第一篇：開展文明單位創建活動實施方案

某某縣總工會關于開展創建文明單位創建活動的實施方案

按照《關于開展創建文明機關活動的實施方案》的通知精神，和在全縣開展 的“營造優美環境、建立優良秩序、提供優質服務”為主要內容的文明機關創建活動要求，結合我會實際，現制定如下實施方案：

一、指導思想

以第七次黨代會精神為指導，以“服務優質、秩序優良、環境優美”為目標，以加強我會建設為重點，不斷提高我會的工作水平和服務水平，樹立“廉潔、勤政、務實、高效”的單位形象，努力打造學習型、創新型、規范型、服務型、廉潔型文明單位。

二、文明單位創建的內容和標準

創建文明單位既是一項長期性的工作，又是解決我會當前存在問題的重要抓手。某某縣總工會領導高度重視，結合我會的實際情況，并按照“三大內容”、“五大標準”扎實創建。

(一)“三大內容”：

1、強化優質服務。堅持依法行政，深入推行黨務公開、政務公開，努力做到辦事程序科學、公開、透明、高效，推行“首問負責制”、“限時辦結制”等制度，不斷完善為民服務措施，做到工作人員佩戴胸牌上崗，使用文明用語，樹立熱情為基層服務、為群眾服務的思想。

2、營造優良秩序。加強干部職工遵紀守法教育，完善干部職工的政治理論和業務知識學習制度，不斷提高干部職工的綜合素質；繼續開展“文明辦公室”評比活動，進一步完善制度建設；使干部職工愛崗敬業，樂于奉獻，業務熟練，上下級之間工作協調，形成配合默契、紀律嚴明、政令暢通的良好風氣。

3、建設優美環境。明確我會辦公區衛生包干責任制，落實專人負責，定期或不定期對我會衛生進行檢查，保證辦公環境整潔優美，做到凈化、美化、亮化。

“五大標準”：

1、創建學習型單位。強化干部職工政治理論學習，提高思想政治水平。繼續開展黨員干部創先爭優活動，自覺做到“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”，努力樹立黨員干部良好形象。抓好干部職工業務知識學習，提高履行崗位職責能力和服務群眾水平。

2、創建創新型單位。重視和發掘干部職工的首創精神，建設具有創新精神的文明單位。圍繞提高行政效能，優化發展環境，進行體制創新；圍繞轉變我會工作作風，提高服務質量，進行機制創新；圍繞解決工作中的熱點難點問題，提高工作的實效性，進行工作方式方法創新。

3、創建規范型單位。建立健全各項規章制度，使我會運轉有章可循；認真執行《中華人民共和國工會法》，規范服務行為，要求每個工作人員掛牌上崗，熱情服務。

4、創建服務型單位。我會實行首問負責制和跟蹤服務制，力爭每一位辦事的群眾想辦的事都能辦好，保證每一件事都在承諾期內辦結；繼續開展扶貧幫困活動，為群眾辦好事辦實事。

5、創建廉潔型單位。深入開展《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》廉政教育活動，嚴格執行領導干部廉潔從政各項規定，牢固樹立拒腐防變意識。

三、考評辦法

1、創建文明單位活動在會創建領導小組的領導下，具體組織實施創建活動，負責考評具體事

宜。

2、考評對象包括工會各股室及工作人員，考核得分作為各股室及工作人員年終考核主要依據之一。

四、活動安排

創建文明單位活動，從今年10月上旬開始到12月底結束，共分四個階段：

1、深入學習，廣泛動員。（10月26日前）制定活動方案，及時召開動員大會，傳達貫徹好上級精神，在進行思想發動基礎上，對活動作出具體安排，在全局營造創建氛圍。

2、查找問題，建章立制。（10月26日——11月10日）對照文件精神，認真查找我們工作中存在的問題，認清結癥，抓住原因，找出突破點，提出改進我會工作作風、提高行政效能的辦法和措施。不斷建立和完善符合實際的崗位責任制、違法責任追究制度等規章制度，并建立長效工作機制，使機關作風不斷改進，服務水平不斷提高，政務環境不斷優化，促進機關作風建設水平和執政水平的全面提高。

3、認真整改，鞏固提高。（11月11日——11月30日）各股室按照圍繞改善行政管理，提高行政效能，開展監督檢查。著力糾查工作中存在的懶、散、松、惰、驕、慢、差、粗等工作作風不實的問題。針對查找出的問題，對照規章制度，制定出切實有效的整改措施，完善內部工作的流程和制度。在此基礎上，解決業務流轉不暢、辦事推諉拖拉、敷衍塞責等運轉效率不高的問題，切實加強行政效能建設，提高機關工作人員服務質量和水平。

4、迎接檢查，活動總結。（12月1日——12月31日）根據檢查有關要求，針對存在的問題，制定切實有效的整改措施，堅持實事求是、標本兼治的原則，突出重點，認真解決。及時準備考核材料，做好迎檢工作，根據考核檢查結果和區檢查組反饋意見，認真進行總結提高，推動我會文明創建工作向更高目標邁進。

五、活動要求

1、切實加強領導。為確保創建工作取得實效，根據我會實際，成立如下“文明單位”創建活動領導小組：

組 長：某某

副組長：某某

成 員：某某某某某某

領導小組下設辦公室，某某同志任辦公室主任，具體負責“文明單位”創建活動的開展。

2、嚴格落實責任。按照區創建文明單位活動要求，創建活動領導小組要深入發動，在制定創建方案的基礎上，召開全體人員參加的創建文明單位活動動員會，對整個活動做出部署，使

工會干部深刻理解創建文明單位活動的意義，掌握創建活動的內容、方法、步驟和要求，形成創建現代文明單位活動的濃厚氛圍。

3、加強檢查督導。文明單位創建活動領導小組將對創建情況及時進行跟蹤檢查，不定期地召開會議，研究解決創建過程中出現的各種問題，加強指導督導，經常抓、抓經常，確保活動整體推進，取得實效。

某某縣總工會

2012年月日

第二篇：公司開展文明單位創建活動實施方案

××

按照集團公司要求，本著“立足當前、著眼未來、扎實推進、務求實效”的原則，××公司就開展文明單位創建活動，特制定具體實施方案如下：

一、廣泛發動，積極宣傳，營造良好的文明創建氛圍。

公司辦公室將各科室及車間、后勤與一線員工積極調動起來，充分利用宣傳欄、車間板報、職工園地等宣傳平臺，廣泛宣傳群眾性文明單位創建活動的重大意義，使公司全體員工充分認識到文明單位的創建與企業發展、生產活動的密切關系。堅持三個文明一起抓，有利于增強企業核心競爭力，加快企業發展步伐；有利于營造濃厚文明創建氛圍，構建和諧的內部管理機制；有利于增強員工思想道德素養，提高員工自身綜合素質，掀起文明創建的高潮。

二、文明生產，挖潛降耗，齊抓共管保目標。

根據集團下達的任務指標，層層分解，把各項工作措施落到實處。公司各部室、車間制定相應的節能降耗工作量化制度。將“拓市場、降成本、增效益”活動貫穿始終，深度開展挖潛降耗，降低機物料耗用，實施低成本戰略，堅持深挖細掘，從大處著眼，小處著手，嚴格控制生產成本，力爭創建節能型企業；深入開展文明生產活動，重視產品質量，提高產品綜合合格率，嚴格遵守安全生產規章制度，注重優化生產組織和運行方式，科學組織生產，加強工序間的溝通協調，強化服務意識，互相創造條件，積極開展爭創意識，齊抓共管搞好文明生產，確保集團下達的任務指標順利完成。

三、健全機制，科學管理，和諧生產謀發展。

公司各部室制定了合理的層級管理和工作量化制度，并進一步細化分解，落實責任，明確措施，把目標做實、工作做細。注重科學管理、民主管理、制度管理。班組作為企業的基層單位，其管理水平直接影響著企業的生產活動、員工的人心向背和企業文化的建設。公司把班組與職工隊伍建設放在首位，定期召開班組管理人員經驗交流會，培養管理人員的發現、解決問題的能力。同時，加強一線輪班管理制度，注重培養員工的自主管理意識，激發員工自主管理的熱情，以此調動廣大干部員工積極參與創建活動工作。

四、加強員工思想道德素質，推進企業文化建設。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀，堅持愛國主義、集體主義和社會主義教育，加強職業道德、社會公德、家庭美德建設，廣泛提高廣大員工思想素養。開展扎實有效的文化建設工作，利用公司多種宣傳平臺，采取豐富多彩的形式，積極倡導正確的價值觀和發展觀，謳歌一線員工以勞動為榮無私奉獻的先進事跡，增強員工愛崗敬業、顧全大局、個人服從集體的企業主人翁意識，逐步推進企業文化建設。

五、美化綠化環境，重視環境建設。

加強公司廠區的美化、綠化工作，完善環衛設施，做到工作、生活環境整潔、優美，無臟亂差現象，給職工創造了一個舒適、優美的生產場所和生活環境。

總之，公司全體干部員工將通過上述五個方面入手，以活動搞創建，以創建促發展。把文明單位創建活動貫徹落實到具體工作中，創造性地開展工作，全面促進企業的和諧發展。

第三篇：中醫院開展文明單位創建活動實施方案

中醫院開展文明單位創建活動實施方案

為了進一步推進衛生系統文明建設，強化醫務人員職業道德和醫德醫風教育，努力營造“廉潔行醫、誠信服務”的良好氛圍，為新形勢下搶抓機遇加快衛生事業發展提供強大的精神動力，按照縣委精神文明建設工作總體部署，現就我院開展文明單位創建活動安排如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和三個代表重要思想和科學發展觀為指導，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的基本方針，堅持“圍繞中心，重在建設，常抓不懈，求實創新，分級負責，加強管理，以點帶面，整體推進，注重實效”的原則，堅持以醫院發展建設為中心，以誠信文明服務為主題，以科室誠信文明建設為重點，以先進典型為示范，深入扎實地開展創建文明單位活動，推動我院文明建設。

二、創建目標

按照文明單位建設六條標準，圍繞醫院建設和業務發展，創建高標準文明單位。我們通過創建市級文明單位要達到的總體目標是：爭創一流醫療技術、一流醫療服務、一流醫院管理、一流醫療裝備、一流就醫環境、一流醫院文化。具體目標是：每年在臨床科室及行政后勤系統各評選2個院內“文明誠信示范科室”，從而把以點帶面，全面推進創建工作落到實處，確保創建市級文明單位一次成功。在此基礎上，力爭在此期間創建國家級文明單位。

三、創建內容

（一）加強業務建設，努力打造一流的醫療技術

堅持“科技興院”方針，按照“強者更強，弱者變強”的原則，加強業務建設，拓展醫療服務范圍，不斷滿足群眾日益增長的醫療需求。

1、繼續加強院內重點學科建設和重點專科建設，把原有優勢學科和專科醫療技術提高到一個新的水平，對技術水平與三級醫院水平要求差距大的弱勢科室，通過幫助他們找原因，找差距，加大扶持力度等措施，讓其明確努力方向和發展目標，使其跟上醫院發展步伐。

2、加強科研、教學、人才培養和繼續教育工作，努力增強職工的科研意識和創新意識。通過多層次、多渠道、全方位、不拘一格地培養人才、使用人才和引進高層次人才，促進各專業的發展，并緊密結合群眾需求和創建二級甲等醫院需要，開展一批新技術新項目；繼續抓好以教促醫工作，切實搞好醫學院校大中專學生的理論教學與臨床實習帶教工作，做好醫學學術與技術帶頭人的培養與推薦工作。

3、切實加強急救分中心建設，提高急救人員素質，完善醫療急救設施，落實醫療急救預案，提高應急救援能力。

（二）加強文明誠信建設，努力打造一流的醫療服務

堅持“以病人為中心”的方針，按照“精益求精、文明誠信”的辦院理念，不斷加強黨風廉政建設、行業作風建設和職業道德建設，不斷提高醫療服務質量，努力為服務對象提供安全、優質、合理、誠信和人性化的醫療服務。

1、加強學習型醫院建設。堅持好中心組學習制度、職工理論學習制度和黨員組織生活制度，圍繞學習貫徹十五屆五中全會精神、學習貫徹黨章、落實科學發展、實現醫院可持續發展，組織開展有效的學習活動，不斷提高干部職工的政治理論素質，把干部職工的智慧和力量凝聚到加快衛生改革和推進醫院發展建設上來。

2、開展道德學習教育。健全制度，深化職業道德建設，大力開展向英雄模范人物學習，做人民滿意醫務工作者活動，著力培育全院干部職工的大局意識、責任意識、服務意識、誠信意識，以此引導干部職工自覺地踐行社會主義的社會公德、職業道德和家庭美德，自覺地抵制行業不正之風，自覺地加強自身職業道德修養，自覺地維護服務對象的合法權益。

3、加強科室文明誠信建設。持續在全院開展 “星級護士站”、“青年文明號”、“文明誠信示范科室”創建活動，進一步強化“以人為本”服務理念，促進誠信服務、文明服務、溫馨服務水平進一步提高。

4、加強行風建設。繼續推行醫患溝通制、一日清單制和醫療服務價格、藥品價格信息公示制，努力提高醫患互信度；切實做好規范診療行為，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，堅決杜絕亂收費，嚴格控制醫藥費的不合理增長；按照上級統一部署，切實抓好治理商業賄賂專項工作，繼續保持醫療總體費用在同級醫院最低的較高服務水平，以此為建設社會主義新農村提供“低廉、優質”的醫療衛生保障。

（三）加強制度建設，努力打造一流的醫院管理

堅持“以人為本”原則，按照科學化、制度化、規范化的要求，切實加強醫院制度建設，用制度來保證科學發展落實到醫院各項工作中，把醫院“精益求精、文明誠信”辦院理念落到實處，把醫院管理提高到一個新的水平。

（四）加強醫院文化建設，努力打造一流的醫院文化

以三個代表重要思想為指導，著力建設聚人心、塑精神、樹新風、展形象、促發展的醫院文化。

1、大力弘揚“團結愛院、勤奮奉獻”的醫院精神文化，通過對新修訂制度的學習教育與具體實施，努力形成以“以人為本，精益求精、銳意進取、文明誠信”為這主要內容的物質文化、行為文化、制度文化、精神文化，使醫院文化融入到醫院建設之中，逐步走上一條用醫院文化鑄就發展之魂的醫院發展之路。

2、整合群眾文化資源。通過在重大節日組織開展專場文藝晚會和經常性的群眾文化活動，陶冶職工情操，豐富職工文化生活，促進團隊建設，擴大醫院影響，展示醫院良好形象。

4、抓好職工籃球隊、足球隊和老年門球隊、氣排球隊建設，開展經常性群眾性體育活動，增強職工體質，磨練職工斗志，增強團結協作意識。

四、保障措施

1、文明辦要協調各科室共同做好文明單位創建工作，從組織上保證文明單位創建活動的順利開展。幫助解決實際困難，確保創建活動的順利開展。

2、加強宣傳發動工作。通過會議、文件、醫院信息、醫院網站等多種途徑，大力進行創建文明單位活動是貫徹黨的基本路線、加強思想政治工作、促進文明單位建設同步發展的有效形式，“文明單位”是醫院文明建設成果的集中體現和最高榮譽的教育，讓全院職工充分認識創建市級文明單位的必要性和重要性，從而提高職工參與創建工作的自覺性，以此把廣大職工發動起來，為創建工作奠定堅實的群眾基礎。

3、建立文明單位建設的獎懲激勵機制。通過把文明單位建設的實績列入到每月科室業績考核的重要內容，兌現獎懲，并適時對文明建設先進科室和個人進行表彰獎勵，最大限度地吸引廣大職工參加到文明單位建設中來，促進創建活動的深入開展。

4、大力推行責任制。通過任務分解，明確院級領導和群團組織、職能部門的責任，確保創建內容落到實處，取得實效。

——吳慶玲

第四篇：公司開展文明單位創建活動實施方案

××公司開展文明單位創建活動實施方案

按照集團公司要求，本著“立足當前、著眼未來、扎實推進、務求實效”的原則，××公司就開展文明單位創建活動，特制定具體實施方案如下：

一、廣泛發動，積極宣傳，營造良好的文明創建氛圍。

公司辦公室將各科室及車間、后勤與一線員工積極調動起來，充分利用宣傳欄、車

間板報、職工園地等宣傳平臺，廣泛宣傳群眾性文明單位創建活動的重大意義，使公司全體員工充分認識到文明單位的創建與企業發展、生產活動的密切關系。堅持三個文明一起抓，有利于增強企業核心競爭力，加快企業發展步伐；有利于營造濃厚文明創建氛圍，構建和諧的內部管理機制；有利于增強員工思想道德素養，提高員工自身綜合素質，掀起文明創建的高潮。

二、文明生產，挖潛降耗，齊抓共管保目標。

根據集團下達的任務指標，層層分解，把各項工作措施落到實處。公司各部室、車間制定相應的節能降耗工作量化制度。將“拓市場、降成本、增效益”活動貫穿始終，深度開展挖潛降耗，降低機物料耗用，實施低成本戰略，堅持深挖細掘，從大處著眼，小處著手，嚴格控制生產成本，力爭創建節能型企業；深入開展文明生產活動，重視產品質量，提高產品綜合合格率，嚴格遵守安全生產規章制度，注重優化生產組織和運行方式，科學組織生產，加強工序間的溝通協調，強化服務意識，互相創造條件，積極開展爭創意識，齊抓共管搞好文明生產，確保集團下達的任務指標順利完成。

三、健全機制，科學管理，和諧生產謀發展。

公司各部室制定了合理的層級管理和工作量化制度，并進一步細化分解，落實責任，明確措施，把目標做實、工作做細。注重科學管理、民主管理、制度管理。班組作為企業的基層單位，其管理水平直接影響著企業的生產活動、員工的人心向背和企業文化的建設。公司把班組與職工隊伍建設放在首位，定期召開班組管理人員經驗交流會，培養管理人員的發現、解決問題的能力。同時，加強一線輪班管理制度，注重培養員工的自主管理意識，激發員工自主管理的熱情，以此調動廣大干部員工積極參與創建活動工作。

四、加強員工思想道德素質，推進企業文化建設。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀，堅持愛國主義、集體主義和社會主義教育，加強職業道德、社會公德、家庭美德建設，廣泛提高廣大員工思想素養。開展扎實有效的文化建設工作，利用公司多種宣傳平臺，采取豐富多彩的形式，積極倡導正確的價值觀和發展觀，謳歌一線員工以勞動為榮無私奉獻的先進事跡，增強員工愛崗敬業、顧全大局、個人服從集體的企業主人翁意識，逐步推進企業文化建設。

五、美化綠化環境，重視環境建設。

加強公司廠區的美化、綠化工作，完善環衛設施，做到工作、生活環境整潔、優美，無臟亂差現象，給職工創造了一個舒適、優美的生產場所和生活環境。

總之，公司全體干部員工將通過上述五個方面入手，以活動搞創建，以創建促發展。把文明單位創建活動貫徹落實到具體工作中，創造性地開展工作，全面促進企業的和諧發展。

第五篇：文明單位創建活動實施方案

XX市XXXX局文明機關

創建活動實施方案

各單位：

為進一步提高XX市XXXX局的凝聚力和創造力，提高我局干部的整體素質，更好地履行工作職責，促進區域經濟又好又快發展，決定開展文明機關創建活動。具體實施方案如下：

一、指導思想

XXXX局文明機關創建活動，堅持以黨的十七大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，認真落實《公民道德建設實施綱要》，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，按照以人為本，構建社會主義和諧社會的總體要求，進一步加強機關思想、作風、制度、文化建設，內強素質，外樹形象，提高效能、提高質量，努力把XXXX局建設成創新、務實、廉潔、高效的服務型機關，繼續做好市級文明單位標兵，爭做省級文明單位。

二、創建目標、任務

XXXX局創建文明機關牢記全心全意為人民服務，做人民滿意公務員的宗旨；提倡創新、務實、廉潔、高效的機關精神；樹立人無我有、人有、我優、提高完善、爭創一流的工作理念；實現內強素質、外樹形象、創建市級文明單位標兵和省級文明機關的奮斗目標。

文明機關創建活動是一項系統工程，涉及到黨的路線方針政策的貫徹執行、政治理論和業務知識學習、各項制度規

定的建立和健全、落實各項工作任務情況以及辦公設施、工作環境、精神面貌、文明禮儀和文化建設等諸多方面，具體要做好以下工作。

（一）建立和完善各項制度、規定

1、學習制度

（1）政治理論學習制度；

（2）業務理論和專業知識學習制度。

2、領導班子和領導干部考核評價制度（1）重大工作目標和重大事項的決策制度；（2）執行責任制度；（3）考核監督制度。

3、黨風廉政建設制度；

4、各科室及工作人員的考核評價制度（1）工作職責范圍；

（2）工作質量要求、評價標準。

5、政務公開制度

6、XXXX局日常管理制度（1）公文辦理程序；（2）會務制度；（3）考勤制度；（4）財務管理制度；

（5）文明辦公制度（包括接聽電話，接待來訪人員，文明用語，著裝要求等）；

（6）環境衛生管理制度。

7、工作督查制度；

8、其它制度。

（二）改善機關辦公條件

1、樹立良好形象，改善辦公設施和辦公條件（1）認真做好文明機關、文明科室和文明個人標準的宣傳工作，對XXXX局工作職責、目標任務以及有關工作制度、規定實行上墻公示；

（2）每一個科室門旁設立人員標示牌；（3）每一個科室內設立科室工作職責；（4）科室辦公桌上設立工作人員標示牌；

2、提高工作效率，實行辦公自動化（1）每位工作人員一臺計算機；

（2）建設計算機網絡，完善制度、程序、基礎工作、報表等。實現無紙化辦公。

3、改善機關工作人員文化體育、學習及車輛存放等場所的環境和條件。完善閱覽室、文體活動區及存車區等設施。

（三）組織開展各項活動

1、堅持政治理論學習制度。學習貫徹黨的路線方針政策及省、市局重大決策部署，用科學理論武裝頭腦，把機關全體干部的思想和行動統一到工商行政管理的中心工作上來，并定期交流學習收獲體會。

2、組織開展業務知識學習，更新觀念，轉變作風，不斷增強干部的業務素質和工作能力，提高工作效率。結合XXXX局工作實際制定業務知識培訓計劃，以全面擴展知識面為目的，以提高決策能力、執行能力和創新能力為重點，以依法、廉潔、高效行政和文明服務為表現形式，切實提高我

局機關工作人員的綜合素質。每季度至少組織一次業務學習，聘請專業教師專題授課，每一位機關工作人員結合工作實際撰寫出學習收獲體會，并進行交流。

3、加強黨風廉政建設，組織開展遵紀守法教育，使全體干部時刻以黨紀國法、“八榮八恥”社會主義榮辱觀和單位的各項規章制度約束和規范自己的言行，樹立正確的人生觀、價值觀，提高自覺抵御不良思想侵蝕的能力。組織開展警示教育活動，認真查找自己存在的問題和不足，并提出整改措施。

4、開展“創先爭優”、創建文明股室活動。積極在機關開展以創建“五個好”黨支部和“五帶頭”共產黨員為主要內容的創先爭優活動。要根據我局實際，精心部署、精心組織，做到活動有計劃、有載體、有成效，使機關黨建工作全面落實，黨員先進性在文明機關創建中得到充分體現。在全局中開展“廉潔依法行政，樹立工商形象”為主題的文明股室創建活動。通過建設學習型、服務型、創新型、廉潔型機關活動，不斷強化服務意識，提高辦事效能，促進隊伍建設。

5、組織開展文明禮儀教育，從語言、著裝、待人接物、優質服務及辦公室衛生、秩序等各方面嚴格規范，樹立XXXX局機關干部良好的外部形象。同時廣泛征求各方面的意見或建議，不斷完善提高。

6、因地制宜地組織開展機關文化體育活動，活躍干部職工的文化生活，增強健康體魄，激發干部職工以嶄新的精神風貌投入到緊張的工作中去。

三、具體要求

文明機關創建活動本著“統一安排，分步實施，積極推進，完善提高”的工作思路，堅持創建過程與創建結果并重，整個創建活動做好以下12點要求：

1、召開XXXX局領導班子專題會議研究，統一思想，提高創建文明機關活動重要意義的認識，確定創建的指導思想、任務目標和工作措施。

2、制定詳細的文明機關創建活動實施方案，明確創建目的、任務目標、實施步驟及活動內容等，為有組織地推進文明機關創建活動提供依據。

3、召開創建文明機關動員大會，進一步統一思想，明確創建文明機關的目的、任務和要求，動員我局全體工作人員自覺投入到創建活動中來，人人爭做優秀公務員和文明個人，樹立良好形象，以嶄新的精神風貌適應新的歷史條件下的更高要求，從而形成合力，營造良好的氛圍。

4、學習、借鑒兄弟單位在文明機關創建活動中的一些成功做法，應用于創建活動之中。

5、與市文明辦及政府機關黨委密切聯系，邀請有關領導前來指導創建工作，贏得廣泛支持。

6、加大宣傳力度。在我局機關內張貼創建文明機關口號、標語以及文明機關標準等，同時向機關每一位工作人員發放宣傳材料，營造創建氛圍，擴大社會影響。

7、進一步改善辦公條件。落實每人一臺電腦，努力實現無紙化辦公；完善我局機關計算機網絡建設，設專職人員管理；組織計算機相關知識培訓，實行網上辦公，進一步提高辦公效率；添臵或調整必要的辦公設備。

8、完善生活、文化設施。在現有的基礎上，本著因地制宜的原則，改善干部車輛存放處；增添文體活動設施，進一步完善閱覽室、文體活動區功能；做好廉政文化長廊建設工作，在我局辦公區設臵專門的展牌反映我局政治理論學習和中心工作的照片資料，營造機關文化氛圍。

9、加強制度建設。進一步建立和完善我局各項規章制度，并歸納整理匯編成冊，發放到機關各科室，使每一名干部都了解和掌握制度要求和規范標準。

10、全面提高工作質量和水平。要以此為契機，把創建文明機關活動與高質量全面完成各項工作任務有機結合起來，將XXXX局各項工作全面上水平作為創建文明機關的出發點和落腳點，切實振奮精神，轉變作風，開拓創新，真抓實干，認真履行職責，全面完成工商行政管理各項任務目標。

11、建立監督檢查機制。對照創建文明機關標準、要求和各項規章制度，定期進行督促檢查，確保創建各項工作順利進行。

12、做好基礎資料整理和文明機關的申報等各項準備工作。積極認真查找在文明機關創建活動中存在的不足，特別是在文明機關檢查評比中暴露出的問題，在鞏固已有成果的基礎上，對照省、市級文明機關標準積極進行整改，力爭使我局達到省、市級文明機關標準要求。

四、保證措施

為確保XXXX局文明機關創建活動的順利開展，實現預期工作目標，從而為全面完成各項工作任務奠定堅實基礎，要采取積極有效措施保證落實。

1、加強組織領導。成立XXXX局創建文明機關活動領導小組，統一指揮和領導創建活動，由局長陳家毅同志任組長，副局長周濤、郭傳鳳兩位同志任副組長，領導小組下設辦公室，主任由葉正林同志兼任，成員由舒友軍、李錦教、陳多光、彭偉等有關人員組成。

2、建立目標責任。進一步明確職責任務，將創建各項任務目標層層分解，落實到相關科室乃至個人，形成人人參與文明機關創建的格局；同時嚴格考核，保證創建目標的落實。由辦公室負責組織落實改善辦公，生活、娛樂設施、制定各項規章制度和學習培訓計劃并督促檢查創建文明機關各項工作，并組織政治理論學習、宣傳發動，并準備相關文字材料參加文明機關的檢查、評比。

3、廣泛宣傳發動。進一步提高全體機關干部對創建文明機關重要性以及長期性、艱巨性的認識，為創建活動奠定思想基礎；同時廣泛宣傳，認真宣傳文明機關和文明個人標準，并印發人手一份；通過各種形式讓外界更多地了解XXXX局通過文明機關創建活動所帶來的變化，擴大社會影響。

4、完善工作機制。定期召開專題會議，傳達上級有關指示精神，通報和總結前一階段創建文明機關的工作進展情況，找出存在的主要問題，并研究相應的對策加以解決。

5、精心組織，力求實效。按照創建計劃周密安排，有計劃地積極組織推動各項工作，實現既定目標。同時把創建文明機關活動與我局中心工作有機的結合起來，與完成職責任務有機結合起來，與優秀公務員評選有機結合起來。完善激勵機制，開展創建文明科室，爭做文明個人，結合XXXX

局中心工作和各自職責，今年擬在我局機關中評選出精神狀態好，業務能力強，完成工作任務出色，群眾滿意并且團結、和諧的文明科室和文明個人，并且優秀公務員應在文明個人中產生。

附：安徽省文明機關標準

XXXX局文明科室、文明個人標準

二〇一一年X月XXX日

主題詞：工商 文明創建 實施方案

抄送：XXX XX市XXXX局 2011年X月XX日印發

共印：10份

附件一：

XX省文明單位標準

（一）組織領導有力。單位領導班子認真學習、貫徹、落實鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，堅定執行黨的路線、方針、政策，堅決執行省委、省政府的指示和決定，始終把創建活動擺上突出位臵，列入總體規劃，納入考評范圍，形成黨組（黨委）統一領導、黨政群齊抓共管、文明委組織協調、有關部門各負其責、全體干部職工積極參與的領導體制和工作機制，制度健全，隊伍穩定，經費落實。

（二）思想教育扎實。堅持用中國特色社會主義理論體系武裝干部職工頭腦，深入學習實踐科學發展觀，加強社會主義核心價值體系建設，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神鼓舞斗志，用社會主義榮辱觀引領風尚，引導干部職工樹立正確的理想信念和世界觀、人生觀、價值觀。認真落實《公民道德建設實施綱要》和省委的《貫徹意見》，深入開展社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德教育，抓好政務誠信、商務誠信、社會誠信建設，深化“講文明、樹新風”活動，重視未成年人思想道德教育，單位風清氣正，領導干部廉潔勤政，以身作則，干部職工自覺踐行愛國、敬業、誠信、友善等道德規范，形成了知榮辱、講正氣、促和諧的良好社會風尚。

（三）工作績效突出。堅持以經濟建設為中心，服從服務于全省工作大局，緊緊圍繞省委、省政府的中心工作和重大部署，突出推動科學發展、加速安徽崛起主題，始終把營

造解放思想、干事創業、加快發展的氛圍作為創建活動的重要任務，引導干部職工全身心投入到促進經濟社會平穩較快發展上來，為保增長、保民生、保穩定作貢獻。把加強機關效能建設，樹立和弘揚優良作風作為創建活動的重要內容，高標準、高質量地完成各項工作任務。黨政機關、執法部門和非生產經營單位依法行政、執政為民、辦事公正、廉潔高效，服務優質，群眾滿意率高。生產經營單位按照科學發展的要求，文明生產、誠信經營、科學管理、改革進取、質量第一，經濟效益和社會效益好，主要經濟指標居于全省同行業前列。服務性單位工作規范、周到細致、優質高效，群眾評價好。

（四）文化建設良好。堅持以人為本，尊重機關干部職工的主體地位，充分調動他們積極性、主動性和創造性。加強學習型機關建設，有計劃地對干部職工進行科學文化知識和業務技能培訓。加強機關文化建設，豐富干部職工的精神文化生活，不斷滿足干部職工多方面、多層次、多樣性的精神文化需求，因地制宜地建立圖書閱覽室、黨員活動室、文明學校、職工之家、健身房等文化體育設施。開展文化科技衛生“三下鄉”、全民閱讀和全民健身活動，倡導文明辦網、文明上網，凈化社會文化環境。發揮工青婦群團組織作用，積極開展思想健康，群眾樂于參與、便于參與的文化體育活動。

（五）內部管理嚴格。單位內部有嚴格的工作制度、管理制度、崗位責任制度，部門職能清楚，職責明確，管理科學，各個工作環節高效運行。堅持民主集中制，落實黨建工

作和黨風廉政建設責任制，民主法制教育經常化、制度化。機關和干部作風優良，領導干部無違法違紀案件，全體干部職工無嚴重違法違紀案件及刑事案件，單位無重大安全質量責任事故，全體干部職工無計劃外生育，無“黃賭毒”等丑惡現象，無邪教活動。

（六）環境整潔優美。深入開展“講文明、樹新風”活動，單位內部管理規范有序，內外環境清潔整齊，搞好綠化、美化、凈化、亮化，落實衛生防疫制度，辦公場所達到“五凈”（門窗四壁凈，頂棚地面凈，桌椅茶幾凈，走廊樓道凈，廁所清掃凈），職工宿舍區無亂搭亂建，無亂堆亂放，樓道無堆放雜物，垃圾實行袋裝化，無臟、亂、差現象，工作生活環境文明衛生、井然有序。

附件二：

文明科室標準

1、講究衛生，保持室內整潔。堅持每天早晨上班前打掃室內衛生，周末月末組織本科進行衛生掃除。做到室內窗明幾凈，物品擺放規范有序；文件資料妥善保管；地面清潔無煙頭、紙屑；墻壁無塌灰，貼掛物品無灰塵；各項公共設施保管完整。

2、待人禮貌熱情。要主動起身、打招呼、沏茶、讓座，服務態度熱情；接掛電話時，要使用文明語言。解釋或答復問題時，語氣和氣，言辭得體，耐心說明詢問情況，必要時做好記錄。

3、工作耐心細致。聽取工作匯報和情況反映及研究問題時，要讓對方把話講清，中途如需插話，要聽對方把某一個意思表達清楚和完整為宜。布臵工作時，要把指導思想、工作內容、完成時間、具體要求等表達清楚，不要含糊不清。辦事認真，不粗枝大葉、馬虎草率。

4、守紀律、講秩序。全體科室人員外出參加重大活動時，應留人值班。上班時，要衣著整潔、大方得體，不大聲喧嘩，不嬉笑逗鬧，保持辦公區內肅靜。沒有遲到早退現象。

5、團結和諧。全體工作人員互相尊重，密切配合，經常相互談心，交流思想，有事互相幫助，形成良好和諧氛圍。無不團結現象。科室之間團結協作。

6、注重政治理論和業務知識學習，綜合素質強。

7、完成工作任務好。工作安排加強，周密計劃，推動有序，措施得力，高質量完成考核目標和其它各項工作任務。

附件三：

文明個人標準

1、講究衛生。堅持每天早晨上班前主動打掃室內衛生，周末月末進行一次掃除。個人物品擺放規范有序；文件資料妥善保管；保持室內整潔不亂扔煙頭、紙屑；愛護各項公共設施。

2、禮貌待人。要主動起身、打招呼、沏茶、讓座，服務態度熱情；接掛電話時，要使用文明語言。解釋或答復問題時，語氣和氣，言辭得體，耐心說明詢問情況，必要時做好記錄。

3、服務周到。工作耐心細致。聽取工作匯報和情況反映及研究問題時，要讓對方把話講清，布臵工作時，要把指導思想、工作內容、完成時間、具體要求等表達清楚，不要含糊不清。辦事要認真，每一件事要有答復。

4、嚴明紀律。守紀律、講秩序。上班時，要衣著整潔、大方得體，不大聲喧嘩，不嬉笑逗鬧，保持辦公區內肅靜。有事請假，無遲到早退現象。

5、團結和諧。尊重領導和科室每一位工作人員，工作主動配合，主動與同志們談心，交流思想，有事互相幫助。無不團結現象。

6、注重政治理論和業務知識學習，綜合素質強，完成工作好。

7、提高效率，服從工作安排，個人負責的工作要安排周密周到，按規定較好完成。