第一篇：《建筑安全玻璃管理規定》(發改運行[2003]2116號) Microsoft Word 文檔

《建筑安全玻璃管理規定》

發改運行[2003]2116號

第一條 為加強建筑安全玻璃的生產、流通、使用和安裝管理，保障人身和財產安全，規范建筑安全玻璃應用，提高建筑工程質量，依據《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國產品質量法》，制定《建筑安全玻璃管理規定》（以下簡稱《規定》）。

第二條 本規定所稱安全玻璃，是指符合現行國家標準的鋼化玻璃、夾層玻璃及由鋼化玻璃或夾層玻璃組合加工而成的其他玻璃制品，如安全中空玻璃等。單片半鋼化玻璃（熱增強玻璃）、單片夾絲玻璃不屬于安全玻璃。

第三條 國內所有從事建筑安全玻璃生產、進口、銷售和建筑物建設、設計、安裝、施工、監理單位，應執行本規定要求地市級以上。（含地市級）城市自本《規定》實施之日起的新建、擴建、改造、裝修及維修工程等構筑物，應按本規定要求使用安裝安全玻璃。

第四條 國家質檢部門和工商行政管理部門分別負責對建筑安全玻璃生產和流通領域的產品質量的監督管理，國家檢驗檢疫機構負責進口安全玻璃檢驗監督管理，建設行政主管部門負責本地建筑物使用、安裝建筑安全玻璃的管理監督工作。中國建筑玻璃與工業玻璃協會應通過引導企業遵守行規行約，實行自律，協助政府有關部門督促企業執行本規定。

第五條 安全玻璃生產企業必須按照國家標準組織生產，所有出廠的安全玻璃產品應達到國家標準的要求。對進口安全玻璃按照國內同類產品的強制性技術規范實施檢驗，不合格的不得進口。建設、施工單位采購用于建筑物的安全玻璃必須具有強制性認證標志且提供證書復印件，對國產安全玻璃提供產品質量合格證，對進口產品提供檢驗檢疫證明。以上資料作為工程技術資料存檔，資料不全的產品不得使用。

第六條 建筑物需要以玻璃作為建筑材料的下列部位必須使用安全玻璃：

（一）、7層及7層以上建筑物外開窗；

（二）、面積大于1.5m2的窗玻璃或玻璃底邊離最終裝修面小于500mm的落地窗；

（三）、幕墻（全玻幕除外）；

（四）、傾斜裝配窗、各類天棚（含天窗、采光頂）、吊頂；

（五）、觀光電梯及其外圍護；

（六）、室內隔斷、浴室圍護和屏風；

（七）、樓梯、陽臺、平臺走廊的欄板和中庭內攔板；

（八）、用于承受行人行走的地面板；

（九）、水族館和游泳池的觀察窗、觀察孔；

（十）、公共建筑物的出入口、門廳等部位；

（十一）、易遭受撞擊、沖擊而造成人體傷害的其他部位。

本款第十一項是指《建筑玻璃應用技術規程》JGJll3和《玻璃幕墻工程技術規范》JGJ102所稱的部位。

第七條 安全玻璃生產企業應能夠獨立組織生產，應有完整的工藝裝備，有完善的生產、質量管理體系和嚴格的規章制度；應建立健全質量檢驗制度、必備的檢驗設備和質量管理機構。安全玻璃生產企業應取得國家指定的強制性產品認

證機構頒發的強制性產品認證證書，未取得認證的企業生產的建筑安全玻璃不得出廠、銷售和在其他經營性活動中使用。

第八條 建筑物按規定應使用安全玻璃的部位，建設單位不得要求設計單位在設計方案中設計非安全玻璃，也不得要求施工單位安裝非安全玻璃。

第九條 設計單位應當按照工程建設強制性標準進行設計，在建筑物按規定應使用安全玻璃的部位，應在設計文件中標明。

第十條 施工單位對進入施工現場的安全玻璃，應核查本規定第五條所要求的產品質量證明材料，安裝施工過程中，應嚴格執行有關設計方案和安裝技術標準。對建筑施工人員的培訓，應包含安全玻璃安裝操作的內容。監理單位應督促施工單位嚴格按照批準的設計方案進行施工。

第十一條 在本規定第六條第（三）、（四）、（五）項所列部位的安全玻璃安裝施工完成后，由建設單位組織設計、施工、監理等有關單位進行中間驗收，未經中間驗收或驗收不合格的，不得進行下一道工序施工。

第十二條 處罰

（一）、因安全玻璃本身質量問題造成重大經濟損失或人身傷亡事故的，安全玻璃生產企業負相應法律責任，質量監督部門應對其產品質量進行監督檢查，對其不符合質量要求的，應按有關規定對其進行處罰，強制性認證機構應按相關規定撤銷其認證證書。按有關規定進行處罰，認證機構應負相關的法律責任。

（二）、對違反本規定銷售不合格安全玻璃的單位，其銷售的產品造成重大經濟損失或人身傷亡事故的，銷售單位應負相應法律責任。

（三）、對違反本規定進口不合格安全玻璃的貿易關系人，其進口產品造成重大損失或人身傷亡事故的，應負相應的法律責任。

（四）、對違反本規定的建設、設計、施工、監理單位，由建設行政主管部門按照有關規定，給予相應處罰。對違反規定銷售不合格安全玻璃的單位，由工商行政管理部門依法予以查處。

第十三條 本規定由國家發展和改革委員會會同有關部門負責解釋。

第十四條 本規定自2004年1月1日起施行。

第二篇：建筑安全玻璃管理規定

建筑安全玻璃管理規定發改運行[2003]2116號

各省、自治區、直轄市及計劃單列市、新疆生產建設兵團計委（發展改革委），經貿委（經委），建設廳（建委）、質檢局、工商局，各直屬檢驗檢疫局：

為加強建筑安全玻璃的生產、流通、使用和安裝管理，提高建筑工程質量，特制定了《建筑安全玻璃管理規定》，現印發給你們，請按照執行。

附：建筑安全玻璃管理規定

中華人民共和國國家發展和改革委員會

中華人民共和國建設部

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局

中華人民共和國國家工商行政管理總局

二○○三年十二月四日

附：建筑安全玻璃管理規定

第一條 為加強建筑安全玻璃的生產、流通、使用和安裝管理，保障人身和財產安全，規范建筑安全玻璃應用，提高建筑工程質量，依據《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國產品質量法》，制定《建筑安全玻璃管理規定》（以下簡稱《規定》）。

第二條 本規定所稱安全玻璃，是指符合現行國家標準的鋼化玻璃、夾層玻璃及由鋼化玻璃或夾層玻璃組合加工而成的其他玻璃制品，如安全中空玻璃等。

單片半鋼化玻璃（熱增強玻璃）、單片夾絲玻璃不屬于安全玻璃。

第三條 國內所有從事建筑安全玻璃生產、進口、銷售和建筑物建設、設計、安裝、施工、監理單位，應執行本規定要求。

地市級以上（含地市級）城市自本《規定》實施之日起的新建、擴建、改造、裝修及維修工程等構筑物，應按本規定要求使用安裝安全玻璃。

第四條 國家質檢部門和工商行政管理部門分別負責對建筑安全玻璃生產和流通領域的產品質量的監督管理，國家檢驗檢疫機構負責進口安全玻璃檢驗監督管理，建設行政主管部門負責本地建筑物使用、安裝建筑安全玻璃的管理監督工作。中國建筑玻璃與工業玻璃協會應通過引導企業遵守行規行約，實行自律，協助政府有關部門督促企業執行本規定。

第五條 安全玻璃生產企業必須按照國家標準組織生產，所有出廠的安全玻璃產品應達到國家標準的要求。

對進口安全玻璃按照國內同類產品的強制性技術規范實施檢驗，不合格的不得進口。建設、施工單位采購用于建筑物的安全玻璃必須具有強制性認證標志且提供證書復印件，對國產安全玻璃提供產品質量合格證，對進口產品提供檢驗檢疫證明。以上資料作為工程技術資料存檔，資料不全的產品不得使用。

第六條 建筑物需要以玻璃作為建筑材料的下列部位必須使用安全玻璃：

（一）7層及7層以上建筑物外開窗；

（二）面積大于1.5m2的窗玻璃或玻璃底邊離最終裝修面小于500mm的落地窗；

（三）幕墻（全玻幕除外）；

（四）傾斜裝配窗、各類天棚（含天窗、采光頂）、吊頂；

（五）觀光電梯及其外圍護；

（六）室內隔斷、浴室圍護和屏風；

（七）樓梯、陽臺、平臺走廊的欄板和中庭內攔板；

（八）用于承受行人行走的地面板；

（九）水族館和游泳池的觀察窗、觀察孔；

（十）公共建筑物的出入口、門廳等部位；

（十一）易遭受撞擊、沖擊而造成人體傷害的其他部位。

本款第十一項是指《建筑玻璃應用技術規程》JGJll3和《玻璃幕墻工程技術規范》JGJ102所稱的部位。

第七條 安全玻璃生產企業應能夠獨立組織生產，應有完整的工藝裝備，有完善的生產、質量管理體系和嚴格的規章制度；應建立健全質量檢驗制度、必備的檢驗設備和質量管理機構。

安全玻璃生產企業應取得國家指定的強制性產品認證機構頒發的強制性產品認證證書，未取得認證的企業生產的建筑安全玻璃不得出廠、銷售和在其他經營性活動中使用。

第八條 建筑物按規定應使用安全玻璃的部位，建設單位不得要求設計單位在設計方案中設計非安全玻璃，也不得要求施工單位安裝非安全玻璃。

第九條 設計單位應當按照工程建設強制性標準進行設計，在建筑物按規定應使用安全玻璃的部位，應在設計文件中標明。

第十條 施工單位對進入施工現場的安全玻璃，應核查本規定第五條所要求的產品質量證明材料，安裝施工過程中，應嚴格執行有關設計方案和安裝技術標準。對建筑施工人員的培訓，應包含安全玻璃安裝操作的內容。

監理單位應督促施工單位嚴格按照批準的設計方案進行施工。

第十一條 在本規定第六條第（三）、（四）、（五）項所列部位的安全玻璃安裝施工完成后，由建設單位組織設計、施工、監理等有關單位進行中間驗收，未經中間驗收或驗收不合格的，不得進行下一道工序施工。

第十二條 處罰

（一）因安全玻璃本身質量問題造成重大經濟損失或人身傷亡事故的，安全玻璃生產企業負相應法律責任，質量監督部門應對其產品質量進行監督檢查，對其不符合質量要求的，應按有關規定對其進行處罰，強制性認證機構應按相關規定撤銷其認證證書。

按有關規定進行處罰，認證機構應負相關的法律責任。

（二）對違反本規定銷售不合格安全玻璃的單位，其銷售的產品造成重大經濟損失或人身傷亡事故的，銷售單位應負相應法律責任。

（三）對違反本規定進口不合格安全玻璃的貿易關系人，其進口產品造成重大損失或人身傷亡事故的，應負相應的法律責任。

（四）對違反本規定的建設、設計、施工、監理單位，由建設行政主管部門按照有關規定，給予相應處罰。對違反規定銷售不合格安全玻璃的單位，由工商行政管理部門依法予以查處。第十三條 本規定由國家發展和改革委員會會同有關部門負責解釋。

第十四條 本規定自2004年1月1日起施行。

第三篇：《建筑安全玻璃管理規定》

關于印發《建筑安全玻璃管理規定》的通知

發改運行[2003]2116號

各省、自治區、直轄市及計劃單列市、新疆生產建設兵團計委（發展改革委），經貿委（經委），建設廳（建委）、質檢局、工商局，各直屬檢驗檢疫局：

為加強建筑安全玻璃的生產、流通、使用和安裝管理，提高建筑工程質量，特制定了《建筑安全玻璃管理規定》，現印發給你們，請按照執行。

附：建筑安全玻璃管理規定

中華人民共和國國家發展和改革委員會

中華人民共和國建設部

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局

中華人民共和國國家工商行政管理總局

二OO三年十二月四日

附：

《建筑安全玻璃管理規定》

第一條 為加強建筑安全玻璃的生產、流通、使用和安裝管理，保障人身和財產安全，規范建筑安全玻璃應用，提高建筑工程質量，依據《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國產品質量法》，制定《建筑安全玻璃管理規定》（以下簡稱《規定》）。

第二條 本規定所稱安全玻璃，是指符合現行國家標準的鋼化玻璃、夾層玻璃及由鋼化玻璃或夾層玻璃組合加工而成的其他玻璃制品，如安全中空玻璃等。

單片半鋼化玻璃（熱增強玻璃）、單片夾絲玻璃不屬于安全玻璃。

第三條 國內所有從事建筑安全玻璃生產、進口、銷售和建筑物建設、設計、安裝、施工、監理單位，應執行本規定要求。

地市級以上（含地市級）城市自本《規定》實施之日起的新建、擴建、改造、裝修及維修工程等構筑物，應按本規定要求使用安裝安全玻璃。

第四條 國家質檢部門和工商行政管理部門分別負責對建筑安全玻璃生產和流通領域的產品質量的監督管理，國家檢驗檢疫機構負責進口安全玻璃檢驗監督管理，建設行政主管部門負責本地建筑物使用、安裝建筑安全玻璃的管理監督工作。中國建筑玻璃與工業玻璃協會應通過引導企業遵守行規行約，實行自律，協助政府有關部門督促企業執行本規定。

第五條 安全玻璃生產企業必須按照國家標準組織生產，所有出廠的安全玻璃產品應達到國家標準的要求。對進口安全玻璃按照國內同類產品的強制性技術規范實施檢驗，不合格的不得進口。

建設、施工單位采購用于建筑物的安全玻璃必須具有強制性認證標志且提供證書復印件，對國產安全玻璃提供產品質量合格證，對進口產品提供檢驗檢疫證明。以上資料作為工程技術資料存檔，資料不全的產品不得使用。

第六條 建筑物需要以玻璃作為建筑材料的下列部位必須使用安全玻璃：

（一）7層及7層以上建筑物外開窗；

（二）面積大于1.5m2的窗玻璃或玻璃底邊離最終裝修面小于500mm的落地窗；

（三）幕墻（全玻幕除外）；

（四）傾斜裝配窗、各類天棚（含天窗、采光頂）、吊頂；

（五）觀光電梯及其外圍護；

（六）室內隔斷、浴室圍護和屏風；

（七）樓梯、陽臺、平臺走廊的欄板和中庭內攔板；

（八）用于承受行人行走的地面板；

（九）水族館和游泳池的觀察窗、觀察孔；

（十）公共建筑物的出入口、門廳等部位；

（十一）易遭受撞擊、沖擊而造成人體傷害的其他部位。

本款第十一項是指《建筑玻璃應用技術規程》JGJll3和《玻璃幕墻工程技術規范》JGJ102所稱的部位。

第七條 安全玻璃生產企業應能夠獨立組織生產，應有完整的工藝裝備，有完善的生產、質量管理體系和嚴格的規章制度；應建立健全質量檢驗制度、必備的檢驗設備和質量管理機構。

安全玻璃生產企業應取得國家指定的強制性產品認證機構頒發的強制性產品認證證書，未取得認證的企業生產的建

筑安全玻璃不得出廠、銷售和在其他經營性活動中使用。

第八條 建筑物按規定應使用安全玻璃的部位，建設單位不得要求設計單位在設計方案中設計非安全玻璃，也不得要求施工單位安裝非安全玻璃。

第九條 設計單位應當按照工程建設強制性標準進行設計，在建筑物按規定應使用安全玻璃的部位，應在設計文件中標明。

第十條 施工單位對進入施工現場的安全玻璃，應核查本規定第五條所要求的產品質量證明材料，安裝施工過程中，應嚴格執行有關設計方案和安裝技術標準。對建筑施工人員的培訓，應包含安全玻璃安裝操作的內容。

監理單位應督促施工單位嚴格按照批準的設計方案進行施工。

第十一條 在本規定第六條第（三）、（四）、（五）項所列部位的安全玻璃安裝施工完成后，由建設單位組織設計、施工、監理等有關單位進行中間驗收，未經中間驗收或驗收不合格的，不得進行下一道工序施工。

第十二條 處罰

（一）因安全玻璃本身質量問題造成重大經濟損失或人身傷亡事故的，安全玻璃生產企業負相應法律責任，質量監督部門應對其產品質量進行監督檢查，對其不符合質量要求的，應按有關規定對其進行處罰，強制性認證機構應按相關規定撤銷其認證證書。

按有關規定進行處罰，認證機構應負相關的法律責任。

（二）對違反本規定銷售不合格安全玻璃的單位，其銷售的產品造成重大經濟損失或人身傷亡事故的，銷售單位應負相應法律責任。

（三）對違反本規定進口不合格安全玻璃的貿易關系人，其進口產品造成重大損失或人身傷亡事故的，應負相應的法律責任。

（四）對違反本規定的建設、設計、施工、監理單位，由建設行政主管部門按照有關規定，給予相應處罰。對違反規定銷售不合格安全玻璃的單位，由工商行政管理部門依法予以查處。

第十三條 本規定由國家發展和改革委員會會同有關部門負責解釋。

第十四條 本規定自2004年1月1日起施行。

《建筑安全玻璃管理規定》

2004年1月1日實施

去年12月4日,國家發展和改革委員會、建設部、國家質量監督檢驗檢疫總局、國家工商行政管理總局聯合制定的《建筑安全玻璃管理規定》出臺,該規定將從2004年1月1日起施行。這對加強建筑安全玻璃的生產、流通、使用和安裝管理,提高建筑工程質量將起到積極的促進作用。

規定中所稱的安全玻璃,是指符合現行國家標準的鋼化玻璃、夾層玻璃及由鋼化玻璃或夾層玻璃組合加工而成的其他玻璃制品,如安全中空玻璃等。單片半鋼化玻璃(熱增強玻璃)、單片夾絲玻璃不屬于安全玻璃。規定列舉了建筑物需要以玻璃作為建筑材料的下列部位必須使用安全玻璃：7層及7層以上建筑物外開窗；面積大于1.5平方米的窗玻璃或玻璃底邊離最終裝修面小于500毫米的落地窗；幕墻(全玻幕除外)；傾斜裝配窗、各類天棚(含天窗、采光頂)、吊頂；觀光電梯及其外圍護；室內隔斷、浴室圍護和屏風；樓梯、陽臺、平臺走廊的欄板和中庭內欄板；用于承受行人行走的地面板；水族館和游泳池的觀察窗、觀察孔；公共建筑物的出入口、門廳等部位；易遭受撞擊、沖擊而造成人體傷害的其他部位。

業內人士指出，《規定》將對擴大玻璃使用和行業健康快速發展具有深遠的意義，并能夠在一定程度上保障人民的生命財產安全。

第四篇：安全玻璃管理規定

發改運行[2003]2116號

各省、自治區、直轄市及計劃單列市、新疆生產建設兵團計委（發展改革委），經貿委（經委），建設廳（建委）、質檢局、工商局，各直屬檢驗檢疫局：為加強建筑安全玻璃的生產、流通、使用和安裝管理，提高建筑工程質量，特制定了《建筑安全玻璃管理規定》，現印發給你們，請按照執行。

附：建筑安全玻璃管理規定

中華人民共和國國家發展和改革委員會

中華人民共和國建設部

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局

中華人民共和國國家工商行政管理總局

二○○三年十二月四日

附：建筑安全玻璃管理規定

第一條 為加強建筑安全玻璃的生產、流通、使用和安裝管理，保障人身和財產安全，規范建筑安全玻璃應用，提高建筑工程質量，依據《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國產品質量法》，制定《建筑安全玻璃管理規定》（以下簡稱《規定》）。

第二條 本規定所稱安全玻璃，是指符合現行國家標準的鋼化玻璃、夾層玻璃及由鋼化玻璃或夾層玻璃組合加工而成的其他玻璃制品，如安全中空玻璃等。單片半鋼化玻璃（熱增強玻璃）、單片夾絲玻璃不屬于安全玻璃。

第三條 國內所有從事建筑安全玻璃生產、進口、銷售和建筑物建設、設計、安裝、施工、監理單位，應執行本規定要求。

地市級以上（含地市級）城市自本《規定》實施之日起的新建、擴建、改造、裝修及維修工程等構筑物，應按本規定要求使用安裝安全玻璃。

第四條 國家質檢部門和工商行政管理部門分別負責對建筑安全玻璃生產和流通領域的產品質量的監督管理，國家檢驗檢疫機構負責進口安全玻璃檢驗監督管理，建設行政主管部門負責本地建筑物使用、安裝建筑安全玻璃的管理監督

工作。中國建筑玻璃與工業玻璃協會應通過引導企業遵守行規行約，實行自律，協助政府有關部門督促企業執行本規定。

第五條 安全玻璃生產企業必須按照國家標準組織生產，所有出廠的安全玻璃產品應達到國家標準的要求。

對進口安全玻璃按照國內同類產品的強制性技術規范實施檢驗，不合格的不得進口。

建設、施工單位采購用于建筑物的安全玻璃必須具有強制性認證標志且提供證書復印件，對國產安全玻璃提供產品質量合格證，對進口產品提供檢驗檢疫證明。以上資料作為工程技術資料存檔，資料不全的產品不得使用。

第六條 建筑物需要以玻璃作為建筑材料的下列部位必須使用安全玻璃：

（一）7層及7層以上建筑物外開窗；

（二）面積大于1.5m2的窗玻璃或玻璃底邊離最終裝修面小于500mm的落地窗；

（三）幕墻（全玻幕除外）；

（四）傾斜裝配窗、各類天棚（含天窗、采光頂）、吊頂；

（五）觀光電梯及其外圍護；

（六）室內隔斷、浴室圍護和屏風；

（七）樓梯、陽臺、平臺走廊的欄板和中庭內攔板；

（八）用于承受行人行走的地面板；

（九）水族館和游泳池的觀察窗、觀察孔；

（十）公共建筑物的出入口、門廳等部位；

（十一）易遭受撞擊、沖擊而造成人體傷害的其他部位。

本款第十一項是指《建筑玻璃應用技術規程》JGJll3和《玻璃幕墻工程技術規范》JGJ102所稱的部位。

第七條 安全玻璃生產企業應能夠獨立組織生產，應有完整的工藝裝備，有完善的生產、質量管理體系和嚴格的規章制度；應建立健全質量檢驗制度、必備的檢驗設備和質量管理機構。

安全玻璃生產企業應取得國家指定的強制性產品認證機構頒發的強制性產品認證證書，未取得認證的企業生產的建筑安全玻璃不得出廠、銷售和在其他經

營性活動中使用。

第八條 建筑物按規定應使用安全玻璃的部位，建設單位不得要求設計單位在設計方案中設計非安全玻璃，也不得要求施工單位安裝非安全玻璃。

第九條 設計單位應當按照工程建設強制性標準進行設計，在建筑物按規定應使用安全玻璃的部位，應在設計文件中標明。

第十條 施工單位對進入施工現場的安全玻璃，應核查本規定第五條所要求的產品質量證明材料，安裝施工過程中，應嚴格執行有關設計方案和安裝技術標準。對建筑施工人員的培訓，應包含安全玻璃安裝操作的內容。

監理單位應督促施工單位嚴格按照批準的設計方案進行施工。

第十一條 在本規定第六條第（三）、（四）、（五）項所列部位的安全玻璃安裝施工完成后，由建設單位組織設計、施工、監理等有關單位進行中間驗收，未經中間驗收或驗收不合格的，不得進行下一道工序施工。

第十二條 處罰

（一）因安全玻璃本身質量問題造成重大經濟損失或人身傷亡事故的，安全玻璃生產企業負相應法律責任，質量監督部門應對其產品質量進行監督檢查，對其不符合質量要求的，應按有關規定對其進行處罰，強制性認證機構應按相關規定撤銷其認證證書。

按有關規定進行處罰，認證機構應負相關的法律責任。

（二）對違反本規定銷售不合格安全玻璃的單位，其銷售的產品造成重大經濟損失或人身傷亡事故的，銷售單位應負相應法律責任。

（三）對違反本規定進口不合格安全玻璃的貿易關系人，其進口產品造成重大損失或人身傷亡事故的，應負相應的法律責任。

（四）對違反本規定的建設、設計、施工、監理單位，由建設行政主管部門按照有關規定，給予相應處罰。對違反規定銷售不合格安全玻璃的單位，由工商行政管理部門依法予以查處。

第十三條 本規定由國家發展和改革委員會會同有關部門負責解釋。第十四條 本規定自2004年1月1日起施行。

第五篇：運維管理規定

運維規范

第一章 總則

1.為加強公司各個項目后期的系統運維管理，確保系統能夠平穩、可靠地運行，更好地為客戶提供管理服務，特制定本規定。

2.本規定適用所有進入運維環節的項目。

3.運維人員應根據授權，處理本規定中所涉及的業務事項。

第二章 主機、服務器及數據庫系統的運維管理

1.根據應用需求，主機、服務器及數據庫系統的配備和安裝、以及系統資源的使用等由公司項目實施部統一規劃。

2.應指定專人作為系統管理員（系統工程師）和數據庫管理員，對系統的運行、管理、維護和安全負責，并按照有關規定負責系統和數據的備份與恢復。3.系統/數據庫管理員應定時對系統進行監控和定期的健康性檢查，分析系統運行和資源使用狀況，并進行必要的優化、調整和修正，及時消除隱患。如系統設置發生變化，或重新安裝系統，或安裝了新軟件，應在此后15個工作日內對系統進行密切跟蹤。

4.及時解決處理系統運行過程中出現的異常問題和軟硬件故障，并采取必要措施，最大限度地保護好系統資源和數據資源。

5.對于重大軟硬件系統故障，應立即通知部門領導，協調服務商，使系統盡快得以恢復運行；對于應用系統引發的系統異常或故障，應及時通知相關人員，并協同解決處理。

6.每季度應對系統主機/服務器/數據庫進行一次停運維護，其操作必須嚴格按照操作規程進行。其他非正常性停運（故障引發的除外），應提出書面申請，并經部門領導批準后方可進行。同時做好相應的準備工作，最大限度地減少對業務操作帶來的影響。

7.具有系統操作或管理權限的人員調離工作崗位或離職，應立即從系統中刪除該用戶；如該人員掌握超級用戶口令，應立即更換口令。

第三章 軟件系統的運維管理

1.避免在用戶工作時間進行軟件版本升級工作，以免由于人為失誤造成業務中斷。2.軟件系統的安裝、升級等操作應保留完整的實施記錄。

3.對軟件系統進行升級、更新補丁，應首先進行相關的測試，并在確認無誤后實施。

4.對軟件系統進行升級、更新補丁，或進行系統的重新安裝等操作，應在實施前對原有系統及數據進行備份。

5.變更系統配置，修改配置文件、參數文件時，應對原始配置數據（或文件）進行保留。

6.軟件進行版本升級時，對于不影響業務的升級工作，須以書面形式詳細將計劃、方案、措施等報上級主管部門備案；對于影響業務的升級工作，必須提前兩周向上級通信主管部門以書面形式提出申請詳細報告計劃、方案、措施等，經批7.1.2.3.4.5.6.準后方可實施。

維護人員應定期跟蹤所使用系統的軟件升級情況和升級后的新功能，必要時提出升級建議。

第四章 數據庫的運維管理

對于數據庫的變更必須有記錄，可以回滾。無用表和字段要及時清理。

從數據庫刪除數據一定要先備份再刪除。

定期對數據庫數據進行自動備份，以便在故障發生后盡快恢復最新的數據。定期檢查備份的執行情況，確保備份操作正確執行。指定專人定期進行備份數據的恢復性試驗。

1、嚴格操作原則：在系統上進行可能影響系統運行的參數設置、更改和維護等操作時，須有2人以上在場進行監護和確認，并作好詳細的操作記錄；

2、提前溝通確認原則：軟件進行版本升級時，對于不影響業務的升級工作，必須提前與客戶方進行溝通，避免操作中人為失誤造成業務中斷；對于影響業務的升級工作，須提前與客戶方進行確認，達成一致后方可實施。

3、遵守保密原則：對被運維系統單位的網絡、主機、系統軟件、應用軟件等的密碼、核心參數、業務數據等負有保密責任，不得隨意復制和傳播。

第五章 相關流程