第一篇：XX服飾有限公司組織管理制度

廣州xxxx服飾有限公司組織管理制度

一、公司行政組織機構(gòu)設(shè)置

為了滿足公司當前經(jīng)營和運行的需要，并適應(yīng)公司將來的發(fā)展，公司組織系統(tǒng)形態(tài)采用集中統(tǒng)一和專業(yè)化管理相結(jié)合的“直線職能式”結(jié)構(gòu)，以兼公司運行效率和運行質(zhì)量，發(fā)揮最大的群體效能。公司行政組織機構(gòu)設(shè)置見“行政組織機構(gòu)圖”。

二、公司各部門職責(zé)

（1）營銷中心工作職責(zé)

1．進行市場調(diào)查、研究及銷售預(yù)測，及時整理、分析、反饋同行及競爭品牌的營銷動態(tài)； 2．制訂并完成公司中長期營銷企劃，擬定符合市場實際和公司董事會要求的銷售政策及營銷組合策略；

3． 制訂公司年度銷售計劃，承擔(dān)公司下達的年度銷售任務(wù)，并組織銷售人員的二次任務(wù)分配；

4． 制訂公司新產(chǎn)品（品牌）開發(fā)計劃，包括新產(chǎn)品（品牌）定位、定價、形象規(guī)劃，并推導(dǎo)實施、落實、檢查與總結(jié)；

5． 制訂公司各品牌年度廣告及促銷計劃，并負責(zé)組織、策劃、執(zhí)行，以提升產(chǎn)品銷量和品牌知名度；

6． 負責(zé)整個中國市場的開拓、客戶資源開發(fā)和管理，客戶資料的建檔與運用，代表公司與客戶的聯(lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來；

7． 組織策劃公司訂貨會及參加大型展示招商會；

8． 根據(jù)市場反饋，及時組織公司內(nèi)部召開各類營銷、產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)銷協(xié)調(diào)等專題會議； 9． 每年兩季訂貨會之前，制定公司營銷手冊及各類銷售道具和宣傳品；

10． 根據(jù)公司的財務(wù)制度，執(zhí)行和負責(zé)各項資金回籠、費用結(jié)算工作和帳款異常的處理，對貨款安全負責(zé)；

11． 負責(zé)產(chǎn)品儲運管理，確保產(chǎn)品安全存放和運輸，確保帳物相符； 12． 負責(zé)建立健全營銷檔案管理體系；

13． 負責(zé)營銷系統(tǒng)績效考核方案的制訂，并配合人事部實施考核。

（2）市場部工作職責(zé)

1.制定并執(zhí)行市場調(diào)查計劃，以及日常市場管理； 2.進行品牌規(guī)劃與管理；

3.制定并執(zhí)行公司年度整體市場營銷計劃與預(yù)算（參謀）； 4.制定并執(zhí)行市場推廣計劃與預(yù)算；

5.制定并執(zhí)行廣告與專賣店、專柜推廣計劃與預(yù)算； 6.制定并執(zhí)行公關(guān)與促銷活動計劃與預(yù)算； 7.負責(zé)市場推廣用品的設(shè)計制作；

8.制定與執(zhí)行新品牌（產(chǎn)品）上市計劃，并做好產(chǎn)品計劃； 9.進行店員、店長培訓(xùn)； 10.做好市場檔案資料管理。

（3）銷售部工作職責(zé)

1.根據(jù)公司總體營銷計劃，制定銷售部及其區(qū)域、時間、品牌的銷售計劃與預(yù)算，包括銷售額、回款額、市場占有率、滲透率等指標的擬定；

2.依據(jù)銷售計劃，制定銷售方針、政策，對銷售業(yè)務(wù)活動的過程及結(jié)果進行管理，負責(zé)銷售目標、市場占有率的達成；

3.依據(jù)整體營銷計劃，配合并執(zhí)行公司、市場部所制訂的各項市場推廣計劃；

4.負責(zé)經(jīng)銷商、加盟商的開發(fā)、選擇、評估與激勵；通過服務(wù)性銷售方法，與經(jīng)銷商、加盟商建立長期穩(wěn)定的“雙贏”關(guān)系；

5.負責(zé)公司直屬售點、分公司或辦事處的建設(shè)和管理（支持、服務(wù)和監(jiān)控）； 6.負責(zé)銷售貨款的及時、安全回收；

7.負責(zé)市場信息的收集、整理、分析與反饋； 8.負責(zé)銷售報表的收集、整理、分析與反饋；

9.與市場部溝通和配合，做好銷售計劃的制定，確保銷售計劃的嚴肅性； 10.負責(zé)銷售隊伍建設(shè)及管理，依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，與行政及人力資源部共同制訂銷售部人力資源規(guī)劃（人力資源的結(jié)構(gòu)、儲備等）及員工的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、評估與激勵。

（4）商品部工作職責(zé) 1.制定合理的商品生產(chǎn)、調(diào)撥、庫存（包括分庫建設(shè)）與運輸計劃，確保對銷售部門的產(chǎn)品供應(yīng)； 2.制定年度、月度、季度及地區(qū)性產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)、調(diào)度計劃； 3.制定完善的儲運管理制度，確保產(chǎn)品安全存放和運輸； 4.建立健全貨品出入庫管理制度，嚴格貨品出入庫管理，保證帳、物相符。

（5）直屬辦事處的工作職責(zé) 1.依據(jù)公司整體營銷計劃，協(xié)助一級市場的加盟商或二級市場省級加盟商，進行市場信息、銷售、市場推廣、顧客服務(wù)工作及銷售隊伍的建設(shè)和管理；

2.依據(jù)公司整體營銷計劃，與加盟商共同制定相應(yīng)的銷售計劃與政策。

（6）產(chǎn)品開發(fā)部工作職責(zé)

1.根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標，圍繞商品部制訂的產(chǎn)品計劃，制訂公司各品牌服裝的年度產(chǎn)品開發(fā)計劃（款式開發(fā)計劃、打板計劃等），并按計劃完成設(shè)計、打板任務(wù)；

2.對公司現(xiàn)有產(chǎn)品與營銷中心溝通，進行銷售跟蹤，根據(jù)市場反饋情報資料，及時在設(shè)計上進行改良，調(diào)整不理想因素，使產(chǎn)品適應(yīng)市場需求，增加競爭力； 3.負責(zé)組織產(chǎn)品設(shè)計過程中的設(shè)計評審，設(shè)計驗證和設(shè)計確認； 4.負責(zé)相關(guān)技術(shù)、工藝文件、標準樣板的制定、審批、歸檔和保管； 5.建立健全技術(shù)檔案管理制度；

6.負責(zé)與設(shè)計開發(fā)有關(guān)的新理念、新技術(shù)、新工藝、新材料等情報資料的收集、整理、歸檔。

（7）品管部工作職責(zé)

1.負責(zé)貫徹落實公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，策劃、組織公司質(zhì)量管理體系的運行維護、績效改善；

2.負責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的訂立與實施，“5S”、“零缺陷”、“全面質(zhì)量管理”等各種品質(zhì)活動的組織與推動；

3.負責(zé)對各部門品質(zhì)管理工作進行內(nèi)部質(zhì)量審核；

4.負責(zé)進料、在制品、半成品、成品的品質(zhì)標準、品質(zhì)檢驗規(guī)程和各種質(zhì)量記錄表單的制訂與執(zhí)行，對出倉產(chǎn)品質(zhì)量負全部責(zé)任； 5.負責(zé)全員品質(zhì)教育、培訓(xùn)；

6.負責(zé)各種質(zhì)量責(zé)任事故調(diào)查處理，各種品質(zhì)異常的仲裁處理，配合營銷中心對客戶投訴與退貨進行調(diào)查處理。

（8）生產(chǎn)部工作職責(zé)

1.根據(jù)銷售部銷售計劃和下達的“制造通知單”(訂單)及自接生產(chǎn)訂單，擬定年度、月度生產(chǎn)計劃，并依訂單情況作出生產(chǎn)計劃和核定訂單交貨期，下達生產(chǎn)命令，控制生產(chǎn)進度，保證按時交貨；

2.負責(zé)生產(chǎn)流程的管制、工作調(diào)度、人員安排，制、修訂各項產(chǎn)品工序工時標準和勞動定額，及計件工資標準；

3.負責(zé)生產(chǎn)工人的管理、教育、培訓(xùn)和配合人力資源部進行考核、獎懲； 4.負責(zé)用料管理及異常事項的追蹤、改善；

5.負責(zé)質(zhì)量管理及異常事項的預(yù)防、糾正、改善； 6.負責(zé)生產(chǎn)物料采購及進倉管理；

7.負責(zé)生產(chǎn)設(shè)備、工具儀器的計劃、采購、驗收、建檔、安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)，生產(chǎn)設(shè)備事故的調(diào)查、處理；

8.搞好生產(chǎn)現(xiàn)場管理，進行“5S”的持續(xù)推行活動； 9.負責(zé)安全生產(chǎn)，預(yù)防各種危險事故的發(fā)生； 10.編制和上報各種生產(chǎn)報表；

11.負責(zé)建立生產(chǎn)系統(tǒng)檔案管理體系。

（9）財務(wù)部工作職責(zé)

1.負責(zé)建立公司會計核算的制度和體系；

2.按期做好年、季、月度財務(wù)報表，做到帳表相符、帳證相符、帳帳相符； 3.做好成本核算，負責(zé)組織公司財務(wù)成本和利潤計劃的制定和實施；

4.負責(zé)對各部門資金使用計劃審核和對使用情況實施監(jiān)督，管好用好資金； 5.對往來結(jié)算戶隨時清理、督助相關(guān)部門及時催收款； 6.嚴格執(zhí)行財務(wù)管理規(guī)定、審批報銷各種發(fā)票單據(jù)； 7.對公司經(jīng)濟活動進行財務(wù)分析，向總經(jīng)理提供綜合性財務(wù)分析報告和根據(jù)工作需要向部門提供專項財務(wù)分析報告。

（10）人力資源部工作職責(zé)

1.負責(zé)公司人力資源管理方針、政策和公司組織系統(tǒng)架構(gòu)、部門職責(zé)，崗位職責(zé)、人員編制的制定、推行及檢討、改善、修訂；

2.制定、推行與修訂“員工手冊”和其它人事、行政辦公管理規(guī)章制度；

3.辦理員工招聘、錄用、薪資、保險、遷調(diào)、考勤、考績、獎懲、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項；

4.調(diào)查處理各種工作失職、違規(guī)違紀案件和勞務(wù)糾紛； 5.制定人力資源部招聘、調(diào)配、培訓(xùn)開發(fā)計劃并組織實施；

6.組織督促各部門編制各種工作計劃、工作程序、規(guī)章制度，并負責(zé)監(jiān)督實施； 7.綜合處理公司各種文件資料，傳真和管理公司印信、文件；

8.負責(zé)出入管理、警衛(wèi)、廠區(qū)安全維護和異常事件的報告、監(jiān)控； 9.負責(zé)廠區(qū)環(huán)境清潔及維護； 10.負責(zé)員工食堂管理。

三、各部門編制核定

1.營銷中心暫定編15人，拓展主任、店長、店員辦事處人員根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況另增補編制。

整個營銷中心下設(shè)營銷總監(jiān)1人，之下劃分成四部分：第一部分是市場部，下設(shè)市場部經(jīng)理1人（兼）、下轄廣告企劃經(jīng)理1人（兼）、電腦信息經(jīng)理1人、信息助理1人及平面設(shè)計主管1人（兼）；第二部分是銷售部，下設(shè)銷售部經(jīng)理及副經(jīng)理各1人，直接管理屬下零售主任1人、拓展經(jīng)理1人及拓展主任若干人、客戶經(jīng)理1人、客戶主任1人、銷售助理1人；在零售主任之下設(shè)店長、店員若干人；第三部分是商品部，設(shè)商品部副經(jīng)理1人，商品采購及跟單員1人，成品倉設(shè)倉庫主任1人，下轄倉管員2人；第四部分是辦事處，其組織架構(gòu)行文另定。2.產(chǎn)品開發(fā)部定編22人，英朗首席設(shè)計師暫空缺。

產(chǎn)品開發(fā)部設(shè)正、副經(jīng)理各1人，下設(shè)兩部門：設(shè)計室，設(shè)首席設(shè)計師2人、設(shè)計員7人；板房，設(shè)主管1人（兼）、工藝員1人、助理1人、紙樣工3人、車板工7人、裁工1人。

3.品管部定編2人，副經(jīng)理1人、QA主任1人（兼）、QC主任1人。4.生產(chǎn)部暫定行管、輔助人員編制30人，生產(chǎn)工人編制視生產(chǎn)計劃另定。

生產(chǎn)部設(shè)經(jīng)理1人、生產(chǎn)調(diào)度主任1人、供應(yīng)主任1人、制衣車間主任1人（兼）、裁床主管、后整主管各1人、指導(dǎo)工5人、中查員（PQC）5人、總檢員（OQC）3人、辦公室文員2人、跟單2人、采購1人、倉管2人、查布（IQC）2人、工程主管1人、電機工1人、機修工1 人。

5.財務(wù)部定編3人，財務(wù)部設(shè)經(jīng)理1人、會計1人、出納1人。

6.人力資源部定編13人，人力資源部設(shè)經(jīng)理1人、辦公室主任1人、資料室主任1人、人事主任1人（兼）、后勤主任1人（兼）、文員1人、保安員4人、炊食員3人、清潔員3人。

四、各部門主管工作職責(zé)（職務(wù)說明書）

1.營銷總監(jiān)職務(wù)說明書 1.1職務(wù)名稱：營銷總監(jiān) 1.2直接上級：總經(jīng)理

1.3直接下級：市場部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、商品部經(jīng)理、辦事處主任、營銷財務(wù) 1.4管理權(quán)限：由總經(jīng)理授權(quán)，全權(quán)主持公司營銷中心工作，具體職權(quán)如下：

● 行使營銷中心的市場和銷售任務(wù)的計劃分配權(quán)； ● 行使營銷中心人員的定崗分區(qū)，調(diào)動權(quán)；

● 經(jīng)人事部審核后，行使營銷中心內(nèi)經(jīng)理級別以下人員的招聘權(quán)； ● 經(jīng)人事部審核后，行使營銷中心人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)； ● 行使營銷中心的各項費用計劃、開支、監(jiān)督使用權(quán)；

● 經(jīng)人事部審核并經(jīng)總經(jīng)理批準后，行使營銷中心人員的工資考核、獎金分配、崗位福利及其它嘉獎有關(guān)政策審定權(quán)；

● 行使促銷方案、品牌廣告計劃的審核權(quán)及執(zhí)行權(quán)； ● 行使售后、售前服務(wù)的處理和建議處理權(quán)； ● 行使營銷中心財產(chǎn)的管理、控制保護權(quán)；

● 行使營銷中心按公司規(guī)定的所需貨源的計劃調(diào)度權(quán)。

1.5管理責(zé)任：全面負責(zé)營銷中心工作，對完成公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標，公司產(chǎn)品的市場份額、地位、產(chǎn)品的配置，銷售額以及利潤負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。1.6具體工作職責(zé)

● 在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，組織制訂公司營銷計劃和具體的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)術(shù)措施，并在總經(jīng)理審批后負責(zé)實施，對各期營銷計劃及利潤目標的完成負直接責(zé)任；

● 負責(zé)按公司的營銷任務(wù)，向下屬各部門進行任務(wù)的分解，并經(jīng)常進行進度監(jiān)控和調(diào)整，為下屬解決工作中的困難，確保營銷各項計劃的完成；

● 及時掌握目標市場的信息，定期進行市場動向、特點和發(fā)展趨勢的分析及目標消費群需求分析和預(yù)測，組織擬訂各種營銷策劃和策略方案，在總經(jīng)理審批后負責(zé)組織實施，使產(chǎn)品適銷對路和銷售渠道的暢通；

● 負責(zé)組織目標市場的分析，擬訂市場拓展計劃和費用預(yù)算計劃，制訂各品牌代理商的評審標準，保證銷售網(wǎng)絡(luò)的健康；

● 組織做好客戶服務(wù)工作、物流供應(yīng)工作和銷售資金回收工作，協(xié)調(diào)好下屬員工和客戶的關(guān)系，使企業(yè)在市場上保持良好的形象和獲得理想的經(jīng)濟效益；

● 負責(zé)對下屬員工的考勤和業(yè)績考證，據(jù)其工作態(tài)度和業(yè)績進行表揚、批評直至向行政部門提出獎罰建議，調(diào)動和任免的建議；

● 負責(zé)按公司的職權(quán)范圍對部門及員工的出差和各種費用的開支進行審核，確保資金使用的合理性；

● 負責(zé)每季訂貨會的計劃（包括工作計劃和費用計劃），組織、指揮和協(xié)調(diào)工作，確保目標任務(wù)的順利完成；

● 負責(zé)擬訂下屬各部門的業(yè)績考評方案和獎罰方案，由行政部負責(zé)全公司總體平衡，在總經(jīng)理審批后執(zhí)行；

● 負責(zé)對下屬的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各級提交下屬的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強調(diào)職業(yè)道德和團隊合作精神，發(fā)揮快速戰(zhàn)斗能力，增強市場競爭力；

● 負責(zé)組織經(jīng)營有關(guān)信息的收集、分析、整理和報告，使各級管理者及時準確地掌握企業(yè)內(nèi)外的經(jīng)營狀況，明確市場需求和經(jīng)營思想緊跟時代步伐，從而使各部門的管理者和員工更好地理解和配合公司的經(jīng)營運作策略和措施，提高戰(zhàn)斗力；

● 負責(zé)每月定期向總經(jīng)理提交所管轄工作的書面總結(jié)報告、匯報、分析和提出措施。日常工作中出現(xiàn)非正常問題，必須及時向總經(jīng)理請示和匯報，做好向上向下縱向和部門間橫向的協(xié)調(diào)溝通，并隨時指導(dǎo)下屬部門的工作。

● 與產(chǎn)品研發(fā)、財務(wù)、生產(chǎn)、倉庫等部門密切配合，確保營銷工作的順利展開； ● 配合公司總經(jīng)理處理好與當?shù)卣髀毮懿块T的關(guān)系；

● 督促市場部經(jīng)理、平面設(shè)計主管選擇好廣告公司、制作公司，合理進行廣告投放，配合好客戶共同策劃促銷活動，并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況；

● 配合銷售部經(jīng)理，組織拓展主任、零售主任對各自所負責(zé)區(qū)域的客戶選擇、銷售網(wǎng)點的建立工作，處理好客戶和顧客的投訴、退貨以及商業(yè)單位的關(guān)系；

● 協(xié)助財務(wù)、商品部，監(jiān)督和管理好倉庫的貨物進、出、存，每月督促商品部做好當月的進、出、存月分析報表，發(fā)現(xiàn)問題及時追查處理； ● 負責(zé)建立健全營銷檔案管理體系。1.7職務(wù)要求（任職資格）

● 本科或大專以上學(xué)歷，營銷、廣告或經(jīng)濟相關(guān)類專業(yè)畢業(yè)，年齡在28~35歲左右； ● 至少3年以上服裝行業(yè)營銷管理工作經(jīng)驗，其中至少有1年以上從事同類服裝品牌相關(guān)管理職位經(jīng)驗；

● 具備一定的英文聽說讀寫能力，熟悉電腦操作；

● 很強的計劃、組織、協(xié)調(diào)溝通能力和理解、分析、判斷、表達、適應(yīng)能力； ● 有豐富的品牌推廣經(jīng)驗和廣泛的服裝客戶基礎(chǔ)； ● 擅長組織管理，責(zé)任感和團隊精神強；

● 有大型服裝品牌管理經(jīng)驗者或MBA優(yōu)先考慮。

2.市場部經(jīng)理職務(wù)說明書 2.1職務(wù)名稱：市場部經(jīng)理 2.2直接上級：營銷總監(jiān)

2.3直接下級：廣告經(jīng)理、設(shè)計主任、信息經(jīng)理、培訓(xùn)主任 2.4管理權(quán)限：受營銷總監(jiān)委托、主持市場部工作

2.5管理責(zé)任：履行公司制定的《市場部工作職責(zé)》并負全部責(zé)任 2.6具體工作職責(zé)

● 領(lǐng)導(dǎo)和組織部門內(nèi)部各成員共同制定公司年度營銷目標和整體市場營銷工作計劃； ● 制定年度市場推廣計劃和預(yù)算，監(jiān)督投放過程并及時評估和調(diào)整； ● 管轄本部門內(nèi)部及與其它部門之間的合作關(guān)系；

● 與商品部、銷售部門協(xié)商，結(jié)合市場情況作出合理的品牌推廣計劃；

● 與開發(fā)、銷售部門協(xié)商，結(jié)合市場情況作出合理和前瞻個性新品牌（產(chǎn)品）開發(fā)計劃；

● 與銷售部門配合進行分銷渠道及渠道政策設(shè)計與完善；

● 協(xié)助銷售部門實施整體市場推進工作，對過程及結(jié)果進行監(jiān)新社會與評估；

● 策劃與推廣顧客服務(wù)計劃（會員制計劃）和促銷活動，對工作過程及結(jié)果進行監(jiān)控與評估；

● 評定本部門工作，及部內(nèi)人員資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配； ● 招募、培訓(xùn)、培養(yǎng)市場推廣人員，為公司發(fā)展儲備人才。2.7職務(wù)要求（任職資格）：

● 本科或大專以上學(xué)歷，營銷、廣告或經(jīng)濟相關(guān)類專業(yè)畢業(yè)，年齡在28歲左右； ● 至少3年以上服裝行業(yè)營銷管理工作經(jīng)驗，其中至少有1年以上從事同類服裝市場管理職位經(jīng)驗；

● 具備一定的英文聽說讀寫能力，熟悉電腦操作；

● 很強的計劃、組織、協(xié)調(diào)溝通能力和理解、分析、判斷、表達、適應(yīng)能力； ● 擅長組織管理，責(zé)任感和團隊精神強；

● 有大型服裝市場管理經(jīng)驗者或MBA優(yōu)先考慮。

3.銷售部經(jīng)理職務(wù)說明書 3.1職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理 3.2直接上級：營銷總監(jiān)

3.3直接下級：零售主任、客戶經(jīng)理、拓展經(jīng)理、銷售助理、副經(jīng)理

3.4管理權(quán)限：受營銷總監(jiān)委托，行使對銷售部業(yè)務(wù)的計劃、指揮、協(xié)調(diào)報告權(quán)力和對銷售部員工的行政管理權(quán)力

3.5管理職責(zé)；全面負責(zé)銷售部各項工作，對銷售計劃的完成負首要責(zé)任

3.6具體工作職責(zé)：

● 規(guī)劃并執(zhí)行組織公司總體銷售戰(zhàn)略，制定并實施公司年度銷售計劃、銷售費用預(yù)算計劃及費用使用管理；

● 依據(jù)營銷中心管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作； ● 開發(fā)、建立并維持與經(jīng)銷商、加盟商和其他有關(guān)方面的關(guān)系，主持制定銷售策略及政策，領(lǐng)導(dǎo)銷售人員順利開拓市場，并進行客戶管理； ● 管轄本部門內(nèi)與其它部門之間的合作關(guān)系；

● 選擇、培訓(xùn)、開發(fā)、考核和激勵銷售人員，爭取實現(xiàn)預(yù)訂的銷售目標，并為公司發(fā)展儲備人才；

● 評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配； ● 參與規(guī)劃并協(xié)調(diào)產(chǎn)品定義和開發(fā)策略，以實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標；

● 協(xié)助拓展經(jīng)理（主任）開拓市場，選擇好客戶或加盟商，并指導(dǎo)零售經(jīng)理（主任）對符合建點條件的單位按程序及時設(shè)置專柜或?qū)Ｙu店；

● 往來帳務(wù)管理，并制定實施防止呆帳對策，確保帳款的回收； ● 促銷計劃執(zhí)行與管理；

● 定期向營銷總監(jiān)或總經(jīng)理提交進銷存分析報告及項目進展報告，組織銷售項目討論會議。

3.7職務(wù)要求（任職資格）

● 本科或大專以上學(xué)歷，紡織、營銷或經(jīng)濟專業(yè)畢業(yè)，年齡在28~35歲左右；

● 至少有3年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少有2年以上從事銷售管理工作經(jīng)驗，并有廣泛的服裝品牌客戶基礎(chǔ)；

● 具備一定的英文讀寫能力，熟悉電腦操作；

● 有一定的組織管理經(jīng)驗，責(zé)任感和團隊精神強，能吃苦； ● 具備良好的文字表達能力和溝通能力； ● 能長期在外出差并能承受較大的工作壓力； ● 有大型服裝從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

3.8副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理工作，對所分管的工作負責(zé)。

4.商品部經(jīng)理職務(wù)說明書 4.1職務(wù)名稱：商品部經(jīng)理 4.2直接上級：營銷總監(jiān)

4.3直接下級：成品倉主任、統(tǒng)計員、跟單主任

4.4管理權(quán)限：受營銷總監(jiān)委托，具有產(chǎn)品開發(fā)的計劃權(quán)、物流的指揮權(quán)及對本部門員工的管理權(quán)。

4.5管理責(zé)任：全面負責(zé)商品部工作，對商品部工作職責(zé)履行和工作任務(wù)完成情況負主要責(zé)任

4.6具體工作職責(zé)

● 負責(zé)整個產(chǎn)品開發(fā)的管理和監(jiān)控，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務(wù)和銷售部門溝通，共同編制公司年度營銷計劃及產(chǎn)品開發(fā)計劃預(yù)算，并進行銷售預(yù)測；

● 協(xié)助銷售部經(jīng)理進行年度、月度、季度及地區(qū)性銷售（含庫存、回款、費用）計劃的制定；

● 嚴格控制庫存的合理比例，對庫存超標負直接責(zé)任，對成品倉管理進行監(jiān)督、檢查，對產(chǎn)品貯運安全負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

● 制定年度、月度、季度及地區(qū)性產(chǎn)品供應(yīng)、調(diào)度計劃；

● 負責(zé)產(chǎn)品企劃，包括價格、渠道企劃；

● 配合市場部的信息管理人員建立庫存信息系統(tǒng)，完成庫存統(tǒng)計工作，與銷售、生產(chǎn)部門協(xié)商，制定合理的年度、季度、月度生產(chǎn)與庫存計劃，確保對銷售部門的產(chǎn)品供應(yīng)；

● 協(xié)助營銷總監(jiān)，做好貼牌產(chǎn)品的采購和跟單工作； ● 核查并有效控制倉儲和運輸成本的支出；

● 有關(guān)產(chǎn)品信息的收集、整理和分析，按月報送綜合分析報告； ● 組織產(chǎn)品改進，以適應(yīng)不斷變化的市場需求；

● 及時向營銷總監(jiān)或總經(jīng)理匯報產(chǎn)品開發(fā)進展及進銷存情況，以利于公司整合資源去幫助解決問題和困難；

● 協(xié)調(diào)產(chǎn)品研發(fā)、銷售、生產(chǎn)及服裝設(shè)計人員之間的關(guān)系。

● 選擇、招募、培訓(xùn)本部門人員，并制定本部門相應(yīng)的規(guī)章、運作、考核制度。4.7職務(wù)要求(任職資格)● 本科或大專以上學(xué)歷，服裝、營銷或經(jīng)濟相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

● 至少有3年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少有2年以上從事產(chǎn)品開發(fā)、調(diào)度或市場研究管理工作經(jīng)驗；

● 具備良好的英文聽說讀寫能力，熟練使用電腦，熟悉POS系統(tǒng)及各種數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計軟件的應(yīng)用； ● 有一定的組織管理經(jīng)驗，責(zé)任感和團隊精神強； ● 具備良好的文字表達能力和溝通能力； ● 有大型服裝企業(yè)同類從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

5.直屬辦事處主任職務(wù)說明書 5.1職務(wù)名稱：直屬辦事處主任 5.2直接上級：營銷總監(jiān)

5.3直接下級：辦事處主任助理 5.4工作職責(zé)：

● 直接向營銷總監(jiān)報告并接受其領(lǐng)導(dǎo)，同時接受營銷中心銷售部經(jīng)理、儲運部經(jīng)理及營銷財務(wù)的職能性領(lǐng)導(dǎo)； ● 依據(jù)公司整體營銷計劃，全面負責(zé)所轄市場和經(jīng)銷商或加盟商及辦事處內(nèi)人員管理，以完成公司下達的銷售目標；

● 依據(jù)公司整體規(guī)劃，協(xié)助加盟商或經(jīng)銷商進行所轄區(qū)域的推廣、銷售及顧客服務(wù)工作，協(xié)助加盟商或經(jīng)銷商以及自營網(wǎng)點的銷售目標；

● 依據(jù)公司營銷計劃及加盟協(xié)議，協(xié)助加盟商制訂地區(qū)性營銷計劃，并分解為月別、部門別、產(chǎn)品別計劃，指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督其執(zhí)行； ● 依據(jù)公司規(guī)章制度，制訂辦事處管理細則；

● 接受公司各職能部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，及時向相關(guān)部門匯報工作，爭取公司各職能部門的支持；

● 依據(jù)公司整體市場推廣計劃，在市場部的統(tǒng)一指揮下，執(zhí)行好全國性統(tǒng)一的市場推廣計劃，并與加盟商共同規(guī)劃本地區(qū)的推廣方案，報請市場部審批后，嚴格貫徹執(zhí)行及監(jiān)控；

● 進行加盟商的培訓(xùn)與激勵，協(xié)助及支持加盟商分銷，建立與加盟商的雙贏關(guān)系及合作協(xié)議，嚴格按合同操作，規(guī)范及監(jiān)控加盟商的銷售行為；

● 協(xié)助加盟商進行零售網(wǎng)點的開發(fā)、評估與選擇，提高市場覆蓋率；并與加盟商協(xié)調(diào)

好公司自營店及專柜開發(fā)的數(shù)量與地點；

● 按照公司對專賣店及專柜的統(tǒng)一規(guī)劃，負責(zé)自營店、專柜以及加盟店、專柜的選擇與管理；

● 負責(zé)本地區(qū)的公共關(guān)系，搞好與當?shù)卣⑿侣剻C構(gòu)、企業(yè)、居民以及零售商場負責(zé)人的關(guān)系；

● 負責(zé)所轄區(qū)域市場的消費者、競爭品牌、經(jīng)銷商的情報收集制度的建立、實施； ● 負責(zé)實施與控制銷售預(yù)算費用的使用。5.5職務(wù)要求（任職資格）

● 大專以上學(xué)歷，紡織、營銷或經(jīng)濟專業(yè)畢業(yè)，年齡在28~35歲左右；

● 至少有3年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少有1年以上從事駐外銷售管理工作經(jīng)驗，并有廣泛的服裝品牌客戶基礎(chǔ)；

● 有一定的組織管理經(jīng)驗，責(zé)任感和團隊精神強，能吃苦； ● 具備良好的文字表達能力和溝通能力； ● 能長期在外出差并能承受較大的工作壓力； ● 有大型服裝品牌類似從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

6.產(chǎn)品開發(fā)部經(jīng)理職務(wù)說明書 6.1職務(wù)名稱：產(chǎn)品開發(fā)部經(jīng)理 6.2直接上級：總經(jīng)理

6.3直接下級：首席設(shè)計師、板房主管、副經(jīng)理

6.4管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)的指揮、調(diào)度、審核權(quán)和對本部門員工的管理權(quán)

6.5管理責(zé)任：對產(chǎn)品開發(fā)部工作職責(zé)履行和工作任務(wù)完成情況負主要責(zé)任 6.6具體工作職責(zé)：

● 負責(zé)公司各品牌的定位、形象、風(fēng)格的制定，各季產(chǎn)品的開發(fā)并組織實施,對公司各品牌產(chǎn)品的暢銷負重要責(zé)任；

● 每年在第一季前應(yīng)制定第二年的產(chǎn)品風(fēng)格及結(jié)構(gòu)，三月份交營銷總監(jiān)審核，營銷部、產(chǎn)品部、開發(fā)部三方共識進行投入設(shè)計及試制；

● 每季新產(chǎn)品樣板必須提前半年試制完成交營銷部審核； ● 負責(zé)對部門內(nèi)人員進行培訓(xùn)、考核；

● 負責(zé)開發(fā)部日常工作的調(diào)度、安排，協(xié)調(diào)本部門各技術(shù)崗位的工作配合； ● 負責(zé)紙樣、衣樣、制單工藝技術(shù)資料的審核確認、放行； ● 負責(zé)組織力量解決紙樣、車辦工藝技術(shù)上的難題； ● 負責(zé)與營銷溝通，提高所開發(fā)的產(chǎn)品的市場競爭能力；

● 負責(zé)與生產(chǎn)部門溝通，保證所開發(fā)的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝科學(xué)合理，便于生產(chǎn)質(zhì)量控制，有利于降低生產(chǎn)費用；

● 負責(zé)組織本部門員工對專業(yè)技術(shù)知識和新工藝技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高整體技術(shù)水平； ● 負責(zé)制訂本部門各崗位的工作職責(zé)、工作定額、工作規(guī)章制度，并負責(zé)檢查、考核。6.7職務(wù)要求（任職資格）

● 大專以上學(xué)歷，服裝專業(yè)；

● 豐富的實際工作經(jīng)驗，從事設(shè)計、板房、服裝生產(chǎn)管理職務(wù)五年以上。6.8副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理工作，對分管的工作負責(zé)。

7.品管部經(jīng)理職務(wù)說明書

7.1職務(wù)名稱：品管部經(jīng)理 7.2直接上級：總經(jīng)理

7.3直接下級：QA主任、QC主任

7.4管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，對全公司品質(zhì)工作行使策劃、指揮、指導(dǎo)、審核、控制、監(jiān)督的權(quán)力； 7.5管理職責(zé)：對公司質(zhì)量管理體系符合ISO9000系列標準要求和出庫產(chǎn)品質(zhì)量負主要責(zé)任； 7.6具體工作職責(zé)：

● 在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的貫徹落實，公司質(zhì)量管理體系的運行維護、績效改善，努力改善全公司的品質(zhì)管理工作，對公司產(chǎn)品質(zhì)量負主要責(zé)任；

● 負責(zé)公司各種品質(zhì)制度的訂立與實施，品質(zhì)活動的執(zhí)行與推動； ● 組織品控、品檢人員對專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，關(guān)心他們的思想工作和生活，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的品控、品檢隊伍； ● 負責(zé)進料、在制品、成品品質(zhì)標準、檢驗規(guī)程的制訂與執(zhí)行，監(jiān)督指導(dǎo)IQC、PQC、OQC的工作；

● 負責(zé)公司品質(zhì)異常的仲裁及處理，協(xié)助營銷部門對客戶投訴與退貨的調(diào)查、原因分析及改善措施擬定；

● 不合格預(yù)防和糾正措施的制定與督導(dǎo)及執(zhí)行； ● 檢驗器具的校正與控制；

● 產(chǎn)品設(shè)計與打板的質(zhì)量控制和客供品的管制；

● 品質(zhì)資訊的收集、傳導(dǎo)、回復(fù)，品質(zhì)成本的分析、控制； ● 負責(zé)全員品管的推行，對各部門工作進行內(nèi)部質(zhì)量稽核； ● 對原材料供應(yīng)商的評估。7.7職務(wù)要求(任職資格)● 大專以上學(xué)歷,服裝、紡織類專業(yè)或相當水平； ● 熟悉ISO9000族標準，有內(nèi)審員資格證書；

● 五年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗，三年以上品管經(jīng)驗。

8.生產(chǎn)部經(jīng)理職務(wù)說明書 8.1職務(wù)名稱：生產(chǎn)部經(jīng)理 8.2直接上級：總經(jīng)理

8.3直接下級：供應(yīng)經(jīng)理、生產(chǎn)調(diào)度經(jīng)理

8.4管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，全權(quán)管理生產(chǎn)部的生產(chǎn)、行政及人員管理 8.5管理職責(zé)：對工廠各項生產(chǎn)經(jīng)濟技術(shù)指標的完成負全部責(zé)任； 8.6具體工作職責(zé)：

● 滿足公司營銷需要，按質(zhì)按量完成公司下達的生產(chǎn)制造任務(wù)；

● 挖掘生產(chǎn)潛力，在保證完成公司生產(chǎn)任務(wù)的前提下，積極爭取外單，在總經(jīng)理批準下簽訂合同和計劃排產(chǎn)，并對合同的履行負責(zé)；

● 負責(zé)編制各期生產(chǎn)計劃，設(shè)備檢修計劃，物資采購儲備計劃，費用計劃，用人計劃，質(zhì)量計劃，人員教育培訓(xùn)計劃并在審批后組織實施； ● 負責(zé)工廠勞動定額、消耗定額、勞動紀律的制定和實施；

● 做好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)工作，加強勞動保護，對部門員工的安全和健康負直接責(zé)任；

● 做好原材物料的計劃采購和實物控制，做到帳、物相符和合理庫存，嚴格進出倉的 審核和檢驗；

● 落實ISO9000質(zhì)量體系運作程序和要求，確保部門運作的規(guī)范化和科學(xué)化，保證管理和產(chǎn)品的質(zhì)量；

● 負責(zé)所屬員工的管理、教育、培訓(xùn)工作； ● 組織建立生產(chǎn)系統(tǒng)檔案管理體系。8.7職務(wù)要求（任職資格）

● 大專以上學(xué)歷，服裝類專業(yè)； ● 五年以上服裝生產(chǎn)管理經(jīng)驗； ● 懂ISO9000優(yōu)先考慮。

9.財務(wù)部經(jīng)理職務(wù)說明書 9.1職務(wù)名稱：財務(wù)部經(jīng)理 9.2直接上級：總經(jīng)理

9.3直接下級：會計師、出納員

9.4管理權(quán)限：在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)行使對公司財務(wù)事項的處理權(quán) 9.5管理職責(zé)：全面負責(zé)財務(wù)部的工作 9.6具體工作職責(zé)：

● 貫徹執(zhí)行國家的財經(jīng)政策和本公司主要負責(zé)人對財務(wù)工作的要求和制定本公司的財務(wù)規(guī)章制度；

● 對各項資金的收付進行嚴格的審核把關(guān)；

● 負責(zé)安排本部門人員的工作，并進行檢查、總結(jié)、督促和配合財務(wù)人員及時處理帳務(wù)，按期編報會計報表和有關(guān)會計資料；

● 負責(zé)對本公司生產(chǎn)經(jīng)營情況和財務(wù)收支情況的計劃提供參考資料，協(xié)助有關(guān)部門編制計劃，參與審核并監(jiān)督執(zhí)行；

● 負責(zé)進行本部門的業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)和交流，注重和同事的團結(jié)，共同完成各項工作任務(wù)；

● 負責(zé)配合采購部門理順原、輔材料的進出倉管理操作，在此基礎(chǔ)上負責(zé)搞好成本核算工作；

● 盡可能收集、整理會計資料并進行定期或不定期的分析和比較，針對影響預(yù)期計劃指標的重大問題，會同有關(guān)人員深入調(diào)查，提出改進經(jīng)營管理的措施和建議； ● 按年、季編寫財務(wù)情況說明書，重大問題及時向總經(jīng)理匯報；

● 負責(zé)建立各部門物資財產(chǎn)登記薄，并監(jiān)督實行，每半年進行清點一次；

● 每月抽查成品倉5個產(chǎn)品、原料倉2個產(chǎn)品、附料倉3個產(chǎn)品的帳物是否相符，并作出記載；

● 每月對財務(wù)報表進行盈虧情況分析，銷售業(yè)績分析，產(chǎn)品進出倉數(shù)量分析； ● 根據(jù)公司現(xiàn)狀及費用，劃出盈虧平衡點警戒線；

● 對帳務(wù)全面把關(guān)，不允許因疏忽而造成公司財務(wù)上的損失。9.7職務(wù)要求（任職資格）

● 財會本科畢業(yè),會計師資格；

● 五年以上工業(yè)企業(yè)主管會計工作經(jīng)驗； ● 道德品質(zhì)好，責(zé)任心強，工作認真細致。

10.人力資源部經(jīng)理職務(wù)說明書 10.1職務(wù)名稱：人力資源部經(jīng)理

10.2直接上級：總經(jīng)理

10.3直接下級：公司辦公室主任、后勤主任、資料室主任

10.4管理權(quán)限：受總經(jīng)理授權(quán)，行使對公司人事勞資、行政、后勤、保衛(wèi)工工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)程、工作指令的義務(wù)； 10.5管理責(zé)任：全面負責(zé)人力資源部的工作； 10.6具體工作職責(zé)：

● 基本職責(zé)：負責(zé)公司人力資源的規(guī)劃、培訓(xùn)、開發(fā)（內(nèi)部發(fā)掘，對外招聘、挖角）、儲備，確保公司對人力資源需求能得到及時的滿足；負責(zé)組織各部門負責(zé)人一起制訂部門員工的責(zé)任制方案、目標管理方案和考核獎懲、激勵方案，并在總經(jīng)理審批后組織實施；負責(zé)企業(yè)檔案資料的管理，確保文檔資料的安全和有效；負責(zé)管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)本部員工；

● 直接組織應(yīng)聘人員的聯(lián)系和初審（基本的思想、技術(shù)素質(zhì)），并在初審合格后交用人部門復(fù)審、跟蹤審查結(jié)果，主管以上交總經(jīng)理最后確定。做好和有關(guān)部門的溝通，共同確定聘請人選，并在聘用后辦理一切入職手續(xù)；

● 員工在試用期內(nèi)要不斷考察其能力，和有關(guān)部門密切溝通，發(fā)現(xiàn)不勝任者必須及時處理，合用者必須在前一星期出轉(zhuǎn)正報告交總經(jīng)理審批，并在審批后通知財務(wù)等部門，準時辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)；

● 建立員工檔案，對員工的技能、特長、知識水平、個性要充分了解和考察，盡量做到人盡其才，深入了解關(guān)鍵部門員工的動向，及時做好思想工作和做好儲備人才的啟用準備，避免人力資源的斷層；

● 經(jīng)常和各部門員工溝通，了解他們的意見和要求，及時化解矛盾，保持旺盛的戰(zhàn)斗力，做好員工的思想教育工作，推行企業(yè)優(yōu)秀文化，做好上、下級橋梁，增強企業(yè)的凝聚力；

● 做好人才規(guī)劃，關(guān)鍵部門人才要做好有計劃的流動和培養(yǎng)，努力發(fā)掘人才，做好人才儲備，以備及時之需； ● 學(xué)習(xí)研究“經(jīng)濟合同法”、“勞動法”等法規(guī)，切實管理好公章和對蓋章文件、合同的審核，確保企業(yè)不受損失，對企業(yè)的文件安全、正確、保密負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

● 負責(zé)組織制訂企業(yè)的各種規(guī)章制度，適時作出修改、健全和宣傳，使員工有章可循； ● 負責(zé)組織建立健全公司檔案管理體系；

● 負責(zé)對文件有效性的監(jiān)控，對文件資料的到期年審、更換進行督促，確保資料的有效；

● 負責(zé)培訓(xùn)工作的檢查、督助、指導(dǎo)；

● 組織對責(zé)任事故的調(diào)查了解、分析和處理；負責(zé)對員工的獎懲、晉升審核辦理，以及員工入職、離職的談話，維護企業(yè)的良好形象

● 負責(zé)對辦公室日常事務(wù)，保衛(wèi)工作狀況，清潔衛(wèi)生，食堂生活進行監(jiān)督、檢查和推動工作改進；

● 保質(zhì)保量按時完成總經(jīng)理交辦的其它工作。10.7崗位要求：

● 具有大專以上文化程度和勞動人事、行政后勤管理知識，熟悉國家有關(guān)法律法規(guī)和政府辦事程序；

● 極強的組織、指揮、溝通、協(xié)調(diào)能力和較強的文字語言表達能力； ● 思想品質(zhì)要求公正、正派、認真、負責(zé)； ● 28歲以上，三年以上同職系管理經(jīng)驗；

● 熟悉服裝行業(yè)者優(yōu)先，人力資源管理專業(yè)者優(yōu)先。

第二篇：恒業(yè)服飾有限公司車輛管理制度（推薦）

恒業(yè)服飾有限公司車輛管理制度

第一章 總 則

第一條 為統(tǒng)一管理公司所有車輛，能夠有效為公司生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，結(jié)合本公司實際情況制定本制度。

第二條 車輛管理制度是能夠優(yōu)化使用車輛，節(jié)約車輛費用，有效延長使用壽命，確保安全行車和有效防止交通事故的發(fā)生的一項重要工作。

第三條 本制度適用于對所有機動車輛的管理事項，包括車輛使用管理、車輛維修管理、駕駛員管理，以及車輛肇事管理。

第四條 本公司車輛的管理部門為行政部，行政部負責(zé)人為車輛主管。

第二章 車輛使用管理

第五條 車輛的使用范圍。

1、公司員工的上下班接送。

2、公司領(lǐng)導(dǎo)的用車。

3、接送公司的貴賓，以及來公司協(xié)助工作的人員。

4、送貨、取貨，以及采購用車。

5、公司員工因工作需要在所在地及周邊范圍內(nèi)（原則上不超過50公里），開會、辦事以及聯(lián)系業(yè)務(wù)等工作的。

6、其他緊急或特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的。第六條 車輛使用程序。

1、公司除董事長乘坐的車輛以外，剩余車輛一律實行派車制。

2、需要用車的人員必須填寫《車輛使用申請單》，經(jīng)部門主管審批同意后由車輛主管進行統(tǒng)一調(diào)度。

3、車輛主管接到審批后的《車輛使用申請單》后，根據(jù)申請單中的內(nèi)容安排車輛，填制《用車通知單》，并及時通知相關(guān)司機按時出車。

4、用車后，司機根據(jù)實際情況填寫用車記錄表。第七條 車輛使用一般規(guī)定。

1、部門主管審批《車輛使用申請單》時需酌情謹慎，應(yīng)以先滿足公司的經(jīng)營需要為主。

2、車輛主管在派車時，對近似方向、近似時間的用車申請應(yīng)盡量安排合用車輛，減少派車的次數(shù)和成本。

3、司機在接到出車任務(wù)后，必須對車輛進行基本的安全檢查。若發(fā)現(xiàn)車輛有問題，司機及時上報車輛主管申請更換車輛。

4、根據(jù)現(xiàn)實情況的需要，在臨時調(diào)整司機與所用車輛時，各車輛使用人員與司機應(yīng)服從大局，聽從公司的調(diào)遺。

5、司機在執(zhí)行派車任務(wù)中，必須按規(guī)定的路線和目的地駕駛車輛，嚴禁私自偏離行車路線，否則按公司的相關(guān)規(guī)定處理。

6、公司車輛必須停放在指定地點，嚴禁在外過夜；確因現(xiàn)實情況需在外面過夜的，司機需要請示車輛主管。否則，因此造成的車輛損失或丟失責(zé)任視情況由司機與車輛使用人共同承擔(dān)。

第八條 車輛日常行駛費用的管理。

1、在每次用車完畢后，司機均需如實填寫相關(guān)記錄表單，準確記錄行車路線與發(fā)生的相關(guān)費用，并附上相關(guān)的憑證交行政部和財務(wù)部。

2、車輛主管應(yīng)認真審核司機用車記錄表，妥善保管，核實出車公里數(shù)并編制《行程公里數(shù)確認表》，經(jīng)總經(jīng)理簽字后，定期報財務(wù)部。

3、車輛主管應(yīng)在每月底核對車輛的實際行駛路程與《行程公里數(shù)確認表》中的總路程，將誤差控制在5%以內(nèi)，否則需查找原因，并制定糾正措施。

第九條 車輛加油管理。

1、所有車輛加油必須使用加油卡，加油卡由出納會計進行保管。車輛需要加油時，向財務(wù)部申請由會計陪同到指定的加油公司加油。

2、需長途行駛的車輛在出車前，確保油料充足，如確需在外地加油的，司機應(yīng)先向車輛主管電話申請，經(jīng)同意后到正規(guī)的加油站加油，并索取正規(guī)發(fā)票。回公司后加油發(fā)票經(jīng)用車人員證明且經(jīng)車輛主管簽字后到財務(wù)報銷，否則不予報銷。

第十條 車輛油耗及其他費用管理。

1、車輛主管應(yīng)確定企業(yè)所在地及周邊的百公里耗油標準及長途行駛的百公里耗油

限額，并通知各司機參考。

2、車輛主管應(yīng)分析各車輛的每月百公里油耗，根據(jù)《行程公里數(shù)確認表》及各車輛的加油狀況，按照百公里耗油標準及實際里程核算各車輛的用油量，計算出各車輛的節(jié)油率。

3、車輛的年檢費、保險費等費用由駕駛員申請，經(jīng)車輛主管審核后報請公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一辦理。

第三章 車輛維修管理

第十一條 車輛維修規(guī)定。

1、公司車輛實行定人、定車制。

2、司機負責(zé)車輛的日常修理，每日在上班前對車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后立即上報車輛主管，并進行自修。

3、無法自行修復(fù)車輛的，需及時填寫《車輛維修說明單》，詳細說明請修的項目和損壞原因，以及費用預(yù)算，經(jīng)車輛主管審核后報總經(jīng)理審批。

4、經(jīng)批準后，司機方可將車輛送到公司指定的修理廠進行修理，否則不予報銷費用。

5、在車輛的修理過程中司機需要加強監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)修理項目與送修項目不同時，應(yīng)及時上報行政部。

6、根據(jù)車輛的行駛里程或使用時間，公司車輛的大修、中修事宜由車輛主管統(tǒng)一安排。確因?qū)嶋H情況需要大修、中修的，司機必須填寫《車輛維修說明單》，經(jīng)審批同意后方可送指定修理廠修理。車輛的大修、中修必須經(jīng)過總經(jīng)理的審批。

7、車輛維修完成后，司機與車輛主管共同對車輛的維修結(jié)果進行驗收。

8、司機應(yīng)當向修理廠索要車輛修理的詳細項目及費用明細，司機應(yīng)將其與維修說明表等相關(guān)內(nèi)容存在一起。

9、司機必須將車輛維修中替換下的車輛零配件帶回公司，由車輛主管負責(zé)清點驗收后，由財務(wù)部統(tǒng)一處理。

第十二條 車輛修理費用及報銷。

1、在日常維修車輛時，更換零部件的費用在預(yù)算以內(nèi)的實報實銷，超出預(yù)算部分

不報銷。車輛的大修、中修費用以及其他需要送修理廠修理所產(chǎn)生的費用，不得超過審批的金額。

2、車輛送修理廠及車輛的大修、中修費用以及其他需要送修理廠修理所產(chǎn)生的費用，由車輛主管會同財務(wù)人員到指定修理廠進行結(jié)算。其中指定修理廠的選擇、修理費的商談由總經(jīng)理確定。

3、車輛在中途發(fā)生故障急需維修時，司機應(yīng)通過電話向車輛主管請示，經(jīng)用車人證明后，車輛主管同意報財務(wù)部備案方可進行修理。維修后必須帶回替換下的廢舊零件，經(jīng)車輛主管審核交由財務(wù)部處理。

4、車輛的電瓶、輪胎短于正常的核定壽命時（車輛輪胎行駛壽命一般為5萬至10萬公里、車輛電瓶的使用壽命一般為3年），其修理或更換費用由司機按比例承擔(dān)；超出使用壽命者，所節(jié)余費用的50%獎勵給該車輛的固定司機。

第四章 駕駛員管理

第十三條 駕駛員職責(zé)。

1、司機在日常駕駛過程中應(yīng)注意對車輛進行保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件，每月定期自己所負責(zé)的車輛進行保養(yǎng)、維護，確保車輛的正常行駛。

2、司機應(yīng)堅持每天清潔車輛，主要包括車內(nèi)、車外與引擎等部位。

3、在每日出車前，司機需要例行檢查水、電、油，以及車輛的其他性能是否正常。發(fā)現(xiàn)不正常時，司機要立即進行調(diào)整，必要時按規(guī)定進行修理，確保車輛處于正常狀態(tài)，杜絕帶病出車。

4、在每日出車回來后，司機要檢查存油，發(fā)現(xiàn)油量不滿一格時，應(yīng)立即進行加油。不得在出車前臨時加油，影響車輛使用。

5、發(fā)現(xiàn)所駕駛的車輛故障需送修理廠時，應(yīng)立即報告車輛主管并填寫《車輛維修說明單》，經(jīng)審批后送修理廠進行修理。未經(jīng)批準，司機不得私自將車輛送修理廠維修。

6、停車規(guī)定。

（1）、司機出車歸來時，應(yīng)在指定的地點停放車輛。不允許車輛在外過夜，確因?qū)嶋H情況需要在外過夜時，司機應(yīng)通知車輛主管并經(jīng)批準后，否則造成車輛損傷或丟失的由司機承擔(dān)責(zé)任，并按公司相關(guān)規(guī)定處理。

（2）、司機在外停車時，要注意選擇合適的車輛停放地點和位臵，不能在禁止停車的路段或危險路段停車。離開車輛時，司機要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。

7、司機需要對所駕駛車輛的各種證件及其有效性進行經(jīng)常檢查，出車時帶齊必備的相關(guān)證件。

第十四條 駕車安全紀律。

1、公司的司機必須遵守交通規(guī)則，文明開車，嚴禁危險駕車，包括超速、闖紅燈、不系安全帶、違規(guī)超車和變道等行為。駕駛員違反交通規(guī)則，造成的一切罰款均由駕駛員承擔(dān)，并視情節(jié)輕重，按公司規(guī)定處理。

2、司機出車時應(yīng)養(yǎng)足精神，不疲勞駕駛，嚴禁酒后駕車。

3、司機在車內(nèi)不準吸煙。本公司員工在車內(nèi)吸煙時，司機應(yīng)有禮貌地制止；公司客人在車內(nèi)吸煙時，可婉轉(zhuǎn)告之本公司的陪同人員，但不得強行制止。

4、司機對乘車人要熱情、禮貌。車內(nèi)客人談話時，除非客人主動搭話，否則不得隨便插話。

5、司機需慎言慎行，保管公司機密，對于看到的或聽到的公司秘密，不得泄露。

6、負責(zé)接送員工上下班的司機，應(yīng)準時出車，保證公司員工的正常出勤。

7、司機在上班時間內(nèi)未被派出車任務(wù)時，應(yīng)在司機辦公室等候，不得隨便在其他部門辦公室四處走動。確有事需要離開司機辦公室的，應(yīng)向車輛主管說明情況，并得到批準。

8、司機對車輛主管的工作安排無條件服從，不得借故拖延或拒不出車，對工作安排有意見的，可在出車后向總經(jīng)理申訴。

9、司機出車后因特殊情況不能按時返回時，應(yīng)及時通知車輛主管并說明原因，否則按違反工作紀律處理。

10、司機在上班時間應(yīng)保證手機的電量充足與信號優(yōu)良，值班司機的手機應(yīng)保24小時開機，避免公司需要用車時無法取得聯(lián)系。

11、下班后，司機應(yīng)將車輛停放在指定的地點，未經(jīng)批準不得私自用車。

12、所有司機不得將車輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛，嚴禁將車輛交給無證人員駕駛，否則因此造成的后果由司機承擔(dān)。

第五章 車輛肇事處理

第十五條 車輛肇事范圍，包括以下內(nèi)容。

1、公司車輛與其他車輛相撞，造成雙方或一方有人員傷亡或車輛損壞的。

2、車輛撞擊人畜、路旁兩側(cè)建筑物或其他障礙物，導(dǎo)致人員傷亡或車輛損壞的。

3、車輛行駛時不慎傾翻的，或因障礙物造成撞擊、傾翻的，導(dǎo)致人員傷亡或車輛損壞的。

4、車輛因不可抗拒等自然災(zāi)害，以及突發(fā)事故例如公路、橋梁等突然坍塌等其他原因?qū)е氯藛T傷亡或車輛損壞的。

第十六條 車輛肇事后，司機應(yīng)做好以下工作。

1、輕微事故時司機需立即通知車輛主管，出現(xiàn)人員傷亡時需立即通知行政部。

2、在肇事后，司機應(yīng)及時（不得遲于肇事后的第2個工作日）提交《肇事報告》，并以書面形式請求理賠。

3、若司機因肇事出現(xiàn)傷亡時，隨車人員應(yīng)立即通知行政部。第十七條 行政部接到車輛肇事通知后，應(yīng)做好以下工作。

1、行政相關(guān)人員應(yīng)立即向總經(jīng)理匯報，并迅速趕往肇事地點查勘處理。

2、行政相關(guān)人員到現(xiàn)場后應(yīng)先急救受傷人員，然后勘察現(xiàn)場。

3、行政相關(guān)人員應(yīng)盡量尋覓目睹肇事的第三者作證，并記好姓名、地址與聯(lián)系電話。

第十八條 司機或行政相關(guān)人員所編制的《車輛肇事報告》應(yīng)包括以下內(nèi)容。

1、車輛肇事的時間、地點、天氣狀況。

2、肇事原因分析。

3、肇事的車牌號，以及對方車輛的車牌號。

4、駕駛?cè)藛T的姓名及住址。

5、車輛肇事后的損壞情況，包括本公司車輛、人員及對方車輛、人員的損失、傷亡情況。

6、事故中傷亡人員姓名、住址、傷亡原因、情形描述和救護的方法。

7、肇事事故中其他情況。第十九條 車輛肇事過失的處分。

1、肇事司機除負刑事、民事責(zé)任外，公司對其的處分按以下辦法執(zhí)行。

（1）、司機肇事后經(jīng)法院判決緩刑者，準予留用，但記大過一次；判決有期徒刑者，自判決之日起予以解雇。

（2）、本公司司機肇事后畏罪潛逃者，除請司法機關(guān)緝辦外，予以解雇。

2、肇事賠償

（1）、肇事責(zé)任屬于本公司司機時，其賠償款項由保險公司負擔(dān)，賠償金額超過保險金額部分由司機個人負擔(dān)。

（2）、肇事責(zé)任屬雙方共有或第三方共同過失的，按各方應(yīng)負責(zé)的比率分擔(dān)，其損害賠償金額超過保險金額部分由司機個人負擔(dān)。

（3）、肇事后對方車輛逃逸，本公司司機能制止而未制止，或有能力記住對方車號而未記住，致使肇事責(zé)任無從判明或追究的，所造成的損害賠償金額超過保險金額部分由司機個人負擔(dān)。

第六章 附 則

第二十條 本制度由行政部制定，本辦法的修改權(quán)、解釋權(quán)歸行政部所有。第二十一條 本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會議審批后，自頒布之日起實施。

第二十二條 公司原有規(guī)定與本制度不一致的，自本制度頒布實施之日起自動廢止。

第三篇：鄭州領(lǐng)秀服飾有限公司企業(yè)文化管理制度

鄭州領(lǐng)秀服飾有限公司企業(yè)文化管理制度

第一章 總則

第一條為加強公司企業(yè)文化管理，塑造推動公司發(fā)展的企業(yè)文化，規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)管理工作，培育良好的企業(yè)文化氛圍，促進企業(yè)文化建設(shè)工作健康有序發(fā)展，鼓舞和激勵公司員工，特制定本制度。

第二條本制度對公司企業(yè)文化管理的內(nèi)容與實施做出規(guī)定，是公司開展企業(yè)文化工作的依據(jù)。

第三條本制度適用于公司總部及下屬各部的企業(yè)文化工作。

第二章 企業(yè)文化管理機構(gòu)

第四條公司企業(yè)文化組織機構(gòu)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和企管部。領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理任組長、工會主席分管(協(xié)管)領(lǐng)導(dǎo)任副組長，成員由公司下屬各部門負責(zé)人組成。日常工作由企管部負責(zé)。

第五條公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是審定企業(yè)文化建設(shè)整體方案，審定企業(yè)文化建設(shè)的近期目標和長遠規(guī)劃;企管部的職責(zé)是策劃企業(yè)文化建設(shè)的整體方案以及推進企業(yè)文化建設(shè)各個階段的相關(guān)工作。各基層單位企業(yè)文化負責(zé)人的職責(zé)是推進企業(yè)文化理念的具體落實和信息反饋工作。

第六條公司企管部是公司企業(yè)文化建設(shè)的歸口管理部門，負責(zé)協(xié)調(diào)、審核、指導(dǎo)其他各單位、部門的企業(yè)文化建設(shè)管理工作。其主要職責(zé)為:

1、制定公司企業(yè)文化管理制度;

2、制定公司企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃;

3、制定公司企業(yè)文化工作計劃;

4、制定公司對內(nèi)對外宣傳規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行;

5、組織進行對公司企業(yè)文化重要議題的相關(guān)研究;

6、開展公司對內(nèi)對外企業(yè)文化宣傳，組織公司企業(yè)文化活動;

7、公司企業(yè)文化培訓(xùn)的組織、考核、管理、培訓(xùn)效果評估;

8、審核對外宣傳內(nèi)容，指導(dǎo)各單位、部門開展企業(yè)文化活動。

第七條公司將企業(yè)文化建設(shè)情況納入各單位、各部門的績效考核范疇，(活動不落實或落實不到位的，視具體情況扣除績效分5-10分)各單位、各部門負責(zé)人為本單位、本部門企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任人，其具體職責(zé)為:

1、制定建設(shè)計劃，協(xié)助企業(yè)文化在本單位、本部門的建設(shè)、推廣、宣傳。

2、協(xié)助企管部落實文化建設(shè)工作，合理安排，保證員工參加公司組織的各項企業(yè)文化活動時間。

第三章 企業(yè)文化理念管理

第八條鄭州領(lǐng)秀服飾有限公司企業(yè)文化理念是指:公司的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價值觀、經(jīng)營哲學(xué)、管理思想等企業(yè)文化核心內(nèi)容。

第九條公司企管部是公司企業(yè)文化理念管理的執(zhí)行機構(gòu)，應(yīng)充分調(diào)研國內(nèi)外先進企業(yè)文化，總結(jié)本公司的經(jīng)驗和特點，研究制訂符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化核心理念。

第十條企管部在開展企業(yè)文化工作中，應(yīng)深入實際調(diào)研分析，了解員工的思想動態(tài)，分析公司所處產(chǎn)業(yè)的特點，廣泛聽取各單位、各部門的意見和建議，提煉公司企業(yè)文化的核心思想，使公司的企業(yè)文化理念能夠切合企業(yè)實際，對公司的發(fā)展起到重要的推動作用。

第十一條各單位、各部門應(yīng)為公司企管部的工作提供充分支持和密切配合，每年各部積極提供建議和意見不得少于2條。

第十二條公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)對公司企業(yè)文化理念進行審議和確定;企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議確定的公司企業(yè)文化理念將作為公司企業(yè)文化工作開展的依據(jù)。

第四章 企業(yè)文化制度管理

第十三條 公司企業(yè)文化制度是公司企業(yè)文化理念的表達和規(guī)范，必須與企業(yè)文化理念保持一致。

第十四條 公司的企業(yè)文化制度系統(tǒng)涵蓋下述三個領(lǐng)域:

1、企業(yè)文化核心理念規(guī)范。該制度對企業(yè)文化核心理念進行設(shè)計，是企業(yè)思想文化塑造的基礎(chǔ);

2、企業(yè)員工行為規(guī)范。該制度對企業(yè)員工行為規(guī)范進行了設(shè)計，是企業(yè)行為文化塑造的基礎(chǔ);

3、企業(yè)風(fēng)俗文化制度。該制度在對內(nèi)工作上，對企業(yè)教育培訓(xùn)、禮儀儀式、服飾、體態(tài)語言、工作場所相關(guān)規(guī)范做出規(guī)定;在對外工作上，對企業(yè)營銷觀念、服務(wù)規(guī)范、公共關(guān)系、銀企關(guān)系、公益活動、文化傳統(tǒng)做出規(guī)定，是企業(yè)風(fēng)俗文化塑造的基礎(chǔ)。

第十五條 企管部是公司企業(yè)文化制度的編制和監(jiān)督機構(gòu)。相應(yīng)管理制度

經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批生效后，企管部負責(zé)推動落實。

第五章 企業(yè)文化器物管理

第十六條企業(yè)文化器物是公司企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。通過對相關(guān)器物的設(shè)計，可以直觀、生動地表現(xiàn)公司企業(yè)文化的核心思想。第十七條企業(yè)文化器物系統(tǒng)包括如下內(nèi)容:

1、公司 vi 系統(tǒng)(企業(yè)形象識別系統(tǒng));

2、企業(yè)象征圖案;

3、企業(yè)宣傳標語;

4、企業(yè)吉祥物;

5、企業(yè)之歌;

6、企業(yè)容貌。

第十八條公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)應(yīng)用范圍包括:

1、辦公用品、事務(wù)用品;

2、企業(yè)證照、文件類;

3、交通運輸工具類;

4、指示、標識類;

5、廣告展示陳列類;

6、商品及包裝類;

7、服飾類;

8、公司出版物;

9、公司禮品;

10、公司網(wǎng)頁;11、其他。

第十九條企管部是公司企業(yè)文化器物的設(shè)計管理機構(gòu)，企管部在充分聽取相關(guān)意見后，組織設(shè)計單位對企業(yè)文化器物進行設(shè)計。各項設(shè)計經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議認可，綜合管理部負責(zé)推動落實。

第六章 企業(yè)文化實施管理

第二十條 企管部負責(zé)推動公司企業(yè)文化的實施，組織開展公司對內(nèi)企業(yè)

文化宣傳工作。

第二十一條 各單位、各部門在開展對內(nèi)對外宣傳工作時，必須充分考慮到公司企業(yè)文化的要求，不得違反公司企業(yè)文化相關(guān)規(guī)定。企管部負責(zé)對公司各部門宣傳工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。

第二十二條各單位在開展對外宣傳時，必須將宣傳內(nèi)容上報公司企管部審核，并會同企管部開展工作。

第二十三條企管部應(yīng)協(xié)助各單位做好企業(yè)形象推廣工作和企業(yè)標志標識使用規(guī)范的檢查工作。

第二十四條為更好地培育、塑造公司企業(yè)文化，綜合管理部應(yīng)組織開展豐富多彩的企業(yè)文化活動。

第二十五條各單位、各部門可以提議開展企業(yè)文化活動，由綜合管理部研究并提案，公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，綜合管理部組織開展活動，或協(xié)助分公司開展活動。

第七章 附則

第二十六條本制度由董事會負責(zé)解釋、修訂。

第二十七條公司下屬各單位遵照本制度制訂相應(yīng)實施細則。

第二十八條本制度由董事會審議通過后頒布實施。自頒布之日起，其他同類條款同時廢止。

第四篇：服飾有限公司實習(xí)報告

服飾有限公司實習(xí)報告

我所在的實習(xí)企業(yè)是廣州市廣州芭納歐服飾有限公司，這是一家集研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、營銷服務(wù)于一體的專業(yè)化品牌女裝公司。主體負責(zé)集團旗下的服飾品牌在國際國內(nèi)市場上的營運管理，是以國際潮流的文化為背景，致力于為消費者提供國際時尚的品牌潮流產(chǎn)品。公司全部精選與法國合作公司提供的歐洲進口優(yōu)質(zhì)面料，本著“優(yōu)雅而高貴、奢華而現(xiàn)代”的著裝精神，結(jié)合“時尚、運動、現(xiàn)代、簡潔”的設(shè)計理念，將毆洲時尚與東方文化融為一體。其產(chǎn)品風(fēng)格不但擁有歐洲的浪漫與高雅，又融合了亞洲的古樸與清新，優(yōu)雅中透出高貴，同時蘊涵了中國傳統(tǒng)文化。

公司品牌經(jīng)常以潮流爭議話題作為品牌元素，展現(xiàn)女性自我個性流動的美，演繹一生性感誘惑。大膽顛覆其他品牌固有的產(chǎn)品戰(zhàn)略，其設(shè)計隨著消費者的心態(tài)不斷改變。但其宗旨是保留品牌的靈魂。它獨特的款式設(shè)計與生活品位使得該品牌在龐大的生活潮流市場中，鶴立于頂尖之位。公司憑借專業(yè)而時尚的設(shè)計、精湛先進的工藝技術(shù)、優(yōu)良的品質(zhì)、雄厚的生產(chǎn)實力及準確的時尚定位、務(wù)實的進取精神，將會使公司旗下各品牌成為集時尚、潮流的國際潮流品牌。

公司產(chǎn)品以精細考究的制作工藝、獨特的色彩組合、新穎的款式，流暢的造型線條，體現(xiàn)現(xiàn)代知識女性的時尚運動，追求精致生活的著裝理念，盡顯生活不斷變化、經(jīng)濟獨立、充滿自信的意識形態(tài)。公司產(chǎn)品在中國大陸各大一、二線城市高檔、時尚、休閑購物廣場設(shè)立專賣，突顯“BANAOU”時尚使者的風(fēng)范。廣州市芭納歐服飾有限公司自成立以來，秉承人性化的管理與經(jīng)營理念，致力于將自由開放的設(shè)計理念轉(zhuǎn)化為卓越的生產(chǎn)力、銷售力和影響力。BANAOU堅持一線城市的一線商場以直營、聯(lián)營為主體和一、二線城市的高端商圈以加盟為輔的多種市場合作方式，全方位、立體地打造屬于自己的品牌風(fēng)格和商業(yè)模式。

我的職位是客服部的專員主管，負責(zé)公司客戶服務(wù)的整體工作，并參與公司內(nèi)部管理，建立與客戶互信、雙贏的良好關(guān)系，做好對外宣傳工作，對公司各個門店進行管理和監(jiān)督，培訓(xùn)終端銷售人員等。主要負責(zé)的工作內(nèi)容有：

1、編制顧客投訴部門的工作目標及計劃，并分解落實。

2、負責(zé)顧客投訴部門各項管理職能實施的監(jiān)督檢查。

3、負責(zé)培訓(xùn)顧客投訴部門的員工，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水準。

4、負責(zé)安排顧客投訴部門員工的班次，考勤和業(yè)績考核工作。

5、負責(zé)顧客投訴部門的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

6、負責(zé)顧客投訴部門與其他部門的工作銜接和配合。

7、負責(zé)收集售后服務(wù)方面的法律法規(guī)及相關(guān)政策。

8、負責(zé)制定賣場顧客投訴受理規(guī)定標準并負責(zé)其監(jiān)督與實施。

9、負責(zé)根據(jù)相應(yīng)法規(guī)，行規(guī)制定賣場各大類商品的售后服務(wù)（退換貨）標準并負責(zé)標準的監(jiān)督與實施。

10、負責(zé)協(xié)調(diào)解決由工商，消協(xié)等部門轉(zhuǎn)達的顧客投訴。

11、負責(zé)接待并妥善解決顧客以各類方式（來訪，致電和致函等方式）對本賣場商品，服務(wù)等個方面的投訴。

12、負責(zé)定期對賣場的顧客投訴受理情況進行分析總結(jié)，并反饋至上級領(lǐng)導(dǎo)及各部門以便發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。

在進入芭納歐之前，對于服裝這一行業(yè)，我只是停留在欣賞的層面，但是在我實習(xí)的這一段時間里，我對服裝，甚至是時裝就有的很深的認識。這種從學(xué)習(xí)到認識的這一過程里，我知道了一件高級時裝的誕生是多么的不簡單。從設(shè)計師找到靈感開始，靈感會被反映在設(shè)計師的圖紙上，經(jīng)過無數(shù)修改之后定稿。然后設(shè)計師助理們就要到布料市場上去配料，這個過程的結(jié)束意味著一件衣服的零件都找齊了。

再接著就是要把準備好的材料叫給板房部，在版師、裁剪師和車版師的共同努力下，這件衣服的初版就誕生了。接下來就是要對這件版衣的審批，這個過程必須是嚴格且認真的。因為審批的內(nèi)容包括有：衣服的時尚度、衣服的美觀度、衣服的舒適度，以及衣服上身的活動量等等。這些因素都影響了這件衣服是否能生產(chǎn)上市。

在這樣的環(huán)境熏陶中，我受到了很多啟發(fā)，開闊了我的視野。我從不懂到認識，從認識到理解，從理解到操作，這是一段很珍貴的過程。一進入公司，我跟著老同事們開始學(xué)習(xí)布料的知識，從衣服的組成成分開始，每一個細小的部分都慢慢熟悉。然后就開始學(xué)習(xí)衣服的洗滌方式和保養(yǎng)方法等等，熟悉布料的分類和性能，了解公司車間的流水程序和崗位分工等等。在基本熟悉了生產(chǎn)線上的知識之后，我被分配到客服部，直接面對公司的加盟商以及客戶。這時我才明白了，之前的一切學(xué)習(xí)都是一種鋪墊，這就好比是一種底氣，能讓我在當任的工作中對公司和自己都充滿自信！

新的崗位意味著新的挑戰(zhàn)，意味著會有新的困難，但是我一直都以飽滿的熱情來應(yīng)對所以的事情。在公司同事的幫助下，我不斷地進步，不斷地在自己的工作崗位上做出好的成績，并且得到了同事和上級的認同。在今年公司第一季度的員工大會上，我獲得了“A+級員工”的光榮稱號。這一個稱號是對我這一段時間的工作的肯定和贊同，這是一種鼓勵，同時也是一種鞭策，讓我對自己提出了更高的要求，提醒自己更好履行職責(zé)，堅守自己本分，爭取做得更優(yōu)秀。

以上是我對實習(xí)以來的工作的匯報，總體而言，這段時期的工作經(jīng)歷對我來說受益匪淺，讓我真正感受到了社會的步伐和氛圍！

第五篇：服飾有限公司營銷方案

XINYU dress company

心語服飾有限公司

Marketing Mangement

市場營銷： 一：produce：XinYu dress 產(chǎn)品：心語服飾

Shanghai XinYu dress company was established in 2008 and

currently maintains some retail shops in China.After years of brand spirit and construction, the company has established the perfect three centers: design center, market center, product supply chain center.上海心語服飾有限公司成立于2008年，目前保持許多零售商店在中國。

經(jīng)過多年品牌精神與建設(shè)，公司已建立了完美三大中心：設(shè)計研發(fā)中心，營銷中心，商品供應(yīng)鏈中心。

The brand's clothing collection features designs by founder Nobuyuki Yamazaki and his design team, as well as

collaborations with other artists such as comic artist Hideo Takeda and calligrapher Kizan Kakiyama.該品牌服裝由公司創(chuàng)立者Nobuyuki Yamazaki及其設(shè)計團隊打造，同時也與其他藝術(shù)家展開合作，如漫畫家Hideo Takeda和書法家Kizan Kakiyama。

XinYu dress is a comdination after traditional, craftsmanship and

modem technology with reasonable design, beautiful style, comfortable touch feeling and pertect work.心語服飾，設(shè)計合理、造型美觀、觸感舒適、做工精細、是傳統(tǒng)的工藝與現(xiàn)代技術(shù)的結(jié)晶。

The brand also features fashion and lifestyle items for men, women and kids available in its 13 shops scattered throughout Japan, USA and Hong Kong.“

品牌在日本、美國和香港擁有13家分店，為男士、女士和兒童提供富有特色的時尚和生活方式產(chǎn)品，Selling well all over the world 暢銷全球

Our Products are sold in Britain, America, Japan, Italy and South East Asia and well appreciated by their purchasers.產(chǎn)品遠銷英國、美國、日本、意大利和東南亞，深受消費者歡迎和好評。This dress is bright in color ,attractive appearance, numberous in variety, complete range of articles, a greatVariety of goods.該服飾色彩鮮艷，造型美觀，品種多樣、齊全

Sophisticated production processes, new style, beautiful form.生產(chǎn)工藝精細，樣式新穎、造型美觀。

The main business of the XinYu dressare woolen garment，cotton clothes，silk garment，chemical fiber garment，fur or leather garment，down garment，artificial fur and leather garment，心語服飾主要經(jīng)營毛呢服裝 woolen garment棉布服裝 cotton clothes 絲綢服裝

silk garment 化纖服裝 chemical fiber garment裘革服裝 fur or leather garment 羽絨服裝 down garment 人造毛皮服裝 artificial fur and leather garment Itincludes men's clothes，women's clothes，children's clothes它包括男式服裝、女式服裝、兒童服裝 二：Advertising Planing

廣告計劃： Through the TV advertising，Newspaper AD，Celebrity endorsements，To a certain publicity effect，With the development of the market to promote industrial development.通過電視廣告，報刊廣告，知名人士代言達到一定的宣傳效果，用市場的發(fā)展帶動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

The main public spending, with children, youth clothing primarily 主要面向大眾消費，以兒童、青年服飾為主

Creative Strategies：

創(chuàng)意策略： 三：

1、It has introduced Suitable for mass consumption costumes,optimize the industrial structure, live up to make perfection more perfect

不斷推出適合大眾消費的服飾，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，做到精益求精．2.culousique style，To make each customer satisfaction

精心設(shè)計，獨特風(fēng)格，爭取做到讓每位顧客滿意

3.stomers is our gods.顧客就是我們的上帝

Overall advertising

整體廣告： 四：

produce：XinYu dress

產(chǎn)品：心語服飾

Title ：XinYu dress，You choice is ture

標題：心語服飾，你的正確選擇

Slogan: quality first, consumersfirst

口號：質(zhì)量第一，用戶至上

Text： 正文：

For XinYu dress, fashion need not be lifeless and boring.The XinYu dress brand conveys a sunny, cheerful spirit with its collection of colorful apparel that varies from season to season.Casual dressing never looked so good with XinYu dress refreshing spin on basics such as tops and tees, skirts, shorts, and trousers as well as accessories.對心語服飾,時尚不需要毫無生氣的和無聊。心語品牌傳遞一個陽光、愉悅的精神和其收集五顏六色的服裝,不同季節(jié)的季節(jié)。隨便穿這么好,從未看過心語的清

涼的旋轉(zhuǎn)基本的頂部和三通,裙子和長褲、短褲、以及配件。

XinYu dress play an important role in our daily lives.It protect us from the strong wind in cold winter and prevent us from the

unbearable heat in hot summer.It can even make men handsome and women attractive.It also distinguish peoplein different fields.For instance, we can tell a soldier from a policeman simply by the uniforms they are wearing.XinYu dress can reflect many things about a person.It can represent a person‘s social status, his likes and dislikes, his hopes, dreams, and so on.A quiet person, for example, might like to wear dark colored clothes.An out going person, on the other hand, might prefer to wear bright colored ones.Old people tend to wear traditional clothes, whereas young people might tend to choose fashionable ones.When a little boy puts on a ”soldier‘s" uniform, he may want to show that he wishes to become a PLA man when he grows up.XinYu dress will continue to develop to satisfy our individual tastes.It will become more comfortable, colorful, fashionable, and varied.People will find in the market more clothes they like to reflect their personalities

心語服飾充當一個重要角色在我們的日常生活中。它保護我們免受猛烈的風(fēng)在冷的冬天和防止我們不堪忍受的熱在炎熱的夏天。它甚至可以使人英俊和婦女可愛。它也區(qū)別人用不同的領(lǐng)域。例如,我們可以告訴一位戰(zhàn)士從警察只是由他們穿的制服。

心語服飾可以反映了很多人。它可以代表一個人的社會地位、自己的好惡,他的希望、夢想、等等。一個很安靜的人,例如,也許喜歡穿深色的衣服。將人從另一方面,明亮的顏色可能會比較喜歡穿的。老人傾向于穿傳統(tǒng)服裝,而年輕人可能會傾向于選擇時尚的。當一個男孩穿上了一件“戰(zhàn)士的“制服,他可能想要表明他希望能成為一位解放軍戰(zhàn)士,當他長大的。

心語服飾將繼續(xù)發(fā)展,滿足我們的單獨口味。它將變得更加舒適,五顏六色,時尚,和變化的人們將發(fā)現(xiàn)在市場上多穿點衣服,他們喜歡來反映出他們的個性.Clothes prices：Meet people's needs，It includes points in and low consumption, low prices, really be true, let every customer can be at ease of purchase.服飾價格：滿足大眾需求，分中、低檔消費，價格低廉，真正做到貨真價實，讓每一位顧客能夠放心的購買 Analysis advertising

分析廣告 五：

What Your Opinion About XinYu dress?

When early man invented clothes, he probably wanted to keep warm.I am sure he never intended that it should become as

elaborate as it has become today.For many a year,traditional clothes and modern clothes have been in competition as to which of them make the wearer more beautiful.But XinYu dress seem that a lot of modern clothes are simpler and more practical.Perhaps we are moving back to the age of cavemen who wore clothes for practical

purposes.XinYu dress are definitely more practical as against traditional clothes.Almost all people now wear modern clothes.Nowadays even more and more people wear casual clothes.Jeans are everywhere except at formal parties.T-shirts are common, too.They look

comfortable and fashionable.However, there are also a lot of people who take the trouble to dress well in formal clothes like shirts, trousers and suits.I find the xinyu make them smart, too.But then, it is important to hold on to our topic.In my opinion, each type of dress has its place.XinYu dress are ideal for most situations, while casual clothes are worn more freely.As to traditional clothes, they must be worn for special occasions.你的意見是什么衣服嗎?

當早期人類發(fā)明的衣服,他可能想保持溫暖。我確信他從未打算讓它應(yīng)該成為它已成為今天的闡述。因為很多一年,傳統(tǒng)的服裝和現(xiàn)代的衣服已經(jīng)在競爭為哪使穿戴者更美麗。但這好像是許多心語衣服都更簡單和更實用。也許我們正在回到年齡的人誰穿著的衣服給實際的目的。心語衣服都很實用與反對傳統(tǒng)的衣服。幾乎所有的人現(xiàn)在穿時髦得衣服。就算事到如今,越來越多的人穿休閑服。牛仔褲到處都是除了在正式宴會。t恤很常見,但是，他們看上去舒適和時尚。然而,也有許多人不嫌麻煩,得體的穿著正式服裝,如在襯衫、褲子和套裝。心語使他們精神。不過,重要的是要堅持我們的話題。在我看來,每一種類型的穿著它的位置。心語衣服非常適合大多數(shù)的情況下,而隨意的衣服穿自如了。以傳統(tǒng)服飾,他們必須穿在特殊的場合。

XinYu dress offer us the chances to express our unique views and show us the colorful life.心語服飾為我們提供了獨特的機會來表達我們的觀點,給我們豐富多彩的生活。

廣告英語作業(yè)

1市場營銷

2廣告計劃

3創(chuàng)意策略

4整體廣告{標題 正文 口號 等}

5分析廣告{就是你寫的廣告好在哪里}