第一篇：醫藥購銷和醫療服務中突出問題補充調查情況匯報

醫藥購銷和醫療服務中突出問題補充調查情況匯報 單位時間

一 醫療服務

1、設立導醫臺，開展導醫導診、分診、咨詢和宣教等服務，積極主動引導患者就醫，配備專職導診員，對危重、行走不便的無助病人實行全程導診。

2、導醫臺免費提供輪椅、老花鏡、紙筆、地圖、雨傘、針線等設施和物品。3在門診設置公用電話，為病人提供方便。

4、掛號、收費、診室、藥房、住院處等部門設立有明顯標識的殘疾人、軍人、教師、優撫對象、70歲以上老年人優先窗口。

5、實行門診病歷全省“一本通”。

6、急診科實行24小時應診制和首診負責制。對急危重患者實行“三先三后”，即：先就診、后掛號，先搶救、后交費，先住院、后辦手續；院內急會診10分鐘到位。

7、患者可在門診、病房查詢到醫療服務項目、藥品及醫用高值耗材價格及單病種限價、按病種付費、住院費用等信息。

8、患者在最短時間領取醫學檢查結果：急診常規化驗項目30分鐘以內，急診生化項目1小時以內；門診常規化驗項目1小時以內；一般化驗檢查項目當天以內，特殊檢查項目三天以內。急診平片30分鐘以內，普通平片2小時以內；急診CT、MRI檢查1小時以內，普通患者24小時以內。

11、門診候診區、醫技檢查區、手術等候區配置有足量的患者休息候診椅，提供飲用水。

12、患者在醫療機構內部享受免費的輪椅、推車等服務設施。

13、危、急、重患者在辦理入院手續后有專人陪送到病房。

14、暢通受理患者投訴、處理、反饋渠道。門診設有咨詢投訴臺，有專人負責接待咨詢投訴，并及時解決投訴事項。

16實行院領導值周、雙休日值班制，及時有效為患者排憂解難。17門診、病房均設科室位置圖，各種指示標識規范、明顯、準確。

34、公共場所有禁煙標識，公共區域配置分類垃圾桶，倡導和營造講普通話、用規范字的文明用語氛圍。

47、完善無障礙設施，保持院內通道及出入口通暢，衛生間設置殘疾人、老年人及兒童使用設施。

二 醫藥購銷藥品及醫用材料采購工作制度

藥事委員會章程工作記錄

醫療器械醫用耗材機構 制度 工作記錄是否嚴格按中標目錄采購中標藥品采購比例

4）配送企業的資質材料

5）配送企業藥品供應合同

6）配送企業廉潔承諾書

7）臨時采購制度

8）臨時采購是否履行有關制度

9）備案采購制度

10）備案采購是否嚴格執行有關制度

11）醫院用藥目錄是否經過藥事委員會審批

12）醫院用藥的遴選制度

13）新進品種制度

14）新進品種是否嚴格執行制度

15）配送企業、生產企業黑名單制度

16）是否嚴格執行黑名單制度

第二篇：醫藥購銷和醫療服務中的突出問題自查報告

**** 關于開展醫藥購銷和醫療服務中突出問題

專項治理工作自查總結

為深入貫徹落實市政府廉政工作會議、市紀委八屆四次全會對糾風工作的決策和部署、縣衛生系統開展醫藥購銷和醫療服務中的突出問題專項治理工作會議精神，進一步加強我院廉潔自律意識，切實提高服務質量，推進醫德醫風建設，我院深入開展醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項治理工作。

一、動員部署、宣傳發動

1.健全組織機構、制定實施方案。成立以院長為組長的專項治理工作領導小組，領導小組下設辦公室，抽調專職人員承擔日常工作，領導小組辦公室設在院部辦公室，****同志兼任辦公室主任。我院認真學習市、縣兩級專項治理實施方案，結合我院實際，充分將醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項治理工作與“作風改進年”、“深化掛牌亮責踐諾”、“衛生行風萬人評”等主題活動結合起來。及時成立專項治理工作領導小組，建立健全工作機構，明確工作職責，制定具體實施方案，摸清醫藥購銷和醫療服務中突出問題的表現形式，嚴格掌握重點崗位、重點環節、重點人員的基本情況，健全工作臺賬，明確目標，落實責任，做到活動開展有人管，內容落實有人抓，確保工作實效。

2.運用多種形式，開展思想動員。會后我院迅速召開治理工作專題動員部署會議，傳達市、縣開展醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項治理工作的總體要求、工作重點、方法步驟、治理原則及需要把握的其他問題。層層動員，充分發動群眾積極參與、主動監督，提高群眾參與醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項治理工作的自覺性和主動性。

二、我院主要對以下問題進行了全面自查

（一）醫療服務方面

1.未發現醫務人員亂開處方、開大處方、過度檢查和開單提成等問題。

2.未發現醫務人員違規向醫藥營銷人員提供用藥信息，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物、回扣、以贊助學術為由的外出考察活動等問題。

3.未發現醫務人員與經銷商串通開方走流量拿提成的問題。

4.未發現醫務人員在醫院開方要求患者到指定藥店購藥拿提成的問題。

（二）醫藥購銷方面

1.未發現接受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物，不按照行政事業單位財務會計制度如實記載，私設小金庫用于少數人私分的問題。

2.院領導及有關工作人員，在藥品、醫用設備、醫用耗材 等采購中，未發現收受生產、經營企業及其經銷人員以各種名義給予的財物或回扣的問題。

3.未發現藥品購銷工作人員、醫務人員與經銷商串通以假借群眾習慣用藥為名不按規定程序購藥拿提成、回扣的問題。

4.未發現不經請示、集體研究、招標程序私自與藥商聯系購入藥品、醫用耗材等拿提成、回扣的問題。

5.不存在央視焦點訪談警示片“藥單背后的秘密”中披露曝光的其他問題。

（三）新農合資金使用方面

1.嚴禁擴大住院范圍，將門診輸液病人、門診慢性病人、門診康復理療病人等用藥、治療以“掛床”形式按住院報銷的問題。

2.嚴格執行物價收費標準，杜絕分解收費、自定收費、增加收費、亂檢查收費報銷的問題。

3.嚴格執行新農合報銷用藥和診療目錄，杜絕將不予報銷的用藥、檢查、治療、材料、病種等改為目錄內項目報銷的問題。

4.嚴禁對參合農民只收取住院費用起付線部分，其余以免費治療為由虛開住院費用套取新農合資金的問題。

第三篇：醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項治理工作

醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項治理工作

民主評議活動實施方案

為貫徹落實《贛縣衛生系統醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項治理工作民主評議活動實施方案》（贛縣衛字〔2011〕33號）文件指示精神，結合我院工作實際，決定在全院范圍內廣泛開展民主評議活動。為認真開展好此項活動，制定本方案。

一、總體要求和工作目標

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，圍繞醫藥衛生體制改革工作，結合開展“三好一滿意”活動和風險崗位廉能管理活動，廣泛動員全院教職員工積極參與此項活動，嚴肅行業紀律，提升服務水平，推動口腔醫院醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項治理工作的深入開展，維護醫務工作者良好形象，提高社會滿意度。

二、評議對象

全院醫務人員。

三、評議方法

采取問卷調查、自查自評、暗訪檢查等形式，對相關科室和醫務人員開展民主評議。

四、評議內容

把握專項治理工作的總體要求，結合開展“三好一滿意”活動，通過開展公立醫院“八查

八看八糾”，找準主要問題，分類實施，以大力弘揚高尚醫德，提升醫療服務水平。

1.查活動組織實施情況，看是否扎實開展專項治理和民主評議活動，糾正工作流于形式問題。

2.查藥品采購情況，看是否嚴格落實藥品采購各項制度、履行藥品集中招標采購合同，糾正有關違紀違法行為。

3.查《江西省醫療服務十大惠民便民措施》落實情況，看是否為群眾辦實事，糾正漠視群眾利益問題。

4.查依法行醫和依法經營情況，看是否存在非法行醫、刊登虛假醫療廣告、科室出租承包、違規為醫藥營銷人員提供用藥信息行為，糾正法律意識淡漠、執業行為不規范問題。

5.查規范醫療服務行為情況，看是否堅持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，糾正過度醫療問題、亂收費問題。

6.查收入分配制度，看是否規范經營行為，糾正開單提成、獎金分配與科室收入直接掛鉤問題。

7.查長效機制建設情況，看是否健全完善制度體系，糾正制度缺失、執行不力問題。

五、工作步驟

民主評議分三個階段進行。

第一階段：自查自糾階段（4月初-5月20日）。對照評議內容，通過調查調研、召開座談會、設置意見箱、開通熱線電話等多種方式，找準群眾對涉醫行政和醫療服務中不滿意的主要問題。

第二階段：檢查整改階段（5月21日—7月31日）。針對查擺出來的問題，特別是群眾反映強烈的突出問題和上級專項治理辦反饋的問題，及時梳理匯總，建立整改臺帳，研究得力措施并認真整改。

第三階段：總結評估階段（8月份）。根據衛生系統檢查評議方案，8月中旬前完成檢查評議工作，并根據檢查評議方案，對檢查評議情況進行綜合考核。同時，單位寫出書面總結報告，于8月20日前報省衛生廳。

六、工作要求

（一）強化領導，廣泛宣傳。民主評議活動在省衛生廳專項治理領導小組統一領導下進行，醫院專項治理辦公室具體組織實施，各部門負責人為民主評議活動的第一責任人。同時，要加大宣傳力度，構建堅實群眾基礎，為活動開展營造良好氛圍。

（二）結合實際，促進工作。要將民主評議活動與開展“三好一滿意”活動、與風險崗位廉能管理活動相結合，妥善處理好民主評議與日常醫療工作的關系。

（三）正確認識，強化督導。督導檢查工作要貫穿于民主評議活動的全過程，要對照標準、抓點帶面，加強日常督查和考核評價，促進民主評議活動順利進行。

第四篇：醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項治理工作匯報

醫藥購銷和醫療服務中突出問題專

項治理工作匯報

XXX衛生局醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項治理工作匯報

“MsoNormal” style=““>醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項治理工作是今年省委、省政府統一部署的一項重要工作。根據市專項治理領導小組和市衛生局和縣委、縣政府的部署，我們把醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項治理工作列入了今年黨風廉政建設和反腐工作的重點，以專項治理促進衛生事業的發展，以衛生事業的發展檢驗專項治理的成果，以人民群眾滿意作為根本標準，立足以緩解看病難、看病貴。現將工作開展情況總結匯報如下：

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一、專項治理工作的開展情況

“MsoNormal” style=““>

加強領導，精心組織。

“MsoNormal” style=““>一是層層成立領導機構和工作機構。

“MsoNormal” style=““>縣委成立了以縣紀委副書記、縣監察局局長為組長的專項治理領導小組，縣衛生局成立了以局黨委書記、局長為組長的專項治理領導小組，下設辦公室，并設立了綜合協調組、監督檢查組和民主評議組，具體負責醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項治理日常工作。各鄉衛生院和縣直各醫療衛生單位也相應成立了醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項治理工作領導小組及其辦公室。

“MsoNormal” style=““>二是層層制定方案。

“MsoNormal” style=““>縣里以縣委辦、縣政府辦的名譽下發了《全縣醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項治理工作的

實施方案》，縣衛生局也及時制定下發了工作實施方案，全縣醫療衛生單位和鄉鎮衛生院也制定了相應的工作方案。“MsoNormal” style=““>三是層層召開動員會。

“MsoNormal” style=““>縣里召開了動員會，各醫療衛生單位和各鄉鎮衛生院也召開了由全體干部和職工參加的動員會，學習傳達上級會議和文件精神。“MsoNormal” style=““>

宣傳發動，營造氛圍。

“MsoNormal” style=““>全系統共懸掛宣傳標語30條，制展板報28塊，編印簡報7余期，分發學習宣傳資料1000多份。有6篇新聞報道分別在《人民日報》、《**日報》、《**衛生報》進行了宣傳。“MsoNormal” style=““>縣衛生局和各縣直醫療衛生單位和鄉鎮衛生院設立了專門的舉報箱和舉報電話，有條件單位還設立了電子郵箱。

“MsoNormal” style=““>突出重點、查糾結合。

縣專項治理領導小組及縣局專項治理領導小組的領導親自督導，深入基層單位，全面地進行調查摸底，了解掌握醫藥購銷和醫療服務中突出問題的多樣性、復雜性和表現形式及其特點，容易發生的主要環節和重點崗位，在此基礎上確定本部門、本單位的工作重點，提出治理的具體思路，及時研究解決苗頭性和傾向性問題，有針對性地采取治理措施，確保專項治理工作取得實效。

局長熊金保多次召集二級醫院的負責人進行工作調度，明確任務，明確要求，把撐時間節點，出臺了在全縣衛生系統推行“XXX醫療服務便民惠民十五項措施”，讓群眾切實感受到醫改帶來的變化和實惠。同時也進一步規范了藥品集中招標采購工作，繼續完善住院一日清單制度，嚴肅查處開單提成、亂檢查、收受回扣、紅包等違規違紀問題，下發自查自糾登記表，逐一建立問題臺帳，向市局上交廉政帳戶款項達15萬余元。

利用班子會、晨會、科室負責人會議等多種場合對專項治理工作進行安排，各單位亂檢查、開單提成、大處方、收受“紅包”等現象得到有效遏止。“MsoNormal” style=““>

二、存在的主要問題

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1、個別單位和少數人員未引起應有的重視。認識沒有完全到位，工作不夠主動，對專項治理工作的要求沒有真正掌握，工作落實成效不明顯。

“MsoNormal” style=““>

2、少數單位存在收入分配不合理，醫療服務不規范，便民惠民措施落實不到位的現象。“MsoNormal” style=““>

三、主要感受和體會

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1、領導重視是做好專項治理工作的關鍵。

“MsoNormal” style=““>市專項治理工作領導小組曾于5月7日對我縣專項治理工作進行了督導，為我們做好工作奠定了思想和組織基礎，縣委胡敏書記說：

十二五期間中，我們將進一步加大投入和傾斜力度，在財政、人才引進等政策方面給予最大傾斜，讓全縣衛生事業繼續走在全省前列，全面提升百姓幸福指數。

“MsoNormal” style=““>因此，我們也獲得了不少榮譽：2010年我縣被省政府授予“全省農村衛生工作先進縣”、被省委、省政府授予“全省光明微笑工程先進縣”、被省新農合委員會授予“全省新農合工作先進縣”、被省醫政領導小組授予“全省衛生服務建設縣”、榮獲市衛生局表彰的“新世紀**衛生發展突出貢獻獎”以及縣委、縣政府表彰的“綜合優勝獎”等榮譽稱號。

“MsoNormal” style=““>

2、增強造血功能是做好專項治理工作的客觀需要。“MsoNormal” style=““>要做好專項治理工作，就要推進醫療衛生事業發展使醫療單位得得合理合法的收入和社會的滿意度。

“MsoNormal” style=““>一方面就是要

加強醫德醫風建設，加強職業道德教育，樹立先進典型。另一方面就是要加大對醫療衛生事業的資金、人才的投入，近幾年共投入2億元用縣、鄉、村三級衛生網絡建設，基本實現了15分鐘醫療衛生服務圈，農民“小病不出村，一般疾病不出鄉，大病基本不出縣”的目標。引進碩士研究生以上人才10名，每年平均通過公開考試招聘醫技人員不少于70名，有效地促進了全縣醫療衛生人員的隊伍建設，對于提高醫療服務質量，維護人民群眾健康權益，緩解農民群眾看病難起到了明顯的作用。

“MsoNormal” style=““>

3、惠民利民是做好專項治理工作的必然要求。在專項治理工作中，我們始終堅持清醒的頭腦，保持以人為本，執政為民，深入貫徹落實科學發展觀，把專項治理與深化醫藥衛生體制改革，與加強醫藥衛生行業監管，與構建懲防體系工作相結合，著力解決醫藥購銷和醫療服務中的突出問題，讓人民群眾看得起病。采取了有力

措施：1.在全市率先全面推行國家基本藥物制度，大大降低患者治療費用，有效改變農民群眾“小病不愿看、大病看不起”的狀況，基藥制度的實施避免了藥物的濫用，據統計，實施基藥的基層醫療單位中西藥平均降幅達41.5%，門診、住院病人明顯增加，費用明顯減少，減少比例達到32.19%。2.啟動惠民工程：在全省率先啟動了“光明微笑”工程，完成免費白內障手術2462例、唇腭裂手術105例，免費金額達 320 萬元，在全省率先完成了兒童白血病、先天性心臟病免費救治任務，先后有白血病4例，先心病112例接受免費手術，全額125 萬元。3.新農合給農民群眾帶來更多實惠。參合率再創歷史新高，達到98.53%。基本實現了農村全覆蓋，通過提高籌資標準，提高封頂線，提高報銷比例，實行住院分娩定額補助，實行單病種限價等。“MsoNormal” style=““>總之，在這次專項治理工作中，我們雖然做了一些工作，也進行了一些有益的探索，但醫藥購銷

和醫療服務中的突出問題的存在有其長期性和頑固性，因此，做好專項治理工作意義深遠、責任重大。我們將以省里的這次督導為契機，深挖細找醫療服務中的突出問題，利用有限的時間進一步搞好自查自糾，把余留問題解決在基層，解決在自查自糾價段，維護人民群眾的利益，深化醫藥衛生體制改革，努力把藥品價格降下來，把醫療服務水平提上去，有效地糾正行業不正之風，以實際成效取信于民。

第五篇：民主評議方案醫藥購銷和醫療服務中突出問題

贛州市人民醫院

醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項治理

工作民主評議活動實施方案

為貫徹落實市紀委三屆七次全會精神，根據全市醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項治理工作的統一部署，在全院廣泛開展民主評議活動，現結合醫院實際，制定本方案。

一、總體要求和工作目標

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持標本兼治、糾建并舉，圍繞深化醫藥衛生體制改革這一中心，結合開展“三好一滿意”活動，廣泛動員社會各界積極參與，著力提升服務水平，嚴肅行業紀律，推動醫院醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項治理工作深入開展，實現醫院形象有新改善，人民群眾感受有新變化，社會滿意度有較大幅度提高。

二、評議對象

全院各科室、各部門。

三、評議方法

采取問卷調查、自查自評、暗訪檢查和組織考評等形式進行。

四、評議內容

把握專項治理工作的總體要求，通過開展“八查八看八糾”活動，大力弘揚高尚醫德，提升醫療服務水平。

1.查活動組織實施情況，看是否扎實開展專項治理和民主評議活動，糾正工作流于形式問題。

2.查藥品采購情況，看是否嚴格落實藥品采購各項制

度、履行藥品集中招標采購合同，糾正有關違紀違法行為。

3.查《江西省醫療服務便民惠民十項措施》落實情況，看是否為群眾辦實事，糾正漠視群眾利益問題。

4.查依法行醫和依法經營情況，看是否存在非法行醫、刊登虛假醫療廣告、科室出租承包、違規為醫藥營銷人員提供用藥信息行為，糾正法律意識淡漠、執業行為不規范問題。

5.查規范醫療服務行為情況，看是否堅持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，糾正過度醫療問題、亂收費問題。

6.查贊助學術會議情況，看是否規范社會捐贈資助管

理，糾正醫院內部的職能部門、個人接受捐贈資助問題。

7.查收入分配制度，看是否規范經營行為，糾正開單提成、獎金分配與科室收入直接掛鉤問題。

8.查長效機制建設情況，看是否健全完善制度體系，糾正制度缺失、執行不力問題。

五、工作步驟

民主評議分三個階段進行。

第一階段：自查自糾階段（4月1日－5月31日）。對照評議內容，通過深入調查調研、召開座談會、設置意見箱、開通熱線電話和網上溝通等多種方式，找準群眾對醫療服務中不滿意的主要問題并主動整改。

第二階段：整改提高階段（6月1日—7月20日）。針對查擺出來的問題，特別是群眾反映強烈的突出問題和上級專項治理辦反饋的問題，及時梳理匯總，建立整改臺帳，研究得力措施并認真整改。

第三階段：檢查總結階段（7月21日－8月31日）。

根據市衛生局檢查評議方案，8月中旬前完成檢查評議工作，迎接衛生行政部門的檢查評議。

六、結果運用

（一）大力表彰先進。在民主評議活動中，排名前3位的市直市屬醫院，市里將予以表彰。醫院對民主評議活動中獲優秀的科室和個人予以表彰。

（二）通報鞭策后進。對開展“八查八看八糾”活動不得力，影響民主評議工作的科室（部門），責成科室（部門）主要負責人書面說明情況，限期整改，并予以通報批評。對存在問題較多，甚至邊評邊犯的科室（部門），按照黨風廉政建設責任制等有關規定，追究有關領導責任。

（三）實行違紀否決。科室（部門）年內發生以下違紀行為，取消評優評先資格：科室（部門）主要負責人或副職、護士長受到黨紀處分的；工作人員因職務行為嚴重違法違紀的；多次發生不正之風問題，不能及時糾正且社會影響惡劣的；因工作不力造成嚴重后果的。

七、工作要求

（一）加強領導，明確責任。民主評議活動在市專項治理領導小組統一領導下，由市衛生局、市人民政府糾風辦統一部署，醫院專項治理辦公室協助配合，具體組織。各科室（部門）主要負責人為本科室（部門）民主評議活動的第一責任人。

（二）加強宣傳，營造氛圍。采取有力措施加大宣傳力度，建立和完善與新聞媒體的溝通機制，牢牢把握正確的輿論導向，構建堅實群眾基礎，為活動開展營造良好輿論氛圍。

（三）抓點帶面，搞好結合。黨員領導干部要率先垂范，起表率作用。要將民主評議活動與深化醫改、開展“三好一

滿意”等活動相結合，妥善處理好開展民主評議活動與日常業務工作的關系，做到兩促進，兩不誤。

(四)端正態度，加強督導。督導檢查要貫穿于民主評

議活動的全過程，醫院專項治理辦公室要加強日常督促檢查和考核評價，推動民主評議活動的順利進行。