題都被一一解決。但也有不順利的時候，比如一次《黃山旅游》的高廣告，我做了五六個方案，結果還是沒有通過。它映射出我自身的一些不足：第一，軟件運用的還是不很熟練，速度不是很快；第二，現實廣告業所做的實際有用處的東西了解不多，不知道如何去應用。如，在做一次做活力板三折頁的時候，顏色方面不敢下手，不敢下得很重，怕破環那種平衡，又要視覺沖擊力強，在這種矛盾中徘徊......這次工作經歷給我的經驗教訓是，軟件的練習要加強，你再好的創意不能用軟件表達出來，也是徒然的。

誠信，無論對于一個人還是一個企業甚至是一個國家，都是至關重要的。我所實習的公司里有一家客戶經常拖欠我們的貨款，常常是拖了很長時間我們催了好幾次才把錢付了。貨款數目不是很客觀，但多少也影響公司流動資金的周轉。雖然公司并沒有因為此事而終止和對方的合作關系，但以后每次他們都必須先支付貨款給我們。這使他們的資金運轉局面更被動了，更重要的是影響了自幾在其他幾家合作伙伴心目中的地位，信譽度大大降低。這讓我深刻感覺到，良好的公司信譽對于持續經營的公司的重要意義是不言而喻的，它是公司最重要、最具有價值的資產之一。

第四篇：在成都市物業有限公司實習的報告

目錄

一、實習單位及項目簡介...............31、成都市**物業有限公司介紹............32、**介紹..........33、實習崗位及職責..........3

二、畢業實習體會..............41.成績與收獲..............4

2.問題與不足..............4

3.努力方向................4

三、實習單位情況...............4

1.公司的經營狀況及管理理念..............42、公司的特色..............53、個人認為公司的不足以及所提的建議.............5

四、致謝................5在成都市**物業有限公司實習的報告

作為即將畢業的大學生，我們對社會充滿了憧憬和好奇。為了畢業后我們能夠更好的適應社會，更好的發揮自己的潛能，我們紛紛踏上了試煉的道路。我于2012年3月來到**物業公司所管理的工作的，同時也開啟了我在物業行業的一段新的旅程。

一、實習單位及項目簡介

（一）實習目的我想通過實習來了解目前的就業形勢以及自己的能力，給自己一個明確的定位，確定以后的奮斗方向，制定未來的發展計劃。同時也為了使自己成為一名合格的大學生，不辜負父母的期望和自己多年的努力。進而在實習過程中不斷的加強專業知識，學習新的知識，把理論與實踐相結合，更好的提升自我，服務大眾。

（二）單位簡介

成都市物業有限公司是一家具有獨立法人資格的二級民營企業，成立于二00四年三月。五年多來，創和物業有限公司先后接管了不同類型、不同規模、不同建設年代的物業服務項目30個，近200萬平方米，這些項目中，有多層住宅小區、高中檔別墅、電梯公寓，也有商住樓科技園、工業園。這家年輕的物業服務公司，憑著艱苦創業的精神、負重圖強的勇氣和對物業服務事業的滿腔熱忱，贏得了地方政府的肯定、同行的欽佩和社會的贊賞，被譽為成都市物業界的后起之秀。

（三）項目簡介

（四）實習崗位及職責

在川大農林村實習期間我的工作崗位是物管員兼收費員。負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。負責管理項目清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。協調主任送發物業管理方面的文件。參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。負責管理處各項費用的收取、統計、核算工作。在業務上接受公司財務部的指導和監督。保證做到日清月結,帳表相符,錢據相符,對拖欠費用應及時催收,做到費用收繳率達到98%;負責管理處現金、票據保管,每月準時到財務部對帳,并做好現金日記帳、銀行存款日記帳登記工作;辦理銀行托收、核對托收劃款情況,月終應及時將銀行日記帳與銀行帳單進行核對;按公司規定具體負責管理處各項費用的存取或轉帳工作;負責管理處各項費用的報銷工作,嚴格控制超標報銷;根據業主(住戶)需要提供上門收費服務,在預收時間內準時到達;對拖欠費用的業主,以電話聯系、上門催收或在收費單上注明銀行余款不足等方式使拖欠費、款早日收回;負責管理處固定資產的登記工作;完成管理處主任交辦的其他臨時工作任務。

二 畢業實習體會

（一）成績與收獲

到**物業有限公司工作雖然只有短短的一個多月，但在這短短的一個多月里讓我學到了很多在學校里無法學到的知識。

通過跟不同的人接觸，我明白了人與人之間的關系沒有想象中的那么復雜也沒有你看到的那么簡單，要贏得業主的信耐首先就必須得在服務上滿足他們，讓他們感受到我們的真誠，感受到我們并不是

拿了錢不干事的物業公司。在這里除了學到與人相處外我還學到了很多物業上的專業知識，讓我對物業有了更加深入的了解，讓我更加清楚的認識到物業管理對管理項目的重要性。要時刻保持一顆欣賞的心，身邊的每個人都有各自的優點，每個人身上都有我們值得去學習去欣賞的地方，（二）問題與不足

1． 經驗不足

對于剛剛踏入社會的我來說，不管是工作還是其他方面，都會遇到很多的問題，一切相當于從零開始,而且在與人交往中也只按照自己的習慣來，因此經常會鬧得不愉快。進入了社會就要尋找自己的生存法則，畢竟，學校跟真實的社會相比，還是有一段差距。

2．獨立解決問題方面不足

作為物管員，就得負責客服中心的一切事務，不管是業主的投訴還是報修都得在第一時間內解決，由于我才接觸這個工作，很多事情都不懂，因此耽誤了很多事情，給相關的工作人員帶來了很多的麻煩。對于這方面的不足我會盡力的去學習去摸索去改正，找到屬于自己的處事方法，我相信我一定會做的很好的。

3．了解信息方面不夠及時

了解各方面的信息，是我們作為服務行業人員所必須要具備的素質，只有對各方面的信息有所了解才能及時給業主提供相關信息，同時還要加大與外界各行業間的聯系，才能更好跟快的為業主解決難題，為他們提供方便，讓業主滿意，讓業主認可我們的服務。

（三）努力方向

既然選擇了我就不會輕言放棄，困難并不了怕，可怕是畏難的心。在我還在創和工作期間我會努力的做好自己的工作，不斷的學習新的知識與技能，不斷的在各方面提升自己的能力，不求最好只求更好。物業管理是一個很有朝陽氣息的行業，雖然現在才起步不久，但我相信，在我們這群熱愛物業行業人士的共同努力之下，它一定會成為中國的主流產業。

三 實習單位情況

（一）公司的經營狀況及管理理念

公司制度化加人性化有機結合的科學管理，從細節做起、以品質為先、至真至誠的服務，同心同德、敢為人先的團隊精神，鋪就了又快又好的發展之路，在互聯網上被譽為成渝兩地有影響的主流物業企業之一。

四 致謝

感謝**老師、**老師、**老師、**老師等對我的教育培養。他們細心指導我的學習與研究，在此，我要向諸位老師深深地鞠上一躬。

四川文理學院學院孟兆懷院長、李萬斌書記、陳仲老師、靳能全老師等老師為我提供了良好的學習環境，謹向各位同仁表示誠摯的敬意和謝忱。

感謝我的同學三年來對我學習、生活的關心和幫助。

感謝**物業公司給我這么一個實習的機會。

最后，向我的父親、母親致謝，感謝他們對我的理解與支持。

一個人的成長絕不是一件孤立的事，沒有別人的支持與幫助絕不可能辦到。我感謝可以有這樣一個空間，讓我對所有給予我關心、幫助的人說聲“謝謝”！今后，我會繼續努力，好好工作！好好學習！好好生活！

畢業論文致謝!

第五篇：物業服務報告

加強物業宣傳、共建和諧社區

——針對新天地小區開展物業管理活動報告 為積極貫徹實施昌邑市房管理服務中心關于“物業服務宣傳月活動”的總體要求，山東新嘉物業公司以《山東省物業管理條例》實行三周年為契機，從服務于用戶，滿意于用戶的大局出發，結合物業管理的工作實際，在新嘉物業管理的新天地小區深入地開展物業管理法律法規宣傳活動，使法制的力量深入人心，取得了良好的社會效果。現將此次活動開展情況總結如下：

一、重點突出

此次活動本著物業服務宣傳月主題“強化法律保障，構建和諧物業”為宣傳重點，加深業主對新天地小區的認識了解，引導全社會了解物業服務行業特征，澄清對物業服務的認識誤區，使得廣大業主認識物業、了解物業、信任物業。

二、多種多樣的宣傳形式

在本次活動期間，新嘉物業管理公司充分利用小區宣傳欄、標語、橫條幅、等載體，通過在新天地小區門口懸掛宣傳橫幅，設置小區宣傳欄等圖文并茂的形式，比較直觀地向小區各業主進行宣傳。昌邑360欄目到新天地小區做了現場采訪，主要對新天地小區綠化建設、宣傳欄、小區內的各個小品、業主娛樂場景、客服中心工作場景以及現場采訪兩位業主等等形式對新天地小區做了較為詳細的報道，不僅提升新天地小區在公眾中的影響力，也是對于我們新嘉物業公司的工作做出了積極的肯定。

四、緊密配合為樹立物業管理新形象，在市房管局領導的精心策劃、統籌組織、積極協調下確保了本次活動的順利進行，山東新嘉物業公司各級干部職工服從大局，服務

大局，積極配合，全力協作。本著認真負責的態度積極協調各相關部門，確保活動開展的有條不紊，為這次活動劃上一個完美的句號。

五、活動效果

本次活動通過與各業主進行有效溝通，拉近了我們與業主之間的距離，使業主的自我約束和自我維權的意識明顯增強，形成了我為人人、人人為我，共建和諧家園的良好氛圍；二是在新天地小區內加強小區各項服務建設，增強用戶樹立“熱”和物業服務是商品的認識和有償使用觀念，主動自覺交納熱費和物業費，為提高散戶收費率創造良好的法制環境；三是通過本次活動，使公司領導干部依法正確行使權力，做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀的理念更加深入人心；四是通過本次活動，使我們體會到法制宣傳的重要性和必要性，法律的相關規定與我們的工作和生活都有著千絲萬縷的聯系，我們將以法制宣傳日活動為契機，加強法律法規的學習和宣傳，真正實現依法治企，依法辦好企業的目標，在法制社會的陽光下共筑和諧與美好。

山東新嘉物業公司2012年5月10日