第一篇：意見箱管理辦法

營子客戶服務分中心意見箱管理辦法

一、制定目的為規(guī)范和加強營子客戶服務分中心客戶意見管理，深入推進優(yōu)質服務和行風建設工作，建立與客戶多渠道溝通，為營子客戶服務分中心的發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，特制定本辦法。

二、適用范圍

適用于營子客戶服務分中心轄區(qū)內全體供用電客戶與個人。

三、操作程序

1、意見箱管理人員負責每周一次開啟意見箱，根據接收到的意見留言涉及面、重要程度、所屬業(yè)務范圍等轉給相關部門和負責人處理。

2、對于反映員工的投訴和意見反映，意見箱管理人員須將其交由被反映人的上級處理。

3、相關部門負責人收到意見后，須及時調查情況，并于一周之內給問題反映人答復。回復形式可采用公布欄公開回復。相關部門或指定問題處理責任人要積極妥善處理意見，不得借故推諉。

4、意見處理情況要形成書面材料保存，在《意見處理登記表》上加以登記以便存檔備查，并按周匯總報呈總經理。

5、特殊意見直接報營子客戶服務分中心主任處理。

四、各級職責

1、分中心主任負責重要意見或重大投訴的處理。

2、營銷管理組負責營銷專業(yè)相關意見與投訴，及時處理回復，不可借故推諉。

3、生產管理組負責生產專業(yè)相關意見與投訴，及時處理回復，不可借故推諉。

4、綜合管理組負責對意見箱的開啟，分理意見與意見箱的安全衛(wèi)生。

營子客戶服務分中心

二0一一年四月十八日

第二篇：學校意見箱管理辦法

學校意見箱管理辦法

為加強學校與學生及家長之間的溝通，促進學校的發(fā)展，讓學生及村民們更多地參與到校園建設中去，我校于近日設立了校園意見箱。

一、設立目的：

為了讓學生及村民們能夠及時反映自己對學校各項問題的意見，通過合理渠道維護個人的權益；為了更好的服務學生，加強學校的各項工作，共同改善學校的環(huán)境。

二、使用說明：

（一）廣大村民和學生均可向意見箱內投放自己關于學校建設的任何意見，或是針對學校現狀的任何信息；

（二）意見箱定于每周星期一上午開啟，收集到的意見及建議一般在一周內處理； 并將處理結果公布。

（三）鼓勵實名制，我們將優(yōu)先受理實名意見及建議，并把受理結果反饋給本人，對未署名的意見及建議，經查情況屬實的，我們將把受理結果公布進行公示。

三、注意事項：

（1）意見箱為學校公共財產，任何人不得損壞，不得影響其正常使用；

（2）學校意見箱由學校專人專時管理，任何人不得違規(guī)開箱；

（3）意見箱內建議的收集、整理、上報工作均由學校專人負責，任何人不得干預其過程，以保證其保密性和工作效率；

（4）違反以上三條或作出其他妨礙意見箱正常工作的行為者，均將受到追究。

本制度自頒布日起正式生效，意見箱的設立不僅將使學校更加透明化更加民主化，同時也會使廣大村民們直接的表達自己的建議，彰顯學校特有的民主風氣！

望廣大村民們能按照本辦法正確使用學校意見箱，共建和諧校園。

校長手機：152 3450 6964

西回轅小學

2014.12.22

第三篇：意見箱、意見簿管理辦法

意見箱、意見簿管理辦法

設立意見箱、意見簿是聽取廣大病員意見，接受群眾監(jiān)督，改進醫(yī)院工作的重要途徑。為了加強對意見箱、意見簿的管理，特制定本管理辦法。

一、意見箱、意見簿設置地點

（一）在門診部大廳及住院部一樓大廳均設立意見箱

（二）門診及臨床各科室（病區(qū)）均懸掛意見簿。

二、意見簿的管理

(一）門診及臨床各科室（病區(qū)）的意見簿由各科室專人（詳見負責收集意見建議的督導員名單）負責收集、督查。

（二）醫(yī)院行風辦負責全院所有意見簿抽查和考核。

三、意見箱開啟監(jiān)督時間

（一）門診大廳的意見箱由門診“一站式服務中心”督察員每日開啟督查。

（二）住院部一樓大廳的意見箱由“住院患者服務中心”督導員每日開啟督查。

（三）醫(yī)院行風辦負責全院所有意見箱集中開啟、抽查和考核。

四、意見箱、意見簿的日常管理

（一）督導員對意見箱收集的意見，要及時報告醫(yī)院行風辦，行風辦及時進行核查處理并向留言人反饋。

（二）對意見簿中病人留言的意見和建議要及時進行調查處理，處理情況要及時記錄在意見簿的處理結果一欄，核查處理并向留言人反饋。

（三）凡是對本科室工作人員提出表揚的，要及時反饋給當事人并在科務會上給予表揚，表揚信息記錄個人月度醫(yī)德醫(yī)風考核。事跡突出的報醫(yī)院相關職能部門，由醫(yī)院做出表揚或獎勵的決定。

（四）對本科室工作人員提出批評的，要及時向科主任、護士長匯報，給予當事人批評教育，明確處理和整改措施，批評記錄記入個人月度醫(yī)德醫(yī)風考核。處理結果及時向病人進行通報解釋，及時消除隱患，幫助病人解決問題。較嚴重的問題報醫(yī)院行風辦調查處理。

（五）如果向其他部門工作提出的意見建議，要及時向有關部門反饋，由相關部門做出處理并回復。

五、意見箱、意見簿的資料收集保管期為三年。

第四篇：員工意見箱管理辦法

慶邦電子元器件（泗洪）有限公司

員工意見箱管理辦法

公司與員工個人之間的溝通平臺現已搭建，員工如果對各級管理人員有什么意見看法，或是對公司工作有什么建議，都可以通過意見箱這個渠道進行反映。公司重視員工各種意見建議的處理解決，將其視為一項長期工作和重點工作。同時，以“尊敬員工、服務員工” 為宗旨，以“及時發(fā)現問題，及時解決問題”為理念，不斷完善公司的各項管理機制。

一、實施目的廣開言路聽取員工心聲，開誠布公解決實際問題。

二、實施要求

1、員工反映意見或建議，要實事求是，對自己反映的意見負責；

2、意見、建議需采用實名實證方式；

3、內容書寫要言簡意賅，切忌繁冗拖沓。

三、工作落實

1、意見箱由副總經理及營管部徐副理每周定期開啟一次；

2、屬于特別重要的意見或建議，由副總經理親自辦理；一般問題交營管部進行整理，與相關部門研究解決；

3、公司對每條留言或意見建議都將給予充分尊重，并會做出及時處理和回應；

4、針對意見的問題，公司將分別輕重緩急，公布查實處理決定和解決問題的措施；

5、對特別重要或員工關心的熱點問題，公司將組織員工代表共商解決之道；

6、每個月營管部負責對員工意見建議進行統計，并上墻公布處理結果，以為回應。意見箱做為員工與公司溝通的平臺，希望全體員工充分利用好意見箱的作用，以主人翁精神，提出對生產管理、經營管理方面的寶貴意見，并監(jiān)督和督促各級管理人員積極工作。同時，公司也歡迎員工采取其他的方式，建立多渠道的溝通，大家共同努力為公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

慶邦電子元器件（泗洪）有限公司

2011 年 7月 1 日

第五篇：員工意見箱

員工意見箱管理規(guī)定

為了集思廣益，充分發(fā)揮群眾智慧，給酒店提供合理化經營建議，提高全員主人翁精神，體現酒店民主的企業(yè)文化氛圍，同時給員工提供向酒店管理層提議、申訴的渠道，特設立員工意見箱，規(guī)定如下：

1、凡酒店員工，均可向意見箱內投遞書面的關于酒店經營管理方面的合理化建議和意見；

2、酒店員工通過正常的申訴程序（從部門到行政部）仍不能滿意的，可直接向總經理申訴，亦可寫書面的申訴材料投遞入內；

3、意見箱鑰匙由總經辦管理，每周一10：00開啟一次，由總經辦主任與質培主管一同開啟、登記，報執(zhí)行總經理檢閱；

4、凡涉及到投訴的，必須署名上真實姓名，以利調查，匿名信將不被受理；

5、如投訴屬惡意造謠、誹謗的，一經查實，將予嚴肅處理；

6、不得將意見箱挪作他用，也不得在意見箱上擱放物品；

7、如有向意見箱內投放煙頭、水、油、石頭等雜物以及私自砸、撬意見箱或鎖具等破壞性行為的，一經查實，將予嚴肅處理；

8、凡員工意見被酒店采納的，將按《員工手冊》之規(guī)定予以獎勵。

員工更衣室管理規(guī)定

1、更衣室是酒店提供給員工更換衣物的場所，不得無故逗留，更不得用作其它范圍；

2、保持更衣室的環(huán)境衛(wèi)生，不得抽煙，不得在更衣柜上亂貼亂畫，不得隨地亂扔垃圾、吐痰；

3、更衣柜是酒店配發(fā)給員工存放衣物和飲食工具及個人小件物品的空間，不得存放食品、酒類、危險品、違禁品以及酒店物品；

4、更衣柜不得存放貴重物品（價值200元以上）、200元以上現金、重要票據、機密文件；

5、不得在更衣柜外釘釘子和掛鉤，否則，被視為故意損壞更衣柜；不得將衣物掛在更衣柜外；

6、更衣柜由行政部發(fā)放、管理，不得私自調換、借用，不得私自配鑰匙、撬鎖、換鎖；如鑰匙遺失，可向行政部借用并申請配制，鎖損壞，可向行政部申請維修、更換并支付必要的費用；

7、根據工作需要，酒店授權人員可檢查員工更衣柜。若屬調查情況，在被調查員工不在時，可由質培主管、保安員、被調查員工所在部門代表一同打開更衣柜檢查；

8、員工離職或調離酒店時，須將更衣柜內的個人物品清理完畢并向行政部交回更衣柜的鑰匙；

9、如違反以上規(guī)定，將依情節(jié)程度，按《員工手冊》規(guī)定予以處理。